UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO

TEMA:

ESPIAS ESPIAS DE DE VIAJE VIAJE

Asignatura D !"nt" A$u%nas

: ORGANIZACIN HOTELERA : : Mgt #u$i Casti$$ Arias Ar"nas &arina &atia L"!,uga Pu%a Mar-a Diana Li%a Laura #"s,i!a Car%"n Cus! / P"r0 ''()*+ '')*.+ '')*.*

PRESENTACIN El presente documento ha sido elaborado tras un anlisis del video acerca de espas de viaje y tomando en cuenta las indicaciones dadas por el docente. Esperando que este material que ponemos a vuestra disposicin cumpla las metas y fines necesarios para enriquecer nuestros conocimientos.

INTRODUCCION El propsito de este trabajo es dar a conocer la informacin necesaria para afianzar nuestros conocimientos acerca de este tema, contiene las debilidades y fortalezas DE !" # D$%E&E'(E" )!(E E" *!+,&E'D$D!" en este video- llamado E",./" DE 0$/1E-.

ESPIAS DE VIA#E
'ombres de los espas2 3.4 5enn 6ray 7interior desi8ner9 dise:ador de interiores. ;.4'ilou +otamed 7servicio, estilo, viaje, mana8er y comida9. #.41eff 6urtman7 inspector2 busca las debilidades9.

39 THE SHERR12NETHERLAND 7 )otel de cinco Estellas9.

U3i!a!i4n2 "e encuentra ubicado en el corazn de la 8ran manzana al sur en la calle <= quinta avenida, se inau8uro en 3=;>.

C$i"nt"s: deres polticos, viajeros de ne8ocios y turistas de todo el mundo. N0%"r 5" ,a3ita!i n"s2 #? Suit"s: ;#

La 5"! ra!i4n: os mismos propietarios 7que son los accionistas9, tienen arte ori8inal.

Pr"!i s: 6@;<4A3B><. Dis7ra8: 6ente fuera de la ciudad buscando eCperiencia turstica. Ca$i7i!an: *omodidad Dise:o *omida "ervicio (otal @ @ ; @ 3B

0alor por el dinero @

(iene 3BD;< puntos. SERVICIOS 9UE OFRECE: 4"uite de A<;<.?? la noche. 7Donde se hospedaron los espas, porque ya no haba habitaciones disponibles9 4"ervicio de conserjera. 4"ervicio de < estrellas. 4,edidos 7lirios cala y toallas enrolladlas9

4Diarios y peridicos al esco8er ms de 3?? peridicos pide 7!E$'/F/ ($+E"9. 4(elGfono en el ba:o. 4Dar propina de A3.?? o A;.??.

4)abitaciones de 8randes proporciones.

4Ha:o lujoso de mrmol con luz natural, 4 tina de ba:o pero es muy bajita.

40entanas amplias.

4*ama con colchn del8ado.

4Holetos preferenciales.

4,hone 8uide A<.=< 4,aseos culinarios por @ horas A=?.??4A3I?.?? con D/$&$ donde se prepara mozzarella . 4&estaurante )arry *ipriani- .Entrada A<?.?? ofrece coctel bellini, h8ado con cebolla ,mozarella hecha en casa . "avory "ojourns. En 1!E"

4En la recepcin al cliente le cantan una cancin de cuna .

4"ervicio personal sin paralelo pide que simulen un maratn de 'eJ Kor5 7 fotos , a8ua ,barra ener8Gtica y los empleados lo animan 9.

DEBILIDADES DEL HOTEL: 4el colchn de la cama es muy del8ada . 4 a comida.

:; ON THE AVE<

U3i!a!i4n: / unos # Em al norte del centro en la calle >> en la avenida HroadJay.

C$i"nt"s2 /trae clientes por el entretenimiento y cultura por estar cerca $'*! ' *E'(E& . N0%"r 5" ,a3ita!i n"s: ;3I Suit"s: <?

La 5"! ra!i4n: Detalles contemporneos, lmparas, madera con acero inoCidable, con colores vivos.

Pr"!i s: A;3=4A.B=< Dis7ra8: Estudiantes con bajo presupuesto.

Ca$i7i!an: *omodidad Dise:o *omida "ervicio (otal (iene 3<D;< puntos. SERVICIOS 9UE OFRECE: 4,ent4house de A;I<.?? la noche. 4"ervicio boletos con descuento para teatros. 4"ervicio de bi8 orion A3<.?? 4(iene patio pero es peque:o y no se parece a los de las foto8rafas. @ # ; # 3<

0alor por el dinero #

4)abitacin tiene eCcelente vista pero falta sillas para sentarse.

40entanas amplias.

4*ama con edredn de pluma, colchn 8rueso, almohadas con fundas de color tenue .

4'o cuenta con servicio de restaurante. El servicio se pide a los restaurantes cercanos al hotel y cuesta A ;?.?? 7para dos personas Lpero no es muy bueno.9 4(iene balcones.

4Holetos &adio *yti tour A3;.??. DEBILIDADES DEL HOTEL: 4 a terraza que no cuenta con sillas para sentarse. 4El conserje que no era cordial. 4 imitada opcin de comida por que el hotel no cuenta con el servicio de restaurante. ); THE HARLEM FLOPHOUSE

U3i!a!i4n: /l norte de center par5 a @I calles del !'E ()E /0E es menos de < Em. "e contruyo en 3B=? y en 3=3> se convirti en alber8ue que es un 8ran edificio.

C$i"nt"s:

u8ar transitorio para familias que queran descansar, lue8o lu8ares para

ebrios, prostitutas y mMsicos N0%"r 5" ,a3ita!i n"s: I Dis7ra8: +Msicos de jazz.

La 5"! ra!i4n: /lineado con una decoracin anti8ua de 'eJ Kor5, detalles de madera, techos de hojalata, barandales adornados, tapices pintados a mano, vi8as eCpuestas.

Pr"!i s: A3??.?? 7simple9 4A3;<7dobles9 la noche.

*alifican2 *omodidad Dise:o *omida "ervicio (otal ; # # # 3@

0alor por el dinero #

(iene 3@D;< puntos. SERVICIOS 9UE OFRECE: 46ran variedad de *D.

4"ervicio de a8ua de 8uayaba.

4El ba:o en el corredor no cuenta con ba:o en la habitacin .El ba:o tiene lava manos peque:o, tina peque:a que es de uso compartido.

4Delicioso desayuno.

4*ama anti8ua 4,aseo en camin A><.?? dlares por persona cuenta la historia de )$, )!, de 'eJ Kor5. 4$8lesia bautista.

DEBILIDADES DEL ALBERGUE: 46atos

4Ha:o compartido.

CONCLUSIONES En conclusin los espas de viaje recorrieron 2 hoteles y un albergue, en los que pudieron calificar la calidad de servicio en cuatro categoras: *omodidad Dise:o *omida 0alor por el dinero "ervicio