La telefonia IP (o VoIP por sus siglas en ingls) es un tipo de telefona que utiliza el protocolo de telecomunicaciones creado para Internet

(IP de Internet Protocol). La voz se digitaliza luego viaja en forma de paquetes como cualquier otro dato. Por qu migrar a una solucin de telefona IP? El aumento en la velocidad de Internet y la reduccin de los costes en las telecomunicaciones han despertado el entusiasmo en las empresas. Seguridad, infraestructura o coste real son los principales parmetros que se deben tener en cuenta antes de migrar a este servicio.

Lo que se debe saber antes de optar por la telefona IP

La llegada masiva de proveedores en el mercado de telefona IP ofrece a las empresas una amplia posibilidad de eleccin. Lo que determinar la migracin a la telefona IP ser la actualizacin de su red. Las microempresas tienen la ventaja de optar por una solucin de software debido a que su parque informtico es pequeo. Por su parte, las PYME pueden elegir una solucin hbrida IP-PBX (basada en una central telefnica privada PBX, de "Private Branch Exchange"). Un IP-PBX permite la telefona por Internet (VoIP), en lugar de una PBX convencional que utiliza el RTC convencional (Red Telefnica Conmutada). Antes de que tome una decisin, es necesario hacer un clculo del retorno sobre la inversin, teniendo en cuenta: El parque informtico existente El coste de mantenimiento La duracin de la migracin (gradual o rpida)

La migracin requerir comprar nuevos terminales. Cules elegir?

Los terminales de entrada de gama
El precio de estos terminales se encuentra entre los 100 y 200 euros. La ventana de visualizacin del equipo est limitada a uno o dos lneas de caracteres, asimismo presenta pocas funciones programables.

Los terminales de gama alta

Estos terminales son vendidos entre 250 y 700 euros, cuentan con pantallas grficas monocromas o de color pudiendo proporcionar una resolucin de 320x240 pxeles. Entre sus funcionalidades se encuentra la visualizacin de la foto de la persona con quien se habla.

La solucin softphone
Un softphone es un programa que se instala en el PC y permite simular a un telfono convencional. Lo que ms atrae de este producto es su bajo costo. La licencia del programa cuesta aproximadamente 100 euros y el casco con auriculares ms o menos 40 euros. Nota: la telefona mvil sobre IP (Wi-Fi) aun es poco utilizada debido a su falta de estabilidad tcnica.

Algunas razones para migrar a este servicio

Dependiendo de las necesidades de su empresa, diversos argumentos pueden abogar a favor o en contra de una solucin de telefona IP. La primera ventaja reside en la mejora de la organizacin del trabajo, pero el coste de uso sigue siendo un parmetro importante que se debe considerar.

En qu momento migrar?
Al crear el negocio Al cambiar de local Al finalizar un contrato con un servicio de telefona tradicional. Cuando la empresa necesite renovar su infraestructura informtica.

4 ventajas que ofrece la Voz sobre IP

1. Reduccin del coste de las telecomunicaciones
La tendencia a la baja del precio de la banda ancha ofrece un verdadero ahorro a la empresa. En la medida que las comunicaciones de larga distancia sean frecuentes, la depreciacin puede llevarse a cabo en 24 meses para un parque informtico de una docena de puestos. Por otra parte, con una solucin IP-PBX las llamadas dentro de la empresa son gratuitas.

2. Inversin para el futuro

El mercado de la telefona IP-PBX ya ha superado al de las PBX (auto conmutador tradicional). El paso a una central telefnica que funciona en una red IP es por lo tanto una decisin estratgica para el futuro.

3. Ganar en movilidad
Ya que los puestos no estn fsicamente asociados a las lneas, la telefona IP permiten al usuario conservar su nmero durante sus viajes.

4. Flexibilidad
La telefona IP rene a todos los equipos de la empresa (telfono, videoconferencia, fax, PC) en una misma red y por lo tanto en un mismo protocolo.

Elija el servicio que ms le convenga

Una central IP-PBX no necesita ms de una docena de puestos. Las microempresas tienen la posibilidad de optar por el servicio CentrexIP, que consiste en externalizar funciones centrales IPPBX con un proveedor alojado en el sistema telefnico de la compaa. Es una forma cmoda de no tener que lidiar con el mantenimiento del servidor informtico dedicado a la voz IP. La empresa puede lograr un ahorro del 20-30%, en comparacin con el uso de una central IP-PBX. El grupo Skype es muy conocido, ya que ofrece un servicio gratuito de telefona en Internet, asimismo vende un programa de VoIP para las empresas. Asterisk es un programa gratuito desarrollado por Linux. Sin embargo Asterisk actualmente tambin distribuye en versiones para los sistemas operativos MacOSX, Solaris y Microsoft. Asterisk puede tambin trabajar softphones compatibles con SIP (Session Initiation Protocol).

Velar por la seguridad

Debido a que la calidad del sonido est en constante perfeccionamiento, es necesario tambin tener en cuenta el hecho de que la telefona IP est sujeta a la red elctrica (excepto si se utiliza los circuitos de telefona fija). La seguridad es la que sigue siendo el taln de Aquiles de los principales Voz IP.

A qu pueden temer las empresas ?

Denegacin del servicio (saturacin de la red consecutiva para ataque externo) Espionaje (telefnico, robo de informacin) Desvo de llamadas (uso exterior de lneas fraudulentas)

Qu proteccin otorgada a las empresas?

Es necesario proveer un servidor que genere Voz IP de mltiples niveles de proteccin contra posibles ataques (fire-wall, splitting de red, etc.) La mayora de los proveedores de sistemas IP-PBX ofrecen diferentes mtodos y herramientas para reducir significativamente los riesgos de inseguridad Las comunicaciones pueden ser cifradas (esto requiere, sin embargo, de un excedente de recursos humanos ya que la central IP-PBX suele hacer esta eleccin como una opcin. Controlar y limitar la banda ancha con el fin de proteger los recursos asignados a la voz IP. El scaner SiVus de vulnerabilidad VoIP ofrece una serie de caractersticas interesantes para evaluar el nivel de seguridad de una red. Su uso requiere un conocimiento perfecto de administracin de redes. Los gastos diversos impuestos por la red de proteccin definitivamente deben incluirse en el clculo del costo del servicio.