La Asombrosa Frmula de la Seguridad: Como Convertirte en una Persona Segura, Audaz y ASERTIVA!

Por Psic. Heriberto Cruz

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Informe especial: Y t cmo eres? Agresivo, pasivo, o Asertivo?

Y t cmo eres? Agresivo, Pasivo o ASERTIVO?

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Psic. Heriberto Cruz y Cruz. Puebla Puebla, Mxico ===================================================== Te cuesta trabajo decir no? Eres una persona insegura? Quieres conocer los secretos de las personas seguras, atrevidas y audaces? Este informe te brinda las bases para desarrollar la seguridad y confianza en ti mismo ===================================================== IMPORTANTE: Recibes este informe como lector del newsletter COMUNICACIN EFICAZ, si no estas suscrito y quieres seguir recibiendo nuestros informes GRATUITOS, enva un e-mail a: comunicacioneficaz-alta@eListas.net o bien entra en la siguiente direccin y antate en la casilla de suscripcin: www.comunicacioneficaz.com Para cancelar tu suscripcin enva un e-mail a: comunicacioneficaz-baja@eListas.net ===================================================== COMUNICACIN EFICAZ Tel: 01 (222) 2 32 70 75 E-mail: cursos@mexico.com www.comunicacioneficaz.com Puebla Pue. Mxico Derechos de Autor 2000

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Y t cmo eres? Agresivo, Pasivo o Asertivo?

Existen diversas definiciones para la asertividad, pero a veces la idea se entiende mejor hablando de lo que no es: Eres de esas personas que despus de probarse cinco pares de zapatos, no pueden abandonar la tienda sin comprar aunque sea los ms baratos?, si te gustan o no eso es lo de menos, lo importante es no causar molestias. Haces cosas que realmente no deseas, slo porque eres incapaz de decir no? O eres de esas personas que en el restaurante pidi pollo asado, y cuando te llevan pollo frito eres incapaz de marcarle el error al mesero? Al fin y al cabo es comida!, y adems el pobre hombre est taaan ocupado. O con tal de no pedir orientacin, prefieres tardar horas buscando una direccin en un lugar desconocido para ti? Te res de chistes que no entiendes para evitar parecer un tonto? Le huyes a las fiestas como un nio al agua? Te identificas con algunas de estas situaciones? Pues bien, todas ellas son caras distintas de la timidez o falta de asertividad. Los tres modelos de conducta para tratar con lo dems Desde que nacemos, el medio ambiente se encarga de ir formando nuestro carcter, aprendemos a actuar y a relacionarnos con los dems de acuerdo a los ejemplos de las personas que nos rodean (Pap, mam, hermanos, tos, primos, amigos etc.) y por si no fuera suficiente tomamos modelos del ms moderno, actualizado e influyente miembro de la familia: La televisin (recuerdas la vez que intentaste volar como superman? O cmo intentaste parecerte a tu personaje de televisin favorito?). Con base en estos modelos vamos desarrollando y definiendo nuestra forma de ser. Y t? Cmo eres? 1. AGRESIVO: T puedes tomar lo que necesites de los dems por la fuerza, las amenazas, la intimidacin o siendo ms listo que ellos. Los criminales, desde luego, entran en esta categora, pero son muchas las personas respetables que emplean este

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Informe especial: Y t cmo eres? Agresivo, pasivo, o Asertivo? mtodo de una manera ms sutil (conoces a alguien as?). La ventaja de esta clase de conducta es que la gente no pisa a la gente agresiva; la desventaja es que no quieren tenerla cerca. 2. PASIVO: Puedes convertirte en un limosnero de la atencin de los dems (esa es la palabra clave: atencin; es lo que buscamos todos, incluyendo al agresivo), dejar de defender tus justos derechos y hacer todo lo que te dicen sin importar lo que pienses o sientas al respecto, en otras palabras, puedes convertirte en alfombra de los dems. La ventaja de ser una persona pasiva es que raramente recibirs un rechazo directo por parte de las dems; la desventaja es que los dems se aprovechan de ti (De qu otra manera podra ser?), y acabas por acumular una pesada carga de resentimiento, frustracin e irritacin, y no solo hacia los dems, principalmente hacia ti. 3. ASERTIVO: Puedes operar sobre la base de un intercambio equitativo de dar y recibir; defender tus justos derechos, expresar tus opiniones libremente y no permitir que los dems se aprovechen de ellas. Al mismo tiempo consideras la forma de pensar y sentir de los dems. La ventaja de ser asertivo es que la mayora de las veces puedes obtener lo que quieres sin ocasionar trastornos a los dems. El principal objetivo de la Asertividad, es ensear a las personas a tener confianza y seguridad en si mismas, y como consecuencia en su trato con los dems, Cmo? Mostrndoles como hacer valer sus derechos como personas y, por otra parte, ensendoles a respetar los derechos de los dems. Miedo al que dirn Detrs de la falta de asertividad existe un miedo al rechazo, al ridculo, a ser desagradable, a ser considerados inferiores. En una fiesta la mayora de las personas esperan a que alguien ms inicie el baile, porque la primera pareja en salir, se expone ante los dems, a ser observada y juzgada, y el juicio de los dems es algo que causa miedo, e incluso, terror! En pocas palabras nos sometemos al poder del qu dirn! Es por la misma razn que el hablar en pblico es algo que nos cuesta tanto trabajo. La lista de temores que nos impide ser asertivos puede llegar a ser realmente larga:

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Informe especial: Y t cmo eres? Agresivo, pasivo, o Asertivo? Miedo a parecer torpe Miedo a la respuesta agresiva del otro Miedo a perder el control Miedo a ser juzgado Miedo a ser impertinente Miedo a sentirse culpable Miedo a no saber como actuar

Algunos temores tienen una base aparentemente lgica y son dignos de ser tomados en cuenta, sin embargo, la mayora de las veces solo sirven para limitarnos como personas, coartan nuestra libertad. Uno de los principales objetivos de la asertividad es el desarrollo de la libertad individual del ser humano, sin ms lmites que la libertad de los dems. Hablar de libertad puede sonar trascendente y remitirnos a situaciones muy complicadas, sin embargo, situaciones cotidianas, en apariencia sencillas, forman la base de esa libertad. Reclamar un cambio mal dado puede convertirse en el primer paso hacia esa libertad, aunque primero hay que terminar con la letana de justificaciones: No voy a pelearme por tan poco dinero! Eso no va conmigo! Van a pensar que soy tacao(a)! Qu tal si me ve algn conocido! Qu tal si se enojan conmigo! No voy a lesionar esta relacin por unas cuantas monedas! etc. En algunos casos (la minora) estos argumentos pueden ser vlidos, pero normalmente son una excusa creada por nuestro miedo a ser catalogados negativamente por los dems.

Cmo se si soy asertivo? Se dice que una persona es asertiva cuando es capaz de ejercer y/o defender sus derechos como persona, por ejemplo: El derecho a decir no El derecho a opinar de manera diferente a los dems El derecho a expresar sentimientos (negativos y positivos) hacia los dems El derecho a no dejarse manipular El derecho a ser tratada con dignidad El derecho a ser diferente Una persona es asertiva cuando tambin toma en cuenta los derechos de los dems, para lograr as un sano equilibrio (ni pasivo, ni agresivo) en sus relaciones interpersonales

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Informe especial: Y t cmo eres? Agresivo, pasivo, o Asertivo? La tarea de reconocer cules son nuestros derechos asertivos personales no es tarea sencilla, en ocasiones requiere de un anlisis profundo y centrado. Una forma de apoyo para delimitar nuestros derechos es a travs de analizar como queda nuestro respeto propio despus de una situacin en la que dudamos de si nuestro comportamiento fue asertivo. Cuando sentimos una oleada de indignacin porque sabemos (no solo sentimos) que lo que nos hicieron es injusto, cuando nos ponemos rojos de rabia, cuando permanecemos despiertos pensando en el abuso que se cometi con nosotros, es probable, aunque no definitivo, que estemos identificando una violacin de nuestros derechos y un atentado a nuestra dignidad (respeto propio). Ejemplo: Martha es estudiante universitaria, tiene un amigo que constantemente le pide ayuda para diversas cosas, algunas monedas para el caf, que le preste sus apuntes, que le deje copiar en los exmenes. Al principio Martha lo hacia con gusto, senta que era una buena amiga y compaera, pero poco a poco se fue gestando un sentimiento de inconformidad que le empezaba a resultar molesto, sin embargo no deca nada, la gota que derramo el vaso fue cuando, despus de faltar una semana a clases por irse a la playa, su amigo le pidi su trabajo final para poder copiarlo con leves modificaciones y poder aprobar as la materia. Martha se indign por lo injusto de la situacin, aunque no fue capaz de negarse. Al principio lo intent, pero sucumbi ante la manipulacin de sus sentimientos de culpa: yo confiaba en ti pens que realmente eras mi amiga por tu culpa voy a reprobar. Sin embargo sta situacin la llevo a buscar ayuda profesional para mejorar su nivel de asertividad. El caso anterior es una muestra de lo complicadas que pueden ser las relaciones humanas si no sabemos jugar con reglas claras desde el principio. La mayora de las personas no estn concientes de cuales son estas reglas, y es en esta confusin en donde otras personas se aprovechan (conciente o inconscientemente). Es por esto que uno de los primeros pasos dentro del desarrollo de una personalidad asertiva, se refiere al conocimiento de nuestros derechos que nos permite establecer reglas claras en nuestras relaciones desde el principio. El esclarecimiento de nuestros derechos es bsico, es muy difcil defender lo que no existe (al menos para nosotros).

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Informe especial: Y t cmo eres? Agresivo, pasivo, o Asertivo? CULES DERECHOS? Mario era un adolescente de 16 aos cuando se inscribi al curso de asertividad por sus problemas de timidez. Una de las manifestaciones de sta timidez (falta de asertividad) estaba en el abuso constante que l mismo permita por parte de los empleados de los lugares donde compraba. Su creencia era que los derechos de los dems eran ms importantes que los propios. Mario compr una impresora que funcion bien la primera semana, despus dejo de trabajar, Mario ya estaba dispuesto a gastar dinero para pagar la reparacin cuando coment su experiencia en el curso, los dems compaeros lo instaron a defender sus derechos, sin embargo Mario se resista, esta resistencia no era bien entendida por todos, para la mayora era algo obvio, no para Mario. El problema en s, aunque parezca increble, era que Mario no saba que legalmente tena derecho a hacer valida la garanta de su producto. l crea que la tienda absorba el gasto por la reparacin de la impresora, y esto lo hacia sentir mal. Una visita a la procuradura federal del consumidor (institucin que rige las relaciones comerciales empresa-cliente en Mxico), en la cual le confirmaron su derecho legal a exigir la reparacin o cambio de la impresora, o incluso (esto fue el xtasis para Mario) la devolucin de su dinero, fue la base para que empezara a exigir respeto a sus derechos como cliente. Esta versin resumida de uno de los problemas de Mario, nos lleva a la ms comn de las causas para actuar de manera no asertiva: la ignorancia. No se puede defender lo que se ignora que se tiene Mario no conoca su derecho a entrar a una tienda o zapatera solo para ver, o probarse alguna prenda o zapato sin necesidad de comprar. Entonces qu haca? Cada vez que necesitaba zapatos, iba de zapatera en zapatera viendo que modelo le gustaba, ya que identificaba algn modelo de su agrado, entraba y peda que se los mostraran, si no le quedaban, peda otro nmero, y hasta ah llegaba, dos era el nmero mximo de veces que se atreva a molestar a los empleados. Si tena suerte y los zapatos le quedaban el final era feliz, pero si por alguna razn no eran de su agrado, se senta obligado a comprar algo, por el simple hecho de haberse probado dos pares de zapatos. Es as como Mario ampliaba su coleccin de pantuflas, que era lo que normalmente terminaba comprando por su bajo precio, si es que antes no intervena la vendedora (las mujeres le causaban un mayor nivel de ansiedad) Vendedora: -se te ven muy bonitos no crees? Mario: - ( piensa: en el aparador se vean mejor) Vendedora: te los llevas? www.comunicacioneficaz.com 7 cursos@mexico.com

Informe especial: Y t cmo eres? Agresivo, pasivo, o Asertivo? Mario: (intentando defenderse ) no s todava. Vendedora: Cul es el problema? Mario: (busca un pretexto, no puede decir que le desagradan por que sera contradecir a la vendedora) -me aprietan un poco (en realidad le quedan bien) Vendedora: -Te voy a traer unos ms grandes En ste momento Mario ya se siente comprometido, y va a terminar comprando unos zapatos que no le gustan del todo, y por si fuera poco! Sabe que le van a quedar grandes. Actualmente Mario ya es capaz de probarse zapatos hasta encontrar los de su agrado, y an as sabe que no es su obligacin comprarlos, ya no se deja influir por las vendedoras, aprendi a decir no de manera firme y serena (ni pasivo, ni agresivo), de modo asertivo. Cada situacin de nuestra vida en la cual intervienen una o ms personas, implica el establecimiento de ciertos derechos y obligaciones. Como familia (hijos, padres, hermanos, yernos, cuados etc), como compaeros (de juego, de trabajo, de vida, de viaje etc.) como proveedores o consumidores, entre otras tantos eventos, debemos hacer valer nuestros derechos y respetar los de los dems. Nuestros derechos asertivos bsicos Dijimos ya que para poder defender nuestros derechos, primero hay que conocerlos (Igual que las leyes), as que hablemos brevemente de algunos derechos bsicos. Partimos del hecho de que todos nacemos en igualdad de circunstancias. Sabias qu?: 1. TENEMOS DERECHO A JUZGAR NUESTRO PROPIO COMPORTAMIENTO, NUESTROS PENSAMIENTOS Y NUESTRAS EMOCIONES, Y A TOMAR LA RESPONSABILIDAD DE SU INICIACIN Y DE SUS CONSECUENCIAS. (Soy libre de decidir lo que quiero hacer, y responsable de las consecuencias tambin) Asertividad implica responsabilidad, es por ello que muchas personas le tienen miedo. Prefieren que sus vidas sean manejadas por alguien ms antes que decidirse a tomar el control, ya que as pueden culpar a alguien si las cosas no salen como se esperaban, sin embargo dependen de otra persona, entregan su libertad a cambio de una falsa seguridad. Erich From desarrolla ampliamente este tema en su libro El miedo a la libertad.

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Informe especial: Y t cmo eres? Agresivo, pasivo, o Asertivo? El anterior es el derecho bsico del cual se desprenden los dems, analizarlo y entenderlo es de suma importancia en el desarrollo de una personalidad asertiva. Una vez que decidimos hacernos responsables de nuestra vida podemos hablar de nuestro siguiente derecho... 2. TENEMOS DERECHO A HACER CUALQUIER COSA MIENTRAS ELLO NO SUPONGA UN DAO PARA ALGUIEN. ( El respeto al derecho ajeno es la paz) Qu es cualquier cosa? Lo que se te ocurra, piensa lo que quieras, haz lo que se te antoje, pide lo que desees, tu nico lmite es la libertad de los dems. Las personas seguras utilizan ste derecho a plenitud, no se cohben para actuar porque saben que no estn haciendo nada malo. Pinsalo un poco y te dars cuenta que esa persona a la que admiras por su desenvoltura y seguridad le da poca importancia al que dirn, canta a media calle, reclama sus derechos, baila cuando nadie lo esta haciendo, habla sin temor a equivocarse, no porque lo que diga necesariamente sea verdad, sino porque no le importa tanto equivocarse. Simplemente est usando sus derechos. T los usas? 3. SIEMPRE TENEMOS DERECHO A PEDIRLE ALGO (Imagnate lo que quieras) A OTRA PERSONA, MIENTRAS RECONOZCAMOS QUE ESA PERSONA TIENE DERECHO A DECIR S, O, NO. (En la forma de pedir est la forma de dar) ste derecho es complemento perfecto del anterior. Hablemos nuevamente de las personas seguras, son aquellas que en la fiesta sacan a bailar a la chica ms bonita, porque saben que lo peor que les puede pasar es que les diga que no, y eso no es el fin del mundo. Son aquellas que piden lo que se les antoja en el momento que se les antoja, y normalmente lo consiguen. 4. TENEMOS DERECHO A DECIR NO (No soy monedita de oro) Hay libros completos dedicados a analizar exclusivamente ste derecho. Lo nico que podemos decir en ste breve informe, es que debemos dejar a un lado las ideas del tipo debo evitar herir los sentimientos de los dems, as viole mis propios derechos. Debe quedar claro que la base que mueve a toda persona asertiva es: defenderse tratando de causar el menor dao posible, o si fuera posible ninguno, aunque esto realmente es muy difcil.

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Informe especial: Y t cmo eres? Agresivo, pasivo, o Asertivo? El ejemplo tpico en ste conflicto lo tomamos de las relaciones amorosas: Si me dejas me mato! sta es una situacin de claro chantaje emocional en la cual podemos utilizar nuestro derecho a decir NO, aun cuando lastimemos a la otra persona, ya que... 5. TENEMOS DERECHO A CONSERVAR NUESTRA DIGNIDAD, MOSTRNDONOS ADECUADAMENTE ASERTIVOS INCLUSO SI ESO HIERE A OTRO- MIENTRAS NUESTRO MOTIVO SEA ASERTIVO, NO AGRESIVO. (La verdad hiere, la mentira mata).

El amor y respeto hacia los dems empieza con el amor y respeto por nosotros mismos Muchas de nuestras relaciones estn condicionadas por la conveniencia de los dems, por lo que hacemos por ellos, aun cuando no queremos, y cuando dejamos de hacerlo entonces nos hacen sentir culpables y nos retiran su amistad o su afecto. Una relacin sana no debe de ser as. Estos son solo algunos de nuestros derechos asertivos. Como la mayora de las cosas en la vida la conducta asertiva es un proceso de aprendizaje, y el primer paso consiste en conocer nuestros derechos para poder aplicarlos. La asertividad duele? S El camino a la seguridad personal, el camino al desarrollo de una personalidad asertiva, puede ser doloroso. Es triste darse cuenta cuando una persona est con nosotros por conveniencia y no por un afecto sincero, pero es el nico modo de saber quienes en realidad nos aprecian, y saber a quienes debemos borrar de nuestra lista de amistades. La asertividad duele, pero tambin nos brinda la satisfaccin del amor propio, la alegra del respeto y la responsabilidad (es hora de dejar de culpar a los dems por lo que nos pasa y asumir el control de nuestra vida) y la confianza de saber que nuestras relaciones son cada vez ms sanas y gratificantes. Beneficios de la ASERTIVIDAD. 1. Ganar seguridad en uno mismo. 2. Conocer nuestros derechos y aprender a defenderlos. 3. Controlar mejor las emociones personales.

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Informe especial: Y t cmo eres? Agresivo, pasivo, o Asertivo? 4. Expresarse sin ofender. 5. Respetarse a uno mismo. 6. Saber escuchar. 7. Comunicarse con personas de todos los niveles. 8. Sentirse satisfecho de las relaciones interpersonales sin afectar a terceros. 9. Terminar con relaciones interpersonales dainas o promover su franca mejora cuando esto sea posible. 10. Decir no sin sentirse culpable. Los elementos morales de la ASERTIVIDAD son: * El respeto (de s mismo y de los dems) * La honestidad. * El autocontrol emocional. * La capacidad para expresarse sin herir. (En la mayora de los casos) * La habilidad para escuchar y el optimismo ante todo lo que se emprende. Lo que haces sirve de base para el concepto de ti mismo. Mayor ser T AUTOESTIMACIN, cuanto ms defiendas tus derechos y actes de modo que te respetes a ti mismo. ASERCIN = AUTOESTIMACIN AUTOESTIMACIN =SEGURIDAD ASERCIN = SEGURIDAD. IMPORTANTSIMO! Cmo s si estoy actuando asertivamente? Si tienes dudas sobre si fuiste asertivo en un acto especfico, pregntate: Aument mi respeto propio, por poco que fuera? Si la respuesta es SI, fuiste asertivo, en caso contrario, no fue as.

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La tarea de reconocer cules son nuestros derechos asertivos personales no es tarea sencilla, en ocasiones requiere de un anlisis profundo y centrado. Una forma de apoyo para delimitar nuestros derechos es a travs de analizar como queda nuestro respeto propio despus de una situacin en la que dudamos de si nuestro comportamiento fue asertivo. Cuando sentimos una oleada de indignacin porque sabemos (no solo sentimos) que lo que nos hicieron es injusto, cuando nos ponemos rojos de rabia, cuando no podemos dormir pensando en el abuso que se cometi con nosotros, es probable, aunque no definitivo, que estemos identificando una violacin de nuestros derechos y un atentado a nuestra dignidad (respeto propio). Esto es todo por ahora, espero que ste informe sea de utilidad para ti. Afectuosamente Psic. Heriberto Cruz
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Los objetivos principales son: Eliminar la timidez Desarrollar la seguridad y confianza en ti mismo Entrenamiento en habilidades sociales bsicas (Cmo iniciar y mantener conversaciones, manejo adecuado de la crtica) Aprender a decir NO Incrementar la autoestima Comunicacin I: Cmo hablar en pblico Estrategias efectivas para hablar e impactar en pblico Aprende a: - Exponer tus conocimientos con claridad y precisin - Convencer utilizando las bases del discurso persuasivo - Desarrollar tu seguridad en el manejo de grupos - Manejar los secretos del lenguaje corporal Otros cursos: Tcnicas bsicas de Relajacin y Autohipnosis Anatoma de la seduccin: El arte de atraer y cautivar a los dems

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