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MELO JNIOR et al., v(10), n 10, p. 2091-2101, JAN-ABR, 2013. Rev. Elet. em Gesto, Educao e Tecnologia Ambiental (e-ISSN: 2236-1170)

ESTUDO DE CASO: COLETA E LOGSTICA REVERSA PARA LMPADAS FLUORESCENTES NO MUNICPIO DE FRANCA, SP
Tadeu Artur Melo Jnior, Fernando Dndaro, Gismeire Ambroseto, June Tabah4
Professor Associado - Faculdade de Tecnologia de Franca - Dr. Thomaz Novelino, Curso: GESTO DA PRODUO INDUSTRIAL. rea: Gesto Ambiental. tadeu_melojr@yahoo.com.br Na Faculdade de Tecnologia de Franca - Dr. Thomaz Novelino, atua como professor, orientador e pesquisador do Curso de Gesto Industrial. reas: Administrao, Logstica, Produo, Sistemas Integrados de Gesto e reas afins. fdandaro@hotmail.com Graduada, Curso Superior de Tecnologia em Gesto da Produo Industrial. gismeiregi@yahoo.com.br 4 Coordenadora e Professora do Curso de Tecnologia em Gesto da Produo Industrial. junetabah@hotmail.com

http://dx.doi.org/10.5902/223611707460

RESUMO Lmpadas fluorescentes so produtos de grande utilidade para a sociedade atual. Entretanto, o descarte incorreto desse material pode provocar graves danos ambientais. A logstica reversa permite que uma empresa maximize o uso de recursos e melhora a imagem corporativa, gerando vantagens frente ao mercado e agregando valor econmico ao produto, alm de atender a legislao vigente e satisfazer os anseios da sociedade. Este trabalho tem por objetivo a caracterizao das lmpadas fluorescentes, descrevendo a importncia da aplicao da logstica reversa nas organizaes, e expor resultados de um estudo sobre forma de coleta, seleo e transporte desse produto em Franca, SP. So apresentadas propostas de melhoria no processo atual de logstica reversa aplicado a esse setor, usando referencial terico e estudo de caso. Essas sugestes podem ajudar a padronizar todo o processo de maneira correta, diminuindo assim consideravelmente o volume de resduos perigosos ao meio ambiente e a reintegrao de todos os componentes da lmpada fluorescente ao ciclo produtivo. O presente trabalho relevante no sentido de que suas proposies atendem s normas ambientais vigentes no pas, alm de promover ganhos financeiros para as empresas envolvidas e melhorar a qualidade ambiental nos locais onde forem implantadas. Palavras-chave: Franca, Gerenciamento de Resduos Slidos, Iluminao, Lmpadas Fluorescentes, Logstica Reversa.

ABSTRACT Fluorescent lamps are really useful products for the nowadays society. However, misdisposal of these objects can generate serious environmental damage. Reverse logistics allows companies to maximize the use of resources, enhance their corporate image, gain marketing advantages, increase economic value to their products, fulfill the current legislation and satisfy the expectations of the society. This study aims to characterize fluorescent lamps, describe the importance of reverse logistics application in companies and show the findings of a study on collect, selection and transport of this products in Franca, SP. Suggestions on how to improve the
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current reverse logistics process on that field are presented, together with theoretical framework and a case study. These suggestions could help to correctly standardize the whole process, reduce considerably the volume of dangerous waste in the environment and reintegrate all the components of the fluorescents lamps into the production cycle. This study is significant since its propositions meet the current environmental regulations in the country, it promotes also economic benefit to the companies involved and improvements in the environment where applied. Keywords: Franca, Lighting, Fluorescent lamps, Reverse Logistics, Solid Waste Management.

INTRODUO A gerao de energia e sua utilizao para uso domstico e industrial pode ser considerada como uma das maiores preocupaes da sociedade moderna. Vivemos em um perodo onde graves problemas como mudanas climticas, grande aumento da populao humana, e reduo de recursos naturais, podem afetar negativamente a atual produo energtica, afetando sistemas produtivos, impulsionando custos a patamares cada vez maiores (CANUTO; REIS, 2012). Atualmente, a iluminao consome aproximadamente 19% de toda energia eltrica consumida no mundo, sendo a maior parte para uso no residencial (COSTA, 2005; MAGUEIJO et al. 2010). Essa demanda energtica pode ser considerada como estratgica e indispensvel para o modelo de vida das populaes urbanas, sendo previstos e observados resultados caticos nos grandes centros urbanos, quando ocorrem falhas no abastecimento de energia eltrica e luminosa (GODOY, 1999). Desde o surgimento das lmpadas incandescentes no sculo XIX, houve uma verdadeira revoluo na iluminao domstica. Em 1879, Thomas A. Edison comercializou uma lmpada incandescente que usava filamento de carbono (HARRIS, 1993). As lmpadas fluorescentes surgiram cerca de sessenta anos depois, em 1938, representando uma excelente alternativa para reduo no consumo de energia, entre outras vantagens (ARSENEAU; OUELLETTE, 1993). Devido crescente demanda por lmpadas, a introduo de modelos compactos, a fabricao em larga escala e a consequente reduo de custo unitrio, as lmpadas fluorescentes vm gradativamente substituindo as lmpadas incandescentes (HARRIS, 1993). O uso de lmpadas fluorescentes e seu descarte incorreto introduz grande preocupao a sociedade. Ao romper-se, uma lmpada fluorescente libera vapores de mercrio que tem alto poder de contaminao e podem ser absorvidos pelos organismos vivos (ARSENEAU; OUELLETTE, 1993). Essa substncia pode contaminar o solo e cursos d'gua, alm de se acumular ao longo das cadeias alimentares, tambm podendo provocar graves consequncias para a sade humana. Entre os principais problemas causados a seres humanos, pode-se citar: gengivite, insnia, vmitos, dores de cabea, elevao da presso arterial, leses renais, danos neurolgicos e convulses (WALKER et al., 1996). Os acidentes ambientais ocorridos no sc. XX levaram a uma profunda reflexo no modo de vida das populaes. A sustentabilidade tornou-se palavra-chave sugerindo mudanas que minimizem danos causados a natureza, alm de propor que o processo de fabricao antes linear, deveria ser cclico (BARBIERI, 2010). Ou seja, processos produtivos devem aproveitar ao mximo a
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matria prima e valorizar os recursos naturais, reduzindo ao mnimo os descartes de resduos oriundos da produo, evitando dessa forma maiores impactos ambientais (DIAS, 2006). A gesto de produo associando os princpios de desenvolvimento sustentvel considerado como forma estratgica para as empresas, possibilitando agregar benefcios econmicos, como reduo do consumo de gua, energia e outros insumos; obteno de menores custos atravs da reciclagem; aproveitamento de resduos e diminuio de efluentes; reduo de multas e penalidades por poluio (TACHIZAWA, 2009). Tendo em vista as consideraes apresentadas anteriormente, o objetivo do presente trabalho apresentar o processo de armazenamento, coleta e destinao de lmpadas fluorescentes no municpio de Franca, SP. Sero abordados conceitos referentes caracterizao do produto, gerenciamento de resduos, e logstica reversa, fornecendo informaes relevantes para a contextualizao do trabalho. Ao final, sero apresentados dados quali-quantitativos sobre a coleta e processamento de lmpadas fluorescentes ps-consumo neste municpio, bem como sugestes de melhorias.

METODOLOGIA A metodologia utilizada na elaborao desse trabalho pode ser classificada como descritiva e aplicada. No que diz respeito ao mtodo complementar utilizado, foi planejada coleta de dados no formato de estudo de caso. Foram utilizadas pesquisa bibliogrfica, anlise de documentos fornecidos pela Prefeitura de Franca e aplicao dirigida de questionrio. As questes centrais do trabalho so: existe aplicao de logstica reversa para coleta de lmpadas fluorescentes ps-consumo no municpio de Franca, SP? Essa coleta considerada como eficiente? Como o processamento e destinao final desse material? Para evidenciar como processo de logstica reversa pode representar uma forma de minimizar impactos ambientais dentro do segmento produtivo de lmpadas fluorescentes, foi analisada a questo do uso de canais reversos de distribuio.

CARACTERIZAO DO PRODUTO: LMPADAS FLUORESCENTES Os principais componentes de uma lmpada fluorescente so: vidro (soda e slica), p de fsforo (clorofluorapatita e fosfato de trio vanadato), metal pesado (mercrio) e base (lato e alumnio). As lmpadas fluorescentes podem ser tubulares ou compactas. As tubulares emitem luz por meio da corrente eltrica que ioniza os tomos de mercrio, convertendo essa energia em luz, atravs do p fosfrico que reveste a superfcie interna do tubo de vidro. Os modelos de iluminao fluorescentes compactos foram desenvolvidos com o objetivo de substituir grande parte das lmpadas incandescentes. Possuem dimenses reduzidas, mantendo o mesmo princpio de funcionamento das fluorescentes tubulares, sendo muito usadas nos interiores de residncias (WIENS, 2008). Em termos de produo de luz e eficincia energtica, as lmpadas fluorescentes so mais vantajosas do que as incandescentes. Possuem eficincia luminosa de 3 a 6 vezes maior, vida til
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de 4 a 15 vezes mais longa, e proporcionam uma reduo no consumo de energia na ordem de 80% (MAGUEIJO et al. 2010). Isso faz com que as lmpadas contendo mercrio contribuam para a minimizao da gerao de resduos e para a reduo do consumo de recursos naturais na gerao de energia eltrica WIENS, 2008). O mercado brasileiro um grande consumidor de lmpadas fluorescentes, fornecidas pelos representantes da ABILUX, Associao Brasileira de Indstrias de Iluminao. Tratando exclusivamente de lmpadas fluorescentes tubulares, 95% dos usurios pertencem aos setores industriais e de servios, sendo apenas 5% dos usurios residenciais (NAIME; GARCIA, 2004).

LEGISLAO E GERENCIAMENTO DE RESDUOS SLIDOS De acordo com Valle (2002), e baseado na legislao federal vigente os resduos slidos so divididos em perigosos e no perigosos. No perigosos compreendem os resduos domiciliares e parte de resduos industriais. Os perigosos so resduos ou misturas que devidos suas caractersticas, geram ou contribuem para o aumento de doenas ou mortalidade. Caso sejam manuseados ou dispostos de maneira inadequada podem causar forte impacto ao ambiente. A Lei Federal n 12.305 que versa sobre a Poltica Nacional de Resduos Slidos - PNRS citada por BRASIL (2010), define em seu 13 artigo os resduos perigosos como:
Aqueles que, em razo de suas caractersticas de inflamabilidade, corrosividade, reatividade, toxicidade, patogenicidade, carcinogenicidade, teratogenicidade e mutagenicidade, apresentam significativo risco sade pblica ou qualidade ambiental.

De acordo com a Lei 12.305 (RAUBER, 2011), a responsabilidade pelo ciclo de vida do produto deve ser compartilhada, ou seja, h um conjunto de atribuies individualizadas, e outras encadeadas para fabricantes, importadores, distribuidores, comerciantes, consumidores, at titulares dos servios pblicos de limpeza urbana, e de manejo dos resduos slidos. Essa estratgia permite diminuir a quantidade de resduos slidos e rejeitos gerados, minimizando o impacto ambiental e problemas associados com a sade humana. Ainda segundo o artigo 4 da PNRS (BRASIL, 2010), o ciclo de vida do produto pode ser definido como Srie de etapas que envolvem o desenvolvimento do produto, a obteno de matrias-primas e insumos, o processo produtivo, o consumo e a disposio final. De acordo com a nova legislao, deve-se observar que a responsabilidade sobre um produto de ps-consumo de todos os envolvidos na cadeia produtiva. Essa lei vem de encontro com os interesses da sociedade, cada vez mais preocupada com os recursos naturais e questes ambientais. A legislao regulamenta que a estruturao e implementao de sistema de logstica reversa uma responsabilidade compartilhada desde o fabricante at o comerciante, onde constitua resduos perigos, devem ser observadas as regras de gerenciamento de resduos perigosos que so previstos em Lei ou regulamento estabelecidas por rgos como SISNAMA, SNVS, SUASA, ou em normas tcnicas. Entra nessa classificao produtos como: pilhas e baterias, pneus, leos lubrificantes, lmpadas fluorescentes, entre outros (RAUBER, 2011).
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Para evitar danos ao meio ambiente e a sade pblica, exige-se que os resduos perigosos que possuem caractersticas especiais sigam as normas estabelecidas nesta lei, onde devem receber um tratamento diferenciado durante as operaes de segregao, acondicionamento, coleta, armazenamento, transporte, tratamento e disposio final (RAUBER, 2011). importante conhecer as caractersticas dos resduos slidos para que possa ser feito corretamente o transporte dos materiais perigosos, caso eles tenham que ser transferidos para um aterro ou uma unidade externa de tratamento. Dessa forma, a fonte geradora do resduo, como por exemplo, empresas produtoras ou que comercializam lmpadas fluorescentes, responsvel por fornecer as informaes necessrias sobre o resduo s organizaes que venham a fazer seu transporte, processamento ou disposio final (VALLE, 2002).

LOGSTICA REVERSA E CANAIS DE DISTRIBUIO At pouco tempo atrs, a logstica era vista somente para gerenciar o fluxo de produtos diretos, que se iniciava no ponto de aquisio at o cliente final. Hoje com o aumento da produtividade e consequentemente do descarte de produtos aps o uso, muitas empresas j esto mudando suas atitudes e com isso surgindo o fluxo logstico reverso ou de retorno (BALLOU, 2010). A Logstica Reversa teve incio na dcada de 90. Segundo Leite (2003), seu conceito pode ser compreendido como:
O processo de planejamento, implementao e controle da eficincia e custo efetivo do fluxo de matrias-primas, estoques em processo, produtos acabados para o ponto de origem com o propsito de recuperar o valor ou destinar apropriada disposio.

Na literatura poucos estudos so encontrados sobre este tema. No entanto, atualmente este assunto de grande importncia para as empresas e tambm para a sociedade. A logstica reversa ligada diretamente a questes ambientais, no que diz respeito reciclagem, descarte e o gerenciamento de materiais contaminantes, incluindo atividades que possam gerar a reduo de emisso, substituio, reciclagem, reutilizao de materiais e descarte (STOCK, 1998; CHAVES; MARTINS, 2012). Figueiredo et al. (2003), afirmam que do ponto de vista logstico a vida do produto no acaba com a entrega ao consumidor, ao se tornar obsoleto, danificados ou no, deve retornar ao ponto de origem para ser reaproveitado, reparado ou descartado adequadamente. Os canais de distribuio diretos so compostos por vrias etapas nas quais os bens produzidos so centralizados at chegar ao consumidor final, seja uma empresa ou uma pessoa fsica. A atividade de movimentao e disponibilizao desses produtos ao consumidor final feita atravs da distribuio fsica (KOTLER, 2006). Entretanto, o ciclo logstico no termina com a entrega do produto ao consumidor final, no entanto nascem outras etapas, os Canais de Distribuio Reversos (CDR). Essas formas de canais de ps-consumo referem-se aos diversos tipos de comercializao e processamento, com inicio na coleta at seu retorno ao ciclo produtivo como matria prima secundria (LEITE, 2003).
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Os CDR so responsveis por fazer que produtos retornem a uma vida til, recuperando valor em mercados secundrios. Leite (2002) diz que: A crescente descartabilidade dos produtos tende a tornar mais expressiva a atuao da Logstica Reversa, tanto no setor de ps-venda como no de ps - consumo. Tecnologia, Marketing, Logstica e outras reas empresariais, atravs de reduo de ciclo de vida de produtos, geram necessidades de aumento de velocidade operacional de um lado e provocam exausto acelerada dos meios tradicionais de destinos dos produtos de psconsumo. O aumento de poder de compra da sociedade aliado ao lanamento de novos produtos no mercado, provoca o esgotamento dos meios convencionais para a destinao de produtos de psconsumo (BARBIERI, 2010). Dessa forma, todas as aes feitas para diminuir os impactos ao meio ambiente refletem de maneira favorvel a organizao e demais envolvidos, sendo assim temos algumas aes produtivas que contribuem com essa necessidade conhecida como produo mais limpa, otimizando o uso de insumos, energia e gua por meio de processos de reciclagem, com benefcios econmicos, ambientais e de sade ocupacional (KUNDE, 2012). De acordo com Leite (2003, p.134) os reflexos positivos e objetivos desse posicionamento responsvel e tico tm se traduzido apreciveis ganhos financeiros para essas empresas.

RESULTADOS E DISCUSSO: ESTUDO DE CASO SOBRE O CANAL REVERSO DAS LMPADAS FLUORESCENTES NA CIDADE DE FRANCA No perodo de seis meses referentes ao primeiro semestre de 2012, foram armazenadas e coletadas cerca de 10.000 lmpadas fluorescentes ps-consumo de origem residencial e comercial (Tabela 1). Esse material foi agrupado atravs da empresa conveniada responsvel pela coleta seletiva e por agentes coletores no contratados pela prefeitura, mas que entregam o material nos pontos de coleta. Entretanto, a maioria das lmpadas estocada, coletada e levada para processamento por meio de um convnio entre Prefeitura e uma grande empresa do ramo de materiais eltricos da cidade (Tabela 1). Nessa loja de materiais eltricos da regio de Franca, atravs de questionrios, foram obtidas as seguintes informaes: diariamente, a loja recebe de indstrias e demais clientes lmpadas fluorescentes de ps-consumo. Por ms, so acumuladas em mdia 1.000 unidades (Tabela 1), que so armazenadas na rea externa da loja. As lmpadas pequenas so dispostas em lates, e as de maior tamanho em caixas de metal.

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Tabela 1: Mdia mensal do nmero de lmpadas fluorescentes coletadas em Franca, SP. Forma de coleta utilizada Mdia mensal Total/ 6 meses Coleta em Loja de Materiais Eltrico 1.000 6.000 Coleta Seletiva nos bairros 383 3.500 Coleta Informal por agentes coletores 85 500
Fonte: Prefeitura Municipal de Franca, SP (2012).

As caixas e lates situados nessa loja ficam abertos, havendo exposio das lmpadas ao sol e chuva. Foi detectado material espalhado pelo cho. Foi observado que a loja ainda no possui nenhum tipo de cartilha para orientao sobre os cuidados que o consumidor deve ter aps adquirir o produto na loja, e a forma correta para o descarte do produto. Embora tenham sido relatados esses problemas, foi verificado que as lmpadas coletadas estavam na maioria das vezes, armazenadas em local seco, sendo comum o uso das prprias caixas de embalagem original. Essa medida considerada eficiente, desde que permite a proteo contra eventuais choques que possam provocar sua ruptura. Os resultados dos questionrios aplicados e informaes obtidas junto ao setor de Meio Ambiente da Prefeitura Municipal de Franca, SP, revelam que existe uma estratgia envolvendo logstica reversa das lmpadas fluorescentes de ps-consumo. Conforme mencionado, as lmpadas de ps-consumo que so estocadas na loja avaliada no possuem local adequado para acondicionamento. Por no ter uma data especfica para a retirada do volume acumulado, gerado um acmulo e transbordo das mesmas no local de depsito. Isso pode provocar riscos s pessoas que circulam pelo local. O transporte das lmpadas ps-uso da loja at o galpo da Secretaria de Obras da prefeitura realizado mensalmente atravs de uma Kombi. Foi observado que esse galpo, parcialmente aberto e ventilado, no possui prateleiras para acondicionamento adequado. Por isso, uma grande quantidade do material disposto fica em contato com o solo do local e com funcionrios. A prefeitura atravs de licitao contrata uma empresa especializada no processo de separao dos componentes das lmpadas fluorescentes ps-consumo para efetuar esse servio duas vezes por ano em mdia. Essa empresa a Residual, Resduos Industriais e de Petrleo Ltda., executa o processo de separao dos itens que constituem a lmpada fluorescente, possui pessoas treinadas e especializadas neste tipo de servio, conforme as normas da ABNT e que usam todos os EPIs necessrios (RESIDUAL, 2011). A Residual responsvel pelo processamento final usando o mecanismo vulgarmente denominado Papa Lmpadas (BERNARDES, 2011). O material ntegro introduzido em um sistema fechado tubular, sendo triturado. O vidro e o alumnio so direcionados e depositados em um tambor metlico, para posterior separao. O p fosfrico passa pelo duplo filtro denominado HEPA, onde armazenado. O vapor de mercrio adsorvido pelo carvo ativado.
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Os materiais so enviados para a Naturallis Brasil Ltda., empresa licenciada para operar o Papa Lmpadas no Estado de So Paulo. A corporao tem direito sobre a comercializao do p de fsforo para empresas de tintas. O mercrio separado enviado para indstrias farmacuticas, enquanto que o vidro modo destinado para as indstrias de cermica e construo civil. Finalmente, o alumnio pode ser enviado para indstrias que beneficiam esse elemento. Na prefeitura foram encontrados alguns trabalhos educativos sobre a destinao de lmpadas ps-consumo. De forma geral, os projetos so voltados para escolas pblicas, deixando o setor industrial sem referncias sobre o tema. Dessa forma, muitos empresrios desconhecem o mecanismo de recolhimento das lmpadas fluorescente, deixando material nas caladas para a coleta seletiva. Embora existam muitos problemas ao analisarmos a logstica reversa ps-consumo, uma pequena parcela de clientes j possui conscincia sobre sustentabilidade e responsabilidade ambiental. Ao se dirigirem a uma loja para aquisio de uma nova lmpada fluorescente, levam a usada para que seja feita a destinao correta deste produto. De acordo com Residual (2011), todos os componentes, vidro, alumnio, p fosfrico e vapor de mercrio, so reutilizados. Qualquer tipo de lmpada fluorescente pode ser processada neste tipo de mquina. Nos dois ltimos anos (2010 e 2011) foram processadas aproximadamente 10.000 lmpadas por ano. No primeiro semestre de 2012, j foi coletado esse valor, havendo inteno do secretrio do Meio Ambiente de realizar um nmero significativo de material processado at o final deste ano. Foi estabelecido um protocolo para evitar que lmpadas de ps-consumo fossem quebradas para facilitar a reduo de volume para armazenamento. Embora aparentemente seja uma forma lgica de ao, essa operao de risco alto para o trabalhador e acarreta a contaminao do local (SANCHES, 2008). Outro cuidado relevante e considerado no presente projeto no embutir os pinos de contato eltrico para identificar as lmpadas fluorescentes inservveis. Tal prtica proibida, desde que os orifcios resultantes nos soquetes das extremidades da lmpada permitem o vazamento do mercrio para o ambiente.

CONSIDERAES FINAIS Analisando a logstica reversa do setor de lmpadas fluorescentes na cidade de Franca, pode-se concluir que o processo existente no est totalmente adequado s necessidades representadas pelo atual volume de material coletado. A prefeitura de Franca pode implantar melhorias na infraestrutura de transporte, armazenamento e produo de informaes, direcionando principalmente ao setor industrial, onde gerado um grande volume de lmpadas de ps-uso. Alm da educao ambiental, representada atravs de informaes sumarizadas e com medidas prticas para a populao e empresrios, deve-se implantar um sistema de gesto ambiental associado com Canais de Distribuio Reversos, otimizando o modo de coleta, movimentao e depsito de materiais, verificando seu correto acondicionamento e destinao final.
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Outro ponto que deve ser considerado o aumento dos pontos de coleta na cidade. Essa medida permitir a obteno de um volume ainda maior de lmpadas fluorescentes a serem descontaminadas, diminuindo consideravelmente o volume de resduos perigosos ao meio ambiente, e aumentando a reintegrao dos componentes da lmpada fluorescente ao ciclo produtivo. Para o sucesso da logstica reversa das lmpadas fluorescentes alguns processos e procedimentos devem ser promovidos e aplicados. Sugere-se que inicialmente seja divulgado o servio de coleta das lmpadas, e posteriormente sejam oferecidas condies para que empresas conveniadas possam auxiliar um sistema de gesto envolvendo a logstica e atendendo de melhor forma a prefeitura neste trabalho. Outra estratgia relevante que a Prefeitura amplie o convnio com lojas revendedoras de lmpadas. Sugere-se que se utilizem as embalagens originais que devem ficar armazenadas nos estabelecimentos para facilitar o transporte at o galpo. Essas embalagens podem ser identificadas atravs de marcaes, facilitando o controle de entrada e sada de materiais. O local para armazenamento da lmpada fluorescente nas lojas conveniadas precisa ser arejado, e de fcil acesso. O acondicionamento pode ser em caixas metlicas ou tambores com tampa para vedao, o que facilita o manuseio, minimizando seu rompimento e protegendo o operador. Para o galpo de armazenagem, sugerido o acondicionamento em contineres metlicos que possuam tampa selada e filtro de carvo para a reteno de mercrio, caso ocorra seu rompimento no transporte. Outras opes tambm podem ser usadas como tambores e caixas de madeira (SANCHES, 2008). Mesmo executando todo o processo descrito, existe um nmero considervel de lmpadas que no so destinadas corretamente no municpio de Franca. Infelizmente, parte desse material acaba sendo misturado com o denominado lixo comum, sendo depositado no aterro sanitrio. Essa prtica, bem como a da queima das lmpadas deve ser erradicada (NAIME; GARCIA, 2004). A logstica reversa responsvel pelo retorno de produtos de ps venda e ps-consumo ao ciclo de negcios, utilizando canais de distribuio reversos. Planejar, organizar e controlar o processo de logstica reversa com datas pr-definidas para recolhimento das lmpadas fluorescentes, e ampliar o conhecimento do processamento de reciclagem desse material, so instrumentos de gesto ambiental passveis de serem aplicados em qualquer cidade de mdio ou grande porte no pas.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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