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ADIESTRAMIENTO

Chiavenato (1998, p.416), seala que el adiestramiento, es la educacin profesional que adapta al hom re para un car!o o funcin, as" mismo dota al personal de conocimientos, ha ilidades # destre$as necesarias para el cumplimiento de dichas funciones, con un nivel adecuado de eficiencia. Chiavenato (1998, p. 418), manifiesta que el adiestramiento es el acto intencional de proporcionar los medios para posi ilitar el aprendi$a%e, el cual es un fenmeno que sur!e dentro del individuo como un resultado de esfuer$os del mismo su%eto. Como complemento, &toner (1996, p.6'), indica que en el adiestramiento se proponen mantener # me%orar el desempeo actual en el tra a%o. (as principales ra$ones para aplicar un adiestramiento sistem)tico, podr"a ser* aumento de la produccin, me%oras de la calidad del tra a%o, menos derroche de materiales me%or aprovechamiento de la maquinaria entre otras cosas.

NORMAS DE ADIESTRAMIENTO
Programas de Capacitacin* +asado en el dia!nstico de necesidades que de en darse a conocer, a fin de que los posi les usuarios se enteren de los eventos que se desarrollaran, los o %etivos, los contenidos, las fechas, con el propsito de inscri ir al personal que requiera satisfacer al!una carencia de conocimientos Cursos por reas: ,dem)s de proporcionar la informacin del pro!rama en !eneral, el cual se pone al alcance de todo el personal de la empresa, e-isten otros eventos que son espec"ficos, # que de er)n responder a las necesidades del )rea en cuestin, entre otras normas. .s por ello que su!iere la implementacin de ciertas normas para llevar a ca o un pro!rama de capacitacin* / .l hom re es su%eto # no o %eto del aprendi$a%e. / .l aprendi$a%e depende de una clara definicin de o %etos. / .l aprendi$a%e se de e refor$ar con est"mulos. / (a persona de e estar motivada hacia el tema. / .s fundamental el equili rio entre teor"a # pr)ctica.

ADIESTRAMIENTO COMO SISTEMA

Necesidades del adiestramiento

Programas de adiestramiento Proceso de aprendizaje individual

Conocimientos Actitudes Habilidades Eficacia organizacional

Evaluacin de resultados

Proceso de Adiestramiento
Inventario de necesidades de Adiestramiento Programacin del Adiestramiento Ejecucin del Adiestramiento Evaluacin de los Resultados

Resultados Satisfactorios

Resultados Insatisfactorios

Etapas o Fases de Adiestramiento


0nventario de 1ecesidades ,n)lisis 2r!ani$acional / 2 %etivos or!ani$acionales # filosof"a del adiestramiento ,n)lisis de los 3ecursos 4umanos / ,n)lisis de la fuer$a la oral ,n)lisis de 2peraciones # 5areas / ,n)lisis de las ha ilidades, capacidades, actitudes, comportamientos # caracter"sticas personales e-i!idos por los car!os.
Re uisitos E!igidos por el cargo Habilidades "el ocupante "el cargo Necesidad de Adiestramiento

PRINCIPA!ES MEDIOS PARA !A DETECCI"N DE !AS NECESIDADES DE! ADIESTRAMIENTO / E#a uacin de Desempe$o* mediante 6sta, no solo es posi le descu rir a los empleados que vienen e%ecutando sus tareas por de a%o de un nivel satisfactorio, sino averi!uar tam i6n que sectores de la empresa reclaman una atencin inmediata de los responsa les del adiestramiento. / O%ser#acin* 7erificar donde ha# evidencia de tra a%o ineficiente, como dao de equipo, atraso en el crono!rama, p6rdida e-cesiva de materia prima, n8mero elevado de pro lemas disciplinarios, alto "ndice de ausentismo, rotacin elevada, entre otros. / Cuestionarios* 0nvesti!aciones mediante cuestionarios # listas de verificacin que evidencien las necesidades de adiestramiento. / So icitud de Super#isores & 'erentes* Cuando la necesidad de adiestramiento apunta a un nivel m)s alto, los propios !erentes # supervisores son propensos a solicitar adiestramiento para su personal.

/ Entre#istas con Super#isores & 'erentes* Contactos directos con supervisores # !erentes respecto de pro lemas soluciona les mediante adiestramiento, que se descu ren en las entrevistas con los responsa les de los diversos sectores. / Reuniones (nterdepartamenta es* 9iscusiones :nterdepartamentales acerca de asuntos concernientes a o %etivos or!ani$acionales, pro lemas operativos, planes para determinados o %etivos # otros asuntos administrativos. / E)amen de emp eados: 3esultados de los e-)menes de seleccin de empleados que e%ecutan determinadas funciones o tareas. / Modi*icacin de Tra%a+o* Cuando se introdu$can modificaciones parciales o totales en las rutinas de tra a%o, es necesario adiestrar previamente a los empleados en los nuevos m6todos # procesos de tra a%o. / Entre#istas de Sa ida* Cuando el empleado va a retirarse de la empresa, es el momento m)s apropiado para conocer su opinin sincera acerca de la empresa # las ra$ones que motivaron su salida. .s posi le que sal!an a relucir

deficiencias de la or!ani$acin, suscepti les de correccin. / An isis de cargos* Cuadro de las tareas que de e cumplir el ocupante # las ha ilidades que de e poseer. / In*ormes peridicos de a empresa o de Produccin* muestran las deficiencias por falta de adiestramiento.

A uien debe adiestrarse #uien adiestra Acerca de ue adiestrar "nde adiestrar Cmo adiestrar Cu$ndo adiestrar Cu$nto adiestrar Para u% adiestrar

Personal adiestrado Instructor Contenido del adiestramiento &ugar' organismo entidad (%todos o recursos necesarios )poca * +orario ,olumen' duracin o intensidad -bjetivos resultados esperados

P aneacin de Adiestramiento
.nfoque de una necesidad espec"fica cada ve$ 9efinicin clara del o %etivo del adiestramiento 9ivisin del tra a%o por desarrollar 9eterminacin del contenido .leccin de los m6todos de adiestramiento 9efinicin de los recursos 9efinicin de la po lacin o %etivo / 18mero de personas / 9isponi ilidad de tiempo / ;rado de ha ilidad / Caracter"sticas personales de comportamiento (u!ar donde se reali$ar) <poca o periodicidad C)lculo de la relacin costo eneficio del pro!rama Control # evaluacin de los resultados E+ecucin de Adiestramiento (a e%ecucin del pro!rama de ,diestramiento depende de los si!uientes factores* ,decuacin del pro!rama de ,diestramiento a las necesidades de la or!ani$acin Calidad del material presentado Cooperacin con los %efes # directivos de la empresa Calidad # preparacin de los instructores Calidad de los aprendices

E#a uacin de os Resu tados ,spectos a considerar* 9eterminar si el ,diestramiento produ%o las modificaciones deseadas en el comportamiento de los empleados 7erificar si los resultados del ,diestramiento presentan relacin con la consecucin de las metas de la empresa .valuacin en tres niveles* Ni#e Organi,aciona = ,umento de la eficacia or!ani$acional = >e%oramiento de la ima!en de la empresa = >e%oramiento del clima or!ani$acional = >e%ores relaciones entre empresas # empleados ?acilidad en los cam ios # en la motivacin = ,umento de la eficiencia Ni#e de os Recursos -umanos = 3educcin de la rotacin del personal = 9isminucin del ausentismo = ,umento de la eficiencia individual de los empleados = ,umento de las ha ilidades de las personas = .levacin del conocimiento de las personas = Cam io de actitudes # comportamiento de las personas

Ni#e de as Tareas & Operaciones


,umento de la productividad >e%oramiento de la calidad de los productos # servicios 3educcin del ciclo de la produccin >e%oramiento de la atencin al cliente 3educcin del "ndice de accidentes 9isminucin del "ndice de mantenimiento de m)quinas # equipos

Inventario de las necesidades espec.ficas del Adiestramiento

Eleccin de los m%todos adecuados a la instruccin

Aplicacin de los principios del aprendizaje

Recoleccin de material * datos para la instruccin

Informe del Adiestramiento

Elaboracin del programa de Adiestramiento

Evaluacin * control de los resultados

Ejecucin del Adiestramiento

Adiestramiento de los instructores