Los siguientes prrafos han sido tomados del libro Administracin de James Stoner y Edward Freeman.

Quinta edicin-Prentice Hall. Se indican las pgs. correspondientes a pie de pgina.

Aportaciones de la teora de la administracin cientfica.1 Las lneas de

montaje modernas obtienen sus productos terminados con mayor rapidez de la que hubiera imaginado Taylor. Este milagro de la industria estadounidense es el legado de la administracin cientfica. Adems, sus tcnicas de eficiencia se han aplicado a diversas organizaciones fuera de la industria, desde servicio de comida rpida a la capacitacin de cirujanos, lo cual nos ensea que cualquier tarea puede hacerse ms eficiente y racional. La influencia de la administracin cientfica puede notarse tambin en el nfasis que muchas empresas hacen en el diseo del trabajo, en la seleccin cientfica y el desarrollo de los trabajadores. As pues, la administracin cientfica no slo desarroll un mtodo racional para resolver los problemas de la organizacin, sino que adems prepar el terreno a la profesionalizacin de esta disciplina.
Limitaciones de la teora de la administracin cientfica2. La administracin cientfica se vio limitada por sus suposiciones inherentes a los seres humanos. El entonces popular modelo de conducta humana afirmaba que la gente era racional y que su motivacin primordial radicaba en satisfacer sus necesidades fsicas y econmicas. Sin embargo, este modelo omita el deseo humano por la satisfaccin laboral y las necesidades sociales de los trabajadores como grupo, y no consideraba las tensiones que se generaban al verse frustradas estas necesidades. Adems, el nfasis en la productividad, y por ende en la rentabilidad, condujo a varios administradores a explotar a los trabajadores y a los clientes. En consecuencia, ms trabajadores se afiliaron a sindicatos, reforzando as un patrn de sospecha y desconfianza que matiz las relaciones obrero patronales durante varias dcadas. Por otro lado, los excesos de los patrones abusivos desataron la ira del pblico y desencadenaron la primera oleada de reglamentos en el campo de los negocios.

Aportaciones de la teora clsica de la organizacin3. Gran parte de la teora

clsica de la organizacin prevalece hasta hoy. Por ejemplo, el concepto de que los conocimientos de administracin se aplican a todo tipo de actividades de grupo ha cobrado gran importancia. La idea relativa a que ciertos principios intangibles afectan la conducta administrativa efectiva y que estos principios pueden ensearse, sigue vigente. A pesar de que la teora de la organizacin ha sido objeto de crticas por parte de otros tericos, ha sido bien aceptada durante algn tiempo por los administradores en funciones. Esto puede deberse a que la teora clsica de la organizacin ayuda a destacar reas de inters prctico para el administrador. Sobre todo, la escuela clsica de la organizacin ha contribuido a que los administradores adviertan el tipo fundamental de problemas que enfrentarn en cualquier organizacin.
Limitaciones de la teora clsica de la organizacin4. La teora clsica de la organizacin ha sido criticada por considerar que es ms apropiada para la poca pasada que para el momento actual. Cuando las organizaciones se encontraban en un ambiente relativamente estable y predecible, los principios clsicos parecan vlidos. Hoy, los ambientes organizacionales se vuelven ms turbulentos y las pautas de esa escuela parecen menos apropiadas. Por ejemplo, segn esa perspectiva era importante que los gerentes conservasen su autoridad formal. Los empleados modernos, con una mejor educacin, estn menos dispuestos a aceptar la autoridad formal, en especial cuando se ejerce con arbitrariedad. Los principios de los tericos clsicos en las organizaciones tambin han sido criticados por considerarlos demasiado generales para las organizaciones actuales tan complejas. As, en las compaas modernas la especializacin ha aumentado tanto que las lneas de autoridad son poco claras. El ingeniero de mantenimiento, por citar un ejemplo, puede recibir rdenes del administrador

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de planta y del ingeniero en jefe. Aqu nos hallamos ante un conflicto entre los principios clsicos de la divisin del trabajo y la unidad de mando.

Aportaciones de la escuela de la ciencia del comportamiento5. Los expertos

en las ciencias del comportamiento hicieron enormes aportaciones a nuestro conocimiento de la motivacin individual, comportamiento de grupo, relaciones interpersonales en el trabajo y la importancia que tiene el trabajo para el ser humano. Sus hallazgos han hecho que los administradores sean mucho ms sensibles y sofisticados en su trato con los subordinados. Esos estudiosos siguen ofreciendo nuevos discernimientos en reas como el liderazgo, resolucin de conflictos, la adquisicin y uso del poder, el cambio organizacional y la comunicacin.
Limitaciones de la escuela de la ciencia del comportamiento6. A pesar de las impresionantes aportaciones de las ciencias del comportamiento, muchos escritores que tratan de la administracin (entre ellos los cientficos del comportamiento) piensan que no se ha realizado todo el potencial de esta rea. Tambin los administradores muestran a veces resistencia a las recomendaciones de estos ltimos porque no les gusta admitir que necesitan ayuda para tratar con la gente. Muchos administradores consideran que los modelos y las teora propuestas por los cientficos del comportamiento son demasiado complicadas o abstractas para resultar tiles o relevantes en sus problemas especficos. Los que pertenecen a la escuela de las ciencias del comportamiento tienden a usar una terminologa tcnica en vez del lenguaje diario en la comunicacin de sus hallazgos; y ello ha contribuido a dificultar la aceptacin de sus ideas. Por ltimo, dado que el comportamiento humano es tan complejo, los cientficos del comportamiento a menudo no coinciden en sus recomendaciones respecto a un problema en particular, lo cual hace difcil para los administradores decidir qu recomendacin seguir.

La escuela cuantitativa: la investigacin de operaciones y la ciencia administrativa7. Las tcnicas de la ciencia de la administracin son una parte bien
establecida del arsenal de que disponen la mayor parte de las grandes organizaciones, inclusive las ramas militar y civil del gobierno, para resolver problemas. Como veremos, la ciencia administrativa ha hecho aportes sustanciales a las actividades de planeacin y control, incluyendo el desarrollo de estrategias de producto, programas de desarrollo de recursos humanos, programacin de produccin, presupuestos de capital, administracin de flujo de efectivo, y el mantenimiento de un nivel ptimo en inventarios. Si embargo, la ciencia de la administracin presenta dos limitaciones. En primer lugar, algunos administradores piensan que la base matemtica de la ciencia administrativa es demasiado complicada para comprenderla y utilizarla con rapidez. En segundo lugar la ciencia administrativa no es adecuada para manejar los componentes psicolgicos y conductuales de la actividad en un centro de trabajo. Algunos administradores en funciones atribuyen esto a su intervencin limitada en el desarrollo de tcnicas de la ciencia de la administracin. Los propios cientficos de la administracin estiman que no han alcanzado todo su potencial porque son ajenos a los problemas y a las restricciones que enfrentan los actuales administradores.
Evolucin de la teora de la administracin8: Hemos descrito las tres escuelas principales del pensamiento administrativo atendiendo a su tiempo de aparicin. En la actualidad, las tres siguen conservando su importancia. La escuela de las ciencias del comportamiento y la de la ciencia administrativa son perspectivas fundamentales y de gran utilidad en la investigacin, anlisis y solucin de los problemas de la administracin. Tambin la escuela clsica contina evolucionando con la integracin de nuevos desarrollos de otras escuelas al marco bsico de aspectos tan tradicionales como de la divisin del trabajo, la autoridad, la responsabilidad y la iniciativa. De hecho, mientras que cada escuela conserva el enfoque fundamental, cada una tiende a adoptar ideas y conceptos de las otras.
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