Lder, Supervisor, Liderazgo, Inteligencia Emocional y Reingeniera del Pensamiento

1. Lder 2. Supervisor 3. (53) Sugerencias para vencer los Desafos de vivir motivado en un mundo donde la nica certeza constante es la de que todo va a cambiar 4. Fuentes de Informacin

Lder
Es la persona que trabaja con un equipo e influye en el para lograr un propsito que todos juntos pretenden alcanzar, un objetivo comn. Un verdadero lder es aquel cuya accin, forma de actuar, conducta, tica, representa la imagen misma de la empresa. Resulta importante entonces el protagonismo y la vigencia de la democracia participativa. Lder: El arte de inducir a los trabajadores a cumplir determinadas tareas con celo y confianza. Lder: Conducir, Dirigir, Motivar y Guiar a los Trabajadores o subordinados. Tipos de Lderes 1. Lder Formal: Surge por el Nombramiento de la Organizacin, puede carecer de aceptacin en algunos casos, por se impuesto. 2. Lder Informal: Es aquel que surge del grupo, logra aceptacin (Es experto en algo o conocimiento) del grupo / Lderes de grupo y esto ayuda a ser aceptado. Caractersticas de un Lder: El lder debe tener el carcter de Miembro. La primera significacin del lder no resulta por sus rasgos individuales, nicos y universales. Sino que cada grupo considera lder al que sobresalga en algo que le interesa, o ms brillante, o mejor organizador. El lder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo. Una comunicacin eficaz. Ser Eficaz Eficiente (Utilizar los recursos de manera adecuada). Ser Asertivo (Toma de decisin en el momento adecuado, en forma correcta). Responsable. Nivel de Madurez. Ser flexible a los cambios. Los atributos que debe reunir el lder son los siguientes: Integro. Motivador. Creativo. Trasciende a los dems (Modelo, un ejemplo para los subordinados). Original. Autntico (Yo mismo, no tener mscara, veraz). Inspira y organiza. Busca el bien comn. Trabaja en equipo. Comprometido. Responsable. Ejemplar. Carismtico. Trabaja a largo plazo. Emprendedor. Agente de cambio: Busca la mejora continua. Alta vocacin de servicio. Excelente comunicador.

Supervisor
Es un lder que debe tener la iniciativa de llevar al grupo hacia las metas. El Supervisor como Lder: Mando y Poder (Nivel Jerrquico dentro de la Organizacin). Delegar. Cuando delegar? Debemos delegar cuando tengamos mltiples actividades o que las actividades rebasen la capacidad. A quin delegar? Se debe delegar al Personal que est suficientemente entrenado y capacitado para realizar una actividad. Liderazgo y Tipos de Supervisores: Liderazgo: Capacidad Influir Personas o Grupos Lograr Metas o Objetivos Comunicacin. Liderazgo: Es la capacidad de influir en una persona o grupo mediante el proceso de la comunicacin, para el logro de una meta u objetivo. En qu forma vamos a Influir: Optimismo. Direccin (Un Norte). Crear visiones futuras. Motivar al Individuo. Tipos de Liderazgo o Supervisores: 1. Autocrtico o Directivo: Es aquel que toma la decisin y exige obediencia de las personas que supervisa. No acepta sugerencia, ordena. Autoritarismo, no facilita la participacin. Establece el orden dentro del Grupo de Trabajo. Dirige. No respeta derechos. Yosta, soberbio, no hay participacin activa. Slo l toma decisin, impone. Comunicacin unidireccional, no motiva, no sabe manejar conflictos, no sabe negociar, es inflexible, individualista. 2. Democrtico o Consultivo: Es aquel que antes de tomar decisiones, analiza opciones, consulta y recaba ideas de las personas que supervisa (Trabaja en equipo con sus subordinados). Fomenta la participacin, comunicacin, motiva, adiestra, es flexible, oye sugerencias, comparte ideas, sabe escuchar y negociar, trabaja en equipo, conciliador, cooperativo, solidario, involucra al equipo en la toma de decisiones, trabaja en bienestar del colectivo, respeta Normas y Procedimientos o las disea, orientado al logro. 3. Permisivo: Acepta todo. No gira instrucciones, no habla, no orienta, no estimula, es solamente observador. 4. Participativo: Es aquel que acta como centro de informacin y ejerce un mnimo control (Existe el riesgo de que el Supervisor, pierda el control de las operaciones). Recopila toda la informacin y no en el proceso. 5. Paternalista: Es el Supervisor que se vuelve sobre protector de sus subordinados o trabajadoresSub- Proceso del Liderazgo: 1. Establecer la Direccin: Desarrollar una visin futura. Definir estrategias para producir los cambios. Optimizacin de los recursos. Manuales de Procedimientos. 2. Alinear a la Gente: Comunicndoles la Direccin.

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Crear Alianza (Cuadrillas). Lograr que entiendan la visin y se comprometan al logro. 3. Motivar e inspeccionar: Mantener a la gente motivndose en la direccin correcta. Apelar a las necesidades, valores y las emociones. Liderazgo se ve afectado por: 1. Los factores tecnolgicos o tecnologa de la organizacin. 2. Estructura administrativa (Expectativas de la Alta Administracin). 3. El medio ambiente externo (Factores Poltico Incertidumbre). El Liderazgo es importante para: Cambiar la direccin de la Organizacin. Desarrollar nuevas actividades (Nuevos Proyectos en Prctica). Analizar las funciones. Definir las Polticas y los objetivos. Funciones del Liderazgo: Definicin del objetivo. Determinar los medios para alcanzar los fines (Con qu lo voy a lograr). Defensa de la Organizacin de los ataques externos. Soluciones de los Conflictos internos. Herramientas: Tormenta de ideas, Diagrama de CausaEfectos, Diagrama de Pareto. Deberes del Supervisor de Produccin o Servicio: Produccin o Servicio (Hacer que salga el trabajo). Relacin entre empleados (Actividades conectadas con la conduccin de los miembros de grupo). Mantenimiento (Mantener el equipo y el rea en orden). Control (Costos, Mtodos, Planeacin y Calidad). Comunicacin (Distribucin de la informacin, escrituras de instrucciones, etc). Mejoras al Proceso. Responsabilidad. Responsabilidades del Supervisor: Resolver problemas. Mantener el personal activo. Verificar el proceso. Cumplir y hacer cumplir las Normas de Seguridad. Mantener el respeto entre Superiores y Subordinados. Cumplir con los trabajos (El de l y los dems). Teora Barreras de la Eficiencia:

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ACCIN: Hacer sin pensar. o Mucha iniciativa. o Aceleramiento. o Mucha frustracin. o Pocos resultados. INFORMACIN: Pensar sin hacer. o Mucho anlisis. o Muchas reuniones. o Pocos cambio. o Pocos resultados. SOLUCIN: Hacer con el mnimo esfuerzo. o Poco hacer. o Poca resistencia. o Resultados rpidos. o xito en corto Plazo. Inteligencia Emocional: Aptitud personal.

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Aptitud social. El Autoconocimiento. Conciencia emocional. Autoevaluacin precisa. Confianza en uno mismo. La autoregulacin. Confiablidad. Escrupulosidad (Cuidadoso, tico). Adaptabilidad. Innovacin. Motivacin. La Empata. Las habilidades sociales. Nivel de Vida: Grado de bienestar. Calidad de vida: Condiciones idneas y/o ptimas. xito: Alcanzar una meta. Logro: Alcanzar lo material. Excelencia: Ms y mejores soluciones, optimizar recursos, lograr resultados. Calidad: Algo personal, supera expectativa. Fracaso y crisis: Caer y levantarse. Poder: (Natural, Personal y Servicio). Responsabilidad: Proactiva (Antes). Creativa (Durante). Reactiva (Despus).

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Reingeniera del Pensamiento: Poder de concentracin. Desarrollo de la memoria. Capacidad de anlisis. Disciplina mental y madurez emocional. Uso racional de la lgica. Desarrollo de la percepcin e intuicin. Capacidad de Planificacin. Aumento de la confianza en s mismo. Objetividad al tomar decisiones. Creatividad. Desarrollo de la agilidad mental. Tenacidad y positivismo. Desarrollo de la fuerza de voluntad. Capacidad de observacin. Desarrollo de la facilidad de aprendizaje. Buenas costumbres. Puntualidad y valorizacin del tiempo. tica y caballerosidad. Desarrollo de la personalidad. Conducta social.

(53) Sugerencias para vencer los Desafos de vivir motivado en un mundo donde la nica certeza constante es la de que todo va a cambiar
Estar Motivado es encontrar los reales motivos para hacer ms y mejor lo que el mundo empresarial y profesional de hoy exige de nosotros. Con estas sugerencias, encontrars dentro de ti mismo actitudes y comportamientos que te harn comprender los motivos que te llevarn al xito personal y

profesional. Lee con atencin cada una de las sugerencias. Ponlas en prctica en tu da a da. Compromtete a cambiar! 1. El ser humano necesita una constante motivacin para hacer ms y mejor sus atribuciones diarias. 2. Es necesario ser veloz! 3. Estn usted y su empresa realmente atentos a la Revolucin Tecnolgica en que vivimos? 4. Tenemos que aprender a convivir, respetar y hasta utilizar las diferencias individuales en nuestra vida, tanto personal como profesional. 5. La riqueza de la sociedad est justamente en la diferencia entre las personas. 6. En la empresa, en la familia, en la vida, trate de hacer un esfuerzo para respetar a las personas tal como son distintas de usted! 7. No podemos tener personas ms o menos. 8. La velocidad de los cambios es mucho mayor de lo que nos imaginbamos! 9. La Empresa moderna debe ser abierta. 10. Para vencer, es necesario tener un objetivo y tambin disciplina. 11. La comunicacin es el factor esencial del xito. 12. La empresa vencer slo con personas excelentes. 13. Recuerde que el Siglo XXI, es el siglo del conocimiento. 14. El verdadero liderazgo lo ejercen, con el ejemplo diario, los reales lderes. 15. Es necesario sorprender al cliente haciendo lo que l no se espera. 16. Trate de pensar ms all de las cosas obvias que un cliente espera de su empresa. 17. Una de las maneras de terminar con nuestros puntos frgiles, es reforzar nuestros puntos fuertes. 18. Tenga el propsito principal de reforzar los puntos fuertes, en lugar de querer solamente terminar con los frgiles. 19. El ser humano slo crece cuando est auto motivado para el xito. 20. Los grandes hombres siempre escribieron sus objetivos y metas. 21. Es fundamental que estemos listos a los cambios bruscos en nuestros planes. 22. Estar siempre listo, dispuesto y abierto a los cambios inesperados, hoy es algo fundamental para vivir. 23. El cambio es la nica certeza estable. 24. La empresa distinta que sea capaz de encantar y sorprender al cliente sobrevivir, las otras, se quedarn por el camino. 25. Tenemos que ser excelentes. Ser bueno, no nos basta. 26. Es necesario jugar a serio! Es necesario atacar! Es necesario marcar cuerpo a cuerpo!, hombre a hombre el adversario! 27. Los triunfadores no se resignan a tener solamente una pequea ventaja Siguen atacando, no le hacen caso a nada y nadie! 28. Todos somos inteligentes de una manera u otra. 29. Tener en cuenta las tendencias innatas de cada uno es un nuevo camino para la empresa moderna. 30. Un lder es un generador de oportunidades para todos los que trabajan con l. 31. Cree sentido al entretejer la visin, la misin y la direccin que define el objetivo de la empresa. 32. Los empleados de una empresa repiten las actitudes y comportamientos de sus jefes. 33. Evitar desperdicios es lo fundamental! 34. Es necesario saber la hora justa de cambiar y aprovechar las oportunidades del mercado. 35. Maana ser lo que usted haga hoy. Vivir es recomenzar a cada instante la construccin de ese maana. 36. Es necesario estarse atento a las oportunidades y peligros inesperados. 37. Un minuto malgastado es un minuto jams recuperado. 38. Motivar es entender los motivos por los que las cosas ocurren. 39. No se desanime para no desmerecer la victoria. 40. Use el pasado como leccin y nunca como condicin. 41. Todo nos parece tan fcil cuando hay entusiasmo, pasin en hacer, en crear, en vencer. 42. El cliente de hoy desea y espera que la empresa brinde un verdadero show de atencin, cortesa, calidad, rapidez, compromiso, etc. 43. Slo triunfar la empresa que sea capaz de brindar un verdadero show a su mercado. 44. Esta es la hora de creer en nuestro presente y en nuestro futuro y hacer valer nuestros intereses. 45. Participa significa sentirse parte y sin ese sentimiento las cosas no ocurren. 46. Slo estarn realmente comprometidos los que se sientan parte de cada idea, proyecto, programa, producto o servicio de su empresa.

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Estar alerta, abierto, disponible a las nuevas oportunidades y desafos es estar listo para el xito. El entorno de nuestra empresa estimula la calidad y la productividad. La calidad del entorno de trabajo est directamente relacionada a la satisfaccin en el trabajo. Mantener un cliente es, como mnimo, 20 veces ms barato y fcil que conquistar un nuevo cliente. Si quiere llegar, tome la ruta cierta! Triunfar la empresa que tenga una marca fuerte en la cabeza y en el corazn del consumidor y del mercado. 53. Soltarse del pasado y prenderse al futuro es algo que slo los sabios saben hacer.

Fuentes de Informacin
Gua de Estudio elaboradas por el T.S.U Emerson Navarro, Curso: Seguridad Industrial, Maracay Estado Aragua. Fecha: 08/06/2002. Gua de Estudio elaborada por el Socilogo. Marcos Muoz, Orientador de la Conducta, Instructor del INCES Puerto La Cruz, 2005. Varias websites de Internet.

Autor: Edgar Tovar tovarcanelo@hotmail.com