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piie Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educaci n

Convivencia escolar y jvenes.
Aportes de la mediacin escolar a la
transformacin de la educacin media.

Eusebio Manuel Njera Martinez
Magister en Educacin.

Proyecto Piloto:Convivencia escolar y mediacin entre pares.
MINEDUC - PIIE.

Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educacin
Santiago de Chile. Noviembre de 1999.



Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educacin

Enrique Richards 3344 uoa. Santiago - Chile
Fono (56-2) 209 6644 - Fax (56-2) 204 7460 Email piie@academia.cl



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CONVIVENCIA ESCOLAR Y JVENES
Aportes de la mediacin escolar a la transformacin de la educacin media
1



Eusebio Manuel Njera Martinez
Educador e Investigador PIIE
Noviembre de 1999



1
El presente documento surge en el contexto del planteamiento del proyecto piloto Convivencia escolar y mediacin
entre pares Piie-Mineduc, a realizarse entre 1999 y 2000.
Son tiempos de reforma en el sistema educativo nacional. Desde la sociedad en proceso de
modernizacin y democratizacin, se demanda no slo mejor educacin, sino otra educacin (Nuez, 1999,
10).

Inserto en las dinmicas globales econmicas y culturales que dominan el escenario de nuestra
sociedad contempornea, el sistema escolar comienza lentamente un proceso de transformacin progresivo e
incremental, no exento de conflictos y alternativas. Las preocupaciones que se perfilan durante los aos
noventa se refieren a la calidad, la equidad y la participacin.

Aprendizaje ms que enseanza, conocimiento contextualizado, aprender a aprender, adquisicin
de competencias en vez de acumulacin de datos, preparar para la vida antes que para la universidad,
capacitar para una vida de trabajo, en lugar de capacitar para un empleo son algunas de las ideas fuerza que
estn detrs de la vasta y profunda reforma educacional que Chile lleva adelante (Mineduc, 1999)

3
Dentro de este cuadro, se ha iniciado un camino en el nivel de la educacin media, tensando una
transformacin curricular destinada a una formacin para la vida. Parte de este desafo lo constituye la
atencin a los jvenes
2
como uno de los actores protagnicos de la reforma, traducido en el apoyo a los
establecimientos educacionales para que incorporen la cultura juvenil (intereses, inquietudes, necesidades)
3

como factor relevante a tomar en cuenta en la vida escolar.

Los jvenes son sujetos de aprendizaje en esta reforma y esto conlleva una concepcin pedaggica
que recupera y actualiza la nocin de formacin, articulando la contextualizacin, la integralidad y la
participacin como factores de relevancia y eficacia. Aprender ya no es una imposicin sino un aspecto
fundamental del desarrollo humano. La educacin se revaloriza como una necesidad existencial prioritaria de
todos los seres humanos, durante toda su vida (Lavn, 1996; Delors, 1996).

Una de las dimensiones involucradas en esta tarea, es la convivencia. Esta dimensin nos refiere a
uno de los pilares de la educacin del siglo XXI propuestos por Unesco: aprender a vivir juntos.

Demasiado a menudo la violencia que impera en el mundo contradice la esperanza que algunos
haban depositado en el progreso de la humanidad...A travs de los medios de comunicacin masiva, la
opinin pblica se convierte en observadora impotente, y hasta en rehn, de quines generan o mantienen
vivos los conflictos, Hasta el momento, la educacin no ha podido hacer mucho para modificar esta
situacin. Sera posible concebir una educacin que permitiera evitar los conflictos o solucionarlos de
manera pacfica, fomentando el conocimiento de los dems, de sus culturas y especialidad? (Delors, 1996,
98).

Ante esta situacin general, se propone dos orientaciones que traemos a la mano en este documento:
por una parte, instalar en las relaciones que se dan en la educacin, el descubrimiento gradual del otro. Por
otro lado, desarrollar la participacin y colaboracin en proyectos comunes. Nosotros agregaramos a la
ltima orientacin, la idea de proyectos que surjan desde los mismos sujetos involucrados.

Todo lo que sucede en el espacio escolar tiene consecuencias en el proceso de construccin de
sociedades estables, pues se educa para una ciudadana plena mediante la edificacin de comunidades
educativas plurales, regidas por normas de participacin democrtica, en las que se da prioridad al mtodo
de la negociacin entre las diversas posiciones y se rechaza toda forma de solucin de los conflictos
naturales por la violencia o el autoritarismo. (Carneiro, 1996, 231)

No slo se trata de enfrentar situaciones de violencia sino fundamentalmente y desde una perspectiva
positiva, promover el desarrollo humano, la participacin y la generacin de espacios de colaboracin social.
Se trata de construir bases de convivencia democrtica. Estamos ante el desafo de recrear nuestra cultura en
el nuevo siglo que se inicia.

La educacin ha sido siempre, y sigue sindolo, una tarea eminentemente social...Los sistemas
educativos son a la vez fuente de capital humano (Becker), de capital cultural (Bordieu) y de capital social
(Putnam). De las cenizas del hombre lobo del hombre -homo homini lupus- puede surgir el hombre amigo del
hombre -homo homini amicus- gracias a una educacin que permanezca fiel a su meta comunitaria
intrnseca. (Carneiro, 1996, 232)


2
Al referirnos a los jvenes, los docentes, etc. no nos olvidamos de las limitaciones del presente lenguaje productor de
una discriminacin de gnero. Pedimos al lector su comprensin en este aspecto.
3
La educacin de jvenes en la opinin del autor, tiene que asumir el desafo de involucrar la identidad y cultura juvenil
en el desarrollo de la educacin. El nuevo siglo que se avecina puede alejar las nociones funcionalistas o cosistas en la
educacin y abrirse a la interlocucin entre sujetos. As, podemos abordar con mayor integralidad el deseo de producir
organizaciones de aprendizaje en un futuro prximo.
4
As, el presente documento explora los aportes de la mediacin a la vida escolar y a la participacin
y expresin de la cultura juvenil en los Liceos (establecimientos caractersticos de la educacin media). Los
referentes en los cuales se sostiene nuestra propuesta tienen que ver con:

la visin de los Liceos como actores institucionales de la accin pblica, hoy en proceso de
descentralizacin y por ende, abiertos a una perspectiva espacial local y comunitaria;

la ubicacin de la propuesta en torno a establecimientos ubicados en comunidades populares;

los jvenes como sujetos protagnicos y significativos para la reforma educacional;

la vida cotidiana escolar como un componente fundamental del Proyecto Educativo Institucional
a nivel de establecimiento y a nivel local;

la mediacin como un dispositivo que facilita la transformacin de aquellas prcticas escolares
autoritarias o violentas y permite encontrar puntos de convergencia y proyeccin de modalidades
y estilos de convivencia escolar democrticas.


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LA MEDIACIN: RELACIONES DE AYUDA PARA LA CONVIVENCIA SOCIAL

Si, como dice Foucault, cada poca crea
sus propios saberes y sus propios
dispositivos, no es casual que tengamos el
privilegio de asistir al nacimiento de la
mediacin, que parte del supuesto de que las
personas son capaces de enfrentar y
solucionar sus conflictos. (Suares, 1996,
47)

El tema de la mediacin es relativamente nuevo. No ms de tres dcadas separan de sus primeras
manifestaciones frente a los problemas en las relaciones de pareja, laborales, comunitarias y tambin
escolares
4
.

Tarea -aunque tradicionalmente asumida por psiclogos y abogados debido a sus nexos con las
operatorias jurdicas y negociaciones laborales- protagonizada por la sociedad civil (importante participacin
de iglesias y organizaciones de la comunidad) en la bsqueda de alternativas que mejoren las relaciones entre
las personas y aumenten las oportunidades para construir una convivencia pacfica y democrtica
5
.

Intervencin en el campo de los apoyos sociales y relaciones de ayuda que, en su escasa existencia,
ya aborda mbitos tales como la familia, la empresa, la escuela, la salud, la justicia, la ciudad, el consumo y
amenaza con extenderse an ms. Empero, autores como Six, Schvarstein o Cobb, nos alertan contra posibles
modas y falsas expectativas
6
.

En general, la mediacin aborda el campo de la conduccin
7
de conflictos y se puede constatar que la
perspectiva que se tenga respecto a estos, otorga una fisonoma particular a cada propuesta terica y/o
metodolgica.

La mediacin es considerada una forma positiva de orientar la conduccin de disputas. Para Suares,
1996, esta ocupa un lugar entre los procesos normales de negociacin que ocurren en nuestras relaciones
familiares cotidianas y los juicios a los que se llega cuando las parejas en conflicto no llegan a acuerdos. Para
Uranga, 1998, en cambio, la mediacin es una extensin de la negociacin, la mediacin representa una
tercera parte neutral que facilita el proceso de negociacin.

Segn Schvarstein, 1999, la mediacin se aplica en un proceso consensual durante el cual un tercero
neutral ayuda a las partes en conflicto a lograr su propio acuerdo para resolver la disputa.

As, la mediacin surge cuando las partes en conflicto reconocen a un tercero, el 3", el mediador.
Respecto a este punto, tenemos que reconocer que ese tres no siempre significa un personaje o un
especialista. Casos como el de los espacios pblicos en la ciudad representan lugares mediadores en la
construccin de una identidad ciudadana; las mismas organizaciones o asociaciones ciudadanas, son
mediadores respecto a los problemas de convivencia (seguridad, participacin, tratamiento de planes
reguladores, uso del espacio pblico, etc.).

4
Suares, 1996; Uranga, 1998; Schvarstein, 1999; Brandoni, 1999.
5
Creemos que la mediacin es ante todo voluntad, una voluntad de abrir caminos, de construir puentes, de establecer
lazos all donde no existen, con el fin de permitir que personas o grupos se reencuentren, de que un ser pueda encontrar
el camino hacia s mismo. Carta de la mediacin. Centre National de la Mdiation. Francia. Citado en Six, 1997, pp.205
6
Afirmar que la mediacin es alternativa implica darle demasiadas connotaciones de solucin final y definitiva a los
problemas...()...El desarrollo de la mediacin y su extensin no debiera plantearse como el remedio universal a los males
.... Gir, 1997, pp. 224. Citado en Six, 1997.
7
Manejo, management, gestin, coordinacin.
6

A su vez, Six, 1997, distingue entre la mediacin institucional y la mediacin ciudadana.

Al primer grupo se refieren tanto las manifestaciones de observadores internacionales, defensores del
pueblo, instituciones de apoyo a ciertas polticas sociales, etc. as como los Centros de mediacin y los
programas de autogestin de conflictos impulsados en algunos sectores sociales (salud y educacin
principalmente en Europa y Norteamrica).

En el segundo grupo, encontramos asociaciones comunitarias que se forjan y desarrollan al calor de
los problemas de la convivencia democrtica y la disputa de conflictos sociales. En general, los estudios sobre
la evolucin de la mediacin destacan el carcter de accin ciudadana que posee
8
.

Suares, 1996, nos informa de la presencia de a lo menos tres enfoques tericos en torno al tema, a
saber:



TRADICIONAL-
LINEAL (Harvard)
TRANSFORMATIVO
(Bush y Folger)
CIRCULAR-NARRATIVO
(Sara Cobb)
Visin del
conflicto Presencia del Caos
Necesidad de un nuevo
Orden
Re-interpretacin del caos.

Meta
Resolver un conflicto,
negociar un acuerdo entre
las partes
Transformar, modificar las
relaciones entre las partes
Fomentar la reflexin de las
partes.
Causa del
conflicto
Causalidad lineal, a-
histrico, a-contextual,
intra-psquico. Causalidad circular Causalidad circular

Comunicacin
Lineal: cada uno
transmite contenidos, el
otro escucha si quiere.
Nuevos modelos
comunicacionales con
especial atencin en lo
relacional
La comunicacin como un
todo, las partes no pueden
no comunicarse.
Mtodo
Airear el conflicto, dejar
que se expresen
previamente las
emociones.
Potenciar el protagonismo
de las partes, ser
responsables de su vida.
Reconocer al otro como co-
protagonista.
Aumentar las diferencias
hasta cierto punto; legitimar a
las personas; cambiar el
significado; crear contextos

Rol mediador Neutralidad
Empoderamiento de las
partes
Deneutralidad:
deconstruccin de la disputa,
neutralidad en la negociacin.
Adaptado de Suares, M. Mediacin. Conduccin de disputas, Comunicacin y Tcnicas. 1996. E. Njera,
1999.

8
En pases como EE.UU., Inglaterra, Argentina, Colombia, Francia entre otros, esta iniciativa de la comunidad es
relevada e involucrada en los programas estatales dentro de contextos de restitucin o de profundizacin democrtica (es
el caso del mbito de la educacin, como veremos ms adelante). Una experiencia realizada en torno a la participacin
ciudadana y la educacin ambiental que explora en este sentido, es la realizada por PIIE - FDLA desde 1998 a la fecha en
diversas comunas populares de la Regin Metropolitana y V Regin. Los problemas y conflictos medioambientales de las
comunidades comienzan a ser abordados por sus organizaciones, las cuales buscan en su gestin, producir espacios de
interlocucin y negociacin con los actores estatales y privados como estrategia para la solucin de sus problemas de
calidad de vida y deterioro ambiental
7
Por ltimo, tras este nuevo espacio interdisciplinario, nos encontramos con algunas corrientes
importantes tales como la defensa de los derechos humanos y la defensa de la paz. Se trata de movimientos
sociales e intelectuales que desde los aos 60 problematizan los conflictos sociales y critican la violencia
como alternativa de solucin a las disputas.


8
IDENTIDAD Y CULTURA JUVENIL: EL DILOGO PERDIDO.

Referirse a la juventud ha sido siempre, profundizar en nuestras imgenes del proyecto de sociedad
que queremos. Algo de recuerdo y de autoevaluacin se unen para interpretar los modos de ser de las nuevas
generaciones tratando de proyectar lo inconcluso de nuestros deseos y la vanidad de nuestro poder como
adultos.

Diversos estudios (Njera, 1996, Redondo et. al., 1998; Lutte,1991) distinguen la gnesis de la
nocin y discurso sobre la juventud como un fenmeno social que aparece en la clase burguesa de la Europa
de fines del siglo XIX, producto de las radicales transformaciones ligadas a la industrializacin y al desarrollo
econmico de la sociedad. Para Musgrove, 1968, la juventud fue inventada junto a la mquina de vapor
9
.

Esta matriz, contiene a nuestro parecer, un conjunto de adscripciones, ausencias y lmites que es
necesario resaltar con el fin de develar la significacin que otorgan los discursos dominantes a los jvenes
(Njera, 1996):

adscribe un deber ser que radica en el imaginario de una nueva sociedad donde existe el heredero
(la promesa econmica liberal) y el ciudadano (la promesa del orden y las seguridad de la
secularizacin). Es el hombre nuevo, el hroe de las guerras, el rector de la sociedad;

prescribe una oposicin: el no ser adulto, la fase de moratoria donde el adulto mantiene un poder
sobre la imaginacin y la creatividad, sobre la experiencia no institucionalizada, donde puede
orientar el desarrollo (moral, cognitivo, actitudinal, conductual);

omite la diferencia, generando discriminacin y exclusin. No se permite la visibilidad de
aquellos que socioeconmicamente no pueden acceder a una moratoria placentera y tienen que
asumir la responsabilidad adulta a temprana edad; tampoco permite desplegar un discurso
coherente de aquellas -las mujeres- que originalmente son pensadas como doncellas vrgenes,
piadosas hijas o abnegadas esposas de los hroes.

As visto, los modelos bsicos que se elaboran en torno a la concepcin de juventud se refieren segn
Zinnecker, 1987, a:

el joven como un valor social;
como un dominio de la educacin;
como un perodo de moratoria;
como una fase productiva de evolucin que encierra una crisis y la superacin de esta (la
llamada adolescencia).

Se trata de el lugar y el camino hacia la autonoma personal y la emancipacin social, prescrita por
los adultos como modelos e ideas rectoras que imponen independientemente de cmo se entiendan y
expliquen los jvenes por s mismos (Herrmann, 1985).

Las dcadas de los aos 50 y 60 marcan, en el contexto de la comprensin del tema, un giro
paradigmtico. El escenario de postguerra mundial, los potentes megarrelatos en disputa (la guerra fra), la
expansin de la sociedad de consumo y por otro lado la revolucin educativa
10
, afectan a la sociedad en su
conjunto, abriendo modificaciones culturales extensas y profundas:



9
La juventud fue inventada en la misma poca que la mquina a vapor. El constructor de sta ltima fue Watt en 1765,
y el inventor de la primera Rousseau en 1762" (Musgrove, F., 1968, p. 33.) Citado por Herrmann, 1985, 100.
10
Concepto acuado por Hobsbawm, Eric. Historia del siglo XX. Ed. Crtica, Barcelona, 1995.
9
en primer lugar, las nuevas generaciones asumen contenidos y comportamientos considerados
hasta ese momento como asunto de adultos: construccin de movimi entos por la paz, desarrollo
de una conciencia ecolgica, participacin en la poltica en torno a utopas de justicia, igualdad y
democracia; exploracin de nuevos modos y estilos de vida. Es innegable la desconfianza que
esto despierta en las generaciones adultas. En Chile, por ejemplo, la participacin de los
estudiantes de enseanza media en los gobiernos estudiantiles de los liceos y luego, en las
federaciones estudiantiles fueron ampliamente discutidas en el sistema educacional
11
. La
generacin alienada de Mayo del 68 reelabora la nocin de estudiante, cargada de simbolismo: el
protagonismo juvenil por sobre la conduccin de los adultos. La generacin postmoderna que
domina el imaginario juvenil actual no logra avanzar tanto en autonoma como su predecesora.

en segundo lugar, se produce una ampliacin del conocimiento sobre lo juvenil
12
-segn como las
diferentes disciplinas cientficas van considerando importante profundizar en el tema-,
registrandose perfiles biogrficos diferenciados segn:

11
Vease los diversos nmeros de la Revista de Educacin del Mineduc de la poca.
12
El inters por la formacin juvenil que animaba en Chile la reforma educacional de los aos sesenta y la
democratizacin de la educacin a principios de los aos setenta, contena parte de esta profusa tendencia abierta a la
diversidad epistemolgica y de experimentacin. Los docentes formados en esos aos, se ven beneficiados por esta
profundizacin cientfica.

- sexo (pubertad precoz, por ejemplo);

- edades (relatividad cronolgica del per odo segn diversas fuentes y segn la subjetividad
personal);

- entornos ambientales (desigualdad socioeconmica, diversidad geogrfica y produccin local);

- tipos de sociedades y culturas (occidentales u orientales; desarrolladas o subdesarrolladas;
pueblos originarios y/o megaciudades).

en tercer lugar, se produce un debilitamiento de la influencia de las principales instituciones
socializadoras en la sociedad (familia, trabajo y escuela), se produce un distanciamiento padre-
hijo, joven-puesto de trabajo estable, escuela-movilidad social. En este contexto, adquiere fuerza
inusitada la sociedad de pares. La autonomizacin de la familia, lleva a los jvenes a encontrar
y luego con los aos a consolidar, las relaciones entre pares como el espacio privilegiado de
socializacin. As, emerge con alta visibilidad un discurso de los jvenes sobre s mismos que
tiene mayor peso que el de los adultos. En este sentido, Hornstein, 1981, encuentra que los
jvenes:

- entienden la adolescencia como vida que hay que vivir aqu y ahora;

- insisten en hacer experiencias propias por sobre los consejos de los adultos;

- se niegan a sublimar sus facultades y posibilidades en aras de metas futuras, las cuales son
sentidas como imposiciones extraas. Esto es vlido especialmente para el mb ito sexual.

10
La excesiva preocupacin por asignar un carcter activo-participativo al rol juvenil en la
restitucin de derechos en los aos ochenta, desecha en primera instancia este discurso propio,
con efectos an no medidos en torno a la conductas de apata y anomia registradas por algunos
autores.

por ltimo, y sin negar su importancia, desde los aos 60 se viene articulando en forma compleja
el consumo como un comportamiento social identificatorio de la cultura juvenil. Una alianza que
a juicio de Heinzlmaier, hasta ahora es imposible de revertir. La industria de la cultura -
consolidada en la sociedad de masas de los 60- en la actualidad, penetra a travs de la
segmentacin y personalizacin de los mercados: La forma de participacin social dominante
entre los jvenes fue la de consumir ... El mercado penetra en los intersticios del tiempo libre y la
diversin ... Es importante recalcar que la lgica mercantil siempre recupera la cultura juvenil
autntica. (Heinzlmaier, 1994, 4).

El debilitamiento de las instituciones socializadoras bsicas de nuestra sociedad, la globalizacin
econmica y la transformacin cultural que se est produciendo -tanto por la importancia del
conocimiento como por los procesos socioculturales locales-, la importancia de las relaciones ente
pares como modalidad autrquica, aumenta la presencia de otras instancias de socializacin como
son los medios de comunicacin y el mercado.

Ante el cuadro que hemos descrito, se levantan modelos de intervencin hacia la juventud que
variarn su efecto, segn la percepcin que se tenga de ellos. En un diagnstico realizado en 1996, el autor
rescata los siguientes:

- jvenes como vctimas del orden microambiental (condiciones socioeconmicas de la familia) o
de la estructura en su conjunto (sistema desigual). De aqu devienen los principales modelos de
asistencialidad.

- jvenes como desviados social y/o patolgicamente. De aqu devienen los modelos de
penalizacin y rehabilitacin tan en boga en la actualidad.

- jvenes como portadores de proyectos de sociedad a construir a futuro. De aqu devienen las
ofertas populistas de promocin y participacin poltica que caracterizan los aos 60 y 70.

Por su parte, D az y Hillert, 1998, nos ponen en alerta frente a nuestras miradas sobre lo juvenil,
destacando el aspecto subjetivo que se encuentra implicado en cualquier intervencin profesional:
...tomemos tres posiciones tpicas frente al mundo adolescente: 1. Pensar que la juventud ya no viene como
antes y en consecuencia no se puede esperar nada de ella. Dicho enunciado revela como mnimo una
posicin cmoda. 2. Sancionar que los cambios que intentan los adolescentes son inadecuados y que van por
mal camino. Resulta una posicin egosta, prejuiciosa. Es la del que sabe que al otro le conviene lo mismo
que a l. 3. Endiosar a los jvenes transfirindoles expectativas de redencin y cambio. Elude la
responsabilidad que corresponde a los adultos. Deriva en posiciones frvolas, fanticas o
pusilnimes.(1998, 16-17)

En la actualidad, los y las jvenes, constituyen un segmento de la sociedad, complejo. Sin la
simblica del protagonismo, inmersos en las ofertas culturales dominantes del hedonismo individualista y el
egosmo como motor de progreso. Sin soportes de apoyo que les den seguridad respecto al valor de los
comportamientos creativos, cooperativos, productivos o solidarios por parte de las instituciones socializadoras
contemporneas (escuela, medios de comunicacin, familia); arrojados al relativismo cultural antes de
comprenderlo; inundados de conos mercantiles llamativos y (normativos) a la vez. Como lo expresan ellos y
ellas mismas: estamos solos.

11
En resumen, podemos afirmar que el dficit real frente al tema juvenil se encuentra en el escaso
dilogo que existe entre las generaciones adultas y las juveniles. Estamos montados sobre un discurso adulto
del deber ser, aejo respecto a los cambios que estn ocurriendo, ansiosos de abordar lo que viene sin
preguntarnos por lo que queda, si es que algo queda. Cultura moderno-mercantil dominante transversalizada
por una posmodernidad de sujetos precarios. Ser adultos es ms complicado que en pocas anteriores. An no
sabemos cuanto durar este relato. Mientras tanto, los jvenes siguen moviendose a su manera.

En este contexto, se puede entender tanto la dificultad que los jvenes tienen para encontrar un
espacio propio, como la de los adultos para dar respuestas apropiadas...Esto genera dolor, malestar, que se
expresa en diversidad de respuestas que van desde las inhibiciones ms imposibilitantes hasta las
actuaciones ms descontroladas. (Daz et al., 1998, 21)


12
LA MEDIACIN ENTRE PARES DESDE LA PERSPECTIVA DE LA MEDIACIN ESCOLAR

En primer lugar, entendemos a la mediacin entre pares como uno de los modos de realizar procesual
e incrementalmente, la reforma educacional y el mejoramiento de la calidad de la educacin en Chile. As
vista, se encuentra profundamente articulada a los cambios en la cultura escolar, los estilos de gestin, el
currculo y la pedagoga que estn ocurriendo en los Liceos del pas. En esta mirada, la mediacin queda
conectada a las inquietudes por una formacin juvenil para la vida, ms all del instruccionismo
tradicional.

Una formacin que, en particular, los dote de un carcter moral cifrado en el desarrollo personal
de la libertad; en la conciencia de la dignidad humana y de los derechos y deberes que emanan de la
naturaleza del ser humano; en el sentido de la trascendencia personal, el respeto al otro, la vida solidaria en
sociedad; el respeto a la naturaleza, el amor a la verdad, a la justicia y a la belleza; en el sentido de
convivencia democrtica, el espritu emprendedor y el sentimiento de la nacin y de la patria, de su identidad
y sus tradiciones. (MINEDUC, 1999).

La mediacin en las escuelas es reciente, aunque sus orgenes ms conocidos se encuentre en las
experiencias de colegios religiosos y privados en los EE.UU. de los aos 70, quienes animados por la
bsqueda de alternativas de convivencia escolar, implementaron programas y espacios de mediacin para
atender problemas de desorden de los alumnos y agresiones entre ellos. Posteriormente se encuentra extendida
en pases del norte y del sur, a travs de experiencias en colegios privados y algunos programas pilotos
gubernamentales, en la mayora de los casos a nivel local.

Esta conjuncin entre iniciativas de la sociedad civil y descentralizacin estatal, ubica
privilegiadamente a la mediacin escolar en relacin con el entramado de relaciones establecidas por los
actores educativos involucrados en los conflictos a abordar.

Six, 1997, destaca la presencia de varios tipos de mediacin en la escuela: familia-escuela: los padres
mediadores; los jvenes mediadores; el pedagogo mediador; el delegado escolar; el adulto-relevo o tutor; en
algunos casos el Director; los padres ciudadanos y los educadores ciudadanos.

El relato de las experiencias y proyectos desarrollados en diferentes pases nos indica que al origen
de la mediacin en las escuelas, se encuentran diagnsticos respecto al desorden que se observa en los
alumnos, la falta de disciplina en la sala de clases o en el establecimiento, la violencia entre pares que
adquiere diversos grados de profundidad y visibilidad pblica.

Estas situaciones generan investigaciones y programas de intervencin formal en 3 reas:


La gestin/autogestin de los conflictos en las relaciones al interior del centro educativo. Este
tipo de intervenciones se centran en el potenciamiento de las capacidades de los actores
educativos para realizar en forma ms permanente y autnoma la resolucin no adversarial de
conflictos. En el caso de la mediacin entre pares, busca desarrollar competencias dialgicas y de
negociacin en alumnos seleccionados para este fin. Se caracteriza por el entrenamiento en
tcnicas de comunicacin y negociacin.

La prevencin de la violencia entre pares. Se trata de comprender positivamente la existencia
de la violencia al interior de las escuelas, no estigmatizando a priori a los/las alumnos. Los
estudios se concentran en las distinciones entre violencia y agresividad, y la percepcin de los
jvenes sobre lo que consideran como violencia. Se destaca en estas intervenciones un
acercamiento desde perspectivas pedaggicas que ponen su acento en los aprendizajes y la
socializacin juvenil, los cambios de la cultura escolar que produce la sociedad del conocimiento,
13
la inclusin de sistemas de prevencin formales y no formales al interior de las escuelas y el
acento en la integracin al currculum explicito de una educacin valrica. Se caracteriza por el
desarrollo de programas educativos formales y no formales dentro de un contexto de atencin a
todos los actores educativos, destacndose la formacin de docentes y el tratamiento de
transversales con los jvenes.

la convivencia escolar. Aunque articulada a las reas anteriores, en esta tendencia se refleja una
preocupacin especial por los sistemas de relaciones que se establecen al interior de los centros
educativos, la regulacin a travs de normas y la atencin al aspecto disciplinario incorporado
tradicionalmente en las escuelas. La investigacin otorga mucha importancia a la cultura escolar
tanto en relacin a los aspectos estructurales ( vinculacin del sistema educacional, tensin
pedagoga-burocracia, pedagoga y democracia) como en las significaciones (construccin de
sentidos locales, estrategias de resistencia, relaciones dominacin-subordinacin). Tamb in se
otorga valor al estudio de la disciplina y sus implicaciones en los procesos de cambio actual. Se
valora la democracia como criterio orientador de todo sistema de convivencia escolar por su
influencia tanto en las relaciones cotidianas como en el aprendizaje social. Se distingue los
mbitos de autoridad, participacin, cooperacin mutua. Se legitiman pedagogas pacficas y
ecolgicas. El tratamiento prctico conlleva intervenciones integrales con participacin de los
actores involucrados y la instalacin de Centros o Servicios de Mediacin especializados ms
permanentes al interior de los establecimientos.

En las tres reas, se inscribe la participacin de especialistas externos que apoyan la instalacin de la
mediacin y desarrollan condiciones para autogestionar el proceso posteriormente. Asimismo, se observa la
decidida voluntad y recursos puestos a disposicin por parte de autoridades locales que en algunos casos,
gatillan y generan condiciones desde la sensibilizacin de la comunidad educativa hasta la mantencin de las
estrategias implementadas.

Estas reas son asumidas tanto desde modelos funcionalistas centrados en la tecnologa de la
negociacin de conflictos (entrenamientos breves focalizados en ciertos grupos de alumnos o profesores)
como de enfoques ms integrales que incorporan la problematizacin del centro educativo en su conjunto e
involucran a la mayor parte de los actores involucrados (profesores, directivos, familia, etc.).

Los estudios sobre disciplina escolar refieren a una problematizacin de la prcticas pedaggicas en
las escuelas y al interior de la sala de clases. La concepcin sobre el saber vehiculado por los profesores
incide en el tipo de comportamientos valorados como actos de indisciplina y sujetos a sanciones o castigos.
En la escuela tradicional, el silencio y la obediencia sin reclamo son parte sustancial del mismo proceso
pedaggico centrado en la transmisin de conocimientos.

La disciplina que en un principio apelaba a un carcter formativo junto al punitivo, se queda en los
albores del siglo XXI con lo ltimo sin dar cuenta de la transformacin cultural que est ocurriendo en la
sociedad.

En la actual reforma, los cambios hacia el desarrollo cognitivo y moral requieren de una
actualizacin de los modelos dis ciplinarios ya que algo que antes contena una significacin positiva para la
formacin, ahora es considerado contraproducente para la mediacin de los aprendizajes.

La homogeneizacin de los alumnos atenta contra la diversidad y el pluralismo cultural. La
construccin del conocimiento requiere de una autonoma del alumnado que tensiona los procedimientos
punitivos. La comprensin del orden y el caos en el profesorado se problematiza y requiere de una nueva
mirada. Esto es importante a la hora de instalar una mediacin que considere diagnsticos de los docentes.

La investigacin educacional sobre la escuela, las prcticas educativas y la cultura escolar nos
ayudan a ampliar nuestra comprensin sobre los conflictos en el espacio escolar. En estos estudios, las
14
distinciones que operan entre el campo institucional y el de las prcticas sociales inscritas en la escuela, nos
ofrecen un escenario dinmico de tensiones.

En los liceos, reconocemos en el mbito institucional, una tensin entre una cultura burocrtica que
impregna al ser organizacional cotidiano y, el lugar que debiera ocupar el saber pedaggico dentro de la
misin y quehacer del establecimiento. Los docentes se ubican en la encrucijada de una lgica de
reproduccin de normas y procedimientos, muchas veces ajenos al hacer propio y por otra parte, una
racionalidad en torno a la produccin de conocimientos y el saber del educador en relacin con sus
educandos. En otra palabras, podramos distinguir una tensin entre una racionalidad tcnica de control
(organizacin burocrtica-normativa) y una racionalidad comunicativa (denominada actualmente
organizaciones de aprendizaje).

Est claro las implicaciones que este tipo de lgicas burocrticas en organizaciones educativas ejerce
sobre las relaciones de aprendizaje y socializacin. As, surgen conflictos organizacionales atribuibles a las
lgicas implementadas ms que a los efectos de ciertas fallas en las comunicaciones. El cambio de
estructuras piramidales y trabajo en cadena a sistemas flexibles, espirales, centrados en el aprendizaje ayuda a
entornar esta constatacin.

Las jerarquas tan tpicas en este tipo de organizaciones educativas, tienden en la actualidad a
transformarse en equipos de gestin, equipos directivos, consejos, comits, en general, trabajo cooperativo
perfilado desde un nosotros.

Pero el cambio requiere de condiciones para su instalacin. El proceso se ha iniciado aunque falta
mucho en los Liceos para llegar a ponerse a tono con la sociedad del conocimiento que domina el futuro
prximo.

En otro sentido, las investigaciones sobre cultura escolar y prcticas sociales, nos proveen de una
perspectiva ms horizontal, reconociendo la existencia de sujetos y actores que significan sus interacciones y
relaciones en torno a conos educacionales que permiten comprender el sentido y crticas al modo de ser de
la accin pedaggica en los Liceos. Es el caso de las distinciones que se realizan en las teoras del currculum
y tambin de aquellas que sostienen la capacidad de los sujetos de construir realidades sociales en el micro
espacio escolar ms all de (o en tensin con) los discursos dominantes.

Respecto a la dimensin del currculum, tenemos las aportaciones tericas respecto a la nocin de
currculum oculto y pedagoga invisible, que seala, todo aquello que se encuentra implcito en la
cotidianidad de la vida escolar (no explicitado en el currculum formal) y que puede afectar a los actores en
juego, ligndolos a lgicas de reproduccin no concienciadas o provocandoles un protagonismo en las
definiciones de la realidad educativa (las teoras de la resistencia cultural). Como veremos ms adelante, las
prcticas de los jvenes pertenecen en gran medida a este segmento de realidad, en cuanto, son vistas como
disruptivas de un orden previamente diseado para ellos, pero no por ellos.

Es necesario comprender que no existe una correlacin mecnica entre un rol institucional
predefinido y el modo en que las personas interpretan y responden a esos roles. Los sujetos -alumnos y
maestros- no slo reciben informacin, ellos tambin la producen y la median.

Pero tambin, los estudios reconocen la necesidad de complementar a la libertad requerida por los
sujetos, un cierto orden social. Es as que las tendencias que observan la mediacin desde la disciplina y las
normas, se articulan a la visin ms amplia de las unidades de convivencia (Ortega, 1998) es decir, el
conjunto de factores humanos, proceso y contextos que constituyen la comunidad educativa.

15
Por otra parte, se constata que en algunos estudios sobre violencia entre pares, surge con fuerza la
necesidad de abordar desde el gnero algunas orientaciones de intervenciones posteriores. Las nias y jvenes
adolescentes vivencian la violencia en forma distinta a la de sus compaeros
13
.

Uranga plantea que la mediacin en la escuela se enmarca dentro de una pedagoga comprometida
con el fomento de rasgos de paz en la cultura. Se trata de una pedagoga de la paz positiva: Propiciar en el
marco escolar espacios y estructuras que dejen lugar a procesos de mediacin, de negociacin y fomentar las
actitudes que hacen del conflicto una oportunidad de desarrollo ms que de violencia o destruccin
representa una nueva visin de la educacin. Este tipo de educacin promueve un marco y unas relaciones
pacficas que luego puedan trasladarse a los diferentes mbitos de la vida en los que se mueve el alumnado y
tambin el profesorado. Sirve tambin para sentar las bases de un tipo de relaciones que se refleje en su
futura vida profesional, familiar, social , etc . (Uranga, 1998, 145)

Los principios bsicos de esta pedagoga pacfica son: el uso del dilogo; el aprendizaje cooperativo;
la solucin de problemas; la afirmacin de s mismo; el establecimiento de normas y fronteras en un marco de
democracia participativa; la apertura y empata; la comprensin y manejo de la agresividad y de la violencia;
la promocin de modos de confrontacin no violenta; la resolucin de un conflicto debe residir esencialmente
en las partes directamente involucradas en el mismo.

As, seala que los objetivos de la mediacin escolar seran: promover la gestin positiva de los
conflictos, facilitar acuerdos constructivos, pacificar las partes y reducir tensiones y crear un clima escolar
pacfico y basado en la tolerancia donde se pueda desarrollar la afirmacin personal y la autoestima, la
confianza mutua, las capacidades de compartir sentimientos, informacin y experiencias, una actitud positiva
y optimista ante la vida.

Por ltimo, si bien, las experiencias de mediacin entre pares aluden en general a intervenciones
focalizadas -con anuencia de la direccin del establecimiento- en un grupo de alumnos, existen algunas de
ellas que amplan el modo de intervencin ya sea a todos los alumnos de los establecimientos y/o a los dems
actores de la comunidad educativa.


LOS JVENES EN EL LICEO

En cuanto a las coordenadas de comprensin sobre la juventud en relacin a la escuela, stas nos
llevan hacia el campo de la formacin, de los procesos de socializacin y construccin de identidades y estilos
de participacin.

Meckler, 1997, indica que los cambios ocurridos en el contexto mundial y nacional, trae a escenas
nuevas cuestiones sobre el imaginario y la vida cotidiana de los jvenes. En este sentido, la escuela
representa hoy un lugar relacional importante para la construccin de identidad. Las relaciones entre pares
cobran un alto valor en este marco.

El tiempo de estudiante es muy valorado en cuanto a la vivencia propiamente adolescente, porque
permite una ampliacin y profundizacin significativa de la relacin entre pares. La educacin media es
valorada por su funcin socializadora en lo que refiere al espacio de encuentro con otros.

El espacio escolar es resignificado por los jvenes de hoy como lugar donde es posible encontrarse
con otros (valga la paradoja) en desmedro de otros espacios en crisis. Esto no indica que el espacio escolar se
encuentre en mejores condiciones sino que en l, la relacin de pares tiene una expresin que se hace ms
ntida para estos jvenes.

13
Estudios en Sevilla (1997) y Buenos Aires (1998) indican que el gnero se convierte en una variable determinante en la
comprensin de las respuestas de los jvenes frente a la significacin de las situaciones de violencia entre pares y las
actitudes que adoptan frente a ellas.
16
La escuela representa por excelencia el mbito formal de la educacin, en donde conceptos tales
como profesor, alumno (trtese de hombres o mujeres), sala de clases, hegemonizan las relaciones entre
actores. Pese a ello, se pueden observar espacios como el patio, el kiosco, la esquina, y otros, en los que se
distinguen y manifiestan las diversas prcticas juveniles que estn por sobre el rol de alumnos/as, que las y los
jvenes deben asumir. En estos espacios emergen los grupos de "hip-hop", los "grafiteros", el grupo de los
"taquillas", el grupo de los "choros" o los malos, los "bacanes", y tambin los "nios buenos", que
generalmente son los interlocutores del resto.

Tras la uniformidad del sistema escolar estn los jvenes, sus sueos, esperanzas y desesperanzas, su
percepcin del Liceo, de los docentes, de sus compaeros/as, y de lo que all viven cotidianamente durante un
perodo muy importante de sus vidas.

En este lugar se juntan, forman sus grupos de amigos, se encuentran, se desencuentran; viven un
mundo de jvenes en un espacio de adultos, donde muchas veces se desconocen sus gustos por la msica, el
arte y sus modos de vestir.

Estudios como el de Cerda et al., 1998, sealan que la institucin escolar ha tenido xito en
homogeneizar la presentacin personal, pero que, sin embargo, los jvenes logran cumplir con estas estrictas
normativas sin abandonar sus formas particulares de vestir. Es as que dicho estudio seala que existen modos
particulares de 'esconder' los modos de vestir juvenil, vistiendo bajo la camisa escolar, por ejemplo, su polera
favorita.

La oralidad es otro modo de expresin significativa de la cultura de los jvenes en los liceos. El uso
de ciertos cdigos inteligibles para el mundo adulto conllevan a una descalificacin permanente de los
jvenes de sus modos de expresin verbal, y, por lo tanto, se genera una lucha constante en la escuela por
"corregir" este tipo de lenguaje.

La presencia de la diversidad de expresiones juveniles en las escuelas emerge en los recreos, en las
fiestas de aniversario de los establecimientos donde les es permit ido mostrar sus expresiones artsticas.

Las expresiones grficas, especialmente de los grafittis, parecen otro tipo de expresin juvenil
cuestionada por el mundo adulto. Aquella muralla que tanto esfuerzo haba costado pintar en el patio del
Liceo aparece con garabatos indescifrables para muchos de los adultos que estn presentes.

La sala de clases se muestra como un lugar en el que la expresin de los jvenes se envuelve en
estrategias de silencios y complicidades clandestinas. El rol del alumno dentro del contexto escolarizante
normativo-burocrtico de la sala de clases, reduce las posibilidades de intercambio desde las identidades en
construccin, permitiendose solo la imagen del alumno que recibe su maduracin desde un saber transmitido.
entonces, el juego entre prcticas de reproduccin de transmisiones y las contraculturas (Meckler, 1997)
juveniles ofrecen un panorama dinmico y vivo de la relacin pedaggica y su sentido socializador.

La violencia entre jvenes que representamos en nuestra perspectiva cultural tiene tanto de una
realidad-espejo de nuestras relaciones sociales sistmicas como repercusiones biogrficas de nuestras
experiencias de vida. Tras esta breve descripcin, estamos en presencia de la difcil tarea de generar y
mantener autoridad.

La autoridad refleja la imagen psico social que asignamos al ejercicio del poder por parte de un
personaje. El ejercicio de un poder que produce y no destruye (por ejemplo, la autoridad de un director de
orquesta frente a la orquesta y a los espectadores).

Los jvenes necesitan de esta autoridad pero no como un envolvente global de sus juegos y
personajes en prueba.

17
Se hace necesaria la apertura de una zona neutra a las rivalidades, donde las imgenes del yo de
cada uno no se presenten por su costado demasiado real, demasiado expuesto; propiciar una zona de
experiencia donde los objetos sobre los que se trabaje no afecten la labilidad yoica de los actores. Crear y
sostener esta zona para la experiencia es responsabilidad de quienes ofertan la educacin y la enseanza.
Porque los adolescentes no se encuentran en situacin de articular una demanda en ese sentido; al mismo
tiempo, se sienten desamparados si les llega a faltar ese espacio de encuentros y desencuentros con los otros;
ese espacio de pares e impares, de complicidad, admiracin y rechazo. Al decir de Winnicott, sufren de un
estado patolgico normal (Daz et al., 1998, 101).


18
DISEO DE UNA ESTRATEGIA DE MEDIACIN ENTRE PARES EN LICEOS, DESDE UN
ENFOQUE DE EDUCACIN SOCIAL

La estrategia de mediacin entre pares que presentamos en este documento, se basa en el
planteamiento de una educacin permanente y abierta al mundo. Trilla, 1992, nos ofrece el panorama de las
otras educaciones -refirindose a las educaciones no formales e informales, la animacin sociocultural y la
educacin de adultos entre otras- como posibilidad y oportunidad de recrear y enriquecer el sistema educativo.
Se trata de articular la formacin y la socializacin a travs de la educacin social. En este desafo, la
mediacin forma parte de la innovacin en los centros educativos abiertos a la sociedad y sus demandas.

En nuestro enfoque, asumimos un pluralismo paradigmtico (Rodriguez, 1996) que disminuya la
mediatizacin que impone el lugar y el carcter del observador y releve a su vez, la observacin
contextualizada. Todo sujeto implicado en una intervencin se encuentra contextualizado y a no ser por el
lugar de la comunicacin en los procesos relacionales, la subjetividad puede convertirse en pre-juicio. Alzar
estos pre-juicios en normas o regulaciones, distorsiona las culturas organizacionales y genera
discriminaciones en espacios donde no las hay.

Por otra parte, todo plan estratgico es un mapa de navegacin y al decir de Walzlawick, el mapa no
es el territorio. Esto significa comprender los diseos (como se reflexionar y describir ms adelante) como
emergentes y puestos a prueba en el entramado de las experiencias y relaciones histricas. Dejamos la
pretendida objetividad de la tecno-planificacin y abordamos la flexibilidad de la planificacin situacional.

Por ltimo y no menos importante, los modos de intervenir en la actualidad reconocen sujetos
implicados con identidades y culturas que se diferencian, oponen o complementan segn las circunstancias y
las estructuras de las cuales forman parte. Tantos las instituciones como las organizaciones responden menos
a los procedimientos burocrticos que a la racionalidad comunicativas de sus miembros. Estamos ante el
posible advenimiento del paradigma de una sociedad que se orienta a aprender -en forma permanente- a vivir
juntos.


UNA PEDAGOGA PARA LA CONVIVENCIA EN LOS LICEOS.

Delors, 1998, plantea a la educacin como una de las llaves de acceso al siglo XXI. Frente a los
cambios ocurridos en las ltimas dcadas que impactan al mundo entero, indica que se plantean a la
humanidad exigencias de entendimiento mutuo, de dilogo pacfico y, por qu no, de armona, aquello de lo
cual, precisamente, ms carece nuestra sociedad.

Esta posicin lleva a la comisin a insistir especialmente en uno de los cuatro pilares presentados
e ilustrados como las bases de la educacin. Se trata de aprender a vivir juntos conociendo mejor a los
dems, su historia, sus tradiciones y su espiritualidad y, a partir de ah, crear un espritu nuevo que impulse
la realizacin de proyectos comunes o la solucin inteligente y pacfica de los inevitables conflictos, gracias
justamente a esta comprensin de que las relaciones de interdependencia son cada vez mayores y a un
anlisis compartido de los riesgos y retos del futuro. Una utopa pensarn, pero una utopa necesaria, una
utopa esencial para salir del peligroso ciclo alimentado por el cinismo o la resignacin.(Delors, 1998, 16)

Una educacin para la vida, para la convivencia y para la participacin. Se requiere proporcionar los
elementos bsicos para aprender a vivir democrticamente y en paz.

Y este requerimiento es un desafo, puesto que nos exige comprender una formacin no impositiva o
transmisiva, centrada en el desarrollo de las personas con las cuales nos relacionamos en el acto pedaggico.
Adems nos abre a la imaginacin de los espacios y entornos ms propicios para este desenvolvimiento.

19
En este contexto, valoramos la propuesta de la pedagoga de frontera de H. Giroux, como un
enfoque que permite en parte, abordar la convivencia y la prevencin de conflictos en los Liceos.

La pedagoga de la frontera tiene inters de desarrollar una filosofa pblica democrtica que
respeta la nocin de diferencia como parte de una lucha comn por extender la calidad de la vida pblica.
(Giroux, 1992, 33)

...habla de la necesidad de crear condiciones pedaggicas en las cuales los estudiantes se
conviertan en cruzadores de fronteras para entender la alteridad en sus propios trminos y crear despus
tierras fronterizas en las cuales los diversos recursos culturales permitan el diseo de nuevas identidades
dentro de las actuales configuraciones de poder. (Giroux, 1992, 34)

Tales tierras fronterizas deberan verse como sitios para el anlisis crtico y como una potencial
fuente de experimentacin, creatividad y posibilidad. Ms an, estas tierras fronterizas pedaggicas, donde
se renen negros, blancos, latinos y otros, demuestran la importancia de una perspectiva multicntrica que
permita a los estudiantes reconocer y analizar cmo las diferencias dentro de y entre varios grupos, pueden
expandir el potencial de la vida humana y de las posibilidades democrticas. (Giroux, 1995, 43)

El encuentro entre culturas y subculturas, no como un mero reconocimiento del territorio y los
invasores, sino fundamentalmente como valoracin de lo potente que hay en lo comn.

Un encuentro en las fronteras que reconfigura la pedagoga tanto en las relaciones docente-jvenes
como en las relaciones entre los mismos jvenes.

La conciencia del espacio escolar con sus virtudes y sus lmites, ya no visto desde un centro
prefigurado o dominante desde el cual se desprende los componentes necesarios para armar el puzzle de la
socializacin reproductiva.

Espacios informales o no formales desfigurados en las propuestas ajenas, pero llenos de sentidos de
encuentro desde los actores educativos en juego. En torno al aprendizaje que no tiene centro, pero que circula
como tarea colectiva.


EL DESARROLLO HUMANO.

La mediacin entre pares en los espacios escolares responde en lo global, a una visin de mundo
donde existe la inquietud de generar y profundizar oportunidades para el desarrollo humano y la convivencia
democrtica. Valores como la libertad, la igualdad, la solidaridad, la diversidad se encuentran a la mano para
construir un mundo ms humano y humanizable. Acciones fundamentales son el respeto a los derechos
humanos, la resolucin no adversarial de conflictos, el aprendizaje y trabajo cooperativo, la construccin
colectiva de normas de convivencia pacficas y democrticas, el desarrollo de la interculturalidad, el fomento
de la participacin real de los actores educativos.

En este sentido, reconocemos una perspectiva sistmica que ubica a la mediacin en los espacios
escolares, como una interaccin -marcada por actitudes de ayuda interna y/o externa- positiva dentro del
entramado de relaciones entre los actores involucrados.

Como lo plantea Brofenbrenner, 1987, el desarrollo humano consiste en la ampliacin permanente de
las capacidades de comprensin y accin de las personas sobre la interaccin de su organismo en desarrollo y
el entorno psico-socio-ambiental de la cual forma parte. Se trata de una perspectiva ecolgica e interactiva
que reconoce la presencia de microsistemas (tales como la sala de clase, las relaciones entre pares y las
relaciones familiares) relacionados con otros sistemas relacionales ms complejos (tales como el centro
educativo, las organizaciones de la comunidad, las instituciones educacionales locales, regionales o
20
nacionales, las autoridades municipales y regionales, etc.) que facilitan u obstaculizan, de acuerdo a la calidad
de sus interacciones, el desenvolvimiento de las personas en desarrollo.

La calidad se refiere a la posibilidad que dan las relaciones contextualizadas para producir cambios
en la percepcin y la accin de la persona en desarrollo. En el campo de la percepcin, se trata de extender el
punto de vista de la persona ms all de la situacin inmediata incluyendo imgenes de otros entornos que
enriquezcan su identidad cultural, en el campo de la accin, se trata de permitir el paso de sistemas prximos
a otros ms remotos con la posibilidad de acomodarse, reorganizar o crear sistemas nuevos.
Mirando desde el ngulo de la intervencin profesional, se trata de un experimento transformador
que comprende la modificacin y la reestructuracin sistemtica de los sistemas ecolgicos existentes, de
una manera que desafa a las formas de organizacin social, los sistemas de creencias y los estilos de vida
que prevalecen en una cultura o subcultura en particular.(Brofenbrenner, 1987, 60)

Rodriguez, 1997, nos proporciona un mapa interaccional de los sistemas ecolgicos aplicado al
sistema educativo:

MACROSISTEMA O SISTEMA ENVOLVENTE
EXOSISTEMA O ADMINISTRACION
MESOSISTEMA O CENTRO ESCOLAR
MICROSISTEMA
El mundo de la vida, la sala
de clases

Consejos escolares, equipos directivos, asociaciones de padres y
madres, organizaciones de la comunidad, barrios, etc.

Polticas educativas, regiones del pas, seremas, provinciales, concepto de
educacin y de teora educativa

Ecologa, teoras generales de la sociedad, la democracia y la cultura, modernidad
- postmodernidad, cultura

Fuente: Modelo Ecolgico Comunicativo. Martn Rodriguez Rojo. 1997.

Desde esta perspectiva, la relacin entre pares constituye un componente interaccional fundamental
dentro de los procesos de desarrollo humano, en cuanto a la calidad inscrita en ella. Pero, por otra parte, estas
relaciones se inscriben a su vez dentro de sistemas ecolgicos ms complejos que los impulsan u obstaculizan
a modos de convivencia pacfica o no violenta.

Por lo tanto, una mediacin entre pares, debe observar tanto las habilidades y competencias sociales
para desenvolverse al interior de estas relaciones, como asimismo las que permiten establecer relaciones con
los dems actores educativos y con la comunidad en general.

La mediacin no se agota en el campo interaccional entre jvenes sino que tiene que abordar la
calidad de las interacciones dentro de las relaciones entre adultos, a saber: polticas educativas, administracin
local de la educacin, equipo directivo del Liceo, docentes, codocentes, apoderados, comunidad.

En suma, el modelo ecolgico nos aporta una visin ampliada del campo relacional expuesto dentro
de la mediacin escolar y entre pares, lo que para efectos metodolgicos implica abordar desde una
perspectiva integral los diversos niveles sistmicos, a saber,

21
- microsistema o unidades relaciones fundamentales en el desarrollo desde una perspectiva
cultural. En nuestro caso dentro de la cultura occidental, la relacin madre/padre-hijo,
profesor-alumno y entre jvenes;

- mesosistema o relaciones entre las unidades relaciones fundamentales, por ejemplo,
escuela-familia, escuela-comunidad, familia-trabajo, familia-comunidad, etc.

- exosistema o relaciones entre sistemas cercanos a las relaciones fundamentales con otros
ms lejanos pero que indirectamente afectan el desarrollo de la persona, como por ejemplo,
la administracin escolar local, las direcciones provinciales y regionales de educacin, el
Ministerio de Educacin en relacin con las escuelas, proporcionando orientaciones,
decisiones polticas, programas de accin, etc.

- macrosistema o mbito cultural, cientfico, artstico envolvente de las relaciones
anteriores. El lugar de las teoras, de la cultura que legitima la interaccin de los
microsistemas aceptndolas como parte de los estilos de vida cotidiana (relaciones de
familia, la educacin de las escuelas, la vida comu nitaria, etc.).

As, la mediacin entre pares se legitima culturalmente en cuanto posibilidad de ampliar las
capacidades de operar en un mundo convivencial. De aqu que, demos una gran importancia a implementar en
el espacio escolar un proyecto de convivencia que, articulado al gran proyecto educativo institucional permita
abordar ms integralmente los cambios que se espera ocurran en los Liceos del pas y a la vez, instalar la
mediacin dentro de las relaciones significativas cotidianas para facilitar el desarrollo de los y las jvenes.


LA RECONSTRUCCIN LINGSTICA DE LAS PRCTICAS SOCIALES.

En los ltimos aos, nos encontramos con una problematizacin terica respecto a la nocin de
accin proveniente del campo de la filosofa del lenguaje (Echeverra, 1994) y de la biologa (Maturana,
1992; Varela, 1998).

El mundo no es algo que nos haya sido entregado: es algo que emerge a partir de cmo nos
movemos, tocamos, respiramos y comemos. Esto es lo que denomino la cognicin como enaccin, ya que la
accin connota el producir por medio de una manipulacin concreta (Varela, 1998, 15).

En este contexto interpretativo, la accin ya no ocurre como apndice del pensamiento, no existe la
dicotoma pensar/actuar. La enaccin
14
es una nueva forma de comprender la accin, emergiendo en el
momento que ocurre. Las representaciones y modelos previos abandonan la escena.

Siempre operamos en la inmediatez de una situacin dada. Nuestro mundo vivido est tan a la
mano que no tenemos un control acerca de lo que es y de cmo lo habitamos (Varela, 1998, 15).

Esta comprensin de mundo tiene una relevancia en el campo de la planificacin educativa.
Tradicionalmente el plan antecede a la accin. Ms determinante es esta imagen de accin racionalizada en el
mbito de las organizaciones burocrticas. Los procedimientos y normas estatuidos como pilares permanentes
de dominio constituyen un muro de contenciones al fluir de la vida y su comprensin.

En la nueva visin, tanto conocimiento como accin se renen en torno a la experiencia y la
percepcin.


14
Varela alude a la enaccin como hacer emerger en un sentido fenomenolgico de traer a la mano un mundo
posible.
22
El eje articulador se encuentra en la comunicacin y el lenguaje. La conexin entre accin y
lenguaje, al decir de Echeverra, permite una reconstruccin lingstica de las prcticas sociales,
resignificando la accin en un sentido cultural.

As como en el lenguaje nos encontramos con unidades de habla (actos de habla) que permiten
generar campos de distincin que operan trayendo mundos posibles a la mano y dando sentido o propsito a
nuestro quehacer, en el caso de la accin se reconocen unidades significativas que permiten actuar: las
situaciones de accin.

La situacin de accin, segn Habermas, 1994, constituye un fragmento de un entorno del mundo de
la vida, interpretado por el actor. Este fragmento se constituye a la luz de las posibilidades de accin que el
actor percibe como relevantes para la ejecucin de su plan de accin.

Para Varela,tenemos una disposicin a la accin propia de cada situacin especfica que vivimos ...
me referir a esta disposicin a la accin como micro identidades y sus correspondientes micro
mundos(Varela, 1998, 16)

Matus, por su parte, define la situacin como la realidad explicada por un actor que vive en ella en
funcin de su accin (Matus, s/f, pp. 774). As, construye un modelo de planificacin situacional que
organiza y articula las situaciones de accin en torno a una racionalidad comunicativa, estratgica y
operacional a la vez.
La planificacin adquiere sentido como construccin de conocimiento y accin a la vez, acercando la
racionalidad proyectiva al sujeto que le da su existencia.

Proponemos abordar en la intervencin en los Liceos, la planificacin situacional como accin
consensuada por los actores desde sus experiencias situacionales. Tanto los problemas, necesidades o
inquietudes que dan origen a un diagnstico, se encuentran ancladas en experiencias vitales que requieren de
la problematizacin y reconfiguracin en el dilogo: la planificacin situacional obliga a considerar una
explicacin policntrica de la realidad. (Matus, s/f, pp. 272).

As, la accin nace desde las experiencias colectivas, se nutre de una forma de abordar la accin de
carcter dialgico, democrtico y pacfico, propone un protagonismo de los sujetos en la accin (no son
ejecutores de ideas externas) y establece una coherencia entre teora-prctica al plantear la accin como
conocimiento y viceversa.


PREVENCIN Y GESTIN DE CONFLICTOS: ABORDANDO EL CONFLICTO
IMAGINADO.

La prctica de la violencia, como toda
accin, cambia al mundo, pero lo ms
probable es que este cambio traiga consigo
un mundo ms violento (Arendt,1970, 72).

En los orgenes de la mediacin se haya un conjunto de personas orientadas por principios globales
de paz y democracia. Estas orientaciones, refuerzan una visin de lo cotidiano como lugar de lo disruptivo, y
por ende, la necesidad de su transformacin. En el caso de las experiencias de los barrios y las escuelas, la
atencin se dirige hacia las relaciones destructivas o autodestructivas: las agresiones de unos sobre otros, la
resolucin violenta de conflictos comunitarios, el aumento de juicios por disputas. La accin subsecuente tuvo
relacin con encontrar salidas pacficas, reconfigurar las normas de convivencia, establecer marcos de
negociacin del tipo yo gano-t ganas.

23
En este sentido y como lo remarca Suares, 1996, se desarrolla un movimiento de resolucin
alternativa no violenta de conflictos que se incrusta y desarrolla en la vida cotidiana de los ciudadanos,
iniciando un cambio paradigmtico en la sociedad occidental.

Esta corriente positiva de enfrentamiento de conflictos, ubicada en los escenarios cotidianos y con
participacin de los involucrados, aporta una perspectiva nueva -no slo en el campo profesional- sobre los
conflictos para la sociedad en su conjunto.

El reconocimiento y valoracin de la presencia de conflictos en las relaciones sociales, as como sus
efectos y repercusiones en los modos y estilos de vida en sociedades democrticas, lleva a desarrollar a lo
menos, dos lneas de tratamiento y abordaje: por una parte, la corriente de las tcnicas psico sociales de
resolucin no adversarial de conflictos que nos enva hacia las propuestas de desarrollo psico social de los
individuos y la salud mental; por otra parte, tenemos las acciones alternativas no violentas constituidas por la
reflexin y accin movimiental por los derechos humanos y la paz. Ambas corrientes se complementan y en
algunas ocasiones se confunden entre s.

Los conflictos (sociales) -segn especialistas (Walker,s/f; Lederach, 1990; Uranga, 1998) son
apreciados por el comn de la gente como negativos. Pero, una sociedad, una comunidad, una
congregacin, o una familia sin conflicto es una entidad exenta de diversidad y capacidad para crecer
(Lederach, 1990, 19)

Lo bueno o lo malo no es el conflicto sino la forma como se lo encara y el proceso que deviene a
partir de l, que lleva a agudizarlo y producir verdaderas guerras o a manejarlo o conducirlo para buscar
solucionarlo.

Como lo hemos visto anteriormente, la visin que tengamos de los conflictos influye en el modo de
concebir las relaciones, los actores, la comunicacin y el tratamiento. Al decir de Cobb, La mayor parte de
las teoras de conflictos tienen sus races en el conductismo (behaviorismo) y estn atrapadas por las
limitaciones del positivismo lgico ... Dada la complejidad de la vida en los albores del siglo XXI, tenemos
que orientarnos hacia nuevas teoras de conflicto que no estn constreidas por el positivismo lgico sino que
sean sensibles al contexto, a la interaccin, a la cultura, al poder y al discurso (Suares,1996, 15).

Entonces, la mediacin se levanta como una propuesta para enfrentar los conflictos de un modo no
adversarial. Se postula hacerse cargos de ellos de forma no violenta, o constructiva.

En nuestra sociedad occidental, es corriente observar que el tratamiento de los conflictos sociales,
cae en la tentacin de ocupar un grado de violencia ejemplar, desvirtuando las inclinaciones agresivas de la
especie humana y colocndolas en el pedestal de los valores en el derecho individual (en defensa propia o por
la capacidad adquirida). Tras esta visin, se esconde un miedo al conflicto. O se hace desaparecer o se impone
la posicin. El tratamiento de conflictos por medios no adversariales en cambio, asume los conflictos como
oportunidades para el encuentro entre las personas o grupos y la bsqueda de salidas creativas que enriquecen
el desarrollo humano.

Junto a la construccin de criterios para abordar una sociedad en paz y una vida democrtica, es
necesario tambin encontrar modos procedimentales y formar actitudes tanto en adultos como en nios y
jvenes que permitan que el espritu tome cuerpo en modos de vida concretos.

La mediacin entre pares postula al igual que toda la mediacin escolar, la instalacin de
procedimientos democrticos, dialgicos, no violentos, para enfrentar disputas, conflictos o agresiones
injustificadas.

Reconocemos que para lograr un enfrentamiento no violento de un conflicto, necesariamente
tenemos que generar primero una comprensin de ste. O sea, saber de qu conflicto se trata, cmo se ha
24
iniciado, cmo ha evolucionado, en el marco de las relaciones humanas que es en donde se produce y se
desarrolla, con mayor o menor intensidad segn las caractersticas de estas relaciones.

Elementos claves aqu son, segn Lederach, 1990:


a. La estructura y dinmica del conflicto:

- Personas involucradas; se requiere responder a:

. quines son?: qu personas estn implicadas directamente en este conflicto, quines han sido
afectados, quines tienen intereses en el conflicto en cuestin.
. qu valores, necesidades, o perspectivas les mueven?
. qu sentimientos de estas personas han sido afectados por los hechos sucedidos?.

- Proceso desarrollado: De qu modo se va desarrollando el conflicto y cmo las personas lo han
enfrentado.

- El 'problema generador' o las diferencias esenciales entre esas personas: Detectar cules son las
cuestiones concretas que distancian a las personas involucradas y qu intereses y necesidades
estn en juego en ellas, y cmo estas cuestiones han evolucionado. Cualquiera de estos tres
componentes puede haber generado el conflicto.


b. La regulacin del conflicto:

La regulacin del conflicto supone la puesta en prctica de habilidades tales como:

- Escucha Activa: generar esfuerzo por comprender lo que el otro piensa y siente, y expresar la
empata.

- Contencin y negociacin: comprender los estilos de comportamiento ante el conflicto que estn
en juego en la tensin 'preocupacin por s mismo' y 'preocupacin por el otro' (competicin,
evitacin, negociacin-conveniencia, acomodacin, colaboracin); favorecer la negociacin desde
la colaboracin.

- Definicin conjunta de la estructura del conflicto: acordar cules son los asuntos en juego, qu
intereses existen, cules son las necesidades de cada involucrado.

- Generar soluciones: para ello se requiere de un ambiente en el que se separen claramente las
alternativas de solucin de la valoracin a stas; ampliar la mirada para imaginar soluciones que
satisfagan las necesidades del otro; propiciar el diseo de alternativas desde lo que se quiere y no
desde lo que no se quiere.

Pero tambin, podemos abordar desde una perspectiva no violenta un conflicto cuando desarrollamos
actitudes de prevencin. Junto a la gestin pacfica de conflictos nos encontramos con la posibilidad de
instalar procesos y programas de prevencin social que establecen condiciones de disminucin de los
conflictos. Por ejemplo, la formacin en competencias comunicacionales de los miembros de una
organizacin; el fomento de la participacin y la innovacin; el fortalecimiento del rea de orientacin y
apoyo social.

Al respecto, el desarrollo de la educacin social en algunos pases ha permitido establecer programas
educativos no formales y de formacin social que contienen propuestas de prevencin de conflictos en
25
diversas problemticas y currculum y metodologas para la construccin de espacios convivenciales tanto en
las escuelas como en la comunidad.

Estas educaciones son a la vez, un nutriente pedaggico para el debate sobre la actualizacin de la
educacin formal y, por otro lado, la tarea que todos esperan de la educacin: asumir los problemas humanos
y ayudar en los procesos de aprendizaje involucrados en ellos.

La educacin social permite una coherencia entre la mediacin de pares y el rol educativo de los
liceos. Por ejemplo, incentivando la animacin juvenil, estimulando la generacin de programas preventivos
participativos, desarrollando la participacin juvenil intra e inter liceo o con la comunidad.











































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