3.2.1.

Sistemas duros Sistemas suaves Sistemas Duros Se habla sobre Ia existencia de una dicotoma entre la teora de sistemas "rgidos" (duros) y la teora de sistemas "flexibles" (blandos), Ios sistemas "rgidos" son tpicamente los encontrados en las ciencias fsicas y a los cuales se puede aplicar satisfactoriamente las tcnicas tradicionales del mtodo cientfico y del paradigma de ciencia. Cuando se comparan las propiedades tpicas de los sistemas "rgidos" y "flexibles" no es sorprendente encontrar ue los mtodos de la ciencia ue se pueden aplicar en el primero, pueden no ser totalmente apropiados para el segundo. !eneralmente, los sistemas "rgidos" admitir"n procesos de ra#onamiento formales, esto es, deri$aciones l%gico&matem"ticas. 'os datos comprobados, como se presentan en esos dominios, generalmente son replicables y las explicaciones pueden basarse en relaciones causadas probadas. (uy a menudo las pruebas son exactas y las predicciones pueden a$eriguarse con un grado relati$amente ele$ado de seguridad. 'os sistemas duros se identifican como a uellos en ue interact)an hombres y ma uinas. *n los ue se les da mayor Importancia a la parte tecnol%gica en contraste con la parte social. 'a componente social de estos sistemas se considera coma si la actuaci%n o comportamiento del indi$iduo o del grupo social solo fuera generador de estadsticas. *s decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su descripci%n estadstica y no su explicaci%n. *n los sistemas duros se cree y act)a como si los problemas consistieran solo en escoger el me+or medio, el %ptimo, para reducir la diferencia entre un estado ue se desea alcan#ar y el estado actual de la situaci%n. *sta diferencia define la necesidad a satisfacer el ob+eti$o, elimin"ndola o reducindola, Se cree ue ese fin es claro y f"cilmente definible y ue los problemas tienen una estructura f"cilmente identificable. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DUROS. 'os conceptos b"sicos de sistemas representan una excelente manera de anali#ar y tratar sistemas tanto duros como blandos. ,hora se $er"n como algunos conceptos se comportan cuando se aplican al tratamiento de un sistema duro (S-). .b+eti$os (edidas de -esempe/o Seguimiento y Control 0oma de -ecisiones

a).& *l proceso de la toma de decisiones sea un proceso cuyas $ariables de decisi%n sean medibles, cuantitati$as y f"ciles de determinar. b).& Cuando los estados futuros de lo ue puede pasar son claramente identificables. c).& Cuando la asignaci%n de los recursos del sistema a las "reas ue lo soliciten sean f"cil y expedita. *n general los sistemas permiten procesos de ra#onamiento formal en los cuales las deri$aciones '%gico & matem"ticas representan un papel muy importante. *n esta forma podemos $er ue los experimentos reali#ados en estos sistemas son repetibles y la informaci%n y e$idencia obtenida de los mismos puede ser probada cada $e# ue el experimento se efectu teniendo as relaciones de tipo C,1S, & *2*C0.. 2inalmente, y debido a este tipo de relaciones C,1S, & *2*C0., los pron%sticos o predicciones del futuro esperado del sistema ba+o ciertas condiciones especificas son bastantes exactos y3o seguros. .45*0I6IS(. 'os sistemas duros al ser estudiados, obser$ados y anali#ados poseen propiedades ue no se prestan a interpretaciones de diferente significado dependiendo del tipo de preparaci%n y conocimiento ue la persona ue Ile$e a cabo el estudio tenga. *sta es una caracterstica de gran peso en la determinaci%n del grado de "-17*8," o "S1,6I-,-" de un sistema dado, ya ue , aun y cuando el sistema sea anali#ado por un e uipo interdisciplinario de gentes, las conclusiones, comentarios y consideraciones de cada elemento del e uipo as como las del e uipo como un todo no deben diferir significati$amente entre si. 'a ob+eti$idad de los sistemas duros proporciona adem"s grandes $enta+as para la aplicaci%n de tcnicas cuantitati$as ue re uieren de $ariables f"ciles de identificar y ue representan la caracterstica del sistema ba+o consideraci%n. (.-*'.S (,0*(,0IC.S .tra caracterstica ue se ha encontrado en el tratamiento de los Sistemas -uros es la relati$a sencille# con ue sus operaciones, caractersticas, relaciones y ob+eti$os se pueden expresar en trminos matem"ticos. *sta situaci%n es de gran utilidad para el ingeniero o ,nalista ya ue, la construcci%n de un modelo matem"tico del sistema no presenta dificultades mayores ue impidan el mane+o del modelo para optimi#arlo o bien para simplemente simular diferentes polticas o cursos de acci%n y obser$ar el comportamiento del sistema modelado sin necesidad de hacer costosos y a $eces peligrosos experimentos con el sistema real. 4ibliografa9 ,puntes I0*SC,( Ingeniera de sistemas, (aestro 5orge 6argas (t#. 0eora general de sistemas. 5ohn :. 6an !ish, :"g. ;<=&;<>.

Sistemas blandos 'os sistemas "flexibles" est"n dotados con caractersticas conductuales, son $i$ientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. los sistemas "flexibles" tpicamente serian del domino de las ciencias de la $ida y Ias ciencias conductual y social. , los sistemas "flexibles" puede aplicarse la . metodologa del paradigma de sistemas. *n $e# de basarnos exclusi$amente en el an"lisis y la deducci%n, necesitamos sinteti#ar y ser inducti$os. *n $e# de basarnos estrictamente en mtodos formales de pensamiento, debemos tomar en cuenta lo siguiente9 I . 'os procesos de ra#onamiento informales, como el +uicio y la intuici%n. ?.*l peso de los datos comprobados, deri$ados de unas cuantas obser$aciones y muy poca oportunidad de rplica. @.'as predicciones basadas en datos comprobados endebles, m"s ue en explicaciones. A.& (ayor discontinuidad de dominio y la importancia del e$ento )nico 'os sistemas sua$es se identifican coma a uellos en ue se les da mayor importancia a la parte social. 'a componente social de estos sistemas se considera la primordial. *l comportamiento del indi$iduo o del grupo social se toma coma un sistema teleol=gico, con fines, con $oluntad, un sistema pleno de prop%sitos, capa# de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes m)ltiples. ,l comportamiento no solo hay ue describirlo sino hay ue explicarlo para conocerlo y darle su propia dimensi%n. 1n sistema sua$e es un sistema con prop%sitos, ue no solo es capa# de escoger medios pare alcan#ar determinados fines, sino ue tambin as capa# de seleccionar y cambiar sus fines. *n estos sistemas se dificulta la determinaci%n clara y precisa de los fines en contraste a los sistemas duros. 'os problemas en los sistemas sua$es no tienen estructura f"cilmente identificable 'os sistemas blandos son tambien, desde el punto de $ista de la 0eoria !eneral de Sistemas, sistemas y es precisamente esta circunstancia la ue da lugar a ue existan situaciones comunes a ambos tipos de sistemasB los blandos y los duros. 'a teora general de sistemas a tra$s de su enfo ue, el enfo ue de sistemas, posee conceptos e ideas ue sir$en para el tratamiento de ambos tipos de sistemas. ,lgunos de ellos se pueden encontrar en la literatura como9 ,n"lisis de sistemas, Ingeniera de sistemas, -ise/o de sistemas, Sistemas de Informaci%n, etc.

, u cabe aclarar ue el nfasis esta hecho en el enfo ue" o en la " 2ilosofa" de sistemas y no tanto en las tcnicas y3o (etodologas debido a ue existen (etodologas para sistemas duros y para sistemas blandos. *ste )ltimo es precisamente una diferencia ue surgi% ante los resultados insatisfactorios ue se obtu$ieron al extrapolar (etodologas de sistemas duros a sistemas blandos. *n la 0eora de sistemas se define a un sistema como un con+unto de elementos interrelaciona;os entre si ue buscan lograr un ob+eti$o. ,l utili#ar esta definici%n obser$aremos ue tanto los sistemas duros como Ios blandos son conceptuali#ados de la misma manera. *n "*sencia pura", los paradigmas de ,n"lisis, -ise/o e Implementaci%n y3o de Sistemas son extremadamente similares, sin embargo, se deber" tener cuidado en no utili#ar (etodologas de Sistemas de un dado tipo. Cuando se habla de Ciencias Sociales y Ciencias del Comportamiento se habla necesariamente del hombre y sus organi#aciones y as $emos ue esta es una caracterstica ue se encuentra en casi todo tipo de sistema blando9 *l hombre es un componente del sistema y la forma en ue se organi#a (Interrelaciona) con Ios elementos (Combre. (a uinas, etc.) ,d uieren gran importancia. 4ibliografa9 ,puntes I0*SC,( Ingeniera de sistemas, (aestro 5orge 6argas (t#. 0eora general de sistemas. 5ohn :. 6an gish, :"g. ;<=&;<>.