Ter033b1 Ojojojo

No 33 - Septiembre 2008
Taller de Empleo Regional
ISSN 0718-0837
B.1 Elaboraci on de M odulos con Enfoque en Competencias destinado a Instituciones de Formaci on T ecnica con Carreras del Area de Administraci on y Comercio en la Octava Regi on del B o B o1
Red de Administraci on y Comercio Octava Regi on del B o B o Ex eter 540-C Concepci on Chile minostroza@redadministracion.cl
Resumen El presente estudio plantea la elaboraci on de m odulos para cursos de capacitaci on con enfoque en competencias destinado a docentes de instituciones de formaci on t ecnica con carreras del a rea de administraci on y comercio en la Regi on del B o B o. El cumplimiento de los objetivos trazados permiti o dise nar diez m odulos que contienen las competencias t ecnicas y transversales de empleabilidad identicadas para todos los niveles de formaci on. Abstract The current report shows the making process for labor training courses using the labor skills approach. These courses are aimed to academics from technical education institutions, for academic programs that are covering management and commerce topics in the Bio Bio Region. Once we applied the methodological approach, we were able to obtain ten teaching modules, which contain all the technical and employment labor skills identied for all the formation levels.
Palabras claves: capacitaci on laboral, competencias laborales, m odulos de formaci on. Keywords: labor skills, labor training, teaching modules.
Este trabajo corresponde a la versi on en formato de art culo del estudio del mismo nombre, el cual fue ejecutado por el Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux, y solicitado a trav es de concurso por la Red de Administraci on y Comercio Octava Regi on del B o B o.
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B.1 Elaboraci on de M odulos con Enfoque en Competencias. . . :: Red de Administraci on y Comercio
1.
Introducci on.
Una de las claves para la inserci on y la permanencia en el mundo laboral est a hoy m as vinculada a las posibilidades de resolver problemas y al desarrollo de estrategias de aprendizaje, que al dominio de grandes vol umenes de informaci on. Por eso, un modelo educativo basado exclusivamente en la transmisi on de conocimientos resulta ya insuciente para enfrentar los nuevos desaf os de la sociedad y, especialmente, de los sectores de la producci on. En este marco, es importante desarrollar una did actica que considere los procesos diferenciados de aprendizaje y reconozca la necesidad de adecuar las propuestas formativas a las necesidades, ritmos y condiciones de los sujetos y de los contextos productivos en que se desempe nan. Por su parte el programa de Educaci on y Capacitaci on Permanente Chile Calica desde nes de 2002 est a buscando establecer las bases de un sistema de aprendizaje y capacitaci on permanente, con la participaci on del sector privado (empleadores y trabajadores). El programa tiene cuatro componentes: a) la generaci on de nuevas oportunidades de educaci on y capacitaci on permanentes; b) mejoramiento de la calidad e incremento de la cobertura de la educaci on t ecnico profesional; c) establecimiento de instrumentos de apoyo a la provisi on de servicios de formaci on y capacitaci on permanentes, y; d) un componente de fortalecimiento institucional. Este programa incluye el desarrollo de un marco nacional de competencias a cuyos efectos el programa trabaja en la identicaci on de est andares, elaboraci on y ejecuci on de programas de formaci on, evaluaci on y certicaci on de competencias en distintos sectores productivos. El presente trabajo se inscribe en la propuesta de itinerarios de formaci on t ecnica basadas en competencias habi endose elaborado 10 m odulos de formaci on para itinerarios tanto del area de administraci on como en el area de contabilidad, y una gu a de implementaci on de m odulos para apoyar al docente en su quehacer pedag ogico. La Formaci on con enfoque de Competencias privilegia el criterio modular porque permite una propuesta posible en la que las personas puedan gestionar y apropiarse de su proceso de aprendizaje, construyendo su propio itinerario formativo a trav es de redes o mallas curriculares. . . . el concepto de m odulo busca exibilidad a trav es de una capacidad combinatoria de un elemento con otro, a la vez de conservar una independencia que permita existir por s solo2 .
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Irigoin, M.; Vargas, F., Competencia Laboral.
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2.
2.1.
Marco Te orico.
Qu e son las Competencias Laborales?
El concepto de competencia laboral fue utilizado por David McClelland hace unos 30 a nos atr as, qui en a trav es de sus investigaciones demostr o que las evaluaciones y tests tradicionales que dec an predecir el desempe no exitoso eran insucientes. A partir de este concepto se han ensayado tipolog as, clasicaciones y graduaciones de competencias, desde distintos puntos de vista y tendencias emergentes. Conceptos de Competencia laboral Existen m ultiples y variadas deniciones en torno a la competencia laboral. Un concepto generalmente aceptado la establece como una capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identicada. La competencia laboral no es una probabilidad de exito en la ejecuci on del trabajo, es una capacidad real y demostrada. CONOCER (M exico): 3 capacidad productiva de un individuo que se dene y mide en t erminos de desempe no en un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes; estas son necesarias pero no sucientes por s mismas para un desempe no efectivo. INEM (Espa na): 4 las competencias profesionales denen el ejercicio ecaz de las capacidades que permiten el desempe no de una ocupaci on, respecto a los niveles requeridos en el empleo. Es algo m as que el conocimiento t ecnico que hace referencia al saber y al saber-hacer. El concepto de competencia engloba no s olo las capacidades requeridas para el ejercicio de una actividad profesional, sino tambi en un conjunto de comportamientos, facultad de an alisis, toma de decisiones, transmisi on de informaci on, etc., considerados necesarios para el pleno desempe no de la ocupaci on. POLFORM/OIT: La competencia laboral es la construcci on social de aprendizajes signicativos yu tiles para el desempe no productivo en una situaci on real de trabajo que se obtiene no s olo a trav es de la instrucci on, sino tambi en y en gran medida- mediante el aprendizaje por experiencia en situaciones concretas de trabajo. Cabe mencionar que la OIT ha denido el concepto de Competencia Profesional como la idoneidad para realizar una tarea o desempe nar un puesto de trabajo ecazmente por poseer las calicaciones requeridas para ello(4). En este caso, los conceptos competencia y calicaci on, se asocian fuertemente dado que la calicaci on se considera una capacidad adquirida para realizar un trabajo o desempe nar un puesto de trabajo. PROVINCIA DE QUEBEC: 5 Una competencia es el conjunto de comportamientos socioafectivos y habilidades cognoscitivas, psicol ogicas, sensoriales y motoras que permiten llevar a cabo adecuadamente un papel, una funci on, una actividad o una tarea.
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Consejo Federal de Cultura y Educaci on (Argentina): Un conjunto identicable y evaluable de conocimientos, actitudes, valores y habilidades relacionados entre s que permiten desempe nos satisfactorios en situaciones reales de trabajo, seg un est andares utilizados en el area ocupacional. AUSTRALIA: 6 La competencia se concibe como una compleja estructura de atributos necesarios para el desempe no de situaciones espec cas. Es una compleja combinaci on de atributos (conocimiento, actitudes, valores y habilidades) y las tareas que se tienen que desempe nar en determinadas situaciones. Este, ha sido llamado un enfoque hol stico en la medida en que integra y relaciona atributos y tareas, permite que ocurran varias acciones intencionales simult aneamente y toma en cuenta el contexto y la cultura del lugar de trabajo. Nos permite incorporar la etica y los valores como elementos del desempe no competente. ALEMANIA: 7 Posee competencia profesional quien dispone de los conocimientos, destrezas y aptitudes necesarios para ejercer una profesi on, puede resolver los problemas profesionales de forma aut onoma y exible, est a capacitado para colaborar en su entorno profesional y en la organizaci on del trabajo. National Council for Vocational Qualications (NCVQ): 8 En el sistema ingl es, m as que encontrar una denici on de competencia laboral, el concepto se encuentra latente en la estructura del sistema normalizado. La competencia laboral se identica en las normas a trav es de la denici on de elementos de competencia (logros laborales que un trabajador es capaz de conseguir), criterios de desempe no (deniciones acerca de la calidad), el campo de aplicaci on y los conocimientos requeridos. En este sistema se han denido cinco niveles de competencia que permiten diferenciar el grado de autonom a, la variabilidad, la responsabilidad por recursos, la aplicaci on de conocimientos b asicos, la amplitud y alcance de las habilidades y destrezas, la supervisi on del trabajo de otros y la transferibilidad de un ambito de trabajo a otro. En Chile, y para los efectos del desarrollo de un sistema de formaci on permanente, utilizamos el concepto denido por el SENCE9 : La competencia laboral es la capacidad para responder exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una actividad o tarea, seg un criterios de desempe no denidos por la empresa o sector productivo. Las competencias abarcan los conocimientos (Saber), actitudes (Saber Ser) y habilidades (Saber Hacer) de un individuo.
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2.2.
Tipolog as de las competencias laborales
De acuerdo a Bunk y Mertens10 las competencias cr ticas son las siguientes: Competencia t ecnica: es el dominio experto de las tareas y contenidos del ambito de trabajo, as como los conocimientos y destrezas necesarios para ello. Competencia metodol ogica: implica reaccionar aplicando el procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se presenten, encontrar soluciones y transferir experiencias a las nuevas situaciones de trabajo. Competencia social: colaborar con otras personas en forma comunicativa y constructiva, mostrar un comportamiento orientado al grupo y un entendimiento interpersonal. Competencia participativa: participar en la organizaci on de ambiente de trabajo, tanto el inmediato como el del entorno capacidad de organizar y decidir, as como de aceptar responsabilidades. Competencias gen ericas: se relacionan con los comportamientos y actitudes laborales propios de diferentes ambitos de producci on, como, por ejemplo, la capacidad para el trabajo en equipo, habilidades para la negociaci on, planicaci on, etc. Competencias b asicas: son las que se relacionan con la formaci on y que permiten el ingreso al trabajo: habilidades para la lectura y escritura, comunicaci on oral, c alculo, entre otras. Competencias espec cas: se relacionan con los aspectos t ecnicos directamente relacionados con la ocupaci on y no son tan f acilmente transferibles a otros contextos laborales como: la operaci on de maquinaria especializada, la formulaci on de proyectos de infraestructura, etc.). Adicionalmente, las competencias transversales se enumeran a continuaci on: Gesti on de recursos: tiempo, dinero, materiales y distribuci on, personal. Relaciones interpersonales: trabajo en equipo, ense nar a otros, servicio a clientes, desplegar liderazgo, negociar y trabajar con personas diversas. Gesti on de informaci on: buscar y evaluar informaci on, organizar y mantener sistemas de informaci on, interpretar y comunicar, usar computadoras. Comprensi on sist emica: comprender interrelaciones complejas, entender sistemas, monitorear y corregir desempe nos, mejorar o dise nar sistemas. Dominio tecnol ogico: seleccionar tecnolog as, aplicarlas en la tarea, dar mantenimiento y reparar equipos.
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Secretarys Commission on Achieving New Skills (SCANS) 1992 y 1996
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2.3.
Ventajas y limitaciones de un modelo de gesti on por competencias
De acuerdo a Eduardo Mart nez11 las ventajas son las siguientes: El Enfoque por Competencias responde mejor a los requisitos del puesto. Hace m as transparente el mercado de trabajo (al utilizar la certicaci on de competencias) En las empresas la gesti on de personal puede ser mas eciente (se compensa m as equitativamente) Mientras que las limitaciones son: La certicaci on por competencias no es aplicable en los pa ses en donde las relaciones laborales se basan en t tulos profesionales. Son pocos los pa ses que tengan sistemas de certicaci on por competencias. En Europa en el Seminario CEDEFOP se discuti o el enfoque y su aplicaci on en la certicaci on y concluyeron que es una idea muy buena pero dif cil de implementar porque los sistemas de certicaci on y educaci on requieren actualizaci on costosa de programas y est andares e instrumentos de certicaci on y educaci on (imaginarse el tener que montar sistemas de pruebas para certicarse). Por ahora se prueban en el trabajo mismo, es decir, el costo de la certicaci on lo asume el empleador, sin embargo a futuro el costo debe ser de la colectividad. La gesti on por competencias puede generar conictos (se conocen algunos casos de reclamos entre empleadores y sindicatos). Los empleadores sostienen que deben efectuarse mejoras salariales sobre certicados y no sobre productividad. Los trabajadores maniestan que los empleadores subir an articialmente los est andares para no subir los sueldos. Por su parte, Chilecalica identica las siguientes ventajas de la formaci on con enfoque en competencias12 : Se basa en competencias, identicadas a partir del an alisis del desempe no laboral; Se orienta desde la demanda de la producci on; Se estructura en programas exibles, modulares, con alternativas de entradas y salidas en distintos momentos; Se basa en desempe nos, por lo tanto los tiempos de formaci on son exibles; Considera el ritmo de cada persona, realiza un seguimiento individualizado y reconoce las diferencias de los participantes; Se eval ua desde el inicio, y la autoevaluaci on es el eje del proceso; Enfatiza el aprendizaje por resoluci on de problemas y el desarrollo de actividades por parte de la persona que aprende;
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Consultor de CINTEFOR, Cuadernos de Trabajo Educaci on T ecnico-Profesional, N umero 2. Manual para la elaboraci on de m odulos de formaci on t ecnica con enfoque de competencias laborales MINEDUC
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Utiliza una amplia variedad de materiales de ense nanza; Promueve la actividad reexiva, el trabajo en equipo y la b usqueda de estrategias propias para lograr un resultado, y; Considera la evaluaci on referenciada a criterios de desempe no previamente establecidos
2.4.
El Dise no Curricular en la Formaci on por Competencias
El dise no curricular es un proceso de selecci on cultural que implica tomar decisiones complejas acerca de lo que se incluye o no en el curr culo. Para orientar este proceso de selecci on es fundamental situar la intervenci on formativa en el marco de la formaci on permanente, en el sentido de que el curr culo no constituye el todo. No es la primera experiencia formativa (aunque s lo sea desde el punto de vista formal), ni ser a la u ltima en la vida de las personas. Existen varios modelos posibles de dise no curricular de Formaci on con enfoque de competencias pero todos tienen como referencia las competencias identicadas con un valor y signicado en el empleo para, a partir de ellas, identicar el conjunto de conocimientos disciplinares, habilidades y comportamientos que se combinan en contextos pertinentes al campo profesional. Igualmente, coinciden en que debe ser un proceso abierto e integrador y que habr a que utilizar todos los elementos de dise no que la investigaci on ha ido demostrando como positivos, tomando el insumo de las competencias sin desechar los insumos socioculturales que un curr culo debe tener. Al partir de las competencias, el proceso de selecci on que signica el dise no curricular, se ordena desde el comienzo en torno al desempe no y no como ocurre, habitualmente, en la formaci on tradicional, orientada a la oferta y de corte academicista, a partir de los contenidos de una disciplina o de lo que a un grupo de acad emicos considera que se debe aprender o, en el peor de los casos, en funci on de la capacidad instalada en la instituci on formativa. Se comienza priorizando aquellas competencias que, en funci on de los requerimientos del sector productivo, los puntos de partida y las caracter sticas de la poblaci on objetivo, las relaciones de g enero y las condicionantes econ omicas e institucionales, deben ser necesariamente abordadas en el proceso formativo en la perspectiva de incrementar la empleabilidad de las y los destinatarios. Denir las competencias centrales y de entrada, no signica limitar la formaci on, poniendo un techo a las posibilidades y oportunidades de desarrollo de las competencias sino, por el contrario, partir de una hip otesis de trabajo abierta, que ser a revisada y enriquecida por los/las protagonistas del proceso formativo. Sea cual sea el ordenamiento adoptado, la planicaci on debe ser integral e incluir desde la consideraci on del contexto hasta la reexi on sobre los procedimientos, metodolog as e instrumentos did actico-pedag ogicos que intervienen en el proceso.
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2.5.
M odulos de Formaci on T ecnica
La formaci on por competencias responde a la necesidad de integrar en la formaci on t ecnica los distintos aspectos que componen las competencias, como son los conocimientos, las habilidades, destrezas y las actitudes posibilitando la articulaci on entre niveles y modalidades formativas, y facilita la actualizaci on curricular. El dise no de los m odulos13 supone la existencia de un perl profesional que organiza las competencias laborales del t ecnico y de un perl de egreso que entrega los objetivos de formaci on para la especialidad, carrera u ocio acorde al nivel formativo para el cual se desarrolla la oferta modularizada. La estrategia formativa debe incorporar criterios de exibilidad en la formaci on que permitan impartir una ense nanza individualizada que facilite los aprendizajes al ritmo de cada participante, empleando diversidad de medios pedag ogicos y para apoyar y responder a las especicidades de los/as participantes es fundamental la coordinaci on permanente entre los/las distintos/as involucrados/as (orientadores/as, responsables de programas de g enero, los/as docentes que imparten m odulos de empleabilidad y ciudadan a.
Seg un el Decreto No 186 Reglamento Especial de la Ley 19.518 del SENCE: Se entender a como m odulo de formaci on a la unidad de aprendizaje que integra las habilidades, actitudes y conocimientos requeridos para el desempe no efectivo en un a rea de competencias, a trav es del desarrollo de experiencias y tareas complejas que provienen del trabajo en un contexto real
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Figura 1: Proceso General para el Dise no de M odulos Profesionales
Fuente: Elaboraci on propia.
Diferencias entre la Evaluaci on Tradicional y la Evaluaci on Por Competencias La evaluaci on por competencias no es un conjunto de ex amenes; es la base para la certicaci on de competencia y se lleva a cabo como un proceso para acopiar evidencias de desempe no y conocimiento de un individuo en relaci on con una norma de competencia laboral. Esto le conere un papel de instrumento de diagn ostico muy apreciable, tanto para el trabajador, como para el empleador.
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Los sistemas tradicionales de evaluaci on suelen presentar todas o algunas de las siguientes caracter sticas: Evaluaci on asociada a un curso o programa. Partes del programa se eval uan a partir de las materias. Partes del programa se incluyen en el examen nal. Aprobaci on basada en escalas de puntos. No se conocen las preguntas. Se realiza en tiempos denidos. Utiliza comparaciones estad sticas. Por su parte, la evaluaci on de competencias laborales se dene como un proceso con varios grandes pasos: Denici on de los objetivos. Recolecci on de evidencias. Comparaci on de evidencias con los objetivos. Formaci on de un juicio (competente o a un no competente). Algunas caracter sticas de la evaluaci on por competencias son: Est a fundamentada en est andares que describen el nivel esperado de competencia laboral. Los est andares incluyen criterios que detallan lo que se considera un trabajo bien hecho. La evaluaci on es individual, no compara trabajadores entre s . Congura un juicio para el trabajador evaluado: competente o a un no competente. Se realiza preferentemente, en situaciones reales de trabajo. No se ci ne a un tiempo predeterminado para su realizaci on; es m as bien un proceso que un momento. No est a sujeta a la terminaci on de una acci on espec ca de capacitaci on. Incluye el reconocimiento de competencias adquiridas como resultado de la experiencia laboral. Esta caracter stica se ha desarrollado en algunos pa ses como el reconocimiento de aprendizajes previos. Es una herramienta para la orientaci on del aprendizaje posterior del trabajador; como tal tiene un importante rol en el desarrollo de las habilidades y capacidades de los evaluados. Es la base para la certicaci on de la competencia laboral del trabajador.
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Estructura de un m odulo de formaci on con enfoque de competencias La estructura de cualquier m odulo contiene al menos los siguientes tems, independientemente de su formato. a) Introducci on. Debe contener aspectos tales como: El Objetivo Central del m odulo, que indica la(s) capacidad(es) a lograr al nalizar este y que, por tanto, debe estar reejado tambi en en los aprendizajes esperados y sus criterios de evaluaci on. La relaci on del m odulo con las areas de competencia del perl profesional y con el perl de egreso La relaci on con la formaci on general de la carrera. El tiempo sugerido para el desarrollo del m odulo, para lo cual es preciso estimar la duraci on aproximada de cada uno de los aprendizajes. b) Aprendizajes Esperados y Criterios de Realizaci on para los M odulos de Formaci on T ecnica. Esta actividad es uno de los ejes fundamentales de la metodolog a ya que en ella se dene lo que se espera logren los alumnos y alumnas, expresado de manera concreta, precisa y observable. Las preguntas claves de esta etapa son: qu e actitudes, habilidades y conocimientos est an presentes en la tarea que es necesario que logre el alumno y alumna para poder realizarla? Qu e aprendizajes son pertinentes a su nivel de formaci on, que se ajusten a las capacidades indicadas en el perl de egreso? El producto de este an alisis ser a el listado de los aprendizajes esperados asociados a las tareas que corresponden a un area de competencia del perl profesional, listado que encierra la inteligencia existente en la base de un desempe no de calidad, porque integra las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes que requerir a el t ecnico en su desempe no laboral. Los aprendizajes esperados tienen la forma de una oraci on corta, que comienza con uno o m as verbos que expresan el aprendizaje en acci on, contin ua con la descripci on del proceso que se debe desarrollar nalizando con un complemento indirecto que indica nalidad y contexto de la acci on. Una vez identicados los aprendizajes esperados, se establecen sus criterios de realizaci on que indican subacciones observables y ejecutables en el ambiente educativo, que permitan vericar el logro del aprendizaje. Algunos aspectos que deben tenerse en cuenta al elaborar los criterios de realizaci on son: Deben estar referidos a los diferentes aspectos que pueda abarcar el aprendizaje esperado, identicando lo que debe dominar el alumno o alumna para lograrlo en t erminos de actitudes, conocimientos y/o habilidades y destrezas; La redacci on debe efectuarse de manera que la acci on recaiga sobre el alumno o alumna y no sobre el producto; Debe entregar un par ametro que indique c omo se sabr a que el aprendizaje ha sido logrado, integrando ah las caracter sticas de los instrumentos / herramientas a usar, contexto de realizaci on, normativas, etc.;
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Es imprescindible no perder de vista que se trata de aprendizajes esperados y criterios de evaluaci on a desarrollar en un contexto educativo, pues tendr an caracter sticas distintas al desempe no que supone la competencia laboral; Deben consignarse las distintas alternativas metodol ogicas existentes para desarrollar el m odulo, partiendo de los criterios de realizaci on, ya que all se indican diversas actividades que pueden servir de punto de referencia para las metodolog as. c) Contenidos. Para ordenar y secuenciar el aprendizaje, en una estructura modular no necesariamente lineal, es necesario reexionar acerca de qu e conocimientos, habilidades, actitudes, requiere la persona en las condiciones de su contexto, para demostrar la competencia y cu ales son los factores que facilitan el aprendizaje. A partir de los elementos, obtenidos en cada aprendizaje esperado, se estructura la lista los contenidos del m odulo. Es importante cuidar la redacci on de estos, de manera de evitar el sesgo hacia alg un tipo de conocimiento, actitud o habilidad. Deben incluirse contenidos no solo conceptuales sino tambi en procedimentales y actitudinales. Hay otra serie de aspectos y de problem aticas que se vinculan a la determinaci on de metodolog as y estrategias (tales como curr culo oculto y obviado, lenguaje incluyente, formaci on de formadores, dise no de materiales, identicaci on de recursos, etc.) que se sit uan en una frontera difusa entre esta fase de dise no y la de implementaci on y que por haber sido solicitado por el mandante, se incluir an en la fase de dise no y de evaluaci on. d) Criterios de evaluaci on. En la Formaci on con enfoque de competencias, la evaluaci on toma como base los criterios de desempe no o realizaci on identicados para cada elemento de competencia por lo que deben dise narse mecanismos que permitan la demostraci on de desempe no a nivel individual y debe abarcar tanto la fase lectiva como la fase pr actica del proceso de ense nanza/aprendizaje, puesto que en ambas se desarrollan los conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes que se ponen en juego en el desempe no frente a situaciones del campo laboral. Asimismo, es importante tener en cuenta que la evaluaci on de competencias busca facilitar la demostraci on de los saberes adquiridos con independencia de los ambitos de su adquisici on y no quedarse en la medici on de lo que la persona no sabe. e) Identicaci on de los requerimientos de recursos para asegurar un tratamiento adecuado del m odulo. Del an alisis de los aprendizajes esperados y criterios de realizaci on se determinar an las capacidades t ecnicas que debe tener el cuerpo docente, as como, los espacios educativos, la infraestructura, equipamiento y recursos de aprendizajes que posibilitar an asegurar su desarrollo de acuerdo a criterios de calidad.
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3.1.
Aspectos Metodol ogicos.

Objetivos del Estudio.
El Objetivo General de la metodolog a planteada es elaborar m odulos para cursos de capacitaci on con enfoque en competencias destinado a docentes de instituciones de formaci on t ecnica con carreras del area de administraci on y comercio en la Octava Regi on del B o B o. Los objetivos espec cos son los siguientes: a) Elaboraci on de m odulos para la docencia en las carreras de a) t ecnico de nivel superior en administraci on que dictan centros de formaci on t ecnica, b) ingenier a de ejecuci on en administraci on que ofrecen los institutos profesionales, y c) de ingenier a comercial que dictan universidades y cuyo enfoque sea el desarrollo de dos areas de competencia relacionadas con: Dise no de situaciones de ense nanza con un enfoque modular; Desarrollo del proceso de aprendizaje que integre el desarrollo de conocimientos, actitudes y habilidades; Procedimientos para evaluar aprendizajes esperados de competencias t ecnicas y de empleabilidad; Creaci on de materiales pedag ogicos para facilitar el proceso de ense nanza aprendizaje de las competencias denidas en el perl de egreso de las carreras antes mencionadas. b) Elaboraci on de unidades did acticas que derivan de lo establecido en el curr culo de la carrera. c) Elaboraci on de gu as para el desarrollo de los m odulos. Al dar cumplimiento a los objetivos trazados se dise naron diez m odulos que contienen las competencias t ecnicas y transversales de empleabilidad identicadas en la matriz adjunta para todos los niveles de formaci on, la cual incluye: Un dise no de situaciones de ense nanza con un enfoque modular; Sugerencias para el desarrollo del proceso de ense nanza aprendizaje que integre conocimientos, actitudes y habilidades; Procedimientos para evaluar aprendizajes esperados de competencias t ecnicas y transversales de empleabilidad; Sugerencias de materiales pedag ogicos para facilitar el proceso de ense nanza aprendizaje de las competencias determinadas en el perl de egreso; Unidades did acticas que derivan de lo establecido en las tareas y criterios de realizaci on de la competencia elegida; Gu as para el desarrollo eciente del m odulo frente a un curso.
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Cuadro 1: Matriz de M odulos por Nivel de Formaci on para Administraci on y Contabilidad.

Nivel de Formaci on ADMINISTRACION M odulo de Competencia Administraci on Financiera T ecnico de Nivel Superior (CFT) Marketing y Ventas Gesti on de personas en la organizaci on Gesti on de empresas Gesti on del cambio Herramientas cuantitativas y de t ecnicas de optimizaci on de recursos CONTABILIDAD M odulo de Competencia Aspectos legales que regulan la organizaci on Contador Auditor (IP, U) Areas funcionales de una organizaci on y sus relaciones Sistemas de informaci on y control contable Competencias Transversales de Empleabilidad Disposici on para adaptarse a distintos escenarios Proactividad Apertura a los cambios Participar y dirigir equipos multidisciplinarios Generar y liderar nuevas ideas Tomar decisiones y manejar el conicto
Ingenier a de Ejecuci on (IP)
Nivel de Formaci on
Competencias Transversales de Empleabilidad Adaptaci on a los cambios Compromiso con la actividad Capacidad para trabajar bajo presi on Actitud cr tica y autocr tica
Fuente: Elaboraci on propia
En el caso de este estudio, se dise naron diez m odulos de formaci on t ecnica, seis para el area de administraci on y cuatro para el area de contabilidad, en distintos niveles de formaci on, l ease Centro de Formaci on Tecnica (CFT), Instituto Profesional (IP), y Universidad (U). Para llevar a cabo el proceso de elaboraci on de m odulos, se consideraron las siguientes caracter sticas. Al ser bloques unitarios de aprendizaje, los m odulos integran el saber y saber hacer (la tecnolog a y la pr actica) en una estructura de aprendizaje que aborda un area de competencia de manera globalizada. Por tratarse de bloques de duraci on variable, la ense nanza se ordena de acuerdo a los tiempos reales que exige su logro, calculado de acuerdo con la relevancia de los aprendizajes esperados y el grado de dicultad previsible para alcanzarlos. Los m odulos que constituyen el plan de estudio de la especialidad o carrera deben surgir de un an alisis de las necesidades formativas que se desprenden, por un lado de las areas de competencias que debe dominar un t ecnico id oneo (perl profesional) y, por otro, de las capacidades del perl de egreso.
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Los insumos necesarios para la realizaci on de los m odulos son: Programas de estudio de la especialidad t ecnica de nivel medio; Perl de egreso de la especialidad t ecnica de nivel medio y superior, o del ocio; Perl profesional de la especialidad t ecnica de nivel medio y superior. Lamentablemente, no se cuenta con los perles profesionales, por lo que se han inferido de los perles de egreso proporcionados por la Red de Administraci on y Comercio.
3.2.
Metodolog a para el dise no y validaci on de los m odulos.
El equipo de trabajo fue dirigido y supervisado y tutoriado por M onica Rasse Manr quez y Carlos Cerda Jaraquemada, ambos consultores en educaci on. Para el dise no de los m odulos se seleccion o un grupo de docentes con larga trayectoria acad emica y experiencia laboral en las areas de competencia solicitadas. Para ello, se realiz o inicialmente una entrevista personal para vericar su inter es por la tarea a encomendar. Cada profesor, tuvo una semana para interiorizarse en la modulaci on por competencias, en los estudios suministrados por la Red realizando todas las consultas con sus tutores a trav es de tel efono y correo electr onico. Luego se realizaron dos talleres con todos los docentes, en el primer taller el s abado 8 de septiembre, desde las 11:00 hrs. hasta las 18:00 hrs, ten a como objetivo la interacci on entre pares para ir haciendo la validaci on t ecnica simult aneamente con el proceso de dise no. En este taller se revisaron los perles de egreso de todas las carreras y se denieron los aprendizajes esperados de cada m odulo, se trabaj o en duplas y despu es se sometieron al pleno del taller, se hicieron los ajustes necesarios y luego se denieron los criterios de realizaci on para cada m odulo, en duplas distintas a las anteriores para ir rotando a los docentes y obtener la mayor masa cr tica posible. En las semanas siguientes los tutores se reunieron con cada profesor en forma individual, para apoyarlos en el proceso de gesti on del m odulo y se mantuvo la comunicaci on v a correo electr onico. El segundo taller, del 22 de Septiembre, tuvo como objeto que cada profesor revisara los otros m odulos en su etapa nal, para complementar y terminar cada m odulo. La validaci on metodol ogica la realiz o la se nora Paola D az y el se nor Colville Smith entre los d as 23 de Septiembre y el 5 de octubre en forma individual y en reuniones de trabajo con los tutores del proyecto, se hicieron las modicaciones sugeridas y se sistematiz o el proceso. De esta manera, se logro la validaci on t ecnica hecha por siete profesionales del a rea de Administraci on y Comercio con experiencia acad emica y metodol ogica de los m odulos de formaci on con enfoque de competencias solicitados por la Red de Administraci on y Comercio.
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4.
M odulos Resultantes.
Los m odulos obtenidos a trav es de la metodolog a anteriormente planteada se detallan a continuaci on14
4.1.
M odulo de Administraci on Financiera.
Este m odulo corresponde al nivel T ecnico de Nivel Superior en Administraci on de Empresas con menci on en Administraci on de Empresas. La competencia espec ca a desarrollar es realizar procedimientos de administraci on nanciera de corto plazo con rentabilidad para la empresa, mientras que las competencias transversales son disposici on para adaptarse a distintos escenarios y proactividad. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. La funci on nanzas, b asicamente, permite discriminar entre las diversas fuentes de nanciamiento y las distintas alternativas de inversi on, con el objeto de aportar en el cumplimiento de los objetivos que se haya denido la empresa y generar valor agregado a la misma considerando la variabilidad de mercado. Dichos procedimientos se ejecutan en empresas de los sectores productivos, distribuci on y servicios. El ambito de acci on incluye tareas operativas en grandes empresas a labores m as resolutivas en PYMES. Adicionalmente, el area de las nanzas se relaciona cercanamente con la Econom a, debido a que para administrar exitosamente la funci on nanzas, se debe conocer la estructura del mercado donde se compite y estar al tanto de los cambios en niveles de actividad econ omica y de la pol tica econ omica. Por ello, el dinamismo de la econom a exige al administrador nanciero conocer las tendencias de las variables macroecon omicas, como por ejemplo ndices de crecimiento, tasas de inter es, variaci on de IPC, tipo de cambio, etc. De forma tal que le permitan tomar decisiones adecuadas y oportunas que contribuyan a asegurar la obtenci on de los objetivos de la empresa. La funci on nanzas es ejercida por el administrador nanciero. Dependiendo del tama no de la empresa, se determina la forma en que la funci on de las Finanzas para la Administraci on est a estructurada. En empresas peque nas el departamento de Contabilidad, generalmente realiza las funciones de Finanzas. En empresas de mayor tama no esta funci on se especializa, destac andose adem as del administrador nanciero (responsable o gerente del area), dos cargos importantes; el Tesorero: quien es el responsable de la administraci on de las actividades nancieras, as como la planicaci on nanciera, la obtenci on de fondos y la toma de decisiones de Inversiones de capital, el manejo de efectivo, del cr edito, de los inventarios, etc. El otro puesto importante es Controller Financiero, quien es el que dirige, por lo general, las actividades de contabilidad, tanto corporativa nanciera y de costos, as como el manejo tributario. La empresa tiene una visi on de s misma a largo plazo, para conseguir esa visi on se estructura en distintas funciones, raz on por la cual el logro de los objetivos de la empresa depende en gran medida de la apropiada coordinaci on entre sus diferentes areas funcionales, cumpliendo las nanzas
14 Para un mayor detalle, v ease el estudio en extenso disponible en el sitio web de la Red de Administraci on y Comercio.
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Cuadro 2: Matriz de M odulos por Nivel de Formaci on para Administraci on y Contabilidad.

M odulo de Competencia T ecnica Administraci on Financiera Marketing y Ventas Gesti on de personas en la organizaci on Apertura a los cambios M onica Rasse M. Carlos Cerda J. Ricardo Uribe R. Hern an Pape L. Eduardo Castillo Osvaldo Labbe Margot Mu noz M. Eduardo Castillo Ricardo Uribe R. Hern an Pape L. Eduardo Castillo Osvaldo Labbe Margot Mu noz M. Carlos Cerda J. Gesti on de empresas Gesti on del cambio Proactividad M onica Rasse M. M onica Rasse M. Victor M endez Victor M endez Competencias Transversales de Empleabilidad Disposici on para adaptarse a distintos escenarios Dise no del M odulo Validador T ecnico Validador T ecnico
Areas
Nivel de Formaci on
T ecnico de Nivel Superior (CFT)
ADMINISTRACION
Ingenier a de Ejecuci on (IP) Participar y dirigir equipos multidisciplinarios Generar y liderar nuevas ideas Tomar decisiones y manejar el conicto Adaptaci on a los cambios Compromiso con la actividad profesional Capacidad para trabajar bajo presi on Actitud cr tica y autocr tica Fuente: Elaboraci on propia
Ingenier a Comercial (U)
CONTABILIDAD
Contador Auditor (IP, U)
Herramientas cuantitativas y t ecnicas de optimizaci on Aspectos legales que regulan la organizaci on Manejo de informaci on tributaria Areas funcionales de una organizaci on Sistemas de informaci on y control contable
Paola D az M. y Collville Smith
Contador (CFT)
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una tarea indispensable, como es la de asegurar fuentes de nanciamiento ecientes para cubrir de la mejor forma todas las necesidades de inversi on que produzcan valor en el negocio. El cuadro 3 compila los aprendizajes esperados, los criterio de realizaci on, y los criterios de evaluaci on para el presente m odulo de formaci on. Las unidades que componen el m odulo son las siguientes: Unidad 1. An alisis nancieros simples, mediante el uso de instrumentos de diagn ostico, como las razones nancieras y el estado de cambios en la posici on nanciera. Unidad 2. Pron osticos simples. Unidad 3. Evaluaciones simples del riesgo de cr edito impl cito en una operaci on, mediante la aplicaci on de distintos instrumentos nancieros. Las habilidades a desarrollar en el m odulo son las siguientes: Manejo de planillas de c alculo; Capacidad anal tica; Capacidad para planicar y auto controlar su trabajo; Capacidad para detectar cambios en el entorno y sugerir planes alternativos de acci on; Capacidad para realizar un trabajo riguroso y ordenado. Las siguientes son las actitudes a desarrollar en el m odulo: Disposici on para estar alerta a los cambios del entorno y adaptarse a nuevas exigencias del mercado; Disposici on permanente hacia nuevos o mayores aprendizajes; Disposici on al logro de los objetivos; Disposici on hacia un comportamiento etico y probo en la administraci on de recursos.
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Cuadro 3: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Administraci on Financiera.
Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on CR 1.1 Realizar una correcta interpretaci on de los balances, estados de resultados, estados de cambio en la posici on nanciera CR 1.2 Determinar de la estructura de costos CR 1.3 Determinar los puntos de equilibrio operacionales CR 1.4 Identicar las distintas alternativas de nanciamiento y evaluar sus riesgos CR 2.1 Ordenar partidas de acuerdo a su grado de liquidez y exigibilidad Criterios de Evaluaci on En la decisi on simulada de una inversi on de corto plazo: CE 1.1 Interpreta correctamente los indicadores que inciden en las decisiones de inversi on a corto plazo CE 1.2 Identica y maneja las fuentes de informaci on nanciera CE 1.3 Eval ua las decisiones de inversi on de acuerdo a la volatilidad, variabilidad e incertidumbre de los contextos de la inversi on CE 1.4 Considera las variables de riesgos en la evaluaci on de la informaci on En el an alisis de un caso: CE 2.1 Analiza e interpreta las distintas variables que inuyen en la rentabilidad, liquidez y endeudamiento de las acciones nancieras de la instituci on de acuerdo a los ndices nancieros establecidos CE 2.2 A partir de unos datos entregados, calcula correctamente el patrimonio de la instituci on y la capacidad de pago a corto plazo de la empresa CR 2.3 Determina el rendimiento sobre el patrimonio, los activos y las ventas de la empresa
AE.1 Obtener y coordinar informaci on contable para alimentar el proceso de toma de decisiones en acciones de nanciamiento o de inversi on a corto plazo
AE.2 Realizar an alisis simples e interpretar las nanzas de la empresa en sus areas de rentabilidad, liquidez, y endeudamiento
CR 2.2 Determinar la capacidad de pago de corto plazo de la rma
AE.3 Evaluar la posici on nanciera de la empresa a corto plazo
CR 2.3 Determinar la solvencia patrimonial de la empresa CR 2.4 Determinar el rendimiento sobre el patrimonio, los activos y las ventas de la empresa CR 3.1 Hacer proyecciones de corto plazo para denir la posici on nanciera de la empresa CR 3.2 Hacer simulaci on de escenarios probables y su impacto en las nanzas
Ante unos datos dados: CE 3.1 Interpreta correctamente los ndices nancieros CE 3.2 Analiza las series hist oricas y las compara con el sector industrial y empresas l deres CE 3.3 Considera en el an alisis las particularidades propias de las empresas de sectores productivos, de servicios y distribuidoras CE 4.1 Calcula e interpreta del GAO y GAF.
AE.4 Gestionar recursos nancieros de corto plazo
CR 4.1 Confeccionar y controlar el cumplimiento del plan operativo a corto plazo CR 4.2 Evaluar los resultados de las decisiones de nanciamiento, generando alternativas de acci on en caso de poder mejorar los desempe nos obtenidos CR 4.3 Evaluar los resultados de las decisiones de inversi on CR 4.4 Monitorear las tendencias de mercado y del negocio, sugiriendo anticipadamente cambios en las condiciones de nanciamiento o de inversi on
CE 4.2 Confecciona presupuestos de caja de acuerdo a la planicaci on nanciera de la empresa
CE 4.3 Confecciona estados nancieros proyectados, seg un distintos ndices CE 4.4 Explica las distintas alternativas de nanciamiento de corto plazo que ofrece el mercado para distintos tipos de empresas identicando sus costos y benecios adem as del riesgo involucrado en cada uno
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Los procedimientos para evaluar los aprendizajes esperados son los siguientes: Controles de lectura para vericar el manejo de los contenidos expuestos en la bibliograf a del m odulo; Desarrollo de casos; Desarrollo de talleres de ejercicios pr acticos; Evaluaci on integral de la competencia; El nivel de logro esperado es de un 67 % para obtener la nota m nima de aprobaci on; En forma adicional a las evaluaciones con calicaci on, se debe conseguir una estrecha interacci on con los alumnos en las clases expositivas, que en conjunto con el desarrollo de los talleres de ejercicios y casos aplicados, permitan ir midiendo el logro de los aprendizajes esperados, posibilitando el reforzamiento de eventuales contenidos d ebilmente incorporados.
4.2.
M odulo de Marketing y Ventas.
Este m odulo corresponde al nivel T ecnico de Nivel Medio. La competencia espec ca a desarrollar es capacidad para ejecutar planes de marketing y ventas, mientras que las competencias transversales son disposici on para adaptarse a distintos escenarios, proactividad, exibilidad, capacidad de trabajo en equipo, resoluci on de problemas, y empat a. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. La funci on de marketing y ventas es el area de gesti on de empresa que nos relaciona en forma directa con el medio, por lo que es fundamental, pues nos proporciona el feedback necesario para saber si nuestros productos o servicios, son los que los clientes requieren, qu e mejoras debemos realizar, c omo entregarlo a nuestros clientes, a que precio, en qu e lugares, etc. En la medida en que implementamos planes de marketing y ventas, debemos ajustarlos a lo que el mercado responde.
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Cuadro 4: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Marketing y Ventas.
Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on Criterios de Evaluaci on En un supuesto pr actico: CR 1.1 Denir concepto de marketing y elementos que lo componen CR 1.2 Identicar las variables que determinan las caracter sticas del producto AE.1 Analizar aspectos b asicos que conguran el marketing aplicado en la gesti on comercial CR 1.3 denticar y explicar distintas tipolog as de canales de distribuci on y variables que inuyen en su estructura CR 1.4 Identicar distintas t ecnicas de comunicaci on: publicidad, promoci on, relaciones p ublicas, fuerza de ventas, merchandising CR 1.5 Reconocer distintos tipos de publicidad, medios, soportes y formas publicitarias m as utilizados en la pr actica comercial CR 1.6 Analizar puntos fuertes del producto y ventajas comparativas con los de la competencia en situaciones de simulaci on CR 1.7 Aplicar diferentes m etodos de jaci on de precios basados en el coste del producto, la competencia y el mercado o la demanda CR 2.1 Identicar los estilos de mando y los comportamientos que caracterizan cada uno de ellos CR 2.2 Relacionar los estilos de liderazgo con diferentes situaciones ante las que puede encontrarse el l der CR 2.3 Estimar el papel, competencias y limitaciones del mando intermedio en la organizaci on CR 2.4 Aplicar las grandes teor as de la motivaci on y denir la motivaci on en el entorno laboral CR 2.5 Describir m etodos utilizados habitualmente para motivar al personal de ventas CR 2.6. Estructurar sistemas de supervisi on a vendedores, de acuerdo a plan de ventas de la empresa CE 2.1 Elabora, un plan de actuaci on de la fuerza de ventas recogiendo los aspectos de formaci on y motivaci on necesarios para alcanzar los objetivos jados CE 2.2 Formula planes de coordinaci on del personal de ventas CE 2.3 Aplica procedimientos para evaluar sus actuaciones midiendo logros alcanzados En casos simulados: CE 2.4 Selecciona y aplica t ecnicas de motivaci on adecuadas a la situaci on planteada CE 2.5 Pondera las buenas relaciones en el entorno laboral como variable de est mulo y motivaci on CE.1 Calcula, correctamente, el precio de venta aplicando el m etodo de jaci on de precios adecuado CE 1.2 Dise na mensaje, soporte y frecuencia de un mensaje publicitario que se ajuste a un presupuesto establecido CE 1.3 Compara costos generados en acciones de marketing con ingresos derivados de incrementos de demanda, producto de dichas acciones y obtener conclusiones CE 1.4 Adopta un esp ritu cr tico hacia la publicidad CE 1.5 Toma conciencia de la fuerza de la comunicaci on en las modicaciones de h abitos, actitudes y necesidades de las personas
AE.2 Analizar y aplicar m etodos de administraci on de grupos de venta
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Cuadro 4: (continuaci on)

Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on CR 3.1 Identicar fases de un proceso de ventas y los departamentos implicados AE.3 Analizar y aplicar procesos y procedimientos de administraci on y gesti on de informaci on y documentaci on, en un departamento de atenci on al cliente o de comercializaci on de productos y/o servicios CR 3.2 Aplicar t ecnicas de comunicaci on para obtener, procesar y distribuir la informaci on pertinente a un departamento comercial y de atenci on al cliente CR 3.3 Utilizar procesos administrativos para garantizar la seguridad de la informaci on de un departamento comercial CR 3.4 Aplicar m etodos de organizaci on y archivo de la informaci on de acuerdo a la frecuencia de utilizaci on, necesidades de su utilizaci on en otros departamentos, etc. CR 3.5 Identicar y utilizar los formatos mas utilizados en un proceso administrativo comercial, acorde con la legislaci on vigente Criterios de Evaluaci on En un caso supuesto: CE 3.1 Establece criterios de clasicaci on y organizaci on de la informaci on, indicando contenido, prioridades, frecuencia de uso, soportes, accesibilidad, necesidades de actualizaci on, n umero de usuarios y rapidez de acceso CE 3.2 Dene y aplica procesos y sistemas de clasicaci on, registro, archivo y protecci on de la informaci on y documentaci on propuestas en soporte convencional e informatizado CE 3.3 Describe y desarrolla m etodos que garanticen la actualizaci on permanente de la informaci on CE 3.4 Completa los documentos internos y externos generados en el proceso de ventas, aplicando la normativa legal vigente y realizando los c alculos, si procede CE 3.5 Transmite informaci on generada en ventas a departamentos de producci on, contabilidad, nanciero y bodega CE 3.6 Trata la informaci on con rigor, condencialidad, seguridad y legalidad CR 4.1 Identicar el tipo de comunicaci on utilizado en un mensaje y distintas estrategias utilizadas para conseguir una buena comunicaci on CR 4.2 Identicar al interlocutor y su funci on en la empresa ante una conversaci on telef onica CR 4.3 Denir los t erminos m as utilizados de comunicaci on aplicables a situaciones de informaci on y atenci on al cliente CR 4.4 Denir las fases que componen una entrevista personal con nes comerciales CR 4.5 Distinguir entre la acci on de vender y la acci on de negociar CR 4.6 Identicar diferentes etapas de un proceso de negociaci on de condiciones de venta CR 4.7. Describir las t ecnicas de negociaci on m as usuales en la venta CE 4.1 Se comunica de forma clara, precisa y concisa, utilizando expresiones correctas y amables ante la solicitud de informaci on y accesoria por parte de un cliente sin errores gramaticales ni de dicci on CE 4.2 Sintetiza la informaci on aportada por el emisor respetando su esencia CE 4.3 Eval ua la importancia del mensaje para la empresa CE 4.4 Determina la actitud del cliente simulado en funci on de su tono de voz, forma de comunicaci on y expresi on utilizada CE 4.5 Indica al cliente las alternativas posibles de acci on CE 4.6 Elabora documentos comerciales utilizando la estructura, forma, lenguaje y terminolog a y sin errores CE 4.7 Mantiene una actitud acorde a la imagen que la empresa quiere transmitir al cliente en situaciones de conicto
AE.4 Aplicar t ecnicas de comunicaci on y habilidades sociales en situaciones de atenci on al cliente y operaciones comerciales
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Cuadro 4: (continuaci on)

Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on Criterios de Evaluaci on CE 5.1 Caracteriza al interlocutor para establecer las pautas de comportamiento durante el proceso de negociaci on. CE 5.2 Describe variables de negociaci on, precio, descuentos, bonicaciones, plazo, medios de cobro CE 5.3 Utiliza t ecnicas de negociaci on adecuadas a la situaci on denida CE 5.4 Establece, a partir de un caso, un plan de negociaci on de venta que contemple los siguientes aspectos: Identica los principales aspectos de la negociaci on; Sintetiza la secuencia del plan; Predice probables posturas del cliente y prepara las propias; Estima necesidades, debilidades y puntos fuertes respectivos; Precisa l mites de la negociaci on, y; Analiza situaciones de conicto m as comunes CE 5.5 En un juego de roles que simula una negociaci on: Cierra la negociaci on en el momento y condiciones m as id oneos; Redacta el contrato de venta detallando los acuerdos alcanzados; Verica que ambas partes han quedado satisfechas con los acuerdos alcanzados; Resuelve los reclamos planteados por el cliente de forma amable y cort es; Cuida la buena imagen de la empresa en todo momento de la negociaci on, y; Respeta los derechos del cliente en situaciones de negociaci on y contrataci on de bienes o servicios CR 6.1 Describir rasgos caracter sticos de las t ecnicas de investigaci on de mercados m as utilizadas AE.6 Aplicar procedimientos para obtener y procesar informaci on necesaria en el desarrollo de los procesos de gesti on comercial y de atenci on al cliente CR 6.2 Explicar el concepto de fuente primaria, secundaria, directa e indirecta y denir procedimientos para obtener informaci on de las mismas CR 6.3 Describir variables de un cuestionario indicando estructura de las preguntas, tama no de la muestra y otras variables CR 6.4 Seleccionar, bajo supuesto, t ecnicas de recolecci on de informaci on m as adecuadas al objeto de estudio comercial y al presupuesto disponible, justicando su elecci on CE 6.1 A partir de unos datos relativos a situaciones econ omicas y comerciales: Aplica guarismos estad sticos que suministran informaci on sobre la situaci on del mercado; Interpreta y analiza los resultados obtenidos deduciendo conclusiones, y; Aplica los programas inform aticos adecuados, si procede CE 6.2 Dado un segmento de mercado claramente denido y un objetivo comercial: Dene la muestra representativa del segmento de mercado denido; Dise na una encuesta que permite recoger datos fundamentales para el estudio, y; Utiliza aplicaciones inform aticas adecuadas, si procede CE 6.3 Detecta, en un cuestionario, errores referidos a la estructura de las preguntas, conexi on entre respuesta/pregunta, o muestra sometida al cuestionario
CR 5.1 El proceso negociador AE.5 Analizar y aplicar procesos y m etodos adecuados en la negociaci on de las condiciones de contrataci on y venta de productos o servicios CR 5.2 Identicar y ejecutar diferentes etapas de un proceso de negociaci on de condiciones de venta y de compra CR 5.3 Utilizar las t ecnicas de negociaci on m as usuales en la venta CR 5.4 Interpretar normativa mercantil que regula los contratos de servicios y los derechos del cliente-consumidor CR 5.5 Denir los principales par ametros que conguran una oferta presentada a un cliente
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Las unidades que componen el m odulo son las siguientes: Unidad 1. Investigaci on comercial e interpretaci on de un plan de marketing. Unidad 2. Organizaci on de recursos humanos y materiales en un departamento comercial. Unidad 3. Atenci on y negociaci on con clientes Las habilidades a desarrollar en el m odulo son: Capacidad para percibir las necesidades de los clientes; Capacidad de trabajar bajo presi on; Capacidad de comunicarse en forma oral y escrita; Capacidad de trabajar en equipo multidisciplinarios; Capacidad de actuar autorresponsablemente, y; Capacidad de actuar en funci on de expectativas reales. Las actitudes a desarrollar en el m odulo son: Atenci on personalizada a los clientes; Tolerancia a la ambig uedad, al fracaso, y a la frustraci on; Tener alto nivel de autoestima y conanza en si mismo; Calidad y sensibilidad humana; Toma de conciencia que el cliente asocia imagen personal con imagen de producto o servicio; Valoraci on de la importancia de la satisfacci on del cliente en el acto de la compra y en su consumo; Respeto hacia los derechos del consumidor, y; Vocaci on de servicio: Esfuerzo y sacricio. Los procedimientos para evaluar los aprendizajes esperados son los siguientes: Evaluaci on inicial inserta en unidad did actica de presentaci on, que indique las caracter sticas, intereses y necesidades del grupo y gu e posibles adaptaciones de la programaci on; Resoluci on de casos pr acticos y realizaci on de proyectos incluidos en las actividades de aprendizaje; Evaluaci on nal, la cual debe medir el logro de las capacidades terminales establecidas y, en consecuencia, debe evaluar los tres tipos de saberes logrados por el alumnado. Por lo tanto, si se decide establecer alguna prueba individual al nal del m odulo, se recomienda dise narla con actividades an alogas a las efectuadas durante el aprendizaje. Como se podr a observar, se tratar a de evaluar el desarrollo de las capacidades establecidas, por medio de los tres saberes implicados en ellas. Las pruebas nales se deben asociar, inexcusablemente, a los datos de la evaluaci on formativa, es decir, a la observaci on por parte del profesor o profesora de los progresos en los aprendizajes, efectuados por el alumnado durante el desarrollo de las actividades de aprendizaje.
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4.3.
M odulo de Gesti on de Personas en la Organizaci on.
Este m odulo corresponde al nivel Ingenier a de Ejecuci on en Administraci on. La competencia espec ca a desarrollar es capacidad para administrar y desarrollar los recursos humanos de la organizaci on, mientras que las competencias transversales son apertura a los cambios, y participar y dirigir equipos multidisciplinarios. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. Considerando la importancia que tiene para la empresa una adecuada gesti on de personas (recursos humanos) y el cumplimiento de la normativa laboral, el profesional a cargo de esta area requiere un apropiado desarrollo de actitudes positivas hacia el trabajo, alto grado de acuciosidad y concentraci on en las tareas, lo que en denitiva se traduce en un especial compromiso con la actividad profesional, velar por mantener una planta funcionaria eciente en el correcto desarrollo de las actividades, tareas o procesos, y estar preparado para enfrentar de manera ecaz las dicultades que se presentan en la ejecuci on de su labor. Conocer a cabalidad la normativa que afecta a esta area de la gesti on empresarial y en especial las organizaciones e instituciones que supervisan el que hacer de esta area. Como tambi en saber aplicar los benecios de organizaciones gubernamentales u otras en funci on del desarrollo organizacional de la empresa El cuadro 5 compila los aprendizajes esperados, los criterio de realizaci on, y los criterios de evaluaci on para el presente m odulo de formaci on. Cuadro 5: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Gesti on de Personas en la Organizaci on.
Aprendizajes Esperados AE.1 Planicar los requerimientos estrat egicos de recursos humanos Criterios de Realizaci on CR 1.1 Denir las necesidades y demanda de recursos humanos de la empresa CR 1.2 Denir cargos y funciones CR 1.3 Hacer proyecciones de la demanda de recursos humanos en el corto y mediano plazo est a denida CR 1.4 Calcular costos de la planta de personal actual y a corto y mediano plazo Criterios de Evaluaci on En el an alisis de un caso: CE 1.1 Dene espec camente las necesidades y demanda de recursos humanos de la empresa CE 1.2 Dene con exactitud los cargos y funciones en la empresa CE 1.3 Proyecta con el m nimo error la demanda de recursos humanos en el corto y mediano plazo CE 1.4 Calcula con la m axima exactitud el costo de la planta de personal actual y a corto y mediano plazo
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Cuadro 5: (Continuaci on)

Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on CR 2.1 Establecer criterios de selecci on y contrataci on de recursos humanos AE.2 Seleccionar, reclutar e inducir los recursos humanos CR 2.2 Publicar las instancias de reclutamiento de recursos humanos CR 2.3 Realizar entrevistas laborales CR 2.4 Seleccionar y contratar los recursos humanos CR 2.5 Inducir a los nuevos recursos humanos CR 2.6 Denir y aplicar criterios de evaluaci on de desempe no AE.3 Desarrollar e implementar estrategias de desarrollo de recursos humanos CR 3.1 Elaborar, negociar e implementar las estrategias de desarrollo de recursos humanos CR 3.2 Garantizar el nanciamiento de la pol tica de desarrollo de recursos humanos a mediano y largo plazo CR 3.3 Mantener permanentemente la evaluaci on de los recursos humanos CR 3.4 Desarrollar e implementar cursos de capacitaci on seg un normas SENCE CR 3.5 Implementar sistemas de seguimiento de la formaci on continua de sus trabajadores CR 3.6 El desempe no del recurso humano est a permanentemente monitoreado En el desarrollo de un caso: CE 4.1 Calcula y prepara los pagos de las compensaciones e incentivos actualizados y en el plazo determinado CE 4.2 Identica los plazos y formas de pagos al Sistema de previsional y otros de acuerdo a la legislaci on vigente CE 4.3 Desarrolla un plan de monitoreo permanente de la gesti on de compensaciones e incentivos para garantizar su ejecuci on Criterios de Evaluaci on En caso de simulaci on: CE 2.1 Establece un plan de selecci on y contrataci on de los recursos humanos de acuerdo a las necesidades y exigencias del caso CE 2.2 Planica el proceso de inducci on de los nuevos recursos humanos estableciendo sistemas de control En situaci on simulada: CE 2.3 Realiza entrevistas ecientes y ecaces CE 2.5 Elabora y aplica correctamente los criterios de evaluaci on En el desarrollo de un caso: CE 3.1 Elabora, negocia e implementa las estrategias de desarrollo de recursos humanos utilizando la capacitaci on como instrumento CE 3.2 Elabora un plan de nanciamiento de la pol tica de desarrollo del recurso humano a mediano y largo plazo CE 3.3 Realiza un plan de evaluaci on de desempe no
AE.4 Gestionar el sistema de compensaciones e incentivos
CR 4.1 Velar para que las compensaciones e incentivos est en calculadas, actualizadas y pagadas en el plazo determinado CR 4.2 Realizar en el plazo determinado los pagos al Sistema previsional y otros CR 4.3 Realizar las certicaciones y su correspondiente documentaci on en los plazos determinados CR 4.4 Garantizar el monitoreo permanente de la gesti on de compensaciones e incentivos
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Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on CR 5.1 Representar a la empresa en las negociaciones colectivas CR 5.2 Resguardar los intereses de la empresa en las negociaciones colectivas CR 5.3 Lograr el consenso en las negociaciones colectivas CR 6.1 Gestionar procesos de desvinculaci on CR 6.2 Elaborar, negociar e implementar AE.6 criterios y procesos de desvinculaci on Gestionar desvinculaciones CR 6.3 Gestionar indemnizaciones Criterios de Evaluaci on CE 5.1 En la representaci on de una negociaci on colectiva integra correctamente: Representantes de la empresa en la negociaci on colectiva; el resguardo de los intereses de la empresa; est an establecidas las distintas posiciones y expectativas en juego, y; el logro del consenso con los trabajadores En un trabajo grupal: CE 6.1 Planica la negociaci on e implementaci on de un proceso de desvinculaci on de la empresa en conformidad a la legislaci on vigente y los acuerdos preestablecidos
AE.5 Participar en negociaciones colectivas
Las unidades que componen el m odulo son las siguientes: Unidad 1. Selecci on y contrataci on de los recursos humanos. Unidad 2. Gesti on del salario. Unidad 3. Gesti on del personal. Las habilidades a desarrollar en el m odulo son: Redactar y comunicar; Gestionar y tramitar; Calcular con precisi on y exactitud; Elaborar documentos (contratos, niquitos, liquidaciones y otros); Aplicar procesos inform aticos; Resoluci on de conictos; Negociar; Cautelar el cumplimiento de las normas; Meticuloso; Manejo de TI y software para el area, y; Aplicar las normativas laborales, de negociaci on colectiva, convenios, pactos de empresa, etc. Las actitudes a desarrollar en el m odulo son: Diligencia y cortes a; Condencialidad en los procesos de selecci on; Integridad, disponibilidad y seguridad; Exactitud y pulcritud; Reserva; Puntualidad; Correcci on; Responsabilidad; Observancia de las normas; Respeto y consideraci on, y; Tolerancia. Como procedimiento para evaluar los aprendizajes esperados se recomienda la resoluci on de ejercicios y casos de simulaci on en que el alumno deba: Reconocer necesidades y demandas de recursos humanos en una empresa en marcha; Denir, proyectar y calcular cargos, funciones, demanda y costos de los recursos humanos de una empresa en marcha para el corto y mediano plazo; Presentar casos reales de preparaci on, publicaci on y licitaci on de reclutamiento de recursos humanos para una empresa;
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Presentar como un caso resuelto la selecci on y contrataci on de recursos humanos para una empresa, cumpliendo con toda la documentaci on legal m nima exigida por las normas de la empresa y legales vigentes; Demostrar que es capaz de velar por la implementaci on de estrategias de desarrollo de los recursos humanos de la empresa negociando y garantizando el nanciamiento, utilizando franquicias tributarias vigentes; Calcular y realizar pagos de: sueldos, imposiciones, incentivos, compensaciones y otros; Representar negociaciones colectivas; Elaborar, negociar e implementar el proceso de desvinculaci on de la empresa en conformidad a la legislaci on vigente y a los acuerdos preestablecidos en la negociaci on, y; Proponer sistemas y m etodos de control pertinentes a cada tipo de empresa.
4.4.
M odulo de Gesti on de Empresas.
Este m odulo tambi en corresponde al nivel Ingenier a de Ejecuci on en Administraci on. La competencia espec ca a desarrollar es Capacidad para gestionar la evaluaci on de una idea empresarial, desarrollarla y ejecutar su iniciaci on, mientras que las competencias transversales son actuar con apertura a los cambios, y participar y dirigir equipos multidisciplinarios. Este modulo es subyacente a todas las areas de competencia del perl de egreso del Ingeniero de Ejecuci on en Administraci on, y cumple la funci on de un m odulo integrador y debe ser realizado en una etapa terminal ya que requiere de la puesta en marcha de todos los conocimientos adquiridos para su realizaci on. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. La capacidad para gestionar empresas da un valor agregado al Ingeniero (E) en Administraci on de empresas ya que pone en pr actica una actitud de apertura a los cambios generados en los distintos mercados empresariales y laborales d andole el valor agregado de saber generar e implementar sus propias empresas. Hoy en d a no basta tener el conocimiento, hay que saber aplicarlo, y para ello este m odulo debe generar en los alumnos la capacidad de integrar conocimientos y ponerlos en pr actica, para entregar al mercado no s olo un alumno que sabe, sino uno que sabe y que hace. El cuadro 6 compila los aprendizajes esperados, los criterio de realizaci on, y los criterios de evaluaci on para el presente m odulo de formaci on.
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Cuadro 6: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Gesti on de Empresas.
Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on CR 1.1 Los c alculos y previsiones son analizados con precisi on y rigor AE.1 Analizar los datos econ omicos que se requieren para poder delimitar una actividad empresarial CR 1.2 Todas las variables que inciden en la actividad empresarial son consideras con rigurosidad CR 1.3 La ejecuci on de los trabajos se realiza con autonom a Criterios de Evaluaci on A partir de informaci on econ omica relevante sobre un determinado sector de la actividad empresarial que comprenda las principales empresas del sector, sus actividades, cuota de mercado, nivel de negocio y evoluci on de la demanda: CE 1.1 Analiza e interpreta correctamente la informaci on CE 1.2 Propone una idea para una actividad empresarial encuadrada en ese sector, argumentando sobre su posible viabilidad: justicaci on, nalidad, objeto y caracter sticas CR 2.1 Las funciones y relaciones entre los distintos departamentos de una organizaci on se idntican con precisi on CE 2.1 Identica y dene los aspectos determinantes de un proyecto empresarial CE 2.2 Partiendo de una primera idea para una posible actividad empresarial y contando con informaci on econ omica general: - Identica y obtiene la informaci on adicional necesaria para desarrollar la idea empresarial propuesta - Dene con claridad el proyecto empresarial especicando, describiendo y argumentando cada uno de los siguientes conceptos, y justicando la decisi on tomada frente a las alternativas posibles: Los productos o servicios objeto de la misma; Localizaci on; Demanda potencial; Dimensi on de la empresa; Inversi on m nima necesaria; Forma jur dica de la empresa; Financiaci on; Volumen de producci on; Stocks m nimos de materias primas y productos terminados; Estimaci on sobre volumen de ventas o prestaci on de servicios; Organizaci on interna. Planta de personal: puestos de trabajo y funciones, e; Imagen (logotipo y marcas)
AE.2 Denir detalladamente los contenidos para el desarrollo de un proyecto empresarial concreto
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Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on CR 3.1 La viabilidad de un proyecto se analiza y eval ua con un car acter cr tico AE.3 Analizar y evaluar la viabilidad del proyecto empresarial, aplicando el modelo de c alculo de costes m as adecuado al tipo de empresa propuesto y a las t ecnicas de evaluaci on de inversiones y previsi on de resultados CR 3.2 Se busca y propone fuentes de nanciamiento Criterios de Evaluaci on En su proyecto: CE 3.1 Identica el campo de la contabilidad anal tica, diferenciando sus objetivos de los de la contabilidad externa CE 3.2 Distingue entre contabilidad por o rdenes de fabricaci on y contabilidad por procesos o departamentos CE 3.3 Clasica los costos correspondientes al tipo de empresa propuesto en el proyecto en: Costes directos e indirectos; Variables y jos; Costes del producto o servicio y costes del per odo; Costes por naturaleza y costes por funciones CE 3.4 Precisa los conceptos de: Costo hist orico; Costo est andar; Costo real; Desviaciones de costos; Imputaci on de costos jos; e identicando las caracter sticas fundamentales de los modelos m as habituales de c alculo de costes CE 3.5 Partiendo de las estimaciones, debidamente justicadas, sobre inversi on, nanciaci on, producci on, ventas y niveles de precios para el proyecto empresarial en un horizonte establecido: Calcula el umbral de rentabilidad; Encuentra los resultados previstos: margen industrial, margen comercial y benecio neto; Calcula el VAN y el TIR de las inversiones previstas, y; Argumenta la viabilidad econ omica del proyecto empresarial seg un las estimaciones y c alculos realizados CR 4.1 Al iniciar un proyecto empresarial se identican los tr amites y gestiones con acuciosidad Partiendo de la descripci on detallada de un proyecto empresarial: CE 4.1 Establece el cronograma de las actuaciones para su puesta en marcha CE 4.1 Elabora y completa las siguientes documentaciones: - Forma jur dica y tr amites (constituci on legal de la empresa, y su puesta en funcionamiento; tr amites y solicitudes ante los distintos niveles de organizaciones gubernamentales)
AE.4 Especicar y analizar los tr amites legales y las actuaciones necesarias para la constituci on y puesta en marcha de un proyecto empresarial
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Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on Criterios de Evaluaci on - Ubicaci on (contratos de compra-venta y/o arrendamientos de locales e instalaciones) - Financiaci on (aportaciones del capital, subvenciones ociales y pr estamos) - Inversi on (compra de bienes; primeras compras de circulante, stocks iniciales) - Personal. Contratos de trabajo - Imagen y publicidad. Promoci on de la empresa, cartas, comunicaciones, y anuncios
AE.5 Operar con medios inform aticos para la realizaci on de c alculos econ omicos y elaboraci on de la documentaci on del proyecto empresarial
CR 5.1 Los recursos disponibles se utilizan, con enfasis en la actualizaci on constante
CE 5.1 En la realizaci on del proyecto empresarial efect ua sin equivocaciones y con medios inform aticos: Los c alculos econ omicos y an alisis nancieros; la representaci on gr aca de estad sticas; la descripci on documental del proyecto; la gesti on comercial; la gesti on contable, y; la preparaci on y presentaci on de informes econ omicos y nancieros
Las unidades que componen el m odulo son las siguientes: Unidad 1. Denici on del proyecto empresarial. Unidad 2. Evaluaci on de la viabilidad del proyecto y su nanciamiento. Unidad 3. Puesta en marcha simulada. Las habilidades a desarrollar en el m odulo son las siguientes: Liderazgo; Comunicaci on interpersonal; Autocr tica, y; Resistencia a la frustraci on. Las siguientes son las actitudes a desarrollar en el m odulo: Iniciativa en la b usqueda y recopilaci on de la informaci on necesaria; Orden y rigor en el an alisis e interpretaci on de la informaci on; Argumentaci on racional de las decisiones tomadas; Apertura al cambio, y; Proactivo.
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Los procedimientos para evaluar los aprendizajes esperados son los siguientes: Se sugiere confeccionar gu as de trabajo y evaluar las tres unidades did acticas en forma secuencial a trav es de presentaciones orales con apoyo tecnol ogico, ponderando la evaluaci on con la presentaci on de portafolios con las actividades realizadas; Evaluar un informe nal su exposici on en p ublico, considerando el nivel de comunicaci on y expresi on adecuadas sobre un tema relacionado con el ambito profesional.
4.5.
M odulo de Gesti on del Cambio Organizacional.
Este m odulo corresponde al nivel Ingenier a Comercial con menci on en Administraci on de Empresas. La competencia espec ca a desarrollar es tomar decisiones estrat egicas en escenarios cambiantes, mientras que las competencias transversales son generar y liderar nuevas ideas, y tomar decisiones y manejar el conicto. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. Los cambios en la sociedad son notables. Las personas son testigos de la velocidad del cambio y experimentan profundas transformaciones socioculturales. Algunas se adaptan con facilidad, otras no. Esto genera nuevas condiciones para las organizaciones, se encuentran sometidas a demandas diferentes y para responder a ellas deben cambiar. Sin embargo, los innovadores en las organizaciones se enfrentan con la oposici on cerrada e irracional ante cualquier propuesta de cambio. Aparentemente la resistencia al cambio proviene de, entre otras, la necesidad de seguridad, los intereses particulares, la falta de visi on, la inercia, la falta de recursos. La globalizaci on de los mercados, la internacionalizaci on de las empresas, el acceso a nuevas tecnolog as, apuntan hacia una competencia abierta. El inter es por el ambiente obliga a las empresas a buscar alternativas de producci on limpias. En los pa ses desarrollados han tenido lugar dos cambios revolucionarios: la explosi on en la educaci on superior y la avalancha de mujeres en profesiones fuera del hogar. Denitivamente, los cambios al interior de las organizaciones se deben al impacto de las modicaciones en el medio externo; pero tambi en a las modicaciones en el medio interno, toda vez que los empleados participan de otras organizaciones, viven en familia, ven televisi on, se interesan por la pol tica y el deporte, asisten a ritos religiosos, tienen creencias y valores. Es por lo anterior, que la capacidad de innovaci on es muy importante en una organizaci on ya que le permite dirigir su cambio; pero este cambio debe ser planicado para poder mantener una capacidad de manejo, de control, de orientar el proceso de cambio de la entidad a un destino deseado. En este desaf o, la aplicaci on del desarrollo organizacional, entendido como un proceso de generaci on de alternativas y resoluci on de problemas en el enfrentamiento del cambio, y la utilizaci on de las diferentes estrategias de implementaci on de cambios, adquieren una importancia capital.
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El cuadro 7 compila los aprendizajes esperados, los criterio de realizaci on, y los criterios de evaluaci on para el presente m odulo de formaci on. Cuadro 7: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Gesti on del Cambio Organizacional.
Aprendizajes Esperados AE.1 Descubrir los cambios que se incuban los medios ambientes externo e interno de la organizaci on Criterios de Realizaci on CR 1.1 Las caracter sticas principales de los medios ambientes interno y externo de la organizaci on son descritas sistem aticamente CR 1.2 Los movimientos subyacentes existentes en los medios interno y externo son detectados CR 1.3 Los movimientos que determinar an los escenarios futuros de la organizaci on son distinguidos CR 2.1 Los principales problemas, fortalezas, debilidades oportunidades y amenazas (an alisis FODA) que enfrenta la organizaci on son descritos con exactitud CR 2.2 Los mecanismos de intervenci on organizacional son elaborados en forma realista, de acuerdo a la cultura CR 2.3 Los instrumentos de evaluaci on de la organizaci on son confeccionados en un formato cuantitativo para determinar su status quo CR 2.4 Los mecanismos que aumentan la racionalidad en la toma de las decisiones quedan establecidos CR 2.5 Los mecanismos que aumentan la participaci on del personal en las decisiones quedan establecidos Criterios de Evaluaci on Ante una situaci on dada: CE 1.1 Describe en detalle las caracter sticas principales de los entornos internos y externos CE 1.2 Identica y enumera las causas del cambio en los entornos interno y externo CE 1.3 Describe en detalle el escenario futuro de la organizaci on
En el an alisis de un caso: CE 2.1 Identica las fuerzas competitivas de la industria y las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que afectan a la organizaci on CE 2.2 Describe los mecanismos de intervenci on y los instrumentos de evaluaci on de la organizaci on CE 2.3 Sugiere m etodos para aumentar la racionalidad y la participaci on del personal en la toma de decisiones
AE.2 Denir el plan de desarrollo organizacional de acuerdo a la gradualidad del proceso de cambio
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Aprendizajes Esperados AE.3 Dise nar el plan estrat egico para implementar el cambio en benecio de la organizaci on Criterios de Realizaci on CR 3.1 Un plan estrat egico que aumenta el valor de la entidad y concordante con los valores, normas, misi on, visi on y objetivos de la organizaci on queda formulado CR 3.2 Los recursos humanos, nancieros, de equipamiento, tecnol ogicos, de infraestructura y de capacitaci on, necesarios para llevar a cabo el proceso de cambio quedan cuanticados CR 3.3 Los planes, programas y presupuestos para la implementaci on del proceso de cambio son construidos de acuerdo a la realidad de la organizaci on Criterios de Evaluaci on En el an alisis de una empresa: CE 3.1 Distingue claramente la misi on, visi on y objetivo de la organizaci on CE 3.2 Identica claramente los valores y normas de la organizaci on CE 3.3 Cuantica en forma realista los recursos requeridos para la implementaci on del cambio organizacional En el an alisis de un caso: CE 3.4 Cuantica el impacto del proceso de cambio en el valor de la entidad mediante la construcci on de estados nancieros proyectados CE 3.5 Elabora planes y presupuestos que permitir an implementar el proceso de cambio AE.4 Denir y describir proyectos espec cos de cambio, exibles y atractivos para el personal, que conformar an el proceso global de cambio de la organizaci on CR 4.1 Los proyectos espec cos de cambio que afectan a la estructura organizacional y a los procesos, quedan dise nados en concordancia y coordinaci on con el plan estrat egico CR 4.2 Los proyectos espec cos de cambio que afectan a las destrezas, actitudes y conductas del personal, quedan dise nados en concordancia y coordinaci on con el plan estrat egico CR 4.3 Los actores impulsores del cambio para cada uno de los proyectos, son seleccionados de acuerdo a su orientaci on al trabajo en equipo y actitud positiva al cambio (perl denido) CR 4.4 Cada uno de los proyectos de cambio reciben nombres atractivos para lograr el compromiso y la identicaci on del personal involucrado CR 4.5 Mecanismos que permitan extender, reducir o cerrar r apidamente un proyecto espec co de cambio quedan establecidos CE 4.1 Reconoce y distingue en detalle los proyectos individuales de cambio que afectan a la estructura organizacional a los procesos y al personal de la empresa CE 4.2 Dise na el Perl del Agente de Cambio para la selecci on de los individuos impulsores del cambio
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Aprendizajes Esperados AE.5 Elaborar un plan de acci on, para cada uno de los proyectos espec cos de cambio, en conjunto con los actores que lo impulsar an Criterios de Realizaci on CR 5.1 Las tareas y asignaci on de responsabilidades, a cada uno de los miembros del grupo impulsor del proyecto espec co de cambio son denidas de acuerdo a las caracter sticas particulares de los miembros del equipo de trabajo CR 5.2 Las metas de corto plazo, no m as de un a no, que se expresen en resultados concretos y tangibles para cada uno de los proyectos de cambio quedan establecidas CR 5.3 Los mecanismos de seguimiento y coordinaci on de los diferentes proyectos de cambio quedan establecidos CR 5.4 La Carta Gantt para cada uno de los proyectos de cambio es construida ajustada a tiempos reales (timing) CR 6.1 Los canales de comunicaci on son denidos con claridad y expedici on AE.6 Transmitir cada uno de los proyectos de cambio al personal involucrado CR 6.2 El documento que establece el mandato, la propuesta, el l der y la composici on del equipo de trabajo, para cada uno de los proyectos de cambio, queda confeccionado con antelaci on CR 6.3 El evento formal de inicio para cada uno de los proyectos de cambio queda establecido con antelaci on en tiempo y espacio CR 6.4. Los objetivos y entorno del proyecto espec co de cambio, son informados al personal involucrado con antelaci on y claridad CR 6.5 Los mecanismos motivacionales para el personal involucrado en el proyecto espec co de cambio, quedan establecidos en forma precisa y con antelaci on CE 6.1 Reconoce los distintos canales de comunicaci on en una organizaci on tipo CE 6.2 Redacta en forma completa un documento que contiene las caracter sticas y el alcance del cambio para un proyecto de cambio CE 6.3 Comunica en forma oral y escrita los objetivos y entorno de de un proyecto de cambio, y sus sistemas de incentivos Criterios de Evaluaci on En caso de simulaci on proyectiva: CE 5.1 Describe elmente las tareas y responsabilidades de los miembros de un equipo de trabajo para un proyecto de cambio CE 5.2 Describe en detalle los resultados esperados de cada uno de los proyectos de cambio CE 5.3 Elabora la Carta Gantt y los mecanismos de seguimiento y coordinaci on para un proyecto de cambio
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Las unidades que componen el m odulo son las siguientes: Unidad 1. An alisis de los medio ambientes externo e interno. Unidad 2. Desarrollo organizacional. Unidad 3. Planicaci on estrat egica. Unidad 4. Din amica y dise no del cambio organizacional. Unidad 5. Herramientas de la gesti on del cambio. Unidad 6. Proceso administrativo. Unidad 7. Comunicaciones. Las habilidades a desarrollar en el m odulo son las siguientes: Capacidad de adaptarse a los cambios; Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios en diferentes niveles; Capacidad de negociar y liderar procesos; Capacidad de s ntesis y proyecci on; Capacidad de moderar procesos intelectuales (anal ticas, de aprendizaje, conceptualizaci on, objetividad y exibilidad), emocionales (constancia, iniciativa y ritmo de trabajo), e interpersonales (persuasi on, gregarismo, comunicaci on verbal y escrita), y; Personalidad asertiva (objetivos y metas claras, conducta autoarmativa en variadas situaciones sociales y del trabajo). Las siguientes son las actitudes a desarrollar en el m odulo: Abierto frente al cambio; Abierto frente a los problemas, intereses y perspectivas de los empleados; Alerta ante los cambios; Cuidadoso y prudente en el an alisis de los cambios; Abierto a escuchar y recibir distintos puntos de vista, y; Orientado a los resultados tangibles y concretos. Los procedimientos para evaluar los aprendizajes esperados pueden ser desagregados de la siguiente forma: a) Descubrir los cambios que se incuban en los medios ambientes externo e interno de la organizaci on. Pruebas de conocimiento sobre los modelos de an alisis de los medios externo e interno de la organizaci on; An alisis de noticias, reportajes y art culos provenientes de la prensa escrita; Trabajos de investigaci on en temas acotados de experiencias de cambio en sociedades y organizaciones; Resoluci on de situaciones problem aticas surgidas por ignorar el cambio, y; Desempe no argumental en temas de discusi on. b) Denir el plan de desarrollo organizacional de acuerdo a la gradualidad del proceso de cambio. Pruebas de conocimiento del modelo de desarrollo organizacional; Pruebas de conocimiento de la naturaleza del cambio organizacional;
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Trabajos de investigaci on y disertaci on sobre temas espec cos de desarrollo organizacional y cambio organizacional; Resoluci on de casos, y; Desempe no argumental en debates. c) Dise nar el plan estrat egico para implementar el cambio en benecio de la organizaci on. Pruebas de conocimiento de los elementos a considerar en la elaboraci on de un plan estrat egico; Pruebas de conocimiento sobre la construcci on de estados nancieros proyectados; Resoluci on de casos, y; Desempe no argumental en debates. d) Denir y describir proyectos espec cos de cambio, exibles y atractivos para el personal, que conformar an el proceso global de cambio de la organizaci on. Pruebas de conocimiento de las estrategias de intervenci on organizacional; Pruebas de conocimiento de las herramientas de gesti on de cambio; Trabajos de investigaci on y disertaci on sobre organizaciones que han implementado procesos de cambio exitosos; Resoluci on de casos, y; Desempe no argumental en debates. e) Elaborar un plan de acci on, para cada uno de los proyectos espec cos de cambio, en conjunto con los actores que lo impulsar an. Prueba de conocimiento de construcci on de planes; Prueba de conocimiento de las t ecnicas de liderazgo participativo; Resoluci on de casos, y; Desempe no argumental en debates. f) Transmitir cada uno de los proyectos de cambio al personal involucrado. Prueba de conocimiento del proceso comunicacional; Trabajo de investigaci on y disertaci on respecto de los nocivos efectos del rumor; Resoluci on de casos, y; Desempe no argumental en debates.
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4.6.
M odulo de Herramientas Cuantitativas y T ecnicas de Optimizaci on de Recursos.
Este m odulo corresponde al nivel Ingenier a Comercial con menci on en Administraci on de Empresas. Las competencias espec cas a desarrollar son utilizar m etodos y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones empresariales y manejo de t ecnicas de optimizaci on de recursos en la actividad empresarial, mientras que las competencias transversales son generar y liderar nuevas ideas, y tomar decisiones y manejar el conicto. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. Las empresas se constituyen con el objeto de producir bienes y/o servicios y con ellos satisfacer necesidades humanas u organizacionales. Para el logro de los objetivos empresariales, los ejecutivos o supervisores deben tomar decisiones en ambientes inciertos y cambiantes, y con recursos escasos. Para facilitar la toma de estas decisiones es conveniente conocer y aplicar m etodos y t ecnicas cuantitativas que apunten a lograr los objetivos y optimizar los recursos materiales, de infraestructura, nancieros y de recursos humanos de una empresa. Por lo tanto, las herramientas cuantitativas y t ecnicas de optimizaci on deben ser aplicadas en todas las funciones de la empresa: Comercial, Producci on, Finanzas, Administraci on, y Recursos Humanos. El cuadro 8 compila los aprendizajes esperados, los criterio de realizaci on, y los criterios de evaluaci on para el presente m odulo de formaci on. Las unidades que componen el m odulo son las siguientes: Unidad 1. Modelos de pron osticos y series de tiempo. Unidad 2. Programaci on lineal. Unidad 3. Modelos de gesti on de inventarios. Unidad 4. Modelos de decisi on ( arboles de decisi on). Unidad 5. Planicaci on y control de proyectos (Gantt y Pert).
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Cuadro 8: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Herramientas Cuantitativas y T ecnicas de Optimizaci on de Recursos.
Aprendizajes Esperados AE.1 Realizar pron osticos de corto, mediano y largo plazo de distintas variables relacionadas con la gesti on estrat egica de una empresa Criterios de Realizaci on CR 1.1 Las caracter sticas propias de los m etodos cualitativos y cuantitativos son identicadas y reconocidas correctamente CR 1.2 Los m etodos de series de tiempo son identicados adecuadamente CR 1.3 El m etodo de promedios m oviles es aplicado correctamente CR 1.4 El m etodo de suavizaci on exponencial es aplicado correctamente CR 1.5 El m etodo de proyecci on con tendencia es aplicado correctamente CR 1.6 Los errores de pron osticos de cada uno de los m etodos son calculados correctamente CR 1.7 A partir del error m nimo de pron ostico se determina el mejor m etodo de pron ostico CR 1. 8 El grado de dependencia entre dos variables es calculado correctamente Criterios de Evaluaci on CE 1.1 Identica y reconoce correctamente las caracter sticas propias de los m etodos cualitativos y cuantitativos CE 1.2 Identica adecuadamente los m etodos de series de tiempo CE 1.3 Aplica correctamente el m etodo de promedios m oviles CE 1.4 Aplica correctamente el m etodo de suavizaci on exponencial CE 1.5 Aplica correctamente el m etodo de proyecci on con tendencia CE 1.6 Calcula correctamente los errores de pron osticos de cada de los m etodos CE 1.7 Determina el mejor m etodo de pron ostico a partir del error m nimo de pron ostico CE 1.8 Calcula correctamente el grado de dependencia entre dos variables
AE.2 Aplicar t ecnicas de an alisis y optimizaci on de recursos empresariales en contextos de restricciones m nimas e insumos escasos AE.3 Administrar en forma o ptima los inventarios de una empresa productiva
CR 2.1 La maximizaci on o minimizaci on de un problema empresarial es planteado correctamente, reconociendo sus restricciones CR 2.2 El m etodo de optimizaci on denominado programaci on lineal es aplicado correctamente para la soluci on o ptima de un problema CR 2.3 La aplicaci on del m etodo de programaci on lineal en situaciones de transporte es aplicado adecuadamente
CE 2.1 Identica la maximizaci on o minimizaci on de un problema empresarial reconociendo sus restricciones CE 2.2 Aplica ecientemente el m etodo de optimizaci on denominado programaci on lineal para la soluci on o ptima de un problema CE 2.3 Aplica adecuadamente el m etodo de programaci on lineal en problemas de transporte
CR 3.1 La gesti on de inventarios de una empresa usando el modelo de lote econ omico de compra es efectuada en forma eciente CR 3.2 Los costos de gesti on de inventarios son calculados correctamente CR 3.3 Los descuentos de un proveedor en la gesti on de inventarios son calculados y gestionados de forma conveniente
CE 3.1 Maneja en forma eciente la gesti on de inventarios de una empresa usando el modelo de lote econ omico de compra CE 3.2 Calcula los costos de gesti on de inventarios CE 3.3 Calcula y gestiona en forma conveniente los descuentos de un proveedor en la administraci on de inventarios
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Aprendizajes Esperados AE.4 Tomar decisiones empresariales en ambientes de riesgos y escenarios probabil sticas Criterios de Realizaci on CR 4.1 El m etodo de a rbol de decisi on es aplicado correctamente en contextos de riesgos CR 4.2 A partir de un a rbol de decisi on, decisiones a priori y a posterior son analizadas correctamente Criterios de Evaluaci on CE 4.1 Aplica el m etodo de a rbol de decisi on en contextos de riesgos CE 4.2 Analiza correctamente a partir de un a rbol de decisi on, decisiones a priori y a posteriori
AE.5 Planicar y controlar proyectos, actividades y recursos para el cumplimiento de un objetivo empresarial en forma eciente
CR 5.1 Para el logro de un objetivo se plantea un plan de actividades adecuado con sus respectivas actividades, tareas y recursos CR 5.2 A partir del plan de actividades se calculan tiempos m nimos y m aximos de inicio y t ermino de cada de las actividades CR 5.3 Se calcula correctamente el tiempo de duraci on m nima del proyecto CR 5.4 Analizando los costos y benecios de acortar un proyecto se determina la duraci on y el costo total o ptimo de un proyecto
CE 5.1 Plantea un plan de actividades adecuado, con sus respectivas actividades, tareas y recursos, para el logro de un objetivo CE 5.2 Calcula tiempos m nimos y m aximos de inicio y t ermino de cada de las actividades, a partir del plan de actividades CE 5.3 Calcula correctamente el tiempo de duraci on m nima del proyecto CE 5.4 Analiza los costos y benecios de acortar un proyecto y determina la duraci on y costo total o ptimo de un proyecto
Las habilidades a desarrollar en el m odulo son las siguientes: Destreza en el c alculo num erico; Buen nivel de conceptualizaci on de problemas y abstracci on matem atica; Manejo eciente de calculadora y computador personal, y; Rapidez en resoluci on de problemas. Las actitudes a desarrollar en el presente m odulo son: Disposici on a comprensi on de los problemas organizacionales; Orden y exactitud en c alculos matem aticos; Perseverancia a lograr la soluci on de problemas matem aticos, y; Predisposici on a resolver una alta cantidad de ejercicios. Los procedimientos para evaluar los aprendizajes esperados son aquellos que impliquen el planteamiento y resoluci on de modelos y/o problemas de apoyo a la toma de decisiones empresariales que consideren: Identicar el problema organizacional a resolver; Plantear un modelo matem atico que represente el problema organizacional; Aplicar m etodos o t ecnicas cuantitativas; Calcular la soluci on optima del modelo, y; A partir de la soluci on obtenida del modelo tomar la decisi on empresarial m as conveniente. Entre las estrategias metodol ogicas se sugierer utilizar la educaci on tutorial, el m etodo de casos, el an alisis de casos (laboratorio), y la lluvia de ideas.
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4.7.
M odulo de Aspectos Legales que Regulan la Organizaci on.
Este m odulo corresponde al nivel T ecnico de Nivel Medio en Contabilidad. La competencia espec ca a desarrollar es ejecutar las tareas contables de acuerdo al sistema legal y normativo de la empresa, mientras que las competencias transversales son adaptaci on a los cambios en su entorno, y compromiso con la actividad profesional. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. La actividad enmarcada en este m odulo de formaci on comprende efectuar la tramitaci on ante las entidades pertinentes, de diversos hechos econ omicos relacionados con contratos impl citos y expl citos, que surgen de la formalizaci on y operaci on del negocio, como as mismo, la correcta mantenci on de la documentaci on que requieren distintos usuarios internos y externos en el control de la empresa. Incluye el proceso sistem atico de revisi on de cumplimiento en aspectos legales y normativos de las operaciones, como tambi en la mantenci on de la documentaci on que da cuenta de dicho proceso, tales como: escrituras de constituci on de sociedades, hipotecas y prendas; contratos de compraventa, arrendamiento, obras y trabajo y seguros; documentos nancieros como cheques, letras y pagar es. Esto crea en el profesional a cargo de esta funci on la necesidad de adaptarse a los cambios que afectan el entorno legal y normativo de la empresa, demandando una permanente capacidad de adquirir, practicar y aplicar nuevos aprendizajes en un contexto de mejoramiento y optimizaci on del desempe no laboral. Considerando la importancia que tiene para la empresa el adecuado resguardo de las operaciones de su negocio, como tambi en el cumplimiento de la normativa tributaria, laboral y comercial, el profesional a cargo de esta area requiere un apropiado desarrollo de actitudes positivas hacia el trabajo, alto grado de acuciosidad y concentraci on en las tareas, lo que en denitiva se traduce en un especial compromiso con la actividad profesional, mantener el correcto desarrollo de las actividades, tareas o procesos, y estar preparado para enfrentar de manera eciente las dicultades que se presentan en la ejecuci on de su labor. El cuadro 9 compila los aprendizajes esperados, los criterio de realizaci on, y los criterios de evaluaci on para el presente m odulo de formaci on. Las unidades que componen el m odulo son las siguientes: Unidad 1. Aspectos legales relacionados con las Sociedades. Unidad 2. Contratos que determinan relaciones laborales. Unidad 3. Aspectos tributarios relacionados con la operaci on de la empresa. Unidad 4. Normativa ambiental que regula la operaci on de la empresa. Unidad 5. Aspectos pr acticos de la puesta en marcha del negocio.
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Cuadro 9: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Aspectos Legales que Regulan la Organizaci on.
Aprendizajes Esperados AE.1 Reconocer los aspectos legales fundamentales relacionados con la tramitaci on de hechos econ omicos en el a mbito del negocio, as como tambi en la importancia del control y mantenci on de la documentaci on que los respalda AE.2 Relacionar la empresa como una unidad econ omica orientada a la realizaci on de bienes y servicios, que demanda la existencia de mecanismos ecientes de resguardo de las operaciones con sus clientes y proveedores, a trav es de un proceso sistem atico de registro y mantenci on de la documentaci on, determinado por procedimientos, normas y aspectos legales que le son aplicables AE.3 Distinguir los distintos derechos y obligaciones para las partes que emanan de la celebraci on de contratos comerciales, sean estos de car acter t acito o expl cito Criterios de Realizaci on CR 1.1 Los aspectos relacionados con la tramitaci on legal de hechos econ omicos del negocio son identicados claramente CR 1.2 La importancia del control y mantenci on de la documentaci on que respalda los hechos econ omicos es reconocida claramente Criterios de Evaluaci on CE 1.1 Identica claramente los aspectos legales, normativos, administrativos y tributarios relacionados con la tramitaci on, registro, mantenci on y control de la documentaci on que emana de las operaciones del negocio.
CR 2.1 Los mecanismos de resguardo de las operaciones del negocio son relacionados con el proceso de realizaci on de los bienes y servicios de la empresa en forma precisa, a trav es de un proceso sistem atico de registro y mantenci on de la documentaci on que determinan los procedimientos internos y la normativa aplicable a la empresa.
CE 2.1 Reconoce las fases cr ticas del ciclo operacional de un negocio, su secuencia e interrelaciones; distingue distintas formas de organizaci on de la empresa, identica claramente la documentaci on comercial y nanciera involucrada en el ciclo operacional que conduce a la obtenci on del objetivo de la empresa
CR 3.1 Los derechos y obligaciones que determinan la celebraci on de distintos contratos comerciales son identicados de manera precisa
CE 3.1 Reconoce los derechos y obligaciones del comprador y vendedor en un contrato mercantil, trabajador y empleador en un contrato de trabajo y arrendador y arrendatario en un contrato de arrendamiento
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Aprendizajes Esperados AE.4 Identicar las caracter sticas de los documentos comerciales y nancieros derivados de transacciones habituales de un negocio y reconocer sus diferentes implicancias legales Criterios de Realizaci on CR 4.1 La emisi on tanto de cheques, letras y pagar es es ejecutada en forma correcta CR 4.2 El llenado de boletas, facturas de venta, notas de cr edito, notas de d ebito, gu as de despacho, su correcta valorizaci on y c alculo del impuesto al valor agregado es efectuado con precisi on, en conformidad a las disposiciones tributarias aplicables CR 5.1 Las actividades necesarias para la formalizaci on legal y administrativa de la empresa son identicadas en forma correcta CR 5.2 La documentaci on legal, comercial y nanciera relacionada con la operaci on del negocio es identicada correctamente Criterios de Evaluaci on CE 4.1 Ejecuta correctamente la emisi on de cheques, letras y pagar es; efect ua el llenado de facturas de venta, valoriza especies y calcula el impuesto al valor agregado en conformidad a las disposiciones tributarias aplicables
AE.5 Identicar las actividades y documentaci on requerida en la tramitaci on legal y administrativa necesaria para el perfeccionamiento legal de distintos contratos relacionados con la formalizaci on de la empresa y las que emanan de sus operaciones comerciales AE.6 Reconocer las distintas maneras de estructurar un sistema de resguardo de la documentaci on legal y relacionar la informaci on contenida en sus distintos registros
CE 5.1 Relaciona la documentaci on necesaria para el total perfeccionamiento en la constituci on de una empresa, sus formalidades y el protocolo de cumplimiento de la tramitaci on necesaria, desde la formaci on social hasta su terminaci on; resuelve variables comerciales, laborales, tributarias y normativas presentes en la tramitaci on de la documentaci on del negocio.
CR 6.1 Las distintas modalidades de estructurar un sistema de resguardo de la documentaci on legal es identicada y relacionada con la informaci on contenida en sus registros
CE 6.1 Identica distintas formas de estructurar sistemas de resguardo de la documentaci on, en los a mbitos administrativos, normativos, legales y tributarios que permite un apropiado registro y control de la documentaci on de la empresa
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Aprendizajes Esperados AE.7 Identicar las caracter sticas de distintas operaciones comerciales y nancieras que puede efectuar una empresa con sus documentos, realizar los registros pertinentes a las modalidades de nanciamiento y resguardar los documentos utilizados como medios de pago de estas Criterios de Realizaci on CR 7.1 Las caracter sticas de las operaciones comerciales y nancieras que la empresa realiza con documentos se identican correctamente CR 7.2 Registro y resguardo de los documentos utilizados como medios de pago de operaciones nancieras se realiza de manera correcta Criterios de Evaluaci on CE 7.1 Reconoce la documentaci on que ampara las operaciones comerciales habituales de un negocio; efect ua con pertinencia el registro y control de la documentaci on de respaldo en operaciones de cr edito
Las habilidades a desarrollar en el m odulo son las siguientes: Manejo r apido de equipos inform aticos; Destreza en el c alculo num erico; Precisi on en el registro de la documentaci on, y; Anal tico. Mientras que las actitudes a desarrollar en el m odulo son las siguientes: Disposici on a trabajo en equipo; Orden, exactitud y oportunidad en el registro de los hechos econ omicos; Ordenado y responsable en el cumplimiento de sus tareas; Actitud proactiva, y; Respetuoso de normas y procedimientos. Los procedimientos para evaluar los aprendizajes esperados deben ir orientados hacia la resoluci on de casos que representen la realidad de una empresa comercial, y donde se requiera: Identicar las actividades necesarias en la tramitaci on para formalizar una empresa, tanto en su ambito legal, normativo y administrativo o tributario; Identicar los hechos econ omicos o transacciones que se relacionan con una empresa en marcha; la documentaci on que emana de su operaci on habitual y las implicancias legales pertinentes; Llevar a cabo el registro y mantenci on de distintas operaciones que correspondan, de acuerdo a la normativa legal y tributaria aplicable, y; Identicar los aspectos legales, tributarios y municipales que afectan a distintos tipos de empresas seg un sea su constituci on y objetivos.
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4.8.
M odulo de Manejo de Informaci on Tributaria.
Este m odulo corresponde al nivel T ecnico de Nivel Superior en Contabilidad. La competencia espec ca a desarrollar es aplicar correctamente la Normativa Tributaria a la gesti on de empresas, mientras que las competencias transversales son adaptaci on a los cambios en su entorno, y compromiso con la actividad profesional. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. Esta actividad comprende la generaci on de la informaci on de los tributos a pagar, la ejecuci on oportuna y completa de los respectivos pagos y el registro y almacenamiento de la informaci on respecto a las obligaciones tributarias de la Empresa. Esto incluye el proceso del correcto llenado de los distintos formularios de declaraci on de tributos, la realizaci on de los tr amites para su oportuna cancelaci on y el registro de la documentaci on respaldatoria respectiva. No obstante lo se nalado, el creciente uso de la tecnolog a de informaci on por el Servicio de Impuestos Internos y la Tesorer a General de la Rep ublica en los u ltimos a nos, ha introducido cambios importantes en el proceso de c alculo, pago y mantenci on de la informaci on respaldatoria de los tributos de la Empresa. Para ello el Servicio de Impuestos Internos (SII) ha desarrollado m odulos de precalculo de los tributos, ha permitido el acceso en l nea a las retenciones de impuestos por terceros y el estado de pago de impuestos por la Empresa, y adem as, el pago de tributos a trav es del portal Web que dispone en la Internet. Esto u ltimo especialmente, crea en el profesional a cargo de esta funci on la necesidad de adaptarse a los cambios que afectan a la Empresa y su relaci on con lo exterior, especialmente a ra z del uso intensivo de la Tecnolog a de Informaci on. Finalmente, y considerando la importancia que tiene para la Empresa el adecuado manejo de la informaci on y el cumplimiento de sus compromisos tributarios, requiere tambi en el profesional desarrollar un alto grado de acuciosidad y concentraci on en las actividades de esta area, lo que se traduce en un especial compromiso con la actividad profesional. El cuadro 10 compila los aprendizajes esperados, los criterio de realizaci on, y los criterios de evaluaci on para el presente m odulo de formaci on. Las unidades que componen el m odulo son las siguientes: Unidad 1. Impuestos que afectan a las Empresas. Unidad 2. Formas o canales de pago de los tributos. Unidad 3. Caracter sticas de la red Internet. Unidad 4. Pagos de tributos por Internet. Unidad 5. Registro y almacenamiento de la informaci on de tributos. Unidad 6. Riesgos que pueden afectar el uso de las TI.
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Cuadro 10: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Manejo de Informaci on Tributaria.
Aprendizajes Esperados AE.1 Manejar y aplicar la normativa tributaria que afecta a las empresas o entidades, registr andola adecuadamente Criterios de Realizaci on CR 1.1 Identicar la situaci on tributaria de una persona natural y/o jur dica seg un su ubicaci on geogr aca, leyes tributarias y municipales CR 1.2 Determinar las obligaciones a favor del Fisco, seg un las leyes tributarias y el tipo de clientes que se registran contablemente CR 1.3 Reconocer contablemente las obligaciones a favor de la Municipalidad, seg un rentas municipales y tipo de cliente que se registran contablemente CR 1.4 Determinar los pagos provisionales mensuales (PPM), seg un la Ley de Impuesto a la Renta y se calculan con exactitud CR 1.5 Determinar los impuestos a la compra venta y retenci on del IVA, se calculan y registran rigurosamente en los libros correspondientes CR 1.6 Aplicar seg un corresponda los impuestos aduaneros, correcci on monetaria y renta l quida, calculando seg un la legislaci on vigente AE.2 Registrar y preparar pago de Impuestos (PPM, IVA, etc.) CR 2.1 Calcular las retenciones de impuestos en formulario 29 y cancelan oportunamente CR 2.2 El formulario 22 de impuesto a la renta se calcula, completa y presenta en el tiempo establecido por la normativa legal vigente CR 2.3 Los tributos se registran oportuna y exactamente en el libro caja-diario-mayor, seg un PCGA CR 3.1 Los tributos se tramitan y pagan directamente en Tesorer a o en otras Instituciones debidamente autorizadas que reciben este tipo de pago, como ser Bancos, Empresas de recaudaci on de Servicios, etc. Criterios de Evaluaci on CE 1.1 Relaciona adecuada y correctamente las operaciones de la Empresa con las normativas tributarias aplicables, para lograr el c alculo exacto de los tributos a pagar, de acuerdo a las normas vigentes CE 1.2 Reconoce y aplica correcta y oportunamente las normas contables en el registro de los tributos que afecten a la Empresa CE 1.3 Calcula en forma exacta y sobre los valores correctos, los tributos, la correcci on monetaria y los derechos municipales que afecten a la Empresa
CE 2.1 Programa adecuadamente los eventos en el tiempo y posteriormente, controla su oportuna ejecuci on CE 2.2 Completa correctamente los formularios respectivos, con la informaci on pertinente para el pago de cada uno de los tributos y derechos municipales que afecten a la Empresa En un caso de simulaci on: CE 3.1 Accede y opera en forma expedita el proceso y pago de los tributos por medio de Internet
AE.3 Manejar las formas y procedimientos de pago de tributos por los distintos canales disponibles
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Aprendizajes Esperados Criterios de Realizaci on Criterios de Evaluaci on CE 3.2 Identica y maneja ecazmente las distintas formas de ayuda y entrega de informaci on que el SII dispone para los contribuyentes personas jur dicas sobre los tributos que los afecten CE 3.3 Hace un plan de los tr amites ante organismos p ublicos respectivos, del pago de los tributos y derechos municipales de la Empresa para cumplir correcta y oportunamente En el portafolio del trabajo del m odulo: CE 4.1 Son correctas las formas de registro y resguardo apropiado de la documentaci on tributaria
CR 3.2 Acceder y tramitar oportunamente los pagos de tributos que se realizan por Internet, cuando corresponda
AE.4 Manejo de formas de almacenamiento de documentos respaldatorios de los tributos que afectan a la Empresa
CR 4.1 Codicar y almacenar ordenadamente la documentaci on de los tributos, que requiera ser resguardada por los periodos que se indican las Normas Tributarias respectivas.
AE.5 Manejo de los procedimientos de registro y almacenamiento en medios magn eticos de la informaci on de dichos tributos
CR 5.1 Las distintas formas de ayuda y entrega de informaci on que el SII dispone para los contribuyentes, personas jur dicas o naturales, sobre los tributos que los afectan deben ser respaldados, por lo que se debe denir un sistema de almacenamiento de dicha informaci on CR 5.2 Identicar la informaci on a resguardar relacionada con los tributos que afectan a las Empresas o personas, y operar el sistema de respaldo electr onico de dicha informaci on CR 5.3 Manejar medidas de seguridad y control de acceso que permitan resguardar la integridad de la informaci on
CE 5.1 Lleva en forma ordenada y oportunamente las formas de registro y resguardo apropiado de la informaci on tributaria en medios de almacenamiento electr onico CE 5.2 Determina y aplica las medidas apropiadas de seguridad y control de acceso en los medios de almacenamiento electr onico de la informaci on tributaria
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Aprendizajes Esperados AE.6 Adaptaci on a los cambios en su entorno Criterios de Realizaci on CR 6.1 Identicar y utilizar las fuentes de informaci on sobre avances o cambios en su a mbito profesional CR 6.2 Reconocer los eventos que signiquen cambios relevantes en su entorno de desempe no CR 6.3 Reaccionar oportuna y adecuadamente ante dichos cambios Criterios de Evaluaci on CE 6.1 Identica y relaciona correctamente las fuentes pertinentes de informaci on sobre avances o cambios en su a mbito de su profesi on CE 6.2 Reconoce los eventos que pueden signicar cambios relevantes en su entorno de desempe no CE 6.3 Reacciona oportuna y apropiadamente ante dichos cambios CE 6.4 Adopta y aplica las acciones m as apropiadas para enfrentar estos cambios AE.7 Compromiso con la actividad profesional CR 7.1 Participar agrupaciones de profesionales anes CR 7.2 Desarrollar de propuestas de valor para mejoramiento de su desempe no CR 7.3 Desarrollar y aplicar t ecnicas de control de calidad en sus trabajos CE 7.1 Es capaz de generar redes de apoyo, que le permitan un mayor y mejor entendimiento de la aplicaci on de la normativa tributaria y municipal CE 7.2 Desarrolla e implementa propuestas de valor para mejoramiento de su desempe no CE 7.3 Desarrolla y aplica oportunamente apropiadas t ecnicas de control de calidad en sus trabajos
Las habilidades a desarrollar en el m odulo se enumeran a continuaci on: Manejo de planillas de c alculo; Capacidad anal tica; Capacidad para planicar y auto controlar su trabajo; Capacidad para detectar cambios en el entorno y sugerir planes alternativos de acci on; Uso de Tecnolog as de informaci on, y; Capacidad para realizar un trabajo riguroso y ordenado. Las siguientes son las actitudes a desarrollar en el m odulo: Cuidadoso en el desempe no de sus funciones; Ordenado y responsable en el cumplimiento de sus tareas; Meticuloso; Respetuoso de normas y procedimientos; Actitud proactiva, y; Conciencia de su capacidad y conocimientos.
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Las estrategias metodol ogicas sugeridas para el presente m odulo son las siguientes: Resoluci on de casos; Resoluci on de casos al nal de cada unidad tem atica; Simulaci on del funcionamiento de una empresa cticia durante todo el curso; Trabajos de investigaci on en empresas reales; Trabajos de investigaci on sobre los servicios que ofrece el SII a trav es de su portal Web, y; Simulaci on de situaciones de fallas o p erdida de la informaci on en medios magn eticos.
4.9.
M odulo de Areas Funcionales de una Organizaci on y sus relaciones.
Este m odulo corresponde al nivel Contador Auditor. La competencia espec ca a desarrollar es relacionar ecazmente las tareas de las distintas areas de la empresa para el resultado ecaz de la gesti on empresarial, mientras que las competencias transversales son capacidad para trabajar bajo presi on, y actitud cr tica y autocr tica. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. Las empresas son sistemas abiertos en constante y complejo intercambio con su ambiente externo. Est a conformada por un conjunto de partes coordinadas y en interacci on para alcanzar una nalidad determinada. Cada una de estas partes est a representada por las distintas areas funcionales, que en conjunto dan vida al quehacer de las organizaciones. Las actividades que componen dichas funciones se conocen como: producci on, apoyo, mantenci on, adaptaci on y direcci on. El enfoque abierto reconoce los sistemas sociales en relaci on din amica con su medio ambiente y se retroalimentan transformando dichas entradas en productos. Lo cual se aplica exactamente al concepto y las funciones de las empresas como organos productivos de la sociedad; puesto que dichas interrelaciones hacen que la empresa tenga cambios en sus componentes, estructuras, procesos y dem as partes internas para estar a la par con los continuos cambios sociales buscando su continuidad en el desarrollo productivo de la Sociedad. El cuadro 11 compila los aprendizajes esperados, los criterio de realizaci on, y los criterios de evaluaci on para el presente m odulo de formaci on.
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Cuadro 11: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Manejo de Informaci on Tributaria.
Aprendizajes Esperados AE.1 Desarrollar el concepto de organizaci on relacionando los elementos que est an presentes en este Criterios de Realizaci on CR 1.1 Especicar detalladamente los insumos (recursos) que ingresan a la organizaci on en la cual se llevar a a cabo la transformaci on para convertirlos en productos CR 1.2 Distinguir las corrientes de salida de una empresa de acuerdo al tipo de organizaci on CR 1.3 Cuanticar el proceso de transformaci on de insumos en productos CR 1.4 Representar esquem aticamente la importancia del proceso de retroalimentaci on en una organizaci on AE.2 Evaluar las variables que intervienen en la relaci on de la empresa con su medio AE.3 Gestionar los recursos humanos del a rea que le compete y evaluar el impacto en los resultados de la empresa generados por concepto de administraci on de personal CR 2.1 Medir el impacto de las variables que intervienen en la relaci on de la empresa con su medio CE 2.1 Identica y cuantica el impacto de las variables que intervienen en la relaci on de la empresa con su medio Criterios de Evaluaci on En el an alisis de un caso: CE 1.1 Describe los recursos necesarios para el proceso productivo CE 1.2 Identica las corrientes de salida de la organizaci on CE 1.3 Describe el proceso de transformaci on de insumos en productos
CR 3.1 Establecer la relaci on de la funci on personal con las dem as funciones de la organizaci on CR 3.2 Establecer los recursos humanos necesarios para el o ptimo funcionamiento de la organizaci on de acuerdo a la legislaci on vigente CR 3.3 Calcular el costo de personal de la empresa, diferenciando temes tales como sueldo, comisiones aguinaldos, bonos y otros como niquitos y asignaciones de acuerdo a la legislaci on vigente
En caso de simulaci on: CE 3.1 Establece la necesidad de recursos para el o ptimo funcionamiento de una organizaci on CE 3.2 Calcula el costo de personal de la empresa, diferenciando temes tales como sueldo, comisiones aguinaldos, bonos y otros como niquitos y asignaciones
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Aprendizajes Esperados AE.4 Planicar las tareas fundamentales de la funci on nanzas, obtenci on y uso de fondos, de manera que pueda aplicar t ecnicas que resuelvan el problema nanciero: liquidez y rentabilidad AE.5 Determinar el impacto de los costos de producci on en los resultados de la empresa Criterios de Realizaci on CR 4.1 Elaborar informes para la toma de decisiones identicando nanciamiento e inversi on y rentabilidad versus liquidez CR 4.2 Calcular intereses, estado de deudas (de corto, mediano y largo plazo), compromisos de pago, utilidades, ujos de efectivo, composici on de cuentas por cobrar, preparar presupuestos y otros CR 4.3 Relacionar la funci on nanzas con las restantes a reas de la empresa Criterios de Evaluaci on CE 4.1 Identica los objetivos y el problema nanciero: nanciamiento e inversi on, rentabilidad versus liquidez para construir informes para la toma de decisiones CE 4.2 Calcula intereses, estado de deudas (de corto, mediano y largo plazo), compromisos de pago, utilidades, ujos de efectivo, composici on de cuentas por cobrar, preparar presupuestos y otros CE 4.3 Ilustra la relaci on de la funci on nanzas con las restantes a reas de la empresa para mostrar c omo aquellas demandan recursos y generan recursos a la organizaci on
CR 5.1 Establecer el proceso de conversi on de elementos de entrada en bienes y/o servicios, que constituye la corriente de salida CR 5.2 Identicar nuevas necesidades del a rea comercial (factores de producci on, tecnolog a necesaria, formaci on de trabajadores, creaci on de nuevos productos, etc.) CR 5.3 Denir costos de producci on y la determinaci on de las desviaciones, respecto a lo planicado para que la administraci on tome las medidas correctivas CR 5.4 Identicar la productividad de los distintos factores de producci on utilizados
En el an alisis de un caso: CE 5.1 Calcula costos de producci on y determina las desviaciones posibles respecto a la planicaci on previa CE 5.2 Calcular la productividad de los distintos factores de producci on utilizados
AE.6 Preparar y obtener los recursos inform aticos necesarios, de manera de asegurar la correcta elaboraci on de los informes nancieros
CR 6.1 Establecer sistemas de informaci on CR 6.2 Distinguir las distintas etapas de desarrollo de un sistema de informaci on CR 6.3 Relacionar la funci on inform atica en la organizaci on con las dem as funciones de la organizaci on CR 6.4 Utilizar software administrativo, para ingresar y extraer informaci on y elaborar informes requeridos por la administraci on
CE 6.1 Describe un sistema de informaci on, enumerando los componentes y sus interrelaciones CE 6.2 Distingue las etapas de desarrollo de un sistema de informaci on CE 6.3 Utiliza software administrativo para ingresar y extraer informaci on y elaborar informes requeridos por la administraci on
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Aprendizajes Esperados AE.7 Evaluar las actividades de la estrategia comercial y su impacto en los resultados de la empresa Criterios de Realizaci on CR 7.1 Identicar los distintos componentes de la estrategia comercial CR 7.2 Calcular los costos involucrados en el proceso de determinaci on del mercado meta CR 7.3 Distinguir las distintas variables controlables de las incontrolables por la organizaci on CR 7.4 Dise nar presupuestos de venta Criterios de Evaluaci on CE 7.1 Identica los componentes de una estrategia comercial CE 7.2 Calcula los costos involucrados en el proceso de determinaci on del mercado meta
Las unidades que componen el m odulo son las siguientes: Unidad 1. La organizaci on y su entorno. Unidad 2. La funci on personal. Unidad 3. La funci on nanzas. Unidad 4. La funci on producci on. Unidad 5. La funci on inform atica. Unidad 6. La funci on comercializaci on. Las habilidades a desarrollar en el m odulo se enumeran a continuaci on: Trabajo en equipo; Manejo de PC (Excel avanzado); Manejo de sistemas computacionales; Comunicaci on oral y escrita; Sistem atico; Proactivo, y; Anal tico. Por su parte, las actitudes a desarrollar en el m odulo son las siguientes: Riguroso; Preciso; Responsable; Probo, y; Honrado. Los procedimientos para evaluar los aprendizajes esperados son los siguientes: Trabajo grupal de taller en aula. Consiste en desarrollar un caso pr actico en el que se plantea un problema al cual se le debe identicar una causa, generar alternativas de soluci on y proponer una soluci on; Exposiciones de alumnos en el aula, de trabajos personales o grupales previamente requeridos por el profesor. Se recomienda la evaluaci on no solo de contenidos, sino tambi en de presencia y manejo de vocabulario; Visitas a terreno. Los alumnos tienen un acercamiento con el mundo laboral, b asicamente de observaci on; Intercambio de experiencias. El profesor invita a expertos en las distintas areas de la empresa a exponer sus experiencias personales.
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4.10.
M odulo de Sistemas de Informaci on y Control Contable.
Este m odulo corresponde al nivel Contador Auditor. La competencia espec ca a desarrollar es capacidad para ejecutar el control del registro contable de las operaciones de la empresa, mientras que las competencias transversales son disposici on para adaptarse a los cambios en su entorno, y compromiso con la actividad profesional. Adicionalmente, este m odulo se enmarca en el siguiente contexto. Esta actividad comprende el registro de los distintos hechos econ omicos relacionados con la operaci on comercial de los negocios, como asimismo, la elaboraci on de la informaci on que requieren distintos usuarios internos y externos para la adopci on de decisiones, asegurando la veracidad de la misma. Incluye el proceso sistem atico de an alisis y registro diario de las operaciones y la preparaci on de los reportes nales del proceso contable, tales como: el balance, el estado de resultados y el estado de ujo de efectivo. Esto crea en el profesional a cargo de esta funci on la necesidad de adaptarse a los cambios que afectan a la empresa y su entorno, demandando una permanente capacidad de adquirir, practicar y aplicar nuevos aprendizajes en un contexto de mejoramiento y optimizaci on del desempe no laboral. Considerando la importancia que tiene para la empresa el adecuado registro de las operaciones de su negocio, como tambi en el cumplimiento de la normativa tributaria, el profesional a cargo de esta area requiere un apropiado desarrollo de actitudes positivas hacia el trabajo, alto grado de acuciosidad y concentraci on en las tareas, lo que en denitiva se traduce en un especial compromiso con la actividad profesional, y mantener el correcto desarrollo de las actividades, tareas o procesos, y estar preparado para enfrentar de manera eciente las dicultades que se presentan en la ejecuci on de su labor. El cuadro 12 compila los aprendizajes esperados, los criterio de realizaci on, y los criterios de evaluaci on para el presente m odulo de formaci on. Las unidades que componen el m odulo son las siguientes Unidad 1. Fundamentos y convenciones de la contabilidad. Unidad 2. Sistemas y t ecnicas de registro contables. Unidad 3. Registro e interpretaci on de la informaci on contable.
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Cuadro 12: Aprendizajes esperados, criterios de realizaci on, y criterios de evaluaci on del M odulo Sistemas de Informaci on y Control Contable.
Aprendizajes Esperados AE.1 Reconoce los fundamentos de la t ecnica de registro contable y su importancia como herramienta de informaci on y control de gesti on en el mundo de los negocios Criterios de Realizaci on CR 1.1 Identicar el rol de la informaci on contable en una empresa y el efecto que esta tiene en el entorno empresarial Criterios de Evaluaci on CE 1.1 Identica claramente el rol de la informaci on contable en una empresa CE 1.2 Reconoce la importancia del registro sistem atico de los hechos econ omicos en el entorno empresarial CE 1.3 Identica claramente la informaci on que emana del registro contable y su importante vinculaci on con el proceso de adopci on de decisiones en el negocio CR 2.1 Reconocer las fases caracter sticas del ciclo operacional de un negocio, su secuencia e interrelaciones CR 2.2 Distinguir distintas formas de organizaci on de la empresa e identicar los tipos de decisiones nancieras que conducen a la obtenci on del objetivo de esta CE 2.1 Reconoce las fases caracter sticas del ciclo operacional de un negocio, como tambi en su secuencia e interrelaciones CE 2.2 Distingue claramente las distintas formas de organizaci on de la empresa CE 2.3 Identica correctamente los tipos de decisiones nancieras que conducen a la obtenci on del objetivo de creaci on de valor para sus propietarios
AE.2 Relaciona la empresa como una unidad econ omica orientada a la realizaci on de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes y que, a trav es de este proceso, alcancen el objetivo determinado por sus propietarios
AE.3 Distingue los distintos derechos y obligaciones para las partes que emanan de la celebraci on de contratos comerciales, sean estos t acitos o impl citos
CR 3.1 Reconocer, de acuerdo con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones del comprador y vendedor en un contrato mercantil, trabajador y empleador en un contrato de trabajo y arrendador y arrendatario en un contrato de arrendamiento
CE 3.1 Identica claramente los derechos y obligaciones del comprador y vendedor en un contrato mercantil CE 3.2 Reconoce claramente las relaciones de dependencia y subordinaci on que se establecen entre un trabajador y su empleador a partir de un contrato de trabajo CE 3.3 Identica con precisi on los derechos y obligaciones del arrendador y del arrendatario que emanan de la celebraci on de contratos de arrendamiento CE 4.1 Ejecuta sin errores ni enmendaduras la emisi on de cheques, letras y pagar es CE 4.2 Efect ua con precisi on el llenado de facturas de venta CE 4.3 Valoriza especies y calcula correctamente el impuesto al valor agregado en conformidad a las disposiciones tributarias aplicables a la emisi on de facturas, notas de cr edito y notas de d ebito
AE.4 Identica las caracter sticas de los documentos comerciales y nancieros derivados de transacciones habituales de un negocio y reconocer diferentes implicancias legales y normativas aplicables
CR 4.1 Vericar que la emisi on de cheques, letras y pagar es contenga la informaci on requerida, en conformidad a las disposiciones legales aplicables CR 4.2 Efectuar el llenado de facturas de venta, a trav es de la valorizaci on y c alculo del impuesto al valor agregado, en conformidad a las disposiciones tributarias aplicables
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Aprendizajes Esperados AE.5 Reconoce los fundamentos te oricos de la contabilidad, utilizados tanto en el registro como en el an alisis de la informaci on AE.6 Aplica la estructura matem atica que soporta la informaci on contable de una unidad econ omica o de negocios Criterios de Realizaci on CR 5.1 Aplicar los principios de contabilidad generalmente aceptados para resolver criterios de registro e interpretaci on de la informaci on contable Criterios de Evaluaci on CE 5.1 Aplica correctamente los principios de contabilidad generalmente aceptados para resolver criterios de registro de los hechos econ omicos de un negocio CE 5.2 Efect ua una correcta interpretaci on de la informaci on que surge del proceso contable En un supuesto pr actico: CE 6.1 Resuelve con exactitud problemas de clasicaci on de cuentas de activo, pasivo y patrimonio utilizando la ecuaci on del inventario CE 6.2 Valida sistem aticamente el cumplimiento del principio de dualidad econ omica, a trav es de comprobaciones de la igualdad entre recursos y obligaciones CE 7.1 Aplica con precisi on y exactitud la herramienta Cuadro Anal tico de Transacciones en el proceso de an alisis de cuentas CE 7.2 Efect ua comprobaciones de cuadraturas entre Debe y Haber en asientos contables para vericar la correcta aplicaci on del principio de la partida doble
CR 6.1 Resolver problemas de clasicaci on de cuentas de activo, pasivo y patrimonio utilizando la ecuaci on del inventario
AE.7 Usa el Cuadro Anal tico de Transacciones y realizar registros de diversas operaciones de un negocio, mediante el empleo sistem atico del principio de la partida doble AE.8 Convierte la informaci on contenida en el Cuadro Anal tico de Transacciones y construye el libro Diario, mediante la estructuraci on de los asientos correspondientes AE.9 Explica las distintas maneras de estructurar un sistema contable y relaciona la informaci on contenida en sus distintos registros
CR 7.1 Elaborar el Cuadro Anal tico de Transacciones y aplicar correctamente el principio de dualidad econ omica
CR 8.1 Registrar las transacciones en el libro Diario
CE 8.1 Ejecuta correctamente el traspaso de la informaci on contenida en el Cuadro Anal tico de Transacciones al correspondiente libro Diario CE 8.2 Verica la exactitud de las cuadraturas entre Debe y Haber
CR 9.1 Realizar traspasos de D ebitos y Cr editos de distintas cuentas para construir el libro Mayor
CE 9.1 Identica claramente la estructura de distintos sistemas contables y sus implicancias en la divisi on del trabajo de registro de las transacciones CE 9.2 Reconoce la forma como se elabora la informaci on en base a distintos m etodos y sistemas de registro, para diferenciar esta claramente, acorde a las necesidades de distintos usuarios
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Aprendizajes Esperados AE.10 Identica las relaciones entre distintos estados nancieros y discriminar el tipo de informaci on del negocio revelada en cada uno de estos AE.11 Clasica el resultado obtenido por una empresa en el ejercicio comercial, como p erdida o ganancia, a trav es de la comparaci on de los ingresos y costos de ventas incurridos en el per odo AE.12 Realiza c alculos del impuesto al valor agregado presente en diferentes operaciones del negocio y calcular el impuesto determinado en un ejercicio comercial, que permite practicar los asientos contables pertinentes Criterios de Realizaci on CR 10.1 Reconocer la informaci on contenida en los distintos estados nancieros Criterios de Evaluaci on CE 10.1 Reconoce claramente la informaci on contenida en los distintos estados nancieros de una empresa CE 10.2 Reconoce con precisi on las relaciones fundamentales entre balance, estado de resultados y estado de ujo de efectivo que permite explicar la vinculaci on de la informaci on contable contenida en cada uno CR 11.1 Ejecutar c alculos para determinar el resultado comercial de un negocio CE 11.1 Ejecuta con exactitud c alculos para determinar el resultado comercial de un negocio CE 11.2 Discrimina entre distintos componentes de ingresos y gastos que permite su clasicaci on en el estado de resultados
CR 12.1 Ejecutar c alculos para determinar el monto de IVA del per odo
CE 12.1 Ejecuta con exactitud c alculos para determinar el monto de IVA d ebito e IVA Cr edito scal del per odo CE 12.2 Realiza c alculos de correcci on de saldos remanentes de impuestos para su correcta imputaci on como cr editos del mes respectivo CE 12.3 Efect ua correctamente el registro contable del impuesto determinado
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Aprendizajes Esperados AE.13 Reconoce las caracter sticas de distintas operaciones comerciales y nancieras que puede efectuar una empresa con sus documentos en cartera y realizar los registros contables pertinentes a las modalidades de nanciamiento con respaldo de documentos utilizados como medios de pago de estas AE.14 Reconoce el sistema previsional vigente y calcular el costo que conlleva el capital humano en la empresa, distinguiendo distintas alternativas de contrataci on y remuneraciones del personal AE.15 Emplea procedimientos establecidos en normas tributarias para realizar ajustes y regularizaciones de los estados nancieros nales de una empresa, de acuerdo a principios y pr acticas contables de aceptaci on general Criterios de Realizaci on CR 13.1 Realizar asientos de Diario para registrar distintas operaciones de cr edito Criterios de Evaluaci on CE 13.1 Identica claramente las operaciones de cr edito fundamentales CE 13.2 Realiza asientos de Diario para registrar correctamente distintas operaciones de cr edito con respaldo de documentos
CR 14.1 Ejecutar c alculos de Haberes y Descuentos asociados a problemas de remuneraciones
CE 14.1 Identica la normativa previsional vigente que permite establecer relaciones laborales de car acter indenido y a plazo jo entre las partes CE 14.2 Reconoce la normativa previsional vigente que permite la prestaci on de servicios a honorarios CE 14.3 Ejecuta con precisi on c alculos de Haberes y Descuentos relacionados con la liquidaci on de remuneraciones
CR 15.1 Efectuar c alculos de correcci on monetaria y depreciaci on del ejercicio contable
CE 15.1 Reconoce la normativa del Colegio de Contadores de Chile A.G. y del SII que permite efectuar correctamente c alculos de correcci on monetaria y depreciaci on del ejercicio contable CE 15.2 Realiza asientos de Diario para registrar correctamente los ajustes a los estados nancieros nales de un negocio, por concepto de correcci on monetaria y depreciaci on del activo jo
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Las habilidades a desarrollar en el m odulo se enumeran a continuaci on: Manejo r apido de equipos inform aticos; Destreza en el c alculo num erico; Precisi on en el registro de transacciones, y; Capacidad anal tica. Por su parte, las siguientes son las actitudes a desarrollar en el m odulo: Disposici on a trabajo en equipo; Orden, exactitud y oportunidad en el registro los hechos econ omicos; Cuidadoso en el desarrollo de los c alculos, y; Ordenado y responsable en el cumplimiento de sus tareas. Se sugiere que los procedimientos para evaluar los aprendizajes esperados deben ir en la l nea de la resoluci on de ejercicios y casos que representen la realidad de una empresa comercial, y donde se requiera: Identicar los hechos econ omicos o transacciones que se relacionan con una empresa en marcha; Llevar a cabo el registro exacto de las distintas operaciones que correspondan, de acuerdo a la normativa legal y tributaria aplicable; Completar el proceso de registro y revelaci on de la informaci on pertinente para los distintos usuarios internos y externos de la empresa, a trav es de la confecci on de los libros Diario, Mayor y Auxiliares; Efectuar las regularizaciones contables que determina la normativa para permitir la confecci on de los estados nancieros nales del ejercicio; Proponer sistemas de control pertinentes a cada tipo de empresa.
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ISSN 0718-0837
Referencias
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No 33 - Septiembre 2008

Taller de Empleo Regional

B.1 Elaboraci on de M odulos con Enfoque en Competencias. . . :: Red de Administraci on y Comercio

Irigoin, M.; Vargas, F., Competencia Laboral.

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Tipolog as de las competencias laborales

Secretarys Commission on Achieving New Skills (SCANS) 1992 y 1996

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El Dise no Curricular en la Formaci on por Competencias

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M odulos de Formaci on T ecnica

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Figura 1: Proceso General para el Dise no de M odulos Profesionales

Fuente: Elaboraci on propia.

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Aspectos Metodol ogicos.

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Cuadro 1: Matriz de M odulos por Nivel de Formaci on para Administraci on y Contabilidad.

Ingenier a de Ejecuci on (IP)

Fuente: Elaboraci on propia

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Metodolog a para el dise no y validaci on de los m odulos.

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M odulo de Administraci on Financiera.

Cuadro 2: Matriz de M odulos por Nivel de Formaci on para Administraci on y Contabilidad.

T ecnico de Nivel Superior (CFT)

Taller de Empleo Regional

Ingenier a Comercial (U)

Contador Auditor (IP, U)

Paola D az M. y Collville Smith

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CR 2.2 Determinar la capacidad de pago de corto plazo de la rma

AE.3 Evaluar la posici on nanciera de la empresa a corto plazo

AE.4 Gestionar recursos nancieros de corto plazo

CE 4.2 Confecciona presupuestos de caja de acuerdo a la planicaci on nanciera de la empresa

Fuente: Elaboraci on propia

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M odulo de Marketing y Ventas.

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AE.2 Analizar y aplicar m etodos de administraci on de grupos de venta

B.1 Elaboraci on de M odulos con Enfoque en Competencias. . . :: Red de Administraci on y Comercio

Cuadro 4: (continuaci on)

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Cuadro 4: (continuaci on)

Fuente: Elaboraci on propia

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M odulo de Gesti on de Personas en la Organizaci on.

B.1 Elaboraci on de M odulos con Enfoque en Competencias. . . :: Red de Administraci on y Comercio

Cuadro 5: (Continuaci on)

AE.4 Gestionar el sistema de compensaciones e incentivos

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