MEDICIN E INSTRUMENTACIN TEMA: Normas implementadas a Instrumentos de medicin

TRABAJO No. 1 SEMESTRE 2011-2

Alumnos: Fernndez Hurtado Diego Armando. Valds Uribe Alejandro Emmanuel. Vargas Manzanares Benjamn U.N.A.M. BRIGADA 5

GRUPO: 2

FACULTAD DE INGENIERA FECHA DE ENTREGA 15 de Febrero de 2011

FECHA DE REALIZACIN 3 de Febrero de 2011

I.

ALCANCE DEL TRABAJO

Vamos entrar a los conceptos de los procesos de Control de Calidad, as como su origen en el Japn, con el fin de poderlos aplicar en mbitos de la vida cotidiana, en especial en medicin e instrumentacin, teniendo en cuanta que para tener un control de calidad se necesita de una educacin y de una disciplina, tener los objetivos a seguir, saber que para poder definir calidad tenemos que saber el costo, el poder llevar a cabo un CTC que contribuya al

mejoramiento de las empresas tomando en cuanta salud y carcter corporativo, otro aspecto importante es que tener un liderazgo y saber que la educacin y la disciplina empieza desde la gerencia No se puede definir la calidad sin saber el costo. El control de calidad sin accin es siempre palabrera. El control de calidad llega a su estado ideal cuando ya no requiere de vigilancia. Qu es control total de calidad? El control de calidad japons es una revolucin del pensamiento de gerencia. Practicar el control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad el ms econmico, el ms til y siempre satisfactorio para el consumidor. Para lo anterior es preciso que en la empresa todos promuevan y participen en el control de calidad.

Al desarrollar un nuevo producto, el fabricante debe prever los requisitos y las necesidades de los consumidores. En su interpretacin ms estrecha, calidad significa calidad del producto. En su interpretacin ms amplia, calidad significa calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la informacin, calidad del proceso, calidad de la divisin, calidad de las personas incluyendo a los trabajadores, ingenieros, gerentes y ejecutivos, calidad del sistema, calidad de la empresa, calidad de los objetivos, etc. No podemos definir la calidad sin tener en cuenta el precio. Si una fbrica no puede dar cifras para la cantidad producida, la cantidad de desechos o el nmero de defectos o de correcciones necesarias, no podr determinar su porcentaje defectuoso.

Una oferta insuficiente de un producto que tiene demanda ser perjudicial para los clientes. Una oferta excesiva significa desperdicio de mano de obra, materias primas y energa. Hacer control de calidad significa: 1. Emplear el control de calidad como base. 2. Hacer el control integral de costos, precios y utilidades. 3. Controlar la cantidad (volumen de produccin, de ventas y de existencias) as como las fechas de entrega. Cuando todas las divisiones y todos los empleados de una empresa participan en el control de calidad, deben aplicar este control en su sentido ms amplio, que

incluye el control de costos calidad.

de cantidades. De lo

contrario, no se podr lograr un buen control de

II. OBJETIVO Tenemos que ejercer ciertas reglas necesarias para un mejor control de calidad en las empresas as como saber el significados de los paradigmas, postulados, corolarios, lemas y dogmas, poder identificar cada unos de ellos y diferenciarlos entre si, el saber que para poder tener una buena calidad hay que saber los costos y la educacin que se tendr que llevar a cabo durante nuestro estudio y nuestra manera de hacer y promover nuestro control total de calidad, el saber que la calidad y el control tiene diferentes normas dependiendo del pas como el ejemplo de Japn al de Estados Unidos, la

forma en que interviene el gobierno, los sindicatos y las forma de pensar de disciplina y la economa. cada pas, la educacin, la

III.-

INDICE TEMATICO.

CAPITULO VII.

Que hacer y qu no hacer en la ...6 Actividades de los crculos de .11 de calidad para

gerencia alta y media CAPITULO VIII. CC. CAPITULO IX.

Control

subcontratos y compras..13 CAPITULO X. Control de calidad en el mercadeo:

industrias de distribucin y servicios..15 CONCLUSIONES .18

BIBLIOGRAFA. ..20 GLOSARIO DE TERMINOS21

IV.-

SINTESIS

CAPITULO VII. QU HACER Y QU NO HACER EN LA GERENCIA AL Y MEDIA.

Demos tener en cuenta que debe haber liderazgo en la gerencia, para poder tratar el CTC. Cada una de las partes de la empresa deben tomar parte activa de este control de calidad, sin excepcin alguna, deben ser partcipes todos los sectores, desde los dueos en los puestos ms altos en la empresa hasta los de grado menor en la el proceso de produccin. Control de calidad no es una inspeccin como errneamente se ha credo, sino en un control de los procesos de produccin, que sean siempre bien hechos desde un principio, ya que al prevenir los errores y defectos garantizaremos una produccin ptima. Pero hay que tener una capacitacin en los procesos de calidad, ya que esta se comporta como un ente viviente, el cual est en constante crecimiento, cambio y evolucin.

Por ello el gerente debe estar consciente de lo que significa un proceso de control de calidad, asumiendo un liderazgo y ponerse al frente de las actividades de la empresa, buscando siempre la responsabilidad por la garanta de la calidad, ya que esta se comporta como la esencia misma del control ms de calidad; en con ello podremos alcanzar la satisfaccin del consumidor y por consecuencia, empresa. Esto se consigue cuando la alta gerencia establece metas y parmetros muy precisos acerca de su campo de ventas que es el consumidor como muchos otros factores. Se debe tener cuidado que la educacin no debe limitarse a la instruccin y el buen entrenamiento, sino debe cumplir con la meta final que es llegar a que el empleado desempee el cargo por si solo sin ayuda, ya que es responsabilidad de la gerencia media ver que generar ganancias nuestra

funcionen las actividades de los crculos de control de calidad. Los gerentes de nivel medio que ocupan posiciones importantes en sus compaas, que sean orgullosos, confiados y valerosos; que pongan en prctica las sugerencias de los prrafos anteriores y que estudien con diligencia para alcanzar el autodesarrollo y el desarrollo mutuo. El CC no puede progresar sin la cooperacin de la gerencia media. Un gerente debe administrar bien su propia divisin y consolidar sus alrededores inmediatos. Siempre tiene que mirar al futuro, tiene que mirar adelante y dedicarse al control de vanguardia. La empresa tiene que marchar siempre hacia adelante y progresar, y no puede envolverse en semejante ovillo.

Los

gerentes

deben

ser

orgullosos,

confiados

valerosos, Paradigmas:

estudiar con diligencia para alcanzar el

autodesarrollo y el desarrollo mutuo. Los altos gerentes que no se han familiarizado con el CC y que no han asumido el liderazgo necesario. No conocen la verdad acerca de su propia calidad o acerca del CC. El gerente debe estudiar el control de calidad y el control total de calidad antes que cualquier otra persona de la compaa y tener una buena comprensin de las cuestiones pertinentes. Para poner en prctica el CC, imprtase educacin adecuada en combinacin con planes a largo plazo, tales como planes de colocacin de personal y planes de organizacin. La educacin por medio de seminarios formales he de ser apenas la tercera o cuarta parte de

la educacin total, el resto se debe realizar en el trabajo cotidiano, donde el superior ensea a sus subalternos. Los altos gerentes tienen que establecer metas y parmetros muy precisos acerca de cuestiones tales como los grupos de consumidores a quienes la empresa desee servir, qu capacidades se desean asignar al producto, a qu costo de produccin, a qu volumen de ventas y con qu utilidades. La calidad de la gerencia media varia, afectada por la historia y el sistema de cada empresa, no menos que por las personalidades individuales. La educacin no debe limitarse a la instruccin y el buen entrenamiento. La meta final es llegar a que el empleado desempee el cargo por si solo sin ayuda. Los gerentes de nivel medio y los que estn debajo de ellos son responsables por la exactitud de los datos que se recojan relativos al lugar de trabajo.

La fuerte estructura vertical de mando en la sociedad y la industria japonesa ha inhibido las comunicaciones horizontales, haciendo prevalecer el seccionalismo. Postulados Para que la empresa crezca y avance continuamente, debe afrontar la tarea de mejorar siempre su salud y si carcter corporativo. La alta gerencia debe determinar las posiciones que adoptar la empresa en lo relativo al control total de calidad. Trazar planes a largo plazo para el desarrollo de nuevos productos es una de las funciones fundamentales de la administracin. El CTC tiene que ejecutarse durante todo el tiempo que exista la industria.

La

responsabilidad

por

la

garanta

de

calidad

corresponde a la alta gerencia. Debe dotarse a la empresa de un slido sistema de garanta de calidad. Uno de los grandes principios en que se sustenta el CC es la satisfaccin del consumidor. Corolarios Los altos gerentes que se despreocupan de la calidad no se dan cuenta de que el peso relativo de sta se ha hecho muy grande en los ltimos tiempos. El CC no se debe implantar con el propsito de ganar premios, pues al proceder con semejante criterio lo ms probable es que se conceda demasiada importancia a la forma, y esto solo perjudica a la compaa sin producir ventajas visibles.

La responsabilidad puede confiarse al presidente de la empresa, o a quien ejerza las ms alta autoridad en ella, pues de lo contrario no tiene sentido. En las industrias japonesas donde el seccionalismo es fuerte, la alta gerencia tiene que recordar constantemente a todos los empleados que su cliente es el proceso siguiente. La alta gerencia tiene que tomar la iniciativa para dar un gran paso adelante. La clave del xito est en mirar al futuro. El presidente tiene que mirar adelante diez aos, el director cinco aos, el gerente de divisin tres aos y el jefe de seccin por lo menos un ao. Lemas: Si no hay liderazgo desde arriba, no se insista en el CTC. El CC no puede progresar si la poltica no es clara.

Organizacin significa claridad de responsabilidades y autoridad. La autoridad se puede delegar pero no as la responsabilidad. El CC no puede progresar sin la cooperacin de la gerencia media. Esfurcese por ser una persona que no tiene que estar siempre fsicamente presente en la compaa, pero que sin embargo es indispensable para la empresa. Quien sea incapaz de manejar a sus subalternos, no es tan bueno como se cree. Quien sea capaz de manejar a sus superiores, podr considerarse como persona competente. Pero la educacin por si solo no hace que el CC funcione. La calidad cambia y avanza constantemente. La garanta de calidad es la esencia misma del CC. El hombre precavido golpea un puente de piedra con su bastn antes de cruzarlo.

Ensee a sus subalternos su poltica bsica. No hay que estar mirando siempre hacia arriba cuando se trabaja. Dogmas El presidente de una empresa solo podr apreciar el gusto del CC despus de haber tomado parte activa en su ejecucin. Si solo uno o dos directores de la empresa se dedican al control total de calidad, eso es absolutamente insuficiente. Los ejecutivos suelen hablar de calidad primero o de la prioridad de la calidad, pero en realidad solo les interesa los costos. La alta gerencia tiene que ponerse al frente de las actividades y asumir la posicin de liderazgo.

Si se le delega la autoridad libremente, los subalternos aplicarn todas sus capacidades y se superarn en sus oficios. En las empresas que no estn creciendo, muchos gerentes de nivel medio sencillamente se desperdician. Es responsabilidad de la gerencia media ver que funcionen las actividades de los crculos de CC.

CAPITULO VIII. Actividades de los crculos de CC Paradigmas: El nivel educativo es alto en el Japn, y seguir subiendo si se permite que continen la educacin, el adiestramiento y el estudio por cuenta propia.

Los trabajadores tienden a encerrarse en su propio ambiente seccional y su perspectiva es limitada. Los gerentes, los jefes de divisin y los de seccin, y todos los responsables por el control de calidad, deben ser los primeros que empiecen a estudiar las actividades del CC y de los crculos de CC. Dogmas: El crculo de CC es un grupo pequeo que desarrolla actividades de control de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller. Las actividades de crculos de CC que guarden armona con la naturaleza humana pueden tener xito en cualquier parte del mundo.

Lemas: Las mquinas y los animales son distintos del hombre. Postulados: El CC solo tendr xito cuando los supervisores y los trabajadores de lnea asuman la responsabilidad por el proceso. Los trabajadores que estn en primera lnea son los que si conocen la realidad de los hechos. Las actividades de los crculos de CC reflejan la capacidad del presidente y de la gerencia media. Donde no haya actividades de crculos de CC, tampoco puede haber actividades de CTC. El hombre piensa, tiene conocimiento para almacenar los conocimientos y crear ideas.

CAPITULO IX Control de calidad para subcontratos y compras Vamos a adentrarnos en esta parte del libro en el cual vemos que los Japoneses a un determinado ao aun no tenan un estricto rgimen de CC, posteriormente siguieron una serie de pasos o reglas establecidas para

poder as alcanzar la calidad ms ptimos y la mejor eficacia que se puede obtener, tenemos tener bien en claro que muy difcilmente podemos llegar a la mxima eficacia, pero si podemos estar a un cierto nivel alto que nos permite aprovechar los recursos al 100 % y a la vez reducir los costos de fabricacin. Vemos que se establecieron 10 principios bsicos para las relaciones de comprador proveedor, esto principalmente para reducir los productos defectuosos que vienen del proveedor, el cual debe seguir ciertas especificaciones en para saber qu hacer si producir sus propias materias primas o mejor comprarlas. Al final vemos que con esta serie de pasos que se dan podemos mejorar como empresa o distribuidor nuestras ganancias, nuestras ventas y mejor an tener un gran prestigio a comparacin de nuestra competencia. Postulados

Algo muy importante para concretar una venta adems de la calidad y la garanta es la relacin comprador vendedor, primero debe haber una gran confianza entre comprador y vendedor, cooperacin y decisin, por tanto ambos son responsables de aplicacin del CC. Ambos deben ser independientes, el comprador tiene la responsabilidad de suministrarle al proveedor informacin clara para saber los que se desea fabricar, debern acordar contrato para fechas y entregas de dichos productos, Debern incluir en su contrato procedimientos que les permita solucionar amistosamente las controversias, y deber haber intercambio de informacin para mejor siempre la calidad del producto.

Paradigmas:

Mantener un contacto estrecho con los encargados en la compaa del proveedor, para enterarse de lo que sucede en esa entidad en todo momento y tambin para establecer una relacin de confianza mutua. Realizar auditoras a las fabricas para mejorar el CC siempre y mantener actualizados y capacitados a nuestro personal, informar de los problemas importantes en cuanto a calidad y comunicarlo al proveedor, tambin podemos establecer un sistema de premiacin a los proveedores, por ejecutar el CC, con este sistema estimularemos la implantacin del programa CC.

Dogmas:

Tambin se pueden dar casos de suspensin de negocios tal suspensin puede ocurrir cuando constantemente se estn recibiendo partes de mala calidad o defectuosas, y el nmero de tales defectos no parece disminuir, otra puede ser cuando los bienes no se reciben a tiempo y los mtodos de despacho no mejoran, y cuando la administracin se vuelve tan mediocre que corre el peligro de fracasar. Lemas: La conservacin de las fbricas integradas no contribuir a la eficiencia ni a la calidad.

CAPITULO X Control de calidad en el mercadeo: industrias de distribucin y servicios Gracias a este captulo pude obtener ms conceptos sobre calidad y mercadeo, en particular sobre control de calidad en el mercadeo: industrias de distribucin y servicios como Un canal de mercadotecnia (tambin llamado canal de distribucin) es una estructura de negocios de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta el consumidor. Los productores se mueven a travs de los canales de mercadotecnia por medio de la distribucin fsica. Los intermediarios de los canales de mercadotecnia desempean varias funciones esenciales que hacen

posible el flujo de bienes entre el productor y el comprador. Las tres funciones bsicas que desarrollan los intermediarios son las siguientes: 1. Las funciones transaccionales se refieren al contacto y comunicacin con los compradores potenciales para que tomen conciencia de los productos existentes y explicarles sus caractersticas, ventajas y beneficios 2. Las funciones logsticas incluyen seleccin, integracin, asignacin y clasificacin de productos en conjuntos homogneos o heterogneos. 3. Las funciones de facilitacin incluye la investigacin y el financiamiento. La investigacin proporciona informacin acerca de los integrantes del canal y los consumidores. El financiamiento asegura que los

miembros del canal tengan el dinero suficiente para que los productos sigan fluyendo por el canal hasta el consumidor final.

PARADIGMAS, CAPITULO.

DOGMAS,

POSTULADOS

DEL

Personalmente creemos que

el capitulo contiene en

sus enunciados certeros, proposiciones que indican en breves trminos un pensamiento, que obviamente es preciso demostrar para incluir dichas ideas en el desarrollo de nuestra filosofa como nacin, para que de esta manera logremos un crecimiento de mercado con mayor rendimiento.

Por otro lado las ideas de

Ishikawa tienen una

estructura lgica de una idea universal ya que todos concevimos esa idea, de esquema formal, esto se puede tomar como ejemplo y puede o no requerir demostracin formal. Pensamos que no contiene el capitulo ningn dogma, porque no encontramos en ningn momento de la lectura algo semejante a una doctrina religiosa. En conjunto estas ideas o proposiciones bien podran formar un corolario que manifieste de manera congruente el Control de calidad en el mercadeo: una

industrias de distribucin y servicios

V.-

CONCLUSIONES INDIVIDUALES.

FERNANDEZ HURTADO DIEGO ARMANDO

La calidad debe de verse desde un enfoque global ya que se tiene que controlar la calidad en todos los mbitos como la satisfaccin del cliente, precios, costos, las utilidades, el control de costos, producciones, ventas

y existencias; ya que con un elevado costo el cliente no estar satisfecho, abra una adquisicin menor del producto y por tanto menos ingreso. Debemos de entender las caractersticas de calidad reales y fijar mtodos para probarlas y medirlas. Es de vital importancia estar al da con las necesidades del cliente ya que estas continuamente cambian al paso del tiempo exigiendo cada vez una calidad mayor en el producto, esto nos lleva a que en la prctica debemos de revisar y mejorar las normas de calidad que se emplean.

VALDS URIBE ALEJANDRO EMMANUEL

Entendemos que para un buen CC, se requiere de mucha educacin principalmente por ello es importante y bsica, as como tener una buena disciplina, tener actitud positiva, as como tambin hay que tener en cuenta la economa del pas, por otro lado, tiene que ver mucho el mbito social y la formacin cultural, la poltica los sindicatos, entre otros, y poder aplicarla en un pas como Mxico, un pas subdesarrollado, y poder aplicar todo tipo de normas, segn sean necesarias para tener un control total de calidad y mas que nada en industrias y empresas que requieren de mejor calidad de producto as como de mejor su personal y as tener mejores medidas de seguridad y mejores productos de elaboracin segn sea el caso, tener un mejor control y calidad en los aparatos de medicin, es decir con menos errores de precisin.

VARGAS MANZANARES BENJAMIN Una vez establecida la necesidad de una

transformacin, pasa a describir los factores que forma parte de la propuesta de Control Total de Calidad en Japn (CTC): sistema de empleo y de pagos, manejo de carrera en la organizacin, vas para garantizar la participacin de los empleados en la solucin de los problemas, capacitacin y proceso de compra y subcontratacin, a lo que debe aadirse otro aspecto de gran inters presentado por el autor: la evaluacin e incorporacin de factores a escala de la sociedad que resultan imprescindible para la cabal comprensin de este modelo y su adecuacin en otras latitudes, tales como la religin y la idiosincrasia, que reflejan el carcter social de sta y que su dimensin escapa a la empresa.

Al concluir la lectura de los 12 captulos, pude disponer de una visin ms clara de los aspectos asociados trnsito del modelo basado en el Control Estadstico al enfoque del Control Total de la Calidad y un conocimiento ms cabal de los principios que sustentan el CTC, as como del alcance e impacto de esta concepcin gerencial, por lo que constituye una lectura de gran utilidad para Ingenieros, Socilogos, Psiclogos y, por supuesto, para directivos de cualquier nivel.

VI.-

REFERENCIAS BILBIOGRFICAS

Qu es control total de calidad? Kaoru Ishikawa ed. Norma Modalidad Japonesa

 Juran y el liderazgo para la calidad Autor: JM ed. Daz de Santos S.A.

VII.-

GLOSARIO DE TERMINOS.

CC.- Control de Calidad. CTC.- Control Total de Calidad. Corolario.Proposicin que no necesita prueba

particular, sino que se deduce fcilmente de lo demostrado antes. Dogma.- Proposicin que se asienta por firme y cierta y como principio innegable de una ciencia. Estrato.- Conjunto de elementos que, con determinados caracteres comunes, se ha integrado con otros conjuntos previos o posteriores para la formacin de

una entidad o producto histricos, de una lengua, etc. Capa o nivel de una sociedad. Eufemismo.- Manifestacin suave o decorosa de ideas cuya recta y franca expresin sera dura o malsonante. Lema.- Proposicin que es preciso demostrar antes de establecer un teorema. Postulado.- Proposicin cuya verdad se admite sin pruebas y que es necesaria para servir de base en ulteriores razonamientos. Control de calidad: Un proceso gerencial que consta de los siguientes pasos: evaluar el comportamiento real de la calidad, comparar el comportamiento real con los objetivos de calidad y actuar sobre la diferencia

Control de proceso: La evaluacin sistemtica del comportamiento de un proceso y la ejecucin de acciones correctoras en el caso de la no conformidad. Defecto: es cualquier falta de satisfaccin de los requerimientos del uso que se pretende, como un tamao mayor, un tiempo entre descomposturas corto o una factura ilegible. Tambin se pueden dar otros nombres a un defecto, por ejemplo, error, discrepancia, no conformidad. Dispersin: Accin y efecto de dispersar. Separacin de los diversos colores espectrales de un rayo de luz, por medio de un prisma u otro medio adecuado. Distribucin estadstica de un conjunto de valores. Separacin de las partes de un todo.

Dogma: punto capital de un sistema, creencia o religin, proclamado como cierto, aunque no existan bases lgicas en las cual se sustente. Figura que no requiere de explicacin cientfica, y son consideradas reales por la cultura general. Presenta una serie de valores que son buenos para que el hombre vaya al bien