Centro de Investigacin asociado a la Universidad Jean Moulin Lyon 3

ISEOR

Instituto de Socio-Economa de las Empresas y de las Organizaciones

Editorial
No se poda continuar aplicando, propagando, enseando prcticas, e incluso recetas de gestin que haban surgido a fines del siglo XIX y que haban envejecido mal, se haban desviado. La importacin de ideas y mtodos de gestin procedentes del extranjero haba provocado hondas decepciones entre las empresas y en menor medida entre algunos tericos e investigadores en Ciencias de Gestin : productivismo brutal, organizacin excesivamente especializada (Fayol-Taylor-Weber), o sus contrarios : angelismo psicoingenuo, autonomismo escasamente concertado. Y surgi la idea, tenaz y nociva que la eficacia y la rentabilidad se lograban en detrimento de la calidad, que las empresas estaban condenadas a estrategias ya sea nicamente de rentabilidad, ya sea ms humanas. Estos antagonismos superficiales que denuncibamos y el malestar que observbamos en vsperas de la crisis econmica mundial ( la primera crisis del petroleo de 1973 era un sencillo signo revelador de un estado de una honda y crnica carencia) que marc el inicio de mis investigaciones cuyo objetivo era elaborar un enfoque tanto terico como operativo de la gestin. Dados los esfuerzos realizados tanto en la prctica de la gestin como en la literatura, para separar e incluso oponer lo econmico a lo social, tuve la idea de observar lo que sucedera en las empresas si se relacionaran elementos que la tradicin antagnica opona hasta entonces.: humano/econmico , satisfaccin/rentabilidad, productividad/calidad, ventajas financieras/ventajas cualitativas. As fue como surgi en 1973 el enfoque socioeconmico de la gestin de las empresas y de las organizaciones. El concepto central fue la idea de disfuncionamiento unida a la de costo y desempeo ocultos ( abreviado : costo oculto). La actividad del hombre, de un equipo, de una organizacin, produce simultneamente un funcionamiento correcto (ortofuncionamiento) y anomalas o perturbaciones (disfuncionamientos). Todas las empresas generan a cada momento, buenos productos que alimentan su rentabilidad y preparan su desarrollo y al mismo tiempo sufren perturbaciones que absorben parte de sus energas y de sus recursos financieros, lo que recorta sus resultados.

ISEOR ISEOR Asociacin sin nimo de lucro Centro de investigaciones creado en 1976

Director del ISEOR Catedrtico en ciencias de Gestin Universit Jean Moulin Lyon 3

Henri Savall

INSTITUTO DE SOCIO ECONOMIA DE

2 patrocinadores
Universidad Jean Moulin Lyon 3 Escuela de Management E.M. Lyon

EMPRESAS Y

ORGANIZACIONES
Un Grupo de 125 Investigadores

900 000 horas de investigacin Se han realizado

Module source : A 6 ISEOR 1990 Module STRATASE ISEOR 2001 - Page 2 :

2/3 de tiempo en las empresas 45 000 pginas de publicaciones

152 tesis sobre CIENCIAS DE GESTIN (de las que se han defendido 100)
Module source : A 4.1 ISEOR 1990 Module STRATASE

ISEOR 2001 - Page : 1

Co-directora del ISEOR Catedrtica en ciencias de Gestin Universit Jean Moulin Lyon 3

Vronique Zardet

Algunos sectores de actividad de Ejemplos de sectores actividad Algunos sectores dede actividad de las empresas del ISEOR 1976 desde empresas del 1976 de las las empresas delISEOR ISEORdesde desde 1976 INDUSTRIA
Metalurga Cristalera Textil Electrodomsticos Qumica Gnero de punto Electricidad Construccin Electrnica Agroalimentaria Aviacin Calzado Aluminio Optica Vestido Mecnica Forja
Module source : A 6 ISEOR 1990
Module sour ce : A 6

TERCIARIO
Crdito Bancos y cajas de ahorro Servicios de telecomunicaciones Seguros Peritaje contable Asesoramiento en direccin de empresas Formacin a nivel de aprendizaje Grandes almacenes (hipermercados) Establecimientos sanitarios Restaurantes

SERVICIO PUBLICO
Hospitales Gestin de alojamientos Televisin Sector socioeducativo Ayuntamiento Universidad Investigacin pblica Sindicato profesional Armamento Formacin de personal de comunidades pblicas Viligancia industrial Telecomunicaciones Module STRATASE
ISEOR 2001 - Page 2 :
Module STR ATASE

ISEOR 1990

ISEOR 2001 - Page : 2

S r e i st m em un er a d ac e i n Po ten hu m ci al an o

Inve rs io ne s Co g e n tr st o l i n de

Director adjunto del ISEOR Catedrtico en ciencias de Gestin Universit Jean Moulin Lyon 3

Marc Bonnet

La La estrella estrelladel del management managementestratgico estratgico

an iza ci n

n d e la Ges ti ad cali d

SE * MAGE
Ge s p ro ti n d u d e la cc i n

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Or g

* MAna gem ent G Ene ral SocioEconm ico

Module sour ce : ISEOR 19 94 Module STR ATASE

ISEOR 20 01 - Page : 10

Editorial
El costo financiero de estos disfuncionamientos no es identificado en los sistemas de informacin de gestin y an menos en los estados contables generales o analticos. Es por esta razn que propuse que a estos costos se les llamaran costos ocultos, puesto que si bien es cierto se conocen sus causas (disfuncionamiento identificado), se suele desconocer en cambio su impacto financiero . Cuando la empresa logra reducir sus disfuncionamientos, se obtienen mejores resultados financieros. Sin embargo, stos no aparecen claramente en la contabilidad : es un desempeo oculto. Mientras mayores yacimientos de costos ocultos tenga una empresa, mayores sern los resultados que puede esperar mediante una valorizacin y movilizacin de sus recursos internos, sin recurrir a financiamientos ajenos. Esta es la concepcin de la gestin socioeconmica innovadora que hemos conceptualizado desde 1973 y luego experimentado y evaluado a lo largo de los aos transcurridos hasta hoy. Era menester crear igualmente una tecnologa eficaz para una puesta en prctica durable en las empresas y organizaciones. As, elaboramos el mtodo de intervencin socioeconmica que ha demostrado ser eficaz y eficiente. Aos ms tarde, las empresas que haban implementado este tipo de gestin nos participaron su preocupacin referente al mantenimiento de la gestin socioeconmica. La prctica y la observacin cientfica del proceso de implementacin y mantenimiento de los sistemas de gestin permitieron la creacin de nuestro campo de competencias cientficas y tcnicas : la ingeniera de la gestin. La calidad de la gestion empresarial es tan importante como la tecnologa y la innovacin de productos.Teniendo en cuenta lo que est en juego, cabe preguntarse si es razonable no realizar una abundante y fructfera investigacin-desarrollo en gestin a cargo de las empresas, con la ayuda de los investigadores en Ciencias de Gestin. La investigacin en Ciencias de Gestin cuando existe, es demasiado atomizada, los equipos demasiado pequeos o poco estructurados, los temas abordados demasiado puntillosos y fluctuantes segn la moda. Muy a menudo se confunde la investigacin cientfica con la investigacin pedaggica. Cmo se puede responder a las necesidades reales de las empresas mediante una sencilla investigacin pedaggica ? Una investigacin eficaz en gestin ha de ser cientfica. Para poder avanzar en el campo de la gestin se deben estrechar los lazos de cooperacin cientfica con las empresas y con quienes la llevan a la prctica. Es con este objeto que hemos inaugurado en el ISEOR una nueva prctica de investigacin y de intervencin en empresa : una investigacin fundamental con vocacin universal que se apoya en el patrimonio de conocimientos acumulados, estructurados y modelizados gracias a reiteradas experimentaciones evaluadas en el lugar de trabajo en 1200 empresas y organizaciones privadas y pblicas en 34 pases de 4 continentes. Las 900 000 horas de investigacin-intervencin de larga duracin y una observacin rigurosa y prxima, en situacin real, de ms de 110 000 personas (direccin, mandos intermedios, personal de ejecucin), nos permitieron construir una slida base de conocimientos de gestin... Los profesoresinvestigadores, miembros del equipo directivo del ISEOR, dedican gran parte de su tiempo a la estimulante investigacin experimental en el lugar de trabajo, dirigiendo sus equipos de consultores investigadores ( 500 desde sus inicios). El enfoque socioeconmico propone su ayuda a las empresas para terminar con las micro experiencias de mejoramiento que no logran mantenerse durablemente y que nunca irrigan todos los departamentos de la empresa. Nuestra investigacin proporciona adems titulaciones. El ISEOR, es un laboratorio de apoyo del programa de doctorado en Ciencias de Gestin organizado por una gran universidad y una gran escuela de Administracin de Empresas, famosa por sus estrechos vnculos con las empresas : la Universidad Jean Moulin Lyon 3 y, hasta 2007, el grupo E.M. Lyon. (Escuela de Management de Lyon). La creciente demanda de las empresas privadas y nacionales y de organizacin de servicio pblico, nos han permitido desarrollar una investigacin contractual que permite un autofinanciamiento gracias a la multiplicacin y reconduccin de los contratos concluidos con los utilizadores. El investigador puede acceder al estatuto de asociado a la empresa a parte entera , sin depender de las vicisitudes, errores y lmites de utilidad de la investigacin exclusivamente subvencionada o excesivamente acadmica. Nuestro continuo y progresivo desarrollo desde hace 33 aos nos incita a continuar enriqueciendo nuestra base de conocimientos con cada nueva experimentacin, perfeccionando nuestro programa en tamao real . Esto nos permite enriquecer los conceptos y herramientas y alimentar un vasto observatorio internacional de la vida real interna y externa de las empresas y de las organizaciones , desarrollado como red en numerosos pases.
Profesor catedrtico Henri Savall Director del ISEOR.
3

Presentacin del laboratorio de investigacin del ISEOR

En la tecnpolis de Lyon-Ecully : ISEOR Primera empresa de Investigacin en INGENIERA DE LA GESTIN

El ISEOR se sita entre los primeros equipos de investigacin de Francia , en Gestin de Empresas y Organizaciones : desarrolla una gestin fundamental y animada (concepto de biogestin). Este centro de investigacin tiene la peculiaridad de asociar una gran universidad : la Universidad Jean Moulin Lyon 3 y, hasta el ao 2007, una gran escuela de Administracin de Empresas: E.M. Lyon (ex grupo ESC Lyon). Ambas entidades organizan de modo conjunto un programa de doctorado de gestin del cual el ISEOR es el principal laboratorio de apoyo. El ISEOR ha dedicado ms de 900 000 horas de investigacn a acciones pilotos de gestin innovando en las empresas. Ms de 500 personas, profesores, estudiantes y profesionales se han formado con la investigacin en este instituto. Se ha izado a la primera fila de los equipos franceses y constituye hoy en da un centro de ms de 125 investigadores activos. EL ISEOR recibe solicitudes de empresas y propone una metodologa fundamentada en dos aspectos conceptuales que ha elaborado : La teora socioeconmica de las organizaciones, La teora de intervencin en empresas, Las herramientas de gestin socioeconmica que ayudan a las empresas a alcanzar de modo concreto, resultados tangibles y cuantificados. La gran demanda de las empresas, PYMES, grandes empresas, organizaciones de servicio pblico, y las consultoras realizadas en empresas nacionales, permiten un original financiamiento de esta investigacin, gracias a los contratos concluidos con los utilizadores. De este modo, se garantiza la independencia cientfica y econmica del ISEOR, requisito indispensable para lograr un nivel de investigacin fundamental competitiva en el plano internacional y capaz de interesar tambin a las universidades y prcticos del mundo anglosajn.
4

Una empresa del sector cuaternario centrada en la investigacin / la creacin / la innovacin

Una investigacin contractual al servicio del porvenir de las empresas y organizaciones Una investigacin fundamental para el avance del conocimiento cientfico de las realidades actuales y prospectivas. La creacin de conceptos, mtodos y herramientas estimulantes para una gestin efectiva de las organizaciones concretas y los proyectos. La implementacin de un nuevo campo de conocimientos : LA INGENIERA DE LO INTANGIBLE

Por qu una gestin innovadora?

El entorno es un reto para la empresa por :
La emergencia de nuevas tecnologas La ampliacin y la evolucin de los mercados La intensificacin de la competencia La diversificacin de los productos La mutacin de los sectores de actividad y de las funciones de los colaboradores en la empresa.

La respuesta constructiva de la empresa requiere :

Una participacin, y mayor dinamismo por parte de la TOTALIDAD DEL PERSONAL de la empresa, a todos los niveles, desde el gerente general hasta el empleado y el operario. Un desarrollo consecuente de las potencialidades de todo el SABER HACER y de las competencias HUMANAS

El laboratorio de investigacin del ISEOR

El equipo de ISEOR est en constante interaccin : intercambio entre las empresas pilotos y la sede del ISEOR. Cada uno de los consultores investigadores se enfrenta DA A DA con situaciones reales en las cuales se plantean verdaderos problemas de gestin y de administracin empresarial, en las cuales se toman verdaderas decisiones y donde se elaboran conceptos de herramientas de ingeniera de gestin, doble-

Para terminar con la mirada contemplativa de los investigadores-turistas en la empresa :

mente pertinentes, para los planes de la ciencia y tiles para las empresas. Esta interaccin es una valiosa fuente para la produccin de conocimiento cientfico : as surgi el principio de interactividad cognocitiva.

Una misin y una vocacin :

La gestin de las empresas tiene consecuencias vitales para todos : merece una investigacin realmente cientfica basada, como todas las ciencias que han tenido xito ,en la observacin rigurosa y la experimentacin en tamao real, correctamente evaluada.

La investigacion en management . Estudio de los fenomenos (disfuncionamiento, implementacion de la estrategia) . Conceptualizacion . experimentacion y evaluacion de management

El El laboratorio laboratorio de de investigacin investigacin del delISEOR ISEOR

Mejorar Desempolvar Renovar Modernizar Management global y estrategico en empresas y organizaciones

EMPRESA A EMPRESA J... EMPRESA B

EMPRESA I EMPRESA H EMPRESA G

SEDE DEL EQUIPO

EMPRESA C EMPRESA D EMPRESA E

Aprendizaje . Contenido de la formacion profesional continua . enseanza

EMPRESA F

Module source : PLI2 ISEOR 1991

Module STRATASE

Una doctrina : tratar la empresa o la organizacin como un ser vivo, observable y evolutivo Una Una doctrina doctrina:: tratar tratar a a la laempresa empresa u u
organizacin organizacin como como un unser servivo, vivo, observable observable y y evolutivo evolutivo

ISEOR 2001 - Page : 3

DOS PRODUCTOS DE LAS ACTIVIDADES DEL ISEOR RESULTADOS CIENTIFCAMENTE PROBADOS DE MEJORAMIENTO DE LOS CONOCIMIENTOS SOBRE EL FUNCIONAMIENTO Y GESTIN DE LAS EMPRESAS
ISEOR 1976

Gestin Gestin tradicional tradicional Gestin Gestininnovadora innovadora

GESTIN TRADICIONAL
Apa riencia

ANLISIS SOCIO ECONMICO

GESTIN INNOVADORA
Ese ncia

RESULTADOS SIGNIFICATIVOS Y EVALUADOS DE MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO DE LAS EMPRESAS PILOTOS

Module sour ce : A 1

Module STRATASE

ISEOR 2001 - Page : 6

1. Construir representaciones correctas y verificables de la REALIDAD de la gestin de las empresas y de las organizaciones multiplicando la evaluacin cientfica con las partes interesadas (luchar contra el academismo libresco y la escolstica estril) 2. Experimentar un gran nmero de veces los conceptos y herramientas antes de considerar cierta cualquier afirmacin (luchar contra las afirmaciones sin fundamento que entorpecen las ciencias sociales) 3. Privilegiar el estudio de todo lo que evoluciona, en vez de los fenmenos actuales o pasados de la empresa : una visin estratgica de la empresa puede ser aclarada por la historia pero bsicamente, la estrategia de la empresa no resulta de la historia sino de la CREACIN/INNOVACIN/PROSPECCIN (luchar contra las imgenes estticas insuficientes para desarrollar la empresa a un ritmo conveniente). 5

Tres obsesiones estimulantes para la CALIDAD CIENTFICA

Module source : PLI4 ISEOR 1991

Module STRATASE ISEOR 2001 - Page 4 :

Anlisis socioeconmico

El enfoque socioeconmico es un enfoque estratgico.

1. El potencial interno de la empresa como vector estratgico El potencial social y econmico acumulado a lo largo de los perodos precedentes e integrado por la empresa modifica su visin y su ambicin estratgica.
Potencial Ambicin estratgica

2. Recursos internos como principal motor de la empresa La adquisicin externa de nuevos recursos requiere un tiempo de adaptacin contrariamente a los recursos internos que ya estn controlados e integrados en la empresa.
Decisiones estratgica 1 euro potencial 1 euro potencial autogenerado > adquirido al exterior

3. La implementacin estratgica como multiplicador de potencial La calidad y la intensidad de la implementacin estratgica aumentan la eficacia y la eficiencia del potencial acumulado por la empresa u organizacin.
Implementacion Potencial

de la estrategia autogenerado

La teora socioeconmica considera la empresa como un complejo conjunto compuesto de cinco tipos de estructuras en interaccin con cinco tipos de comportamientos humanos. Esta interaccin permanente y compleja crea los impulsos de actividad que constituyen el funcionamiento vivo de la empresa. Sin embargo, se pueden detectar en su funcionamiento anomalas, perturbaciones, diferencias entre el funcionamiento deseado (ortofuncionamiento) y el funcionamiento realmente observado : son los disfuncionamientos cuyo carcter crnico genera costos ocultos. Los costos ocultos afectan el desempeo general de la organizacin, es decir su competitividad, su rentabilidad, su eficacia y la calidad de su funcionamiento : conceptos vinculados de calidad integral y de productividad econmica global de la empresa.

Un modelo explicativo del funcionamiento de la empresa

Numerosas investigaciones-intervenciones debidamente evaluadas demostraron que las principales causas (causas races) de los disfuncionamientos se deben a la falta de :
conduccin o pilotaje : comportamientos humanos, SIOFHIE : sistema de informacin estimulante, sincronizacin : dispositivos de coordinacin en tiempo real, limpieza o aseo prcticas de mantenimiento peridico de las estructuras, procedimientos, comportamientos, en resumen, de todo lo que se deteriora con el transcurso del tiempo.
Diagnsitco socioeconmico de las organizaciones
DISFUNCIONAMIENTOS hipertrofiados - Condicines de trabajo - Organizacin del trabajo - Comunicacin-coordinacin-concertacin - Gestin del tiempo - Formacin integrada - Implementacin de la estrategia

Sern los costos ocultos resultado de un comportamiento de avestruz?

Los Loscostos costosocultos ocultos Se Seprodran prodran deber debera aun un comportamiento comportamiento de deavestruz avestruz ? ?(Acto (Acto2) 2)
ACTO 2 1973

ESTRACTURAS atrofiadas - Fsicas - Tecnolgicas - Organizacionales - Demogrficas Mentales

COMPORTAMIENTOS atrofiados - Individuales - De grupos de actividad - Por categoria - De grupos de presin - Colectivos - Ausentismo - Accidentes de trabajo - Rotacin del personal - Calidad - Productividad directa COSTOS OCULTOS hipertrofiados

vi C o s s i to bl s es

Costos ocultos

6
Module source : A 3 ISEOR 1978 Module STRATASE

DESEMPEO ECONOMICO atrofiado

ISEOR 2001 - Page : 7

Resultados del diagnstico de empresa

Los disfuncionamientos

La interaccin de las estructuras y los comportamientos en una empresa crea seis familias de disfuncionamientos. Estas familias constituyen a la vez variables explicativas del funcionamiento y mbitos de soluciones para los disfuncionamientos identificados en el diagnstico de la empresa.
Estos Estos disfuncionamientos disfuncionamientos generan generan costos que costos ocultos ocultos queafectan afectan los los desempeosde la empresa desempeosde la empresa
AUSENTISMO ACCIDENTES DE TRABAJO ROTACIN DEL PERSONAL NO CALIDAD FALTA DE PRODUCTIVIDAD DIRECTA

INDICADORES COSTOS OCULTOS SOBRECARGAS

SOBRESALARIOS SOBRETIEMPOS SOBRECONSUMOS

COMPUESTOS POR

NO-PRODUCTOS
NO PRODUCCIN NO CREACIN DE POTENCIAL ESTRATGICO RIESGOS

Module source : PLI 13 ISEOR 1991

Module STRATASE

IMPLEMENTACIN ESTRATGICA FORMACIN INTEGRADA ORGANIZACIN DEL TRABAJO

LOS DISFUNCIONAMIENTOS SE CLASIFICAN EN 6 FAMILIAS COMUNICACINCOORDINACINCONCERTACIN

SOBRESALARIO : tiempo dedicado por el titular de un cargo mejor remunerado a una actividad que no le corresponde SOBRETIEMPO: tiempo dedicado a regularizar un disfuncionamiento SOBRECONSUMO: cantidad de productos consumidos para regular un disfuncionamiento NO PRODUCCIN: prdida de produccin o de actividad provocada por el disfuncionamiento NO CREACIN DE POTENCIAL ESTRATGICO: desempeos retrasados debido a los disfuncionamientos existentes RIESGOS
ISEOR 2001 - Page :

11

GESTIN DEL TIEMPO

CONDICIONES DE TRABAJO

ESTAS FAMILIAS CONSTITUYEN: Variables explicativas del funcionamiento Ejes de soluciones para los disfuncionamientos identificados

Los costos ocultos son especialmente comprimibles mediante acciones de desarrollo y de innovacin socioeconmicas

Los Los costos costos ocultos ocultos son son elevados elevados

Sectores de actividad
ELECTRNICA METALURGIA VIDRIO ELECTRODOMSTICO AGRO-ALIMENTARIA BANCO MANTENIMIENTO DE TELECOMUNICACIONES DELEGACIN DISTRIBUCIN * INFRAVALORADOS
Module source : PLI 14 ISEOR 1991

En Euros / 2004 persona y / ao

En % de la masa salarial

INDUSTRIAS

64 800 25 000 53 500 17 000 15 600 * 24 500 * 22 400 * 10 800 * 12 100 *

220 % 80 % 150 % 50 % 45 % 220 % 40 % 35 % 40 %

Los costos ocultos designan los costos no identificados en los sistemas clsicos de informacin de los que dispone la empresa (presupuestos, contabilidad general o analtica, tableros financieros) contrariamente a los costos visibles que tienen una denominacin contable tal como cargas de personal o compras de materias primas. Los costos ocultos por consiguiente no son ni cuantificados ni controlados en el funcionamiento corriente de la empresa. Tienen una incidencia sobre los resultados de la empresa pero, como son ocultos, no se les incluye en la toma de decisin respecto a la gestin. 7

SERVICIOS

Module STRATASE

ISEOR 2001 - Page : 1

La gestin socioeconmica

La dimensin humana de la empresa y su desempeo econmico

La gestin socioeconmica innovadora, creada y experimentada por Henri Savall y desarrollada con su equipo del ISEOR, es un modo de gestin que integra estrechamente la dimensin humana y social de la empresa y su desempeo econmico. Integra mtodos de gestin global que se apoyan en el desarrollo del potencial humano de la empresa como factor principal de eficacia a corto, medio y largo plazo. La eficacia y la eficiencia de las empresas y de las organizaciones dependen de su capacidad para articular los mtodos tradicionales de gestin con una visin humana y social de su funcionamiento y su desempeo global sustentable.

Las Lasseis seisherramientas herramientasdel del anlisis anlisis socioeconmico socioeconmico se searticulan articulan unas unascon con otras otras
PLAN DE ACCIONES ESTRATEGICAS INTERNAS-EXTERNAS (PAEINTEX)

PLAN DE ACCIONES PRIORITARIAS (PAP)

GESTION DEL TIEMPO (GDT)

TABLERO DE CONDUCCIN ESTRATGICA (TDCE)

MATRIZ DE COMPETENCIAS (MC)

CONTRATO DE ACTIVIDAD PERIODICAMENTE NEGOCIABLE (CAPN)

Module sour ce : A 76 bis ISEOR 19 90 Module STR ATASE

ISEOR 20 01 - Page : 22

La gestin socioeconmica propone herramientas y mtodos innovadores para una gestin viva
Este modo de gestin consiste en reforzar los mtodos de trabajo en equipo. Se implementa a travs de reuniones de formacin-concertacin dentro de la propia empresa.

La gestin socioeconmica permite estructurar la evolucin de la empresa segn tres ejes de conduccin. Decisiones polticas y estratgicas que den la impulsin de energa necesaria para la trayectoria estratgica de la empresa ; Un proceso de implementacin considerado como una serie de ciclos peridicos de resolucin de los problemas encontrados a lo largo del camino del desempeo Seis originales herramientas, creadas, experimentadas, aplicadas y evaluadas por el ISEOR en muchas empresas organizaciones y pases.

Dinmica de implementacin de la gestin socioeconmica

El El triedro triedro Proceso del ciclo de resolucin de problemas

Eva luacin Im plementac in Proye cto Diagnstico

Fuerza
Cambios tecnolgicos

Herramientas

Tablero de conduccin

Contrato de Actividad Peridicamente Negociable

Gestin del tiempo

Plan de Ac ciones Estratgic as Interna s-Exte rnas

Plan de acciones prioritarias

Matriz de competencias

Fuerza Fuerza Movimiento de espiral

Cambios organizacionales y procedim ientos Eleccin estratgica de productos-mercados Eleccin de sistem as de a dm inis tra cin Est rate gia de desarrollo de recursos humanos

Decisiones polticas

Module sour ce : A 53 ISEOR 19 91

Module STR ATASE PJU B - R eproduction et re pr se nta tion r se rv es, confi pour un usage priv

ISEOR 20 01 - Page : 21

Seis herramientas estimulantes. ;

1 - El contrato de actividad peridicamente negociable (CAPN)

formaliza los objetivos prioritarios y los medios puestos a disposicin de cada miembro de la empresa (incluidos los operarios y empleados) a travs de un doble dilogo, semestral e individual, con el superior jerrquico directo. Se retribuye con un incentivo salarial la consecusin de los objetivos colectivos, de equipo e individuales, autofinanciados por la reduccin de los costos ocultos.

4 - El tablero de conduccin estratgica reune los indicadores colectivos (TDCE)

cuantitativos, o financieros utilizados por cada mando intermedio para conducir concretamente al personal y las actividades de su sector de responsabilidad. Permite medir, evaluar y seguir la realizacin de las acciones y supervisar los parmetros importantes de las actividades operativas y estratgicas.

2 - La matriz de competencias (MC)

cuadro sinptico que permite visualizar las capacidades reales disponibles de un equipo y su organizacin concreta. Permite elaborar un plan de formacin integrada y especialmente adaptada tanto a cada una de las personas como a las necesidades evolutivas de la unidad.

5 - La matriz de autoanlisis del tiempo o de la gestin del tiempo (GDT) su objetivo es buscar una estructura

ms eficaz del empleo del tiempo a travs de la elaboracin de una programacin individual y colectiva y la delegacin concertada.

3 - El plan de acciones prioritarias (PAP)

inventario de las acciones que se han de realizar en un semestre para alcanzar los objetivos prioritarios tras un arbitraje sobre las prioridades y pruebas de factibilidad segn recursos disponibles.

a 3 aos, o 5 aos tanto de cara a sus metas externas (clientes, proveedores, competidores, instituciones...) como a sus metas internas (desde el gerente general hasta el empleado y operario). Se reactualiza cada ao para integrar la evolucin de su entorno externo pertinente y su entorno interno (el personal en realidad va y viene entre el exterior y el interior de la empresa de modo permanente).

6 - El plan de acciones estratgicas internas y externas clarifica la estrategia (PAEINTEX) de la empresa

Por Porqu qu evaluar evaluar el el desempeo desempeo econmico econmico global interno global interno y yexterno externo? ?

para garantizar la calidad integral de las empresas y de las organizaciones

VER MEJOR PARA PILOTEAR MEJOR
Module sour ce : IN T 10 ISEOR 19 94 Module STR ATASE

La vocacin de la gestin socioeconmica es obtener simultneamente el desempeo humano y social y el desempeo econmico. Sus herramientas integran sistemticamente esta doble dimensin.

ISEOR 20 01 - Page : 8

MODELO SOCIOECONMICO = MANAGEMENT INNOVADOR INTEGRA

DESEMPEOS ECONMICOS = Resultados immediatos
d vida ia ducti . Pro . Eficac d a id v titi e al p m actu . Co
iento ciam inan o f to . Au rto plaz d a co tabilida n . Re

DESEMPEOS SOCIALES Implementacin estrategia Formacin Integrada Calidad integral de la empresa ComunicacionCoordinacionConcertacion Organizacin del trabajo

Condiciones de trabajo

. Co perf mportam permeccionam iento de Com anente iento persopetencia de la nas . Com s plazo petitivid ad a largo

Creacin de potencial

Gestin del tiempo

Plan de accin a corto plazo

Estrategia a medio Y largo plazo

Estrechamente relacionados

Resultados cualitativos, cuantitativos y financieros

Ejemplo de resultados evaluados en un pequeo equipo de una accin piloto de gran envergadura
Resultados financieros importantes obtenidos

En la totalidad de las acciones pilotos llevadas a cabo, se obtuvieron reducciones de costos ocultos de entre 4 000 y 8 000 euros por persona y al ao: ahorros de cargas, aumento de productos, (especialmente del volumen de facturacin rentable) y desarrollo de la inversin intangible autofinanciada. Se obtiene simultneamente una mayor satisfaccin de las personas ajenas a la empresas (clientes, proveedores) y de los miembros de la empresa (desde el gerente general hasta el empleado y el obrero)
(por persona y al ao)

Las grandes preguntas a las cuales las investigaciones-experimentaciones del ISEOR han intentado responder son las siguientes: Cmo alcanzar un nivel de desempeos socioeconmicos ms elevados y duraderos? Cmo instaurar un nuevo modo de management bien adaptado a las caractersticas de la empresa y o de la organizacin y a su estrategia?

Cmo obtener estos resultados?

Como tener xito en el injerto de nuevas ideas, nuevas tecnologas, nuevas organizaciones, nuevos productos, nuevos saber-hacer, de un nuevo modo de funcionamiento de la empresa sin rechazos, sin bloqueos, sin trastornos ayudando al mismo tiempo a la empresa a transformarse profundamente? Las acciones pilotos de la gestin socioeconmica se han conducido desde 1978 tanto en pymes como en grandes empresas: amplio abanico de organizaciones que emplean desde 8 hasta 30 000 personas, tanto privadas como pblicas, prsperas o en dificultades.

La gestin socioeconmica despus de la intervencin socioeconmica

Reduccin de los DISFUNCIONAMIENTOS Desarrollo de los COMPORTAMIENTOS

Algunos de Algunos resultados resultados financieros financieros de acciones acciones socioeconmicas socioeconmicas co-dirigidas ISEOR co-dirigidas por porISEOR
EXCEDENTE FINANCIERO OBTENIDO (en Euros) es decir 463 000 5 000 por persona es decir 23 000 5 500 por persona es decir 46 000 3 000 por persona

Desarrollo de las ESTRUCTURAS

REDUCCIONES DE COSTOS OCULTOS (en Euros)

COSTOS DE LA ACCIN (en Euros)

Cristaleria
CE

540 000 38 000 61 000

77 000 15 000 15 000

Disminucin de los COSTOS OCULTOS

TD

Metalurgia Bancos

10

CAPN : Contrato de actividad peridicamente negociable TDCE : Tablero de conduccin estratgica

D ec esem on p m e ico o

CA P

SOBRE UN AO

Module source : A 26 ISEOR 1990

Module STRATASE

ISEOR 2001 - Page : 13

La intervencin socioeconmica

Un campo cientfico por desbrozar : la ingeniera del management

Estudio de los fenmenos y experimentacin de tcnicas eficaces para implantar convenientemente un management innovador y adaptado, un cambio de tecnologa, una produccin nueva, una nueva actividad, nuevas calificaciones: en resumen, la CALIDAD INTEGRAL de la empresa.

u DIAGNSTICO SOCIOECONMICO PARTICIPATIVO u

PROYECTO DE INNOVACIN SOCIOE ECONMICO CONCERTADO IMPLEMENTACIN DE ACCIONES DE MEJORAMIENTO EVALUACIN DE LOS RESULTADOS SOCIOECONMICOS

u u

Proceso de intervencin para implantar un management estimulante

Para controlar los disfuncionamientos y los costos ocultos, es necesario emprender una serie de acciones participativas y sincronizadas en toda la empresa ( o gran establecimiento) exigentes para todos los actores (desde el Gerente General hasta el empleado y obrero) y que estn a la medida de los desafos del entorno tales como aumento del nivel de competencias y de tecnologa, toma de iniciativas y responsabilidades, renovacin de la gama de productos, mejoramiento de la comunicacin-coordinacin-concertacin.

4- Mtodos de bsqueda participativa de soluciones para los disfuncionamientos y de ayuda a la determinacin de acciones de mejoramiento de los desempeos. 5- Mtodos de evaluacin CCFI (cualitativo, cuantitativo y financiero) de los fenmenos e indicadores significativos de las empresas y organizaciones. 6- Mtodos de evaluacin socioeconmica de los desempeos sustentables.

La intervencin socioeconmica es :

Mtodos rigurosos, planeados, dirigidos, controlados

PRINCIPALES MTODOS CREADOS Y PERFECCIONADOS 1- Mtodos adaptados a las Pymes-Pymi, grandes industrias, grandes empresas, de servicios, organizaciones sin fines de lucro y de servicios pblicos. 2- Diagnstico socioeconmico 3- Mtodos de clculo de los costos desempeos ocultos

PROGRESIVA : la puesta en marcha de la dinamizacin global de la empresa sigue los ritmos de vida y de adaptacin d e la empresa ESTRUCTURADA : la organizacin cuidadosa de la intervencin permite conducir una estrategia eficaz del cambio. EVALUADA : con los actores de la empresa, segn criterios cualitativos, cuantitativos y financieros. ADAPTADA : el mtodo bsico de intervencin es completado con dispositivos y modalidades adaptadas a la empresa u organizacin considerada como un espacio 11 sociocultural singular.

Enfoque HORIVERT (Horizontal y Vertical)

Una arquitectura de la accin de innovacin socioeconmica creada para ser eficaz y para irrigar totalmente el espacio de la empresa u organizacin
La lgica de los racimos
Un programa de formacin/concertacin en la empresa ayuda rpidamente al equipo de direccin y a los mandos intermedios en toda la empresa a adaptar las herramientas para la gestin propuestas a su departamento. Los grupos estn constituidos en forma de racimos y respetan la arquitectura real de los equipos de mandos intermedios. Cada grupo est compuesto de dirigente uno jefe de departemento y de sus colaboradores directos. En las PYMES ( pequeas y medianas empresas) de menos de 50 personas, se constituye un solo racimo con los jefes y mandos. La intervencin se inicia con dos acciones simultneas : una accin horizontal, de apoyo metodolgico en la que participan el equipo directivo y los mandos intermedios. Una accin vertical, en al menos dos unidades (servicio, agencia, taller) en la que participan el personal de ejecucin (operarios, empleados) y los mandos intermedios de dichas unidades. La doble accin horizontal y vertical garantiza a la estrategia de la empresa la mejor articulacin de la intervencin socioeconmica y resuelve los disfuncionamientos operativos y los disfuncionamientos estratgicos que a menudo estn relacionados. En las empresas que tienen hasta 50 miembros activos (PYMES), la accin es integral : fusiona la accin horizontal y la accin vertical, integrando esta ltima a toda la plantilla de personal.

Doble accin globalizadora

Horivert : La empresa es irrigada totalmente

Proceso ProcesoHORIVERT HORIVERT :: la laempresa empresa es es de deregado regadoen ensu sutotalidad totalidad Accin horizontal DIRECCIN
"Racimos

JEFES "Racimos" 2 nivel MANDOS INTERMEDIOS

La cronobiologa del proceso La intervencin socioeconmica se adapta a los ritmos biolgicos de la actividad de la empresa, propios a cada uno de estas. Los ritmos han de ser suficientes para dar un real impulso a la accin y ser compatibles con los latidos de vida y actividad de la empresa para que sus miembros puedan asumir tanto la actividada normal de su oficio como los trabajos de implementacin de acciones de mejoramiento y de nuevas prcticas de gestin.

AGENTES TCNICOS, OBREROS Y EMPLEADOS

1 SERVICIO O 1 TALLER O 1 AGENCIA

Module source : A 52 ISEOR 1990

1 SERVICIO O 1 TALLER O 1 AGENCIA

Module STRATASE

ISEOR 2001 - Page : 18

La Lacronobiologadel cronobiologadelproceso proceso

UNA PROGRESIN ESTUDIADA DEL RITMO DE LA ACCIN 1 ao

Grupo de conduccin Formacin -Concertacin Diagnsticohorizontal Proyecto horizontal Direccin y mandos intermedios Direccin y mandosintermedios (0.5j/mes) Direccin y mandos intermedios Direccin y mandos intermedios Mandos intermedios+ personal de base Mandos intermedios Direccin+mandos intermedios +personal de base
Module STRATASE ISEOR 2001 - Page :20

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El ao de implementacin se organiza esquemticamente de la manera siguiente :

Diagnsticosverticales Proyectos verticales Arranquede los PAP CAPN

Module source : PLI 25 ISEOR 1991

Accin vertical

Una progresin calculada al ritmo de la accin :

(grupos )

1 nivel

EQUIPO DE DIRECCIN

Transferencia de tecnologa y de saber hacer de la ingeniera de gestin

ao en la sesin de conclusin de los cursillos : Desarrollo del profesionalismo de los consultores tiene por objeto presentar el desarrollo y resultado de casos de intervencin socioeconmica en sectores de actividad muy diversos, articulndose estas jornadas en torno a un eje de reflexin. El contenido completo del coloquio se encuentra en las actas publicadas por el ISEOR en la editorial Economica, Paris. 3- Master (posgrado) de Consultoria en Ingeniera de gestin Creado en 1990, esta titulacin universitaria de posgrado organizada por la Universidad Jean Moulin Lyon 3 con la participacin del ISEOR, imparte una formacin calificadora en el campo de la consultora en gestin. Se focaliza en la organizacin de los procesos de implantacin de nuevos mtodos e innovaciones que ataen todos los aspectos de gestin de las empresas y organizaciones. Est dirigido por una parte, como rgimen de formacin continuada a los consultores, auditores y peritos en ejercicio y a los ejecutivos empresariales que se estn preparando para ejercer nuevas funciones, y por otra parte, como rgimen estudiantil a los titulados de segundo ciclo o de escuelas de educacin superior que poseen una slida formacin en administracin de empresas y que hacen sus primeros pasos en la carrera de consultora o de auditora. Sofware sistema experto en gestin socioeconmica : SEGESE. Los mtodos de anlisis y de gestin de empresa creados por el ISEOR y experimentados desde hace 33 aos estn informatizndose actualmente : los programas SEGESE ayudan a mejorar la productividad y la calidad del trabajo del consultor, acelerando a la vez la difusin del saber hacer y de la base de conocimientos del ISEOR. Estos software constituyen para el consultor o el interventor verdaderas herramientas de ayuda a la toma de decisin , apoyndose en las tcnicas vanguardistas de la inteligencia artificial. Tres programas de diagnstico son operativos : - diagnstico cualitativo, - programa didctico, - otros programas se encuentran actualmente en fase de desarrollo para facilitar el clculo de los costos ocultos y la bsqueda de soluciones para los disfuncionamientos. Este programa plurianual fue iniciado en 1985 cuenta con la estrecha colaboracin de Henri Savall y el equipo del ISEOR con Jacques Kouloumdjian y el equipo del Laboratorio de Ingeniera de los Sistemas de Informacin, en INSA - Lyon. Los programas SEGESE Profesional estn destinados a los consultores en gestin con una formacin en el enfoque socioeconmico. La versin didctica est destinada a un vasto pblico : organismos y establecimientos de formacin, futuros utilizadores profesionistas (consultores autoditores), 13 u ocasionales (cursillistas, estudiantes, empresas).

Contribucin para el desarrollo del profesionalismo de los consultores

Vocacin del ISEOR TRANSFERIR a profesionales del sector TERCIARIO INDUSTRIAL ( consultores, asesores, formadores acompaantes) su EXPERIENCIA : - CIENTFICA, - TCNICA, - OPERATIVA de la ingeniera de gestin CIENTFICAMENTE ESTRUCTURADA basada en conocimientos acumulados durante ms de 30 aos. Responder a una de las precupaciones mayores de las empresas clientes, de los profesionales de la consultora y de las poderes pblicos que es la de MEJORAR EL PROFESIONALISMO DE LOS CONSULTORES internos y de los profesionistas que se enfrentan a una ruda competencia europea e internacional. El ISEOR con el apoyo del Ministerio de la Industria cre en 1986 un programa piloto de FORMACIN DE CONSULTORES : Adquisicin, aplicacin de herramientas, mtodos de intervencin en calidad/eficacia Destinado a acompaar la conduccin de procesos complejos de cambio y de mutacin en las empresas, mediante la dinamizacin global de la empresa. El contenido de la formacin se articula en torno a dos ejes : Un contenido tcnico que permite la transferencia por parte del ISEOR de su base de conocimientos y de su oficio forjado por la investigacin intervencin, fundamental y aplicada. Un contenido teora de la intervencin que permite el enfoque de los aspectos tcnicos y de la estrategia de accin de las intervenciones de consultora. El constante vaivn entre la investigacin fundamental y la investigacin aplicada permiti elaborar una teora socioeconmica de la intervencin en las organizaciones. Conceptualizacin de los fenmenos, mtodos, tecnologas y prcticas que ayudan a implementar en la empresa nuevas ideas (nuevas polticas, nuevas tecnologas, nueva organizacin) en el marco de una estrategia de adaptacin proactiva y voluntaria ante la evolucin del entorno.
Tres dispositivos de transferencia de tecnologa y de saber hacer en ingeniera de gestin 1- Cursillos de formacin profesional continua 2- Coloquio anual sobre el profesionalismo de los consultores El ISEOR organizador del coloquio desde 1988 participa cada

La investigacin cientfica fundamental y experimental

Una teora fundamental, innovadora, fecunda

La La investigacin investigacincientfica cientfica fundamental fundamental y y experimental experimental

Una teora fundamental , innovadora , fecunda

UNA TEORIA FUNDAMENTAL
Validada por la experimentacin profunda de larga duracin en 1200 empresas desde hace ms de 33 aos que se enriquece al filo de todos esos aos por el forjamiento conceptual y se consolida multiplicando y diversificando sus casos de experimentacin en nuevas empresas, organizaciones . y paises.

UNA TEORIA INNOVADORA

UNA TEORIA FECUNDA

- En las diferentes reas del CONOCIMIENTO en ciencias de gestin y de management. - Numerosas aplicaciones y desarrollos en toda clase de empresas y organizaciones cualquiera que sea su sector de actividad , tamao, estado y situacin , en 34 paises repartidosen 4 continentes.

Nuevos conceptos , mtodos innovadores , herramientas originales de MANAGEMENT estratgicoy operacional .

Ejes fundamentales de la investigacin experimental

Module source : PLI 26 ISEOR 1991

Module STRATASE

ISEOR 2001 - Page : 5

1- Sistema de informacin estimulante y modelos de ayuda a la decisin en las empresas y organizaciones. 2- Eficacia de las empresas y calidad de los productos : anlisis y condiciones de mejoramiento. 3- Estratgia de innovacin tecnolgica y de producto; consecuencias sobre el potencial humano y sobre los procesos de decisiones de inversin.

4- Anlisis socioeconmico de las condiciones de trabajo, de la organizacin del trabajo, de los empleos y de la capacitacin relacionado con la estructura general de las empresas y organizaciones. 5- Modernizacin del servicio pblico asociacin pblico/ privado 6- Proyectos territoriales de desarrollo sustentable

El campo cientfico de la gestin socioeconmica innovadora

Contribucin a travs de conceptos y herramientas para un management global que transcienda las separaciones funcionales clsicas de la empresas y las excesivas especializaciones, fuentes de disfuncionamientos.
Sistema de informacin SIOFHIE* j DESAFOS DEL ENTORNO INNOVACIN SOCIAL g Gestin del personal Contrato de Actividad f Peridicamente negociable DESAFOS DEL ENTORNO POLTICAS DE CALIDAD Y EFICACIA Management estratgico estrategia Socioeconmica Control de gestin Diagnstico Socioeconmico

DESAFOS DEL ENTORNO

INNOVACIN PRODUCTO

Principales contribuciones Contabilidad analtica de la gestin socioeconmica g Costos ocultos a las reas de la gestin

Mercadotecnia Gestin de produccin l Concertacin Organizacin del trabajo Ventas-Produccin con autonoma concertada 14

Finanzas Modelo socioeconmico de seleccin de inversiones

INNOVACIN TECNOLGICA DESAFOS DEL ENTORNO

* Sistema de informaciones operativas y funcionales humanamente integradas y estimulantes

Formaciones para consultores, auditores, peritos, dirigentes y mandos empresariales

OBJETO Esta asociacin tiene por objeto la comercializacin y la produccin por el consultante, con la etiqueta ISEOR, del mtodo creado y desarrollado por el centro de investigaciones. Para ello, el consultor no beneficia de ninguna exclusividad sectorial o geogrfica y se somete a una auditoria permanente de calidad por parte del ISEOR.

Formacin : mayor profesionalismo de los consultores (FORCONS)

Adquisicin y aplicacin de herramientas y mtodos para la calidad y eficacia Objetivos de la formacin Esta formacin, destinada a los consultores, formadores, auditores, consultores internos, a los dirigentes y mandos empresariales de PYMES y grandes empresas, a los auditores contables, responsables de calidad, propone adquirir el mtodo de consultora y herramientas de conduccin flexibles y adaptadas de la gestin socioeconmica para introducir y conducir el cambio y la innovacin en las organizaciones. Este mtodo de consultora elaborado gracias a un amplio programa de investigacin-desarrollo sobre la gestin ha sido experimentado en 1200 empresas y organizaciones de variados tamaos, sectores de actividad e implantacin geogrfica (34 pases en 4 continentes) desde hace 33 aos. Esta formacin comprende 2 partes : 1- Los mtodos, procesos y herramientas de la gestin socioeconmica, 2- La funcin consultor (consultor profesional o interno, dirigente o mando empresarial) Informaciones e inscripccin : Nadge Joly ou Cendrine Portejoie - (33)(0)4 78.33.09.66

CONDICIONES DE ACCESO

1-El consultor tiene que haber seguido una formacin organizada y realizada por el equipo pedaggico del ISEOR (Lista de las formaciones con titulacin en la Universidad Jean Moulin Lyon 3 y programa de formacion continuada para consultores impartido por el ISEOR) 2- El consultor debe demostrar su dominio del mtodo ISEOR en co-intervenciones en empresas, realizados y piloteadas por el ISEOR. 3- El consultor se compromete a respetar las reglas de deontologa del centro de investigaciones : derecho de autor, copyright (derecho de reproduccin citando las fuentes), confidencialidad, referencias. 4- El consultor acepta las condiciones financieras de la red. DURACIN DEL CONTRATO El contrato es concluido por una duracin indeterminada y puede ser rescindido por una u otra de las partes. Informaciones : Michelle Bonnard - (33)(0)4 78.33.09.66

Red de consultores afiliados

El ISEOR, centro de investigacin en Ciencias de Gestin, cre y desarroll desde 1991, una red de consultores franquiciados, autorizados a utilizar el mtodo de intervencin en gestin socioeconmico asi como la marca ISEOR. Esta red tiene por objeto contribuir a la poltica del ISEOR de difusin de nuevas prcticas de gestin estratgica y gestin del cambio, ampliando el permetro de las empresas y organizaciones que pueden beneficiarse con las aportaciones del mtodo del ISEOR. Gracias a las consultoras innovadoras que realiza en las empresas y organizaciones bajo el control de calidad Label ISEOR, el consultor franquiciado participa adems en el suministro permanente del patrimonio cientfico y tcnico del centro de investigaciones, y especialmente en el enriquecimiento de su base de datos, verdadero observatorio internacional del cambio en las organizaciones.

ISEOR aporta al consultor el apoyo metodolgico necesario para que conduzca sus consultoras y desarrolle sus competencias y autonoma operativa (dispositivo de integracin y de seguimiento permanente); ISEOR proporciona al consultor los soportes y herramientas de formacin y herramientas internas de organizacin y de intervencin ; ISEOR se compromete a reactualizar los diferentes soportes y garantiza un control de calidad riguroso de las prestaciones ; ISEOR pone a disposicin del consultor el programa informtico sistema experto SEGESE (y su base de conocimientos que capitaliza ms de 1200 casos de empresas) necesaria para realizar los diagnsticos socioeconmicos ; ISEOR se compromete, segn ciertas modalidades, a ayudar al consultor en laboratorio en las primeras negociaciones, poniendo a su disposicin la colaboracin de uno de sus especialistas.
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APORTACIONES DEL CENTRO DE INVESTIGACIN al consultor franquiciado

Triple vocacin

Experiencia del ISEOR de prctica simultnea y conjunta de investigacin consultora- enseanza y de contribucin a la vinculacin Universidad-Empresa
Prctica de la investigacin cientfica
Investigaciones innovadoras (elaboracin de nuevos conceptos, mtodos, herramientas y polticas de empresa denominadas anlisis y management socioeconmico de las empresas).

Prctica de la consultora de intervencin

Consultora e intervencin empresas segn una ptica clsica Cuestionamiento del management clsico Consultora e intervencin en management socioeconmico innovador Conduccin de procesos complejos de larga duracin Tamao de las empresas y establecimientos: Algunos cientos de personas

Prctica de la formacin de consultor y de consultora de consultores

Experimentaciones innovadoras en las empresas (tests mltiples y de larga duracin) Evaluacin de los resultados de investigacin (conceptos, mtodos, herramientas, polticas innovadoras de las empresas) Consolidacin de la conceptualizacin (perfeccionamiento de conceptos, construccin cientfica de los mtodos y herramientas, validacin y ajuste de modelos de polticas innovadoras). Desarrollo de las investigaciones en el campo de la ingeniera de management Perfeccionamiento de conceptos cada vez ms operativos alternado con el : Descubrimiento de conceptos cada vez ms fun damentales, siofhie, sincronizacin, limpieza, virus TFW, tetranormalizacin.

Consultora e intervencin en management socioeconmico Conduccin de procesos generalizados complejos y de larga duracin en numerosos y diversos sectores Tamao de las empresas : miles de personas. Creacin del modelo miniaturizado e implantacin de la gestin socioeconmica en 540 muy pequeas empresas Tamao : entre 5 y 60 personas.

El ISEOR transfiere su metodologa a despachos de consultora y expertos, especialmente bajo la forma de licencias, y garantiza el control de calidad y el perfeccionamiento de los consultores (certificacin en gestion socioeconmica). Los despachos de consultora alimentan la base de informaciones y de datos lo que permite ampliar la base de conocimientos. Su dispersin geogrfica y sectorial constituye una red de gran extensin que ampla el campo de experimentacin y consolida la validacin cientfica de los conceptos, herramientas y resultados de la investigacin. Cada ao, el ISEOR organiza un coloquio par valorizar la investigacin, dedicado a las mutaciones estratgicas de distintos sectores y profesiones. En el evento, tambie presentan las empresas y organizaciones de diferentes paises de Europa, Amrica, Africa y Asia, los resultados de intervenciones socioeconomicas del ISEOR. Estas presentaciones en el coloquio constituyen un modo de validacin de los resultados de investigacin del Instituto.
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Un nuevo laboratorio en red

Cursillos de formacin continua de consultores para el diagnstico socioeconmico (Ministerio de Industria. Formacin de perfeccionamiento de consultores en el posgrado y doctorado de gestin socioeconmica (Universidad Jean Moulin Lyn 3 con, hasta 2007, la colaboracin de EM Lyn) Cursillos de formacin continua para los despachos de contadores (Colegio de contadores pblicos) Cursillos-pilotos de formacin (Ministerio de Industria, FNGE, CCI Lille-Roubaix-Tourcoing).

Actas del coloquio

LAS PUBLICACIONES DEL ISEOR

La notoriedad del ISEOR es reconocida a nivel internacional a travs de sus publicaciones en ingls, espaol y francs. En los Estados-Unidos de Amrica, los trabajos sobre la teora socioeconmica son conocidos desde el ao 1981, en que se pblico el libro de Henri Savall Work and People. An Economic Evaluation of Job Enrichment, con un prefacio de H.I. Ansoff (fundador del concepto de strategi management), en la editorial Oxford University Press, N-Y, traduccin de la tesis doctoral (1974) defendida en la Universidad Paris-Dauphine y publicada por la editorial Dunod el ao siguiente con el ttulo Enrichir le travail humain... . La siguiente etapa fue cuando el Pr David Boje (NMS University, USA), director de la revista prestigiosa Journal of Organizational Change Management, am Emerald, 2003) dedic un nmero entero (cosa muy rara al tratarse de una teoria no inspirada por conceptos anglosajones) al modelo socioeconmico coordinado por Henri Savall. ltimente se public en los Estados-Unidos un libro entero dedicado a la teoria socioeconmica de las organizaciones. Ms de 70 ponencias y artculos en ingls se han presentado en los Congresos de la Academy of Management y de EGOS. El modelo socioeconmico es el nico dfundido por la OIT (Ginebra, 2000) quien la public simultnamente en ingls, espaol y francs para los empresarios de las PyMES.

Naci la idea de este libro al terminar su estancia Anthony Buono (Bentley College, Boston, USA) profesor invitado por el ISEOR. Considerando que no existan en los Estados-Unidos trabajos equivalentes a los realizados, por el ISEOR, nos propuso escribir y coordinar este libro indito. ste es el resultado de nuestra estrategia audaz y de muchos aos (llamada operacion Lafayette) que aspira a construir una asociacin con los acadmicos de los Estados-Unidos, a travs de un dilogo cientfico basado en las investigaciones originales del ISEOR, y no sobre la mera aplicacin de modelos anglosajones. Este libro indito incluye 18 captulos que versan sobre distintas temticas y casos de muchos sectores privados y pblicos : 4 redactados por profesores de los Estados Unidos, 1 por un profesor de Mxico y 13 por acadmicos del ISEOR.

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Un polo de publicaciones

Una red acadmica abierta a todos los enfoques y reas de las Ciencias de gestin

La revista Sciences de Gestin Management Sciences - Ciencias de Gestin Creada y dirigida desde 1978 por Henri Savall en la coleccin Economes et Socits que fue fundada por el profesor Franois PERROUX, Presidente Fundador del ISMEA (Pars). Esta publicacin rene artculos inditos seleccionados por su carcter innovador y rigor metodolgico. Desde su creacin se han publicado cerca de 600 artculos cientficos que provienen de muchos centros de enseanza y de investigacin. Con un enfoque transdisciplinario, esta serie se esfuerza en estrechar los vnculos entre las ciencias de gestin y otras disciplinas fundamentales tales como la ciencia econmica, la sociologa, la psicologa, la ciencia poltica, las matemticas, la econometra y la antropologa econmica. Dicha serie desea igualmente desarrollar la investigacin de los elementos de una ciencia de gestin generalizada, separada de las contingencias nacionales y ms sensible a las realidades sociales actuales a travs del anlisis profundo y crtico, la axiomatizacin, la explicacin de hiptesis normativas a las que tienden las prcticas y modelos de gestin. Est dirigida a los catedrticos, profesores investigadores, encargados de formacin, directores de empresa, organizadores de estudios pblicos y privados, despachos de consultora, profesiones liberales, organizaciones sindicales y profesionales. El comit cientfico est compuesto de 120 catedrticos de universidades y de escuelas de educacion superior repartidos en 3 comits de cada rea lingustica : francs, ingls, espaol. Proceden de ; Alemania, Blgica, Brasil, Canad,

Dinamarca, Espaa, Francia, Estados Unidos de Amrica, Gran Bretaa, Holanda, Irlanda, Mxico, Suecia. Los miembros del comit cientfico participan en la rigurosa seleccin de los artculos propuestos para su publicacin. Desde el ao 2001, el ISEOR es el encargado de la publicacin. Desde 2004, la revista publica 6 nmeros al ao, de artculos inditos : 3 en francs, 1 o 2 en ingls y 1 o 2 en espaol.

La revista Ciencias de gestin publicada en 3 versiones (ingls-espaol-francs) se actualiza cada ao.

Coleccin de obras en metodologa de la investigacin

Tras el informe sobre el desarrollo y perspectivas de la investigacin en Ciencias de gestin solicitado a Henri Savall por el CNRS en 1984, el Iseor ha dirigido un conjunto de reflexiones sobre la epistemologa y la metodologa de la investigacin en gestin que han sido presentadas en coloquios seminarios organizados por el ISEOR reuniendo alrededor de 300 profesores-investigadores representantes de todas las universidades francesas y escuelas de gestin. En 2004 y 2007, el ISEOR organiz en Lyon (Francia) dos coloquios internacionales de la Research Methods Division de la ACADEMY OF MANAGEMENT (USA) en el que participaron en total 500 profesores e investigadores de 22 paises. El ISEOR public las actas (vase www.iseor.com).
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Publicaciones cientficas

Abundante produccin de publicaciones sobre las investigaciones-experimentaciones del ISEOR

90 000 pginas publicadas por los miembros del ISEOR sobre sus investigaciones 40 libros 887 artculos publicados en revistas y libros colectivos 1223 informes de investigacin 100 tesis de doctorado

Libros importantes en francs...

Enrichir le travail humain dans les entreprises et les organisations (Enriquecer el trabajo humano en las empresas y las organizaciones), Prface de Jacques Delors, Dunod,1974; Economica, 1989. Librer les performances caches des entreprises par un management socio-conomique (Liberar los desempeos ocultos de las empresas a travs de la gestin socioeconmica), BIT, Genve, 2000. Le nouveau contrle de gestion, Mthode des cots-performances cachs (El nuevo control de gestin, Mtodo de costos-desempeos ocultos), Editions Comptables Malesherbes-Eyrolles, 1992. Reconstruire lentreprise. Analyse socio-conomique des conditions de travail (Reconstruir la empresa. Anlisis socioeconmico de las condiciones de trabajo), Prface de Franois Perroux, Dunod, 1979. Matriser les cots-performances cachs. Le contrat dactivit priodiquement ngociable (Dominar los costos-desempeos ocultos. El contrato de actividad peridicamente negociable-Premio del management estratgico), Prix de Management stratgique HarvardlExpansion (1987), 4me dition 2003. Ingnierie stratgique du roseau, souple et enracine (Ingeniera estratgica del junco, flexible y arraigado), Economica, 1995, 2005. Recherche en Sciences de Gestion : approche qualimtrique , observer lobjet complexe (Investigacin en Ciencias de gestin. Enfoque cualimtrico, observar el objeto complejo), Prface du Pr David Boje (Etats-Unis), Economica, 2004. G. Berncer, lhtrodoxie en science conomique, Dalloz, 1975.

...en espaol
Germn Berncer, la heterodoxia en la economa, Publicaciones del Instituto de Estudios Alicantinos, 1983. El modelo de Gestin Socio-Econmica en Organizaciones Mexicanas, UAM, Mxico, 2004. Evaluacin del desempeo y gestin socioeconmica, ISEOR, Mrida, Mxico, 2007.

El ISEOR informa :

4 000 boletines de informacin mensuales gratis enviadas a todas las personas que hayan estado en contacto en el equipo de investigacin.

El ISEOR informa mes a mes sobre: los prximos eventos sus resultados de investigacin experimental los coloquios, ponencias, conferencias las fechas importantes de los momentos intervenciones pilotos la valorizacin de la investigacin a travs de la formacin y vinculacin con empresas y organizaciones las publicaciones del mes
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La lista completa y actualizada de las publicaciones y trabajos est en la pgina www.iseor.com

Direction : Professeur Henri Savall

ISEOR
I.S.E.O.R. 15, chemin du Petit-Bois 69134 Ecully Cedex Tl. 33 (0)4 78 33 09 66 Fax. 33 (0)4 78 33 16 61 www.iseor.com
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