SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANLISE E

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
ANDERSON REIS DOS SANTOS

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR DO CURSO STADS EAD

Ilheus
2011
1

ANDERSON REIS DOS SANTOS

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR DO CURSO STADS EAD

Trabalho apresentado ao Curso Superior de

Tecnologia em Anlose e desenvolvimento de Sistema
da UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para a
disciplina
Fundamentos da Administrao da
Informao.
Prof. Thiago Nunes Bazoli

Ilheus
2011

SUMRIO

1 INTRODUO.................................................................................................6

2 COMPOMENTES BASICOS DE UM SISTEMA DE INFORMAO.............7

2.1 Recursos humanos...............................................................................7
2.2 Hardware..............................................................................................7
2.3 Software................................................................................................7
2.4 Banco dados.........................................................................................8
2.5 Rede.....................................................................................................8
2.6 Procedimento........................................................................................8

3 TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAO.......................................................8

3.1 Nivel Operacional.................................................................................9
3.2 Nivel de Conhecomento.......................................................................9
3.3 Nivel Gerencial.....................................................................................9
3.4 Nivel Estrategico...................................................................................9

4 TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAO SSD OU SAD...............................10

4.1 SSD Sistema de Suporte a Deciso................................................10
4.2 SAD Sistema de Apoio a Deciso....................................................10

5 REAS FUNDAMENTAIS BASICAS DE UMA EMPRESA..........................11

5.1 reas funcionais fim............................................................................11
3

5.2 rea funcional meio.............................................................................11

5.3 rea funcional Marketing.....................................................................12
5.4 rea funcional produo......................................................................13
5.5 rea funcional administrao financeira.............................................13
5.6 rea funcional administrao de materiais.........................................13
5.7 rea funcional recursos humanos.......................................................14
5.8 rea funcional administrao de servios...........................................14
5.9 rea funcional gesto empresarial......................................................15

6 CONCLUSO.................................................................................................16

7 REFRENCIAS...............................................................................................17

Resumo do Trabalho

O sistema da informao, como ferramenta estratgica, se acentua ainda mais a

cada dia, tornando-se uma alavanca de inovao e gerenciamento para as
empresas, em um mercado de trabalho onde a concorrncia acirrada entre
empresas tornou a tecnologia o grande diferencial competitivo.
Com isso, as empresas e seus administradores necessitam cada vez mais
conhecer, implementar e gerenciar toda uma infra-estrutura de informao, que
possa dar apoio aos processos decominicao, controle e tomada de decises.
Um sistema de informao constitui essa infra-estrutura de informaa na
organizao e deve ser composto por recursos computacionais, humanos e
organizacionais, que devem agir de mameira integrada, dando apoio gesto dos
negcios.
Todos os sistemas de informao utilizam recursos humanos, de hardware,
software,

dados

rede

para

executar

atividades

de

entrada,

sada,

armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de

informao. Por existir diferentes niveis em uma organizao, existem diferentes
tipos de sistema servindo cada nivel organizacional.

Introduo

Sistema da informao pode ser considerados como uma pea fundamental para
alcanar o sucesso empresarial e organizacional. A pea principal desse sistema
a informao, seu objetivo armazenar, coletar e tratar as informaes de tal
modo apoia os processos de tomada de decises das organizaes.
Um SI composto de dois subsistemas um social e o outro automatizado. O
subsistema social envolvem pessoas, processos, informaes e documentos. O
subsistema automatizado consiste nos meios automatizados como maquinas
computadores e redes de comunicao que interligam com compenentes do
subsistema social.

2 Componentes bsicos de um sistema de informao.

Todos os sistemas de informao utilizam recursos humanos, de hardware,
software,

dados

rede

para

executar

atividades

de

entrada,

sada,

armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de

informao.
2.1 Recursos humanos.
Componente mais importante nos Sistemas de informao. Inclui aquelas que
trabalham com o prprio sistema (analistas de sistema, programadores,
operadores de computador) ou usam sua sada (usurios finais e todos que
utilizam sistema de informao).
2.2 Hardware.
o conjunto de componentes eletrnicos, circuitos integrados e placas, que se
comunicam atravs de barramento sua principal funo receber dados de
entrada, executar os processamentos e apresentar as informaes de sada.
Exemplo de hardware de entrada: teclado, mouse, automao de dados, entrada
de udio.
Exemplo de hardware de sada: Monitor de vdeo, impressora, sada de udio.
2.3 Software.
Para usufruir de toda a capacidade de processamento que o hardware oferece,
precisamos do Software, que um conjunto de instruo a serem seguidas e/ou
executadas pelo hardare.
O software se divide em dois grupos:
2.3.1 Software bsico.
o todo programa que tem como funo disponibilizar ferramentas para que o
usurio possa criar e executar as aplicaes.
Exemplo de software bsico: sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac OS)
2.3.2 Software aplicativo.
7

 um programa escrito em uma determinada linguagem, que permite ao usurio

fazer uma ou mais tarefas especificas.
Exemplo de software aplicativo: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power
Paint, Access)
2.4 Banco de dados.
So arquivos estruturados, que se relacionam e fornecem uma fonte nica de
dados para diversas aplicaes, de modo que vrios usurios, em diferentes
localizaes possam acess-los ao mesmo tempo.
Sua hierarquia disposta da seguinte forma: caracter, campo, registro, arquivo.
2.5 Rede.
As redes de computadores so o conjunto de acessrios e componentes
responsveis pelo trafego dos dados por toda a organizao e podem ser
classificadas pelo seu porte e pela capacidade de abrangncia.
2.6 Procedimento.
um conjunto de instrues sobre como combinar os elementos mencionados de
forma a processar as informaes e gerar as sadas desejadas.
3 Tipos de sistema de informao.
Por existir diferentes niveis em uma organizao, existem diferentes tipos de
sistema servindo cada nivel organizacional.

3.1 Nivel Operacional.

Do suporte aos gerentes operacionais em transaes como vendas, contas,
depositos, fluxo de materia prima.
Exemplo de sistema de nivel operacional: Sistema de Processamento de
Transaes(TPS).

3.2 Nivel de Conhecimento.

Os sistemas de nivel de conhecimento envolvem as estaes de trabalho e
automao de escritorio a fim de controlar o fluxo de documento e ajudar a
empresa a integar novos conhecimentos nos negcios.
Exemplo de sistema de nivel de conhecimento: Sistema de Conhecimento do
Trabalho(KWA).

3.3 Nivel Gerencial.

Atendem

atividades

de

monitorao,

controle,

tomada

de

decises

procedimentos administrativos dos gerentes middle.

Formecem relatorios periodicos ao inves de informaes instantneas sobre as
operaes.
Exemplo

de

sistema

de

nivel

de

gerencial:

Sistema

de

Informaes

Gerenciais(MIS).

3.4 Nivel Estrategico.

Ajudam o gerente snior a planeijar atividades de longo praso e a enfrentar
questes e tendencias, tanto no ambiente externo como interno a empresa.
Exemplo de sistema de nivel de estrategico: Sistema de Suporte Execultivo(ESS).

4 Tipos de Sistemas de Informao SSD OU SAD.

Sistema de Suporte a Deciso(SSD) ou Sistema de Apoio a Deciso(SAD). O
SAD ou SSD tem como foco principal apoiar a tomada de deciso ou
implementao para as operaes no rotineiras e no repetitivas.

4.1 SSD Sistema de Suporte a Deciso.

Servem as necessidades de informao ao nvel de gerenciamento da
organizao.
Ajuda os gerentes a tomar decises que so semiestruturadas, nicas, que
mudam rapidamente e que no so facilmente especificadas com antecedncia.
Tem maior poder analtico do que outros sistemas, so contruidos com uma
variedade de modelos de analise de dados.
Devem rodar diversas vezes em um dia afim de corresponder s mudanas de
condies.
So interativos, e projetados para que os usurios possam trabalhar diretamente
com ele.

4.1.1 Caractersticas do SSD.

Oferece aos usurios flexibilidade, adaptabilidade e uma resposta rapida.
Permite ao usuario iniciar e controlar a entrada e a saida.
Oprea com pouco ou nenhum auxilio de programador profissional.
Fornece apoio para decises e problemas cujas solues no podem ser
especificadas antecipadamente.
Usa sofisticadas ferramentas de modelagem e analise

4.2 SAD Sistema de Apoio a Deciso.

um sistema baseado em computadores que atraves de informaes e modelos
10

especializados ajudam a resolver probelas organizacionais, sua principal funo

apoiar o processo de tomada de decisa em reas de planejamentoestratgico,
controle gerencial e controle opracional, sendo isso o que o diferencia dos demais
tipos de sistemas de informao.

4.2.1 Caractersticas do SAD.

Trabalha com diversas fontes de dados, veriedades nos relatorios.
Simulao e analise de tomada de deciso, anlise de sensibilidade.
Processamento interativo.
Flexibilidade e capacidade de adaptao s mudanas no ambiente e no estilo do
responsvel pela tomada de deciso.

5 reas funcionais basicas de uma empresa.

reas funcionais so agrupamentos de processos que juntos sustm o ciclo de
vida de um recurso e possibilitam que os objetos e misso da empresa sejam
atigindos.

5.1 reas funcionais fim.

Englobam as funes e atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformao de
recursos em produtos e de sua colocao no mercado. Podem pertencer a essa
categoria as seguintes reas funcionais:

Marketing: a funo relativa identificao das necessidades de

mercado, bem como colocao dos produtos e servios junto aos
consumidores.

Produo: a funo relativa transformao das matrias-primas em produtos e

servios a serem colocados no mercado

11

5.2 rea funcional meio.

Congregam as funes e atividades que proporcionam os meios para que haja
a transformao de recursos em produtos e servios e sua colocao no
mercado. Podem ser desse tipo, para uma empresa industrial e comercial qualquer,
as seguintes reas funcionais:

Administrao

financeira:

funo

relativa

planejamento,

captao, oramentao e gesto dos recursos financeiros, envolvendo tambm os

registros contbeis das operaes realizadas nas empresas.

Administrao

de

materiais, servios

materiais:
e

funo

relativa

equipamentos,normatizao,

a suprimento

de

armazenamento

movimentao de materiais e equipamentos da empresa.

Administrao de recursos humanos: a funo relativa a atendimento

de recursos humanos da empresa, planejamento e gesto desse recurso, de
seu desenvolvimento, benefcios, obrigaes sociais.

Administrao de servios: a funo relativa a transporte de pessoas,

administrao dos escritorios, documentao, patrimnio imobilirio da
empresa, servios juridicos e segurana.

Gesto empresarial: a funo relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento de sistema de informaes.

5.3 rea funcional Marketing.

As funes e atividade bsicas propostas pelo Marketing so:
funo produto, tem como principais atividades o desenvolvimento dos produtos,
lanamento de novos produtos, estudo e mercado, forma de apresentao e
embalagem.
Funo distribuio, tem como principais atividades a expedio, venda direta e
venda por atacado.
Funo promoo, tem como principais atividades a material promocional,
12

promoo, publicidade, propaganda e amostra gratis.

Funo preo, tem como principais atividades o estudo e analise de preos,
estrutura de preos, descontos e prazos.

5.4 rea funcional produo.

As funes e atividades bsicas proposta so:
Funo fabricao responsavel pelo processo produtivo, funo qualidade
responsavel pelo planejaento, desenvolvimento e controle. Funo manuteno
responsavel pela manuteno preventiva e corretiva.

5.5 rea funcional administrao financeira.

Suas funes e atividades bsicas propostas so:
Funo planejamento de recursos financeiros, tem como principais atividades o
oramento, progamao das necessidades de recursos financeiros, projees
financeiras e anlise do mercado de capital.
Funo captao de recursos financeiros, tem como principais atividades titulos,
emprestimos e financiamentos, administrao de contratos de emprstimos e
financiamentos.
Funo gesto dos recursos disponveis, tem como principais atividades
pagamentos

recebimentos,

operaes

bancrias,

fluxo

de

caixa

acompanhamento do oramento financeiro.

Funo contbil, tem como principais atividades a contabilidade patrinomial,
contabilidade de custos, contabilidade geral, emprstimos, financiamentos e
controle de correntistas.

5.6 rea funcional administrao de materiais.

Suas funes e atividades bsicas propostas so:
Funo planejamento de materiais e equipamentos, tem como principais
13

atividades programao das necessidades de materiais e equipamentos, anlise

de estoque, normalizao e padronizao e oramento de compras.
Funo aquisies, tem como principais atividades a seleo e cadastramento de
fornecedores, compras de materiais e equipamentos e contratao de servios e
obras.
Funo gesto de materiais e equipamentos, tem como principais atividades a
inspeo e recebimento, movimentao de materiais, alimentao de materiais,
equipamentos, controle de estoque, distribuio, armazenagem de materiais e
equipamentos.

5.7 rea funcional recursos humanos.

Suas funes e atividades bsicas propostas so:
Funo planejamento, em que podem ser identificaas seguintes atividades,
programao de necessidades de pessoal, anlise de mercado de trabalho,
pesquisa de recursos humanos e oramento de pessoal.
Funo suprimentos do quadro, em que podem ser identificadas as seguintes
atividades, cadastramento de candidatos a emprego, recrutamento, seleo,
registro, cadastramento e contratao de mo-de-obra de terceiros.
Funo gesto de recursos humanos, em que podem ser identificaas seguintes
atividades, movimentao de pessoa, cargos e salrios, controle de pessoal,
acompanhamento de oramento de pessoal e relaes com sindicatos.
Funo desenvolvimento de recursos humanos, tem como principais atividades,
avaliao de desempenho, acompanhamento de pessoal e treinamento.
Funo pagamentos e recolhimentos, tem como principais atividades, folha de
pagamento, encargos sociais, recsciso de contratosde trabalho e auxilios.

5.8 rea funcional administrao de servios.

Suas funes e atividades bsicas propostas so:
14

Funo de transportes, em que podem ser identificaas seguintes atividades,

planejamento da frota de veculos e normalizao do uso dos transportes na empresa
e administrao da frota de veculos.
Funo servios de apoio, em que podem ser identificaas seguintes atividades,
manuteno, conservao e reforma dos locais, instalaes civis, eltricas e hidrulicas,
administrao de mveis e equipamentos de escritrio,

e operao do sistema

de comunicao telefnica, servios de zeladoria planejamento, limpeza e copa,

manuteno de correspondncia da empresa, administrao dos arquivos,
servios de grfica, relaes pblicas, segurana, servios jurdicos, informaes
tcnicas e acervo bibliogrfico.
Funo patrimnio imobilirio, em que podem ser identificadas as seguintes atividades,
cadastro do patrimnio imobilirio, alienao e locao de imveis, administrao
do patrimnio imobilirio.

5.9 rea funcional gesto empresarial.

Suas funes e atividades bsicas propostas so:
Funo de planejamento e controle empresarial, tem como principais atividades,
planejamento estrategico, planejamentos tticos, planejamentos operacionais,
acompanhamento das atividades da empresa e auditoria.
Funo de sistema de informaes, em que podem ser indentificadas as seguintes
atividades,

planejamentode

sistemas

de

informaes,

desenvolvimento

manuteno dos sistemas de informaes e processamento de dados.

15

CONCLUSO

Com os avanos tecnolgicos as empresas tm ficado cada vez mais conectadas,

interligando todos os seus sistemas, servios, filiais e tambm fazendo sua
network com clientes e fornecedores atravs de software.
Com todos esses avanos tecnolgicos, surge uma figura muito importante na
administrao desses servios que o profissional de TI.
Alem dos conhecimentos tcnicos e conceituais, esses profissionais precisam
desenvolver habilidades humanas. Precisam conhecer tantos as modalidades de
sistemas de informao como as modalidades de negcios .

16

REFERNCIAS

PAMELAEVANDROS WEBLOG. Compomentes basicos de um sistema da

informao.

Disponvel

em:

<

http://pamelaevandro.wordpress.com/2008/04/06/componentes-de-um-sistema-deinformacao/>. Acesso em: 29 set. 2011.

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da

administrao

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informao.

Disponvel

em:

https://www16.unopar.br/unopar/ava/aluno/formwebaula.action?
gecronofer.gcofCd=148732&geoferturm.goftCd=3180595&gediscofer.gofdCd=653
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UNIVERSIDADE NORTE DO PARAN. Unopar Virtual, web aula. Fundamentos
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Wikipedia. A enciclopdia livre. 2008. Sistema de Informao. Disponvel em:
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SANTANA,

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PERINI,

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17

UNIVASTES

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Sistema

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apoio

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OLIVEIRA, Djalma de P.R. Sistemas, Organizao e Mtodo. 2001 Atlas.

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