PROYECTO PRODUCTIVO

NDICE
1. 2. 3. NOMBRE DEL PROYECTO ..................................................................................................................... 3 RESPONSABLES DEL PROYECTO ........................................................................................................... 3 DIAGNOSTICO Y JUSTIFICACIN .......................................................................................................... 3 3.1. DIAGNSTICO ............................................................................................................................. 3 ANLISIS DEL MERCADO ..................................................................................................... 3 ANLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL. ............................................................................. 3 SEGMENTANDO EL MERCADO: PBLICO OBJETIVO ............................................................ 3 VENTAJA COMPETITIVA ...................................................................................................... 4 ESTRATEGIAS DE MERCADEO .............................................................................................. 4

3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.1.5. 3.2. 4.

JUSTIFICACIN: ........................................................................................................................... 8

BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO ................................................................................................... 8 Situacin actual: En la ciudad de Tacna son pocos los SPA que estn tratando de implementarse como tal. ............................................................................................................................................. 9

5.

OBJETIVOS ......................................................................................................................................... 11 5.1. 5.2. OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................................. 11 OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................................................ 11

6. 7. 8.

UBICACIN ........................................................................................................................................ 11 RGANO O INSTITUCIN RESPONSABLE DEL PROYECTO ................................................................... 12 BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS ........................................................................................... 12 8.1. 8.2. BENEFICIARIOS DIRECTOS: ........................................................................................................ 12 BENEFICIARIOS INDIRECTOS: ..................................................................................................... 12

9. 10. 11. 12. 13.

METAS RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO ............................................................ 13 ADMINISTRACIN DEL PROYECTO................................................................................................. 14 PRESUPUESTO ............................................................................................................................... 15 FINANCIAMIENTO ......................................................................................................................... 15 CONTINUIDAD Y SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO ........................................................................ 16

ANEXOS:..................................................................................................................................................... 17

BELLISIMA SPA

1. NOMBRE DEL PROYECTO SPA SIEMPRE BELLA S.R.LTDA.

2. RESPONSABLES DEL PROYECTO ROSA CHAVEZ GUILLEN LILIANA ARCE MAMANI MARIA ELENA ADUVIRI CHATA

3. DIAGNOSTICO Y JUSTIFICACIN 3.1. DIAGNSTICO

3.1.1. ANLISIS DEL MERCADO 3.1.2. ANLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL. La oferta del negocio de la salud y belleza en los centros denominados SPA en los ltimos aos se ha convertido en un sector muy solicitado. Los SPA actualmente son servicios frecuentados en su mayora por damas. En Tacna, el mercado de SPA todava no esta siendo explotado lo que nos garantiza el xito en este negocio el mismo que se est convirtiendo en una necesidad.

3.1.3. SEGMENTANDO EL MERCADO: PBLICO OBJETIVO El giro de nuestro Spa est dirigido en un 80% para las damas y el 20% para los varones, en una edad promedio 15 a 60 aos los mismos que tienen un ingreso promedio de S/. 2,500.00, siendo una de sus

preferencias sentirse bien y verse bien.

3.1.4. VENTAJA COMPETITIVA

Ofrecer paquetes promocionales de servicios exclusivos de bienestar, relajacin, salud y belleza, tanto para mujeres como para hombres. Es un servicio que no excluye al gnero masculino, hoy tanto hombres como mujeres, asisten a un Spa para sentirse y verse bien. Es una alternativa muy efectiva para aliviar una de las enfermedades de la actualidad como lo es el estrs. Contamos con profesionales que estn dispuestos en todo momento a aclarar las dudas e indicar cules son las mejores formas de aprovechar el circuito Ambiente destinado tanto a lograr el equilibrio fsico y psquico como a vivir una experiencia inolvidable, diseadas en un entorno muy sensorial. Trato personalizado para crear una real invitacin a relajarse y cuidarse introduciendo el uso de nuevas tcnicas y servicio integral del arreglo personal femenino y masculino Se ubica en un lugar accesible, cmodo y seguro para la conveniencia de nuestros clientes.

3.1.5. ESTRATEGIAS DE MERCADEO

ESTRATGIA DE PRODUCTO O SERVICIO

o Tendremos demostraciones gratuitas para que se conozca la calidad de nuestro servicio. o Ofreceremos paquetes promocinales de diferentes servicios a menor precio:

Por cada 8 servicios de Peinados, Un peinado Gratis Por cada 8 sesiones de Sauna, Un sauna Gratis Por cada 8 Manicure/Pedicure, Uno Gratis Por cada 4 Masajes, Uno Gratis

Ventajas del Servicio: Utilizacin de Productos de Calidad reconocida Atencin personalizada.

ESTRATGIA DE DISTRIBUCIN

BELLISIMA SPA

POST SERVICIO

PROMOCION

CLIENTE

La Estrategia para los Servicios que ofrece BELLISIMA SPA, esta plasmada en la promocin de cada uno sus servicios, en la atencin exclusiva y personalizada de los mismos, a fin de que nuestro cliente se sienta

satisfecho, es poltica de nuestra empresa ofrecer el post servicio para conocer si el cliente alcanzo las expectativas que esperaban.

 ESTRATGIA DE PROMOCIN Qu se har para promocionar el negocio? Publicidad informativa durante los seis primeros meses de apertura del SPA para darnos a conocer en el mercado. Publicidad motivadora, demostrando al cliente que nuestros servicios son mejores que los de la competencia. Publicidad en: Radio, Spots Publicitarios Gigantografia, Folletos Web Empresarial S/. 200.00 S/: 300.00 S/: 100.00

Eventos, seminarios de exposicin y capacitacin: S/. 3,000.00 Inscripcin de Socios por Descuento. Cunto dinero se puede invertir en estas actividades? Tres Mil Seiscientos nuevos soles ( S/. 3,600.00)

ESTRATGIA DE PRECIO

Cul ser el precio del servicio? Por Introduccin: Peinados atenciones 2 x 1 Cortes de cabello 2 x 1 Maquillaje permanente de ojos. Maquillaje permanente de cejas Masajes relajacin S/. 50.00 S/. 20.00 S/. 80.00 S/. 80.00 S/. 25.00

Cmo se ha determinado el precio? Demanda potencial. Es un precio de introduccin al mercado o es un precio definido? De introduccin al mercado.

3.2.

JUSTIFICACIN:

Actualmente nos enfrentemos con el crecimiento inminente y acelerado de la industria de la esttica y de los masajes que busca dar a las personas en general una sensacin de salud y bienestar, pues con mayor frecuencia escuchamos que una amigo, un familiar, un vecino o algn conocido est sufriendo de esa terrible enfermedad llamado popularmente "estrs". Es por ello que hemos querido dar una respuesta a esta problemtica, y es all donde es aplicable nuestra misin de ofrecerles a nuestros pacientes la mejor calidad y el mejor servicio, organizando actividades de crecimiento personal y social, talleres de relajacin y otros servicios; basndonos en la trasmisin de conocimientos de cada uno de nosotros y la experiencia adquirida para garantizar un desempeo acorde a nuestro proyecto Bellsima Spa.

4. BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO

CONCEPTO DE NEGOCIO

Despus de visitar varios SPA, en nuestro medio y a nivel regional, as como tambin realizar tratamientos en ellos para evaluar simplemente el sistema de atencin y control de calidad que realiza el responsable del negocio, hemos observado la falta de una atencin personalizada con el cliente.

El concepto del negocio de SPA crece de manera casi preocupante. Es por eso que hay que tener cuidado que el uso de la palabra SPA no se convierta, para desvirtuarla y utilizarla en cualquier servicio o producto que tenga que ver con el cuidado y la belleza de las personas. Las empresas Spas en varias partes del Per y del mundo, han encontrado que para poder tener ms incursin en los mercados nacionales, se hace necesario desplegar esfuerzos para desarrollar en el cliente, el conocimiento con respecto a lo que encierra el trmino SPA. En tanto ms se conozca de los beneficios de la actividad Spa, sus tratamientos y productos; ms inmediata ser la aceptacin en el mercado de los potenciales clientes que miran preguntndose qu habr detrs de esta palabra o concepto. Dado que SPA significa Belleza y Salud, todas las instalaciones de un SPA deben contar con servicios y reas adecuadas; existiendo actualmente

diferentes categoras de SPA: de acondicionamiento fsico y belleza.

VENTA COMPETITIVA Y PROPUESTA DE VALOR Situacin actual: En la ciudad de Tacna son pocos los SPA que estn tratando de implementarse como tal. Es nuestro propsito ofrecer a nuestros clientes nuevas alternativas provenientes de mercados ms desarrollados y eficientes, de manera que podamos ser competitivos y presentarnos siempre como la mejor alternativa, perpetuando nuestro negocio en el tiempo. Los indicadores comunes de rentabilidad, utilidades y flujos de caja ya no son suficientes para reconocer un buen negocio y cada vez ms es necesario establecer y seguir los indicadores adecuados para reconocer negocios sustentables y que sean capaces de generar valor permanente, tanto para los

clientes como para los socios a travs de ventajas competitivas que perduren en el tiempo. SPA SIEMPRE BELLA S.R.LTDA. Tiene la asesora necesaria para descubrir y mantener esta ventaja competitiva en todos aquellos aspectos, identificando y monitoreando los indicadores clave de cada factor que influye en el valor de una empresa. Algunos de los beneficios que se pueden obtener de una adecuada gestin por valor son: Conocer el real impacto de los indicadores clave en el valor de la Empresa. Impacto de las mejoras en costo de capital, en los costos y por lo tanto en los mrgenes y precios finales de los productos y servicios. Conseguir ofertas atractivas de inversin y por lo tanto incrementar las oportunidades de obtencin de capital ms barato para el desarrollo de nuevos proyectos de inversin.

RESEA HISTORICA DEL NEGOCIO: Bellsima SPA nace como consecuencia de las exposiciones en clase por el profesor Juan Vargas, quien nos motivo el deseo de hacer empresa, habiendo evaluado un conjunto de negocios y conociendo el mercado decidimos emprender esta nueva empresa Cabe resaltar que si existe una necesidad que satisfacer en nuestra localidad con el servicio de Spa, nuestro servicio estar dirigido a Damas y Caballeros ya que se cuenta con una poblacin promedio de 10,000.00 consumidores, con edades que oscilan entre 15 a 60 aos. Actualmente en Tacna existen salones de belleza y peluqueras, que no satisfacen las necesidades del consumidor, lo que nos demuestra un indicador que existe demanda insatisfecha de parte del consumidor; de implementarse un SPA el cliente estara dispuesto a optar por este servicio.

5. OBJETIVOS

5.1. OBJETIVOS GENERALES Atender y brindar un espacio de paz de equilibrio y belleza a nuestros clientes. 5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS Atencin personalizada a los clientes. Brindar un espacio paz y tranquilidad.

6. UBICACIN

El Spa Bellsima se encuentra ubicado en la ciudad de Tacna de la Av. Bolognesi N 254 ya que es un lugar estratgico porque tiene mucha acogida de turistas.

7. RGANO O INSTITUCIN RESPONSABLE DEL PROYECTO I.S.T.P FRANCISCO DE PAULA GONZALES VIGIL ASESORAMIENTO: MG. ROSABEL SALAZAR SERRANO ALUMNAS RESPONSABLES: ROSA CHAVEZ GUILLEN LILIANA ARCE MAMANI MARIA ELENA ADUVIRI CHATA

8. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS 8.1. BENEFICIARIOS DIRECTOS: Poblacin en general.

8.2.

BENEFICIARIOS INDIRECTOS: Internet Facebook Pginas web

9. METAS RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO

Ser lder, para servir apasionadamente. Nuestra caracterstica fundamental como empresa de excelencia es superior a la que ofrecen nuestros

competidores, satisfaciendo a cada uno de nuestros clientes con elementos que nos hagan superar a la competencia, a travs de ofrecer mayor satisfaccin a nuestros clientes. La aceptacin en el mercado de los potenciales clientes que miran preguntndose qu habr detrs de esta palabra o concepto.

10. ADMINISTRACIN DEL PROYECTO

FUNCIONES A DESARROLLAR DEL PERSONAL

CARGO

FUNCIONES / TAREAS DEL PUESTO Bienvenida al Cliente Atencin Personalizada Escuchar al Cliente Presentar alternativas de servicios Registro y control del Servicio Prestado Derivado a Sala del Servicio Peinados Tintes Cortes de Cabello

PERFIL PARA EL CARGO Calidad de Trato. Conocimiento de los servicios. Buena Presencia

RECEPCIONISTA (Laura Lpez Guerra)

COSMETOLOGA (Leslie Alarcn Sierra ) ESTILISTA (Rafael Rey lvarez) TERAPEUTA (Yesica Tapia Alves)

Estudios especializados en el campo y experiencia de 3 aos

Tratamientos Faciales

Estudios especializados en el campo y experiencia de 3 aos Estudios especializados en el campo y experiencia de 3 aos

Masajes

11. PRESUPUESTO

ITEM 1

DESCRIPCIN REGISTROS PUBLICOS (SUNARP) RESERVA DEL NOMBRE (Empresa) CONSTITUCION DE TU EMPRESA

COSTO S/. 6.00

S/. 22.00 S/. 180.00 S/. 180.00 S/. -

2 3 4 5 6 7 8

MINUTA DE ESCRITURA IMPUESTOS (SUNAT) CONFECCION DE BOLETAS (IMPRENTA) LIBRO DE PLANILLAS (MINISTERIO DE TRABAJO) LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO (MUNICIPALIDAD) LICENCIA (DEFENSA CIVIL) GASTOS ADICIONALES TOTAL

S/. 60.00 S/. 4.00

S/. 250.00 S/. 20.00 S/. 30.00 S/. 752.00

12. FINANCIAMIENTO Prstamo Caja Municipal Tacna la cantidad de: S/. 3,000.00 Rosa Chaves Guillen S/. 2,000.00 (Responsable del Proyecto) Liliana Arce Mamani S/.2,000.00 (Responsable del Proyecto) Mara Elena Aduviri Chata S/.2,000.00 (Responsable del Proyecto)

13.

CONTINUIDAD Y SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO

PROYECCIN DE VENTAS Objetividad, integridad, experiencia-especializacin, dedicacin, soluciones consientes de la relacin costo-beneficio. La asesora ya no es un tema, para nosotros es la proyeccin haca un futuro, donde lo ms importante es visualizarnos con pasin hacia nuestros objetivos, ser lder, para servir apasionadamente. Nuestra caracterstica fundamental como empresa de excelencia es superior a la que ofrecen nuestros

competidores, satisfaciendo a cada uno de nuestros clientes con elementos que nos hagan superar a la competencia, a travs de ofrecer mayor satisfaccin a nuestros clientes. Por qu escoger Proyeccin de SPA SIEMPRE BELLA S.R.LTDA? Porque tenemos el soporte de un excelente equipo de asesora y proyeccin, porque cada uno de nuestros consultores o clientes lo va a recomendar para comprar nica y especficamente las herramientas que ofrecemos con calidad de servicio y soporte. CONCLUSIONES ECONMICAS: ES RENTABLE? A PARTIR DE QUE PERIODO SE RECUPERA LA INVERSIN?

La empres spa siempre bella de acuerdo al estudio recuperara su inversin a partir del segundo periodo, siendo entable la inversin.

ANEXOS: ANALISIS FODA

ANLISIS FODA

FORTALEZAS 1. 2. 3. 4. Equipo moderno Personal calificado Adecuada infraestructura Servicio personalizado al cliente 5. Buen clima organizacional.

OPORTUNIDADES 1. Necesidad de parte de hombres y mujeres de sentirse bien de salud y buen aspecto fsico. 2. Falta de calidad de la competencia 3. Demanda no atendida.

DEBILIDADES 1. Falta de personal calificado 2. Falta de proveedores en la ciudad

AMENAZAS 1. No existen centros de capacitacin para el personal 2. Falta de personal tcnico para el mantenimiento y reparacin de los equipos especiales

VISION Conquistar la preferencia de una clientela exclusiva, ofreciendo los servicios de calidad personalizados a travs de la responsabilidad que nos caracteriza y ser lderes en el medio y la regin.

MISION Nuestra Misin es el compromiso de entregar oportunamente el servicio requerido con personal especializado, permitiendo experimentar el placer de disfrutar de un tiempo exclusivo.