1 TTRR Actividades Comerciales

Concurso Pblico N XXXX-20XX
CONCURSO PBLICO N XXXX-2012
TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIN DEL SERVICIO DE: TERCERIZACION DE ACTIVIDADES COMERCIALES EN LAS UNIDADES DE NEGOCIO: AYACUC O! UANCAVELICA! UANCAYO! VALLE MANTARO! TARMA! SELVA CENTRAL! PASCO! UANUCO Y TINGO MARIA DE LA CONCESIONARIA"
TERMINOS DE REFERENCIA
1# OB$ETIVO DEL SERVICIO 2# ALCANCES DEL SERVICIO %# OBLIGACIONES DEL POSTOR GANADOR %#1#G&'&()*+,),&%#2#O.*+/)0+1'&- &-2&034+0)%#%#C)-1 41(56+51 1 46&(7) 8)91( %#:#R&06(-1- 83'+81- 01' ;6& ,&.& 01'5)( EL POSTOR GANADOR %#<#I'41(8)0+=' ) 2(&-&'5)( :# OBLIGACIONES DE LA CONCESIONARIA <# GASTOS GENERALES ># UTILIDAD ?# CAPACITACION DEL PERSONAL @# RELACION DE DEPENDENCIA A# ORGANIZACIN Y REMUNERACIONES 10#PENALIDADES 11#DE LA VERACIDAD DE LA INFORMACION PRESENTADA 12#MATERIALES BUE ASUMIRA EL POSTOR GANADOR 1%#MATERIALES BUE SUMINISTRARA LA CONCESIONARIA 1:#DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES 1<#ANEXOS ANEXO 01: DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES ANEXO 02: RELACION DE ACTIVIDADES ANEXO 0%: DIAGRAMA DE CONEXIONES DOMICILIARIAS ANEXO 0:: ESTRUCTURA Y ANALISIS DE COSTOS UNITARIOS ANEXO 0<: LOCALIDADES! METRADO Y MONTO REFERENCIAL ANEXO 0>: CUADRO DE PENALIDADES ANEXO 0?: PROFORMA DEL CONTRATO
TERMINOS DE REFERENCIA
CONTRATACIN DEL SERVICIO DE TERCERIZACION DE ACTIVIDADES COMERCIALES 1# OB$ETIVO DEL SERVICIO Ejecutar la prestacin del servicio de Actividades Comerciales para Clientes Menores y Mayores en las Unidades de Negocios de AYACUCHO HUANCA!E"#CA HUANCAYO !A""E MAN$A%O $A%MA &E"!A CEN$%A" 'A&CO HUANUCO Y $#N(O MA%#A de "A CONCE&#ONA%#A correspondiendo reali)ar las siguientes actividades* )# C*+&'5&- M&'1(&-: #nstalacin de Nuevas Cone+iones, Mantenimiento de Cone+iones El-ctricas Cortes y recone+iones, Multiservicios .Nuevos Negocios/ .# C*+&'5&- M)91(&-: #nstalacin de Nuevas Cone+iones, Mantenimiento de Cone+iones El-ctricas, Cortes y recone+iones, 0# C1'5(1* ,& PC(,+,)-
E" 'O&$O% (ANA0O% tendr1 2ajo su cargo y responsa2ilidad t-cnica econmica y administrativa las actividades materia del Contrato seg3n lo se4alado en las 5ases Administrativas, 2# ALCANCES DEL SERVICIO El servicio se reali)ar1 por (rupo de Unidad.es/ de Negocio de "A CONCE&#ONA%#A seg3n el siguiente cuadro*
G(621 # ## ### #! UNIDAD DE NEGOCIO U,N, Ayacuc6o U,N, Huancavelica U,N, Huancayo y &,E,M, !alle Mantaro U,N, $arma U,N, &elva Central y &,E,M, 'asco U,N, Hu1nuco y &,E,M, $ingo Maria LOCALIDADES Da adjudicarE $odos $odos $odos $odos NRO# DE CLIENTES 178 9:; 228 ;<: 1:8 ;=9 179 12; <@:!020
T15)* C*+&'5&-
En el A'&F1 0< se muestran en detalle las Unidades de Negocio metrado y monto re>erencial, %# OBLIGACIONES DEL POSTOR GANADOR %#1 G&'&()*+,),&E" 'O&$O% (ANA0O% se compromete y se o2liga a cumplir con todas y cada una de las o2ligaciones esta2lecidas en las 5ases $-rminos de %e>erencia y Contrato 2ajo la supervisin de "A CONCE&#ONA%#A,
E" 'O&$O% (ANA0O% se compromete a proporcionar a "A CONCE&#ONA%#A toda la in>ormacin so2re los procedimientos y operacin del servicio ?ue 2rinda, E" 'O&$O% (ANA0O% o2ligatoriamente de2er1 disponer de una organi)acin in>raestructura y e?uipamiento ?ue garanticen el cumplimiento del servicio en >orma plena y e>iciente durante la vigencia del contrato, E" 'O&$O% (ANA0O% no tendr1 derec6o a indemni)acin de ninguna especie por parte de "A CONCE&#ONA%#A por las p-rdidas o da4os ?ue su>ra en sus materiales 6erramientas instalaciones y otros sea ?ue a?uellos provengan de >uer)a mayor 6ec6os de terceros o de su personal, @ueda e+presamente esta2lecido ?ue "A CONCE&#ONA%#A no asumir1 ninguna responsa2ilidad por las o2ligaciones ?ue contraiga E" 'O&$O% (ANA0O% en la ejecucin del servicio, %#2 O.*+/)0+1'&- E-2&0+4+0)E" 'O&$O% (ANA0O% ejercer1 completo control so2re su personal de2iendo cumplir con todas las leyes y reglamentos aplica2les vigentes asumiendo el pago de cual?uier multa ?ue pudieran imponerle las autoridades y responsa2ili)1ndose por cual?uier reclamacin o demanda ?ue se pudiera interponer por incumplimiento de dic6as normas legales, E" 'O&$O% (ANA0O% se o2liga a e+6i2ir a "A CONCE&#ONA%#A en el momento ?ue esta lo solicite todos a?uellos documentos ?ue acrediten >e6acientemente su calidad de empleador de todas las personas ?ue participen en la reali)acin de los tra2ajosA asB como el cumplimiento de todas las disposiciones la2orales previsionales y tri2utarias ?ue contempla la legislacin vigente y en especial de las relativas a proteccin por riesgos derivados de accidentes del tra2ajo y en>ermedades pro>esionales, "A CONCE&#ONA%#A podr1 retener total o parcialmente los pagos ?ue tenga ?ue e>ectuar a E" 'O&$O% (ANA0O% cuando -sta no 6u2iese cumplido con sus pagos la2orales o previsionales estando >acultada a pagar a cuenta de esta 3ltima por tales conceptos, "as sumas retenidas no devengar1n reajustes ni intereses pudi-ndose reali)ar pagos a los tra2ajadores e instituciones pertinentes a nom2re de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% desarrollar1 el servicio respetando estrictamente cronograma de>inido para los :;9 dBas del a4o, Asimismo se ad?uiere compromiso de ajustarse a los cam2ios de programacin ?ue CONCE&#ONA%#A considere conveniente reali)ar a >in de mejorar la atencin sus usuarios, el el "A de
El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% est1 o2ligado a portar el respectivo >otoc6ecC .siempre visi2le/ y vestir el uni>orme asignado por E" 'O&$O% (ANA0O%, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% est1 totalmente pro6i2ido de e>ectuar cual?uier tipo de co2ran)a en la2ores de campo u o>recer sus servicios particulares los clientes, En caso ?ue el cliente solicite alguna in>ormacin el personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2e responder en >orma ama2le y con 2uen trato indic1ndole ?ue para una mejor atencin se comuni?ue directamente con "A CONCE&#ONA%#A, 0isponer la asistencia del personal a los ciclos de entrenamiento terico D pr1cticos programados por "A CONCE&#ONA%#A en las >ec6as ?ue crea conveniente con el >in de actuali)ar los conocimientos del personal de manera ?ue permita una evaluacin permanente, Comunicar1 y sustentar1 previamente a "A CONCE&#ONA%#A cual?uier cam2io de personal durante la prestacin del servicio,
(aranti)ar la capacitacin constante de su personal en coordinacin con "A CONCE&#ONA%#A, E" 'O&$O% (ANA0O% asegurar1 a todo el personal ?ue intervenga en la prestacin de los servicios cu2ri-ndolos contra todo riesgo en el cumplimiento de su tra2ajo y tomar1 las medidas de precaucin para evitar y prevenir cual?uier tipo de accidentes, Asimismo ?ueda convenido ?ue ser1 de e+clusiva responsa2ilidad de E" 'O&$O% (ANA0O% asumir el costo econmico ?ue pudiera derivarse como consecuencia del accidente o muerte de alguno de sus servidores ocurridos a raB) de la ejecucin del servicio materia del contrato tanto dentro como >uera de las instalaciones de "A CONCE&#ONA%#A, En caso de accidentes del personal ?ue tenga E" 'O&$O% (ANA0O% -ste asumir1 el costo de la atencin curacin y re6a2ilitacin del tra2ajador y el pago de los da4os y perjuicios de2iendo in>ormar de manera inmediata de su ocurrencia a "A CONCE&#ONA%#A a m1s tardar dentro de la 6ora siguiente de ocurrido el accidenteA de2iendo contar adem1s con un seguro contra accidentes, E" 'O&$O% (ANA0O% ?ueda o2ligado al cumplimiento estricto de las Normas la %,M,D1;1D277= F MEM G0M D %eglamento de &eguridad y &alud en el $ra2ajo de las actividades el-ctricas y 0,&, 778D2779D$% F %eglamento de &alud en el $ra2ajo o sus modi>icatorias, Adem1s de cumplir o2ligatoriamente con la %,M,D 1E<D277=D$%, Antes del inicio de las actividades de campo E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 in>ormar por correo electrnico la relacin de su personal las rutas asignadas a cada uno de ellos su rendimiento 6ora de inicio 6ora de >in apro+imada cantidad apro+imada de tra2ajo, 'revio a las la2ores de campo se dar1 la C6arla de seguridad y presentar1 el >ormato respectivo >irmado por el supervisor tal cual indica nuestro &istema de (estin de Calidad, %#% C)-1 41(56+51 1 46&(7) 8)91( &e constituye caso >ortuito o >uer)a mayor a?uellos eventos e+traordinarios irresisti2les e imprevisi2les ?ue impiden la ejecucin de la o2ligacin contractual siempre ?ue tal 6ec6o no sea consecuencia de negligencia o intencin de la parte ?ue la invoca o del personal a su cargo de E" 'O&$O% (ANA0O%, %#: R&06(-1- 83'+81- 01' ;6& ,&.& 01'5)( EL POSTOR GANADOR E" 'O&$O% (ANA0O% o2ligatoriamente de2er1 disponer de una organi)acin in>raestructura y e?uipamiento ?ue garanticen el cumplimiento del servicio en >orma plena y e>iciente durante la vigencia del contrato, El e?uipamiento a?uB especi>icado es el general y mBnimo pudiendo ser ampliado m1s adelante en H0escripcin de las actividadesI seg3n las e+igencias especB>icas del servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% por ning3n motivo podr1 utili)ar los am2ientes mo2iliarios e?uipos 6erramientas accesorios yGo in>raestructura de "A CONCE&#ONA%#A salvo acuerdo de las partes en sesin de uso, El e?uipamiento mBnimo solicitado para la prestacin del &ervicio se divide en los siguientes aspectos* i, ii, iii, iv, v, vi, "ocales E?uipos y Herramientas Uni>orme $ransporte 'ersonal &o>tJare 9
+# L10)*&E" 'O&$O% (ANA0O% de2e implementar la siguiente cantidad de "ocales de operacin para la atencin del &ervicio del presente concurso,
Unidad de Negocios U,N, Ayacuc6o U,N, Huancavelica U,N, Huancayo y &,E,M, !alle Mantaro U,N, $arma U,N, &elva Central y &,E,M, 'asco U,N, Hu1nuco y &,E,M, $ingo Maria CaracterBsticas del local*
U2icacin del "ocal %e>erencia Huamanga Huancavelica Huancayo y Concepcin $arma "a Merced y &an Kuan Hu1nuco y $ingo Maria
O2servaciones 'ara los 'O&$O%E& participantes al (%U'O # 'ara los 'O&$O%E& participantes al (%U'O ## 'ara los 'O&$O%E& participantes al (%U'O ### 'ara los 'O&$O%E& participantes al (%U'O #!
Cada "ocal de2e contar con las siguientes caracterBsticas* El local de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con mesas sillas y espacio su>iciente para ?ue el personal del mismo proceda a reali)ar las actividades asB como para reali)ar las reuniones de coordinacin respectivas, &e entiende ?ue la capacidad de este espacio de2e ser su>iciente para a2arcar el tra2ajo de todo el personal en un mismo momento, 0e2e contar con o>icinas para los supervisores y el personal, $am2i-n de2e disponer de servicios 21sicos .electricidad agua desagLe etc,/ y 1reas 21sicas almacenes vestuarios servicios 6igi-nicos etc, ++# E;6+21- 9 &(()8+&'5)-
)# C186'+0)0+1'&E?uipos para la Comunicacin de vo)* E" 'O&$O% (ANA0O% proveer1 a cada uno de sus &upervisores y je>es de cuadrilla un e?uipo Celular con sistema de comunicacin a2ierta igual al ;6& )056)*8&'5& 65+*+7) LA CONCESIONARIA A asimismo proveer1 de un e?uipo similar a las 1reas involucradas de "A CONCE&#ONA%#A y en cada Unidad de Negocio si asB lo re?uiera, En caso ?ue "A CONCE&#ONA%#A cam2ie de operador (ANA0O% de2er1 reali)ar el cam2io general, E" 'O&$O%
T&*C41'1 4+G1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con tel->ono >ijo en cada uno de sus locales, E?uipos para la $ransmisin de datos OnD"ine* "a cantidad de E?uipos de transmisin de datos onDline de2er1 ser su>iciente para cu2rir todas las localidades, &i la localidad cuenta con servicio para ?ue el e?uipo transmita en lBnea la in>ormacin esta transmisin ser1 o2ligatoriaA caso contrario la transmisin ser1 posterior mediante otro mecanismo de r1pida accin, ;
"a cantidad de e?uipos de2er1 ser su>iciente para cumplir estrictamente con los cronogramas esta2lecidos por "A CONCE&#ONA%#A, .# E;6+2)8+&'51 ,&* 2&(-1')* El personal ?ue e>ect3a tra2ajos de campo de2er1 contar 21sicamente con* #mplementos personales de proteccin .#''/ Kuego de 'rotectores visuales $ransparente .(a>as y careta >acial/, Kuego de 'rotectores visuales Negro .(a>as/, 'ar de guantes de cuero .tra2ajo mec1nico/ 'ar de guantes diel-ctrico, 'ar de so2r- guantes, Arn-sDcinturn de seguridad, %opa de tra2ajo para electricista, 5olsa de cuero porta 6erramientas, Herramientas 21sicas* alicate universal alicate de corte diagonal alicate pin)a destornillador plano destornillador estrella destornillador perillero cuc6illa de electricista pro2ador de tensin cronmetro carga piloto linterna de mano Minc6a de 9 m, con nivel, $a2lero con ganc6o, "apicero, C1mara 0igital .'ara &upervisores o je>e de cuadrilla/, (uBa de calles,
'ara la reali)acin de tra2ajos de soldadura tener presente* 71 mandil de cuero 71 par de guantes de cromo, 71 careta para soldadura,
0# O5(1- E;6+21 !ideo c1mara con disco duro con mBnimo <7 (2, Cantidad en caso se re?uiera por Unidad de Negocio C1mara >otogr1>ica digital con gra2acin de >ec6a min de 1E mp+, Cantidad 71 Una por cada cuadrilla, $elurmetro para mediciones &istema de 'uesta a $ierra cali2rado y certi>icada Cantidad en caso se re?uiera por Unidad de Negocio Meg6metro para las mediciones de las instalaciones el-ctricas cali2rado y certi>icada Cantidad 71 Una por cada cuadrilla ?ue reali)a esta actividad, M1?uina cortadora de concreto, Cantidad en caso se re?uiera por Unidad de Negocio 'in)a MultBmetrica cali2rado y certi>icada, Cantidad 71 Una por cada cuadrilla, M1?uina de &oldar, =
Cantidad 71 Una por cada cuadrilla ?ue reali)a la actividad de apertura y cierre de caja, M1?uina de Amolar Cantidad 71 Una por cada cuadrilla ?ue reali)a la actividad de apertura y cierre de caja, M1?uina %emac6adora Cantidad 71 Una por cada cuadrilla en las UU, NN, &elva Central y Ayacuc6o, '-rtiga de cuatro cuerpos Cantidad 71 Una distri2uidas por cada Unidad de Negocio %evelador de $ensin Cantidad 71 Una distri2uidas por cada Unidad de Negocio &ecuencBmetro Cantidad 71 Una distri2uidas por cada Unidad de Negocio
,# E;6+21- ,& 0=82651 Computadoras 'entium 0ual Corel o similar : (5 de Memoria %AM y velocidad de 2 MH) disco duro de 977 (5 con gra2ador de C0G0!0, &canner con una velocidad mBnima de 27 ppm, #mpresoras l1ser en 2lanco y negro con velocidad mBnima de 97 ppm, #mpresoras l1ser con velocidad mBnima de :7 ppm a color .para impresin de >otogra>Bas de2idamente >ec6adas, Antivirus licenciado y actuali)ado, #nternet
UN#0A0 0ENE(OC#O Ayacuc6o Huancavelica Huancayo !alle Mantaro $arma 'asco &elva Central Hu1nuco $ingo MarBa
+++# U'+41(8&-
Computadora ; = 9 : E E = E 2
#mpresora 5GN #mpresora a Color 9 1 ; 1 1 1 : 1 : 1 : 1 ; 1 : 1 1 1
&canner 9 ; 1 : : : ; : 1
Uni>orme de tra2ajo completo tipo jean .con los colores representativos de E" 'O&$O% (ANA0O% di>erenciado de el color de uni>orme ?ue utili)a el personal de "A CONCE&#ONA%#A/, 72 juegos de Uni>orme 177N de algodn .anti >lama/ entregar1n al inicio de cada semestre, 71 'ar de )apatos diel-ctricos, 71 Casco diel-ctrico .incluye 2ar2i?uejo/, 71 Casaca para -poca de invierno 71 Casaca impermea2le para los lugares lluviosos, ?ue se
COM'O&#C#ON* 177N Algodn CO"O%* colores representativos de E" 'O&$O% (ANA0O% di>erente a los colores ?ue utili)an el personal de "A CONCE&#ONA%#A, <
CA%AC$E%#&$#CA& $riple costura, 5olsillos laterales, 5olsillos >rontales, Algodn san>ori)ado, Antial-rgico, $ejido el1stico, %igide) diel-ctrica, Estructura >i2rosa retardando el envejecimiento, 5olsillos laterales amplios y pro>undos, Cierre de alto impacto no conductor, 5olsillo metro multipropsito, 'iernas m1s amplias, 'asacintas Anc6os y largos ?ue permiten rastras G cinturones anc6os, Cintura >orrada en la misma tela con cuatro costuras de seguridad, CAMISA COM'O&#C#ON* 177N Algodn
CO"O%* colores representativos de E" 'O&$O% (ANA0O% di>erente a los colores ?ue utili)an el personal de "A CONCE&#ONA%#A CA%AC$E%#&$#CA& Camisa manga larga, 5olsillos >rontales con velcro, 'ie)a ?ue recoge mangas, $ejido el1stico, %igide) diel-ctrica, Antial-rgico, Cuello con estilo moderno, &isas m1s amplias ?ue permiten comodidad de movimientos Mangas m1s largas y amplias, 5olsillos 'AM'E%O& con >uelle y tapa, 5olsillo con divisin portal1pi), CASACA COM'O&#C#ON* 177N Algodn CO"O%* colores representativos de E" 'O&$O% (ANA0O% di>erente a los colores ?ue utili)an el personal de "A CONCE&#ONA%#A CA%AC$E%#&$#CA& Casaca, Cierre de velcro en pu4o, Algodn san>ori)ado, Antial-rgico, $ejido el1stico, %igide) diel-ctrica, Estructura >i2rosa retardando el envejecimiento, Amplios 2olsillos, 0ise4ada para posi2ilitar a2rigo interno, Amplitud de medidas, Cierre a cremallera de alto impacto no conductor, $ener en cuenta ?ue durante las supervisiones inopinadas ?ue "A CONCE&#ONA%#A realice a los tra2ajos de E" 'O&$O% (ANA0O% sea en su local o en campo y de encontrar alguna de>iciencia con respecto al e?uipamiento mBnimo anteriormente descrito parali)1ndose las actividades 6asta levantar a la o2servacinA ello sin ?ue motive la aplicacin de la penali)acin de acuerdo al Cuadro de 'enali)aciones .A'&F1 0>/, +H# T()'-21(5&R&;6+-+51U'+,),&- 8=H+*&-: "a antigLedad de las camionetas no de2e ser mayor a = a4os,
Camionetas do2le ca2ina E+2 para actividades Comerciales a desarrollarse en )ona ur2ana, 'ara las actividades a desarrollarse en los )onas rurales slo se aceptar1n camionetas do2le ca2ina E + E, "os ve6Bculos de2er1n ser los adecuados para cu2rir las distintas actividades en cada )ona de tra2ajo y de2en estar en ptimas condiciones de operatividad y presentacin, "os ve6Bculos de2er1n tener el logotipo o letrero de identi>icacin de E" 'O&$O% (ANA0O% impreso en las dos puertas delanteras adicionalmente tendr1 la inscripcin HEmpresa cola2oradora al servicio de "A CONCE&#ONA%#AI A solicitud de "A CONCE&#ONA%#A E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 disponer de unidades adicionales cuando se presenten cual?uier tipo de contingencias en las atenciones de las actividades comerciales, En el transporte de personal tener en cuenta la cantidad m1+ima permitida de personas de acuerdo a $arjeta de 'ropiedad del ve6Bculo yGo &OA$ vigente, "as camionetas de2en tener 2aranda porta escalera cajn porta6erramientas,
F151 R&4&(&'0+)* ,& C)8+1'&5) ,1.*& 0).+') 01' .)()',) 21(5) &-0)*&()
F151 R&4&(&'0+)* C)8+1'&5) ,1.*& 0).+') 01' 0)G=' 21(5) I&(()8+&'5)-
U'+,),&- M151(+7),)E" 'O&$O% (ANA0O% podr1 utili)ar Unidades Motori)adas .motocicletas/ para las siguientes actividades* inspecciones de >acti2ilidades toma de estado 17
cortes y recone+iones en interruptor o llave t-rmica y averBas menores en )onas de di>Bcil acceso, "as unidades motori)adas no de2er1n tener una antigLedad mayor a : a4os, 0e2er1 contar con un compartimiento en la parte posterior para el traslado de los implementos de seguridad y 6erramientas asB como para guardar los %egistros de #ntervencin sticCers para se4ali)ar los cortes entre otros, $odas las unidades mviles sin e+cepcin de2en contar con toda la documentacin e+igida por las autoridades para su circulacin, 0ic6a documentacin de2er1 encontrarse vigente de manera ininterrumpida durante la vigencia del Contrato de servicios, Certi>icado de &OA$ 'li)a de &eguros contra accidentes vigente "icencia de conducir %ecord de 'apeletas del conductor en caso se cam2ie de persona de2er1 adjuntar su respectivo %ecord, $arjeta de propiedad, Casco de proteccin para el c6o>eres y tripulante, Certi>icado de %evisin $-cnica seg3n sea el caso
Es re?uisito indispensa2le ?ue tanto el c6o>er como el personal trasladado 6agan uso de sus respectivos implementos de seguridad, 0e presentarse inconvenientes ?ue generen la >alta de alguna unidad mvil y no pudiendo pararse las actividades el 'ostor de2er1 reempla)arla por otra unidad mvil similar con una antigLedad no mayor de 17 a4os para el caso de las camionetas y 9 a4os para las motocicletas siendo el periodo m1+imo permitido para los arreglos yGo sustitucin de>initiva de la unidad mvil siniestrada de ;7 dBas calendarios, En los casos en ?ue las unidades mviles sean o2servadas por "A CONCE&#ONA%#A se proceder1 a parali)ar la operatividad y comunicar1 al 'ostor (anador a >in de ?ue realice los correctivos del caso u o2servacin encontrada, No e+imiendo de la aplicacin de la penalidad correspondiente seg3n se detalla en el A'&F1 0>, C)'5+,), "a cantidad mBnima de movilidades permanentes ?ue E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar para asegurar la ejecucin y la calidad de los tra2ajos se muestran en el cuadro siguiente*
C A M IONET A S
UNIDA D NEGOC IOS
C ) 8 +1'&5) :F2
C ) 8 +1'&5) :F:
Motocicle ta Total 125 cc
Ayacuc6o Huancavelica Huancayo !alle Mantaro $arma 'asco &elva Central Hu1nuco $ingo MarBa
3 0 6 0 1 1 2 2 1
7 8 2 4 3 3 6 3
10 8 8 4 4 4 8 5 3
1 1 0 0 0 0 1 1 1
11
E;6+2)8+&'51 "as movilidades de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1n tener el siguiente e?uipamiento mBnimo* a, &eguro contra accidentes .&OA$/ vigente durante la vigencia del Contrato, 2, 5oti?uBn de 'rimeros Au+ilios la cual de2e incluir todas las medicinas 21sicas para atender un accidente de tra2ajo, c, E+tintor tipo CO2 de ; l2s, de2iendo tener carga vigente, d, 7E Conos y 72 tri1ngulos re>le+ivos de seguridad tacos de seguridad linterna de mano y >aro pirata, e, 5arandas para el transporte de escaleras, >, Mdulo para el transporte ordenado y seguro de las 6erramientas e?uipos y materiales, g, %esguardos y asientos su>icientes para el transporte seguro del personal .todos los asientos de2er1n contar con cinturn de seguridad en 2uen estado/, 6, "lanta de repuesto, i, Alarma de retroceso, j, Kuego de aditamentos .galonera de agua cinta aislante pegamento '!C 71 mt de tu2o de '!C para agua 71 mt alam2re de >ierro galvani)ado 71 m alam2re el-ctrico soga o ca2le para remol?ue/, C, Una .71/ Escalera telescpica de >i2ra de vidrio de dos cuerpos, En caso E" 'O&$O% (ANA0O% no cumpla con el e?uipamiento anteriormente detallado "A CONCE&#ONA%#A podr1 aplicarse las penalidades de acuerdo al A'&F1 0># H# P&(-1')* El 'ersonal de E" 'O&$O% (ANA0O% no mantendr1 ninguna relacin de dependencia con "A CONCE&#ONA%#A para el cumplimiento de sus o2ligaciones, $odas las coordinaciones en general entre "A CONCE&#ONA%#A y E" 'O&$O% (ANA0O% en relacin a las actividades del servicio encomendado ser1n solo y e+clusivamente entre los supervisores designados yGo autori)ados por E" 'O&$O% (ANA0O% ante "A CONCE&#ONA%#A utili)ando los medios ?ue m1s se adecuen ya sea directamente vBa celular %'M correo electrnico de E" 'O&$O% (ANA0O% documentos etc, %e?uerimiento mBnimo del personal principal* 'uesto* Especialidad* C11(,+'),1( G&'&()* 'ro>esional en Administracin de Empresas Conta2ilidad EconomBa #ngenierBa #ndustrial #ngenierBa El-ctrica #ngenierBa de &istemas o #ngenierBa Mec1nicaDEl-ctrica $itulado, MBnimo 2 a4os de e+periencia, Administracin de Empresas y (estin de Contratos, 'leno conocimiento de cada una de las actividades comerciales del presente, Conocer las di>erentes u2icaciones de la )ona a reali)ar el servicio, A tiempo completo, Uno .71/, Actuar1 como representante general de E" 'O&$O% (ANA0O% en los aspectos 12
E+periencia* Conocimient os*
0edicacin* Cantidad* Puncin*
Otros*
contractuales del &ervicio, !elar1 por la correcta administracin del contrato, Hacer el seguimiento continuo por el suministro oportuno de materiales recursos y el 2uen desenvolviendo en sus >unciones de su personal en todos los servicios del presente, Atender en >orma oportuna los re?uerimientos de "A CONCE&#ONA%#A en relacin contractual al contrato, 0e2e radicar en la ciudad principal de la Unidad de Negocios ?ue se concurse, C11(,+'),1( Z1')* 'ro>esional en #ngenierBa #ndustrial #ngenierBa El-ctrica #ngenierBa de &istemas o #ngenierBa Mec1nicaDEl-ctrica 5ac6iller o $itulado, 2 a4os de e+periencia, 'leno conocimiento de cada una de las actividades comerciales del presente, Conocer las di>erentes u2icaciones de la )ona a reali)ar el servicio, Conocer 21sicamente la normativa de O&#NE%(M#N MEM y otras entidades relacionadas con la prestacin del servicio el-ctrico y de procedimientos administrativos y legales, M& O>>cie avan)ado, A tiempo completo, A re?uerimiento de E" 'O&$O% (ANA0O% y siempre con la documentacin en orden, Ninguno Actuar1 como representante )onal de E" 'O&$O% (ANA0O% en los aspectos contractuales del &ervicio, 0e2e radicar en la ciudad principal de la Unidad de Negocios ?ue se concurse, Caracteri)arse por su >acilidad en liderar y administrar personal asB como su dedicacin y gusto por su tra2ajo, 0e2e tener la capacidad >Bsica para reali)ar supervisiones en campo, 0e2e tener criterio de evaluacin ordenado e imparcial del tra2ajo y del personal, No con>lictivo cola2orador y dispuesto a atender y solucionar las necesidades del servicio, S62&(H+-1( ,& S&/6(+,), #ngeniero #ndustrial o a>ines con estudios de especiali)acin en &eguridad #ndustrial, MBnimo 2 a4os de e+periencia, M& O>>ice avan)ado, Conocer las di>erentes u2icaciones de la )ona a reali)ar el servicio, Conocer 21sicamente la normativa de O&#NE%(M#N MEM y otras entidades relacionadas con la prestacin del servicio el-ctrico y de procedimientos administrativos y legales, 1:
'uesto* Especialidad* E+periencia* Conocimient os*
0edicacin* $ransporte* Cantidad* Puncin* Otros*
0edicacin* $ransporte* Cantidad* Puncin*
Otros*
A tiempo completo, A re?uerimiento de E" 'O&$O% (ANA0O% y siempre con la documentacin en orden, Uno .71/ por Unidad 'or (rupo .ver organigrama/ Encargado de la supervisin y control de las actividades contratadas generacin de los in>ormes generacin de mejoras al servicio medicin y evaluacin de los rendimientos, &u coordinacin ser1 permanente con el.los/ &upervisor.es/ de la Unidad de Negocio de "A CONCE&#ONA%#A, 0e2e radicar en la ciudad principal de la Unidad de Negocios ?ue se concurse, Caracteri)arse por su >acilidad en liderar y administrar personal asB como su dedicacin y gusto por su tra2ajo, 0e2e tener la capacidad >Bsica para reali)ar supervisiones en campo al personal, 0e2e tener criterio de evaluacin ordenado e imparcial del tra2ajo y del personal, No con>lictivo cola2orador y dispuesto a atender las necesidades del servicio, S62&(H+-1( ,& A05+H+,),&5ac6iller en #ngenierBa El-ctrica o a>ines o en Administracin de Empresas o a>ines, MBnimo 2 a4os de e+periencia, M& O>>cie avan)ado, Conocer las di>erentes u2icaciones de la )ona a reali)ar el servicio, Conocer 21sicamente la normativa de O&#NE%(M#N MEM y otras entidades relacionadas con la prestacin del servicio el-ctrico y de procedimientos administrativos y legales, A tiempo completo, A re?uerimiento de E" 'O&$O% (ANA0O% y siempre con la documentacin en orden, Uno .71/ por cada Unidad de Negocio o &ervicio El-ctrico Mayor .ver organigrama/ Encargado de la supervisin y control de las actividades contratadas generacin de los in>ormes generacin de mejoras al servicio medicin y evaluacin de los rendimientos, &u coordinacin ser1 permanente con el.los/ &upervisor.es/ de la Unidad de Negocio de "A CONCE&#ONA%#A, 0e2e radicar en la ciudad principal de la Unidad de Negocios ?ue se concurse, Caracteri)arse por su >acilidad en liderar y administrar personal asB como su dedicacin y gusto por su tra2ajo, 0e2e tener la capacidad >Bsica para reali)ar supervisiones en campo al personal, 0e2e tener criterio de evaluacin ordenado e imparcial del tra2ajo y del personal, No con>lictivo cola2orador y dispuesto a atender las necesidades del servicio, %EM#&#ON 0E #NPO%ME& MEN&UA"E&,
Otros*
1E
Otros*
TC0'+01 E*&05(+0+-5) Con estudios t-cnicos de electricidad en instituto, MBnimo 2 a4os de e+periencia, Conocer las di>erentes u2icaciones de la )ona a reali)ar el servicio, Conocer 21sicamente los procedimientos de ejecucin de las actividades comerciales y de seguridad e 6igiene industrial, A tiempo completo, A re?uerimiento de E" 'O&$O% (ANA0O% y siempre con la documentacin en orden, En >uncin a cuadro de Cantidad de Cuadrillas, Es el apoyo directo al &upervisor de Actividades administra y ejecuta la distri2ucin de los tra2ajos operativos por parte de E" 'O&$O% (ANA0O%, 0e2e radicar en la ciudad principal de la Unidad de Negocios ?ue se concurse, Caracteri)arse por su >acilidad en liderar y administrar su grupo de tra2ajo asB como su dedicacin y gusto por su tra2ajo, 0e2e tener la capacidad >Bsica para reali)ar tra2ajos de campo, No con>lictivo cola2orador y dispuesto a atender las necesidades del servicio, Edad y &alud Compati2le con el tra2ajo de campo a reali)ar, $ener 2uen comportamiento y presentacin ser responsa2le 6onesto educado dedicacin al tra2ajo disciplinado y en especial tener 2uen trato con los clientes, No tener antecedentes policiales,
Cuadro de Cantidad de Cuadrillas por grupos de actividad*
U#N# UANC AYO UNID AD E SD ENE GO C IO Control !alle Cone+i AverBas CorteG% de Ayacuc Huanca del &elva Hu1nuc $ingo ones %eclam econe+i $arma 'asco '-rdida 6o velica Mantar Central o MarBa Nuevas os n s o # ## ### #! ! $-cnico cali>icado m1s un t-cnico de apoyo $-cnico cali>icado m 1s dos t-cnicos de apoyo $-cnico cali>icado m 1s dos t-cnicos de apoyo m1s un operario $-cnico cali>icado m1s t-cnico de apoyo con movilidad $-cnico cali>icado m 1s dos t-cnicos de apoyo con movilidad $-cnico cali>icado m 1s dos t-cnicos de apoyo m1s un operario con m ovilidad $-cnico cali>icado m 1s dos t-cnicos de apoyo .Clientes mayores/ $-cnico cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo con movilidad 1 1 1
17
!# !##
!###
19
E" 'O&$O% (ANA0O% una ve) reci2ida la 5uena 'ro de2e e+igir al personal ?ue contrate la presentacin de los siguientes documentos* D D D D Copia de 0N# vigente, Certi>icado de antecedentes policiales, Copia del tBtulo pro>esional de acuerdo a los re?uisitos, Cursos de capacitacin en* (estin de la Calidad Mejora de m-todos de tra2ajo, CBrculos de Mejora otorgados por una institucin de prestigio .se incluyen los dictados por "A CONCE&#ONA%#A/, En caso de no contar con esta certi>icacin E" 'O&$O% (ANA0O% puede garanti)ar certi>icar a su personal en el lapso de ; meses de o2tenida la 5uena 'ro, Certi>icadoGConstancia de tra2ajo,
Una copia del Pile escaneado a colores de cada personal de2e ser entregada a "A CONCE&#ONA%#A incluyendo la >oto digital de cada uno, Ante cam2ios de personal E" 'O&$O% inmediatamente los documentos indicados, (ANA0O% de2e regulari)ar
$oda modi>icacin de los contratos de tra2ajo asB como retiros y reempla)o de personal E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 comunicar a "A CONCE&#ONA%#A en un pla)o m1+imo de 2E 6oras previa apro2acin de "A CONCE&#ONA%#A, "A CONCE&#ONA%#A podr1 o2servar en todo momento a alg3n personal de E" 'O&$O% (ANA0O% en 2ase a antecedentes y solicitar su retiroA E" 'O&$O% (ANA0O% est1 en la o2ligacin de acatar y ejecutar el cam2io,
E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 garanti)ar ?ue su personal no ejecute la2ores paralelas ajenas al presente contrato toda ve) ?ue ello implicarBa un descuido en sus la2ores de las actividades del presente concurso, H+# S145J)(& E" 'O&$O% (ANA0O% o2ligatoriamente de2er1 contar con un sistema o conjunto de aplicaciones in>orm1ticas integradas ?ue le permitan el registro control y seguimiento de todas las actividades 9 8)5&(+)*&involucrados en el servicio convocado ?ue re?uieran de contar con el soporte in>orm1tico respectivo para su adecuado desarrollo y de2idamente licenciado, C)()05&(3-5+0)- /&'&()*&- ,& *1- &;6+21- 1'*+'& (&;6&(+,)-: El servicio de $ransmisin de datos online de2e incluir el acceso al aplicativo MA' yGo KA!A desarrollo y mantenimiento del aplicativo MA' yGo KA!A desarrollo y mantenimiento del portal ME5 y 6osting de la in>ormacin ?ue 6ar1 uso el aplicativo, El e?uipo capturador de datos y de transmisin en lBnea de2er1 contar de E servicios mBnimos en un solo e?uipo de comunicacin* D ('& D #ntercone+in $ele>nica .%ed 'rivada/ D Mensajes y Multimedia .#m1genes y Potos no menor a 2,9 mp+/ D &ervicios de 0A$A E-2&0+4+0)0+1'&- /&'&()*&- ,&* -+-5&8) 1'*+'& (&;6&(+,1: D 0esarrollo y mantenimiento de las aplicaciones responsa2ilidad de E" 'O&$O% (ANA0O%, D #n>ormacin en tiempo real, D Comunicacin directa y r1pida .vo) y data/, D Con>irmacin de recepcin de datos, D Con>irmacin de envBo recepcin y atencin de mensajes,
1
por
El cuadro debe estar completamente llenado al emitir los Trminos de Referencia.

1;
D D D D
EnvBo de im1genes y >otos, "ocali)acin del personal en campo .('&/, Control total y reportes 6istricos de la operacin, Monitoreo continuo de todas las operaciones desde cual?uier 'C conectada a #nternet, D &eguridad total de la in>ormacin transmisin inmediata de datos, D 'osi2ilidad de tra2ajar >uera de co2ertura .o>> line/ .localidades alejadas )onas sin co2ertura stanos t3neles etc,/ R&;6&(+8+&'51 M3'+81 )2*+0)0+=' 1'*+'&: ,& *) A2*+0)0+=' KEB 9 S145J)(& ,&
E" 'O&$O% (ANA0O% de2e implementar o2ligatoriamente una aplicacin Me2 con in>ormacin so2re los avances y procesos de la carga ejecutada para el caso de las actividades comerciales distri2ucin de comunicaciones dispersas online, 0ic6a aplicacin Me2 de2er1 contar con claves a la ?ue tendr1 acceso personal autori)ado de "A CONCE&#ONA%#A, "a in>ormacin de2er1 ser en lBnea con el proceso de ejecucin de estos servicios, Asimismo el so>tJare de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con una aplicacin ?ue permita mBnimamente con* la recepcin de los tra2ajos programados la distri2ucin de los tra2ajos a los e?uipos online para las actividades indicadas reportes de gestin veri>icar el tra2ajo asignado asB como para visuali)ar las >otogra>Bas tomadas en el campo, Adem1s de2er1 contar con una aplicacin Me2 ?ue permita el monitoreo en tiempo real la locali)acin y el movimiento del personal y las Unidades Operativas con su u2icacin e+acta entre otros, Adem1s E" 'O&$O% (ANA0O% de2e implementar complementariamente una solucin Me2 ?ue permita visuali)ar las rdenes de tra2ajo asignadas y la ejecucin de las mismas con la siguiente in>ormacin mBnima* Nro, de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad solicitadaGNro, de Acta de ejecucinGPec6a y Hora de ejecucinGPoto del tra2ajo culminadoGEjecutor, "os programas in>orm1ticos re?ueridos seg3n la actividad a reali)arse de2en ser proporcionados por E" 'O&$O% (ANA0O% v1lida 6asta la conclusin del contrato, E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 tanto el costo de los e?uipos y accesorios como los costos ?ue conlleve dic6a instalacin 6asta la puesta en operacin, %#< I'41(8)0+=' ) 2(&-&'5)( E" 'O&$O% (ANA0O% est1 en la o2ligacin de presentar a "A CONCE&#ONA%#A toda la in>ormacin ?ue -sta le solicite respecto a los tra2ajos contratados sin restriccin alguna pudiendo ser &emanal @uincenal o Mensual, "A CONCE&#ONA%#A podr1 acceder a la 2ase de datos de E" 'O&$O% (ANA0O% en cual?uier oportunidad ?ue lo re?uiera,
:#
OBLIGACIONES DE LA CONCESIONARIA "A CONCE&#ONA%#A a trav-s de la (erencia Comercial designar1 a sus &upervisores ?uienes tendr1n las >acultades para dar cumplimiento t-cnicoD operativo a los alcances del presente contrato, "A CONCE&#ONA%#A no entregar1 ning3n 2ien activo o documentacin alguna para la prestacin del servicio,
1=
$ramitar y e>ectuar el pago del servicio de acuerdo con las condiciones esta2lecidas en los presentes 5ases Administrativas $-rminos de re>erencia y el Contrato, &upervisar y veri>icar el estricto cumplimiento de las actividades comprendidas en el servicio contratadoA asB como evaluar su desarrollo aplicando penalidades y sanciones esta2lecidas en los $-rminos de %e>erencia y planteando la resolucin del contrato cuando corresponda, Utili)ar los medios de supervisin necesarios para la veri>icacin del adecuado servicio a los clientes, <# GASTOS GENERALES En este ru2ro se de2er1 considerar todos los recursos necesarios ?ue permitan asegurar la prestacin del servicio ?ue se contrata y la de2ida supervisin del mismo como mBnimo* Centro de Operaciones a implementarse Coordinadores &upervisores y Operadores #n>orm1ticos del &ervicio E?uipamiento del personal administrativo &o>tJare y aplicativos para las actividades servicios de agua y electricidad tele>onBa internet adecuacin y mantenimiento de locales mo2iliario movilidades de supervisin 3tiles de o>icina >ormularios costos >inancieros seguros carta >ian)a etc, El monto resultante de estos conceptos se re>lejar1 en un porcentaje uni>orme del costo directo de las actividades a desarrollar, ># UTILIDAD Es el porcentaje e?uili2rado y ra)ona2le de ganancias de E" 'O&$O% (ANA0O% ?ue le permitir1 2rindar el servicio en >orma e>ica) y e>iciente a satis>accin de "A CONCE&#ONA%#A y se re>iere a ?ue E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 considerar en la estructura de costos su respectiva Utilidad siendo su potestad la >ijacin de la misma en >uncin a su propuesta econmicaA por otra parte "A CONCE&#ONA%#A no reali)ar1 el control del cumplimiento de la Utilidad ?ue perci2e E" 'O&$O% (ANA0O%, ?# CAPACITACIN DEL PERSONAL E" 'O&$O% (ANA0O% se compromete a la capacitacin de su personal en las actividades materia de contratacin previa y con el inicio del servicioA asB mismo de2er1 de presentar un plan de capacitacin para su personal a ejecutarse durante el perBodo del contrato el cual de2er1 contar con un mBnimo de ?2 I1()- )'6)*&- por cada tra2ajador, "a capacitacin estar1 a cargo de E" 'O&$O% (ANA0O%# @# RELACIN DE DEPENDENCIA El 'ersonal de E" 'O&$O% (ANA0O% no mantendr1 ninguna relacin de dependencia con "A CONCE&#ONA%#A para el cumplimiento de sus o2ligaciones, "as la2ores de coordinacin y toma de decisiones so2re las actividades contratadas ser1n ejecutadas a trav-s del Coordinador (eneral y &upervisores ?ue designe E" 'O&$O% (ANA0O% para el e>ecto, A# ORGANIZACIN Y REMUNERACIONES E" 'O&$O% (ANA0O% necesaria y o2ligatoriamente de2e tener una organi)acin ?ue garantice el cumplimiento de sus actividades en >orma plena y e>iciente durante la vigencia de la contratacin, A# O(/)'+/()8) (&;6&(+,1 2)() EL POSTOR GANADOR 1<
E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con un Organigrama para el servicio a prestar tomando como (&4&(&'0+) &* ;6& -& +',+0) el cual de2er1 contener los datos como son* los nom2res de los pro>esionales y personal ?ue intervendr1 en la ejecucin del servicio, Este Organigrama de2e contener la organi)acin completa de la parte ejecutoria del presente servicio desde el Coordinador (eneral Asistentes Administrativos 6asta &upervisores y je>es de Cuadrillas, El 'O&$O% de2er1 de considerar en su organigrama personal cali>icado para cumplir de la mejor manera con los re?uerimientos de "A CONCE&#ONA%#A,
"os tipos de Cuadrilla indicados se clasi>ican de la siguiente manera* Cuadrilla Composicin de la misma $ipo* # $-cnico Cali>icado m1s un t-cnico de apoyo, ## $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo, ### $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo m1s un operario, #! $-cnico Cali>icado m1s t-cnico de apoyo con movilidad ! $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo con movilidad !# $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo m1s un operario con movilidad !## 0os t-cnicos de apoyo, !### .Clientes Mayores/ $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo con movilidad,
18
B# D& *)- (&86'&()0+1'&E" 'O&$O% (ANA0O% para asegurar la calidad de los servicios de2e considerar en el costo del personal las leyes y 2ene>icios sociales a ?ue tienen derec6o y no de2e ser in>erior a la considerada en el an1lisis de precio de su o>erta econmica, Ca2e anotar ?ue en el c1lculo para o2tener el costo directo de la mano de o2ra de2e considerar los dBas e>ectivos a tra2ajar en el a4o, 10# PENALIDADES "A CONCE&#ONA%#A podr1 deducir cual?uier gasto ?ue por accin u omisin de E" 'O&$O% (ANA0O% le genere desem2olso econmico el ?ue acreditar1 previamente con la documentacin pertinente, En el A'&F1 0> de las presentes 2ases se esta2lecen las penalidades y sanciones cuyo monto resultante se descontar1n a las valori)aciones mensuales las mismas ?ue se comunicar1n previamente de acuerdo al procedimiento esta2lecido en dic6o Ane+o, "as penalidades esta2lecidas por "A CONCE&#ONA%#A tienen como >inalidad propender el logro de la calidad del servicio y por ende del tra2ajo reali)ado cumplimiento de normas de seguridad y capacidad de respuesta a los tra2ajos encomendados, En todo caso las penalidades se pagar1n a >avor de "A CONCE&#ONA%#A y su a2ono no li2era a E" 'O&$O% (ANA0O% de su responsa2ilidad >rente a terceros por las consecuencias de un eventual incumplimiento de sus o2ligaciones, "as causales de aplicacin de penalidades indicadas en el presente su2 numeral 6an sido clasi>icadas de la siguiente manera* a/ &E(U%#0A0 "A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por incumplimiento en las normas de seguridadA por cada caso se aplicar1 la penalidad esta2lecida en el cuadro de penalidades para Empresas Contratistas m1s las multas aplicadas por la autoridad o ?ue vaya aplicar tomando como analogBa montos ?ue 6aya aplicado a "A CONCE&#ONA%#A o a otras empresas en casos de incumplimiento de normas de seguridad, 2/ A&'EC$O& "E(A"E& En caso de incumplimiento "A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por incumplimiento de las disposiciones legales o reglamentariasA por cada caso se aplicar1 la penalidad esta2lecida en el cuadro de 'enalidades A'&F1 0>,
c/ A&'EC$O "A5O%A" Y &E(U%#0A0 &OC#A" "A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por incumplimiento de o2ligacin para con sus tra2ajadores sea esta de car1cter la2oral seguridad social o tri2utaria, 'or cada caso se aplicar1 la penalidad esta2lecida en el cuadro de 'enalidades A'&F1 0>, d/ 'UN$UA"#0A0
27
"A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por actividades del servicio no ejecutados o ejecutados >uera de pla)o, En cada caso se aplicar1 la penalidad seg3n lo indicado en el cuadro de 'enalidades A'&F1 0> m1s el costo de reparacin a ?ue 6aya lugar, e/ EPEC$#!#0A0 "A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por actividades de servicio mal ejecutados ejecutados de manera de>ectuosa su2 contratacin de actividades y otrosA por cada caso se aplicar1 la penalidad seg3n lo indicado en el cuadro de 'enalidades A'&F1 0> m1s el costo de reparacin a ?ue 6aya lugar, >/ &E%#E0A0 Y '%E&EN$AC#ON 'or esta causa se evaluar1 la seriedad y presentacin del personal de E" 'O&$O% (ANA0O% o 'O&$O%E& (ANA0O%E& asB como el desempe4o de los mismos en campo, &i se generara alg3n tipo de in>raccin por parte de personal de E" 'O&$O% (ANA0O% o 'O&$O%E& (anadores "A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por >alta de seriedad y presentacinA por cada caso se aplicar1 la penalidad seg3n lo indicado en el cuadro de 'enalidades A'&F1 0>, g/ A&'EC$O& $ECN#CO& "A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por incumplimiento de o2ligaciones de car1cter t-cnicoA por cada caso se aplicar1 la penalidad esta2lecida en el cuadro de 'enalidades A'&F1 0> sin perjuicio del costo de la reparacin a ?ue 6u2iere lugar, 6/ #MA(EN #N&$#$UC#ONA" Esta causal se aplica cuando el.los/ 'O&$O%.es/ (anador.es/ a trav-s de su personal t-cnico en el desempe4o de sus >unciones ocasiona da4os a la imagen institucional de "A CONCE&#ONA%#A 2ien sea ante terceros o ante instituciones p32licas yGo privadas, 'ara estos casos "A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por da4os a la imagen institucional para lo cual se aplicar1 la penalidad para el caso concreto esta2lecido en el cuadro de 'enalidades A'&F1 0> sin perjuicio del costo de la reparacin a ?ue 6u2iere lugar, i/ #NPO%MAC#ON 'or esta causal "A CONCE&#ONA%#A sancionar1 al 'O&$O% (ANA0O% o 'O&$O%E& (ANA0O%E& por incumplimiento de cual?uier o2ligacin re>erente al suministro de in>ormacin 2ien sea por proporcionarse >uera del pla)o esta2lecido por no ajustarse a la realidad u otro, 'ara estos casos "A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por suministro de in>ormacin en >orma inde2ida para lo cual se aplicar1 la penalidad para el caso concreto esta2lecido en el cuadro de penalidades A'&F1 0> sin perjuicio del costo de la reparacin a ?ue 6u2iere lugar,
j/ CA"#0A0 0E "O& &E%!#C#O& "A CONCE&#ONA%#A penali)ar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% por no mantener los est1ndares de calidad de los tra2ajos reali)ados,
21
"a supervisin de "A CONCE&#ONA%#A es la entidad encargada de revisar los tra2ajos e>ectuados por E" 'O&$O% (ANA0O% los mismos ?ue de2en cumplir con todos los procedimientos esta2lecidos previamente, C/ O$%O& Esta causal est1 destinada a sancionar a E" 'O&$O% (ANA0O% cuando su personal ocasiona da4os al patrimonio de "A CONCE&#ONA%#A o cuando dic6o personal >alta el respeto de pala2ra o accin al personal de "A CONCE&#ONA%#A o a los clientes en am2os casosA "A CONCE&#ONA%#A enviar1 una comunicacin .mediante carta simple/ imputando la causal por da4os de car1cter patrimonial o no patrimonial seg3n sea el casoA por cada caso se aplicar1 la penalidad esta2lecida en el cuadro de 'enalidades para Empresas Contratistas sin perjuicio del costo de la reparacin a ?ue 6u2iere lugar, &i E" 'O&$O% (ANA0O% eventualmente acumula seis .7;/ penalidades se4aladas en este numeral durante el primer semestre o el monto de las penalidades en >orma acumulada superase el ?uince 19N del monto >acturado en el semestre anterior "A CONCE&#ONA%#A estar1 >acultada a su eleccin a resolver el Contrato y ejecutar la Carta Pian)a de Piel Cumplimiento por la totalidad del monto perdiendo E" 'O&$O% (ANA0O% el derec6o de e+igir la devolucin de alg3n monto o el derec6o a indemni)acin de ning3n tipoA o en su de>ecto a continuar aplicando las penalidades 6asta completar el monto total del contrato, $odas las irregularidades antes mencionadas dar1n lugar a la aplicacin de las penalidades m1s el traslado de las multas ?ue pudiera imponer cual?uier autoridad a "A CONCE&#ONA%#A por 6ec6os derivados de la ejecucin del servicio materia del presente concurso, AsB mismo "A CONCE&#ONA%#A est1 >acultada a resolver el contrato por incumplimiento en caso ?ue E" 'O&$O% (ANA0O% reincida en el incumplimiento de cual?uiera de los supuestos se4alados en el presente numeral yGo ejecute negligentemente los encargos encomendados por "A CONCE&#ONA%#A, 11# DE LA VERACIDAD DE LA INFORMACION PRESENTADA 0e detectarse en cual?uiera de las etapas del proceso de seleccin y durante la ejecucin del contrato la adulteracin o >alsi>icacin de documentos se proceder1 a la eliminacin autom1tica del 'O&$O% yGo la resolucin del contrato desapro21ndose autom1ticamente toda su o>erta yGo dej1ndose sin e>ecto todo lo actuado sin perjuicio de las acciones administrativas civiles y penales .Art, E2=Q del Cdigo 'enal/ a ?ue 6u2iera lugar, E" 'O&$O% (ANA0O% seg3n sea el caso es solidariamente responsa2le de cual?uier adulteracin o >alsi>icacin de los documentos ?ue 6aya presentado asB estos 6ayan sido cometidos por parte de sus empleados yGo terceros, 12# MATERIALES BUE ASUMIRA EL POSTOR GANADOR E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 los materiales menores para cumplir con los tra2ajos encomendados como son* Arena Yeso Cemento y Agregados Cinta aislante cinta autovulcani)ante &oldadura 'intura para rotulacin del suministro, 'intura para resanar los puntos de soldadura de igual color de la caja $6inner industrial $ornillos autorroscantes Clavos de 2I y EI Pusi2les tipo C 22
'ernos desca2e)a2les seg3n sea necesario Codo y $u2o '!C para las acometidas Pormatos para las Pic6as o Actas de #ntervencin "adrillos Conectores 2imet1licos $erminales de co2re !idrios de di>erentes dimensiones para ventanas de las cajas porta medidor 5ase porta medidor .madera/ $emplador armella tarugo alam2re de acero galvani)ado &eparadores de lBnea de '!C Conectores para empalme su2terr1neo Ca2les para cone+ionado del &istema de Medicin .$M NYY N"$/ 0iscos de corte de metal
1%# MATERIALES BUE SUMINISTRARA LA CONCESIONARIA "A CONCE&#ONA%#A suministrar1 los siguientes materiales para cumplir con los tra2ajos encomendados* Caja portamedidor mono>1sicoGtri>1sico $apas para Caja portamedidor mono>1sicoGtri>1sico Ca2le conc-ntrico Medidores de energBa 0ispositivos de proteccin* #nterruptores termomagn-ticos $u2o de >ierro (alvani)ado 'recintos de seguridad &ticCer para corte y recone+in
En relacin a la entrega de materiales E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 designar un responsa2le para la coordinacin de los tr1mites para la recepcin de materiales en generalA ?uien estar1 de2idamente identi>icado y ser1 la 3nica persona autori)ada para reali)ar los tr1mites relacionados a la provisin de materiales,
1:# DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES "as actividades ?ue desarrollar1 E".O&/ 'O&$O%.E&/ (ANA0O%.E&/ son las siguientes* 1, Cone+iones Nuevas* CN 2, %einstalacin de &uministro* %& :, Actividades Comerciales Complementarias* ACC E, Otras actividades complementarias* O$ 9, Cortes de servicio* C& ;, %econe+iones de servicio* %R =, %etiro de Cone+iones* %$ <, Atencin de %eclamos* A% 8, Control de '-rdidas* C' 17, Actividades %'C Complementarias y 5arreras $-cnicas* C'AC 11, Mantenimiento Correctivo 12, Mantenimiento 'reventivo 1:, Cuadrillas 1E, (estin de Clientes Mayores 19, Multiservicios "a descripcin detallada de cada actividad se encuentra en el A'&F1 01,
2:
1<# ANEXOS !-ase la siguiente relacin de Ane+os para su respectiva in>ormacin ?ue >orman parte de las presentes 5ases Administrativas y $-rminos de %e>erencia* ANERO ANERO ANERO ANERO ANERO ANERO ANERO 71 72 7: 7E 79 7; 7= * * * * * * * 0E&C%#'C#ON 0E "A& AC$#!#0A0E& %E"AC#ON 0E AC$#!#0A0E& 0#A(%AMA& 0E CONER#ONE& 0OM#C#"#A%#A& E&$%UC$U%A Y ANA"#&#& 0E CO&$O& UN#$A%#O& "OCA"#0A0E& ME$%A0O Y MON$O %EPE%ENC#A" CUA0%O 0E 'ENA"#0A0E& '%OPO%MA 0E" CON$%A$O
2E
ANEXO 1 DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
29
1# CONEXIONES NUEVAS CN01 9 CN02: CONEXIONES NUEVAS EN BT ALREO MONOFMSICO CONEXIONES NUEVAS EN BT ALREO TRIFMSICO E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en dotar el servicio el-ctrico al predio con la instalacin de una cone+in el-ctrica a-rea nueva a-reo del servicio el-ctrico en 5$ previa >acti2ilidad y pago del servicio seg3n Art, <2 "CE, "a cone+in el-ctrica est1 compuesta por armados como el empalme de acometida el ca2le de acometida la caja de medicin y proteccin el medidor el sistema de proteccin y seccionamiento, $ipos de Cone+in* .C1,1/ 5$ 227!G227! .C1,2/ 5$ 227!G227! .C2,1/ 5$ 227!G227! .C2,2/ 5$ 227!G227! .C:,1/ 5$ 227!G227! .CE,1/ 5$ 227!G227! .CE,2/ 5$ 227!G227! .CE,:/ 5$ 227!G227! .CE,E/ 5$ 227!G227! .C2,1/ 5$ :<7!G227! .C2,2/ 5$ :<7!G227! .C:,1/ 5$ :<7!G227! .CE,1/ 5$ :<7!G227! .CE,2/ 5$ :<7!G227! .CE,:/ 5$ :<7!G227! .CE,E/ 5$ :<7!G227! de 7 a : mono>1sica mayor a : 6asta 17 mono>1sica de 7 a 17 tri>1sica mayor a 17 6asta 27 tri>1sica mayor a 27 6asta 97 tri>1sica mayor a 97 6asta =9 tri>1sica mayor a =9 6asta 197 tri>1sica mayor a 197 a 229 tri>1sica mayor a 229 6asta :77 tri>1sica desde 7 6asta 17 tri>1sica mayor a 17 6asta 27 tri>1sica mayor a 27 6asta 97 tri>1sica mayor a 97 6asta =9 tri>1sica mayor a =9 6asta 197 tri>1sica mayor a 197 a 229 tri>1sica mayor a 229 6asta :77 tri>1sica
'ara la gestin de CONER#ONE& NUE!A& EN 5$ AE%EO E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* #nstalacin de caja portamedidor en nic6o previamente picado .Corresponde al cliente/ 'icado de canaleta en pared D para empotrar el tu2o '!C, #nstalacin de M1stil met1lico y $u2o '!C ?ue proteger1 la acometida, #nstalacin de portalBnea o armella en la >ac6ada del cliente, #nstalacin de templadores de >ierro galvani)ado, #nstalacin de #nterruptor termomagn-tico dentro de la caja portamedidor, Montaje de medidor mono>1sico, #nstalacin de acometida a-rea, Cone+in de la acometida en el punto de entrega y en la 2ornera del medidor,
2;
Cone+in de la lBnea de carga o alimentador al medidor, #nstalacin de precintos de la 2ornera y de la caja portamedidor, Asegurar la tapa con un punto de soldadura, 'intado del punto de soldadura,
P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), a, LA CONCESIONARIA alcan)ar1 mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo el listado con las Ordenes de $ra2ajo para la #nstalacin de la Nueva Cone+in, 2, E" 'O&$O% (ANA0O% podr1 e+traer del &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las rdenes de tra2ajo para estos casos, c, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 y e>ectuar1 la actividad en presencia del titular o encargado del predio de no 6a2er una persona responsa2le en el predio de2er1 reprogramar la actividad dejando constancia de la visita .Un %egistro de #ntervencin por suministro/ y ?uedar1 atento para su atencin a >in de no trasgredir pla)os de atencin de la N$C&E N$C&E% y su correspondiente 5ase Metodolgica, d, Esta actividad de2er1 reali)arse durante toda la vigencia del Contrato en 6orario de 7<*77 a,m, a 7;*77 p,m, o en el ?ue LA CONCESIONARIA le indi?ue, e, "as actividades a desarrollar para la ejecucin de la nueva cone+in seguir1n los es?uemas ?ue se detallan en el A'&F1 0% los pasos a seguir son* 'icado de nic6o para caja porta medidor mono>1sico o tri>1sico seg3n sea el caso -+&82(& 9 06)',1 &* 0*+&'5& *1 -1*+0+5&# 'icado del espacio >Bsico e instalacin del o los 2astones de Pierro (alvani)ado para cone+in a-rea, #nstalacin de caja porta medidor mono>1sica o tri>1sica y el posterior resane de pared murete del cliente seg3n sea el caso, "a caja guarda relacin con el tipo de medidor a utili)ar para la cone+in, #nstalacin del conductor de acometida D+'0*69& &82)*8& ,&-,& &* 26'51 ,& &'5(&/) I)-5) *) 0)G) 21(5) 8&,+,1(E la acometida de2er1 estar empotrada incluyendo toda proteccin mec1nica ?ue garantice un nivel de 6olgura su>iciente ?ue no deteriore el conductor, #nstalacin de soportes de acometida .templadores armellas o porta lBneas/ para el caso de cone+in a-rea, #nstalacin de medidor nuevo seg3n el tipo de cone+in .2 6ilos* para cone+in mono>1sica con neutro corrido : 6ilos* para cone+in mono>1sica tri>1sica sin neutro y E 6ilos* para cone+in tri>1sica con neutro corrido/,
2=
Cone+in de la acometida al medidor al sistema de proteccin 9 *)- *3'&)- ,& 0)(/) al sistema de proteccin del cliente, Al >inali)ar la cone+in se veri>icar1 ?ue el suministro cuente con servicio el-ctrico, El medidor de2er1 ?uedar con la tapa 2ornera correctamente precintada y la tapa de la caja porta medidor soldada pintada precintada de ser necesario .mediante precintos tipo PO%SA/ y codi>icada, "a codi>icacin de la caja porta medidor es por cada suministro consign1ndose el Numero de suministro, E" 'O&$O% (ANA0O% llenar1 el Acta de #ntervencin 2 en su totalidad e incluir1 dentro de las o2servaciones la serie de la pin)a amperim-trica o e?uipo ?ue lo reemplace con la ?ue se deja Constancia del Nivel de $ensin, Este documento y otros ?ue el caso amerite ser1n >irmados por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor dejando una copia en poder del cliente G6'51 01' 6') 012+) ,&* C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+=' ,&* 8&,+,1( +'-5)*),1, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro, de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% levantar1 un plano a mano al)ada con la u2icacin e+acta del suministro indicando los suministros vecinos anterior y posterior ?ue le servir1n para descargar en el &istema (ra>ico .El plano >ormar1 parte del e+pediente de instalacin de la Nueva Cone+in/, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 en el predio con>irmar vBa %'M a "A CONCE&#ONA%#A la culminacin del tra2ajo de instalacin indicando* Nro de &olicitud y n3mero de suministro para lo cual "A CONCE&#ONA%#A podr1 solicitar 6a2lar con el cliente para veri>icar su con>ormidad, >, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 descargar en el &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las Ordenes de Nuevas Cone+iones los %egistros de #ntervencin y otros documentos asB como u2icar1 gr1>icamente el suministro en el &istema (r1>ico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA# L6&/1 ,& &**1 )*0)'7)(N 51,) *) ,1068&'5)0+=' DA05) ,& +'5&(H&'0+='! C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+=' 9 15(1- (&*)0+1'),1-E ) LA CONCESIONARIA#
cta de inter!enci"n # cta de $nstalaci"n

2<
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin de Cone+iones Nuevas se reali)an en >orma diaria y el servicio es permanente los :;9 dBas del a4o y su ejecucin ser1 dentro del pla)o esta2lecido el cual incluye s12ados domingos y >eriados, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo de las cone+iones nuevas es tres .:/ dBas calendarios para las )onas ur2anas y ur2anasDrurales y cinco .9/ dBas calendarios para las )onas rurales y siete .7=/ dBas para el caso de los &ervicios El-ctricos %urales .&E%/ una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#AA el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, 0e acuerdo a la Norma $-cnica de Calidad del &ervicio El-ctrico ninguna cone+in de2er1n superar los siete .7=/ dBas de atencin, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A asimismo por los reclamos de los clientes a>ectados con>orme al )'&F1 0>, 'ara aplicarse actividades* las penalidades se consideran las siguientes
#nstalacin de acometida #nstalacin de medidor #nstalacin de caja portamedidor, #nstalacin de m1stil, Aca2ado y codi>icado de suministro 'recintado de caja portamedidor .precintos >or)a/ #nstalacin de sistema de proteccin en caja, #nstalacin de sistema de proteccin interior, $rato al cliente, 0istancias mBnimas de seguridad .0M&/ 'rue2as y veri>icaciones antes de puesta en servicio, A>ectar o deteriorar la >ac6ada del cliente,
&i alguna de las actividades descritas presenta de>iciencias anomalBas se considerar1 como atencin de>ectuosa y ser1 penali)ada de acuerdo a lo esta2lecido en el )'&F1 0> seg3n corresponda *) )2*+0)0+=' ,& *) 2&')*+7)0+=' '1 &H+5) *) -6.-)')0+=' ,&'5(1 ,& 2: I1()- ,& *) ,&4+0+&'0+) +'06((+,) 21( EL POSTOR GANADOR# E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del servicio contratado asB como "as multas ?ue se generen por el incumplimiento de las Normas $-cnicas de Calidad de &ervicio y de las
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0irectivas #nternas de "A CONCE&#ONA%#A con responsa2ilidad compro2ada de E" 'O&$O% (ANA0O% ser1n a cargo de E" 'O&$O% (ANA0O% reserv1ndose "A CONCE&#ONA%#A el derec6o de resolver el contrato yGo proceder con las acciones pertinentes, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e cumplir con las e+igencias esta2lecidas es decir de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* Camioneta %'M escalera de >i2ra de vidrio amolador taladro l1mpara piloto ma?uina de soldar megmetro pin)a amperim-trica y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 dotar de todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener 2 a4os de e+periencia y estudios t-cnicos superiores actitud de servicio y vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC,
CN0% 9 CN0:: CONEXIONES NUEVAS EN BT SUBTERRANEA MONOFMSICO CONEXIONES NUEVAS EN BT SUBTERRANEA TRIFMSICO E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en dotar el servicio el-ctrico al predio con la instalacin de una cone+in el-ctrica su2terr1nea nueva o la reinstalacin su2terr1nea del servicio el-ctrico en 5$ previa >acti2ilidad y pago del servicio seg3n Art, <2 "CE, "a cone+in el-ctrica est1 compuesta por armados como el empalme de acometida el ca2le de acometida la caja de medicin y proteccin el medidor el sistema de proteccin y seccionamiento, $ipos de Cone+in* .C1,1/ 5$ 227!G227! de 7 a : mono>1sica
:7
.C1,2/ .C2,1/ .C2,2/ .C:,1/ .CE,1/ .CE,2/ .CE,:/ .CE,E/ .C2,1/ .C2,2/ .C:,1/ .CE,1/ .CE,2/ .CE,:/ .CE,E/
5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$ 5$
227!G227! 227!G227! 227!G227! 227!G227! 227!G227! 227!G227! 227!G227! 227!G227! :<7!G227! :<7!G227! :<7!G227! :<7!G227! :<7!G227! :<7!G227! :<7!G227!
mayor a : 6asta 17 mono>1sica de 7 a 17 tri>1sica mayor a 17 6asta 27 tri>1sica mayor a 27 6asta 97 tri>1sica mayor a 97 6asta =9 tri>1sica mayor a =9 6asta 197 tri>1sica mayor a 197 a 229 tri>1sica mayor a 229 6asta :77 tri>1sica desde 7 6asta 17 tri>1sica mayor a 17 6asta 27 tri>1sica mayor a 27 6asta 97 tri>1sica mayor a 97 6asta =9 tri>1sica mayor a =9 6asta 197 tri>1sica mayor a 197 a 229 tri>1sica mayor a 229 6asta :77 tri>1sica
'ara la gestin de CONER#ONE& NUE!A& EN 5$ &U5$E%%ANEA E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* #nstalacin de caja portamedidor en nic6o previamente picado .Corresponde al cliente/ 'icado de canaleta para empotrar el tu2o '!C, #nstalacin de $u2o '!C ?ue proteger1 la acometida, #nstalacin de #nterruptor termomagn-tico dentro de la caja portamedidor, Montaje de medidor, %otura y resane de vereda, Apertura y relleno de )anja, #nstalacin de acometida su2terr1nea, Cone+in de la acometida en el punto de entrega y en la 2ornera del medidor, Cone+in de la lBnea de carga o alimentador al medidor, #nstalacin de precintos de la 2ornera y de la caja portamedidor, Asegurar la tapa con un punto de soldadura, 'intado del punto de soldadura, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), a, LA CONCESIONARIA alcan)ar1 mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo el listado con las Ordenes de $ra2ajo para la #nstalacin de la Nueva Cone+in, 2, E" 'O&$O% (ANA0O% podr1 e+traer del &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las rdenes de tra2ajo para estos casos, c, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 y e>ectuar1 la actividad en presencia del titular o encargado del predio de no 6a2er una persona responsa2le en el predio de2er1 reprogramar la actividad dejando constancia de la visita .Un %egistro de #ntervencin por suministro/ y ?uedar1 atento para su atencin a >in de no trasgredir pla)os de
:1
atencin de la Metodolgica,
N$C&E
N$C&E%
su
correspondiente
5ase
d, Esta actividad de2er1 reali)arse durante toda la vigencia del Contrato en 6orario de 7<*77 a,m, a 7;*77 p,m, o en el ?ue LA CONCESIONARIA le indi?ue, e, "as actividades a desarrollar para la ejecucin de la nueva cone+in seguir1n los es?uemas ?ue se detallan en el A'&F1 0% los pasos a seguir son* 'icado de nic6o para caja porta medidor mono>1sico o tri>1sico seg3n sea el caso -+&82(& 9 06)',1 &* 0*+&'5& *1 -1*+0+5&# %otura y e+cavacin de )anja para instalacin de tu2o de '!C pesado para cone+in su2terr1nea, #nstalacin de caja porta medidor mono>1sica o tri>1sica y el posterior resane de la vereda pared murete del cliente seg3n sea el caso, "a caja guarda relacin con el tipo de medidor a utili)ar para la cone+in, #nstalacin del conductor de acometida D+'0*69& &82)*8& ,&-,& &* 26'51 ,& &'5(&/) I)-5) *) 0)G) 21(5) 8&,+,1(E la acometida de2er1 estar empotrada incluyendo toda proteccin mec1nica ?ue no deteriore el conductor, #nstalacin de medidor nuevo seg3n el tipo de cone+in .2 6ilos* para cone+in mono>1sica con neutro corrido : 6ilos* para cone+in mono>1sica tri>1sica sin neutro y E 6ilos* para cone+in tri>1sica con neutro corrido/, Cone+in de la acometida al medidor al sistema de proteccin 9 *)- *3'&)- ,& 0)(/) al sistema de proteccin del cliente, Al >inali)ar la cone+in se veri>icar1 ?ue el suministro cuente con servicio el-ctrico, El medidor de2er1 ?uedar con la tapa 2ornera correctamente precintada y la tapa de la caja porta medidor soldada pintada precintada de ser necesario .mediante precintos tipo PO%SA/ y codi>icada, "a codi>icacin de la caja porta medidor es por cada suministro consign1ndose el Numero de suministro, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, E" 'O&$O% (ANA0O% llenar1 el Acta de #ntervencin : en su totalidad e incluir1 dentro de las o2servaciones la serie de la pin)a amperim-trica o e?uipo ?ue lo reemplace con la ?ue se deja Constancia del Nivel de $ensin, Este documento y otros ?ue el caso amerite ser1n >irmados por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor dejando una copia en
3

:2
poder del cliente G6'51 01' 6') 012+) ,&* C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+=' ,&* 8&,+,1( +'-5)*),1, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% levantar1 un plano a mano al)ada con la u2icacin e+acta del suministro indicando los suministros vecinos anterior y posterior ?ue le servir1n para descargar en el &istema (ra>ico .El plano >ormar1 parte del e+pediente de instalacin de la Nueva Cone+in/, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 en el predio con>irmar vBa %'M a "A CONCE&#ONA%#A la culminacin del tra2ajo de instalacin indicando* Nro de &olicitud y n3mero de suministro para lo cual "A CONCE&#ONA%#A podr1 solicitar 6a2lar con el cliente para veri>icar su con>ormidad, >, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 descargar en el &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las Ordenes de Nuevas Cone+iones los %egistros de #ntervencin y otros documentos asB como u2icar1 gr1>icamente el suministro en el &istema (r1>ico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA# L6&/1 ,& &**1 )*0)'7)(N 51,) *) ,1068&'5)0+=' DA05) ,& +'5&(H&'0+='! C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+=' 9 15(1- (&*)0+1'),1-E ) LA CONCESIONARIA# F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin de Cone+iones Nuevas se reali)an en >orma diaria y el servicio es permanente los :;9 dBas del a4o y su ejecucin ser1 dentro del pla)o esta2lecido el cual incluye s12ados domingos y >eriados, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo de las cone+iones nuevas es tres .7:/ dBas calendarios para las )onas ur2anas y ur2anasDrurales y cinco .79/ dBas calendarios para las )onas rurales y siete .7=/ dBas para el caso de los &ervicios El-ctricos %urales .&E%/ una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#AA el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, 0e acuerdo a la Norma $-cnica de Calidad del &ervicio El-ctrico ninguna cone+in de2er1n superar los siete .7=/ dBas de atencin, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A
::
CONCE&#ONA%#A asimismo por a>ectados con>orme al )'&F1 0>, 'ara aplicarse actividades* las penalidades
los se
reclamos
de
los
clientes
consideran
las
siguientes
#nstalacin de acometida #nstalacin de medidor #nstalacin de caja portamedidor, #nstalacin de m1stil, Aca2ado y codi>icado de suministro 'recintado de caja portamedidor .precintos >or)a/ #nstalacin de sistema de proteccin en caja, #nstalacin de sistema de proteccin interior, $rato al cliente, 0istancias mBnimas de seguridad .0M&/ 'rue2as y veri>icaciones antes de puesta en servicio, A>ectar o deteriorar la >ac6ada del cliente,
&i alguna de las actividades descritas presenta de>iciencias anomalBas se considerar1 como atencin de>ectuosa y ser1 penali)ada de acuerdo a lo esta2lecido en el )'&F1 0> seg3n corresponda *) )2*+0)0+=' ,& *) 2&')*+7)0+=' '1 &H+5) *) -6.-)')0+=' ,&'5(1 ,& 2: I1()- ,& *) ,&4+0+&'0+) +'06((+,) 21( EL POSTOR GANADOR# E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del servicio contratado asB como "as multas ?ue se generen por el incumplimiento de las Normas $-cnicas de Calidad de &ervicio y de las 0irectivas #nternas de "A CONCE&#ONA%#A con responsa2ilidad compro2ada de E" 'O&$O% (ANA0O% ser1n a cargo de E" 'O&$O% (ANA0O% reserv1ndose "A CONCE&#ONA%#A el derec6o de resolver el contrato yGo proceder con las acciones pertinentes, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e cumplir con las e+igencias esta2lecidas es decir de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* Camioneta %'M escalera de >i2ra de vidrio amolador taladro l1mpara piloto ma?uina de soldar megmetro pin)a amperim-trica y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio,
:E
E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 dotar de todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener 2 a4os de e+periencia y estudios t-cnicos superiores actitud de servicio y vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC, CN0< 9 CN0>: CONEXIONES NUEVAS PREPAGO EN BT ALREO MONOFMSICO CONEXIONES NUEVAS PREPAGO EN BT ALREO TRIFMSICO E'41;6& ,& *) )05+H+,),
Consiste en dotar el servicio el-ctrico al predio con la instalacin de una cone+in el-ctrica a-rea nueva a-reo del servicio el-ctrico en 5$ previa >acti2ilidad y pago del servicio seg3n Art, <2 "CE, "a cone+in el-ctrica est1 compuesta por armados como el empalme de acometida el ca2le de acometida la caja de medicin y proteccin el medidor el sistema de proteccin y seccionamiento, $ipos de Cone+in* .C1,1/ 5$ 227!G227! .C1,2/ 5$ 227!G227! .C2,1/ 5$ 227!G227! .C2,2/ 5$ 227!G227! .C:,1/ 5$ 227!G227! .CE,1/ 5$ 227!G227! .CE,2/ 5$ 227!G227! .CE,:/ 5$ 227!G227! .CE,E/ 5$ 227!G227! .C2,1/ 5$ :<7!G227! .C2,2/ 5$ :<7!G227! .C:,1/ 5$ :<7!G227! .CE,1/ 5$ :<7!G227! .CE,2/ 5$ :<7!G227! .CE,:/ 5$ :<7!G227! .CE,E/ 5$ :<7!G227! de 7 a : mono>1sica mayor a : 6asta 17 mono>1sica de 7 a 17 tri>1sica mayor a 17 6asta 27 tri>1sica mayor a 27 6asta 97 tri>1sica mayor a 97 6asta =9 tri>1sica mayor a =9 6asta 197 tri>1sica mayor a 197 a 229 tri>1sica mayor a 229 6asta :77 tri>1sica desde 7 6asta 17 tri>1sica mayor a 17 6asta 27 tri>1sica mayor a 27 6asta 97 tri>1sica mayor a 97 6asta =9 tri>1sica mayor a =9 6asta 197 tri>1sica mayor a 197 a 229 tri>1sica mayor a 229 6asta :77 tri>1sica
'ara la gestin de CONER#ONE& NUE!A& EN 5$ AE%EO '%E'A(O E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* #nstalacin de caja portamedidor en nic6o previamente picado .Corresponde al cliente/ 'icado de canaleta en pared D para empotrar el tu2o '!C,
:9
#nstalacin de M1stil met1lico y $u2o '!C ?ue proteger1 la acometida, #nstalacin de portalBnea o armella en la >ac6ada del cliente, #nstalacin de templadores de >ierro galvani)ado, #nstalacin de #nterruptor termomagn-tico dentro de la caja portamedidor, Montaje de medidor mono>1sico, #nstalacin de acometida a-rea, Cone+in de la acometida en el punto de entrega y en la 2ornera del medidor, Cone+in de la lBnea de carga o alimentador al medidor, #nstalacin de precintos de la 2ornera y de la caja portamedidor, Asegurar la tapa con un punto de soldadura, 'intado del punto de soldadura, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), a, LA CONCESIONARIA alcan)ar1 mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo el listado con las Ordenes de $ra2ajo para la #nstalacin de la Nueva Cone+in, 2, E" 'O&$O% (ANA0O% podr1 e+traer del &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las rdenes de tra2ajo para estos casos, c, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 y e>ectuar1 la actividad en presencia del titular o encargado del predio de no 6a2er una persona responsa2le en el predio de2er1 reprogramar la actividad dejando constancia de la visita .Un %egistro de #ntervencin por suministro/ y ?uedar1 atento para su atencin a >in de no trasgredir pla)os de atencin de la N$C&E N$C&E% y su correspondiente 5ase Metodolgica, d, Esta actividad de2er1 reali)arse durante toda la vigencia del Contrato en 6orario de 7<*77 a,m, a 7;*77 p,m, o en el ?ue LA CONCESIONARIA le indi?ue, e, "as actividades a desarrollar para la ejecucin de la nueva cone+in seguir1n los es?uemas ?ue se detallan en el A'&F1 0% los pasos a seguir son* 'icado de nic6o para caja porta medidor mono>1sico o tri>1sico seg3n sea el caso -+&82(& 9 06)',1 &* 0*+&'5& *1 -1*+0+5&# 'icado del espacio >Bsico e instalacin del o los 2astones de Pierro (alvani)ado para cone+in a-rea, #nstalacin de caja porta medidor mono>1sica o tri>1sica y el posterior resane de pared murete del cliente seg3n sea el caso, "a caja guarda relacin con el tipo de medidor a utili)ar para la cone+in, #nstalacin del conductor de acometida D+'0*69& &82)*8& ,&-,& &* 26'51 ,& &'5(&/) I)-5) *) 0)G) 21(5) 8&,+,1(E la
:;
acometida de2er1 estar empotrada incluyendo toda proteccin mec1nica ?ue garantice un nivel de 6olgura su>iciente ?ue no deteriore el conductor, #nstalacin de soportes de acometida .templadores armellas o porta lBneas/ para el caso de cone+in a-rea, #nstalacin de medidor nuevo seg3n el tipo de cone+in .2 6ilos* para cone+in mono>1sica con neutro corrido : 6ilos* para cone+in mono>1sica tri>1sica sin neutro y E 6ilos* para cone+in tri>1sica con neutro corrido/, Consideracin especial para el '%E 'A(O* El medidor 're pago retirado del almac-n ya de2e estar asignado por "a2oratorio de Medidores al suministro de manera previa, Cone+in de la acometida al medidor al sistema de proteccin 9 *)- *3'&)- ,& 0)(/) al sistema de proteccin del cliente, Al >inali)ar la cone+in se veri>icar1 ?ue el suministro cuente con servicio el-ctrico, El medidor de2er1 ?uedar con la tapa 2ornera correctamente precintada y la tapa de la caja porta medidor soldada pintada precintada de ser necesario .mediante precintos tipo PO%SA/ y codi>icada, "a codi>icacin de la caja porta medidor es por cada suministro consign1ndose el Numero de suministro, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, E" 'O&$O% (ANA0O% llenar1 el Acta de #ntervencin E en su totalidad e incluir1 dentro de las o2servaciones la serie de la pin)a amperim-trica o e?uipo ?ue lo reemplace con la ?ue se deja Constancia del Nivel de $ensin, Este documento y otros ?ue el caso amerite ser1n >irmados por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor dejando una copia en poder del cliente G6'51 01' 6') 012+) ,&* C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+=' ,&* 8&,+,1( +'-5)*),1, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% levantar1 un plano a mano al)ada con la u2icacin e+acta del suministro indicando los suministros vecinos anterior y posterior ?ue le servir1n para descargar en el
4

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&istema (ra>ico .El plano >ormar1 parte del e+pediente de instalacin de la Nueva Cone+in/, E" 'O&$O% (ANA0O% una ve) culminado su tra2ajo de2er1 instruir y capacitar al cliente en el uso del e?uipo de medicin prepago para lo cual "A CONCE&#ONA%#A se compromete a reali)ar las c6arlas y capacitaciones necesarias para ?ue el personal t-cnico dE" 'O&$O% (ANA0O% ?ue ejecuta esta la2or este muy 2ien instruido, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 en el predio con>irmar vBa %'M a "A CONCE&#ONA%#A la culminacin del tra2ajo de instalacin indicando* Nro de &olicitud y n3mero de suministro para lo cual "A CONCE&#ONA%#A podr1 solicitar 6a2lar con el cliente para veri>icar su con>ormidad, >, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 descargar en el &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las Ordenes de Nuevas Cone+iones los %egistros de #ntervencin y otros documentos asB como u2icar1 gr1>icamente el suministro en el &istema (r1>ico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA# L6&/1 ,& &**1 )*0)'7)(N 51,) *) ,1068&'5)0+=' DA05) ,& +'5&(H&'0+='! C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+=' 9 15(1- (&*)0+1'),1-E ) LA CONCESIONARIA#
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin de Cone+iones Nuevas se reali)an en >orma diaria y el servicio es permanente los :;9 dBas del a4o y su ejecucin ser1 dentro del pla)o esta2lecido el cual incluye s12ados domingos y >eriados, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo de las cone+iones nuevas es tres .7:/ dBas calendarios para las )onas ur2anas y ur2anasDrurales y cinco .79/ dBas calendarios para las )onas rurales y siete .7=/ dBas para el caso de los &ervicios El-ctricos %urales .&E%/ una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#AA el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, 0e acuerdo a la Norma $-cnica de Calidad del &ervicio El-ctrico ninguna cone+in de2er1n superar los siete .7=/ dBas de atencin, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A asimismo por los reclamos de los clientes a>ectados con>orme al )'&F1 0>, 'ara aplicarse actividades* las penalidades se consideran las siguientes
#nstalacin de acometida
:<
#nstalacin de medidor #nstalacin de caja portamedidor, #nstalacin de m1stil, Aca2ado y codi>icado de suministro 'recintado de caja portamedidor .precintos >or)a/ #nstalacin de sistema de proteccin en caja, #nstalacin de sistema de proteccin interior, $rato al cliente, 0istancias mBnimas de seguridad .0M&/ 'rue2as y veri>icaciones antes de puesta en servicio, A>ectar o deteriorar la >ac6ada del cliente,
&i alguna de las actividades descritas presenta de>iciencias anomalBas se considerar1 como atencin de>ectuosa y ser1 penali)ada de acuerdo a lo esta2lecido en el ane+o NQ 7; seg3n corresponda *) )2*+0)0+=' ,& *) 2&')*+7)0+=' '1 &H+5) *) -6.-)')0+=' ,&'5(1 ,& 2: I1()- ,& *) ,&4+0+&'0+) +'06((+,) 21( EL POSTOR GANADOR# E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del servicio contratado asB como "as multas ?ue se generen por el incumplimiento de las Normas $-cnicas de Calidad de &ervicio y de las 0irectivas #nternas de "A CONCE&#ONA%#A con responsa2ilidad compro2ada de E" 'O&$O% (ANA0O% ser1n a cargo de E" 'O&$O% (ANA0O% reserv1ndose "A CONCE&#ONA%#A el derec6o de resolver el contrato yGo proceder con las acciones pertinentes, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e cumplir con las e+igencias esta2lecidas es decir de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* Camioneta %'M escalera de >i2ra de vidrio amolador taladro l1mpara piloto ma?uina de soldar megmetro pin)a amperim-trica y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 dotar de todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener 2 a4os de e+periencia y estudios t-cnicos superiores actitud de servicio y
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vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC,
CN0? 9 CN0@: CONEXIONES MONOFMSICO CONEXIONES TRIFMSICO NUEVAS NUEVAS PREPAGO PREPAGO EN EN BT BT SUBTERRANEA SUBTERRANEA
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en dotar el servicio el-ctrico al predio con la instalacin de una cone+in el-ctrica su2terr1nea nueva o la reinstalacin su2terr1nea del servicio el-ctrico en 5$ previa >acti2ilidad y pago del servicio seg3n Art, <2 "CE, "a cone+in el-ctrica est1 compuesta por armados como el empalme de acometida el ca2le de acometida la caja de medicin y proteccin el medidor el sistema de proteccin y seccionamiento, $ipos de Cone+in* .C1,1/ 5$ 227!G227! .C1,2/ 5$ 227!G227! .C2,1/ 5$ 227!G227! .C2,2/ 5$ 227!G227! .C:,1/ 5$ 227!G227! .CE,1/ 5$ 227!G227! .CE,2/ 5$ 227!G227! .CE,:/ 5$ 227!G227! .CE,E/ 5$ 227!G227! .C2,1/ 5$ :<7!G227! .C2,2/ 5$ :<7!G227! .C:,1/ 5$ :<7!G227! .CE,1/ 5$ :<7!G227! .CE,2/ 5$ :<7!G227! .CE,:/ 5$ :<7!G227! .CE,E/ 5$ :<7!G227! de 7 a : mono>1sica mayor a : 6asta 17 mono>1sica de 7 a 17 tri>1sica mayor a 17 6asta 27 tri>1sica mayor a 27 6asta 97 tri>1sica mayor a 97 6asta =9 tri>1sica mayor a =9 6asta 197 tri>1sica mayor a 197 a 229 tri>1sica mayor a 229 6asta :77 tri>1sica desde 7 6asta 17 tri>1sica mayor a 17 6asta 27 tri>1sica mayor a 27 6asta 97 tri>1sica mayor a 97 6asta =9 tri>1sica mayor a =9 6asta 197 tri>1sica mayor a 197 a 229 tri>1sica mayor a 229 6asta :77 tri>1sica
'ara la gestin de CONER#ONE& NUE!A& '%E'A(O EN 5$ &U5$E%%ANEA E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* #nstalacin de caja portamedidor en nic6o previamente picado .Corresponde al cliente/ 'icado de canaleta para empotrar el tu2o '!C, #nstalacin de $u2o '!C ?ue proteger1 la acometida, #nstalacin de #nterruptor termomagn-tico dentro de la caja portamedidor,
E7
Montaje de medidor, %otura y resane de vereda, Apertura y relleno de )anja, #nstalacin de acometida su2terr1nea, Cone+in de la acometida en el punto de entrega y en la 2ornera del medidor, Cone+in de la lBnea de carga o alimentador al medidor, #nstalacin de precintos de la 2ornera y de la caja portamedidor, Asegurar la tapa con un punto de soldadura, 'intado del punto de soldadura, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), a, LA CONCESIONARIA alcan)ar1 mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo el listado con las Ordenes de $ra2ajo para la #nstalacin de la Nueva Cone+in, 2, E" 'O&$O% (ANA0O% podr1 e+traer del &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las rdenes de tra2ajo para estos casos, c, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 y e>ectuar1 la actividad en presencia del titular o encargado del predio de no 6a2er una persona responsa2le en el predio de2er1 reprogramar la actividad dejando constancia de la visita .Un %egistro de #ntervencin por suministro/ y ?uedar1 atento para su atencin a >in de no trasgredir pla)os de atencin de la N$C&E N$C&E% y su correspondiente 5ase Metodolgica, d, Esta actividad de2er1 reali)arse durante toda la vigencia del Contrato en 6orario de 7<*77 a,m, a 7;*77 p,m, o en el ?ue LA CONCESIONARIA le indi?ue, e, "as actividades a desarrollar para la ejecucin de la nueva cone+in seguir1n los es?uemas ?ue se detallan en el A'&F1 0% los pasos a seguir son* 'icado de nic6o para caja porta medidor mono>1sico o tri>1sico seg3n sea el caso -+&82(& 9 06)',1 &* 0*+&'5& *1 -1*+0+5&# %otura y e+cavacin de )anja para instalacin de tu2o de '!C pesado para cone+in su2terr1nea, #nstalacin de caja porta medidor mono>1sica o tri>1sica y el posterior resane de la vereda pared murete del cliente seg3n sea el caso, "a caja guarda relacin con el tipo de medidor a utili)ar para la cone+in, #nstalacin del conductor de acometida D+'0*69& &82)*8& ,&-,& &* 26'51 ,& &'5(&/) I)-5) *) 0)G) 21(5) 8&,+,1(E la acometida de2er1 estar empotrada incluyendo toda proteccin mec1nica ?ue no deteriore el conductor, #nstalacin de medidor nuevo seg3n el tipo de cone+in .2 6ilos* para cone+in mono>1sica con neutro corrido : 6ilos* para
E1
cone+in mono>1sica tri>1sica sin neutro y E 6ilos* para cone+in tri>1sica con neutro corrido/, Consideracin especial para el '%E 'A(O* El medidor 're pago retirado del almac-n ya de2e estar asignado por "a2oratorio de Medidores al suministro de manera previa, Cone+in de la acometida al medidor al sistema de proteccin 9 *)- *3'&)- ,& 0)(/) al sistema de proteccin del cliente, Al >inali)ar la cone+in se veri>icar1 ?ue el suministro cuente con servicio el-ctrico, El medidor de2er1 ?uedar con la tapa 2ornera correctamente precintada y la tapa de la caja porta medidor soldada pintada precintada de ser necesario .mediante precintos tipo PO%SA/ y codi>icada, "a codi>icacin de la caja porta medidor es por cada suministro consign1ndose el Numero de suministro, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, E" 'O&$O% (ANA0O% llenar1 el Acta de #ntervencin 9 en su totalidad e incluir1 dentro de las o2servaciones la serie de la pin)a amperim-trica o e?uipo ?ue lo reemplace con la ?ue se deja Constancia del Nivel de $ensin, Este documento y otros ?ue el caso amerite ser1n >irmados por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor dejando una copia en poder del cliente G6'51 01' 6') 012+) ,&* C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+=' ,&* 8&,+,1( +'-5)*),1, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% levantar1 un plano a mano al)ada con la u2icacin e+acta del suministro indicando los suministros vecinos anterior y posterior ?ue le servir1n para descargar en el &istema (ra>ico .El plano >ormar1 parte del e+pediente de instalacin de la Nueva Cone+in/, E" 'O&$O% (ANA0O% una ve) culminado su tra2ajo de2er1 instruir y capacitar al cliente en el uso del e?uipo de medicin prepago para lo cual "A CONCE&#ONA%#A se compromete a reali)ar las c6arlas y capacitaciones necesarias para ?ue el personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% ?ue ejecuta esta la2or este muy 2ien instruido,
5

E2
E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 en el predio con>irmar vBa %'M a "A CONCE&#ONA%#A la culminacin del tra2ajo de instalacin indicando* Nro de &olicitud y n3mero de suministro para lo cual "A CONCE&#ONA%#A podr1 solicitar 6a2lar con el cliente para veri>icar su con>ormidad, >, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 descargar en el &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las Ordenes de Nuevas Cone+iones los %egistros de #ntervencin y otros documentos asB como u2icar1 gr1>icamente el suministro en el &istema (r1>ico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA# "uego de ello alcan)ar1 toda la documentacin .Acta de intervencin Certi>icado de A>ericin y otros relacionados/ a LA CONCESIONARIA#
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin de Cone+iones Nuevas se reali)an en >orma diaria y el servicio es permanente los :;9 dBas del a4o y su ejecucin ser1 dentro del pla)o esta2lecido el cual incluye s12ados domingos y >eriados, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo de las cone+iones nuevas es tres .7:/ dBas calendarios para las )onas ur2anas y ur2anasDrurales y cinco .79/ dBas calendarios para las )onas rurales y siete .7=/ dBas para el caso de los &ervicios El-ctricos %urales .&E%/ una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#AA el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, 0e acuerdo a la Norma $-cnica de Calidad del &ervicio El-ctrico ninguna cone+in de2er1n superar los siete .7=/ dBas de atencin, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A asimismo por los reclamos de los clientes a>ectados con>orme al )'&F1 0>, 'ara aplicarse actividades* las penalidades se consideran las siguientes
#nstalacin de acometida #nstalacin de medidor #nstalacin de caja portamedidor, #nstalacin de m1stil, Aca2ado y codi>icado de suministro
E:
'recintado de caja portamedidor .precintos >or)a/ #nstalacin de sistema de proteccin en caja, #nstalacin de sistema de proteccin interior, $rato al cliente, 0istancias mBnimas de seguridad .0M&/ 'rue2as y veri>icaciones antes de puesta en servicio, A>ectar o deteriorar la >ac6ada del cliente,
&i alguna de las actividades descritas presenta de>iciencias anomalBas se considerar1 como atencin de>ectuosa y ser1 penali)ada de acuerdo a lo esta2lecido en el ane+o NQ 7; seg3n corresponda *) )2*+0)0+=' ,& *) 2&')*+7)0+=' '1 &H+5) *) -6.-)')0+=' ,&'5(1 ,& 2: I1()- ,& *) ,&4+0+&'0+) +'06((+,) 21( EL POSTOR GANADOR# E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del servicio contratado asB como "as multas ?ue se generen por el incumplimiento de las Normas $-cnicas de Calidad de &ervicio y de las 0irectivas #nternas de "A CONCE&#ONA%#A con responsa2ilidad compro2ada de E" 'O&$O% (ANA0O% ser1n a cargo de E" 'O&$O% (ANA0O% reserv1ndose "A CONCE&#ONA%#A el derec6o de resolver el contrato yGo proceder con las acciones pertinentes, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e cumplir con las e+igencias esta2lecidas es decir de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* Camioneta %'M escalera de >i2ra de vidrio amolador taladro l1mpara piloto ma?uina de soldar megmetro pin)a amperim-trica y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 dotar de todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener 2 a4os de e+periencia y estudios t-cnicos superiores actitud de servicio y vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC,
EE
2# REINSTALACION DE SERVICIO RS01 9 RS02: REINSTALACION EN BT ALREO MONOFMSICO REINSTALACION EN BT ALREO TRIFMSICO E'41;6& ,& *) )05+H+,), "a reinstalacin de suministro consiste en reali)ar la cone+in el-ctrica de un e+ cliente .condicin ?ue asume un suministro con m1s de < meses de deuda/ luego de superar la causa ?ue motivo el retiro del servicio .cancelacin total o re>inanciado su deuda/ seg3n Art, 1=< %"CE. &u procedimiento es igual al de una Cone+in Nueva del ru2ro en este caso se de2e tener en cuenta los materiales e+istentes de la cone+in ?ue est-n en 2uen estado para ser descontados en el presupuesto re?uiri-ndose para ello una inspeccin previa, "a cone+in el-ctrica est1 compuesta por armados como el empalme de acometida el ca2le de acometida la caja de medicin y proteccin el medidor el sistema de proteccin y seccionamiento, 'ara la gestin de %E#&$A"AC#ON EN 5$ AE%EA E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* #nspeccin previa para determinar los elementos de la cone+in necesarios #nstalacin de portalBnea o armella en la >ac6ada del cliente, #nstalacin de tu2o de Pe galvani)ado para cone+in mono>1sica o tri>1sica si el caso lo amerita, #nstalacin de templadores de >ierro galvani)ado, 'icado de canaleta complementario si el caso amerita y resanado #nstalacin de #nterruptor termomagn-tico dentro de la caja portamedidor, Montaje de medidor mono>1sico, #nstalacin de acometida a-rea, Cone+in de la acometida en el punto de entrega y en la 2ornera del medidor, Cone+in de la lBnea de carga o alimentador al medidor, #nstalacin de platina para precinto >or)a, #nstalacin de precintos de la 2ornera y de la caja portamedidor, 'intado del punto de soldadura, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,),
E9
a, LA CONCESIONARIA alcan)ar1 mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo el listado con las Ordenes de $ra2ajo para la reinstalacin de suministro, 2, E" 'O&$O% (ANA0O% podr1 e+traer del &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las rdenes de tra2ajo para estos casos, c, E" 'O&$O% (ANA0O% programar1 una inspeccin previa ?ue determine los elementos de la cone+in ?ue est-n en 2uen estado para ser descontados en el presupuesto y dejar constancia de la visita .Acta de #ntervencin por suministro/ especi>icando claramente los materiales ?ue de2e cancelar el e+ cliente para la reinstalacin, $ener en cuenta los pla)os para no transgredirlos, d, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 y e>ectuar1 la actividad en presencia del titular o encargado del predio de no 6a2er una persona responsa2le en el predio de2er1 reprogramar la actividad dejando constancia de la visita .Un %egistro de #ntervencin por suministro/ y ?uedar1 atento para su atencin a >in de no trasgredir pla)os de atencin de la N$C&E N$C&E% y su correspondiente 5ase Metodolgica, e, Esta actividad de2er1 reali)arse durante toda la vigencia del Contrato en 6orario de 7<*77 a,m, a 7;*77 p,m, o en el ?ue LA CONCESIONARIA le indi?ue, >, "as actividades a desarrollar para la ejecucin de la reinstalacin de suministro son* #nstalacin del conductor de acometida D+'0*69& &82)*8& ,&-,& &* 26'51 ,& &'5(&/) I)-5) *) 0)G) 21(5) 8&,+,1(E la acometida de2er1 estar empotrada incluyendo toda proteccin mec1nica ?ue garantice un nivel de 6olgura su>iciente ?ue no deteriore el conductor, 'icado complementario de canaleta 6ay casos ?ue la canaleta picada por el usuario no es su>iciente, Esta actividad permite la ejecucin de la actividad se realice respetando los tiempos contratados, #nstalacin del tu2o Pierro galvani)ado ?ue garanticen la distancia ?ue la norma e+ige para cone+in mono>1sica y tri>1sica #nstalacin de soportes de acometida .templadores armellas o porta lBneas/ para el caso de cone+in a-rea, #nstalacin de medidor contrastado o nuevo seg3n el tipo de cone+in .2 6ilos* para cone+in mono>1sica con neutro corrido : 6ilos* para cone+in mono>1sica tri>1sica sin neutro y E 6ilos* para cone+in tri>1sica con neutro corrido/, Cone+in de la acometida al medidor al sistema de proteccin 9 *)- *3'&)- ,& 0)(/) al sistema de proteccin del cliente, Al >inali)ar la cone+in se veri>icar1 ?ue el suministro cuente con servicio el-ctrico,
E;
%esane de canaleta y nic6o de caja portamedidor, El medidor de2er1 ?uedar con la tapa 2ornera correctamente precintada y la tapa de la caja porta medidor con la platina de2idamente soldada pintada precintada de ser necesario .mediante precintos tipo PO%SA/ y codi>icada, "a codi>icacin de la caja porta medidor es por cada suministro consign1ndose el Numero de suministro y el N3mero de direccin del predio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, E" 'O&$O% (ANA0O% llenar1 el Acta de #ntervencin en su totalidad e incluir1 dentro de las o2servaciones la serie de la pin)a amperim-trica o e?uipo ?ue lo reemplace con la ?ue se deja Constancia del Nivel de $ensin, Este documento y otros ?ue el caso amerite ser1n >irmados por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor dejando una copia en poder del cliente si el e?uipo de medicin instalado es nuevo 5)8.+C' ,&.&(N ,&G)( 012+) ,&* C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+='# E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% levantar1 un plano a mano al)ada con la u2icacin e+acta del suministro indicando los suministros vecinos anterior y posterior ?ue le servir1n para descargar en el &istema (ra>ico .El plano >ormar1 parte del e+pediente de instalacin de la Nueva Cone+in/, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 en el predio con>irmar vBa %'M a "A CONCE&#ONA%#A la culminacin del tra2ajo de instalacin indicando* Nro de &olicitud y n3mero de reinstalacin del suministro para lo cual "A CONCE&#ONA%#A podr1 solicitar 6a2lar con el cliente para veri>icar su con>ormidad, g, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 descargar en el &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las Ordenes de reinstalacin de suministro los %egistros de #ntervencin y otros documentos asB como u2icar1 gr1>icamente el suministro en el &istema (r1>ico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA# L6&/1 ,& &**1 )*0)'7)(N 51,) *) ,1068&'5)0+=' DA05) ,& +'5&(H&'0+='! C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+=' 9 15(1- (&*)0+1'),1-E ) LA CONCESIONARIA#
F(&06&'0+) ,& &G&060+='

E=
"a ejecucin de reinstalaciones del servicio el-ctrico se reali)an en >orma diaria y el servicio es permanente los :;9 dBas del a4o y su ejecucin ser1 dentro del pla)o esta2lecido el cual incluye s12ados domingos y >eriados, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo de las reinstalaciones es tres .7:/ dBas calendario para la )ona ur2ana cuatro .7E/ dBas para la )ona rural y siete .7=/ dBas para los &E% una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#AA el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A asimismo por los reclamos de los clientes a>ectados con>orme al )'&F1 0>, 'ara aplicarse las penalidades se consideran la con>ormidad de las siguientes actividades* %einstalacin y empotrado de acometida %einstalacin de medidor %einstalacin de sistema de proteccin en caja, #nstalacin de sistema de proteccin interior, 'recintado de caja portamedidor .precintos >or)a/ Aca2ado y codi>icado de suministro 'rue2as y veri>icaciones antes de puesta en servicio, 0istancias mBnimas de seguridad .0M&/ $rato al cliente, A>ectar o deteriorar la >ac6ada del cliente, Cumplimiento dentro del pla)o esta2lecido,
&i alguna de las actividades descritas presenta de>iciencias anomalBas se considerar1 como atencin de>ectuosa y ser1 penali)ada de acuerdo a lo esta2lecido en el )'&F1 0># E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del servicio contratado, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos,
E<
E" 'O&$O% (ANA0O% de2e cumplir con las e+igencias esta2lecidas es decir de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* Camioneta %'M escalera de >i2ra de vidrio amolador taladro l1mpara piloto ma?uina de soldar megmetro pin)a amperim-trica y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 dotar de todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener 2 a4os de e+periencia y estudios t-cnicos superiores actitud de servicio y vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC, RS0% 9 RS0:: REINSTALACION EN BT - SUBTERRANEA MONOFMSICO REINSTALACION EN BT - SUBTERRANEA TRIFMSICO E'41;6& ,& *) )05+H+,), "a reinstalacin de suministro consiste en reali)ar la cone+in el-ctrica de un e+ cliente .condicin ?ue asume un suministro con m1s de < meses de deuda/ luego de luego de superar la causa ?ue motivo el retiro del servicio .cancelacin total o re>inanciado su deuda/ seg3n Art, 1=< %"CE, &u procedimiento es igual al de una Cone+in Nueva del ru2ro en este caso se de2e tener en cuenta los materiales e+istentes de la cone+in ?ue est-n en 2uen estado para ser descontados en el presupuesto re?uiri-ndose para ello una inspeccin previa, "a cone+in el-ctrica est1 compuesta por armados como el empalme de acometida el ca2le de acometida la caja de medicin y proteccin el medidor el sistema de proteccin y seccionamiento, 'ara la gestin de %E#&$A"AC#ON EN 5$ &U5$E%%ANEA E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* #nspeccin previa para determinar los elementos de la cone+in necesarios #nstalacin de #nterruptor termomagn-tico dentro de la caja portamedidor, Montaje de medidor, 'icado de canaleta complementario si el caso amerita y resanado %otura y resane de vereda, #nstalacin de tu2o de '!C para proteccin de acometida para cone+in mono>1sica o tri>1sica
E8
Apertura y relleno de )anja, #nstalacin de acometida su2terr1nea, Cone+in de la acometida en el punto de entrega y en la 2ornera del medidor, Cone+in de la lBnea de carga o alimentador al medidor, #nstalacin de platina para precinto >or)a #nstalacin de precintos de la 2ornera y de la caja portamedidor, 'intado del punto de soldadura, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), a, LA CONCESIONARIA alcan)ar1 mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo el listado con las Ordenes de $ra2ajo para la reinstalacin del suministro, 2, E" 'O&$O% (ANA0O% podr1 e+traer del &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las rdenes de tra2ajo para estos casos, c, E" 'O&$O% (ANA0O% programar1 una inspeccin previa ?ue determine los elementos de la cone+in ?ue est-n en 2uen estado para ser descontados en el presupuesto y dejar constancia de la visita .Acta de #ntervencin por suministro/ especi>icando claramente los materiales ?ue de2e cancelar el e+ cliente para la reinstalacin, $ener en cuenta los pla)os para no transgredirlos, d, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 y e>ectuar1 la actividad en presencia del titular o encargado del predio de no 6a2er una persona responsa2le en el predio de2er1 reprogramar la actividad dejando constancia de la visita .Un %egistro de #ntervencin por suministro/ y ?uedar1 atento para su atencin a >in de no trasgredir pla)os de atencin de la N$C&E N$C&E% y su correspondiente 5ase Metodolgica, e, Esta actividad de2er1 reali)arse durante toda la vigencia del Contrato en 6orario de 7<*77 a,m, a 7;*77 p,m, o en el ?ue LA CONCESIONARIA le indi?ue, >, "as actividades a desarrollar para la ejecucin de la reinstalacin del suministro son* #nstalacin del conductor de acometida D+'0*69& &82)*8& ,&-,& &* 26'51 ,& &'5(&/) I)-5) *) 0)G) 21(5) 8&,+,1(E la acometida de2er1 estar empotrada incluyendo toda proteccin mec1nica .instalacin de tu2o '!C/ ?ue no deteriore el conductor, 'icando y resanando si el caso amerita, #nstalacin de medidor contrastado o nuevo seg3n el tipo de cone+in .2 6ilos* para cone+in mono>1sica con neutro corrido : 6ilos* para cone+in mono>1sica tri>1sica sin neutro y E 6ilos* para cone+in tri>1sica con neutro corrido/, &ituacin especial para los 're 'ago El medidor a instalar de2e estar previamente asignado al suministro .por "a2oratrio/ desde antes de su salida del
97
almac-n, 'ara ello "a2oratorio de medidores se le de2e reportar el medidor retirado y la solicitud de asignacin del nuevo medidor, Este 3ltimo se instala y al estar asignado al &uministro desde ese instante el cliente puede 6acer su carga, Cone+in de la acometida al medidor al sistema de proteccin 9 *)- *3'&)- ,& 0)(/) al sistema de proteccin del cliente, Al >inali)ar la cone+in se veri>icar1 ?ue el suministro cuente con servicio el-ctrico, El medidor de2er1 ?uedar con la tapa 2ornera correctamente precintada y la tapa de la caja porta medidor con la platina de2idamente soldada pintada precintada de ser necesario .mediante precintos tipo PO%SA/ y codi>icada, "a codi>icacin de la caja porta medidor es por cada suministro consign1ndose el Numero de suministro y el N3mero de direccin del predio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, E" 'O&$O% (ANA0O% llenar1 el Acta de #ntervencin ; en su totalidad e incluir1 dentro de las o2servaciones la serie de la pin)a amperim-trica o e?uipo ?ue lo reemplace con la ?ue se deja Constancia del Nivel de $ensin, Este documento y otros ?ue el caso amerite ser1n >irmados por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor dejando una copia en poder del cliente si el e?uipo de medicin instalado es nuevo 5)8.+C' ,&.&(N ,&G)( 012+) ,&* C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+='# E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% levantar1 un plano a mano al)ada con la u2icacin e+acta del suministro indicando los suministros vecinos anterior y posterior ?ue le servir1n para descargar en el &istema (ra>ico .El plano >ormar1 parte del e+pediente de instalacin de la Nueva Cone+in/, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 en el predio con>irmar vBa %'M a "A CONCE&#ONA%#A la culminacin del tra2ajo de instalacin indicando* Nro de &olicitud y n3mero de suministro para lo cual "A CONCE&#ONA%#A podr1 solicitar 6a2lar con el cliente para veri>icar su con>ormidad, g, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 descargar en el &istema Comercial de LA CONCESIONARIA las Ordenes de reinstalacin

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de suministro los %egistros de #ntervencin y otros documentos asB como u2icar1 gr1>icamente el suministro en el &istema (r1>ico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA# L6&/1 ,& &**1 )*0)'7)(N 51,) *) ,1068&'5)0+=' DA05) ,& +'5&(H&'0+='! C&(5+4+0),1 ,& A4&(+0+=' 9 15(1- (&*)0+1'),1-E ) LA CONCESIONARIA#
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin de reinstalaciones del servicio el-ctrico se reali)an en >orma diaria y el servicio es permanente los :;9 dBas del a4o y su ejecucin ser1 dentro del pla)o esta2lecido el cual incluye s12ados domingos y >eriados, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo de las reinstalaciones es tres .7:/ dBas calendario para la )ona ur2ana cuatro .7E/ dBas para la )ona rural y siete .7=/ dBas para los &E% una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#AA el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A asimismo por los reclamos de los clientes a>ectados con>orme al )'&F1 0>, 'ara aplicarse las penalidades se consideran la con>ormidad de las siguientes actividades* %einstalacin de acometida %einstalacin de medidor %einstalacin de sistema de proteccin en caja, 'recintado de caja portamedidor .precintos >or)a/ Aca2ado y codi>icado de suministro 'rue2as y veri>icaciones antes de puesta en servicio, $rato al cliente, A>ectar o deteriorar la >ac6ada del cliente, Cumplimiento dentro del pla)o contratado &i alguna de las actividades descritas presentan de>iciencias anomalBas se considerar1 como atencin de>ectuosa y ser1 penali)ada de acuerdo a lo esta2lecido en el )'&F1 0># E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1
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E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e cumplir con las e+igencias esta2lecidas es decir de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* Camioneta %'M escalera de >i2ra de vidrio amolador taladro l1mpara piloto ma?uina de soldar megmetro pin)a amperim-trica y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 dotar de todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener 2 a4os de e+periencia y estudios t-cnicos superiores actitud de servicio y vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC,
9:
%# ACTIVIDADES COMERCIALES COMPLEMENTARIAS: ACC E'41;6& ,& *)- )05+H+,),&Consiste en tener 2ien de>inido y claro el concepto de cada actividad a desarrollar para un mejor control y supervisin garanti)ado un tra2ajo de calidad para 2ene>icio de nuestros clientes estas actividades se desarrollan como actividades principales de Cone+iones Nuevas y reinstalaciones de &ervicio las cuales de ser mal ejecutadas ser1n penali)adas de con>ormidad con el )'&F1 0>, ACC01 C1'-5(600+=' ,& M6(&5& &' BT
Caja de concreto o de ladrillo con aca2ado civil donde se coloca la cone+in para el suministro de energBa de2e ser aislante con espacio interior para la caja portamedidor mono>1sicaGtri>1sica, ACC02 ACC0% I'-5)*)0+=' ,& 0)G) 21(5)8&,+,1( 81'14N-+01 I'-5)*)0+=' ,& 0)G) 21(5)8&,+,1( 5(+4N-+01
#nstalacin de caja porta medidor mono>1sicoGtri>1sico curva de '!C y el posterior resane de la vereda pared murete del cliente seg3n sea el caso, "a caja guarda relacin con el tipo de medidor a utili)ar para la cone+in, 'ara la gestin de instalacin de caja portamedidor mono>1sicoGtri>1sico E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, #nstalacin de caja portamedidor, #nstalacin de curvas '!C necesarias para pasar la lBnea de carga, %esane,
ACC0: I'-5)*)0+=' ,& 0)G) 21(5)8&,+,1( 81'14N-+01 P(&2)/1 ACC0< I'-5)*)0+=' ,& 0)G) 21(5)8&,+,1( 5(+4N-+01 P(&2)/1 #nstalacin de caja porta medidor mono>1sicoGtri>1sico curva de '!C y el posterior resane de la vereda pared murete del cliente seg3n sea el caso, "a caja guarda relacin con el tipo de medidor a utili)ar para la cone+in, 'ara la gestin de instalacin de caja portamedidor mono>1sicoGtri>1sico E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades*
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ACC0>
%ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, #nstalacin de caja portamedidor, #nstalacin de curvas '!C necesarias para pasar la lBnea de carga, %esane, E82)*8& ,& )018&5+,) )C(&1 81'14N-+01O5(+4N-+01
Es la cone+in de la acometida a la red en el punto de entrega .caja de derivacin regleta o con conectores/ y el aislamiento del empalme, 'ara la gestin de empalme de acometida a-rea mono>1sicoGtri>1sico E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, Cone+in de acometida a la red a-rea Gsu2terr1nea en el punto de entrega, Aislamiento de empalme, ,& )018&5+,) -6.5&((N'&)
ACC0? E82)*8& 81'14N-+01O5(+4N-+01
Es la cone+in de la acometida a la red en el punto de entrega y el aislamiento del empalme, 'ara la gestin de empalme de acometida su2terr1nea mono>1sicoGtri>1sico E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* ACC0@ %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, Cone+in de acometida a la red su2terr1nea en el punto de entrega, Aislamiento de empalme, ,& )018&5+,)
I'-5)*)0+=' ,&* 01',6051( M1'14N-+0)OT(+4N-+0) AC(&)#
Es el montaje del conductor de acometida .incluye empalme desde el punto de entrega 6asta la caja porta medidor/ la acometida de2er1 estar empotrada, Asimismo contempla la instalacin de los soportes de acometida .templadores armellas o porta lBneas/,
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'ara la gestin de instalacin del conductor de acometida Mono>1sicaG$ri>1sica a-rea E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, Montaje de templadores yGo >erreterBa para montar la acometida, Montaje de acometida, #ncluye pasar el ca2le por el conducto instalado previamente, Cone+in de la acometida en el punto de entrega y en el medidor, ,& )018&5+,)
ACC0A I'-5)*)0+=' ,&* 01',6051( M1'14N-+0)OT(+4N-+0) S6.5&((N'&)
Es el montaje del conductor de acometida .incluye empalme desde el punto de entrega 6asta la caja porta medidor/, 'ara la gestin de instalacin del conductor de acometida Mono>1sicaG$ri>1sica su2terr1nea E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, Montaje de acometida, #ncluye pasar el ca2le por el conducto instalado previamente, Cone+in de la acometida en el punto de entrega y en el medidor, I'-5)*)0+=' ,& 8&,+,1( 81'14N-+01O5(+4N-+01
ACC10
Es el montaje del medidor en la 2ase de madera de la caja portamedidor incluye la cone+in de la acometida y lBneas de carga a los 2ornes del medidor y el precintado de la tapaD2ornera y tapa de la caja portamedidor, 'ara la gestin de instalacin de medidor mono>1sicoGtri>1sico E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, Montaje de medidor en 2ase de madera, Cone+in de acometida a la 2ornera del medidor, Cone+in de la lBnea de carga a la 2ornera del medidor, 'recintado de 2ornera y tapa de la caja portamedidor,
9;
ACC11 I'-5)*)0+=' ,& +'5&((6251( 5&(818)/'C5+01 &' 0)G) 21(5)8&,+,1( Es el montaje del e?uipo de proteccin el-ctrico autom1tico .>usi2les interruptores termomagn-ticos/ ?ue garanticen la seguridad del usuario previniendo accidentes por so2recargas cortocircuitos 'ara la gestin de instalacin de int, $ermomagn-tico en caja portamerdidor E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* ACC12 %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, Montaje de interruptor en la tapa o dentro de la caja portamedidor, Cone+in de las lBneas de ingreso y salida de e?uipo, I'-5)*)0+=' ,& 8N-5+* 8&5N*+01
Es el montaje del m1stil en canaleta previamente picada por E" 'O&$O% (ANA0O% para garanti)ar una altura mayor a la 0istancia MBnima de &eguridad incluye el montaje de los templadores o vientos con alam2re de >ierro galvani)ado, 'ara la gestin de instalacin de m1stil met1lico E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* ACC1% %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, Montaje de m1stil, Montaje de templadores o vientos con alam2re de >ierro galvani)ado, R156() 9 (&-)'& ,& H&(&,)
Consiste en romper la vereda para la reparacin de cone+iones domiciliarias instalacin de cone+iones nuevas su2terr1neas luego se procede resanar la vereda con aca2ado de calidad incluye limpie)a de desmonte, 'ara la gestin de rotura y resane de vereda E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, %otura de 1 mT vereda, %elleno y resane de la vereda,
9=
ACC1:
EF0)H)0+=' 9 0182)05)0+=' ,& 7)'G) D8%E
Consiste en e+cavar una )anja en el terreno para la reparacin de cone+iones domiciliarias instalacin de cone+iones nuevas su2terr1neas y compactar la )anja para posteriormente resanar la vereda, 'ara la gestin de e+cavacin y compactacin de )anja E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, E+cavacin de )anja, Compactacin de )anja,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin de actividades complementarias de Cone+iones Nuevas y reinstalaciones de servicio seg3n re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, El servicio es permanente los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo de las Actividades Complementarias es 1 dBa calendario para la )ona ur2ana : dBas para la )ona rural una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#AA el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A asimismo por los reclamos de los clientes a>ectados con>orme al ane+o 7;, 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del servicio contratado el cual no evitar1 su penali)acin de acuerdo al )'&F1 0>,
9<
:# OTRAS ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS - OT OT01 R&2)(51 ,& ,1068&'51 06)*;6+&() Consiste en entregar el documento en el destino correspondiente y devolver el cargo de entrega siendo su pla)o m1+imo de entrega 2E 6oras contadas a partir de la recepcin del mismo, OT02 R&2)(51 ,& ,1068&'51 01' 0)(/1 D(&-1*60+1'&-! '15+4+0)0+1'&-! NTCSE! 0)(5)-! 15(1-E Consiste en entregar los documentos en el destino correspondiente y devolver el cargo de entrega siendo su pla)o otorgado por "A CONCE&#ONA%#A y ?ue rigen a partir de la recepcin del mismo, OT0% D+/+5)0+=' ,& )05) ,& 01'5()-5&
Consiste en recepcionar el acta e ingresarla en el sistema optimus comercial asimismo reali)ar el ingreso correspondiente al >ile del cliente y su arc6ivo respectivo, El personal encargado de ingresar los datos de2e veri>icar ?ue no e+ista inconsistencias en los datos de las actas .Ejm, 0i>erencia entre datos del medidor contrastado y medidor detallado en el sistema errores de Marca y modelo u omisiones en las >ic6as llenadas en campo y otros mas/ antes de su digitado en el sistema comercial de2e de coordinar con el &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A, OT0: P+0),1 ,& 81'14N-+01O5(+4N-+01 '+0I1 2)() 0)G) 21(5)8&,+,1(
'icado del espacio >Bsico en la pared del predio para la instalacin de la caja porta medidor mono>1sicaGtri>1sica, 'ara la gestin de picado de nic6o para caja portamedidor E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio y veri>icacin de datos del cliente, "uego se marcar1 la u2icacin de la caja portamedidor teniendo en cuenta las consideraciones t-cnicas descritas en la Normatividad vigente, %esanar el entorno de la caja y dejar limpia la )ona de desmonte, Ela2orar o incluir tra2ajo en la constancia de instalacin, OT0< P+0),1 ,& 0)')*&5) &' 2)(&,
'icado del espacio >Bsico del anc6o y pro>undidad necesarios para la instalacin del o los 2astones de Pierro (alvani)ado y '!C para
98
cone+in a-rea instalacin de tu2o de '!C pesado para cone+in su2terr1nea, 'ara la gestin de picado de canaleta en pared E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente, 'icado de muro para instalar los componentes tu2os accesorios, Ela2orar o incluir tra2ajo en la constancia de instalacin, No #ncluye* Empotrado de conducto o tu2o en pared OT0> E8215(),1 ,& 56.1 &' 0)')*&5) 2(&H+)8&'5& 2+0),) Es la instalacin del tu2o en la canaleta previamente picada por E" 'O&$O% (ANA0O% y el posterior resane de la vereda pared murete del cliente seg3n sea el caso, 'ara la gestin de empotrado de tu2o en canaleta previamente picada E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, U2icacin del predio, !eri>icacin de datos del cliente Empotrado de conducto y accesorios en pared, %esane de pared, Ela2orar o incluir tra2ajo en la constancia de instalacin,
OT0? I'-5)*)0+=' ,& 0)G) ,& ,&(+H)0+=' Es el montaje de la caja de derivacin en el poste utili)ando cinta 2and it y 6e2illas y asimismo incluye la cone+in a la red de 5$, 'ara la gestin de instalacin de caja de derivacin G tipo $YCO 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* Montaje de caja de derivacin en poste, #nstalacin de cinta 5andD#t y 6e2illas en poste, Cone+in de la caja de derivacin a la red, OT0@ I'-5)*)0+=' ,& 0)G) ,& ,&(+H)0+=' O R&/*&5) E"
Es el montaje y cone+in de la regleta a la red de 5$ sujet1ndola con cintillos u otro similar,
;7
'ara la gestin de caja de derivacin G %egleta E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* Montaje de regleta en vano o red, #nstalacin de cintillo para sujetar regleta, Cone+in de la regleta a la red, OT0A S1*,),1 ,& 5)2) ,& 0)G) 21(5)8&,+,1(
Consiste en soldar la tapa de la caja portamedidor con el marco de la misma caja con la >inalidad de dar seguridad a los elementos ?ue se instalan en su interior y evitar el acceso a -stos, 'ara la gestin de soldado de tapa de caja portamedidor E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* &oldar tapa en la caja portamedidor ?ue implica su >ijacin y aseguramiento mediante puntos de soldadura el-ctrica, 'intado de tapa, 'ara los tra2ajos de contrastes en campo en cumplimiento de la %es ;<7D277<DO&GC0 el servicio de &oldado de $apas de cajas porta medidor en campo ser1 un tra2ajo &' 01'G6'51 9 011(,+'),1 con la entidad contrastadora seg3n el programa de tra2ajo ?ue determine "A CONCE&#ONA%#A para el cumplimiento del procedimiento, Esto con el >in de evitar ?uejas de los clientes por dejar a2ierta las cajas portamedidor por tiempos prolongados, OT10 P+'5),1 ,& 5)2) ,& 0)G) 21(5)8&,+,1(
Consiste en pintar la tapa de la caja portamedidor con pintura esmalte anticorrosivo, OT11 C1,+4+0),1 ,& *) 5)2) ,& *) 0)G) 21(5)8&,+,1(
Consiste en codi>icar la tapa de la caja portamedidor con pintura esmalte color negro el cdigo del suministro se colocar1 en el centro de la tapa .< dBgitos/ y de2ajo del mismo la direccin del predio .n3mero man)ana y lote/, "a altura de cada n3mero ser1 de 9 centBmetros, OT12 V+-+5) +'4(60561-)
Consiste en identi>icar el motivo por el cual no se pudo reali)ar el tra2ajo encomendado ela2orando el acta con los datos necesarios para co2rar la movili)acin y transporte de material, 'ara la gestin de !isita #n>ructuosa E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* !eri>icacin de impedimento para reali)ar tra2ajo,
;1
Ela2oracin de acta con los datos necesarios para demostrar la visita in>ructuosa, #ngreso de restriccin en el sistema, OT1% F)05+.+*+,), 9 8&5(),1
Consiste en la u2icacin del predio veri>icando los datos in>ormados por el cliente se de2e metrar los materiales a utili)ar asB como detallar los tra2ajos necesarios para el suministro de energBa el-ctrica tomar datos de los suministros vecinos para insertarlo en la ruta adecuada o2tener datos de la su2estacin ?ue dotar1 de energBa al suministro inspeccionado llenar una >ic6a t-cnica con los datos reca2ados de>inir la mejor u2icacin para la instalacin de la puesta a tierra de>inir la u2icacin del nic6o para la caja portamedidor de>inir la u2icacin del murete de ser necesario y entregar la in>ormacin al supervisor de "A CONCE&#ONA%#A, 'ara la gestin de >acti2ilidad y metrado E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de orden de tra2ajo, %uteo de solicitud de servicio, U2icacin del predio, !eri>icacin de los datos de la direccin del predio, Metrado de materiales y tra2ajos, $omar datos de los suministros vecinos para insertarlo en la ruta adecuada O2tener datos de la su2estacin ?ue alimentar1 el nuevo suministro Completar >ic6a t-cnica con la in>ormacin reca2ada, Ela2orar plano el-ctrico 0e>inir la mejor u2icacin para la instalacin de la puesta a tierra, 0e>inir u2icacin del nic6o para la caja portamedidor 0e>inir u2icacin del murete si es ?ue el predio lo necesitara, Ela2oracin y entrega de presupuesto preliminar de campo, 5rindar al cliente la in>ormacin necesaria, Entrega de in>ormacin a supervisor de ventas, C)25)0+=' ,& 0*+&'5& D21( 6-1 2(1,605+H1E
OT1:
Consiste en visitar a los predios ?ue no cuentan con el servicio de energBa el-ctrica e+plicando los procedimientos de venta a los clientes en potencia d1ndole a conocer los costos y >ormas de pago reunir los documentos del >uturo cliente .re?uisitos del suministro nuevo/ y entregar la documentacin al supervisor de "A CONCE&#ONA%#A para el ingreso de la &olicitud,
;2
"A CONCE&#ONA%#A dar1 las pautas para la captacin de la cartera de clientes para lo cual tanto "A CONCE&#ONA%#A como E" 'O&$O% (ANA0O% tendr1n una estrec6a coordinacin para determinar las )onas yGo 1reas de tra2ajo para la captacin del cliente o grupo de clientes posi2les .>acti2les/ para desarrollar su sistema el-ctrico aprovec6ando la capacidad de las redes el-ctricasA para lo cual E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 evaluar la sosteni2ilidad del posi2le cliente para el aprovec6amiento de las redes cercanas, 0e2er1 empadronar luego de evaluar los aspectos t-cnicos presentando una pro>orma de presupuesto para su implementacin como suministro nuevo o ampliacin de carga de ser el caso, OT1< I'-5)*)0+=' ,& +'5&((6251( ,+4&(&'0+)* &' 0)G)
Es el montaje del e?uipo de proteccin el-ctrico autom1tico .interruptor di>erencial/ ?ue garantice la seguridad del usuario previniendo accidentes por contactos directos, 'ara la gestin de instalacin de interruptor di>erencial en caja E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* #nstalacin de caja portaDinterruptor Adosada Megado del o los circuitos ?ue se van a conectar al #nterruptor 0i>erencial, #nstalacin de interruptor di>erencial %econocimiento de la lBnea neutro del sistema Cone+in de lBneas de carga provenientes del medidor al interruptor Cone+in de salidas de interruptor a la carga del cliente E" 'O&$O% (ANA0O% ela2orar1 una constancia de instalacin OT1> I'-5)*)0+=' ,& -&(H+0+1 &F5()1(,+')(+1 D5&821()*E
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en el montaje de la caja portamedidor en el poste instalacin de 2ase de madera interruptor termomagn-tico y medidor mono>1sicoGtri>1sico asimismo incluye la cone+in de la acometida y lBnea de carga a las 2orneras del medidor - instalacin del precinto de la tapa 2ornera del medidor y precinto >or)a de la tapa de la caja portamedidor >inali)ando con el soldado y pintado de la tapa de la caja portamedidor, 'ara la gestin de #nstalacin de servicio e+traordinario E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* Montaje de caja portamedidor en el poste, #nstalacin de 5ase de madera en caja portamedidor,
;:
#nstalacin de #nterruptor termomagn-tico dentro de la caja portamedidor, Montaje de medidor mono>1sico, Cone+in de la acometida en la 2ornera del medidor, Cone+in de la lBnea de carga o alimentador al medidor, #nstalacin de precintos de la 2ornera y de la caja portamedidor, &oldar la tapa, 'intado de tapa, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), 'ara la atencin de servicios provisionales temporales .suministros con servicio de dBas semanas o meses/ previo pago "A CONCE&#ONA%#A enviar1 al 'ostor (anador la Orden de $ra2ajo para la ejecucin del servicio temporal teniendo en cuenta* "A CONCE&#ONA%#A entregar1 al 'ostor (anador el Uit de medicin .medidor caja ca2le de acometida y e?uipo de proteccin/ para su instalacin en un lugar seguro y accesi2le en coordinacin con el cliente, Una ve) instalado el servicio E" 'O&$O% (ANA0O% entregar1 El %egistro de #ntervencin al cliente de2idamente >irmada por el responsa2le del predio y el t-cnico ?ue 6a reali)ado el tra2ajo y le adjuntar1 mediante un plano a mano al)ada la u2icacin e+acta del Cit de medicin los datos del medidor e incluyendo el registro de su lectura inicial e incluir1 dentro de las o2servaciones la serie de la pin)a amperim-trica o e?uipo ?ue lo reemplace con la ?ue se deja Constancia del Nivel de $ensin, Este documento y otros ?ue el caso amerite ser1n >irmados por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor dejando una copia en poder del cliente, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 en el predio con>irmar vBa %'M a "A CONCE&#ONA%#A la culminacin del tra2ajo de instalacin indicando* Nro de &olicitud y n3mero de suministro para lo cual "A CONCE&#ONA%#A podr1 solicitar 6a2lar con el cliente para veri>icar su con>ormidad, Concluido el pla)o del servicio temporal y previo Orden de $ra2ajo .(enerada por "A CONCE&#ONA%#A/ E" 'O&$O% (ANA0O% proceder1 a retirar el Uit de medicin instalado dejando El %egistro de #ntervencin al Cliente de2idamente llenado .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin del Cliente/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 pu2licar en su p1gina Me2 .con acceso de "A CONCE&#ONA%#A/ la lista de los tra2ajos reali)ados al dBa siguiente de ejecutado y mostrando la in>ormacin 21sica como son* >ec6aD6ora actividad datos del suministro Nro, de solicitudGorden de tra2ajo Nro, de acta, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 descargar en el &istema Comercial de "A CONCE&#ONA%#A las ordenes de atencin de servicios
;E
provisionales temporales de acuerdo al procedimiento coordinado con "A CONCE&#ONA%#A E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 gra2ar las Actas de intervencin y >otogra>Bas respectivas escaneadas en una carpeta en el servidor de "A CONCE&#ONA%#A OT1? T18) ,& *&056() - S&(H+0+1 EF5()1(,+')(+1 D5&821()*E Consiste en la toma de lectura del medidor en el poste y comunicar al supervisor de Control de '-rdidas de "A CONCE&#ONA%#A para el 5alance de EnergBa Mensual, 'ara la gestin de $oma de "ectura F servicio e+traordinario E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* $omar lectura de medidor en poste, Noti>icar al cliente si se 6a e+cedido en el consumo, OT1@ R&5+(1 ,& S&(H+0+1 EF5()1(,+')(+1 D5&821()*E
Consiste en tomar la lectura del medidor al retiro continuando con la descone+in del medidor y de la acometida para ejecutar el retiro de la acometida caja portamedidor y el medidor del poste, Comunicar y alcan)ar el acta del retiro al supervisor de !entas de "A CONCE&#ONA%#A para la li?uidacin del suministro y comunicar al supervisor de Control de '-rdidas de "A CONCE&#ONA%#A para el 5alance de EnergBa Mensual, 'ara la gestin de %etiro de servicio e+traordinario E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* 0escone+in del medidor, %etiro de caja y medidor del poste, OT1A D+/+5)0+=' ,& A05) ,& I'5&(H&'0+=' -+-5&8) 018&(0+)*
D4+0I)-E
&'
Consiste en la digitacin de actas de intervencin al sistema comercial de la Concesionaria de2iendo tener el e?uipamiento necesario para la digitacin .computadoras e implementos/, 0e2iendo entregar las actas digitadas al arc6ivo o >ile del cliente, 'ara la gestin de digitacin de acta de intervencin E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* 0igitacin de acta en el sistema !EC$%ON, Entrega de actas digitadas a arc6ivo, E?uipamiento necesario para digitarla implementos/,
.Computadora
;9
OT20
A81*),1 ,& 5)2) ,& 0)G) 21(5)8&,+,1(
Consiste en la apertura de la tapa portamedidor mediante el uso de la m1?uina amoladora con disco de corte para metal se tomar1 en consideracin el cuidado respectivo para evitar el deterioro tanto de la tapa como de la caja portamedidor, 'ara los tra2ajos de contrastes en campo en cumplimiento de la %es ;<7D277<DO&GC0 el servicio apertura de las tapas de cajas portamedidor en campo ser1 un tra2ajo &' 01'G6'51 9 011(,+'),1 con la entidad contrastadora seg3n el programa de tra2ajo ?ue determine "A CONCE&#ONA%#A para el cumplimiento del procedimiento, Esto con el >in de evitar ?uejas de los clientes por dejar a a2ierta las caja portamedidor por tiempos prolongados y evitar demoras en la2or de contrastes seg3n lo programado y comunicado al O&#NE%(M#N, OT21 R&5+(1 ,& 8&,+,1( M1'14N-+01OT(+4N-+01
Consiste en el retiro de los precintos y la tapa 2ornera del medidor para reali)ar la descone+in de la acometida de la 2ornera del medidor luego desmontar el medidor de la 2ase de madera y retirarlo se termina encintando los terminales de la acometida y de la lBnea de carga, &ituacin especial para los 're 'ago El medidor a retirar de2e estar previamente retirado del &istema del medidor 'repago .so>tJare del medidor 'repagoD (eneracin de cdigo o carga de tarjeta/ caso contrario luego no se podrBa asignar el medidor a reinstalar a este mismo so>tJare, 'ara ?ue sea retirado de2e previamente indicarse a "a2oratorio de medidores ?ue 6aga el retiro del &istema del medidor 'reDpago,
OT22
R&5+(1 ,& )018&5+,) AC(&) M1'14N-+0)O5(+4N-+0)
Consiste en el retiro de la acometida comprende la descone+in del ca2le de acometida de la red de 5$ y de la 2ornera del medidor, Asimismo contempla el retiro de los soportes de acometida .templadores armellas o porta lBneas/, OT2% R&5+(1 ,& -+-5&8) ,& 2(15&00+='
Consiste en la descone+in del sistema de proteccin luego desmontar el interruptor termomagn-ticoG2ase porta>usi2le de la caja
;;
portamedidor y retirarlo se termina encintando los terminales ?ue llegan al e?uipo, OT2: T)2+),1 ,& '+0I1 Consiste en sellado y resane del nic6o se tomar1 en cuenta el relleno mediante el asentado de ladrillo con me)cla de concreto resane enlucido y aca2ado e+terior de calidad, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin de otras actividades complementarias seg3n re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, El servicio es permanente los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo de las Actividades Complementarias es un .71/ dBa calendario para la )ona ur2ana y ur2ana rural tres .7:/ dBas para la )ona rural una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#AA el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A asimismo por los reclamos de los clientes a>ectados con>orme al )'&F1 0>, 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del servicio contratado el cual no evitar1 su penali)acin de acuerdo al )'&F1 0>, <# CORTES DE SERVICIO DCSE E'41;6& G&'&()* ,&* S&(H+0+1 El &ervicio se desarrolla dentro del marco legal ?ue comprende la "ey de Concesiones El-ctricas y su %eglamento asB como la %esolucin 198D2711 O&GC0 y %esolucin 1;1D2779 O&GC0 o las ?ue las sustituyan o modi>i?uenA consiste en la interrupcin del suministro de energBa el-ctrica a los clientes morosos de dos a m1s meses de deuda por consumo de energBa el-ctrica de2idamente noti>icadoA se e>ectuar1 el corte inmediato del servicio sin necesidad de aviso previo al usuario ni intervencin de las autoridades competentes incluye la se4ali)acin .sticCer/ del punto de corte e>ectuado ?ue servir1 como re>erencia para reali)ar la recone+in de >orma r1pida y correcta, En amparo al artBculo 87Q de la ley de Concesiones El-ctricas tam2i-n se podr1n e>ectuar el corte inmediato del servicio sin necesidad de aviso previo al usuario ni intervencin de las
;=
autoridades competentes cuando consuma energBa el-ctrica sin contar con la previa autori)acin de "A CONCE&#ONA%#A cuando vulnere las condiciones del suministro y cuando ponga en peligro la seguridad de las personas o las propiedades por desper>ecto de las instalaciones involucradasA estando ellas 2ajo la administracin de "A CONCE&#ONA%#A o sean instalaciones internas de propiedad del usuario, 'ara cumplir con la actividad de Cortes de &ervicio por deuda E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar y tener en cuenta los siguientes tipos de corte* a, En >usi2le o interruptor .tapa sin ranura/ mono>1sicoGtri>1sico .C&71 y C&79/, 2, En interruptor .tapa con ranura/ mono>1sicoGtri>1sico .C&72 y C&7;/, c, En caja de medicin .aislamiento de acometida/ mono>1sicoGtri>1sico .C&7: y C&7=/, d, En lBnea a-rea .empalme/ mono>1sicoGtri>1sico .C&7E y C&7</, En este &ervicio est1n considerados solo los cortes a los clientes 5$ de e+istir cortes de servicio para clientes M$ se recurrir1 a la (E&$#ON 0E C"#EN$E& MAYO%E&, E'41;6& ,& *)- )05+H+,),&- ,& 01(5&-
)# C1(5& &' 46-+.*& 1 +'5&((6251( D5)2) -+' ()'6()E 81'14N-+01O5(+4N-+01: &e aplica en los casos en los ?ue el suministro tenga pendiente de pago >acturaciones yGo cuotas de2idamente noti>icadas de dos o m1s meses derivados de la prestacin del servicio p32lico de electricidad, Consiste en a2rir la tapa de la caja portamedidor .desoldar o ?uitar remac6es/ y el retiro del >usi2le o apertura del interruptor para luego cerrar la caja y soldar o remac6ar la tapa incluye precintado, E>ectuada la actividad se pega una eti?ueta . amarilla con correlativo num-rico en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos de n3mero de suministro >ec6a 6ora lectura del medidor al momento del corte y tipo de corte aplicado, .# C1(5& &' +'5&((6251( D5)2) 01' ()'6()E 81'14N-+01O5(+4N-+01: &e aplica en los casos en los ?ue el suministro tenga pendiente de pago >acturaciones yGo cuotas de2idamente noti>icadas de dos o m1s meses derivados de la prestacin del servicio p32lico de electricidad, Consiste en a2rir la tapa de la caja portamedidor .desoldar o ?uitar remac6es/ y la apertura del interruptor y la descone+in y aislamiento de de su ca2le de alimentacin para luego cerrar la caja y soldar o remac6ar la tapa incluye precintado, E>ectuada la actividad se pega una eti?ueta . amarilla/ con correlativo num-rico en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos de n3mero de suministro >ec6a 6ora lectura del medidor al momento del corte y tipo de corte aplicado,
;<
0# C1(5& &' 0)G) ,& 8&,+0+=' D)+-*)8+&'51 ,& )018&5+,)E 81'14N-+01O5(+4N-+01: &e aplica cuando se producen autorrecone+iones sin autori)acin en a?uellos suministros ?ue se encuentran conectados a una red el-ctrica a-rea o su2terr1nea, Consiste en a2rir la tapa de la caja porta medidor .desoldar o ?uitar remac6es/ y la descone+in y aislamiento de las lBneas de alimentacin al medidor para luego cerrar la caja y soldar o remac6ar la tapa incluye precintado, E>ectuada la actividad se pega una eti?ueta .amarilla/ con correlativo num-rico en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos de n3mero de suministro >ec6a 6ora lectura del medidor al momento del corte y tipo de corte aplicado, ,# C1(5& &' *3'&) )C(&) 81'14N-+01O5(+4N-+01: &e aplica cuando se producen autorrecone+iones sin autori)acin en a?uellos suministros ?ue se encuentran conectados a una red el-ctrica a-rea o su2terr1nea, Consiste en la descone+in y aislamiento del ca2le de acometida en el punto de cone+in con la lBnea a-rea o en caja de medicin .aislamiento de acometida 2lo?ueada/ para una cone+in su2terr1nea, E>ectuada la actividad se pega una eti?ueta . amarilla/ con correlativo num-rico en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos de n3mero de suministro >ec6a 6ora lectura del medidor al momento del corte y tipo de corte aplicado, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), I'+0+1 P C(1'1/()8) ,& 4)056()0+=': En este cronograma "A CONCE&#ONA%#A da a conocer a E" 'O&$O% (ANA0O% el.los/ 3ltimo.s/ dBa.s/ de pago y el.los/ dBa.s/ de corte por sectores comerciales correspondiendo el corte al dBa siguiente del 3ltimo dBa de pago, G&'&()0+=' ,& O(,&' ,& T().)G1: "A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial seleccionar1 y generar1 la orden de tra2ajo de cortes el cual se veri>icar1 y se depurar1 antes de ser entregado a E" 'O&$O% (ANA0O%, "as actividades de Corte de los &uministros se iniciar1n regularmente a partir de las 77*77 6oras de lunes a s12ado con el primer Corte e>ectivo y el 3ltimo corte de2er1 e>ectuarse inde>ecti2lemente a m1s tardar a las 7=*77 6oras del mismo dBa el ejecutor de E" 'O&$O% de2er1 ejecutar el tipo de corte indicado en la orden llenar y pegar la eti?ueta y >ormato correspondiente e introducir los resultados del corte e>ectuado en el E?uipo OnDline indicando la lectura del medidor tipo de corte e>ectuado y una toma >otogr1>ica con el E?uipo OnDline ?ue permitir1 la con>irmacin de la ejecucin del corte y los remitir1 al servidor incluyendo la 6ora >ec6a y cdigo del t-cnico del e?uipo online de E" 'O&$O% (ANA0O%, 0ic6os resultados se visuali)ar1n en una p1gina Je2 de E" 'O&$O%
;8
(ANA0O% de consulta a la cual tendr1 acceso personal autori)ado de "A CONCE&#ONA%#A, "a entrega de la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% ser1 en medio magn-tico u otro medio electrnico yGo impreso para su asignacin y ejecucin en campo, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos asignados en sus padrones de tra2ajo si los datos coinciden con los de su padrn se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a la supervisin de "A CONCE&#ONA%#A, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado o los avances de los cortes e>ectuados, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de Trabajo/Suministro/Acti idad reali!ada/"ec#a $ %ora/ &jecutor/"oto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, El llenado de los padrones de corte se a2reviar1 mediante cdigos de acuerdo a relacin de claves de tra2ajo asignadas ?ue "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% adem1s de consignar la lectura del medidor y la 6ora de ejecucin del tra2ajo, El corte para las acometidas a-reas de2er1 asegurar ?ue se desconecte y se aBsle las >ases del punto de entrega en la red, El corte en acometidas su2terr1neas de2er1 asegurar ?ue se retire de la 2ornera del medidor las >ases encint1ndolas .aislado/ y luego precintando la tapa, E" 'O&$O% (ANA0O% est1 o2ligada a e>ectuar tra2ajos de sostenimiento del corte .dentro del 3ltimo dBa de pago/ repasos de cortes .despu-s del 3ltimo dBa de pago y para clientes con m1s de tres .7:/ meses de deuda/ de acuerdo a las Ordenes generadas por "A CONCE&#ONA%#A, E" 'O&$O% (ANA0O% entregar1 las actas y los padrones de corte de2idamente >irmadas por los t-cnicos ejecutores el mismo dBa a m1s tardar al >inal de la jornada de cortes,
=7
"A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial reportar1 las ordenes de tra2ajo ejecutadas las ?ue servir1n para la supervisin y el control de la actividad .la supervisin e>ectuar1 una veri>icacin de la ejecucin de los cortes o 2ien una muestra aleatoria ?ue ser1 determinada por "A CONCE&#ONA%#A/, E" 'O&$O% (ANA0O% entregar1 a "A CONCE&#ONA%#A las o2servaciones encontradas al reali)ar los cortesA en los cuales se indicar1n materiales deteriorados o >alta en el suministro y los motivos por lo ?ue no >ue posi2le 6acer el corte, Adicionalmente E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 la ejecucin de los cortes a solicitud de "A CONCE&#ONA%#A ya sea por pedido del cliente por disposicin de &eguridad o entes >iscali)adores seg3n ordenes de tra2ajo los cuales ser1n descargados en lBnea en el sistema comercial de "A CONCE&#ONA%#A por E" 'O&$O% (ANA0O%, "A CONCE&#ONA%#A elegir1 una muestra de las Ordenes de $ra2ajo emitidas por el &istema Comercial ?ue servir1 para reali)ar la supervisin de los tra2ajos ejecutados, E" 'O&$O% (ANA0O% 2rindar1 las >acilidades .movilidad y personal t-cnico/ al supervisor ?ue designe "A CONCE&#ONA%#A para reali)ar la veri>icacin de las actividades ejecutadas en campo, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 desarrollar repasos y supervisin de los cortes e>ectuados ?ue asegure la e>iciencia del corte y ?ue permita la deteccin de la reposicin clandestina por parte de terceros y >acilitando la supervisin y control, "A CONCE&#ONA%#A entregar1 en todos los casos la in>ormacin del tra2ajo a reali)ar como rdenes de tra2ajo las mismas ?ue ser1n entregadas por Sonas, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 adecuar su capacidad operativa a las necesidades de "A CONCE&#ONA%#A y en cumplimiento del Cronograma de Pacturacin, "as eti?uetas de2er1n ser colocados al ejecutarse cada accin de corte yGo de recone+in de2iendo tener colores di>erentes para cada accin ejecutada, "as eti?uetas es proporcionado por "A CONCE&#ONA%#A,
$eniendo en cuenta ?ue e+isten )onas de riesgo para la integridad de los t-cnicos en el cumplimiento de sus actividades E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 implementar estrategias ?ue permitan reali)ar las operaciones cautelando la integridad >Bsica de sus tra2ajadores y la e>iciencia en la ejecucin de la actividad pudiendo proponer 6orarios
=1
de corte y seguridad policial entre otrosA cuyos costos ser1n asumidos en >orma Bntegra por E" 'O&$O% (ANA0O%, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' Mensual y a re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A,
P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de ejecucin de cortes por suministro no de2er1 superar las H&+'5+06)5(1 D2:E 6oras luego de emitida la orden de tra2ajo correspondiente, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 considerar el uso de camionetas en cantidad de acuerdo a los rendimientos estimados ?ue permitan el cumplimiento de las condiciones y pla)os indicados en los t-rminos de re>erencia, 'ara la ejecucin de este servicio E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 utili)ar e?uipos capturadores de datos y de transmisin en lBnea y de tomas >otogr1>icas con aplicativo MA' o KA!A u otras alternativas tecnolgicas ?ue est-n acordes con los niveles de calidad y e>iciencia del servicio contratado incluyendo el procesamiento y entrega de in>ormacin disponiendo de una p1gina Me2 ?ue permita supervisar el tra2ajo en el momento de su ejecucin, "os e?uipos de onDline de2er1n soportar tanto en capacidad de memoria como en 5aterBa para toda la jornada de lecturas de cada dBa, En cuanto al >uncionamiento del E?uipo OnDline lo mBnimo solicitado es el siguiente* D &e ingresa el cdigo de suministro y el e?uipo muestra la in>ormacin 21sica del mismo, D &e ingresa la lectura del medidor, D &e a2re la tapa de la caja portamedidor y se ejecuta el corte, D &e coloca la eti?ueta, D &e 6ace la toma >otogr1>ica tratando de mostrar el corte, D &e cierra la tapa de la caja porta medidor, D &e 6ace la toma >otogr1>ica de la caja en su estado >inal, D &e ingresa el tipo de corte .yGo &istema de proteccin/, D &e ingresa alguna o2servacin del corte o de la cone+in,
=2
D Pinalmente se envBa la in>ormacin la cual ya contiene la >ec6a y 6ora de la ejecucin, C1',+0+=' &-2&0+)* El servicio ser1 pagado cuando una ve) ?ue ejecutado la accin de corte el cliente regularice su deuda y se e>ect3e la recone+in del servicioA es decir se pagar1 contra e>iciencia y el valor del servicio ser1 por el corte y recone+in, P&')*+,),&"os tra2ajos de>icientes ser1n penali)ados de acuerdo al )'&F1 0>, ># RECONEXIONES DE SERVICIO DRXE E'41;6& G&'&()* ,&* S&(H+0+1 El &ervicio se desarrolla dentro del marco legal ?ue comprende la "ey de Concesiones El-ctricas y su %eglamento asB como la %esolucin 198D2711 O&GC0 y %esolucin 1;1D2779 O&GC0 o las ?ue las sustituyan o modi>i?uenA consiste en la recone+in del suministro de energBa el-ctrica a los clientes ?ue 6ayan cancelado la deuda morosa o cuando se 6aya levantado la condicin ?ue origin el corte incluye la se4ali)acin . eti?ueta/ .celeste/de la recone+in e>ectuado, 'ara cumplir con la actividad de %econe+iones de &ervicio E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar y tener en cuenta los siguientes tipos de recone+in* a, En >usi2le o interruptor .tapa sin ranura/ mono>1sicoGtri>1sico .%R71 y %R79/, 2, En interruptor .tapa con ranura/ mono>1sicoGtri>1sico .%R72 y %R7;/, c, En caja de medicin .aislamiento de acometida/ mono>1sicoGtri>1sico .%R7: y %R7=/, d, En lBnea a-rea .empalme/ mono>1sicoGtri>1sico .%R7E y %R7</, En este &ervicio est1n considerados solo las recone+iones a los clientes 5$ de e+istir recone+iones de servicio para clientes M$ se recurrir1 a la (E&$#ON 0E C"#EN$E& MAYO%E&, E'41;6& ,& *)- )05+H+,),&- ,& (&01'&F+1'&-
)# R&01'&F+=' &' 46-+.*& 1 +'5&((6251( D5)2) -+' ()'6()E 81'14N-+01O5(+4N-+01: &e aplica en los casos en ?ue el suministro 6a cancelado la deuda morosa o cuando se 6aya levantado la condicin ?ue origin el corte, Consiste en a2rir la tapa de la caja
=:
portamedidor .desoldar o ?uitar remac6es/ reponer el >usi2le o cerrar el interruptor luego cerrar la caja y soldar o remac6ar la tapa incluye precintado, E>ectuada la actividad se pega una eti?ueta .celeste/ con correlativo num-rico en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos de n3mero de suministro >ec6a 6ora lectura del medidor y tipo de recone+in aplicado, .# R&01'&F+=' &' +'5&((6251( D5)2) 01' ()'6()E 81'14N-+01O5(+4N-+01: &e aplica en los casos en ?ue el suministro 6a cancelado la deuda morosa o cuando se 6aya levantado la condicin ?ue origin el corte, Consiste en a2rir la tapa de la caja portamedidor .desoldar o ?uitar remac6es/ conectar el ca2le de alimentacin y cerrar el interruptor luego cerrar la caja y soldar o remac6ar la tapa incluye precintado, E>ectuada la actividad se pega una eti?ueta .celeste/ con correlativo num-rico en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos de n3mero de suministro >ec6a 6ora lectura del medidor y tipo de recone+in aplicado, 0# R&01'&F+=' &' 0)G) ,& 8&,+0+=' D)+-*)8+&'51 ,& )018&5+,)E 81'14N-+01O5(+4N-+01: &e aplica a los suministros ?ue 6an cancelado su deuda morosa o cuando se 6aya levantado la condicin ?ue origin el corte a-reo o su2terr1neo, Consiste en a2rir la tapa de la caja porta medidor .desoldar o ?uitar remac6es/ y la cone+in de las lBneas de alimentacin al medidor para luego cerrar la caja y soldar o remac6ar la tapa incluye precintado, E>ectuada la actividad se pega una sticCer eti?ueta .celeste/ con correlativo numerico en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos de n3mero de suministro >ec6a 6ora lectura del medidor y tipo de recone+in aplicado, ,# R&01'&F+=' &' *3'&) )C(&) 81'14N-+01O5(+4N-+01: &e aplica a los suministros ?ue 6an cancelado su deuda morosa o cuando se 6aya levantado la condicin ?ue origin el corte el-ctrico a-reo o su2terr1neo, Consiste en la cone+in del ca2le de acometida en el punto de empalme con la lBnea a-rea o en caja de medicin .aislamiento de acometida 2lo?ueada/ para una cone+in su2terr1nea, E>ectuada la actividad se pega una Deti?ueta .celeste/ en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos de n3mero de suministro >ec6a 6ora lectura del medidor y tipo de recone+in aplicado, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), G&'&()0+=' ,& O(,&' ,& T().)G1: E" 'O&$O% (ANA0O% mediante el sistema comercial seleccionar1 y generar1 la orden de tra2ajo de recone+iones en medio magn-tico u otro medio electrnico yGo impreso para su asignacin y ejecucin en campo, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos asignados en sus padrones de tra2ajo si los datos coinciden con los de su padrn
=E
se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a la supervisin de "A CONCE&#ONA%#A, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado o los avances de las recone+iones, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraG EjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraG EjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, 'ara el llenado de las constancias de recone+in se tendr1 en cuenta el tipo de recone+in material usado .seg3n el tipo de recone+in en cumplimiento de la %esolucin 198D2711 O&GC0 de Costos M1+imos de Corte y %econe+in/ y la correspondiente lectura y 6ora de ejecucin Una recone+in se considera e>ectuada cuando >Bsicamente se reali)a la actividad en caso ?ue se encuentre el suministro conectado E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 la correcta instalacin del suministro y descargar1 6aciendo constar en acta dic6a O2servacin, 'ara la ejecucin de la recone+in en lBnea E" 'O&$O% (ANA0O% garanti)ar1 ?ue la acometida del cliente vuelva a su estado original, El empalme de2er1 ser encintado adem1s veri>icar1 ?ue no se variel orden de las >ases, E" 'O&$O% (ANA0O% entregar1 los res3menes y las constancias de recone+iones de2idamente >irmadas por los t-cnicos ejecutores y por el cliente, "A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial reportar1 las ordenes de tra2ajo ejecutadas las ?ue servir1n para la supervisin y el control de la actividad .la supervisin e>ectuar1 una veri>icacin de la ejecucin de las recone+iones o 2ien una muestra aleatoria ?ue ser1 determinada por "A CONCE&#ONA%#A/,
=9
&i se reci2en reclamos por de>iciencia en la recone+in E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 corregirlas sin costo para "A CONCE&#ONA%#A en un pla)o no mayor de dos .2/ 6oras en )ona ur2ana y cuatro .E/ 6oras en )ona ur2ana F rural y rural, Adicionalmente E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 la ejecucin de las recone+iones a solicitud de "A CONCE&#ONA%#A ya sea por pedido del cliente por disposicin de &eguridad o entes >iscali)adores seg3n ordenes de tra2ajo los cuales ser1n descargados en lBnea en el sistema comercial de "A CONCE&#ONA%#A por E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% 2rindar1 las >acilidades .movilidad y personal t-cnico/ al supervisor ?ue designe "A CONCE&#ONA%#A para reali)ar la veri>icacin de las actividades ejecutadas en campo, "as eti?uetas de2er1n ser colocados al ejecutarse cada accin de recone+in de2iendo ser de color celeste, "a eti?ueta es proporcionado por "A CONCE&#ONA%#A, $eniendo en cuenta ?ue e+isten )onas de riesgo para la integridad de los t-cnicos en el cumplimiento de sus actividades E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 implementar estrategias ?ue permitan reali)ar las operaciones cautelando la integridad >Bsica de sus tra2ajadores y la e>iciencia en la ejecucin de la actividad pudiendo proponer 6orarios de recone+in y seguridad policial entre otrosA cuyos costos ser1n asumidos en >orma Bntegra por E" 'O&$O% (ANA0O%, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' Mensual y a re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& )5&'0+=' "a recone+in de servicio no de2e superar las H&+'5& 9 06)5(1 D2:E 6oras de tiempo de atencin a todos los suministros a>ectados, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 considerar el uso de camionetas en cantidad de acuerdo a los rendimientos estimados ?ue permitan el cumplimiento de las condiciones y pla)os indicados en los t-rminos de re>erencia, 'ara la ejecucin de este servicio E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 utili)ar e?uipos capturadores de datos y de transmisin en lBnea y de tomas >otogr1>icas con aplicativo MA' o KA!A u otras alternativas tecnolgicas ?ue est-n acordes con los niveles de
=;
calidad y e>iciencia del servicio contratado incluyendo el procesamiento y entrega de in>ormacin disponiendo de una p1gina Me2 ?ue permita supervisar el tra2ajo en el momento de su ejecucin, "os e?uipos de onDline de2er1n soportar tanto en capacidad de memoria como en 5aterBa para toda la jornada de lecturas de cada dBa, En cuanto al >uncionamiento del E?uipo OnDline lo mBnimo solicitado es el siguiente* D &e ingresa el cdigo de suministro y el e?uipo muestra la in>ormacin 21sica del mismo, D &e ingresa la lectura del medidor, D &e a2re la tapa de la caja portamedidor y se ejecuta la recone+in, D &e coloca la la eti?ueta, D &e 6ace la toma >otogr1>ica tratando de mostrar la recone+in, D &e cierra la tapa de la caja porta medidor, D &e 6ace la toma >otogr1>ica de la caja en su estado >inal, D &e ingresa el tipo de recone+in .yGo &istema de proteccin/, D &e ingresa alguna o2servacin de la recone+in o de la cone+in, D Pinalmente se envBa la in>ormacin la cual ya contiene la >ec6a y 6ora de la ejecucin, C1',+0+=' &-2&0+)* El servicio ser1 pagado cuando una ve) ?ue ejecutado la accin de corte el cliente regularice su deuda y se e>ect3e la recone+in del servicioA es decir se pagar1 contra e>iciencia y el valor del servicio ser1 por el corte y recone+in juntos, P&')*+,),&"os tra2ajos de>icientes ser1n penali)ados de acuerdo al )'&F1 0>,
==
?# RETIRO DE CONEXIONES DRTE RT01 P RT02 AC(&1 81'14N-+01 AC(&1 5(+4N-+01 E'41;6& ,& *) )05+H+,),
El servicio consiste en retirar el suministro el-ctrico a-reo mono>1sicoGtri>1sico del predio ?ue >ue dado de 2aja yGo retirado del sistema comercial por deuda .m1s de 7< meses/ o a solicitud del cliente cumpliendo los aspectos t-cnicos de la normatividad vigente y lineamientos de la empresa, El servicio se desarrolla dentro del marco legal ?ue comprende la "ey de Concesiones El-ctricas y su %eglamento asB como la %esolucin 1;1D2779DO&GC0 y 2EED277=DO&GC0 o las ?ue la sustituyan, 'ara la gestin de %etiros de suministro el-ctrico mono>1sicoGtri>1sico en 5$ AE%EO E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades para la Sona Ur2ana* #nspeccin previa para determinar los elementos de la cone+in a retirar %etiro de la acometida a-rea y aislar per>ectamente el empalme sin deterioro del conductor de la red matri), %etiro del medidor, %etiro del sistema de proteccin .>usi2le o interruptor termomagn-tico/ y del ca2le de acometida, Entrega de la resolucin de contrato y acta de entrega de materiales y reca2ar los cargos correspondientes de2idamente >irmados
'ara la gestin de %etiros de suministro el-ctrico mono>1sicoGtri>1sico en 5$ AE%EO E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades para la Sona Ur2anaD%ural y %ural* #nspeccin previa para determinar los elementos de la cone+in a retirar Corte en lBnea retiro del ca2le y aislar per>ectamente el empalme sin deterioro del conductor de la red matri) y del medidor,, Entrega de la resolucin de contrato y acta de constatacin de ?ue los materiales se ?uedan en el predio,
P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,),

=<
"A CONCE&#ONA%#A genera mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo de retiro y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% en coordinacin con "A CONCE&#ONA%#A podr1 generar yGo e+traer1 tam2i-n las rdenes de tra2ajo para los retiros de servicios, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en el campo los datos asignados en sus padrones de tra2ajo si los datos coinciden con los de su padrn se ejecutar1 la actividad caso contrario se comunicar1 a la supervisin de "A CONCE&#ONA%#A para las acciones correctivas, Al ejecutarse el retiro de la acometida a-rea mono>1sicaGtri>1sica en el caso del empalme se de2er1 dejar per>ectamente aislado y sin deterioro el conductor de la red matri), E" 'O&$O% (ANA0O% consignar1 en la Actas de intervencin de retiro el estado del medidor en el momento del retiro .lectura/ la 6ora de ejecucin del tra2ajo y todos los datos correspondientes a los materiales retirados en la mencionada actividad, Asimismo de encontrarse el suministro a retirar sin medidor ni acometida de2er1 consignarse en el acta de intervencin del retiro indicando la o2servacin encontrada con la >otogra>Ba respectiva y comunicando en lBnea la o2servacin encontrada, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 entregar el material retirado al cliente con el medidor consignando en el acta de intervencin de retiro caso contrario de2er1 ingresar los materiales .previa codi>icacin/ y los medidores al almac-n de "A CONCE&#ONA%#A, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 pu2licar en su p1gina Me2 solo visi2le para "A CONCE&#ONA%#A todos los retiros ejecutados asimismo descargar en el &istema Comercial de "A CONCE&#ONA%#A las ordenes de retiros actas de intervencin y otros documentos de acuerdo con "A CONCE&#ONA%#A luego de ello alcan)ar1 toda la documentacin en arc6ivo magn-tico y >Bsico para su arc6ivo de>initivo,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin los retiros del suministro el-ctrico se reali)an en >orma mensual de acuerdo con la programacin ejecutada por "A CONCE&#ONA%#A y su ejecucin ser1 dentro del pla)o esta2lecido el cual incluye s12ados domingos y >eriados, P*)71- ,& )5&'0+='
=8
El pla)o de atencin m1+imo para la ejecucin de los retiros de suministro el-ctrico es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo para la )ona ur2ana dos .72/ dBas para )ona rural y los &E% una ve) reci2ida la orden de tra2ajo por parte de "A CONCE&#ONA%#A el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, P&')*+,),&-
"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A mediante la supervisin e>ectuara una veri>icacin de los retiros o 2ien mediante una muestra aleatoria de encontrarse en la veri>icacin un porcentaje mayor al %Q de retiros inadecuadamente a>ectados se proceder1 a penali)ar al 'ostor (anador seg3n lo indicado en el )'&F1 0> cuadro y >ic6a de penalidades o2ligando al 'ostor (anador el saneamiento total de la orden de tra2ajo ejecutada sin costo alguno para "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, RT0% P RT0: S6.5&((N'&1 81'14N-+01 S6.5&((N'&1 5(+4N-+01 E'41;6& ,& *) )05+H+,), El servicio consiste en retirar el suministro el-ctrico su2terr1neo mono>1sicoGtri>1sico del predio ?ue >ue dado de 2aja yGo retirado del sistema comercial por deuda .m1s de 7< meses/ o a solicitud del cliente cumpliendo los aspectos t-cnicos de la normatividad vigente y lineamientos de la empresa,
<7
El servicio se desarrolla dentro del marco legal ?ue comprende la "ey de Concesiones El-ctricas y su %eglamento asB como la resolucin 1;1D2779DO&GC0 y 2EED277=DO&GC0 o las ?ue la sustituyan, 'ara la gestin de %etiros de suministro el-ctrico mono>1sicoGtri>1sico en 5$ su2terr1neo E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* #nspeccin previa para determinar los elementos de la cone+in a retirar %etiro de la acometida su2terr1nea y aislar per>ectamente el empalme sin deterioro del conductor de la red matri), %esane de la vereda y pista eliminar desmonte, %etiro del medidor, %etiro del sistema de proteccin .>isi2le o interruptor termomagn-tico/
P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A /&'&() mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo de retiro y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% en coordinacin con "A CONCE&#ONA%#A podr1 generar yGo e+traer1 tam2i-n las rdenes de tra2ajo para los retiros de servicios, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en el campo los datos asignados en sus padrones de tra2ajo si los datos coinciden con los de su padrn se ejecutar1 la actividad caso contrario se comunicar1 a la supervisin de "A CONCE&#ONA%#A, Al ejecutarse el retiro de acometidas su2terr1neas mono>1sicaGtri>1sica se de2er1 coordinar con "A CONCE&#ONA%#A y proceder estrictamente de acuerdo con lo ?ue se4ala la resolucin 2EED277=DO&GC0 se de2er1 tener cuidado en dejar per>ectamente aislado y sin deterioro el conductor de la matri) .red de 2aja tensin/ resanando la vereda yGo pista eliminando el desmonte, E" 'O&$O% (ANA0O% consignar1 en la Actas de intervencin de retiro el estado del medidor en el momento del retiro .lectura/ la 6ora de ejecucin del tra2ajo y todos los datos correspondientes a los materiales retirados en la mencionada actividad, Asimismo de encontrarse el suministro a retirar sin medidor ni acometida de2er1 consignarse en el acta de intervencin del retiro indicando la o2servacin encontrada con la >otogra>Ba respectiva y comunicando en lBnea la o2servacin encontrada, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 entregar el material retirado al cliente con el medidor consignando en el acta de intervencin de retiro caso contrario de2er1 ingresar los materiales .previa codi>icacin/ y los medidores al almac-n de "A CONCE&#ONA%#A, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir
<1
conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 pu2licar en su p1gina Me2 solo visi2le para "A CONCE&#ONA%#A todos los retiros ejecutados asimismo descargar en el sistema Comercial de "A CONCE&#OAN%#A las ordenes de retiros actas de intervencin y otros documentos de acuerdo con "A CONCE&#ONA%#A luego de ello alcan)ar1 toda la documentacin en arc6ivo magn-tico y >Bsico para su arc6ivo de>initivo, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin los retiros del suministro el-ctrico se reali)an en >orma mensual de acuerdo con la programacin ejecutada por "A CONCE&#ONA%#A y su ejecucin ser1 dentro del pla)o esta2lecido el cual incluye s12ados domingos y >eriados, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o de atencin m1+imo para la ejecucin de los retiros de suministro el-ctrico es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo para la )ona ur2ana dos .7=/ para )ona rural y los &E% una ve) reci2ida la orden de tra2ajo por parte de "A CONCE&#ONA%#A el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A mediante la supervisin e>ectuara una veri>icacin de los retiros o 2ien mediante una muestra aleatoria de encontrarse en la veri>icacin un porcentaje mayor al % Q de retiros inadecuadamente a>ectados se proceder1 a penali)ar al 'ostor (anador seg3n lo indicado en el )'&F1 0> cuadro y >ic6a de penalidades o2ligando al 'ostor (anador el saneamiento total de la orden de tra2ajo ejecutada sin costo alguno para "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista
<2
cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, RT0< C&8&'5),1 ,& 0)G) ) )65101'&05),1- D-6.5&((N'&1E
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en sellado y resane de la caja y canaleta para evitar la auto cone+in su2terr1neamente se tomar1 en cuenta el relleno con me)cla de concreto resane enlucido y aca2ado e+terior de calidad, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),:
"A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud datos del suministro a intervenir .cdigo nom2re y direccin/, E" 'O&$O% (ANA0O% ejecutar1 el cementado de la caja y canaleta por donde ingresa la acometida para evitar la auto cone+in del servicio reali)ando el resane y aca2ado de calidad, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de materiales instalados asB como la relacin de los suministros intervenidos pu2licarlos en su p1gina Me2 correo electrnico arc6ivo >Bsico de las actas de inspeccin ejecutadas, F(&06&'0+) ,& EG&060+=':
A solicitud de "A CONCE&#ONA%#A durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& A5&'0+=':
El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo,
<:
R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1:
E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
<E
@# ATENCION DE RECLAMOS DARE E'41;6& ,&* -&(H+0+1 El &ervicio de Atencin de %eclamos consiste en acumular todas las prue2as t-cnicas necesarias ?ue permitan tener al alcance los elementos ?ue resuelvan el reclamo en primera instancia administrativa mediante un acta de acuerdos de parte o por resolucin para ello de2en inspeccionarse el predio y el suministro en cuestin, D&-0(+20+=' ,& *)- )05+H+,),&AR01 I'-2&00+=' 21( )(5&4)051-O&;6+21- ;6&8),1-
Consiste en veri>icar e inventariar in situ los arte>actos luminarias y otros dispositivos el-ctricos ?uemados indicando el tipo marca y potencia nominal de cada uno de ellos, &e de2e veri>icar las condiciones de las instalaciones internas del cliente el tipo de llave general puesta a tierra sistema de proteccin .detallar/, AR02 I'-2&00+=' 21( H)(+)0+=' ,& 5&'-+=' 9 518) ,& 0)(/)
Consiste en medir el nivel de tensin a la llegada de la llave general tomando la mani>estacin del usuario con respecto a las >ec6as y 6oras en las ?ue se presentan las variaciones de la tensin de ser el caso por >also contacto se procede al ajuste en la llave general o en el punto de entrega de la energBa, "uego se 6ace una segunda medicin del nivel de tensin a la llegada de la llave general de2iendo ?uedar con>orme de persistir la variacin de tensin se de2e instalar un e?uipo anali)ador de redes siguiendo el procedimiento ?ue indi?ue "A CONCE&#ONA%#A, 'ara la toma de carga se anotar1 la potencia de placa ?ue tiene el tipo de arte>acto o ma?uinaria .potencia nominal/ asB como tam2i-n de las luminarias, AR0% I'-2&00+=' 21( 01(5& ,& -&(H+0+1
Consiste en inspeccionar la continuidad del servicio veri>icando la situacin de 6a2ita2ilidad del predio, 5reve descripcin del predio y de los ocupantes due4os in?uilinos u otros, AR0: I'-2&00+=' 21( 0)8.+1 ,& ,)51- ,& -68+'+-5(1
Consiste en e+plicar al usuario o responsa2le del predio acerca del motivo por el cual se e>ect3a la inspeccin, $omar nota de la localidad grupo 6a2itacional .Ur2ani)acin Centro 'o2lado etc,/ direccin al ?ue pertenece el suministro en cuestin acompa4ado de vistas >otogr1>icas,
<9
AR0<
I'-2&00+=' 21( ;6&G) 21( (&0+.1- '1 &'5(&/),1-
&e de2e anotar de los cdigos de los suministros anterior y posterior al suministro en cuestin, 0eterminar si e+iste alg3n impedimento para cumplir con la entrega de los reci2os, AR0> I'-2&00+=' 21( &F0&-1 ,& 01'-681O518) ,& *&056()O 8)(0I) &' H)0+1 D-+' 0)(/)E ,&* 8&,+,1(O V&(+4+0)0+=' ,& &-5),1 ,& +'-5)*)0+1'&- +'5&(')- 9 &F5&(')T18) ,& &-5),1 Consiste en e>ectuar las siguientes actividades* $oma de lectura del e?uipo de medicin, $oma de estado .o2servaciones de la cone+in/, I'-2&00+=' 21( 8)(0I) &' H)0+1 D-+' 0)(/)E ,&* 8&,+,1( Consiste en veri>icar a simple vista si el medidor registra consumo estando en vacio .sin carga/ para medidor electromec1nico con el giro del disco y para medidor electrnico con los impulsos del "E0, Esta actividad es durante 19 minutos, V&(+4+0)0+=' ,& &-5),1 ,& +'-5)*)0+1'&- +'5&(')- 9 &F5&(')Consiste en e>ectuar las siguientes actividades* !eri>icacin del estado de la acometida, Medicin del voltaje en el ta2lero general del cliente, 'rue2a de nivel de aislamiento al cone+ionado interno .megado/, !eri>icar el estado de las instalaciones internas .visi2le empotrado 2ueno precario y otros relacionados,/ !eri>icar la e+istencia de arte>actos en mal estado ?ue utili)a el usuario, !eri>icar la e+istencia de derivaciones o e+tensiones del servicio a otros predios contiguos, AR0? T18) ,& H+-5)- 4151/(N4+0)-
A re?uerimiento y para todos los casos de atencin del reclamo se de2e acompa4ar a las actividades reali)adas con tomas >otogr1>icas donde consigne la >ec6a y 6ora del momento de cada intervencin, Alcan)ar en arc6ivo digital remitido vBa eDmail, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), G&'&()0+=' ,& O(,&' ,& T().)G1: "A CONCE&#ONA%#A generar1 la orden de tra2ajo de reclamos en medio magn-tico u otro medio electrnico yGo impreso para su asignacin y ejecucin en campo,
<;
E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos asignados en sus padrones de tra2ajo si los datos coinciden con los de su padrn se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a la supervisin de "A CONCE&#ONA%#A, "A CONCE&#ONA%#A por medio de sus mdulos de atencin al cliente registrar1 todos los argumentos del cliente en el &istema Comercial incluso la >ec6a y 6ora en ?ue se encontrar1 en el predio para estar presente el cliente en la inspeccin asB mismo los tel->onos de contacto para cual?uier coordinacin, El &upervisor de %eclamos de E" 'O&$O% (ANA0O% es ?uien de2e mantener el control de la atencin de las O$ para el cumplimiento de la calidad de la inspeccin como de los tiempos de atencin, "a Orden de tra2ajo de inspecciones de %eclamos ser1 reci2ida diariamente al >inali)ar la Atencin al Cliente los casos a inspeccionar de2en ser acompa4ados por el 6istrico de lecturas, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e devolver las rdenes de tra2ajo de manera ordenada conjuntamente con la toma >otogr1>ica de2idamente rotuladas para su r1pida identi>icacin, E" 'O&$O% (ANA0O% identi>icar1 la orden de tra2ajo con el petitorio del reclamo comparando con la descripcin de las actividades a reali)ar y proceder1 con la respectiva inspeccin y toma de datos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e 6acer lectura de los alegatos del Cliente tratando de ?ue la inspeccin demuestre o desestime los mismos correspondiendo reali)ar un Acta de #ntervencin ?ue permita a "A CONCE&#ONA%#A resolver adecuadamente el petitorio del reclamo y tratar de dejar al cliente satis>ec6o, "os resultados de las prue2as de2en tener comentarios concluyentes, "as inspecciones de2en 6acerse con presencia del cliente, En el Acta de intervencin se consignar1n todos los comentarios ?ue el cliente mani>ieste y ?ue puedan servir para la resolucin de su No Con>ormidad, P)-1- ) -&/6+( &' *) +'-2&00+=' 21( EF0&-1 ,& C1'-681: $omar la lectura en >uncin a la serie del medidor, !eri>icar ?ue la serie del medidor en el reporte sea la ?ue el medidor en campo, Al tomar la lectura veri>icar lo siguiente* o "ectura es mayor a la lectura anterior >acturada .se con>irma/, o "ectura es menor a la lectura anterior >acturada, o "ectura es totalmente di>erente a la lectura anterior >acturada, o En los dos 3ltimos casos prestar atencin, 'ro2lemas e+ternos .impedimentos para garanti)ar una correcta lectura/ 'ro2lemas en el &istema de Medicin .Contador descentrado dBgito no visi2le manipulacin etc,/ $omar >otogra>Ba de la lectura del medidor donde pueda visuali)arse la lectura y la serie,
<=
P(6&.) ,& /+(1 1 26*-)0+=' ,&* 8&,+,1( -+' 0)(/): &e le indica al cliente ?ue desconecte toda su carga instalada o a2rir el interruptor termomagn-tico de su ta2lero principal considerando un tiempo de espera de : minutos para determinar lo siguiente* o &i el disco del medidor no gira o no sigue pulsando el punto luminoso la prue2a da como resultado* con>orme, o &i el disco del medidor gira o se visuali)a pulsaciones* la prue2a da como resultado* No con>orme y se proceder1 al cam2io del medidor e instalacin de otro con caracterBsticas similares e ingreso del medidor retirado a "a2oratorio, P(6&.) ,& '+H&* ,& )+-*)8+&'51 )* 01'&F+1'),1 +'5&('1 Con el meg6ometro aplicando una tensin de 977 !olt el cual arrojar1 un valor en MV si el resultado es menor a 7 9 MV en cual?uiera de las >ases se determinar1 ?ue e+iste >uga de energBa el-ctrica, T18) ,& 0)(/) +'-5)*),) &F+-5&'5& &' &* 2(&,+1 0e permitirlo el usuario se tomar1 nota de la carga instalada e+istente en el predio se e+plicar1 al cliente respecto a las prue2as reali)adas y los resultados o2tenidos y se o>recer1n recomendaciones para el a6orro de energBa de2e contar con >olletos de men3 energ-tico, O2servar la e+istencia de alg3n arte>acto ?ue pueda estar generando >uga .ejemplo* %e>rigeradoras mal cerradas/, L*&'),1 9 &'5(&/) ,&* )05) ,& +'5&(H&'0+=' ,& -68+'+-5(1 0e2e incluirse los comentarios relevantes del cliente ejemplo* Hmi casa tiene m1s de :7 a4osI u otros comentarios ?ue ayuden a contar con mayores prue2as, 0e2e contener todas las o2servaciones encontradas con las prue2as, "os comentarios del resultado de las prue2as de2en ser concluyentes, En el acta de intervencin de suministro de2e anotarse el nom2re y 0N# de la persona ?ue est1 presente en la inspeccin asB como su parentesco con el titular o -l mismo y su >irma, Una copia del acta se ?ueda con el cliente, 0igitacin del acta de intervencin en el sistema comercial en donde se consignar1n todos los datos del acta de intervencin incluso de est1 >irmada por el cliente o no, "os casos especB>icos en ?ue no se reali)ar1 la inspeccin son*
<<
o Cuando no e+ista una persona adulta responsa2le ?ue presencie la inspeccin y >irme, o Cuando la persona ?ue se encuentra en el predio no autori)a la inspeccin, o Cuando ninguna persona atienda en el predio a pesar de reiterados llamados, En los casos anteriores solo se reali)ar1 la toma de estado datos e+ternos del predio y se consignar1 el nom2re o caracterBsticas de la persona ?ue atendi, El tiempo m1+imo para ejecucin de la inspeccin m1s el ingreso al sistema comercial es de dos .2/ dBas calendarios posteriores a la >ec6a de reci2ido el e+pediente, "a entrega de las >ic6as de inspeccin de2e constar con una lista de los suministros con los resultados de la inspeccin paralelamente de2en remitirse vBa correo electrnico las >otos de cada caso especi>icando .como nom2re de la >oto/ el N3mero de suministro y la >ec6a en ?ue se reali) la inspeccin, El >ormato ser1 proporcionado por "A CONCE&#ONA%#A, P)-1- ,& *) +'-2&00+=' 21( B6&8) ,& )(5&4)051- 9O1 &;6+218)*1/(),1-: &e anotar1n los arte>actos y e?uipos da4ados por e>ecto de la so2recarga con el tipo serie y marca de cada uno de ellos, &e anotar1n las luminarias da4adas por la so2recarga asB como el tipo marca y Jatts de cada uno de ellos, &e o2servar1 el estado de las instalaciones internas el tipo de llave general y si cuenta con el sistema de proteccin de puesta a tierra e interruptor di>erencial, En el acta de intervencin de suministro de2e anotarse el nom2re y 0N# de la persona ?ue est1 presente en la inspeccin asB como su >irma y parentesco, Una copia del acta se ?ueda con el cliente, 0igitacin del acta de intervencin en el sistema comercial para el correspondiente descargo de la orden de tra2ajo y de los materiales empleados, P)-1- ,& *) +'-2&00+=' 21( &* N+H&* I'),&06),1 ,& T&'-+=': El t-cnico de2er1 escuc6ar la versin del cliente respecto a los dBas y 6oras en las ?ue el nivel de tensin varBa, Medir la tensin de llegada a la lave general se veri>icar1 si e+iste alguna >alla en dic6a llave de e+istir se proceder1 a la reparacin de lo contrario su2ir1 al poste y reparar1 la >alla e+istente en el punto de entrega de la energBa, Har1 una nueva medicin e indicar1 en el acta de intervencin los resultados de la misma, En el acta de intervencin de suministro de2e anotarse el nom2re y 0N# de la persona ?ue est1 presente en la inspeccin asB como su >irma y parentesco, Una copia del acta se ?ueda con el cliente,
<8
0igitacin del acta de intervencin en el sistema comercial para el correspondiente descargo de la orden de tra2ajo y de los materiales empleados, "os casos especB>icos en ?ue no se reali)ar1 la inspeccin son* o Cuando no e+ista una persona adulta responsa2le ?ue presencie la inspeccin y >irme, o Cuando la persona ?ue se encuentra en el predio no autori)a la inspeccin, o Cuando ninguna persona atienda en el predio a pesar de reiterados llamados, El tiempo m1+imo para ejecucin de la inspeccin m1s el ingreso al sistema comercial es de dos .2/ dBas calendarios posteriores a la >ec6a de reci2ido el e+pediente, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' 0iario y a re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& )5&'0+=' "a atencin de2e sujetarse a los pla)os ?ue "A CONCE&#ONA%#A dispone en la cada orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, 'ara todos los casos de atencin de reclamos E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%, P&')*+,),&"os tra2ajos de>icientes ser1n penali)ados de acuerdo al )'&F1 0>,
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A# CONTROL DE PERDIDAS E'41;6& ,&* S&(H+0+1 El o2jetivo es el reducir las p-rdidas de energBa comerciales en 2aja tensin por de2ajo de la meta prevista en el presupuesto anual de "A CONCE&#ONA%#A, B)-& L&/)* E-2&034+0) "ey de Concesiones El-ctricas* 0ecreto "ey 29<EE, %eglamento de la "ey de Concesiones El-ctricas* 0ecreto &upremo NQ 778D 8: EM, Norma $-cnica de Calidad de los &ervicios El-ctricos, 0& NQ 727F 8=F EM, El Cdigo Nacional de Electricidad .&uministro y Utili)acin/ y la Norma de Cone+iones domiciliarias de la direccin (eneral de Electricidad, Cdigo Nacional de Electricidad Utili)acin pu2licado el :7G71G277; %eglamento de &eguridad y &alud en el $ra2ajo de las Actividades El-ctricasF %M NQ 1;1D277=DMEMG!M, %esolucin NQ E8;D2779DMEMG0M,D Norma $-cnica de Contraste del &istema de Medicin de EnergBa El-ctrica, %esolucin NW 9=1D277;DMEMG0M*D Norma 0(E H%eintegros y %ecuperos de EnergBaI, "a %esolucin NW 19:D2711DO&GC0 y el #n>orme $-cnico NW 2<;D 2711D(A%$ HPijacin de los valores m1+imos del presupuesto y del cargo mensual de reposicin y mantenimiento de cone+in el-ctrica,I M&51,1*1/3) Consiste en la deteccin identi>icacin y descone+in de las cone+iones el-ctricas de>ectuosas o manipuladas ?ue dan origen a las Hp-rdidas comercialesI, "as actividades ?ue est1n inmersas dentro de este servicio est1n divididos en actividades de %educcin de '-rdidas y en actividades de Control de '-rdidas, A05+H+,),&- ,& R&,600+=' ,& PC(,+,)-: 0e>inido como el conjunto de tra2ajos cuyo >in especi>ico es la reduccin de p-rdidas de energBa en un determinado periodo, "os tra2ajos en esta actividad se reali)an en las su2estaciones y redes donde se registran mayores p-rdidas 6asta reducirlas a los niveles est1ndar,
81
A05+H+,),&- ,& C1'5(1* ,& PC(,+,)-: Es el conjunto de actividades y la2ores destinadas a evitar ?ue se produ)can nuevas >uentes de emisin de p-rdidas, "as actividades de campo principalmente consisten en la inspeccin peridica de los suministros distri2uidos por sectores, "as actividades de %educcin y Control de '-rdidas se desarrollar1n siguiendo el plan operativo ela2orado por "A CONCE&#ONA%#A el cual ser1 entregado a E" 'O&$O% (ANA0O% para su ejecucin, "a disponi2ilidad de E" 'O&$O% (ANA0O% para la ejecucin de estos tra2ajos de2er1 estar comprendida entre las <*77 a,m, y las =*77 p,m, de lunes a s12ado para las actividades de reduccin de p-rdidas y para las actividades de control de p-rdidas ser1n todos los dBas incluidos domingos y >eriados de acuerdo a las O$ asignadas por la Unidad Control de '-rdidas F "A CONCE&#ONA%#A, Cual?uier re?uerimiento adicional con respecto al 6orario de tra2ajo a consecuencia de las e+igencias ?ue pudiera demandar las acciones de control y reduccin de p-rdidas de energBa ser1 comunicada con la de2ida antelacin a E" 'O&$O% (ANA0O% a trav-s de su coordinador general o supervisor t-cnico, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener e+periencia compro2ada en tra2ajos de reduccin de p-rdidas, $am2i-n de2er1 tener e+periencia compro2ada en mantenimiento de la cone+in el-ctrica,
CP01
I'-2&00+=' ,& 01'-681- 1.-&(H),1-
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Es la inspeccin visual de la situacin del suministro con el >in de recopilar todas las o2servaciones para su posterior programacin e intervencin, En la mayorBa de los casos se emiten listados en grandes cantidades, "os casos especiales ?ue se estar1n considerando ser1n los consumos ceros y las caBdas dr1sticas de acuerdo a los criterios de seleccin del responsa2le de "A CONCE&#ONA%#A P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo el listado con las Ordenes de $ra2ajo el listado de suministros con consumos ceros varia2les etc, inmediatamente despu-s de culminado el proceso de >acturacin, E" 'O&$O% (ANA0O% recepciona la orden de tra2ajo para la programacin respectiva,
82
E" 'O&$O% (ANA0O% reali)a una inspeccin del estado del predio de acuerdo a los siguientes criterios* D 'redio des6a2itado, D &ervicio cortado, D &ervicio auto conectado, D &in sistema de medicin, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 una inspeccin visual de las instalaciones el-ctricas teniendo en cuenta lo siguiente* D Estado del medidor .caBdo con mica rota sin precintos con precintos violentados display apagado disco no gira otros/, D !ulneracin del suministros .lBnea directa puente interno o e+terno en 2ornera servicio directo otros/, D E+istencia de derivaciones antes del medidor en el goteo yGo en el aislador de >ijacin de la acometida, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 a "A CONCE&#ONA%#A el avance diario de los tra2ajos encargados y las ocurrencias de campo a m1s tardar a las 7<*77 a,m, del dBa siguiente inmediato a la ejecucin, E" 'O&$O% (ANA0O% al momento de reportar los resultados de la inspeccin adicionalmente alcan)ar1 en su padrn la lectura los precintos encontrados al momento de la inspeccin, E" 'O&$O% (ANA0O% coordinar1 directamente con el responsa2le de la Unidad de Control de '-rdidas de "A CONCE&#ONA%#A la revisin de los reportes asB como esta2lecer las >ormas de los reportes en 2ase de datos por medio de los cuales se presentar1 la in>ormacin a trav-s de vBa magn-tica e impreso en padrones y pu2licarlos en su p1gina Me2 solo accesi2le a "A CONCE&#ONA%#A, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 en >orma diaria durante los :;9 del a4o, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 "A CONCE&#ONA%#A proporcionar1 los padrones de los suministros con toda la in>ormacin necesaria como* D 0atos completo del suministro .cdigo nom2re y direccin/, D 0atos del sistema de medicin .serie de medidor/, D 0atos de >acturacin .3ltimos seis perBodos >acturados consumo promedio y 3ltima lectura >acturada/, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
CP02
I'5&(H&'0+=' ,& 01'&F+=' 01' 4()6,&

8:
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Es la intervencin puntual a los suministros ?ue 6an vulnerado las condiciones del suministro cuya in>ormacin es resultado de las o2servaciones reportadas de los consumos o2servados o2servaciones dados por el personal lector y las denuncias puntuales, 0entro de las modalidades de vulneracin podemos mencionar las siguientes* D "Bnea directa en 2ornera de medidor .lBnea en derivacin/, D "Bnea directa en ca2le de acometida .lBnea en derivacin/, D "Bnea directa a la red de 5$, D Ca2le de Acometida Conectado en 0irecto con la "Bnea de Carga, D 'uente e+terno o interno en la 2o2ina de corriente, D 'uente interno en la tarjeta del medidor electrnico, D Neutro cortado, D Alteracin del Cone+ionado del &istema de Medicin, D &ervicio directo .Cone+in 0irecta sin Medidor/, D Engranajes Manipulados, D Corriente Homopolar, D %etroceso de lecturas, D Mica del medidor per>orada, D 'recintos del medidor roto cam2iado o retirado, Otros casos ?ue no necesariamente se pueden certi>icar ?ue son vulneraciones pero ?ue se puede aplicar el mismo procedimiento de intervencin son los siguientes* D Medidor no registra consumo .Medidor con 0isco Atascado/, D 0isplay apagado .Medidor con "ed sin 'ulso/, D Medidor ?uemado o destro)ado, D "ectura ilegi2le, D #ntegrador entrela)ado, D Error en la $oma de "ectura .lectura errnea de dBgito decimal/, D Acumulacin de Consumos, D Error en el registro de datos para la emisin del reci2o, D Error en el cone+ionado del sistema de medicin, D #nversin de &uministros, D &uministros No Pacturados desde su instalacin, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo el listado con las Ordenes de $ra2ajo de las intervenciones de clientes con >raude al E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% programa la ejecucin de los tra2ajos teniendo en cuenta el pla)o de atencin esta2lecido por "A CONCE&#ONA%#A "a intervencin del suministro por !ulneracin de2e seguir y cumplir con los siguientes pasos*
8E
D N15+4+0)0+=' ,& )H+-1 2(&H+1: 0e acuerdo a lo esta2lecido en el Art, 1=1 del %eglamento de la "ey de Concesiones El-ctricas se de2e noti>icar al usuario de manera escrita antes de reali)ar la intervencin .aviso previo/ la cual de2e ser levantada minutos antes del inicio de la intervencin en presencia del usuario o representante, Ante los casos de negativa oposicin o ausencia se e>ectuar1 la constatacin de un e>ectivo policial o de un notario del aviso previo mencionado, $oda constatacin policial de2er1 ser e>ectuada por un e>ectivo policial en servicio perteneciente a la comisarBa del sector ?uien de2er1 registrar los 6ec6os constatados en el li2ro de ocurrencias de la citada comisarBa, Haciendo uso del >ormato de aviso previo esta2lecido -ste de2e ser llenado en su totalidad con los datos como Pec6a y 6ora de la intervencin a reali)ar suministro nom2re y direccin, Adem1s tam2i-n se de2e plasmar los datos de la persona ?ue recepciona el documento .Nom2res y apellidos completos 0N# relacin con el titular y >irma/ y la >ec6a y 6ora de recepcin del aviso previo, D I'5&(H&'0+=' ,&* -68+'+-5(1: a/ Apertura de la caja portamedidor .retiro de precinto >or)a o amolado de tapa/, 2/ !eri>icacin del estado del sistema de medicin .medidor precintos caja y acometida/, c/ $oma de carga de la cone+in inde2ida .vulneracin/ con la pin)a amperim-tricas cuya certi>icacin estvigente, d/ $omas >otogr1>icas donde se muestre el detalle de la intervencin so2re todo la vulneracin u o2servacin encontrada siendo o2jetivas y precisas ?ue sirvan como prue2a ino2jeta2le de la vulneracin, "as tomas de2en ser puntuali)adas de varios 1ngulos y ?ue plasmen la >ec6a y 6ora del inicio de la intervencin, e/ $omas >otogr1>icas de la pin)a amperim-tricas donde se constate la carga instalada y la serie de dic6o e?uipo, AsB mismo dic6as toma de2en re>lejar la >ec6a y 6ora del inicio de la intervencin, >/ En los casos de vulneracin se procede al corte de servicio en lBnea seg3n lo esta2lece el ArtBculo 87 inciso 2 de la "ey de Concesiones El-ctricas, g/ En los casos donde se 6aya da4ado alg3n componente del sistema de medicin .medidor caja y acometida/ -ste ser1 reempla)ado y ser1n consideradas como una actividad adicional al costo unitario esta2lecido, 6/ %eali)a la limpie)a de la caja y todo el sistema de medicin, i/ Correccin o eliminacin de la vulneracin u o2servacin encontrada, j/ #nstalacin del precinto 2ornera, C/ #nstalacin de visor de vidrio, l/ &ellado de la tapa de la caja portamedidor .#nstalacin de precinto >or)a yGo soldado de tapa, m/ "a recone+in del servicio se reali)ar1 dentro de las 2E 6oras contadas a partir del momento de la 6ora de inicio de la
89
intervencin, Y para los casos de reincidencia la recone+in se reali)ar1 despu-s de 6a2er regulari)ado la situacin en las o>icinas correspondientes de "A CONCE&#ONA%#A D A05) ,& +'5&(H&'0+=' E" 'O&$O% (ANA0O% proceder1 al levantamiento del acta de intervencin consignando los resultados de la misma la cual de2er1 contener como mBnimo la siguiente in>ormacin* a/ Pec6a y 6ora de inicio y t-rmino de la intervencin, 2/ 0atos del suministro .cdigo nom2re y direccin/, c/ 0atos de la &E0 y el n3mero de orden de tra2ajo, d/ 0atos del sistema de medicin y registro de lectura .marca modelo serie a4o de >a2ricacin nQ de 6ilos >actor/, e/ Numeracin de los precintos encontrados e instalado seg3n corresponda, >/ 0escripcin detallada de la irregularidad incluyendo el diagrama el-ctrico yGo mec1nico y el registro de la potencia yGo corriente registrada en el momento de la intervencin, g/ En los casos ?ue el usuario lo permita se de2e plasmar el inventario de la carga instalado, 6/ &erie y certi>icado de la 'in)a amperim-tricas utili)ada al momento de la intervencin, i/ 0etalle de las su2Dactividades reali)adas y los materiales usados .cantidades/, j/ 0atos del usuario o representante del predio tales como nom2res apellidos completos NQ de 0N# parentesco con el titular >irma, En los casos de negativa oposicin o ausencia se e>ectuar1 la constatacin de un e>ectivo policial o de un notario del aviso previo mencionado, $oda constatacin policial de2er1 ser e>ectuada por un e>ectivo policial en servicio perteneciente a la comisarBa del sector ?uien de2er1 registrar los 6ec6os constatados en el li2ro de ocurrencias de la citada comisarBa, D A05) ,& '1(8)*+7),1 DR&01'&F+='E E" 'O&$O% (ANA0O% despu-s de e>ectuada la recone+in del servicio de2er1 levantar el acta respectiva en el >ormato esta2lecido donde se de2e plasmar lo siguiente* a/ Pec6a y 6ora de inicio y t-rmino de la recone+in, 2/ 0atos del suministro .cdigo nom2re y direccin/, c/ 0atos de la &E0 y el n3mero de orden de tra2ajo, d/ 0atos del sistema de medicin y registro de lectura .marca modelo serie a4o de >a2ricacin nQ de 6ilos >actor/, e/ Numeracin de los precintos encontrados e instalado seg3n corresponda, >/ 0iagrama el-ctrico yGo mec1nico en condiciones normales .suministro normali)ado/, g/ 0etalle de las su2Dactividades reali)adas y los materiales usados .cantidades/, 6/ 0atos del usuario o representante del predio tales como nom2res apellidos completos NQ de 0N# parentesco con el titular >irma, i/ E" 'O&$O% (ANA0O% reporta en >orma inmediata los casos intervenidos adjuntado la siguiente documentacin*
8;
j/
Aviso previo de intervencin, Acta de intervencin, Constatacin policial .slo para los casos de ausencia negativa u oposicin/, D Acta de recone+in, D $omas >otogr1>icas impresas a color >ec6adas .'revia coordinacin con el responsa2le de la unidad de control de p-rdidas de "A CONCE&#ONA%#A/, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 al dBa siguiente de la intervencin en su p1gina Me2 solo accesi2le para "A CONCE&#ONA%#A y vBa magn-tica actas de intervencin >otogra>Bas y reporte de todos los casos intervenidos por vulneracin o cual?uier otra o2servacin,
D D D
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 en >orma diaria durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, "a entrega de la documentacin mBnima y necesaria para la procedencia del recupero a evaluar de2e ser al dBa siguiente a las 7<*77 am, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e cumplir con lo esta2lecido en la R&-1*60+=' M+'+-5&(+)* N <?1-200>-MEMODM '1(8) DGE R&+'5&/(1- 9 R&062&(1- ,& E'&(/3) E*C05(+0)"# "A CONCE&#ONA%#A proporcionar1 los padrones de los suministros con toda la in>ormacin necesaria como* D 0atos completo del suministro .cdigo nom2re y direccin/, D 0atos del sistema de medicin .serie de medidor/, D 0atos de >acturacin .3ltimos seis perBodos >acturados consumo promedio y 3ltima lectura >acturada/, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
CP0% I'-2&00+=' 5+21 ()-5(+**1 ,&* -68+'+-5(1 21( SEDO)* .)((&(

E'41;6& ,& *) )05+H+,),
8=
Es la inspeccin visual de la situacin del suministro con el >in de recopilar todas las o2servaciones para su inmediata intervencin centrali)1ndose en una &E0 o circuito de dic6a &E0 ?ue registre p-rdidas elevadas, "os casos especiales ?ue se estar1n priori)ando ser1n los consumos ceros y las caBdas dr1sticas de dic6a &E0 o circuito de acuerdo a los criterios de seleccin del responsa2le de "A CONCE&#ONA%#A P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las rdenes de $ra2ajo con el padrn listado de todos los suministros de la &E0 o circuito inmediatamente despu-s de culminado el 5alance por &E0, "A CONCE&#ONA%#A proporcionar1 los padrones de los suministros de la &E0 o circuito con toda la in>ormacin necesaria como* D 0atos completo del suministro .cdigo nom2re y direccin/, D 0atos del sistema de medicin .serie de medidor/, D 0atos de >acturacin .3ltimos seis perBodos >acturados consumo promedio y 3ltima lectura >acturada/, E" 'O&$O% (ANA0O% recepciona la orden de tra2ajo para la programacin respectiva, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)a una inspeccin del estado del predio de acuerdo a los siguientes criterios* D 'redio des6a2itado, D &ervicio cortado, D &ervicio auto conectado, D &in sistema de medicin, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 una inspeccin visual de las instalaciones el-ctricas teniendo en cuenta lo siguiente* D Estado del medidor .caBdo con mica rota sin precintos con precintos violentados display apagado disco no gira otros/, D !ulneracin del suministros .lBnea directa puente interno o e+terno en 2ornera servicio directo otros/, D E+istencia de derivaciones antes del medidor en el goteo yGo en el aislador de >ijacin de la acometida, E" 'O&$O% (ANA0O% adicionalmente a la inspeccin visual de los suministros de la &E0 o circuito de2er1 tomar en cuenta los clandestinos e in>ormar inmediatamente al responsa2le de "A CONCE&#ONA%#A Esta actividad se considerar1 como una inspeccin adicional, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 a "A CONCE&#ONA%#A el avance diario de los tra2ajos encargados y las ocurrencias de campo a m1s tardar a las 7<*77 am del dBa siguiente inmediato a la ejecucin, E" 'O&$O% (ANA0O% al momento de reportar los resultados de la inspeccin adicionalmente alcan)ar1 en su padrn la lectura y los precintos encontrados al momento de la inspeccin, E" 'O&$O% (ANA0O% coordinar1 directamente con el responsa2le de la Unidad de Control de '-rdidas de "A CONCE&#ONA%#A la revisin de los reportes asB como esta2lecer las >ormas de los
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reportes en 2ase de datos por medio de los cuales se presentar1 la in>ormacin a trav-s de p1gina Me2 accesi2le solo para "A CONCE&#ONA%#A vBa magn-tica e impreso en padrones ?ue ser1 a cuenta de E" 'O&$O% (ANA0O%, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 en >orma diaria durante los :;9 del a4o, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo,
R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
CP0:: I'-5)*)0+=' ,& -+-5&8) ,& 8&,+0+=' T15)*+7),1(&&' SP P M6*5+46'0+='

E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en la instalacin de un medidor totali)ador ya sea por los siguientes motivos* D Nueva &E0, D En reempla)o por medidor averiado, D Medidor paralelo en &E0, D Evaluacin de un circuito, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A genera mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo de instalacin y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista con los #''Xs adecuados y se4ali)ar la )ona de tra2ajo, 'osicionar la escalera de >i2ra de vidrio asegur1ndose con su respectiva soga de au+ilio, #nstalar el medidor >ij1ndolo en un punto dentro del ta2lero de la &E0, %eali)ar los cone+ionados de tensin y corriente en el medidor la trans>ormador corriente,
88
Utili)ando un secuencimetro identi>icar las >ases % & y $, !eri>icar el cone+ionado y el >uncionamiento correcto del medidor, "evantar un acta de inspeccin en el cual se detallar1 datos de las partes de la cone+in el-ctrica materiales utili)ados y tra2ajos reali)ados, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reportar todos los datos en actas de inspeccin >otogra>Bas en su p1gina Me2 y en >orma magn-tica y >Bsico entregados a "A CONCE&#ONA%#A para su arc6ivo y evaluacin F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 de acuerdo como lo disponga "A CONCE&#ONA%#A P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los dos .72/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
CP0< I'-5)*)0+=' ,& -+-5&8) ,& 8&,+0+=' 515)*+7),1(&&' AP

E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en la instalacin de un medidor A' ya sea por los siguientes motivos* D Nueva &E0, D #nstalacin de l1mparas, D %eempla)o a medidor averiado o para evaluacin, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A genera mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo de instalacin y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con personal t-cnico electricista con los #''Xs adecuados y se4ali)ar la )ona de tra2ajo, 'osicionar la escalera de >i2ra de vidrio asegur1ndose con su respectiva soga de au+ilio, #nstalar el medidor >ij1ndolo en un punto dentro del ta2lero de la &E0,
177
Alimentar el medidor del sistema de proteccin de A', "as salidas del medidor alimentar1n al contactor, !eri>icar el cone+ionado y el >uncionamiento correcto del medidor reali)ando la toma de carga para corro2orar la correcta medicin del 177N de las l1mparas instaladas, "evantar un acta de inspeccin en el cual se detallar1 datos de las partes de la cone+in el-ctrica materiales utili)ados y tra2ajos reali)ados, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reportar todos los datos en actas de inspeccin >otogra>Bas en su p1gina Me2 y en >orma magn-tica y >Bsico entregados a "A CONCE&#ONA%#A para su arc6ivo y evaluacin, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 de acuerdo como lo disponga "A CONCE&#ONA%#A P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los dos .72/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo,
R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
CP0>: R&5+(1 ,& -+-5&8) ,& 8&,+0+=' 515)*+7),1(&- &' SP - M6*5+46'0+='

E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en el retiro de un medidor totali)ador ya sea por los siguientes motivos* D Medidor averiado, D Mantenimiento del medidor en el la2oratorio, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A genera mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo de retiro y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con personal t-cnico electricista con los #''Xs adecuados y se4ali)ar la )ona de tra2ajo, 'osicionar la escalera de >i2ra de vidrio asegur1ndose con su
171
respectiva soga de au+ilio, 0esconectar las tensiones dej1ndolas aisladas con cinta, 0esconectar las entradas y salidas de los reductores de corriente y cortocircuit1ndolas, %etirar el medidor totali)ador, "evantar un acta de inspeccin en el cual se detallar1 datos de las partes de la cone+in el-ctrica materiales utili)ados y tra2ajos reali)ados, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reportar todos los datos en actas de inspeccin >otogra>Bas en su p1gina Me2 y en >orma magn-tica y >Bsico entregados a "A CONCE&#ONA%#A para su arc6ivo y evaluacin F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 de acuerdo como lo disponga "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los dos .72/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
CP0?: AP
R&5+(1 ,& -+-5&8) ,& 8&,+0+=' 515)*+7),1(&- &'
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en el retiro de un medidor de A' ya sea por los siguientes motivos* D Medidor averiado, D Mantenimiento del medidor en el la2oratorio, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A genera mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo de retiro y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con personal t-cnico electricista con los #''Xs adecuados y se4ali)ar la )ona de tra2ajo, 'osicionar la escalera de >i2ra de vidrio asegur1ndose con su respectiva soga de au+ilio, 0esactivar sistema de proteccin del A', %etirar la alimentacin del t-rmico al medidor de A' y la
172
alimentacin del medidor de A' al contactor, Alimentar el contactor directo del sistema de proteccin del A', %etirar el medidor de A', Activar sistema de proteccin de A', "evantar un acta de inspeccin en el cual se detallar1 datos de las partes de la cone+in el-ctrica materiales utili)ados y tra2ajos reali)ados, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reportar todos los datos en actas de inspeccin >otogra>Bas en su p1gina Me2 y en >orma magn-tica y >Bsico entregados a "A CONCE&#ONA%#A para su arc6ivo y evaluacin F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 de acuerdo como lo disponga "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los dos .72/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
CP0@
C)8.+1 ,& 0)G) 21(5)8&,+,1(
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Esta actividad est1 dise4ada para cam2iar instalar o retirar la caja portamedidor de2ido a ?ue se encuentra deteriorada no cumple con las distancias mBnimas de seguridad o no 2rinda las condiciones de seguridad necesarias, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud datos del suministro a intervenir .cdigo nom2re y direccin/, E" 'O&$O% (ANA0O% retirar1 la caja portamedidor E" 'O&$O% (ANA0O% instalar1 la caja portamedidor con me)cla de cemento y yeso
17:
E" 'O&$O% (ANA0O% proceder1 al resane cuidando la est-tica de la >ac6ada, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de materiales instalados y retirados asB como la relacin de los suministros intervenidos pu2licarlos en su p1gina Me2 correo electrnico arc6ivo >Bsico de las actas de inspeccin ejecutadas, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': "a >recuencia ser1 en >orma diaria durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& A5&'0+=': El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* com2a cincel 2arrilejo martillo y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio,
CP0A
I'-5)*)0+=' ,& 8)'5)- 5&(8101'5()3.*&-:
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Esta actividad est1 dise4ada para minimi)ar o eliminar el clandestinaje en las redes secundarias con ca2le auto soportado y para a?uellos puntos de autocone+in clandestina ?ue son reincidentes en las ?ue la instalacin de las canaletas no sea >acti2les .cuellos empalmes en H$I do2le armado etc/, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud cdigo de suministro re>erencial asB como su nom2re y direccin cdigo N$C&E de la estructura adem1s del plano de u2icacin, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 el aislamiento y vulcani)ado de la )ona a tra2ajar, E" 'O&$O% (ANA0O% mediante el uso de un soplete de gas propano proceder1 a instalar las mantas termocontraB2les :EG17 y 9:G1:, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 a "A CONCE&#ONA%#A el listado de materiales utili)ados y el plano donde se identi>i?uen las mantas instaladas,
17E
E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 dos tomas >otogr1>icas por cada caja de derivacin instalada .antes y despu-s/ en medio magn-tico e impresas a color con >ec6a y 6ora de la intervencin y pu2licarlas en su p1gina Me2 correo electrnico otros, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& A5&'0+=': El tiempo de atencin m1+imo es tres .:/ dBas calendario para las )onas ur2ano y ur2anoDrural y cinco .9/ dBas calendarios para las )onas rurales una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de supervisin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* soplete a gas propano pin)a amperim-trica c1mara >otogr1>ica y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio,
CP10: D&-81'5)G& ,& 01',6051( ,& (&, -&06',)(+)

E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Consiste en el retiro de un vano de las redes de 5$ con la >inalidad de eliminar el acceso al cone+ionado directo en las )onas donde el cone+ionado clandestino es 2astante alto estos tra2ajos implican la evaluacin previa del &upervisor de Control de '-rdidas con la >inalidad de no a>ectar el normal >uncionamiento del sistema el-ctrico posterior a su ejecucin de2e entregarse a "A CONCE&#ONA%#A un plano con el detalle de las redes intervenidas considerando la situacin inicial y >inal, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud cdigo de suministro re>erencial asB como su nom2re y direccin cdigo N$C&E de la estructura adem1s del plano de u2icacin, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 el aislamiento de la )ona a tra2ajar,
179
E" 'O&$O% (ANA0O% mediante proceder1 a retirar el vano de las de 5$, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 a "A CONCE&#ONA%#A el listado de materiales retirados y el plano donde se identi>i?uen los vanos de las redes de 5$ retiradas, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 dos tomas >otogr1>icas de los tra2ajos reali)ados .antes y despu-s/ en medio magn-tico e impresas a color con >ec6a y 6ora de la intervencin y pu2licarlas en su p1gina Me2 correo electrnico otros,
F(&06&'0+) ,& EG&060+=': A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& A5&'0+=': El tiempo de atencin m1+imo es dos .2/ dBas calendario para las )onas ur2ano y ur2anoDrural y tres .:/ dBas calendarios para las )onas rurales una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de supervisin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares,
CP11 21-5&
I'-5)*)0+=' ,& 0)G) ,& ,&(+H)0+=' ) R 8&5(1 ,&*
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: "a instalacin de cajas de derivacin tri>1sicas de 12 salidas .lonc6eras/ constituye una alternativa como 2arrera para el 6urto de la energBa en la ?ue las acometidas se encuentran conectadas a la red a medio vano son conectadas de manera segura a la caja de derivacin, Adem1s mejora la calidad del servicio protegiendo a su ve) la seguridad personal y permite un >1cil 2alanceo de las cargas, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud cdigo N$C&E de la estructura donde se colocar1 la caja de derivacin adem1s del plano de u2icacin en el ?ue se detalla el tramo del circuito a a>ectar y la estructura a>ectada,
17;
El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% instalar1 en la parte superior del poste de CAC 72 portalBneas los cuales se sujetar1n con >leje de acero ino+ida2le y su respectiva 6e2illa, 'osteriormente se instalara la caja de derivacin de 12 salidas la cual se >ijar1 con el uso de >lejes de acero ino+ida2le, Esta se conectar1 a la red de 2aja tensin mediante el uso de 7: conductores de co2re aislado duro de 1; mm a las >ases vivas y 71 conductor de co2re aislado duro de 17 mm a la >ase neutra todos estos se conectar1n al red mediante el uso de conectores 2imet1licos de acuerdo al cali2re del ca2le, El personal t-cnico E" 'O&$O% (ANA0O% con ayuda de la escalera de >i2ra desenergi)ar1 las acometidas a tra2ajar a medio vano aislando correctamente el punto de entrega de la red, Hay ?ue se4alar ?ue en este caso la mayorBa de las acometidas provienen de los empalmes tipo mec6as a medio vano, 'osteriormente se proceder1 a la cone+in de cada ca2le de acometida a la red, El conductor conc-ntrico ?uedar1 sujeto en un e+tremo a la portalBnea mediante el uso de 71 templador y luego de proceder1 a conectar en el interior de la caja de derivacin 2alanceando las cargas en las tres >ases, El ca2le de acometida ?uedar1 instalado de tal manera ?ue cumpla con las normas esta2lecidas por el Cdigo Nacional de ElectricidadDUtili)acin con una altura mBnima de :,7 m para acometida sin cruce de calle y 9,97 m para acometida con cruce de calle al nivel del suelo, 0e no cumplir con lo indicado se de2er1 instalar un m1stil de tu2o de >ierro galvani)ado, &e tomar1 2astante precaucin al momento de reali)ar el cone+ionado de la caja de derivacin a la red el-ctrica a >in de evitar so2retensiones, Como se sa2e este 3ltimo paso se tra2ajara en caliente por estar energi)ada la red por lo ?ue se de2er1 cumplir con el procedimiento esta2lecido por "A CONCE&#ONA%#A, &e de2er1 ela2orar el acta de tra2ajo donde se indicar1 las actividades ejecutadas y el material utili)ado Cual?uier operacin inadecuada en la instalacin de acometidas domiciliarias ?ue produ)ca da4os y perjuicios a los clientes de "A CONCE&#ONA%#A .elevacin de tensin por cone+iones inadecuadas e>ectuadas por el personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% ser1n de entera responsa2ilidad de E" 'O&$O% (ANA0O% la misma ?ue asumir1 el costo de las reparaciones correspondientes, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de materiales instalados y retirados asB como tam2i-n el plano en el ?ue se identi>i?ue la estructura donde se instal la caja de derivacin asB como el cdigo N$C&E, 0e igual manera la relacin de los suministros a>ectados, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 dos tomas >otogr1>icas por cada caja de derivacin instalada .antes y despu-s/ en medio magn-tico e impresas a color con >ec6a y 6ora de la intervencin y pu2licarlas en su p1gina Me2 correo electrnico los tra2ajos ejecutados,
17=
F(&06&'0+) ,& EG&060+=': A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& A5&'0+=': El tiempo de atencin m1+imo es siete .=/ dBas calendario para las )onas ur2ano y ur2anoDrural y die) .17/ dBas calendarios para las )onas rurales una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de supervisin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* ensunc6adora poleas pin)a amperim-trica c1mara >otogr1>ica y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio,
CP12: I'-5)*)0+=' ,& 0)G) ,& ,&(+H)0+=' 5+21 (&/*&5) ) R 8&5(1 ,&* 21-5&
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: "a instalacin de cajas de derivacin mono>1sicas de E salidas .regletas o cacerinas/ constituye una alternativa como 2arrera para el 6urto de la energBa en la ?ue las acometidas se encuentran conectadas a la red a medio vano son conectadas de manera segura a la caja de derivacin, Adem1s mejora la calidad del servicio protegiendo a su ve) la seguridad personal y permite un >1cil 2alanceo de las cargas, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud cdigo N$C&E de la estructura donde se colocar1 la regleta adem1s del plano de u2icacin en el ?ue se detalla el tramo del circuito a a>ectar y la estructura a>ectada, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% instalar1 en la parte superior del poste de CAC 71 portalBnea el cual se sujetar1 con el uso de >leje de acero ino+ida2le y su respectiva 6e2illa, 'osteriormente se instalar1 la caja de derivacin de E salidas o regleta a 1m del eje del poste de CAC 5,$, la misma ?ue est1
17<
sujeta al ca2le de 2aja tensin mediante el uso de cintillos amarra ca2les, "uego se energi)ar1 con una >ase de la red de 2aja tensin mediante el uso un conductor de co2re aislado duro C'# 1;mm este de2e estar conectado a la red con su respectivo conector 2imet1lico, Adicional se 6a2ilitar1 un punto com3n para la >ase neutra usando para este >in ca2le de co2re aislado duro C'# 17mm este se conectar1 a la red mediante el uso del conector 2imet1lico respectivo, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% con ayuda de la escalera de >i2ra desenergi)ar1 las acometidas a tra2ajar a medio vano aislando correctamente el punto de entrega de la red, Hay ?ue se4alar ?ue en este caso la mayorBa de las acometidas provienen de los empalmes tipo mec6as a medio vano, 'osteriormente se proceder1 a la cone+in de cada ca2le de acometida a la red, El conductor conc-ntrico ?uedar1 sujeto en un e+tremo a la portalBnea mediante el uso de 71 templador y luego de proceder1 a conectar a la regleta, El ca2le de acometida ?uedar1 instalado de tal manera ?ue cumpla con las normas esta2lecidas por el Cdigo Nacional de ElectricidadDUtili)acin con una altura mBnima de :,7 m para acometida sin cruce de calle y 9,97 m para acometida con cruce de calle al nivel del suelo, 0e no cumplir con lo indicado se de2er1 instalar un m1stil de tu2o de >ierro galvani)ado, &e tomar1 2astante precaucin al momento de reali)ar el cone+ionado de la regleta a la red el-ctrica a >in de evitar so2retensiones, Como se sa2e este 3ltimo paso se tra2ajara en caliente por estar energi)ada la red por lo ?ue se de2er1 cumplir con el procedimiento esta2lecido por "A CONCE&#ONA%#A, Hay ?ue indicar ?ue la regleta solo tra2aja con una >ase viva y el neutro por lo ?ue se 6ace necesario asegurar un correcto 2alanceo de cargas para los di>erentes tramos de la red de 2aja tensin, &e de2er1 ela2orar el acta de tra2ajo donde se indicar1 las actividades ejecutadas y el material utili)ado, Cual?uier operacin inadecuada en la instalacin de acometidas domiciliarias ?ue produ)ca da4os y perjuicios a los clientes de "A CONCE&#ONA%#A .elevacin de tensin por cone+iones inadecuadas e>ectuadas por el personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% ser1n de entera responsa2ilidad de E" 'O&$O% (ANA0O% la misma ?ue asumir1 el costo de las reparaciones correspondientes, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de materiales instalados y retirados asB como tam2i-n el plano en el ?ue se identi>i?ue la estructura donde se instal la caja de derivacin asB como el cdigo N$C&E, 0e igual manera la relacin de los suministros a>ectados, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 dos tomas >otogr1>icas por cada regleta instalada .antes y despu-s/ en medio magn-tico e impresas a color con >ec6a y 6ora de la intervencin y pu2licarlas en su p1gina Me2 correo electrnico y otros,
178
F(&06&'0+) ,& EG&060+=': A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& A5&'0+=': El tiempo de atencin m1+imo es siete .=/ dBas calendario para las )onas ur2ano y ur2anoDrural y die) .17/ dBas calendarios para las )onas rurales una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de supervisin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* ensunc6adora poleas pin)a amperim-trica c1mara >otogr1>ica y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio,
CP1% R&5+(1 ,& 01'&F+=' 0*)',&-5+') ,&* +'5&(+1( ,&* 21-5& 9 -&**),1
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Consiste en identi>icar las estructuras ?ue est1n siendo vulneradas con el o2jetivo de 6urtar energBa llevando la cone+in por el interior del poste y luego en >orma su2terr1nea 6acia el predio del usuario clandestino se procede al retiro de la cone+in clandestina y luego al sellado y 2ase del poste de concreto, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud relacin de suministros de la &E0 .cdigo del suministro nom2re y direccin/ adem1s del plano de la &E0 con los cdigos N$C&E de las estructuras, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 una inspeccin tipo rastrillo en cada una de las estructuras de la &E0 para detectar las cone+iones clandestinas su2terr1neas 6aciendo uso de su e?uipo de deteccin de >lujos de corriente, E" 'O&$O% (ANA0O% desenergi)ar1 los ca2les clandestinos aislando correctamente el punto de empalme a la red,
117
E" 'O&$O% (ANA0O% mediante el uso de pico y palana proceder1 a retirar el ca2le su2terr1neo, E" 'O&$O% (ANA0O% 2lo?uear1 con cemento y yeso los ori>icios en el interior del poste .redes a-reas/ o en el corta circuito del poste .redes su2terr1neas/, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 a "A CONCE&#ONA%#A el listado de materiales utili)ados y el plano donde se identi>i?ue la estructura intervenida, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 cuatro tomas >otogr1>icas por cada cone+in clandestina .antes y despu-s/ en su p1gina Me2 correo electrnico medio magn-tico e impreso a color con >ec6a y 6ora de la intervencin, En una de las tomas >otogr1>icas de2e constatarse la carga conectada y en otra el predio 2ene>iciario, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& A5&'0+=': El tiempo de atencin m1+imo es tres .:/ dBas calendario para las )onas ur2ano y ur2anoDrural y cinco .9/ dBas calendarios para las )onas rurales una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de supervisin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* detector de >lujos de corriente su2terr1neo pin)a amperim-trica certi>icada por #N0ECO'# c1mara >otogr1>ica pico palana 2adilejo y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio,
CP1:: R&5+(1 ,& 01'&F+=' 0*)',&-5+') &' (&, -6.5&((N'&)

E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Esta actividad est1 dise4ada para detectar y eliminar la cone+in clandestina en la red su2terr1nea ejecutando el retiro mediante la e+cavacin de la )anja .con o sin rotura de vereda/ asimismo comprende el aislamiento y resane de los tra2ajos para evitar reincidencias, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),:
111
"A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud cdigo de la &E0 relacin de suministros de la &E0 .cdigo del suministro nom2re y direccin/ adem1s del plano de la &E0, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 una inspeccin tipo rastrillo para detectar las cone+iones clandestinas su2terr1neas 6aciendo uso de su e?uipo de deteccin de >lujos de corriente, E" 'O&$O% (ANA0O% desenergi)ar1 los ca2les aislando correctamente el punto de empalme a la red, E" 'O&$O% (ANA0O% mediante el uso de pico y palana e+cavar1 la )anja .sea con o sin rotura de vereda/ y proceder1 a retirar el ca2le su2terr1neo, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 la intervencin o retiro de la cone+in clandestina su2terr1nea una ve) ?ue se 6aya identi>icado el predio 2ene>iciario siguiendo el siguiente procedimiento* D N15+4+0)0+=' ,& )H+-1 2(&H+1: 0e acuerdo a lo esta2lecido en el Art, 1=1 del %eglamento de la "ey de Concesiones El-ctricas se de2e noti>icar al usuario de manera escrita antes de reali)ar la intervencin .aviso previo/ la cual de2e ser levantada minutos antes del inicio de la intervencin en presencia del usuario o representante, Ante los casos de negativa oposicin o ausencia se e>ectuar1 la constatacin de un e>ectivo policial o de un notario del aviso previo mencionado, $oda constatacin policial de2er1 ser e>ectuada por un e>ectivo policial en servicio perteneciente a la comisarBa del sector ?uien de2er1 registrar los 6ec6os constatados en el li2ro de ocurrencias de la citada comisarBa, Haciendo uso del >ormato de aviso previo esta2lecido -ste de2e ser llenado en su totalidad con los datos como Pec6a y 6ora de la intervencin a reali)ar suministro nom2re y direccin, Adem1s tam2i-n se de2e plasmar los datos de la persona ?ue recepciona el documento .Nom2res y apellidos completos 0N# relacin con el titular y >irma/ y la >ec6a y 6ora de recepcin del aviso previo, I'5&(H&'0+=' ,&* -68+'+-5(1: a/ $oma de carga de la cone+in inde2ida .vulneracin/ con la pin)a amperim-trica cuya certi>icacin estvigente, 2/ $omas >otogr1>icas donde se muestre el detalle de la intervencin so2re todo la vulneracin u o2servacin encontrada siendo o2jetivas y precisas ?ue sirvan como prue2a ino2jeta2le de la cone+in clandestina, "as tomas de2en ser puntuali)adas de varios 1ngulos y ?ue plasmen la >ec6a y 6ora del
112
inicio de la intervencin, "as tomas >otogr1>icas de2en demostrar ino2jeta2lemente ?ue el conductor el-ctrico utili)ado alimenta al predio 2ene>iciario, c/ $omas >otogr1>icas de la pin)a amperim-trica donde se constate la carga instalada y la serie de dic6o e?uipo, AsB mismo dic6as toma de2en re>lejar la >ec6a y 6ora del inicio de la intervencin, D A05) ,& +'5&(H&'0+=' E" 'O&$O% (ANA0O% proceder1 al levantamiento del acta de intervencin consignando los resultados de la misma la cual de2er1 contener como mBnimo la siguiente in>ormacin* a/ 2/ c/ d/ Pec6a y 6ora de inicio y t-rmino de la intervencin, 0atos del suministro .cdigo nom2re y direccin/, 0atos de la &E0 y el n3mero de orden de tra2ajo, 0escripcin detallada de la irregularidad incluyendo el diagrama el-ctrico yGo mec1nico y el registro de la potencia yGo corriente registrada en el momento de la intervencin, En los casos ?ue el usuario lo permita se de2e plasmar el inventario de la carga instalado, &erie y certi>icado de la 'in)a amperim-trica utili)ada al momento de la intervencin, 0etalle de las su2Dactividades reali)adas y los materiales usados .cantidades/, 0atos del usuario o representante del predio tales como nom2res apellidos completos NQ de 0N# parentesco con el titular >irma, En los casos de negativa oposicin o ausencia se e>ectuar1 la constatacin de un e>ectivo policial o de un notario del aviso previo mencionado, $oda constatacin policial de2er1 ser e>ectuada por un e>ectivo policial en servicio perteneciente a la comisarBa del sector ?uien de2er1 registrar los 6ec6os constatados en el li2ro de ocurrencias de la citada comisarBa,
e/ >/ g/ 6/
E" 'O&$O% (ANA0O% proceder1 al resane de la vereda si >uera el caso, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 a "A CONCE&#ONA%#A el listado de las cone+iones clandestinas detectadas asB como el plano de la &E0 identi>icando la u2icacin de las cone+iones clandestinas, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 cuatro tomas >otogr1>icas por cada cone+in clandestina .antes y despu-s/ en su p1gina Me2 correo electrnico medio magn-tico e impreso a color con >ec6a y 6ora de la intervencin, En una de la toma >otogr1>ica de2e constatarse la carga conectada en otra el predio 2ene>iciario y en otra el empalme a la red secundaria, F(&06&'0+) ,& EG&060+=':
11:
A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& A5&'0+=': El tiempo de atencin m1+imo es tres .:/ dBas calendario para las )onas ur2ano y ur2anoDrural y cinco .9/ dBas calendarios para las )onas rurales una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de supervisin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* detector de >lujos de corriente su2terr1neo pin)a amperim-trica certi>icada por #N0ECO'# c1mara >otogr1>ica pico palana 2arrilejo y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio,
CP1<A+-*)8+&'51 ,& *3'&)- &' (&, )C(&)

E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Consiste en identi>icar la cone+in clandestina a-rea ejecutando el retiro total asimismo comprende el vulcani)ado y aislamiento de la parte a>ectada de la red, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud datos del suministro a intervenir .cdigo nom2re y direccin/, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 el retiro de la cone+in clandestina luego procede al vulcani)ado y aislamiento de la parte a>ectada, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de materiales utili)ados asB como la relacin de los suministros intervenidos con las respectivas tomas >otogr1>icas pu2licarlos en su p1gina Me2 correo electrnico arc6ivo >Bsico de las actas de inspeccin ejecutadas,
11E
F(&06&'0+) ,& EG&060+=': "a >recuencia ser1 en >orma diaria durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& A5&'0+=': El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares de2er1 identi>icarse con su respectivo >otoc6ecC,
CP1>: I'-5)*)0+=' ,& 8)'5) )(5&-)')* )'5+ I6(51 X 2 8&5(1-O0+'5) ,& 4+.() ,& H+,(+1
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Consiste en instalar una manga de je2e o cinta >i2ra de vidrio para proteger la red de 5$ de vulneraciones estas mangas se instalaran en las redes donde no es posi2le instalar mangas termo contraB2les previo mantenimiento de la )ona a aislar, &e utili)a cinta vulcani)arte y aislar con cinta vinBlica, Esta actividad est1 dise4ada para minimi)ar o eliminar el clandestinaje en las redes secundarias con ca2le C'# M' o auto soportado, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud cdigo de suministro re>erencial asB como su nom2re y direccin cdigo N$C&E de la estructura adem1s del plano de u2icacin, E" 'O&$O% (ANA0O% retirar1 las cone+iones clandestinas de la red secundaria e>ectuando el aislamiento correspondiente, "uego proceder1 a reali)ar el tren)ado del ca2le M' o C'#, E" 'O&$O% (ANA0O% mediante el uso de tocuyo y goma 2lanca se procede a colocar la manta artesanal, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 a "A CONCE&#ONA%#A el listado de materiales utili)ados y el plano donde se identi>i?uen las mantas instaladas, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 dos tomas >otogr1>icas por cada manta instalada .antes y despu-s/ en medio magn-tico e
119
impresas a color con >ec6a y 6ora de la intervencin y pu2licarlas en su p1gina Me2 correo electrnico, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& A5&'0+=': El tiempo de atencin m1+imo es tres .:/ dBas calendario para las )onas ur2ano y ur2anoDrural y cinco .9/ dBas calendarios para las )onas rurales una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de supervisin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares con su respectivo >otoc6ecC,
CP1? 8&5(1-
I'-5)*)0+=' ,& 0)')*&5) )'5+ I6(51 ,&
F G F 2
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Consiste en instalar una canaleta de PQ(Q para proteger la red de 5$ donde los usuarios clandestinos se autoconectan en >orma persistente, Esta actividad est1 dise4ada para minimi)ar o eliminar clandestinaje en las redes secundarias con auto soportado, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud cdigo de suministro re>erencial asB como su nom2re y direccin cdigo N$C&E de las estructuras adem1s del plano de u2icacin, Asimismo "A CONCE&#ONA%#A entregar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% las canaletas anti6urto, E" 'O&$O% (ANA0O% retirar1 las cone+iones clandestinas de la red secundaria e>ectuando el aislamiento correspondiente, E" 'O&$O% (ANA0O% adosar1 la canaleta al ca2le auto soportado sujet1ndolo con remac6es de aluminio de :G1;XX de di1metro, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 a "A CONCE&#ONA%#A el listado de materiales utili)ados y el plano donde se identi>i?uen las mantas instaladas,
11;
el
E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 dos tomas >otogr1>icas por cada canaleta instalada .antes y despu-s/ en medio magn-tico e impresas a color con >ec6a y 6ora de la intervencin y pu2licarlas en su p1gina Me2 correo electrnico y otros, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& A5&'0+=': El tiempo de atencin m1+imo es tres .:/ dBas calendario para las )onas ur2ano y ur2anoDrural y cinco .9/ dBas calendarios para las )onas rurales una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#A, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: "A CONCE&#ONA%#A entregar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% las canaletas de latn las ?ue son dise4adas para conductores de di>erentes medidas .29 mm2 :9 mm2 y 97 mm2/ con un m1+imo de :,9mt y un mBnimo de 2,7mt, E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de supervisin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil, El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* pin)a amperim-trica c1mara >otogr1>ica remac6adora y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio,
CP1@ C)8.+1 1 +'-5)*)0+=' ,& 5()'-41(8),1(&- ,& 01((+&'5& D% 6'+,),&-E

E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en la instalacin yGo reempla)o de los reductores de corriente ya sea por los siguientes motivos* D D D Mal estado, #nstalacin de medidor paralelo, Nueva &E0,
P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A genera mediante alg3n medio como correo
11=
electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo de cam2io o instalacin de trans>ormadores de corriente y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con personal t-cnico electricista con los #''Xs adecuados y se4ali)ar la )ona de tra2ajo, 'osicionar la escalera de >i2ra de vidrio asegur1ndose con su respectiva soga de au+ilio, 0esconectar los seccionadores cut out de la &E0, 'oner a tierra la lBnea 5,$, y los terminales del trans>ormador de distri2ucin, 0esconectar el conductor de los terminales del 2us6ing de 5,$, e instalar los trans>ormadores de corriente y volver a conectar al 2us6ing, %etirar los trans>ormadores de corriente en mal estado o deteriorados, Utili)ando un secuencimetro identi>icar las >ases % & y $, #denti>icar para el sistema delta las >ases % y $ en donde se instalaran los trans>ormadores de corriente, 'ara el caso del sistema estrella identi>icar las >ases % & y $ para la instalacin entre los trans>ormadores de corriente y el medidor, #nstalar los trans>ormadores de corriente, El corte ser1 m1+imo por 27 minutos, !eri>icar el cone+ionado y el >uncionamiento correcto de los trans>ormadores de corriente cuya evaluacin de2e reali)arse con dos pin)as amperim-tricas teniendo en cuenta ?ue una de ellas de2e ser para cargas menores a 17 amperios, "evantar un acta de inspeccin en el cual se detallar1 datos de las partes de la cone+in el-ctrica materiales utili)ados y tra2ajos reali)ados, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reportar todos los datos en actas de inspeccin >otogra>Bas en su p1gina Me2 y en >orma magn-tica y >Bsico entregados a "A CONCE&#ONA%#A para su arc6ivo y evaluacin
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 CONCE&#ONA%#A, de acuerdo como lo disponga "A
P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los dos .72/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1
11<
E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
CP1A T18) ,& 0)(/) SP 9 AP &' &* 5).*&(1 ,& ,+-5(+.60+=' 515)* 9 21( 0+(06+51
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en la evaluacin de la &E0 reali)ando la respectiva toma de carga en la troncal y en los circuitos con la >inalidad de determinar* D &i est1 2alanceada, D 'oder determinar su capacidad de atencin compar1ndola con su capacidad terica seg3n placa del trans>ormador, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A genera mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo de toma de carga de &' y A' en los ta2leros de distri2ucin o circuitos y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con los #''Xs adecuados y se4ali)ar la )ona de tra2ajo, 'osicionar la escalera de >i2ra de vidrio asegur1ndose con su respectiva soga de au+ilio, #denti>icar >ases, mar carga por >ase tanto en la troncal como en sus respectivos circuitos, Ela2orar un diagrama el-ctrico seg3n la identi>icacin de >ases y anotar los datos tomados, $omar carga a los circuitos de A', "evantar un acta de inspeccin en el cual se detallar1 datos de las partes de la cone+in el-ctrica materiales utili)ados y tra2ajos reali)ados, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reportar todos los datos en actas de inspeccin >otogra>Bas en su p1gina Me2 y en >orma magn-tica y >Bsico entregados a "A CONCE&#ONA%#A para su arc6ivo y evaluacin F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 de acuerdo como lo disponga "A CONCE&#ONA%#A
P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la
118
culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los dos .72/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, P&')*+,),&"os tra2ajos de>icientes ser1n penali)ados de acuerdo al )'&F1 0>,
10# ACTIVIDADES RPC TECNICAS CPAC
COMPLEMENTARIAS
BARRERAS
CPAC01: T18) ,& *&056() & +,&'5+4+0)0+=' ,& 0+(06+51- 9 0*+&'5&- 21( SED DM+0(1.)*)'0&-E E'41;6& ,& *) )05+H+,), "os micro 2alances o evaluaciones parciales de2en reali)arse a toda la &E0 como mBnimo dos veces al mes de tal manera ?ue me permita evaluar el nuevo nivel de p-rdidas alcan)ado de no ser los niveles deseados se de2er1n aplicar nuevamente los programas las veces ?ue sean necesarias 6asta alcan)ar los resultados deseados, "a li?uidacin ser1 seg3n el n3mero de suministros intervenidos en toda la &E0, C1'-+,&()0+1'&Antes de proceder con esta actividad la &E0 6a tenido ?ue 6a2er pasado por las siguientes actividades* D Empadronamiento de &E0, D Mantenimiento de los sistemas de medicin de &' y A', D #ntervenciones al 2arrer de la &E0 con los saneamientos inmediatos, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A genera mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo de toma de lecturas .primera lectura/ de los sistemas de medicin .&ervicio 'articular y Alum2rado '32lico/ y toma de lectura de todos los suministros pertenecientes a dic6a &E0 y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% tomar1 las lecturas posteriores se reali)ar1n .2 o m1s/ en perBodos seg3n lo crea conveniente la empresa,
127
E" 'O&$O% (ANA0O% de2e plasmar gr1>icamente la posicin y el lugar del suministro en el plano tomando como criterio el vano el poste la man)ana o cual?uier re>erencia >Bsica o gr1>ica ?ue ayude a su u2icacin para de esta manera ingresar la in>ormacin al sistema, &e compara la in>ormacin o2tenida en el sistema con la encontrada en el campo .u2icacin suministros de la &E0/ de2iendo in>ormar lo siguiente* D &uministros ?ue no se encuentran en el padrn y pertenecen a la &E0 tra2ajada, D &uministros ?ue se encuentran en el padrn y no pertenecen a la &E0 tra2ajada, 0e estos de2er1 traer la &E0 a la ?ue pertenecen cdigos de los suministros vecinos serie de medidor, En los casos ?ue la caja porta medidor no est- codi>icada se de2e reali)ar lo siguiente* D !eri>icar con el padrn la serie de medidor, D &i no est1 en el padrn solicitar in>ormacin al propietario .reci2o de energBa el-ctrica/, Pinalmente se de2er1 entregar el in>orme respectivo y los reportes en los >ormatos indicados, E" 'O&$O% (ANA0O% corregir1 en el sistema MAR#MU& las di>erencias encontradas slo a nivel suministro, 'ara los casos de inconsistencias de redes de 5$ u otros se coordinar1 con el responsa2le del (#& para su respectiva actuali)acin previa autori)acin de su je>atura inmediata, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 presentar un in>orme completo en su p1gina Me2 mediante correo electrnico y en arc6ivo >Bsico de los siguientes resultados* D Nuevo nivel de p-rdidas proyectadas las cuales de2er1n ser menores al inicial, D %elacin de >raudes detectados, D %elacin de clandestinos encontrados e intervenidos, D Actividades reali)adas con su respectiva valori)acin, D %elacin de materiales utili)ados, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 cada siete .7=/ o ?uince .19/ dBas seg3n lo disponga "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ o ?uince .19/ dBas contados desde la >ec6a de inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1
121
CPAC02: P)5(6**)G& )'5+ 0*)',&-5+')G& D06),(+**) I1()E E'41;6& ,& *) )05+H+,), Es la deteccin y retiro de las lBneas o cone+iones clandestinas originada por e+Dclientes o no clientes de la empresa "A CONCE&#ONA%#A es un operativo rel1mpago dirigido a Hnuevos clandestinosI sin el apoyo de e>ectivos policiales ni personal de la >iscalBa, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A entrega mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo el listado con las Ordenes de $ra2ajo la orden del listado de clandestinos previamente identi>icados, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)a la noti>icacin previa al responsa2le del 6ec6o, E" 'O&$O% (ANA0O% procede a la intervencin del clandestino retirando el ca2le usado ilegalmente, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 mediante acta la intervencin en la ?ue de2e plasmar el diagrama el-ctrico .cro?uis/ del 6urto, E" 'O&$O% (ANA0O% al momento de la intervencin de2er1 evidenciar el 6urto mediante la toma >otogr1>ica en las ?ue de2e plasmar el predio e+acto y el recorrido del ca2le ilegal, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 las evidencias actas >otogra>Bas etc, en su p1gina Me2 accesi2le solo a la CONCE&#ONA%#A vBa correo o alcan)ar1 en dispositivo de almacenamiento .U&5 u otros/, El ca2le incautado ser1 inmediatamente ingresado al almac-n de "A CONCE&#ONA%#A, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 en >orma semanal, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1
122
CP0%:
O2&()5+H1 )'5+ 0*)',&-5+')G& DC6),(+**) I1()E
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Ejecucin de tra2ajos continuos de deteccin y erradicacin de clandestinos entendi-ndose asB a las cone+iones e>ectuadas en >orma directa a la red de distri2ucin secundaria por e+Dclientes y no clientes ?ue utili)an sin autori)acin de la concesionaria, "a estrategia incluye operativos masivos antiD6urto con presencia de personal de "A CONCE&#ONA%#A e>ectivos policiales la prensa y autoridades competentes .>iscal/, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "a COCE&#ONA%#A entregara mediante correo electrnico medio >Bsico las ordenes de tra2ajo donde se indicara los puntos a intervenir y E" 'O&$O% (ANA0O% ela2orar1 la ruta de tra2ajo, "a intervencin se >ocali)ar1 en lugares de alta pro2a2ilidad de 6urto de energBa, Entrega de noti>icacin de inspeccin de acuerdo al procedimiento esta2lecido en la norma 0(E H%eintegros y %ecuperos de EnergBa El-ctricaI utili)ando los >ormatos esta2lecidos con apoyo policial, &e de2er1 identi>icar plenamente el.los/ 2ene>iciario.s/ del consumo sin autori)acin de la concesionaria, Ela2orar el diagrama el-ctrico .plasmar en un acta de constatacin de clandestinos/ y vistas >otogr1>icas a color y >ec6adas ?ue muestren el conductor el-ctrico utili)ado su empalme registro de potencia yGo corriente en el momento de la intervencin, "as vistas >otogr1>icas de2en mostrar ino2jeta2lemente ?ue el conductor el-ctrico utili)ado alimenta al predio 2ene>iciado, Constatado el consumo sin autori)acin de "A CONCE&#ONA%#A se proceder1 al retiro de la cone+in clandestina .conductor de 2o2ina $M asB como ca2le tele>nico etc,/, 0ic6o ca2le ser1 decomisado y entregado a "A CONCE&#ONA%#A "uego de retirar dic6a cone+in y si las condiciones lo permiten se de2e reali)ar el aislamiento de la parte a>ectada y veri>icar el normal >uncionamiento de las redes antes de retirarse del punto de la intervencin,
12:
El representante legal de "A CONCE&#ONA%#A ela2orar1 el acta correspondiente la ?ue ser1 >irmada por el >iscal yGo representante de 'N', E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 pu2licar en su p1gina Me2 solo visi2le para LA CONCESIONARIA la lista de los tra2ajos reali)ados al dBa siguiente de ejecutado y mostrando la in>ormacin 21sica como son* >ec6aD6ora actividad datos del suministro Nro de solicitudGorden de tra2ajo Nro de actas >otogra>Bas reali)adas durante el operativo y entregarlas en >Bsico todas las actas de intervencin, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 en >orma semanal es decir E operativos mensuales o salvo ?ue la concesionaria lo disponga, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% ser1 a responsa2le de ?ue el operativo preste las garantBas del caso gestionando el apoyo de e>ectivos policiales asumiendo en su totalidad los gastos ?ue estos involucren, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, E" 'O&$O% (ANA0O% programar1 cuadrillas las cuales como mBnimo de2en estar compuestas por dos t-cnicos electricistas y cuenten con los siguientes e?uipos .cada cuadrilla/* D 71 C1mara digital con >ec6ador mBnimo 1E MegapB+eles y <R de )oom, D 71 'in)a !oltDAmperim-tricas, D 71 m1?uina amoladora, D 71 m1?uina de soldar, D 71 carga resistiva de 9 o 17 amperios, D 71 cronmetro, D 71 escalera de madera tipo tijera, D 71 e?uipo de comunicacin acorde con los e?uipos utili)ados por "A CONCE&#ONA%#A D #mplementos de proteccin personal individual, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con una unidad mvil do2le ca2ina de2idamente e?uipada, CP0: M)'5&'+8+&'51 ,& -+-5&8) ,& 8&,+0+=' ,& SP 9 AP
12E
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en la revisin integral de los sistemas de medicin de la &E0 incluyendo la revisin limpie)a veri>icacin del correcto >uncionamiento del medidor totali)ador y A'A trans>ormadores de corriente .reductores/ y ca2les de cone+inA asB como la actuali)acin de los datos .datos de medidores y >actor de relacin de los reductores/, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A genera mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo y la entrega a E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista con los #''Xs adecuados y se4ali)ar la )ona de tra2ajo, %eali)a la revisin del estado de los sistemas de medicin de la &E0, !eri>ica las se4ales de tensin y corriente, Eval3a la relacin de los trans>ormadores de corriente sea concordante con la de su respectiva placa, "a evaluacin de2e reali)arse con dos pin)as amperim-tricas una de las cuales de2e ser para carga menores a 17 amperios, "impie)a del ta2lero de distri2ucin de la &E0, Eliminacin de puntos calientes ?ue generan p-rdidas t-cnicas, !eri>ica el correcto >uncionamiento del medidor de A' el cual de2e registrar el 177N de las l1mparas instaladas, &e reali)ar1 la toma de carga y tensin tanto en la troncal y por circuito, E" 'O&$O% (ANA0O% reportar1 al responsa2le de "A CONCE&#ONA%#A las de>iciencias encontradas para su inmediata correccin en su p1gina Me2 accesi2le a "A CONCE&#ONA%#A medio magn-tico y en >Bsico, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 de acuerdo como lo disponga "A CONCE&#ONA%#A P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los dos .72/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1
129
estar de2idamente uni>ormado .camisa identi>icado con su Potoc6ecC, CPAC0<:
pantaln y 2otines/ e
R&8)0I),1 ,& 5)2) ,& *) 0)G) 21(5)8&,+,1(
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Esta actividad est1 dise4ada para asegurar los componentes de la instalacin ya sea contra su vulneracin o ro2o, Esta actividad est1 orientada para a?uellos clientes ?ue >recuentemente vulneran la cone+in el-ctrica o 6ayan tenido antecedentes de 6urto o ro2o de alg3n elemento de la cone+in, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud datos del suministro a intervenir .cdigo nom2re y direccin/, E" 'O&$O% (ANA0O% instalar1 remac6es para asegurar la tapa con la caja portamedidor utili)ando remac6es :G1;XX de di1metro, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de materiales instalados asB como la relacin de los suministros intervenidos pu2licarlos en su p1gina Me2 correo electrnico arc6ivo >Bsico de las actas de inspeccin ejecutadas, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': "a >recuencia ser1 en >orma diaria durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& A5&'0+=': El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, CPAC0>: I'-5)*)0+=' ,& 0)(/)- ,&* 2(&,+1 D(&6.+0)0+='E
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Consiste en instalar el conductor de la caja portamedidor 6asta el sistema de proteccin del cliente en su ta2lero de distri2ucin
12;
interior y conectar a los 2ornes del medidor y sistema de proteccin, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud datos del suministro a intervenir .cdigo nom2re y direccin/, E" 'O&$O% (ANA0O% instalar1 el conductor de la caja portamedidor 6asta el sistema de proteccin del cliente, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de materiales instalados asB como la relacin de los suministros intervenidos pu2licarlos en su p1gina Me2 correo electrnico arc6ivo >Bsico de las actas de inspeccin ejecutadas, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': "a >recuencia ser1 en >orma diaria durante los :;9 dBas del a4o,
P*)71- ,& A5&'0+=': El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares identi>ic1ndose con su >otoc6ecC, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista con los #''Xs adecuados se4ali)ar la )ona de tra2ajo con sus propias 6erramientas y e?uipos y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio,
CPAC0?: &82)*8&
I,&'5+4+0)0+='
,&
)018&5+,)
)*
26'51
,&
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Consiste en inspeccionar identi>icar y rotular las acometidas cerca al punto de empalme a la red de 5$ se emplear1 papel plasti>icado resistente al agua similar, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),:
12=
"A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud datos del suministro a intervenir .cdigo nom2re y direccin/, E" 'O&$O% (ANA0O% identi>icar1 la cometida y la rotulara cerca la punto de empalme a la red de 5$, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de materiales instalados asB como la relacin de los suministros intervenidos pu2licarlos en su p1gina Me2 correo electrnico arc6ivo >Bsico de las actas de inspeccin ejecutadas, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': "a >recuencia ser1 en >orma diaria durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& A5&'0+=': El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: El personal t-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ser cali>icado idneo y con dos .2/ a4os de e+periencia en actividades similares identi>ic1ndose con su >otoc6ecC, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista con los #''Xs adecuados se4ali)ar la )ona de tra2ajo con sus propias 6erramientas y e?uipos y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio, CPAC0@: I'-5)*)0+=' ,& 8&,+,1( &' 0+(06+51 ,& SED
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Es el montaje del medidor en el ta2lero de la &E0 del circuito a evaluar incluye la cone+in de las lBneas de carga del circuito a los 2ornes del medidor y el precintado de la tapaD2ornera, CPAC0A: I,&'5+4+0)0+=' ,& 0*+&'5&- 01' &* GIS
E'41;6& ,& *) A05+H+,),: Consiste en actuali)ar la in>ormacin en lo re>erente a la totalidad de clientes por &E0 y por circuito con la >inalidad de sincerar los indicadores de lectura en los medidores totali)adores y de A' en las &E0 para garanti)ar un mejor 2alance de energBa,
12<
CPAC10: T18) ,& ,+-5(+.60+=' DSEDE
&-5),1
8&,+,1(
&'
5).*&(1
,&
E'41;6& ,& *) )05+H+,), El programa de toma de lecturas de su2estaciones es el ?ue se encarga de tomar los datos de las lecturas de los medidores totali)adores y de alum2rado p32lico de las su2estaciones de distri2ucin las ?ue se ingresar1n al mdulo Optimus para generar el 2alance de energBa de 2aja y media tensin, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), $oma de lectura de a?uellos medidores totali)adores u2icados en las &E0Xs ?ue miden la energBa de total de "a &E0 asB como de los circuitos de alum2rado p32lico, 'ara reali)ar la tarea utili)ar1n escaleras de >i2ra de vidri por estar u2icados los medidores en posterBa, "a e>ectividad y con>ia2ilidad de la lectura de2er1 estar dentro del margen del 177N de los suministros encargados, E" 'O&$O% (ANA0O% se compromete a remitir in>ormes sustentatorios de a?uellos casos en ?ue el n3mero de suministros no leBdos o con error supere los lBmites indicados en el punto anterior sin perjuicio de las penalidades respectivas a aplicarse, En caso de no e+istir coincidencia entre el n3mero de &E0 dado por "A CONCE&#ONA%#A y el e+istente de2er1 in>ormarse este 6ec6o en un reporte adicional, En caso de no ser posi2le o2tener la lectura por alguna causa de2er1 in>ormarse a "A CONCE&#ONA%#A asB como las irregularidades no relacionadas con la lectura, "as lecturas de2er1n estar acompa4adas de las o2servaciones pertinentes encontradas de acuerdo a la codi>icacin ?ue maneja "A CONCE&#ONA%#A El tra2ajo de toma de lecturas y entrega de in>ormacin se desarrolla respetando estrictamente los dBas y 6oras esta2lecidos en el cronograma de>inido por "A CONCE&#ONA%#A sin e+ceptuar s12ados domingos y >eriados 2ajo la sancin correspondiente, AsB mismo E" 'O&$O% (ANA0O% ad?uiere el compromiso de ajustarse a los cam2ios de programacin ?ue "A CONCE&#ONA%#A considere pertinente reali)ar a >in de mejorar la atencin de sus clientes, "a veri>icacin y saneamiento de inconsistencias en la toma de estado ser1 responsa2ilidad de E" 'O&$O% (ANA0O%, 'ara lo cual E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tomar la.s/ lectura.s/ ?ue son materia de o2servacin por parte de "A CONCE&#ONA%#A &i en caso E" 'O&$O% (ANA0O% decidiera listar la toma de estado los recursos son por cuenta propio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con un 'lan de Contingencias para garanti)ar la continuidad del servicio con mecanismos de reempla)o ?ue sean id-nticos o ?ue superen a?uellos asignados al servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar la consistencia de la lectura
128
EN E" M#&MO MOMEN$O 0E "A "EC$U%A 0E" ME0#0O%, Esta consistencia consistir1 en lo mBnimo en* D Asegurar ?ue la lectura actual no sea menor ?ue la anterior e+cepto cuando la numeracin ?ue marca el consumo 6aya llegado a su tope, .Y %einicio del registro Y/ D Compro2ar ?ue los dBgitos introducidos como lectura actual no sea mayores ni menores al n3mero de dBgitos registrados para ese medidor, 'ara este propsito E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 trans>erir a los terminales port1tiles la in>ormacin necesaria proporcionada por "A CONCE&#ONA%#A el t-cnico lector no de2er1 tener acceso a esta in>ormacin, "a 3nica in>ormacin a la ?ue de2er1 acceder ser1 el cdigo del cliente n3mero de medidor nom2re y direccin, "as lecturas podr1n ser e>ectuadas con '0$ o celular y E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 las consistencias en las computadoras de su o>icina antes de entregar las lecturas a "A CONCE&#ONA%#A, "os terminales port1tiles .'0$ o celular/ de2er1n llevar un control de la >ec6a y la 6ora de registro en cada lectura, Esta in>ormacin ser1 revisada y supervisada por E" 'O&$O% (ANA0O% y "A CONCE&#ONA%#A para llevar un control e>ectivo del proceso de lecturas, El proceso de toma de lecturas de2er1 ser secuencial seg3n una ruta preDesta2lecida, En algunas localidades "A CONCE&#ONA%#A e>ectuar1 la recodi>icacin del padrn de las &E0, &i la situacin lo justi>icara E" 'O&$O% (ANA0O% en coordinacin con "A CONCE&#ONA%#A esta2lecer1 las rutas secu-nciales para el proceso de lecturas, E" 'O&$O% (ANA0O% despu-s de cada proceso de lectura de2er1 pu2licar en su p1gina Me2 o en medio magn-tico .C0/ de2er1 entregar la siguiente in>ormacin* D "ectura Actual, D Un cdigo de o2servacin a la lectura .sB >uera el caso/, D Un cdigo de o2servacin al medidor u otro elemento .sB >uera el caso/, D "a >ec6a y 6ora de la lectura, D "a lista de irregularidades en el proceso de toma de lecturas, D "a lectura de medidores implica tam2i-n la siguiente in>ormacin complementaria* D Correccin y actuali)acin de direcciones, D %egistro de a?uellos servicios nuevos ?ue no se encuentran en el arc6ivo,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 en >orma mensual,

1:7
P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los dos .72/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, CPAC11: L&056() ,& 26'51- ,& 5()'-4&(&'0+)! 0182() ,& &'&(/3) 1 )*+8&'5),1(&E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en reca2ar el registro de consumo de energBa desde los e?uipos de medicin instalados en los puntos de trans>erencia compra de energBa o alimentadores, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A proporcionar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% vBa correo electrnico la orden de tra2ajo conteniendo la 2ase de datos de los puntos de trans>erencia compra de energBa y alimentadores los cuales ser1n tomados de acuerdo a la programacin del cronograma de >acturacin emitido por esta, El "ector se constituir1 a puntos para la recopilacin de la in>ormacin del registro de lecturas con su e?uipo teniendo especial cuidado en emplear los e?uipos y 6erramientas adecuadas, El lector registrar1 y veri>icar1 la in>ormacin de consumo de energBa activa energBa reactiva potencia y otros ?ue es mostrada por el sistema de medicin en la captora digital, 51sicamente de2er1 reali)ar la toma de lecturas de los siguientes par1metros* D EnergBa activa instant1nea .EA$D#nst,/, D EnergBa activa en 6ora punta instant1nea .EAH'D#nst,/, D 'otencia 6ora punta instant1nea .'H'D#nst,/, D EnergBa activa en >uera punta instant1nea .EAP'D#nst,/, D 'otencia 6ora >uera punta instant1nea .'P'D#nst,/, D EnergBa reactiva instant1nea .E%D#nst,/, D EnergBa activa previa .EA$D'rev,/, D EnergBa activa en 6ora punta previa .EAH'D'rev,/, D 'otencia 6ora punta previa .'H'D'rev,/, D EnergBa activa >uera punta previa .EAP'D'rev,/, D 'otencia 6ora >uera punta previa .'HP'D'rev,/, D EnergBa reactiva previa .E%D'rev,/, Concluida la toma de lecturas de la ruta asignada a cada lector -ste reportar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% entregando las listas
1:1
toma y el reporte de sus tra2ajos indicando las o2servaciones del caso, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 trans>erir la in>ormacin a las 2ase de datos entregadas en su oportunidad por "A CONCE&#ONA%#AA en caso de ejecutar la lectura en >orma manual E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ingresar los datos .digitar/ de2iendo reali)ar los repasos ?ue crea conveniente antes de entregar a "A CONCE&#ONA%#A la in>ormacin >inal en su pagina Me2 accesi2le a "A CONCE&#ONA%#A y en un medio magn-tico o vBa correo electrnico de acuerdo a los pla)os esta2lecidos, "A CONCE&#ONA%#A luego de recepcionar las lecturas a trav-s de su sistema in>orm1tico reali)ar1 una veri>icacin de la in>ormacin alcan)ada y o2tendr1 una clasi>icacin de las lecturas como con>ormes dudosas y con otras irregularidades, "A CONCE&#ONA%#A entregar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% la in>ormacin de las lecturas dudosas yGo con irregularidades .inconsistencias/, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 en >orma mensual, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los dos .72/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC,
CPAC12:
L&056() ,& 01'-681- 2(12+1- &' BT
E'41;6& ,& *) )05+H+,),: Consiste en la toma de lectura del medidor ?ue totali)a el consumo propio de cada o>icina de "A CONCE&#ONA%#A, "a toma de lecturas se reali)ar1 cada >in de mes sin e+ceptuar s12ado domingo >eriado, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),:
1:2
"A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% los padrones de lecturas, E" 'O&$O% (ANA0O% devolver1 los padrones con la in>ormacin tomada en campo .lectura/ indicando adem1s las o2servaciones ?ue encuentre con respecto a inconsistencias seguridad en los ta2leros, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de la relacin de los suministros de cada o>icina de "A CONCE&#ONA%#A pu2licarlos en su p1gina Me2 correo electrnico arc6ivo >Bsico de las actas de inspeccin ejecutadas, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': "a >recuencia ser1 en >orma mensualmente durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& A5&'0+=': El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, CPAC 1%: B)*)'0&1 ,& 0)(/)- 21( 0+(06+51- )C(&1- ,& SED
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Uni>ormi)ar las cargas en las tres >ases .% & $/ para mejorar el nivel de tensin y reducir las p-rdidas t-cnicas, C(+5&(+1-: "a corriente por el neutro del sistema :<7 !, de2e ser mBnima o igual a ceroA y en redes de 227 !, la variacin de corriente de >ases de2e ser menor al 27N, $odos los circuitos yGo derivaciones de2en estar 2alanceadas para evitar el caso de troncal 2alanceada con circuitos seriamente des2alanceados y las consiguientes p-rdidas t-cnicas en ellos, No empe)ar el 2alanceo en la troncal escogiendo cargas de circuitos indistintamente a >in de corregir la >ase des2alanceada ya ?ue se dar1 el caso anterior, En lo posi2le ejecutar tam2i-n el 2alanceo de los circuitos de A' o su mejor acercamiento a -sta condicin, C1'-+,&()0+1'&-:
1::
En los sistemas 227 ! se tendr1 como est1ndar ?ue la primera lBnea superior es >ase % la segunda & y la tercera $ independientemente de la u2icacin superior o in>erior de la lBnea de A', En los sistemas :<7G227 ! se tendr1 como est1ndar ?ue primera lBnea superior es >ase %& la segunda &$ y la tercera %$ independientemente de la u2icacin superior o in>erior de la lBnea de A' yGo Neutro, Comen)ar el 2alanceo desde la derivacin yGo circuito m1s alejado 6asta llegar ordenadamente a la troncal del circuito y luego a la su2estacin, En el gr1>ico se de2e empe)ar desde '1*
A >in de ?ue el tra2ajo tenga valide) en el tiempo el 1rea comercial de2e ejecutar la recone+iones en la misma >ase ?ue se encontra2a conectado al suministro antes del corte, "os nuevos suministros o reaperturas de2en pasar por el responsa2le de este programa ?uien de>inir1 en ?u- >ase se instalar1 cada suministro, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A entregar1 mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo las Ordenes de $ra2ajo al E" 'O&$O% (ANA0O% la cual est1 re>erida al padrn de los usuarios ?ue pertenecen al &E0 a evaluar, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 la identi>icacin de cada usuario por circuito y la >ase de la &E0 mediante inspeccin de campo, C1lculo de los consumos de energBa promedio de cada usuario, Ela2orar 6oja de c1lculo en la ?ue a cada usuario se le pueda asignar su consumo promedio circuito y >ase por sumatoria de los consumos totali)ados por cada >ase del circuito, Ela2ora planteamiento >inal de la u2icacin de usuarios luego de anali)ar todos los circuitos de la &E0* %eu2icacin de acometidas seg3n planteamiento >inal y siguiendo los siguientes pasos* D Comunicar al cliente el tra2ajo a reali)ar,
1:E
D Apertura de la llave o interruptor general del suministro cuya acometida va a ser reu2icada de >ase, D $rasladar las acometidas a las nuevas >ases encintar y vulcani)ar adecuadamente para evitar los >alsos contactos y pro2lemas de 6umedad, D Cerrar la llave o interruptor cuya acometida 6a sido trasladada, D !eri>icar las cargas por circuito y por >also procediendo a la toma de acciones correctivas, E" 'O&$O% (ANA0O% 6ar1 entrega del in>orme de evaluacin y resultados del 5alance de carga .mediciones antes durante y despu-s/ en >orma impresa medio magn-tico y por correo electrnico .'1gina Me2 accesi2le solo a "A CONCE&#ONA%#A/, #ncluye >ormatos 2orrador de campo, Entrega de las modi>icaciones reali)adas en los suministros intervenidos con la modi>icacin de >ases de cone+in, F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia ser1 en >orma mensual, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo y la culminacin del 177N de dic6a orden no de2e superar los siete .7=/ dBas contados desde la >ec6a de recepcin de la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51 ,&* -&(H+0+1 "A CONCE&#ONA%#A proporcionar1 los padrones de los suministros de la &E0, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, CPAC1:: I,&'5+4+0)0+=' ,& ,&4+0+&'0+)- &' 01'&F+1'&&*C05(+0)- &' BT DR&-# 22@-200A-OS?CDE E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en la inspeccin y veri>icacin de todas las de>iciencias el-ctricas ?ue tiene un suministro con respecto a la resolucin 22<D 2778DO&GC0 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e detallar en su padrn todas las o2servaciones ?ue detecte con respecto a incumplimientos de la normatividad vigente por de>iciencias en las cone+iones el-ctricas, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),:
1:9
E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de de los suministros detallando todas las de>iciencias el-ctricas en las cone+iones de 5$ ?ue incumplen con la normatividad vigente y las cuales de2en ser su2sanadas seg3n la resolucin NQ 22<D2778DO&GC0 en ellas se incluir1 el material a re?uerir para el levantamiento de la o2servacin, "A CONCE&#ONA%#A con la in>ormacin reportada programara los tra2ajos a reali)ar y alcan)ara por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% par el levantamiento de las o2servaciones, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': "a >recuencia ser1 en >orma diario durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& A5&'0+=': El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, CPAC1<: I,&'5+4+0)0+=' ,& ,&4+0+&'0+)- &' 01'&F+1'&&*C05(+0)- &' MT DR&-# 22@-200A-OS?CDE E'41;6& ,& *) )05+H+,),: Consiste en la inspeccin y veri>icacin de todas las de>iciencias el-ctricas ?ue tiene un suministro con respecto a la resolucin 22<D 2778DO&GC0 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e detallar en su padrn todas las o2servaciones ?ue detecte con respecto a incumplimientos de la normatividad vigente por de>iciencias en las cone+iones el-ctricas, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de de los suministros detallando todas las de>iciencias el-ctricas en las cone+iones de 5$ ?ue incumplen con la normatividad vigente y las cuales de2en ser su2sanadas seg3n la resolucin NQ 22<D2778DO&GC0 en ellas se incluir1 el material a re?uerir para el levantamiento de la o2servacin, "A CONCE&#ONA%#A con la in>ormacin reportada programara los tra2ajos a reali)ar y alcan)ara por escrito correo electrnico
1:;
medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% para el levantamiento de las o2servaciones, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': "a >recuencia ser1 en >orma diario durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& A5&'0+=': El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1: E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, CPAC1>: T)2+),1 ,& '+0I1
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en sellado y resane del nic6o se tomar1 en cuenta el relleno mediante el asentado de ladrillo con me)cla de concreto resane enlucido y aca2ado e+terior de calidad, P(10&,+8+&'51 ,& *) A05+H+,),: "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 por escrito correo electrnico medio magn-tico la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud datos del suministro a intervenir .cdigo nom2re y direccin/, E" 'O&$O% (ANA0O% ejecutara el tapiado de nic6o de la caja portamedidor con un aca2ado de calidad, E" 'O&$O% (ANA0O% alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A la relacin de materiales instalados asB como la relacin de los suministros intervenidos pu2licarlos en su p1gina Me2 correo electrnico arc6ivo >Bsico de las actas de inspeccin ejecutadas, F(&06&'0+) ,& EG&060+=': &olicitud de "A CONCE&#ONA%#A durante los :;9 dBas del a4o, P*)71- ,& A5&'0+=': El pla)o inmediato del inicio de ejecucin de la orden de tra2ajo es de un .71/ dBa despu-s de recepcionada la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* S&(H+0+1:
1:=
E" 'O&$O% (ANA0O% de2e contar con personal t-cnico electricista cali>icado con 2 a4os de e+periencia como mBnimo el cual de2er1 estar de2idamente uni>ormado .camisa pantaln y 2otines/ e identi>icado con su Potoc6ecC, P&')*+,),&"os tra2ajos de>icientes ser1n penali)ados de acuerdo al )'&F1 0>, N15): 'ara todos los casos de atencin de Control de '-rdidas y Actividades complementarias E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%,
1:<
11# MANTENIMIENTO CORRECTIVO E'41;6& ,&* -&(H+0+1 "as actividades de mantenimiento correctivo est1n ligadas al Zrea de Control de '-rdidas el o2jetivo es corregir de inmediato los componentes de la cone+in domiciliaria ?ue conllevan a situaciones de >alla la correccin se e>ect3a con la reparacin yGo reempla)o ?ue corresponda en >orma inmediata, D&-0(+20+=' El &ervicio consiste en la reparacin de cone+iones o redes el-ctricas ?ue originan la interrupcin o ausencia del servicio de energBa el-ctrica en el suministro del cliente, Estas interrupciones pueden de2erse a las >allas en las instalaciones el-ctricas e+ternas o propias del cliente o por acciones de terceros, "a atencin de averBas no de2er1n superar las dos .72/ 6oras en )ona ur2ana y seis .7;/ 6oras en )ona rural como promedio mensual luego de reci2ida la orden de tra2ajo, .intervalos de tiempo desde ?ue el cliente llama por tel->ono/ io [ \ $iempo med N3mero de llamadas tele>nicas por interrupcin B)-& L&/)* E-2&034+0) "ey de Concesiones El-ctricas* 0ecreto "ey 29<EE, %eglamento de la "ey de Concesiones El-ctricas* 0ecreto &upremo 778D8: EM, Norma $-cnica de Calidad de los &ervicios El-ctricos, 0& NQ 727F8=F EM, El Cdigo Nacional de Electricidad .&uministro y Utili)acin/ y la Norma de Cone+iones domiciliarias de la direccin (eneral de Electricidad, El Cdigo Nacional de Electricidad Utili)acin pu2licado el :7G71G277;, %eglamento de &eguridad y &alud en el $ra2ajo de las Actividades El-ctricas %M NQ 1;1D277=DMEMG!M, "a %esolucin NW 19:D2711DO&GC0 y el #n>orme $-cnico NW 2<;D 2711D(A%$ HPijacin de los valores m1+imos del presupuesto y del cargo mensual de reposicin y mantenimiento de cone+in el-ctrica,I M&51,1*1/3) 'ara la ejecucin de los tra2ajos de mantenimiento correctivo se seguir1n los siguientes pasos* )E "A CONCE&#ONA%#A genera la O$ para la ejecucin de correctivos por >allas al momento ?ue sea reci2ida la llamada del cliente,
1:8
.E Entrega de la O$ a E" 'O&$O% (ANA0O% vBa celular radio en medio magn-tico impreso similar para su asignacin y ejecucin en campo, 0E 0iariamente E" 'O&$O% (ANA0O% e>ectuar1 el retiro medidores del almac-n de "A CONCE&#ONA%#A asB como dem1s materiales a emplearse en los tra2ajos por averBas 'O&$O% (ANA0O% de2e mantener un stocC mBnimo de materiales, de los E" los
,E E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos asignados en sus padrones de tra2ajo si los datos coinciden con los de su padrn se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a la supervisin de "A CONCE&#ONA%#A &E "as averBas ?ue se pueden presentar se 6an dividido en cuatro tipos* AH&(3) &' A018&5+,)#- Esta re>erida a toda anomalBa sucedida desde el punto de entrega .empalme de la acometida a la red secundaria/ 6asta el ingreso en la 2ornera del medidor por ejemplo* Acometida a 2aja altura Cortocircuito "Bnea G 'oste Acometida %ota acometida a2ierta acometida deteriorada etc, AH&(3) &' C)G) P1(5)8&,+,1(#Esta comprende las >allas de las instalaciones internas y e+ternas de la caja porta medidor e+cluyendo el medidor por ejemplo* 5ase porta >usi2le en mal estado Hurto de $apa &in $apa &oldado de $apa G 'recintado, AH&(3) &' M&,+,1(#@ue comprende en >orma e+clusiva las >allas y desper>ectos del sistema de medicin ?ue permitan una interrupcin en el servicio, 'or ejemplo* Hurto de Medidor Medidor averiado G en cortocircuito Medidor CaBdo G mal U2icado Medidor manipulado 2ornera del medidor ?uemada, O5(1-#interruptor termo magn-tico averiado >usin de >usi2les en 2ase porta >usi2les >alla interna domiciliaria, 4E 'ara el llenado de las constancias de >allas interrupciones u otros tra2ajos se a2reviar1 mediante cdigos los cuales ser1n alcan)ados y actuali)ados por el supervisor de "A CONCE&#ONA%#A,
/E E" 'O&$O% (ANA0O% entregar1 las constancias de atencin de las averBas de2idamente llenadas y >irmadas por los t-cnicos ejecutores y por el cliente, Una copia ?uedar1 en poder del cliente, IE E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 digitar las actas de intervencin en el sistema en >orma diaria y coordinar1 directamente con el
1E7
responsa2le del 1rea comercial de "A CONCE&#ONA%#A la revisin de los programas de reporte asB como el esta2lecimiento de las >ormas de registro en 2ase de datos por medio de las cuales se presentar1 la in>ormacin a trav-s de C0 o correo electrnico e impreso en padrones los mismos ?ue correr1n a cuenta de E" 'O&$O% (ANA0O%, +E E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 li?uidar diariamente los medidores retirados del Almac-n de Medidores y semanalmente los dem1s materiales, "A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial reportar1 las O$ ejecutadas las ?ue servir1n para la supervisin y el control de la actividad,
GE
SE El supervisor e>ectuar1 veri>icaciones de la correcta ejecucin de la instalacin del suministro a una muestra aleatoria de>inida por "A CONCE&#ONA%#A 0e encontrarse en la muestra un porcentaje mayor al 9N de de>iciencias o si en el mes se 6an reci2ido reclamos ?ue superan el 9N de las instalaciones e>ectuadas se proceder1 a penali)ar a E" 'O&$O% (ANA0O% seg3n lo indicado en el A'&F1 0> o2ligando a E" 'O&$O% (ANA0O% el saneamiento total de la orden de tra2ajo ejecutada sin costo alguno para "A CONCE&#ONA%#A, *E "A CONCE&#ONA%#A mediante inspeccin durante y despu-s del desarrollo de la actividad veri>icar1 la calidad de instalacin el material utili)ado y reali)ar1 una encuesta de opinin al cliente,
R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un responsa2le supervisor para coordinar el desarrollo del servicio con tel->ono yGo radio disponi2le las 2E 6oras del dBa los :;9 dBas del a4o esto signi>ica e>ectuar el servicio contratado durante todos los dBas de vigencia del contrato dej1ndose esta2lecido ?ue a3n en casos de parali)acin de la2ores del personal de "A CONCE&#ONA%#A de2er1 de mantener el servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e disponer de personal cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos de la cone+in domiciliaria, Contar con la in>raestructura necesaria en las localidades a atender, El personal de2er1 de contar con un medio de comunicacin acorde con el utili)ado por "A CONCE&#ONA%#A e?uipos de tele>onBa >ija asB como de2er1 contar con una direccin de correo electrnico, P&')*+,),&"as penalidades se ejecutar1n so2re la 2ase de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A yGo por reclamaciones de clientes a>ectados compro2ados y veri>icados en campo,
1E1
En las supervisiones se contemplar1n .considerados en un acta de supervisin/* 1, 2, :, E, 9, ;, =,
los
siguientes
puntos
Cam2io o #nstalacin de acometida, Cam2io o #nstalacin de medidor mono>1sico G tri>1sico, #nstalacin de Caja 'ortamedidor y precintado .asegurar caja/ seg3n re?uerimiento se colocar1 remac6es, #nstalacin de &istema de 'roteccin en caja .t-rmico o >usi2les seg3n sea el caso/, Aca2ado y codi>icado de suministro 'rue2as y veri>icaciones antes de puesta en servicio $rato y tiempo de atencin cliente,
"os cuales de2er1n cumplirse estrictamente seg3n lo esta2lecido en el CNE de &uministro y Utili)acin asB como la Norma 0(E de Cone+iones 0omiciliarias donde se contemplan las condiciones t-cnicas de instalacin distancias de seguridad y otros, Una A$ENC#ON 0E MAN$EN#M#EN$O CO%%EC$#!O se considerar1 como $ra2ajo 0e>ectuoso .para aplicacin de la penalidad del A'&F1 0>/ si no cumple con todos los puntos descritos lBneas arri2a, "as multas ?ue se generen por el incumplimiento de las Normas $-cnicas de Calidad de &ervicio El-ctrico y de las 0irectivas #nternas de "A CONCE&#ONA%#A por responsa2ilidad compro2ada de E" 'O&$O% (ANA0O% -stas ser1n a cargo de E" 'O&$O% (ANA0O% reserv1ndose "A CONCE&#ONA%#A el derec6o de resolver el contrato yGo proceder con las acciones pertinentes, "a tipi>icacin de otras penalidades est1n indicadas en el A'&F1 0>, "as 'enalidades ser1n in>ormadas por "A CONCE&#ONA%#A a E" 'O&$O% (ANA0O% seg3n el >ormato indicado en el A'&F1 0>, D&-0(+20+=' ,& )05+H+,),&MC01 C)8.+1 ,& &82)*8& &' BT )C(&1 #ncluye* 0escone+ionado de la acometida de la red a-rea secundaria de 5$, Cone+ionado encintado vulcani)ado de la acometida a la red secundaria, Consideracin de un correcto 2alance de carga para evitar la so2recarga de alguna de las >ases de la red secundaria de la su2estacin, MC02 C)8.+1 ,& &82)*8& &' BT -6.5&((N'&1 #ncluye*
1E2
0escone+ionado de la acometida de red secundaria su2terr1nea de 5$, Cone+ionado encintado vulcani)ado de la acometida a la red secundaria su2terr1nea, Consideracin de un correcto 2alance de carga para evitar la so2recarga de alguna de las >ases de la red secundaria de la su2estacin,
MC0% C)8.+1 ,& 5)2) ,& 0)G) D8&5)* 1 21*+8C(+0)E ,& 8&,+0+=' 81'14N-+0)O5(+4N-+0) #ncluye* %etiro de la tapa de caja de medicin en mal estado, %eempla)o de tapa deteriorada por una tapa nueva .met1lica o polim-rica/ sold1ndola yGo remac61ndola de ser el caso, MC0: C)8.+1 ,& *6') H+-1( #ncluye* %etiro de la luna visor en mal estado, %eempla)o de la luna visor por una nueva, MC0< MC0> C)8.+1 ,& +'5&((6251( 5&(818)/'C5+01 81'14N-+01O5(+4N-+01 #ncluye* 0escone+in del sistema de proteccin mono>1sicoGtri>1sico, 0esmontaje del interruptor termomagn-ticoG2ase porta>usi2le y retirarlo, Montaje del nuevo interruptor termomagn-tico mono>1sicoGtri>1sico, Cone+ionado del interruptor termomagn-tico al medidor y a las cargas del cliente, MC0? C)8.+1 ,& 46-+.*& &' BT #ncluye* %etiro del >usi2le averiado en mal estado, #nstalacin del nuevo >usi2le,
1E:
MC0@ MC0A C)8.+1 ,& 8&,+,1( 81'14N-+01O5(+4N-+01 #ncluye* %etiro de tapa 2ornera de medidor retiro de precintos, 0escone+in de la acometida de la 2ornera del medidor, 0esmontaje de medidor de la 2ase, %etiro del medidor, Montaje de medidor en 2ase de madera, Cone+in de acometida a la 2ornera del medidor, Cone+in de la lBnea de carga a la 2ornera del medidor, 'recintado de 2ornera y tapa de la caja portamedidor,
MC0A MC0@ C)8.+1 ,& 8&,+,1( 2(&2)/1 81'14N-+01O5(+4N-+01 #ncluye* Corte del servicio el-ctrico en la entrada de acometida al medidor .corte de interruptor termomagn-tico retiro de >usi2les/, %etiro de tapa 2ornera de medidor retiro de precintos, 0escone+in de la acometida de la 2ornera del medidor, 0esmontaje de medidor de la 2ase, %etiro del medidor, Montaje de medidor en 2ase de madera, Cone+in de acometida .sin energBa/ a la 2ornera del medidor, Cone+in de la lBnea de carga a la 2ornera del medidor, 'recintado de 2ornera y tapa de la caja portamedidor, %econe+in del interruptor termomagn-tico reposicin de >usi2les, MC10 C)8.+1 ,& 0).*& ,& )018&5+,) &' BT -6.5&((N'&1 #ncluye* %etiro de la acometida comprende la descone+in del ca2le de acometida de la red de 5$ su2terr1nea y de la 2ornera del medidor, Montaje del conductor nuevo de acometida .incluye empalme desde el punto de entrega 6asta la caja porta medidor/ la nueva acometida de2er1 estar empotrada, Asimismo contempla el cone+ionado de la acometida al medidor y sistema de proteccin,
1EE
MC11 A5&'0+=' 21( 4)*5) ,& -&(H+0+1 &' &* -68+'+-5(1 #ncluye* %eposicin del servicio con el cierre del dispositivo de proteccin de la caja portamedidor, &i e+iste rec6a)o por >alla se de2e constar en el acta de intervencin ?ue se detect >alla interna domiciliaria y corresponde al cliente su reparacin, MC12 C)8.+1 ,& 0).*& ,& )018&5+,) &' BT )C(&1 #ncluye* %etiro de la acometida comprende la descone+in del ca2le de acometida de la red de 5$ a-rea y de la 2ornera del medidor, Montaje del conductor nuevo de acometida .incluye empalme desde el punto de entrega 6asta la caja porta medidor/ la nueva acometida de2er1 estar empotrada, Asimismo contempla la instalacin de los soportes de acometida .templadores armellas o porta lBneas/, N15): 'ara todos los tra2ajos de mantenimiento correctivo E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%,
1E9
12# MANTENIMIENTO PREVENTIVO E'41;6& ,&* -&(H+0+1 "as actividades de mantenimiento preventivo est1n ligadas al de Control de '-rdidas el o2jetivo es programar y ejecutar los tra2ajos ?ue conlleven a la normali)acin del suministro el-ctrico de todos los componentes de la cone+in domiciliaria garanti)ando la operatividad de cada uno de ellos, D&-0(+20+=' El &ervicio consiste en la limpie)a mantenimiento preventivo y ejecucin de tra2ajos ?ue conlleven a la normali)acin del suministro el-ctrico, &e reali)a en >orma programada a lo largo de la vida 3til con el >in de asegurar el adecuado >uncionamiento de las cone+iones y minimi)ar la pro2a2ilidad de >allas y deterioro procurando el cumplimiento de la normatividad vigente, B)-& L&/)* E-2&034+0) "ey de Concesiones El-ctricas* 0ecreto "ey 29<EE, %eglamento de la "ey de Concesiones El-ctricas* 0ecreto &upremo 778D8: EM, Norma $-cnica de Calidad de los &ervicios El-ctricos, 0& NQ 727F8=F EM, El Cdigo Nacional de Electricidad .&uministro y Utili)acin/ y la Norma de Cone+iones domiciliarias de la direccin (eneral de Electricidad, El Cdigo Nacional de Electricidad Utili)acin pu2licado el :7G71G277;, %eglamento de &eguridad y &alud en el $ra2ajo de las Actividades El-ctricas %M NQ 1;1D277=DMEMG!M, %esolucin E2:D277=DO&GC0 complementada por la %esolucin ;11D277=DO&GC0 y resumida seg3n %esol, ;;8D277= O&#NE%(M#N (A%$ ?ue incluye el in>orme t-cnico :;<D277=, Pijacin de los valores m1+imos del presupuesto y del cargo mensual de reposicin y mantenimiento de cone+in aplica2le a usuarios >inales del servicio p32lico de electricidad,
M&51,1*1/3) 'ara la ejecucin de los tra2ajos de mantenimiento preventivo se seguir1n los siguientes pasos* )E "A CONCE&#ONA%#A genera la O$ para la ejecucin de los tra2ajos de mantenimiento preventivo de acuerdo a su programa semanal, .E Entrega de la O$ a E" 'O&$O% (ANA0O% en medio magn-tico a trav-s de correo electrnico impreso similar para su asignacin y ejecucin en campo,
1E;
0E &emanalmente E" 'O&$O% (ANA0O% e>ectuar1 el retiro de medidores del almac-n de "A CONCE&#ONA%#A asB como los dem1s materiales a emplearse en los tra2ajos para el mantenimiento E" 'O&$O% (ANA0O% de2e mantener un stocC mBnimo de los materiales, ,E E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos asignados en sus padrones de tra2ajo si los datos coinciden con los de su padrn se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a la supervisin de "A CONCE&#ONA%#A &E El mantenimiento se reali)ar1 en los componentes de la cone+in el-ctrica del suministro ?ue puede ser en* L) A018&5+,)#- Esta re>erida al mantenimiento en el punto de entrega .empalme de la acometida a la red secundaria/ 6asta el ingreso en la 2ornera del medidor por ejemplo* Acometida a 2aja altura acometida deteriorada etc, L) C)G) P1(5)8&,+,1(#- Esta comprende la limpie)a y mantenimiento de las instalaciones internas y e+ternas de la caja porta medidor e+cluyendo el medidor por ejemplo* 5ase porta >usi2le &in $apa &oldado de $apa G 'recintado, E* M&,+,1(#- @ue comprende en >orma e+clusiva la limpie)a y mantenimiento del cone+ionado del sistema de medicin ?ue permitan una continuidad y con>ia2ilidad en el servicio, 'or ejemplo* Medidor CaBdo G mal U2icado Medidor manipulado 2ornera del medidor recalentada lectura ilegi2le, O5(1-#- "impie)a y mantenimiento de la cone+in del interruptor termo magn-tico 2ase porta >usi2les, 4E E" 'O&$O% (ANA0O% entregar1 las actas .constancias de atencin del programa de mantenimiento/ de2idamente llenadas y >irmadas por los t-cnicos ejecutores y por el cliente, Una copia ?uedar1 en poder del cliente,
/E E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 digitar las actas de intervencin en el sistema en >orma diaria y coordinar1 directamente con el responsa2le del 1rea comercial de "A CONCE&#ONA%#A la revisin de los programas de reporte asB como el esta2lecimiento de las >ormas de registro en 2ase de datos por medio de las cuales se presentar1 la in>ormacin a trav-s de C0 o correo electrnico e impreso en padrones los mismos ?ue correr1n a cuenta de E" 'O&$O% (ANA0O%, IE E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 li?uidar diariamente los cam2ios de medidores retirados - instalados y semanalmente los dem1s materiales,
1E=
+E
"A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial reportar1 las O$ ejecutadas las ?ue servir1n para la supervisin y el control de la actividad, El supervisor e>ectuar1 veri>icaciones de la correcta ejecucin de la instalacin del suministro a una muestra aleatoria de>inida por "A CONCE&#ONA%#A 0e encontrarse en la muestra un porcentaje mayor al 9N de de>iciencias o si en el mes se 6an reci2ido reclamos ?ue superan el 9N de los suministros intervenidos se proceder1 a penali)ar a E" 'O&$O% (ANA0O% seg3n lo indicado en el A'&F1 0> o2ligando a E" 'O&$O% (ANA0O% el saneamiento total de la orden de tra2ajo ejecutada sin costo alguno para "A CONCE&#ONA%#A
GE
SE "A CONCE&#ONA%#A mediante inspeccin durante y despu-s del desarrollo de la actividad veri>icara la calidad del mantenimiento reali)ado el material utili)ado y reali)ara una encuesta de opinin al cliente R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un responsa2le supervisor para coordinar el desarrollo del servicio con tel->ono yGo radio disponi2le desde las 7<*77 6oras 6asta las 18*77 6oras del dBa de lunes a s12ado esto signi>ica e>ectuar el servicio contratado durante todos los dBas de vigencia del contrato dej1ndose esta2lecido ?ue a3n en casos de parali)acin de la2ores del personal de "A CONCE&#ONA%#A de2er1 de mantener el servicio de mantenimiento programado, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e disponer de personal cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos de la cone+in domiciliaria, Contar con la in>raestructura necesaria en las localidades a atender, P&')*+,),&"as penalidades se ejecutar1n so2re la 2ase de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A yGo por reclamaciones de clientes a>ectados compro2ados y veri>icados en campo, En las supervisiones se contemplar1n .considerados en un acta de supervisin/* los siguientes puntos
1# Calidad del empalme de acometida, 2# Calidad en el cone+ionado de medidor mono>1sico G tri>1sico, %# "impie)a y mantenimiento de Caja 'ortamedidor y precintado .asegurar caja/ seg3n re?uerimiento se colocar1 remac6es, :# "impie)a mantenimiento y cone+ionado del &istema de 'roteccin en caja .t-rmico o >usi2les seg3n sea el caso/, <# Aca2ado y codi>icado de suministro, ># 'rue2as y veri>icaciones antes de puesta en servicio ?# $rato y tiempo de atencin cliente,
1E<
"os cuales de2er1n cumplirse estrictamente seg3n lo esta2lecido en el CNE de &uministro y Utili)acin asB como la Norma 0(E de Cone+iones 0omiciliarias donde se contemplan las condiciones t-cnicas de instalacin distancias de seguridad y otros, Una A$ENC#ON 0E MAN$EN#M#EN$O '%E!EN$#!O se considerar1 como $ra2ajo 0e>ectuoso .para aplicacin de penalidad del A'&F1 0>/ si no cumple con todos los puntos descritos lBneas arri2a, "as multas ?ue se generen por el incumplimiento de las Normas $-cnicas de Calidad de &ervicio El-ctrico y de las 0irectivas #nternas de "A CONCE&#ONA%#A por responsa2ilidad compro2ada de E" 'O&$O% (ANA0O% -stas ser1n a cargo de E" 'O&$O% (ANA0O% reserv1ndose "A CONCE&#ONA%#A el derec6o de resolver el contrato yGo proceder con las acciones pertinentes, "a tipi>icacin de otras penalidades est1n indicadas en el A'&F1 0>, "as 'enalidades ser1n in>ormadas por "A CONCE&#ONA%#A a E" 'O&$O% (ANA0O% seg3n el >ormato indicado en el A'&F1 0>, D&-0(+20+=' ,& )05+H+,),&MP01 MP02 R&H+-+='! *+82+&7) 9 )G6-5&- ,& 01'&F+=' )C(&)O-6.5&((N'&) 81'14N-+0)O5(+4N-+0) )E .E 0E ,E
&'
BT
%ecepcin de orden de tra2ajo, %uteo de solicitudes de servicio, U2icacin del predio, !eri>icacin del estado de las cone+iones al interior de la caja portamedidor, &E Apertura del interruptor termomagn-tico o retiro de >usi2les, 4E "impie)a del interior de la caja portamedidor y del sistema de medicin, /E Ajuste de los 2ornes de cone+in del medidor y sistema de proteccin, MP0% P+'5),1 ,& 0)G) ,& 8&,+0+=' 81'14N-+0)O5(+4N-+0)O8T*5+2*& )E .E 0E ,E %ecepcin de orden de tra2ajo, %uteo de solicitudes de servicio, U2icacin del predio, "ijado y limpie)a de la super>icie a pintar de la caja portamedidor, &E 'intado con pintura esmalte anticorrosivo teniendo cuidado de no pintar la pared del cliente ni el visor de lectura de la caja portamedidor,
1E8
MP0: P+'5),1 ,& 0)G) ,& 518) )E .E 0E ,E %ecepcin de orden de tra2ajo, %uteo de solicitudes de servicio, U2icacin del predio, "ijado y limpie)a de la super>icie a pintar de la caja de toma, &E 'intado con pintura esmalte anticorrosivo teniendo cuidado de no pintar la pared del cliente, MP0< C)8.+1 ,& .)5&(3) 81'14N-+01O5(+4N-+01
8&,+,1(
&*&05(='+01
)E %ecepcin de orden de tra2ajo, .E %uteo de solicitudes de servicio, 0E U2icacin del predio, ,E !eri>icacin de los datos del medidor del cliente, &E $oma de lecturas del medidor electrnico, 4E %otura de precintos de tapa de medidor, /E Apertura de tapa de medidor y retiro de 2aterBa, IE #nstalacin de 2aterBa nueva, +E Cierre y precintado de tapa de medidor, N15): 'ara todos los tra2ajos de mantenimiento preventivo E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%,
197
1%# CUADRILLAS "a unidad de cuadrilla de2er1 contar con todos los implementos re?ueridos tanto #'' como E'', Cuando "A CONCE&#ONA%#A lo re?uiera solicitar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% poner una o m1s cuadrillas completamente e?uipadas con el o2jeto de reali)ar tra2ajos especiales relacionados a las actividades comerciales, El personal considerado para la ejecucin de los tra2ajos ?ue se4ale "A CONCE&#ONA%#A ser1 de acuerdo al cuadro de tipo de cuadrillas, 0entro de los tra2ajos a reali)ar .a solicitud e+presa de "A CONCE&#ONA%#A/ se encuentran* $ra2ajos ?ue tengan una 'rogramacin de 6orario continuo y temporal, &olo en dBas la2ora2les, $ra2ajos los cuales tengan actividades no contempladas en los presentes $-rminos de re>erencia y ?ue sean de tra2ajo continuo y temporal, &olo en dBas la2ora2les, Cuadrilla especial para Clientes Mayores,
"os rendimientos estimados para la ejecucin de estos tra2ajos ser1n esta2lecidos previamente entre "A CONCE&#ONA%#A y el Coordinador (eneral de E" 'O&$O% (ANA0O%, "A CONCE&#ONA%#A reconocer1 el valor de los tra2ajos reali)ados por 6ora de tra2ajo e>ectivo, "a jornada de tra2ajo ser1 considerada por cada 6ora de tra2ajo para e>ectos de valori)acin, &e de2er1 entregar un in>orme t-cnico ampliatorio suscrito por la empresa contratista en caso ?ue corresponda, &e esta2lece los siguientes tipos de cuadrillas*
Cuadrilla $ipo* # ## ### #! ! !# !## !### Composicin de la misma $-cnico Cali>icado m1s un t-cnico de apoyo, $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo, $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo m1s un operario, $-cnico Cali>icado m1s t-cnico de apoyo con movilidad $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo con movilidad $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo m1s un operario con movilidad 0os t-cnicos de apoyo, .Clientes Mayores/ $-cnico Cali>icado m1s dos t-cnicos de apoyo con movilidad,
191
192
1:# GESTION DE CLIENTES MAYORES E'41;6& ,&* S&(H+0+1 "a gestin de Clientes Mayores est1 orientado a 2rindar el servicio especial a los clientes de la cartera denominado MAYO%E& ?uienes utili)an tari>as 2inomias .energBa y potencia/ tanto en Media $ensin .M$/ como en 5aja $ensin .5$/ su sistema de medicin es con medidores electrnicos multi>uncin y otros apropiados incluye trans>ormadores de medida seg3n sea el caso, 'ara la gestin de Clientes Mayores E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades* (CM71 Corte del &ervicio en media tensin .'M#/ (CM72 Corte del &ervicio en media tensin .Celda/ (CM7: %econe+in del servicio en media tensin .'M#/ (CM7E %econe+in del servicio en media tensin .Celda/ (CM79 Cone+iones nuevas* a-rea 5$ (CM7; Cone+iones nuevas* su2terr1nea 5$ (CM7= Cone+iones nuevas* a-rea M$ (CM7< Cone+iones nuevas* su2terr1nea M$ (CM78 $oma de "ectura manual de medidores multi>uncin (CM17 #nstalacin yGo reempla)o de medidor multi>uncin (CM11 Cali>icacin de cliente y actuali)acin de potencia contratada (CM12 %eempla)o de trans>ormadores de medida .cliente mayor/ (CM1: Captacin de cliente mayor .uso productivo/ (CM1E Atencin de averBas en M$G5$ (CM19 Pinali)acin de contrato y opcin tari>aria (CM1; Actuali)acin 6oraria GCM01 9 GCM02 CORTE DEL SERVICIO EN MEDIA TENSIN DPMIE CORTE DEL SERVICIO EN MEDIA TENSIN DCELDAE E'41;6& ,& *) )05+H+,),
El servicio consiste en el corte del suministro de energBa el-ctrica a los clientes morosos en media tensin con dos meses de deuda a m1s el corte se reali)a en puestos de medicin a la intemperie .'M#/ asimismo contempla la atencin de solicitudes donde se re?uiere la ejecucin del corte de servicio, En caso ?ue el corte sea en Celda -sta de2e u2icarse dentro del centro de trans>ormacin de "A CONCE&#ONA%#AA de igual >orma contempla la atencin de solicitudes donde se re?uiere la ejecucin del corte de servicio,
19:
P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), I'+0+1* C1' &* 0(1'1/()8) ,& 4)056()0+=' donde "A CONCE&#ONA%#A da a conocer a E" 'O&$O% (ANA0O% la >ec6a de vencimiento de pago y la >ec6a de corte a los clientes con deuda, G&'&()0+=' ,& *) 1(,&' ,& 5().)G1* "A CONCE&#ONA%#A entregar1 la Orden de $ra2ajo del listado de cortes a E" 'O&$O% (ANA0O% en medio magn-tico yGo impreso, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos asignados en sus padrones de tra2ajo y proceder1 a e>ectuar el tra2ajo, El rellenado de los padrones de corte se a2reviar1 mediante cdigos de acuerdo a relacin de claves de tra2ajo asignadas ?ue "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% adem1s de consignar la lectura del medidor .de ser un medidor electrnico multi>uncin la lectura ser1 de todos los par1metros/ la 6ora de ejecucin del tra2ajo y o2servaciones, El corte de servicio en 'M# de2er1 ser ejecutado en media tensin y en el punto de seccionamiento se apertura los seccionadores tipo cut outA actividad ?ue de2e ejecutarse previa comunicacin al cliente, En caso de reali)arse el corte en Celda de2er1 coordinar con el &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A para su ingreso al Centro de $rans>ormacin, El corte del servicio se ejecutar1 a partir de las 77*77 6rs, de la >ec6a de corte yGo en otros 6orarios ?ue "A CONCE&#ONA%#A lo esta2le)ca, El descargo de los avances de cortes de2er1 reali)arse inmediatamente despu-s de ejecutada la la2or .en lBnea/ por medio de e?uipos capturadores de datos y de transmisin en lBnea y de tomas >otogr1>icas con aplicativo MA' o KA!A u otras alternativas tecnolgicas ?ue est-n acordes con los niveles de calidad y e>iciencia del servicio contratado, E" 'O&$O% (ANA0O% est1 o2ligada a e>ectuar tra2ajos de repasos de cortes de acuerdo a las rdenes generadas por "A CONCE&#ONA%#A, 'ara los clientes ?ue incidan en Hauto cone+inI .recone+in por cuenta propia/ sin mediar pago de su deuda se e>ectuar1 el corte del servicio aperturando los seccionadores tipo cutDout procediendo a retirar los cartuc6os porta>usi2les para ser posteriormente entregado al &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A, "a caja porta medidor de2er1 ser pegada con el sticCer autoad6esivo ?ue identi>i?ue claramente ?ue el servicio est1 cortado por deuda e indicando la gradualidad de cortes seg3n lo indicado en la normatividad vigente ,+0I1 -5+0S&( -&(N 2(121(0+1'),1 21( LA CONCESIONARIA# E" 'O&$O% (ANA0O% entregar1 las rdenes de tra2ajo de2idamente >irmadas por los ejecutores y con las
19E
respectivas o2servaciones ?ue ocurran en el desarrollo del tra2ajo de cortes, Adicionalmente E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 la ejecucin de los cortes a solicitud de "A CONCE&#ONA%#A ya sea por pedido del cliente por disposicin de &eguridad o entes >iscali)adores seg3n ordenes de tra2ajo los cuales ser1n descargados en lBnea en el sistema comercial de "A CONCE&#ONA%#A por E" 'O&$O% (ANA0O%, "A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial reportar1 las ordenes de tra2ajo ejecutadas las ?ue servir1n para la supervisin y el control de la actividad .la supervisin e>ectuar1 una veri>icacin de la ejecucin de los cortes o 2ien una muestra aleatoria ?ue ser1 determinada por "A CONCE&#ONA%#A/, E" 'O&$O% (ANA0O% 2rindar1 las >acilidades .movilidad y personal t-cnico/ al &upervisor ?ue designe "A CONCE&#ONA%#A para reali)ar la veri>icacin de las actividades ejecutadas en campo, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia es CONCE&#ONA%#A P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o m1+imo de ejecucin no de2er1 superar las doce .12/ 6oras luego de emitida la orden de tra2ajo correspondiente, Este pla)o incluye s12ados domingos y >eriados, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, Contar con personal cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, El personal t-cnico de2er1 contar con los implementos y e?uipos de seguridad en per>ectas condiciones de tal >orma ?ue garanticen la correcta ejecucin de los tra2ajos adem1s de contar con un %'M u otro tipo de comunicacin, mensual y seg3n re?uerimiento de "A
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GCM0% 9 GCM0: RECONEXIN DEL SERVICIO EN MEDIA TENSIN DPMIE RECONEXIN DEL SERVICIO EN MEDIA TENSIN DCELDAE E'41;6& ,& *) )05+H+,), El &ervicio consiste en la recone+in del suministro de energBa el-ctrica una ve) cancelado la deuda por el cliente o cuando se 6aya levantado el motivo ?ue caus el corte teniendo en cuenta el tipo de corte en 'M# o en Celda, "a recone+in de servicio no de2e superar las doce .12/ 6oras, Asimismo contempla la recone+in del servicio de a?uellos clientes ?ue 6an solicitado el corte de servicio para e>ectos de mantenimiento de sus instalaciones y otros re?uerimientos,
P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), G&'&()0+=' ,& *) 1(,&' ,& 5().)G1* E" 'O&$O% (ANA0O% a trav-s del &istema Comercial y en el punto ?ue le asigne "A CONCE&#ONA%#A proceder1 a generar la orden de tra2ajo y dispondr1 la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos asignados en sus padrones de tra2ajo y proceder1 a e>ectuar el tra2ajo, El descargo de las recone+iones de2er1 ser en lBnea en el sistema comercial de "A CONCE&#ONA%#A por medio de celular %'M %'C u otro medio consignando los datos solicitados por el sistema, 'ara el llenado de las constancias de recone+in se tendr1 en cuenta el tipo de recone+in material usado .seg3n el tipo de recone+in en cumplimiento a la normatividad vigente/ y la correspondiente lectura y 6ora de ejecucin, Una recone+in se considera e>ectuada cuando el cliente da su con>ormidad del correcto >uncionamiento de sus e?uipos para ello en caso de suministros tri>1sicos antes de reali)ar la recone+in E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tomar en consideracin la secuencia de >ases con el secuencBmetro, 'ara la ejecucin de la recone+in en media tensin E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar el cierre del seccionador tipo Cut Out utili)ando para ello una p-rtiga de manio2ras de M$ de E cuerpos .como mBnimo/ luego se proceder1 a veri>icar ?ue el cliente cuente con energBa el-ctrica, En caso de recone+in en Celda E" 'O&$O% (ANA0O% tendr1 en cuenta la secuencia de manio2ras ?ue se indica en el centro de trans>ormacin previa coordinacin con el &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A,
19;
E" 'O&$O% (ANA0O% entregar1 los res3menes y las constancias de recone+iones de2idamente >irmadas por los ejecutores y por el cliente a "A CONCE&#ONA%#A, "A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial reportar1 las rdenes de tra2ajo ejecutadas las ?ue servir1n para la supervisin y el control de la actividad, &i se reci2en reclamos por de>iciencia en la recone+in E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 corregirlas sin costo para "A CONCE&#ONA%#A en un pla)o no mayor cuatro .E/ 6oras en caso e+ista da4os como consecuencia de la mala reposicin del servicio E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 los costos del mismo m1s la penali)acin correspondiente, El descargo de los avances de recone+iones de2er1 reali)arse inmediatamente despu-s de ejecutada la la2or .en lBnea/ por medio de e?uipos capturadores de datos y de transmisin en lBnea y de tomas >otogr1>icas con aplicativo MA' o KA!A u otras alternativas tecnolgicas ?ue est-n acordes con los niveles de calidad y e>iciencia del servicio contratado, "a caja porta medidor de2er1 ser pegada con el sticCer autoad6esivo ?ue identi>i?ue claramente ?ue el servicio est1 reconectado seg3n lo indicado en la normatividad vigente dic6o sticCer ser1 proporcionado por "A CONCE&#ONA%#A,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia es diaria incluido los dBas s12ados domingos y >eriados, P*)71- ,& )5&'0+=' El pla)o m1+imo de la reposicin del servicio no de2er1 superar las doce .12/ 6oras luego de emitida la orden de tra2ajo correspondiente este pla)o incluye s12ados domingos y >eriados, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, Contar con un medio de comunicacin .%'M/ un .71/ e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como disponer de correo electrnico permanente, El personal t-cnico de2er1 contar con los implementos y e?uipos de seguridad en per>ectas condiciones de tal >orma ?ue garanticen la correcta ejecucin de los tra2ajos adem1s de contar con un %'M u otro tipo de comunicacin,
19=
GCM0<! GCM0>! GCM0? 9 GCM0@
CONEXIONES NUEVAS: ALREA BT CONEXIONES NUEVAS: SUBTERRMNEA BT CONEXIONES NUEVAS: ALREA MT CONEXIONES NUEVAS: SUBTERRMNEA MT E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en dotar el servicio el-ctrico al predio con la instalacin de una cone+in nueva en M$ o 5$ a-reo o su2terr1neo seg3n sea el caso, 'revia >acti2ilidad y pago del servicio considera la instalacin de medidores electrnicos multi>uncin con sus respectivos trans>ormadores de medida seg3n corresponda y el sistema de proteccin de la caja, Es para tari>a 2inomia, 'ara una cone+in a-rea M$ el empalme ser1 en 'M# y para 5$ en red secundaria, 'ara una cone+in su2terr1nea M$ el empalme ser1 en 'M# o en Celda y para 5$ en red secundaria, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A proporcionar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% por escrito la programacin de tra2ajos a reali)ar .orden de tra2ajo/ en cuyo >ormato constar1 n3mero de solicitud cdigo de suministro nom2re direccin del cliente y de ser necesario se adjuntar1 un cro?uis de u2icacin, &e considera como parte del servicio de cone+in nueva las solicitudes por ampliacin de potencia yGo cam2io de tari>a ?ue solicite el cliente, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 presentar a "A CONCE&#ONA%#A la li?uidacin de materiales empleados asB como sus remanentes pudiendo "A CONCE&#ONA%#A en cual?uier momento reali)ar la veri>icacin en el almac-n de E" 'O&$O% (ANA0O%, El a2astecimiento de material esta2lecido para los tra2ajos .todo el material menos el de o2ra civil/ ser1 proporcionado por "A CONCE&#ONA%#A en la >ec6a y 6ora esta2lecidas a E" 'O&$O% (ANA0O%, %ecepcin de tra2ajos* &e e>ectuar1 mediante inspecciones dispuestas por el &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A el ?ue veri>icar1 la ejecucin con>orme a las normas vigentes, %ec6a)os de tra2ajo* A?uel tra2ajo ?ue no cumpla con la normatividad vigente, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 la inspeccin de >acti2ilidad de suministro la cual incluye el metrado u2icacin a>ectacin a otros servicios condiciones de seguridad y otros la cual ser1 entregada a "A CONCE&#ONA%#A,
19<
En caso el servicio de cone+in nueva no se pueda instalar por in>ormacin errnea de la >acti2ilidad se descontar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% el costo ?ue demanda -sta, E" 'O&$O% (ANA0O% est1 o2ligado a ejecutar el servicio con calidad y e>iciencia en los pla)os esta2lecidos, "a entrega de in>ormacin de instalaciones ejecutadas consistir1 en la devolucin de las rdenes entregadas de2idamente llenadas y con la con>ormidad del cliente, E" 'O&$O% (ANA0O% ejecutar1 los servicios seg3n los procedimientos esta2lecidos en cumplimiento a las Normas vigentes del sector y directivas esta2lecidas por "A CONCE&#ONA%#A, E" 'O&$O% (ANA0O% antes de instalar una cone+in de2er1 veri>icar ?ue el cliente tenga instalado* o El $a2lero general de distri2ucin interna el mismo ?ue de2er1 estar instalado a espaldas o pr+imo a la caja portamedidor, o El &istema de proteccin interna tanto en M$ como en 5$ seg3n sea el caso, o El Alimentador principal de sus instalaciones el-ctricas de utili)acin en el interior de su predio 6asta el ta2lero general interno, "A CONCE&#ONA%#A emitir1 la orden de tra2ajo del servicio el cual ser1 ejecutado por E" 'O&$O% (ANA0O% dentro del pla)o esta2lecido, Cuando "A CONCE&#ONA%#A lo considere necesario E" 'O&$O% (ANA0O% a su costo de2er1 2rindar movilidad y t-cnico al &upervisor ?ue designe "A CONCE&#ONA%#A para reali)ar la veri>icacin en campo del servicio, En los casos ?ue corresponda por los tra2ajos de cone+iones E" 'O&$O% (ANA0O% tiene la o2ligacin de avisar oportunamente a "A CONCE&#ONA%#A para ?ue -sta comuni?ue a los municipios yGo entidades a>ectadas donde re?uieran roturas de vereda cruces de cal)ada u otras intervenciones en la vBa p32lica cual?uier multa o sancin ?ue se aplicara a "A CONCE&#ONA%#A por no contar con dic6os permisos ser1 descontada de las >acturas por pagar a E" 'O&$O% (ANA0O%, Adicionalmente E" 'O&$O% (ANA0O% ser1 responsa2le de la tramitacin de otros permisos municipales o de entidades ?ue le indi?ue "A CONCE&#ONA%#A para la reali)acin de tareas de 1m2ito comercial, E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del servicio contratado, En caso de no instalarse el servicio el personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 coordinar con el &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A y >inalmente sustentar el motivo .medidor >uera de rango condicin insegura de las redes cone+iones internas precarias o no adecuadas para la carga a alimentar etc,/ dejando constancia del 6ec6o, 'ara todos los casos la caja portamedidor de2er1 estar u2icado al e+terior del predio solicitante .>ac6ada/ en un
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lugar visi2le y de >1cil acceso al personal sea de "A CONCE&#ONA%#A o sea de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% en coordinacin con "A CONCE&#ONA%#A de2er1 poner en conocimiento y noti>icar al usuario so2re el tra2ajo a reali)ar para lo cual de2er1 ela2orar y enviar las comunicaciones respectivas de acuerdo a la normatividad vigente, P)() 6' 0*+&'5& &' BT E" 'O&$O% (ANA0O% e>ectuar1 las actividades de acuerdo a la siguiente secuencia* o #nstalacin de la caja porta medidor .tri>1sica F Mono>1sica/ incluye el picado de la estructura donde se >ijar1 el medidor .cuando el cliente lo solicite/, o %esane del nic6o y la pared o murete del cliente, o Apertura y cierre de )anja rotura y resane de vereda .en caso sea cone+in su2terr1nea/, o $endido y empalmes del ca2le de acometida so2re la )anja considerando las especi>icaciones de instalacin de los materiales y las condiciones de seguridad y est-tica .en caso sea cone+in su2terr1nea/, o E+cavacin e instalacin de $u2o de PW(W .m1stil met1lico de : ; m/, seg3n corresponda, o 'icado de canaleta y empotrado de tu2o de '!C para la cone+in domiciliaria, o #nstalacin de soportes de acometida es decir templadores armellas y tarugo o portalBneas, o "a instalacin del conductor de acometida de 2aja tensin donde se reali)ar1 el empalme en el punto de entrega .red de 2aja tensin de "A CONCE&#ONA%#A y acometida del cliente/ instalacin del medidor y sus accesorios 6asta la cone+in en la llave t-rmica o similar del ta2lero de distri2ucin interna, o E" 'O&$O% (ANA0O% garanti)ar1 la integridad de la acometida .a-reo o su2terr1neo/ por lo ?ue se entiende ?ue no e+istir1 derivacin alguna yGo empalme en el armado de una cone+in en caso de incumplimiento estar1 sujeto a sancin y "A CONCE&#ONA%#A se reserva el derec6o de pedir el retiro de la cuadrilla y el cam2io del &upervisor de E" 'O&$O% (ANA0O%, o &e proceder1 a la instalacin de los trans>ormadores de corriente tipo toroide en la acometida el-ctrica .para casos de medicin indirecta/ luego la instalacin del ca2le de control, El ca2le de control ser1 ca2leado 6asta la caja portamedidor para proceder a conectar al medidor electrnico multi>uncin, 'ara la instalacin del medidor electrnico multi>uncin de2er1 tomarse en cuenta la secuencia de las >ases y la direccionalidad de la corriente, o "A CONCE&#ONA%#A determinar1 la relacin de trans>ormacin correspondiente a la carga solicitada por el cliente y en 2ase a esta carga se seleccionar1n los trans>ormadores de corriente adecuados, Adicionalmente de2er1 determinar el nivel de tensin en 2aja tensin del trans>ormador con el >in de determinar la cantidad de trans>ormadores de corriente a instalar,
1;7
o o
o o
E" 'O&$O% (ANA0O% procede a instalar los trans>ormadores de corriente en cada >ase del circuito de 2aja tensin .para sistema 227! se instalar1n 72 unidades y para sistema :<7! se instalar1n 7: unidades/ y se de2er1 tener en cuenta la orientacin de los mismos para el lado rotulado con '1 indica la entrada y el rotulado con '2 va indicar la salida del circuito de 2aja tensin 6acia la carga del cliente, El medidor instalado de2er1 ?uedar con la tapa 2ornera y la clavija de reseteo correctamente precintada, Cerrar la tapa de la caja portamedidor con el .los/ candados precinto .mediante precintos tipo PO%SA/ yGo remac6ado de tapa .cuando corresponda previa autori)acin de "A CONCE&#ONA%#A, "a codi>icacin de la caja portamedidor es por cada suministro pint1ndose el N3mero del cdigo de suministro so2re la tapa de la caja portamedidor, En la veri>icacin del servicio E" 'O&$O% (ANA0O% de2e asegurarse ?ue el cliente cuente con servicio el-ctrico normal dejando constancia al cliente de este 6ec6o en la >ic6a de instalacin, E" 'O&$O% (ANA0O% ela2orar1 un acta de instalacin del servicio donde plasmar1 los datos del cliente el tra2ajo reali)ado el material instalado, 0ic6o documento ser1 suscrito por el cliente consignando adem1s su nom2re completo 0N# u otro documento de identi>icacin y vBnculo con el titular del suministro asB como la >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor, En caso de no instalarse el servicio el personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 coordinar en todo momento con el &upervisor asignado y >inalmente sustentar al &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A el motivo de la no ejecucin de los tra2ajos, "A CONCE&#ONA%#A podr1 solicitar 6a2lar con el cliente vBa %'M de E" 'O&$O% (ANA0O% para veri>icar su con>ormidad del servicio, Una ve) concluida la instalacin E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 las prue2as de veri>icacin de rotacin >asorial del sistema de medicin y veri>icacin de la relacin de trans>ormacin del $C, 'ara tal >in 6ar1 las prue2as de relacin de trans>ormacin midiendo >ase a >ase el circuito de corriente en 5$ y el circuito de corriente trans>ormada de 2aja tensin a la salida de los trans>ormadores de corriente comparando >ase a >ase la correspondencia con la relacin terica en la ?ue se instal los circuitos de corriente, En caso est-n satis>actorios las prue2as se >irmar1 la con>ormidad de operacin correcta del sistema de medicin caso contrario se instalar1n otros trans>ormadores de corriente, Una ve) concluidos los tra2ajos y antes ?ue el personal se retire E" 'O&$O% (ANA0O% o2ligatoriamente de2er1 dejar la )ona totalmente limpia de escom2ros yGo residuos de materiales el-ctricos y de2er1 reali)ar tomas >otogr1>icas con 6ora y >ec6a ?ue evidencie el tra2ajo culminado,
1;1
E" 'O&$O% (ANA0O% despu-s de culminada los tra2ajos de instalacin de2er1 de presentar la li?uidacin detallada de materiales* &alida e #ngreso de materiales .almac-n/,
P)() 6' 0*+&'5& &' MT E" 'O&$O% (ANA0O% e>ectuar1 las actividades de acuerdo a la siguiente secuencia* o 'revio a los tra2ajos de instalacin de la cone+in nueva E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 coordinar con "A CONCE&#ONA%#A a >in de determinar las acciones de corte de servicio en M$ para aislar el-ctricamente la )ona de tra2ajo asB como de la cone+in de la acometida a la red M$ de "A CONCE&#ONA%#A, 0e2e tenerse en cuenta el aviso previo de corte en caso de verse a>ectado los clientes de "A CONCE&#ONA%#A, o "a relacin de trans>ormacin de corriente y tensin del trans>ormador com2inado .tra>omi+/ o individuales .C$G'$/ se de2e contar con el respectivo protocolo de prue2as donde se 6aya determinado dic6a relacin tanto del lado potencial como del lado de corriente estos valores de2en estar veri>icados y con el visto 2ueno de "A CONCE&#ONA%#A, o #nstalacin de caja porta medidor incluye el picado de la estructura donde se >ijar1 el medidor .cuando el cliente lo solicite/, o %esane del nic6o y la pared o murete del cliente, o Apertura y cierre de )anja rotura y resane de vereda .en caso sea cone+in su2terr1nea/, o $endido y empalmes del ca2le de acometida so2re la )anja considerando las especi>icaciones de instalacin de los materiales y las condiciones de seguridad y est-tica .en caso sea cone+in su2terr1nea/, o E+cavacin de canaletas e instalacin de tu2o de PW(W .m1stil met1lico de : ; m/ si la cone+in lo re?uiere, o En el caso se realice la instalacin del sistema de medicin en el lado de 5$ se instalar1 los trans>ormadores de corriente .$C/ tipo toroide en los terminales de 5$ de los trans>ormadores de distri2ucin o en la caja portamedidor para luego proceder a la cone+in del ca2le de control a los toroides asB como reali)ar el ca2leado 6asta al sistema de medicin para proceder a conectar el medidor electrnico multi>uncin una ve) ejecutado la instalacin de los $C se proceder1 a vulcani)arlos o encintar para luego precintarlos, 'ara la instalacin del medidor electrnico multi>uncin de2er1 tomarse en cuenta la secuencia de las >ases, o En caso la medicin estuviera re>erida al lado de M$ se proceder1 a la instalacin del ca2le de control a los trans>ormadores mi+tos .tra>ormi+/ o a los C$G'$A luego del cual se proceder1 al ca2leado 6asta la caja portamedidor para proceder a conectar el medidor, Una ve) concluido con la instalacin se de2e proceder a precintar las 2orneras de cone+in del tra>omi+, o El medidor instalado de2er1 ?uedar con la tapa 2ornera y la clavija de reseteo correctamente precintada,
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o o
o o o
o o o
Cerrar la tapa de la caja portamedidor con el .los/ candados precinto .mediante precintos tipo PO%SA/ yGo remac6ado de tapa .cuando corresponda previa autori)acin de "A CONCE&#ONA%#A/, "a codi>icacin de la caja portamedidor es por cada suministro pint1ndose el N3mero del cdigo de suministro so2re la tapa de la caja portamedidor, En la veri>icacin del servicio E" 'O&$O% (ANA0O% de2e asegurarse ?ue el cliente cuente con servicio el-ctrico normal dejando constancia al cliente de este 6ec6o en la >ic6a de instalacin, E" 'O&$O% (ANA0O% ela2orar1 un acta de instalacin del servicio donde plasmar1 los datos del cliente el tra2ajo reali)ado el material instalado, 0ic6o documento ser1 suscrito por el cliente consignando adem1s su nom2re completo 0N# u otro documento de identi>icacin y vBnculo con el titular del suministro asB como la >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor, Una ve) concluida la instalacin de2e comunicar al &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A ?uien a su ve) coordinar1 la energi)acin de la cone+in nueva con el Zrea $-cnica, %eali)ar las prue2as de veri>icacin de rotacin >asorial del sistema de medicin, En caso de no instalarse el servicio el personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 coordinar en todo momento con el &upervisor asignado y >inalmente sustentar al &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A el motivo de la no ejecucin de los tra2ajos, "A CONCE&#ONA%#A podr1 solicitar 6a2lar con el cliente vBa %'M de E" 'O&$O% (ANA0O% para veri>icar su con>ormidad del servicio, 0e2er1 contar con e?uipo de cmputo para el descargo de las actividades descritas, Una ve) concluidos los tra2ajos y antes ?ue el personal se retire E" 'O&$O% (ANA0O% o2ligatoriamente de2er1 dejar la )ona totalmente limpia de escom2ros yGo residuos de materiales el-ctricos y de2er1 reali)ar tomas >otogr1>icas con 6ora y >ec6a ?ue evidencie el tra2ajo culminado, 'osteriormente se tomar1 lectura al medidor para veri>icar la secuencia correcta de rotacin >asorial y u2icacin de los >asores el cual depender1 del tipo de sistema el-ctrico .delta o estrella/ del tra>omi+ en caso est-n satis>actorias las prue2as se >irmar1 la con>ormidad de operacin correcta del sistema de medicin caso contrario se instalar1 un sistema de medicin en 2aja tensin para veri>icar el error del sistema instalado en media tensin 6aci-ndolo constar en el acta de veri>icacin,
F(&06&'0+) ,& &G&060+='
A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A y su ejecucin ser1 dentro del pla)o esta2lecido el cual incluye s12ados domingos y >eriados,
1;:
P*)71- ,& )5&'0+='
El tiempo de atencin m1+imo de las cone+iones nuevas es tres .:/ dBas calendarios para las )onas ur2anas y ur2anasDrurales y cinco .9/ dBas calendarios para las )onas rurales una ve) reci2ida la orden de tra2ajo de parte de "A CONCE&#ONA%#AA el 6orario de recojo ser1 de acuerdo a la comunicacin cursada a E" 'O&$O% (ANA0O%, 0e acuerdo a la Norma $-cnica de Calidad del &ervicio El-ctrico ninguna cone+in de2er1n superar los siete .7=/ dBas de atencin, E" 'O&$O% (ANA0O% asumir1 >rente a terceros los da4os y perjuicios causados por el personal a su cargo con ocasin de la prestacin del servicio contratado asB como "as multas ?ue se generen por el incumplimiento de las Normas $-cnicas de Calidad de &ervicio y de las 0irectivas #nternas de "A CONCE&#ONA%#A con responsa2ilidad compro2ada de E" 'O&$O% (ANA0O% ser1n a cargo de E" 'O&$O% (ANA0O% reserv1ndose "A CONCE&#ONA%#A el derec6o de resolver el contrato yGo proceder con las acciones pertinentes, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e cumplir con las e+igencias esta2lecidas es decir de2e tener sus propias 6erramientas y e?uipos como* Camioneta %'M escalera de >i2ra de vidrio revelador de tensin tierras temporarias amolador taladro l1mpara piloto ma?uina de soldar megmetro multBmetro con pin)a amperim-trica secuencimetro p-rtiga de : E cuerpos y otros ?ue se necesiten para ejecutar el servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 dotar de todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener 2 a4os de e+periencia y estudios t-cnicos superiores .especialista en mediciones y cone+iones su2terr1neas 5$GM$/ actitud de servicio y vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC, GCM0A TOMA DE LECTURA MANUAL DE MEDIDORES MULTIFUNCIN
1;E
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en la toma de estado del medidor multi>uncin del servicio de energBa 2rindado a nuestros clientes importantes o mayores dentro del 1rea de concesin de "A CONCE&#ONA%#A con opciones tari>arias 2inomias en 2aja tensin .5$9A 5$2 5$: y 5$E/ con tensiones normali)adas en 5$ y en media tensin .M$2 M$: M$E/ con tensiones normali)adas en M$ con la >inalidad de ejecutar el c1lculo del consumo de energBa y potencia mensual de con>ormidad con la opcin tari>aria seleccionada por el cliente, 'ara la gestin de $oma de "ectura del medidor multi>uncin E" 'O&$O% (ANA0O% de2e desarrollar las siguientes actividades a un solo costo plano* $omar lectura de medidor en poste .solo a medidores en altura/ $omar lectura manual .solo a sistemas de medicin ?ue no permita la e+traccin de la in>ormacin por medio de e?uipos/ $oma de lectura por medio de un e?uipo e+tractor de in>ormacin del medidor ."A'$O' u otro/ el mismo ser1 otorgado por "A CONCE&#ONA%#A,
P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,),

a. "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 mediante alg3n medio como correo
electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo la orden de tra2ajo con el listado de los suministros importantes .padrn de lecturas/ para la toma de estado de los suministros, "A CONCE&#ONA%#A entregar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% un .71/ dBa antes de la >ec6a de lectura la orden de tra2ajo en una 2ase de datos de los padrones de lectura en cual?uier medio electrnico, 2, E" 'O&$O% (ANA0O% distri2uir1 los padrones de lectura a cada lector asign1ndole la ruta o )ona de su responsa2ilidad y tomar1 la lectura de medidores con el uso de e?uipos de e+traccin de datos del sistema de medicin de acuerdo a los pla)os se4alados por "A CONCE&#ONA%#A oportunamente y de acuerdo al cronograma mensual de >acturacin, c, El personal lector se constituir1 a los suministros de los clientes ?ue con>orman su ruta identi>icar1 el suministro del cliente veri>icar1 el n3mero de medidor en la placa y lo comparar1 con la in>ormacin correspondiente contenida en el padrn de lectura, Cual?uier o2servacin al respecto anotar1 en el campo de o2servaciones los mismos ?ue ser1n comunicados a "A CONCE&#ONA%#A para las acciones correctivas, d, El personal lector de E" 'O&$O% (ANA0O% registrar1 y veri>icar1 la in>ormacin de consumo de energBa activa energBa reactiva
1;9
potencia y otros ?ue es mostrada por el e?uipo de captacin de datos adem1s de cual?uier otro dato ?ue "A CONCE&#ONA%#A le encargue o2tener o veri>icar, 51sicamente de2er1 reali)ar la toma de lecturas de los siguiente par1metros* EA$D#nst EAH'D#nst instant1nea 'H'D#nst EAP'D#nst instant1nea 'P'D#nst E%D#nst EA$D'rev EAH'D'rev 'H'D'rev EAP'D'rev 'P'D'rev E%D'rev EnergBa Activa instant1nea EnergBa Activa en Hora 'otencia Hora punta instant1nea EnergBa Activa en >uera punta
punta
'otencia Hora >uera punta instant1nea EnergBa %eactiva instant1nea EnergBa Activa previa EnergBa Activa en Hora punta previa, 'otencia Hora 'unta previa EnergBa Activa Puera punta previa 'otencia Hora Puera punta previa EnergBa %eactiva previa
e, El lector e+traer1 y veri>icar1 la in>ormacin mostrada por el sistema de medicin en el padrn adem1s de cual?uier otro dato ?ue "A CONCE&#ONA%#A le encargue o2tener o veri>icar, >, En caso de no e+istir coincidencia entre la 2ase de datos almacenada en la captora o padrn de lectura y los datos del suministro en campo .n3mero de suministro nom2re direccin n3mero de medidor lectura anterior/ o en caso de no ser posi2le o2tener la lectura por alguna causa de2er1 in>ormarse de acuerdo a un cdigo de o2servacin predeterminado por "A CONCE&#ONA%#A el mismo ?ue se 6ar1 de conocimiento de E" 'O&$O% (ANA0O%, 'ara los casos en ?ue "A CONCE&#ONA%#A re?uiera in>ormacin por detalle de cada suministro E" 'O&$O% (ANA0O% lo reportar1 en el >ormato asignado para ello, g, Concluida la toma de lecturas de la ruta asignada a cada lector -ste reportar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% entregando el padrn de lecturas y el reporte de sus tra2ajos indicando las o2servaciones del caso, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 trans>erir la in>ormacin a las 2ases entregadas en su oportunidad por "A CONCE&#ONA%#A, 6, En caso de ?ue el &istema de medicin no permita reali)ar la e+traccin de datos por medio de un e?uipo la lectura se 6ar1 en >orma manual E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 ingresar los datos .digitar en la 5ase de 0atos/ de2iendo reali)ar los repasos ?ue crea conveniente antes de entregar a "A CONCE&#ONA%#A la in>ormacin >inal en un medio electrnico o vBa correo electrnico de acuerdo a los pla)os esta2lecidos, i, "A CONCE&#ONA%#A luego de 6acer la recepcin de las lecturas a trav-s de su sistema in>orm1tico reali)ar1 una veri>icacin de la in>ormacin alcan)ada y o2tendr1 una clasi>icacin de las lecturas como con>ormes dudosas y con otras irregularidades,
1;;
j, "A CONCE&#ONA%#A entregar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% la in>ormacin de las lecturas dudosas yGo con irregularidades .inconsistencias/ asB como suministros ?ue no >ueron leBdos para su respectivo repaso, No corresponder1 pago adicional alguno por los repasos de lecturas, C, E" 'O&$O% (ANA0O% e>ectuar1 el repaso de lecturas en la >ec6a y 6ora indicados por "A CONCE&#ONA%#A utili)ando los padrones entregados y procediendo su gestin de id-ntica manera a lo indicado en los puntos antes mencionados, l, 'osteriormente "A CONCE&#ONA%#A entregar1 el cargo respectivo de la con>ormidad de las rdenes de tra2ajo reali)adas por E" 'O&$O% (ANA0O%,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a ejecucin de toma de estado de medidores multi>uncin es mensual y durante todo el a4o tam2i-n se puede ejecutar este servicio a solicitud o re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo de la toma de lectura de medidores multi>uncin es de acuerdo al cronograma de >acturacin otorgado por "A CONCE&#ONA%#A, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A asimismo por los reclamos de los clientes a>ectados con>orme al )'&F1 0>, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos,
E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 dotar de todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener 2 a4os de e+periencia y estudios t-cnicos superiores actitud de servicio y vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC,
1;=
GCM10
INSTALACIN YOO REEMPLAZO DE MEDIDOR MULTIFUNCIN E'41;6& ,& *) )05+H+,), El servicio consiste en la instalacin .generalmente para nuevos/ o reempla)o del medidor electrnico multi>uncin por mantenimiento adecuacin yGo solicitud del cliente, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A entregar1 la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en medio magn-tico yGo impreso para su asignacin y ejecucin en campo, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos de las atenciones ?ue le son asignados en su orden de tra2ajo si los datos coinciden con los de la orden de tra2ajo se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a su &upervisor ?uien coordinar1 con "A CONCE&#ONA%#A para las acciones correctivas, E" 'O&$O% (ANA0O% reali)ar1 la noti>icacin previa .E< 6oras antes/ si corresponde caso contrario en coordinacin con el cliente reali)ar1 los tra2ajos programados, !eri>icar la secuencia de >ases y marcar los conductores de las lBneas de carga para no variar el sentido de giro de los motores tri>1sicos ?ue pudiera tener el usuario .en caso de los e?uipos tri>1sicos controlados con tarjetas electrnicas consultar previamente con la persona responsa2le/, En el caso de medicin indirecta .uso de trans>ormadores de corriente o tra>omi+/ veri>icar el cone+ionado de los trans>ormadores de medida y marcar los conductores respectivos antes de proceder a la descone+in de los mismos cone+ionado de 2ornera precintos de seguridad y otros detalles de tal manera ?ue al >inali)ar el tra2ajo ?uede normali)ado la cone+in, 0esconectar el sistema de proteccin y del sistema de medicin aislar los e+tremos de los conductores de la acometida retirar el medidor o2servado y colocarlo en un contenedor amortiguado, 0e2er1 ad6erir al medidor retirado una cinta ad6esiva en la cual se consignar1* el n3mero de suministro y el motivo del cam2io de medidor, Pijar el nuevo medidor en la caja met1lica el cual de2er1 ser instalado de tal >orma ?ue permita una lectura adecuada desde el display y puerto ptico del medidor utili)ar una 2ase porta medidor en el caso ?ue sea necesario proteger los accesos circulares de la caja porta medidor para la entrada y salida de conductores,
1;<
#nstalar yGo reempla)ar los trans>ormadores de medida y precintado de los mismos en caso corresponda y veri>icacin del correcto cone+ionado, !eri>icar el parpadeo del "E0 del medidor electrnico y los di>erentes par1metros ?ue se muestran en el display, Consignar los datos incluyendo las lecturas del medidor a retirarse y del medidor a instalarse en la >ic6a correspondiente seguidamente de2er1 actuali)ar estos datos en el sistema comercial de "A CONCE&#ONA%#A y veri>icar ?ue e>ectivamente se 6aya reali)ado, E" 'O&$O% (ANA0O% una ve) concluidos los tra2ajos de2er1 emitir un in>orme en los >ormatos esta2lecidos de2idamente llenados y suscritos por el cliente adjuntando la li?uidacin de materiales utili)ados y so2rantes, %ec6a)os de tra2ajo* A?uel tra2ajo ?ue no cumpla con la normatividad legal vigente, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 corregir los tra2ajos rec6a)ados en un pla)o de veinticuatro .2E/ 6oras en ?ue >ueron o2servados,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' A re?uerimiento de "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& )5&'0+=' "os tra2ajos en atencin no de2er1n e+ceder las veinticuatro .2E/ 6oras sin noti>icacin y treinta y seis .:;/ 6oras con noti>icacin despu-s de reci2ido la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de responsa2les &upervisores residentes para coordinar el desarrollo del servicio en las localidades con tel->onos yGo radios en >orma permanente, El 'ersonal $-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2e ser cali>icado e idneo para la ejecucin la instalacin yGo reempla)o de los medidores multi>uncin, GCM11
ACTUALIZACION DE POTENCIA CONTRATADA Y CALIFICACION DE CLIENTE
1;8
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en la instalacin de un medidor multi>uncin en paralelo al sistema de medicin del cliente por siete .=/ dBas calendario con la >inalidad de e>ectuar c1lculos con los registros de potencia y energBa y esta2lecer la cali>icacin de ser cliente en 6oras punta u 6oras >uera de punta y tam2i-n para actuali)ar su potencia contratada seg3n lo dispone la normatividad vigente, "os datos o2tenidos se actuali)an en el sistema comercial previa comunicacin al cliente, Esta actividad est1 dirigida especialmente para a?uellos clientes de las tari>as 5$: 5$E M$: y M$E con modalidad de >acturacin a potencia contratada y ?ue no cuentan con medicin adecuada a los cuales peridicamente de2e evalu1rseles su potencia contratada y su cali>icacin .cliente en 6oras punta o en >uera de punta/, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A entregar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% una relacin de a?uellos clientes comprendidos en esta actividad indicando las >ec6as en las cuales de2en ser noti>icados para reali)ar la cali>icacin de cliente y actuali)acin de potencia contratada, "A CONCE&#ONA%#A entregar1 la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en medio magn-tico yGo impreso para su asignacin y ejecucin en campo, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos de las atenciones ?ue le son asignados en su orden de tra2ajo si los datos coinciden con los de la orden de tra2ajo se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a su &upervisor ?uien coordinar1 con "A CONCE&#ONA%#A para las acciones correctivas, "A CONCE&#ONA%#A entregar1 2ajo cargo a E" 'O&$O% (ANA0O% la cantidad necesaria de medidores para su instalacin en caso de no contar con la cantidad re?uerida en coordinacin esta2lecer1n un rol programado para atender la actividad a los clientes seleccionados, E" 'O&$O% (ANA0O% noti>icar1 al cliente por escrito con una anticipacin de cuarenta y oc6o .E</ 6oras so2re las actividades a reali)arse en su suministro el-ctrico y ?ue de2e otorgar las >acilidades del caso al personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2idamente identi>icado, "a noti>icacin de2e indicar la >ec6a de instalacin y de retiro del medidor el periodo mBnimo es de siete .=/ dBas calendario, En la >ec6a ya indicada el personal ejecutor de E" 'O&$O% (ANA0O% se presentar1 ante el cliente e instalar1 un medidor electrnico multi>uncin en paralelo al sistema de medicin del cliente de2e estar colocado en un lugar visi2le y seguro, Al t-rmino de la instalacin de2er1 veri>icar la correcta cone+in del sistema de medicin constatando las lecturas y el sentido secuencial de las >ases, "a instalacin de2e constar en acta con la
1=7
>irma del cliente y con lecturas iniciales y o2servaciones encontradas, En la >ec6a de culminacin el personal ejecutor de E" 'O&$O% (ANA0O% se presentar1 al cliente y retirar1 el medidor electrnico multi>uncin instalado en paralelo al sistema de medicin del cliente, El retiro de2e constar en acta con la >irma del cliente y con lecturas >inales y o2servaciones encontradas, "as lecturas iniciales y >inales ser1n evaluadas mediante un script proporcionado por "A CONCE&#ONA%#A y se actuali)ar1n tanto en el >ile del cliente como en el sistema previa comunicacin al cliente,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' &eg3n rol esta2lecido, P*)71- ,& )5&'0+=' "os tra2ajos en atencin no de2er1n e+ceder las veinticuatro .2E/ 6oras despu-s de reci2ido la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de responsa2les &upervisores residentes para coordinar el desarrollo del servicio en las localidades con tel->onos yGo radios en >orma permanente, El 'ersonal $-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2e ser cali>icado e idneo para la ejecucin de instalacin de sistema de medicin en paralelo 2uen trato al cliente,
1=1
GCM12 REEMPLAZO DE TRANSFORMADORES DE MEDIDA DCLIENTE MAYORE E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en la instalacin reempla)o yGo montaje del trans>ormador mi+to o com2inado de tensin y corriente en 'M# o en Celda ya sean en su2estaciones de distri2ucin tipo monoposte o 2iposte por los siguientes motivos* D D D Mal estado, #nstalacin de medidor, Nueva &E0,
'ara la gestin de reempla)o de trans>ormador de medida el postor ganador de2e desarrollar las siguientes actividades* %ecepcin de la orden de tra2ajo, E>ectuar la u2icacin >Bsica de la &E0 y u2icacin de 'M# si e+istiera, Cercar o instalar un sistema de 2lo?ueo por seguridad y no pase de transe3ntes en la )ona de tra2ajo .mallas tran?ueras etc,/ !eri>icar ?ue el circuito se encuentre >uera de servicio y conectado a tierra, Comunicar en tiempo real la 6ora de inicio y >inal de los tra2ajos, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), a, "A CONCE&#ONA%#A alcan)ar1 mediante alg3n medio como correo electrnico medio >Bsico entre otros y en arc6ivo la orden de tra2ajo al 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 comunicar en tiempo real y por tel->ono celular asociado a red tele>nica de "A CONCE&#ONA%#A a la 2ase de "A CONCE&#ONA%#A la 6ora de inicio y >inal de los tra2ajos, 'revio al an1lisis de seguridad en la tarea A&$, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 comunicar por escrito .carta o email seg3n lo ?ue indi?ue "A CONCE&#ONA%#A/ la relacin del personal ?ue participar1 en los tra2ajos y cumplir con el reglamento de seguridad y salud en el tra2ajo %E&E&A$AE, El 'O&$O% (ANA0O% de2er1 $ransportar el trans>ormador com2inado de tensin y corriente desde los almacenes de "A CONCE&#ONA%#A 6asta el punto de montaje dentro de la )ona de concesin, E" 'O&$O% (ANA0O% para el montaje del trans>ormador com2inado de tensin y corriente de2er1 utili)ar una gr3a para el
1=2
2,
c,
d,
caso ?ue no e+istiera acceso se de2er1 de reali)ar con un e?uipo mec1nico .tir>or polea etc,/ e, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 coordinar con la (erencia de 0istri2ucin y con el usuario los tra2ajos ?ue sean necesarios* #nstalacin yGo cam2io de poste de M$ programacin de cortes etc, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e coordinar con el usuario para adecuacin del conductor correspondiente al tramo comprendido entre el trans>ormador de tensin y corriente y el trans>ormador de la su2estacin respectiva, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 regirse al 6orario programado por "A CONCE&#ONA%#A para la ejecucin de estos tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 programar la desenergi)acin de la su2estacin y apertura de los cortacircuitos de la red de media tensin en coordinacin con "A CONCE&#ONA%#A, Adem1s se de2er1n colocar las puestas a tierra temporarias como sistema de proteccin asimismo veri>icar1 la desenergi)acin con un revelador de tensin, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar las cone+iones necesarias para culminacin de la orden de tra2ajo y comunicar vBa tel->ono %'M 6ora de la culminacin de los tra2ajos reali)ados,
>,
g, 6,
i,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' "a >recuencia o ejecucin de esta actividad se e>ectuar1 de acuerdo como lo disposicin "A CONCE&#ONA%#A, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin m1+imo ser1 determinado por "A CONCE&#ONA%#A de acuerdo con la evaluacin de los tra2ajos a reali)ar, P&')*+,),&"as penalidades a aplicarse a E" 'O&$O% (ANA0O% se e>ectuar1n so2re la 2ase de los resultados de la supervisin por parte de "A CONCE&#ONA%#A asimismo por los reclamos de los clientes a>ectados con>orme al )'&F1 0>, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de un &upervisor responsa2le para e>ectos de coordinacin de la actividad el mismo ?ue de2e contar con un e?uipo %'M yGo comunicacin mvil tam2i-n de2e contar con e?uipo de tele>onBa >ijaD>a+ asB como de un correo electrnico permanente, E" 'O&$O% (ANA0O% contar1 con
1=:
personal t-cnico cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 dotar de todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 tener 2 a4os de e+periencia y estudios t-cnicos superiores actitud de servicio y vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC,
1=E
GCM1% CAPTACION DE CLIENTE MAYOR DUSO PRODUCTIVOE E'41;6& ,& *) )05+H+,), Esta actividad est1 en>ocada para tres tipos de clientes* @ue cuentan con el servicio el-ctrico pero ?ue no utili)an adecuadamente la electricidad para su produccin o su utili)acin no est1 directamente ligada al giro del negocio con a>ectacin a p-rdidas de energBa yGo produccin, @ue cuentan con el servicio el-ctrico y tienen proyectos via2les de ampliacin de su capacidad de produccin y por ende ampliar su potencia contratada e in>raestructura el-ctrica, @ue no cuentan con el servicio el-ctrico pero tienen planes >uturistas como terreno ad?uirido para un giro de negocio yGo vienen desarrollando proyectos y o2ras del sistema de utili)acin, 'ara ello E" 'O&$O% (ANA0O% de2e identi>icar estos clientes y e>ectuar visitas en coordinacin con "A CONCE&#ONA%#A para su tratamiento del caso 6asta conseguir su captacin e>ectiva e iniciar un consumo productivo, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A identi>icar1 en la cartera de Clientes Mayores .sistema comercial/ a?uellos clientes ?ue vienen registrando una tendencia de consumos 2ajos y altos y ?ue no est-n guardando relacin con su potencia contratada y entregar1 el respectivo listado a E" 'O&$O% (ANA0O% con los datos del suministro y su correspondiente orden de tra2ajo, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos de las atenciones ?ue le son asignados en su orden de tra2ajo si los datos coinciden con los de la orden de tra2ajo se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a su &upervisor ?uien coordinar1 con "A CONCE&#ONA%#A para las acciones correctivas, E" 'O&$O% (ANA0O% se entrevistar1 con el cliente para averiguar las causas ?ue vienen derivando en las tendencias altas o 2ajas de los consumos de energBaGpotencia y de2e veri>icar la carga instalada para las comparaciones respectivas asimismo ver si el servicio el-ctrico est1 destinando adecuadamente para su produccin o giro del negocio ?ue solicit inicialmente y los motivos ?ue originaron los cam2ios, 0e2e indagar tam2i-n ?ue motivos le impulsan al cliente a tener estas alteraciones en sus consumos los mismos ?ue servir1n para evaluar y enta2lar coordinaciones de "A CONCE&#ONA%#A con el cliente y conjuntamente concluir en alternativas de solucin via2les en la reorientacin del consumo productivo, 'ara el caso del cliente ?ue presenta consumos 2ajos E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 orientar adecuadamente a ?ue el cliente
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retome o mejore su produccin ?ue le permitir1 elevar su produccin y convertir su suministro en consumo productivo, Esta actividad se reali)ar1 en >orma coordinada con el &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A, 'ara a?uellos clientes ?ue presentan la tendencia de altos consumos de energBaGpotencia E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 veri>icar la carga instalada del cliente y comparar con la potencia de la su2estacin .del cliente o de "A CONCE&#ONA%#A/ de tal manera ?ue se permita >ormular el repotenciamiento de la su2estacin redes y otros elementos seg3n sea el caso ?ue le compete al cliente o "A CONCE&#ONA%#A, Esta accin permitir1 tam2i-n ?ue el cliente actualice su potencia contratada y adecusu opcin tari>aria siendo comunicado a "A CONCE&#ONA%#A para su actuali)acin en el sistema comercial, 'ara a?uellos clientes ?ue NO cuentan con el suministro el-ctrico pero ?ue tienen planes >uturistas para su instalacin .clientes potenciales/ E" 'O&$O% (ANA0O% de2e esta2lecer contactos con los interesados e iniciar las conversaciones para conocer el giro de negocio y sus e+pectativas en el mercado potencia y nivel de tensin re?ueridos porcentaje de avance de sus proyectos y o2ras del sistema de utili)acin >inanciamiento de sus o2ras de electri>icacin y otros datos de >acti2ilidad t-cnica ?ue ser1n alcan)ados a "A CONCE&#ONA%#A ?uien 2uscar1 el medio m1s via2le de otorgar >inalmente el suministro el-ctrico cumpliendo los procedimientos del caso, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 averiguar en las entidades del Estado organismos no gu2ernamentales y convenios internacionales so2re programas de apoyo o inversiones para usos productivos para los cuales se re?uiere la dotacin de energBa el-ctrica, Alcan)ar1 a "A CONCE&#ONA%#A los datos o2tenidos con la >inalidad de evaluar su >acti2ilidad t-cnica y concretar estudios y o2ras de electri>icacin en coordinacin con los interesados,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' &eg3n las ocurrencias, P*)71- ,& )5&'0+=' "os tra2ajos en atencin no de2er1n e+ceder las cuarenta y oc6o .E</ 6oras despu-s de reci2ido la orden de tra2ajo,
1=;
GCM1: ATENCIN DE AVERUAS EN MTOBT DEMERGENCIASE E'41;6& ,& *) )05+H+,),
Consiste en la atencin de correctivos de averBas en 5$ o M$ ?ue causa una interrupcin o ausencia del servicio de energBa el-ctrica en el suministro del cliente de2ido a >alla.s/ o desper>ecto.s/ de las instalaciones propias de "A CONCE&#ONA%#A o del cliente ocasionado por terceros o por desper>ectos en las instalaciones internas del cliente, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A generar1 la orden de tra2ajo para la ejecucin de atencin de averBas al momento ?ue se reci2e la comunicacin del cliente, En caso de atencin de averBas registradas por llamadas tele>nicas el CA"" CEN$E% entregar1 la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% vBa celular %'M radio u otro vBa en medio electrnico o impreso para su asignacin y ejecucin al personal de campo de la E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos de las atenciones ?ue le son asignados si los datos coinciden con los de la orden de tra2ajo se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 inmediatamente por la vBa m1s e>ectiva a su &upervisor ?ui-n coordinar1 con "A CONCE&#ONA%#A para el levantamiento de la o2servacin, "as averBas pueden ser* o F)**)- &' BT.- &e puede presentar anomalBa en el punto de entrega .empalme de la acometida a la red/ la cual de2er ser revisada para descartar >also contacto o sul>atamiento de los empalmes, Asimismo de2e descartarse corto circuitos o circuitos a2iertos en la acometida, o F)**)- &' MT.- &e proceder1 a reali)ar la intervencin del suministro en el punto de entrega tom1ndose en cuenta el sistema de proteccin en M$ instalado en el lugar si se tuviera >usi2le o >usi2les >usionados se proceder1 a reali)a la inspeccin visual para descartar >allas en sus redes de M$ .&istema de Utili)acin/, &i en la inspeccin no se encuentra >alla alguna se proceder1 a cam2iar el >usi2le tipo U y a cerrar los seccionamientos .previo compromiso del cliente mayor en la ?ue declare ?ue 6a revisado sus instalaciones y ?ue se encuentran con>ormes la comunicacin ser1 con el 1rea de Operaciones de "A CONCE&#ONA%#A de la manio2ra de reposicin del servicio/A si se tuviera >allas en sus redes de M$ yGo su2estacin de distri2ucin de uso e+clusivo se levantar1 una >ic6a de inspeccin con la >inalidad de ?ue el
1==
cliente realice los correctivos por tratarse de su sistema de utili)acin, E" 'O&$O% (ANA0O% entregar1 las constancias de atencin de las averBas de2idamente llenadas y >irmadas por las cuadrillas de operacin y por el cliente, Una copia ?uedar1 en poder del cliente, "A CONCE&#ONA%#A reali)ar1 la inspeccin si es necesario durante y despu-s del desarrollo de la actividad, "A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial reportar1 las rdenes de tra2ajo ejecutadas las ?ue servir1n para la supervisin y el control de la actividad, "A CONCE&#ONA%#A mediante inspeccin durante y despu-s del desarrollo de la actividad veri>icar1 la calidad de instalacin y el material utili)ado, E" 'O&$O% (ANA0O% coordinar1 directamente con "A CONCE&#ONA%#A la revisin de los programas de reporte asB como el esta2lecimiento de las >ormas de registro en 2ase de datos .sistema comercial/ por medio de las cuales se presentar1 la in>ormacin los mismos ?ue correr1n a cuenta de E" 'O&$O% (ANA0O%, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 presentar a "A CONCE&#ONA%#A en >orma mensual la li?uidacin de materiales empleados asB como sus remanentes pudiendo "A CONCE&#ONA%#A en cual?uier momento reali)ar la veri>icacin en almac-n de E" 'O&$O% (ANA0O%, El a2astecimiento de material esta2lecido para los tra2ajos .todo el material menos el de o2ra civil/ ser1 proporcionado por el almac-n central de "A CONCE&#ONA%#A en la >ec6a y 6ora esta2lecidos a E" 'O&$O% (ANA0O%, %ecepcin de tra2ajos* &e e>ectuar1 mediante inspecciones dispuestas por el &upervisor de "A CONCE&#ONA%#A el ?ue veri>icar1 la ejecucin con>orme a las normas vigentes, %ec6a)os de tra2ajo* A?uel tra2ajo ?ue no cumpla con las normas t-cnicas y de est-tica ser1 motivo de rec6a)o del servicio dando origen a una penalidad tipi>icada en el A'&F1 0>A la est-tica se re>iere tanto a la presentacin del tra2ajo de tal manera ?ue no da4en o desmejoren la >ac6ada del predio del cliente asB como la conservacin del ornato del lugar en donde se reali) el tra2ajo, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 normali)ar los tra2ajos rec6a)ados en un pla)o m1+imo de un .71/ dBa a partir del momento en ?ue >ueron o2servados, En algunos casos la normali)acin de los tra2ajos de2er1 ser reali)ada el mismo dBa en ?ue se entregaron esto no e+ime de la aplicacin de la penalidad,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' &eg3n ocurrencia, P*)71- ,& )5&'0+=' El tiempo de atencin de las averBas y emergencias en la cone+in de cuatro .7E/ 6oras como m1+imo para las )onas ur2anas y ur2anasDrurales y seis .7;/ 6oras para la )onas rural luego de
1=<
reci2ida la comunicacin por parte del cliente, "a atencin se ejecutar1 independiente de ?ue sea s12ado domingo o >eriado, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% de2e disponer de personal cali>icado e idneo para la ejecucin de los tra2ajos, E" 'O&$O% (ANA0O% de2e cumplir con las e+igencias esta2lecidas por "A CONCE&#ONA%#A y de2e contar con 6erramientas y e?uipos como* Camioneta %'M escalera de >i2ra de vidrio amolador taladro l1mpara piloto ma?uina de soldar megmetro multBmetro con pin)a amperim-trica secuencimetro p-rtiga y otros e?uipos para ejecutar el servicio, E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 de dotar todos los implementos de seguridad a su personal caso contrario no podr1 reali)ar los tra2ajos correspondientes, El personal de E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 contar con personal con mayorBa de edad y estudios t-cnicos superiores actitud de servicio y vestir1 ropa de tra2ajo e implementos de seguridad asignada por E" 'O&$O% (ANA0O% con su respectivo >otoc6ecC,
1=8
GCM1< FINALIZACIN DE CONTRATO Y OPCIN TARIFARIA E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en comunicar al cliente por medio escrito y dentro de los pla)os esta2lecidos so2re la >ec6a de >inali)acin del contrato de su potencia contratada y opcin tari>aria en cumplimiento a la normatividad vigente con la >inalidad de ?ue el cliente alcance su respuesta rati>icando o modi>icando su contrato en caso ?ue el cliente no responda a la comunicacin entonces se le renovar1 su contrato autom1ticamente por un periodo m1s, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A entregar1 a E" 'O&$O% (ANA0O% una relacin de todos los clientes comprendidos en esta actividad indicando las >ec6as en las cuales de2en ser noti>icados a los clientes con una anticipacin no menor a >0 ,3)- 0)*&',)(+1- a la >ec6a de >inali)acin de contrato es para cada suministro, "A CONCE&#ONA%#A entregar1 la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en medio magn-tico yGo impreso para su asignacin y ejecucin en campo, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos de las atenciones ?ue le son asignados en su orden de tra2ajo si los datos coinciden con los de la orden de tra2ajo se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a su &upervisor ?uien coordinar1 con "A CONCE&#ONA%#A para las acciones correctivas, E" 'O&$O% (ANA0O% devolver1 los cargos de las noti>icaciones de2idamente >irmadas y con datos indicados en el sello de cargo .nom2re 0N# >ec6a y 6ora vBnculo y >irma/, En ning3n caso la >ec6a de entrega de la noti>icacin al cliente de2er1 superar los ;7 dBas estipulados .ejemplo* >ec6a de t-rmino de contrato* :1G12G2712 >ec6a m1+ima de entrega de noti>icacin* 71G11G2712/ si E" 'O&$O% (ANA0O% noti>ic despu-s de esta >ec6a se 6ar1 responsa2le de las posi2les multas del Organismo Piscali)ador y tam2i-n se penali)ar1 seg3n lo esta2lecido en el )'&F1 0>,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' &eg3n >ec6a de t-rmino del contrato de suministro de energBa el-ctrica con el cliente, P*)71- ,& )5&'0+='
1<7
"a entrega de la noti>icacin en >orma inmediata entes de cumplirse, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de responsa2les &upervisores residentes para coordinar el desarrollo del servicio en las localidades con tel->onos yGo radios en >orma permanente, GCM1> ACTUALIZACION ORARIA
E'41;6& ,& *) )05+H+,), Consiste en actuali)ar peridicamente el 6orario de los medidores electrnicos multi>uncin mediante el so>tJare por tipo de medidor y con una "A'$O' la actuali)acin tam2i-n se reali)a atendiendo las o2servaciones ?ue encuentren el personal de toma de lectura o por el cliente en este caso se de2e tomar las acciones inmediatas, P(10&,+8+&'51 ,& *) )05+H+,), "A CONCE&#ONA%#A entregar1 la orden de tra2ajo a E" 'O&$O% (ANA0O% en medio magn-tico yGo impreso para su asignacin y ejecucin en campo, E" 'O&$O% (ANA0O% veri>icar1 en campo los datos de las atenciones ?ue le son asignados en su orden de tra2ajo si los datos coinciden con los de la orden de tra2ajo se ejecutar1 la actividad caso contrario comunicar1 a su &upervisor ?uien coordinar1 con "A CONCE&#ONA%#A para las acciones correctivas, "a actuali)acin 6oraria se e>ectuar1 con e?uipo "A'$O' ?ue "A CONCE&#ONA%#A entregar1 con cargo a E" 'O&$O% (ANA0O% para ?ue pueda desarrollar la actividad correspondiente, 'revio a la entrega de la "A'$O' "A CONCE&#ONA%#A asegurar1 la tra)a2ilidad de la 6ora programada en los medidores respecto a la 6ora o>icial nacional .p1gina ME5 del #N0ECO'#/ a >in de evitar di>erencias respecto a la 6ora o>icial, Este dato de la 6ora es importante para la cali>icacin de las m1+imas demandas y energBas en Hora punta y Hora >uera de punta aspecto importante tam2i-n en la actuali)acin 6oraria de los medidores en campo,
F(&06&'0+) ,& &G&060+=' &eg3n las ocurrencias,

1<1
P*)71- ,& )5&'0+=' "os tra2ajos en atencin no de2er1n e+ceder las veinticuatro .2E/ 6oras despu-s de reci2ido la orden de tra2ajo, R&;6&(+8+&'51- 2)() &* -&(H+0+1 E" 'O&$O% (ANA0O% dispondr1 de responsa2les &upervisores residentes para coordinar el desarrollo del servicio en las localidades con tel->onos yGo radios en >orma permanente, El 'ersonal $-cnico de E" 'O&$O% (ANA0O% de2e ser cali>icado e idneo para el manejo de so>tJare y "A'$O' para la actuali)acin 6oraria de los medidores multi>uncin, N15): 'ara todos los tra2ajos de C"#EN$E& MAYO%E& E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 reali)ar toma >otogr1>ica ?ue evidencie el tra2ajo culminado, Asimismo de2e remitir conjuntamente con la >oto y por medio del e?uipo de transmisin de datos onDline la siguiente in>ormacin* Nro de Orden de $ra2ajoG&uministroGActividad reali)adaGPec6a y HoraGNro de Acta de intervencinGEjecutorGPoto, 0ic6a in>ormacin de2e poderse visuali)ar en la Me2 de E" 'O&$O% (ANA0O%,
ANOTACION GENERAL: En todas las actividades comerciales E" 'O&$O% (ANA0O% de2e llenar un acta de intervencin para clientes mayores seg3n >ormato proporcionado por "A CONCE&#ONA%#A para el de2ido control y registro en el &istema Comercial y arc6ivo al >ile del Cliente,
1<2
1<#
MULTISERVICIOS DMULTIE
E'41;6& ,&* -&(H+0+1 El servicio a reali)ar consiste en 2rindar una serie de servicios adicionales a nuestros clientes con la >inalidad de incrementar nuestros ingresos y generar una mejor imagen de nuestra empresa, O.G&5+H1 $iempo m1+imo de atencin de este tipo de &ervicios* 2E 6oras, El tiempo se considera desde el momento ?ue "A CONCE&#ONA%#A entrega la orden de tra2ajo al Contratista, BASE LEGAL ESPECUFICA "ey de Concesiones El-ctricas* 0ecreto "ey 29<EE, %eglamento de la "ey de Concesiones El-ctricas* 0ecreto &upremo 778 8: EM, Norma $-cnica de Calidad de los &ervicios El-ctricos, 0& NQ 727 F 8= F EM, El Cdigo Nacional de Electricidad y la Norma de Cone+iones domiciliarias de la direccin (eneral de Electricidad, %eglamento de &eguridad y &alud en el $ra2ajo de las Actividades El-ctricas F %M NQ 1;1D277=DMEMG!M, Norma 0(E YCone+iones El-ctricas en 5aja $ensin en Sonas de Concesin de 0istri2ucinI D&-0(+20+=' ,& )05+H+,),&MULTI01 M&,+0+=' ,&* H)*1( ,& R&-+-5&'0+) ,&* P171 ) T+&(() Consiste en la medicin de la resistencia del po)o a tierra instalado por el cliente o por personal contratado por el cliente .terceros/, &e procede seg3n el procedimiento descrito a continuacin* )E .E 0E ,E &E 4E %ecepcin de orden de tra2ajo, %uteo de solicitudes de servicio, U2icacin del predio, !eri>icacin de los datos de la direccin del predio, 0escone+in del po)o a tierra, #nstalacin de picas del telurmetro a 17 y 27 metros del po)o a tierra, /E Cone+in del $elurmetro a los electrodos y al po)o a tierra a medir, IE Completar >ic6a t-cnica con la in>ormacin reca2ada, +E &e le 2rinda al cliente la in>ormacin necesaria con respecto a la >orma de atencin de la solicitud, GE Entrega de in>ormacin a supervisor de ventas,
1<:
MULTI02 D&5&00+=' ,& F6/)- &' *) I'-5)*)0+=' I'5&(') Consiste en la deteccin de la >uga en la instalacin el-ctrica en el interior del predio solicitante, &e procede seg3n el procedimiento descrito a continuacin* )E %ecepcin de orden de tra2ajo .E U2icacin del predio 0E !eri>icacin de datos del cliente, ,E 0escone+in de la lBnea de carga de alimentacin, &E Megado, #nstalacin de electrodo de $ierra provisional, Cone+in de cada una de las lBneas ?ue con>orman la instalacin interior a la entrada de lBnea del Meg6metro, Medicin de los valores arrojados por el instrumento, Comparacin de estos valores con los estipulados en el Cdigo Nacional de Electricidad, 0eteccin de elGlos circuitoGs ?ue presentan la >uga a tierra, 4E /E Ela2oracin del presupuesto de reparacin, E" 'O&$O% (ANA0O% ela2orar1 una constancia de instalacin del servicio donde plasmar1 los siguientes datos* IE 0atos del cliente valores encontrados el tra2ajo reali)ado el material usado tensin de red tensin de punto de entrega, 0ic6o documento ser1 >irmado por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor y sello de la empresa ejecutora, Una copia ?uedar1 en poder del cliente, +E "A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial reportar1 las O$ ejecutadas ?ue servir1n para la supervisin y el control de la actividad, GE "A CONCE&#ONA%#A mediante inspeccin durante y despu-s del desarrollo de la actividad veri>icar1 la calidad de las actividades reali)adas el material utili)ado y reali)ar1 una encuesta de opinin al cliente, MULTI0% I'-2&00+=' 9 P(&-626&-51 ,& I'-5)*)0+1'&- I'5&(')Consiste en la inspeccin ?ue se reali)a a los predios de los clientes ?ue solicitan una instalacin el-ctrica interna, &e procede seg3n el procedimiento descrito a continuacin* )E .E 0E ,E &E %ecepcin de orden de tra2ajo, %uteo de solicitudes de servicio, U2icacin del predio !eri>icacin de los datos de la direccin del predio, Metrado de materiales y tra2ajos necesarios para ejecutar la instalacin solicitada, 4E O2tener datos de alimentacin del suministro a modi>icar
1<E
/E
Completar >ic6a t-cnica con la in>ormacin reca2ada se agregar1 o2servaciones necesarias para la correcta ela2oracin del presupuesto, IE Ela2orar diagrama el-ctrico, +E Ela2oracin y entrega de presupuesto preliminar de campo cliente >irma cargo de entrega, GE &e le 2rinda al cliente la in>ormacin necesaria con respecto a la >orma de atencin de la solicitud, SE Ejecucin de coti)acin de>initiva en el sistema O'$#MU&, *E Entrega de in>ormacin a supervisor de ventas, EG&060+=' ,& I'-5)*)0+1'&- I'5&(')Consiste en la instalacin de los di>erentes componentes de la instalacin el-ctrica en el interior del predio solicitante, &e procede seg3n el procedimiento descrito a continuacin* )E .E 0E ,E &E 4E %ecepcin de orden de tra2ajo U2icacin del predio !eri>icacin de datos del cliente, #nstalacin de los componentes y accesorios de la instalacin el-ctrica interior de acuerdo al presupuesto de venta, Estas actividades se descri2en m1s adeante, E" 'O&$O% (ANA0O% ela2orar1 una constancia de instalacin del servicio donde plasmar1 los siguientes datos* 0atos del cliente el tra2ajo reali)ado el material instalado tensin de red tensin de punto de entrega, 0ic6o documento ser1 >irmado por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor y sello de la empresa ejecutora, Una copia ?uedar1 en poder del cliente, 0igitacin del acta de intervencin en el sistema O'$#MU& de "A CONCE&#ONA%#A para el correspondiente descargo de la orden de tra2ajo y de los materiales empleados E" 'O&$O% (ANA0O% de2er1 li?uidar el material retirado de almac-n diariamenteA y al almac-n general al t-rmino de la semana, "A CONCE&#ONA%#A mediante su sistema comercial reportar1 las O$ ejecutadas ?ue servir1n para la supervisin y el control de la actividad, "A CONCE&#ONA%#A mediante inspeccin durante y despu-s del desarrollo de la actividad veri>icara la calidad de instalacin el material utili)ado y reali)ar1 una encuesta de opinin al cliente, A05+H+,),&- ;6& -& +'0*69&' &' *) EG&060+1'&- +'5&(')MULTI0: E'56.),1 ,& 01',6051( D21( 8&5(1 ,& 56.1E
/E IE +E GE
1<9
#nstalar el o los conductores en el conducto o tu2o previamente instalado,
MULTI0< D&-81'5)G& ,& 5).*&(1 /&'&()* +'5&('1 Consiste en el picado de la pared donde esta instalado el ta2lero del cliente, %etiro del ta2lero general interno instalado en el interior del predio, Esto se 6ace con el >in de cam2iarlo o para remodelarlo,
MULTI0> I'-5)*)0+=' ,& 5).*&(1 DIN &8215(),1 Consiste en el picado de nic6o ?ue al2ergar1 al ta2lero, #nstalacin del ta2lero 0#N empotrado, %esane de la pared donde se 6a instalado el ta2lero, MULTI0? I'-5)*)0+=' ,& 5).*&(1 DIN ),1-),1 Consiste en instalar los tarugos y 2ase de madera para luego atornillar a esta el ta2lero general interno, Montaje del ta2lero en la 2ase ?ue se 6a adosado en la pared, MULTI0@ I'-5)*)0+=' ,& 0)G) (&05)'/6*)(O1051/1')* 1 ,& 2)-1 &8215(),) D21( 26'51E Consiste en el picado de nic6o ?ue al2ergar1 la caja rectangular o de paso, #nstalacin de la caja de paso o rectangular %esane de la pared, MULTI0A I'-5)*)0+=' ,& 0)G) (&05)'/6*)(O1051/1')* 1 ,& 2)-1 ),1-),) D21( 26'51E Consiste en instalar los tarugos y 2ase de madera para luego atornillar a esta la caja de paso correspondiente, Montaje de la caja en la 2ase ?ue se 6a adosado en la pared, MULTI10 I'-5)*)0+=' ,& )00&-1(+1 &*C05(+01 &' 0)G) Consiste en instalar el accesorio el-ctrico .$omacorriente so?uete interruptor etc,/ en la caja previamente instalada, .No incluye la instalacin de la caja/ MULTI11 V&(+4+0)0+=' ,& 8&,+,1(&- &' L).1()51(+1 Consiste en la veri>icacin de los errores de medicin de los medidores nuevos reciclados en "a2oratorio con e?uipos patrn
1<;
y carga con certi>icacin vigente e+pedida por el #ndecopi y e>ectuado por personal certi>icado por #ndecopi, 0e2e registrarse en un acta con logotipo de la empresa contrastadora y entregarse las planillas con los resultados de las prue2as a "A CONCE&#ONA%#A de2e ejecutarse de acuerdo a lo estipulado en la Norma $-cnica de Contrastes, MULTI12 P6&-5) ) T+&(() D18+0+*+)(+) -+' (&-)'& ,& 2+-1 E+cavacin de )anja de 2 E7 m de largo por 7 97 m de anc6o por 7 <7 m de pro>undidad, 'reparacin del terreno retirado para reducir la resistividad del mismo, #nstalacin del electrodo conductor de co2re desnudo, %elleno de la )anja con la tierra preparada, #nstalacin de tu2o codos y caja octogonal para pasar la lBnea a tierra, #nstalacin de conductor de $ierra desde el electrodo 6asta la caja portamedidor pasando por la caja octogonal instalada, #nstalacin de la caja de %egistro, Medicin de la resistencia a tierra del po)o instalado, E" 'O&$O% (ANA0O% ela2orar1 una constancia de instalacin del servicio donde plasmar1 los siguientes datos* 0atos del cliente el tra2ajo reali)ado el valor de la resistencia del po)o a tierra instalado el material instalado tensin de red tensin de punto de entrega, 0ic6o documento ser1 >irmado por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor y sello de la empresa ejecutora, Una copia ?uedar1 en poder del cliente, MULTI1% P6&-5) ) T+&(() 2)() C)(/)- E-2&0+)*&- -+' (&-)'& ,& 2+-1 E+cavacin del po)o de 2 E7 m de pro>undidad por 1 77 m de anc6o, 'reparacin del terreno retirado para reducir la resistividad del mismo, #nstalacin del electrodo varilla de co2re electrolBtico, %elleno del po)o con la tierra preparada, #nstalacin de tu2o codos y caja octogonal para pasar la lBnea a tierra, #nstalacin de conductor de $ierra desde el electrodo 6asta la caja portamedidor pasando por la caja octogonal instalada, #nstalacin de la caja de %egistro, Medicin de la resistencia a tierra del po)o instalado E" 'O&$O% (ANA0O% ela2orar1 una constancia de instalacin del servicio donde plasmar1 los siguientes datos* 0atos del cliente el tra2ajo reali)ado el valor de la resistencia del po)o a tierra el material instalado
1<=
tensin de red tensin de punto de entrega, 0ic6o documento ser1 >irmado por el cliente .>irma nom2re completo y 0N# u otro documento de identi>icacin/ >irma y nom2re completo del t-cnico ejecutor y sello de la empresa ejecutora, Una copia ?uedar1 en poder del cliente, En todas las actividades comerciales se de2e llenar un acta de intervencin para el de2ido control y registro en el &istema Comercial y arc6ivo del >ile del Cliente,
1<<
ANEXO 2 RELACION DE LAS ACTIVIDADES
Hoja de c1lculo de Microso>t E+cel 8=D277:
1<8
ANEXO % DIAGRAMAS DE CONEXIONES DOMICILIARIAS
0ocum ento de Microso>t Mord 8=D277:
187
ANEXO : ESTRUCTURA Y ANALISIS DE COSTOS UNITARIOS

ANALISIS DE PRECIOS UNITARIOS D% )V1-E
Estructura de Costos Mano de Obra Cantidad P.U. Total
Subtotal Mano de Obra Equipos Impresora Computadoras Celulares Subtotal Equipos Gastos Generales Telfono Fijo Uniformes foto!"e!# Toner Costo Carta Fian$a Otros %astos &!anasta na'ide(a ) refri%erios* . Subtotal Gastos Generales Subtotal Utilidad Total General S/.
N15): E-5& &- 6' 41(8)51 (&4&(&'0+)*# Nota: Se debe detallar en formato adicional la estructura de los Gastos Generales.
181
ANEXO 0<
LOCALIDADES! METRADO Y MONTO REFERENCIAL
Hoja de c1lculo de Hoja de c1lculo de Microso>t E+cel 8=D277: Microso>t E+cel 8=D277:
Notas* "a cantidad est1n proyectadas,
182
ANEXO 0>
CUADRO DE PENALIDADES
Hoja de c1lculo de Microso>t E+cel 8=D277:
18:
ANEXO 0?
PROFORMA DE CONTRATO
CON$%A$O &E%!#C#O& ultim o,doc
18E

1 TTRR Actividades Comerciales

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Concurso Pblico N XXXX-20XX

CONCURSO PBLICO N XXXX-2012

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

#mpresora 5GN #mpresora a Color 9 1 ; 1 1 1 : 1 : 1 : 1 ; 1 : 1 1 1

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

F151 R&4&(&'0+)* C)8+1'&5) ,1.*& 0).+') 01' 0)G=' 21(5) I&(()8+&'5)-

Concurso Pblico N XXXX-20XX

UNIDA D NEGOC IOS

Motocicle ta Total 125 cc

Concurso Pblico N XXXX-20XX

E+periencia* Conocimient os*

0edicacin* Cantidad* Puncin*

Concurso Pblico N XXXX-20XX

'uesto* Especialidad* E+periencia* Conocimient os*

0edicacin* $ransporte* Cantidad* Puncin* Otros*

'uesto* Especialidad* E+periencia* Conocimient os*

Concurso Pblico N XXXX-20XX

0edicacin* $ransporte* Cantidad* Puncin*

'uesto* Especialidad* E+periencia* Conocimient os*

0edicacin* $ransporte* Cantidad* Puncin*

Concurso Pblico N XXXX-20XX

'uesto* Especialidad* E+periencia* Conocimient os*

0edicacin* $ransporte* Cantidad* Puncin*

Cuadro de Cantidad de Cuadrillas por grupos de actividad*

Concurso Pblico N XXXX-20XX

El cuadro debe estar completamente llenado al emitir los Trminos de Referencia.

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

ANEXO 1 DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

cta de inter!enci"n # cta de $nstalaci"n

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

cta de inter!enci"n # cta de $nstalaci"n

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

cta de inter!enci"n # cta de $nstalaci"n

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

Concurso Pblico N XXXX-20XX

I'-5))0+=' ,& 01',6051( M1'14N-+0)OT(+4N-+0) AC(&)#

ACC0A I'-5))0+=' ,& 01',6051( M1'14N-+0)OT(+4N-+0) S6.5&((N'&)