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2009 16:32 Uhr Seite 1

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MEHR INFOS AUF
DER HEFT-RÜCKSEITE

AUSGABE 16/09 3. AUGUST 2009 ALLE 14 TAGE TOPAKTUELL www.internetworld.de

Regeln gegen Einkaufen mit „Kein Shop Sicherheit für

Affiliate-Betrug Wellnessfaktor ohne Video“ Ihre Seite
Was der Code of Conduct Wie Sie anspruchsvolle Ulf Unbehaun, Wie Sie Ihren Webauftritt
wirklich bringt S. 20 Shopper erreichen S. 28 Personello.de S. 46 vor Angreifern schützen S. 36

Nur jeder Fünfte surft mobil

ONLINEHANDEL
Quelle.de auf Jahreshoch
Der Relaunch von Quelle.de trägt Früch-
te: Am 24. Juli gingen über das neu ge-
staltete Portal des Versenders mehr als
36.000 Bestellungen ein – neuer Jahres-
Nur Smartphone-Nutzer surfen viel: Das mobile Web ist derzeit in zwei Klassen unterteilt
rekord. Die Visits seien auf rund 1,1 Milli-
onen pro Tag angestiegen und befänden
sich nun wieder auf Vor-Insolvenz-Niveau,
teilte Quelle mit. Sein Allzeithoch erreich-
E rstmals hat das Marktfor-
schungsinstitut Fittkau und
Maaß im Rahmen seiner
Der Handytyp entscheidet über die Nutzung des mobilen Internets
Mobiltelefon-
te Quelle.de im Weihnachtsgeschäft WWW-Benutzer-Analyse W3B besitzer gesamt
15,2 6,0 3,6 19,1 53,4 2,6
2008 mit 46.000 Bestellungen pro Tag. fk für die INTERNET WORLD
Business gezielt die Nutzungs- Internethandy-
17,6 7,5 5,3 28,7 40,2 0,8
trends für das mobile Internet Besitzer
INTERNETNUTZUNG UND POLITIK
abgefragt. Ergebnis: Insgesamt
Grün vorn, Schwarz hinten steckt die mobile Nutzung noch
Smartphone-
33,9 14,7 9,1 25,3 16,6 0,4
Besitzer
86 Prozent der Wähler der Grünen sind in den Kinderschuhen, einzelne
online – deutlich mehr als der Bundes- Gruppen lassen sich jedoch (fast) täglich mehrmals pro Woche ca. 1x pro Woche seltener bekannt, keine Nutzung unbekannt
schnitt von 72 Prozent. Am anderen Ende schon sehr gut online erreichen. Alle Angaben in Prozent
der Skala: CDU und CSU – nur 68 Pro- So besucht etwa jeder zweite Be- ©INTERNET WORLD Business 16/09 Basis: Nutzer, die ein Handy/Smartphone besitzen
zent ihrer Wähler surfen im Netz. fk sitzer eines Smartphones (etwa
iPhone, Blackberry und ver- Smartphones zum Surfen: Jeder dritte Eigner von iPhone & Co. geht täglich mit seinem Handy ins Web
Wie viele Onliner haben gleichbare Geräte) „täglich“ be-
ziehungsweise „mehrmals pro mobilen Web unterwegs. Über dys auf die Nutzung, weil sie zu len Webnutzern, die nicht mobil
die Parteien?
Woche“ mit seinem Handheld alle Handybesitzer betrachtet hohe Gebühren fürchten. Aber surfen, obwohl sie ein internet-
Durchschnitt
72 %
online. Allerdings verfügen bis- sind die Internetnutzer deutlich auch an Ausstattung und Be- fähiges Handy besitzen, haben
lang nur 12,1 Prozent der Web- in der Minderheit. Nur 21,2 dienkomfort hapert es: 44,4 nur 29,4 Prozent grundsätzlich
CDU/CSU user über die hoch entwickelten Prozent nutzen das mobile Web Prozent finden das Surferlebnis „kein Interesse“ an der Funk-
68 %
Alleskönner. Besitzer einfacher mehrmals pro Woche. zu unkomfortabel, 16,6 Prozent tion. Der Rest ließe sich unter
SPD internetfähiger Handys sind Den generell sinkenden Da- halten die Konfiguration für anderen Rahmenbedingungen
72 %
deutlich weniger fleißige Web- tentarifen zum Trotz verzichten kompliziert. Neue Endgeräte durchaus begeistern.Weitere Er-
FDP nutzer: Nur noch 25,1 Prozent die meisten Besitzer (71,1 Pro- und günstigere Tarife könnten gebnisse der W3B-Sonderaus-
83 %
sind mehrmals wöchentlich im zent) eines internetfähigen Han- dies aber ändern. Denn von al- wertung auf Seite 14. dg ❚
Linke
71 %

Grüne
86 % Web verliert an Gewicht BGH: Abmahnwelle läuft
© INTERNET WORLD Business 16/09
Quelle: Forschungsgruppe Wahlen 04/2009

N ach dem Abgang

von Vermark-
tungsvorstand Klaus-
sition bleibt seiner
Nachfolgerin Nicola
Baum allerdings ver-
K eine zwei Wochen nach
Bekanntgabe des BGH-
Urteils zur Angabe von Ver-
Kanzlei aus Gera Händler ab,
deren Angebote ohne Versand-
kostenangabe in Preisver-
CROSSMEDIA
Peter Schulz hat schlossen. Sie kam sandkosten in Preissuchma- gleichsportalen auftauchen –
Neues Angebot für TV Digital Pro Sieben Sat 1-Vor- 2008 als Director On- schinen sind zu dem Thema obwohl die Urteilsbegründung
Axel Springer Media Impact bietet Werbe- standschef Thomas line Sales ins Unter- die ersten Abmahnungen auf- noch gar nicht in Schriftform
kunden rund um die Marke „TV Digital“ Ebeling seine Füh- nehmen und soll sich getaucht. Wie der Shopbetrei- vorliegt. Mehr zum BGH-Ur-
jetzt eine Verlängerung ihrer Print- und rungsriege deutlich jetzt um die Ver- ber-Blog berichtet, mahnt eine teil auf Seite 30. fk ❚
Displaykampagnen bis in die Suchmaschi- ausgedünnt – und marktung der On-
nen an. Das Paket „TV Digital Search dabei den Einfluss Ende bei Pro Sie- lineprodukte küm-
Plus“ umfasst SEM-Maßnahmen, die die der Onlinesparte be- ben: M. Falkenberg mern. Braun berich-
Wirkung der Kampagne stärken sollen. fk schnitten. Denn zu tet direkt an Thomas
den Managern, von denen sich Wagner, der übergangsweise
Ebeling trennt, gehört auch die Nachfolge von Vermark-
INTERNET WORLD BUSINESS GUIDE
Matthias Falkenberg, bis Ende tungsvorstand Schulz über-
E-Payment/E-Shop 2008 Chef des Onlinever- nommen hat. Bis Ende Septem-
Bei der Suche nach dem optimalen markters Sevenone Interactive. ber soll Tobias Oswald, Chef
Dienstleister für Payment- und Webshop- Dieser wurde Anfang 2009 in des Website-Produzenten Se-
Lösungen hilft der aktuelle Business Guide den Fernseh-Vermarkter Se- venone Intermedia, ausschei-
„E-Payment/E-Shop“. Ihr persönliches venone Media integriert, Fal- den. Christian Senft, Marke- Postvertriebsstück, DPAG, Entgelt bezahlt
Exemplar des 64 Seiten starken Booklets kenberg wurde einer der bei- tingleiter des Videoportals Max- Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, PF 201552, 80015 München
liegt dieser Ausgabe bei. red den Geschäftsführer. Diese Po- dome, ist bereits weg. fk ❚
02_inhalt.qxd 30.07.2009 15:09 Uhr Seite 2

2 Internet World BUSINESS AKTUELL 3. August 2009 16/09

Ende der Klickmaschinen? Yahoo sucht

mit Microsoft
Die IVW will künftig bei der Onlinereichweitenmessung stärker die Visits beachten
M icrosoft und Yahoo werden bei der
Suche kooperieren, um Branchen-

D as Ende einer Ära bahnt sich an: Die

Informationsgemeinschaft zur Fest-
stellung der Verbreitung von Werbeträ-
gern (IVW) hat vergangene Woche ange-
kündigt, sich von der Page Impression (PI)
als zentraler Messgröße zu verabschieden.
Zwar sollen PIs wie bislang erfasst werden,
um die Reichweite eines Online-Angebots
zu ermitteln. Größeres Gewicht will die
IVW jedoch zukünftig der Messgröße
„Visit“ beimessen, also der Zahl der zu-
sammenhängenden Nutzungsvorgänge,
die ein Besucher auf einem Online-Ange-
bot ausführt. Ab Dezember 2009 will die
IVW die neue Gewichtung in ihre Reich-
weiten-Rankings einfließen lassen. Media-
planer, die die PIs eines Angebots sehen
wollen, bekommen sie zwar angezeigt,
aber die Zahl der PIs ist nicht mehr ent-
scheidend für das Ranking.
Die Richtungsänderung der IVW
kommt nicht überraschend. Entspre-
chend positiv sind die Kommentare aus
der Branche. Für Jürgen Sandhöfer,
den stellvertretenden Vorstandsvor-
sitzenden der Arbeitsgemeinschaft
Onlineforschung (Agof), haben
die Klicks als Währung ohnehin
ausgedient: „Mit der Etablie-
rung des Unique Users als
Onlinereichweitenwährung
durch die Agof haben die
bisherigen Messgrößen
als Benchmark zur Be-
wertung von Online-
werbeträgern schon
„Ich weiß nicht, wie vie-
le PIs ein 15-Sekünder
hat“, gibt Ahrens zu be-
denken. Der Agentur-
chef berichtet von Ge-
sprächen mit Kunden,
die sich verunsichert
zeigen über endlose Bil-
dergalerien und Klick-
maschinen. Immer häu-
figer kämen Fragen
nach Nettoreichweiten
und Kontaktqualität.
Klaus Ahrens, Geschäftsführen- Jürgen Sandhöfer, stellv. Vor- Dass die Jagd nach
der Gesellschafter Pilot 1/0 standsvorsitzender Agof den Klicks oft seltsame
Blüten trieb, weiß auch
länger an Bedeutung verloren. Relevant ist Domenika Ahlrichs, Chefredakteurin der
inzwischen vielmehr das buchbare Werbe- Netzeitung: „Die Netzeitung hat sich zwar
potenzial, sprich der Kontakt.“ Auch für nie dazu hinreißen lassen, so schwachsin-
das Ranking der Agof wird die IVW-Ent- nige Klickbringer zu produzieren wie etwa
scheidung Auswirkungen haben, denn die Gehaltstabellen auf 300 Bilder verteilt,
IVW-Reichweitenzahlen stellen eine der denn der Auftrag von Journalisten lautet
drei Säulen dar, aus denen die Agof ihre noch immer vorrangig: Information.
Rankings errechnet. Doch die IVW-Ausweisung auf Grundlage
Auch Klaus Ahrens, Chef der Me- von PI hat auch in unserer Redaktion zu
dia-Agentur Pilot 1/0 in Hamburg, Spielereien geführt, auf die wir nicht ge-
begrüßt die Änderungen der IVW. kommen wären, wenn Visits oder Unique
Klicks seien eine veraltete, im User die Währung gewesen wären.“
Grunde aus dem Print-Bereich Wie die IVW die Reichweitenzahlen er-
übernommene Messgröße, heben und ausweisen will, steht derzeit
die der Mediennutzung mo- noch nicht bis ins Detail fest. Die Einzel-
derner Online-Angebote heiten sollen in einer Gremiensitzung im
nicht mehr gerecht wer- September geklärt werden. Auf der Agen-
de. Das beste Beispiel da steht auch noch ein heikler Punkt: Die
sei die Erfassung von exakte Beantwortung der Frage „Was ist
Rich-Media-Content: ein Visit?“ fk
primus Google die Stirn zu bieten. Die
Vereinbarung sieht vor, dass künftig auf
allen Yahoo-Angeboten Microsofts Such-
technologie eingesetzt wird und Yahoos
Vertriebsteams exklusiv die Suchwortan-
zeigen für beide Unternehmen verkaufen.
Eingebucht werden die Suchwörter auf
Microsofts Plattform Adcenter. Das Dis-
playgeschäft vermarkten beide Unterneh-
men weiterhin eigenständig. Die eigens
eingerichtete Webseite www.choicevalue
innovation.com informiert über Details
der Vereinbarung.
In den ersten fünf Jahren beteiligt Mi-
crosoft Yahoo mit 88 Prozent an den SEM-
Einnahmen auf den Yahoo-eigenen Seiten.
Yahoo schätzt, dass die Partnerschaft das
jährliche Betriebseinkommen um 500
Millionen US-Dollar steigern wird und In-
vestitionen in Höhe von 200 Millionen
Dollar eingespart werden, sobald die Ko-
operation komplett umgesetzt ist.
Die Stimmen in der deutschen Online-
werbebranche sind positiv. „Dieser Markt
braucht mehr Wettbewerb. Der Vorsprung
von Google lässt sich nur sehr schwer auf-
holen, da hilft es, wenn sich zwei zu-
sammentun. Microsoft und Yahoo gemein-
sam haben eine kleine Chance”, sagt Burk-
hard Köpper, Geschäftsführer Jaron.
„Yahoo hat ja auch schon vorher die Ver-
marktung für MSN im Suchbereich über-
nommen. Für Werbungtreibende bleibt im
SEM also alles unverändert“, meint Wolf-
hart Fröhlich, CEO Intelliad Media, Anbie-
❚ ter von Bid-Management-Software. is ❚

INTERNET WORLD Business 16/2009 Menschen in diesem Heft

TRENDS & STRATEGIEN E-COMMERCE MENSCHEN & KARRIERE Ralf Hein,

Fokus auf Bezahlprozess
Studie: Was US-Webhändler verbessern wollen
Ideen fürs mobile Netz
Münchner Start-up gewinnt US-
amerikanischen Gründerpreis
Imagepflege mit Web-2.0-Tools
Der Einsatz von Social-Media-Diensten im PR-Be-
reich steckt noch in den Kinderschuhen
Verkaufen in Social Media
Immer mehr Unternehmen entdecken Social Net-
works für ihr Marketing. Vier Beispiele 12
Ohne Smartphone kein Web
Die meisten Handynutzer gehen nicht online,
weil sie hohe Kosten scheuen
MARKETING & WERBUNG
Viel Licht, viel Schatten
Studien zum Thema Social Media
Markt mit Musik
Die Spotvermarktung für Webradios
Beratende Kreativschmiede
Über das Selbstverständnis der Münchner
Werbeagentur Das Goldene Vlies
SPECIAL: AFFILIATE MARKETING
Der Code of Conduct des BVDW wurde
als zu zahm kritisiert – nun legt der
Branchenverband neue Regeln nach 20
Vorsitzender des AK Affiliate Marketing
50-Prozent-Marke geknackt Mehr Erfolg mit Schlaf
im BVDW, hält eine Ergänzung des
6 53 Prozent des Versandhandelsumsatzes werden Aufgeweckte Firmen bieten Raum für ein Nicker-
chen – und erhöhen so die Produktivität 40 Codes of Conduct für unabdingbar 22
2009 aus dem Internet kommen 26
Markus Hövener,
Vente-Privee im Aufwind SZENE Geschäftsführer Bloofusion Germany
7 Ein neuer Look für den Shopping-Club 27 GmbH, erklärt, wie Rich Snippets
25 Jahre E-Mail in Deutschland
In Karlsruhe wurde 1984 die erste E-Mail aus das Suchergebnis beeinflussen 32
Mit Slow Retail zur Shop-Marke den USA empfangen – ein Grund zum Feiern 44
Wie Fachgeschäfte nach dem Motto Ariel Lüdi,
10 „Entschleunigung“ zur Marke werden 28 Vorsitzender der Geschäftsleitung bei
MEINUNG
Hybris Software, hält Multichannel
Recht: Die leidigen Nebenkosten Gastkommentar: Produktvideos ein Muss für eine Unternehmensphilosophie 31
Auch in Preissuchmaschinen müssen In Zeiten von DSL kann kein Onlineshop mehr
Versandkosten angegeben werden 30 ohne Videos auskommen, sagt Ulf Unbehaun 46 Sucharita Mulpuru,
Vice President Forrester Research,
Viele Kanäle, kein Rezept? RUBRIKEN ist Autorin der Studie „The State
Offlinemarken haben Schwierigkeiten bei of Retailing Online 2009“ 6
14 der Entwicklung einer einheitlichen Multi- Etats Marketing & Werbung 23
channel-Strategie 31 Dominik Reisig,
Topkampagne: Frerk Ohm in Adidas 23 Gründer des Hamburger Start-ups
TOOLS & TECHNIK Cavi.tv und BWL-Student, suchte
Rechtstipp: Werbung mit Garantien 30
Madonnas Hose im Internet 8
16 Das Online-Einschreiben
Techniktipp: Suchtrend Rich Snippets 32 Ulf Unbehaun,
Die Deutsche Post will fälschungssicheren
E-Mail-Versand anbieten 32 Etats Tools & Technik 33 Geschäftsführer des Fotogeschenke-
17 Portals Personello, glaubt, kein Web-
Statistische Heatmaps Dienstleisterverzeichnis 37 shop könne auf Videos verzichten 46
Aufmerksamkeitsanalysen von Optivo 32
Impressum 40 Hansjörg Zimmermann,
18 Serie: Texten für Google Adwords Geschäftsführer Das Goldene Vlies,
130 Zeichen verteilt auf vier Zeilen: Adwords- Menschen & Karriere 42 will Werbung, Marketing und Web-
Anzeigen holen das Maximum aus dem Sprich- Affinität in einer Agentur vereinen 18
wort „In der Kürze liegt die Würze“ heraus 34 Termine 44
Martina Zurhold,
Sicherheit für Ihre Seite Stellenmarkt 45 Leiterin Onlinemarketing Inpromo,
Angreifer kommen aus unterschiedlichen weiß, wie Social Media in der Öffent-
Richtungen – so wehren Sie sich 36 Feedback/Gehört 46 lichkeitsarbeit einzusetzen sind 11
03_aktuell_1609.qxd 30.07.2009 12:24 Uhr Seite 3

AKTUELL 3

Schlapper Onlinewahlkampf
Alle wollten wie Obama sein, doch im Web ist nun Ernüchterung eingekehrt

W ürde die Bundestagswahl in

Facebook ausgetragen, wäre das
Ergebnis schon jetzt klar: Angela Mer-
Von hier aus reservieren Sie
gerade den Besprechungsraum
kel bringt es auf 12.953 Befürworter,
Frank-Walter Steinmeier auf 4.687. für Montagmorgen.
Renate Künast mögen 2.114 Unterstüt-
zer (und sie muss alleine fechten, weil
Mitstreiter Jürgen Trittin seine Präsenz
auf MeinVZ beschränkt), FDP-Mann

Foto: Stefan Rajewski / Fotolia.com

Guido Westerwelle hat immerhin noch
1.876 Fans. Die Auflistung zeigt vor
allem eins: Kaum ein Politiker traut
sich, auf Facebook, Twitter und Co. zu
verzichten – aber eigentlich könnten es
alle lassen. Eine zündende Idee konnte
noch keiner der Kandidaten vorweisen,
der Onlinewahlkampf findet fast kom- Die Bundestagswahl wird wohl nicht im Web entschieden
plett unter Ausschluss der Öffentlich-
keit statt. Genossen geben Durchhalteparolen an aus protokollarisch vorgetragenen Terminhinwei-
Genossen durch, Liberale machen sich gegenseitig sen. Nicht das Medium hat ein Problem, meint da-
Mut.Von der Strahlkraft eines Obama-Wahlkamp- her Matthias Berger, Chef der Werbeagentur Ber-
fes ist das weit entfernt. ger Baader Hermes, sondern die Protagonisten: „Es
fehlt an Charismatikern“, sagt Berger.
Keine Polit-Popkultur Aber auch das Publikum verhält sich anders als
Alle Spitzenkandidaten twittern, connecten, pos- in den USA: Hierzulande gilt die Wahlentscheidung
ten, geben täglich Uploads und Updates auf Flickr, als Privatsache. Amerikaner pflastern dagegen Auto,
Youtube und Facebook. Nur: Eine Woge der Be- Sakko und Myspace-Profil mit Stickern, Aufkleber
geisterung mag nicht anschwellen. Das mag damit und Buttons zu. Vielleicht gibt es keine Polit-Stars,
zu tun haben, dass ein modernes, freches, witziges, weil es keine Starkultur gibt? Am Ende ist die Fra-
spontanes Medium nicht mit dem staatstragenden ge akademisch. Denn aufgrund der völlig unter-
Auftritt mancher Politiker zusammenpasst. Hö- schiedlichen Parteienfinanzierungssysteme ist die
fisch korrekt loben etwa Merkels Facebook-Fans Größe der aktiven Unterstützerschar gar nicht so
deren Initiative für das Zugangserschwerungsge- wahlentscheidend, erklärt Thomas Petersen, der
setz – gegen das Netzaktivisten Sturm laufen – der die Parteien für das Institut für Demoskopie Allens-
„sehr geehrten Frau Dr.“. Solche Pinnwandeinträ- bach beobachtet: „In Deutschland geht es im Wahl-
ge sind nicht gerade geeignet, Nutzermassen zu be- kampf nicht primär darum, Spenden einzusam-
geistern. Zumal Merkel selbst kaum etwas beizu- meln.“ Sein ernüchterndes Fazit: „Wahlen werden
tragen hat. Im Wesentlichen bestehen ihre Postings vielleicht in 20 Jahren im Internet gewonnen.“ dg ❚

Mario Sixtus, Thomas Petersen,

Videojournalist, als „Elektri- Projektleiter, Institut für
scher Reporter“ bekannt Demoskopie Allensbach
Foto: Stephan Fritsch

„Der offizielle Web-Wahlkampf „Trotz seiner Verbreitung spielt

ist etwa so aufregend, wie ei-
nem Glas Milch beim Schlecht-
werden zuzuschauen. Interessanter sind die Social
Networks. Hier treiben sich zwar auch Parteileute
rum, die irgendwas von ,Facebook muss man ma-
chen‘ gehört haben (und sich hoffentlich heimlich
fragen, was sie da eigentlich tun), andererseits
aber auch Politiker, denen klar ist, dass sie nicht in
einem TV-Studio sind: Letztens hat Renate Künast
eine flapsige Bemerkung direkt in meinem Status-
Feed kritisch gekontert. Das fand ich klasse.“
Matthias Berger,
Beratung digitale Strategie,
Berger Baader Hermes
„Die Parolen der Parteien lauten
,von Obama lernen heißt siegen
lernen‘. Die Anzahl der Follower
und Freunde halten sich aber in Grenzen. Proble-
me sehe ich in der mangelnden Bekennerschaft
der Deutschen zur politischen Richtung und im
fehlenden Star-Potenzial der Kandidaten. Könnten
Sie sich Steinmeier auf dem Titel der GQ vorstel-
len? Oder einen Youtube-Song über Angela Mer-
kel von den Fanta4? Sie sind zu wenig Marke, zu
wenig Charismatiker, die für Begeisterung sorgen.
Das können Twitter und Facebook nicht ändern.“
das Medium Internet bei dieser
Bundestagswahl eine unterge-
ordnete Rolle. Online werden eher gezielt Infor-
SIE SIND.
mationen als politischer Überblick gesucht. Für
die Willensbildung sind TV und Print bisher wich-
,KU2IÀFHLVWEHUHLWVGRUW
tiger. Dieses Nutzungsverhalten spiegelt sich auch
im Engagement der Parteien wider. Aufgrund der
unterschiedlichen Systeme zur Parteienfinanzie-
rung wäre eine Unterstützungskampagne, wie sie
Obama in den USA zum Sieg verholfen hat, in
Deutschland auch gar nicht so erfolgreich.“
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Sebastian Gievert,
Redaktionsleiter,
Politik-digital.de
EHOLHELJYLHOH3RVWIlFKHUP|JOLFK
„Nach Obama wollen auch
CDU, SPD und Co. die Wahl im ÁH[LEOHUJHPHLQVDPHU=XJULIIDXI'DWHQ
Netz gewinnen und setzen auf
1XW]XQJDOV,QWUDQHW/|VXQJPLW6KDUH3RLQW
soziale Netzwerke. Nur wollen sich viele Wähler
bislang nicht so recht vernetzen. Dafür sprechen Sicherheit durch volle Redundanz der Infrastruktur
Internetnutzer und Politiker noch zu unterschied-
liche Sprachen – und in Deutschland verrät an-
ders als in Amerika niemand gern, wen er wählt.
Bezeichnend: Die Piratenpartei hat in Online-Um-
fragen und sozialen Netzwerken oft mehr Unter-
stützer als die etablierten Parteien. Ob aus den
Klicks aber auch Kreuzchen werden, ist offen.“
06_Trends_News.qxd 30.07.2009 10:09 Uhr
6 Internet World BUSINESS
IAB USA
Klicks richtig messen
Das amerikanische Interactive Advertising
Bureau (IAB) hat Guidelines veröffentlicht,
wie Klicks auf Onlineanzeigen gezählt wer-
den sollen. Unterschiedliche Ergebnisse bei
Klickzahlen führen immer wieder zu Dis-
kussionen zwischen Käufern und Verkäu-
fern, wenn nach Cost-per-Click abgerech-
net wird. Nun haben Google, Microsoft,
Yahoo und Business.com als erste Unter-
nehmen durch ein Audit belegt, dass sie
die Richtlinien des IAB einhalten. Unter
www.iab.net/clickmeasurementguidelines
können diese nachgelesen werden. is
NEUES BUCH VON CHRIS ANDERSON
Plädoyer für Kostenlos-Kultur
„Free. The Future of a Radical Price“ heißt
das neue Buch von Chris Anderson, Chef-
redakteur des US-Magazins „Wired“ und
Autor von „The Long Tail“. Das im Juli
2009 erschienene Buch beschäftigt sich
mit dem Trend, dass Speicherplatz, Rech-
nerleistung und Bandbreite inzwischen so
billig geworden sind, dass Services im
Internet, zum Beispiel von Google, um-
sonst angeboten werden. Anderson be-
schreibt, wie Unterneh-
men davon profitieren,
wenn sie Dinge kosten-
los hergeben, indem sie
sie beispielsweise durch
andere Produkte gegen-
finanzieren. is
„Free“ heißt das
neue Buch des
„Long Tail“-Autors
FORRESTER RESEARCH
Prognose zur Onlinenutzung
Die Zahl der Menschen, die weltweit on-
line sind, wird von heute 1,5 Milliarden
auf 2,2 Milliarden im Jahr 2013 steigen.
Forrester Research nennt in seiner 5-Jahres-
Prognose zur globalen Internetnutzung
weitere Zahlen: 43 Prozent der Online-
bevölkerung werden sich bis 2013 in Asien
befinden, in China allein 17 Prozent. Die
Wachstumsraten in den USA, Westeuropa,
Australien, Japan und Südkorea werden
sich auf ein bis drei Prozent verringern. is
BRITISCHER ONLINEWERBEMARKT
Kaum Wachstum
Die Onlinewerbeausgaben in Großbritan-
nien werden in diesem Jahr nur um 0,9
Prozent zulegen, prognostiziert eMarketer.
Die US-Marktforscher schätzen, dass die
Suchwortvermarktung um 4,9 Prozent
wächst, während Rubrikenanzeigen und
Displaywerbung um fünf Prozent gegen-
über 2008 zurückgehen. Insgesamt betra-
gen die Onlinewerbeausgaben 2009 in
Großbritannien laut eMarketer 3,38 Milli-
arden Pfund (3,92 Milliarden Euro). is
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Seite 6
TRENDS & STRATEGIEN 3. August 2009 16/09
Fokus auf Bezahlprozess
Shop.org-Studie: Augenmerk von US-Händlern liegt auf Transparenz beim Zahlen
A nfang und Ende des On-
lineshopping-Erlebnisses
stehen bei amerikanischen
der Lieferung rechnen kann. Zusätzlich
wollen zwei Drittel der Befragten (67 Pro-
zent) die Gesamtkosten der Bestellung
Retailern im Zentrum der möglichst früh im Bezahlprozess aufzei-
Aufmerksamkeit. Laut der gen. Ein Hauptgrund für den Kaufabbruch
Shop.org-Studie „The State of sind zusätzliche Kosten wie Versandgebüh-
Retailing Online 2009“, ren, Steuern (die in den USA an der Kasse
durchgeführt von Forrester zum Preis addiert werden) und andere Ge-
Research, steht die Verbesse- bühren, die erst gegen Ende des Bezahlpro-
rung des Bezahlprozesses bei zesses sichtbar werden. „Händler begrei-
US-Onlinehändlern an erster fen, dass Kunden, die schon zu Beginn des
Stelle der To-do-Liste. Bezahlprozesses die Versandkosten ken-
Knapp 80 Prozent der vom nen, mit einer geringeren Wahrscheinlich-
Branchenverband Shop.org keit den Warenkorb aufgeben“, erklärt Su-
befragten Händler wollen am Den Bezahlprozess im Onlineshop zu verbessern, steht an charita Mulpuru, Vice President Forrester
Bezahlprozess (engl. Check- erster Stelle auf der To-do-Liste der US-Händler Research und Autorin des Reports.
out) feilen. Konkret geht es Gelenkt durch Preisvergleichssites und
darum, die Versandabwicklung transpa- darzustellen und beispielsweise Details Suchmaschinen landen viele Käufer in-
renter darzustellen. Während Händler bis- darüber mitzuteilen, wie lange die Firma zwischen direkt auf Produktdetailseiten.
her Versandkosten in einfacher Tabellen- braucht, um eine Bestellung zusammen- Dort sollen bessere Abbildungen und
form kommunizieren, gehen nun viele da- zustellen, wie lange der Versand dauert mehr Text den Kaufanreiz steigern. Stark
zu über, den gesamten Fulfillment-Prozess und in welchem Zeitraum der Kunde mit im Trend liegen Kundenbewertungen. 60
Prozent nutzen bereits
Produktbewertungen,
Top-Prioritäten von Über die Studie 55 Prozent der Befrag-
US-Onlinehändlern 2009 ten wollen den Bewer-
Der Report „The State of Retailing Online“ ist tungen im Shop einen
Redesign des eine jährliche Befragung, durchge führt vom höheren Stellenwert
79 %
Bezahlprozesses US-Marktforschungsinstitut Forrester Research einräumen.
Bessere Inhalte auf
73 % in Zusammenarbeit mit Shop.org, dem Bran- Um auch die Kun-
Produktdetailseiten
chenverband amerikanischer Onlinehändler. den anzusprechen, die
Suche im Shop 71 % Die Befragung erfolgt in zwei Wellen: Im ers- wegen der Wirt-
ten Quartal 2009 geben die Teilnehmer Aus- schaftskrise stärker Sucharita Mulpuru,
Homepage 60 %
kunft über Onlinemarketing, Merchandising aufs Geld achten müs- Forrester Research
Erneuerte „Hilfe”- 35 %
und Multichannel-Retail. Der zweite Teil der sen, ergänzen ameri-
Rubrik/FAQ Umfrage beinhaltet Fragen zur Profitabilität, kanische Händler ihre Shops um neue Be-
n = 73 Onlinehändler
(Mehrfachantworten möglich) zu Kennzahlen des Webauftritts und Organi- reiche mit Sonderangeboten. 89 Prozent
sationsstrukturen. An der ersten Welle nah- der Retailer wollen ihren Shop in den
© INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: Forrester Research men 117 Onlinehändler teil. kommenden Monaten mit solchen „Sale“-
oder „Clearance“-Seiten ausstatten. is ❚
Mundpropaganda zieht AOL gibt Marke
Nielsen untersucht, wie stark Konsumenten Werbung vertrauen Platform-A auf
P ersönliche Empfehlungen und im Suchmaschinenwerbung stieg um sieben
Internet veröffentlichte Kundenbe- Prozentpunkte auf 41 Prozent, die Glaub-
wertungen sind weltweit die vertrauens- würdigkeit von Onlinebanner-Ads legte
A OL will sein Werbegeschäft unter dem
Namen AOL Advertising zusammen-
fassen. Die Content-Angebote für die
würdigsten Werbeformen, hat das Markt- ebenfalls um sieben Prozentpunkte auf Internetnutzer werden unter dem Namen
forschungsunternehmen The Nielsen 33 Prozent zu. Textanzeigen auf Mobiltele- AOL Media gebündelt. Damit ist das Ende
Company ermittelt. Neun von zehn Inter- fonen sind mit 24 Prozent die am wenigs- für Platform-A als Marke, über das Inter-
netkunden vertrauen den Empfehlungen ten vertrauenswürdigste Werbeform laut networld.de berichtete, bestätigt. Die Än-
ihrer Bekannten, während sieben von zehn der Nielsen-Befragung. Ein Grund dürfte derungen sollen zum 1. September 2009
auf die Meinung von anderen Verbrau- sein, dass diese Werbeform relativ neu und umgesetzt werden. Die AOL-Werbesparte
chern hören, die diese im Web veröffent- noch nicht so weit verbreitet ist. is ❚ Platform-A war erst im September 2008 in
lichen. Der „Nielsen Global On- Deutschland gestartet.
line Consumer Survey“, für den AOL-Chef Tim Armstrong will die Mar-
weltweit 25.000 Kunden in 50 ke AOL stärken. Die B2B-Aktivitäten wie
Ländern befragt wurden, stellte die Vermarktung der eigenen Seiten, das
auch fest, dass Konsumenten Partnernetzwerk Advertising.com und der
Markenwebseiten genauso ver- Adserving-Anbieter Adtech werden in den
trauenswürdig finden wie Kun- Bereich AOL Advertising unter der Lei-
denbewertungen. tung von Jeff Levick, President of Global
Zeitungsanzeigen waren in Advertising and Strategy bei AOL, einge-
der Umfrage das einzige For- gliedert.
Foto: Photocase/stm
mat, das an Renommee verlor. Time Warner will AOL bis Jahresende als
Im Vergleich zum April 2007 unabhängige, börsennotierte Gesellschaft
sank das Vertrauen in Zeitungs- ausgliedern. Dazu hat der Medienkonzern
anzeigen um zwei Prozent- die fünfprozentige Beteiligung des Such-
punkte auf 63 Prozent, stellt Die persönliche Empfehlung wird von Verbrauchern als maschinenanbieters Google für 283 Milli-
Nielsen fest. Das Vertrauen in vertrauenswürdigste Form der Werbung betrachtet onen US-Dollar zurückgekauft. tga/is ❚
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16/09 3. August 2009 TRENDS & STRATEGIEN Internet World BUSINESS 7

Firmenpreise Ideen fürs mobile Netz Hier finden Sie

am Tiefpunkt Münchner Start-up gewinnt US-amerikanischen Gründerpreis

Nachrichten über
junge Firmen und
Investoren

V on größeren Übernahmen war im

Onlinesektor im vergangenen Halb-
jahr nur selten zu lesen. Gerade mal 132
E in Start-up aus Mün-
chen begeistert US-
Juroren: Aloqa gewann
einem Forschungs-
projekt der Ludwig-
Maximilians-Univer-
GRÜNDERWETTBEWERB
Ideen fürs Web gesucht
Unternehmen wechselten den Besitzer, die mit seiner Handy-Soft- sität und erringt Noch bis 15. September 2009 können
Käufer investierten dafür im Schnitt rund ware den ersten Preis auf nicht nur Preise: Seit sich Gründer mit ihren Ideen unter
drei Millionen Euro – das sind sechs Milli- der Mobilebeat Conferen- Kurzem kümmert www.netstart.de/award für den Netstart-
onen Euro weniger als im vorigen Jahr. Die ce in San Francisco. „Das sich Sanjeev Agrawal, Award bewerben. Ausgerichtet wird der
Unternehmensbewertungen sind enorm ist eine bekannte Veran- ehemaliger Vorstand Wettbewerb von der Universität Duis-
gesunken, haben aber nun laut den Bera- staltung für mobile Tech- Produktentwicklung burg-Essen unter der Ägide von Tobias
tungsexperten von Catcap ihren Tiefpunkt nik“, sagt Johannes Mar- von Google, um die Kollmann, Professor für E-Business. Weni-
erreicht. „Nach den starken Kurseinbrü- tens, einer der Mitgründer Verbreitung von Alo- ger die geschliffenen Businesspläne seien
chen zum Jahreswechsel und dem sehr vo- des Start-ups. „Für uns qa in den USA. gesucht, so Kollmann, sondern innova-
latilen Frühjahr hat sich die Börse mittler- war es eine Ehre, präsen- „Was mobile Tech- tive, einzigartige Geschäftsideen. Den
weile stabilisiert und bietet faire Einstiegs- tieren zu dürfen. Dass wir niken und Dienste Gewinnern winken Geld- und Sachpreise
preise bei gut positionierten Unterneh- gewinnen, war die Über- betrifft, ist Europa ei- im Wert von 20.000 Euro. vs
men“, meinen die Hamburger Spezialis- raschung.“ nen Schritt weiter als

ten für Übernahmen und Beteiligungen.
Nach Beobachtungen von Catcap müs-
sen Interessenten nur noch das 0,6- bis
2,7-Fache des aktuellen Jahresumsatzes
hinlegen, um etwa ein Internetunterneh-
men zu übernehmen. Dieser Wert lag vor
zwei Jahren noch deutlich höher: Firmen-
käufer bezahlten gut und gern das Acht-
fache des Umsatz und mehr als Kaufpreis.
Noch günstiger sind zurzeit Dienstleister
rund um die Informationstechnologie zu
bekommen: Firmen, die sich in diesem
Branchensektor stärken wollen, müssen
laut Catcap nicht einmal mehr einen Preis
in Höhe des Jahresumsatz investieren.
Nur noch das 0,1- bis 0,7-Fache wird ge-
fordert. „Für Unternehmen bietet das
aktuelle Umfeld attraktive Akquisitions-
möglichkeiten“, folgert Catcap. vs
Foto: RIM
Aloqa funktioniert zur- die USA“, meint Mar-
EUROPEAN FOUNDERS FUND
zeit als Betaversion auf tens. „Das liegt wohl
Android-Handys und in Smartphone-Nutzerin: Neue Dienste daran, dass dort ohne Ladenzeile eröffnet
Kürze auf anderen mobi- erleichtern den mobilen Alltag die Unterstützung Kopien erfolgreicher Online-Angebote
len Telefonen und Navi- der Mobilfunkprovi- aufbauen, dafür schnell Reichweite ent-
gationsgeräten. Die Software bündelt On- der bisher keine Software auf Handys ge- wickeln – und die Start-ups wieder ver-
line-Informationen aus der Umgebung. laden werden konnte.“ In Europa ist dies kaufen: Das ist die Strategie des European
„Wir bringen Empfehlungen von Qype ohne Probleme möglich – weshalb sich Founders Fund der Samwer-Brüder. Im
und Yelp aufs Display“, erklärt Martens. mehr Start-ups mobiler Technik widmen. eigens gegründeten Inkubator für neue
Läden, Restaurants oder Kinos speichern Neben Aloqa waren weitere mobile Firmen entstehen derzeit mehrere Shops,
aktuelle Angebote oder Programme ein; Dienste nominiert: So etwa Tazzle, ein etwa der Schuhladen Zalando, ein Klon
und auf einen Tastendruck erfährt der Programm zum Ausdrucken von E-Mails von Zappos aus den USA. Am Start ist
User, welche seiner Facebook-Bekannten und Fotos vom Handy, oder Waze, ein auch die Ladenzeile, ein Billig-Shopping-
sich in der Nähe befinden. „Wir wollen ei- Dienst, der aktuelle Verkehrsdaten auf portal für Mode und Lifestyle. vs
ne der E-Mail-Inbox vergleichbare Infor- Handys transferiert. Eine Leistung, die
mationsplattform für Handynutzer schaf- demnächst auch Aloqa bieten kann: Die
APTANA
fen“, sagt Martens. „Im Gegensatz zu Aka- US-Verkehrsüberwachung, die auf High-
Aki, die Ähnliches tun, bauen wir aber kei- ways Kameras installiert, will ihre Stau- Webservices online
❚ ne Community auf.“ Aloqa entstand aus daten ebenfalls über Aloqa verbreiten. vs ❚ Knapp acht Millionen US-Dollar hat sich
das kalifornische Start-up Aptana gesi-
chert. Die Firma entwickelt Open-Source-

Mamiweb wird erwachsen Der Optimismus Software für den Aufbau und das Mana-
gement von Webseiten und bietet Nut-
zern den kostenfreien Zugang auf Basis-
Start-up erreicht die Gewinnschwelle und bietet redaktionelle Inhalte von Twitter versionen ihrer Tools. Plattformen für die
Nutzung von Software sind hochaktuell,
im Bereich Büroprogramme sind Google

E inige Wettbewerber haben aufgegeben

und die Gewinnschwelle ist erreicht:
Seit der Nominierung zur INTERNET
Mamiweb behauptet sich mit monatlich
rund 650.000 Besuchern laut IVW-Statis-
tik als zweitgrößtes Mütternetzwerk hin-
T witter hat Probleme mit seiner Daten-
sicherheit – was den Nutzern tiefe Ein-
blicke in die Planzahlen beschert. Der US-
und Microsoft aktiv. vs

WORLD Business-Idee 2008 hat Mami-
web einiges erreicht. „Vor allem verdienen
wir heute mehr Geld, als wir ausgeben“, er-
zählt Mitgründer Gerhard Oellinger, der
das Mütternetzwerk 2007 mit drei Freun-
den in Frankfurt startete. Es schwingt Stolz
mit, wenn er von diesem Meilenstein der
Firmengeschichte erzählt. Schließlich ist
von Konkurrenten wie Paulsmama oder
dem Mummynetwork nicht mehr viel zu
hören, und Wettbewerber Mamily wurde
im Herbst an Super-RTL verkauft, pushte
anfangs mit Hilfe von Fernsehwerbung die
Mitgliederzahlen – um doch wieder in der
Versenkung zu verschwinden.
Mamiweb: Suchmaschinenmarketing für
mehr Anmeldungen
ter den Netmoms (2 Mio. Visits) und vor
Mamilade (235.000). Im Vergleich zu 2008
stieg die Zahl der Angemeldeten um 85
Prozent auf 250.000. „Letztlich ähnelt Ma-
miweb den Netmoms“, gibt Oellinger zu,
„aber wir setzen den Schwerpunkt auf
Community.“ Schon organisieren Mitglie-
der Offlinetreffen, etwa Anfang August in
Berlin. 6.000 Gruppen diskutieren auf der
Plattform Familienthemen und sorgen so
dafür dass die Zahl der Beiträge täglich um
10.000 steigt: ein Zeichen für hohe Akti-
vität. Trotzdem sollen die Inhalte auch
durch Redaktion ergänzt werden. „Wir ex-
perimentieren auch mit E-Commerce und
wollen mehr Suchmaschinenmarketing
für uns betreiben“, sagt Oellinger. E-Com-
merce soll die Einnahmequelle Werbung
ergänzen; das bisher zu teure Suchmaschi-
nenmarketing die Mitgliederzahlen min-
destens verdoppeln. „Wir können Mami-
web sehr gut vermarkten, weil wir eine
spitze Zielgruppe bedienen“, sagt Oellin-
ger. Und für die ist der Wettbwerb kleiner
geworden. Ein Punkt für Mamiweb. vs ❚
Blog Techcrunch veröffentlichte vertrau-
liche Firmendaten, die Hacker von dem
Microblogging-Dienst gestohlen hatten.
Danach erwartet Twitter im dritten Quar-
tal dieses Jahres erste Einnahmen: Ge-
schätzte 400.000 US-Dollar sollen in die
Kassen fließen. Im vierten Quartal steigt
diese Summe auf vier Millionen Dollar.
Ende 2010 sollen insgesamt 140 Millionen
Dollar als Erlöse in den Büchern stehen,
diese Summe soll bis 2013 auf 1,54 Milli-
arden Dollar anwachsen. Bis dahin will
Twitter 5.200 Mitarbeiter beschäftigen.
Sehr optimistisch sind die Chefstrategen
auch beim Mitgliederwachstum: Bis Ende
2009 sollen rund 25 Millionen Menschen
weltweit zwitschern oder zumindest die
Botschaften lesen. Rund 22,5 Millionen
Dollar veranschlagt Twitter als Kosten für
2009. Trotzdem sollen die Gewinne bis En-
de 2010 auf rund 46 Millionen Dollar stei-
gen. Die Internetgemeinde diskutiert nun,
wie Twitter diese Ziele erreichen will. Zu-
mal ein 15-jähriger Praktikant bei Morgan
Stanley deutlich machte, dass Jugendliche
Twitter nur selten nutzen. Ihnen ist der
Zugriff via Handy zu teuer. Eventuell wur-
den die Zahlen auch nur für Investoren
aufgehübscht: Twitter hat 55 Millionen
Dollar Risikokapital eingeworben. vs
GIMAHHOT, TRADE-A-GAME
Frisches Geld
Es geht doch was: Trade-a-Game und Gi-
mahhot bekamen von Investoren weite-
res Kapital nachgeschossen. Die Waren-
börse Gimahhot, auf der Verbraucher für
Artikel Preisgebote einstellen, kann eine
Million Euro für ihr Wachstum einplanen.
Trade-a-Game sicherte sich 1,6 Millionen
Euro. Hier finden Nutzer Spiele und Soft-
ware aus zweiter Hand, Amazon hat das
Geschäftskonzept ebenfalls eingeführt. vs
METAVERSUM
4,5 Millionen für Twinity
Metaversum, Betreiber der 3-D-Spielewelt
Twinity, ergatterte 4,5 Millionen Euro.
Neben Grazia Equity und Baldeton Capi-
tal haben die KfW-Gruppe sowie der Be-
teiligungsfonds Brandenburg investiert.
Nach Second Life gelten Spielewelten
noch immer als lukrative Anlage, weil sie
eine vor allem in Asien beliebte Freizeitbe-
schäftigung bieten. Im Gegensatz zu
Wettbewerbern bildet Twinity, 2006 ge-
gründet und bisher noch in der Beta-
phase, reale Städte ab, auch die Nutzer
spielen hier mit echten Profilen. vs
❚
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8 Internet World BUSINESS
Cavi: Gucken und kaufen
Hamburger Start-up integriert Shoptechnik in Videoclips und bietet neuen Absatzkanal
D ie Abschlussarbeit in Betriebswirt-
schaftslehre ist nicht fertig, doch
Dominik Reisig hat der Universität Ingol-
stadt den Rücken gekehrt. „Die Arbeit
für den Bachelor schreibt sich fast von
selbst“, sagt der 23-Jährige, „schließlich
schreibe ich über das Geschäft von Ca-
vi.tv.“ Cavi ist das Unternehmen, das Rei-
sig mit Michael Bösken (26) in Hamburg
gegründet hat. Der Name steht für „Click
after View“ und für die Technik, mit de-
ren Hilfe Händler, Hersteller, Filmer oder
die Betreiber von Plattformen Warenhin-
weise und Shop-Tools in Filme platzieren.
„Wir bieten einen neuen Vertriebskanal,
und der ist besser als Banner“, erklärt Rei-
❚ Unternehmen: Dominik Reisig und
Michael Bösken entwickelten die Technik
und gründeten die Cavi Int. GmbH,
2009 stieß der ehemalige Tchibo-Manager
Michael Breyer zum Team
❚ Investoren: Sunday Ventures, Omnis
Mundi, High-Tech Gründerfonds
❚ Geschäftsmodell: Cavi integriert Shop-
Tools in Videos und profitiert von Ver-
kaufsprovisionen sowie Servicegebühren
❚ Mitarbeiter: Cavi.tv beschäftigt sieben
Angestellte in Hamburg
Apnoti: Aktuelle Preise
Neue Suchmaschine spürt die täglichen Preisschwankungen in Onlineshops auf
N icht schon wieder eine Preissuch-
maschine: „Aber klar doch“, meint
Gerold Herrmann. „Apnoti ist schließ-
lich die einzige Suchmaschine, die Preise
in Echtzeit abfragt.“ Auf der Suche nach
Geschenken beobachtete der Münchner
Unternehmer, dass Onlinehändler mehr-
Apnoti sucht die aktuellen Preise im Internet
mals am Tag die Preise ändern. Eine Ent-
deckung, die er erst nicht glauben konn-
te, dann manuell nachprüfte – um daraus
einen neuen Webdienst zu zimmern.
2008 ließ Herrmann die Suchmaschine
Seite 8
TRENDS & STRATEGIEN
sig. Erste Tests in Musikvi-
deos zeigten: Jeder Zehn-
te, der sich die Clips von
Cure oder Monrose bei
Myvideo und Youtube an-
schaute, bestellte die darin
angebotenen Merchandi-
sing-Artikel, Mode und
Musiktitel. „Die Idee
ist, ich schaue mir ein
Video an, sehe darin
eine Hose und kaufe
sie“, sagt Reisig und
erzählt so nebenbei
die Entstehungsge-
schichte von Cavi.tv.
Der Einfall entstand
nämlich, als er eine Reisig: Hose von
Freundin bei der Su- Madonna gesucht
che nach einer Hose
aus einem Madonna-Clip begleitete.
Zwar ließe sich die Technik auch für an-
dere Inhalte nutzen, doch Händler und
Plattformbetreiber interessieren sich vor
allem für die oft frequentierten Musik-
clips. Nach den ersten Tests beginnt nun
die Vermarktung von Cavi.tv. Dafür
haben die Jungunternehmer sich den
ehemaligen Tchibo-Manager Michael
Breyer an Bord geholt. Er knüpfte Kon-
takte zu Shop-Dienstleistern, sodass Cavi
auch Vertriebsservices anbieten kann.
„Wir sind ein interessanter Geldbringer
entwickeln, die heute 65 Millionen Pro-
dukte und deren Preise in 10.000 Shops
beobachtet. Interessenten werden infor-
miert, wenn ihr Produkt den Wunsch-
preis erreicht. Noch im August geht die
Schnellsuche Smart-Apnoti online, mit
der Nutzer sofort zuschlagen sollen. „Die
Preisschwankungen betreffen
alle Produkte, Elektronik ge-
nauso wie Mode oder Haus-
haltsgeräte“, sagt Herrmann.
Und die Unterschiede lägen
manchmal bei bis zu 70 Pro-
❚ Gründung: Im Oktober 2008, Onlinestart
Anfang 2009, durch Gerold Herrmann,
der das Start-up mit eigenen Mitteln
finanziert
❚ Mitarbeiter: Apnoti beschäftigt sechs An-
gestellte in Starnberg
❚ Geschäftsmodell: Preissuchmaschine, die
über Affiliate-Programme und Partner-
shops Verkaufsprovisionen verdient
❚ Für die Echtzeitsuche screent Apnoti zur-
zeit 65 Millionen Produkte aus 10.000
Shops
Cavi.tv integriert Shops in Videos und sorgt
für Einnahmequellen für Plattformen
für Plattformen und Händler“, wirbt Rei-
sig. Cavi.tv profitiert dabei von Honora-
ren für die Integration der Technik – „sie
liegen im niedrigen vierstelligen Bereich“
– sowie von den Verkaufsprovisionen, die
mit Händlern und Lieferanten von In-
halten geteilt werden. Das Konzept über-
zeugt auch Investoren. „Mit der Cavi-
Technologie wird der junge, mode- und
musikaffine Kunde dort abgeholt, wo
sein Bedürfnis zum Kauf entsteht“, lobt
Andreas Quauke vom High-Tech Grün-
derfonds. Sicher ist jedenfalls: Reisig hat
eine Menge Erkenntnisse für seine Ba-
chelor-Arbeit gewonnen. vs ❚
zent. Er schätzt, dass
Händler auf diese Art
auf Nachfrageflauten
und Absatzspitzen
reagieren oder Lager-
kapazitäten schaffen.
Noch profitiert der
Gründer, der 2006
seine Onlinemarke- Herrmann: Dienst
ting-Beratung Late für Smartshopper
Night verkaufte und
von diesem Geld Apnoti startete, von Af-
filiate-Programmen. Doch er will auch
Provisionen von Spezialisten, Mittel-
ständlern und Partnershops verdienen.
„Momentan zahlen wir noch drauf“, sagt
Herrmann.„Aber wir werden die Zahl der
angeschlossenen Shops ausweiten, weil
Händler Geschäft machen wollen und wir
ihnen Traffic bringen, der häufiger zu
Transaktionen führt.“ Rund acht Monate
hat das Team um Herrmann in die Ent-
wicklung von Apnoti – der Name ergab
sich aus dem Begriff Automatic Price No-
tification – gesteckt. „Die Liveabfrage von
Preisen gab es bisher noch nicht, aber sie
ist kopierbar“, räumt Herrmann ein. Er
vertraut auf den Zeitvorsprung und auf
die schnelle Verbreitung. Der aktuelle
Preis ist ein gutes Argument. vs ❚
3. August 2009 16/09
Trotz Wirtschaftskrise
und daher sparsamer
Investoren grassiert das
Gründungsfieber im Internet
weiter. Einmal im Monat stellt Ihnen
INTERNET WORLD Business zwei bis drei junge
Unternehmen und deren Geschäftsideen vor.
Sie bieten nützliche Tools für die Gestaltung
von Websites, zur Vermarktung von Waren
und Informationen.
Stepmap zeigt,
wo’s langgeht
W o führte eine Reise hin, wo wurde
einer geboren, wo finden Krisen
statt? Bei Stepmap.de finden Nutzer die
Werkzeuge, um sich eigene Karten zu
basteln. „Mir hat der Informationsträger
Landkarte bisher im Internet gefehlt, um
Reisen oder Standorte zu dokumentie-
ren“, erzählt Veit Spiegelberg. Daher pro-
grammierte er mit den Freunden Ole
Stepmap: Eigene Karten für Reisen und mehr
Brandenburg und Thomas Gottfried
Stepmap. Das Trio hat während der Ein-
sätze bei eBay, Jamba, Seatwave oder in
eigenen Unternehmen viel Erfahrung in
der Branche gesammelt. So verlässt es
sich nicht nur auf die Werbevermarktung
von Stepmap, sondern wird im Herbst
mit Premiumfunktionen und Bezahl-
diensten wie dem Druck selbst gestalteter
Karten weitere Einnahmequellen öffnen.
„Wir bieten zwar nicht die Genauigkeit
wie Google Maps“, meint Spiegelberg,
„aber die Personalisierung.“ Neben Ur-
laubern soll dies Reiseanbieter, Medien
oder auch Firmen interessieren, die In-
formationen anschaulich auch auf Kar-
ten bündeln wollen. vs ❚
❚ Unternehmen: Ole Brandenburg, Thomas
Gottfried und Veit Spiegelberg program-
mierten die Grundlagen bereits 2008 und
gründeten 2009 die Stepmap GmbH in
Hamburg
❚ Finanzierung: Aus eigenen Mitteln. Die
Suche nach Investoren beginnt jetzt
❚ Geschäftsmodell: Kostenloser Basisdienst
zum Erstellen von Karten, ergänzt durch
Premiumfunktionen und Bezahldienste
sowie Werbevermarktung
❚ Mitarbeiter: Ein Praktikant
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10 Internet World BUSINESS TRENDS & STRATEGIEN 3. August 2009 16/09

SOCIAL MEDIA

Imagepflege mit Web-2.0-Tools

Der Einsatz von Social-Media-Diensten in der Öffentlichkeitsarbeit ist noch im Experimentierstatus.
Erste Firmen richten Social Media Newsrooms ein, über die sie den Zugang zu all ihren Web-2.0-Aktivitäten bündeln

S ind die Tage der klassischen Pressemit-

teilung gezählt? Im Vergleich zu den
Möglichkeiten, die Social-Media-Tools für
Auf Twitter, so die PR-Spezialistin Wenk,
können die Überschriften von Pressemit-
teilungen veröffentlicht und verlinkt oder
die PR-Arbeit bieten, erscheint diese Art, auch Promotions oder Sonderaktionen
Öffentlichkeit über Medien herzustellen, bekanntgegeben werden. Nicht nur große
auf einmal altbacken. Unternehmen wie Dell oder Starbucks set-
Web-2.0-Dienste, gemeint sind bei- zen auf den Microblogging-Dienst, um
spielsweise (Unternehmens-)Blogs, Profil- Kunden zu erreichen. Immer mehr Selbst-
seiten in sozialen Netzwerken, Twitter, ständige gewinnen über Twitter Kunden.
Flickr, Social Bookmarking oder Video- Die US-Zeitung „New York Times“ be-
portale, verändern die Öffentlichkeitsar- richtet beispielsweise, wie Curtis Kimball
beit. Denn sie eröffnen Unternehmen erfolgreich Twitter nutzt, um mitzuteilen,
neue Kommunikationswege, mit denen an welchem Standort er in San Francisco
sie ihre Kunden und Geschäftspartner di- mit seinem mobilen Crème-Brulée-Stand
rekt und ohne Umwege oder Filterung die beliebten Nachspeisen verkauft (Twit-
durch die traditionellen Medien erreichen. tername: Cremebruleecart).
Bisher fungierten Journalisten als „Gate- Auf Foto-Communitys wie Flickr oder
keeper“ (Türsteher). Firmen senden ihre auf Videoplattformen wie Youtube kön-
Pressemitteilungen an die Medien und nen Unternehmen Pressebilder bezie-
diese entscheiden, ob und wie sie die In- hungsweise Kurzclips von Veranstaltun-
formationen verwerten. gen, Pressekonferenzen oder von ihren
Social-Media-Tools verändern die Spiel- Produkten hochladen. Der Vorteil: Über
regeln: Nun kann das Unternehmen selbst Die US-Internetagentur Oneupweb lädt dazu ein, die Firma auch im Social Web zu besuchen solche Dienste kann sich eine Firma ohne
ohne allzu großen Aufwand in die Auto- viel Aufwand multimedial präsentieren
renrolle schlüpfen und auf ganz einfache Andrea Wenk, Geschäftsführerin der PR- ben Social Communitys, Blogs, Foto- und und weitet so den Kreis der möglichen
Weise online ein Massenpublikum anspre- Agentur Frau Wenk. Videoplattformen können auch Social- Interessenten aus.
chen. „Der Bedarf, mit anderen Zielgrup- Sie hat in ihrem Blog zusammengestellt, Bookmarking-Dienste oder Wikis für die „Die Möglichkeit des Dialogs steigt“,
pen zu sprechen, hat dazu geführt, neue welche Social-Media-Tools für den PR- Öffentlichkeitsarbeit eingesetzt werden. konstatiert Sarik Weber, Vicepresident
Kommunikationswege zu nutzen“, erklärt Einsatz nützlich sind (siehe Tabelle). Ne- Viele Unternehmen haben bereits Pro- Marketing & Communications bei Cellity,
filseiten in unterschiedlichen Netzwerken einem Mobile-Software-Unternehmen,
wie Facebook oder Myspace angelegt. Mit das gerade von Nokia übernommen wur-
Social-Media-Dienste in der Öffentlichkeitsarbeit einem Profil in der Business-Community de. Durch Social-Media-Aktivitäten wie
Xing könne man den CEO vorstellen und Twitter-Einträge bekommen Firmen ein
Tool PR-Einsatz eine Kontaktaufnahme ermöglichen, Gesicht und werden anfassbarer, be-
Xing ■ Networking nennt Wenk ein Beispiel für den Einsatz schreibt Weber den Vorteil der neuen
■ Direkte Verlinkung mit dem Pressebereich, um zum von Social Communitys für PR-Zwecke. Kommunikationsmittel. Cellity hat alle
Beispiel den CEO vorzustellen und eine Kontaktauf- seine Aktivitäten auf Web-2.0-Diensten in
nahme zu ermöglichen
Muss bald jeder CEO bloggen? einem „Social Media Newsroom“ gebün-
■ Einladung zu Events an Kontakte senden und verwalten Dass Vorstände und Geschäftsführer tat- delt (siehe auch Kasten).
■ Presseverteiler / Kontakte verwalten sächlich in sozialen Netzwerken aktiv sein Tilo Bonow, Geschäftsführer von Piabo
Twitter ■ Headlines der Pressemitteilung twittern und zur sollten, wird hingegen von manchen be- Medienmanagement, erklärt, was ein So-
Presseseite verlinken zweifelt. Im Blog „Digital
■ Personality-PR für das Management Next“ der US-Werbefachzeit-
■ „Sich selbst verwaltender“ Presseverteiler
schrift „Advertising Age“ zählt
(Pull statt Push) Judy Shapiro gute Gründe auf,
■ Kommunikationsweg zu Bloggern und Webpublishern
warum es besser ist, dass nicht
jeder CEO automatisch in So-
■ Kommunikation von Promotions, Sonderaktionen,
cial Media aktiv ist oder selbst
Pre-Testings
bloggt: Wenn Vorstände ein-
■ Umfragen unter Early Adoptern
fach einen Blogeintrag schrei-
■ Interne Kommunikation (mit geschlossenem
ben oder über Themen twit-
Follower-Kreis) tern, für die sie sich interessie-
Social-Bookmarking-Dienste ■ Clipping-Archiv für Onlineclippings
ren, könnte das beispielsweise
■ Bereitstellung von Links zu Branchenthemen und
Spekulationen über geplante
Hintergrundinformationen für Blogger, Übernahmen auslösen. Da Im Social Media Newsroom von Cellity steht der Blog im
Webpublisher und Presse viele den direkten Kontakt Mittelpunkt. Auf weitere Web-2.0-Aktivitäten wird verlinkt
Foto-Communitys ■ PR-Fotos und Logos einstellen
zu Unternehmenslenkern su-
■ Darstellung des Unternehmens im Web
chen, ist eine Präsenz des CEO in Social cial Media Newsroom ist: „Die Elemente
Personensuchmaschinen ■ Personality-PR Communitys eine zweischneidige Sache: eines Social Media Newsrooms ähneln
■ Reputationsmanagement Die Geschäftsführer müssten bei der Pfle- denen eines klassischen Onlinepressebe-
Wikis ■ Unternehmensdarstellung ge externer Kontakte fair gegenüber den reichs, jedoch ändern sich die Distribu-
■ Wissensmanagement
unterschiedlichen Geschäftspartnern sein, tions- und Kommunikationskanäle. Bild-
erklärt Shapiro. Wie also auswählen, wen material, Videos, Statusnachrichten und
Weblogs (thematisch, ■ Personality-PR

personenbezogen, Corporate)
Tools wie Seitwert,
Technorati, Alexa et cetera
© INTERNET WORLD Business 16/09
man in sein Freundesnetzwerk aufnimmt, Blogbeiträge werden auf den entsprechen-
■ Kommunikationsweg mit Multiplikatoren
ohne andere zu vergraulen? Zudem kann den Portalen platziert und auf dem Social
■ Themenführerschaft aufbauen
die Pflege dieser Kontakte auch in zu viel Media Newsroom verknüpft.“ Der Haus-
■ Kompetenzthemen besetzen Arbeit ausarten. Gerade ging durch die geräte-Hersteller Electrolux und GM Eu-
■ PR-Evaluation (als Benchmark oder über einen Medien, dass Microsoft-Gründer Bill Ga- rope haben beispielsweise einen Social
definierten Zeitraum) tes sein Facebook-Profil wieder geschlos- Media Newsroom eingerichtet.
Quelle: Frau Wenk – PR & Marketing für Unternehmen der digitalen Wirtschaft sen hat, weil zu viele Menschen seine Noch experimentieren Unternehmen
Freunde werden wollten. mit Social-Media-Tools für den PR-Ein-
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16/09 3. August 2009
satz. „Es funktioniert nur, wenn man in
den Formaten aktiv ist“, erklärt Andrea
Wenk. Sie rät, klein anzufangen und zu be-
obachten, wo im Web wie kommuniziert
wird. Sebastian Weiss, Projektleiter Online-
marketing bei Stoll & Fischbach E-Busi-
ness, empfiehlt, zuerst zu untersuchen, in
welchen Web-2.0-Diensten die Zielgrup-
pen des Unternehmens aktiv sind: „Am
Anfang steht immer eine Bestandsaufnah-
me: Wie sieht meine Zielgruppe aus und
welche Dienste nutzt sie“, meint er. Wich-
tig sei, bei der Ansprache den richtigen
Ton zu treffen, denn es gehe darum, einen
Dialog aufzubauen.
Damit der Dialog entsteht, müssen die
verschiedenen Kommunikationskanäle re-
gelmäßig beobachtet und mit neuen In-
halten „gefüttert“ werden; Kommentare
oder Anfragen wollen beantwortet sein.
Was ist ein Social Media Newsroom?
Ein Social Media Newsroom ist die Weiterent-
wicklung des Pressebereichs im Internetauftritt
eines Unternehmens. Während sich „klassi-
sche“ Onlinepressebereiche meist darauf be-
schränken, die Presseansprechpartner vorzu-
stellen und Pressemitteilungen, Bilder sowie
eventuell noch audiovisuelles Material über das
Unternehmen und das Management zu veröf-
fentlichen, bündelt der Social Media News-
room zusätzlich dazu Web-2.0-Elemente.
Von dort wird auf die Aktivitäten des Unter-
nehmens in den unterschiedlichen Social-Me-
dia-Diensten wie Facebook, Flickr, Twitter und
andere verlinkt. Weitere Elemente können
Seite 11
TRENDS & STRATEGIEN
Das ist zeitintensiv und aufwendig. Mit
dem Dialog hapert es jedoch noch, hat
Christoph Kamps herausgefunden. Der
Geschäftsführer der Agentur K-MB ist
Mitherausgeber des Buches „Social Media
– Wie die PR den Medienwandel verpasst“,
erschienen im Verlag Helios Media. „Für
Unternehmen bedeutet Web 2.0 zwar mo-
mentan mehr Multimedia, mehr Monito-
ring, jedoch in der Umsetzung kaum mehr
Dialog“, lautet eine Erkenntnis. Damit der
gelinge, müsse man die richtigen Multipli-
katoren identifizieren, so Kamps.
PR-Experten sind überzeugt, dass Social
Media in der Unternehmenskommunika-
tion wichtig wird. Ganz sterben wird die
klassische Pressemitteilung zwar nicht,
aber sie wird nur noch ein Tool unter vie-
len sein, mit denen sich Firmen Öffent-
lichkeit verschaffen. is ❚ lichten Inhalte können sich schnell ver-
Unternehmensblogs, die Integration von Kom-
mentaren, Videos, Links auf Foren oder andere
Blogs, RSS-Feeds sowie Tagclouds sein.
Im Newsroom bei Electrolux wird auf Spots
auf dem Videoportal Youtube.com verlinkt
Interview
„Die Vermittler fallen weg“
Was ist bei PR mit Social Media anders
als bei herkömmlicher, also traditioneller
Öffentlichkeitsarbeit?
Martina Zurhold: Das Social Web funk-
tioniert ohne Redaktion, die Vermittler
fallen weg. Ein Unternehmen wendet
sich nicht mehr nur an die Medien, son-
dern direkt an seine Kunden, an Ge-
schäftspartner und natürlich auch Jour-
nalisten. Das ist eine Herausforderung,
denn als Unternehmen gibt man ab
dem Punkt der Veröffentlichung ein
Stück weit die Steuerung der Kommu-
nikation aus der Hand. Die veröffent-
selbstständigen, was ja meist auch ge-
wünscht ist. Häufig haben die Unter-
nehmen gerade am Anfang Bedenken,
die Kontrolle über die Kommunikation
zu verlieren.
Warum sollten Unternehmen bei der PR-
Arbeit künftig stärker auf Social-Media-
Dienste setzen?
Zurhold: Das Social Web erlebt seit ge-
raumer Zeit einen starken Reichweiten-
zuwachs. Social Media bietet die Chan-
ce, neue Bezugsgruppen zu erreichen
sowie Inhalte und Kommunikation
selbst zu steuern, ohne Vermittler. Man
wird also weniger abhängig von den
Medien.
Internet World BUSINESS 11
Martina Zurhold,
Prokuristin und Leiterin
Onlinemarketing bei
Inpromo, Agentur für
Internet-Promotion
❚ www.inpromo.de
Was spricht dagegen?
Zurhold: Dagegen spricht nur, dass viel
Arbeit auf einen wartet. Wer erfolgreich
im Social Web kommunizieren möchte,
muss regelmäßig und relevant „publi-
shen“. Zudem ist ein permanentes Mo-
nitoring Voraussetzung. Das erfordert
hohen Zeiteinsatz und eine gute Kennt-
nis des Webs.
Was ist dabei zu beachten?
Zurhold: Transparenz und Authentizität.
Sobald die User mitbekommen, dass
beispielsweise ein Beitrag veröffentlicht
wurde, hinter dem der Autor nicht
komplett steht, ist die Aufregung groß,
und das zieht schnell Kreise.
Welche Mehrkosten entstehen?
Zurhold: Durch die Nutzung der Dienste
selbst fallen kaum Kosten an. Mehr-
kosten entstehen durch den bereits er-
wähnten erhöhten Zeitaufwand, aber
eventuell auch für die Kreation und
Produktion spezifischer Inhalte für ein-
zelne Plattformen.
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12 Internet World BUSINESS TRENDS & STRATEGIEN 3. August 2009 16/09

SOCIAL MEDIA

Verkaufen unter Freuden

Vier Beispiele zeigen, wie der Verkauf und die Vermarktung von Produkten in Social Networks funktionieren können

B islang galt Social-Media-Marketing

eher als mutiges Multichannel-Expe-
riment progressiver Marketingabteilun-
plexen Marketingstra-
tegie, sondern hat
ganz handfeste Grün-
gen, doch in den USA entdecken nun auch de: Einen Tweet kann
ganz pragmatisch orientierte Kleinbetrie- auch absetzen, wer zu-
be die Vorzüge von Twitter. Als prominen- gleich an der Kasse
testes Beispiel wird derzeit Curtis Kimball, sitzt oder in der Küche
Betreiber eines mobilen Crème-Brûlée- nach dem Rechten se-
Stands aus San Francisco, durch die Me- hen muss. Es ist weder
Die soziale Nähe funktioniert in anderen
Netzwerken ebenfalls gut. Super-Affiliate
Marcus Tandler hat auch in Facebook,
StudiVZ und Co. viel Erfahrung gesam-
melt. „Man muss die Leute konkret an-
sprechen, dann erreicht man sie auch“,
weiß der Onlinemarketing-Spezialist. Da-
bei kann Targeting-Technik helfen. „Alter,
Geschlecht, Bildung, Beziehungsstatus –

dien gereicht. Via Twitter gibt Kimball
mehrmals täglich den aktuellen Standort
seines Stands und die Geschmacksrich-
tungen des Tages durch. Über 6.000 Follo-
wer warten bereits auf die für den Nach-
mittagskaffee essenzielle Statusnachricht
(http://twitter.com/CremeBruleeCart).
Pragmatisch eingesetzt
Auf ganz ähnliche Weise setzt auch Umi,
ein ebenfalls in San Francisco ansässiges
Sushi-Restaurant, Twitter ein. Mit Tweets
à la „The O-Toro (bluefin tuna belly) to-
Foto: Fotolia.com/Octus
eine Homepage nötig, alle diese Informationen lassen sich aus-
noch müssen ver- werten, um das passende Anzeigenmotiv
schwurbelte Texte ge- auszuwählen.“ Noch besser funktionieren
schrieben oder auf- aber echte soziale Kontakte und Kunden-
wendige Fotoproduk- beziehungen – über die vor allem kleinere
Soziale Netze wollen mit Bedacht zum Verkauf eingesetzt werden tionen durchgeführt Unternehmen verfügen. Tandler glaubt
werden. Twitter funk- daher, dass die sozialen Netze sehr gut vom
night is some of the most rich and buttery tioniert von jetzt auf gleich. Und auch das Werbe-Longtail leben können – genau wie
tuna I’ve had“, lockt Besitzer Shamus Twitter-Image passt gut zum kleinen La- Google. „Allein die Party- und Veranstal-
Booth bis zu fünf neue Gäste täglich in denbesitzer um die Ecke, den jeder beim tungsszene ist riesig und ideal für Social
sein Restaurant. Dass insbesondere kleine Namen kennt. Im Gegensatz zu einer Web- Networks“, sagt Tandler. „Allerdings müs-
Firmen mit Twitter derart erfolgreich agie- site verspricht ein Twitter-Account nicht sen die Interfaces für die Werbebuchung
ren können, liegt weniger an einer kom- mehr, als der Inhaber halten kann. noch deutlich vereinfacht werden.“ dg ❚

Twitter: Lernen vom Crème-Brûlée-Cart Smatch.com / StudiVZ: Emotionen wecken

Drei Wochen nachdem Curtis Kimball angefan-
gen hatte, französische Süßspeisen zu verkau-
fen, fragte er einen neuen Kunden, wie dieser
auf den Stand aufmerksam geworden war.
„Ich habe gerade auf Twitter davon erfahren“,
antwortete der. Kimball, der bis dahin nach ei-
genen Angaben „den Sinn von Twitter nie ver-
standen hatte“, wurde sofort die Macht der
elektronischen Mundpropaganda klar. Seitdem
postet er täglich auf einem eigenen
Account, wo er sich gerade befindet
und welche Sorten im Angebot sind.
Eine ganze Reihe von Kleinunterneh-
men hat in den USA inzwischen
Twitter als Marketinginstrument ent-
deckt, berichtet die „New York
Times“. Das Medium ist ideal, weil es
kaum Zeit kostet, einen Tweet abzu-
setzen. Selbst ein Ein-Mann-Betrieb kann die
140 Zeichen noch zwischen zwei Kunden
schreiben. Übrigens: Kimball hat inzwischen
Marketing mit Twitter:
Schnell, leicht und
erfolgreich
seinen Job als Kellner aufgegeben und sich
ganz dem Crème-Brûlée-Stand gewidmet.
Twitter sei Dank, wie er selbst sagt.
Social Commerce goes Social Commu-
nity: Smatch.com ist eine Mode- und
Lifestyle-Produktsuche, die Nutzeremp-
fehlungen in den Mittelpunkt stellt. Die
Mitglieder wählen verschiedene „Styles“
aus und können sie anderen Mitgliedern
in virtuellen Modeshows vorstellen. Als
erstes Unternehmen nutzt Smatch die
neue Profilfunktion von StudiVZ. Wie
ein StudiVZ-User ist Smatch damit in
das Netzwerk eingebunden und kann
außerdem mit der eigenen Applikation
„Fashion DNA“ Nutzer für sich gewin-
nen. Äußerst erfolgreich, wie
Smatch.com Geschäftsführer Björn
Schäfers findet: „Noch während unseres Emotionaler Zugang zu den jungen Zielgruppen:
Betatests haben sich 300 Freunde ange- Smatch nutzt das erste StudiVZ-Profil
meldet, obwohl wir das Profil noch gar
nicht öffentlich kommuniziert haben.“ Belast- emotionalen Zugang zum Social Shopping
bare Ergebnisse muss die Kampagne aber zu- schaffen“ und „virale Effekte“ anstoßen. Direk-
nächst nicht bringen. Schäfers will „einen ter Verkauf steht noch nicht auf dem Plan.

Social Networks: Zielgruppe genauer matchen Skittles.com: Nirgendwo im Internet

Hartnäckig hält sich das Gerücht,
dass Bannerwerbung in Social Net-
works kaum funktioniert. Stimmt
nicht. „Man muss die Leute nur
konkret ansprechen“, weiß Super-
Affiliate Marcus Tandler. Wie das
funktioniert, erklärt er am Beispiel
Partnervermittlung in Facebook:
Zunächst blendet er seine Wer-
bung nur Usern ein, deren Bezie-
hungsstatus „Single“ lautet. Dann
entwirft er verschiedene Motive
und selektiert nach Geschlecht, Al-
ter und Bildung. „Junge Männer Wenn die Nutzerinteressen getroffen werden, funktio-
wollen eine scharfe Braut sehen. niert Bannerwerbung auch in Social Networks
Frauen einen Latin Lover. Ab 25 ist
es dann aber damit langsam vorbei und ab 30
steht der Partner fürs Leben im Vordergrund.“
Entsprechend gestaltet Tandler die Motive: Ei-
nem weiblichen Single, 31 Jahre, Akademiker
zeigt er keinen durchtrainierten Wellenreiter –
„die weiß eh, dass sie den nicht mehr kriegt“ –,
sondern ein glückliches Pärchen. „Jetzt noch
etwas Persönliches, etwa das Alter, und es
knallt. Also schreibe ich: ,31 und noch Single?
Verlieb dich jetzt!‘ Das funktioniert.“
Kaum eine Website ist so glaubwür-
dig wie Wikipedia. Was also liegt nä-
her, als auf die eigene Präsenz ganz
zu verzichten und sich nur noch in
den angesagten Web-2.0-Auftritten
zu präsentieren? Die US-Fruchtbon-
bon-Marke Skittles unternimmt genau
diesen Versuch. Es gibt keine Home-
page für die Marke, sondern nur eine
als Flash-Layer gestaltete Navigations-
leiste, die über den gewählten Web-
sites schwebt (www.skittles.com). Der
Homebutton führt zu einer Flickr-
Seite, bei Twitter erfährt man Neuigkeiten, Flickr, Wikipedia,
und wer auf „Produkte“ klickt, wird zu einem Youtube und Twit-
eigens gestalteten Wikipedia-Beitrag geleitet. ter sind die Home-
Das ist mutig, weil in Wikipedia unter anderem base von Skittles
zu lesen ist: „Im Inneren bestehen Skittles im
Wesentlichen aus Zucker und gehärtetem tive bringt? Geben Sie „Skittles“ einmal als
Pflanzenfett mit Fruchtgeschmack“. Anderer- Suchbegriff in Google ein. Die Ergebnisseite
seits aber auch ehrlich. Was die Web-2.0-Initia- wird auch hartgesottene Skeptiker überzeugen.
14_Mobile Studie.qxd 30.07.2009 11:45 Uhr Seite 14

14 Internet World BUSINESS TRENDS & STRATEGIEN 3. August 2009 16/09

STUDIE: MOBILE INTERNET

Ohne Smartphone kein Web

Die meisten Handynutzer gehen nicht online, weil sie hohe Kosten und unkomfortable Bedienung scheuen

D as mobile Internet gewinnt mit im-

mer besseren Endgeräten und Smart-
phones wie dem iPhone, Nokia N97,
Prozent der Nutzer, die
ein Handy oder Smart-
phone besitzen und min-
den vielen Anwendern, die ihr Handy trotz
entsprechender Funktion nicht ins Web
lassen. 71 Prozent fürchten, dass sie das
Google Android oder den Blackberrys an destens einmal wöchent- Surfvergnügen teuer zu stehen kommt.
Fahrt. Das drückt sich auch in den lich online gehen, erledi- Ebenfalls signifikant hoch ist mit 44,4 Pro-
Nutzungszahlen aus: Fast die Hälfte der gen ihre elektronische zent aber die Zahl derjenigen Nutzer, die
Internetuser, die über ein so hochwertig Korrespondenz unter- die unkomfortable Bedienung des Brow-
ausgestattetes Gerät verfügen, sind „(fast) wegs. Noch häufiger wird sers oder komplizierte Handhabung der
täglich“ oder zumindest „mehrmals wö- das Handy allein zum Te- Geräte (16,6 Prozent) beanstanden. Erst
chentlich“ mobil online (siehe Titelgra- lefonieren und zum Ver- eine neue Gerätegeneration in Verbindung
fik). Aber: Bei weniger gut ausgestatteten senden von SMS-Nach- mit deutlich fallenden Tarifen wird dem
Geräten sinken die Zugriffszahlen rapide. richten verwendet. Nur mobilen Internet offenbar zum Durch-
Nur noch 25 Prozent der Besitzer eines knapp jeder Vierte be- bruch verhelfen können.
„gewöhnlichen“ Handys mit Internet- nutzt die kleinen Alle-
funktion sind mit derselben Frequenz im skönner aber auch, um
Verhaltene Anschaffungspläne
mobilen Netz unterwegs. Insgesamt grei- mobil im Web zu surfen. An dieser Situation wird sich so schnell
fen immerhin 21,2 Prozent aller Webnut- 15,6 Prozent schließen nichts ändern: Nur 5,4 Prozent der Besit-
zer, die über ein Handy verfügen, mehr- einen Laptop an das Mo- Nokia N97: Nur komfortable Smartphones verleiten zum Surfen zer eines internetfähigen Handys, die die-
mals wöchentlich mobil auf das Internet biltelefon an, um unter- se Funktion bislang nicht nutzen, planen
zu. Diese Zahlen hat das Hamburger wegs online zu sein. Wunschliste ganz oben. Aufällig ist auch es in Zukunft „bestimmt“ zu tun. 60,3 Pro-
Marktforschungsinstitut Fittkau und hier, wie viel intensiver die Nutzung sei- zent sind dagegen überzeugt, auch in den
Maaß im Rahmen der regelmäßig durch-
Unterwegs ist Nützliches gefragt tens der Smartphone-Besitzer ist. kommenden Monaten keinen mobilen
geführten WWW-Benutzerbefragung W3B Recht eindeutig ist das Ergebnis, wenn es Das dürfte auch eng mit deren wirt- Onlinezugriff zu benötigen. Die Studie
exklusiv für die INTERNET WORLD Bu- darum geht, welche Informationen unter- schaftlicher Situation zusammenhängen. „Das mobile Internet“ wurde im Rahmen
siness im Frühjahr 2009 erhoben. wegs als nützlich empfunden werden: Nicht nur, dass sie die Investition in ein der 28. WWW-Benutzer-Analyse W3B von
Zur Killerapplikation im mobilen Web Nachrichten, Wetterinformationen, Navi- hochwertiges Gerät nicht scheuen, sie Fittkau & Maaß duchgeführt.Von April bis
hat sich – wie bereits im drahtgebunde- gation und Verkehrsinformationen sowie scheinen auch kaum Sorge vor den Folge- Mai 2009 wurden dazu 121.233 Internet-
nen Internet – die E-Mail entwickelt. 32,4 Flug- und Fahrpläne rangieren auf der kosten zu haben. Ganz im Unterschied zu nutzer schriftlich befragt. dg ❚

Jeder Vierte surft mit dem Handy Genutzte Handy-Funktionen Download von Apps für das Smartphone
Versenden von SMS und E-Mails noch weiter verbreitet Nachrichten, Wetter- und Verkehrsinfos sind gefragt Über 40 Prozent haben bereits Apps heruntergeladen

32,9 % 39,5 %
SMS-Nachrichten senden 65,8 % Aktuelle Nachrichten
abrufen 56,6 %
E-Mails senden 32,4 % Wetterinformationen 31,0 % 31,6 %
abrufen 57,3 %
Fotografieren 30,1 % 27,1 % 26,9%
Navigation, Routenplaner 56,2 %
Ins Internet einwählen, 24,8 %
Websites abrufen Verkehrsinformationen 25,3 %
abrufen 41,4 %
Spielen 18,2 %
Flug-, Fahrpläne abrufen 24,0 %
Laptop anschließen und 15,6 % 43,8 %
ins Internet einwählen
Sportergebnisse abrufen 22,3 %
Filmen, Videos aufnehmen 11,8 % 28,8 % 3,5 %
2,0 %
MMS-/Multimedia- Online-Banking/-Broking 10,2 % Internethandy-
8,1 % 16,4 % Besitzer
Mitteilungen senden
Kostenfreie Kostenpfl. Noch keine Kenne Weiß
Internettelefonie (VolP) 7,4 % Kostenpflichtige Spiele 7,6 % Smartphone-
schicken lassen 7,5 % Besitzer Apps Apps Apps Apps nicht
geladen geladen geladen nicht
Basis: Nutzer, die ein Handy/Smartphone besitzen, mobile Nutzung mind. 1x pro Woche Basis: Nutzer, die ein Handy/Smartphone besitzen, mobile Nutzung im vergangenen Halbjahr Basis: Nutzer, die ein Smartphone besitzen

Mobile Internetnutzer rufen bevorzugt Mails ab Genutzt wird, was unterwegs hilfreich ist Wer ein Smartphone hat, rüstet gern Software nach
© INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: Fittkau+Maaß © INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: Fittkau+Maaß © INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: Fittkau+Maaß

Argumente gegen die mobile Webnutzung Nutzerprofil der Mobile-Web-Nutzer Geplante Webnutzung via Mobiletelefon
Vor allem zu hohe Kosten schrecken Nutzer ab Internet via Handy – Nutzer vs. Nichtnutzer Nur wenige wollen in Zukunft unterwegs online gehen
71,1 % Zukünftige Nutzung Weiß
Geschlecht „bestimmt“ nicht
38,1 %
Weiblich
51,9 % 5,4 % 7,3 %
61,9 % Zukünftige
Männlich Nutzung
44,4 % 48,1 %
„vielleicht“
Alter
29,4 % 24,9 % 27 %
Bis 29 Jahre
24,8 %
20,0 % Keine zukünftige
16,6 % 30 bis 39 Jahre Nutzer Nutzung geplant
17,8 %
10,5 % Internet
5,8 % 40 bis 49 Jahre
23,6 % via Handy 60,3 %
1,2 % 24,3 %
Nichtnutzer
31,5 % Internet
Zu Zu un- Zu kom- Zu Anderes Kein Weiß 50 Jahre und älter
33,3 % via Handy
teuer bequem pliziert unsicher Interesse nicht
Basis: Nutzer, deren Mobiltelefon Internetzugang hat, der aber nicht genutzt wird Basis: Nutzer, deren Mobiltelefon Internetzugang hat, der aber nicht genutzt wird

Noch ist die Nutzung teuer und kompliziert Schwache Mitte: Junge und ältere Nutzer überwiegen 60 Prozent der Nichtnutzer wollen vorerst offline bleiben
© INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: Fittkau+Maaß © INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: Fittkau+Maaß © INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: Fittkau+Maaß
16_Marketing_Auftakt_NEU.qxd 29.07.2009
16 Internet World BUSINESS
WEB.DE
Schluss mit Unddu.de
Web.de stellt sein gegen Facebook & Co.
chancenloses soziales Netzwerk Unddu.de
ein. „Leider ist es Unddu.de in den letzten
Jahren nicht gelungen, eine eigene Nische
zu finden“, begründet das vor zwei Jahren
gegründete Unternehmen das Ende – und
empfiehlt den Wechsel zu Facebook. Die
United-Internet-Tochter versucht nun, sei-
ne Mitglieder mit dem Navigator an sich
zu binden. Dieser navigiert die User auf
soziale Netzwerke, Blogs und News. häb
ARGONAUTEN G2
User bauen Spots für Seat
Für sein Modell Leon lädt Seat die User per
Banner dazu ein, eigene Videos zu erstel-
len, diese zu speichern und mit Freunden
zu teilen. Dank einer ausgeklügelten Me-
chanik werden die Videos in Echtzeit direkt
im Werbemittel erstellt und auf Youtube
hochgeladen. Zuständige Agentur der in-
novativen Kampagne – Klassik, User Gene-
rated Content und virale Elemente werden
kombiniert – sind die Argonauten G2. häb
User zeigen Emotionen: „Yeeaaah!“ und
„Wooooow!“ für den neuen Seat Leon
FORSCHUNGSGRUPPE WAHLEN
Web wächst weiter
Die Internetgemeinde in Deutschland ist
laut Forschungsgruppe Wahlen vom ers-
ten zum zweiten Quartal 2009 von 69 auf
72 Prozent angewachsen. In den Alters-
gruppen der unter 50-Jährigen nutzen der
Erhebung zufolge jeweils über 90 Prozent
das Netz. Bei den 50- bis 59-Jährigen sind
es 80 Prozent und bei 60-Jährigen sackt
der Wert auf 34 Prozent ab. 43 Prozent
tummeln sich zwischen drei und zehn
Stunden pro Woche im Netz. häb
BITKOM
Bedarf an Nachrichten steigt
Der Branchenverband Bitkom meldet für
das erste Halbjahr einen neuen Rekord für
deutsche Nachrichtenportale. Demnach
verzeichneten die 20 beliebtesten Sites
fast 3,1 Milliarden Besuche. Spitzenreiter
ist Spiegel Online mit 648,5 Millionen Be-
suchen und einem Marktanteil innerhalb
der Top 20 von 21,2 Prozent, gefolgt von
Bild.de (542,5 Millionen Besuche). Weite-
re Top-10-Mitglieder: Chip Online, Kicker,
Heise Online, Sport1, Focus Online, Welt
Online, Süddeutsche.de und N-tv. häb
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Datenbank der INTERNET WORLD Business
www.internetworld.de/dienstleister
12:59 Uhr Seite 16
MARKETING & WERBUNG 3. August 2009 16/09
Viel Licht und viel Schatten
Diverse Studien haben sich des Themas Social Media angenommen
E s hat sich nichts geändert. Soziale
Netzwerke sind die Stars bei den
Usern – und schwarze Löcher für
Eine weniger rosige Perspektive stellt
eMarketer dem sozialen Werbe-
markt aus: Statt um zehn Prozent in
Marketer. Für den amerikanischen diesem Jahr weltweit zuzulegen, ge-
Markt sollen diverse Studien Licht hen die Spendings um drei Prozent
ins Dunkel bringen. Laut einer zurück. Allerdings ist das Minus in
Eye-Tracking-Studie von Oneupweb erster Linie auf die schwache Perfor-
sind Suchboxen auf Seiten wie Face- mance – vor allem in den USA – von
book, Twitter regelrechte Blickfänge. Myspace zurückzuführen. Dessen
65 Prozent der User beschäftigen Werbeinnahmen sinken um 25 Pro-
sich etwa zehn Sekunden mit der zent. Für 2010 erwarten die Forscher
bezahlten Werbung auf den Such- von eMarketer für Social Media
ergebnisseiten. Ein überraschendes allerdings ein Wachstum von 13,2
Ergebnis brachte Borrell Associates und für 2011 von 8,2 Prozent.
zutage: Demnach entfallen 20 Pro- Last but not least wollte INTER-
zent von Social Media auf lokale NET WORLD Business wissen, wo
Werbungtreibende. Für Facebook sich die clevereren Nutzer tummeln.
schätzt Gordon Borell sogar einen Soziale Werbebühne: Adidas bringt Frerk Ohm aufs Parkett Das nicht repräsentative Ergebnis:
lokalen Werbeanteil von 74 Prozent. Knapp zwei Drittel (59 Prozent) hal-
Der häufig gestellten Frage, ob zwischen men mit den höchsten Social-Media-Aus- ten die deutschen Facebook-Nutzer für ge-
Social Media und Umsatz eines Unter- gaben in den vergangenen zwölf Monaten bildeter als die von Myspace. Die Umfrage
nehmens ein (positiver) Zusammenhang ein Umsatzplus von 18 Prozent. Bei den bestätigt weitgehend die These der ameri-
bestehe, gingen die Plattform Wetpaint am wenigsten spendablen Firmen dage- kanischen Ethnografin Danah Boyd, nach
und das Beratungsunternehmen Altimeter gen sackte der Umsatz um sechs Prozent der in den USA Facebook überwiegend
Group nach. Die Antwort lautet: Jawohl! ab. Auf Indexbasis die Social-Media-Big von akademisch gebildeten Menschen,
Und zwar verzeichneten unter den Top 100 Spender: Starbucks (127), Dell (123), eBay Myspace dagegen von Unterprivilegierten
der betrachteten Marken die Unterneh- (115), Google (105) und Microsoft (103). benutzt wird. häb ❚
Myspace und Facebook im Vergleich
Entwicklung Werbespendings in US-Dollar
Myspace 2008 2009
USA 585 Mio. 495 Mio.
Außerhalb USA 20 Mio. 25 Mio.
Weltweit 605 Mio. 520 Mio.
Facebook 2008 2009
USA 210 Mio. 230 Mio.
Außerhalb USA 40 Mio. 70 Mio.
Weltweit 250 Mio. 300 Mio.
© INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: eMarketer, Mai 2009
Web“ zu sein, statt den Nutzer sich müh-
In neuem Glanz sam von einer Seite zur anderen Seite kli-
cken zu lassen, um von E-Mail zu Face-
book oder zum Sport zu wechseln. Und je
Yahoo hat in den USA seine neue Homepage von der Rampe geschoben mehr User das Portal als Startseite nutzen,
desto interessanter ist das Angebot natür-
M it den „fundamentalsten Änderun- sen des modernen Users zu tun gehabt. lich auch für Werbekunden.
gen seit Gründung des Unterneh- Mit dem neuen Auftritt kommt Yahoo Neben den USA ist die Site in Großbri-
mens“ hat Yahoo seine neue Homepage auch seinem formulierten Ziel einen Schritt tannien, Frankreich und Indien gelauncht,
in den USA als Beta-Version gelauncht. näher, „der zentrale Einstiegspunkt ins in Deutschland werde dies noch einige
Die auffälligsten Neuerungen: der Monate dauern. Weiter plant das
Schriftzug in Lila und die „My Fa- Internetunternehmen, mit einer
vorites“-Seitenleiste. Hier können großen Marketingkampagne mal
sich die User selbst zusammenstel- wieder was fürs Image zu tun.
len, welche Funktionen sie ange- Es scheint, als nähme der in den
zeigt bekommen. Zur Verfügung letzten Jahren wankende Riese un-
stehen nicht nur Yahoo-Dienste ter seiner neuen Chefin Carol Bartz
wie Flickr, E-Mail oder Nachrich- wieder Fahrt auf. Zwar sank der
ten, sondern auch Inhalte und Umsatz von April bis Juni im Ver-
Dienste fremder Anbieter wie Face- gleich zum Vorjahreszeitraum um
book, Myspace oder Twitter. Der 13 Prozent auf 1,57 Milliarden US-
User solle dadurch stärker in den Dollar, der Gewinn steigerte sich
Mittelpunkt gestellt werden, sagte allerdings um acht Prozent. Der
der Yahoo-Manager Tapan Bhat Konjunktur folgend verringerten
dem „Wall Street Journal“. Schließ- sich die Einnahmen aus Textanzei-
lich habe der bisherige Auftritt Fundamentale Änderungen: Die neue Homepage ist offen für gen um 15 Prozent, die aus Ban-
nicht mehr viel mit den Bedürfnis- Dienste fremder Anbieter und lässt sich selbst gestalten nerwerbung um 14 Prozent. häb ❚
17_webradio.qxd 29.07.2009 14:58 Uhr Seite 17

16/09 3. August 2009 MARKETING & WERBUNG Internet World BUSINESS 17

WEBRADIO

Markt mit Musik

Die Spotvermarktung für Webradios steht erst am ganz am Anfang ihrer Karriere

Z war liegt die tägliche Nutzungsdauer

„erst“ bei durchschnittlich 73 Minuten
pro Webradio und pro Tag. Allerdings
wird sich dieser Wert laut dem „Webradio
Monitor 2009“ des Berliner Beratungs-
unternehmens Goldmedia bis 2012 auf
147 Minuten nahezu verdoppeln. Im Auf-
trag der Bayerischen Landeszentrale für
neue Medien (BLM) wurden darin zwi-
schen April und Juni 2009 über 1.300
Webradioanbieter zur Zukunft des digita-
len Radiomarktes befragt.
Als größter Hemmschuh auf dem Weg
zum rasanten Durchbruch erweisen sich
für 56 Prozent der Befragten zu hohe
Streamingkosten und technische Restrik-
tionen. Entwarnung ist hier in Sicht, Ex-
perten erwarten, dass die durchschnitt-
lichen Streamingkosten pro Gigabyte von
15 Cent in 2009 auf zwei Cent im Jahr 2013
sinken. Entsprechend kommt die Ver-
weise RMS mit Audimark
oder AS&S mit Audioads.
Was aus mediaplaneri-
tenern. Abbrüche und Neustarts werden
dabei nicht berücksichtigt).
Trotz dieses Mankos erzielten sämtliche
scher Sicht allerdings noch deutschen Webradio-Angebote im Jahr
fehlt, sind allgemeingülti- 2008 bereits einen Werbeumsatz von 14
ge Leistungsnachweise so- Millionen Euro. Darauf aufbauend hat
wie Standards für Webra- Goldmedia drei Szenarien entwickelt (siehe
dios. Problem: Rund ein Grafik): Im schlechtesten Fall wächst der
Viertel der befragten An- Markt um jährlich 25 Prozent auf 42 Mil-
bieter hat keine klare Prä- lionen Euro im Jahr 2013. Wird das Best-
ferenz gegenüber einem Case-Szenario Realität, werden es 85 Milli-
allgemeingültigen Reich- onen Euro bei jährlichen Wachstumsraten
weiten-Messwert. 41 Pro- von 43 Prozent. Beliebteste Werbeformen
zent plädieren für den sind Displaywerbung, Sponsoring, On-
Mobile Welle: Auch mobil kommt Musik aus dem Internet in Unique Listener (Person, linespots und Affiliate-Marketing. Weitere
Fahrt. Blaupunkt stellt auf der IFA sein neues Autoradio vor die durch Start eines Au- Trends: Neue Webradios wie Quu.fm,
diostreams einen Kontakt Byte.fm oder 1000mikes.com legen mehr
marktungsmaschinerie in Fahrt. Verstärkt auslöst und einem Unique Client eindeu- Gewicht auf Wortbeiträge, Angebote für
steigen UKW-Hörfunkvermarkter ins Ge- tig zugeordnet werden kann), 29 Prozent Kleinstzielgruppen etablieren sich und das
schäft ein und kooperieren mit den schon für die Tune-ins (Zahl der gestarteten Webradio wird zunehmend visuell (Last
seit Jahren aktiven Spezialisten, beispiels- Streams, ohne Zuordnung zu Unique Lis- fm, Putpat) und personalisierbar. häb ❚

Typische Werbeformen (Netto-)Werbeeinnahmen Die Marktteilnehmer: Webradio-Landschaft in Deutschland

Grafische Onlinewerbung bieten die meisten Die Erlöse steigen auf maximal 85 Mio. Euro Wertschöpfungskette beziehungsweise -netz für Webradios
Nutzer
82 % 85 Angaben in Mio. Euro Content Aggregation Sales Distribution
Displaywerbung 85
78 % Best-Case-Szenario (+43 %) (> 1.900 Webradiosender) (ca. 20 Anbieter) (ca. 10 Spezialvermarkter) (ca. 40 Dienstleister)
61 % 65 Trend-Szenario (+36 %)
Sponsoring • UKW-Sender • Onlineradio- • Radiovermarkter • Streaming-Provider
63 % 65
Worst-Case-Szenario (+25 %)
Online- 39 % 55 • Online-only-Sender Aggregatoren • Spezial-Vermarkter • Internet-Service-
spotwerbung 66 % • Personalis. Dienste (online+mobile) Onlineradio Provider
Affiliate Marketing 50 % 45
(auf Website) 56 %
42
50 % 35
Preroll-Spot 41 %
Suchwort- 18 % 25
vermarktung 41 %
Onlinevideo- 32 % 15
werbung 25 % Ø - Wachstumsrate/Jahr
UKW 14 * Prognose
In-Text-Werbung 21 %
34 % Online only 5
2008 2009 2010* 2011* 2012* 2013*

Spots haben es den Online-only-Angeboten angetan Das jährliche Wachstum liegt zwischen 25 und 43 Prozent Am Anfang steht der Content. Er wird gebündelt, von Spezialisten vermarktet und distribuiert
© INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: Goldmedia Webradio Monitor 2009

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18_Agenturportrait_DasGoldeneVlies.qxd
18 Internet World BUSINESS
Beratende Kreativschmiede
Über das Selbstverständnis der Münchner Agentur Das Goldene Vlies
Arbeitsnachweise: Das neu gestaltete Onlineportal des Solarstromanbieters IBC Solar und der Webauftritt des IT-Lösungsanbieters Nemetschek
W er auf Das Goldene Vlies trifft, der
wird zunächst vor allem über eines
stolpern: den Namen der Agentur. Offen-
bar sehen auch die Münchner einen gewis-
sen Aufklärungsbedarf: „Das goldene Vlies
stammt aus der griechischen Mythologie“,
steht auf der Website der Kreativen. „Es
steht als Sinnbild für eine nahezu unlös-
bare Aufgabe – ähnlich anspruchsvoll, wie
den Stein der Weisen zu finden.“
Und genau darin sieht das Team
um die drei Geschäftsführer Gi-
sela Schachtner, Hansjörg Zim-
mermann und Oliver Humbert
seine Hauptaufgabe – den Kun-
den maßgerechte Lösungen zu
entwickeln, die nahezu perfekt
zu deren Bedürfnissen passen.
Digital Branding – Haupt-
aufgabe für jede Agentur
Zweifelsohne keine leichte Aufgabe, zu-
mal sich das Internet – und damit das
Spielfeld der Onlinemarketer – in den ver-
gangenen Jahren gewandelt hat.„Das Web
2.0 hat die Beziehungswelten zwischen
Konsumenten und Marken verändert“,
lautet die Devise beim Goldenen Vlies.
„Der Konsument hat spürbar mehr
Macht – seine Meinung zählt.“ Für diese
Herausforderungen gebe es keine typi-
schen Patentrezepte, daher werde Digital
Branding zur Kernaufgabe in der Kom-
munikation der Zukunft.
Steckbrief
❚ Agentur: Das Goldene Vlies
❚ Gründung: Juni 2003 in München
❚ Schwerpunkt: Digital Branding
❚ Ausrichtung: Kreativschmiede mit
Consulting-Ansatz
❚ Geschäftsführer: Gisela Schachtner,
Oliver Humbert, Hansjörg Zimmermann
❚ Mitarbeiter: Stärke einer Fußballmann-
schaft, plus Ergänzungsspieler
❚ Umsatz: rund 1,77 Millionen Euro
❚ Kunden: Adidas, Bacardi, IBC Solar,
Nemetschek AG, W&V, Simyo GmbH
❚ Awards: GWA Profi Award
29.07.2009 14:15 Uhr Seite 18
MARKETING & WERBUNG
Unter Digital Branding versteht Hansjörg
Zimmermann, der – vor dem Goldenen
Vlies – bereits gemeinsam mit Rainer
Wiedmann die Multimedia-Agentur Ar-
gonauten ins Leben gerufen hatte: Mar-
ken eine Orientierung in der digitalen Ge-
sellschaft geben. Allein mit einer guten
Idee für eine Kampagne oder Website sei
es da längst nicht getan.
„Ich wollte das Beste aus 20
Jahren Werbung, Markenführung
und Internet-Begeisterung
in einer Agentur integrieren.“
Hansjörg Zimmermann
Geschäftsführer Das Goldene Vlies
Stattdessen stehen vor der eigentlichen haben einiges vorzuweisen – die Kunden
Kampagnenplanung einige vorbereitende Adidas, ARD (mit ihrem Webauftritt Das-
Maßnahmen, die Zimmermann für uner- erste.de), Bacardi, GMX, Goethe-Institut,
lässlich hält:„Wir analysieren zunächst die IDG, Martini, Simyo und Sport1 zum Bei-
Marke, dann den Markt“, erläutert der Ge- spiel. Oder auch die Nemetschek AG, ei-
schäftsführer. „Nach der Evaluation defi-
nieren wir die Markengenetik und erst da-
nach beschäftigen wir uns mit Konzeption
und Kommunikationskanälen.“ Die der-
zeit größte Herausforderung für eine On-
line-Agentur sieht Zimmermann folge-
richtig darin, das notwendige Marken-
und Marktforschungs-Know-how aufzu-
bauen. Ohne diese Kompetenz bleibe eine
Internetagentur nämlich lediglich ein rei-
ner Technikdienstleister.
Schritt in die Selbstständigkeit
Für Zimmermanns Selbst- und Agentur-
verständnis wäre das kaum befriedigend,
nicht umsonst sieht er Das Goldene Vlies,
das nach der Gründung 2003 als kreative
Agentur ausschließlich Konzeptionsleis-
tungen anbot, auch heute noch als „Krea-
tivschmiede mit Consulting-Ansatz“. Im
Verlauf der vergangenen drei Jahre haben
die Münchner freilich immer mehr Wert
auf Marken- und Corporate-Design-Be-
ratung sowie auf Usability und Control-
ling-Consulting gelegt. Dennoch: Ihrem
Grundgedanken – nämlich das Beste aus
20 Jahren Werbung, Markenführung und
Internet-Begeisterung in einer Agentur zu
integrieren – ist Das Goldene Vlies bis
heute treu geblieben.
In den vergangenen sechs Jahren sind die
Münchner mit dieser Strategie recht er-
folgreich gefahren, wenn auch in den An-
fangsjahren noch mithilfe eines Agentur-
netzwerks. Der Start verlief „als kreativer
Hotshop innerhalb der Grey Gruppe sehr
komfortabel“, sagt Zimmermann. „Dann
sind wir eine zeitlang ins Nutella-Loch ge-
fallen, vor allem nach der Loslösung aus
dem Network.“ Diese Durst-
strecke, die verstärkten Scho-
koladenkonsum hervorrief,
begann im Oktober 2004. Da-
mals wandelte sich das selbst-
ernannte „Studio für Marken-
beziehungen und Design“, bis
dato eine Argonauten-Tochter
innerhalb der Grey Gruppe, in
eine eigenständige Firma.
Trotz der Loslösung und des
Nutella-Lochs: die Münchner
Detailverliebt: Ein Kampagnenmotiv für den Sportartikel-
hersteller Adidas setzt ein Schuhmodell in Szene
3. August 2009 16/09
In loser Folge stellen
wir Ihnen Agenturen
vor, die sich bei ihrer
Arbeit mit dem Web
und dessen kreativen
Möglichkeiten befassen.
In der Reihe „Agenturporträt“ sind unter
anderem bereits erschienen:
❚ Argonauten G2, Berlin 12/2009
❚ Kuehlhaus AG, Mannheim 7/2009
❚ Tribal DDB, Hamburg 5/2009
Die vollständige Liste aller Agenturporträts
finden Sie auf www.internetworld.de/webcode
unter dem Webcode 0803016.
nen internationalen IT-Lösungsanbieter
rund um die Themen Architektur und
Bauen mit insgesamt zehn Marken unter
einem Dach. Auf die Markenarchitektur
der verschiedenen Marken und Websites
der Nemetschek AG sei er besonders stolz,
sagt Zimmermann. Nicht zuletzt deshalb,
weil Das Goldene Vlies für den Auftrag des
Münchner Konzerns Mitte Juli 2009 den
GWA Profi Award gewonnen hat. Diesen
vergibt der Gesamtverband Kommunika-
tionsagenturen (GWA) als Auszeichnung
für umfassende, kreative und langfristig
angelegte B2B-Markenkommunikation
und deren Präsentation in der Öffentlich-
keit. Für Das Goldene Vlies war der GWA
Award der einzige Preis in den vergange-
nen zwei Jahren. Gemessen an der Zahl
der Einreichungen – nämlich exakt einer
– sicher ein bemerkenswertes Ergebnis.
Risikofreudige Kunden, bitte!
Als Agentur, die vor allem für Großkon-
zerne und Unternehmen mit internatio-
naler Ausrichtung geeignet ist, sehen sich
die Münchner trotzdem nicht. Stattdessen
sagt Zimmermann, könne er die Stärken
seiner Agentur „überall dort, wo eine Net-
work-Agentur zu unbeweglich und zu in-
effizient erscheint“, besonders gut einset-
zen. Vorausgesetzt, der Auftraggeber hat
das nötige Vertrauen. „Mehr
Mut zum Risiko“ wünscht er
sich von seinen Kunden. Und
die Bereitschaft, „mehr Ver-
antwortung auf die Agentur
zu übertragen sowie mehr in
Markt- und Zielgruppenfor-
schung zu investieren“.
Neben dem Agentur-Kern-
geschäft betreibt Das Golde-
ne Vlies noch den Webauftritt
Zeitjung.de, eine News-Com-
munity von jungen Leuten
für Berufseinsteiger.Auch mit
I-Cod (Institute for Commu-
nity Design and Develop-
ment), einem Community-
Forschungsinstitut mit drei
Medien-Professoren, betätigt
sich die Agentur auf fremdem
Terrain. „Demnächst wird es
weitere Überraschungen ge-
ben“, so Zimmermann.„Etwa
ein Digital Brand Tank, wo
von Studenten Internetbusi-
nessmodelle entwickelt wer-
den.“ Zimmermanns Motto
für die Arbeit lautet dennoch:
„Less is more. Und: Sei im-
mer authentisch.“ host ❚
20_SpecialAffiliate.qxd 29.07.2009 15:49 Uhr Seite 20

20 Internet World BUSINESS SPECIAL: AFFILIATE MARKETING 3. August 2009 16/09

QUALITÄTSSICHERUNG IM AFFILIATE MARKETING

Mehr Regeln für Qualität

Als der Bundesverband Digitale Wirtschaft zu Jahresbeginn seinen Code of Conduct präsentierte, wurde der von
Branchenteilnehmern als zu zahm kritisiert. Jetzt legt der Verband Regeln für Post-View-Vergütungen nach

I m Affiliate Marketing, so sagte der Bran-

chenkenner und Berater Pascal Fantou
unlängst im Rahmen eines INTERNET
WORLD Business-Roundtables, liegt das
Geld auf der Straße: „Und nicht jeder
Branchenteilnehmer hat die moralische
Größe, sich nicht danach zu bücken.“ Die
kleinste der großen drei Onlinemarketing-
gattungen hat ein Imageproblem, sie gilt
bei vielen Werbungtreibenden ein biss-
chen als halbseiden. Zu zahlreich, so be-
merken Kritiker, seien die Möglichkeiten,
Werbekunden für Werbemittelkontakte
bezahlen zu lassen, die entweder nicht
oder nicht freiwillig stattgefunden haben.
Beispiele für betrügerische Affiliates gibt
es zuhauf, und wenn bezahlte Werbung für
seriöse Firmen auf illegalen Porno- oder
Piratenseiten auftaucht, dann leidet nicht
nur die Conversion Rate, sondern auch der
Ruf der Firma – von juristischen Konse-
quenzen ganz zu schweigen.
Die großen Affiliate-Netzwerkbetreiber
von Affilinet bis Zanox werden nicht mü-
de, auf ihre eigenen Qualitätskriterien zu
verweisen: Websitebetreiber, die mogeln,
würden unbarmherzig erkannt und aus
dem Netzwerk verbannt, heißt es einhellig.
Noch nicht bezahlte Provisionen würden
einbehalten, und in Zukunft sei der Affi-
liate eben draußen – ohne Chance auf
Rückkehr. Allzu tief wollen sich die Netz-
werkbetreiber bei ihren Methoden, sich
vor Abzockern zu schützen, allerdings
nicht in die Karten schauen lassen.
Schließlich sollen die bösen Jungs keinen
Wissensvorsprung bekommen.
Handlungsbedarf bei der Seriosität
Doch das allein reicht nicht in einer Zeit,
in der nicht nur Offline-, sondern zuneh-
mend auch Onlinemarketingmaßnah-
men gnadenlos auf den Prüfstand gestellt
werden. Mit einer Wachstumsrate von
25 Prozent steht Affiliate Marketing in
der Onlinewerbeprognose zwar besser
da als Display- und Keyword-Adver-
tising, dennoch besteht Handlungs-
bedarf in Sachen Seriosität, will
sich die relativ junge Marke-
ting-Spielart weitere Kunden-
kreise erschließen.
Vor diesem Hintergrund ist
der Code of Conduct zu verste-

Klare Regeln: Manipulationen im Affiliate

Marketing sollen geächtet werden

Für alle, die nach hen, den der Arbeitskreis (AK) Affiliate Jetzt hat der Arbeitskreis nachgelegt: Ende
Marketing im BVDW (Bundesverband Juli veröffentlichte der BVDW eine Ergän-

neuen Kunden fischen! Digitale Wirtschaft) im Februar 2009 ver-

www.vitrado.de: Das sichere Affiliate-Netzwerk
Mit der leistungsfähigen Vertriebsplattform der neuesten
Generation geht Ihnen nichts mehr duch die Maschen:
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• Innovative Trackingmethoden
• Volle Transparenz bei Post-View-Kampagnen
Rufen Sie jetzt an:
040/51 30 63 40
öffentlicht hat. Das Dokument passt be-
quem auf eine DIN-A4-Seite und sichert
dem BVDW-Mitglied, das es unterzeich-
net, ein entsprechendes Gütesiegel.
Nach monatelangen Beratungen hatten
sich die Teilnehmer des AK auf eine recht
schmale Erklärung geeinigt, die in gerade
einmal vier Eckpunkten Stellung zu den
wichtigsten Knackpunkten des Business
bezieht (Originaltext im Kasten auf Seite
21). Der Code of Conduct wurde in der
Branche verhalten aufgenommen – ange-
sichts des langen Vorlaufs hatten wohl vie-
le Marktteilnehmer einen umfangreiche-
ren Kriterienkatalog erwartet.
Kleinster gemeinsamer Nenner
Die Kritik an dem Papier ließ nicht lange
auf sich warten: Freundlich im Ton –
schließlich sind fast alle relevanten Player
gleichzeitig AK-Mitglieder –, aber hart in
der Sache. Unisono wurde der Code of
Conduct als „kleinster gemeinsamer Nen-
ner“ bezeichnet, als „Anfang“ – und nie
ohne den Hinweis, dass man selbst ja viel
strengere Standards aufgestellt habe. Ganz
Oder senden Sie eine E-Mail an: vorn dabei: Zanox. Die Kritik am – vom
jetzt@vitrado.de AK-Mitglied Zanox mitverabschiedeten –
Papier ging so weit, dass der Berliner Netz-
werkbetreiber den Code of Conduct bis
heute nicht unterzeichnet hat. In Berlin
verweist man auf die eigenen strengen Re-
geln, während Konkurrenten hinter vorge-
haltener Hand lästern, dass Zanox die ei-
genen Standards angeblich nicht einhalte.
zung zum Code of Conduct, die Mindest-
standards für Post-View-Kampagnen for-
muliert.
Damit adressiert der Verband ein heikles
Thema, denn gerade die Fixierung auf das
Mantra „Last Cookie Wins“ ist für viele
Auswüchse im Affiliate Marketing verant-
wortlich. So wurden Betrugsfälle bekannt,
in denen es über unbemerkt eingeschleus-
te Adware gelang, dem Surfer beim Aufruf
einer Website ein Pop-up zu präsentieren,
welches exakt die gerade aufgerufene Site
bewirbt. So werden Klicks generiert und
Cookies gesetzt – für Traffic, den der Wer-
bungtreibende auch ohne diesen Trick be-
kommen hätte. Mit den in der Ergänzung
fixierten Regeln will der Arbeitskreis si-
cherstellen, dass eben nur solche Werbe-
mittel zum Einsatz kommen, die der Sur-
fer bewusst wahrnimmt und die Klicks
hervorrufen, hinter denen eine echte Wil-
lensbekundung steckt.
Zustimmung in der Branche
Bei den Netzwerkbetreibern stößt die Er-
weiterung des Codes of Conduct allgemein
auf Zustimmung. „Im Gegensatz zu ande-
ren Marktteilnehmern erfüllen unsere Ar-
beitsweisen und Methoden und insbeson-
dere unser Produkt ‚Efficient Reach‘ schon
seit Längerem die nun vom BVDW einge-
forderten strengen Regeln“, sagt Affilinet-
Chef Christoph Röck, „Wir sind davon
überzeugt, dass die beschlossenen Stan-
dards die gesamte Branche professionali-
sieren und weiterbringen. Advertisern
20_SpecialAffiliate.qxd 29.07.2009 15:49 Uhr Seite 21
SPECIAL: AFFILIATE MARKETING
empfehlen wir, nur mit Netz-
werken zusammenzuarbeiten,
die sich schriftlich verpflichtet
haben, diese strengen Standards
einzuhalten.“
Albrecht Fischer, Client Deve-
lopment Director bei Commis-
sion Junction, bestätigt: „Es sind
alle von Commission Junction
geforderten Standards mit in die BVDW-Quali-
tätsrichtlinien eingeflossen. Neben den Mindest-
standards für Post-View-Kampagnen, wie bei-
spielsweise die Werbemittelgröße, sind uns vor
allem die genaue Regelung der Platzierung sowie
der Umfelder der Werbemittel sehr wichtig.“
Dieses Thema hatte in der Branche in der Ver-
gangenheit große Verunsicherung bezüglich der
Qualität ausgelöst, meint Fischer: „Durch die
neuen Regelungen wird der Schutz der Marke der
Merchants sichergestellt. Zudem ist auch ein fai-
rer Wettbewerb unter den Netzwerken möglich.“
Für Wolfgang Vogt, Vorstand der Zieltraffic AG
in München, ist das Thema Post-View-Tracking
grundsätzlich problematisch: „Als Affiliate-Mar-
keting-Agentur sind wir unseren Kunden gegen-
über zur Einhaltung hoher Qualitätsstandards
verpflichtet. Gleichzeitig erwarten unsere Affilia-
tes von uns eine faire und leistungsgerechte Pro-
vision. Vor diesem Hintergrund sehen wir den
Einsatz von Post-View-Tracking generell kritisch,
auch wenn wir uns der Leistungsfähigkeit dieses
Instrumentariums bewusst sind. Daher bewerten
wir jede Regelung, die die Einhaltung von Min-
deststandards für das Post-View-Verfahren zum
Ziel hat, als sehr positiv und begrüßen folglich
auch die entsprechende Erweiterung des Codes of
Conduct des BVDW. Post-View-Tracking wird
von Zieltraffic ausschließlich auf ausdrücklichen
Kundenwunsch eingesetzt. Derzeit besteht seitens
der Zieltraffic-Kunden – wahrscheinlich auch be-
dingt durch die aktuelle Diskussion über das Für
und Wider – jedoch kein Interesse für den Einsatz
von Post-View-Tracking.“
Im Originaltext: Der Code of Conduct des BVDW und die erste Erweiterung
Der Code of Conduct des Arbeitskreises Affiliate
Marketing im Bundesverband Digitale Wirtschaft
1. Umfelder/Werbemethoden: Wir stimmen überein,
dass wir generell keine Insertion auf Seiten mit nach
deutschem Recht rechtswidrigen Inhalten und keine
nach deutschem Recht rechtswidrigen Werbemetho-
den akzeptieren.
2. Cookies: Es muss ein Werbemittelkontakt (durch
Click oder View) mit dem Endnutzer stattfinden, um
ein Cookie setzen zu dürfen.
3. Adware: Wir sind uns einig, dass Software-gestützte
Trafficgenerierung ein valides Publisher-Modell ist.
Wir akzeptieren aber keine Adwares, bei denen der
Endnutzer die Installation der Software nicht selbst
bestimmen und auch nicht wieder selbst deinstallie-
ren kann. Weiterhin darf die eigentliche Zielseite, auf
die ein Endnutzer navigieren möchte, durch die Ad-
ware für den Nutzer nicht verändert werden. Wenn
ein User eine Website aufruft (u.a. Type-In, Click auf
Link), darf dieser Aufruf nur nach der Zustimmung
des Users durch eine Adware umgeleitet werden.
4. Trafficbroker: Unter Trafficbrokern verstehen wir
Publisher, die nicht nur den Traffic eigener Sites ver-
markten, sondern auch den Traffic fremder Websites.
Die Netzwerke sind angehalten, mit Trafficbrokern
gesonderte Verträge abzuschließen, um eine Verein-
barkeit des gelieferten Traffics mit dem Code of Con-
duct zu gewährleisten.
Ergänzung Code of Conduct für Affiliate Marketing:
Mindeststandards für Post-View-Kampagnen
❚ Es dürfen nur für Post-View zur Verfügung gestellte
oder explizit dafür freigegebene Werbemittel verwen-
21
„Das Tracking der Merchants
ONLINE
muss künftig netzwerkübergreifend
funktionieren.“
Albrecht Fischer
Commission Junction Deutschland
Zu den ersten Unterzeichnern des erweiterten Co-
des of Conduct gehört auch Jaron aus Frankfurt.
„Im Sinne unserer Kunden müssen wir uns na-
türlich ganz klar für eine solche Reglementierung
stark machen,“ erklärt dazu Jaron-Geschäftsfüh-
EFFIZIENZ
rer Burkhard Köpper, „Für uns als professionelle
Onlinemarketing-Agentur war es daher selbstver-
ständlich, die Erweiterung des Codes of Conduct
IN EINER NEUEN
zu unterzeichnen. Wir hoffen allerdings, dass sich
möglichst viele Agenturen anschließen, denn es
ist unabdingbar, dass sich die ganze Branche da-
ran hält. Nur so wird gewährleistet, dass Kunden
seriöses und zielgerichtetes Performance- und Af-
DIMENSION
filiate Marketing erhalten und das Onlinemarke-
ting weiterhin fester und ernst zu nehmender Be-
standteil im Marketing-Mix bleibt.“
www.jaron.de
Merchants in der Pflicht
Silke Steffan von Webgains sieht auch die Mer-
chants in der Pflicht, ihre Hausaufgaben zu ma-
chen: „Um unseriöses Abkassieren zu vermeiden,
appelliert Webgains an die Merchants. Sie müssen
die Bearbeitung ihrer Transaktionen im Griff ha-
ben. Bei zweifelhaften Events können die Trans-
aktionen aber bis zur Klärung verzögert werden.
Natürlich hat Webgains auch ein Auge auf die
Merchants, denn ungerechtfertigte Stornierungen
zu Lasten des Affiliates dürfen nicht sein, und das
Webgains-Team ist selbstverständlich angehalten,
diese zu unterbinden.“
Ron Hillmann, Geschäftsführer von Iven &
Hillmann in Berlin, rät Werbetreibenden im Affi-
liate Marketing zum regelmäßigen Reality-Check
– und zu gesundem Misstrauen: „Bestellungen
▲
det werden.
❚ Die Mindestgröße jedes Werbemittels muss 234x60
(entspricht 14.040 Pixel) betragen, dies gilt entspre-
chend für die Fläche pro Werbeplatz in Multi-Mer-
chant-Werbemitteln.
❚ Die Anzahl der Werbeplätze pro Multi-Merchant-Wer-
bemittel ist auf drei begrenzt.
❚ Automatische Rotationen innerhalb eines Anzeigen-
platzes und automatische Reloads zum Austausch des
Werbemittels bzw. der in einem Multi-Merchant-Wer-
bemittel enthaltenden Merchants sind nicht gestattet.
❚ Das Trackingcookie darf nur für den angezeigten Mer-
chant und nach Sichtkontakt gesetzt werden.
❚ Reine Texte / Textlinks genügen nicht als Grundlage
für Post-View-Vergütungen.
❚ Textbanner müssen einen deutlichen grafischen Bezug
auf den jeweiligen Merchant haben und müssen die
Mindestgröße erreichen (zulässig wäre z.B. eine Kom-
bination aus Logo 120x60 und Angebotstext).
❚ Das Werbemittel muss klickbar sein und bei Klick auf
das Angebot des beworbenen Merchants weiterleiten.
Post-View-Kampagnen müssen durch den jeweiligen
Merchant bzw. dessen Agentur explizit beauftragt wer-
den. Dies kann durch geeignete technische Maßnah-
men bzw. Einstellungen im Account oder schriftliche
Vereinbarungen erfolgen.
Vereinbarte besondere Kriterien wie Post-View-Coo-
kielaufzeit, Traffic-Cappings, Ausschluss von Multi-Mer-
chant-Werbemitteln, ggf. zu verwendende besondere
Trackinglinks etc. werden schriftlich festgehalten oder
durch technische Maßnahmen nachvollziehbar doku-
mentiert.
Abweichungen von den Mindestanforderungen des
CoC sind möglich, werden jedoch
immer schriftlich dokumentiert. Quelle: BVDW
Besuchen Sie uns auf der dmexco in Köln
(23.-24. Sept., Halle 8.1, Gang F, Nr. 69.)
20_SpecialAffiliate.qxd 29.07.2009 15:49 Uhr Seite 22
22 Internet World BUSINESS SPECIAL: AFFILIATE MARKETING
und Leads aus dem Affiliate Marketing mehrfach abkassieren, indem sie ein-
sollten im Tagesgeschäft regelmäßig über- fach Cookies aus mehreren Affiliate-
prüft und abgeglichen werden. Unregel- Netzwerken setzen.“
mäßigkeiten können so schnell entdeckt
und analysiert werden. Insbesondere soll-
Restriktionen gefordert
te festgestellt werden, ob Warenkörbe und Auch bei kleineren Netzwerkbe-
Bestellnummern mit der Warenwirtschaft treibern, die nicht BVDW-Mitglied
übereinstimmen. Besonders ,sehr erfolg- sind, wird der Code of Conduct aufmerk-
reiche‘ Partnerschaften müssen sorgfältig sam verfolgt. Marcus Seidel, Geschäfts-
überprüft werden. Bei Leads ist darauf führer der Firstlead Gmbh, die unter
zu achten, dass die generierten Adres- dem Markennamen Adcell auftritt, ist
sen tatsächlich existieren. Schließlich das Papier bislang aber noch zu zahnlos:
sollten Orders abgelehnt werden, die „Ich verfolge die Problematik des Cookie-
wegen Widerruf des Kunden oder Rück- Droppings schon eine Weile und bin da-
sendung der Ware nicht zustande kamen – mit sehr unglücklich. Zum einen wirft es
dann möglichst mit einer Begründung scher ist sich sicher: „Für die Merchants ein schlechtes Licht auf das Affiliate Mar-
über das Affiliate-Netzwerk. Damit kom- besteht die Herausforderung jetzt im keting, und zum anderen werden die sau-
men ,kreative‘ Affiliates nicht auf die Idee, Tracking: Dieses muss künftig mehr denn ber arbeitenden Affiliates dadurch stark
diese Nachlässigkeit als Lücke zu nutzen je netzwerkübergreifend funktionieren. geschädigt und um Einnahmen geprellt.
und selbst ,künstliche‘ Orders zu generie- Nur so ist es zu vermeiden, dass ein View- Meiner Meinung nach müssen hier viel
ren, um die Provision zu kassieren.“ Cookie von Netzwerk A ein Klick-Cookie stärkere Restriktionen her.“ Bei Adcell
Allerdings sehen die Affiliate-Marke- von Netzwerk B überschreibt.“ Auch geht man gegen Cookie-Dropper so vor,
ting-Experten auch auf die Merchants Agenturchef Hillman empfiehlt intelligen- dass bei jedem Lead der komplette Refer-
tes Tracking: „Mer- rer aufgezeichnet und dem Merchant ge-
chants, die sich ent- meldet wird. Dieser könne dadurch genau
„Besonders ,sehr erfolgreiche‘ scheiden, in mehre- nachvollziehen, auf welche Art ein Lead
Partnerschaften müssen ren Affiliate-Netz- zustande gekommen sei. Mit dieser „to-
werken aktiv zu wer- talen Transparenz“, so Seidel weiter, sei
sorgfältig überprüft werden.“ den, sollten eine in- Adcell seit sechs Jahren am Markt erfolg-
Ron Hillmann telligente und geziel- reich, ohne dass es jemals größere Pro-
Iven & Hillmann te Aussteuerung der bleme zwischen Merchants und Affiliates
Trackingcodes so in- gegeben habe.
stallieren, dass ver- Nicht konform mit dem Code of Con-
Aufgaben zukommen. Werbetreibende, hindert wird, dass eine Bestellung in meh- duct geht Seidel beim Thema Trafficbro-
die in mehreren Netzwerken aktiv sind, reren Affiliate-Netzwerken erfasst und ker. Der Code of Conduct hält die Unter-
müssen Maßnahmen ergreifen, die ihnen möglicherweise mehrfach verprovisio- zeichner dazu an, mit Trafficbrokern nur
helfen, die erfolgten Leads sauber zu iden- niert wird. Fehlt diese Steuerung, könnten dann zusammenzuarbeiten, wenn man
tifizieren und zuzuordnen. CJ-Mann Fi- einige Affiliates diese Lücke nutzen und zuvor mit ihnen einen gesonderten Ver-
trag geschlossen hat. Die Vorbehalte des
Arbeitskreises gegenüber Trafficbrokern
kann Seidel nur bedingt nachvollziehen:
on
„Diesen Punkt finde ich auf jeden Fall
Akti szeit diskussionswürdig, da es ja eigentlich im
Vo
ra
1.7. m
Sinne eines Partnerprogramms ist, dass
um
der Affiliate Umsatz macht. Ob er dafür
DER Spezialist für Performance- & Affiliate-Marketing
30.9 bis
.200 auf TKP-Basis bei Adscale oder anderen
9 Diensten einbucht und dann damit er-
folgreich ist, würde mich als Programm-
Richtig Geld verdienen bei der betreiber nicht stören. Bei Adcell gibt es
nur Lead-, Sale- und Lifetime-Partner-
Affiliate
programme, und bei diesen legt der Ad-
vertiser die Konditionen fest, zum Beispiel
„Handyverkauf gleich 50 Euro Provision“ .
Sommer
Sommer Offensive
Ob der Affiliate dann einen Euro oder 100
Euro bezahlt, um den Sale einzukaufen, ist
dem Advertiser doch völlig egal – er zahlt
50 Euro und das war es.“
Die Partner der Affiliate Sommer Offensive Der Markt soll es richten
Bislang kommen die unsauber arbeiten-
DEUTSCHE den Affiliates meist mit einem blauen Au-
FAMILIENVERSICHERUNG
ge davon. Schlimmstenfalls droht ihnen

3. August 2009 16/09
Interview
Ralf Hein,
Vorsitzender des
Arbeitskreises Affiliate
Marketing im BVDW
❚ www.bvdw.org
„Sanktionen nicht möglich“
Die aktuelle Ergänzung des Codes of
Conduct (CoC) befasst sich mit dem
Thema „Post-View-Vergütung“. Wa-
rum ist das so wichtig?
Ralf Hein: Post-View-Vergütung war
bis zur Veröffentlichung der CoC-
Ergänzung sowie des begleitenden
Leitfadens zum Thema einer der am
wenigsten bekannten und dokumen-
tierten Bereiche im Affiliate Marke-
ting. Gleichzeitig liegt performance-
basierte Displaywerbung – nichts an-
deres verbirgt sich hinter Post-View-
Vergütung – sehr im Trend und ge-
hört zu den am schnellsten wachsen-
den Bereichen der Onlinewerbung.
Wird es weitere Ergänzungen geben?
Hein: Definitiv. Wir wollen noch die-
ses Jahr weitere Punkte aufnehmen.
Im nächsten Schritt wird es vor allem
um mehr Transparenz gegenüber den
Publishern gehen, zum Beispiel hin-
sichtlich Stornos von Provisionen
und Offenlegung der Tracking-Logik.
Wie wollen Sie das Thema Sanktionen
angehen? Bislang passiert ja einem
Unterzeichner des CoC nichts, wenn er
sich nicht an diese Regeln hält.
Hein: Sanktionen sind rein rechtlich
nicht möglich und aus meiner Sicht
auch nicht sinnvoll. Wenn die Markt-
teilnehmer – was teilweise auch be-
reits passiert – den CoC zur Grund-
lage ihrer Geschäfte machen, dann ist
ein Verstoß gegen den CoC auch ein
Vertragsverstoß. Und mit vertrags-
brüchigen Partnern macht über kurz
oder lang niemand mehr Geschäfte.
Ich glaube hier fest an die Marktme-
chanismen.
Meinen Sie, Kriterienkataloge wie der
CoC sind ausreichend, um das Miss-
trauen der Wirtschaft gegenüber Affi-
liate Marketing zu beseitigen?
Hein: Dieses Misstrauen kann ich
nicht bestätigen. Nahezu alle großen
E-Commerce-Player betreiben Affi-
 der Verlust noch nicht ausgezahlter Provi- liate Marketing, und laut Umfragen
sionen sowie der Ausschluss aus dem wollen diese ihre Investitionen in den
Netzwerk – wobei die Netzwerkbetreiber Kanal noch weiter erhöhen. Das ist
Preise im Gesamtwert von über aus nachvollziehbaren Gründen nur un- doch ein Zeichen für die Akzeptanz

23.000
0,,- Eu + viele attraktive gern darüber sprechen, wie sie die schwar- von Affiliate Marketing und nicht
zen Schafe davon abhalten, sich einfach von Misstrauen!
Euro Sachpreise
+ Provisionserhöhungen
mit neuen Domains und einem anderen
Ansprechpartner erneut anzumelden.
Trotzdem: Affiliate Marketing ist
ein sehr komplexer Markt mit vielen
von bis zu 133% Noch in diesem Jahr will der AK Affilia- Teilnehmern, die ein ganz unter-
te Marketing weitere Guidelines verab- schiedliches Wissen haben. Für die
schieden, die für die Unterzeichner bin- Funktion eines Marktes ist es aber
dend sein sollen – als nächster Punkt ste- zwingend notwendig, dass alle Teil-
o. de
a te @ explid hen Regeln für Agenturen auf der Agenda. nehmer in etwa die gleichen Bedin-
a ff ili 43 60
*

9 75
Strafmaßnahmen für Regelverstöße, so gungen und Informationen haben.
3
8 00 ) stenlose Partnerhotl
ine

(0
glaubt AK-Vorsitzender Ralf Hein, werden Das ist bisher ganz klar nicht immer
ko *
nicht darunter sein, dies sei schon rein der Fall. Über Regularien und Guide-
rechtlich nicht möglich. Er setzt auf die lines wie den CoC und die begleiten-
Macht des Marktes: „Mit vertragsbrüchi- den Leitfäden geben wir allen Interes-
www.explido-affiliate.de/sommer-offensive / gen Unternehmen macht über kurz oder
lang niemand mehr Geschäfte.“ fk ❚
sierten diese Möglichkeit.
23_topkampi.qxd 29.07.2009 14:11 Uhr Seite 23

16/09 3. August 2009 MARKETING & WERBUNG Internet World BUSINESS 23

O[h]mnipräsenz bei Adidas

Ein eigener Auftritt?
Eine virale Kampagne
auf Youtube, Twitter
& Co.? Schön und
gut. Aber wer wirklich
Der FC Bayern sucht den 12. Mann – und Kunstfigur Frerk Ohm will diesen Titel wahrgenommen werden
will im Web, muss alles haben. So wie Adidas.

K urz vor Saisonbeginn der Fußball-

Bundesliga mobilisiert Adidas mit
einer Social-Media-Kampagne die Fans
des FC Bayern München. Der Sportarti-
kelhersteller sucht gemeinsam mit dem
deutschen Rekordmeister den 12. Mann.
Fernseh-Multitalent Christian Ulmen
schlüpft dafür in die Rolle des kauzigen
Frerk Ohm, der mit Schnauzer und von
Kopf bis Fuß in Adidas-Montur als hei-
ßester Bewerber an den Start geht. Zu-
mindest ist er der medienwirksamste.
Denn Frerk Ohm ist allgegenwärtig: Er
bloggt, twittert, ist Facebook-Star und
neue Youtube-Ikone. Frerk Ohm ist ein-
fach überall! Das muss er auch, denn er
braucht eine große Fangemeinde, die
ihm während des Live-Events vom 26. bis
30. Juli zur Seite steht. In dieser Zeit tritt
Frerk auf dem Trainingsgelände in der
Säbener Straße gegen seine Mitstreiter
an, und zwar in den Disziplinen, die sich
die User für ihn ausgedacht haben.
Der interaktive Wettkampf wurde live
auf der Kampagnenseite unter www.adi
das.com/fcbayern übertragen. Schon im
Vorfeld konnte jeder auf www.frerk-ohm
.de mitlesen, wie es dem Nordlicht in
München geht. Oder die urkomischen
Vorgestellt von:
Matthias Moll,
Leiter Marketing &
Trainingseinheiten ansehen, bei denen Vertrieb Netdoktor.de
die Stars des FC Bayern Frerk auf den GmbH in München
Wettkampf vorbereiten. Oder dabei sein, ❚ www.netdoktor.de
wenn Frerk die Umkleide oder den Fan-
shop unsicher macht.
Die Wettkämpfe selbst reichten von johann bis hin zum Versteckspiel mit
Blindelfmeter mit Torhüter Rensing über Schweinsteiger. Frerk rules! Eine wahr-
Kabinenverwüsten mit Alexander Baum- lich gelungene Aktion. ❚
O(h)mnipräsenz:
Auch auf Twitter ist
Frerk Ohm vertreten

Steckbrief
❚ Auftraggeber: Adidas, Herzogenaurach /
FC Bayern München e.V., München
❚ Projekt: Imagekampagne
❚ Agentur: Scholz & Volkmer, Wiesbaden
❚ Art Director: Melanie Lenz
❚ Onlinekommunikation:
Neuland + Herzer GmbH, Frankfurt/Main
❚ Produktion: Ulmen Television, Berlin
❚ Internet: www.adidas.com/fcbayern sowie
www.frerk-ohm.de
Auftritt nach Maß: Frerk Ohm Ein bisschen Spaß muss sein: Frerk Ohm
❚ Launch: Juli 2009
auf der Adidas-Kampagnensite beim Elfmeterschießen mit Augenbinde

Onlinewerbung: Neue Etats, neue Kampagnen

Auftraggeber Internet Auftrag Dienstleister

ADAC e.V., München
Deutscher Bundestag, Berlin
EMI Music Germany GmbH & Co. KG, Köln
L’Oréal Deutschland GmbH, Düsseldorf
Seat Deutschland GmbH, Mörfelden-Walldorf
Telefónica O2 Germany GmbH, München
Tourisme Québec, Québec (CA)
www.jungesportal.de Konzeption einer Onlinekampagne für ADAC Young Generation mit der Landing Page www.kolbenfresser2009.de Webguerillas GmbH, München
www.bundestag.de Umsetzung der Erst- und Jungwählerkampagne zur diesjährigen Bundestagswahl inklusive Onlinewettbewerb Serviceplan Public Opinion, Berlin
www.emi.de Vermarktung des Unternehmensportals für die Tonträgerfirma Triple Double U GmbH, Hamburg
www.loreal.de Realisierung einer Onlinekampagne zur Einführung des Haarpflege-Systems Nutrition Highlights Brandung GmbH & Co. KG, Berlin
www.seat.de Erarbeitung neuer Internetkampagnen als Leadagentur, unter anderem zur Einführung des Seat Exeo ST Neue Digitale / Razorfish, Frankfurt
www.o2.com/de Betreuung des gesamten Suchmaschinenmarketing-Etats für die Marke O2 Explido Webmarketing, Augsburg
www.bonjourquebec.com Konzeption einer internationalen Onlinekampagne für die Tourismusbehörde der kanadischen Provinz Plan Net Suisse, Zürich (CH)

Ihre Meldung fehlt? Bitte Mail an pitch@internetworld.de

Esprit zum Sechsten Die Topwerbungtreibenden im Juni 2009

Neben Esprit bleiben T-Home, Media Markt, die Creditplus Bank und Friendscout24 in den Top Ten
Der Modeartikler führt das Ranking bereits seit Jahresbeginn an Produkt Firma Spendings in Mio. Euro
Juni 2009 Juni 2008

W er das Ranking der Unternehmen,

die im Juni das meiste Geld in ihre
Onlinewerbung investiert haben, mit dem
Esprit.com

T-Home Entertainment
Esprit Global Image, Ratingen

T-Home Deutschland, Bonn

6,91

3,29
k.A.

0,05
des Monats Mai vergleicht, muss sehr ge-
Media Markt Kaufhäuser Media-Saturn-Holding, Ingolstadt 2,79 0,90
nau hinsehen, um die Unterschiede aus-
zumachen. Vor allem auf den vorderen Creditplus Bank Image Creditplus Bank, Stuttgart 1,90 1,60
Plätzen hat sich wenig getan: Esprit führt
die Top Ten – wie seit Jahresbeginn – Friendscout24.de Friendscout24 GmbH, München 1,87 2,95
weiterhin an, T-Home wirbt nach wie vor T-Home Image Telek. T-Home Deutschland, Bonn 1,54 0,54
für sein Entertainment-Angebot und die
Media-Saturn-Holding, die Creditplus Youmeu.com Youmeu AG, Baar (CH) 1,26 0,15
Bank und Friendscout24 sind ebenfalls
Stayfriends.de Stayfriends GmbH, Erlangen 1,19 0,73
erneut im Ranking vertreten. Spitzenreiter Esprit: Werbedruck ohne Ende
Aus den Top Ten vorerst verabschiedet Ebay.de eBay Int., Kleinmachnow 1,18 1,35
hat sich dagegen Planet49 aus Sulzbach, Im Vergleich zum Vorjahr haben fast alle
die im Mai noch den zweithöchsten Wer- Werbungtreibenden tiefer in die Tasche ge- Bulgari PW Bulgari, Mailand (IT) 1,17 k.A.
bebetrag investierte, nämlich rund 2,32 griffen. Lediglich Friendscout24 und eBay © INTERNET WORLD Business 16/09 Zeitraum: 01.06.2009 – 30.06.2009 Quelle: 2009 Nielsen Media Research GmbH

Millionen Euro. waren sparsamer als im Juni 2008. host ❚

26_News1.qxd 30.07.2009 10:38 Uhr Seite 26
26 Internet World BUSINESS
NEXT COMMERCE
Zahlungspartner gefunden
Die frisch gegründete Sinner Schrader-
Tochter Next Commerce hat sich für die
Wirecard AG als Payment-Partner entschie-
den. Neben den Zahlungslösungen stehen
den Shopbetreibern, die ihr Geschäft an
den Fullservice-Anbieter auslagern, auch
die Dienstleistungen der Wirecard Bank
zur Verfügung, darunter Kreditkarten-
akzeptanzverfahren und internationales
Währungsmanagement beim länderüber-
greifenden Verkauf. Ein erster Markenher-
steller soll in Kürze an den Start gehen. sz
TRUSTED SHOPS
Kostenloses Whitepaper
Trusted Shops hat für Shopbetreiber eine
Checkliste online gestellt, die anhand von
Praxisbeispielen über die wichtigsten Feh-
ler in Sachen Recht aufklärt. Ein Fragenka-
talog checkt den Ist-Zustand, zehn Punkte
weisen dann den Weg zu einem rechtlich
einwandfreien Shop. Die Tipps reichen von
Anbieterkennzeichnung bis zu Zahlungs-
verfahren. Zu finden ist das Papier unter:
www.trustedshops.de/shopbetreiber sz
ALDI
Onsite-Gadget für Angebote
Aldi Süd bietet ein kostenloses Onsite-Gad-
get an, das die aktuellen Sonderangebote
des Discounters auf der eigenen Website
anzeigt. Das Gadget steht in zwei Varian-
ten zur Verfügung und lässt sich in Breite
und Höhe individuell anpassen. Anschlie-
ßend können Websitebetreiber den auto-
matisch generierten Quellcode in ihre Site
einbinden. Ein Einführungsvideo unter
www.aldi-sued.de erklärt das Gadget. sz
Über das Gadget werden stets die
aktuellen Schnäppchen angezeigt
BASIC
Bio-Lebensmittel im Webshop
Die Basic AG, Betreiber von 24 Bio-Super-
märkten in 14 deutschen Städten, geht mit
einem eigenen Laden online. Knapp 2.000
zertifizierte Bio-Produkte sind im Angebot,
auf Obst und Gemüse müssen die Online-
käufer jedoch verzichten. Die Basic AG
führt dafür Qualitätsgründe an. Der Ver-
sand erfolgt CO2-neutral über das „Go
green“-Angebot der DHL. Umgesetzt hat
den Shop Inx Netzwerktechnik in Berlin. sz
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Sie finden ihn in der Dienstleister-
Datenbank der INTERNET WORLD Business
www.internetworld.de/dienstleister
E-COMMERCE 3. August 2009 16/09
50-Prozent-Marke geknackt
53 Prozent des Versandhandelsumsatzes werden 2009 aus dem Internet kommen
S o viel Geld wie nie werden die
Deutschen in diesem Jahr im
Internet ausgeben, prognostiziert
glied Dieter Junghans. Dennoch
bleibt der gedruckte Katalog sehr
wichtig: Zwar sinkt die Nutzung
der Bundesverband des Deut- bei den Onlinebestellern allmäh-
schen Versandhandels (BVH) in lich, aber noch immer blättern
einer Zwischenauswertung sei- 69 Prozent von ihnen vor dem
ner Studie „Distanzhandel in Kauf im Katalog.
Deutschland 2009“, für die TNS Spitzenreiter beim Umsatz wer-
Infratest bis zum Jahresende ins- den trotz leichter Einbußen von
gesamt 30.000 Deutsche ab 14 Jah- 0,8 Prozent die Multichannel-Ver-
ren befragen wird. Demnach soll sender sein, die Web- und Kata-
der Versand- und Onlinehandel logversand kombinieren. Ihr Um-
um 1,7 Prozent auf 29,1 Milliar- Kunden stöbern erst im Katalog und bringen dann Web-Umsatz satz soll bei rund 16,5 Milliarden
den Euro zulegen. Der Online- Euro liegen. Die reinen Internet-
Umsatz mit Waren wird um 15 Prozent auf der Versandhandel über das Web erwirt- händler können voraussichtlich 6,2 Pro-
15,4 Milliarden Euro klettern, so die Pro- schaften. „Die Branche bekommt Rücken- zent zulegen und 4,8 Milliarden Euro um-
gnose. Damit überspringt der Online-An- wind aus dem Internet und kann damit ge- setzen. Für die eBay-Powerseller prognos-
teil der Branche erstmals die 50-Prozent- gen den allgemeinen Trend im Einzelhan- tiziert der BVH für 2009 ein Plus von 7,2
Marke: Rund 53 Prozent seiner Erlöse wird del wachsen“, sagt BVH-Präsidiumsmit- Prozent auf 2,2 Milliarden Euro. sz ❚
Nutzung der Bestellwege Ausgaben nach Geschlecht Nutzung von Katalogen
Der Online-Anteil wächst weiter Frauen geben im Versandhandel mehr aus Blättern Sie vor dem Kauf im Katalog?
Nein Ja
13.380 5.210 31 %
Per Internet (46,9 %) Multichannel- Gesamt
69 %
15.420 Versender 11.280
(53,0 %) 34 %
14-29 Jahre
13.270 65 %
3.060 Männer
Telefonisch/ (46,5 %) Internet-Pure-
schriftlich 11.720 Player Frauen 36 %
(40,3 %)
1.730 30-39 Jahre
64 %
1.460 29 %
Per E-Mail (5,1 %) eBay- 1.340 40-49 Jahre
Powerseller 71 %
1.610 890
(5,5 %) 31 %
50-59 Jahre
440 69 %
Sonstige (1,5 %) 11.400
Wege 340 2008 Gesamt
60+ Jahre 19 %
(1,2 %) 2009
17.700 81 %
Umsatzanteil in Mio. Euro und Prozent Umsatzangaben in Mio. Euro Befragte, die per Internet/E-Mail bestellt haben
Sechs Prozentpunkte konnte das Internet zulegen Vor allem Multichannel-Anbieter sagen Frauen zu Auch Online-affine Altersgruppen erreicht der Katalog
© INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: BVH/TNS Infratest
Fahrkarten sind Ebay belohnt Qualität
der Renner Der Marktplatz führt das Siegel „Verkäufer mit Top-Bewertung“ ein
F ahrkarten und Flugtickets sind die be-
liebtesten Produkte beim Online-
shopping, hat der Bitkom auf Basis einer
E bay geht einen weiteren
Schritt auf dem Weg
hin zu einer Handels-
Ab Oktober können Powerseller
die Auszeichnung bekommen
repräsentativen Umfrage unter 1.000 Nut- plattform à la Amazon. Service auch besonders
zern herausgefunden. 47 Prozent aller Ab 1. Oktober können herauszustellen, heißt es
Internetnutzer haben bereits solche Tickets Händler die Bezeich- von Seiten der Onlineplatt-
im Netz gekauft, das entspricht 24 Millio- nung „Verkäufer mit form. Für die Händler zahlt
nen Bundesbürgern. Auf Platz zwei kom- Top-Bewertung“ bei eBay sich das neue Siegel doppelt
men Eintrittskarten für Konzerte, Kino, beantragen. Dafür müssen aus. Händlern, die die Krite-
Theater und andere Events: 40 Prozent der sie allerdings zwei Voraus- rien eines „Verkäufers mit Top-
Surfer oder 20 Millionen Deutsche order- setzungen erfüllen: Sie Bewertung“ erfüllen, winkt ein Ra-
ten ihre Tickets via Internet. Die Online- müssen zum einen am batt von bis zu 30 Prozent auf die
verkaufsränge drei, vier und fünf gehen an Powerseller-Programm eBay-Gebühren. Außerdem werden
Bücher, Übernachtungen sowie Kleidung teilnehmen. Zum ande- ihre Angebote in den Suchabfragen
und Accessoires. Und: Die Zahl der Online- ren müssen sie ein Mindestvolu- weiter oben platziert, was zusätz-
shopper wächst weiter. 88 Prozent aller men von 100 Transaktionen pro Jahr vor- lichen Umsatz verspricht.
Onliner kaufen Waren oder Dienstleistun- weisen. Zudem rückt neben der quantita- Das neue Programm wird zeitgleich
gen via Internet ein. Das entspricht 44 tiven Bewertung der Verkäufer als Power- auch in Großbritannien und in den USA
Millionen Bürgern. Selbst Senioren haben seller der qualitative Aspekt in den Fokus: eingeführt, wenngleich mit etwas anderen
den Online-Einkauf mittlerweile für sich Entscheidend für die neue Auszeichnung Bedingungen. Allein in den USA rechnet
entdeckt. Drei Viertel der Nutzer über 65 ist die Servicequalität der Verkäufer – er- eBay mit rund 150.000 Händlern, die sich
Jahren shoppen im Netz.Am stärksten aus- mittelt anhand der Beurteilungen durch als „Top-Rated Seller“ qualifizieren. Dort
geprägt ist das Onlineshopping in der Al- die Käufer. Vor allem die schlechten detail- läuft das Powerseller-Programm in der jet-
tersgruppe der 30- bis 49-Jährigen: Dort lierten Verkäuferbewertungen sind aus- zigen Form noch bis April 2010. Als weite-
kaufen 92 Prozent der Surfer online ein. schlaggebend für die Vergabe des Siegels; re Neuerungen hat eBay eine überarbeitete
Frauen erwerben am häufigsten Kleidung, sie werden künftig stärker gewichtet. Ziel Suchergebnisanzeige sowie ein verfeiner-
Männer Unterhaltungselektronik. sz ❚ sei, die Verkäufer mit besonderes gutem tes Feedback-System angekündigt. sz ❚
27_news2.qxd 30.07.2009 10:47 Uhr Seite 27
16/09 3. August 2009
Der Marktplatz macht auf:
eBay als Open Platform
E ines der Grundkonzepte des Web 2.0,
das Internet als modularer Webbau-
kasten, fasst auch im E-Commerce all-
mählich Fuß: Als erste Shoppingplatt-
form öffnet sich eBay im August für
externe Dienste. Entwickler und Dienst-
leister können ihre Programme und
Applikationen dann über den eBay App
Store vertreiben, den jeder eBay-Händler
auf seiner persönlichen Seite vorfindet.
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten
Zwar arbeiten auch heute schon viele
Powerseller mit extern entwickelten
Tools, um Produkte einzustellen oder
den Verkaufsprozess zu optimieren.
Doch die neuen Verkaufstools lassen sich
erstmals direkt auf den eBay-Produkt-
seiten einbetten. Das Anwendungsspek-
trum reicht also künftig von Anwendun-
gen zur optimalen Produktpräsentation
wie Videos oder Animationen über Tools
für den interaktiven Kundensupport bis
hin zu komplexen Bonus- und Empfeh-
lungssystemen.
Vente-Privee im Aufwind
Ein neuer Look soll den Shopping-Club auf der Erfolgsspur halten
Z wei Jahre hat sich Vente-Privee.com
für seinen neuen Auftritt gegönnt, jetzt
ist er online. Vor allem die Optik wurde
verändert: „Wir zeigen noch mehr und
Mehr und größere Bilder: Vente-Privee setzt auf opulente Optik
Konversion ist Trumpf
Händler sollten vor allem an ihren Landing Pages arbeiten
D ie Conversion Rate ist das zentrale
Thema für Onlinehändler. Das geht
aus der aktuellen Umfrage „Trend in Pro-
zent“ hervor, die der Bundesverband Digi-
tale Wirtschaft (BVDW) eine Woche lang
unter Mitarbeitern von Onlinemarketing-
und E-Commerce-Unternehmen durch-
geführt hat. Als entscheidende Faktoren
für den Abverkauf im Onlinehandel
schätzten die Befragten vor allem die Op-
timierung der Landing Pages und ein gu-
tes Suchmaschinenmarketing sowie Such-
maschinenoptimierung ein. Auch Nutzer-
E-COMMERCE
Denkbar sind zudem aktive Verkaufs-
tools, zum Beispiel Counter, Ticker oder
Preisalarme, die den Kunden auch bei
Festpreisangeboten stärker zum Kauf
animieren. Erwünscht ist alles, was den
Handel effizienter macht und das Ge-
schäft ankurbelt. Ebay spricht von „Pro-
ductivity Applications“.
Googles offene Standards
Ebays Open Platform nutzt den von
Google vorangetriebenen Open-Social-
Standard. Das bedeutet, sämtliche An-
wendungen können als Google Gadgets
auch auf Seiten außerhalb von eBay plat-
ziert werden. Sofern ein Entwickler mit
seiner Anwendung Geld verdient, will
eBay mit 20 Prozent an den Einnahmen
beteiligt werden.
Seit Facebook vor gut zwei Jahren erst-
mals kommerzielle Applikationen auf
seinen Seiten erlaubt hat, hat sich das
Modell vor allem im Social Web durch-
gesetzt. Social Apps sind inzwischen auf
quasi allen führenden Social Networks zu
größere Fotos, die die Produkte noch bes-
ser zur Geltung bringen“, freut sich CEO
Jacques-Antoine Granjon. Gleichzeitig hat
der Shopping-Club die Bildschirmauflö-
sung auf 1280 x 1024 Pi-
xel erhöht. Das Ergebnis:
Die Produkte erscheinen
fast greifbar, alle Details
sind gut sichtbar. Auf
diese Weise will der Club
Vente-Privee ein un-
vergleichliches Shop-
ping-Erlebnis schaffen.
Zudem wurde die Be-
dienoberfläche verändert
und die Navigation auf
der Homepage nutzer-
freundlicher gestaltet.
bewertungen und Rezensionen wurden als
weitere wichtige Verkaufstreiber genannt.
Dagegen hielten die meisten Befragten
Maßnahmen wie Displaywerbung, In-
Text-Advertising oder Affiliate Marketing
für weniger entscheidend.
Gegenüber ähnlichen Umfragen aus den
Vorjahren stellt der BVDW hier einen
Paradigmenwechsel fest: Lag der Fokus in
den früheren Jahren vornehmlich auf dem
Suchmaschinenmarketing, wird mittler-
weile auch auf Optimierung der erzielten
Klicks Wert gelegt. il ❚ Am erfolgreichsten sind Coop und Migros. il
Jochen Krisch
ist Director
E-Commerce
bei Optaros.
Er bloggt unter
❚ excitingcommerce.de
finden. Zuletzt hat auch Xing die ersten
Applikationen freigeschaltet.
Im Unterschied zu sozialen Applikatio-
nen, die sich an das persönliche Netzwerk
des Nutzers wenden, handelt es sich bei
den eBay-Apps allerdings noch um ein-
facher gestrickte, eher produktbezogene
Widgets und Applikationen.
Doch selbst dies ist für den E-Com-
merce ein großer Schritt nach vorn. Denn
wenn Händler bisher Widgets anboten,
dann waren dies vor allem verkappte Wer-
bemittel, die auf fremden Seiten zum Ein-
satz kamen. Auf die eigenen Seiten ließen
Shoppinganbieter bisher kaum jeman-
den. Erst im Zuge der Werbevermarktung
hielten die ersten Fremdanzeigen Einzug
bei Amazon & Co. (siehe Kolumne in Aus-
gabe 4/09). In den kommenden Jahren
dürfte der Vernetzungsgrad auch im
Shoppingbereich noch zunehmen, spätes-
tens dann, wenn nutzerorientierte Shop-
pinganwendungen die heute üblichen
Händlerseiten langsam überlagern und
irgendwann auch ablösen. ❚
Das Konzept des Shopping-Clubs geht auf:
In den ersten sechs Monaten dieses Jahres
setzte Vente-Privee.com allein in Deutsch-
land 20,6 Millionen Euro um, das sind 140
Prozent mehr als im ersten Halbjahr 2008.
Europaweit kletterte der Umsatz um 40
Prozent auf 324 Millionen Euro. Auf rund
400.000 Mitglieder kommt der Club hier-
zulande, mehr als doppelt so viele wie im
Vergleichszeitraum des Vorjahres. Europa-
weit sind mehr als acht Millionen Mitglie-
der registriert. Seit knapp drei Jahren ist
Vente-Privee.com in Deutschland vertre-
ten. Und die Kunden nutzen die Site in-
tensiv: Durchschnittlich 20 Minuten ver-
bringt ein Nutzer pro Monat auf der Site,
88 Seiten klickt er dabei an. Insgesamt
kommt der deutsche Auftritt auf monat-
lich 800.000 Unique Visitors. Entspre-
chend hoch gesteckt sind die Ziele für das
Gesamtjahr: 650 Millionen Euro Umsatz
sollen am Ende in den Büchern stehen,
1.800 Verkaufsaktionen mit 850 Marken
sollen das Geld in die Kassen spülen. sz ❚
Trends im E-Commerce
Was Händler tun sollten
Optimierung von
Landing Pages
SEM/SEO
Nutzerbewertung/
Meinungen in Blogs etc.
Gütesiegel
Affiliate Marketing/
Partnerprogramm
Displaywerbung
In-Text-Advertising 2,1
1 2
Passende Landing Pages und eine gute SEM-/
SEO-Strategie halten Experten für entscheidend
© INTERNET WORLD Business 16/09
Internet World BUSINESS 27
MONSTER, PARSHIP, FRIENDSCOUT24
DACH-Präsenz auf GMX
Die United Internet-Tochter GMX inte-
griert drei neue Partner in ihre deutsch-
sprachigen Online-Angebote. Die Jobbörse
Monster und die Partnerbörsen Parship
und Friendscout24 werden ab sofort in die
Websites der DACH-Region eingebunden.
Monster und Parship hatten mit dem Free-
mail-Anbieter bereits auf den deutschen
Seiten kooperiert. il
CONLEY’S
Mitarbeiter-Blog
Social Media heißt das Zauberwort, das
jetzt auch die Modemarke Conley’s zu ei-
nem eigenen Mitarbeiter-Blog inspiriert
hat. Unter dem Motto „Living Easy“ äu-
ßern sich die Fashion-Experten über die
neuesten Modetrends von Conley’s, aber
auch zu anderen Themen wie Sport und
Reisen oder geben Buchtipps. il
Easy Livin’: Mitarbeiterblog von Conley’s
DIGITALGURU
Siegel für Kundenservice
Der Software-Anbieter für Kundenkommu-
nikation Digitalguru hat ein Gütesiegel für
den Kundenservice im E-Commerce einge-
führt. Ziel der Initiative sei es, die Service-
qualität und Kundenfreundlichkeit im
Internet zu erhöhen und sichtbar zu ma-
chen, so das Osnabrücker Unternehmen.
Das Siegel bewertet den Kundenservice,
die Prozessgeschwindigkeit und die Ser-
vicequalität eines E-Commerce-Unterneh-
mens vor, während und nach einem Kauf
in drei Stufen. il
DOTSOURCE
Blog für Social Commerce
Die Jenaer Full-Service-Agentur Dotsource
hat unter www.socialcommerce.de eine
neue Plattform zu den Themen Social
Web und Social Commerce gestartet. Die
als Blog angelegte Präsenz soll vor allem
Onlinehändlern, die Social-Commerce-
Features in ihre Seiten integriert haben,
als Austausch- und News-Plattform sowie
als Wissensbörse dienen. Dotsource be-
treibt bereits den E-Commerce-Blog
www.handelskraft.de. il
4,6
4,1 NETMETRICS/NIELSEN
3,5
3,9 Schweiz: Food online beliebt
Die Websites von Supermärkten und Le-
bensmittelhändlern erfreuen sich in der
3,1
Schweiz großer Beliebtheit. Das geht aus
2,7 einer Studie der Züricher Marktforscher
von Netmetrics und Nielsen hervor. Dem-
nach hat im Mai jeder vierte Schweizer
3 4 5 Internetnutzer mindestens eine Seite der
Anbieter Coop, Migros, Manor, Denner,
Aldi und Lidl besucht und insgesamt 21
Quelle: BVDW Minuten auf einer Food-Website verbracht.
28-29_Lohas.qxd 30.07.2009 9:08 Uhr Seite 28

28 Internet World BUSINESS E-COMMERCE 3. August 2009 16/09

FACHGESCHÄFTE IM INTERNET

Mit Slow Retail zur Shop-Marke

Wettbewerbsvorteile liefert nicht nur der Preis. Die Produktauswahl, die Präsentation, das Einkaufserlebnis und
die Kommunikation können den Shop selbst zur Marke machen. Entschleunigung heißt das Zauberwort

D ie Konkurrenz ist nur einen Klick ent-

fernt, der Kunde wechselt den Shop
wie seine Schuhe – mit dieser harten Wett-
wird. Auch redaktioneller Content, der
zum Produkt passt, schafft ein besonderes
Kaufgefühl. „Onlineshops müssen mit viel
bewerbssituation kämpfen viele Online- mehr Selbstbewusstsein an ihre Marken-
shopbetreiber. Denn die Produkte sind oft identität herangehen. Sie müssen für den
austauschbar, den Kunden ist letztendlich Kunden unverwechselbar werden“, betont
egal, wo sie kaufen, wenn nur die Seriosität von Keyserlingk. „Ein Shop kann dafür
gewährleistet ist. Wer Markenartikel über auch Portalcharakter entwickeln.“
das Internet vertreibt, hat zudem den sta- Im vierten Schritt schließlich geht es um
tionären Handel im Rücken, die Differen- die Kommunikation. Sie dient nicht nur
zierung läuft dann nur noch über den der Bindung, sondern kann auch die man-
Preis. Die Folgen sind ein ruinöser Wett- gelnde persönliche Beratung teilweise er-
bewerb und der Zwang zur stetigen, müh- setzen. Verbesserungen in der Kunden-
samen Kundengewinnung. kommunikation können Newsletter oder
Ein Gegenkonzept ist Slow Retail, über- auch hochwertige Magazine mit redaktio-
setzbar etwa mit entschleunigter Handel. nellen Inhalten schaffen, ständig präsente
Zunächst für den klassischen Einzelhandel Kontaktfomulare, eine gute Kundenhot-

Foto: Pixelio/Jürgen Treiber

entwickelt, lässt es sich ins Internet über- line und Ähnliches. Offene Diskussionen
tragen. Einfach gesprochen steht es für ei- können darüber hinaus in Foren und
ne Rückbesinnung auf die Qualitäten und Blogs zustande kommen. Klar muss aller-
Kernkompetenzen von Fachgeschäften. dings sein, dass es dabei nicht vorder-
gründig um Verkaufen geht, sondern um
Wider die Beliebigkeit Entschleunigter Handel im Web: Rückbesinnung auf die Kernkompetenzen eines Fachgeschäfts Mehrwert, Vertrauen und Offenheit.
„Früher haben Modehäuser ihren Kunden Für alle Produktgruppen ist das Konzept
Produkte in guter Qualität angeboten, ha- bekommt der Kunde bei mir?“, um sich den Durchschnittskunden keine Frage of- freilich nicht geeignet: Wer Computer-
ben sie beraten, kannten sie über lange gegenüber der Konkurrenz abzugrenzen. fen bleibt. Denn die Produktinformatio- kabel oder Handyakkus verkauft, dem ge-
Zeit, sodass ein persönlicher Kontakt ent- Die Qualität der Produkte steht dabei an nen müssen einen Teil der Beratung erset- nügt ein herkömmlicher Shop und die
stand. Im wachsenden Wettbewerb haben erster Stelle. Nur hochwertige Produkte, zen, die im stationären Handel direkt vor Differenzierung über den Preis in aller Re-
sich viele Läden verbogen, haben sich am mit denen der Kunde auch nach ein paar Ort passiert. Außerdem schaffen sie Ver- gel. „Für alle Produkte, die emotional auf-
Mainstream, an Warenhäusern orientiert, Monaten noch zufrieden ist, liefern die trauen, weil der Kunden merkt, dass sein geladen sind, für alles, was lifestylig ist, eig-
sind damit aber beliebig geworden und ha- nötige Basis für die Kundenbindung. Händler nichts zu verbergen hat. net sich Slow Retail“, stellt von Keyserlingk
ben ihre Identität verloren“, beschreibt Zwingend damit verknüpft sind umfas- klar. Und die Zielgruppe wächst: Da sind
Alexander von Keyserlingk den Ausgangs- sende Produktinformationen. Denn zum
Shop muss zur Marke werden zum einen die Lohas, die Anhänger eines
punkt. Keyserlingk hat den Begriff vom einen muss der Händler deutlich machen, Der dritte Schritt ist das Einkaufserlebnis. Lebensstils, der von Genuss, Gesundheit
was die Qualität genau Onlineshops sind in ihrer Aufmachung und Nachhaltigkeit geprägt ist. Sie kurbeln
dieses Produkts ausmacht. mindestens so austauschbar wie Waren- die Nachfrage nach hochwertigen, ökolo-
Lohas als Vorreiter des Wertewandels Zum anderen muss er so häuser oder Filialen von Modeketten in gisch vertretbaren und nachhaltig herge-
Diese Orientierungen prägen Lohas viel Informationen zur Ver- Fußgängerzonen. Wenn sich der Kunde im stellten Gütern an. Gleichzeitig sind sie
fügung stellen, dass für den Shop wohl fühlen soll, muss er mehr bie- kaufkräftig, netzaffin und bereit, für ihren
hochpreisig (Status)
Kunden genügend Transpa- ten als schnöde Kataloglisten, er muss Konsum tiefer in die Tasche zu greifen.
genussorientiert
renz entsteht, um die Hoch- selbst zur Marke werden. Das bedeutet, Und doch sind sie nur die Spitze des Eis-
ästhetisch-stilistisch Green Glamour wertigkeit des Produkts – dass einerseits die Produktinformation bergs in einem weit reichenden Wertewan-
und damit oftmals den hö- ansprechend und wertig präsentiert wer- delprozess. Nach einer Untersuchung von
ideologisch Greenwashing
heren Preis – nachvollzie- den muss. Zum anderen muss sie dem Sinus Sociovision und Karma Konsum
situativ und paradox
hen zu können. „Produkt- Kunden das Gefühl geben, dass er im Shop entwickelt nämlich die bürgerliche Mitte
Lohas infos werden heute in vielen Dinge findet, die er bei einem anderen eine zunehmende Orientierung hin zur
Gesellschaftliche Shops als Holschuld des Webhändler nicht findet, etwa ein Video Nachhaltigkeit. Sie stammt aus dem
Mitte Kunden betrachtet, sie sind aus der Käserei, in der der Käse hergestellt familien- und kindergeprägten Milieu, in
preisbewusst
aber eindeutig eine Bring-
(Schädliches) vermeiden
schuld des Händlers“, for-
dert von Keyserlingk. Was Slow Retail ausmacht
unideologisch glaubwürdigkeitsorientiert,
Hier kann das Internet ✔ Die Konzentration auf den Kunden: Im Warenhistorien oder redaktionelle Magazin-
authentisch seine großen Vorteile aus- Mittelpunkt des Shops müssen die Bedürf- inhalte schaffen eine besondere Atmosphäre
spielen: Es gibt nahezu nisse des Kunden stehen. Welche Produkte und ein individuelles Einkaufserlebnis.
unbeschränkten Raum für wünscht er sich? Wie möchte er behandelt ✔ Die Beratung: Ein guter Verkäufer im Fach-
Die Mitte zieht mit selbstentwickelten Werten nach eine Vielzahl an verschie- werden? Was kann mein Shop ihm bieten? geschäft berät seine Kunden. Im Onlineshop
© INTERNET WORLD Business 16/09 Quelle: Sinus Sociovision/Karma Konsum denen Formen der Infor- ✔ Das Produktsortiment: Viele Onlineshops fehlt die direkte Ansprache in aller Regel, des-
mation. Neben der reinen leiden unter der Beliebigkeit ihres Waren- wegen sind vielfältige und umfassende Pro-
Produktbeschreibung kön- angebots, die Differenzierung läuft nur über duktinformationen extrem wichtig. Techni-
Slow Retail geprägt und leitet ein gleich- nen Fotogalerien, 360-Grad-Ansichten den Preis. Gezielte Sortimentsauswahl nach sche Lösungen wie Recommendation Engi-
namiges Beratungsunternehmen. „Was und Videos das Produkt in Szene setzen. hohen Qualitätskriterien sowie nachhaltige nes, Video-Dressrooms, Call-Back-Buttons und
den Läden fehlt, ist eine Fokussierung auf Denkbar sind aber auch Verknüpfungen und umweltbewusste Herstellung schaffen einfache, aber sinnvolle Kontaktformulare sind
den Kunden und ein eigenes Markenbe- zu erklärenden Artikeln bei Wikipedia, dagegen Fachgeschäftscharakter. unersetzliche Hilfsmittel.
wusstsein“, glaubt er. Anekdoten rund um die Entstehung des ✔ Die Produktpräsentation: Herkömmliche ✔ Die Kommunikation: Nur wer mit seinem
Eine Chance auch für Onlineshops. Ers- Produkts, eine kleine Warenkunde oder Onlineshops präsentieren ihre Waren im We- Kunden im Gespräch bleibt, erfährt mehr
ter Schritt auf dem Weg hin zu mehr Kun- ein historischer Abriss zur Herstellung. sentlichen in reinen Produktkatalogen. Auf- über ihn, seine Wünsche und Bedürfnisse.
denbindung ist eine klar umrissene Ziel- Daneben können technische Hilfsmittel wendiger gestaltete Shops bieten mehr: Ele- Offenes Beschwerdemanagement, Foren,
gruppe, die durchaus in einer Nische lie- wie videobasierte Anproben oder virtuelle mente wie Bildergalerien, Videos zum Produkt Blogs und persönliche Kontakte schaffen
gen kann. Der zweite Schritt ist die Beant- Make-up-Studios die Produktpräsenta- selbst oder dessen Herstellung, Anekdoten, Kundenbindung.
wortung der Frage „Welchen Mehrwert tion verbessern. Entscheidend ist, dass für
28-29_Lohas.qxd 30.07.2009 9:08 Uhr Seite 29

16/09 3. August 2009 E-COMMERCE Internet World BUSINESS 29

dem zum Beispiel Umweltgifte eine große
Rolle spielen. Sie achtet beim Kauf auf na-
turbelassene Produkte und kontrolliert
Inhaltslisten. Trendsetter, die sich an Wer-
ten wie Nachhaltigkeit, Fairness und Ver-
antwortung orientieren, sind der Studie
„Lohas: Mehr als Green Glamour“ zufolge
in die soziokulturelle Mitte gerutscht.
Dementsprechend findet sich die eigentli-
che Bewegung hin zu Ökologie, Gesundheit
und sozialer Verantwortung zunehmend in
der Mitte der Gesellschaft, kon-
statieren die Forscher.
Und: Die Konsumenten se-
hen die Unternehmen in der
Verantwortung. Wie MPG in
der länderübergreifenden Stu-
zu uns“, findet Pestka, „wir haben die Pro-
dukte bereits selektiert, da brauchen wir
keine Massenbewertungen mehr“. 2.500
Kunden hat der Laden bereits, Pestka sieht
ein Potenzial von 100.000 plus x. Der Um-
satz liegt im guten sechsstelligen Bereich.
Ein besonderes Einkaufsambiente will
Fassbender & Rausch, ein Hersteller von
Schokoladen und Pralinen, vom Laden in
Berlin ins Web übertragen: Die Site Fass-
bender-Rausch.de ist aufwendig gestaltet,
schafft ein wertiges Umfeld für die Pro-
duktpräsentation. Dank eines Schokola-
denrestaurants und eigener Produktion
können Kunden über Dinnershows, Be-
sichtigungen und Workshops gebunden
werden. So kann der Shop im Sommer so-
gar schließen, sein Premium-Image weiter
stärken: Hohe Temperaturen könnten die
Qualität beeinträchtigen, die „künstliche“
Verknappung schafft neue Kaufanreize. ❚
Lust auf Schokolade macht dieser Webauftritt Susanne Zeis

Ihr Schlüssel
die „Sustainable Future 09“ er-
mittelt hat, sehen 81 Prozent
der 20.000 Befragten die Unter-
nehmen in der Pflicht, wenn es
um Umweltverträglichkeit und
soziale Probleme geht. 77 Pro-
zent bringen nachhaltig wirt-
schaftenden Firmen mehr Res-
pekt entgegen, 34 Prozent wür-
den einen Preisaufschlag von
bis zu zehn Prozent für nach-
haltig hergestellte Produkte ak-
zeptieren.
zu mehr Umsatz
Erste Shops entschleunigen
Noch gibt es nicht viele Shops,
die das Konzept durchgängig
umgesetzt haben, etliche bauen
aber sukzessive in Richtung
Slow Retail um. Der Shop Ma-
nufactum.de etwa legt beson-
deren Wert auf sein Sortiment
aus hochwertigen, halt- und
auch reparierbaren Produkten.
Diese werden ausführlicher be-
schrieben als gemeinhin üblich,
teilweise sind weitere Informa-
tionen als PDF verfügbar, 3-D-
Ansichten und viele Fotos set-
zen die Waren in Szene. Zudem
unterhält ein regelmäßig er-
scheinendes Magazin die Kun-
den und stellt ausgewählte Pro-
dukte vor, ein Warenlexikon
liefert Hintergrundwissen.
Einen Schritt weiter ist Ge-
nusshandwerker.de. Der Shop
existiert nur online: „Als statio-
näres Geschäft würde sich das
kaum tragen können“, ist sich
PayPal
Hans-Georg Pestka, einer der
it d er Inte gration von
„Se hl der
beiden Geschäftsführer, sicher.
h at sich die Anza
Vor zwei Jahren gestartet, liefert Exp ress rringert.
a b brü c he um 10 % ve
der Laden hochwertige Lebens- Bestell e Zahlungs
-
mittel wie Gemüse, Öl, Käse, Mit PayPal steigern Sie Ihren Umsatz Pay P al ist d ie wichtigst
hop.“
Wurst und Fleisch. Nicht alles nachweislich um bis zu 13 %*. unserem S
methode in Internetvertrieb Teamsport Nord
stammt aus biologischer Land- Daniel Stoh
l, Leiter
wirtschaft, „aber wir haben mit
allen Produzenten gesprochen Erschließen Sie sich jetzt alle Vorteile:
und uns erklären lassen, was s Erweiterte Kundenbasis – Sie sprechen jeden dritten Online-Käufer
wie hergestellt wird“, erklärt in Deutschland an.
Pestka. Versendet wird CO2- s Umfassendes Risikomanagement – Sie sind geschützt bei Zahlungsausfall
neutral über DHL Express bei Lastschrift- und Kreditkartenzahlungen.
Green. Von allen Lieferanten
findet der Kunde Porträts, voll- s Große Zahlungsvielfalt – Sie bieten immer die Zahlungsmethode an,
ständige Zutatenlisten sollen mit der Ihre Kunden bezahlen möchten.
bald verfügbar sein. Für die Zu- s Einfache Einbindung – Sie können PayPal ganz leicht selbst integrieren
kunft sind Rezepte und allge- oder einfach in Ihrer Shoplösung frei schalten.
meine Zubereitungstipps ge-
plant, über Reisen zu den Pro-
duzenten denkt Pestka nach. Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne: 0800 101 2108
Die Kommunikation läuft über (Kostenlos aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)
Newsletter und den direkten Weitere Informationen unter www.PayPal.de/haendler
Kontakt. „Web-2.0-Angebote
wie Bewertungen passen nicht

* Quelle: Studie IZH4 des E-Commerce-Center Handel

30_recht.qxp 29.07.2009 15:37 Uhr Seite 30

30 Internet World BUSINESS E-COMMERCE 3. August 2009 16/09

Abmahnfallen,

Die leidigen Nebenkosten aktuelle Urteile,

neue Gesetze:
Auf Onlinerecht
spezialisierte Fach-
leute helfen Ihnen weiter.
BGH: Auch in Preissuchmaschinen müssen Versandkosten angegeben werden

D er Gesetzgeber verlangt von

Händlern, dass sie ihre Kun-
den über den Betrag, den diese
maschine Froogle. Dort wurde bei
jedem Produkt zwar ein Preis an-
gegeben, dieser enthielt jedoch
Der E-Shop-Rechtstipp

für ein Angebot bezahlen müs- nicht die Versandkosten. Sabine Heukrodt-
sen, nicht in die Irre führen. Die Richter des BGH stellten Bauer, LL.M., Rechts-
In der Preisangabenverordnung fest, dass der Verbraucher, der die und Fachanwältin für
(PAngV) ist zum Beispiel festge- entsprechenden Waren im Rah- Informationstechno-
legt, dass Preise für Endverbrau- men der Preissuchmaschine zur logierecht in Mainz
cher Steuern und Abgaben ent- Kenntnis nimmt, bereits aus Sinn ❚ www.legalershop.de
halten müssen. Fallen Versand- und Zweck dieser Preissuchma-
kosten an, muss der Händler da- schine vollständig informiert wer- Werbung mit Garantien
rauf hinweisen. Doch wie sieht es den müsse.
mit Angeboten aus, die in Preis- Bei Preisangaben in den Preis- im Netz und auf eBay
vergleichsportalen gelistet wer- vergleichslisten sei auf einen Blick Das Hanseatische Oberlandesgericht Ham-
den – und bei denen die Händler für den Verbraucher erkennbar burg hat mit Beschluss vom 9. Juli 2009
knallhart feilschen, um sich vor zu machen, ob der angegebene entschieden, dass die Werbung mit einer

Foto: Atrada
der Konkurrenz zu platzieren? Preis die Versandkosten beinhaltet „Garantiezeit von 5 Jahren“ im Internet
Bereits in der Vergangenheit oder nicht. Allein dadurch sei die keine wettbewerbswidrige Werbung dar-
hatten sich einige Gerichte mit Nicht schummeln: Nebenkosten müssen angegeben werden Aussagekraft eines Preisvergleichs stellt (Aktenzeichen: 3 U 23/09). Die Hin-
der Frage zu beschäftigen, ob An- gegeben, da dieser alle Informatio- weispflichten des § 477 BGB erstrecken
bieter gegen die gesetzlichen Regelungen Internetseite des Händlers geführt zu nen enthalten müsse, die wesentlich für sich lediglich auf „Garantieerklärungen“,
der PAngV verstoßen, wenn bei der Wer- werden und dort dann Versandkosten ge- eine Kaufentscheidung sind. die unmittelbar auf den Vertragsschluss
bung über Preissuchmaschinen nicht di- nannt zu bekommen und diese erst dort gerichtet sind, und nicht auf vorvertrag-
rekt neben den Preisen Versandkosten zur Kenntnis zu nehmen.
Fazit liche Garantiewerbung.
angegeben werden. Nunmehr hat der Bundesgerichtshof Als Konsequenz aus diesem Urteil des Der unter anderem für Wettbewerbsrecht
die Entscheidung des OLG Hamburg in BGH ist jedem Onlinehändler zu raten, zuständige 3. Zivilsenat des Hanseatischen
Verstoß gegen PAngV seinem Urteil vom 16. Juli 2009 abschlie- seine entsprechenden Werbemaßnah- OLG hat sich damit, soweit ersichtlich, als
2007 entschied das OLG Hamburg (Az.: ßend bestätigt (Az.: I ZR 140/07). Der men über Preissuchmaschinen genaues- erstes deutsches Gericht dahingehend
5 U 10/07), dass eine solche Werbung für BGH sah es ebenfalls als unzureichend tens zu überprüfen. Insbesondere sollte festgelegt, dass bloße Garantiewerbung
an, wenn im Rahmen der Be- eine Prüfung dahingehend erfolgen, ob im Internet regelmäßig nicht unter die
werbung bei Preissuchmaschi- die jeweiligen Anbieter der Preissuchma- Vorschrift des § 477 BGB fällt, die im We-
nen die Versandkosten nicht schine sich an die nunmehr höchstrich- sentlichen einen Informationsanspruch
Rolf Albrecht, neben dem eigentlichen Pro- terlich festgelegten Vorgaben des BGH des Verbrauchers nach Vertragsschluss er-
duktpreis angegeben werden halten oder nicht. füllen soll. Die Werbung mit einer Garan-
Fachanwalt für würden. Sollte dies nicht der Fall sein, so besteht tie im Bereich der Produktbeschreibung
gewerblichen Rechtsschutz hier eine erhöhte Gefahr der Aussprache eines Onlineshops stelle dagegen allenfalls
und für IT-Recht Eindeutige Zuordnung von wettbewerbsrechtlichen Abmahnun- eine vorvertragliche Aufforderung zur Ab-
❚ www.volke2-0.de Eine eindeutige Zuordnung sei gen durch Mitbewerber. ❚ gabe einer Willenserklärung dar.
zugunsten des Verbrauchers RA Rolf Albrecht Anders dürfte die Bewertung jedoch aus-
und zur Wahrung der Rechte fallen, wenn im Rahmen von eBay-Ange-
erforderlich. Diese eindeutige boten mit Garantien geworben wird, da
angebotene Waren einen Verstoß gegen Zuordnung sei dann nicht gegeben, Das sollten Sie beachten: die dortige Angebotsseite bereits das ver-
die PAngV und eine Irreführung darstel- wenn der Verbraucher erst in dem jewei- ❚ Versandkosten sind bei der Werbung in Preis- bindliche Angebot des Anbieters darstellt,
le, da zwingend die Versandkosten neben ligen Online-Angebot des werbenden suchmaschinen zwingend neben den Preis- das durch die Sofortbestellung des Kun-
dem Produkt anzugeben seien. Es sei Unternehmens die Versandkosten ge- angaben anzugeben. den unmittelbar angenommen wird. In
nicht ausreichend, dass es dem Verbrau- nannt bekommt. ❚ Nur dann besteht die Klarheit für den Ver- diesem Fall sollten die Hinweispflichten
cher ermöglicht werde, über das Ankli- In dem vom Gericht zu entscheiden- braucher, und eine wettbewerbsrechtliche des § 477 BGB zu Garantien sicherheits-
cken der entsprechenden Warenabbil- den Fall handelt es sich um die Bewer- Abmahnung kann vermieden werden. halber beachtet werden.
dung im Preisvergleichsportal auf die bung eines Anbieters über die Preissuch-

Aktuelle Kurzmeldungen zum Thema Internetrecht

EBAY BATTERIE-RÜCKGABE FERNMELDEGEHEIMNIS E-MAIL-NEWSLETTER

Konten sperren erlaubt
Mit einer einstweiligen Verfügung gescheitert
ist ein Computerhändler, dem von der Han-
delsplattform eBay alle Mitgliedskonten ge-
sperrt wurden. Grund für die Sperrung: Der
Händler hatte Waren, die er nicht befriedigend
verkaufen konnte, über einen anderen
Account selbst eingekauft und anschließend
rückabgewickelt, um die eBay-Gebühren zu
sparen. Der Computerhändler hatte argumen-
tiert, ein Mitarbeiter sei für die Manipulatio-
nen verantwortlich. Dieses Argument wies das
Brandenburgische Oberlandesgericht zurück:
Wer einen gewerblichen eBay-Account habe,
trage die Verantwortung dafür, an wen er die
Zugangsdaten weitergebe. fk
Abmahnfalle Batterie
Am 1. Dezember 2009 tritt das neue Batteriege-
setz in Kraft, es ersetzt eine entsprechende Ver-
ordnung. Händler, die Batterien verkaufen, müs-
sen dem Verbraucher die Möglichkeit zur kos-
tenlosen Entsorgung bieten. Im Versandhandel
wird das Versandlager dem Geschäft gleichge-
setzt, der Onlinehändler muss also die Batterien
dort ebenfalls unentgeltlich zurücknehmen. Das
Batteriegesetz verpflichtet den Verkäufer auch –
wie bislang schon die Verordnung –, seine Kun-
den über diese Rückgabe- und Rücknahmepflich-
ten zu informieren, etwa über einen deutlichen
Hinweis auf der Website oder eine schriftliche
Mitteilung in der Warensendung. Fehlende Hin-
❚ weise wurden zum Teil schon abgemahnt. fk ❚
E-Mails beschlagnahmen?
Das Bundesverfassungsgericht hat die Beschlag-
nahme von rund 2.500 E-Mails im Zusammen-
hang mit einer Hausdurchsuchung für rechtens
erklärt. Im vorliegenden Fall waren im Rahmen
einer Ermittlung eine Wohnung und ein darin
stehender PC durchsucht worden. Der Woh-
nungsinhaber speicherte seine Mails jedoch nicht
lokal, sondern griff darauf per Web-Interface zu.
Daraufhin erwirkten die Ermittlungsbehörden ei-
nen Beschluss zur Beschlagnahme der fraglichen
Mails beim Mail-Provider. Dagegen legte der von
der Durchsuchung betroffene Bürger Beschwer-
de ein, diese Beschlagnahme sei vom Durchsu-
chungsbeschluss nicht gedeckt. Diese Beschwer-
de hat das BVG jetzt zurückgewiesen. fk
Double Opt-in ist Pflicht
Wer E-Mail-Empfängern ohne ihre Zustim-
mung werbliche Mails schickt, handelt wett-
bewerbswidrig. Wie das Landgericht Essen
jetzt in einem Urteil bestätigt hat, liegt die Be-
weispflicht darüber, ob der Empfänger einer
Belieferung mit Werbe-Mails zugestimmt hat,
beim Versender. Im verhandelten Fall hatte ein
Newsletter-Versender nach einmaliger Anmel-
dung auf seiner Website (Single Opt-in) mit
dem Mail-Versand begonnen, ohne sich die
Einwilligung des Empfängers per Kontroll-Mail
bestätigen zu lassen (Double Opt-in). Dadurch
konnte der Versender nicht beweisen, dass der
Empfänger des Newsletters diesen jemals
❚ selbst bestellt hatte. fk ❚
31_multichannel.qxd 30.07.2009 9:42 Uhr Seite 31

16/09 3. August 2009 E-COMMERCE Internet World BUSINESS 31

MULTICHANNEL

Allianz bleibt online

Eine Zeitungsente rückt ein Branchenproblem in den Fokus: Viele Firmen haben keine echte Multichannel-Strategie

D ie Meldung verur-
sachte einiges an Auf-
regung: Angeblich wolle
Zum gleichen Ergebnis
kommt Ariel Lüdi, Vorsit-
zender der Geschäftslei-
Interview

die Allianz ihren Online- tung beim Multichannel- Ariel Lüdi,

vertrieb für Kfz-Versiche- Spezialisten Hybris Soft- Vorsitzender der
rungen unter der Domain ware, der derzeit den Bau- Geschäftsleitung bei
www.allianz24.de einstel- marktriesen Obi beim Hybris Software
len, berichtete vergangene Wiedereintritt in den E- ❚ www.hybris.com
Woche ein Branchenblatt. Commerce begleitet. Obi
Bald darauf kam das De- hatte seinen ersten On-
menti des Versicherungs- lineshop, im Jahr 2000 in „Der Konsument entscheidet“
anbieters: Tatsächlich wol- Zusammenarbeit mit dem
le man den Onlinekanal Otto-Versand entstanden, Warum haben Offlinemarken Schwie-
nicht aufgeben, sondern vor drei Jahren wieder be- rigkeiten mit dem Onlinekanal?
vielmehr umstrukturie- graben – zu groß war der Ariel Lüdi: Meistens fehlt es an der

Foto: Fotolia/Nmedia
ren. „Ab September soll es Widerstand in den Filialen rechten Entschlossenheit. Die Consu-
zwei unterschiedliche On- gegen den „Kannibalen“ mer-Brands sind in ihren Prozessen
lineprodukte geben“, er- Online. „In den ersten On- nicht auf das Endkundengeschäft
klärt Unternehmensspre- lineversuch hat Obi kein eingestellt und fürchten sich vor der
cherin Claudia Herrmann. Kanalvielfalt: Die Konsumenten haben den Multichannel-Vertrieb längst akzeptiert Herzblut gesteckt“, so Lü- Umstellung, und die Retail-Brands
„Einmal den reinen On- di.„Das Unternehmen hat- wissen nicht so recht, wie sie ihre
linevertrieb, wie er bisher unter dem Interhyp, ein Onlinebroker für Bauspar- te Angst vor seinem eigenen Onlineshop. Marke ins Netz übertragen sollen.
Brand Allianz24 stattfand, allerdings unter verträge, der seit 2005 ein Netz aus 18 Aber Multichannel kann nur funktionie-
einer neuen Marke. Dazu kommt ein zwei- Niederlassungen aufgebaut hat, das den ren, wenn er als Unternehmensphilosophie Einige Firmen starten in den E-Com-
tes Produkt, das den Online-Abschluss Onlinevertrieb mit Offlineberatung er- verstanden wird.“ Jetzt will es der Bau- merce mit einer neuen Marke …
über Allianz.de mit einer persönlichen Be- gänzt. Der Kunde zahlt dabei immer die markt erneut versuchen – und es wird Lüdi: Das halte ich für Blödsinn. Eine
treuung durch einen Berater kombiniert.“ gleiche Provision, egal ob er mit einem Be- höchste Zeit, will Obi gegen die online be- starke Offlinemarke ist online viel
Für den Unterschied in der Beratungsqua- rater im Büro, am Telefon oder gar nicht reits etablierten Konkurrenten von Horn- wert – warum mühsam eine neue
lität soll der Kunde mit weniger günstigen spricht. „Unsere Kunden sind zwar durch- bach und Hagebau noch etwas ausrichten. kreieren? Sinnvoller ist es, eine ein-
Konditionen bezahlen; wird der Vertrag weg internetaffin und fühlen sich bei der Dass am Onlinekanal auf Dauer kein heitliche Multichannel-Strategie für
komplett über eine Filiale abgewickelt, Onlinerecherche zu Hause“, erklärt Inter- Weg vorbeiführt, begreifen immer mehr das ganze Unternehmen aufzubauen.
wird es noch etwas teurer. Keinesfalls wer- hyp-Sprecher Christian Kraus. „Dennoch Offlineplayer, wenn auch teilweise wider-
de man das Internet als Vertriebsplattform will auch dieses Klientel den persönlichen strebend. Noch in diesem Jahr erwartet die Aber kannibalisieren sich die Kanäle
vernachlässigen – „das wäre sträflich“, fügt Kontakt zum Berater – besonders, wenn es E-Commerce-Branche den Wiedereintritt dann nicht gegenseitig?
Herrmann hinzu. darum geht, sich bis zur Rente mit einer der Media-Saturn-Holding, die ihren On- Lüdi: Das ist eine veraltete Denke. Si-
Dennoch illustriert der Fall Allianz24, Viertelmillion Euro zu verschulden.“ lineshop Mediaonline.de vor zwei Jahren cherlich werden heute einige Umsät-
wie ungelenk renommierte Offlinemarken Beim Aufbau der Offlinevertretung hatte aus ähnlichen Gründen wie Obi eingestellt ze, die früher am Ladentisch erzielt
sich mitunter an den Onlinevertrieb he- es die Interhyp einfacher als renommier- hatte. Im zweiten Anlauf will der Elektro- wurden, über das Internet gemacht.
rantasten. Oft wirkt die Multichannel- tere Konkurrenten aus der Offlinewelt, nik-Retailer eine stärkere Verzahnung Aber ein Einkauf ist heute ein Multi-
Strategie wie ein unbequemer Spagat zwi- meint Kraus: „Offline-Anbieter haben on- zwischen der Großfläche und den Online- channel-Prozess. Kunden informie-
schen zwei Welten, die wenig gemeinsam line einen Zielkonflikt. Ihre gewachsenen shops erzielen. Eine Multichannel-Denke, ren sich über einen Kanal, treffen
haben. So vergisst auch Allianz-Sprecherin Offlinestrukturen sehen das Onlinege- die auch Hybris-Mann Lüdi von seinen ihre Kaufentscheidung mithilfe eines
Herrmann nicht zu beteuern, dass der schäft als den Billigdiscounter und die Be- Kunden einfordert: „Die Konsumenten anderen, kaufen schließlich über ei-
Außendienst für die Versicherung weiter- ratung in der Filiale als Feinkost Käfer – selbst nutzen bereits Multichannel bei ih- nen dritten. Der Konsument ent-
hin der wichtigste Vertriebskanal bleibe, und solange die beiden Kanäle nicht als rem Einkaufsprozess, deshalb stellt sich die scheidet selbst, welchen Kanal er nut-
allen Onlinebemühungen zum Trotz. gleichberechtigt betrachtet werden, kann Frage nach der Kannibalisierung nicht zen will – es bringt nichts, ihm einen
Leichter tut sich die Konkurrenz aus der auch keine einheitliche Multichannel- mehr – lieber kannibalisiert sich ein Unter- Kanal vorschreiben zu wollen.
anderen Richtung, wie zum Beispiel die Strategie entwickelt werden.“ nehmen selbst, als dass es andere tun.“ il ❚
32_tools_news.qxd 29.07.2009 14:16 Uhr Seite 32

32 Internet World BUSINESS TOOLS & TECHNIK 3. August 2009 16/09

Techniktipp

Markus Hövener,
Das Online-Einschreiben
Geschäftsführer der
Bloofusion Germany Die Deutsche Post will fälschungssicheren E-Mail-Versand anbieten
GmbH, Emsdetten
❚ www.bloofusion.com

Suchtrend Rich Snippets

Google testet derzeit bei einigen ausge-
wählten Websites sogenannte Rich Snippets,
bei denen die Suchmaschinen-Ergebnisse
um bestimmte Informationen erweitert wer-
den. Das Suchergebnis besteht dann nicht
mehr nur aus der Titelzeile und dem soge-
nannten Snippet (dem zweizeiligen Textaus-
schnitt). Vielmehr wird das Snippet zum Bei-
A uf den ersten Blick wirkt
die Meldung wenig spek-
takulär, eher ein bisschen ku-
lein schon aus schierer wirt-
schaftlicher Notwendigkeit:
Seit Jahren ist der Geschäfts-
rios: Nach Jahrhunderten der bereich Brief rückläufig, da
persönlichen Briefzustellung E-Mail und SMS einen Groß-
hat die Deutsche Post die E- teil des Schriftverkehrs erset-
Mail als Kommunikationsform zen. Auch die Wirtschaftskrise
der Zukunft für sich entdeckt macht die Lage nicht besser: Im
und will sie neu erfinden – als ersten Halbjahr 2009 sank die
Internetbrief. Zahl der Werbesendungen, die
die Briefträger in Gelb zustellen
Sichere Onlinezustellung durften, um neun Prozent. Um

Foto: Deutsche Post

spiel um die Anzahl der Testberichte, die
durchschnittliche Bewertung und die Preis-
lage erweitert. Google nennt diese neue
Darstellung daher „Rich Snippets“.
Google – und potenziell andere Suchmaschi-
nen – können die benötigten Informationen
aber nicht ohne Hilfe aus den jeweiligen Sei-
ten extrahieren, da einer automatisierten
Software die Kenntnis der Inhalte fehlt. Web-
sitebetreiber müssen daher Strukturen in ih-
ren Seiten so aufbereiten, dass diese von
Suchmaschinen verstanden werden können.
Wer einen Testbericht auf einer Seite veröf-
fentlicht, muss im HTML-Code zum Beispiel
kenntlich machen, wo ein Testbericht an-
fängt und aufhört und wie die Bewertung ist.
Snippets werden mit großer Wahrscheinlich-
keit zunächst keine Auswirkungen auf Such-
maschinen-Rankings haben. Wer also seine
Website mit entsprechendem Markup anrei-
chert, wird dadurch eher keinen Zuwachs in
der Suchmaschinenreichweite feststellen.
Interessant ist das Konzept derzeit vor allem,
weil man dadurch schon sehr bald Sucher-
Der kostenpflichtige „Brief im den Verlusten zu begegnen, hat
Internet“ soll die neue Antwort die Post bereits massive Ein-
der Post auf die Konkurrenz schnitte bei der Zustellung an-
durch E-Mail und SMS sein. gekündigt; unter anderem wer-
Registrierte Nutzer sollen mit Der Schwatz am Briefkasten könnte bald Vergangenheit sein – die den in den Sommermonaten
dem System einen Brief am deutsche Post will in Zukunft elektronische Briefe zustellen am briefschwachen Montag
Computer oder mit dem Han- weniger Postboten ihre Run-
dy verfassen und an die Post weiterleiten vermieden werden“, so Gerdes. Auch will den drehen. Der Internetbrief, ein „weg-
können, die das Schreiben dann entweder die Post sicherstellen, dass die elektroni- weisendes, neues Produkt der Zukunft“, so
elektronisch oder – sollte der Empfänger schen Briefe auf ihrem Weg von A nach B Gerdes, soll es jetzt notgedrungen richten.
keinen Internet-Anschluss haben – auch weder von Unberechtigten gelesen, ver- „Tatsache ist, wenn wir nicht in diesem
ausgedruckt im Briefkasten zustellt. „Da- zögert oder verändert werden können – Feld aktiv werden, dann machen es ande-
mit verbinden wir klassische damit wird das Angebot vor re“, so der Postvorstand Brief. „Wir kön-
und digitale Kommunikation“, allem für Unternehmen inte- nen den historischen Wandel auf dem
schwärmt Jürgen Gerdes, Vor- ressant, die nun auch ihre Briefmarkt nicht aufhalten.“
stand der Konzernsparte Brief Rechnungen ohne aufwendige Seit Mitte Juli testet die Deutsche Post
bei der Deutschen Post. Der digitale Signatur online ver- den Brief im Internet intern, ein Markttest
Unterschied zur kostenfreien senden könnten. mit ersten Kunden soll Ende des Jahres
E-Mail soll vor allem in der Si- folgen. „Es gibt einen Markt und auch
cherheit und der zweifelsfreien
Zwang zum Erfolg eine Preisbereitschaft“, so Gerdes. Die all-
Identifikation bestehen. „Da- Postfach statt Briefkasten, Ser- gemeine Einführung soll dann Ende 2010
mit sind die Absender und ver statt Postbote: Die Deut- folgen. Zu konkreten Preisen für ihren fäl-
Empfänger eindeutig identifi- Jürgen Gerdes, sche Post setzt große Hoffnun- schungssicheren Onlinebrief will sich die
zierbar, wodurch lästige Spams Postvorstand Brief gen in ihren Internetbrief, al- Deutsche Post bislang nicht äußern. il ❚

gebnisse optisch aufwerten und so bei glei-
chen Rankings mehr Traffic erzeugen können
wird. Relevant sind Rich Snippets zunächst
für alle Websites, die über Testberichte verfü-
gen (zum Beispiel Preisportale) oder die Kon-
taktdaten anzeigen (zum Beispiel Social Net-
works). Da damit zu rechnen ist, dass auch
weitere Standards demnächst unterstützt
werden, sollten alle Unternehmen ihre Web-
sites an diese Standards anpassen. Vor allem
sind Rich Snippets für Onlineshops interes-
sant, da diese sowohl über Produktinforma-
tionen als auch recht oft über Produktbe-
wertungen verfügen. Diese Informationen
sollten auf jeden Fall entsprechend markiert
werden, um der Konkurrenz voraus zu sein.
Derzeit scheint es übrigens so zu sein, dass
Google die Websites, die über entspre-
chendes Markup verfügen, manuell frei-
schalten muss. Wer die eigenen Daten also
standardkonform markiert, wird nicht
automatisch in den Genuss der Rich Snip-
pets kommen.
Statistik für
Affiliates
D as Affiliate-Netzwerk Adcell hat ei-
nen neuen Startseitenkonfigurator
entwickelt, der Partnern den Zugriff auf
ihre wichtigsten Daten wie Provisionen,
Transaktionen, Klicks, Affiliates oder
Stornoquoten ermöglichen soll. Zu Be-
ginn wird das Statistik-Tool individuell
konfiguriert, danach können die einzel-
nen Ansichten durch verschiedene Filter
verfeinert werden, um beispielsweise die
Entwicklung eines einzelnen Events oder
einer Kampagne in einem bestimmten
Zeitraum zu überprüfen.
Zusätzlich können Affiliate-Manager
die Entwicklung der einzelnen Partner
für die letzten 13 Wochen absteigend
nach Höhe ihres Gesamtumsatzes über-
prüfen – und so gegebenenfalls auf Wer-
beausfälle direkter reagieren. il ❚ Optivo-Analyse ersetzt die aufwendigen
Statistische Heatmaps
Optivo unterzieht E-Mail-Kampagnen einer Aufmerksamkeitsanalyse
D er E-Mail-Marketingspezialist Opti-
vo hat seine Versandsoftware Optivo
Broadmail um eine automatisierte Auf-
merksamkeitsanalyse erweitert. Damit
sollen Marketer auf Knopfdruck eine
Echtzeit-Einschätzung erhalten, wie ihre
Kampagne „above the fold“ von den Emp-
fängern wahrgenommen wird und welche
Designelemente noch verbessert werden
müssen, um mehr Aufmerksamkeit zu er-
zielen. Die Ergebnisse der Aufmerksam-
keitsanalyse werden als Perception Map, Hotspots: Der Hotel-Newsletter überzeugt vor
Attention Map mit Heatmap-Anzeige allem durch Preis und Frühstück inklusive
oder Aufmerksamkeits-Hotspots grafisch
dargestellt. Optivo-Kunden können dabei Eye-Tracking-Studien, die eine direkte
nicht nur bereits aufgebaute Newsletter, Aufmerksamkeitsanalyse mit Hilfe von
sondern auch Designvorlagen und Lan- Probanden ermöglichen, durch ein statis-
ding Pages einer Analyse unterziehen. Die tisches Modell, das auf Hirnforschungen
der Universität Osnabrück beruht. il ❚

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Datenbank der INTERNET WORLD Business
www.internetworld.de/dienstleister
Das Münchner Beratungsunternehmen für digi-
tales Marketing Valyou hat seinen Leitfaden für
Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinen-
optimierung aktualisiert. Die dritte Auflage steht
unter www.valyou.de/bestellung_broschuere_
seo.php zum kostenlosen Download bereit. il
Der Onlinemarketingspezialist Omniture will
seine Kundenbetreuung im deutschsprachigen
Raum ausbauen. Dazu kooperiert das Unterneh-
men erstmals mit einem externen Partner: Der
Webanalyse-Spezialist Contentmetrics soll einen
Teil der Neu- und Bestandskunden betreuen. il
Der Webcontrolling-Anbieter Mindlab und die
Agentur für interaktive Medien Opus 5 vertiefen
ihre Zusammenarbeit. Gemeinsam wollen die
beiden Unternehmen verschiedene Webcontrol-
ling-Projekte für das Inter- und Intranet ihrer
Kunden umsetzen. il
33_News2.qxd 29.07.2009 13:01 Uhr Seite 33

16/09 3. August 2009 TOOLS & TECHNIK Internet World BUSINESS 33

Technik und Tools: Neues von Agenturen und Dienstleistern

Auftraggeber Website Auftrag Dienstleister

Agnitas AG, München www.agnitas.de Design-Relaunch der Unternehmenssite auf Basis des Content-Management-Systems Typo3 Marit AG, München
American Medical Colleges, Washington D.C. (USA) www.aamc.org/mededportal Interaktives Medizinportal mit Social-Media-Features auf Basis des CMS Coremedia Coremedia AG, Hamburg
Atrada AG, Nürnberg www.cinemaxx-ticketshop.de Integration des Zahlungssystems Mpass in die Onlineticketshops Vodafone GmbH, Düsseldorf
www.kinopolis-ticketshop.de
Bayern Express & P. Kühn Berlin GmbH, Berlin www.bex-berlin.de Website auf Basis des Content-Management-Systems Typo3 Interwall, Bremen
Baywa AG, München www.tecparts.com Technische Umsetzung, grafische Gestaltung und Betrieb des Onlineshops Arithnea GmbH, Taufkirchen
Bundesministerium für Ernährung, www.bmelv.de Design- und Navigationsrelaunch, barrierefreie Umsetzung auf Basis des CMS Government Site Builder Aperto AG, Berlin
Landwirtschaft und Verbraucherschutz, Berlin Technische Umsetzung des Relaunches, Implementierung Materna GmbH, Dortmund
Coca-Cola GmbH, Berlin www.coke.de Kooperation zur Soundwave Discovery Tour auf Myspace mit der mobilen Community Aka-Aki Networks GmbH, Berlin
Games Convention Online, Leipzig www.gamesconvention.com Dialogkonferenz von der Spielemesse als Livestreaming-Event über die Videoplattform Stream5 Game-TV GmbH, München
Greenpeace Deutschland e.V., Hamburg https://beta.greenaction.de Design und Entwicklung einer Social Community für Greenpeace Kontor Eins Interactive, Hamburg
Hifi im Hinterhof GmbH, Berlin www.hifi-im-hinterhof.de Relaunch des Shops für Highend-Hifi und TV mit Oxid eSales Short Cuts GmbH, Berlin
Infonline GmbH, Bonn www.infonline.de Web-Controlling mit der Etracker-Lösung Etracker GmbH, Hamburg
Jacques Britt Internationale Moden GmbH, Bielefeld www.jacques-britt.de Design-Relaunch mit dem CMS Typo3, Newsletter, Händlerportal mit Download-Bereich, Nionex GmbH, Rheda-Wiedenbrück
B2B-Shop auf Basis der Shopsoftware Aconon
Knorr-Bremse AG, München www.knorr-bremse.de Technischer Relaunch der Unternehmenswebsite auf Basis des CMS First Spirit, Einbau einer Arithnea GmbH, Taufkirchen
verbesserten Suchmaschine, schrittweise Internationalisierung für 37 Länder
Kohlhammer Verlag, Stuttgart www.kohlhammer.de Realisierung eines Unternehmensportals und von sechs Shops auf Basis von WMS Orange Eccomes GmbH, Stuttgart
Kulturland Kreis Höxter, Höxter www.kreis-hoexter.de Relaunch der Website mit rollierenden Key Visuals; Konzeption, Design und Realisierung Kernpunkt GmbH, Köln
Lorenz-Bahlsen Snackworld GmbH, Neu-Isenburg www.lorenz-snackworld.de E-Mail-Marketingkampagne mit der Software eC-Messenger von eCircle eCircle AG, München
Neteye GmbH, Hamburg
Nato, Brüssel www.nato.int Optimierung des internen Informationsportals mit Autonomys Meaning-based-Technologie Autonomy, San Francisco (USA)
News Networld Internetservice, Wien www.news.at Mobiles Portal im Look and Feel des Webauftritts Yoc Central Eastern Europe, Wien
Puma AG, Herzogenaurach www.puma.com Design- und Usability-Relaunch des Onlineshops, Umsetzung in drei Sprachen Fork Unstable Media, Hamburg
RWE AG, Essen www.energiekulturruhr.de Website zur Kulturmetropole Ruhrgebiet 2010 mit Veranstaltungsführer und animierter 3-D-Landschaft Interone Worldwide, Berlin
Soolux, Gauting www.soolux.com Portal für die Solarindustrie auf Basis von Typo3 und dem OpenX Adserver Interwall, Bremen
Unicef Schweiz, Zürich (CH) www.unicef.ch Webanalyse von Unicef.ch und Kidsunited.ch mit dem Econda Site Monitor und Econda Shop Monitor Econda GmbH, Karlsruhe
Zukunftsfähige Arbeit in Rheinland-Pfalz, Mainz www.za-rlp.de Entwicklung des Webauftritts mit interaktivem Online-Atlas Dots United, Mannheim

Ihre Meldung fehlt? Bitte Mail an pitch@internetworld.de

34-35_texten-fuers-web.qxd 30.07.2009
34 Internet World BUSINESS
Texten für Google Adwords
130 Zeichen verteilt auf vier Zeilen: SEM-Texte holen das Maximum aus der Devise „In der
Kürze liegt die Würze“ heraus – so machen Sie das Beste aus Ihrer Anzeige
G oogle Adwords gehört zu den
effektivsten Werbeformen im
Web. Dabei ist das Konzept hinter
den Adwords so einfach wie genial:
Der Suchmaschinenuser bekommt
bei Eingabe seiner Suchanfrage die
dazu passenden beziehungsweise
mit dem jeweiligen Suchbegriff
verknüpften Werbebotschaften
eingeblendet. Der Werbungtrei-
bende zahlt dann – im Gegensatz
zu anderen Werbeformen – nicht
für den Sichtkontakt, sondern für
den Klick. Daher spricht man hier
auch von Performance-Marketing.
Eines der Erfolgsrezepte von
Google Adwords liegt dabei sicher-
lich auch in der Gestaltung der An-
zeige. Hier kommt die bei Google
bereits des Öfteren praktizierte
Formel „weniger ist mehr“ zum
Einsatz, was in der Praxis bedeutet,
dass man sich als Werbungtreiben-
der aus Platzgründen nicht in
„Marketinggeschwafel“ verzetteln
kann, sondern kurz und prägnant auf den
Punkt kommen muss.
Für die eigene Werbebotschaft hat man
bei Google Adwords gerade mal Platz für
130 Zeichen – verteilt auf vier Zeilen (kei-
ne Bilder und keine Farben):
❚ eine Überschrift mit 25 Zeichen,
❚ zwei Anzeigenzeilen mit jeweils 35 Zei-
chen,
❚ eine Anzeigen-URL mit ebenfalls 35 Zei-
chen.
Zusätzlich gelten für die Adwords redak-
tionelle Richtlinien, die gewisse Dos und
Don’ts vorgeben und an die man sich in
jedem Fall halten sollte, sofern man nicht
Gefahr laufen möchte, dass die Anzeigen
von Google schlichtweg deaktiviert wer-
den (siehe Kästen).
Darüber hinaus sollten Sie Ihr Augen-
merk auch den Richtlinien zum Anzeigen-
inhalt von Google Adwords widmen, da –
abgesehen von illegalen und strafbaren In-
halten – keineswegs für alle Produkte mit
Adwords geworben werden darf.
Erfolgsfaktor Anzeigeninhalt
Der Inhalt ist der Adwords-Faktor, der
über Erfolg und Misserfolg entscheidet: In
aller Regel konkurrieren Sie mit einer
Dos im SEM-Text
❚ Integrieren Sie
Ihre Keywords in den
Anzeigentext
❚ Verwenden beziehungsweise
ergänzen Sie Begriffe aus dem Themen-
umfeld Ihrer Keywords
❚ Versuchen Sie, so konkret wie möglich zu
formulieren
❚ Versuchen Sie durch Vorteile zu punkten,
nicht durch Tricks oder Gimmicks
❚ Beachten Sie die URL als Teil Ihrer Anzeige
❚ Verwenden Sie (in Ihrem Umfeld) ge-
bräuchliche Wörter
9:11 Uhr Seite 34
TOOLS & TECHNIK
TEXTEN FÜRS WEB
Vielzahl anderer Unternehmen, die eben-
falls Adwords-Anzeigen schalten. Hier gilt
es, sich aus der Masse abzuheben und die
Aufmerksamkeit der User auf die eigenen
Anzeigen zu lenken. Dabei greift eine
recht simple Regel: Je besser, zielgerichte-
ter und ansprechender der Inhalt Ihrer
Adwords, desto mehr Klicks und damit am
langen Ende auch günstigere Konditionen,
da die Klickrate einen nicht unwesent-
lichen Einfluss auf die Preisgestaltung hat.
Wenn Sie sich das erste Mal an das Tex-
ten einer Adwords-Anzeige machen, wird
dies sicherlich etwas Zeit in Anspruch neh-
men. Hier kann ich Sie jedoch beruhigen:
Mit jeder weiteren Anzeige geht das Ganze
leichter von der Hand, und so gilt insbe-
sondere beim Texten von Adwords: 5 Pro-
zent sind Geschick, 95 Prozent Übung.
Zum Einstieg folgender Tipp: Aus dem
amerikanischen Raum stammt der Begriff
„Elevator Speech“. Schon mal davon ge-
hört? Stellen Sie sich folgende Situation
vor: Sie befinden sich in einem Aufzug,
und müssen einer neu zugestiegenen,
fremden Person innerhalb von zwei
Stockwerken erklären, was Sie machen
beziehungsweise wie Ihre Werbebotschaft
aussieht. Sie merken sehr schnell, worauf
ich hinaus will: Das Geheimnis erfolgrei-
cher Adwords-Texte liegt in kurzen, präg-
nanten und sehr ansprechenden Inhalten,
bei denen auf jegliches schmückende Bei-
werk verzichtet wird.
Überschrift
Die Überschrift ist – ähnlich wie der Sei-
tentitel in den organischen Suchergebnis-
sen – einer der wichtigsten Teile Ihrer An-
zeige. Die Überschrift wird blau darge-
stellt und ist der einzige Bereich der An-
zeige, der angeklickt werden kann. Um die
nötige Aufmerksamkeit zu erzielen, soll-
ten Sie in jedem Fall versuchen, Ihr Key-
word in die Überschrift zu integrieren.
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❚ Texten für SEO
Ausgabe 15/2009
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Alle bereits erschienenen Folgen
können Sie unter www.internet
world.de/webcode mit dem
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gen, dass Anzeigen, bei denen das Key-
word in der Überschrift enthalten ist, zum verwendet werden. Generell sollten Sie mit
Teil deutlich höhere Klickraten aufweisen. dem Einsatz jedoch vorsichtig sein und das
Der User findet seine Suchanfrage an pro- Ganze nur bei soliden Kampagnenstruk-
minenter Stelle und fühlt sich dadurch turen mit jeweils passenden Keywords
Elevator Speech: Kurz, prägnant und stimmig
soll die SEM-Anzeige formuliert sein
„abgeholt“ – außerdem wird so der Zu-
sammenhang zwischen Suche und Anzei-
ge direkt hergestellt.
Wenn Sie beispielsweise Musik-CDs
verkaufen und hier eine allgemeine Anzei-
gengruppe zum Thema „Rockmusik“ an-
gelegt haben, ist es natürlich mühsam, für
sämtliche Interpreten jeweils eine eigene
Anzeige zu generieren, bei der der Künst-
ler erwähnt wird. Für diesen Fall gibt es ei-
ne recht komfortable Möglichkeit namens
„Dynamic Keyword Insertion“. Dabei
handelt es sich um eine Funktion, mit der
ein Platzhalter gesetzt werden kann, der
dann durch die jeweilige Suchanfrage ge-
füllt wird. Dieses Feature wird wie folgt
3. August 2009 16/09
eingebunden: {Keyword: Rockmu-
sik} Dabei wird das „Keyword“
durch den jeweiligen Suchbegriff
ersetzt, der Begriff nach dem Dop-
pelpunkt ist ein Alternativtext, der
immer dann verwendet wird, wenn
der Suchbegriff zu lang ist. Ein Bei-
spiel soll das Ganze verdeutlichen:
Wir legen eine neue Adwords-An-
zeige mit nachfolgendem Anzei-
gentitel an:
<{KeyWord: Rockmusik}
downloaden >
Dieser Anzeigentitel wird wie
folgt interpretiert: Bei der Suche
nach dem Begriff „Bon Jovi“ er-
scheint: „Bon Jovi downloaden“ –
durch das große „K“ und „W“ beim
Keyword werden die Anfangsbuch-
staben jeweils groß dargestellt. Bei
der Suche nach einem längeren
Begriff aus der Rockmusikwelt,
zum Beispiel „Sportfreunde Stil-
ler“, erscheint hingegen: „Rockmu-
sik downloaden“.
Diese Funktion kann im Anzeigentext
nutzen. Andernfalls können hier mitunter
recht „schräge“ Ergebnisse zum Vorschein
kommen. Alexander Beck hat hierzu in
seinem empfehlenswerten Buch „Google
Adwords“ ein plastisches Beispiel aufge-
führt: Wenn Sie als Hersteller eines Haut-
wassers gegen Pickel Adwords schalten,
können mögliche Kunden einfach Ihr Pro-
blem als Suchanfrage beschreiben, indem
sie beispielsweise nach „Pickel“ oder auch
„Akne“ suchen. Wenn diese Begriffe mit
Dynamic Keyword Insertion abgebildet
werden, würde hier dann „Nie mehr Pi-
ckel“ erscheinen. Wenn die Kunden jedoch
nicht nach ihrem Problem, sondern nach
dem Idealzustand (zum Beispiel reine
Haut) suchen und das Ganze über die glei-
Don’ts im
SEM-Text
❚ Mehr als ein Ausrufe-
zeichen in der gesam-
ten Anzeige
❚ Wörter in reinen Großbuchstaben (zum
Beispiel KOSTENLOS)
❚ Unnötige Wortwiederholungen
❚ Fehlerhafter Einsatz von Rechtschreibung,
Grammatik, Zeichensetzung und Ab-
kürzungen
❚ Beleidigende oder anstößige beziehungs-
weise illegale Inhalte
❚ Verwendung von Superlativen oder Verglei-
che, obwohl diese nicht klar und unabhän-
gig belegbar sind
❚ Preise, Angebote und Rabatte, die nicht
innerhalb von zwei Klicks erreichbar sind
❚ Eine direkter Hinweis am Ende des Anzei-
gentextes auf die URL (zum Beispiel: Mus-
ter kostenlos hier anfordern: URL)
34-35_texten-fuers-web.qxd 30.07.2009 9:11 Uhr
16/09 3. August 2009
che Anzeigengruppe beziehungsweise An-
zeige abgewickelt wird, würde hier Folgen-
des erscheinen: „Nie mehr reine Haut“.
Möglicherweise wäre das nicht im Sinne
des Erfinders …
Textzeilen
Bei den Textzeilen gilt ebenfalls die Devise:
Möglichst passende Keywords sowie zum
Suchbegriff verwandte Wörter einsetzen.
Beim Inhalt gibt es – je nach Zielrichtung
der Anzeige – verschiedene Ansätze:
Optimierte URLs bieten vier der sechs Anzei-
gen – Position 4 sollte noch konkreter werden
❚ Stellen Sie Fragen (zum Beispiel „Unzu-
frieden mit Ihrer Figur?“).
❚ Erzählen Sie eine „Kurzgeschichte“ (etwa
„So verlor ich 5 Kilo in 30 Tagen“).
❚ Enthüllen Sie Neuigkeiten (zum Beispiel
„Die 5 neuesten Google-Produkte“).
❚ Bieten Sie Anleitungen (etwa „10 Schrit-
te für Ihren Web-Erfolg“).
❚ Schaffen Sie Vertrauen (zum Beispiel
„Testsieger Stiftung Warentest“).
Seite 35
TOOLS & TECHNIK
Anzeige-URL
Leider sieht man immer wieder Anzeigen,
die über eine ansprechende Überschrift
sowie sehr gute Textzeilen verfügen, bei
denen das Potenzial der Anzeigen-URL je-
doch sträflich verschenkt wird, weil hier
lediglich die übliche Standard-URL ver-
wendet wird. Machen Sie diesen Fehler
nicht! Sie haben auch in der Anzeigen-
URL die Möglichkeit, zur Anzeige passen-
den Keywords zu hinterlegen, um der An-
zeige damit noch mehr Relevanz und Ge-
wicht zu verleihen.
Beispiel: Sie schalten Adwords für ein Fit-
nessgerät – im konkreten Fall für einen
Crosstrainer. Anstatt Ihre Firmen-URL im
Stile von www.meine-firma.de zu verwen-
den, sollte sie die Anzeige-URL um einen
dazu passenden Zusatz ergänzen. In die-
sem Fallbeispiel wäre www.meine-firma.de/
crosstrainer eine ideale Ergänzung.
Um das Ganze noch weiter zu optimie-
ren, kann man die URL auch noch wie
folgt darstellen:
www.Meine-Firma.de/Crosstrainer
Durch die Verwendung von Großbuch-
staben in der URL wird die Lesbarkeit ver-
bessert, was sich wiederum in deutlich
höheren Klickraten auswirken kann.
Fazit
Das Erstellen von Anzeigen für Google
Adwords erfordert etwas Übung. Das
Schöne daran ist jedoch, dass man sich
hier Schritt für Schritt herantasten kann
und mit jeder Anzeige mehr Übung und
Erfahrung gewinnt, was sich wiederum in
der Umsetzungszeit bemerkbar macht.
Machen Sie von der Möglichkeit un-
terschiedlicher Anzeigenvarianten Ge-
brauch. Idealerweise sollten pro Anzeige
mindestens zwei Versionen verwendet
und die Resonanz verglichen werden. Da-
durch erhalten Sie ein Gefühl dafür, was
in Ihrem Umfeld funktioniert und was
nicht. Dabei ist besonders wichtig, dass
Sie laufend an Ihren Anzeigetexten arbei-
ten und selbst kleine Änderungen und
Anpassungen testen, die Ergebnisse no-
tieren und weiter optimieren. ❚ 80 Prozent ermöglichen.
Josef Willkommer
Tricks zur Verbesserung der Klickrate
Die nachfolgenden Tricks stammen zum Groß-
teil aus dem lesenswerten E-Book „The Defini-
tive Guide to Google Adwords“ vom Adwords-
Altmeister Perry Marshall und haben sich in der
Praxis als Erfolg versprechend erwiesen.
1. Die drei Punkte
Das Ganze zielt auf die Neugierde der Men-
schen ab, ist supereinfach zu integrieren und
kann zu deutlich höheren Klickraten führen: Er-
gänzen Sie in der zweiten Textzeile am Ende
einfach drei Punkte. Dadurch wird den Usern
suggeriert, dass hier eigentlich noch etwas
kommen sollte beziehungsweise hinter der An-
zeige noch eine „Überraschung“ wartet:
Lust auf mehr: Drei kleine Pünktchen locken
den Leser mit weiteren Überraschungen
2. Testen Sie unterschiedliche Textreihen-
folgen. Allein die Änderung von Wortanord-
nungen kann zum einen die Zielsetzung der
Anzeige und zum anderen auch die Klickrate
beeinflussen.
Wortdreher: Einfache Wort-Umstellung,
große Wirkung – Variante 1 kommt besser an
3. Tests haben gezeigt, dass Anzeigen, bei de-
nen der Anfangsbuchstabe jedes Wortes – mit
Ausnahme von Füllwörtern – groß geschrieben
wird, eine Steigerung der Klickrate um bis zu
Internet World BUSINESS 35
4. Verwenden Sie – wenn möglich und auch
passend – das Wort „kostenlos“. Der Mensch
reagiert auf dieses Wort erfahrungsgemäß sehr
sensibel, wodurch die Klickrate und damit der
Erfolg Ihrer Anzeige signifikant verbessert
werden kann.
5. Verwenden Sie einen sogenannten Call-to-
action. Damit sind klare Aufforderungen an den
Beworbenen gemeint. Hier einige Beispiele:
- Bestellen Sie jetzt!
- Testen Sie kostenlos!
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- Testversion kostenlos downloaden!
- Jetzt kostenlos registrieren!
6. Wiederholen Sie Teile Ihrer Anzeige – zum
Beispiel kann die Headline nochmals im An-
zeigentext abgebildet werden. Testen Sie hier
auch immer unterschiedliche Varianten, da
mitunter selbst kleine Änderungen dramatische
Auswirkungen haben können.
Synonyme und Varianten: Textliche Verän-
derungen machen eine Anzeige erfolgreicher
7. Verwenden Sie Testimonials und Testergeb-
nisse (etwa „Testsieger Stiftung Warentest“).
Abb.: Perry Marshall – The Definitive Guide to Google Adwords
8. Vermeiden Sie die Nennung Ihres Firmenna-
mens. Dieser kostet unnötig Platz und bringt –
sofern es sich nicht um eine bekannte Marke
handelt – kaum etwas, da User in aller Regel
nicht nach einem Unternehmen oder Produkt-
namen, sondern nach einer Lösung suchen!
9. Verkaufen Sie primär Ihre Vorteile bezie-
hungsweise die Vorteile Ihres Angebots und
nicht das Produkt oder Ihre Dienstleistung als
solches. Stellen Sie sich hierzu die Frage: Was
hat mein Kunde von meinem Angebot?
36_security.qxd 29.07.2009 15:29 Uhr Seite 36
36 Internet World BUSINESS
Sicherheit für Ihre Seite
Angreifer kommen aus unterschiedlichen Richtungen mit vielen verschiedenen Motiven – so wehren Sie sie ab
W enn kleinere Unternehmen keine ei-
gene IT-Abteilung finanzieren kön-
nen, stehen sie bei der Absicherung ihrer
Website oft vor Problemen. Wartung, Pfle-
ge und Sicherheit der Onlinepräsenz müs-
sen vom Unternehmen selbst organisiert
werden. Wird die Webseite aber richtig
strukturiert, lassen sich die meisten Sicher-
heitslücken von Anfang an vermeiden.
Am besten können Verantwortliche Si-
cherheitslücken aufspüren, indem sie sich
in die Angreifersituation versetzen.Welche
Kenntnisse und Werkzeuge haben poten-
zielle Angreifer und welchen Vorteil erhält
ein Angreifer?
Angriffsvektoren definieren
Bei Onlinepräsenzen können schnell zwei
Angreifergruppen definiert werden. Zum
einen Datendiebe, deren Ziel nur der ma-
terielle Gewinn durch Systemeinbruch ist.
Beispielweise, um mit gestohlenen Kredit-
kartendaten auf fremde Rechnung einzu-
kaufen. Im Fokus dieser Angreifergruppe
liegt nur der Einbruch ins System und der
Datenklau. Zum anderen gibt es noch die
Gruppe der Konkurrenten. Diese Gruppe
versucht die Onlinepräsenz so weit zu sa-
botieren, dass die Webseite nicht mehr
aufgerufen werden kann. Der Image-Scha-
den ist hier dann der Vorteil der Gruppe:
Funktioniert der Webshop meines Kon-
kurrenten nicht, wird meine Webseite öf-
ter besucht und erscheint als performante
Internetpräsenz in einem besseren Licht.
Aus der Angreifermotivation können
der Angriffsweg und die Angriffstechnik
abgeleitet werden. Fachleute bezeichnen
dies als „Angriffsvektor“. Hier verschiede-
ne Angriffsszenarien – und wie man sich
gegen sie schützt:
Schutzschirm Pufferüberlauf
Bei einem Pufferüberlauf versucht der An-
greifer, eine zu große Datenmenge an Sys-
temteile zu senden, die dann aufgrund der
nicht zu verarbeitenden Datenmenge zu-
sammenbrechen, sprich: überlaufen. Ge-
lingt es einem Angreifer so die Zugangsbe-
schränkung überlaufen zu lassen, hat er
während des Überlaufs vollen Systemzu-
gang. Das kann er nutzen, um sich Admi-
nistratorenkonten einzurichten oder die
Rechte bestehender Konten zu ändern. In
letzter Konsequenz hat der Angreifer dau-
erhaften Systemzugang. Allerdings sind
nur bestimmte Programmiersprachen für
diese Pufferüberläufe anfällig; für Web-
anwendungen sind hier die Sprachen C
und C++ für die Server-Software sowie
PHP für die Webanwendungen zu nennen;
sicher sind Java und Perl. Um Pufferüber-
läufe zu verhindern, sollten die Newsticker
der einschlägigen Onlinemagazine oder
Seiten wie www.osvdb.org und www.scip.ch
täglich geprüft und verfügbare Patches so-
fort eingespielt werden.
Mit gefälschten Anfragen ins System
Angreifer können auch über schlecht ge-
schützte Datenbankanbindungen ins Sys-
tem gelangen. Dabei versuchen Angreifer,
TOOLS & TECHNIK 3. August 2009 16/09
SECURITY
satzmodule durch die Hin-
tertüre (siehe Kasten). SQL-Datenbanken schützen:
SQL-Injections vermeiden
Sichere Zahlungswege
SQL-Injections können je nach verwendeter
In Bezug auf Module müs- Programmiersprache wie folgt verhindert
sen auch nachträglich in- werden: Bei Java muss die Prepared State-
stallierte Bezahlsysteme be- ment-Klasse (JDBC) genutzt werden. Kommt
sonders berücksichtigt wer- PHP 4 zum Einsatz, soll eine Escape-Funktion
den. Denn gelingt es einem eingesetzt werden. Ist die PHP-Software mit
Angreifer, mittels SQL-In- einer Oracle-Datenbank verknüpft, so sind
jection oder Pufferüberlauf auch hier Prepared Statements zu verwen-
Zugriff auf das Bezahlsys- den. Zudem sollte die Option „magic_quotes
tem zu erhalten, hat der _gpc“ deaktiviert werden.
Shopbetreiber schon verlo-
ren. Egal ob die restliche
Shopsoftware den Angrif- liger falscher Passwortabfrage die Pass-
fen standhält oder nicht – wortabfrage für kurze Zeit zu sperren.
der Zugriff reicht aus, um Dies wenden beispielsweise heute alle
die Bezahldaten der Kun- Freemailer an: Wird dort das Passwort
den zu stehlen. Als Min- mehrmals falsch eingegeben, muss der
deststandard müssen die Benutzer rund zehn Minuten bis zur
Foto: Moreinput@Pixelio
Bezahlsysteme ein gesicher- nächsten Passworteingabe warten.
tes Rechenzentrum und ei- Kryptische Passwörter sind manchmal
ne Payment-Card-Industry- schwerer zu erstellen als gedacht. Daher
Data-Security-Standard-Li- bieten einige Redaktionssysteme an, per
zenzierung vorweisen kön- Knopfdruck Zufallspasswörter zu erstel-
Sicher verschlossen ist eine Webseite nie; das Thema Security nen. Weitere Pluspunkte len. Zu beachten ist dabei aber, dass Com-
gleicht eher einem Wettlauf zwischen Hacker und Betreiber sind eine 128-Bit-SSL-Ver- puter Zufallspasswörter eben nicht per
schlüsselung und die Refe- Zufall erstellen, sondern die Passwörter
manipulierte Befehle an Datenbankanfra- renzen seriöser Banken. mithilfe eines Algorithmus berechnen.
gen zu hängen, um so den Zugriffsschutz Computer können nicht würfeln, sondern
zu knacken. Beachtet werden muss, dass
Das Passwort aus dem Wörterbuch erstellen Zufallszahlen aus Datum und
die meisten Redaktionssysteme heute mo- Weil es so banal klingt und schon immer Uhrzeit, die mit einem Algorithmus ver-
dular aufgebaut sind. Das heißt, dass der funktioniert hat, unterschätzen Sicher- ändert werden. Gelangen nun Angreifer
Betreiber für viele Anforderungen Zusatz- heitsverantwortliche oft die Gefahr zu an mehrere solcher Zufallspasswörter –
module selbst installieren kann, die wiede- simpler Passwörter. Angreifer probieren beispielsweise, indem sie bei der Erstel-
rum Datenbankanfragen an das System bei der Passwortabfrage einfach die häu- lung mehrerer Kundenkonten vom selben
senden, beispielsweise eine bessere Bilder- figsten Passwörter so lange aus, bis sie per Algorithmus ein Zufallspasswort erhalten
galerie, ein Umfrageformular oder ein Zufall oder Wahrscheinlichkeitsberech- – können sie diese Passwörter nutzen, um
leichter zu bedienendes Shopsystem. So nung das richtige Passwort gefunden ha- den Algorithmus zu berechnen. In der
macht also jedes zusätzlich installierte ben. Teilweise finden sich im Internet Praxis heißt das, dass Passwörter mög-
Modul das System nicht nur langsamer, auch speziell für diese Aufgabe entwickel- lichst ohne Zufallsgenerator erstellt wer-
sondern auch anfälliger für SQL-Injec- te Programme. Diese Programme können den sollten und lang sowie in sich unlo-
tions und Pufferüberläufe. Gerade bei mit anhand von Wörterbüchern mehrere gisch sein sollten.
vielen Modulen hochgerüsteten Systemen Tausend Passwörter in kurzer Zeit an
versuchen Angreifer nicht, über das Kern- Passwortabfragen ausprobieren. Neben
Sabotage: Angriff der Konkurrenz
system ins System zu gelangen, sondern kryptischen Passwörtern ist hier die wirk- Auch in der Offlinewelt ist das Schema
gehen über schlecht programmierte Zu- samste Gegenmaßnahme, nach mehrma- von Denial-of-Service-Attacken bekannt.
Konkurrenten können die Verwaltung ih-
rer Mitbewerber ausschalten, indem sie
Angriffsvektor Pufferüberlauf: Der Einbrecher viele gefälschte Anfragen und Bestellun-
sendet zu viele Informationen, die das System
nicht verarbeiten kann. Systemteile sind Onlinepräsenz gen an sie senden. Der geschädigte Mitbe-
während des Überlaufs inaktiv werber hat dann bei der Bearbeitung der
ganzen Anfragen und Bestellungen zu viel
Einbrecher Arbeit, die ihm außer Schaden nichts
Shopsystem
bringt. In der IT-Welt funktioniert dies
Redaktions- nach demselben Prinzip, nur viel effizien-
system Angriffsvektor Denial-
of-Service-Attacke: ter. Automatisiert wird über einen Rech-
Nutzer Saboteur sendet unzählige
Bezahl-
ner oder über ganze Rechnernetze eine
Anfragen an die Web-
system präsenz, wodurch diese Vielzahl an Anfragen an die Onlinepräsenz
zusammenbricht gesandt, bis diese unter der Last zusam-
Angriffsvektor SQL-Injection: menbricht. Das Ergebnis: Kunden können
Ein Virus manipuliert die Daten-
bankabfrage, der Einbre- dann den Webshop nicht erreichen, die
cher erhält Zugriff auf Performance der Site fällt in den Keller.
das System oder kann
die Datenbank auslesen Einbrecher Durch ein Sperren der IPs können Shop-
Betreiber diese Anfragen aber blocken und
ihr System effektiv schützen. Dazu benö-
tigt die IT ein aussagekräftiges Log-Sys-
tem, das die Angreifer-IPs finden kann
Virus
Einbrecher Einbrecher und ein Redaktionssystem, das bestimmte
IPs blocken kann. ❚
Die Angreifer: Sind die Angriffsvektoren definiert, lassen sich Sicherheitslücken schnell finden David Dangel
37_39_Dienstleister_1609.qxd:Layout 1
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40_Karriere_Impressum.qxd 29.07.2009 11:49 Uhr Seite 40

40 Internet World BUSINESS MENSCHEN & KARRIERE 3. August 2009 16/09

KOLLEGIALITÄT ARBEITSZEIT
Jeder Zehnte schummelt
Fürs Weiterkommen am Arbeitsplatz
schmückt sich mindestens jeder Zehnte
häufiger auch mit fremden Federn und
gibt die Leistungen anderer als die eigenen
Mehr Erfolg mit Schlaf
aus. Das ergab eine Umfrage des Stellen-
portals Monster unter rund 18.000 Arbeit- Aufgeweckte Firmen bieten Raum für ein Nickerchen – und erhöhen so die Produktivität
nehmern in aller Welt. 14 Prozent der Be-
fragten gaben zu, schon einmal versucht
gewesen zu sein, in puncto Eigenleistung
zu lügen. Vier Prozent haben wenigstens
einmal geschummelt, danach aus schlech-
L iegesessel vor Aquarien in
einem dunklen Zimmer,
Massageliegen und Spielzim-
vität ein Tief, in dem der Orga-
nismus nach Abwechslung und
Ruhe verlangt. „Müdigkeit ver-
tem Gewissen aber nicht mehr. vs mer: Bei Google können Mit- ursacht Leistungseinbußen“,
arbeiter richtig abhängen. Und warnt Filoxenidis. Müden Mit-
werden dabei nicht gestört. arbeitern unterlaufen mehr Feh-
SKILLSBOOK
„Google legt großen Wert da- ler, ihnen gehen Routinearbei-
Datenbank für Aushilfen rauf, dass sich Kollegen, die ten langsamer von der Hand
Studenten auf der Suche nach einem Stunden vor dem Computer und ihnen fällt nichts Neues ein.

Nebenjob spricht Skillsbook an: Auf der
Plattform des Unternehmens können Fir-
men Aushilfsjobs oder auch Themen für
Diplomarbeiten platzieren und werden
dann dank Google Maps für Interessenten
schnell auffindbar. Umgekehrt können sich
Studenten hier ein eigenes Profil anlegen
und darüber persönliche Fertigkeiten, Er-
fahrungen oder gerade ihr Universitäts-
wissen selbst vermarkten. vs
XING
Besseres Selbstmarketing
Das Business-Netzwerk Xing erweitert sei-
ne Funktionalitäten: Premiummitglieder
können ihr Profil nun auch durch Dateien
wie Unternehmenspräsentationen, Lebens-
läufe oder Referenzlisten ergänzen. Außer-
dem gibt’s die Geburtstagserinnerung nun
auch täglich per Mail – inklusive Link für
den Glückwunsch. vs
STUDILUX
Onlinejobmessen
Schulabgänger und Studenten suchen im
Internet oder auf entsprechenden Messen
nach Hinweisen zu Berufen oder nach Kon-
takten zu Arbeitgebern. Studilux verbindet
beides und transferiert die Messen ins
Netz: Auf den Onlinebildungsmessen des
Münchner Unternehmens sollen sich Fir-
men oder Bildungseinrichtungen vorstel-
len und über Ausbildungen informieren. vs
Foto: Photocase/Juttaschnecke
saßen, entspannen können“, Um ausgeschlafen arbeiten
sagt Sprecher Stefan Keuchel. zu können, sollte das Nicker-
Eine ausgeschlafene Strategie: chen oder Power-Napping kurz
Nach einer Umfrage des Gal- sein. Nur rund 20 Minuten ma-
lup-Instituts fühlen sich 56 Pro- chen munter, längeres Schlafen
zent der Beschäftigten einmal indes müde: „Dösen reicht“,
am Tag todmüde. Jeder Dritte Pause im Park: Ein Nickerchen zur Mittagszeit erhöht die Produktivität sagt Filoxenidis.„Die Einschlaf-
träumt von einem Nickerchen. phase bringt für den Arbeits-
Aber Büroschläfer machen sich zum Ge- gen das Tief am Mittag hilft Power-Nap- alltag am meisten.“ Büroschläfern emp-
spött ihrer Kollegen – oder ziehen sich aufs ping nachhaltig.“ fiehlt er, anfangs und bis zur Gewöhnung
stille Örtchen zurück, um das zu tun, was Diverse Studien und Schlafforscher wie einen Wecker zu stellen, um nicht in den
sie kreativer werden lässt: kurz zu schlafen. der Regensburger Jürgen Zulley werden Tiefschlaf zu fallen.
„Der Körper ist danach leistungsfähiger, ebenfalls nicht müde, darauf hinzuweisen, Nur wenige Unternehmen reagieren auf
das Gehirn verarbeitet Informationen bes- dass der Mensch trotz Stechuhren und das Schlafbedürfnis. Dahinter steckt die
ser“, weiß Mario Filoxenidis, Geschäftsfüh- Kernarbeitszeiten nach seinem Biorhyth- Furcht, dass Ruheräume zum Faulenzen
rer von Siesta-Consult in Wien, der sich für mus funktioniert. Bei den meisten folgt ausgenutzt werden, aber auch die typisch
eine Schlaf-Kultur in Firmen einsetzt. „Ge- auf vier, fünf Stunden höchster Produkti- deutsche Einstellung, dass Arbeit und
Schlaf sich gegenseitig ausschließen. Das ist
in Asien anders: „Inemuri“ heißt in Japan
Schlafen oder spielen: In Pausen für Spaß oder Ruhe sorgen „anwesend sein und zugleich schlafen“. Ine-
❚ Bunt- oder Bleistifte Pausenfüller: „Pause im Papierkorb“ (Moder- muri wird in Konferenzen gepflegt – und
wirbeln lassen, das regt ne Industrie, antiquarisch um einen Euro). gebilligt. Nap-Shops bieten Schlafboxen
das Gehirn an und übt ❚ „Inemuri“ nennen die Japaner den Kurzschlaf. für die Pause an. Und in China verbrieft die
die Geschicklichkeit: Brigitte Steger erklärt in dem gleichnamigen Verfassung das Recht auf Mittagsschlaf.
Stift zwischen Zeige- Buch, wie man diese Schlaftechnik lernt und Hierzulande müssen sich Firmen wie
. Google oder die Wiener Online-Agentur
und Mittelfinger nehmen, über alle Finger für sich nutzt (Rororo, 8,75 Euro)
und zurück rollen lassen, ohne dass er fällt. ❚ Victor W. Ziegler wirbt in Bestheads, die Angestellte bewusst abhän-
❚ Statt beim Nickerchen entspannen die grauen seinem Buch „Mit Nichts gen lassen, noch regelmäßig für ihre Pau-
Zellen auch beim Knobeln – etwa beim Klam- zum Erfolg“ für den Müßig- senangebote und Ruheräume rechtfertigen:
mer-Poker. Zwei Kollegen legen eine Reihe mit gang (Überreuter, 19,95 „Wir haben die Ruhe- und Spielräume ja
17, darunter eine mit 16 Büroklammern. Im Euro). Er beschreibt aber nicht zum Spaß“, müht sich Keuchel um
Wechsel nimmt nun jeder zwischen einer auch, warum es uns so sehr ein professionelles Bild.„Hier wird hart ge-
und sechs Klammern weg. Wer die Letzte schwerfällt, einmal ruhig zu arbeitet, jeder kennt seine Aufgaben, und
nehmen muss, verliert. Mehr Knobeleien und sein und gar nichts zu tun. die Kollegen nutzen die Ruhe- und Spiel-
räume, aber sicher nicht exzessiv.“ vs ❚

Impressum

Stellvertretender Chefredakteur: Gestaltung: Es gilt die Anzeigenpreisliste Nr. 13 Druck:

Frank Kemper (fk),
frank.kemper@internetworld.de
Redaktion: Tanja Gabler (tga),
tanja.gabler@internetworld.de
ISSN 1433-3309 Elke Häberle (häb),
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Neue Mediengesellschaft Ulm mbH David Henning (dah),
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vom 1.1.2009
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Der Bezugspreis im Abonnement beträgt 46,40
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53,10 Euro im Halbjahr, in der Schweiz 92,80
Franken im Halbjahr. Das Abonnement verlängert
sich automatisch um ein Jahr, wenn es nicht sechs
Wochen vor Ablauf der Bezugszeit schriftlich ge-
kündigt wird. Studenten erhalten bei Vorlage
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Schon abonniert?
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42_Persos_1609.qxd 29.07.2009 11:49 Uhr
42 Internet World BUSINESS
Kate Burns
AOL
Neue Leiterin European Sales
bei AOL ist Kate Burns, die
künftig die Werbeumsätze
auf den AOL-eigenen und
den Partnerseiten in Europa,
die Erweiterung des Drittvermarktungsnetzwerks
von Advertising.com und die Nutzeranalyse ver-
antwortet. Zuvor war Burns, die direkt an Jeff Le-
vick, President AOL Global Advertising and Stra-
tegy, berichtet, Vice President und Managing Di-
rector von AOLs Social Network Bebo in Europa.
❚ www.aol.com
Petra Friedmann
Home Away
Neue Präsidentin von Home
Away Europe, Betreiber von
Ferienhausportalen in den
USA und in Europa wie Fe-
wo-direkt.de, ist Petra Fried-
mann. Sie kommt vom Onlinereiseportal Opodo,
bei dem sie das operative Geschäft in Frankreich
sowie das Marketing leitete. Friedmann folgt auf
Alexis de Belloy, der künftig die amerikanischen
Marken von Home Away von den USA aus leitet.
❚ www.fewo-direkt.de
Kenneth Parnham
Adtech
Kenneth Parnham ist neuer
Country Manager UK und
Irland bei Adtech. Der frühe-
re Director of European Ad
Operations Adlink, der den
Vertrieb für den Adserving-Anbieter auf den briti-
schen Inseln und in Irland verantwortet, löst Kit
Desai ab, der die neu geschaffene Position des
Strategic Commercial Director für EMEA und Asia
bei Adtech einnimmt. Vor seiner Tätigkeit bei Ad-
link war Parnham, der im Ausschuss des Internet
Advertising Bureaus (IAB) sitzt, European Group
Head of Ad-Systems bei Wanadoo.
❚ www.adtech.com
Felix Schollmeier
Target Partners
Als Associate verstärkt Felix Schollmeier das Team
der Venture-Capital-Gesellschaft Target Partners.
Der 28-Jährige, der vor Kurzem sein MBA-Stu-
dium an der IESE Business School in Barcelona
abgeschlossen hat, ist bei den Münchnern vor al-
lem für die Bereiche Deal Flow, Investment-Prio-
risierung und Businessplan-Analyse zuständig.
❚ www.targetpartners.de
Felix Schirl
Intelli Ad
Das Münchner Start-up Intelli
Ad baut sein Team aus: Der
neue Chief Information Offi-
cer Felix Schirl kümmert sich
um die gesamte Technik des
Technologie-Anbieters im Bereich Suchmaschi-
nenmarketing. Der 29-Jährige, der zudem die
Programmierung neuer Tools verantwortet,
leitete zuvor beim Internetauktionshaus Swoopo
den Bereich Frontend und Core Applikation.
❚ www.intelliad.de
Karl Krainer
Radio.de
Der Audio-Service Radio.de
hat Karl Krainer zum Mana-
ging Director ernannt. Der
43-Jährige, der zuvor Senior
Vice President und Managing
Director bei Seatwave war, will den Heimatmarkt
Deutschland stärken und gleichzeitig die Interna-
tionalisierung vorantreiben.
❚ www.radio.de
Seite 42
MENSCHEN & KARRIERE
Ralf Däinghaus
Doc Morris
Ende Juli verließ Ralf Däinghaus, Gründer und Vorstandsvor-
sitzender der Online-Apotheke Doc Morris, das Unternehmen,
um sich um eigene Geschäftsideen zu kümmern. Däinghaus
hatte das Unternehmen, das mittlerweile in den Celesio-Kon-
zern eingegliedert wurde, im Juni 2000 gemeinsam mit dem
Apotheker Jack Waterval in den Niederlanden gegründet. Die
Versandapotheke wird künftig von Olaf Heinrich geleitet.
❚ www.docmorris.de
Thord Norberg
Tradedoubler
Zum 10. August bekommt
Tradedoubler mit Thord Nor-
berg einen neuen Chief Fi-
nancial Officer. Der 47-Jähri-
ge, der bei den Performance-
Marketing-Spezialisten Caspar Seifert ersetzt, be-
sitzt bereits Erfahrung als Finanzchef verschiede-
ner anderer Unternehmen, darunter 24hPoker.
Zuletzt arbeitete er bei der schwedischen IT-Con-
sulting-Firma Strand Interconnect.
❚ www.tradedoubler.de
Michael Walter
Interactive Media
Seit 13. Juli ist Michael Wal-
ter neuer Bereichsleiter Fi-
nanzen & Controlling beim
Onlinevermarkter Interactive
Media. Der 37-Jährige war in
den vergangenen acht Jahren in verschiedenen
Positionen bei der T-Online International AG und
anschließend bei der Deutschen Telekom AG tä-
tig, zuletzt als Senior Manager und Abteilungs-
leiter für Business Development im Bereich Per-
sonal & Social Networking Business Develop-
ment/Partnering.
❚ www.interactivemedia.net
Jens Quentin
Gameswelt
Das Münchner Redaktions-
team von Gameswelt, einem
Onlinespieleportal der Web
Media Publishing AG, ver-
stärkt Jens Quentin. Der 39-
Jährige, der als stellvertretender Chefredakteur
alle redaktionellen Belange betreuen wird, war
zuletzt als leitender Redakteur für die Magazine
N-Zone und Xbox Zone zuständig.
❚ www.gameswelt.de
Tim Schäfer
Dooyoo
Nach zehn Jahren bei der
Dooyoo GmbH in Berlin ver-
lässt Tim Schäfer die Online-
kaufberatung auf eigenen
Wunsch, um sich neuen be-
ruflichen Herausforderungen zu stellen. Bislang
war Schäfer als Head of Ecommerce & Product
bei den Berlinern beschäftigt.
❚ www.dooyoo.de
Nils Maier / David Nelles
Virtual Identity
Um das Geschäftsfeld Social Media erweitert die
Virtual Identity AG ihre Kompetenzen: Nils Maier
und David Nelles, die für den neuen Bereich zu-
ständig sind, sollen Kunden vor allem im Hin-
blick auf nutzergenerierte Medien beraten und
betreuen. Maier war vor seinem Wechsel zu der
Freiburger Agentur für Business Development
und Operations beim Social-Media-Dienstleister
Ethority verantwortlich, Nelles kümmerte sich bei
den Hamburgern um den Bereich der Social Me-
dia Relations und Unternehmenskommunikation.
❚ www.virtual-identity.com
Julia Knolle
Glam
Die Chefredakteurin des deutschen Frauenportals
Glam.de, Julia Knolle, gibt ihren Posten nach nur
einem Jahr wieder auf. Die 25-Jährige will sich
wieder dem Modeblog Les Mads widmen, bei
dem sie ihre Karriere begonnen hatte. Ganz geht
Knolle Glam allerdings nicht verloren: Les Mads
gehört zum Publisher Network von Glam Media,
an der auch die Innovations- und Beteiligungs-
plattform Sixth Floor Productions von Burda Me-
dien beteiligt ist.
❚ www.glam.de
Dirk Schuler
Softonic
Dirk Schuler verstärkt das
internationale Business-Deve-
lopment-Team von Softonic
und wird Director Business
Development in Barcelona.
Der 30-Jährige war zuletzt EMEA-Marketing-Ma-
nager bei der Softwareschmiede Nero in Karls-
bad. Softonic stellt rund 100.000 Shareware-,
Freeware- und Vollversionen für Windows, Handy
und Mac zum Download und Kauf bereit.
❚ www.softonic.de
Monika Mühlfellner
Priopm
Nach einigen Jahren als
Team- und Projektleiterin bei
einem Münchner IT-Dienst-
leister im Bereich Automotive
hat sich Monika Mühlfellner
als freiberufliche Beraterin selbstständig ge-
macht. Mit Priopm will sie Kunden vor allem im
Bereich Projektmanagement und Konzeption für
Interactive Media mit dem Schwerpunkt Rich
Internet Applications unterstützen.
❚ www.priopm.de
Alexander Quirin Gloning
Condé Net
Für die technische Weiterentwicklung der Platt-
formen und Kooperationen mit Businesspartnern
ist künftig Alexander Quirin Gloning bei Condé
Net zuständig. Außerdem wird der 30-Jährige
den Vertrieb sowie die Online- und Bildredaktion
in technischen Fragen beraten. Er berichtet an
Marc Hoenke, Country Manager Condé Net
Deutschland, dem Internet-Schwesterunterneh-
men des Condé Nast Verlags. Zuletzt war der Ex-
perte für Rich-Internet-Applikationen als selbstän-
diger Entwickler tätig.
❚ www.condenet.de
Klaus Redegeld
Abakus Internet Marketing
Als Senior Software Engineer
verstärkt Klaus Redegeld den
Suchmaschinenoptimierer
Abakus Internet Marketing in
Hannover. Der 39-Jährige,
seit 2001 in gleicher Position bei Yahoo Europe
tätig, folgt damit seinem neuen Geschäftsführer
Uwe Tippmann, der im Frühjahr dieses Jahres
ebenfalls von Yahoo zu Abakus wechselte.
❚ www.abakus-internet-marketing.de
3. August 2009 16/09
Ole Brandenburg /
Veit Spiegelburg /
Thomas Gottfried
Stepmap
Mit einer Firmengründung
namens Stepmap gehen Ole
Brandenburg und Veit Spie- Brandenburg
gelburg, die die Idee dafür
hatten, sowie Thomas Gott-
fried an den Start: Mit dem
Service können User Landkar-
ten online erstellen und ver-
öffentlichen. Alle drei Grün-
der blicken auf langjährige
Erfahrung in der Webbran- Spiegelburg
che zurück: Brandenburg ge-
hörte zum Alando-Team, war
bei eBay Deutschland für das
Business Development ver-
antwortlich und Mitgründer
von Jamba und Pageflakes.
Spiegelburg arbeitete eben- Gottfried
falls bei eBay und Jamba, spä-
ter war er bei Bild T-Online und Deutschland-Chef
von Seatwave. Gottfried arbeitet seit 20 Jahren im
Bereich Entwicklung und Programmierung.
❚ www.stepmap.de
Birger Friedrichs
DC Storm
Als Head of Business Deve-
lopment ist Birger Friedrichs
bei DC Storm tätig. Zuvor
betreute er den Bereich Web-
marketing bei der Agentur
Morgana Castle – Internet Solutions in Stuttgart.
❚ www.dc-storm.com
Alexander Macgillivray
Twitter
Neuer Leiter der Rechtsabteilung von Twitter ist
Alexander Macgillivray, der bislang bei Google
die Digitalisierung von Büchern betreute. Der
36-jährige Spezialist für Urheberrecht hatte beim
Suchmaschinengiganten zuletzt den Vergleich
mit der amerikanischen Autorenvertretung Au-
thors Guild sowie dem Verlegerverband AAP be-
züglich Google Boooks ausgehandelt. Vor seiner
Tätigkeit für Google arbeitete Macgillivray bei
der Kanzlei Wilson Sonsini Goodrich & Rosati.
❚ www.twitter.com
Sven Körber
Tieto
Als User Experience Consul-
tant unterstützt Sven Körber
künftig die Kunden von Tieto
Deutschland bei der Entwick-
lung und Optimierung digi-
taler Services. Der 35-Jährige leitete bisher das
Mobile-Team bei Sirvaluse Consulting, einer
Agentur für User Experience Testing/Consulting.
❚ www.tieto.de
Christian Daul
Scholz & Volkmer
Neben Inhaber und CEO Mi-
chael Volkmer wird Christian
Daul, bislang Chief Creative
Officer bei Y&R Germany,
Geschäftsführer der Agentur
Scholz & Volkmer. Er soll die Geschicke der Wies-
badener gemeinsam mit Volkmer und dem bis-
herigen Geschäftsführer Peter Post leiten.
❚ www.s-v.de
Lassen Sie’s uns wissen
Wenn Sie Karriere machen, ein-, auf- oder
aussteigen, schreiben Sie uns.
❚ aufstieg@internetworld.de
44_Szene-Termine_1609.qxd 30.07.2009 14:10 Uhr Seite 44

44 Internet World BUSINESS SZENE 3. August 2009 16/09

Die erste E-Mail

Vor 25 Jahren kam in Karlsruhe die erste E-Mail an

F reitag, der 3. August 1984 war ein eher

ereignisarmer Tag, bis Michael Rotert,
seinerzeit Technischer Leiter der Infor-
matikrechnerabteilung an der Universität
der E-Mail? Laura Breeden aus Cambridge,
Massachusetts, informierte Rotert darüber,
dass das Computernetz der Uni Karlsruhe
jetzt offiziell ans Arpanet, den Vorläufer des

Fotos: Stadtmarketing Karlsruhe (Fotomontage)

Karlsruhe und Mitglied im Team von Pro-
fessor Werner Zorn, in den Monitor seines
Computers sah und eine E-Mail aus Ameri-
ka las – die erste E-Mail Deutschlands! Sogar
der Empfangszeitpunkt ist dokumentiert:
10:14 Uhr MEZ.
Ein Vierteljahrhundert später ist Rotert,
inzwischen Professor, Geschäftsführer des
WLAN-Providers Maxspot und Vorstands-
vorsitzender des Internet-Branchenverban-
des Eco, wieder in Karlsruhe. Er kreiert dort
gemeinsam mit Norbert Käthler, dem Chef
der Stadtmarketing Karlsruhe GmbH, ein
Ortsschild der besonderen Art: Auf 40 Qua-
dratmetern Größe zeigt es an, wo genau vor
25 Jahren die erste E-Mail Deutschlands
empfangen wurde. Und was stand drin in
Internets, angeschlossen sei – und gab ihm
Empfehlungen für die Orientierung im neu-
en Netz. Damit besaß die Uni Karlsruhe den
ersten nichtmilitärischen Anschluss an den
Internetvorläufer Arpanet auf dem europäi-
schen Festland.
Von einem sekundenschnellen Versand
war das Medium E-Mail damals noch weit
entfernt. Laura Breeden schrieb die besagte
E-Mail am 2. August 1984. Anschließend Anlass zum Feiern: Mit einem 40 Quadratmeter großen Ortsschild wird an die Bedeutung des
wurde sie an den Server CSNET-SH über- IT-Standorts Karlsruhe für die Entwicklung des Internets in Deutschland erinnert
mittelt und von dort gleich weitergegeben
an CSNET-RELAY in Amerika. Mehrere Auch vorher hatte es bereits einen Austausch die internationalen Netze zeigte schon da-
Stunden später – bedingt durch die Zeitver- von elektronischen Informationen mit den mals ein enormes Potenzial für die Wissen-
schiebung und die seinerzeit noch manuell USA gegeben, allerdings nicht per TCP/IP- schaft“, erinnert sich Rotert heute: „Dass es
initiierte Abholung – landete die E-Mail erst Netz, sondern auf direktem Weg über Tele- aber einmal ein Volksmedium werden wür-
am 3. August 1984 in Karlsruhe. fon-Einwahlleitungen. „Der Anschluss an de, konnte man nicht einmal erahnen.“ fk ❚

Happy Birthday zuführen. Das Netzwerk aus 200 Mitglieds-

unternehmen und -institutionen ist eine
wichtige Anlaufstelle, um durch Studien
und gemeinnützige Projekte die Medien-
Initiative D21 wird zehn Jahre alt kompetenz zu stärken, den sicheren Um-
gang mit dem Internet zu fördern oder auf-
zuzeigen, wie Technologie die Ar-
stitutionen so viele Menschen für ein kon-
kretes Ziel wie die Förderung der digitalen
Gesellschaft einsetzen“, sagt Hannes Schwa-
derer, Präsident der Initiative D21 und Ge-
schäftsführer von Intel. Nun besteht die Ini-
tiative seit zehn Jahren. Wir gratulieren! is ❚

D ie Initiative D21 kennen die meisten

wohl von der Internetnutzungsstudie
„(N)Onliner Atlas“. Doch die Initiative,
die sich auf die Fahnen geschrieben hat,
Deutschland in der digitalen Welt des 21.
Jahrhunderts gesellschaftlich und wirt-
schaftlich erfolgreich zu machen, ist noch in
beitswelt verändert. „Ich kenne kein
anderes Beispiel, bei dem sich aus so
unterschiedlichen Branchen und In-
zahlreichen anderen Projekten aktiv: Ob
Girls’ Day, der Aktionstag zur Be-
Foto: Bildschön/Boris Trenkl

rufsorientierung für junge Frauen,

Lehrerfortbildung im Bereich Neue
Medien, Schülerwettbewerbe oder
Veranstaltungen – die Initiative gibt
immer wieder Anstöße, um unter-
schiedliche Bevölkerungsgruppen
an die Möglichkeiten und Chancen,
die Informations- und Kommuni-
kationstechnologien bieten, heran-
Mit Studien und Veranstaltungen fördert
Girls’ Day: Initiative-D21-Firmen- die Initiative D21 die Auseinandersetzung
parcours im Bundeskanzleramt mit der Informationstechnologie

❚ Web Analytics Association Late Afternoon
Nach dem Start in Düsseldorf Mitte Juni wird
die Informations-, Diskussions- und Networ-
king-Veranstaltungsreihe in Frankfurt fortge-
setzt. Im Mittelpunkt stehen aktuelle Themen
und Trends aus den Bereichen Onlinemarke-
ting und Website-Analyse.
Termine: Frankfurt am Main, 11. August; Wien,
20. Oktober; Zürich, 3. November 2009
Kosten: Keine
Infos: www.web-analytics-blog.de/tags/waala
❚ Mobile Content Day
Die mobile Wertschöpfungskette steht im Fo-
kus dieser Veranstaltungsreihe, die im Rahmen
der Suisse Emex ’09 Zürich beginnt. Themen
unter anderem: Handelsmarketing, Tourismus,
Entertainment sowie vertriebsunterstützende
Mittel der mittelständischen Unternehmen.
Termin: Zürich, 26. August; Hamburg, 11. Sep-
tember; Wien, 22. September 2009
Kosten: Auf Anfrage.
Infos: www.mobile-content-days.de
Termine@internetworld.de
❚ 3. Online-Stammtisch Köln
Beim 3. Online-Stammtisch Köln treffen sich
Fach- und Führungskräfte der Internetbranche
zum lockeren Informationsaustausch über ak-
tuelle Themen sowie zum entspannten Net-
working in der Rheinmetropole.
Termin: Köln, 26. August 2009
Kosten: 5 Euro Vorverkauf, 10 Euro Abendkasse
Infos: www.online-stammtisch-koeln.de
❚ Medienwoche@IFA 2009
Die Transformation der Medien im digitalen
Zeitalter ist das Leitthema der Medienwoche
im Rahmen der Ifa, der Publikums- und Order-
messe für Consumer Electronics. Sie zeigt
aktuelle Entwicklungen der Onlinemedienwelt
und deren Folgen. Im Rahmen der Medien-
woche findet zudem vom 7. bis 9. September
der Internationale Medienkongress statt.
Termin: Berlin, 4. bis 11. September 2009
Kosten: 100 Euro (1 Tag), 250 Euro (All-
inclusive-Akkreditierung); Preise zzgl. MwSt.
Infos: www.medienwoche.de
❚ Adwords Days
Lernen Sie Adwords beherrschen – mit den
Topthemen Kampagnenmanagement, Key-
word-Strategien, Conversion-Tracking, Lan-
ding Pages, Adwords-Tools, Onlinerecht, Geo-
marketing und Qualitätsfaktor Relevanz.
Termin: Köln, 9. und 10. September 2009
Kosten: 998 Euro (bis 8. Juli); 1.198 Euro (bis
31. Juli), 1.398 Euro (ab August) zzgl. MwSt.
Infos: www.vnr-akademie.de/adwordsdays
❚ 2. Webknowledge Anwenderkonferenz
Gemäß dem Motto „User Generated Content
finden, analysieren und aktivieren“ geht diese
Konferenz der Frage nach, wie Firmen mit
Nutzerkommentaren in Blogs, Foren und Be-
wertungsportalen sinnvoll umgehen können.
Begleitender Workshop: „Ihr Leitfaden für die
Einführung eines Webmonitorings“
Termin: Köln, 17. und 18. September 2009
Kosten: 79 Euro (Konferenz); 239 Euro (Konfe-
renz und Workshop); Preise zzgl. MwSt.
Infos: www.webknowledge.de
❚ Dmexco
Die „Dmexco – The Digital Marketing Exposi-
tion & Conference“ ist als Businessmesse mit
begleitender Konferenz für die gesamte digitale
Wertschöpfungskette konzipiert – mit eindeuti-
gem Fokus auf Marketing und Media. Sie ver-
sammelt Aussteller aus den Bereichen Online-,
Performance-, Affiliate, Mobile-, E-Mail- sowie
Bewegtbildmarketing und will die abgesetzte
Online Marketing Düsseldorf ersetzen.
Termin: Köln, 23. und 24. September 2009
Kosten: Für Fachbesucher frei
Infos: www.dmexco.de
❚ Eco Kongress 2009
Mit dem Motto „Sharpening the Image“ geht
der Kongress Trends zu den Themen „Mobile“,
„Cloud Computing“, „Green IT“, „Breitband“
sowie „Recht & Regulierung“ nach.
Termin: Köln, 29. und 30. September 2009
Kosten: 290 Euro inkl. MwSt. (1-Tages-Ticket),
490 Euro inkl. MwSt. (2-Tages-Ticket)
Infos: www.eco.de/veranstaltungen
Stellenmarkt-JS-iwb_1609.qxd:Layout 1 28.07.2009 16:03 Uhr Seite 45

16/09 3. August 2009 STELLENMARKT Internet World BUSINESS 45

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46_Meinung.qxp 29.07.2009 11:50 Uhr Seite 46

46 Internet World BUSINESS MEINUNG 3. August 2009 16/09

KOMMENTAR GASTKOMMENTAR

Auf der Suche

nach dem Hype
Entwicklungsabteilungen
von Mountain View bis
Montabaur suchen ver-
zweifelt danach: „The
next big thing“ – die Ap-
plikation, der Service,
das Angebot im Netz,
das die Massen begeis-
tert, die Medien erobert
und die Schlagzeilen be- Frank Kemper,
stimmt. Diese Killer-Ap- Stv. Chefredakteur
plikation zu finden, ist
offenbar keine Frage von Geld oder Manpower.
Denn während immer wieder ein paar Studenten
mit ein bisschen Venture Capital Meilensteine
wie Youtube, Facebook oder Twitter hervorbrin-
gen, rennen mächtige Internetkonzerne wie Mi-
crosoft, Yahoo oder United Internet mit demsel-
ben Ansinnen vor die Wand. Jüngstes, aber mit
Sicherheit nicht letztes Beispiel für ambitioniertes
Scheitern auf hohem Niveau ist Unddu.de, nach
Aussagen des ehemaligen 1&1-Vorstandsspre-
chers Andreas Gauger „die Antwort von United
Internet auf das Web 2.0“. Diese Antwort, so teil-
te der Konzern den Unddu.de-Nutzern jetzt mit,
wird zum 31. August abgeschaltet. Man emp-
fiehlt den Kunden den Wechsel zu Facebook.
Haben sich die Entwickler in Montabaur dümmer
angestellt als die Crew um Mark Zuckerberg, der
2004 Facebook programmierte? Mag sein. So
fehlte beispielsweise beim Launch des Web.de-
Produkts „Navigator“, mit dem Kunden alle ihre
Kommunikationskanäle zusammenfassen kön-
nen, zunächst die Möglichkeit, Deutschlands
wichtigstes Business-Netzwerk Xing einzubinden.
Dieser Lapsus wurde bei der United-Internet-
Tochter Web.de schnell beseitigt. Ein Problem
kann der Konzern in Montabaur aber vermutlich
nicht so einfach lösen: Web.de wird im zehnten
Jahr seines Bestehens als nicht so cool und inno-
vativ wahrgenommen wie Facebook, Twitter &
Co. Damit ist United Internet in bester Gesell-
schaft: AOL und Yahoo geht es nicht anders.
Produktvideos sind ein Muss
In Zeiten von DSL kann kein Onlineshop mehr auf Bewegtbildpräsentation verzichten
L ange Zeit war die Darstellung von Pro-
dukten im Internet die Domäne der
Techniker. Webshops hatten in erster Linie
zu funktionieren. Ob die Produkte nun
verkaufsfördernd abgebildet waren oder
nicht, spielte keine große Rolle. Die ohne-
hin zu geringen Bandbreiten verhinderten
jedwede Diskussion um Darstellungsexpe-
rimente.
Puristen in der Defensive
Doch welcher User lässt
sich in Zeiten der Flatrates
und der nahezu flächen-
deckenden Versorgung mit
DSL von einem einfachen
Produktfoto zum Kauf ani-
mieren? Die technophilen
JPEG-Puristen geraten im-
mer mehr in die Defensive
und die Stunde der Krea-
tiven ist gekommen. Die
zweidimensionale Darstellung war gestern,
den Produktvideos gehört die Zukunft.
Dabei gilt es zwei Aufgaben zu lösen. Ers-
tens, das Produkt erlebbarer zu machen
und zweitens, den Kunden in eine passen-
de Produktwelt zu entführen.
Ersatz fürs Anfassen
Jeder User kennt es: Konsum darf nicht an-
strengend sein, ansonsten ist man weg vom
Fenster. Gerade im Internet müssen die
Kunden so nah wie möglich an ein Offline-
Einkaufserlebnis herangeführt werden.
Dort, wo ein Anfassen der Ware nicht mög-
lich ist, müssen Webshopbetreiber dafür
sorgen, die Produkt-Erfahrung aus dem
stationären Handel nachzuahmen. Mit
zweidimensionalen Produktfotos ist dies
kaum machbar. Die stärkste Waffe, die dem
E-Commerce-Händler dafür momentan
zur Verfügung steht, sind Produktvideos.
Ziel sollte es sein, das Produkt so realistisch
wie möglich darzustellen und dadurch
Kundenängste zu reduzieren. Produkte
können mit einer Kamerafahrt zumindest
so gezeigt werden, wie sie der Käufer durch
Drehen und Wenden im Geschäft auch
sehen würde. Natürlich lässt sich darüber
streiten, ob für die Darstellung alltäglicher
Ulf Unbehaun
ist Geschäftsführer des
Fotogeschenke-Portals
Personello
❚ www.personello.de
Produkte ein aufwendiges Produktvideo
übertrieben ist. Die Techniker und Con-
troller werden womöglich für die JPEG-
Variante plädieren.
Doch für die Verwendung von Videos
spricht nicht nur die Kaufrate. Beim Ein-
kauf geht es eben nicht nur um Fakten,
sondern um Psychologie. Bei erklärungs-
und positionierungsbedürftigen Produk-
ten ist der Unterschied zwischen Bild und
Videodarstellung offensichtlich: Es lässt
sich nicht nur die Bedienung und der Nut-
zen technischer Geräte verständlich dar-
stellen, Produkte werden mit Hilfe von Vi-
deogeschichten auch emotionalisiert. Wie
soll beispielsweise das Produktfoto einer
Spielekonsole den Spaß übermitteln, den
der Käufer beim Zocken haben wird? Ein
kurzes Video animiert den User zum Kauf.
Ein weiterer Trend ist heute schon in den
USA zu beobachten: Im Bereich Fashion
werden die neusten Kollektionen online
auf einem virtuellen Laufsteg den Surfe-
rinnen vorgestellt. Von ihrem Computer
aus können sie sofort das gesamte Outfit
mit den dazugehörigen Accessoires bestel-
len. Egal ob bei Kleidungsstücken, Möbeln
oder zum Beispiel technischen Produkten,
diese Entwicklung wird sich durchsetzen.
Durch die Videodarstellung in der pas-
senden Erlebniswelt wirken die Produkte
viel authentischer als auf einem freige-
stellten Produktfoto.
Design nach Jahreszeit
Auch aus den Erfahrungen der Offline-
welt sollte ein Shopbetreiber schöpfen. Für
uns als Konsumenten ist es eine Selbstver-
ständlichkeit, dass je nach Jahreszeit die
Geschäfte passend dekoriert sind. Von die-
sem Niveau sind wir im Internet noch weit
entfernt. Eine flackernde GIF-Kerze oder
ein Tannenzweig unterm Logo in der Ad-
ventszeit sind die zarten Vorboten der zu-
künftigen Entwicklung in den Webshops.
Hier schlummert ein gewaltiges Potenzial
und die Kunden am Computer müssen
auch ohne den Duft von Esskastanien und
Glühwein in Kauflaune versetzt werden.
Erste Shops präsentieren bereits ihre Pro-
dukte passend zum Anlass in einem saiso-
nalen Video.
Je nachdem, was der Shopbetreiber in
seinem Portfolio anbietet, sollte er sich
Gedanken um eigene Produktwelten, Ge-
schichten und Anlässe machen. Ob Beklei-
dung, Möbel, Nahrungsmittel oder Deko-
rationsartikel: Die Einsatzbereiche von
Produktvideos sind nahezu unbegrenzt
und künftig nicht mehr wegzudenken. ❚

mail@internetworld.de Gehört

„Hühnerhaufen“ Überflüssig wie ein Kropf

Seit Mitte Juli sorgte der Auftritt einer
Reihe prominenter Blogger in einer Voda-
fone-Werbekampagne für beträchtliche
Aufregung in der Blogosphäre. Auf
www.internetworld.de gab ein Leser dazu
diesen Kommentar ab:
Du meine Güte, was ein Flügelschlagen. Es
mag daran liegen, dass ich erst relativ spät
und als Ex-Gutverdiener, der seine Schäfchen
im Trockenen hat, zum Bloggen gekommen
bin und gottseidank weder für Geld noch für
die Reputation in der Blogosphäre schreibe(n
muss).
Aber wenn ich mir diese Story so anschaue,
dann bekomme ich doch Lust, genau das zu
tun – knallhart für Geld zu bloggen und den
ganzen scheinheiligen Verfechtern der reinen
Lehre den Blanken zu zeigen.
Wenn alle Heuchler, die hier „Verrat“ rufen
und bei einem entsprechenden Angebot ge-
nau dasselbe machen würden, der Schlag trä-
fe, wäre die Szene von jetzt auf nachher ziem-
lich entvölkert.
Mike „the knife“ Kaindl
„Ihr könnt die Sache besser vermitteln
Auf www.internetworld.de erklärte Ulrich
als sonst jemand.“
Hafenbradl (Trusted Shops) die Fallstricke
des novellierten UWG im Zusammenhang US-Präsident B a r a c k O b a m a sucht beim Kampf um ein neues
mit dem Widerrufsrecht. Dazu ein Leser- Gesundheitssystem gezielt die Unterstützung der Bloggerszene
kommentar:
Das Widerrufsrecht hat nur einen maßgeb-
lichen Fehler: seine Existenz. Unnötig und „Die Kriege um die Universal-Währung brechen los.
schädlich wie ein Kropf. Es wird spannend, sie zu verfolgen.“
Sebastian Heimpel
Bloggerin L i s a R u t h e r f o r d zu den Facebook-Plänen für ein eigenes Bezahlsystem
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Haben Sie Kommentare, Vorschläge oder „Zeitschriften bleiben trotz Internet ein reifes,
Kritik? Schreiben Sie einen Leserbrief an aber sehr gesundes Geschäft.“
❚ mail@internetworld.de
Der Verleger H u b e r t B u r d a gibt in einem Interview mit dem
Sind Sie befördert worden oder haben Sie
„Manager Magazin“ das Medium Print noch nicht verloren
gar eine neue Position bei einem anderen
Unternehmen? Dann bitte eine Mail an
❚ aufstieg@internetworld.de
„Bei T-Mobile heißt das Internet ,Web ’n’ Walk‘.
Hat Ihr Unternehmen einen neuen Auf-
Ich finde, Internet klingt besser.“
trag erhalten oder ein Projekt übernom-
men? Lassen Sie’s uns wissen unter Der als „elektrischer Reporter“ bekannt gewordene Journalist M a r i o S i x t u s lästert
❚ pitch@internetworld.de
via Twitter über das Branding beim Rosa Riesen