Negocios en La Era Digital Bill Gates1

Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit.
Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera

14/01/2001 1 / 18 Negocios en la Era Digital_Bill Gates.doc
Captulo I: El Flujo de la Informacin es Nuestra Savia Vital

Tema

Enseanzas Empresariales

Cmo diagnosticar su
Sistema Nervioso Digital

1. Dirigir con la Fuerza de
los Datos

2. Puede hacer esto su
Sistema Nervioso
Digital (SND)?

El flujo de la informacin es el principal
diferenciador de las empresas en la era digital.
En toda empresa la mayor parte del trabajo es
informacin en obra, segn la terminologa de
Michael Dertouzos para describir el pensamiento
humano aplicado a los datos para resolver un
problema.
El mando intermedio necesita recibir tantos
datos como el directivo pero con frecuencia
recibe menos.
Las reuniones improductivas o las que se
dedican a actualizar estados de situacin son
indicio de un flujo deficiente de informacin.

El hombre de negocios debe desprenderse de
la nocin de que la informacin es difcil de
conseguir.
El mejoramiento de la informacin eleva el
nivel del director comercial, de mero formalizador
de las grandes cuentas a verdadero gerente
empresarial.
Poner en contacto la informacin idnea con la
gente idnea produce un aumento espectacular
en la aptitud de la empresa para desarrollar
oportunidades estratgicas de negocio y actuar
en consecuencia.

Si tenemos implantado el flujo de informacin
que nos permita responder a las preguntas
esenciales: qu piensan los clientes y los
proveedores acerca de nuestros productos y
servicios? Dnde estamos perdiendo mercado y
por qu? En qu consiste realmente nuestra
ventaja competitiva?
Si nuestros sistemas de informacin se limitan
a moler nmeros en el stano, o nos ayudan a
resolver directamente los problemas de la
clientela.
Si celebramos reuniones que no seran
necesarias de contar con un buen sistema de
informacin.

Los datos importantes se solicitan para una
sola vez en ocasiones especiales, o tienen
acceso cotidiano a ellos todos los empleados?
Establezca una lista de las cuestiones de ms
aguda actualidad en su negocio. Tiene su
sistema de informacin datos que respondan a
ellas en algn sentido?
Sus sistemas digitales le permiten sealar
concretamente zonas comerciales que ofrezcan
un mximo de oportunidades o requieran especial
atencin?

Los Negocios en la Era Digital, Bill Gates, Edit. Plaza & Jans Compilacin y transcripcin por ngel Olivera
Captulo I: El Flujo de la Informacin es Nuestra Savia Vital (Continuacin)

Tema


Cmo diagnosticar su

3.- Cmo Crear La Oficina
sin Papel?

La informacin digital revoluciona los procesos en
maneras que no seran realizables con los sistemas de
soporte papel.

Haga usted un recuento de todos sus formularios
sobre papel, empezando por aquellos departamentos
de utilizacin ms extensa de formularios como suelen
ser Aprovisionamiento y Recursos Humanos.
Desarrolle programas que permitan reemplazarlos por
formularios electrnicos.

El enfoque de autoservicio puede solventar hasta un
90 por ciento de las necesidades administrativas de
los empleados.

Tiene formularios electrnicos para las principales
aplicaciones de operativa interna?

Tiene personal dedicado a mover la informacin, o
se encargan los ordenadores del flujo rutinario de los
procesos mientras los empleados se ocupan de
atender las excepciones y los temas de valor aadido?

Conforme va aadiendo aplicaciones, aumenta el
sinergismo o aumenta la complicacin?

Captulo II: Comercio: Internet lo Cambia Todo

Tema


Cmo diagnosticar su

4. Sbase al Cambio
Tecnolgico

5. El Intermediario Debe
Aadir Valor

La mayora de las operaciones sern transacciones
digitales en rgimen de autoservicio; los intermediarios
debern convertirse en suministradores de valor
aadido o desaparecer.
El servicio al cliente ser la funcin principal de
valor aadido en cualquier sector de actividad.
El ritmo de las transacciones y la necesidad de una
atencin al cliente ms personalizada obligaran a
adoptar internamente los procesos digitales.

Internet ayudar a conseguir el capitalismo sin
fricciones poniendo en relacin directa a compradores
y vendedores, y aumentando el grado de informacin
mutua.
Mientras Internet empuja a la baja el costo de las
transacciones, el intermediario desaparecer, o tendr
que evolucionar para aportar nuevo valor aadido.
Slo un reducido nmero de firmas podr mantener
la tctica del precio ms bajo, los dems tendrn que
encontrar una estrategia que incluya tal o cual servicio
al cliente.
Si se adopta un planteamiento de servicio, hay que
poner en manos de los trabajadores superiormente
cualificados las herramientas de informacin digital
necesarias para conectar con los clientes y gestionar
la relacin

Su equipo directivo se ha familiarizado ya con
Internet y ha dedicado tiempo a preparar una visin
acerca de cmo afectar La Red a su negocio en el
prximo decenio? Est trabajando ya con su equipo
de Informtica para implantar tcnicamente esa
visin?

Su sistema informtico hace posible que el
personal de cualificacin superior dedique la mayor
parte de su tiempo a analizar la informacin, en vez de
tener que buscarla?

Tiene usted servidores de red que permitan
integrar aplicaciones de distintas fuentes, y en
especial la de los sistemas antiguos e inflexibles?

Tiene una infraestructura nica que soporte las
aplicaciones tanto para el personal como para la
clientela?

Captulo II: Comercio: Internet lo Cambia Todo (Continuacin)

Tema


Cmo diagnosticar su

6. Toque al Consumidor

7. Adoptar el Estilo de
Vida en la Red

.

El xito de un sitio Web requiere crear una nueva
experiencia para el cliente, que aproveche las
prestaciones peculiares de Internet.
El xito en la Red requiere que la alta direccin
entienda en qu consisten las prestaciones de Internet
y respalde las inversiones requeridas por los proyectos
pilotos.
En Internet la mayor parte de las interacciones con
los consumidores no sern ventas sino asistencias
tcnicas, y la facilidad de la recomendacin mutua
entre usuarios significa que de no quedar los clientes
satisfechos con nuestro site lo pagaremos muy caro.

A medida que vaya bajando el precio de los
ordenadores y haya ms hogares conectados, el estilo
de vida en la Red acarrear cada vez ms
transacciones on line.
El estilo de vida en la Red cambia la relacin de las
empresas con los consumidores y la de la
Administracin con los ciudadanos. En ltimo trmino
pone el control de relacin en manos del consumidor-
ciudadano.

Sus sistemas digitales le permiten ofrecer una
experiencia personalizada al cliente que se acerca a
su sitio Web?

Sus sistemas digitales hacen posible la permuta
informacin a cambio de activos fsicos?

Su infraestructura Web permitir incorporar
fcilmente funciones de video y fona en un futuro
prximo?

Ha dado comienzo a su interaccin con la clientela
a travs de Internet?

Ha considerado qu sistemas y qu instrumentos
digitales necesitar cuando la mayora de sus clientes
prefieran realizar sus operaciones a travs de la Red,
en vez de recurrir a los mtodos tradicionales?

Tema


Cmo diagnosticar su

8. Cambiar las Fronteras de
la Empresa

La convergencia PC-TV crear una nueva
experiencia de usuario y un nuevo soporte de
programacin y de publicidad.

La Red redefine las fronteras entre las
organizaciones, y entre personas y organizaciones;
hace posible que una empresa se estructure de la
manera ms eficiente.

El estilo de trabajo en la Red hace posible el
teletrabajo de los empleados y la colaboracin con
empleados y contratados en localizaciones remotas.

La Red hace posible que las grandes empresas
funcionen como si fuesen pequeas y ms flexibles; y
que las pequeas abarquen lo mismo que si fuesen
mucho ms grandes.

La Red permite que el trabajador superiormente
cualificado defina su puesto de trabajo como ms le
convenga, bien sea en rgimen de empleado o por
libre.

Su SND le permite trabajar sin discontinuidad con
profesionales externos como una asesora jurdica o
contable?

Su SND le permite centrarse en sus competencia
troncales y subcontratar todo lo dems?

Su sistemas digitales le ayudan a equilibrara ms
eficazmente la carga de trabajo?


Tema


Cmo diagnosticar su

9. Ser el Primero en el
Mercado

El tiempo disponible hasta la comercializacin
disminuye en todos los sectores de actividad, bien se
trate de vender productos materiales o informacin. La
digitalizacin orientada a ser los primeros en el
mercado puede mejorar radicalmente nuestra posicin
competitiva.

El aspecto ms importante de la celeridad no es el
tcnico sino el cultural. Consiste en persuadir a todos
de que la supervivencia de la empresa requiere que
todos se muevan con la mayor rapidez posible.

La implantacin de un sistema de Planificacin de
Recursos de Empresa (ERP) ayudar a imponer el
rigor y la normalizacin que exigen los datos
financieros.

Se emplea el flujo digital de datos para obtener
una rotacin ms rpida, mejor calidad y precios
reducidos?

Disponemos de enlaces electrnicos entre centros,
de fabricacin, proveedores, ventas y otras funciones ,
de manera que compriman al mximo los ciclos de
planificacin?

Tenemos sistemas digitales que nos permitan
reaccionar a una variacin de la produccin dentro del
turno de hoy (ocho horas)?

Captulo III: Gestionar Conocimiento para Mejorar la Visin Estratgica

Tema


Cmo diagnosticar su

10.- Que Vuelen las
Noticias y Ms
si son Malas

11.- Convertir las Malas
Noticias en Buenas

La capacidad de una empresa para reaccionar a los
imprevistos, buenos o malos, es un indicador principal
de su actitud para competir.
Desde el punto de vista estratgico una de las
funciones principales del director general es buscar
malas noticias y fomentar la reaccin de la
organizacin. Se debe incitar a los empleados para
que comuniquen las malas noticias lo mismo que las
buenas.
Cuanto ms plana la jerarqua corporativa ms
probablemente circularan las malas noticias y se har
algo al respecto.
La iniciativa y la responsabilidad personales
prosperan en los medios que favorecen la discusin.
Hay que premiar el fracaso til: la
experimentacin.

Abrace las malas noticias para saber en qu y
dnde necesita mejorar.
Los clientes ms descontentos sern sus mejores
maestros.
Implemente normas y estructuras que establezcan
un vnculo directo entre la reclamacin y la solucin
rpida.

Sus sistemas digitales le permiten enterarse de lo
malo en cualquier punto de la compaa y comunicarlo
sin prdida de tiempo?

Sus sistemas digitales le permiten captar los datos
necesarios y poner rpidamente los grupos a trabajar
en la solucin?

Tiene usted medios para formar un equipo virtual
tomando personal de distinto departamentos e incluso
diferentes locaciones geogrficas?

Est en condiciones de captar y analizar
electrnicamente la respuesta de los clientes para
saber cmo quieren ellos que mejore sus productos y
servicios?
Sus sistemas digitales le permiten pasar
directamente la respuesta de los clientes a los
empleados que estn en condiciones de solventar el
problema?

Captulo III: Gestionar Conocimiento para Mejorar la Visin Estratgica (Continuacin)

Tema


Cmo diagnosticar su

12. Sepa los Nmeros

13. Ponga el Personal a
Pensar

Saberse los nmeros es mucho ms que cuadrar
los libros todos los meses. Consiste en aprovechar los
nmeros para la estrategia comercial y de ventas, no
slo en trminos financieros.
Un nmero sobre papel es un callejn sin salida; en
forma digital, es el comienzo de una reflexin til y una
accin.
Nmeros veloces y exactos hacen posible que la
accin del cliente suscite una reaccin inmediata de
usted y sus suministradores.

El software analtico permite pasar los Recursos
Humanos de la mera recoleccin de datos a los
servicios de valor aadido, como la asistencia al
cliente, donde el contacto humano marca una
profunda diferencia.
El anlisis por software se aplicar primero a
aquellos aspectos de nuestro negocio con ms
posibilidades de accin por nuestra parte una vez
vistos los resultados.

Si el cliente se dirige a usted por va electrnica,
podr reaccionar con celeridad?

Tiene medios para derivar las consultas sencillas
al site de la Red y reservar la asistencia telefnica a
los casos ms difciles?

Su sistema digital capta los datos de la empresa
en origen y en cada una de las interacciones con sus
clientes y suministradores?

Puede usted integrar las cifras de sus clientes y
suministradores con las suyas?

Tiene una base de datos de clientes completa y la
explota a fondo?

Puede realizar anlisis avanzados de las pautas
de compra de los clientes y aplicar los resultados a un
anlisis de tendencias, o un servicio individualizado?

Est en condiciones de determinar qu grupos de
clientes son los ms rentables o los menos rentables
para usted, clasificados por un nivel de


Tema


Cmo diagnosticar su

14. Eleve el CI
Corporativo

Considere en qu maneras la transicin de la
publicidad de masas a la publicidad especficamente
orientada va a modificar sus planteamientos
comerciales.

Promover el conocimiento compartido mediante
polticas, remuneraciones y proyectos especficos que
favorezcan el establecimiento de una cultura en tal
sentido.

Los equipos deben poder actuar con la misma
unidad de propsito y concentracin que un individuo
bien motivado.

Todo nuevo proyecto debe poder apoyarse
directamente en las enseanzas de cualquier otro
proyecto similar que se haya emprendido en cualquier
parte del mundo.

rentas, grupo de edad y lugar de residencia u otros
parmetros demogrficos?

Sus sistemas digitales hacen posible que el
personal deje las tareas de rutina para dedicarse a la
gestin de las excepciones?

Sus empleados tienen acceso fcil y tambin
digital a los nmeros? Pueden saltar de una
sumarizacin al detalle de los datos, ver los nmeros
en distintas dimensiones y pivotar a travs de stas?

Tiene usted un acervo digital en donde se deposita
y aumenta el conocimiento acumulado de su
empresa?

Sus sistemas digitales permiten acceder
simultneamente a datos numricos y no numricos?

Los empleados, los suministradores y las
subsidiarias pueden acceder al conocimiento
corporativo que les interesa con slo un par de
comandos sencillos?


Tema


Cmo diagnosticar su

15. Grandes ganancias
quiere decir grandes
riesgos

La formacin del personal debe estar disponible
tanto en forma de clases como a pie de nuestro
trabajo. Todos los recursos didcticos deben hallarse
on line, incluyendo sistemas capaces de transmitir las
respuestas a la enseanza.

Para ganar mucho a veces hay que arriesgarse
mucho.

El envite apoyado en el flujo de informacin digital
puede ser la nica manera de innovar decisivamente
en productos y mercados.

La actividad manufacturera permuta informacin por
existencias fsicas; las actividades de propiedad
intelectual permutan informacin por riesgo.

Sus sistemas de informacin garantizan que se
Produzcan las revisiones necesarias mientras los
productos estn pasando por las fases del desarrollo?

Se pasa usted al campo digital de una vez por
todas, o se queda a mitad de camino? Tiene usted
medios para vincular digitalmente su gestin del
conocimiento, su operativa empresarial y sus sistemas
comerciales para creas un entorno digitalizado sin
fisuras?

Su sistema digital le permite realizar bancos de
prueba de su producto en cualquier lugar del mundo
que convenga, sin abdicar del conocimiento y el
control de la situacin?
Captulo IV: Introducir Perspicacia en el Funcionamiento de la Empresa

Tema


Cmo diagnosticar su

16. Desarrollar procesos
para potenciar a las
personas.

Cuanto mejor entienden los trabajadores de lnea el
funcionamiento interno de los sistemas de produccin,
ms inteligentemente sabrn utilizar esos sistemas.

Los datos en tiempo real de los sistemas de
produccin permiten programar el mantenimiento
antes de que nada se estropee.

Vincular la remuneracin a la productividad slo es
factible con un feedback que informe de los problemas
de calidad en tiempo real.

El trabajador en tareas montonas y repetitivas
desaparecer. Su actividad ser automatizada o
integrada en procesos ms amplios que necesitarn
cualificacin superior, es decir, conocimiento.

Observe cmo los dispositivos porttiles y las redes
inalmbricas pueden extender sus sistemas de
informacin al taller, el almacn y a otras muchas
reas.

Pueden acceder los obreros a los datos en tiempo
real de manera que se hagan responsables de mejorar
la calidad del producto?

Est usted en condiciones de integrar los sistemas
de fabricacin con los dems de su empresa, por
ejemplo, extraer datos de los procesos de produccin
para que controlen las existencias, o coordinar la
produccin con las cifras de ventas?

Captulo IV: Introducir Perspicacia en el Funcionamiento de la Empresa (Continuacin)

Tema


Cmo diagnosticar su

17. La informtica hace
posible la reingeniera de
Procesos

Atacar los problemas de los procesos desde
distintas perspectivas, y aplicar la tecnologa a la
creacin de procesos simplificados que antes no eran
posibles. Reevaluar todos los procesos
peridicamente.

Redisear los procesos para realizar un flujo de
informacin ptimo: con esto resolveremos los
principales problemas de la empresa.

Todos los problemas de procesos se reducen a
ste: la simplificacin. El mnimo nmero de
empleados pasndose el trabajo los unos a los otros
un mnimo de veces.

Los dirigentes de las empresas y no slo los
Informticos deben ser dueos de las decisiones
sobre procesos que vayan a reformarse por medio de
la tecnologa.

Un mal proceso consumir diez veces ms horas
que las que requiere el trabajo real; un buen proceso
eliminar el despilfarro del tiempo, y luego la
tecnologa agilizar el trabajo real restante.

La complejidad es letal para todos los proyectos de
reingeniera, especialmente si requieren intervencin
de medios tecnolgicos.

Sus sistemas digitales hacen posible el despliegue
rpido de una solucin inicial, para mejorarla luego
escalonadamente? Cualquier empleado puede
verificar la situacin actual, y aparecen con facilidad
las tendencias que hagan necesaria un intervencin
directiva?

Puede construirse un proceso grande a partir de
varios procesos menores independientes y
concatenarlos en un sistema eficiente?

Se aplican los flujos d e informacin digitalizada a
la simplificacin de procesos enteros, de principio a
fin?

Se evitan los desarrollos excesivamente largos
mediante la creacin de soluciones modulares ms
pequeas, y concebidas desde el primer momento
para intercambiar datos con los dems?

Captulo IV: Introducir Perspicacia en el Funcionamiento de la Empresa (Continuacin)

Tema


Cmo diagnosticar su

18. Tratar la informtica
como un recurso
estratgico

El director general debe entender la informtica lo
mismo que entiende las dems funciones de la
empresa, ni ms ni menos. La responsabilidad del
empleo estratgico de la informtica no se puede
transferir al director de informtica.

El director general debe considerar la tecnologa de
la informacin como un recurso estratgico que
ayudar a generar facturacin.

El director de informtica tiene que estar integrado
en el desarrollo de la estrategia empresarial, y debe
saber expresar en lenguaje llano cmo puede
contribuir la informtica a la ejecucin de esa
estrategia.

Considere la formacin como un captulo de su
infraestructura bsica de costos.

Cada ao gasta usted un porcentaje ms pequeo
de sus recursos en mantener el funcionamiento de los
sistemas, y un porcentaje mayor en nuevas soluciones
empresariales?

Tiene varias aplicaciones de empresa valoradas
como de las mejores en su clase?

Le resulta muy claro agregar nuevas soluciones a
la infraestructura existente?
Captulo V: Empresas Especiales que Proporcionan Enseanzas Generales

Tema


Cmo diagnosticar su

19. Ningn sistema
sanitario en una isla

El estilo de vida en la Red hace posible que los
pacientes sepan ms de su salud y asuman en mayor
medida la responsabilidad de ella. El estilo de vida en
la Red proporciona un nuevo medio de comunicacin
entre el paciente y el mdico.

La gestin sanitaria debe proporcionar el mpetu
para la generalizacin de los sistemas informticos a
la prctica clnica; pero el verdadero beneficio de los
sistemas digitales estriba en la mejora de la atencin a
los pacientes.

Los sistemas digitales proporcionan un medio para
crear una imagen holstica del estado de salud del
paciente y de sus necesidades a lo largo de todo el
ciclo de atencin: servicios de urgencias,
hospitalizacin, mantenimiento, y anlisis de
tendencias.

Se proyectan sus sistemas mdicos con la idea de
establecer un flujo ininterrumpido de datos de paciente
desde los servicios de urgencias hasta el mdico
pasando por el centro clnico ?

Sus sistemas digitales permiten que los mdicos
dediquen menos tiempo al papeleo y ms tiempo al
cuidado de los pacientes? Los sistemas digitales
contribuyen a la toma de decisiones mdicas por parte
del profesional?

Seria posible comunicar con facilidad datos de
pacientes a otro servicio mdico que los necesitase,
en caso de que el paciente hubiese de ser atendido en
un lugar diferente?

Est todo preparado para el prximo futuro en que
los pacientes insistirn en comunicarse a travs de la
Red?

Captulo V: Empresas Especiales que Proporcionan Enseanzas Generales (Continuacin)

Tema


Cmo diagnosticar su

20. Llevar el gobierno al
pueblo

21. Cuando los Reflejos
son Cuestin de Vida o
Muerte

La administracin puede utilizar la Red para
presentar una sola cara al pblico. La complejidad de
la organizacin interna de los negociados ser
transparente para el usuario, y se obtendr una mejora
espectacular del servicio.

Los ciudadanos, cada vez ms conscientes de la
potencia de la Red, no querrn seguir admitiendo la
idea de tener unos servicios pblicos de segunda
categora. Mediante quioscos pblicos se ofrecern
servicios a las personas que no posean acceso a
Internet en casa.

Las publicaciones de la administracin aparecern
en la Red por defecto; los documentos publicados en
forma impresa sern la excepcin.

En la empresa como en las fuerzas armadas, vence
el que tiene el ciclo ms corto de aprovisionamiento y
despliegue en posicin.

Valore si un sistema de detectores de localizacin
sera aplicable a las necesidades de su empresa.

Se dispone de un sistema de coreo electrnico
extendido a todos los organismos de la administracin,
que ayude a agilizar las comunicaciones y favorezca la
coordinacin entre aquellos?

Se emplea la Red para publicar informaciones de
la administracin y ofrecer servicios pblicos directos a
los ciudadanos y las empresas?

Se han puesto en marcha proyectos tecnolgicos
que beneficien directamente a los ciudadanos?

Est aprovechando el dinero que gast en I+D el
sector informtico que vende programas de aplicacin
general, o gasta en proyectos para usted solo, con
mucho cdigo que le escriben exclusivamente?

Est aprovechando la capacidad del mercado
comercial de informtica para reducir costos gracias a
su elevado volumen de facturacin?
Captulo V: Empresas Especiales que Proporcionan Enseanzas Generales (Continuacin)

Tema


Cmo diagnosticar su

22. Crear comunidades
de la educacin conectadas

El PC y la competitividad hacen posibles nuevos
planteamientos de la educacin.

Utilcese la infraestructura escolar en provecho de
la formacin de toda la comunidad.

El xito de la aplicacin de la tecnologa en las
aulas requiere una actuacin enrgica de la
comunidad y de las autoridades escolares.

La escuela necesita nivelar por medio del acceso a
Internet en terreno de las oportunidades entre el
estudiante rico y el estudiante pobre.

Se tiene un plan de tecnologa que suministre
directrices para el desarrollo de la infraestructura
tcnica, para integrar la tecnologa en los currculos y
para la formacin de los docentes?

Los ordenadores personales existentes en las
clases permiten un enfoque ms prctico, en el cual
los alumnos exploren, modelen experimentos y
colaboren los unos con los otros? Se consigue con
ellos que aprender sea divertido?

Se utilizan los ordenadores personales para
identificar el mejor planteamiento educativo para cada
alumno individual y con objeto de presentarle las
materias hechas a medida para su comprensin?

Utilizan los profesores el correo electrnico para
intercambiar ideas y coordinar currculos?

Se aprovecha la tecnologa para simplificar los
trabajos de ruina del profesorado y de la
administracin escolar?

Nuestra escuela utiliza un site en Internet y el e-
mail para fomentar la participacin de los padres en la
educacin de sus hijos?
Captulo VI: Esperar lo Inesperado

Tema


Cmo diagnosticar su

23. Preparar el Futuro
Digital

En esta seccin el autor describe los siguientes
puntos:
(1)

Mantener puertas abiertas digitalmente

Bienvenidos al caos intermitente

Capitalizar sobre el nicho cognitivo

(1)
Nota del revisor, A.O.
Apndice

Tema


Cmo diagnosticar su

Construir los procesos
digitales sobre
estndares

Reduce usted costos y complejidad por el
procedimiento de usar aplicaciones de software
comerciales tal como vienen, siempre que le es
posible?

Tiene implantado un solo sistema de e-mail en
toda la empresa?

Su arquitectura proporciona un buen marco de
referencia de alto nivel para las aplicaciones a escala
de compaa, permitiendo al mismo tiempo el
desarrollo de aplicaciones departamentales desde la
base?

Se practica el desarrollo estructurado en tres
niveles, que permita distribuir lgicamente las
aplicaciones sobre tantas mquinas como haga falta, y
cambiar diferentes mdulos del cdigo sin que ello
afecte a los dems?

Se aplica la tecnologa de componentes para
integrar el software?
Utiliza tecnologas conformes a los estndares de
Internet?

Sus sistemas digitales unifican las aplicaciones a
nivel de compaa permitiendo al mismo tiempo el
desarrollo de aplicaciones departamentales desde la
base?

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