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Empresa Gerente General Responsable Criterio 1 Responsable Criterio 2 Responsable Criterio 3 Responsable Criterio 4 Responsable Criterio 5 Responsable Criterio 6 Responsable Criterio 7 Asesores internos : : : : : : : : : : Cargo : Cargo : Cargo : Cargo : Cargo : Cargo : Cargo :
Criterios a Evaluar: Criterio 1 Liderazgo Criterio 2 Clientes y Mercado Criterio 3 Personas Criterio 4 Planificacin Estratgica Criterio 5 Procesos Criterio 6 Informacin y Conocimiento Criterio 7 Responsabilidad Social Cmo se aplica esta autoevaluacion Respondiendo el cuestionario de acuerdo a las prcticas de gestin que se observan en la empresa. Esta herramienta comprende una serie de afirmaciones, que debern ser calificadas utilizando la escala de puntuacin que aparece ms abajo, indicando en la columna correspondiente el valor asignado. Al mismo tiempo, se debe utilizar la ltima columna para indicar el mtodo que se utiliza y que evidencia el puntaje asignado.
Escala de Evaluacin 0 1 2 3 No se ha realizado nunca / No existe Se ha realizado ms de una vez y siempre de la misma forma Se ha evaluado la manera como se realiza Se evala, con datos, en forma sistemtica
Criterio 3 Personas
0
3.1.1 Se establece e implementa una poltica de personal, adecuada a las necesidades del negocio.
Valor Mx. Valor Obt. Brecha
3.1.3.a Se organiza y gestiona al personal para aprovechar las competencias fundamentales de la organizacin y reforzar el enfoque al cliente y el negocio
3.1.3.b Se prepara al personal para enfrentar cambios en las necesidades de habilidades y capacidades organizacionales
3.1.4 Se selecciona y contrata al nuevo personal tomando en cuenta las habilidades y capacidades requeridas por la organizacin 3.1.5.a Se estimula el desarrollo de las mximas potencialidades de las personas y se apoya el alto rendimiento, a travs de la poltica y la gestin de personal 3.1.5.b Se asegura el alineamiento de los objetivos individuales y de equipo con los objetivos de la organizacin
3.1.5.c Se apoya el cumplimiento de los resultados globales por medio del sistema de remuneraciones, la evaluacin de desempeo y el reconocimiento
3.1.6 Se apoya y estimula al personal en el desarrollo relativo a sus carreras y objetivos de aprendizaje
3.1.7 Se motiva la participacin de las personas a travs de los sistemas de compensaciones, reconocimiento y sus correspondientes prcticas de gratificaciones e incentivos
3.1.9.a Se determinan los factores que afectan la participacin del personal, diferencindolos por segmento
3.1.9.b Se motiva al personal para que se involucre y contribuya al proceso de mejoramiento continuo
3.2.2 Se disean y ejecutan planes de capacitacin orientados a satisfacer las necesidades indivuduales como las de la organizacin
Escala de respuestas:
0 1 2 3 No se ha realizado nunca / No existe Se ha realizado ms de una vez y siempre de la misma forma Se ha evaluado la manera como se realiza Se evala, con datos, en forma sistemtica
Criterio 3 Personas
0
3.2.3 Se evalan los planes de capacitacin y desarrollo, tomando en cuenta la utilidad de los conocimientos y habilidades adquiridos en la ejecucin del trabajo, as como su contribucin al desarrollo profesional y personal de las personas 3.3.1 Se determinan los factores clave que afectan el bienestar, la satisfaccin y la motivacin del personal, considerando los intereses y necesidades de los diferentes segmentos 3.3.2 Se evalan los mtodos utilizados para mantener un clima laboral orientado al bienestar y satisfaccin del personal
Valor Mx. Valor Obt. Brecha
3.3.3 Se asocian las mediciones de clima laboral, bienestar, satisfaccin y motivacin del personal con las prioridades y resultados del negocio
3.3.5 Se identifican, tratan y mejoran los factores clave de riesgo en el lugar de trabajo, para la salud y la seguridad
60 100% 3
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20%
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8.5.1 Cules son los indicadores claves de satisfaccin, desarrollo y compromiso del personal, incluyendo a los lderes? Quin es el responsable de medirlos? 8.5.2 Cules son los indicadores claves del personal, en cuanto a capacidades para el trabajo? (Ej.: cantidad de personal, retencin, habilidades) Quin es el responsable de medirlos? 8.5.3 Cules son los indicadores claves de clima laboral, seguridad y salud ocupacional, servicios de bienestar y beneficios para el personal? Quin es el responsable de medirlos?
4.1.3 b Cmo se incorporan y equilibran las necesidades de los distintos grupos de inters en la planificacin estratgica?
4.1.4 Cmo se asegura la alineacin con la misin, visin y los valores corporativos?
4.1.6 Cmo se comunica la estrategia a los grupos de inters relevantes, por ejemplo, el personal?
4.1.7 Cmo se determinan los objetivos estratgicos? Cmo responden efectivamente a los lineamientos estratgicos?
4.1.8 Cmo se asegura que los objetivos estratgicos equilibran las necesidades de todos los grupos de inters?
4.2.1 Cmo se definen y desarrollan las iniciativas estratgicas asociadas a los objetivos?
4.2.3 Cmo se asignan los recursos para asegurar el cumplimiento de las iniciativas estratgicas? Cmo se asegura una asignacin equilibrada?
4.2.4 Cmo se establecen las mediciones e indicadores de las iniciativas, que aseguren el cumplimiento de los objetivos?
4.2.6 Cmo se comunican y despliegan los objetivos, las iniciativas y los indicadores claves, que aseguren el alineamiento con los objetivos?
4.2.7 a Cmo se determinan las proyecciones de desempeo para los indicadores claves?
4.2.7 b Cmo se compara el desempeo proyectado con la competencia, los benchmarks y el desempeo histrico?
4.2.7 b Cmo se comunican las proyecciones de desempeo al personal y otros grupos de inters?
3 0 33
33
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8.2.1 Cules son los indicadores claves de desempeo financiero (ej.: retorno financiero, resultado de inversiones, etc.)? Quin es el responsable de medirlos?
Criterio 5 Procesos
0
5.1.1 Estn definidos los procesos claves de la organizacin?
Valor Mx. Valor Obt. Brecha
5.1.2 La gestin de estos procesos asegura su alineamiento con la misin y objetivos estratgicos de la empresa?
5.1.4 Cmo se asegura que el diseo de productos / flujos de trabajo integra los principales requerimientos de todas las partes interesadas?
5.2.1 Cmo se asegura que los procesos se implementan considerando los requisitos del diseo de productos / flujos de trabajo?
5.1.5 Cmo se prepara la organizacin para gestionar estos procesos claves ante desastres o emergencias?
5.2.2 a Cmo se determinan los indicadores, y sus estndares de desempeo, de los procesos de produccin y entrega clave?
5.2.2 b Cmo se asegura que los estndares de los procesos de produccin y entrega se cumplen en la operacin diaria?
5.2.5 a Cmo se determinan los indicadores, y sus estndares de desempeo, de los procesos de apoyo clave?
5.2.5 b Cmo se asegura que los estndares de los procesos de apoyo se cumplen en la operacin diaria?
5.3.2 Cmo se selecciona a estos proveedores? cmo se determinan los requisitos a cumplir?
Escala de respuestas:
0 1 2 3 No se ha realizado nunca / No existe Se ha realizado ms de una vez y siempre de la misma forma Se ha evaluado la manera como se realiza Se evala, con datos, en forma sistemtica
Criterio 5 Procesos
0
5.3.3 Cmo se determinan los indicadores de desempeo para estos proveedores? cmo se asegura que se cumplan?
Valor Mx. Valor Obt. Brecha
5.3.4 Cmo se gestiona la relacin con estos proveedores? (ej.: entrega de retroalimentacin oportuna, asistencia, incentivos, etc.)
5.3.5 b Cmo se mide la satisfaccin de los proveedores y se considera esta informacin para mejoras?
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8.3.1 Cules son los indicadores claves de desempeo operacional (ej.: indicadores para los procesos de diseo, produccin y entrega, tal como productividad)? quin es el responsable de medirlos?
8.3.2 Cules son los indicadores claves de calidad de los productos / servicios? quin es el responsable de medirlos? 8.6.1 Cules son los indicadores claves de desempeo de los proveedores? quin es el responsable de medirlos? 8.6.2 Cules son los indicadores claves de satisfaccin de los proveedores? quin es el responsable de medirlos?
6.1.1 b Cmo se selecionan, ordenan e integran los indicadores clave para el seguimiento de las operaciones diarias?
6.1.3 Cmo se actualiza el sistema de medicin con las necesidades del negocio?
6.1.4 a Cmo se realizan los anlisis para revisar el desempeo? cmo se garantiza la confiabilidad de las conclusiones obtenidas con estos?
6.1.4 b Cmo se usan estos anlisis para evaluar el logro y los avances en objetivos e iniciativas?
6.1.5 Cmo el resultado de estos anlisis se usa para establecer prioridades y oportunidades de mejora en la operacin diaria?
6.1.6 Cmo se comunica el resultado de estos anlisis a los distintos grupos de inters?
6.1.7 Cmo se considera el resultado de estos anlisis para la mejora sistemtica de procesos claves?
6.2.1 a Cmo se determinan las necesidades de informacin para apoyar la toma de decisiones?
6.2.1 b Cmo se determinan las necesidades de informacin para apoyar la operacin diaria?
6.2.3 Cmo se asegura la precisin, integridad, confiabilidad, oportunidad, seguridad y confiabilidad de la informacin a sus usuarios?
6.2.4 a Cmo se identifica, mide y gestiona el conocimiento organizacional para aumentar el valor agregado de productos/servicios?
6.2.5 a Cmo se realiza la transferencia de conocimiento entre las distintas reas y equipos y segn sea apropiado, desde y hacia los clientes y proveedores?
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7.1.3 Se incentiva e involucra a las personas a participar en actividades orientadas a proteger el medio ambiente y los recursos naturales
7.2.1.b Se revisa y logra la transparencia en las operaciones, la independencia en auditoras internas y externas y la proteccin de los intereses de los distintos grupos de inters
7.3.1.a Se identifica a las comunidades clave y los mbitos que se desea trabajar
7.3.2.b Se incentiva a otros grupos de inters a adherirse a estas prcticas (Ej.: clientes, proveedores, personal, direccin superior, etc.)
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8.4.1 Cules son los indicadores claves de impacto ambiental de la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.2 Cules son los indicadores clave de conservacin y proteccin de los recursos naturales usados por la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.3 Cules son los indicadores clave de contribucin social o de apoyo hacia las comunidades clave de la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.4.a Cules son los indicadores clave de cumplimiento e inclumimiento de la conducta tica de la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.4.b Cules son los indicadores clave de la confianza que tienen los grupos de inters en la alta direccin y en el sistema de gobierno de la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.5 Cules son los indicadores claves de responsabilidad fiscal y cumplimiento de leyes y reglamentos? Quin es el responsable de medirlos?
Criterio 8 Resultados
0
Valor Mx. Valor Obt. Brecha
27 100% 3
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8.4.1 Cules son los indicadores claves de impacto ambiental de la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.2 Cules son los indicadores clave de conservacin y proteccin de los recursos naturales usados por la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.3 Cules son los indicadores clave de contribucin social o de apoyo hacia las comunidades clave de la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.4.a Cules son los indicadores clave de cumplimiento e inclumimiento de la conducta tica de la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.4.b Cules son los indicadores clave de la confianza que tienen los grupos de inters en la alta direccin y en el sistema de gobierno de la organizacin? Quin es el responsable de medirlos? 8.4.5 Cules son los indicadores claves de responsabilidad fiscal y cumplimiento de leyes y reglamentos? Quin es el responsable de medirlos?
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Criterio 1 Liderazgo Criterio 2 Clientes y Mercado Criterio 3 Personas Criterio 4 Planificacin Estratgica Criterio 5 Procesos Criterio 6 Informacin y Conocimiento Criterio 7 Responsabilidad Social 0 Promedio
0% Cap. 4
0% Cap. 5
0% Cap. 6
0% Cap. 7
0% Cap. 8
0% Cap. 9
0% Cap. 10 Cap. 11
0% Cap. 4
Conclusin: