Instrucciones Seleccione una y slo una de las opciones presentadas a cada situacin planteada.

No busque la solucin ideal sino aquello que Ud. haya o hubiera hecho en un pasado reciente. Realcelo en un tiempo no mayor a 15 minutos. 1. Usted tiene un colaborador que no ha venido respondiendo a sus indicaciones ni a las acciones de apoyo que le ha ofrecido. El rendimiento del colaborador viene decayendo: Cul cree que sera la reacci n natural! A. Establece precisas indicaciones sobre lo que espera de l y le comunica de qu orma !a a controlar su desempe"o. #. $ropone al colaborador una charla en pri!ado para que ste le presente sus su%erencias de cmo reali&ar la tarea. '. (ntenta demostrar la necesidad del cumplimiento de los ob)eti!os d*ndole las ra&ones que e+isten para ello. ,. 'omunica al colaborador los ob)eti!os %enerales y permite que ste se desempe"e con total autonoma. ". Usted tiene un colaborador que est me#orando en su desempe$o. %l es consciente de esto y ha comen&ado a efectuar su'erencias que parecen atinadas y valiosas. (u) cree que usted hara en este caso! A. Se ase%ura que el colaborador reciba toda la in ormacin necesaria para consolidar sus lo%ros y escucha sus ideas. #. Aumenta el cuidado sobre las tareas de su colaborador e incrementa sus indicaciones. '. No hace nada y lo de)a actuar. ,. Se re-ne con l para anali&ar su desempe"o y le da sus opiniones al respecto undamentando los aspectos positi!os e importantes de la tarea. *. Usted acaba de ser nombrado supervisor de un importante sector+ reempla&ando a un supervisor muy reconocido ,el ms anti'uo- que se #ubila. Usted fue bien recibido por el 'rupo y las relaciones son buenas. Usted se ha visto obli'ado a cambiar de puesto a casi todos sus colaboradores. Uno de ellos es el ms afectado por el cambio y debe desempe$arse en tareas bastante diferentes a las anteriores. .hora deber aplicar una metodolo'a de traba#o totalmente nueva para )l. %l fue muy efectivo en su traba#o anterior. Cul de las si'uientes sera su probable reacci n!

A. Estimula al colaborador d*ndole las ra&ones por las cuales deber* aplicar la nue!a metodolo%a y le permite que la estudie y resuel!a cmo aplicarla. #. ,iscute con el colaborador la con!eniencia de aplicar la nue!a metodolo%a y le pide sus opiniones. '. .i)a los ob)eti!os y pone al alcance del colaborador los elementos para que aprenda la nue!a metodolo%a y la aplique se%-n su propio criterio. ,. Se re-ne con el colaborador y or%ani&a el aprendi&a)e de la nue!a metodolo%a/ le in orma con claridad de lo que se espera de su aplicacin y los ob)eti!os a alcan&ar. Acompa"a al colaborador en las primeras aplicaciones de la metodolo%a. /. Usted cuenta con un colaborador muy eficiente en tareas administrativas. 0u traba#o es de toda confian&a y se'uridad. 0e estn discutiendo al'unos peque$os cambios en la forma de llevar la administraci n. (u) cree que hara usted en un caso as! A. $ide opiniones al colaborador y decide los cambios. #. ,ecide cambios y los comunica al colaborador. '. 0ace inter!enir al colaborador en las discusiones y dele%a en l la orma de implementar lo decidido. ,. E+plica al colaborador las ra&ones de los cambios que ueron decididos. 1. Uno de sus colaboradores ha venido obteniendo lo'ros en una tarea que se le asi'n recientemente. Usted ha estado controlando y contribuyendo con indicaciones precisas a estos lo'ros. El colaborador siente se'uridad para reali&ar la tarea. Cul cree que sera su manera natural de actuar en un caso as! A. ,e)a que el colaborador se desempe"e con total autonoma en esta tarea. #. $ide al colaborador su%erencias de cmo me)orar la reali&acin de la tarea. '. Se re-ne con el colaborador y con!ersan sobre la tarea anali&ando los ries%os/ bene icios y e ectos de la tarea/ acordando con l cmo continuar*n la tarea en el uturo. ,. ,ados los buenos resultados continuar* con el mismo estilo de super!isin de este colaborador. 2. Usted cuenta con un colaborador que se ha venido desempe$ando satisfactoriamente y de manera bastante aut noma en sus tareas. 3a restricci n de recursos obli'a a cambiar al'unos de los m)todos que est utili&ando.

(u) cree que hara usted en este caso! A. 1oma las decisiones necesarias y se sienta con su colaborador para e+plic*rselas y darle su undamentacin. #. (n orma al colaborador de la necesidad de hacer cambios y dele%a en l la tarea. '. ,ecide los cambios y se los comunica al colaborador. ,. ,eciden )untos los cambios a reali&ar habiendo establecido los ob)eti!os. 4. 5ecientemente se han incorporado nuevas actividades y las tareas de sus colaboradores se vern modificadas en consecuencia. El 'rupo es traba#ador+ siempre ha demostrado voluntad de cooperar. Ellos no estn muy informados de lo que estos cambios si'nifican. Cul sera su actitud! A. (n orma de la necesidad de e ectuar cambios y de)a que en %rupo los implemente. #. Re-ne y e+plica las ra&ones por las que deber*n hacerse los cambios y i)a los ob)eti!os. ,urante la reunin entre%a toda la in ormacin necesaria para que se comprenda la situacin. '. Re-ne al %rupo y pide las opiniones de los miembros respecto a los cambios a reali&ar. ,ecide los cambios y los comunica. Super!isa cuidadosamente. ,. 'ita al %rupo y menciona en detalle los pasos a se%uir. 6. Usted deber implementar al'unos cambios de procedimiento menores resultantes de un proceso de rein'eniera que afecta a sus clientes internos. El 'rupo conoce la situaci n+ es solvente y aut nomo y ha demostrado fle7ibilidad en otras situaciones seme#antes. (u) cree que hara usted! A. ,a la in ormacin al %rupo y dele%a la implementacin. #. 1oma decisiones y en una reunin las comunica undament*ndolas. '. 1oma decisiones y las comunica cuidadosamente su cumplimiento. indi!idualmente super!isando

,. Re-ne al %rupo/ plantea el problema y pide su%erencias para lue%o tomar la decisin. 8. El 'rupo que usted conduce ha mane#ado con autonoma y solvencia sus responsabilidades+ pero ahora usted ha notado que estn encontrando al'unas dificultades que les plantean las 9ltimas actividades propuestas por la mesa directiva. :iene que hacer un

estudio para una importante redistribuci n de tareas y usted percibe que estn al'o inquietos. (u) cree usted que hara en una situaci n as! A. 1oma el estudio a su car%o. #. ,e ine con precisin los autnomamente como siempre. ob)eti!os y de)a que el %rupo traba)e

'. Se re-ne con el %rupo y diri%e la discusin en b-squeda del me)or planteo del estudio/ estimulando el aporte de ideas. ,. Se re-ne con el %rupo y les e+plica la importancia de resol!er este estudio correctamente. Super!isa con todo cuidado. 1;. 3a situaci n anterior se ha a'ravado notablemente+ se acerca el pla&o de la redistribuci n de tareas y el 'rupo est desorientado. 3a 'erencia se ha enterado de lo que sucede y lo est presionando por resultados. (u) hara en este caso! A. Se re-ne con el %rupo y les e+plica la importancia de resol!er este estudio correctamente. Super!isa con todo cuidado. #. ,e ine con precisin los autnomamente como siempre. ob)eti!os y de)a que el %rupo traba)e

'. Se re-ne con el %rupo y diri%e la discusin en b-squeda del me)or planteo del estudio estimulando el aporte de ideas. ,. 1oma la conduccin del estudio a su car%o. 11. .l incorporarse las nuevas disposiciones hay un sector que casi no se ha visto modificado. El 'rupo es eficiente y ha venido respondiendo con se'uridad a los pocos cambios que se requirieron. (u) cree usted que hara! A. (n orma que ante la situacin de reor%ani&aciones/ ser* necesario conducir al %rupo con instrucciones m*s precisas y controlar cuidadosamente el desempe"o. #. No hace nada. Si%ue su conducta habitual. '. Re-ne al %rupo y undamenta la necesidad de aumentar el control sobre las tareas. ,. Re-ne al %rupo para discutir y recibir su%erencias de cmo actuar en la presente situacin. 1". El 'rupo ha venido reduciendo su desempe$o como consecuencia de la disminuci n de recursos disponibles. 0e haba caracteri&ado por

ser un 'rupo dinmico y con frecuencia haca aportes y su'erencias. 3a situaci n actual no es crtica+ ni e7trema. (u) cree usted que hara! A. Re-ne al %rupo y pide su%erencias. #. Re-ne al %rupo y describe la situacin y lo que se espera que suceda en el uturo pr+imo. Repasa los ob)eti!os y aumenta cuidadosamente el control sobre las tareas. '. No hace nada. El %rupo es bueno y reaccionar*. ,. (ncremento el control sobre el cumplimiento de las tareas/ rede ine los ob)eti!os y pla&os.