ASSOCAO DE EDUCAO E CULTURA DE GOS

FACULDADE PADRO UNDADE

CURSO DE ADMNSTRAO
TEATRO EMPRESARIAL, UMA FERRAMENTA
PRIMORDIAL PARA O ADMINISTRADOR DO SCULO
XXI APLICADO NA EMPRESA GRAFITE TEATRO
EMPRESARIAL
GONA
2011
Gustavo da Silveira Matos
Palloma Bueno Miguel
Samihra Chaves
TEATRO EMPRESARIAL, UMA FERRAMENTA
PRIMORDIAL PARA O ADMINISTRADOR DO SCULO
XXI APLICADO NA EMPRESA GRAFITE TEATRO
EMPRESARIAL
Trabalho de concluso de curso apresentado
Coordenao do Curso de Administrao, para
obteno do diploma de Bacharel em
Administrao, sob a orientao do Prof. Esp.
Maurcio Dias Paes Lemes.
GONA
2
2011
3
Gustavo da Silveira Matos
Palloma Bueno Miguel
Samihra Chaves
TEATRO EMPRESARIAL, UMA FERRAMENTA
PRIMORDIAL PARA O ADMINISTRADOR DO SCULO
XXI APLICADO NA EMPRESA GRAFITE TEATRO
EMPRESARIAL
Trabalho de concluso de curso apresentado
Coordenao do Curso de Administrao, para
obteno do diploma de Bacharel em
Administrao, sob a orientao do Prof. Esp.
Maurcio Dias Paes Lemes.
Banca Examinadora:
_______________________________________________
Prof. Esp. Maurcio Dias Paes Lemes
Faculdade Padro
________________________________________________
Prof. Esp. Osvaldo Ribeiro Ottoni Jnior
Faculdade Padro
________________________________________________
Prof. Esp. Suzana Carla Gabriel de Almeida e Alves
Faculdade Padro
GONA
2011
4
Dedico em especial aos meus pais, amigos e os
nossos companheiros (as).
5
Deixamos em primeiro lugar os nossos
agradecimentos, a Deus, por estar sempre conosco
em todos os momentos e nos iluminando, sendo o
nosso refgio e fortaleza nos momentos mais difceis.
A ele, nossa eterna gratido. Agradecemos,
especialmente, aos nossos familiares, pelo apoio para
que ns concretizssemos essa pesquisa: nossas
mes e nossos pais que foram incansveis e fizeram
o possvel e o impossvel para nos oferecerem a
oportunidade de estudar. Aos nossos namorados (as),
irms e irmos pelo apoio, pelo estmulo constante,
paciente e compreenso do tempo dedicado a este
trabalho; a vocs, nossa mais nobre gratido. Aos
amigos que estiveram ao nosso lado, tendo pacincia
e compreendendo nossa falta em alguns finais de
semana, a todos eles o nosso muito obrigado. De
uma forma geral, agradecemos a todos que
contriburam de alguma forma para que tornasse
possvel a concretizao deste nosso sonho:
SERMOS ADMNSTRADORES.
6
"Chame o sucesso para fazer parte de sua vida acredite no
seu potencial criador, seja inovador, treine sua mente para
vencer, estipule metas e principalmente, lute por seus
ideais.
7
(F
lvio Souza)
RESUMO
Este trabalho de concluso de curso foi desenvolvido na empresa GRAFTE TEATRO
EMPRESARAL, com o objetivo de identificar uma criativa e eficaz ferramenta para
treinamento e eventos corporativos dentro de uma empresa: o Teatro Empresarial
uma inovao nos meios convencionais de treinamento para o administrador do
sculo XX, todos os gestores e colaboradores. O primeiro captulo apresenta uma
viso do surgimento do teatro na era primitiva, na Grcia e sua evoluo, e o teatro
empresarial. O segundo captulo relata as metodologias utilizadas pelo teatro
empresarial, o surgimento da administrao e a evoluo e o perfil do administrador
do sculo XX. O terceiro captulo expe o perfil e a histria da GRAFTE TEATRO
TEMPRESARAL, bem como a aplicao da ferramenta teatro treinamento, so
apresentados os resultados da pesquisa atravs de grficos e ainda so delineadas
as concluses e recomendaes para a empresa.
Paa!ra"#C$a!%: Teatro Empresarial; Administrao; Administrador do Sculo XX;
Grafite Teatro Empresarial.
8
LISTA DE FIGURAS
FGURA 1 - ANLSE DA ADMNSTRAO .............................................................. 36
2.5.1 FORMAO HUMANSTCA ............................................................................... 37
2.5.2 FORMAO NTERDSCPLNAR ..................................................................... 38
FGURA 2 ANLSE DAS HABLDADES DE UM ADMNSTRADOR .................... 39
2.5.3 HABLDADE TCNCA ...................................................................................... 39
2.5.4 HABLDADE HUMANA ........................................................................................ 40
2.5.5 HABLDADE CONCETUAL ............................................................................... 40
FGURA 3 LOGOMARCA DA GRAFTE TEATRO EMPRESARAL ............................ 45
FGURA 4: LOGOMARCA DA GRAFTE EM COMEMORAO AOS 15 ANOS ........ 45
FGURA 5: RAZES PARA CONTRATAR A GRAFTE TEATRO EMPRESARAL .... 46
FGURA 6 PRNCPAS CLENTES DA GRAFTE TEATRO EMPRESARAL ......... 47
FGURA 7- PRNCPAS CLENTES DA GRAFTE TEATRO EMPRESARAL ........... 48
OUTROS CLENTES: .................................................................................................... 48
FGURA 8 - ORGANOGRAMA DA GRAFTE TEATRO EMPRESARAL ................... 51
ORGANOGRAMA .......................................................................................................... 51
CONSULTORA NA REALZAO DE EVENTOS CORPORATVOS E
NSTTUCONAS; ......................................................................................................... 55
GESTO PR, TRANS E PS-EVENTO; .................................................................... 55
4. LE DE NCENTVO .................................................................................................. 55
5. ESTUDO DE CASO ................................................................................................. 55
GRFCO 01 GNERO DOS ENTREVSTADOS ....................................................... 56
GRFCO 02 FAXA ETRA ..................................................................................... 57
GRFCO 03- O USO DA FERRAMENTA DO TEATRO EMPRESARAL .................. 58
GRFCO 04 - ADMNSTRAO E O TEATRO EMPRESARAL .............................. 59
GRFCO 05 AS METODOLOGAS DO TEATRO EMPRESARAL ........................ 60
GRFCO 06- O ADMNSTRADOR DO SCULO XX ................................................ 61
GRFCO 07- A FALTA DE COMPROMETMENTO DAS PESSOAS NA EMPRESA
....................................................................................................................................... 62
GRFCO 08- CAPACDADE DE SENSBLZAR OS COLABORADORES DENTRO
DA EMPRESA ............................................................................................................... 63
9
LISTA DE GR&FICOS
FGURA 1 - ANLSE DA ADMNSTRAO .............................................................. 36
2.5.1 FORMAO HUMANSTCA ............................................................................... 37
2.5.2 FORMAO NTERDSCPLNAR ..................................................................... 38
FGURA 2 ANLSE DAS HABLDADES DE UM ADMNSTRADOR .................... 39
2.5.3 HABLDADE TCNCA ...................................................................................... 39
2.5.4 HABLDADE HUMANA ........................................................................................ 40
2.5.5 HABLDADE CONCETUAL ............................................................................... 40
FGURA 3 LOGOMARCA DA GRAFTE TEATRO EMPRESARAL ............................ 45
FGURA 4: LOGOMARCA DA GRAFTE EM COMEMORAO AOS 15 ANOS ........ 45
FGURA 5: RAZES PARA CONTRATAR A GRAFTE TEATRO EMPRESARAL .... 46
FGURA 6 PRNCPAS CLENTES DA GRAFTE TEATRO EMPRESARAL ......... 47
FGURA 7- PRNCPAS CLENTES DA GRAFTE TEATRO EMPRESARAL ........... 48
OUTROS CLENTES: .................................................................................................... 48
FGURA 8 - ORGANOGRAMA DA GRAFTE TEATRO EMPRESARAL ................... 51
ORGANOGRAMA .......................................................................................................... 51
CONSULTORA NA REALZAO DE EVENTOS CORPORATVOS E
NSTTUCONAS; ......................................................................................................... 55
GESTO PR, TRANS E PS-EVENTO; .................................................................... 55
4. LE DE NCENTVO .................................................................................................. 55
5. ESTUDO DE CASO ................................................................................................. 55
GRFCO 01 GNERO DOS ENTREVSTADOS ....................................................... 56
GRFCO 02 FAXA ETRA ..................................................................................... 57
GRFCO 03- O USO DA FERRAMENTA DO TEATRO EMPRESARAL .................. 58
GRFCO 04 - ADMNSTRAO E O TEATRO EMPRESARAL .............................. 59
GRFCO 05 AS METODOLOGAS DO TEATRO EMPRESARAL ........................ 60
GRFCO 06- O ADMNSTRADOR DO SCULO XX ................................................ 61
GRFCO 07- A FALTA DE COMPROMETMENTO DAS PESSOAS NA EMPRESA
....................................................................................................................................... 62
GRFCO 08- CAPACDADE DE SENSBLZAR OS COLABORADORES DENTRO
DA EMPRESA ............................................................................................................... 63
10
11
SUM&RIO
RESUMO ......................................................................................................................... 8
LSTA DE FGURAS ....................................................................................................... 9
LSTA DE GRFCOS .................................................................................................. 10
SUMRO ..................................................................................................................... 12
NTRODUO ............................................................................................................... 14
CAPTULO 1- HSTRA DO TEATRO E TEATRO EMPRESARAL .......................... 15
1.1 Histria do Teatro ............................................................................................... 15
1.2 Teatro na Grcia ................................................................................................ 17
1.3 Teatro Empresarial .............................................................................................. 18
1.3.1 O objetivo do Teatro Empresarial .................................................................... 20
CAPTULO 2: METODOLOGA DO TEATRO EMPRESARAL, HSTRA,
EVOLUO DA ADMNSTRAO E O PERFL DO ADMNSTRADOR DO SCULO
XX. ............................................................................................................................... 21
2.1 Metodologia do Teatro Empresarial .................................................................... 21
2.1.1 Jogos Empresariais ....................................................................................... 21
2.1.2 Andragogia ........................................................................................................ 22
2.1.3 Psicodrama ...................................................................................................... 23
2.2 reas Relacionadas do Teatro Empresarial ....................................................... 24
2.2.1 Administrao ................................................................................................ 24
2.2.2 Teatro ................................................................................................................ 24
2.2.3 Consultoria ........................................................................................................ 25
2.2.4 Motivao .......................................................................................................... 25
2.2.5 Criatividade ................................................................................................... 26
2.2.6 Comunicao .................................................................................................... 26
2.2.7 Psicologia .......................................................................................................... 26
2.2.8 tica .................................................................................................................. 27
2.2.9 Segurana do Trabalho: .................................................................................. 27
2.3 Histria da Administrao ................................................................................... 27
2.4 Evoluo da Administrao ................................................................................ 32
2.5 Perfil do Administrador do Sculo XX ................................................................ 36
2.5.6 Formao Sistmica ........................................................................................ 41
CAPTULO 3: GRAFTE TEATRO EMPRESARAL ..................................................... 44
12
3.1 Histrico ............................................................................................................... 44
3.1.1 - dia ............................................................................................................. 45
3.1.2 Misso ........................................................................................................... 46
3.1.3 Viso .............................................................................................................. 46
3.1.4 Valores .......................................................................................................... 46
3.1.5- Relacionamento ........................................................................................... 47
3.1.6- Principais Clientes ........................................................................................ 47
3.1.7 - Estrutura Organizacional ........................................................................... 51
3.2 Dados da Empresa ........................................................................................... 52
3.3 - Servios da Grafite Teatro Empresarial ............................................................ 52
3.3.1 - Espetculos ................................................................................................... 52
3.3.2 - Espetculos de Treinamentos ........................................................................ 52
3.3.3 ntervenes ................................................................................................. 53
3.3.4 Vdeo Treinamento ........................................................................................... 53
3.3.5 Eventos ............................................................................................................ 54
CONSDERAES FNAS .......................................................................................... 64
REFERNCA BBLOGRFCA ................................................................................... 65
APNDCE .................................................................................................................... 68
.................................................................................................................................. 68
APNDCE : QUESTONRO SOBRE O TEATRO EMPRESARAL .................... 69
APNDCE : FOTOS DE DEMONSTRAES DA APLCAO DA
FERRAMENTA DE TEATRO EMPRESARAL, NA EMPRESA GRAFTE. .............. 70
13
INTRODU'(O
O teatro empresarial uma criativa e eficaz ferramenta para treinamento
de capacitao e dinmicas de grupos, alm de promover um momento de lazer e ao
mesmo tempo de forma sria, mostra a importncia do trabalho em equipe e aprimora
conhecimentos.
Assim, seu objetivo motivar e treinar, atravs da representao,
dinmica, jogos de empresa e da vivncia, tanto administradores quanto gestores e
colaboradores, de acordo com a necessidade da empresa e de cada um em seu dia a
dia.
O administrador e a empresa em geral que aposta no desenvolvimento
do seu colaborador e consequentemente no sucesso de sua empresa, encontra no
teatro empresarial uma forma de envolvimento com o trabalho, qualificando e
atualizando constantemente seus colaboradores.
Nesse contexto, o Teatro Empresarial surge com intuito de no s trazer
benefcios para o gestor, mais tambm, para os colaboradores que hoje uma grande
ferramenta como diferencial no mercado. No trabalho, o tema abordado como estudo
de caso para aplicao dentro da empresa, tem como metodologia a andragogia, os
jogos empresariais e o psicodrama em que so utilizados para a anlise do problema.
O trabalho para melhor anlise e aproveitamento de informaes, foi
dividido em captulos e subdividido em tpicos para maior esclarecimento, em que
abordado desde a origem do teatro na era primitiva e Grcia at as habilidades do
administrador para o novo perfil do sculo XX, para compreenso e desenvolvimento
de suas atividades.
14
CAP)TULO *# +IST,RIA DO TEATRO E TEATRO EMPRESARIAL
*-* +i"./ria do T%a.ro
A origem do teatro veio atravs das primeiras manifestaes cnicas
entre os povos primitivos, na pr-histria, em que o homem tinha a necessidade de
caar, pescar para sobreviver, e rituais religiosos. Morava em caverna nas florestas,
em que era exposto a perigo todos os dias, e enfrentava com bravura animais e
outros homens, atravs de objetos feitos por ele mesmo, sendo utilizados pedras,
ossos, madeiras para fabricao de armas como o arco e flecha. Atravs dos rituais,
manifestaes e prticas religiosas desses povos da pr-histria, que surgiu o teatro,
e que denominou Teatro Primitivo.
O homem primitivo era uma criatura dada s prticas ldicas. Desde o
incio foi um imitador, trazendo dentro de si uma incontida nsia de "ser outro". Ele
partilhava esse atributo com os animais, mas ultrapassava-os na flexibilidade de seu
corpo e voz, na desenvolvida conscincia de sua vontade e na capacidade de ordenar
seu crebro. Tambm brincava com seus irmos animais, descarregando no s sua
vitalidade fsica, mas preparando-se para aes significativas, como a luta pela
sobrevivncia, pela vida. Todos os teatros que a historia nos d a conhecer se
originaram numa cerimnia ou rito religioso. (GASSET, 1996, p. 59).
Essa luta pela existncia forou o homem primitivo a uma viso
declaradamente prtica e utilitria: queria comer regularmente, conquistar seus
inimigos e pr-se a salvo de ataques. Assim, logo aprendeu que podia realizar seus
desejos, simbolizando-os atravs dos ritos. E o jogo teatral, a noo de
representao, nasce essencialmente vinculado ao ritual mgico e religioso primitivo.
O teatro umas das artes mais antigas, antes mesmo de existir a palavra
escrita ou falada, os homens pr-histricos e comunicavam atravs de gestos
e sons. (CENTURO, Alberto. Teatro - Treinamento. Disponvel
<http://www.teatro/algunsconceitos.hum> Acesso em: 10 mar. 2011, 20:47.
O teatro primitivo era uma espcie de dana dramtica coletiva que
abordavam as questes do seu dia a dia, uma espcie de ritual de celebrao,
agradecimento ou perda. Com o tempo o homem passou a realizar rituais sagrados
na tentativa de apaziguar os efeitos da natureza, harmonizando-se com ela. Os mitos
comearam a evoluir, surgiram danas mimticas (compostas por mmica e msica).
15
O teatro a imitao de uma ao e que o ato de imitar est presente na essncia
dos mais primitivos rituais que conhecemos.
No contexto do teatro primitivo, destacamos o homem primitivo, da pr-
histria, ou seja, a evoluo do ser humano. Os mesmos contriburam para as
primeiras manifestaes teatrais. O homem caador, antes de iniciar a caa, realizava
rituais que o ajudaria na sua misso. Os atuantes meio danavam, meio
representavam (movimentos de corpo, pulos, saltos), cobriam-se com mscaras,
peles e folhagens para identificar-se com o esprito animal. Dessa maneira, o homem
primitivo comeava a aguar sua conscincia da natureza e intensificava seu
ajustamento a ela. Representava uma caada e seu sucesso nela, tentando torn-la
realidade. Quando este homem caador (bastante nmade) passa a estabelecer-se
em comunidades (devido ao desenvolvimento da humanidade), comea a desvendar
a relao entre seu suprimento de alimentos e a frtil estao das chuvas ou do
mximo calor solar. Seu maior terror era a colheita arruinada e um inverno rigoroso.
Nesse momento, comea a incluir efetivamente algo de pensamento cientfico em seu
rito dramtico. Uma srie de rituais se desenvolve em determinados perodos do ano:
a morte era expulsa no solstcio de inverno e durante o equincio vernal, as tribos
celebravam o ritual da primavera.
O teatro uma forma de manifestao artstica em que uma histria e seus
contextos se fazem reais e verdica pela montagem de um cenrio e a
representao de atores em um palco, para um publico de expectadores.
(COBRA, 2006, p. 25)
De acordo com a evoluo do homem, os ritos assumem maior
complexidade, como por exemplo: ritmo de dana, smbolos mais sutis e
representaes mais dinmicas. A dana pantomima se torna a mais acabada das
primitivas formas de drama. O sacerdote que conduz esses ritos, vai assumindo
diversas funes dentro dessa complexidade: torna-se um coregrafo, um inventor
(criando os primeiros "adereos teatrais, quando por exemplo, emprega pedaos de
galho em ziguezague para imitar o trovo e o relmpago que surgem durante a
estao chuvosa), um poeta (em virtude da imaginao que o capacita a animar a
natureza ou personificar suas foras como espritos), um cientista (feiticeiro, benzedor
que exorciza doenas antecipando o poder curativo ou purgativo do drama, e um
idealista que a humanidade pode obter o domnio da natureza ), um filsofo social
(Sob sua liderana a natureza no est sendo dominada para o indivduo, mas para a
16
tribo). Outros ritos diretamente relacionados com a organizao social primitiva
desenvolveram-se sob sua tutela a iniciao dos jovens na tribo e as diversas
maneiras de adorar os ancestrais que cristalizam o conceito da sociedade primitiva.
*-0 T%a.ro na Gr1cia
O Teatro Grego nasceu dos rituais religiosos, danas e corais que se
executavam no culto a Dionsio (deus do vinho e da festa) no sculo V a.C. Com
essas diversas celebraes aos deuses dentro dessa representao, surge o
Ditirambo que era uma forma de teatro grego, tinha como texto a poesia lrica, escrita
para ser cantada por um coro de muitos membros e, por vezes danada, era uma
"dana de saltos" ou dana de abandono, acompanhada por movimentos dramticos
e dotadas de hinos apropriados.
O sacrifcio de um animal, o bode, e muita pantomima executada pelo
coro de danarinos vestidos com a pele do animal (simbolizando assim a ressurreio
do deus bode), tambm eram traos do rito. Com o tempo, os lderes do Ditirambo
acabaram por incluir detalhes correlatos, os versos que eram cantados em unssono
ou divididos entre os coros, comearam a assumir a forma de um dilogo individual.
Realizava-se em cerimnias de homenagem ao deus Dionsio.
O teatro teve a sua origem no sculo V a.C., na Grcia, surgindo das festas
dionisacas realizadas em homenagem ao deus Dionsio, deus do vinho.
Essas festas, que eram rituais sagrados, procisses e recitais que duravam
dias seguidos, aconteciam uma vez por ano na Primavera, perodos em que
se fazia a colheita do vinho naquela regio. MARTNS; ARAUJO;
FERNADES. Evoluo do teatro ao longo da humanidade. Disponvel em
<http://www.slideshare.net/animaroes/evoluo-do-teatro-ao-longo-da-histria-da-
humanidade> Acesso em: 18 out.2011, 00h30min.
Depois da diviso do coro, ao dilogo individual surge a partir dessa
mesma poca o primeiro ator, Tspis, um diretor de coros, o ator clssico, distinto do
danarino. Sua mesa que provavelmente servia de altar para o sacrifcio animal, foi
tambm o primeiro esboo de um palco diferente do primitivo crculo de dana. Em
535 a.C, surge um concurso de peas, promovido por Pisstrato, que trouxe para a
cidade de Atenas um rstico festival dionisaco. O espao foi construdo para
acomodar os Ditirambos e peas primitivas que compreendiam as principais
manifestaes dessas celebraes democrticas. Ao lado de Tspis, Pisstrato
partilha das honras de haver dado o impulso inicial ao teatro grego.
17
Aquilo que nas cerimnias de culto os homens fazem desde os tempos
mais primitivos projetado sobre a lenda ou mito do deus. Porque ao
ador-lo danam os homens e nesta dana ritual se identificam com o deus
cuja vida representam, produz-se entre o fiel e o deus uma troca de atributos.
Esta a razo de que os deuses dancem. (GASSET, 1996, p. 78)
O teatro alm de fonte de entretenimento hoje um dos recursos mais
usados para se passar uma mensagem. Um meio eficaz de comunicao verbal e no
verbal, na rea relacionada com a arte e no campo profissional. Muitas empresas
usam o teatro para alcanar seus colaboradores de uma forma mais precisa objetiva e
de entretenimento. Sendo essa uma das reas artsticas mais complexas, pois
trabalha com o corpo, energia, movimento, voz, sentimento de quem apresenta e
expresso de quem assiste, enfim um conjunto de meios de comunicao. Uma aula,
palestra, treinamento e outros mtodos de aprendizagem, no alcanam o
desenvolvimento que o teatro oferece. No uma arte definida e estagnada, sempre
est em mudana e transformao, assim como que o se apresenta, e seus atores.
*-2 T%a.ro Em3r%"aria
Vivemos em uma poca em que os aspectos profissionais esto
voltados para a busca de crescentes nveis de qualidade, produtividade e
competitividade, uma poca em que as empresas, de quaisquer fins, tm que investir
numa nova mentalidade, em que o profissional seja qualificado, valorizado e sempre
esteja em constante atualizao. O Teatro Empresarial uma criativa e eficaz
ferramenta para treinamentos de capacitao, dinmicas de grupos, ensinando assim
a importncia do trabalho em equipe e aprimorando novos conhecimentos para o
administrador e seus colaboradores. Alm de entreter e maravilhar atravs da milenar
arte teatral, o teatro empresarial promove uma importante reflexo e oferece
importantes momentos de lazer em uma forma mais sria sobre negcios, melhor
dizendo.
O Teatro Empresarial uma nova oferta de ferramenta para
treinamentos e dinmicas motivacionais, que ganha cada vez mais espao no
mercado de eventos empresariais, em que competentes atores/ empreendedores
utilizam-se de tcnicas teatrais e empresariais como uma forma de comunicao,
abordando assuntos pertinentes vida nas empresas, uma consultoria interna e
externa em forma de arte, mas com assuntos srios e temas abordados de acordo
18
com a necessidade do administrador ou da empresa. Um novo conceito de Arte e
Negcios!
O teatro na Antiguidade tinha funo educadora: a transmisso do
conhecimento baseado na f. Aps esse perodo, passou a ser
predominantemente uma forma de divertimento, lazer e negcios. Hoje, alm
dessas funes, tornou-se tambm uma opo para difuso de
conhecimentos cientficos quando aplicado em treinamentos e na educao
e tambm um mtodo para conhecer o ser humano. (WENER, 1998,
p.68).
Teatro Treinamento no deve ser entendido como mero entretenimento,
mas como uma ferramenta alternativa, um verdadeiro dispositivo, atrelado s
demandas da empresa e as possibilidades de um diagnstico mais amplo e
transversal (transversal no sentido de fazer a empresa perceber as teias das
circunstncias internas, apreendendo-a no sentido ativo, problematizando questes,
permitindo observar as redes que se cruzam, as relaes que se constroem ou
desconstroem; perceber em toda a sua estrutura onde algo esbarra, atravessa,
desconecta ou interrompe o fluxo contnuo).
O teatro torna-se uma ferramenta eficaz porque lida com diversas
linguagens, com uma variedade mltipla de signos e tambm porque se constri
fundamentalmente atravs da relao grupal. O Administrador e a empresa em geral
que aposta no desenvolvimento do seu colaborador, encontra no teatro empresarial
uma ferramenta de grande valor, pois as cenas servem como um "envolvimento para
uma sequncia de trabalhos. De maneira impressionante, as artes voltaram nos dias
de hoje a assumir mais esse nobre papel, em que sua funo ldica passa a ser a
ponte para um slido aprendizado.
O teatro empresarial procura trazer alternativas para as solues desses
problemas, um bem que ser til tanto na vida profissional como na vida
pessoal dos indivduos. Trata-se do aperfeioamento de tcnicas e de
pessoas e que estimula tambm a flexibilidade to necessria nos dias de
hoje. (NETO, 1999, p.78)
O desenvolvimento humano de modo geral unilateral e unidirecional, o
que provoca uma atitude mecnica em relao ao mundo e vida. No campo
profissional no costuma ser diferente. comum, por exemplo, as empresas tentarem
passar aos seus colaboradores os conceitos da qualidade como uma relao de
tarefas que devem ser realizadas desta ou daquela forma. Normas, regras, leis e
19
procedimentos pr-determinados, cujo intuito ensinar como se deve fazer, mas no
revelam o valor essencial da atividade a ser desempenhada.
Considerando que muitas pessoas no trabalham com aquilo que
sonharam um dia, essa definio fria e calculista de suas tarefas torna para muitos o
salrio seu nico incentivo para continuar. O Teatro Empresarial vem com o intuito de
motivar, treinar e capacitar o seu administrador e consequentemente os seus
colaboradores para o mercado de trabalho no sculo XX. O teatro uma das artes
mais poderosas para nos provocar emoes diversas, uma maneira bem humorada
de falar de coisas srias.
*-2-* O o45%.i!o do T%a.ro Em3r%"aria
O objetivo motivar e treinar os administradores, gestores e os
colaboradores atravs da representao, do jogo, da dinmica e da vivncia, de
acordo com a realidade, necessidade da empresa. O Teatro Treinamento precisa ter
embasamento suficiente para ser muito mais que entretenimento: preciso ser
didtico e abranger o contedo que a empresa deseja transmitir.
Quando assistem a uma pea com tal finalidade, os indivduos se envolvem e
percebem valores que so aprendidos e assimilados profundamente. Tal
envolvimento tende a fazer com que a platia sinta e acredite por alguns
instantes no que o personagem sente ou sugere que esteja acontecendo.
(OLVARES, 1995, p.34).
A dramatizao um excelente veculo de aprendizagem e mudanas
de comportamento, pois prope situaes em que as pessoas possam identificar-se
com os personagens e aes facilitando a sensibilizao dos colaboradores para a
reflexo e soluo de problemas, promovendo aprimoramento da qualidade de seus
produtos e servios. Uma das maneiras de se trabalhar com o teatro na empresa
atravs da apresentao de uma cena como estmulo para debates e cuja temtica
desenvolvida para abrir questes e no para encerrar "verdades. A cena busca ser
provocadora, mobilizadora, capaz de aquecer o pblico para uma leitura que fornea
subsdios para reflexes e mudanas.
20
CAP)TULO 0: METODOLOGIA DO TEATRO EMPRESARIAL,
+IST,RIA, E6OLU'(O DA ADMINISTRA'(O E O PERFIL DO
ADMINISTRADOR DO SCULO XXI-
0-* M%.odoo7ia do T%a.ro Em3r%"aria
O teatro empresarial utiliza trs tipos de metodologias para ser aplicado
para o administrador e para a sua empresa, so elas:
Uso dos Jogos Empresariais;
Uso da Andragogia;
Uso do Psicodrama.
0-*-* 8o7o" Em3r%"ariai"
O Jogo de Empresa uma simulao do ambiente empresarial nos
aspectos internos e externos, que permite a avaliao e a anlise das possveis
consequncias decorrentes de decises.
O Jogo Empresarial um instrumento dos mais importantes nesse
contexto. Por meio deles, as pessoas exercitam habilidades necessrias ao
desenvolvimento integral e, dentre elas, autodisciplina, sociabilidade, afetividade,
valores morais, esprito de equipe e bom senso.
O jogo ajuda a desenvolver a capacidade de raciocinar, explorando as
possibilidades de interao das pessoas, possibilidades essas que nem sempre
correspondem a intuio.
O jogo de empresa um mtodo de capacidade gerencial em que os
participantes competem entre si atravs de empresas simuladas, tomando
decises que, processadas por um simulador, geram relatrios gerenciais
para que um novo ciclo de anlise e tomada de decises seja realizado.
(YOZO, 1996, p.17)
Jogos de empresas uma ferramenta que proporciona ensinamento
empresarial dinmico, utilizando a tecnologia e softwares, sendo aplicado em
determinados tempos e aes induzidas, para facilitar ar interatividade com os demais
participantes, com a finalidade de explorar as decises, para analisar o perfil do grupo
ou individualmente.
21
Os jogos empresariais possibilitam que realizem experincias e
aprendam com as consequncias de nossas decises e suas implicaes no futuro e
em partes diferentes de uma organizao.
0-*-0 Andra7o7ia
"ensino para adultos, um caminho educacional que busca
compreender o adulto desde todos os componentes humanos. Busca promover o
aprendizado atravs da experincia, fazendo com que a vivncia estimule e
transforme o contedo, impulsionando a assimilao. A Andragogia a cincia e a
arte que se dedica ao estudo do processo de ensino e aprendizagem do adulto. Ela
tem em vista promover o aprendizado atravs da experincia, fazendo com que a
vivncia estimule e transforme o contedo em busca da assimilao.
A arte e a cincia de conduzir permanentemente o adulto em funo de sua
vida social, ergolgica e cultural, cujo processo de enculturao inclui desde
os meios mais elementares da escrita, da leitura at a aquisiodos mais
altos contedos filosficos, cientficos e tecnolgicos. (KAROLCZAR,
2008.p.44)
O mtodo andraggico tem sido utilizado em empresas de todo o
mundo. Os conceitos esto sendo expandidos para a gesto de pessoas,
planejamento estratgico, marketing, comunicao, processos de qualidade,
aperfeioamento e capacitao de colaboradores, etc.
Na educao de um adulto, no se tm professores, mas sim
facilitadores que so pessoas que viabilizam o acesso do indivduo aprendizagem.
Funcionam como tutores facilitadores e uma ponte entre a informao e o
conhecimento.
A educao de adultos embasada em um modelo andraggico tem como
princpios:
A necessidade dos adultos em saber a finalidade, o "porqu de certos
contedos e aprendizagens
A facilidade dos adultos em aprender pela experincia.
A percepo dos adultos sobre a aprendizagem como resoluo de
problemas.
A motivao para aprender maior se for interna (necessidade individual),
e se o contedo a ser aprendido ser de aplicao imediata.
22
Os adultos trazem uma bagagem de experincias que podem contribuir
para sua prpria aprendizagem.
A importncia da andragogia no processo de ensino-aprendizagem so
tais como: diagnstico das necessidades educativas; elaborao de plano e
estabelecimento de objetivos a partir do diagnstico; e formas de avaliao. A
metodologia voltada para a participao ativa dos alunos, e a organizao curricular
flexvel, visando atender as especificidades de cada adulto.
0-*-2 P"icodrama
"Drama" significa "ao" em grego. Psicodrama pode ser definido como
uma via de investigao da alma humana mediante a ao. um mtodo de pesquisa
e interveno nas relaes interpessoais, nos grupos, entre grupos ou de uma pessoa
consigo mesma. uma psicoterapia de grupo, em que a representao dramtica
usada como ncleo de abordagem e explorao da psique humana e seus !nculos
emocionais"# (MORENO, 1975, p.70)
O Psicodrama possibilita trabalhar conjuntamente, o falar e o agir dos
indivduos, em busca de respostas adequadas, identificando e solucionando conflitos.
Desenvolve os processos de percepo e comunicao nas relaes interpessoais,
propiciando aos participantes descobrir novas formas de atuao. Ele facilitador da
manifestao das idias, dos conflitos sobre um tema, dos dilemas morais,
impedimentos e possibilidades de expresso em determinada situao.
Fundamentado na teoria do momento e no princpio da espontaneidade, promove a
participao livre de todos e estimula a criatividade na produo de qualquer atividade
seja profissional ou pessoal.
A espontaneidade para Moreno um fenmeno primrio e positivo, ou
seja, no derivado de nenhum outro impulso. A espontaneidade definida como: a
resposta do indivduo a uma nova situao, ou uma nova resposta a uma situao
antiga, de modo adequado. $ carter trans%ormador da ao espont&nea o que
garante ao indi!duo a sua condio de criador, ou se'a, o que permite as
modi%ica(es na sua relao com o mundo". (MORENO, 1975, p.135)
O Psicodrama uma metodologia rpida e eficaz que pode ser aplicada
com sucesso em qualquer tipo de empresa e trabalhos com grupos. Aplicado
na empresa possibilita transformar a ao, atravs da vivncia e da reflexo. A ao
23
conectada ao pensar e ao sentir facilita viver os papis e desenvolver o indivduo nas
suas relaes consigo mesmo e com os outros. Tem como objetivos liberar a
espontaneidade; identificar respostas cristalizadas e repetitivas; agilizar as dinmicas
interpessoais; rever o papel profissional luz de suas competncias, momento de
vida e relacionamentos.
0-0 &r%a" R%acionada" do T%a.ro Em3r%"aria
No contexto do teatro empresarial dentro de uma organizao, esto
relacionadas algumas reas que possibilitam a aprendizagem para o administrador e
para a prpria empresa, so elas:
0-0-* Admini".ra9:o
Ambiente fsico, a fim de estabelecer metas e operacionalizar seu
atendimento pelos participantes das organizaes para que obtenham resultados que
satisfaam a suas prprias necessidades e s dos seus clientes, atravs dos
processos de: planejamento, liderana, organizao e controle.
A Administrao o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os
esforos realizados pelos membros da organizao e o uso de todos os
outros recursos organizacionais para alcanar os objetivos estabelecidos.
(STONE, 1999, p.4).
A administrao tem como tarefa bsica a de fazer as coisas, por meio
de pessoas, de maneira eficiente e eficaz, e atravs das habilidades: conceituais
humanas e tcnicas, realizar um trabalho satisfatrio e reconhecido por todos.
0-0-0 T%a.ro
Teatro do grego thatron uma forma de arte em que um ator ou
conjunto de atores, interpreta uma histria ou atividades para o pblico em um
determinado lugar. Teatro uma das mais belas artes criadas no mundo h rios
sculos, e tem como concepo algum representando personagens em
determinadas situa(es. (GASSET, 1996, p. 58).
O teatro utilizado para expressar, improvisar e interpretar para o
pblico alvo destinado pode se realizado nas escolas, faculdades, empresas, e
24
grandes instituies de carncia para a interao de pessoas, e desenvolvimento de
sua personalidade que muitas vezes feito por uma dinmica em grupo
0-0-2 Con";.oria
uma atividade para prestao de servios para orientao e
desenvolvimento dentro da empresa para os gestores e aplicao para os
colaboradores, a fim de melhorar os processos, auxiliar nas tomadas de decises e
resoluo de conflitos e oferecer uma linha de atuao para aes futuras. )
consultoria ista como um dos meios que os empresrios podem utili*ar para
obterem a melhoria dos processos, a diminuio dos custos e as alternatias de
otimi*ao dos recursos materiais e humanos. (LNS, 1999, p.29). a atividade
profissional de diagnostico e formulao para soluo dos problemas ocasionados
dentro da organizao, de acordo com um assunto ou especialidade.
0-0-< Mo.i!a9:o
o impulso interno que leva ao, pois influencia no comportamento
do ser humano em busca de maior interao, aprendizagem e que atravs de suas
necessidades, podem reduzir o nvel de estresse tanto na vida profissional como na
pessoal, e aumentar sua produtividade e ter a satisfao de um trabalho bem feito.
As pessoas que demonstram forte necessidade de realizao so
particularmente responsivas aos ambientes de trabalho nos quais podem
atingir o sucesso atravs de seus prprios esforos. Na realidade, a
motivao pela realizao , em grande parte, uma teoria para
empreendedores." (MONTANA & CHARNOV, 1999, p.213).
Existem cinco sistemas responsveis por grande parte do nosso
comportamento: sobrevivncia; proteo ou segurana; necessidade de pertencer a
um lugar; estima ou ego; e auto-realizao, em que so de fundamental importncia
para o ser humano no seu desenvolvimento atravs de seus esforos e pela busca de
excelncia.

25
0-0-= Cria.i!idad%
Como o mesmo nome diz, a habilidade de criar, inovar, soltar a
imaginao, que permite as pessoas demonstrarem seus desejos, fantasiar e no
limitar, de forma mais rpida e eficiente, atravs de suas emoes e sentimentos.
A definio de criatividade depende de quem a exponha. Com freqncia, os
pesquisadores so algo limitados em suas explanaes, enunciando que a
criatividade significa flexibilidade do raciocnio ou fluncia de idias; ou
tambm pode ser a capacidade de transmitir novas idias ou de ver as coisas
em novas relaes; em alguns casos a criatividade definida como a
capacidade de pensar de forma diferente das outras pessoas. (LOWENFELD,
1970, p.62).
Criatividade a capacidade de arranjar ideias e conceitos j existentes
de uma forma inovadora, formando novas estratgias que solucionem um problema
de forma incomum, ou que agreguem resultados de valor para um indivduo ou uma
sociedade.
0-0-> Com;nica9:o
um dos meios mais importantes utilizados hoje para passar e receber
informaes claras e precisas, e uma ferramenta para as pessoas desenvolverem e
expressarem suas ideias, sentimentos e emoes, e a troca de experincias e
conhecimentos. a troca de in%orma(es entre indi!duos# +igni%ica tornar comum
uma mensagem ou in%ormao" (CHAVENATO, 2000, p. 142). A comunicao o
processo social bsico, primrio, pois ela torna possvel a vida em sociedade. Viver
em sociedade significa interao. E toda interao entre os seres humanos s se
realiza por meio da comunicao.
0-0-? P"icoo7ia
o estudo do comportamento e da mente humana, em que so
realizadas anlises para o desenvolvimento da motivao, aprendizagem,
personalidade, inteligncia, comunicao interpessoal, comportamento sexual e em
grupo para que se possa ter uma boa qualidade de vida atravs da resoluo de
problemas e conflitos. De%ine como psicologia um campo de conhecimento marcado
26
pela multiplicidade de saberes (BOMFM, 2003, p.13). Assim, na psicologia
estudado a descrio, a explicao, a previso e o controle da mente e do
comportamento das pessoas, para uma anlise mais detalhada dos processos do
desenvolvimento humano.
0-0-@ .ica
Deriva do grego ethos (carter, modo de ser de uma pessoa), o modo
de viver pelo pensamento do homem, hbitos, costumes, valores sociais decisivos
pelo certo e o errado, noes de bem e mal. ) tica a teoria ou ci,ncia do
comportamento moral dos homens em sociedade" (VZQUEZ, 1970, p.12). Ela uma
reflexo acerca da influncia que o cdigo moral estabelecido exerce sobre a nossa
subjetividade, e acerca de como lidamos com essas prescries de conduta.

0-0-A S%7;ran9a do Tra4a$o:
So medidas destinadas a garantia de integridade das pessoas, dos
bens e instituies, a preocupao com a maneira de trabalho de cada colaborador, o
ambiente fsico que influi no comportamento humano, ou seja, a proteo para evitar
acidentes no local de trabalho.
o conjunto de medidas tcnicas, educacionais, mdicas e psicolgicas,
empregadas para prevenir acidentes, quer eliminando as condies inseguras
do ambiente, quer instruindo ou convencendo as pessoas da implantao de
prticas preventivas. (CHAVENATO, 2000, p.438)
A segurana do trabalho tem como papel principal, promover junto a
organizao, medidas protetivas visando minimizar os acidentes de trabalho, doenas
ocupacionais, protegendo a integridade e a capacidade laboral dos trabalhadores.
0-2 +i"./ria da Admini".ra9:o
A histria da administrao surgiu a 5000 a.C em que assrios,
babilnios, fencios planejavam e organizavam exrcitos para combater o perigo de
guerra e atingir os objetivos estipulados pelo lder/rei encarregado de delegar funes
27
aos seus subordinados, e que procuravam melhorar seus problemas prticos, e
exercitar a arte de administrar. Com o passar do tempo, a administrao foi evoluindo
e destacando-se duas instituies de sua poca:
greja Catlica que foi considerada uma organizao formal e eficiente
devido a exercer domnio e influncia sobre o comportamento das pessoas, seus fiis,
e que empregou a hierarquia de autoridade e hoje comandada pelo Papa, cuja
autoridade coordenadora lhe foi delegada de forma mediata por uma autoridade
divina superior. -) organi*ao hierrquica da .gre'a to simples e e%iciente que sua
enorme organi*ao mundial pode operar sob o comando de uma s/ cabea
executia0 o 1apa"# (CHAVENATO, 2000, p. 28)
A organizao eclesistica serviu de modelo para as organizaes,
devido s experincias bem sucedidas, passaram a incorporar os princpios e as
normas administrativas utilizadas pela greja Catlica.
Organizao Militar trouxe grande influncia, pois atravs das guerras
que ocorriam no perodo, puderam desenvolver uma organizao linear, com escala
de hierarquia, ou seja, escala de nveis de comando de acordo com o grau de
autoridade, em que exerce poder rgido e delega funes. Na contribuio militar, o
princpio de direo, dispe que todo soldado deve saber perfeitamente o que se
espera dele e aquilo que ele deve fazer, ou seja, ele deve este preparado para misso
que for dirigida.
A guerra sempre fora um jogo. Embora cruel e destruidora, um pecado, a
guerra sempre constituiu uma instituio normal de sociedade humana e um
instrumento racional de poltica. Clausewitz considerava a disciplina um
requisito bsico para uma boa organizao. Para ele, a organizao requer
um cuidadoso planejamento, no qual as decises devem ser cientificas e no
apenas intuitivas. O administrador deve aceitar a incerteza e planejar de
maneira a minimizar seus efeitos. (CHAVENATO, 2000, p. 29)
As grandes empresas surgiram a partir da Revoluo ndustrial que teve
incio no final do sculo XV e se estendeu at o sculo XX na nglaterra, e que
trouxe rpidas mudanas no setor social, poltico e econmico. ) 2eoluo
.ndustrial criou o contexto industrial, tecnol/gico, social, pol!tico e econmico que
permitiu o surgimento da teoria administratia (CHAVENATO, 2000, p. 41)
Com a inveno da mquina a vapor James Watt, em 1776, provocou
um grande nmero no aumento de produo, trazendo lucro para os burgueses e que
28
rapidamente se estendeu pela Europa e os Estados Unidos e pelo surgimento das
fbricas. A Revoluo ndustrial teve duas fases que mais se destacaram:
Prim%ira Fa"% (1780 a 1860) Revoluo do carvo (fonte de energia)
e o ferro (matria-prima) provocando a mecanizao das oficinas e da agricultura, em
que foi substitudo o trabalho do homem e do animal pela mquina.
S%7;nda Fa"% (1860 a 1914) Revoluo da eletricidade e derivados
do petrleo, como fonte de energia e de ao para matria-prima. Em que as mquinas
a vapor iniciaram uma transformao no meio de transporte, comunicao e
agricultura, surgindo assim, as estradas de ferro, o automvel, o avio, o radio e etc.
Ao final desse perodo, surgiram s primeiras organizaes multinacionais devido ao
crescimento acelerado, atravs da administrao moderna, teve a necessidade de
maior eficincia e produtividade para competio no mercado.
T%rc%ira Fa"% Os comerciantes comearam a reunir os trabalhadores
em pequenos galpes para realizao de produo, em que exerciam controle sobre
o desempenho. A concentrao de trabalhadores que usavam mquinas aumentou
bastante a produtividade, e ao mesmo tempo comearam a surgir os problemas, tanto
na sociedade como nas empresas. No final do sculo XV, os trabalhadores eram
divididos em unidades na zona rural, para exercer atividades nas fbricas no interior
da nglaterra e Esccia.
B;ar.a Fa"% Ocorreu o aceleramento dos transportes e das
comunicaes, em que as empresas passaram a adquirir mais informaes para o
aperfeioamento da produo industrial e da economia.
A inveno e o uso das mquinas permitiram o aumento da
produtividade, a diminuio dos preos e o crescimento do consumo e dos lucros. A
revoluo industrial foi marcada pela substituio do ferro pelo ao e do vapor pela
eletricidade, pelo aumento da especializao do trabalho, e pelo desenvolvimento de
novas formas de organizaes capitalistas. Com a revoluo industrial, consolidou-se
o sistema capitalista, baseado no capital e no trabalho assalariado. Sendo o capital
sobe a forma de terras, dinheiro, lojas, mquinas ou credito. O agricultor, o
comerciante, o industrial e o banqueiro, donos do capital, controlam o processo de
produo, contratam ou demitem os trabalhadores conforme sua convenincia. Esses
que no possuem capitais vendem sua fora de trabalho por um salrio. Essas foram
s contribuies da Revoluo ndustrial para o incio da histria da administrao.
29
A teoria clssica surgiu no sculo XX, em que dois engenheiros
desenvolveram trabalhos pioneiros a respeito da Administrao. Frederick Winslow
Taylor (1856-1915) americano desenvolveu a chamada Escola de Administrao
Cientfica. Preocupado em aumentar a eficincia da indstria por meio de
racionalizao do trabalho operrio. Os principais mtodos cientficos aplicveis aos
problemas da administrao so a observao e a mensurao.
Taylor procurava tirar do operrio o direito de escolher a maneira
pessoal de executar a tarefa, o que foi bem sucedido, pois imps o mtodo planejado
e estudado por um profissional especializado no planejamento de tarefas, alm de
sua apreciao critica pelas coisas dentro da organizao. Atravs da anlise do
trabalho, era dividido e subdivido todos os movimentos necessrios para a execuo
de cada operao de uma tarefa e cronometrado.
Atravs da anlise do trabalho seguia-se o estudo dos tempos e movimentos,
para execuo de tarefas, por meio da utilizao do cronometro. A esse
tempo mdio eram adicionados os tempos elementares e mortos (esperas,
tempos de sada do operrio da linha para suas necessidades pessoais e
etc); para resultar o chamado tempo padro. Com isso padronizava-se o
mtodo de trabalho e o tempo destinado sua execuo. (CHAVENATO,
2000, p. 65)
Com a nfase nas tarefas, Taylor desenvolveu quatro princpios para
serem aplicados em situaes possveis dentro da organizao para seguir uma boa
gerncia, tais como:
1. PrincC3io d% Pan%5am%n.o: mtodo cientfico em substituio
improvisao.
2. PrincC3io do Pr%3aro: seleo e treinamento dos trabalhadores e
preparo das mquinas.
3. PrincC3io do Con.ro%: verificao do trabalho para ver se o mesmo
estava sendo executado de acordo com as normas e planos
previstos.
4. PrincC3io da Ex%c;9:o: distribuir distintamente as atribuies e as
responsabilidades, para que a execuo do trabalho seja feita de
forma disciplinada.
Esses princpios sero utilizados para uma determinada situao, em
que exigir uma previso antecipada do que dever ser feito quando ocorrer aquela
situao de racionalizar, padronizar e prescrever normas.
30
Henri Fayol (1841-1925), engenheiro francs, desenvolveu a chamada
Teoria Clssica, que se preocupava em aumentar a eficincia por meio de sua
organizao e da aplicao de princpios gerais da administrao. Partiu atravs da
abordagem sinttica, global e universal da empresa, com nfase na estrutura. Fayol
definiu funes para diferentes nveis hierrquicos da empresa, para que haja a
proporcionalidade de cargos exercidos.
medida que se desce na escala hierrquica, mais aumenta a proporo das
outras funes da empresa, e a medida que se sobe na escala hierrquica,
mais aumenta a extenso e o volume das funes administrativas.
(CHAVENATO, 2000, p. 85).
So funes como:
Pr%!%r: Visualizar o futuro e traar o programa de ao.
Or7aniDar: Constituir o duplo organismo material e social da empresa
Comandar: Dirigir e orientar o pessoal
Coord%nar: Ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforos
coletivos.
Con.roar: Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas
e as ordens dadas.
Essas funes, Fayol ressaltam que como toda cincia, a administrao
deve basear-se em leis ou em princpios universais: os chamados princpios gerais de
administrao (princpios da unidade de comando, da unidade de direo, da diviso
do trabalho, da autoridade e responsabilidade, da centralizao etc). Para Fayol, a
administrao e a organizao tm duas distines diferentes, em que a
Administrao um todo do qual a organizao uma das partes. A administrao
um conjunto de processos para tomar e colocar decises sobre objetivos e utilizao
de recursos, em que abrange aspectos como a previso, comando e controle.
A organizao abrange somente o estabelecimento da estrutura e da
forma, no qual se realizam atividades rotineiras de uma empresa, e esttica e
limitada. A organizao pode ser usada com dois significados diferentes:
Organizao como entidade social, em que as pessoas interagem entre
si para alcanar objetivos especficos.
31
Organizao como funo administrativa, delega funes como
comandar, coordenar, controlar e prever, para estabelecer as atribuies de cada um
deles e as relaes entre os rgos envolvidos.
0-< E!o;9:o da Admini".ra9:o
A Teoria Neoclssica surgiu a partir da Segunda Guerra Mundial, com o
avano da cincia no campo do comportamento (modificar a mente). Para chegar at
essa teoria foram necessrios 50 anos. A Teoria Neoclssica a corrente
administrativa que se caracteriza pelo renascimento da Teoria Clssica, devidamente
atualizada e regimentada de acordo com o esprito pragmtico (se comprometer com
resultados e objetivos) e que se baseia no processo administrativo e na nfase nos
resultados e objetivos.
Na histria da evoluo da administrao Elton George Mayo que foi o
criador da Teoria das Relaes Humanas em 1940 nos Estados Unidos e mais
recente com novas idias com as teorias de comportamento organizacional.
A teoria Neoclssica da administrao tem a nfase nas pessoas. Teve
origem na sua necessidade de humanizar e democratizar a administrao o
desenvolvimento das cincias humanas (Psicologia e Sociologia), as idias da
filosofia pragmtica de John Dewey e da psicologia dinmica de Kut Lewin e as
concluses dos experimentos de Hawthorne, com estudo nas escolas de
administrao. Na Teoria das Relaes Humanas, a administrao deve buscar os
melhores resultados por meio de condies que permitam a integrao das pessoas
nos grupos sociais e a satisfao das necessidades individuais.
Administrao uma disciplina de estudo. Mas tambm gente. Cada
realizao da administrao realizao de um administrador. Cada
deficincia uma deficincia de um administrador. So pessoas que
administram e no "foras, nem "fatos. o descortino, a dedicao e a
integridade dos administrares que determinam se existe administrao ou m
administrao. (DRUCKER, 2002, p.5)
Desenvolvida por Elton Mayo, a Teoria das relaes Humanas surgiu
nos EUA com conseqncia das concluses da Experincia de Hawthorne,
basicamente foi um movimento de reao e oposio a Teoria Clssica da
Administrao que tinha conceitos rgidos e mecanicistas, os trabalhadores eram
tratados de uma forma muito mecnica. Com intuito de humanizar e democratizar a
32
Administrao e o desenvolvimento das Cincias Humanas, a Teoria das Relaes
Humanas se revelou um movimento voltado para a democratizao dos conceitos
administrativos.
Mayo e seus colaboradores fizeram a experincia em uma fbrica de
Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro Hawthorne, o intuito era
buscar variveis que influenciassem positiva ou negativamente a produo, primeiro
foi realizado o teste para encontrar a relao entre a intensidade da luz e a eficincia
dos operrios na produo, os pesquisadores verificaram que os resultados da
experincia eram prejudicados por variveis de natureza psicolgica, por conta desse
fator eles resolveram mudar o foco da pesquisa, observando o comportamento dos
operrios a cada pequena mudana.
Comprovou-se a preponderncia do fator psicolgico sobre o fator fisiolgico:
a eficincia dos operrios afetada por condies psicolgicas.
Reconhecendo o fator psicolgico apenas quanto sua influncia negativa,
os pesquisadores pretenderam isol-lo ou elimin-lo da experincia, por
consider-lo inoportuno. (CHAVENATO, 2000, p. 103)
As experincias de Hawthorne colocavam em xeque as formulaes da
Abordagem Clssica e da Administrao Cientfica, pois derrubava a teoria de que os
fatores fisiolgicos tinham maior influncia que os fatores psicolgicos, aps as
experincias Mayo adotou os seguintes pontos de vista:
O trabalho uma atividade tipicamente grupal; o operrio reage como
membro de um grupo e no como um indivduo isolado.
A organizao eficiente incapaz de elevar a produtividade se as
necessidades psicolgicas no forem descobertas, localizadas e satisfeitas.
As relaes humanas e a cooperao constituem a chave para evitar o
conflito social.
Com o final da experincia, chegou-se concluso de que:
O nvel de produo determinado pela integrao social e no pela
capacidade fsica dos operrios. O comportamento do indivduo se apoia
totalmente no grupo (age como parte do grupo).
O comportamento dos trabalhadores est condicionado s normas padres
sociais (agem de modo a obter recompensas sociais ou a no obter
sanes sociais).
A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos sociais
33
informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organizao formal.
A existncia de grupos sociais que se mantm em constante interao
social dentro da empresa.
Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma
maior ateno.
A teoria das Relaes humanas mostra o esmagamento do homem pelo
desenvolvimento da civilizao industrializada, aos problemas humanos, scias e
polticos decorrentes da civilizao baseada na industrializao.
Caractersticas da Teoria Neoclssica:
nfase na prtica administrativa que vai de encontro como pragmatismo:
ao administrativa;
Reafirmao relativa dos postulados clssicos: os conceitos clssicos so
realinhados dentro da nova abordagem neoclssica;
nfase nos princpios de administrao;
nfase nos objetivos e resultados;
Ecletismo da teoria neoclssica: unio das teorias. So elas:
Teoria das Relaes Humanas: Organizao informal, liderana;
Teoria Estruturalista;
Teoria da Burocracia;
Teoria comportamental: motivao, estilos de administrao, teoria das
decises, sistemas de recompensar, etc;
Administrao como tcnica social consiste em dirigir e controlar os
esforos de um grupo de indivduos para um objetivo comum. A administrao uma
atividade essencial a todo o esforo humano coletivo seja nas empresas industriais e
de servio. A funo administrativa determina antecipao dos objetivos, o que deve
ser feitos para alcan-los, diferentes objetivos de uma organizao contribuindo para
o objetivo organizacional, poltica, diretrizes, metas, programas, procedimentos,
mtodos e normas; o planejamento pode ocorrer em trs nveis: o estratgico, o ttico
e o operacional.
A Teoria Neoclssica surgiu com o crescimento das organizaes. Uma
das respostas que procurou dar foi a respeito do dilema centralizao versus
descentralizao. Parte do trabalho dos neoclssicos focaliza os fatores de
descentralizao, bem como as vantagens e desvantagens que a centralizao
proporciona.
34
A teoria neoclssica enfatiza as funes do administrador, so elas:
Planejamento, organizao, direo e controle, com a funo bsica do administrador.
O planejamento envolve a determinao no presente do que se espera
para o futuro da organizao, envolvendo quais as decises devero ser tomadas
para que as metas e propsitos sejam alcanados.
Administrar o processo de dirigir aes que utilizam recursos para atingir
objetivos. Embora seja importante em qualquer escala de aplicao de
recursos, a principal razo para o estudo da administrao seu impacto
sobre o desempenho das organizaes. a forma como so administradas
que torna as organizaes mais ou menos capazes de utilizar corretamente
seus recursos para atingir os objetivos corretos. (CHAVENATO, 2000. p12).
Organizao o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em
uma estrutura que facilite a realizao de objetivos. O processo organizacional tem
como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a diviso de um todo em
partes ordenadas.
A direo vem logo depois do planejamento e da organizao, a direo
est diretamente relacionado com atuao sobre os recursos humanos da empresa. A
funo de direo diretamente com os objetivos que alcanados por meio da atividade
das pessoas que compem a organizao. Dirigir significa interpretar os planos para
os outros e dar as instrues sobre como execut-los em direo aos objetivos a
atingir.
A finalidade do controle e assegurar os resultados que foi planejado,
organizado, dirigido se ajustam aos objetivos previamente estabelecidos, o controle
consiste em um processo que guia a atividade para um fim determinado. O controle
serve de fechamento. A abrangncia do controle pode ser em nvel global,
departamental ou operacional, respectivamente, dentro dos planos estratgico, ttico
e operacional.
35
Fi7;ra * # AnEi"% da Admini".ra9:o

Fonte: Chiavenato, 2004
0-= P%rFi do Admini".rador do S1c;o XXI
No sculo XX, a tarefa de administrar apresenta diversas situaes
incertas e desafiadoras para o administrador. Vivemos em uma sociedade cada vez
mais envolvida pela concorrncia, em que a habilidade de criar continuamente o novo
conhecimento transforma-se em fonte de competitividade na sociedade do
36
conhecimento. As pessoas esto muito mais exigentes em relao aos diversos
recursos de informao e aprendizagem que possuem devido a vrias mudanas em
relao formao humanstica e sistmica que vem acontecendo aos sculos
passados (devido Revoluo ndustrial). No atual cenrio de competio, em que o
mercado quem estabelece as regras de seleo, encontram-se pessoas
competentes e aquelas que parecem ir alm, chamando a ateno do mercado que
procura colaboradores cada vez mais competentes em todos os sentidos da palavra.
Seguindo a linha de raciocnio do contexto do perfil, esse administrador
tem que possuir trs formaes para alcanar os seus objetivos e se destacar no
mercado atual, so elas: 3ormao 4uman!stica5 3ormao .nterdisciplinar, e
3ormao +ist,mica# Dentro dessas formaes, o mesmo tem que possuir trs
dimenses para contribuir com essas formaes, so elas: 6onhecimento, 4abilidade
e )titude#
0-=-* Forma9:o +;manC".ica
Motivao Humana: baseia-se na teoria de que o comportamento
humano derivado da totalidade de fatos coexistentes e, esses fatos tm o carter de
um campo dinmico, em que todas as partes dependentes da inte-relao com as
demais. A formao humanstica refere-se Teoria das Relaes Humanas, ou seja,
a necessidade de humanizar e democratizar a administrao, libertando-a dos
conceitos rgidos e mecnico da teoria clssica e adequando aos novos padres de
vida o ser Humano.
A Teoria das Relaes Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: )
necessidade de humani*ar e democrati*ar a )dministrao, libertando-a dos
conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria 6lssica e O desenolimento das
ci,ncias humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente
influncia intelectual e suas primeiras aplicaes organizao industrial. .
(CHAVENATO, 2004, p. 125)
A Escola de Relaes Humanas surgiu nos Estados Unidos devido a
uma consequncia da queda da bolsa de Nova York (crise de 1929) que foi o
desemprego, impulsionada pelos resultados da pesquisa desenvolvida no Western
Electric no bairro de Hawthone. A partir desse fato, os estudiosos passaram a estudar
e pesquisar mais sobre o fator humano no ambiente de trabalho, indo contra os
pressupostos defendidos por Taylor de que a organizao era uma mquina
37
desprovida de valores humanos. O homem era considerado como uma pea de uma
mquina.
Para esclarecer mais sobre essa teoria e o surgimento dela, no livro
Teoria Geral da Administrao 2 edio, os autores Rui Otvio Bernardes de
Andrade e NrioAmboni, explicam essa pesquisa: " A experincia de Hawthone foi
realizada, entre 1927 e 1932, por George Elton Mayo e seus colaboradores em uma
fabrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthone, e
tinha como objetivo inicial conduzir experimentos relacionando a luminosidade do
ambiente de trabalho com a eficincia dos operrios media pela produo. A partir
dos primeiros resultados, a pesquisa se estendeu ao estudo da fadiga, aos acidentes
de trabalho, a rotao do pessoal e ao efeito das condies fsicas de trabalho sobre
a produtividade dos operrios.
A Abordagem Humanstica faz com que a preocupao com a mquina e com
o mtodo de trabalho e a preocupao com a organizao formal e os
princpios de Administrao cedam prioridade para a preocupao com as
pessoas e os grupos sociais dos aspectos tcnicos e formais para os
aspectos psicolgicos e sociolgicos. (CHAVENATO, 2004, p. 121)
A compreenso das relaes humanas permite ao administrador
melhores resultados de seus subordinados e a criao de uma atmosfera na qual
cada pessoa encorajada a exprimir-se de forma livre e sadia. O comportamento
humano influenciado pelas atitudes e normas informais existentes nos grupos dos
quais participa. dentro da organizao que surgem as oportunidades de relaes
humanas, devido ao grande nmero de grupos e interaes resultantes.
0-=-0 Forma9:o In.%rdi"ci3inar
Viso global que o habilite a compreender o meio social, poltico,
econmico e cultural onde est inserido, e a tomar decises em um mundo
diversificado e interdependente. Nessa formao possui uma dimenso que o
conhecimento, e cabe ao administrador buscar novas tcnicas de aprendizagem
comparando o passado, presente e futuro, assim ele ir traar uma reta de raciocnio
de conhecimentos adquiridos no decorrer do seu planejamento para o mercado atual,
que est repleto de concorrentes. Formao tcnica e cientfica para atuar na
administrao das organizaes, alm de desenvolver atividades especficas da
38
prtica profissional. Compreenso da necessidade do contnuo aperfeioamento
profissional e do desenvolvimento da autoconfiana.
Alguns conhecimentos dentro da formao interdisciplinar: Curriculares
-Planejamento diomas nformtica Matemtica e Custo- Psicologia e Filosofia-
Sistmico de Organizaes.
Quando o homem adquire conhecimento de uma forma em geral, ele
desperta o seu senso crtico, que quando comea a pensar. No pensar, ele
transmite para os outros de acordo com a sua opinio. Eugnio Mussak afirma que "
Essa capacidade de pensar de que somos dotados sempre intrigou o ser humano e
tem sido objeto de observaes, conjecturas e pesquisas. Dela tem se ocupado o
filsofos e os cientistas, e em especial os psiclogos, cuja misso afetar a maneira
como as pessoas se relacionam com seus pensamentos. O ser humano tem uma
exclusividade fantstica, que a capacidade de pensar.
Ainda no contexto da formao interdisciplinar esto presentes tambm
as dimenses: HABLDADES e as ATTUDES que o administrador desse novo
sculo deve ter. As principais habilidades so: Habilidades tcnicas, humanas e
conceituais.
Fi7;ra 0 G AnEi"% da" $a4iidad%" d% ;m Admini".rador

Fonte: Chiavenato, 2004
0-=-2 +a4iidad% T1cnica
Quando uma pessoa compreende e tem domnio da atividade que
realiza. Esta habilidade adquirida por meio de experincia, conhecimento e
treinamento profissional. Utilizao de raciocnio lgico, crtico e analtico, operando
com valores, formulaes matemticas, e estabelecendo relaes formais e causais
39
entre fenmenos, alm de expressar-se de modo crtico e criativo, frente aos
diferentes contextos organizacionais e sociais
0-=-< +a4iidad% +;mana
Saber lidar com pessoas, comunicando-se eficientemente, negociando,
conduzindo mudanas, obtendo cooperao e solucionando conflitos.
habilidade que demonstra a capacidade de as pessoas trabalharem
com eficcia como membros de uma equipe, no sentido de conseguirem esforos
cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns. Seleo de estratgias
adequadas de ao visando a atender interesses interpessoais e institucionais.
Comunicao interpessoal e expresso correta nos documentos tcnicos
especficos e de interpretao da realidade.
0-=-= +a4iidad% Conc%i.;a
Ter viso sistmica. Demonstrao da compreenso do todo
administrativo, de modo integrado, sistmico e estratgico, bem como de suas
relaes com o ambiente externo. Proposio de modelos de gesto inovadores.
mplica a capacidade de visualizar a organizao dentro do seu ambiente externo e
compreender as foras polticas, econmicas, tecnolgicas e sociais que atuam sobre
ela. Adquirindo os conhecimentos, o administrador do sculo XX desenvolve e
aprende essas habilidades para se destacar no mercado diante a uma grande onda
da concorrncia.
O termo habilidade, segundo o dicionrio AURLO (1999), tem o
significado de qualidade de hbil. Hbil aquele que possui notvel desempenho e
elevada potencialidade em qualquer dos seguintes aspectos, isolados ou combinados:
capacidade intelectual geral, aptido especfica, pensamento criativo ou produtivo,
capacidade de liderana, talento especial para artes e capacidade psicomotora.
A habilidade est diretamente relacionada com a prtica do trabalho, mas de
modo especialmente transcendente, se comparada mera ao motora,
englobando a capacidade de saber como trabalhar o conhecimento que se
possui, compreendendo a tcnica, a capacidade e o saber como.
(Habilidades e Atitudes Relevantes na Composio do Perfil Profissional de
Gestores de nstituio de Ensino Superior de Carter Privado. (MERA,
VASCONCELOS, E VLAS BOAS ,http://www.aedb. br/seget/artigos07/13
83_artigo-SEGET-corrigido-para-apresentacao.pdf; Acesso no dia 18 de
novembro 11 s 19h51min)
40
Logo aps dentro da Formao nterdisciplinar esto as atitudes, que
so a resposta esperada, o desempenho, o saber ser e a devida assuno dessa
responsabilidade. Segundo o pensamento de DURAND, citado por BRANDO e
GUMARES (2001), a atitude est intimamente relacionada com o juzo de valor
acerca da pertinncia da ao, e sua relao com a qualidade do trabalho, com a
tica do comportamento, bem como com a noo de convivncia participativa e
solidria, podendo ser resumida nas idias do querer fazer e da determinao. Veja
algumas das principais atitudes que o administrador tem que desenvolver e adquirir:
ser proativo, ousado, criativo, bom exemplo, cumpridor das promessas, saber utilizar
seus princpios, ser cooperativo e ser um bom lder ajudando os colaboradores para
que eles possam crescer junto com a empresa.
O mercado atual espera que tanto os administradores, quantos os
gestores estejam aptos e preparados para produzir no s os resultados prprios de
seus cargos e, por meio do emprego dos conhecimentos, das habilidades e das
atitudes inerentes sua formao e funo que estejam exercendo na empresa,
mas que sejam tambm capazes de agir como verdadeiros catalisadores com relao
ao potencial existente nas pessoas que fazem parte de sua equipe. No basta ser um
profissional que tenha todas as habilidades, atitudes e conhecimentos, preciso
competncia, ou seja, absorver por inteiro a formao interdisciplinar e aplicar
corretamente os seus conhecimentos, as suas habilidades e as suas atitudes com
competncia e eficcia. sso faz com que o profissional se destaque no mundo dos
negcios ou como um todo.
0-=-> Forma9:o Si".Hmica
Hoje, com o avano da tecnologia as empresas precisam de pessoas
que tenha planejamento estratgico, e a formao sistmica vem para ajudar
justamente nesta questo, e o administrador tem que possuir algumas caractersticas
da teoria de sistemas. A organizao depende de objetivos, a primeira atividade do
administrador criar sistemas de planejamentos estratgicos para chegar at os
objetivos propostos.
O sistema pode ser visto como um todo organizado ou complexo,
conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. O sistema
detalhado pelo seu ambiente, sua finalidade, a estrutura de seus integrantes e os
recursos disponveis para as aes do sistema.
41
Sistema consiste em um conjunto de elementos interdependentes e
interagentes; um grupo de unidades combinadas que formam um todo
organizado e cujo resultado maior do que as unidades poderiam ter se
funcionassem independentemente. (MUNZ E FARA , 2007, p. 264)
Os sistemas podem ser fsicos, abstratos, %echados e abertos. Os
sistemas %!sicos compreendem aqueles compostos por equipamentos; os abstratos
por idias; os %echados quando no apresentam relaes com o meio externo; e os
abertos quando interagem com o meio externo e vice-versa.
O sistema composto de trs nveis: sistema, que o que se est
considerando; subsistemas, que so as partes identificadas de forma estruturada; e
supersistema ou ecossistema, que o todo.
Portanto, hoje no mercado de trabalho atual, uma empresa procura um
administrador que tenha, alm de uma formao tcnico-cientfica, uma formao
humanstica, interdisciplinar e sistmica, levando o aprendizagem para todos os nveis
organizacionais dentro da escala hierrquica de uma empresa, atravs de novas
tecnologias de informao, introduzindo, portanto, uma nova concepo de
administrao nas organizaes. Essa nova concepo baseia-se, nas habilidades
humansticas, necessrias ao administrador para que possa entender o mercado, a
sociedade e seu comportamento. Pode-se considerar que a competncia exigida ao
administrador do sculo XX, possui trs dimenses: o conhecimento, a habilidade e a
atitude. O conhecimento o que se deve saber para desenvolver com qualidade o
que lhe atribudo.
A habilidade necessria saber o que se deve fazer para obter um bom
desempenho, ou seja, construir estratgias, saber coordenar e motivar uma equipe.
J a atitude agir para empregar adequadamente os conhecimentos e as
habilidades.
preciso a atitude certa (com conhecimento). No campo empresarial, as
"atitudes gerenciais so: iniciativa, flexibilidade para ouvir opinies diferentes
da sua, capacidade de reconhecer seus prprios erros, disposio para
aprender, etc. (DRUCKER; 1992 , p.85)
O administrador se defrontar com problemas multifacetados e cada vez
mais complexos. Assim, o trabalho est crescentemente mais abstrato, mais
intelectualizado, mais autnomo, coletivo e complexo. Ser proativo o caminho
necessrio para o administrador se ajustar s novas tendncias. muito importante
procurar se desenvolver, para isso, o profissional que est aberto a novos conceitos e
est sempre procurando evoluir est um passo a frente no mercado de trabalho.
42
Outro grande desafio do sculo XX o multiculturalismo. O administrador precisa
saber transitar no mundo globalizado, aproveitando o multiculturalismo para crescer,
adquirindo novos conceitos e sabendo lidar com vrios grupos sociais, pois assim, ele
s ter a contribuir com a organizao em que trabalha e com seu currculo. O atual
administrador um eterno aprendiz, utilizando-se da melhor forma possvel, as novas
tecnologias de informao.

43
CAP)TULO 2: GRAFITE TEATRO EMPRESARIAL
2-* +i"./rico
A empresa Grafite Teatro Empresarial surgiu no ms de maio de1994 na
cidade de Belo Horizonte em Minas Gerais, focada para o atendimento empresarial.
Ao longo dos anos vem construindo um perfil de significativos atributos de
diferenciao, tais como especializao no segmento de comunicao corporativa,
artistas com registro profissional no ministrio do trabalho, equipe treinada para o
ambiente empresarial, textos prprios, especialmente desenvolvidos para os objetivos
de comunicao estabelecidos pelos clientes, redigidos em linguagem adequada ao
ambiente corporativo.
A Grafite Teatro Empresarial uma prestadora de servios que
proporciona aos seus clientes uma forma diferenciada de produzir conhecimento e
conscientizao sobre os objetivos e interesses organizacionais estabelecidos. A
empresa utiliza como ferramenta a arte de representar, ou seja, o teatro como
instrumento de sensibilizao e aprendizagem para os administradores, gestores e
colaboradores de uma empresa ou organizao. Diante de um mercado altamente
competitivo, e com colaboradores em busca de aprendizagem e capacitao, a
Grafite Teatro Empresarial vm conquistando novos espaos no meio empresarial,
escrevendo, montando e apresentando espetculos que objetivam a comunicao
das organizaes com seus pblicos internos, notadamente os colaboradores.
nformando contedos de natureza tcnica com uma linguagem
inovadora, leve e divertida, os espetculos prendem a ateno dos diversos pblicos,
agindo como ferramenta de motivao e desenvolvimento profissional. Saindo dos
palcos tradicionais para ocupar espaos em refeitrios, galpes e salas de
treinamento os colaboradores da Grafite conquistam pblicos que muitas vezes nunca
tiveram antes a oportunidade de assistir a um espetculo teatral, apresentando textos
desenvolvidos para atingir os objetivos preestabelecidos da organizao.
44
Fi7;ra 2 Lo7omarca da GraFi.% T%a.ro Em3r%"aria
Fon.%: www.teatroempresarial.com.br
2-*-* # Id1ia
A Grafite iniciou suas atividades atravs da idia e do desejo dos
gestores em atuar nesse segmento. Foi fundada em Belo Horizonte dia 23 de maio de
1994 e se estabeleceu como uma organizao voltada para comunicao corporativa
atravs da arte teatral.
Atravs de espetculos teatrais, intervenes, musicais e operetas,
vdeos treinamentos e consultoria em eventos, a Grafite busca atender s
necessidades de seus clientes e parceiros agindo como ferramenta de treinamento,
motivao e desenvolvimento profissional. Alm de proporcionar entretenimento
sociedade atravs do teatro convencional com peas consagradas para toda a
sociedade.
Fi7;ra <: Lo7omarca da GraFi.% %m com%mora9:o ao" *= ano"
Fonte:http://grafiteteatroempresarial.blogspot.com/
45
2-*-0 Mi"":o
Ser uma alternativa eficaz de comunicao corporativa.
2-*-2 6i":o
Ser referncia na linguagem corporativa atravs do teatro treinamento. O
sucesso da Grafite conseqncia de um trabalho srio, com qualidade cnica,
dramaturgia, inteligentes e colaboradores talentosos e envolvidos com a misso e os
valores da empresa.
2-*-< 6aor%"
Encontrar a soluo nas palavras do outro;
Renovar e inspirar atuando com zelo;
Adaptar-se com destreza nas situaes inesperadas;
Tratar com transparncia e integridade nossas relaes;
Trabalhar com emoo e talento o papel que nos move.
Fi7;ra =: RaDI%" 3ara con.ra.ar a GraFi.% T%a.ro Em3r%"aria
Fonte: http://www.teatroempresarial.com.br/
46
2-*-=# R%acionam%n.o
Durante toda a sua trajetria a Grafite Teatro Empresarial buscou
cultivar relaes ticas, verdadeiras e transparentes com seus clientes,
colaboradores, colaboradores, administradores, enfim com toda equipe interna e
externa, e tantos outros quanto tm se relacionado e vm ajudando a construir e
destacar os seus servios.
2-*-># Princi3ai" Ci%n.%"
Abaixo esto os principais clientes que utilizam e apostam no teatro
empresarial como ferramenta para a capacitao e treinamento em uma organizao.
Fi7;ra > G Princi3ai" Ci%n.%" da GraFi.% T%a.ro Em3r%"aria
Fonte: http://www.teatroempresarial.com.br/
47
Fi7;ra ?# Princi3ai" Ci%n.%" da GraFi.% T%a.ro Em3r%"aria
Fonte: http://www.teatroempresarial.com.br/
O;.ro" Ci%n.%":
Ambev-Cia Brasileira de Bebidas
Arcelor Mittal Sistemas
Arco Engenharia
ASK do Brasil
AVG
Banco Bonsucesso
Banco do Brasil
Belgo Bekaert Arames
Belocal
Brembo do Brasil
CBTU-Cia Bras. Trens Urbanos
Ceasa Minas
Cesa Logstica
Coletivos So Lucas
Construtora Apia
Construtora Barbosa Mello
Construtora Liderana
Construtora Odebrecht
Denso Sistemas
48
Detronic
DVG Plastubos
Eletrobrs Termonuclear
Emater MG
Embrapa
Estamparia
Fapemig
FCAFerrovia Centro Atlntica
Ferrosider ndstria e Comrcio
Fidens Engenharia
FEMG
GASMG
GE-General Eletric do Brasil
Hernischfeger do Brasil
Holcim do Brasil
Horizonte Txtil
Hospital das Clnicas
Hospital Fundao Ouro Branco
Hotel Ouro Minas
cal-ndstria de Calcinao
nfovias
Jabil
Magnesita Service
Magneti Marelli
Magotteaux Minas Metalrgica
Manser
Minasligas
Minerao Corumbaense
Minerao Lapa Vermelha
Motel Forest Hills
Mdulo Security Solutions
Nansen nstrumentos de Preciso
NET Belo Horizonte
Orthocrin
49
Ortobom
P&H Minepro
Perdigo Agroindustrial
Plantar
Precon ndustrial
Prefeitura de Ouro Branco
Previminas
RM Sistemas
Roca Brasil
Rotary Club
RPM-Rio Paracatu Minerao
SaeTowers
Senai MG
SEPLAG
Serra Grande Minerao
Sesi MG
Sila do Brasil
Sindicato das Secretrias MG
Sivef Componentes Automotivos
StJude Medical Brasil
Sucesu
Suzano Bahia Sul Papel e Celulose
Tear Txtil ndstria e Comrcio
Tecnosulfur
Thyssenkrupp
TM
TNT Logistics
Transpesminas
Tripui Transportes
UNMED BH
Universidade Federal de Viosa
V&M Florestal
V&M Minerao
Vilma Alimentos
50
2-*-? # E".r;.;ra Or7aniDaciona
A estrutura organizacional de Grafite Teatro Empresarial demonstrada
no organograma abaixo.
Fi7;ra @ # Or7ano7rama da GraFi.% T%a.ro Em3r%"aria
ORGANOGRAMA
Fonte: http://www.teatroempresarial.com.br/
A Empresa composta por dois Diretores Gerais;
Uma Diretora Administrativa, e um Diretor Artstico;
Na parte da Administrao, fica assim dividido:
Logstica: Edir Dias
Financeiro: Claris Diniz
Relacionamento Corporativo: Vanessa Aquino
Relacionamento Corporativo: Pollyanna Dias
Assessora de Comunicao: Priscila Menezes
No Artstico:
51
Uma Diretora Teatral: Cludia Csper
Um Assistente de Direo teatral: Eraldo Fontiny
2-0 G Dado" da Em3r%"a
a) Razo Social: Grafite Teatro Empresarial.
b) Endereo: Endereo: Rua dos expedicionrios, 1203, Santa Amlia/
CEP 31555-200 Belo Horizonte, MG-
c) Telefone: (31) 3441-1721
d) Site: www.teatroempresarial.com.br
e) e-mail: grafite@teatroempresarial.com.br
f) Blog: http://grafiteteatroempresarial.blogspot.com/
2-2 # S%r!i9o" da GraFi.% T%a.ro Em3r%"aria
A empresa utiliza como ferramenta de comunicao, espetculos,
intervenes, vdeos treinamento, especialmente produzidos para o ambiente
corporativo. As mesmas utilizam-se de recursos artsticos que visam motivar e
sensibilizar os diversos pblicos e tornar estimulante a mensagem desejada,
quebrando resistncias atravs de uma linguagem direcionada.
Os servios so divididos em: Espetculos de Treinamentos,
ntervenes, Vdeo Treinamento e Consultoria de Eventos Corporativos.
2-2-* # E"3%.Ec;o"
O ambiente que o teatro pode proporcionar mgico, nele ocorre uma
grande cumplicidade entre o palco e o pblico, o ator pode ser quem quiser, quando
quiser, onde quiser e o espectador a tem liberdade para analisar, criticar, se
emocionar e at se pronunciar.
Para o teatro no existem temas impossveis, atravs de uma linguagem
influente, com alto poder de sntese, rica de possibilidades capaz de proporcionar
impacto mltiplo e diversificado em diversos pblicos.
2-2-0 # E"3%.Ec;o" d% Tr%inam%n.o"
52
O Teatro Empresarial facilita e inova os meios convencionais de
treinamento, buscando sempre a possibilidade de um processo de crescimento
humano e de mudana de paradigmas na organizao.
A representao teatral torna-se uma ferramenta eficaz para as
organizaes porque lida com diversas linguagens e prope situaes em que as
pessoas possam identificar-se com os personagens e aes facilitando a
sensibilizao dos colaboradores para a reflexo e soluo de problemas.
Dentro desse objetivo, a Grafite Teatro Empresarial desenvolvem vrios
temas, entre ele esto: +egurana5 2ecursos 4umanos5 Tecnologia da .n%ormao5
7ngenharia +ocial5 8eio )mbiente5 +ade5
2-2-2 In.%r!%n9I%"
Outra forma de trabalho bastante apresentada pela Grafite Teatro
Empresarial so as NTERVENES, rpidas encenaes realizadas nos prprios
setores, sem o deslocamento dos colaboradores.
uma maneira efetiva de abordar todos os colaboradores,
principalmente em casos onde no possvel parar a produo e/ou onde o
deslocamento de todos os empregados de seus postos praticamente invivel.
Favorece a participao de todos, j que os atores vo onde est o trabalhador,
utilizando na encenao diversos recursos como msicas, atividades circenses e
bonecos.
2-2-< 6Cd%o Tr%inam%n.o
A Grafite vem inovando seus servios de acordo com as necessidades
de cada empresa e cada perfil de administrador, em 2007 ela incluiu na grade de seus
servios mais uma ferramenta: o VDEO TRENAMENTO, filmes em dvd roteirizados
e produzidos pela Grafite baseados nos assuntos pertinentes ao treinamento
empresarial, veja alguns temas mais abordados:
Motivao;
O poder do QUERER e do Pensamento POSTVO;
Gesto de Tempo;
Trabalho em equipe;
Lidando com conflitos;
53
Networking;
Marketing Pessoal;
Comprometimento: o valor de ser tico, pr-ativo, polido e de ter cuidado
com a aparncia;
Feedback;
Desenvolvimento de Liderana;
Gesto por competncia;
Como falar em pblico;
Desenvolvimento de Percepo;
Planejamento e Foco em Resultados;
Relaes nterpessoais;
Tcnicas de Apresentao;
Tcnicas de negociao;
Qualidade no Atendimento;
O vdeo capaz de abranger um maior nmero de pessoas
simultaneamente, em diferentes localizaes geogrficas e/ou treinar grupos
pequenos sem que seja preciso investir em um espetculo. Alm disso, esta
linguagem oferece um universo de possibilidades estticas sem perder o poder de
sntese. Sua dimenso visual e imaginativa capaz de sensibilizar e conscientizar,
divulgando a mensagem aonde quer que esteja.
2.2-= E!%n.o"
Os eventos so ferramentas de comunicao que viabilizam a troca de
informaes e fortalecem a relao da organizao com seus pblicos: comunidade,
fornecedores, clientes, parceiros e colaboradores.
Nos dias atuais, as empresas utilizam os eventos como forma de ampliar
e aprofundar o relacionamento com seu pblico de interesse.
O evento, se bem articulado gera uma infinidade de vantagens
organizao. Atravs do entretenimento e do lazer fortalece a relao do pblico-alvo
com o produto e a marca, pois nesses momentos, as pessoas vivenciam experincias
e so sensibilizadas de forma atraente e inusitada.
Assuntos mais abordados e solicitados ultimamente, desde que foi
lanado esse mais novo servio no inicio de 2011:
54
Con";.oria na r%aiDa9:o d% %!%n.o" cor3ora.i!o" % in".i.;cionai"J
Servio de consultoria para empresas que desejam gerir todas as etapas
do evento.
A Grafite Teatro Empresarial disponibiliza um profissional para orient-lo
antes, durante e aps seu evento.
G%".:o 3r1, .ran" % 3/"#%!%n.oJ
Grafite Teatro Empresarial planeja, desenvolve e coordena seu evento.
A Gesto de todo o processo nossa responsabilidade.
Essa modalidade oferece ao cliente conforto e comodidade ao mesmo
tempo em que possibilita que o mesmo acompanhe todas as fases do evento.
<- L%i d% Inc%n.i!o
Atravs da lei Federal ou Estadual de ncentivo Cultura a empresa
privada, com incentivos deduzidos do imposto de renda devido e ou do CMS,
fortalece sua marca apoiando atividades culturais.
A Grafite Teatro Empresarial tem projetos aprovados nas leis de
incentivo. Refora o nome de seus patrocinadores como incentivadores da cultura
com apresentaes em teatro para o pblico em geral, divulgao em mdia, no
entorno das empresas atendendo comunidades ou escolas e com cortesias
destinadas aos empregados.
As empresas que apoiam os projetos da Grafite Teatro Empresarial
contam com um diferencial, alm dos benefcios do marketing cultural, tm direito a
apresentaes de teatro treinamento sem custo adicional.
=- E".;do d% Ca"o
Foram levantados dados atravs de uma pesquisa com os
colaboradores e gestores da empresa Grafite Teatro Empresarial, e alguns
acadmicos do curso de administrao com o intuito de demonstrar a aplicabilidade
de ferramentas do administrador do sculo XX, enfatizando o teatro empresarial
como proposta de melhoria da produtividade dentro da organizao.
55
A pesquisa foi realizada atravs de um questionrio com oito questes
sobre o Teatro Empresarial. O questionrio foi aplicado entre os dias 21 a 23 de
novembro de 2011, sendo enviado para empresa via e-mail. Conforme proposto, o
questionrio foi aplicado para cinquenta colaboradores da empresa Grafite Teatro
Empresarial, e cinquenta acadmicos do curso de administrao.
GrEFico K* GHn%ro do" En.r%!i".ado"
60%
40%
0
10
20
30
40
50
60
70
Mulheres Homens
Gnero
Fonte: Grupo TCC. Turma: A8/AM3 2011/2
Conforme a comprovao dos dados do grfico acima foi constatado que
60% do perfil dos entrevistado corresponde ao sexo feminino, e 40% ao sexo
masculino. Com isso, mostra-se que as mulheres vm se destacando no que se
refere ao desenvolvimento das ferramentas da administrao, nos cargos de liderana
dentro das organizaes.
Apesar de muitas fronteiras e da discriminao no que tange ao
ambiente profissional, elas apostam num constante aperfeioamento de suas
qualidades, e o Teatro Empresarial se insere nesse contexto, como uma ferramenta
de treinamento e capacitao profissional, que prepara esses colaboradores para
enfrentarem novos desafios no mercado de trabalho.
56
GrEFico K0 G Faixa E.Eria
65%
35%
0
10
20
30
40
50
60
70
Faixa Etria
19 A 34 ANOS
Acima de 35
Fonte : Grupo TCC. Turma: A8/AM3 2011/2
No total dos entrevistados, constata-se atravs dos dados acima que
65% esto na faixa de 19 a 34 anos. H uma grande demanda de interesse do
publico jovem para as atividades diversificadas do mundo empresarial, tais como
inovar com as ferramentas tecnolgicas e pluralizar, desmitificando e apresentando
um cenrio moderno (Teatro Empresarial), como forma de promover as organizaes.
57
GrEFico K2# O U"o da F%rram%n.a do T%a.ro Em3r%"aria
82%
10%
8%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Sim !al"e# N$o
O T%a.ro Tr%inam%n.o 1 ;ma F%rram%n.a a.%rna.i!a %
%FicaD 3ara o admini".rador % F;ncionErio" da %m3r%"aL
Fonte: Grupo TCC. Turma: A8/AM3 2011/2
82% os entrevistados confirmam que o teatro treinamento uma
excelente ferramenta na rea de capacitao de um profissional, seja de qualquer
escala hierrquica dentro de uma empresa. No sculo XX, os colaboradores esto
cada vez mais exigentes em relao ao conhecimento, habilidade e atitude,
principalmente para o administrador que planeja, organiza, controla e direciona uma
empresa. O Teatro vem como veculo de comunicao que amplia as relaes, expe
e esclarece conflitos e comportamento atravs da vivncia e da experincia. Quanto
ao restante dos entrevistados, 10% no conhecem e ficam na dvida sobre a
ferramenta, e 8% afirmam que no, em relao ferramenta ser eficaz para uma
organizao.
58
GrEFico K< # Admini".ra9:o % o T%a.ro Em3r%"aria
85%
10%
5%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Sim !al"e# N$o
O T%a.ro Em3r%"aria con.ri4;i 3ara o 3roc%""o d%
a3r%ndiDa7%m % d%"%n!o!im%n.o d%n.ro da or7aniDa9:oL
Fonte : Grupo TCC. Turma: A8/AM3 2011/2
Com o intuito de descobrir a contribuio do Teatro Empresarial para o
processo de aprendizagem dentro da organizao, certificou-se que 85% de
entrevistados apostam que a ferramenta proporciona aos colaboradores e gestores
espetculos sobre a rotina de seus trabalhos, sendo que eles assistem situaes do
cotidiano fazendo com que se sensibilizem, se identifiquem com as histrias
apresentadas, levando-os reflexo, levando conhecimentos e aprendizagem atravs
da vivncia no campo empresarial. Enquanto isso, 10% ficam na dvida, e somente
5% no acreditam que atravs da vivncia empresarial representada por outra pessoa
de fora da organizao se possa proporcionar aprendizagem para toda a equipe.
59
GrEFico K= G A" M%.odoo7ia" do T%a.ro Em3r%"aria
70%
15% 15%
0
20
40
60
80
%o&os 'm(resariais Andra&o&ia )sicodrama
A" M%.odoo7ia" do T%a.ro Em3r%"aria .raD%m mai"
m;dan9a" no com3or.am%n.o do 3roFi""iona do "1c;o
XXIL
Fonte : Grupo TCC. Turma: A8/AM3 2011/2
As metodologias do Teatro Empresarial so divididas em trs: jogos
empresariais, andragogia e o psicodrama. Atravs do diagnstico feito com os
entrevistados podemos concluir que 70% das pessoas acreditam que os jogos
empresariais provocam mais mudanas comportamentais pois, por meio deles, as
pessoas exercitam habilidades necessrias ao desenvolvimento integral e, dentre
elas, autodisciplina, sociabilidade, afetividade, valores morais, esprito de equipe e
bom senso. A Andragogia ficou com 15% em relao s mudanas e melhorias de
comportamento do profissional, sendo que a mesma uma nova metodologia
utilizada por alguns administradores para a melhoria na produtividade, atravs do
ensino para os adultos, um caminho educacional que busca compreender o adulto em
todos os componentes humanos (sociais e psicolgicos). Por fim, 15% dos
entrevistados disseram que o psicodrama mais vivel porque ele uma
investigao da ao do comportamento humano. um mtodo de pesquisa e
interveno nas relaes interpessoais, com isso ajuda a mudar o comportamento do
individuo dentro de uma organizao.
60
GrEFico K># O Admini".rador do S1c;o XXI
50% 50%
0
20
40
60
!ecnolo&ia *ria+i"idade
O admini".rador do "1c;o XXI mo".ra no!a"
3o""i4iidad%" d% a4orda7%n" 3ara d%"aFio"
M%m3r%"ariai"N, ;.iiDando como ;mdo" mai" im3or.an.%"
r%c;r"o" $;mano", "%ndo na ";a o3ini:o: a .%cnoo7ia
o;a cria.i!idad%L
Fonte : Grupo TCC. Turma: A8/AM3 2011/2
A pesquisa afirma que o administrador do sculo XX mostra novas
possibilidades importantes na abordagem dos desafios empresariais enfrentados no
mercado atual. Nessa questo, houve um empate, sendo que 50% disseram que a
tecnologia mais importante, assim tambm a criatividade ficou com 50% das
opinies favorveis. Nesse novo sculo, a tarefa de administrar apresenta diversas
situaes incertas e desafiadoras para o administrador. Vivemos em uma sociedade
cada vez mais envolvida pela concorrncia, em que a habilidade de criar
continuamente o novo conhecimento transforma-se em fonte de competitividade na
era do conhecimento. As pessoas esto muito mais exigentes graas aos diversos
recursos de informao e aprendizagem que possuem e devido a vrias mudanas
em relao formao humansticas e sistmica que vem acontecendo atualmente
em relao aos sculos passados.
61
GrEFico K?# A Fa.a d% Com3rom%.im%n.o da" P%""oa" na Em3r%"a
98%
2%
0
50
100
150
Sim N$o
A Fa.a d% 3ar.ici3a9:o % %n!o!im%n.o no .ra4a$o %m
%O;i3% 3od% 3r%5;dicar a 3rod;.i!idad% % O;aidad% no
"%r!i9o da %m3r%"aL
Fonte : Grupo TCC. Turma: A8/AM3 2011/2
Em um mundo dinmico e movedio, as relaes de parceria so um
diferencial. Entretanto, hoje, no so apenas as organizaes que fazem alianas
entre si. As pessoas tambm necessitam formar parcerias para se desenvolverem.
Nesse sentido, ter o comprometimento de todos uma vantagem competitiva. A falta
de participao e envolvimento no trabalho em equipe um dos problemas mais
agravantes dentro de uma empresa. Atravs da pesquisa, constatamos que 98% dos
entrevistados afirmam que sem as pessoas (dentro da empresa desenvolvendo o seu
papel) no haver produtividade, qualidade no atendimento o que no gera nada nem
para a empresa e nem para o grupo do qual os mesmos participam, ponto negativo
para ambos. E apenas 2% acreditam que a falta de participao das pessoas no
influi em nada para a produtividade e qualidade da equipe para com a empresa.
62
GrEFico K@# Ca3acidad% d% S%n"i4iiDar o" Coa4orador%" D%n.ro da Em3r%"a
99%
1%
0
20
40
60
80
100
120
Sim N$o
O T%a.ro Tr%inam%n.o 5;n.am%n.% com o Admini".rador do
S1c;o XXI ":o ca3aD%" d% "%n"i4iiDar % con"ci%n.iDar o"
F;ncionErio" da %m3r%"aL
Fonte : Grupo TCC. Turma: A8/AM3 2011/2
Em relao sensibilizao atravs do Teatro Treinamento para os
colaboradores da empresa, e diante da questo, 99% afirmaram que essa ferramenta
extremamente eficaz para a inovao de metodologias utilizadas pelos
administradores desse novo sculo, quando a concorrncia est cada vez mais
tomando espao no mercado atual. Todos ns sabemos que para ter sucesso neste
mercado global, precisamos abrir as janelas do futuro, e o Teatro Treinamento vem
com novas possibilidades de melhoria nas reas empresariais, motivando os
colaboradores atravs de forma interativa, de acordo com a realidade da empresa e
de cada um em seu dia a dia. Somente 1% dos entrevistados afirma que esta
ferramenta no importante hoje no mercado para se destacar nas reas
empresariais.
63
CONSIDERA'PES FINAIS
Saber lidar com pessoas, individualmente ou em grupos, passou a ser
um dos maiores desafios das empresas e instituies, no sentido de se obter o maior
rendimento, dentro do mximo de satisfao e do mnimo de desgaste. O Teatro
Empresarial a maneira mais agradvel de comunicar dentro e fora da empresa.
Caso se queira fazer algum treinamento, aumento da produtividade, lanar novo
programa, produto, e outros projetos, o Teatro Empresarial a maneira mais eficaz de
se atingir esses objetivos dentro de uma organizao.
O teatro facilita o aprendizado porque as pessoas se identificam com o
que vem. O Teatro Treinamento torna-se uma importante ferramenta para a
mudana de comportamentos na organizao e para a fidelizao e divulgao dos
comportamentos positivos. O objetivo fazer com que administrador e colaboradores
tenham uma maior absoro do que a empresa lhes oferece. Para que isso acontea,
sero elaborados roteiros que trataro de temas relativos realidade de cada
organizao, a partir dos quais sero montadas peas teatrais, treinamentos, vdeos
e outros meios de capacitao profissional, tudo isso feito no prprio local de trabalho.
Com tudo isso, podemos concluir que a proposta do Teatro Empresarial
facilita e inova os meios convencionais de treinamento, sendo uma consultoria,
melhor dizendo, buscando sempre possibilidades de um processo de crescimento
humano e de mudanas de paradigmas nas organizaes. A dramatizao de temas
sobre o comportamento humano nas organizaes um recurso instrucional que tem
alcanado timos resultados nos programas de desenvolvimento de equipe,
procurando aperfeioar a transmisso de mensagens e conceitos, bem como
potencializar o contato humano.
O Teatro Empresarial no deve ser entendido como mero
entretenimento, mas como uma ferramenta primordial para o administrador do sculo
XX, quando o mercado est procura de colaboradores capacitados e com a
capacidade inovar. Um novo conceito de Arte e Negcios, uma evoluo dentro da
empresa, uma maneira bem humorada de falar de coisas srias.
64
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67
APQNDICE

68
APQNDICE I: BUESTION&RIO SOBRE O TEATRO EMPRESARIAL
1. Sexo
Masculino ( ) Feminino ( )
2. Faixa de idade
19 34 ( ) acima de 35 ( )
3. O Teatro Treinamento uma ferramenta alternativa e eficaz para o administrador e
colaboradores da empresa?
( ) sim ( ) no ( ) talvez
4. O Teatro Empresarial contribui para o processo de aprendizagem e
desenvolvimento dentro da organizao?
( ) sim ( ) no ( ) talvez
5. As Metodologias do Teatro Empresarial trazem mudanas no comportamento do
profissional do sculo XX?
( ) Jogos Empresariais ( ) Andragogia ( ) Psicodrama
6. O administrador do sculo XX mostra novas possibilidades de abordagens para
desafios (empresariais), utilizando um dos mais importantes recursos humanos, a
Tecnologia e a criatividade?
( ) Tecnologia ( ) Criatividade
7. A falta de participao e envolvimento no trabalho em equipe pode prejudicar a
produtividade e qualidade no servio da empresa?
( ) sim ( ) no
8. O Teatro Treinamento juntamente com o Administrador do Sculo XX, so
capazes de sensibilizar e conscientizar os colaboradores da empresa?
( ) sim ( ) no
69
APQNDICE II: FOTOS DE DEMONSTRA'PES DA APLICA'(O DA FERRAMENTA
DE TEATRO EMPRESARIAL, NA EMPRESA GRAFITE-
E"3%.Ec;o"
70

71