ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

INVESTIGACION DE MERCADOS 102045-120

AC.6 APLICACIN DE LOS TRES PRIMEROS PASOS DE UNA INVESTIGACION DE MERCADOS

CLAUDIA PATRICIA GUERRERO VALERO C.C. 52.009.083

TUTOR: FERNANDO SILVA SABI

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD ADMINISTRACION DE EMPRESAS ABRIL 2013

INTRODUCCION

El estudio de mercado es un mtodo que ayuda a conocer los clientes actuales y a los potenciales de una empresa. De manera que al saber cules son los gustos y preferencias de los clientes, as como su ubicacin, clase social y ocupacin, entre otros aspectos, podr ofrecer el producto que desean a un precio adecuado. Elaborando un buen estudio de mercado las ventas se pueden aumentar manteniendo la satisfaccin de los clientes.

SIRAJ LTDA

VISION Ser una empresa reconocida, con una buena estructura comercial y administrativa, hacindonos ms eficientes y confiables, hacer rentable el trabajo en beneficio del desarrollo integral de nuestros colaboradores, para lograr tener presencia en el mercado nacional en mediano y largo plazo.

MISION Proporcionar a todos los clientes un excelente servicio, tener productos de ptima calidad, a un precio competitivo, corporacin de nuevos productos que renan las caractersticas mnimas requeridas por los clientes,

Siraj es una empresa que se cre con el objeto de importar, producir y comercializar, productos alimenticios, que se caractericen por tener los ms altos estndares de calidad. Sus principales socios son empresarios colombianos con amplia experiencia y trayectoria en el sector de alimentos. En la actualidad sus productos bandera son, tea Stash , Yerba Mate y T Taragi dos lneas de productos afines dentro del sector de bebidas. Comercializa los productos a nivel nacional, en las mejores tiendas Gourmet, restaurantes, hoteles, almacenes de regalos, cadenas de supermercados.

Fortalezas

Oportunidades Precios accesibles Facilidad de ingreso a los mercados Gran acogida en el mercado Dar a conocer la empresa en el mercado Desarrollar competencia

Asesora y capacitacin continua Apoyo familiar Espacios para comercializar Diversidad de sabores Precios competitivos

Mltiples formas de comercializacin Debilidades

Amenazas Desintegracin del equipo de trabajo Falta de apoyo econmico Competencia desleal Falta de asesoramiento

Gran nmero de competidores en el mercado. Falta de informacin para el cliente Bajos Inventarios

Falta de compromiso Falta de publicidad

Fuentes que se consultaron Banco de dato de los clientes, la cual me sirve para identificar que sectores compran el producto y con que otro proveedor se compite. Ventas de la empresa, Analizamos la rotacin del producto y se pudo observar que la vendedora le falta ms informacin para promocionar el producto.
Informes trimestrales de ventas, Me permiti observar datos de clientes que dejaron de comprar, y la falta de algunos productos que afecta las ventas.

Inconsistencias Falta nuevos productos como accesorios del te porque los clientes lo preguntan con frecuencia. La etiqueta del producto es incompleta ya que el empaque del producto llega en ingls y es importante poner completo datos como los sabores. Falta dar ms induccin del producto a los vendedores internos y externos de la empresa para que le den confianza al cliente de lo que va a comprar. La empresa no tiene publicidad y hace falta. Tener otro proveedor del producto ya que manejan uno solo.

OBJETIVOS Analizar la informacin y procesos de una empresa. Comprender la importancia de una investigacin de mercados. Identificar las caractersticas de la investigacin. Ayudar al desarrollo de la empresa mediante el control de los recursos, una adecuada planeacin, organizacin de las reas de la compaa como ventas, recursos humanos, contabilidad, para satisfacer el mercado en un tiempo oportuno. Determinar el grado econmico de la empresa para inducir un nuevo producto y saber con certeza las acciones a tomar. Satisfacer las necesidades del cliente, cumpliendo con los requerimientos del producto y deseos exigidos.