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INTELIGENCIA EMOCIONAL
Daniel Goleman define a la inteligencia emocional como la capacidad para reconocer nuestros propios sentimientos como los ajenos, motivarnos y manejar bien las emociones, tanto con nosotros mismos como en nuestras relaciones. Distingue doce aptitudes laborales especficas basadas en el autodominio que contribuyen al logro de un desempeo exitoso y otras trece vinculadas al establecimiento de las relaciones interpersonales que son las que nos permiten navegar por las corrientes sociales de una organizacin.
1-
Auto-conocimiento
(a capacidad de percibir y escuc'ar los mensajes de nuestra interioridad, ya sea a trav!s de intuiciones o corazonadas o del reconocimiento de nuestros estados internos, preferencias y recursos, son la base de tres aptitudes emocionales* la conciencia emocional, la autoevaluacin precisa y la confianza en uno mismo.
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Auto-evaluacin precisa
$onsiste en conocer los propios recursos internos 'abilidades y lmites. ermite estar abierto a la crtica sincera, orientado al aprendizaje y al desarrollo de si mismo.
2-Autocontrol
)jercer un autodominio emocional no significa negar o reprimir los verdaderos sentimientos sino poder elegir la forma de expresarlos. )l mismo depende del funcionamiento equilibrado de los centros emocionales.
Confiabilidad y Escrupulosidad
.ignifica mantener las normas de 'onestidad e integridad, aceptando la responsabilidad por el desempeo personal. (a seales m"s frecuentes de escrupulosidad en el trabajo se evidencian en la puntualidad, disciplina y responsabilidad
Innovacin y adaptabilidad
)s la capacidad de estar abierto a ideas y enfoques novedosos, mostrando flexibilidad para reaccionar a los cambios.
3-Motivacin
(a clave del entusiasmo no est" vinculada a lo que se 'ace sino al estado de "nimo especial que genera aquel que trabaja de ese modo. /n estado de 0flujo1 que lo impulsa a realizar el mejor esfuerzo en cualquier tarea. $uando UNMSM
Resistencia de Materiales estamos en ese estado de 0flujo1 trabajar es un placer. $uando un trabajo carece de 0flujo1 se vuelve aburrido.
Las aptitudes de la motivacin
Afn de triunfo
)s el esfuerzo por mejorar o cumplir una norma de excelencia.
Compromiso
)s la aptitud para alinear los objetivos propios con los de un grupo u organizacin.
Iniciativa y optimismo
%mplica estar dispuesto a aprovec'ar las oportunidades y ex'ibir persistencia en el logro de los objetivos m"s all" de los obst"culos.
#rientacin al servicio
.ignifica comprender cu"les son las necesidades de los clientes y adecuar a ellas los servicios o productos que se ofrecen, buscando la forma de aumentar cada vez m"s el grado satisfaccin y fidelidad.
Aprovec$ar la diversidad
)s la capacidad para entender distintos puntos de vista, ser sensible a las diferencias grupales, respetar a la gente de orgenes diversos, sin prejuicios y enfrentando la intolerancia.
Conciencia %ol"tica
%mplica tener un agudo sentido para comprender la estructura formal e informal de la organizacin as como para detectar los centros t"citos de poder y las redes sociales cruciales. UNMSM
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Goleman define la 'abilidad social como la capacidad esencial de manejar con efectividad y destreza las emociones de otra persona con el fin de inducirla a dar una respuesta deseada.
Influencia
)s la capacidad para implementar t"cticas de persuasin efectivas, que resulten convincentes, con el fin de lograr consenso y apoyo.
Comunicacin
)s la capacidad para trasmitir mensajes convincentes, escuc'ar buscando el entendimiento mutuo, compartir informacin abiertamente y de buen grado, enfrentar directamente tanto los asuntos difciles como las buenas noticias.
Mane(o de conflictos
.ignifica saber negociar y resolver desacuerdos, manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas o personas difciles orquestando soluciones que beneficien a todos.
)ideraz*o
)s la capacidad de inspirar y guiar a individuos o grupos generando entusiasmo en pos de una visin y misin compartida.
Catalizar el cambio
)s la aptitud para reconocer la necesidad de efectuar cambios, desafiar el status quo, convencer a otros de sumarse a la iniciativa y trabajar para vencer los obst"culos que se presenten.
Establecer v"nculos
)s la capacidad de crear y alimentar relaciones instrumentales y redes de trabajo extensas que beneficien a todas las partes involucradas. (as redes de contactos intercambian experiencia e informacin constantemente, siendo parte del capita personal de un individuo.
Colaboracin y cooperacin
%mplica trabajar con otros en pos de objetivos compartidos. Disponiendo de un capital emocional que les permite destacarse en los buenos tiempos y superar los difciles.
+raba(o de E,uipo
.ignifica crear sinergia para trabajar en pos de las metas colectivas.
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Conclusiones (a inteligencia emocional a diferencia del $% puede mejorar a lo largo de toda la vida. )l concepto de 2%nteligencia )mocional2 enfatiza el papel preponderante que ejercen las emociones dentro del funcionamiento psicolgico de una persona cuando !sta se ve enfrentada a momentos difciles y tareas importantes /na vez que somos capaces de reconocer nuestros diferentes sentimientos, nuestra posibilidad de controlarlos es muc'o mayor Podemos aprender muchsimo #y ejercer influencia& sobre nuestras emociones, as como aprendemos sobre matem"ticas o mar3eting. )l aprendizaje es capaz de moldear, en definitiva, algunos aspectos importantes de la realidad emocional individual y colectiva .
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