ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS 102604 Psicologa del Consumidor Lectura Leccin Evaluativa unidad 3 Act

t No. 12.

A Continuacin tendrs la oportunidad de desarrollar la leccin evaluativa de la unidad 3, para ello proceders a leer el siguiente texto y luego responders las preguntas que siguen a la lectura. xitos.

Caractersticas de la cultura
Este texto es tomado textual de Loudon, D. y Della, A. (1995) Comportamiento del Consumidor. Mc Graw Hill, Mxico.

Segn Loudon y Della (1995) la cultura se caracteriza porque se inventa, se aprende, se comparte socialmente, es adaptativa, es organizada, produce satisfaccin y es persistente, y tiene un carcter prescriptivo. As mismo, Loudon y Della afirman que las culturas son semejantes en algunos aspectos y diferentes en otros. A continuacin se explican algunas caractersticas de la cultura: La cultura se inventa La cultura no simplemente existe en alguna parte en espera de ser descubierta. El hombre inventa su propia cultura. Esta invencin consta de tres sistemas o elementos interdependientes: 1) un sistema ideolgico, o componente mental, que est constituido por ideas, creencias, valores y las formas de razonar que el ser humano aprende a aceptar al definir lo correcto e incorrecto; 2) un sistema tecnolgico, que incluye las habilidades, artes y oficios que le permiten producir bienes materiales provenientes del ambiente natural , y 3) un sistema organizacional (por ejemplo, el sistema familiar y la clase social) que le permite coordinar eficientemente su conducta con la de otros. La cultura se aprende La cultura no es innata ni instintiva, sino que se aprende en los primeros aos de vida y contiene una gran carga emotiva. La enorme fuerza de este sello cultural transmitido de una generacin a otra es tal que, en una edad temprana, los nios estn firmemente imbuidos de sus modalidades culturales de obrar, pensar y sentir. Ello sin duda, tiene importantsimas consecuencias para el comportamiento del pblico, porque esas condiciones son moldeadas por la cultura desde el momento del nacimiento. La cultura se comparte socialmente La cultura es un fenmeno de grupo, compartido por los seres humanos que viven en sociedades organizadas y a quienes la presin social confiere bastante uniformidad. El grupo que interviene en esto puede ser desde la sociedad entera hasta una unidad ms

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pequea como la familia. Partes importantes de la cultura estadounidense son compartidas por pases extranjeros a travs de las exportaciones. En muchas regiones del mundo se observa un apetito insaciable por la cultura popular norteamericana, que en una definicin poco rigurosa abarca desde pelculas, programas de televisin y videos caseros hasta productos de consumo de marca registrada hasta la hamburguesas Mc Donalds, jeans Levys y Coca-Cola. Tan solo la exportacin de productos aeroespaciales (aviones y equipos relacionados) rebasan los 8 mil millones de dlares en las exportaciones anuales de la cultura popular norteamericana en el sector de las diversiones. Las culturas son semejantes en algunos aspectos y diferentes en otros Todas las culturas muestran ciertas semejanzas. Por ejemplo, los siguientes elementos se dan en todas las sociedades: deportes atlticos, adornos personales, un calendario, preparacin de alimentos, cortejo, danza, educacin, familia, gestos, gobierno, vivienda, lenguaje, leyes, msica, rituales religiosos y muchos otros. No obstante, hay gran variacin entre las sociedades por lo que respecta a cada uno de estos momentos, lo cual puede dar origen a importantes divergencias en el comportamiento de los consumidores de diversas partes del mundo. La cultura produce satisfaccin y es persistente La cultura satisface las necesidades biolgicas bsicas y tambin las necesidades aprendidas. Se compone de hbitos que se conservarn y reforzarn mientras quienes los practican se sienten satisfechos. Debido a esto, los elementos culturales se transmiten de una generacin a otra, de ah que las personas se sientan como cuando hacen las cosas de manera acostumbrada. Nuestra identificacin tan profunda con la cultura hace que persista an cuando estemos en contacto con otras culturas. No importa dnde vayamos ni lo que hagamos; nos es imposible escapar de nuestro legado cultural. Su persistencia significa que el cambio, aunque no imposible, resulta a menudo sumamente difcil porque la resistencia puede ser muy fuerte. La cultura es adaptativa A pesar de nuestra resistencia al cambio, las culturas cambian de una manera gradual y constante. Algunas sociedades son sumamente estticas, con un lentsimo ritmo de cambio, mientras que otras son ms dinmicas y en ellas los cambios se dan con mucha rapidez. La cultura es organizada e integrada Una cultura muestra gran integracin, es decir, las partes encajan armoniosamente en su sitio. Si bien todas las culturas presentan elementos incongruentes, tienden a formar un todo coherente e integrado.

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La cultura tiene carcter prescriptivo La cultura contiene normas ideales o patrones de conducta para que los miembros de la sociedad tengan un conocimiento comn del bien y de la forma correcta de pensar, sentir y obrar. Las normas son las reglas o directrices de la sociedad que especifican qu comportamiento es apropiado e inapropiado en ciertas situaciones. Por ejemplo, los estadounidenses aceptan sin discusin la norma de que se atiende antes al que llega primero. Esta regla influye en nuestras formas de comprar cuando hacen cola en espera de ser atendidos en un banco o en un restaurante. Este tipo de normas constituye un ejemplo de una costumbre tradicional, o sea un modo habitual de obrar (p.94). As mismo, Loudon y Della (1995) precisan que, las sanciones son presiones que se aplican a los individuos que se apartan de la norma; su finalidad es que ajusten su conducta a lo que espera la sociedad. Las costumbres pueden ser un derecho consuetudinario que generalmente han sido codificadas en leyes y se convierten en normas que resultan indispensables para la supervivencia y el bienestar de la sociedad, pues prohben cosas como el asesinato, el robo y la traicin. Aunque las costumbres y los hbitos tradicionales dan la impresin de ser bastante estables y lentos de cambiar, es necesario satisfacer el deseo del hombre por lo nuevo y la variedad. Y ello se consigue mediante el proceso de conformidad a corto plazo. Las modas son costumbres tradicionales que gozan de amplia aceptacin dentro de la sociedad y duran poco tiempo. Los estilos de vestir, los automviles y el diseo de casas constituyen un ejemplo de cmo las formas que son populares un ao, se vuelven obsoletas en unos cuantos aos. Las modas pasajeras son costumbres de menor duracin an y tienen aceptacin exclusivamente en un pequeo segmento de la cultura. Valores culturales Los valores culturales son importantes para la naturaleza organizada e integrada de la cultura. En una perspectiva sociolgica, podemos definir un valor cultural como una creencia o sentimiento generalizado de que algunas actividades, relaciones, sentimientos o metas son importantes para conseguir la identidad de la comunidad o su bienestar. En un sentido psicolgico, Rokeach, citado por Loudon y Della (1995) defini los valores como "Creencias duraderas y arraigadas que llevan los juicios del hombre en determinadas situaciones y ms all de las metas inmediatas, hasta los estados finales de la existencia". As pues, los valores producen inclinaciones a responder ante los estmulos de una manera uniforme. Es decir, se supone que una conducta determinada ayude o dificulte la obtencin de algn valor o grupo de valores. De ah que los consumidores se sientan motivados para realizar comportamientos que faciliten la consecucin de ciertos valores y eviten las que en su opinin, entorpecen su obtencin.