REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

SISTEMAS II (ENSAYO DE FACTORES DE CALIDAD Y PRODUCCION)

SISTEMAS II SECCION A Javier Francisconi:C.I.V-18.879.606/Ing. sistemas San Cristbal, Enero 2.013

FACTORES DE CALIDAD Y PRODUCCIN La relacin que maneja la productividad y calidad son estrechas ya que el primero se refiere a las caractersticas cuantitativas de los productos, mientras que el otro describe la cualidad de los mismos. En un mercado sumamente competitivo, donde el consumidor tiene la opcin de elegir entre una gran gama, surge la afirmacin, el aumento de la productividad y la mejora de la calidad son factores vitales para garantizar la supervivencia de las empresas en los mercados. En este sentido resulta til mencionar que la organizacin, para alcanzar los objetivos en una empresa minimiza los problemas que puedan surgir en el desarrollo de los proyectos. De acuerdo a le extensin de las compaas, surgen departamentos como el Control de Calidad, Ingeniera de Productos y Compras entre otros. La eficacia de los grupos que los conforman es necesaria para lograr el xito empresarial. En las empresas exitosas se refleja que el poder no se centra en un departamento o individuo, sino que se vienen delegando a los diferentes grupos que se vienen incorporando manejando el concepto que la cooperacin y el consenso logran resultados satisfactorios en base a esfuerzos coordinados.

A medida que la empresa vaya expandiendo y ampliando las cifras de su produccin, se podr demostrar que las cifras de beneficios econmicos no reflejan la totalidad de los resultados alcanzados por la empresa y se ir inclinando la balanza en el empleo de los recursos como medida de eficacia de la empresa y el resultado de mejorar su productividad. Los responsables del control de calidad de los productos tienen la responsabilidad de identificar los problemas en un tiempo adecuado y asegurar un tratamiento de los mismos por los sistemas de gestin de la calidad, as reducirn los costos de las acciones correctivas y sern asertivos en las soluciones simples e inmediatas.

Se conoce que las ventajas de la calidad son innumerables, entre los que se puede resaltar que como resultado de la calidad, la empresa se ahorra los costos de los defectos y mejora los niveles de produccin aumentando la productividad con lo que se puede practicas polticas flexibles en materia de precios para competir y expandirse en el mercado.

Definicin de Produccin. Del latn producto, el concepto produccin hace referencia a la accin de generar (entendido como sinnimo de producir), al objeto producido, al modo en que se llev a cabo el proceso o a la suma de los productos del suelo o de la industria, definida como la creacin y el procesamiento de bienes y mercancas. El proceso abarca la concepcin, el procesamiento y la financiacin, entre otras etapas. La produccin constituye uno de los procesos econmicos ms importantes y es el medio a travs del cual el trabajo humano genera riqueza. Existen diversas formas de llevar a cabo una determinada produccin en el marco de una sociedad, determinadas por los vnculos de produccin que los individuos establecen en el contexto laboral. Por medio de las relaciones de produccin, el trabajo individual se convierte en una parte del trabajo social.
Calidad y Productividad

Para Deming (1989) la relacin es muy clara, debido a que las estrategias para mejorar la calidad conducen hacia una minimizacin de los costos, debido a: la disminucin en el nmero de procedimientos que deben repetirse por haberse realizado mal la primera vez, la disminucin en los retrasos de proceso y procedimientos, la mejor utilizacin de los recursos, etc. De aqu, que al mejorar calidad y evitar as las situaciones que se han mencionado, se tiende hacia un incremento de la productividad. Existe una aparente relacin recproca entre calidad y productividad. Todo depende del nfasis en la estrategia que debe adoptarse para mejorar tanto la calidad como la productividad al mismo tiempo. En apariencia, y durante mucho tiempo, el nfasis se puso casi de manera exclusiva en la productividad, como si al mejorar sta, se incrementara, en consecuencia, el nivel de calidad. El resultado no fue el esperado, debido a que se mejor la productividad, pero en algunos casos hubo un deterioro de la calidad. Si se da prioridad a la calidad sobre la productividad, el resultado es diferente, porque las estrategias orientadas hacia el mejoramiento de la calidad significan ahorros importantes en los procesos de produccin, que conducen a una mejora de la productividad.

(Basili y Zelkowitz 1978]) definen cinco factores importantes que inciden en la productividad del software: Factores humanos: El tamao y la experiencia de la organizacin de desarrollo. Factores del problema: La complejidad del problema que se debe resolver y el nmero de cambios en las restricciones o los requisitos del diseo. Factores del proceso: Tcnicas del anlisis y diseo qu se utilizan, lenguajes y herramientas CASE y tcnicas de revisin. Factores del producto: Fiabilidad y rendimiento del sistema basado en computadora. Factores del recurso: Disponibilidad de herramientas CASE, y recursos (hardware y software).

La palabra calidad tiene mltiples significados. La calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio elctrico, la calidad de un producto determinado y de calidad de nuestra propia vida, etc. La calidad es algo ms completo y slo se consigue con:

Una definicin clara de lo quiere el cliente. Un proyecto bien estudiado. Un proceso de fabricacin adecuado al producto. Una realizacin escrupulosa cumpliendo especificaciones. Un posterior tratamiento que no degrade el producto. Un buen servicio postventa Es decir, que la calidad afecta a todos y cada uno de los componentes de una organizacin.

CARACTERSTICAS DE LA CALIDAD Entendemos que la calidad de cualquier propiedad que contribuya a la adecuacin al uso de un producto, proceso o servicio. Su primer paso establece un sistema de control de calidad para dicho producto e identificar su usuario y las necesidades del mismo, para as determinar las caractersticas determinantes de su calidad y que deben controlarse durante el proceso de fabricacin.

Una manera de visualizar mejor estas caractersticas puede ser: Variables (cuantificables); es decir determinado por el tiempo, los volmenes y las etapas de respuesta, etc. Atributos (no cuantificables); asociadas a los factores: si/no, falla, no falla, etc. Nmero de defectos; sindicado a la falla del producto o en alguna de las etapas del proceso. Ejemplo de un sistema de produccin. Los principios bsicos del Sistema Toyota de Produccin. El Sistema Toyota de Produccin (STP), en tanto tecnologa de gestin del trabajo, es un sistema complejo de racionalizacin que interviene mediante sofisticados dispositivos sobre el espacio fabril y su organizacin tcnica, sobre los trabajadores y sobre las prcticas sindicales (Alvarez Newman 2012). La construccin de la productividad toyotista tiene que ver tanto con formas de organizar el espacio de trabajo mediante un minucioso control del tiempo y de los ritmos y movimientos de los trabajadores en la lnea de produccin. Al igual que en el taylorismo-fordismo, el sistema est basado en la eliminacin de tiempos y acciones improductivas (desperdicio) para lograr la ms alta productividad. Sin embargo, lo que caracteriza al toyotismo en el espacio de trabajo son menos las rigideces que las formas flexibles de produccin. Son los dispositivos de control que operan en el STP los que vehiculizan los principios fundamentales sobre los que se asienta la filosofa Toyota. Estos principios se asientan sobre la orientacin al mercado de la produccin; el

alineamiento de los trabajadores a los objetivos de la empresa y la voluntad de mejorar continuamente la productividad y la calidad del producto.

ANALISIS: La productividad es la medida de eficiencia y eficacia con que funcin a el sistema de operaciones. Por ello, el sentido, la razn de ser y la importancia del concepto de productividad en la empresa, estn en funcin de la continuidad y sobrevivencia en un ambiente de crisis y de competitividad. Las consideraciones anteriores, aunada a la oferta de productos y servicios que satisfagan (calidad), constituyen valores inherentes o rectores que guan y orientan la esencia misma de la empresa, en el entendimiento de que tales valores son comprendidos y compartidos por cada uno de los actores dentro de la organizacin. La productividad y la calidad son las armas de las que una organizacin dispone, a fin de no utilizar los incrementos de precios para minimizar los efectos negativos del aumento constante de los costos totales de operacin. Se deben buscar, de una manera razonable y racional, incrementos en la productividad siempre y cuando estos se consideren como parte de una estrategia global de garanta de calidad. A veces, la bsqueda de la productividad, a pesar de que puede disminuir los costos, deteriora la calidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS * Alexander, Alberto G. (1994). La Mala calidad y su Costo. Por AddisonWesley Iberoamericana. Wilmington, Delaware, U.S.A. * Besterfield, Dale H. (1995). Control de Calidad. Editoral Prentice Hall Hispanoamericana, S.A., Mxico. * Blanco, Luis E. (1999). Productividad. Factor Estratgico de Competitividad a Nivel Global. Escuela Colombiana de Ingeniera, Bogot. * Campanenella, Jack. (1992). Principios de los Costos de la Calidad. Ediciones Daz de Santos, S.A., Madrid.. * Horngren, Charles; Foster, George y Datar, Srikant. (1996). Contabilidad de Costos. Un Enfoque de Gerencia. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, S.A., Mxico. * Deming, W. Edwards. (1989). Calidad, Productividad y Competitividad. La salida de la Crisis. Ediciones Daz de Santos, S.A., Madrid. * Imai, Masaaki. (1998). Cmo Implementar el Kaizen en el Sitio de Trabajo (Gemba). Editorial McGraw-Hill Interamericana, S.A., Bogot. . * Juran, Jos M. (1990). Juran y la Planificacin para la Calidad. Ediciones Daz de Santos, S.A., Madrid. * http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=92217153005 * http://postgrado-calidadyproductividad.blogspot.com/2011/04/importanciade-la-medicion-y-analisis.html * http://educaplanifica.wikispaces.com/2.8+Factores+de+Calidad+y+Productividad