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Trbol de la Fidelizacin
Los clientes satisfechos se muestran ms dispuestos a comprar los dems productos y servicios de la empresa.
Mejores relaciones internas del personal, ya que todos trabajan hacia el mismo fin.
Carterizacin
Es una alternativa estratgica para gestionar las relaciones con la base de clientes y prospectos que consiste en agruparlos atendiendo a variables y criterios diversos formando carteras o distintos grupos de clientes.
Exitacin
Referencias
Fidelizacin de clientes Autor Juan Carlos Alcaide Ed. ESIC