OFICINA NACIONAL DE ESTADISTICA (ONE)

DESCRIPCIN DE PUESTO

CDIGO: 05-07-02-00-01

ENCARGADO DEPARTAMENTO GESTIN DE LA CALIDAD

PUNTUACION:

ORGANIGRAMA DEL AREA

AREA DE PERTENENCIA:

Departamento de Gestin de la Calidad

AREA DE DEPENDENCIA:

rea de Coordinacin Tcnica

SUPERVISOR INMEDIATO:

Gerente de Coordinacin Tcnica 1 Oficial de Control de Documentacin, 1 Oficial de Mejoramiento Continuo y 1 Oficial de Auditora Interna de la Calidad

PUESTO SUBORDINADOS: FECHA DE ELABORACIN:

Marzo de 2006

FECHA DE APROBACIN:

Manual de Descripciones y Especificaciones de Puestos

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PROPSITO DEL PUESTO Planificar, organizar, ejecutar y evaluar todas las tareas y actividades que aseguren y garanticen el establecimiento, implementacin y mantenimiento de un sistema de gestin de calidad que posibilite que la poltica y los objetivos con que se dirige y controle la organizacin respondan a altos estndares definidos por las norma ISO que se encuentran vigentes en la materia, de modo que se asegure calidad en la definicin de los procesos y procedimientos con que stos deban ejecutarse y a la vez, se genere confianza en la capacidad como se desarrollan los procesos organizacionales y en la calidad de los productos que se generan por parte de la institucin. PROPSITOS GENERALES DE LOS PUESTOS SUBORDINADOS 1. Oficial de Control de Documentacin, cuyo propsito fundamental es asistir a toda la organizacin en la documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad y de todos los procesos vinculados al mismo, revisando, actualizando y controlando los registros, especificaciones y procedimientos de la organizacin. 2. Oficial de Mejoramiento Continuo, cuyo propsito fundamental es asistir a toda la organizacin en el proceso de mejoramiento continuo de sus procesos, acorde al Sistema de Gestin de la Calidad y apoyando a los Gerentes y Encargados en la implementacin integral del sistema. 3. Oficial de Auditora Interna de la Calidad, cuyo propsito fundamental es asistir a toda la organizacin en el proceso de auditora interna de la calidad, acorde al Sistema de Gestin de la Calidad y apoyando a los Gerentes y Encargados en la implementacin integral del sistema.

FINALIDADES DEL PUESTO I. GENERICAS: 1. Planificar, disear, organizar, ejecutar y evaluar el sistema de gestin de calidad de la institucin. 2. Planificar, disear, organizar, ejecutar y evaluar el subsistema de control de documentacin de la institucin. 3. Planificar, disear, organizar, ejecutar y evaluar el subsistema de auditora interna de la institucin. 4. Planificar, disear, organizar, ejecutar y evaluar con las reas y departamentos de la institucin la definicin de procesos y procedimientos y apoyar su documentacin. 5. Planificar, elaborar, desarrollar, supervisar y evaluar el plan de trabajo del rea, en funcin de los objetivos estratgicos definidos por la institucin para el perodo. 6. Disear, preparar y presentar los informes de seguimiento y evaluacin requeridos por los instrumentos de planificacin vigentes, en los plazos definidos y en los formatos establecidos por el rea de planificacin y seguimiento de la institucin. 7. Ejecutar las tareas afines y complementarias que le sean asignadas por la alta gerencia o la Direccin Nacional de la institucin.

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II. ESPECIFICAS: 1. Planificar, organizar, ejecutar y la aplicacin del Sistema de Gestin de la Calidad en la institucin. 2. Capacitar y dar soporte tcnico a la Alta Gerencia sobre la aplicabilidad de la Norma ISO 9001:2000 en la institucin. 3. Disear, elaborar y difundir el Manual de Calidad por procesos en la institucin. 4. Disear los objetivos del sistema de gestin de calidad de la institucin. 5. Documentar y capacitar en preparacin y actualizacin de documentacin del sistema de gestin de la calidad. 6. Planificar, organizar y dar seguimiento al proceso de documentacin del sistema de gestin de la calidad en la institucin. 7. Proveer capacitacin en la generacin de herramientas destinadas a la medicin de la satisfaccin del cliente, en auditora de la calidad y en mejoramiento y accin correctiva en la materia. 8. Planificar, organizar, ejecutar y evaluar la ejecucin de auditoras de calidad y recomendar intervenciones en caso de incumplimiento a lo interno de la institucin. 9. Planificar, disear y supervisar el subsistema de control de documentacin con respecto a: 10. La emisin y aprobacin de los documentos de la institucin en cuanto a su adecuacin antes de su emisin. 11. Revisin y actualizacin de los documentos antes de su difusin, para nuevamente aprobarlos y segurar de que se identifiquen los cambios y el estado de revisin actual de los documentos. 12. Asegurar de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentren disponibles en los puntos de uso. 13. Asegurar de que los documentos permanezcan legibles y fcilmente identificables. 14. Asegurar que se identifiquen los documentos de origen externo y que se controla su distribucin. 15. Prevenir y controlar el uso de documentos obsoletos, y aplicarles una identificacin adecuada en el caso de que se mantengan vigentes, por cualquier razn. 16. Planificar, organizar y supervisar el subsistema de mejoramiento continuo, con respecto a: 17. Planificar, organizar y coordinar correcciones y acciones correctivas, segn sea conveniente, para asegurar la conformidad de los productos. 18. Coordinar el trato de los productos no conformes mediante una o ms de las siguientes maneras: 19. tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada, 20. autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente, 21. tomando acciones para impedir su uso o aplicacin originalmente previsto. 22. Mantener registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier accin tomada posteriormente, incluyendo las concesiones que se hayan obtenido. 23. Coordinar las acciones para eliminar la causa de no conformidad con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 24. Coordinar las acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para

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prevenir su ocurrencia. 25. Planificar, organizar y supervisar el subsistema de auditora interna del sistema de gestin de calidad, con respecto a: 26. Planificar, organizar y coordinar las auditoras internas para determinar el comportamiento del sistema de gestin de calidad en cuanto a si: 27. Se est ejecutando conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de la Norma ISO 9001 y con los requisitos del sistema de gestin de la calidad establecidos por la organizacin, y 28. Se ha implementado y se mantiene de manera eficaz. 29. Planificar un programa de auditoras tomando en consideracin el estado y la importancia de los procesos y las reas a auditar, as como los resultados de auditoras previas. 30. Definir, en un procedimiento documentado, las responsabilidades y requisitos para la planificacin y la realizacin de auditoras, para informar de los resultados y para mantener los registros.

RESPONSABILIDAD Gestiona todos los aspectos relativos al proyecto de implantacin del Sistema de Gestin de la Calidad basado en ISO 9001:2000. Crear soluciones con muy pocos o nulos antecedentes. Velar por la integracin y confidencialidad de la informacin con que se trabaja. Apoyar la determinacin de las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas. Dirigir el establecimiento de la poltica y objetivos de la calidad de la organizacin. Apoyar la determinacin de los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad. Apoyar la determinacin y el aprovisionamiento de los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad. Apoyar el establecimiento de los mtodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso. Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso. Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas. Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestin de la calidad. Gestionar el establecimiento, la documentacin, la implementacin y el mantenimiento del sistema de gestin de la calidad y la mejora continua de su eficacia. Gestionar: o la identificacin de los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacin a travs de la organizacin, o la determinacin de la secuencia e interaccin de estos procesos, o la determinacin de los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el control de estos procesos sean eficaces, o el aseguramiento de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de estos procesos, o la realizacin del seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesos, y o la implementacin de las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos. Coordinar la mejora continua de la eficacia del sistema de gestin de la calidad mediante el uso de la poltica de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditoras, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin.

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RELACIONES DE TRABAJO Internas: 1. Con todas las reas de la institucin que hayan sido involucradas en la aplicacin del Sistema de Gestin de la Calidad.

Externas: 1. Con los clientes de la organizacin, cuando se requiera documentar sus procesos y procedimientos a nivel de especificaciones y necesidades. Con proveedores de la organizacin, cuando lo procesos y procedimientos de stos puedan impactar la produccin estadstica.

2.

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PERFIL DE COMPETENCIA DEL PUESTO ENCARAGADO DEPARTAMENTO GESTION DE LA CALIDAD

REQUERIMIENTOS Educacin: Especializacin: Licenciatura en Psicologa, Administracin, Ingeniera Industrial o reas afines Maestra o postgrado en Gestin de la Calidad y la Productividad. Conocimientos de Gestin de de Proyectos. - Sistemas de Gestin de la Calidad - Mejoramiento continuo de procesos - Control de documentacin - Auditora interna de la calidad -ISO-9000 -Formulacin y evaluacin de proyectos - Planificacin Estratgica -Gestin de personal -Presupuesto -Marco legal de la institucin -Alfabetizacin digital -Procesador de Palabras -Hoja Electrnica -Power Point -Internet -Sistema de gestin de informacin personal -MS-Project (Preferible) Amplios conocimientos de ingls preferiblemente Tres (3) aos de experiencia en la direccin y/o participacin de procesos de implementacin de sistemas de calidad b) Tres (3) aos de experiencia en la direccin de reas de gestin que impliquen reformas institucionales Competencias Estratgicas: -Compromiso Institucional -Trabajo en Equipo -Habilidad de Comunicacin -Integridad -Productividad -Liderazgo -Creatividad -Orientacin al Logro -Iniciativa -Proactividad Destrezas o Habilidades: -Habilidades de Negociacin -Redaccin de Informes -Anlisis e Interpretacin de datos -Atencin a los Detalles Competencias de Apoyo: -Visin Estratgica -Pensamiento Crtico -Resolucin de Problemas a)

Conocimientos especficos:

Conocimientos informticos:

Idioma: Experiencia requerida:

Competencias Estratgicas/ habilidades y destrezas/competencias de apoyo

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