Estandares de Calidad _Normas ISO 14001

Agradecimiento Instrucciones de Seguridad

Ing. Jos Vsquez Valdivia

Estndares de Calidad _Normas ISO 14001

Ilo, Noviembre 2013

Qu es un estndar?
Estndar es aquello que sirve como tipo, modelo, norma, patrn o referencia.

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Qu es un estndar?

Es una Exigencia !!!

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Qu es Calidad?
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.

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Qu es Calidad?

Satisfaccin del cliente

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Qu es un estndar de calidad?

Son normas y protocolos internacionales que debe cumplir cualquier producto de un proceso, para satisfacer al cliente.

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Qu es un estndar de calidad?

Grado de cumplimiento exigible, a un criterio de calidad.

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Ejemplo de estndar de calidad

Ejm. Una Agencia de viajes Hora de embarque Bienvenida Chequeo de cabina Orden y limpieza Presentacin personal Tiempos de servicio Atencin de timbres Despedida

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REGLAMENTO DE ESTANDARES NACIONALES DE CALIDAD AMBIENTAL DEL AIRE

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REGLAMENTO DE ESTANDARES NACIONALES DE CALIDAD AMBIENTAL DEL SUELO

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REGLAMENTO DE ESTANDARES NACIONALES DE CALIDAD AMBIENTAL DEL AGUA

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Normas ISO

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, es una federacin mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarizacin.

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LA FAMILIA ISO
Relacionadas con la calidad : ISO 9000: Sistemas de Gestin de Calidad Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseo, fabricacin, inspeccin, instalacin, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeo. ISO 10000: Guas para implementar Sistemas de Gestin de Calidad/ Reportes Tcnicos Gua para planes de calidad, para la gestin de proyectos, para la documentacin de los SGC, para la gestin de efectos econmicos de la calidad, para aplicacin de tcnicas estadsticas en las Normas ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medicin, aseguramiento de la medicin. ISO 14000: Sistemas de Gestin Ambiental de las Organizaciones. Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisin ambiental, auditoras. ISO 19011: Directrices para la Auditora de los SGC y/o Ambiental
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2.- Normas de Sistemas de Gestin

Norma ISO 9001:2008: Sistemas de gestin de la calidad- Requisitos

Norma ISO 14001:2004: Sistemas de gestin ambiental- Requisitos

OHSAS 18001:2007: Sistemas de gestin seguridad y salud en el trabajo- Requisitos

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Elemento comn en Sistemas de Gestin.

Toma de accin para alcanzar resultados planificados y mejorar continuamente. Acciones correctivas y Preventivas Revisin por la Direccin
Poltica y Objetivos Identifica procesos y su interaccin. Definir criterios y mtodos de control de los procesos. Planes de calidad, IPERC, Aspectos Ambientales

Actuar

Planificar

Medicin, seguimiento y anlisis de procesos. Anlisis de datos. Auditoras Internas

Verificar

Implemen tar

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Cumplimiento de procedimientos, instructivos, estndares. Proteccin de registros Definir recursos Definir autoridades y responsabilidades 17

ISO 9000: Sistemas de Gestin de Calidad

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VENTAJAS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

1. Mejora el ordenamiento interno de la organizacin 2. Mejora el anlisis de los Aspectos, productos y procesos a travs de un sistema de registros. 3. Mejora el posicionamiento en el mercado. 4. Mejora la precisin en las especificaciones. 5. Mejores oportunidades para el desarrollo, Mayor competitividad 6. Mayor control sobre aspectos y procesos. 7. Mayor eficiencia operativa y resultados 8. Facilita el planeamiento de todas las actividades 9. Facilidad de identificacin de errores y causa raz. 10.Confianza en el control de procesos y productos 11.Reduccin de las no conformidades. 12.Disminucin de reclamos de los clientes, contaminacin e incidentes 13.Mejor comunicacin. 14.Reduccin de costos. 15.Promocin de mejoras continuas. 16..Creacin

de una nueva cultura laboral.

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NORMAS ISO 14000 SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

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La familia ISO 14000

- ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y tcnicas que se utilizan. - ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Especificaciones para el uso. - ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental. - ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditoras - ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de calificacin para los auditores ambientales. - ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental. Programas de revisin, intervencin y gravmenes. - ISO 14020/23: Etiquetado ambiental - ISO 14024: Principios, prcticas y procedimientos de etiquetado ambiental - ISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento ambiental - ISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida del producto - ISO 14050: Glosario - ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los estndares de productos

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Resumen requisitos ISO 14001:

4.0.- Requisitos del Sistema de Gestin Ambiental
4.1.- Requisitos Generales 4.2.- Poltica Ambiental 4.3.- Planificacin

4.4.- Implementacin y operacin 4.5.- Verificacin 4.6.- Revisin por la direccin

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3.2- Estndar OHSAS 18001: 2007 Sistemas de gestin seguridad y salud en el trabajo- Requisitos

Mejora continua Revisin por la direccin Poltica de SST

Verificacin y accin correctiva

Planificacin

Implementacin y funcionamiento
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La norma paso a paso:

4.1 Requisitos Generales

La organizacin debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestin Ambiental, acorde con los requisitos. Definir el alcance de su SGMA Es apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos ambientales. Compromiso de mejora continua. Compromiso de cumplir con los requisitos. Establece y revisar los objetivos y metas ambientales. Se documenta, implementa y mantiene. Se comunica a todas las personas que trabajan para la organizacin. Esta a disposicin del publico.

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La norma paso a paso:

4.2 Poltica Medioambiental La poltica ambiental es definida por la alta direccin. Decide y define el alcance y nivel de autoexigencia. Mejora continua del comportamiento ambiental. Prevencin de la contaminacin. Compromiso de cumplir con la legislacin y la reglamentacin aplicable, Elemento clave para su desarrollo y por tanto debe mantenerse actualizada. Documentada y aprobada por la alta direccin. Disponible al pblico y comunicada a todos sus trabajadores.

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La norma paso a paso:

4.3 Planificacin

4.3.1 Aspectos Ambientales

Procedimientos Documentados para identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos o servicios. Identificar los aspectos ambientales (emisiones a la atmsfera, vertidos,
generacin de residuos, contaminacin del suelo, consumo de recursos, y otros)

Cumplimiento de los requisitos legales y , establecer medidas para la prevencin de la contaminacin. Evaluacin para identificar impactos significativos en el medio ambiente. mtodo objetivo con criterios ambientales para la evaluacin y sensible a la mejora continua.

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La norma paso a paso:

4.3 Planificacin 4.3.2 Requisitos legales y otros Requisitos

La organizacin debe establecer un procedimiento que le garantice el acceso y la identificacin de todos los requisitos legales que le sean de aplicacin, incluidos los emanados de licencias o autorizaciones vinculados a los aspectos medioambientales identificados. Debe incluir aquellos requisitos voluntarios que la organizacin haya suscrito como obligatorios as como los posibles acuerdos establecidos con la administracin u otros rganos sociales,

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La norma paso a paso:

4.3 Planificacin 4.3.3 Objetivos , Metas y programas

Establecer y mantener documentados los objetivos y metas ambientales, para cada una de las funciones y niveles relevantes dentro de la organizacin.
Mantener coherencia con la poltica ambiental, incluyendo el compromiso de prevencin de la contaminacin, considerar los factores de influencia importantes para la organizacin como son las opciones tecnolgicas y financieras y la opinin de la parte interesada. Deben ser medibles en su evolucin y potenciar la mejora continua.

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La norma paso a paso:

4.4 Implantacin y Operacin

4.4.1 Recursos funciones responsabilidades y operacin. Deben definirse y documentarse las funciones, responsabilidades y autoridad. Remarcar principalmente en aquellas funciones relevantes relativas al sistema de gestin ambiental. La direccin debe promover los recursos esenciales para la implantacin y control del sistema de gestin medioambiental. Pueden incluirse en los documentos del sistema u otro especfico que englobe a todas.

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La norma paso a paso:

4.4 Implantacin y Funcionamiento 4.4.2 Competencia, Formacin y toma de conciencia. Identificar las necesidades de formacin, de acuerdo a las funciones y responsabilidades asignadas y a los posibles impactos ambientales potenciales, que pudieran generarse. Es importante sensibilizar en el cumplimiento de la poltica y los beneficios para el ambiente con un mejor comportamiento del personal. Es importante considerar en el cmo actuar ante situaciones de emergencia. El xito depende mayormente del compromiso de todos los trabajadores. La competencia profesional, debe fundarse en educacin, formacin, experiencia y entrenamiento personal para el desarrollo de sus funciones asignadas,

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La norma paso a paso:

4.4 Implantacin y Funcionamiento

4.4.3 Comunicacin
Disponer de vas y mtodos de comunicacin, estructurados, internos y externos. La organizacin debe establecer y mantener al da procedimientos para recibir, documentar y responder a las comunicaciones relevantes de las partes interesadas externas.

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La norma paso a paso:

4.4 Implantacin y Funcionamiento 4.4.4 Documentacin Dicha documentacin debe ser suficiente para describir los elementos bsicos del sistema y su interrelacin, as como para orientar sobre la documentacin de referencia. Puede ser independiente o integrada con otros sistemas de gestin existentes. La norma permite que cada organizacin establezca, en funcin de sus caractersticas, qu documentos son necesarios y vana constituir su sistema,

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La norma paso a paso:

4.4 Implantacin y Funcionamiento

4.4.5 Control de documentos La organizacin debe establecer procedimientos para controlar toda la documentacin asegurando su localizacin y disposicin en los puntos necesarios, su revisin y aprobacin y su adecuada identificacin y conservacin por los periodos establecidos. Deben ser legibles, estar fechada y conservada de manera ordenada. Considerar los documentos externos como legislativas, requisitos de cliente.

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La norma paso a paso:

4.4 Implantacin y Funcionamiento 4.4.6 Control Operacional El control de las operaciones y actividades asociadas con los aspectos significativos identificados, conforme a su poltica, objetivos y metas. control operacional se extiende a todas las actividades relacionadas con: Aspectos significativos, Requisitos de cumplimiento legal u otros compromisos voluntarios. Medidas de prevencin de la contaminacin. Cumplimiento de objetivos y metas. La organizacin debe planificar estas actividades, incluyendo el mantenimiento, para asegurar que se efectan bajo las condiciones especificadas.

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4.4 Implantacin y Funcionamiento

4.4.7 Preparacin y respuesta ante emergencias. Disponer de procedimientos de capacitacin y respuesta a emergencias. Conocer los accidentes potenciales y las situaciones de emergencia. Reducir la frecuencia con la que tienen lugar. Reducir la probabilidad de que sucedan. Minimizar las consecuencias en caso de producirse. Actuar adecuadamente en la fase posterior cuando el

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4.5 Verificacin

4.5.1 Seguimiento y medicin La organizacin debe establecer y mantener al da procedimientos documentados para controlar y medir las caractersticas clave de sus operaciones y actividades que puedan generar un impacto significativo en el medio ambiente. Seguimiento y medicin de los parmetros operacin de las instalaciones y de las actividades relacionadas con aspectos significativos. Seguimiento y medicin vinculados al control de objetivos y actividades planificadas. Evaluacin peridica del cumplimiento de la legislacin y reglamentacin aplicable.

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4.5 Verificacin 4.5.2 Evaluacin del cumplimiento legal Debe establecer, implementar y mantener uno o mas procedimientos para evaluar peridicamente el cumplimiento de los requisitos legales aplicables. La organizacin debe mantener los registros de los resultados de las evaluaciones peridicas.

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4.5 Verificacin

4.5.3 No Conformidad, Accin Correctiva y Accin Preventiva

No conformidad: incumplimiento de un requisito. Accin correctiva: Para eliminar la causa raz de una situacin indeseable. Accin preventiva: Para eliminar la causa raz de una no conformidad potencial u otra situacin indeseable potencial. Deber definir la responsabilidad y autoridad para: Detectar y controlar las no conformidades. Investigar y analizar sus causas. Iniciar acciones para reducir cualquier impacto producido. Iniciar y completar las acciones correctoras y preventivas correspondientes. Una vez detectado el problema, lo primero es actuar para: Anular o reducir sus impactos. Reparar el problema en el menor plazo posible. Actuar sobre aquellas consecuencias en las que an tenemos capacidad de control.

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4.5 Verificacin 4.5.4 Control de los Registros La organizacin debe establecer y mantener al da procedimientos para identificar, conservar y eliminar los registros ambientales. Los registros son evidencias que ponen de manifiesto que nuestro sistema de gestin ambiental est cumpliendo los requisitos especificados. Deben definirse los tiempos de conservacin Deben mantenerse en buen estado y completos.

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4.5 Comprobacin y Accin Correctora (Verificacin)

4.5.5 Auditora Interna La organizacin debe asegurarse que las auditorias internas se realizan de manera peridica, para: Determinar si el sistema de gestin es conforme con las disposiciones planificadas y requisitos establecidos. Si se ha implementado adecuadamente y se mantiene. Proporciona informacin a la alta direccin sobre los resultados. Deben establecer e implementar y mantener uno o varios procedimientos de auditoria que indiquen: Responsabilidades y requisitos para planificar y realizar las auditorias. Determinar los criterios de auditoras: alcance, frecuencia y mtodos. La seleccin de auditores y la realizacin de las auditorias debe asegurar la objetividad e imparcialidad de los procesos de auditoria.

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4.6 Revisin por la direccin. La direccin debe realizar la revisin a intervalos planificados. Deben mantener los registros correspondientes, Deben incluir oportunidades de mejoras, la poltica, objetivos y metas ambientales. Se consideran como elementos de entrada: Resultados de auditorias internas. Las comunicaciones de las partes interesadas. Grado de cumplimiento de objetivos y metas. Estado de las acciones preventivas y correctivas. Seguimiento a las revisiones previas por la direccin. Evolucin de los requisitos legales. Las recomendaciones para mejoras.

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Tanto hace el que sabe como el que quiere

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