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2013

EQUIPO:
JOS DE JESS MORENO LPEZ - AL02689365
LIZETEE BEATRIZ GUZMAN DE LA PEA AL02694824

MAESTRA:
LIC. ALEJANDRA ELODIA RIVERA DE LA PEA

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
REPORTE DE PROCESO
MDULO 2 TEMA 8
EVIDENCIA 2.- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
30 DE OCTUBRE DE 2013

EVIDENCIA 2: ABARREY Supermercados


Proyecto Final Reporte de Proceso

INDICE.-

EVIDENCIA 2: ABARREY Supermercados


Proyecto Final Reporte de Proceso

EXPECTATIVAS INDIVIDUALES DEL CURSO. Lizetee Guzmn.Mis expectativas dentro del curso fueron conocer a fondo el comportamiento
del consumidor ante el bombardeo de informacin a la cual nos enfrentamos en la
actualidad. As como la manera de elegir y tomar las decisiones de compra y sus
reacciones ante el infinito nmero de estmulos y los diferentes grupos de referencia a
los que pertenece. Considero que al conocer el comportamiento del consumidor puedo
hacer uso de estrategias que me ayudaran a posicionarme y a segmentar de manera
correcta mi mercado para cumplir mi objetivo de venta. Quedo muy satisfecha de haber
tomado esta materia profesora Ale, muchas gracias.
Jos Moreno.Mis expectativas acerca de esta materia fueron confirmar ms mis
conocimientos referentes a mercadotecnia; ya que he tenido la fortuna de trabajar en
ese mbito. Con esta confirmacin de conocimientos compruebo que el
comportamiento del consumidor es clave en la investigacin de mercados y ms ante
un mundo cambiante en la tecnologa como en el que vivimos hoy; aunque todos
somos consumidores todos pertenecemos a distintos grupos de referencia los cuales
tienen una influencia diferente en cada uno, y esto repercute a la hora de tomar la
decisin de compra.

EVIDENCIA 2: ABARREY Supermercados


Proyecto Final Reporte de Proceso

PLAN DE TRABAJO DESDE EL INICIO DEL PROYECTO.Desde el primer da en que nos asignaron en el equipo 8, integrado por Guzmn de
la Pea Lizetee Beatriz, Martnez Jurez Dmariz Elizama y Moreno Lpez Jos de Jess,
slo dos de nosotros (Lizetee Guzmn y Jos Moreno) estuvimos en contacto desde el
primer da y comenzamos a ponernos de acuerdo para elegir la informacin que bamos a
trabajar; tambin le mandamos correos y mensajes a nuestra compaera Dmariz, pero no
obtuvimos respuesta alguna de su parte, hasta un da antes de la entrega de la evidencia
1; por lo que decidimos enviar nuestra evidencia y esperar a que nos contestara la maestra
que proceda. Ahora paso lo mismo, unos das antes de la entrega de esta evidencia 2,
por lo que decidimos actuar de la misma manera y que cada quien siga dndole continuidad
a la primer evidencia con la que trabajo anteriormente.

ASESORA DEL PROFESOR.La profesora Alejandra estuvo al pendiente desde un principio de forma
separada cada vez que necesitamos de su asesora, con cada uno de nosotros; tambin
nos dio retroalimentacin en forma individual de la evidencia 1 para poder continuar
con la evidencia 2. Aclarndonos todas las dudas que tuvimos.

EVIDENCIA 2: ABARREY Supermercados


Proyecto Final Reporte de Proceso

CONCLUSIONES PERSONALES. Lizetee Guzmn.Puedo concluir que el estudio del comportamiento del consumidor nos explica
las conductas anteriores, durante y posteriores a la compra. Su importancia radica en
los deseos, gustos, necesidades, hbitos de consumo y otras actividades a travs de la
observacin y registro del comportamiento; el cual le ayuda a reconocer al consumidor
sus necesidades la mayora de las veces; as como sus tendencias o preferencias ante
los productos y servicios que ofrece el mercado. Bsicamente lo esencial del
comportamiento del consumidor es la compra, en donde cada individuo presenta
actitudes y acciones distintas que lo identifican ante las distintas necesidades para
realizarla: Es aqu donde podemos analizar qu tipo de consumidor es.
Jos Moreno.Mi conclusin personal hace referencia a que hoy en da los negocios han
evolucionado de una orientacin hacia la produccin a una orientacin hacia el
consumidor, esto gracias a que la oferta de productos y servicios a superado la
demanda de los consumidores, quienes se han convertido en el eje principal de las
estrategias mercadolgicas y lo estamos viendo hoy en da en las empresas lderes ms
importantes e todo el mundo. Es por eso que la principal preocupacin hoy en da de
los mercadlogos es casi el ser adivinos de las preferencias de los consumidores para
poder comprenderlos e influir en ellos al realizar el proceso de compra. Concluyendo
as que el comportamiento del consumidor es fundamental para poder desarrollar las
estrategias de mercadotecnia efectivas.

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