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Universidade de Aveiro Departamento de Economia, Gesto e Engenharia Industrial 2011

SUSANA MARIA VASCONCELOS MESQUITA

ACESSIBILIDADE DE MUSEUS EUROPEUS PARA DEFICIENTES VISUAIS

Universidade de Aveiro Departamento de Economia, Gesto e Engenharia Industrial 2011

SUSANA MARIA VASCONCELOS MESQUITA

ACESSIBILIDADE DE MUSEUS EUROPEUS PARA DEFICIENTES VISUAIS

Dissertao apresentada Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necessrios obteno do grau de Mestre em Gesto e Planeamento em Turismo, realizada sob a orientao cientfica da Doutora Maria Joo Aibo Carneiro, Professora Auxiliar do Departamento de Economia, Gesto e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro

minha famlia por me ter ajudado em mais esta caminhada. s minhas filhas, Mariana e Andreia a minha razo de existir.

o jri
presidente Prof. Doutora Maria Celeste de Aguiar Eusbio
professora auxiliar da Universidade de Aveiro

Prof. Doutora Adlia Rita Cabral de Carvalho Viana Ramos


professora adjunta da Escola Superior de Educao do Instituto Politcnico de Coimbra

Prof. Doutora Maria Joo Aibo Carneiro


professora auxiliar da Universidade de Aveiro

agradecimentos

A realizao desta dissertao no foi de forma alguma uma tarefa solitria. O cumprimento dos objetivos jamais teria sido possvel sem o apoio de algumas pessoas e instituies. Quero expressar a minha gratido minha orientadora, a Doutora Maria Joo Carneiro, pela partilha do seu saber e pelo seu incentivo sem o que este trabalho seria mais pobre. Foi muito enriquecedor o dilogo estabelecido ao longo das diferentes fases da elaborao desta dissertao. minha famlia, pelo apoio incondicional, que me foram dando especialmente ao longo destes ltimos anos. O meu agradecimento mais especial destinado aos meus pais, ao meu irmo Pedro e minha cunhada Lusa, Mi, s minhas filhas Mariana e Andreia, aos meus sobrinhos Ins, Joo Pedro e Sofia pelo entusiasmo que sempre me transmitiram, aos meus sogros e ao Miguel o meu muito obrigado pela ajuda que me prestaram durante as minhas ausncias e viagens de estudo aos locais selecionados para a elaborao deste trabalho. Aos meus amigos deixo, igualmente, um agradecimento, por sempre me terem incentivado e por acreditarem nas minhas capacidades. Um ltimo reconhecimento, mas no menos importante, vai para todas as instituies que, direta ou indiretamente, contriburam para a realizao deste estudo. Em primeiro lugar o meu agradecimento vai para o Sr. Peter Colwell da ACAPO, pela disponibilidade em me transmitir alguma da sua experincia na rea da acessibilidade em museus. Destaco ainda o Museu Quai Branly em Paris, na pessoa do M. Gilles Verley, pela disponibilidade e ateno que me prestaram; o servio educativo do Museu Calouste Gulbenkian, pela simpatia e disponibilidade e o museu Tifolgico em Madrid na pessoa de Miguel Moreno Torbellino, que procurou esclarecer todas as minhas dvidas acerca deste pblico especfico so, igualmente, credores do meu muito obrigado. Ao Arquiteto Pedro Homem Gouveia pela informao que me transmitiu acerca da acessibilidade interpretao e ao espao, e que em muito se reflete no meu trabalho. Mas, muito em especial quero agradecer aos museus que aceitaram responder ao questionrio enviado e aos funcionrios que me ajudaram nos locais visitados. Sem eles este projeto no faria qualquer sentido.

palavras-chave

Deficincias visuais, deficientes, museus, acessibilidade, turismo acessvel, interpretao, experincias multissensoriais.

resumo

As pessoas portadoras de deficincia (fsica, auditiva, mental ou visual) tm as mesmas necessidades e desejos de participar e praticar turismo que o pblico dito normal. No entanto, esta tarefa, representa para este grupo um desafio acrescido, j que a nossa sociedade est pensada para a maioria das pessoas, que no so portadoras destas deficincias. Num mundo com imensos estmulos visuais existe necessidade de implementar estratgias que permitam s pessoas com deficincia visual usufrurem, atravs de experincias tcteis, auditivas, olfativas e gustativas do mundo em que se inserem. A necessidade de eliminar as barreiras arquitetnicas, sensoriais e sobretudo as barreiras sociais adquire assim uma importncia acrescida como meio de fomentar a integrao deste pblico. Os museus, recursos essenciais para a difuso da cultura, aparecem com um papel relevante como meio de incluso social deste grupo. O principal objetivo desta dissertao analisar a implementao de estratgias para a melhoria da acessibilidade dos museus para os portadores de deficincias visuais ao nvel de museus de diferentes capitais europeias Lisboa, Londres, Paris e Madrid. Para isso, foram identicadas, atravs da reviso da literatura, as estratgias para melhorar a acessibilidade nos museus, quer ao nvel do seu espao exterior e interior, quer da acessibilidade interpretao. Posteriormente, procurou-se verificar se as estratgias identificadas tinham sido implementadas pelos museus das quatro capitais europeias recorrendo a um questionrio realizado aos responsveis pela acessibilidade nos museus e observao dos museus selecionados. Observou-se que existem ainda muitas carncias ao nvel da criao de condies necessrias para que as pessoas portadoras de deficincias visuais possam usufruir da visita aos museus analisados. Constatou-se que, no geral, as estratgias direcionadas para o pblico em geral j esto a ser implementadas na maioria dos espaos visitados. As estratgias especficas para este pblico com deficincias visuais comeam agora a fazer parte das preocupaes dos responsveis por muitos dos museus analisados. No que diz respeito s estratgias para melhorar o acesso interpretao, verificou-se que o recurso s publicaes em macro carateres e Braille so as mais utilizadas nos museus visitados. Do estudo realizado concluiu-se que Paris e Londres so as capitais em que a preocupao com o pblico portador de deficincias visuais est mais presente.

keywords

disabilities, visual impairment, museums, accessibility, accessible tourism, experiences combining different senses.

abstract

People with any type of disability (physical, hearing, mental or visual) feel the same urge and need to enjoy cultural tourism as any other. Nevertheless, this task presents itself as challenging due to the fact that our society is designed for people who are not disabled. Thus the need to overcome architectural, sens-es-related and mainly social barriers emerges as fundamental to promote the full integration of this group of people. In this context, museums appear as a key element in spreading culture thereby fostering social inclusion. I chose to focus my work on the particular group of visually impaired people. In a primarily visual world it is utterly important to provide alternative experiences to visually impaired people through touch, audio, smell and taste that enable them to perceive and experience the world they live in. In a mainstream society which was designed for majorities it is of vital importance to endow tourism with means that enable access to culture to this particular group. In this context the term accessible tourism appears as a process allowing impaired and elderly people to regain their equity and dignity in the use of products, services and universal tourism environments such as museums. This work has as major aim the analysis of the implementation of strategies to improve visually impaired peoples accessibility to museums in four different European capitals, namely Lisbon, London, Paris and Madrid. In order to accomplish that, and by reviewing the available literature, some strategies were identified aiming the improvement of the museums accessibility (both in terms of its indoors and outdoors) as well as the accessibility to interpretation. Consequently, the implementation of these strategies was analyzed through a semi structured questionnaire (sent through regular mail and e-mail to people in charge of accessibility in museums) and through in loco observation of the existence or non existence of these strategies in the museums I have visited. We found that there is still much to be done to create the necessary conditions for visually impaired people to be able to fully enjoy the analyzed museums. Generally speaking the strategies that were designed for general audiences are being carried out in most of the observed spaces. Specific strategies targeted for the particular group of those who are visually impaired are know starting to be acknowledged as a cause of concern by those who are responsible for several of these facilities. Regarding strategies for improving access to interpretation, publications in macro characters and Braille are the most used resources in the visited museums. In the carried out study, Paris and London present themselves as the capitals in which the concern with the visually impaired is the most evident.

ndice de Contedos
ndice de Contedos ........................................................................................... i ndice de Figuras ................................................................................................ v ndice de Tabelas ............................................................................................... vi GLOSSRIO ...................................................................................................... ix Parte I - Introduo............................................................................................. 1 Captulo 1. 1.1 1.2 1.3 Introduo ................................................................................... 1

Relevncia e objetivos da dissertao ..................................................... 1 Metodologia .............................................................................................. 3 Estrutura ................................................................................................... 4

PARTE II Reviso da literatura........................................................................ 7 Captulo 2. O mercado de deficientes visuais: ............................................... 7

As suas especificidades e a sua importncia para os museus........................... 7 2.1 2.2 2.3 2.4 2.4.1 Tipos de deficincias ................................................................................ 7 Dados estatsticos sobre os deficientes ................................................. 13 Deficincias visuais: Conceito e tipologias ............................................. 16 A importncia do mercado dos deficientes visuais para os museus....... 20 Conceito e importncia dos museus ................................................... 20

2.4.2 A importncia de uma maior acessibilidade nos museus para as pessoas com deficincia visual ........................................................................ 23 2.5 Concluses ............................................................................................. 28

Captulo 3. Estratgias para melhorar a acessibilidade dos museus para deficientes visuais ............................................................................................ 29 3.1 3.1.1. Estratgias para melhorar o acesso ao espao ..................................... 30 Espao Exterior ................................................................................... 30

3.1.2 . Espao Interior .................................................................................... 30

3.1.2.1 3.1.2.2 3.1.2.3 3.1.2.4 3.1.2.5 3.2 3.2.1. 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.1.3 3.2.1.4 3.2.1.5 3.2.1.6 3.2.2. 3.2.2.1 3.2.2.2 3.2.2.3 3.2.2.4 3.2.2.5 3.2.2.6 3.2.2.7 3.2.2.8 3.2.2.9 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3

Iluminao........................................................................................ 30 Design interior .................................................................................. 31 Maquetas do espao ........................................................................ 32 Percurso tctil visvel ....................................................................... 32 Balces de acolhimento ................................................................... 33

Estratgia para melhorar o acesso interpretao ................................ 34 Publicaes ......................................................................................... 35 Impresso Standard ......................................................................... 37 Margens ........................................................................................... 37 Distino entre peas ...................................................................... 37 Macro carateres ............................................................................... 37 Carateres tcteis Braille ................................................................ 37 Imagens ........................................................................................... 38 Painis Interpretativos e placas de identificao ................................. 38 Colocao ........................................................................................ 39 Contraste ......................................................................................... 39 Cor dos carateres ............................................................................ 40 Tamanho dos carateres ................................................................... 40 Espaamento entre linhas (leading) ................................................. 40 Tipo de Fonte ................................................................................... 40 Estilo da Fonte ................................................................................. 41 Espaamento entre carateres .......................................................... 41 Acabamento da Superfcie ............................................................... 41

Experincias tcteis................................................................................ 42 Originais .............................................................................................. 43 Rplicas .............................................................................................. 44 Representaes e imagens em relevo ................................................ 45 ii

3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.4 3.4.1 3.4.1.1 3.4.1.2 3.4.2 3.5 3.5.1 3.6 3.7 3.8

Pinturas em relevo .............................................................................. 45 Malas Pedaggicas ............................................................................. 46 Luvas................................................................................................... 46 Resguardos ......................................................................................... 46 Experincias udio ................................................................................. 47 Dispositivos Audio ............................................................................... 48 Audioguias ....................................................................................... 48 Escolha de contedos ...................................................................... 49 Audiovisuais ........................................................................................ 50 Experincias olfativas e gustativas ......................................................... 51 Experiencias multissensoriais ............................................................. 52 Iluminao .............................................................................................. 52 Comunicao informal funcionrios........................................................ 53 Concluses ............................................................................................. 53

PARTE III - Anlise da acessibilidade dos museus de capitais europeias para deficientes visuais ............................................................................................ 55 Captulo 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Objetivos e metodologia do estudo emprico ............................. 55

Introduo .............................................................................................. 55 Objetivos do estudo emprico ................................................................. 55 Metodologia de recolha e anlise de dados ........................................... 56 Amostragem e caracterizao da amostra ............................................. 61 Concluses ............................................................................................. 64

Captulo 5. Anlise dos resultados: Acessibilidade dos museus de capitais europeias para deficientes visuais ................................................................... 65 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 Introduo .............................................................................................. 65 Acesso aos espaos ............................................................................... 65 Espao exterior ................................................................................... 66 Espao interior .................................................................................... 67 iii

5.2.2.1 5.2.2.2 5.2.2.3 5.2.2.4 5.2.2.5 5.3 5.3.1 5.3.1.1 5.3.1.2 5.3.2 5.3.2.1 5.3.2.2 5.3.2.3 5.3.3 5.4

Iluminao........................................................................................ 69 Design Interior.................................................................................. 69 Percurso tctil .................................................................................. 70 Balces de Acolhimento................................................................... 72 Maquetas do espao ........................................................................ 74

Acesso Interpretao ........................................................................... 75 Publicaes e Painis interpretativos e placas de identificao .......... 75 Publicaes...................................................................................... 75 Painis interpretativos e placas de identificao .............................. 77 Experincias sensoriais....................................................................... 78 Experincias tcteis ......................................................................... 79 Experincias udio .......................................................................... 86 Experincias multissensoriais experincias olfativas e gustativas 89 Outros aspetos .................................................................................... 91 Concluso .............................................................................................. 92

PARTE IV - Concluso ..................................................................................... 95 Captulo 6. 6.1 6.2 Concluses e recomendaes .................................................. 95

Principais concluses e recomendaes ................................................ 95 Principais limitaes e perspetivas de estudo futuras .......................... 100

Referncias Bibliogrficas .............................................................................. 101 Anexos 113

iv

ndice de Figuras
Figura 2.1 Graus de deficincias da populao Australiana ........................... 12 Figura 2.2 Nmero de pessoas com deficincias visuais na U.E. ................... 14 Figura 2.3 Populao com e sem deficincia em Portugal, 2001 15

Figura 2.4 Populao com deficincia em Portugal, segundo tipo de deficincia em 2001 15 Figura 5.1 Percurso tctil em metal com textura Figura 5.2 Percurso tctil pintura Figura 5.3 Corrimo em madeira Museu do Louvre Figura 5.4 Parede tctil - Museu Quai Branly Figura 5.5 Imagens orais e visuais com informaes do espao - Quai Branly 73 Figura 5.6 Planta do espao - Paris 74 71 71 72 72

Figura 5.7 Maqueta tctil - La Cit des Sciences et de L'industrie de la Villette Paris 75 Figura 5.8 Maqueta tctil - Museum de l'Histoire Naturelle Paris Figura 5.9 Publicao em macro carateres British Museum Figura 5.10 Painel interpretativo Painel de Altamira Espanha 75 76 79

Figura 5.11 Tabela alargada em linguagem acessvel - Victoria & Albert Museum - Londres 80 Figura 5.12 Painel tctil manusevel, em linguagem acessvel Museum de l'Histoire Naturelle - Paris 80 Figura 5.13 Painel com indicao da dimenso dos quadros - Centre Georges Pompidou - ris.........81 Figura 5.14 Tabela alargada com indicao da dimenso do azulejo Museu Nacional do Azulejo - Lisboa 81 Figura 5.15 Original tctil Friso Grego Museu do Louvre - Paris Figura 5.16 Rplicas tcteis - Museum de l'Histoire Naturelle Paris 82 83

Figura 5.17 Representaes e imagens em relevo, transfer de veludo Victoria & Albert Museum- Londres 84 Figura 5.18 Pintura em relevo com diferentes texturas Centre Georges Pompidou - Paris 84 v

Figura 5.19 Pintura em relevo em metal London Museum

84

Figura 5.20 Painel com lupa integrada Victoria & Albert Museum - Londres.. 85 Figura 5.21 Audiovisual com figura com equivalente em texto Quai Branly Paris 87 Figura 5.22 Audiovisual em mesa Victoria & Albert Museum Londres 87

Figura 5.23 Sequncia de apresentao de um prtico Grego Victoria & Albert Museum - Londres..88 Figura 5.24 Experincias olfativas London Museum - Londres e Museu Quai Branly Paris 89 Figura 5.25 Parede multissensorial - Quai Branly Paris 89

ndice de Tabelas
Tabela 2.1 Conceito de deficincia. ................................................................. 10 Tabela 2.2 Nmero de pessoas com deficincias visuais na U. E. .................. 14 Tabela 2.3 Tipologia dos museus de acordo com a temtica exposta e colees ......................................................................................................................... 22 Tabela 4.1 Estratgias para aumentar a acessibilidade ao espao nos museus...................................................................................................... 57 Tabela 4.2 Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: publicaes (continuao) ................................................................. 58 Tabela 4.3 Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: painis interpretativos e placas de identificao (continuao) ......... 58 Tabela 4.4 Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: Experincias sensoriais: tcteis, udio, olfativas e gustativas ........... 59 Tabela 4.5 Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: Iluminao das peas e comunicao informal ................................. 60 Tabela 4..6 Tipologias dos museus de acordo com a classificao da ICOM, 2003 ................................................................................................................. 62 Tabela 4.7 Museus e tipologias, nmero de entradas museus em 2009 (continua) ......................................................................................................... 62 vi

Tabela 4.8 Museu e tipologia; nmero de entradas museus em 2009 (continuao).................................................................................................... 63 Tabela 5.1 Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade ao espao exterior dos museus: anlise do total dos museus e dos museus segundo as capitais europeias ......................................................................... 66 Tabela 5.2 Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade ao espao interior dos museus.............................................................................. 68 Tabela 5.3 Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao: Publicaes ............................................................................... 76 Tabela 5.4 Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao: Painis interpretativos e placas de identificao ....................... 78 Tabela 5.5 Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao experincias tcteis ................................................................. 90 Tabela 5.6 Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao Iluminao e Comunicao informal........................................ 91

vii

viii

GLOSSRIO

AAM American Association of Museums ABS Australian Bureau Statistics AFIT Agence Franaise de lIngnierie Turistique ALVA Association of Leading Visitor Attractions CIF Classificao Internacional de Funcionalidade DMF Direction des Muses de France DMI Degenerncia Macular relacionada com a idade FNCDT Fdration Nationale des Comits Dpartementaux du Tourisme ICIDH International Classification of Functioning, Disability and Health ICOM International Council of Museums ICOMOS International Council of Monuments and Sites IMC Instituto dos Museus e da Conservao INE Instituto Nacional de Estatstica INR Instituto Nacional para a Reabilitao IPM Instituto Portugus dos Museus (extinto em 2007) NMS National Museums of Scotland OAC Observatrio das Atividades Culturais OCA Organization of Chinese Americans OMS Organizao Mundial da Sade OMT Organizao Mundial do Turismo ONU Organizao das Naoes Unidas PDA - Personal Digital Assistant RNIB Royal National Institute of the Blind U.N. United Nations UNESCO United Nation Educational, Scientific and Cultural Organization (Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura) WHA Welsh Hospitals & Health Services Association WHO World Health Organization

ix

Parte I

Parte I - Introduo
Captulo 1. Introduo

1.1 Relevncia e objetivos da dissertao


A populao com deficincias tem vindo a crescer nos ltimos anos e estima-se que este facto venha a aumentar nos prximos anos, nomeadamente devido ao envelhecimento da populao e aumento da esperana mdia de vida (Darcy et al., 2009; Alman, 1975; WHO - World Health Organization,2007). Existe atualmente um nmero elevado de pessoas com deficincias o que as impede de usufruir de atividades realizadas pela sociedade em geral. Embora vrias tenham sido as medidas aplicadas desde a dcada de 80 do sculo passado, existe ainda necessidade de reforar o papel da sociedade no sentido de permitir a participao em pleno dos portadores de deficincias. Este grupo um grupo socialmente heterogneo que pode ser condicionado entre outros aspetos pelas desvantagens geradas pela prpria deficincia e pelas oportunidades disponibilizadas pela sociedade em que se inserem.

O universo dos deficientes est estimado em 37 milhes de pessoas, na Unio Europeia e em Portugal em 634 408 pessoas, predominando a maior parte no grupo de pessoas portadoras de deficincias visuais (1,57%) e motoras (1,50%) (Instituto Nacional de Estatsticas, Censos, 2001).

Os museus, como atrao cultural que so, exercem um papel de destaque no turismo devido sua capacidade de atrair visitantes para os destinos. Estes espaos culturais tm assim um papel social e educacional importante para o desenvolvimento da sociedade e para a incluso dos portadores de deficincias na mesma. De acordo com o Art. 59 da Lei- Quadro dos Museus Portugueses , Lei 47/2004 os museus devem fornecer apoio a todos os visitantes com necessidades especiais, nomeadamente a pessoas com deficincia e deve publicitar o apoio referido nos mesmos e promover condies de igualdade na fruio cultural.

A dimenso do grupo de pessoas com deficincias visuais e o facto de esta deficincia estar presente em grande nmero de pessoas numa qualquer fase da vida levou a que a minha escolha recasse neste grupo especfico.

Parte I
realizao da presente dissertao est inerente a compreenso da aplicao do Art.59 da Lei-Quadro dos Museus Portugueses anteriormente identificada.

Este trabalho procura suprir uma lacuna identificada na primeira fase da preparao da investigao e comprovada atravs de uma reviso da literatura. Foi verificada a existncia de vrios estudos sobre deficientes motores no mbito do turismo, acessibilidades fsicas, nomeadamente, barreiras arquitetnicas e formas de minimizar essas barreiras. No entanto, existem poucos estudos no que respeita as barreiras sensoriais e forma de as minimizar as mesmas. Estas barreiras representam a no existncia de formatos e o no aproveitamento dos sentidos que possibilitem os deficientes visuais de localizarem as obras expostas, obter a informao correspondente atravs de experincias tcteis, udio, gustativas ou olfativas. O desenvolvimento do presente estudo tem como objetivo central, os seguintes aspetos: Analisar a implementao de estratgias para a melhoria da acessibilidade dos museus para os portadores de deficincias visuais em alguns museus, de diferentes capitais europeias. Neste sentido, foram estabelecidos os seguintes objetivos especficos: considerar os diferentes tipos de deficincias visuais existentes; compreender as necessidades associadas a estas deficincias; quantificar o nmero de pessoas com deficincias visuais; verificar a importncia que, para os museus, tem o mercado destes deficientes; identificar estratgias que podem ser utilizadas para melhorar a acessibilidade dos museus aos portadores de deficincias visuais; identificar as estratgias adotadas pelos museus selecionados para integrar o presente estudo, afim de melhorar a acessibilidade dos museus aos portadores de deficincias visuais e perceber o modo como estas tcnicas so implementadas; fornecer linhas de orientao aos responsveis pela gesto dos museus com o intuito de melhorar a acessibilidade aos museus por parte dos portadores de deficincias visuais.

Parte I 1.2 Metodologia

A concretizao dos objetivos propostos baseou-se num plano metodolgico constitudo por vrias fases. Inicialmente, e considerando os captulos que constituem esta dissertao, procedeuse a uma reviso da literatura com o objetivo de fazer o levantamento de diferentes estudos e artigos relacionados com a temtica. A pesquisa baseou-se assim em livros e artigos sobre este assunto, publicados em revistas de carter cientfico. Foram ainda consultados, contedos disponibilizados na internet, em sites considerados fidedignos, na medida em que esto inseridos nas pginas de organismos como museus, ministrio da cultura e outras entidades do setor do turismo. Consultaram-se tambm relatrios de organismos reconhecidos como o Australian Bureau of Statistics (ABS) e a World Health Organization (WHO), publicaes com dados estatsticos e dissertaes de mestrado. Foram ainda consultados outros recursos como legislao, dos diversos pases, onde se localizam os museus estudados.

Posteriormente, no mbito do estudo emprico realizado na presente dissertao, procedeu-se a uma seleo de museus a estudar, tendo em considerao, sobretudo, o nmero de visitantes dos museus uma vez que os que apresentavam maior nmero de visitantes seriam os que, partida, teriam mais possibilidade de implementar as estratgias apresentadas ou ao facto de estes museus serem reconhecidos pelo trabalho realizado com deficientes visuais. No sentido de proceder a uma caracterizao breve dos museus em estudo, analisaram-se dados estatsticos e os sites prprios de cada um desses museus.

Para identificar as estratgias implementadas pelos museus para melhorar a acessibilidade para deficientes visuais, bem como para compreender o modo como essas tcnicas so implementadas, recorreu-se a duas tcnicas especficas: (i) Observao direta semiestruturada, nos museus em estudo, das diferentes tcnicas implementadas de interpretao para deficientes visuais, recorrendo a uma grelha de observao relativa s potenciais estratgias para melhorar a acessibilidade dos museus, construda com base na reviso bibliogrfica realizada. (ii) Questionrio semiestruturado, enviado atravs de correio eletrnico e correio normal aos responsveis pela acessibilidade nos museus, que tem como base a grelha de observao anteriormente referida, com o objetivo de confirmar a informao recolhida atravs da observao;

Parte I
Foi feita uma grelha inicial que depois de testada sofreu algumas alteraes. De acordo com a reviso bibliogrfica, foi elaborada uma nova grelha onde foi identificada uma proposta de classificao de modo a eliminar barreiras fsicas e comunicacionais comuns a vrios autores: bem como uma estratgia para melhorar o acesso ao espao, e sua interpretao.

A anlise dos dados, dado o caracter exploratrio do estudo, foi feita com base no clculo de mdias e frequncias relativas.

1.3 Estrutura

A presente dissertao encontra-se dividida em 4 partes; na primeira parte feita a introduo ao tema e apresentada a relevncia e os objetivos da dissertao, o plano metodolgico a que obedece e a estrutura da mesma; na segunda parte apresentado o mercado dos deficientes visuais, as suas especificidades e a sua importncia para os museus; seguidamente feita uma abordagem aos diferentes tipos de deficincias procurando compreender a sua abrangncia segundo diferentes autores e so apresentados dados estatsticos de forma a quantificar este mercado. So ainda apresentados diferentes tipos de deficincias visuais de forma a melhor compreendermos esta realidade e as suas dificuldades e a sua importncia para os museus. Nesta segunda parte feita uma abordagem importncia de uma maior acessibilidade nos museus para este grupo e so apresentadas as estratgias para melhorar a acessibilidade dos museus para os deficientes visuais. A terceira parte destina-se anlise da acessibilidade dos museus de diferentes capitais europeias para os deficientes visuais onde so apresentados os objetivos e a metodologia do estudo emprico; caracterizada a amostragem e feita a anlise dos resultados obtidos. A quarta e ltima parte destina-se s concluses e s recomendaes. Aqui, so tambm referidas algumas limitaes e perspetivas para estudos futuros. A dissertao est organizada em seis captulos. O presente captulo destina-se justificao da escolha do tema da acessibilidade aos museus de algumas capitais europeias para deficientes visuais, como tema principal deste trabalho. Este captulo integra, ainda, a identificao dos objetivos da investigao e a metodologia utilizada no desenvolvimento deste estudo, sendo descritas as diferentes fases do trabalho,

Parte I
bem como os mtodos e instrumentos aplicados. Finalmente apresentada a estrutura da dissertao dando-se uma perspetiva geral das diferentes etapas. No segundo captulo procede-se caracterizao do mercado dos deficientes visuais e das suas especificidades recorrendo s perspetivas de diversos autores e instituies. Procede-se, ainda, explicao de vrios tipos de deficincias visuais. Considerando os diversos tipos de deficincias existentes, importa apresentar os dados que evidenciam o nmero de pessoas que sofrem destas deficincias. Esta anlise foi feita recorrendo a dados estatsticos apresentados pela Agence Franaise de Lingnerie Touristique (AFIT), pelo Instituto Nacional de Estatstica (INE), Eurostat entre outros. Segue-se a apresentao da atrao objeto desta dissertao o museu -, a sua contextualizao, definio e enumerao das diferentes tipologias de museus. No final do captulo discute-se a importncia do turismo acessvel e do mercado dos deficientes visuais para os museus. O terceiro captulo dedicado identificao e discusso das estratgias para melhorar a acessibilidade dos museus para deficientes visuais. No quarto captulo apresentam-se os objetivos do estudo emprico e o plano metodolgico utilizado para o mesmo. Este captulo vem na sequncia das estratgias identificadas e enunciadas no terceiro captulo. O quinto captulo elaborado com base na grelha construda anteriormente e na observao e passagem de um questionrio que permitiu verificar de que forma os museus alvo do estudo implementam ou no as estratgias apresentadas. So apresentados os resultados obtidos no estudo realizado nos museus visitados. O sexto e ltimo captulo destina-se formulao das concluses e apresentao de algumas recomendaes para melhorar a acessibilidade dos museus para os deficientes visuais. Procura-se efetuar um balano dos contributos do presente trabalho para uma melhor acessibilidade dos deficientes visuais realando as dificuldades encontradas, as limitaes do trabalho e apresentando futuras oportunidades de investigao em relao a esta temtica.

Parte I

Parte II

PARTE II Reviso da literatura


Captulo 2. O mercado de deficientes visuais:

As suas especificidades e a sua importncia para os museus


Neste captulo ser caracterizado o mercado do pblico-alvo da dissertao os deficientes visuais, procurando identificar os diferentes tipos de deficincias existentes, em particular as visuais e as necessidades que lhe possam estar associadas, no sentido de identificar os constrangimentos que os portadores destas deficincias tm. Sero apresentados dados que evidenciam o nmero de pessoas com deficincia visual existentes quer a nvel mundial quer a nvel da Unio Europeia e dos pases estudados; Frana, Espanha, Portugal e Reino Unido. Dada a importncia dos museus e da sua interpretao como objeto de estudo da presente dissertao, procurei tambm, neste captulo, discutir o conceito de museu e de interpretao. Para isso, so apresentadas diferentes perspetivas de autores e organismos credenciados na matria. Foi feita uma recolha bibliogrfica recorrendo a livros e artigos de revistas cientficas.

2.1 Tipos de deficincias

Desde 1981, ano da proclamao do Ano Internacional das Pessoas com Deficincias, pelas Naes Unidas e com o programa Mundial de Ao das Pessoas com Deficincias que a sociedade tomou conscincia dos direitos humanos desses grupos. Doze anos passados, a Assembleia Geral das Naes Unidas aprova as regras Gerais sobre a igualdade de Oportunidades para Pessoas com Deficincia que constou para a sua elaborao da cooperao de peritos governamentais, entidades intergovernamentais e no-governamentais, fundamentalmente organizaes de pessoas com deficincias. Aqui surge, pela primeira vez, um compromisso dos governos de incentivar a igualdade destes grupos. Outras medidas vo surgindo e tambm na Unio Europeia surge a Carta dos Direitos Fundamentais da Unio Europeia que consagra dois artigos s pessoas com deficincia. Vrias so as diretivas que aparecem a partir de 2000, estabelecidas pelo Conselho da Unio Europeia com disposies aplicveis a situaes do dia a dia destes grupos nomeadamente a Diretiva 2000/78/CE que estabelece a igualdade de tratamento no emprego e na atividade profissional, que contempla as

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pessoas com deficincia e que at dezembro de 2003 deveria ser transposta para a legislao; tambm aprovada, a Diretiva 2001/85/CE referente a disposies aplicveis aos veculos destinados ao transporte de passageiros com mais de oito lugares sentados, alm do condutor, que no Artigo 3. determina q ue: os veculos da classe I devem ser acessveis s pessoas com mobilidade reduzida, incluindo os utilizadores de cadeiras de rodas... O ano de 2002, tambm fundamental para as pessoas com deficincia uma vez que ai que aprovada pela Organizao Mundial de Sade resoluo WHA54.21, a Classificao Internacional do funcionamento da deficincia e da sade. A CIF prope juntamente com o modelo mdico de deficincia a integrao de um modelo social de deficincia. Neste modelo,, a deficincia entendida como sendo principalmente um problema criado pela sociedade e uma questo de incluso completa dos indivduos na mesma. A deficincia no um atributo da pessoa, mas uma consequncia de um conjunto complexo de situaes, das quais muitas so criadas pelo meio ambiente social. Assim, a soluo do problema exige que as medidas sejam tomadas em termos de ao social, e responsabilidade coletiva da sociedade no seu conjunto, introduzir as mudanas ambientais necessrias para permitir s pessoas com deficincia participarem plenamente em todos os aspetos da vida social. A questo pois relacionada com as atitudes ou ideologias; necessita de uma alterao social, o que, ao nvel poltico se traduz em termos de direitos da pessoa humana. Segundo este modelo, a deficincia tambm uma questo poltica. Para melhor dar resposta a estas aspiraes das Organizaes no-governamentais, a Assembleia Geral das Naes Unidas, com a resoluo 56/168 estabelece uma comisso com o fim de analisar propostas que promovam e protejam os direitos e dignidade das pessoas com deficincia... No caso Portugus a partir de 1976 que a Constituio da Repblica Portuguesa, dedica um artigo s pessoas com deficincia referindo por um lado a igualdade de todos cidados juntamente com a obrigao do Estado realizar uma poltica de reabilitao e de apoiar as organizaes representativas dos cidados com deficincia. Em 1989, devido a algumas presses por parte das organizaes no-governamentais aprovada a Lei de Bases da Preveno e da Reabilitao e Integrao das Pessoas com Deficincia; esta, por circunstncias conjunturais, cingiu--se adoo de medidas avulsas sobre matrias especficas (UN, 2011). No caso das barreiras arquitetnicas, os prazos para adaptao dos edifcios j existentes (contados a partir da data de entrada em vigor do decreto-lei) foram redefinidos: aqueles cuja construo se iniciou

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antes de 1997 passaram a ter 10 anos para cumprirem a nova lei, e nos edifcios cuja construo se iniciou depois de 1997 o prazo ficou a a ser de 5 anos. A partir da Dcada de oitenta, em consequncia da participao ativa das pessoas com deficincia, atravs das suas organizaes representativas, o conceito puramente mdico comeou a sofrer profundas alteraes e passou a impor-se uma nova abordagem da deficincia, abordagem mais abrangente que engloba tambm os direitos humanos. Apesar de todas estas medidas adotadas houve a necessidade de reforar o papel da sociedade de forma a permitir a participao plena destes cidados na mesma. A sociedade constitui ainda um grande entrave fruio dos direitos das pessoas com deficincia uma vez que muitas das limitaes impostas resultam, em grande parte, do esquecimento das necessidades das pessoas com deficincia, nas polticas e medidas adotadas para a sociedade em geral. Uma vez que as questes da deficincia abrangem todas as reas e dizem respeito a todos, incluindo organizaes e entidades pblicas e privadas, impe-se uma Lei de Bases que determine uma poltica global de preveno, de reabilitao, de habilitao e de incluso social. Assim, o direito igualdade perante a lei e a proteo contra a discriminao constitui um direito universal reconhecido na Declarao Universal dos Direitos do Homem, nas Regras Gerais sobre a Igualdade de Oportunidades para as Pessoas com Deficincia, na Conveno sobre os Direitos da Criana, nos Pactos das Naes Unidas dos Direitos Civis e Polticos e dos Direitos Econmicos, Sociais e Culturais e na Carta dos Direitos Fundamentais da Unio Europeia (Weisen, 1999). Existem atualmente a nvel mundial cerca de 650 milhes de pessoas com deficincia, na Europa cerca de 37 milhes e em Portugal, segundo os resultados dos Censos de 2001, cerca de seis pessoas em cada cem so portadoras de algum tipo de deficincia. (Censos,2001). Todos experimentam vrias formas de excluso direta ou indireta. No fcil encontrar uma definio universal de deficincia devido complexidade da mesma. Em 1993 a Organizao Mundial de Sade (OMS) props uma classificao internacional de deficincia em funo da sua importncia e da sua natureza. Segundo esta organizao; deficincia engloba qualquer restrio ou falha (resultante de uma incapacidade) ou aptido para realizar uma atividade de forma considerada normal para o ser humano (Ozturk et al., 2007) Considerava assim trs categorias diferentes de deficincias: (1) deficincia propriamente dita, que engloba toda a perda de substncia ou alterao de uma estrutura ou funo; psicolgica, fisiolgica ou anatmica.

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Corresponde ao aspeto da leso na doena; (2) incapacidade - reduo parcial ou total da capacidade de completar uma atividade nos limites considerados normais para o ser humano. Corresponde ao aspeto funcional da doena; (3) limitao - que resulta para o individuo numa desvantagem que o impede de realizar uma tarefa considerada normal, tendo em conta a idade, o sexo ou fatores scio culturais. o aspeto situacional da doena (AFIT, 2001; WHO, 2001). Do mesmo modo, Amaral (1996), refere deficincia como sendo uma perda ou anormalidade de estrutura ou funo; incapacidade, restrio de atividades em decorrncia de uma anomalia; e desvantagem, condio social de prejuzo resultante de deficincia e/ou incapacidade.

Tabela 2.1 Conceito de deficincia AUTOR OMS, 1993 Ozturk et al, 2007 CONCEITO Engloba qualquer restrio ou falha (resultante de uma incapacidade) ou aptido para realizar uma atividade de forma considerada normal para o ser humano. Perda ou anormalidade de estrutura ou funo; incapacidade, restrio de atividades em decorrncia de uma deficincia; e desvantagem, condio social de prejuzo resultante de deficincia e/ou incapacidade A deficincia entendida como sendo principalmente um problema criado pela sociedade e uma questo de incluso completa dos indivduos na mesma. A deficincia no um atributo da pessoa, mas uma consequncia de um conjunto complexo de situaes, das quais muitas so criadas pelo meio ambiente social Incapacidade fsica ou psquica que afeta o desempenho das suas atividades do dia a dia, temporria ou permanentemente

Amaral, 1996

CIF Classificao Internacional do funcionamento da deficincia,2002

U.K. Disability Discrimination Act ,1995 Equality Act, 2010

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Para alguns autores (Daniels,2005; Ozturk, Yayli e Yesiltas, 2007), as deficincias podem ser categorizadas em quatro tipos diferentes: deficincias auditivas, visuais, fsicas e mentais. Para Daniels (2005) tambm devem ser includas nesta tipologia as pessoas com diabetes. As deficincias so multidimensionais e cada dimenso distinta da outra (Darcy, 1998, 2009). Darcy em 2009 defende uma vertente multidimensional das deficincias, patente em diversas estatsticas que se podem dividir nas seguintes categorias. (Darcy et al, 2009): (i) mobilidade (ii) audio (iii) viso (iv) raciocino e aprendizagem (v) mental (vi) sensitivas (vii) doenas prolongadas.

Um mesmo indivduo pode necessitar de apoio em vrias vertentes da deficincia; por exemplo, uma pessoa com paralisia cerebral pode ter em simultneo dificuldades de mobilidade por precisar por exemplo de cadeira de rodas e carncias no acesso comunicao por necessitar que lhe facultem formas de facilitar a comunicao, como so por exemplo os quadros de comunicao (Darcy et al., 2009). Buhalis, Michopoulou, Eichhorn e Miller (2005), baseados em dados provenientes do ABS Australian Bureau of Statistics, construram uma pirmide de deficincias que foi operacionalizada por Dwyer e Darcy em 2008. Na prtica, esta pirmide baseia-se em dados recolhidos na populao Australiana mas permitem ajudar a compreender de que forma as deficincias podem ser agrupadas. A pirmide assemelha-se mais a uma construo de blocos irregulares em que cada dimenso da acessibilidade est presente existindo um pilar a suportar os diferentes graus de deficincias da populao. Os blocos representam as vrias dimenses de deficincias existentes, bem como a idade/seniores e deficincias invisveis, como por exemplo as pessoas com dificuldades de aprendizagem que no podem ser identificadas visualmente (Figura 2.1).

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Populao com deficincia Mobilidade


psquicas. De acordo com o U.K. Disability Discrimination Act, 1995 uma pessoa deficiente algum que tem uma incapacidade fsica ou psquica que afeta o desempenho das s uas atividades do dia a dia, temporria ou permanentemente (http://www.opsi.gov.uk citado por Ozturk et al, 2007). Desde Outubro de 2010 que o U.K.Disability Discrimination Act substitudo pelo Equality Act embora o conceito de pessoa deficiente se mantenha (http://www.legislation.gov.uk/ukpga/2010/15/section/6)

Cognitiva

Sensitiva

Auditiva

Fadiga

Mental

Fonte: Dwyer e Darcy em 2008

Figura 2.1 - Graus de deficincias da populao Australiana

A classificao internacional de deficincias da Organizao Mundial de Sade corresponde a um modelo que se centra no indivduo e nas suas dificuldades fsicas e

Viso

Idade

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2.2 Dados estatsticos sobre os deficientes

Segundo diversos estudos, um nmero substancial de pessoas possui ou vir a possuir deficincias nas prximas dcadas (ABS, 2004; WHO, 2007). O grau de deficincias a nvel mundial aumentou nas ltimas duas dcadas atingindo 10% da populao mundial (www.disabled-world.com/disability/statistics). Na maioria dos pases Ocidentais desenvolvidos as taxas de pessoas com deficincias variam entre os 15% e os 20% da populao total. As mudanas verificadas no perfil das deficincias esto diretamente associadas ao envelhecimento da populao (Darcy et al., 2009; Commonwealth of Australia, 2003; WHO, 2007). Estas mudanas de perfil so particularmente sentidas na sia onde o envelhecimento da populao cada vez maior (Darcy et al., 2009; Alman, 1975; WHO, 2007). Atualmente, aproximadamente 650 milhes de pessoas a nvel mundial apresentam um determinado tipo de deficincia, nmero que est previsto aumentar nos prximos 40 anos (Darcy et al.,2009; Fajiura & Rutkowskikmitta, 2001; Mercer & MacDonald, 2007; WHO, 2007). Segundo um estudo realizado pela agncia Touche Ross em 1993, a populao existente na Unio Europeia (UE) portadora de uma qualquer deficincia fsica, sensorial (auditivo/visual), mental/psquica ou doenas recorrentes como a diabetes, a epilepsia, a asma, dificuldades respiratrias e alergias graves, representa cerca de 11% da populao total qual acrescem 3% da populao com deficincias temporrias um total de cerca de 50 milhes de pessoas. Este estudo baseia-se em dados estatsticos disponveis nos diferentes pases da UE (AFIT, Agence Franaise de LIngnierie Touristique,2001). Num estudo mais recente realizado pela Eurostat em 2010, a populao da Unio Europeia a sofrer de deficincias visuais representa um total de 4,5%; 4,3% mulheres e 4,6% homens. Dos pases estudados a Frana o pas que apresenta um total mais elevado com 9,7% seguido de Portugal com 5,5% a Espanha com 3,5% e por ltimo o Reino Unido com 1,7% (Tabela 2.2; Figura 2.2).

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Tabela 2.2 - Nmero de pessoas com deficincias visuais na U. E. GEO/SEX European Union (25 countries) Spain France Portugal United Kingdom Females 4,3 2,9 9,7 5,5 1,4 Males 4,6 4,0 9,7 5,4 1,9 Total 4,5 3,5 9,7 5,5 1,7

Fonte: Eurostat, 2010

Figura 2.2 - Nmero de pessoas com deficincias visuais na U.E. Fonte: Eurostat, 2010

Os dados obtidos atravs do INE referem-se aos ltimos Censos de 2001 uma vez que os censos de 2011 no se encontram ainda publicados no que se refere a este assunto. Assim, o nmero de pessoas com deficincia em Portugal recenseadas em 12 de maro de 2001 cifrou-se em 634 408, das quais 333 911 eram homens e 300 497 mulheres, representando 6,1% da populao residente (6,7% da populao masculina e 5,6% da feminina (INE, 2002) (Figura 2.3). Fazendo a separao por tipos de deficincia, verificou-se que a taxa de incidncia da deficincia visual era a mais elevada, representando 1,6% do total da populao, ha-

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vendo a mesma percentagem de homens e mulheres (Figura 2.4). Os indivduos com deficincia auditiva registavam uma taxa mais baixa (0,8%), com valores relativos semelhantes entre os dois sexos: 0,9% de homens e 0,8% de mulheres (INE, 2002).

Figura 2.3 Populao com e sem deficincia em Portugal, 2001 Fonte: INE (2002)

0,80% 1,40% auditiva visual 0,10% motora

1,60% 0,70%

mental

paralisia cerebral
outra deficincia

1,50%

Figura 2.4 Populao com deficincia em Portugal, segundo tipo de deficincia em 2001 Fonte: INE (2002)

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2.3 Deficincias visuais: Conceito e tipologias

Segundo Gouveia (2010) pode-se dizer que uma pessoa tem deficincia visual quando as prteses (culos/lentes de contacto) no compensam a sua perda de viso. A deficincia visual, assim, a perda ou reduo da capacidade visual em ambos os olhos, com carter definitivo, no sendo suscetvel de ser melhorada ou corrigida com o uso de lentes e/ou tratamento mdico ou cirrgico, podendo variar em relao s suas causas (traumatismo, doena, malformao, deficiente nutrio) e/ou natureza (congnita, adquirida, hereditria) e traduzir-se numa reduo ou perda de capacidade de realizar tarefas visuais (WHO, 2007). Assim, a maioria da populao com esta deficincia consegue ver, embora menos do que pessoas que possuam a viso total. A definio de deficincia visual mais consensual e adotada pela Organizao Mundial da Sade (OMS) desde 1972 inclui a cegueira e a amblopia ou baixa viso, diferenciadas em funo dos critrios acuidade visual (do melhor olho aps correo) e campo visual. Apenas 5% das pessoas com deficincia visual no possuem viso residual. As restantes tm diferentes nveis de viso, o que leva a que estas deficincias variem consideravelmente de indivduo para indivduo (Rnib et Vocaleyes, 1995). Existem vrios nveis de deficincias visuais, que, como j referimos, vo da cegueira amblopia. Estas origens diversificadas so consequncia das mais variadas malformaes ou doenas (Benoist, 1999). A variedade de deficincias visuais leva a que muitas vezes exista dificuldade no que diz respeito s recomendaes a adotar; no entanto a classificao por tipologia de deficincias visuais pode facilitar esta tarefa. Em termos gerais as deficincias visuais podem ser agrupadas em dois grandes grupos (Rnib et Vocaleyes,1995): (i) cegueira inclui pessoas que no possuem potencial visual mas que podem, por vezes, ter uma perceo de luminosidade. Pode ser congnita (se surge do nascimento ao 1 ano de idade); precoce (se aparece entre o 1 e o 3 ano de idade) e adquirida (aps os 3 anos de idade). No 1 caso existe ausncia do conceito visual, dada a ausncia ou pequeno referencial visual (Figura mental); no 3 caso, a pessoa possui toda a riqueza visual anterior cegueira.

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(i) amblopia ou baixa viso - inclui aqueles sujeitos que tm uma incapacidade que diz respeito a uma condio em que eles, apesar de uma diminuio grave da capacidade visual, possuem um resduo visual e a possibilidade de correo por meio ticos especiais. No caso de a amblopia se traduzir numa reduo da acuidade visual abaixo de 1/10, costume classific-la de "amblopia profunda". Podem-se distinguir dois tipos de amblopia: a amblopia orgnica (com leso do globo ocular ou das vias ticas) a amblopia funcional (sem danos orgnicos). Considera-se uma pessoa amblope desde que se sinta incomodada na realizao visual de uma tarefa, numa das 4 situaes seguintes: Apreenso do espao e de deslocaes; Realizao das tarefas do dia a dia; Comunicao escrita; Necessite de esforo para efetuar as tarefas inerentes a uma das 3 primeiras situaes. Neste segundo grupo esto as pessoas que usam apenas uma parte da viso; o caso de quem tem cataratas ou degenerescncia da mcula, viso tubular ou retinopatia e aqueles que, por sua vez, conseguem usar todo o campo de viso mas tm extrema dificuldade em perceber os contornos das imagens ou objetos. Dentro deste ltimo grupo podemos ter: a. Limitaes no campo de viso quando o individuo tem uma perda no campo de viso (capacidade de distinguir as formas dos objetos) sendo incapaz de ver os cantos, a parte superior ou inferior dos objetos. O termo campo de viso refere-se a tudo o que possa ser visto como um todo. Esta limitao leva a que o individuo veja os objetos como uma figura degradada. Dependendo do grau de limitao, a qualidade da figura pode ser maior ou menor (Rnib et Vocaleyes, 1995; Benoist, 1999). b. Escotomas englobam todas as deficincias visuais que implicam reas sem viso podendo ser congnitas ou adquiridas. Estas reas sem viso localizam-se na zona central, como no caso da degenerescncia senil da mcula ou em zonas perifri-

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cas, como nos glaucomas ou em certos tipos de retinopatia pigmentar. A falta de viso na zona perifrica e na zona central podem estar combinadas, produzindo uma viso recortada, muitas vezes associada a problemas na retina ou diabetes. A perda da viso na zona central a deficincia mais comum entre as pessoas idosas. Este tipo de deficincia faz com que os seus portadores tenham mais dificuldade em ver detalhes ou em desempenhar tarefas ao perto, como ler, cozer ou reconhecer pessoas (Rnib et Vocaleyes, 1995).As cataratas e a degenerescncia macular relacionadas com a idade (DMI) bem como outras patologias so disso exemplo.

As cataratas so a principal causa de cegueira e normalmente esto associadas ao envelhecimento e no podem ser evitadas. As pessoas com cataratas veem a imagem desfocada, alguns detalhes essenciais comeam a desaparecer drasticamente e os textos so difceis de ler. A DMI tambm uma das causas mais comuns de cegueira nos pases industrializados. Situa-se na zona central da retina, mcula, e constitui tambm um dos problemas de viso associados idade. A degenerescncia da mcula devido ao envelhecimento tem duas formas - seca ou atrfica e molhada ou exsudativa. Na maioria dos casos a forma seca a mais comum mas tambm aquela que menos leva perda de viso. A forma molhada leva perda da viso central, tornando as deslocaes muito difceis mesmo quando existe ainda alguma viso perifrica; os textos so impossveis de ler. Outras patologias surgem em escales etrios mais jovens (ex: queimadura da mcula eclipse solar). A viso perifrica no sofre alteraes pelo que no h problemas na mobilidade disso exemplo a viso tubular na qual a retina central funciona, podendo a acuidade visual ser, neste caso, apenas uma pequena rea central da imagem visvel levando a que as deslocaes sejam muito lentas e os perigos elevados. Neste caso, a viso noturna reduzida, pois depende funcionalmente da retina perifrica. A retinopatia diabtica uma complicao causada pela diabetes. H uma degenerescncia da retina que pode ser hereditria ou no. Acarreta perda de viso de que resultam problemas na mobilidade. Quando a perda de viso causada pela diabetes, raramente restaurada. Nesta situao, a viso retalhada, e resulta da falta de nitidez no campo de viso. A imagem mistura-se tornando as deslocaes quase impossveis. Por fim, existe ainda o glaucoma - mais frequente a partir dos 50 anos; ocasiona 12% dos casos de cegueira e tem tratamento, especialmente nas fases iniciais.

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uma patologia do olho em que a presso intraocular elevada por produo excessiva ou deficiente drenagem do humor aquoso (Rnib et Vocaleyes, 1995; Benoist, 1999). De acordo com a classificao estatstica Internacional das doenas da OMS (2007), a baixa viso definida como a perspiccia da viso de menos de 6/18 mas igual ou maior do que 3/60, ou o equivalente a uma perda do campo de viso de 20, no melhor olho com a melhor correo possvel. A cegueira definida por esta organizao como uma acuidade da viso de menos de 3/60, ou uma perda do campo de viso de menos de 10, no melhor olho com a melhor correo possvel. As necessidades de um deficiente visual, face ao mundo que o rodeia, variam de acordo com o facto de ser cego desde a nascena ou de ter adquirido a cegueira mais tardiamente, depois de ter possudo alguma viso por um perodo varivel de tempo. O primeiro, que nunca viu, no tem bases ou referencias que lhe permitam interpretar o que lhes est a ser transmitido em termos de forma, volumes ou cores. S atravs do toque ter a perceo das formas e volumes. Quanto s cores, sero capazes de as imaginar. Os segundos, pelo contrrio, conheceram as formas, volumes e cores, no passado, dando muita importncia s explicaes dadas que os fazem recorrer memria (Benoist, 1999;Rnib et Vocaleyes, 2002; Neves, 2002;). Outra diferena entre estes dois grupos deve-se ao facto dos primeiros terem de aprender, desde cedo, a recorrer a outros sentidos, ao contrrio dos segundos, especialmente se perderam a viso tardiamente (Benoist, 1999; Prudhomme, 1999). Este facto faz tambm com que uma pessoa cega nascena consiga, geralmente, ler Braille fluentemente, enquanto os outros tero muito mais dificuldades em o fazer. Os deficientes visuais que no so cegos de nascena, normalmente, preferem ter informao udio em vez de painis em Braille. Assim, quando pensamos em apresentar os museus ao pblico com deficincias visuais deve ter-se conscincia destas diferenas em termos de necessidade, de modo a adotar as melhores estratgias para transmitir a informao.

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2.4 A importncia do mercado dos deficientes visuais para os museus


2.4.1 Conceito e importncia dos museus

Os museus foram fundados no sculo XVII e XVIII (Richards, 1996; Yale, 1992) embora s no sculo XIX tenham atingido o seu expoente mximo. Nesta altura os objetivos principais eram meramente educacionais e fazia-se uma abordagem multidisciplinar a diversas temticas. S na dcada de 60 do sculo XX assistimos a novos desenvolvimentos dos museus, que comeam a ser tambm privados e a especializarem-se em temticas distintas. Os objetivos passam a ser tambm o entretenimento, juntamente com aspetos financeiros e o lucro dos mesmos (Duro, 2009). Segundo o International Council of Museums (ICOM), uma organizao nogovernamental formalmente ligada UNESCO fundada em 1946, a definio mais recente de museu, que consta no artigo 3 dos estatutos desta instituio, adotados na sua 22 Assembleia-geral a seguinte, um museu uma instituio permanente, sem fins lucrativos, ao servio da sociedade e do seu desenvolvimento, aberto ao pblico, e que adquire, conserva, estuda, comunica e expe testemunhos materiais do Homem e do seu meio ambiente, tendo em vista o estudo, a educao e a fruio.

Esta definio que data de 2001 (20 Assembleia Geral) a base das diferentes abordagens feitas ao setor e tem evoludo desde 1946, no sentido de uma maior abrangncia e de um maior grau de preciso (Cnp/Icom, 2003:16)

Nesta evoluo de conceito feito o alargamento das categorias das instituies includas, passando a ser efetivamente 9 em 2001 no lugar de 4 existentes em 1961.

Esta categorizao no , no entanto, utilizada pela Eurostat que agrupa as 9 categorias atribudas pela ICOM em 3 grandes categorias: a) Museus de Arte, de Arqueologia e de Histria; b) Museus de Cincias e Tcnicas e Museus de Etnologia; e c) Outros Museus, no considerando os Monumentos e Sitios e os Jardins Zoolgicos e Botnicos, aqurios e reservas naturais (Neves et al. 2008).

Para alm destas definies existem outras apresentadas por diversos autores. Segundo a Lei-quadro dos Museus Portugueses Lei n47/2004, n1 - que estabelece as

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bases legais para a classificao de uma instituio como museu, um museu uma instituio de carter permanente, com ou sem personalidade jurdica, sem fins lucrativos dotada de uma estrutura organizacional que lhe permite (i) garantir um destino unitrio a um conjunto de bens culturais e valoriz-los atravs de investigao, incorporao, inventrio, documentao, conservao, interpretao, exposio e divulgao, com objetivos cientficos, educacionais e ldicos; (ii) facultar acesso regular ao pblico e fomentar a democratizao da cultura, a promoo da pessoa e o desenvolvimento da sociedade.

Ambas as definies referem o facto de o museu constituir uma instituio permanente, sem fins lucrativos com fins educacionais e culturais. No presente estudo a definio da ICOM vai ser adotada de forma a melhor retratar a realidade e o panorama dos museus das capitais europeias analisadas.

Em Portugal, e devido necessidade de uniformizar unidades de anlise e de aferir a realidade inerente noo de museu segundo parmetros internacionais d-se incio ao Projeto Base de Dados dos Museus (Bdmuseus) que decorre de um protocolo estabelecido em 2000 entre o Instituto Portugus de Museus (IPM) e o Instituto Nacional de Estatstica (INE) e o Observatrio das Atividades Culturais (OAC).

Existem diferentes tipologias de museus usadas a nvel internacional e nacional. Nesta dissertao sero apresentadas as tipologias sugeridas pela ICOM, pelo (IMC Instituto dos Museu e da Conservao) e pelo INE, de forma a posteriormente se contextualizarem os museus em estudo.

Os museus assumem um lugar de destaque enquanto atraes tursticas. Segundo Caldeira (2006) citando Boniface e Cooper (2001:30) As atraes so a raison dtre do turismo; geram a visita, originam excurses e do corpo a uma industria prpria. De entre o grande nmero de atraes existentes enquanto elemento central dos destinos tursticos (Mill & Morrison, 1985, Pearce, 1991a) os museus ocupam uma posio distinta no universos das atraes.

Analisando a tabela 2.3 referente s tipologias de museus, de acordo com as temticas expostas e colees, podemos concluir que existe uma uniformidade nas tipologias adotadas pelos 3 organismos observados.

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Tabela 2.3- Tipologia dos museus de acordo com a temtica exposta e colees

ICOM Museu de Arte

OAC/BDmuseus Museu de Arte Museu de Arqueologia

INE Museu de Arte Museu de Arqueologia Museu de Arqueologia e Histria

Museus de Arqueologia e Histria Museu de Histria

Museu de Histria

Museus da Cincia e His- Museu de Cincia e Hist- Museu de Cincias natutria Natural ria Natural rais e Histria natural Museus da Tecnologia Cincia e Museu da Cincia e Tcni- Museu de cincia e Tcnica ca

Museu de Etnografia e Museu de Etnografia e Museu de Etnografia Antropologia Antropologia Museu Especializado Museu Regional Museu Genrico Museu Especializado Museu do Territrio Museu Especializado Museu do Territrio

Museu Misto e Pluridisci- Museu Misto e Pluridisciplinar plinar Outros Museus Museu Geral Musealiza- Monumentos dos Musealiza-

Outros Museus

Monumentos Musealiza- Monumentos dos dos

Jardins Zoolgicos, Bo- Jardins Zoolgicos, Bot- Jardins Zoolgicos, Bottnicos e Aqurios nicos e Aqurios nicos e Aqurios ICOM, 2003 OAC, BDmuseus, 2006 INE, 2011

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2.4.2 A importncia de uma maior acessibilidade nos museus para as pessoas com deficincia visual

Um dos mercados que continua a ser marginalizado pela indstria do turismo global o das pessoas com deficincia e com necessidades especiais (Darcy et al., 2009 citando Eichhorn & Buhalis, 2007). Embora este seja considerado um nicho de mercado muito importante, ainda no existem muitos estudos acerca das viagens realizadas por este grupo (Burnett & Bender, 2001; Darcy, 1998, 2002, 2009; Israeli, 2002; Ozturk, 2007; Ray & Ryder, 2003). Os primeiros estudos acerca das pessoas com deficincia e as suas viagens datam da dcada de 80 e meados da dcada de 90 (Cavinato & Cuckovich, 1992; Driedger, 1987; Gleeson, 1997; Muloin, 1992; Murray & Sproats,1990; Ozturk et al., 2007; Smith, 1987). Recentemente, foram feitos outros estudos (Aitchison, 2003; Daniels, Rodgers & Wiggins, 2005; McKercher, Packer, Yau, 2004; McKercher & Packer, 2004). Nos ltimos anos, as economias mais desenvolvidas tm vindo a publicar leis que protegem as pessoas com deficincia e necessidades especiais. Durante a segunda metade do sculo XX a populao dos pases desenvolvidos registou um aumento considervel na qualidade de vida, que se traduziu numa inverso na pirmide populacional. Este fenmeno reflete-se numa melhoria do bem-estar social e econmico.

Este facto acrescido do aumento de acidentes laborais e rodovirios, do aparecimento de novas doenas, dos problemas ambientais ou por razes puramente genticas levou ao aumento do nmero de pessoas com deficincia a nvel mundial. A falta de acessibilidade no usufruto das infraestruturas pblicas e privadas, aparece assim como uma barreira ao bem-estar de todos os cidados, impedindo a incluso social da populao com deficincia. Esta barreira, resultado de um modelo de desenvolvimento dirigido para a populao dita normal, juntamente com a falta de sensibilidade da sociedade, levou a que os portadores de deficincias se unissem, exigindo a sua integrao igualdade de oportunidades e o aparecimento de novas politicas sociais que garantam a sua qualidade de vida.

No contexto das medidas de incluso das pessoas com deficincias, a questo das barreiras fsicas foi uma das primeiras questes abordadas pelas entidades respons-

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veis. Prova disso foi a realizao do Congresso Internacional para a supresso das barreiras arquitetnicas, realizado na Sua em 1963. Este congresso serviu para alertar sobre a existncia do conceito acessibilidade, que viria a tornar-se no objetivo prioritrio para a integrao deste setor da populao. A partir desta data, vrias foram as organizaes internacionais e nacionais que manifestaram a vontade de melhorar as condies deste grupo de pessoas com necessidades especiais. Neste contexto, de destacar o desenvolvimento das seguintes iniciativas: A declarao Universal dos Direitos Humanos, promulgada pelas Naes Unidas

em 1975; O ano Internacional dos deficientes declarados em 1981 pelas Naes Unidas

(esta declarao levou a uma alterao da atitude da sociedade relativamente a este grupo); O programa de Ao Mundial para os deficientes, aprovado em 1982 pela Assem-

bleia Geral das Naes Unidas (programa criado em consequncia do Ano Internacional dos deficientes); A Conferncia Europeia da Acessibilidade dos edifcios pblicos em 1987; A aprovao em 1993 pela Assembleia Geral das Naes Unidas, das normas

uniformes sobre a igualdade de oportunidade das pessoas com deficincias.

Estes so alguns dos compromissos que marcaram uma mudana importante na histria da acessibilidade e que levaram a uma tomada de conscincia para este problema. O objetivo do Turismo para todos passou a ser assim uma preocupao das instituies internacionais e nacionais. Foi em 1980, em Manila (Filipinas) na Conferncia Mundial de Turismo, realizada pela Organizao Mundial do Turismo (OMT) que o termo turismo foi pela primeira vez associado ao termo acessibilidade. Nesta declarao reconhecia-se o turismo como um direito fundamental e um veculo essencial para o desenvolvimento humano, assim como recomendava a todos os estados membros a necessidade de regulamentar os servios de turismo no que diz respeito s acessibilidades tursticas. Estas reflexes foram posteriormente escritas num documento intitulado Para um turismo acessvel para os deficientes nos anos 90, aprovado na Assembleia Geral de

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Buenos Aires em 1990. A partir de 1989, incio da dcada de 90 o conceito de turismo acessvel vai assim adquirir uma importncia significativa com a publicao do documento Tourism for All por um grupo de especialistas Britnicos em turismo e defic incias (Pres et al., 2003). Neste documento apresentavam-se os progressos feitos desde o Ano Internacional das Pessoas com Deficincias em 1981 e tinha como objetivo fomentar a conceo de servios destinados a todos na indstria turstica, independentemente da idade e condio fsica, social ou cultural.

Durante a celebrao do Ano Europeu do Turismo, em 1990 o Conselho de Ministros da Unio Europeia aprovou o plano de ao comunitrio a favor do turismo em que todos os membros da Unio Europeia deveriam participar. Para facilitar a comunicao entre os estados membros foi criada, em 1994, um comit de especialistas com o objetivo prioritrio de coordenar atividades relacionadas com o turismo para todos a nvel nacional, em cada Estado (Pres et al., 2003).

A Unio Europeia continuou a recomendar polticas para os estados membros destinadas a melhorar a acessibilidade turstica. O ano de 2003 foi declarado o Ano Europeu dos Deficientes (Pres et al., 2003). O mercado do turismo acessvel oficialmente reconhecido como sendo um mercado emergente contrariando a ideia errada de que as pessoas com deficincias e os idosos tm menos recursos financeiros do que a restante populao (Burnett BenderBaker, 2001; Darcy, 2000, 2002, 2008, 2009; Darcy & Cameron, 2008; Dwyer & Darcy, 2008; Healey, 2008; Pegg & Stumbo, 2008). Darcy et al., 2008 apresentam a seguinte definio de turismo acessvel: um processo que permite s pessoas portadoras de deficincias e aos idosos agirem independentemente com equidade e dignidade no usufruto dos produtos, servios e ambientes tursticos universais (OCA, 1999 citada por Darcy et al., 2008). Esta definio abrange a dimenso, mobilidade, viso, audio e mental da acessibilidade.

O termo acessibilidade pode ser dividido em trs dimenses principais: acesso fsico, sensorial e comunicacional. O primeiro, acesso fsico, est associado a todos os que necessitam de cadeira de rodas ou qualquer outra ajuda na locomoo. Para estes, so necessrias indicaes claras, rampas, elevadores, portas com dimenses especficas, entre outros aspetos. O acesso sensorial est associado s pessoas com deficincias auditivas e visuais, que necessitam de etiquetas e painis tcteis, experienci-

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as udio, iluminao, indicaes nos espaos, entre outros aspetos. O acesso comunicacional est associado s pessoas com deficincias visuais, auditivas, de compreenso escrita e/ou oral ou apenas de culturas diferentes. Nestas situaes, as pessoas podem necessitar de aceder informao atravs de diferentes meios de comunicao: linguagem gestual e audioguias entre outros (Darcy, 1998). Segundo Darcy e Dickson (2009:p.34) o turismo acessvel permite, a todos aqueles que tm limitaes na acessibilidade, inclusiv de mobilidade, viso, audio e cognitiva, usufruto dos produtos, servios e ambientes de forma independente e igual de qualquer pessoa.

Na Europa, Amrica e Austrlia esta realidade atualmente reconhecida atravs da publicao de legislao dos direitos humanos, da construo de cdigos e movimentos pr direitos das pessoas com necessidades especiais criando mais infra estruturas acessveis (Darcy et al., 1998, 2009). Embora seja um facto que as preocupaes com a acessibilidade estejam a aumentar, tambm verdade que as pessoas no portadoras de deficincias, no contexto do turismo, tm falta de conhecimento dos direitos e necessidades das pessoas com deficincias (Darcy et al., 2009; Darcy & Taylor, 2009; Daruwalla & Darcy, 2009).

De acordo com o Cdigo de tica do Turismo, artigo 2 e 7 proclamado em 1999 em Santiago do Chile pela OMT As atividades tursticas devem respeitar a igualdade entre homens e mulheres; devem tender a promover os direitos do homem e, especialmente, os direitos particulares dos grupos mais vulnerveis, nomeadamente crianas, idosos ou deficientes, minorias tnicas e os povos autctones; o turismo das famlias, dos jovens e dos estudantes, das pessoas de idade e dos deficientes deve ser encorajado e facilitado. Em 2006 assinada em Nova Iorque a United Nation Convention of the Rights of People with Disabilities(United Nations, 2006, 2008) que procura garantir os direitos das pessoas com deficincias. O artigo 30 desta conveno refere o direito ao acesso, por parte das pessoas com deficincias, a todas as reas e vida cultural, bem como aos bens tursticos (Darcy et al., 2009). Um conceito central associado ao desenvolvimento do turismo acessvel o design universal. Este foi definido como:

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a conceo de produtos e ambientes de forma a serem usados por toda a gente, sem terem de ser adaptados ou desenhados especialmente O objetivo do design universal simplificar a vida a todos concebendo produtos, informaes e construindo ambientes mais utilizveis com poucos ou nenhuns custos adicionais. O conceito de design universal destina-se a todos os pblicos, de todas as idades, tamanhos e capacidades (Center for Universal Design, 2003; Darcy et al., 2008). A existncia de uma arquitetura adaptada aos cegos leva ao reconhecimento da existncia de uma outra conceo espacial no visual do mundo que nos rodeia. Esta arquitetura pode basear-se num design que oferea informaes no visuais recorrendo a outros sentidos (tctil, auditivo, olfativo, gustativo e cinestsico) no processo de apreenso dos espaos (Mettler, 1987).

A ideia pr concebida de que os deficientes visuais so mais sensveis s informaes no visuais do que as pessoas no cegas errada. Ambos recorrem aos sentidos em geral para explorar os espaos, no entanto, as primeiras utilizam prioritariamente o tato, a audio, o olfato, o paladar e a cinestesia. (Mettler citado por, Barker et al ,p.478) para s depois usarem, caso a possuam, a viso residual.

As barreiras causadas por ambientes inacessveis impedem a mobilidade e o acesso informao, levando a que muitas pessoas com deficincias visuais sejam impedidas de sair das suas casas (Mettler, 1987). Partindo deste pressuposto, a criao de um desenho inclusivo, poder beneficiar a populao com deficincias visuais, bem como a populao em geral.

Neste sentido, tambm a legislao nacional, nomeadamente a Lei n9/89, de 2 de maio, o D.L. n123/97, de 22 de maio e as Resolues do Conselho de Ministro n96 e 97/99 de 26 de agosto e n110/03 de 12 de agosto, estabelecem algumas indicaes fundamentais no que diz respeito integrao e participao dos cidados com necessidades especiais em todos os campos da vida econmica, social e cultural.

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Parte II 2.5 Concluses

O presente captulo foi dedicado identificao de diferentes conceitos de deficincia existentes e concluiu-se que nos conceitos apresentados todos referem a deficincia como sendo uma perda, restrio ou falha fsica ou psquica que limita a pessoa na realizao de uma atividade do dia a dia; no entanto a CIF aborda a deficincia como sendo principalmente um problema criado pela sociedade e uma questo de incluso completa dos indivduos na mesma. Esta questo de incluso remete-nos para a questo do turismo acessvel apresentado no presente captulo e que refere este turismo como sendo um processo que permite s pessoas portadoras de deficincias e aos idosos agirem independentemente, com equidade e dignidade no usufruto dos produtos, servios e ambientes tursticos universais (Darcy et al., 2008). Existem vrios tipos de deficincias visuais que vo da cegueira ambliopia. Estas diversidades resultam das mais variadas malformaes ou doenas e so diferenciadas em funo dos critrios de acuidade visual e do campo visual.

O nmero de pessoas portadoras de uma qualquer deficincia e o nmero de deficientes visuais leva a concluir que o mercado do turismo acessvel um mercado emergente e que deve ser abordado nas suas diferentes dimenses: acesso fsico, acesso sensorial e acesso comunicacional. Para este fim foi referida a importncia do design universal definido como sendo a conceo de produtos destinados a todos os pblicos independentemente da sua idade, tamanho e capacidade.

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Captulo 3. Estratgias para melhorar a acessibilidade dos museus para deficientes visuais
Considerando os objetivos desta dissertao, este captulo dedicado apresentao e caracterizao sumria de estratgias para melhorar a acessibilidade aos espaos e interpretao para os deficientes visuais nos museus, habitualmente referenciadas por diversos autores (Ambrose & Paine, 2006; Baker et al. 2002; Barker et al., 1995; Binks et al., 1988; Cruz, 2010; Gilbert, 1999; Gouveia, 2010; Hall e McArthur 1998; Hillis, 2005; Jacobsen, 2003; Kusayama, 2005; Duro, 2009; McGregor, 1999; Ribeiro, 2007; Richards et al., 2010; Rivard, 2006;Tojal, 2007; Udo e Fels, 2010; Nunes, 2008) e organizaes (DMF Direction des Muses de France, 1997; IPM Instituto Portugus dos Museus, 2004; Rhne Alpes Tourisme, 2009; FNCDT- Fdration Nationale ds Comits Dpartementaux du Tourisme, 2004).

Neste captulo apresentam-se e discutem-se as diferentes estratgias para melhorar o acesso ao espao e interpretao. A interpretao o meio principal atravs do qual os museus comunicam com o visitante e atravs do qual a memria e a ateno dos visitantes se torna seletiva e absorvida (Wight et al, 2006). A interpretao interativa e inovadora fundamental para a experincia do visitante nos museus e pode aproximar o visitante da experincia. Neste sentido a interpretao a soma de acontecimentos e pode ter os mais diversos impactos nos visitantes (Wight et al, 2006). Outra definio de interpretao (Tilden,1977:8) refere a mesma como sendo: uma atividade educativa que procura revelar significados e relaes atravs do uso de objetos originais, de experincias pessoais e diretas, e de meios ilustrativos, no se limitando simples transmisso de informao factual. A interpretao torna o visitante consciente da importncia, significado e principais caractersticas do destino. Para um bom processo interpretativo, os meios utilizados, os contedos e a sua atratividade e a capacidade de captar a ateno dos visitantes so fundamentais juntamente com o conhecimento do pblico-alvo e das suas motivaes.

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3.1 Estratgias para melhorar o acesso ao espao 3.1.1. Espao Exterior

A entrada do museu estabelece o primeiro contacto com o visitante, por esse motivo, a entrada deve ser facilmente identificada e encontrada (FNCDT, 2004). A identificao do nome do edifcio deve ser visvel e segundo o IPM, (2004) importante ter em considerao o local de fixao, a cor do fundo da placa e a cor das letras. Segundo o Manual de Acessibilidade Fsica e Sensorial publicado pelos Museus de Frana em 1997, deve encontrar-se o mximo contraste de cor entre os carateres e o suporte devendo as superfcies transparentes ser evitadas. Os tipos de letra aconselhados so os considerados mais legveis; Bold San Serif, Helvtica, Times, Roman, Palatino, Century, Universe e Moderne (DMF, 1997; Udo & Felso, 2007). A dimenso dos carateres deve ser, pelo menos, de 15 cm de altura (IPM-, 2004). Tal como o edifcio deve ser facilmente identificado muitas vezes apenas pelo seu volume, a envolvente, a sinalizao ou o percurso tctil, tambm o deve ser a entrada do mesmo. Infelizmente poucos so os casos que no apresentam apenas uma porta de vidro o que pode ser um obstculo para os deficientes visuais. A entrada dos edifcios importante e o seu design deve ser facilmente reconhecvel e convidativo (Barker et al., 1995).

3.1.2 .Espao Interior 3.1.2.1 Iluminao

O sistema visual do Homem necessita de luz para funcionar e uma iluminao correta a melhor ajuda para a viso. Com a idade, as necessidades de mais luz aumentam. Uma pessoa com 60 anos necessita de mais luz que uma de 20 anos. Habitualmente as pessoas com deficincias visuais necessitam de mais do dobro da quantidade de luz necessria para pessoas sem problemas de viso, embora muitas vezes este aumento de luz possa provocar encadeamento. O reflexo pode causar confuso e deve assegurar-se que as sombras causadas pela luz natural e artificial no criem iluses ticas (Barker, et al., 1995) nem possam ser confundidas com obstculos (IPM, 2004). No que diz respeito iluminao dos locais de exposio deve-se considerar o tipo de deficincia visual que o visitante tem; necessria uma distino em grupos, tais co-

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mo: portadores de baixa viso e cegos portadores de cegueira congnita e precoce (anterior aos 5 anos de idade) e cegos portadores de cegueira tardia (Cruz, 2010). A iluminao dos espaos pode causar ansiedade e stress nos portadores de deficincia visual (Richards, 2010); assim, as entradas, as sadas, as escadas, as rampas, os obstculos e os cantos devem ser bem iluminadas. Se por alguma razo isso no for possvel, devem tomar-se medidas para tornar os objetos mais visveis e acentuar a diferena recorrendo a cores, texturas e diferentes planos como forma de facilitar a acessibilidade (IPM, 2004). Devem reduzir-se ao mnimo as diferenas de intensidade da iluminao dentro de uma sala ou entre salas e, se estas existirem, procurar que a transio seja gradual para que os visitantes se adaptem a essas variaes (IPM, 2004; NMS, 1997). Quando for necessrio recorrer a sombras ou efeitos de claro/escuro estes devem ser utilizados com moderao e apenas em espaos restritos. Estas zonas no devem ser colocadas em reas principais e de circulao, devendo, a superfcie envolvente estar bem iluminada (NMS, 1997). Em zonas escuras de exposio dever existir um corrimo a percorrer toda a rea de forma a ajudar as pessoas, com problemas de viso, a andar com mais confiana (IPM, 2004). 3.1.2.2 Design interior

O edifcio deve apresentar uma distribuio lgica. A receo deve ficar prxima da entrada, assim como alguns servios essenciais como casas de banho, elevadores e escadas, no obstante poderem existir algumas excees de obrigatoriedade tcnica (Barker et al., 1995). Os espaos no devero apresentar qualquer desnvel. A eliminao dos degraus constitui uma vantagem; no entanto, caso estes sejam indispensveis devem apresentar uma largura de, pelo menos, 15 cm e ter as extremidades marcadas com uma faixa branca (Brinker et al., 2005). Segundo o IPM (2004), a FNCDT (2004) e a DMF (1997) qualquer desnvel com mais de 2 cm de altura ter de ser rampeado ou rebaixado. Quanto aos espaos, estes devem ser diferenciados nomeadamente para as pessoas com problemas de viso, atravs de cores, luzes, sons ou tratamento de volumes.

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Os obstculos suscetveis de dificultar a circulao e de constiturem perigo para as pessoas com deficincia visual (obstculos com altura no identificada com a bengala) devem ser neutralizados (FNCDT, 2004). Deve haver um cuidado especial no desenho dos espaos interiores de forma a evitar que as escadas se encontrem na continuao dos corredores ou entradas. Recomenda-se que as pessoas que desejem descer ou subir escadas no tenham de fazer um ngulo de 90 para mudar de direo; sempre que possvel as escadas devem ser a direito. Se for necessrio efetuar uma mudana de direo esta deve ser feita recorrendo a uma plataforma em lugar de dois ou trs degraus que faam os 90. Estes causam problemas de orientao a pessoas com problemas de viso (Barker et al., 1995). 3.1.2.3 Maquetas do espao

Uma maqueta tctil constitui uma representao parcial ou global de uma obra. As maquetas devem ser realizadas numa escala que no ultrapasse os limites dos braos recorrendo a diferentes texturas e materiais de forma a serem compreendidas pelo pblico com deficincias visuais. O respeito pelos detalhes como a cor, os materiais e as formas devem ser observados (Rhne Alpes Tourisme, 2009). A existncia de maquetas do espao externo e interno dos museus proporciona ao visitante a explorao da arquitetura dos espaos e possibilita a melhor compreenso geral da organizao e da estrutura espacial do edifcio (Bizerra et al., 2009). Segundo Bizerra et al. citando Consuegra Cano em 2002, as pessoas cegas formam, com pr eciso, a figura mental dos objetos que exploram com as mos. O desenvolvimento de maquetas dos espaos e mapas em relevo das reas a visitar pode ser muito importantes para o sucesso das visitas (Lancioni et al., 2010). 3.1.2.4 Percurso tctil visvel

Para que as pessoas com deficincia visual se consigam orientar e realizar as visitas livremente, alguns autores defendem a existncia de um percurso de visita, identificado (Hall e McArthur, 1998; McGregor, 1999). A adaptao dos percursos de visita a percursos tcteis visveis representa uma mais-valia, podendo os percursos tcteis ser usados como orientao para todos aqueles que tenham dificuldades visuais (Hillis, 2005) uma vez que este percurso marcado no cho. A orientao espacial assim

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facilitada atravs de um piso pedonal tctil (Bizerra et al., 2009).Uma alternativa ao percurso tctil poder ser um corrimo que percorra toda a exposio de forma a orientar os visitantes (IPM, 2004). 3.1.2.5 Balces de acolhimento

Os balces de acolhimento so, segundo a ICOMOS (1993) e Hall & McArthur (1998), os locais onde os visitantes adquirem as primeiras informaes sobre o que visitar. Segundo Duro (2009) , geralmente, neste local que o visitante adquire os ingressos, recebendo informaes e material que lhe permitam tirar um maior proveito da visita importante que os balces de acolhimento estejam colocados estrategicamente e sejam facilmente identificados. Isto obtido com o recurso a materiais coloridos e com contraste cromtico em relao envolvente. Uma iluminao adequada que no ofusque a viso tambm aconselhada (Barker et al., 1995). Assim, e segundo Ambrose e Paine (2006), existe a necessidade de dotar estes espaos com funcionrios qualificados a fim de garantir um acolhimento de qualidade aos visitantes. No caso dos visitantes portadores de deficincias sensoriais, devem ser garantidas as mesmas regras de comunicao mas tero de ser complementadas por outros dispositivos. Todos os balces de acolhimento, devem apresentar a sinaltica que informe sobre o tipo de acessibilidade disponibilizada pelo museu (IPM, 2004). As informaes orais e visuais devem ser contempladas em simultneo. (FNCDT, 2004). O rudo de fundo deve ser evitado pois provoca confuso, desorientao e stress em algumas pessoas com deficincia visual. A acstica destes espaos ter de ser planeada e controlada (Barker et al., 1995).

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3.2 Estratgia para melhorar o acesso interpretao

Para as pessoas cegas ou com baixa viso, a comunicao com os objetos est ligada ao acesso, por meio do tato, aos objetos e informao auditiva sobre os mesmos (Bizerra et al., 2009). A falta de acesso informao pode ser uma grande barreira para as pessoas com deficincia visual e pode tornar uma visita numa experincia frustrante (Rnib et Vocaleyes, 2003). Os deficientes visuais s tero essa informao se esta estiver disponvel em macro carateres, Braille, meios udio ou suporte informtico (McGinnis, 2007). As barreiras sensoriais, segundo Tojal (2007), dizem respeito s questes comunic acionais, como o acesso informao, que deve iniciar-se na fachada de entrada do museu com orientao e indicao dos espaos existentes (guichs, balces de acolhimento) . Quanto aos aspetos de comunicao escrita, visual e udio guias, a maioria das exposies dever oferecer o contedo adaptado aos diferentes nveis de compreenso e leitura dos deficientes visuais. A necessidade de se fazer uso da oralidade, da ambientao sonora, reproduo em alto contraste e uso de carateres aumentados, maquetas, placas em relevo, e outros recursos tridimensionais bem como o emprego de Braille (Cruz, 2010; Tojal, 2007; IMP, 2004). As limitaes existentes a nvel da viso podem levar, segundo Tojal (2004), necessidade da insero de objetos como caixas sensoriais, jogos ou equipamentos interativos. De acordo com o IPM (2004: p. 29) essas opes, essenciais para alguns, sero aproveitadas por todos, (); as pessoas passam a escolher entre ler e ouvir a informao, ou simplesmente ver ou ver e tocar um objeto. As estratgias apresentadas pelos museus beneficiam todos os vis itantes e no apenas pessoas com deficincia. Para que as pessoas possam decifrar contedos no basta tocar os objetos precisando de dispor de outras coordenadas mnimas. Para os portadores de deficincia visual beneficiarem da experincia, necessrio que se usem outros recursos como por exemplo o som (Bizerra, et al., 2009). importante que os museus despertem para a necessidade de elaborar materiais de apoio que possam contribuir para uma experincia plena por parte deste pblico com necessidades especiais.

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Uma abordagem inclusiva comunicao museolgica prev, segundo Neves (2010) mltiplas estratgias, facilmente moldveis e adaptveis a situaes d iversificadas; contempla ainda visitas, em grupo ou individuais, dirigidas e/ou livres; e cria espao para a renovao constante do museu. essencial explorar diferentes tcnicas e tecnologias de forma a criar contedos informativos, didticos e ldicos que despertem o interesse e se adaptem aos diversos visitantes. O apelo a todos os sentidos necessrio para o enriquecimento da experiencia de visita ao museu. Existem vrias formas de tornar as colees acessveis aos visitantes com deficincia visual dependendo essa aproximao das colees e dos recursos disponveis. Podemos, assim ter visitas guiadas com descrio de colees, eventos em que se fornea informao particularizada de peas, touch tours ou sesses em que permitido segurar em peas, representao de objetos ou imagens em formato tctil, exposies multissensoriais e disponibilizao de colees on-line e udio guias (Rnib et Vocaleyes, 2003). O pblico em geral aprecia uma linguagem clara nas placas de identificao, boa iluminao e boa sinaltica. Seguidamente so apresentados alguns servios que os museus podem oferecer a pessoas com deficincia visual; boa iluminao acesso a documentao impressa, informao em Braille, informao e painis interpretativos em macro carateres, etiquetas legveis ou em Braille, experiencias tcteis, luvas, sesses tcteis, maquetas tcteis, representaes tcteis, workshops, artigos nas lojas como postais tcteis, acesso de ces guias aos museus e pr visita informativa (McGinnis, 2007). 3.2.1. Publicaes

Segundo Duro (2009:p.35) as publicaes constituem, essencialmente informao impressa sob vrios formatos que poder ser utilizada na prpria atrao e/ou ser levada pelo visitante para leitura posterior. As publicaes tm o papel de facilitar a interpretao da visita. O material impresso relativamente econmico, flexvel e representa uma forma rpida de fornecer informao atualizada. (Binks et al., 1988). Estes materiais devem respeitar as recomendaes apresentadas posteriormente respeitantes legibilidade devendo disponibilizarse tambm impressas em macro carateres (NMS, 1997).

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As publicaes so fundamentais para ajudar a visita e facilitar o conhecimento das exposies patentes. As formas mais comuns de publicaes nos museus so: flyers, panfletos, jornais, revistas, posters, brochuras, livros e kits de material didtico, entre outros (Binks et al., 1988; Duro, 2009). Aos portadores de deficincias visuais dever-se-o apresentar documentos de diferentes formas incluindo a impresso standard, macro carateres e Braille (Rnib et Vocaleyes, 2003). Para evitar o obstculo habitual que os textos apresentam para as pessoas com deficincia visual, devem oferecer-se painis informativos em macro carateres ou em Braille. Os painis em Braille devem de estar bem visveis para que a sua existncia passe a ser familiar para o pblico em geral e no seja visto apenas como um smbolo dos cegos. (AAM, 2001;Baker et al., 2002; Corvest,1999). Para os portadores de deficincia visual, fundamental a legibilidade dos textos. Segundo Gouveia (2010) a legibilidade resulta, em termos gerais, da Lei 46/2006, que probe e pune a discriminao. Segundo esta lei, classifica-se como prtica discriminatria a limitao do acesso ao meio edificado, a locais pblicos ou abertos ao pblico (cf.art4, al.e), aos transportes pblicos bem como a adoo de prtica ou medida por parte de qualquer entidade do Estado que condicione ou limite a prtica do exerccio de qualquer direito.

No que respeita s questes tcnicas das publicaes, nomeadamente ao papel utilizado, devem evitar-se os papis muito transparentes e fundamental a utilizao de contrastes entre os carateres e o suporte (DMF, 1997). O Braille, as imagens tcteis e os painis de relevo de leitura fcil ao toque so j utilizados em publicaes e documentos de ajuda s visitas. O trabalho em relevo deve ser simplificado em relao ao desenho original uma vez que o excesso de detalhes pode dificultar a sua compreenso. Atualmente existem diferentes tcnicas que podem ser utilizadas nas publicaes sendo as mais comuns as representaes bidimensionais de imagens tridimensionais, relevo, tinta com relevo, gravura, gravura qumica, serigrafia, impresso 3D (Tojal, 2004). Seguidamente so apresentadas algumas recomendaes para a elaborao destes materiais.

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3.2.1.1 Impresso Standard

As recomendaes aconselham os editores a utilizar, no mnimo, o tamanho de letra 14 pontos, a usar um contraste forte entre o texto e o suporte e a no colocar texto sobre imagens ou diagramas (Rnib et Vocaleyes, 2003). 3.2.1.2 Margens

Os ampliadores, ticos e de vdeo, ao aumentarem o texto, facilitam a leitura a portadores de deficincia visual. Devem colocar-se margens extralargas pois permitem uma melhor abertura da publicao e consequente leitura. As lombadas em espiral tambm so aconselhadas (Gouveia, 2010). 3.2.1.3 Distino entre peas

Quanto melhor localizao das publicaes, especialmente quando se trata de conjuntos de volumes que diferem apenas no ttulo ou no nmero, o uso de cores, tamanhos e formatos distintivos nas capas pode ajudar as pessoas mais idosas e as que tm viso reduzida (Gouveia, 2010). 3.2.1.4 Macro carateres

So considerados os que tm 16 pontos ou mais. Os utilizadores de macro carateres vo ter necessitar de diferentes tamanhos e difcil produzir material que v de encontro aos interesses de todos. Uma das estratgias passa por ter o texto em formato digital e imprimir a pedido do visitante. As mesmas recomendaes observadas devem ser aqui, igualmente cumpridas (Rnib et Vocaleyes, 2003). 3.2.1.5 Carateres tcteis Braille

Os carateres tcteis, como o nome indica, devem poder ser lidos pela viso e pelo tato. O Braille um sistema de escrita tctil e especfico para pessoas cegas ou com deficincias visuais. No entanto, apenas 4% das pessoas com deficincias visuais consegue ler Braille em muitos casos, simplesmente porque no aprendeu (o que acontece frequentemente a quem perdeu a viso aps os 20 anos de idade). Assim sendo, embora o Braille seja indispensvel para muitas pessoas, o seu uso no esgota as

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necessidades dos leitores com viso reduzida. A escolha de recorrer ao Braille passa pelos objetivos e recursos financeiros disponveis para o efeito. Importa referir que, dependendo do suporte utilizado, o Braille pode ser facilmente danificado tornando-se ilegvel (Richards, 2010). Um texto em Braille ocupa mais espao do que um texto em escrita clssica. Regra geral uma pgina de texto tradicional equivale a 3 pginas de Braille integral (Rhne Alpes Tourisme, 2009). A verso Braille pode estar inserida nos painis informativos ou pode ser disponibilizada em publicaes existentes entrada dos museus ou das salas de exposio (IPM, 2004). A legislao norte-americana bastante exigente e detalhada relativamente aos carateres tcteis a usar em sinalizao. O Title 24 (aplicvel ao Estado da Califrnia) estabelece parmetros especficos para as propores: a largura deve corresponder a 60%, a altura a 100% do tamanho da letra ou nmero, e a espessura do trao deve estar entre 10% e 20% da altura. 3.2.1.6 Imagens

As imagens devem ser preferencialmente mate, com bom contraste e definio. Sempre que possvel, estas devem ser total ou parcialmente aumentadas. As ilustraes confusas devem ser evitadas a no ser que sejam apenas parte do ambiente e no de importncia primordial para o material (NMS, 1997). 3.2.2. Painis Interpretativos e placas de identificao

Os painis interpretativos so usados essencialmente na orientao dos visitantes, na identificao de exposies e recursos, bem como para fornecer informao sobre os mesmos (Duro, 2009). A sinalizao deve constituir uma cadeia de informao capaz de orientar o visitante permitindo meios de deciso sobre a visita a efetuar. A qualquer momento, o visitante deve saber onde se encontra, ser capaz de se orientar e de compreender a mensagem que lhe est a ser transmitida (DMF, 1997). O tipo de informao usada pode ser; codificada (utilizao de pictogramas), ou em linguagem escrita ou implcita (o contraste da iluminao entre os espaos de circulao e de exposio podem constituir uma ajuda sinalizao dos locais (DMF 1997).

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As normas de acessibilidade definidas no DL 163/2006 incidem sobre a legibilidade dos textos usados em sistemas de sinalizao. No ponto 4.14.5 do decreto refere-se que, Para assegurar a legibilidade a sinalizao deve possuir as seguintes caractersticas: Estar localizada de modo a ser facilmente vista, lida e entendida por um utente de p ou sentado, ter uma superfcie antirreflexo, possuir carateres e smbolos com cores que contrastem com o fundo, conter carateres [nmeros, letras] ou smbolos que proporcionem o adequado entendimento da mensagem. O adequado entendimento da mensagem remete para a legibilidade, mas no s (pode implicar, por exemplo, a necessidade de os sistemas de sinalizao recorrerem, tambm, a pictogramas). No que se refere ao design grfico, o DL 163/2006 d uma grande margem de manobra, margem essa que deve, no entanto garantir uma eficcia de forma a assegurar a legibilidade para a populao com viso reduzida. No sendo fornecidas especificaes mais detalhadas, deve presumir-se que a eficcia a condio que melhor concretiza o esprito da lei e a exigncia das normas.

3.2.2.1 Colocao

As placas de informao devem ser colocadas num ngulo correto e o mais prximo possvel do visitante.

3.2.2.2

Contraste

No sentido de promover a autonomia do visitante, os smbolos, visual e tctil, devem ser de fcil compreenso e estar adequadamente colocados. Esta melhor compreenso facilitada com o recurso a um contraste cromtico forte, entre as letras e o suporte (NMS, 1997). Para alguns leitores as linhas com muitas palavras podem causar confuso, sendo por isso conveniente no ultrapassar os 50 carateres por linha, usar um espao regular entre letras e alinhar o texto esquerda (IPM, 2004; NMS, 1997). O texto deve ser impresso com o maior contraste possvel em especial, claro-escuro. Sabe-se ainda que para muitos leitores idosos ou com viso reduzida, os carateres claros (em branco ou amarelo claro) sobre fundo escuro (preto) so mais legveis do que os carateres escuros sobre fundo claro. (NMS, 1997).

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3.2.2.3 Cor dos carateres Segundo Gouveia (2010) o contraste um fator essencial na escolha da cor dos carateres. O material impresso (livros, folhetos, etc.) geralmente mais legvel a preto e branco. difcil conseguir um contraste to elevado com outras combinaes de cor. O recurso a outras cores pode, naturalmente, ser importante por motivos estticos (ou outros), mas prefervel usar essas combinaes apenas para textos maiores ou destacados. Deve-se assegurar que a combinao da cor do suporte fornece um grande contraste e legibilidade ao texto. Assim, as cores escuras nos fundos claros so recomendadas, o amarelo (excetuando quando combinado com o preto) deve ser sempre evitado bem como os textos plidos em fundos coloridos ou em tons prximos dos tons acinzentados. Os painis grficos e as etiquetas devem tambm apresentar um bom contraste em relao s paredes ou fundos (NMS, 1997).

3.2.2.4 Tamanho dos carateres

Em material impresso (livros, folhetos, desdobrveis etc.) os carateres devem, preferencialmente, ter pelo menos 16 a 18 pontos. H ainda a considerar que a relao entre legibilidade e tamanho varia com a fonte e o estilo utilizados (itlico, negrito, etc.). Em sistemas de sinalizao, por seu lado, o tamanho dos carateres deve ser definido de acordo com a distncia a que o texto vai ser lido. Quanto maior for essa distncia, maior dever ser a dimenso dos carateres (NMS, 1997).

3.2.2.5 Espaamento entre linhas (leading)

O espaamento entre linhas de texto deve ter, pelo menos, 25% a 30% do tamanho (em pontos) dos carateres. Isto porque muitas pessoas com viso parcial, quando leem, tm dificuldade em encontrar o incio da linha seguinte.

3.2.2.6 Tipo de Fonte

Devem evitar-se fontes muito trabalhadas ou ligadas entre si. Quando for indispensvel usar este tipo de fonte, ela deve ser reservada para dar nfase a partes do texto, e

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no a todo o texto. Sabe-se, alm disso, que quando o tamanho dos carateres reduzido, os carateres no serifados so mais legveis (Gouveia, 2010).

3.2.2.7 Estilo da Fonte

H poucos dados fiveis quanto comparao da legibilidade entre diferentes estilos. Existem, todavia, algumas provas de que um estilo romano, usando maisculas e minsculas, mais legvel do que um estilo itlico, oblquo ou condensado (Gouveia, 2010).

3.2.2.8 Espaamento entre carateres

O texto com pouco espaamento entre letras coloca frequentemente dificuldades aos leitores com viso parcial, especialmente se a deficincia for no centro do campo visual (mcula). A definio da fonte inclui no apenas a configurao dos carateres, mas tambm a dimenso e o tipo de espaamento entre carateres. Em algumas fontes, o espaamento proporcional aos carateres enquanto que noutras homogneo (ou seja, sempre o mesmo, independentemente dos carateres). Neste ponto, sabe-se que os espaamentos homogneos parecem ser mais legveis do que os espaamentos proporcionais (Gouveia, 2010).

3.2.2.9 Acabamento da Superfcie

A existncia de brilhos e reflexos na superfcie em que o texto est montado colocam dificuldades a muitas pessoas idosas ou com viso reduzida, e dificultam a legibilidade. Nos materiais impressos, deve evitar-se o papel brilhante ou lustroso (tipo couch) Em sistemas de sinalizao, e nos textos afixados em vitrinas, devem evitar-se superfcies polidas no suporte e nos carateres. Quando for indispensvel proteger o texto com uma vitrina, deve optar-se por vidro antirreflexo e iluminao indireta (Gouveia, 2010).

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3.3 Experincias tcteis

As primeiras experincias tcteis comearam no Reino Unido em 1970. Inicialmente destinavam-se apenas aos deficientes visuais por precauo com as peas. Mais recentemente passaram a ser dirigidas ao pblico em geral (Pearson, 1999). As visitas tcteis so visitas multissensoriais que permitem aos participantes aprender mais sobre os elementos visuais existentes (Udo e Fels, 2010). Destinam-se especialmente a trs pblicos diferentes, crianas, seniores e pessoas cegas ou com deficincias visuais (Hetherington, 2003) sendo tambm apreciadas pelo pblico em geral. Sempre nos habituamos a entrar e sair dos museus sem tocar em nada, recorrendo apenas viso como meio de aceder ao acervo disponibilizado. Muitos deficientes visuais apreciam a oportunidade de tocar nos objetos como forma de melhorar o acesso s colees. Para uns uma forma essencial de obter informao sobre os objetos, enquanto, para outros uma forma adicional de fornecer alguma informao das peas. A experiencia tctil permite que cada um, individualmente, explore as mesmas e as interprete (Rnib et Vocaleyes, 2003). Existem vrios modos de proporcionar aos visitantes uma forma de tocar em originais ou rplicas; podemos, assim, ter visitas tcteis guiadas, visitas no guiadas tcteis ou sesses tcteis (Rnib et Vocaleyes, 2003). Nas visitas guiadas, a interpretao que o guia prope aos visitantes pode ser construda de forma muito variada (Culture et Handicap, 2007; Gellereau, 2005). A formulao de um contedo de apresentao forte e pertinente faz, normalmente, a diferena entre uma visita banal e uma verdadeira experincia para o visitante, entre uma visita suficiente e uma visita conseguida (Rivard, 2006). Uma das prioridades a ter nas visitas tcteis refere-se ao facto de a informao transmitida dever ser clara e objetiva. As peas de grandes dimenses e com muitos detalhes devem ser evitadas (Grandjean, 1999). O acervo tctil dever poder ser facilmente identificado em cada sala e a sua localizao assinalada no percurso tctil (IMC, 2010). Para cada uma das peas dever existir uma tabela alargada em linguagem acessvel, impressa a negro, fornecendo informao sobre a pea. Junto de algumas peas devero existir rplicas tcteis acompanhadas de informao impressa em Braille e a negro com macro carateres (IMC, 2010).

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Com o objetivo de tornar as visitas mais atrativas podero ser selecionados os objetos tcteis; alguns originais (em funo da autorizao e das possibilidades) ou rplicas. A incluso de peas tcteis numa exposio constitui um enriquecimento na visita para as pessoas com deficincias visuais. (Rhne Alpes Tourisme, 2009).Quando se programa uma experincia tctil, til pensar na escolha de alguns objetos temticos que possam ser tocados. A seleo de determinadas peas que contrastem umas com as outras no que se refere aos materiais, perodo cronolgico e estilo importante para o visitante. A escolha de esculturas em bronze e mrmore, representaes realistas e abstratas ou pratos em cermica ou porcelana so um exemplo (Rnib et Vocaleyes, 2003). Um aspeto importante nas visitas tcteis refere-se ao facto do manuseamento das peas obrigar a um prolongamento do tempo de visita. Este facto dificulta, por vezes, a implementao deste tipo de visitas uma vez que o nmero de visitantes e a natureza das prprias exposies obrigam, por vezes, a apressar os visitantes, diminuindo o tempo das visitas. Assim, o nmero de peas escolhidas para explorar na visita fundamental para o bom desenrolar da mesma; um nmero elevado de peas constituir uma experincia cansativa e penosa para o visitante (Cruz, 2010). Outra condicionante deve-se ao facto de pessoas sem problemas de viso conseguirem apreender o todo das peas instantaneamente enquanto pessoas que usam o tato para aceder a uma Figura vo juntando no crebro parcelas da informao. Seguidamente estes tm de organizar a informao recolhida num todo. Devido a esta diferena entre a perceo visual e tctil quando se toca numa Figura ou pea, o visitante necessita de informao adicional para o ajudar na visita (Rnib et Vocaleyes, 2003).

3.3.1

Originais

Do ponto de vista dos visitantes de um museu muito mais interessante o contacto com um original do que com uma rplica. Conseguir-se estabelecer contacto com um original sempre muito mais emocionante por este ser valioso e histrico. A seleo destas peas exige uma vigilncia acrescida uma vez que algumas devido sua fragilidade podem ser facilmente danificadas (Grandjean,1999). Assim, esta situao nem sempre possvel por razes de segurana e de conservao. H, contudo, peas, que devido aos materiais de que so constitudas, permitem esse contacto, se forem tomadas as devidas precaues. Existindo esta possibilidade recomendada a escolha de algumas peas emblemticas suscetveis de serem tocadas (DMF, 1997;

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Grandjean, 1999). No caso dos originais de escultura os diferentes materiais condicionam mais ou menos o ato de tocar nos mesmos. Assim, a pedra, material habitual das esculturas, pode apresentar diferentes nveis de dureza o que pode condicionar a experincia tctil. O mrmore, por seu lado, caso seja polido e impermevel um material bastante resistente. As pedras duras como o granito, o basalto podem ser tocadas em segurana (Grandjean, 1999). Esta afirmao pretende apenas mostrar que cada caso um caso e que deve de ser estudado pelos responsveis dos museus. Quando os visitantes tocam nos originais o importante estes terem as mos limpas e secas uma vez que muitas vezes os materiais absorvem a sujidade das mos. Uma outra precauo refere-se ao facto de ser aconselhvel solicitar aos visitantes que tirem os aneis pois estes podem deixar marcas nas peas (Grandjean, 1999).

3.3.2

Rplicas

Quando o contacto com os originais no possvel podem utilizar-se rplicas. As rplicas so uma forma importante de ajudar as pessoas com deficincia visual a aceder informao (Rnib et Vocaleyes, 2003). O uso de rplicas surge atualmente como uma forma de dar o museu a sentir aos visitantes (Udo & Fels, 2005). As rplicas so uma excelente ajuda na interpretao e podem ser executadas em diferentes materiais, tais como: bronze, madeira, gesso, metal, plstico, papel ou em combinaes destes materiais (Rnib et Vocaleyes, 2003); a escolha prende-se com o custo e a durabilidade do mesmo. Quando for demasiadamente dispendioso reproduzir um objeto no seu material original, dever ser disponibilizada uma amostra do mesmo junto da rplica. Em alguns casos, verses simplificadas a preto e branco de pinturas e imagens podem melhorar a qualidade da visita de pessoas com problemas de viso (IPM, 2004). Existem diferentes opinies sobre o modo mais eficaz de representar em relevo determinadas peas, para se ter a certeza de que os motivos podem de facto ser vistos com as mos (ICM, 2010). Existem algumas peas que devido sua dimenso no podem ser tocadas com as mos e serem convenientemente interpretadas (Rhne - Alpes Tourisme, 2009; Cruz, 2010). Para uma pessoa com deficincia visual por vezes impossvel a compreenso da dimenso dos edifcios devido s suas dimenses. Quando uma pessoa, por exemplo, caminha em redor de um edifcio como uma catedral pode ter uma ideia da

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forma e da distribuio do piso inferior mas no consegue percecionar o edifcio no seu todo; aqui que as rplicas podem ter um papel importante (Rnib et Vocaleyes, 2003). No caso de ampliaes, estas devem ser acompanhadas por uma indicao do seu tamanho real. As ampliaes so recomendadas quando existem pormenores difceis de identificar com os dedos. No caso das miniaturas, estas devero ser acompanhadas por algo que permita entender a sua verdadeira dimenso (por exemplo, figura humana mesma escala) (IPM, 2004). Para que a experincia tctil se torne eficiente, necessrio que alguns aspetos sejam tidos em conta tais como: o tamanho das peas, que no deve ultrapassar a largura dos braos do visitante, e o tipo de superfcie, que no deve ser agressiva ao toque para facilitar a sua perceo. A existncia de pequenos detalhes poder tambm dificultar a compreenso das peas (Cruz, 2010; Rhne- Alpes Tourisme, 2009). Existem vrias formas de usar as rplicas: para produzir peas de arte como pinturas que so complementadas com udio descries e para providenciar informao geogrfica; maquetas de espaos (Rnib et Vocaleyes, 2003). A descoberta atravs do tato analtica logo muito mais demorada do que a perceo visual (Girault, 2007).

3.3.3

Representaes e imagens em relevo

As representaes em relevo so uma excelente forma de transmitir algumas peas aos visitantes. Deve-se, no entanto, ter em ateno o facto de o tato e a viso no funcionarem da mesma maneira entendendo as mos melhor reas com texturas diferentes do que diversas linhas com relevo (IPM, 2004).

3.3.4

Pinturas em relevo

As pinturas so, por natureza, bidimensionais devido forma como o espao, as formas e as massas se organizam dando a iluso de profundidade, vulto e tridimensionalidade a quem as observa (Kirby,1999). Estas podem ser representadas em relevo com maior ou menor grau de sucesso, devendo, no entanto ser adaptadas e simplificadas uma vez que o tato e a viso funcionam de forma distinta. Estas pinturas em

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material de termofromagem normalmente so acompanhadas de uma inscrio que explica a Figura e descreve os seus contedos (Kirby, 1999).

3.3.5

Malas Pedaggicas

Pode ser disponibilizado aos visitantes um conjunto de objetos que no faam parte das colees, mas que lhes permitam compreender as colees (Rnib et Vocaleyes, 2003). A existncia destes suportes de ajuda s visitas permite estimular o reconhecimento concreto de materiais e tcnicas existentes (Tojal, 2004). Roupas, txteis e outros artefactos podem ser disponibilizados para o pblico em geral e com necessidades especiais (Udo e Fels, 2005). O contedo selecionado pelo seu interesse tctil, representa um verdadeiro museu porttil. Os diferentes materiais so, normalmente, acompanhados de etiquetas em Braille ou macro carateres (Girault, 2003).

3.3.6

Luvas

Para possibilitar o contacto direto dos visitantes com as obras e para que possam tocar nos objetos devem tomar-se algumas precaues. Assim, com vista a proteger as peas deve pedir-se aos visitantes que tirem os anis, pulseiras e que lavem as mos evitando assim danificar as peas. Uma opo utilizada para proteger ainda mais os objetos o fornecimento de luvas que protejam as peas do contacto com as mos no reduzindo, contudo, a sua sensibilidade (DMF, 1997; Rnib e Vocaleyes, 2003). As luvas podem ser apropriadas para tocar em algumas peas; no entanto, sempre que possvel, deve-se permitir aos visitantes tocar diretamente nos objetos (Rnib e Vocaleyes, 2003).

3.3.7

Resguardos

A proteo das peas contra eventuais quedas particularmente importante quando se oferece a possibilidade de os visitantes, nomeadamente, se portadores de qualquer deficincia, poderem manusear as peas. Vrias so as estratgias apresentadas para evitar a queda de objetos ou minimizar os seus impactos tais como: existncia de bancadas com um tampo mole, bases que permitam fixar as peas, tabuleiros com espuma, areia ou serradura (DMF, 1997).

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3.4 Experincias udio

Uma das formas de permitir o acesso s colees atravs dos meios udio. As experincias udio pem imagens visuais ou eventos em palavras. So usados no teatro, no cinema, na televiso, nos DVDs e nos vdeos para melhorar o acesso informao, no s dos deficientes visuais mas tambm do pblico em geral (Rnib et Vocaleyes, 2003). Este recurso udio em espaos como museus, galerias e monumentos assim uma mais-valia para ajudar os portadores de deficincias a entender melhor as colees. O pblico em geral aprecia tambm estas iniciativas com boas descries (Rnib et Vocaleyes, 2003). Quando uma descrio udio bem-feita, acrescenta um valor significativo satisfao e compreenso do visitante e possibilita uma investigao independente dos espaos (Rnib et Vocaleyes, 2003). Existe uma diversidade de possibilidades para introduzir som num cenrio: ambientes e dispositivos sonoros e sonorizaes direcionadas. Estes dispositivos no se destinam apenas ao pblico portador de deficincias sensoriais, mas tambm ao pblico em geral. A informao sonora pode ser usada individualmente, associada a outros elementos ou como suporte de visitas. frequentemente utilizada no mbito das visitas guiadas ou nos audioguias, para informar os visitantes cegos do que podem ver. (Rhne Alpes Tourisme, 2009). Uma descrio udio por si s no proporciona acessibilidade a portadores de deficincia visual (Davidson et al., 2007) As sonorizaes podem transmitir detalhes do meio ambiente que muitas vezes permitem aos deficientes visuais vivenciar experincias que os turistas normais no conseguem detetar (Richards citando Soodik, 2006). O som pode tambm ser usado nas experincias tcteis atravs do recurso a trechos musicais, descries de cenas ou gravaes de sons rurais ou urbanos (Rnib et Vocaleyes, 2003).

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3.4.1 Dispositivos Audio

3.4.1.1 Audioguias

Os audioguias proporcionam informao gravada acerca de uma coleo ou espao. Podem ser usados para grupos com deficincias visuais ou para o pblico em geral. Os audioguias so usados para: proporcionar informao histrica ou cultural acerca da visita, recrear ambientes de pocas passadas, ajudar os visitantes a situarem-se nas visitas, chamar a ateno para aspetos que de outra forma passariam despercebidos, e descrever as peas em detalhe (Rnib et Vocaleyes, 2003). Os udio e vdeo guias permitem uma descrio auditiva, sob a forma de comentrio falado que podem tambm incluir msica, sons e imagens. Esta tcnica pode apresentar-se sob a forma de um capacete ou como um elemento mvel semelhante a um telefone porttil. Existem dois tipos de udio guias: uma verso por infra vermelhos onde o acesso aos comentrios automtico e os utilizadores no tm de escolher o que pretendem ouvir e uma verso numrica onde o visitante escolhe livremente a sequncia de comentrios desejada. A descrio udio tornou-se uma das iniciativas mais populares para ajudar as pessoas cegas ou portadoras de deficincia visual nas suas visitas a atraes (Udo e Fels, 2010). Esta, proporciona uma verso verbal do que visual e o visual tornado verbal. Estas descries so teis para todos os que pretendem compreender melhor a visita mas, destina-se, especialmente, s pessoas com deficincias visuais. Nos museus as descries udio tornam a experincia mais acessvel e completa. Cada vez mais as gravaes de descries udio so mais comuns e quando combinadas com informao direcional podem permitir ao visitante cego ou com deficincia visual movimentar-se independentemente nos espaos (Snyder, 2005). Os deficientes visuais necessitam de descries udio pormenorizadas dos espaos que visitam e do acervo existente (Udo citando Waite e tal., 2004). A possibilidade de utilizarem os audioguias permite que os visitantes deficientes visuais realizem as suas visitas de forma autnoma (Pearson, 1999). A variedade de audioguias grande e est em constante evoluo; podemos, assim, ter audioguias em suporte digital ou automtico. Os audioguias digitais funcionam atravs de teclas numricas acionadas pelos utilizadores. Estes modelos permitem uma melhor gesto da informao por parte do visitante que pode selecionar o que quer ouvir e a durao da gravao. So, no entanto,

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modelos sensveis pois muitas vezes as teclas fazem mau contacto e o visitante no sabe se a informao ouvida corresponde ao desejado. O layout pode tambm ser confuso (Rnib et Vocaleyes, 2003). Uma das grandes dificuldades destes audioguias que o numero a acionar tem de corresponder a uma pea identificada na visita e este facto, habitualmente, visual. So audioguias robustos que representam um investimento considervel (Rnib et Vocaleyes, 2003). Os audioguias automticos so ativados por sinais colocados na envolvente das peas. Isto significa que os visitantes podem ter a certeza de que a explicao corresponde obra, no tendo de se preocupar com as indicaes visuais nas peas. Tambm no tm teclas o que facilita o manuseamento por parte dos utilizadores. Estes modelos representam, no entanto, um investimento muito elevado para os oramentos desses espaos (Rnib et Vocaleyes, 2003). Estes dispositivos do tipo PDA incluem informao sobre o espao, permitindo ao visitante escolher o seu percurso e fazer uma visita autnoma, facilitando a orientao e deslocao no mesmo. Os censores instalados junto s peas escolhidas fazem disparar a informao passagem do visitante (IMC, 2010). Para os deficientes visuais, estes modelos preveem a disponibilizao de audioguias sem fios (Salvan, 2005).

3.4.1.2 Escolha de contedos Devemos ter em conta que o visitante ao optar pelo recurso ao audioguia est a confiar na veracidade do seu contedo. Isto deve ser visto como um desafio quando se tem uma grande diversidade de visitantes. Existem diferentes opinies acerca de como disponibilizar estas descries; para uns, a descrio deve ter um tom dramtico e emotivo, para outros, deve ser objetiva e direta. Esta escolha deve ser tida em conta de acordo com o contedo da descrio (Rnib et Vocaleyes, 2003). A informao existente dever ser adaptada gravao em audioguias. Embora no existam muitas recomendaes de como realizar uma boa descrio algumas consideraes devem ser tidas em conta. recomendado que o tempo mximo de audio por pea seja de 1 minuto de leitura o que corresponde a cerca de 150-180 palavras, pelo que os textos para serem gravados podero ser um pouco mais longos. Para os portadores de deficincia visual, dever incluirse a udio descrio da pea (IMC, 2010). O que faz a diferena para os deficientes visuais a qualidade da voz. Uma gravao com uma voz entusiasta vale mais do que uma informao escrita das peas. A descrio deve indicar a dimenso espacial ou das peas e se esto em vitrinas ou sem proteo. O

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importante que a descrio d vida s peas. De forma geral devemos comear por uma abordagem abrangente para seguidamente passar a uma descrio mais detalhada (Rnib et Vocaleyes, 2003). No existem frmulas seguras de descrever uma pea ou figura ou sobre o que dizer em primeiro lugar. Cada trabalho ter qualidades particulares; no entanto a descrio deve incluir informaes sobre o estilo das peas e o seu contexto histrico, apresentando os materiais e tcnicas usadas na elaborao da obra, referindo alguns aspetos do ambiente onde se encontra exposta, comunicando o impacto que a obra ou o espao tm numa primeira abordagem e os detalhes que em conjunto causam esse impacto. Normalmente o geral vem antes do particular mas existem muitos exemplos em que vamos do particular para o geral e este se revela algo espetacular (Rnib et Vocaleyes, 2003).

3.4.2

Audiovisuais

Segundo Duro (2009:p.61), h diversos tipos de dispositivos audiovisuais que podem ser utilizados pelos museus para interpretar as suas exposies. Assim, podemos referir como exemplos alguns identificados por diversos autores: apresentaes de slides/diapositivos; vdeos, filmes e pelculas; udio (e vdeo) guias; postos udio e postos computorizados e outros dispositivos como as mesas interativas (Binks et al. 1988; ICOMOS, 1993; Hall e McArthur, 1998; Miranda, 1998; Brown, 2002; Howard, 2003; IPM, 2004; Snyder, 2005, Wakkary et al. 2008; Duro 2009; Rhne- Alpes Tourisme, 2009). A audio e o tato devem ser usados simultaneamente tanto em relao ao conhecimento dos objetos como tambm na prpria localizao e apreenso do espao circundante (Cruz citando Tojal, 1999). Os elementos interativos das exposies devem ser acessveis s pessoas com deficincias sensoriais. Assim, os elementos interativos nos ecrs tcteis devem possuir uma verso sonora da atividade ou informao ativada por um toque em um dos cantos. As zonas de toque devero ter pelo menos 7,5 cm de dimetro e as zonas mortas intercalares devero ser igualmente de dimenses apreciveis (IPM, 2004). Os meios audiovisuais, segundo diversos autores, so excelentes formas de fornecer informao (Snyder, 2005; Udo e Fels, 2010). A combinao de linguagem visual com linguagem verbal e escrita pode ser bastante eficaz para alcanar as pessoas que tm problemas srios de leitura e compreenso de texto. Os vdeos que fazem parte de

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uma exposio devem incluir uma opo udio que torne os seus contedos acessveis s pessoas com necessidades especiais de viso (IPM, 2004). O texto dever seguir as sugestes normalmente utilizadas para as pessoas portadoras de deficincias na apresentao de textos em linguagem fcil. Ao estruturar os contedos o locutor deve falar pausadamente e fazer breves intervalos entre as frases. O guio deve ser claro e coerente (IPM, 2004). Deve ter-se em conta o fundo da Figura de forma a contrastar com as letras e facilitar a leitura dos textos (Rhne Alpes Tourisme, 2009).

3.5 Experincias olfativas e gustativas O recurso a sequncias olfativas e gustativas constitui tambm uma mais-valia para as visitas. Numa visita guiada, o pblico com necessidades especiais poder ter contacto com sons e aromas, para alm das abordagens especficas ao tipo de deficincia em questo (Cruz, 2010). As pessoas com deficincias visuais so especialmente sensveis a estes sentidos. Quando um indivduo perde um dos sentidos desenvolve mais os restantes (Richard, 2010) Os odores podem ser naturais ou artificiais para transportarem os visitantes a outros lugares, para facilitar a identificao de materiais ou apenas para enriquecer a visita. (Rhne-Alpes Tourisme, 2009). Os odores podem ajudar a identificar e a reconhecer locais mas so, no entanto, extremamente difceis de categorizar. Segundo Jacobsen, (2003) a mais-valia dos odores foi h muito reconhecida em vrios estudos; para o autor, o sucesso dos destinos tursticos passa pela capacidade de transmitir sensaes aromticas aos seus visitantes. Assim, promover a interpretao atravs do som, do toque, do paladar ou das atividades enriquecedor no apenas para portadores de deficincias visuais mas tambm para o pblico em geral, proporcionando mais diverso do que os mtodos tradicionais (Binks et al., 1988). Richards citando Dann e Jacobsen, 2003:p.1100 refere que O papel do olfato e do paladar fundamental na experincia turstica assim, o cheiro (agradvel e desagr advel) evocativo de locais e pocas j que o mais antigo e mais bsico dos sentidos que no recorre ao Tlamo (o condutor das sensaes do crebro) para processar a informao ligando diretamente com as nossas memrias e emoes (Richards, 2010).

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Parte II
3.5.1 Experiencias multissensoriais

Diversos museus, galerias e monumentos desenvolvem exposies que muitas vezes no assentam em experiencias visuais, sendo especialmente focadas no tato. Algumas incorporam sons que recriam ambientes histricos ou da vida real. Estas exposies so de grande utilidade para todos os pblicos em geral (Rnib et Vocaleyes, 2003). As experincias interativas so tambm uma mais valia para todos mas em especial para pessoas com deficincias visuais. O recurso ao som para ajudar o acesso a estes ecrs bem como a possibilidade de alterar os contrastes cromticos do mesmo ou aumentar as imagens muito til a pessoas com deficincias visuais (Rnib et Vocaleyes, 2003). 3.6 Iluminao De um modo geral, excetuando os casos em que ter de existir uma iluminao especfica, por exemplo devido a aspetos de conservao (NMS, 1997) os valores recomendados variam mediante a sensibilidade dos objetos expostos luz. Os valores ideais em termos de iluminao oscilam entre os 300 lux para peas insensveis luz (cermica, metal, pedra) e o 50 lux para peas muito sensveis (txteis, aguarelas, pastis, desenhos, manuscritos, couro pintado, penas e outros) (DMF, 1997;IPM, 2004). Quando nveis baixos de iluminao so exigidos, devido a motivos de conservao, devemos assegurar-nos de que o texto que acompanha as peas esteja bem iluminado considerando a possibilidade de colocar iluminao temporria nos objetos recorrendo, por exemplo, a botes de temporizao. Quando os botes so acionados, uma luz incide durante um certo perodo nas peas identificadas. Os botes devem ser grandes e de fcil manipulao (Davidson et al., 2007). Na iluminao artificial ou natural, devem evitar-se reflexos que causem encadeamento colocando, sempre que possvel, um sistema que possibilite aos visitantes a regulao da iluminao. No caso da existncia de reas pouco iluminadas deve existir uma nota informativa explicando que este facto se deve a motivos de proteo dos artefactos (NMS, 1997). Para conforto das pessoas com problemas de viso, a luz do dia dever poder ser regulada por estores, cortinas, vidros foscos ou outro tipo de materiais proporcionando uma iluminao indireta ou semi direta (difusa) evitando o encadeamento (FNCDT, 2004).

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Parte II
As sombras inesperadas, o reflexo e o encadeamento que provoquem confuso, devem ser evitados (NMS, 1997). 3.7 Comunicao informal funcionrios

Diferentes tipos de informao podem ser teis aos portadores de deficincias sensoriais que procurem indicaes acerca da possibilidade de visitar o museu e de como se organizar para essa visita. A formao dos funcionrios e as informaes por eles prestadas so fundamentais para possibilitar um melhor usufruto do museu pelos visitantes. Para garantir um bom acolhimento ao visitante recomendvel estar atento, expressar-se de forma clara e simples e, se possvel, facultar um acompanhante capaz de facilitar a visita aos portadores de deficincias sensoriais (FNCDT, 2004). 3.8 Concluses

Tendo-se identificado, no presente captulo, as estratgias que se consideram relevantes para a melhoria da acessibilidade dos museus, pretende-se, na parte III desta dissertao, verificar atravs de um estudo emprico, em que medida e de que forma estas estratgias foram implementadas em museus de capitais europeias. Foram apresentadas as diferentes estratgias para melhorar o acesso ao espao e interpretao. Relativamente ao espao exterior concluiu-se que a entrada do museu estabelece o primeiro contacto com o visitante, sendo importante a sua fcil identificao, bem como a visibilidade e legibilidade do nome do museu. Os aspetos da acessibilidade ao espao interior identificados mostram que a iluminao fundamental para as pessoas com deficincia visual uma vez que estas necessitam de mais do dobro de luz que as pessoas sem problemas de viso. A distribuio lgica dos espaos tambm importante uma vez que esta pode dificultar ou facilitar a circulao deste grupo de pessoas com deficincias visuais. Quanto s maquetas do espao, estas proporcionam ao visitante a oportunidade de explorao ajudando compreenso dos espaos. Outro dos aspetos identificados como sendo importantes para este pblico foi a identificao e localizao dos balces, bem como a existncia de um percurso tctil visvel que ajude a deslocao dos visitantes. No que se refere a estratgias para melhorar a acessibilidade interpretao foram identificadas estratgias relativamente s publicaes e aos painis interpretativos e

53

Parte II
placas de identificao. Foram identificados aspetos formais importantes para a apresentao dos mesmos, nomeadamente relacionados com a impresso dos mesmos em diferentes formatos (ex: macro carateres ou Braille) ou relacionados com o acabamento e com os suportes utilizados. Na reviso efetuada constatou-se que as experincias tcteis so uma forma essencial de obter informao sobre os objetos ou uma forma adicional de fornecer informao sobre as peas. A possibilidade de tocar nos originais ou em rplicas, bem como a possibilidade de tocar em imagens em relevo ou pinturas, constituem, de acordo com as referncias bibliogrficas consultadas, algumas das estratgias mais aconselhadas para os portadores de deficincias visuais. Verificou-se o recurso a malas pedaggicas disponibilizadas aos visitantes com um conjunto de objetos que, embora no faa parte da coleo, possam ajudar a compreende-la. As luvas aparecem tambm como um meio que possibilita o contacto dos visitantes com as obras de arte embora, sempre que possvel, as mesmas devam ser tocadas diretamente pelos mesmos. Quando se oferece a possibilidade aos visitantes de tocarem as peas, a proteo das peas aparece como uma prioridade de forma a evitar a queda das mesmas. Outra das formas de permitir aos visitantes o acesso s colees atravs dos meios udio ou dos meios audiovisuais, que so uma mais-valia para ajudar os portadores de deficincias a entender melhor as colees. Para concluir, as experincias olfativas e gustativas aparecem tambm referidas como sendo uma das estratgias recomendadas para este pblico. Os aromas e os paladares podem assim ajudar a identificao de materiais ou experincias, enriquecendo as visitas do pblico em geral e dos portadores de deficincias.

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Parte III

PARTE III - Anlise da acessibilidade dos museus de capitais europeias para deficientes visuais
Captulo 4. Objetivos e metodologia do estudo emprico

4.1 Introduo

Tendo-se identificado no captulo 3 as estratgias que se consideram importantes para a acessibilidade ao espao e interpretao dos museus, no presente captulo pretende-se identificar os objetivos do estudo emprico e a metodologia utilizada para os alcanar. Apresenta-se a metodologia aplicada no processo de recolha de dados, justificando-se a escolha da mesma. So apresentados os procedimentos inerentes a todo o processo de elaborao do estudo emprico. Segue-se uma seco respeitante amostragem e uma breve caracterizao da amostra.

4.2 Objetivos do estudo emprico

Com este estudo emprico pretende analisar-se se as estratgias para aumentar a acessibilidade dos museus para deficientes visuais previamente identificadas na literatura foram adotadas por museus de capitais europeias. Tendo em considerao que algumas estratgias podem ser implementadas de diferentes maneiras, nos casos em que foram adotadas procurou tambm perceber-se de que modo elas foram implementadas. Neste estudo emprico ser analisada a implementao de estratgias relacionadas com a acessibilidade ao espao exterior e ao espao interior bem como a acessibilidade interpretao. Na acessibilidade ao espao exterior vo ser analisados aspetos relativos visibilidade do museu, entrada do mesmo e legibilidade do nome; na acessibilidade ao espao interior vo ser analisados aspetos relacionados com a iluminao do espao, a distribuio do espao interior e a identificao e localizao dos balces de acolhimento, a existncia de plantas do espao e de maquetas tcteis do espao bem como a existncia de um percurso tctil que facilite a deslocao do pblico com deficincias visuais. Os aspetos analisados da acessibilidade interpretao dizem respeito s publicaes e a forma como so apresentadas aos visitantes do ponto de vista formal bem como as experincias tcteis existentes no

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Parte III
museu; existncia de originais ou rplicas tcteis, representaes de imagens em relevo e pinturas em relevo bem como a existncia de malas pedaggicas. Neste ponto das estratgias para a acessibilidade interpretao refere-se tambm a importncia da existncia de luvas para possibilitar o contacto das peas pelos visitantes e de resguardos para protegerem as peas de eventuais quedas. As experincias udio e audiovisuais tambm so apresentadas e referem-se alguns aspetos fundamentais relacionados com as mesmas nomeadamente a importncia da escolha dos contedos. O recurso a experincias olfativas e gustativas e as experincias multissensoriais tambm so referidos. No final foram analisados outros aspetos relacionados com a questo especfica da iluminao das peas e com a comunicao informal existente nos espaos visitados.

4.3 Metodologia de recolha e anlise de dados

No sentido de verificar que estratgias de melhoria da acessibilidade foram implementadas, e de identificar o modo como foram implementadas foi desenvolvido um questionrio construdo com base na reviso da literatura do captulo 3 destinado a ser respondido pelos responsveis do departamento de acessibilidade dos respetivos museus. Esse questionrio foi enviado via correio eletrnico e correio postal para os responsveis identificados nos museus, com a finalidade dos mesmos se familizarem com o questionrio e de depois se proceder administrao pessoal do questionrio a cada um deles. O questionrio final (ver anexo 2.7) foi dividido em duas partes. A primeira parte refere-se acessibilidade ao espao. No espao exterior pretendia identificar-se a facilidade com que se encontra a entrada do museu, a existncia de portas de vidro e se estas tm fortes contrastes cromticos e um tipo de letra legvel para o visitante. No espao interior foram analisados aspetos da iluminao, de design interior, da existncia de maquetas do espao e de balces de acolhimento. A segunda parte, referente ao acesso interpretao analisada; inclua aspetos relacionados com publicaes, painis interpretativos e placas de identificao, iluminao, comunicao informal e experincias multissensoriais. Os construtos utilizados na construo do questionrio as diferentes estratgias para aumentar a acessibilidade - foram identificadas com recurso reviso da literatura apresentada no captulo 3 (ver tabela 4.1,4.2,4.3,4.4 e 4.5).

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Parte III
Tabela 4.1 - Estratgias para aumentar a acessibilidade ao espao nos museus

Estratgia Espao exterior


Acesso ao espao A entrada facilmente identificada Portas de vidro O nome do edifcio visvel Tem fortes contrastes cromticos Tipo de letra legvel

Autore(es)/ano
FNCDT,2004; Barker et al, 1995 IPM,2004 DMF, 1997 IPM,2004; DMF,1997; Udo & Fels, 2007; IPM,2004

Espao Interior Iluminao


A intensidade da luz igual nas diversas salas Se a intensidade da luz no igual nas diversas salas, a transio gradual Elimina sombras fortes Os cantos das salas esto bem iluminados A iluminao ambiente permite ao maior nmero de visitantes ver todos os objetos Evitam-se as luzes ambientes excessivas bem como a penumbra Zonas de exposio necessariamente escuras tm um corrimo que percorre toda a zona Richards,2010; NMS,1997 IPM,2004; NMS,1997 Richards,2010 Richards, 2010; NMS,1997 Cruz,2010; Richards, 2010 Barker et al; IPM,2004; Richards, 2010 IPM,2004, Richards, 2010

Design Interior
Distribuio lgica (receo prxima da entrada) No h degraus ou desnveis acentuados Diferenciao dos espaos (atravs de cor, luz, som, tratamento de volumes) Mudanas de direo com plataformas em substituio de dois ou trs degraus Barker et al,1995; Brinker et al, 2005, IPM,2004; FNCDT,2004;DMF,1997 IPM,2004; FNCDT,2004;DMF,1997 Barker et al, 1995

Maquetas
Maqueta do espao externo e interno Plantas em relevo das reas a visitar Rhne Alpes Tourisme, 2009; Bizerra et al,2009; Lancioni et al, 2010 Rhne Alpes Tourisme, 2009; Bizerra et al,2009; Lancioni et al, 2010 Hall & McGregor, 1999; Hillis, 2005; Bizerra et al, 2009 IPM, 2004

Percurso tctil
Existe no cho um percurso com contraste tctil cromtico que pode servir de linha guia H um corrimo que percorre toda a exposio e indica os locais onde o visitante deve passar

Balces de Acolhimento
Colocados estrategicamente Facilmente identificados (ex. atravs de cores, contraste cromtico em relao envolvente) Iluminao adequada Sinaltica que informe do tipo de acessibilidade Informaes orais e visuais em simultneo ICOMOS, 1993; Hall & McArthur, 1998; Duro,2009 Barker et al, 1995 Barker et al, 1995 IPM,2004 Ambrose e Paine, 2006; FNCDT, 2004

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Parte III

Tabela 4.2 Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: publicaes (continuao)

Estratgia Acesso interpretao Publicaes


Apresentao simples Evitam-se os papis muito transparentes

Autor(es)/ano
Duro, 2009; Binks et al, 1988; NMS, 1997 Gouveia,2010 DMF, 1997 Rnib et Vocaleyes, 2003 NMS,1997; Rnib et Vocaleyes, 2003; Baker et al, 2002; AAM, 2001 Corvest, 1999 ; Rnib et Vocaleyes, 2003; Richards, 2010; Rhne Alpes Tourisme, 2009;IPM, 2004 Tojal, 2004 NMS,1997 Duro, 2009; Binks et al, 1988; NMS, 1997; RNIB ET Vocaleyes, 2003; Baker et al, 2002; AAM,2001

Textos e legendas
Impresso standard mnimo 14 pontos Macro carateres 16 pontos ou mais Braille

Desenhos em relevo Imagens mate, com bom contraste e definio Documentos que ajudam na preparao da visita

Tabela 4.3 Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: painis interpretativos e placas de identificao (continuao)

Estratgia Autore(es)/ano Acesso interpretao Painis Interpretativos e placas de identificao


Facilmente identificados Superfcie anti reflexo Cor de contraste cores escuras nos fundos claros H menos de 50 carateres por linha A informao est disponvel em vrios nveis de dificuldade Espaamento regular Texto alinhado esquerda Texto impresso com contraste Espaamento entre linhas pelo menos 25% a 30% do tamanho (em pontos) dos carateres Apresenta uma caligrafia simples com maisculas e minsculas e com espaamento suficiente Evitam-se fontes trabalhadas ou ligadas entre si Duro, 2009; DMF,1997; NMS,1997 Gouveia, 2010 NMS,1997; Gouveia, 2010; NMS,1997 Gouveia, 2010 Gouveia, 2010 Gouveia, 2010 NMS,1997 NMS,1997; Gouveia, 2010 NMS,1997; Gouveia, 2010 IPM,2004;

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Parte III

Tabela 4.4 Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: Experincias sensoriais: tcteis, udio, olfativas e gustativas

Estratgia Experincias sensoriais


Experincias tcteis

Autore(es)/ano
Corvest, 1999; Udo & Fels, 2010; Hetherington, 2003; Rnib et Vocaleyes, 2003; Gellereau, 2005; Rivard, 2006 IMC, 2010 IMC, 2010 Rhne Alpes Tourisme, 2009; Cruz, 2010 DMF, 1997; Grandjean, 1999 Udo & Fels, 2005; Rnib et Vocaleyes; IPM, 2004 Rhne Alpes Tourisme, 2009; Cruz, 2010; Rnib et Vocaleyes, 2003; IPM, 2004 IPM, 2004; Kirby 1999 IPM, 2004; Kirby, 1999 Rnib et Vocaleyes, 2003; Tojal, 2004; Udo e Fels, 2005; Girault, 2003 DMF, 1997; Rnib et Vocaleyes, 2003 DMF, 1997 RNIB ET Vocaleyes, 2003;Pearson, 1999 ; Udo e Fels, 2010; Snyder, 2005; Waite et al, 2004; Rnib et Vocaleyes, 2003 IMC, 2010 Rnib et Vocaleyes, 2003;IMC,2010

Acervo facilmente identificado em cada sala Em cada pea existe uma tabela alargada em linguagem acessvel Junto de algumas peas devero existir rplicas tcteis Originais tcteis Rplicas tcteis Indicao do tamanho real das peas Representaes e imagens em relevo Pinturas em relevo Malas Pedaggicas Existncia de luvas Resguardo proteo das peas

Experincias udio
Audioguias verso numrica

Audioguias verso infravermelhos H informao direcional Tempo recomendado por pea de 1 minuto de leitura que corresponde a cerca de 150-180 palavras

Audiovisuais

Elementos com ecrs tcteis tm uma verso sonora da atividade ou informao ativa por um toque nos cantos Imagens tm equivalente em texto Contedos acessveis Guio claro e acessvel

Duro, 2009; Binks et al, 1988; ICOMOS, 1993; Hall & McArthur, 1998; Miranda, 1998; Brown, 2002; Howard, 2003; IPM, 2004; Snyder, 2005; Wakkary et al, 2008; Rhne Alpes Tourisme, 2009 IPM, 2004

IPM, 2004 IPM, 2004 IPM, 2004; Rhne Alpes Tourisme, 2009 Cruz, 2010; Richards, 2010; Jacobsen, 2003; Binks et al, 1988, Dann & Jacobsen, 2003 ; RNIB ET Vocaleyes, 2003 Binks et al, 1988; Richards, 2010

Experincias olfativas e gustativas


Experincias olfativas

Experincias gustativas

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Parte III

Tabela 4.5 Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: Iluminao das peas e comunicao informal

Estratgia Iluminao
Quando os nveis baixos de iluminao so exigidos Texto est bastante iluminado Existncia de iluminao temporria Nota explicativa do motivo por que a rea est pouco iluminada

Autore(es)/ano
DMF, 1997; IPM, 2004; Davidson et al, 2007 Davidson et al, 2007 Davidson et al, 2007 Davidson et al, 2007

Comunicao Informal
Faculta acompanhamento para facilitar a visita dos portadores de deficincias FNCDT,2004

Seguidamente, com o objetivo de fazer uma verificao das estratgias implementadas por cada um dos museus, foi realizada uma deslocao a cada um desses museus para fazer uma observao direta do museu e para se administrar o questionrio pessoalmente. A observao tinha como objetivo confirmar a informao fornecida pelos responsveis dos museus, bem como compreender o modo como as estratgias eram implementadas. Tendo em considerao a grande dimenso de alguns museus, bem como os constrangimentos temporais e financeiros inerentes observao de todo o espao dos museus de grandes dimenses, recorreu-se a uma anlise do espao em geral dos museus e fez-se o levantamento das situaes encontradas. Nos museus que possuam uma sala tctil destinada especificamente s pessoas portadoras de deficincia visual, este espao foi verificado mais exaustivamente. Quando essa mesma estratgia estava presente no espao do museu analisado considerou-se que o museu implementava a estratgia. Dado que o estudo tem um carter exploratrio, a anlise quantitativa dos dados baseou-se em anlises de frequncias e mdias, tendo sido complementada por uma anlise qualitativa do modo de implementao das estratgias.

60

Parte III 4.4 Amostragem e caracterizao da amostra


Nesta dissertao, o universo em anlise um conjunto de museus de quatro capitais europeias Lisboa, Londres, Madrid e Paris. A escolha recaiu no facto de serem capitais prximas umas das outras, que possuam j um conjunto de museus relevantes, s quais seria mais fcil ter acesso e das quais a autora da dissertao j tinha um amplo conhecimento. A escolha dos museus foi feita recorrendo a dois critrios de seleco; o primeiro relacionou-se com o nmero de visitantes, tendo-se selecionado os museus com maior nmero de visitantes, uma vez que seriam os que apresentavam mais hiptese de implementar ou de vir a implementar as estratgias em estudo; o segundo deveu-se ao facto dos museus estarem referenciados em artigos da temtica como sendo locais em que estas estratgias so implementadas, sendo no entanto museus destinados ao pblico em geral (Museu Rodin, Museu do Oriente, Museu do Azulejo, London Museum). Para identificar os museus com maior nmero de visitantes foi considerado o nmero de entradas nos museus no ano de 2009 (Tabela 4.7 e 4.8). Foram consultadas as estatsticas dos vrios pases onde se localizam os museus analisados. Foi tambm efetuada uma visita a um museus o Museu Tifolgico - cujo pblico-alvo o grupo em anlise, ou seja, os portadores de deficincias visuais. Este museu vai ser referido na concluso, uma vez que disponibiliza diversas estratgias recomendadas na reviso bibliogrfica, embora no seja integrado no estudo emprico, tendo em considerao que um museu destinado especificamente a pessoas portadoras de deficincia visual. O facto de terem existido algumas condicionantes de ordem temporal e econmica levaram a que em Madrid apenas cinco museus fossem analisados. Destes cinco apenas quatro vo fazer parte da amostra, pelas razes j anteriormente referidas. A amostra do presente estudo constituda por um total de 28 museus; quatro museus localizados em Madrid, oito em Paris, oito em Londres e oito em Lisboa. Tendo em considerao a tipologia de classificao adotada pela ICOM (2003) (ver seco 2.4.1), observa-se que 75% dos museus observados so classificados como Museus de Arte (Tabela 4.6) havendo consideravelmente menos museus de cincias naturais

61

Parte III
e de histria natural (7,14%), museus de cincias e da tecnologia (7,14%), museus de etnografia e de antropologia (3,57%) e por fim outros museus (7,14%).

Tabela 4.6 - Tipologias dos museus de acordo com a classificao da ICOM, 2003

Tipologia dos museus


Museu de Arte Museus de Arqueologia e de Histria Museus de Cincia e Histria Natural Museus de Cincia e Tecnologia Museu de Etnografia e Antropologia Museus Especializados Museus Regionais Museus Genricos Outros Museus Monumentos e Stios Jardins Zoolgicos e Botnicos, Aquticos e Reservas Naturais TOTAL

N
21 0 2 2 1 0 0 0 2 0 0

%
75% 0% 7,14% 7,14% 3,57% 0% 0% 0% 7,14% 0% 0%

28

100%

Tabela 4.7 - Museus e tipologias, nmero de entradas museus em 2009 (continua)

Nome do museu Lisboa


Museu Berardo
a a

Tipo de museu

2009

Museu de arte Museu de arte Outro tipo de museu Museu de arte Museus de arte
a a

s/d 162.779 s/d 36.087 s/d 163.056 77.312 197.718

Museu Calouste Gulbenkian Museu da Presidncia Museu do Chiado


a b

Museu do Oriente

Museu Nacional de Arte Antiga Museu Nacional do Azulejo


b a

Museu de arte Museu de arte Museu de arte

Museu Nacional dos Coches

62

Parte III
Tabela 4.8 - Museu e tipologia; nmero de entradas museus em 2009 (continuao)

Nome do museu Londres


British Museum
a b a

Tipo de museu

2009

Museu de arte Museu de arte Museu de cincia e histria natural

5.569.981 s/d 4.105.106

Museum of London

Natural History Museum


a

Science Museum
a a

Museu de cincia e tecnologia

2.793.930

Tate Britain

Museu de arte Museu de arte


a

1.501.837 4.747.537 1.961.843 2.269.880

Tate Modern

The National Portrait Gallery Victoria and Albert Museum

Museu de arte Museu de arte

Madrid
Museu Nacional Centro de Arte Rainha Sofia
a a

Museu de arte

600.000

Museu Nacional do Prado Palcio Real


a

Museu de arte Outro tipo de museu


a

s/d s/d

Thyssen Bornemisza museum

Museu de arte

801.890

Paris
Centro Georges Pompidou
a a

Museu de arte Museu de cincia e tecnologia

3.533.858 3.058.000

Cit des Sciences et de lindustrie de la Villette


a

Instituto do Mundo rabe Museu DOrsey


a a a

Museu de arte Museu de arte Museu de arte Museu de etnografia e antropologia


a

704.540 3.022.012 8.387.700 1.496.439

Museu do Louvre

Museu do Quai Branly

Museu Nacional da Histria Natural


b

Museu de cincia e histria natural

1.621.692

Museu Rodin

Museu de Arte

792.967

Fonte: Fonte: Association of Leading Visitors Actractions ALVA 2011; INE, 2011; Chiffres cl, Pa-

ris, 2011
a b.

Museus selecionados pelo nmero de visitantes Museus selecionados referidos em artigos Nestes casos no foi possvel obter dados estatsticos

s/d

63

Parte III

Apenas em 44,4% dos museus no foi possvel obter uma resposta direta dos responsveis dos museus por falta de disponibilidade dos mesmos, tendo a anlise sido baseada, neste caso, exclusivamente na observao direta do museu.

4.5 Concluses No presente captulo foi feita a apresentao dos objetivos do estudo emprico - analisou-se se as estratgias observadas para aumentar a acessibilidade dos museus para deficientes visuais, identificadas na reviso da literatura foram implementadas nos museus das quatro capitais europeias selecionadas. Apresentou-se a metodologia de recolha e anlise de dados que consistiu na construo de um questionrio com questes sobre as diferentes estratgias que constavam na reviso bibliogrfica. Quando no foi possvel realizar o questionrio aos responsveis pela acessibilidade dos museus, o conjunto de perguntas do questionrio foi utilizado como grelha de observao dos museus. A grelha foi testada e retificada depois da primeira deslocao aos museus de Paris. O questionrio final foi dividido em duas partes relativas acessibilidade ao espao e acessibilidade interpretao. Depois de enviado o questionrio a cada um dos museus selecionados via correio eletrnico e correio normal para ser respondido pelos responsveis dos departamentos de acessibilidades, foi efetuada uma deslocao aos locais para ser feita uma observao direta das estratgias implementadas nos museus. O universo em anlise foi assim um conjunto de museus selecionados e que correspondiam aos museus com maior nmero de visitantes em 2009 ou referidos na literatura cientfica como museus que implementavam estratgias para aumentar a sua acessibilidade a pessoas portadoras de deficincia. A amostra foi assim constituda por um total de 28 museus; oito localizados em Lisboa, oito em Londres, oito em Paris e quatro em Madrid. Os referidos museus so na sua maioria museus de Arte, segundo a classificao da ICOM em 2003. Dos museus observados, s em 44,4% foi possvel obter uma resposta direta dos responsveis dos mesmos. Nos restantes casos, a anlise foi feita exclusivamente atravs de observao direta.

64

Parte III

Captulo 5. Anlise dos resultados: Acessibilidade dos museus de capitais europeias para deficientes visuais
5.1 Introduo

No presente captulo sero apresentados os resultados das anlises realizadas aos dados recolhidos via questionrio e observao direta, que permitem verificar as estratgicas implementadas em cada um dos museus do estudo. A recolha dos dados foi feita com base no questionrio apresentado no Anexo 2.7 (j descrito na seco 4.3.) que, como j foi referido, foi elaborado com base nas estratgias identificadas no captulo 3 como sendo aquelas que devem de ser implementadas nos museus para melhorar a acessibilidade dos portadores de deficincias visuais. Seguidamente vo ser analisados os diferentes tipos de estratgias identificadas na reviso da literatura nomeadamente as relacionadas com o acesso aos espaos exterior e interior - e o acesso interpretao - atravs de publicaes, painis e placas de interpretao, experincias tcteis e outras estratgias como a iluminao e a comunicao informal por parte dos funcionrios dos museus. Analisar-se- se os museus implementam cada uma das estratgias e o modo como as estratgias so implementadas. Vai tambm tentar fazer-se uma anlise global de todos os museus e, tambm, uma anlise das estratgias implementadas segundo a capital Europeia.

5.2 Acesso aos espaos

Na presente seco so apresentados os resultados das anlises realizadas aos dados recolhidos atravs do questionrio e da observao direta, que permite caracterizar a implementao das estratgias referentes ao acesso ao espao exterior e ao espao interior.

65

Parte III 5.2.1 Espao exterior

No espao exterior so analisadas as questes referentes entrada do edifcio, nomeadamente se esta facilmente identificada, bem como questes relacionadas com a porta propriamente dita e com o tipo de letra e cores utilizadas no nome do museu Verificou-se que, no que diz respeito ao acesso ao espao exterior do museu, em 96% os museus observados a entrada facilmente identificada, sendo que 93% apresentam o nome visvel e o tipo de letra legvel. Embora 96% dos museus estejam bem identificados, apenas 54% usam fortes cores cromticas no seu nome (Tabela 5.1). Observa-se tambm que quase todos os museus (93%) tm portas de vidro o que representa um obstculo para os visitantes com deficincias visuais.

Tabela 5. 1 Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade ao espao exterior dos museus: anlise do total dos museus e dos museus segundo as capitais europeias
TOTAIS Madrid N Espao Exterior A entrada identificada facilmente 28 28 27 26 26 15 26 96% 93% 93% 54% 93% 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 100% 75% 75% 50% 100% 8 8 8 8 8 8 8 8 5 8 100% 100% 100% 63% 100% 8 8 8 8 8 8 8 8 5 8 100% 100% 100% 63% 100% 8 8 8 8 8 7 7 7 3 6 88% 88% 88% 38% 75% N2 % N1 N2 MUSEUS POR CAPITAIS Paris Londres % N1 Lisboa N2 %

Acesso ao espao exterior % N1 N2 % N1 N2

Portas de vidro

O nome do edifcio visvel 28 Tem fortes contrastes cro28 mticos Tipo de letra legvel 28

Nota:
N1 Nmero de museus de determinada capital europeia em que se analisou se a estratgia em estudo tinha sido implementada (ou porque os responsveis dos museus responderam a uma questo sobre a implementao da estratgia ou porque se fez uma observao direta para verificar se o museu tinha implementado essa estratgia) N2 - Nmero de museus de determinada capital europeia em que se implementou a estratgia em estudo % = (N1/N2) - Percentagem dos museus da capital europeia em que a estratgia foi implementada. Nmeros com sombreado escuro Casos em que a estratgia foi implementada por um maior nmero de museus.

66

Parte III
Na anlise dos museus segundo as capitais europeias pode-se constatar que Londres e Paris so as capitais onde as estratgias referentes ao acesso exterior esto mais implementadas. Foi nesta ltima cidade; Paris que encontramos o melhor exemplo de acesso ao espao no museu do Quai Branly, onde todas as estratgias que devem ser implementadas se verificaram. A entrada do museu e o nome so facilmente identificados.

5.2.2

Espao interior

Como referido anteriormente, no captulo 3, vrios so os aspetos que devem ser observados no que diz respeito ao espao interior dos museus nomeadamente, a distribuio lgica do mesmo; a proximidade de alguns servios essenciais da receo; a iluminao dos espaos; a existncia de plantas e maquetas tcteis, percursos tcteis no cho ou corrimes que acompanhem a exposio e os balces de acolhimento. Foi em Paris, no museu do Quai Branly que encontramos o melhor exemplo de percurso tctil. A existncia de um percurso tctil cromtico no cho, em conjunto com a vegetao possibilita um fcil acesso ao museu. A tabela 5.2 apresenta os dados relativos ao acesso ao espao interior obtidos no estudo emprico, que vo ser analisados nas seces subsequentes.

67

Parte III

Tabela 5.2 - - Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade ao espao interior dos museus
MUSEUS POR CAPITAIS TOTAIS Madrid Paris Londres Lisboa Acesso ao espao interior N Iluminao A intensidade da luz igual nas diversas salas Elimina sombras fortes Os cantos das salas esto bem iluminados 28 15 28 14 28 19 54% 4 50% 4 68% 4 93% 4 79% 4 4 2 3 3 2 100% 8 50% 75% 75% 50% 8 8 8 8 5 4 4 8 6 63% 50% 50% 8 8 8 1 5 8 8 8 13% 63% 8 8 5 3 4 7 6 63% 38% 50% 88% 75% N2 % N1 N2 % N1 N2 % N1 N2 % N1 N2 %

100% 8 100% 8 100% 8

A iluminao ambiente permite ao maior 28 26 nmero de visitantes ver todos os objetos Evita-se a luz ambiente excessiva e a penumbra Zonas de exposio necessariamente escuras tm um corrimo que percorre toda a zona Cortinas iluminao indireta ou semidireta (difusa) para evitar encadeamento Design Interior Distribuio lgica (receo prxima da entrada, casas de banho) 28 26 28 22

100% 8 75% 8

28 8

29% 4

0%

38%

63%

0%

28 7

25% 4

50%

25%

13%

25%

93% 4 50% 4 64% 4 29% 4

2 3 3 0

50% 75% 75% 0%

8 8 8 8

8 4 6 4

100% 8 50% 75% 50% 8 8 8

8 2 4 2

100% 8 25% 50% 25% 8 8 8

8 5 5 2

100% 63% 63% 25%

No h degraus ou desnveis acentuados 28 14 Diferenciao dos espaos (cor, luz, som, tratamento de volumes) Mudanas de direo com plataformas em vez de dois ou trs degraus Percurso tctil Existe no cho um percurso com contraste tctil, cromtico, que pode servir de 28 5 linha guia H um corrimo que percorre toda a exposio e indica os locais onde o visi- 28 6 tante deve passar Balces de Acolhimento Colocados estrategicamente 28 26 28 18 28 8

18% 4

0%

38%

25%

0%

21% 4

0%

38%

38%

0%

93% 4 96% 4 96% 4 43% 4 79% 4

2 3 3 0 2

50% 75% 75% 0% 50%

8 8 8 8 8

8 8 8 8 7

100% 8 100% 8 100% 8 100% 8 88% 8

8 8 8 3 8

100% 8 100% 8 100% 8 38% 8

8 8 8 1 5

100% 100% 100% 13% 63%

Facilmente identificados (cores, contraste 28 27 cromtico em relao envolvente) Iluminao adequada Sinaltica que informe do tipo de acessibilidade Informaes orais e visuais contempladas em simultneo Maqueta Maqueta do espao externo e interno Plantas em relevo das reas a visitar 28 23 28 4 28 27 28 12 28 22

100% 8

82% 4 14% 4

3 0

75% 0%

8 8

8 3

100% 8 38% 8

8 1

100% 8 13% 8

4 0

50% 0%

68

Parte III

5.2.2.1

Iluminao

No que diz respeito iluminao dos espaos, verificou-se que em 54% dos museus a intensidade da luz igual nas diversas salas sendo que em 50% dos museus so eliminadas as sombras fortes e em 68% os cantos esto bem iluminados. Em 93% desses espaos verificou-se que a iluminao permite ao maior nmero de visitantes a observao de todos os objetos e a penumbra ou a luz excessiva evitada em 79% deles. Apesar destes resultados, pode tambm constatar-se que, em apenas 29%, as zonas de exposio tm um corrimo a percorrer a zona de exposio ajudando as pessoas com deficincias a percorrer esta rea. O facto de apenas 25% dos museus terem cortinas para evitar encadeamento explica-se pelo facto de as salas serem interiores e no terem iluminao direta (Tabela 5.2). Numa anlise dos museus segundo a capital europeia do museu, pode observar-se que os museus de Londres tm maior tendncia para implementar a maior parte das estratgias relacionadas com a iluminao do que os restantes museus (Tabela 5.2). A nica exceo refere-se intensidade da luz que, em Londres apenas igual em 13% dos museus observados e adotada por uma maior percentagem dos museus nas outras capitais - 100% dos museus de Madrid e 63% dos museus de Paris e Lisboa. Podemos concluir da anlise dos resultados que a questo da iluminao j uma preocupao na grande maioria dos espaos. Como referido no captulo 3 a iluminao correta a melhor ajuda para a viso (seco 3.1.2.1); o facto de muitos museus analisados mostrarem preocupaes acerca desta matria j significativo.

5.2.2.2

Design Interior

Para os deficientes em geral, e especialmente para os portadores de deficincias visuais, a distribuio dos espaos deve ser lgica de forma a facilitar a sua deslocao. A existncia de desnveis e de degraus constitui uma barreira para os portadores de deficincias visuais. De acordo com o estudo conclumos que, dos museus analisados, 93% deles apresenta uma distribuio lgica do espao sendo que em 50% no existem degraus e em

69

Parte III
64% existe uma diferenciao dos espaos atravs de cores fortes e contrastantes, volumes, sons e tratamento dos espaos de forma a facilitar a deslocao do pblico em geral e deste pblico especfico. No entanto, em apenas 29% dos museus as mudanas de direo dos espaos feita atravs de plataformas em vez de dois ou trs degraus (Tabela 5.2). De acordo com os resultados apurados nos museus de Paris que as estratgias referentes ao design interior so mais implementadas.

5.2.2.3

Percurso tctil

Como referido no captulo 3, para que as pessoas consigam orientar-se e realizar as suas visitas livremente deve existir um percurso identificado nos museus (Figura 5.1 e 5.2). Este aspeto ainda no est a ser implementado na maioria dos espaos visitados. Assim, apenas 18% dos museus possuem um percurso com contraste tctil, cromtico no cho do museu a servir como linha guia e em apenas 21% existe um corrimo a percorrer toda a exposio indicando ao visitante onde deve passar (Tabela 5.2). Nos museus visitados constatou-se que este percurso, localizado no cho dos museus ou no seu exterior, pode ser de diferentes materiais; metal com variadas texturas e desenhos ou tinta de cores contrastantes que ajudam as pessoas com deficincias visuais a melhor perceberem o acesso aos espaos. No espao exterior a vegetao tambm pode ajudar a orientar as pessoas com problemas de viso desde que colocada estrategicamente. Esta estratgia encontra-se implementada em Paris, no museu do Quai Branly. A existncia de corrimes para guiarem o pblico tambm uma boa opo para facilitar as deslocaes dos deficientes visuais. Nas deslocaes aos vrios museus observou-se a existncia de vrios tipos de corrimes; metlicos, de madeira ou um corredor em couro, todo ele com experiencias tcteis onde o pblico em geral e o pblico portador de deficincias naturalmente tocavam para sentir os motivos gravados (este ltimo encontrado no museu Quai Branly) (Figura 5.3 e 5.4).

70

Parte III

Figura 5.1 Percurso tctil em metal com textura

Figura 5.2 Percurso tctil pintura

De todas as capitais analisadas Paris a capital que apresenta mais espaos onde o percurso tctil aplicado (38%). Das restantes capitais apenas Londres implementa ou o percurso tctil no cho (25%) ou um corrimo que percorre toda a exposio (38%).

71

Parte III

Figura 5.3 Corrimo em madeira Museu do Louvre

Figura 5.4 Parede tctil - Museu Quai Branly

5.2.2.4

Balces de Acolhimento

No que diz respeito aos balces de acolhimento, estes so os locais onde os visitantes adquirem as primeiras informaes sobre o que vo visitar. Este facto faz com que estes balces assumam muita importncia para o pblico em geral e para os portadores de deficincias visuais. De acordo com o estudo realizado observou-se que 93% dos museus em estudo tm os balces colocados estrategicamente e que, em quase

72

Parte III
todos os museus (96%), os balces so facilmente identificados e a iluminao dos mesmos est bem implementada (96%). Em 79% dos museus existem informaes visuais e orais implementadas ao mesmo tempo (Tabela 5.2). Essas informaes indicavam diferentes servios oferecidos aos visitantes (Figura 5.5). Constatou-se, no entanto que s em 43% que existia nos balces ou em reas prximas destes, sinaltica referente ao tipo de acessibilidade oferecida aos visitantes. Nas visitas aos locais foram encontradas as mais diversas formas de implementar os balces. Em alguns casos as cores contrastantes foram utilizadas para destacar estes espaos da sua envolvente. A iluminao dos balces tambm foi uma das formas encontradas de destacar estes espaos.

Figura 5.5 Imagens orais e visuais com informaes do espao - Quai Branly

Dos museus estudados nas quatro capitais visitadas podemos dizer que em Lisboa, Londres e Paris todos os museus apresentam os balces de acolhimento colocados estrategicamente facilmente identificados e dotados de boa iluminao (100%). Importa referir que s em Paris podemos encontrar em 100% dos espaos observados sinaltica que informe o tipo de acessibilidade que o visitante poder encontrar. E s em Londres h, em todos os museus, informaes orais e visuais em simultneo. Em Frana, em 100% dos espaos visitados encontramos o smbolo e marca Tourisme et Handicap junto dos balces de atendimento. Esta marca destina-se aos portadores de deficincias auditivas, mentais, motoras e visuais e garante, aos portadores destas deficincias, o acesso a informaes fiveis e objetivas acerca das acessibilidades dos locais visitados.

73

Parte III
5.2.2.5 Maquetas do espao

Verificou-se a existncia de maquetas da planta do espao do museu em 82% dos museus observados (Tabela 5.2). Do total dos museus, apenas 14% apresentam plantas, em relevo, das reas a visitar. Por um lado observou-se a existncia das plantas dos espaos. Verificou-se que em alguns casos, como acontecia no Museu da Histria Natural de Paris, a maqueta do espao apresentava cores fortes e contrastantes facilmente observadas pelos visitantes (Figura 5.6), outras apresentavam cores plidas e dificilmente visualizadas por pessoas portadoras de deficincias, como o caso do museu do Oriente em Lisboa.

As maquetas tcteis de relevo foram encontradas em Paris, nomeadamente na Cit des Sciences et de L'industrie de la Villette e no museu de Histria Natural. No primeiro a maqueta para alm de ser tctil tambm sonora e apresenta luzes de localizao dos diferentes espaos (Figura 5.7). Durante a observao verificou-se que tambm o pblico em geral recorria a estas maquetas para a localizao dos espaos (Figura 5.8).

Figura 5.6 Planta do espao - Paris

74

Parte III

Figura 5.7 Maqueta tctil - La Cit des Sciences et de L'industrie de la Villette - Paris

Figura 5.8 Maqueta tctil - Museum de l'Histoire Naturelle Paris

5.3 Acesso Interpretao A oferta de estratgias para facilitar o acesso interpretao por parte dos museus constitui um elemento essencial para o sucesso das visitas do pblico em geral mas, em especial, para os portadores de deficincias, nomeadamente de deficincias visuais. Assim, foram analisados diferentes aspetos que, segundo a reviso bibliogrfica, constituem estratgias para melhorar o acesso interpretao por parte deste pblicoalvo.

5.3.1

Publicaes e Painis interpretativos e placas de identificao

5.3.1.1 Publicaes

As publicaes constituem informao impressa em vrios formatos com o objetivo de facilitar a interpretao da visita. Para os portadores de deficincias visuais a legibilidade dos textos fundamental. Por esse motivo, os museus devero apresentar vrios publicaes em vrios formatos incluindo a impresso standard, impresso em macro carateres e em Braille (Tabela 5.3). Em 93% dos museus as publicaes so feitas em impresso standard e 68% apresenta publicaes em macro carateres e

75

Parte III
Braille. O Braille dependendo do material em que gravado pode ser frgil e tornar-se facilmente ilegvel. Assim, aconselha-se a utilizao de materiais resistentes como o acrlico ou o metal. Verificou-se no caso portugus do museu do azulejo que as gravaes em material plstico autocolante se encontram j danificadas. A justificao dos funcionrios para este facto, que isto se deve m utilizao feita pelo pblico, que esmaga os pontos da escrita em Braille. Em alguns museus as publicaes em macro carateres e Braille eram disponibilizadas nos balces de acolhimento, caso do British Museum e museu da Presidncia; noutros era fornecida a informao em macro carateres na entrada de cada sala de exposio (Figura 5.9).

Figura 5.9 Publicao em macro carateres British Museum

Tabela 5.3 - Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao: Publicaes


TOTAIS Madrid MUSEUS POR CAPITAIS Paris Acesso interpretao N N2 Publicaes Impresso standard mnimo 14 pontos Macro carateres 16 pontos ou mais Braille Desenhos em relevo Imagens mate, com bom contraste e definio Documentos que ajudam na preparao da visita % N1 N2 % N1 N2 % N1 N2 % N1 N2 % Londres Lisboa

28 26 28 19 28 19 28 15 28 19

93% 68% 68% 54% 68%

4 4 4 4 4

4 2 2 0 4

100% 50% 50% 0% 100%

8 8 8 8 8

8 6 6 5 6

100% 75% 75% 63% 75%

8 8 8 8 8

8 7 6 6 6

100% 88% 75% 75% 75%

8 8 8 8 8

6 4 5 4 3

75% 50% 63% 50% 38%

28 24

89%

100%

75%

100%

75%

76

Parte III

5.3.1.2 Painis interpretativos e placas de identificao

Em 96% dos museus observados os painis interpretativos e as placas de identificao so facilmente identificados e as superfcies so anti reflexo em 93% dos museus. observada, em 93% dos casos, a existncia de cores de contraste, tal como aconselhado para os deficientes visuais, em 86% dos casos a existncia de 50 carateres por linha (Tabela 5.4). A informao est disponvel em vrios nveis de dificuldade em 64% dos museus e em 79% encontramos espaamentos regulares. O texto alinhado esquerda em 86% dos museus e impresso com contraste em 89% dos museus. Em 82% das publicaes e painis a caligrafia simples e evitamse as fontes trabalhadas. O espaamento entre linhas de pelo menos, 25% a 30% do tamanho dos carateres existe em 71% das situaes. No que diz respeito aos aspetos analisados, Madrid a capital onde os painis interpretativos e as placas obedecem mais s recomendaes existentes. Todos os museus de Madrid adotaram as regras relativas aos painis interpretativos e s placas excetuando no que se refere existncia de informao em vrios nveis de dificuldade (s apresentada por 50% dos museus).

77

Parte III

Tabela 5.4 - Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao: Painis interpretativos e placas de identificao

TOTAIS Madrid N1 N2 %

MUSEUS POR CAPITAIS Paris Acesso interpretao N1 N2 % Londres N1 N2 % Lisboa N1 N2 %

N2

Painis Interpretativos e placas de identificao Facilmente identifi28 27 96% 4 4 100% cvel Superfcie anti refle28 26 93% 4 4 100% xo Cor de contraste cores escuras nos 28 26 93% 4 4 100% fundos claros H menos de 50 cara28 teres por linha A informao est disponvel em vrios nveis de dificuldade Texto alinhado esquerda Texto impresso com contraste Espaamento entre linhas pelo menos 25% a 30% do tamanho (em pontos) dos carateres Apresenta uma caligrafia simples, com maisculas e minsculas, e com espaamento suficiente. Evitam-se fontes trabalhadas ou ligadas entre si 28 24 86% 4 4 100%

8 8 8

7 7 7

88% 88% 88%

8 8 8

8 8 8

100% 100% 100%

8 8 8

8 7 7

100% 88% 88%

88%

88%

75%

18 22 24 25

64% 79% 86% 89%

4 4 4 4

2 4 4 4

50% 100% 100% 100%

8 8 8 8

6 7 7 8

75% 88% 88% 100%

8 8 8 8

4 4 5 5

50% 50% 63% 63%

8 8 8 8

6 7 8 8

75% 88% 100% 100%

Espaamento regular 28 28 28

28

20

71%

100%

75%

50%

75%

28

23

82%

100%

100%

50%

88%

5.3.2

Experincias sensoriais

Os dados relativos implementao de experincias sensoriais nos museus em estudo que se encontram representados na tabela 5.5, sero discutidos mais pormenorizados nas subseces seguintes.

78

Parte III

5.3.2.1 Experincias tcteis

O acervo tctil deve ser facilmente identificado de forma a facilitar a visita e devem existir tabelas em linguagem acessvel (Figura 5.11 e 5.12), fornecendo indicaes sobre as peas. As tabelas alargadas encontradas possuem escrita em Braille (em relevo), texto em macro carateres e imagens em relevo. Estes painis devem possibilitar uma leitura tctil acessvel. Muitas vezes constatou-se que a Figura em relevo necessita de ser simplificada pois a existncia de muitos detalhes prejudica a leitura dos mesmos. Os materiais habitualmente encontrados foram materiais resistentes j que o tato e o manuseamento frequente facilmente danificam os mesmos. Encontramos painis em resina de plstico, em acrlico, em madeira e em metal. Junto a algumas peas devem existir rplicas tcteis acompanhadas de informao em Braille e com macro carateres. O primeiro aspeto, o facto de o acervo ser facilmente identificado verifica-se em 75% dos museus analisados, verificando-se a existncia de tabelas alargadas em linguagem acessvel apenas em 39% dos casos e rplicas tcteis junto das peas em 32% dos museus. em Paris que se pode verificar a maior implementao destas estratgias (ver tabela 5.5).

Figura 5.10 - Painel interpretativo Painel de Altamira Espanha

79

Parte III

Figura 5.11 - Tabela alargada em linguagem acessvel - Victoria & Albert Museum Londres

Figura 5.12 - Painel tctil manusevel, em linguagem acessvel Museum de l'Histoire Naturelle - Paris

Em Paris, encontramos dois bons exemplos de museus que frequentemente tm junto das peas tabelas em linguagem acessvel. O museu de Histria Natural apresenta vrios formatos destas placas que permitem o manuseamento por parte dos visitantes. A indicao das dimenses das peas fundamental para os visitantes interpretarem as mesmas. Em algumas situaes (32% dos museus visitados) foram encontradas maquetas com essas indicaes. Foram encontradas vrias formas de apresentar as dimenses reais das peas. Em alguns casos, como nas pinturas em relevo, encontramos uma figura humana ou uma mo para conseguirmos ter a perceo da dimenso real.

80

Parte III

Figura 5.13 Painel com indicao da dimenso dos quadros- Centro Georges Pompidou - Paris

Foi em Londres e Paris, simultaneamente, que se encontrou o maior nmero de museus a implementar esta estratgia. Em Paris, o museu Georges Pompidou apresenta algumas reprodues de quadros em painis com diferentes texturas (Figura 5.13), nestes painis indicada atravs de uma figura humana ou de mos, a dimenso dos quadros originais. Existe tambm uma legenda em Braille e macro carateres que explica o quadro.

Figura 5.14 - Tabela alargada com indicao da dimenso do azulejo Museu Nacional do Azulejo - Lisboa

A possibilidade de tocar nos originais constitui uma mais-valia para a experincia de quem visita estes espaos, mas, nem sempre existe possibilidade. Dos espaos analisados verificou-se que apenas 43% dos museus permitem ao visitante tocar em peas originais. Este facto deve-se essencialmente a questes relacionadas com a preserva-

81

Parte III
o e segurana das peas. em Paris que podemos encontrar o maior nmero de museus que permitem ao visitante tocar nas peas (75%) (Figura 5.15). Quando a escultura constitui o principal acervo do museu o ato de tocar ganha um novo significado devido resistncia de materiais, muitas vezes utilizados; quando as questes de conservao se impem existem algumas solues para evitar danificar as peas como so as luvas ou as luvas invisveis. Este recurso alvo de algumas opinies contraditrias uma vez que as pessoas cegas, de acordo com a informao recolhida junto do coordenador do Museu Tifolgico em Madrid, um museu criado pela ONCE em 1992 no acham aconselhvel o recurso a luvas para a experincia tctil, uma vez que estas constituem uma barreira prpria experincia. Verificou-se que a integrao de objetos tcteis na visita benfica para o pblico em geral e no apenas para o pblico com deficincia visual.

Figura 5.15 - Original tctil Friso Grego Museu do Louvre - Paris

Quando o contacto com os originais no permitido frequente recorrer-se a rplicas que permitem ao visitante, atravs do toque, melhorar a qualidade da sua visita. Vrios so os materiais utilizados nestas rplicas: plstico, metal, gesso ou barro (Figura 5.16). Em 54% dos museus analisados eram disponibilizadas rplicas tcteis aos visitantes. Ao contrrio dos originais tcteis, neste caso, em Londres que se encontra o maior nmero de museus a disponibilizar estas rplicas (75%).

82

Parte III

Figura 5.16 - Rplica tctil - Museum de l'Histoire Naturelle Paris

Outra excelente forma de dar a conhecer as caractersticas de algumas peas aos visitantes so as representaes e imagens em relevo e as pinturas em relevo. Londres e Paris so as capitais onde mais se verificaram estas tcnicas, ambas implementadas em 63% dos museus. No entanto, a nvel geral, s em 43% dos museus observados se encontram estas estratgias. Quando o objeto analisado foi a pintura, verificou-se que a experincia tctil perdeu significado uma vez que por questes de conservao esta ao punida. As pinturas so por natureza bidimensionais, dando a noo de profundidade e tridimensionalidade a quem as observa. Verificou-se, no entanto, o recurso a desenhos e gravuras tcteis em alguns museus, que possibilitam ao visitante perceber as pinturas existentes. So disso exemplo o Victoria and Albert e o Museum of London, em Londres. No Centro Georges Pompidou verificou-se a existncia de um espao onde se facultam aos visitantes algumas rplicas de pinturas e onde o visitante atravs de rplicas com diferentes texturas, e atravs da indicao das dimenses das peas, conseguem visualizar algumas obras. As representaes e imagens em relevo tambm so uma alternativa a estas rplicas de pinturas e podem ser realizadas em materiais diversos como a tinta em relevo, a gravura, a termoformagem, a gravao em relevo a gravura qumica, a serigrafia ou impresso em 3 D (Figura 5.17, 5.18 e 5.19).

83

Parte III

Figura 5.17- Representao e imagem em relevo transfer de veludo Victoria & Albert Museum- Londres

Figura 5.18- Pintura em relevo com diferentes texturas Centre Georges Pompidou Paris

Figura 5.19 Pintura em relevo em metal London Museum Londres

84

Parte III

As malas pedaggicas constituem um suporte de ajuda s visitas, permitindo aos visitantes o reconhecimento de materiais e diferentes tcnicas. Em 29% dos museus visitados verifica-se a existncia destas malas, sendo que Londres a capital que regista mais espaos com estes objetos (50%). Nestas malas encontram-se diversos materiais como tecidos e artefatos do quotidiano relacionados com a exposio, que possibilitam s pessoas o contacto com os diferentes materiais. Existem ainda outros meios de ajuda interpretao para os portadores de deficincias visuais. As luvas e as lupas so muitas vezes utilizadas para facilitarem a acessibilidade interpretao. em Londres que se verifica mais (38%) o recurso a luvas para permitir aos visitantes o toque nos originais. O recurso a luvas s se verifica em 19% dos museus estudados. De referir que em vrios destes espaos os responsveis pelas acessibilidades so contra a utilizao de luvas para a experincia tctil, uma vez, que, segundo eles, estas impedem o portador de sentir a pea que esto a tocar. As lupas foram tambm encontradas em alguns museus de Londres (63%) e de Paris (50%) sendo que em apenas 39% dos museus eram disponibilizadas aos visitantes. As lupas podem ser adquiridas nos balces de acolhimento ou encontram-se inseridas nos prprios painis alargados. No foram encontradas referncias bibliogrficas relativamente importncia da utilizao das lupas na bibliografia consultada, no entanto, uma vez que foram encontradas lupas durante as visitas aos museus considerou-se importante analisar a sua implementao nos museus (Figura 5.20).

Figura 5.20 Painel com lupa integrada Victoria & Albert Museum - Londres

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Parte III
Outro aspeto fundamental para a proteo e segurana das peas a existncia de resguardos que evitem, por exemplo, no caso de os visitantes tocarem nas mesmas, que as peas se danifiquem quando caem. Apenas em 64% dos museus visitados se verificou a existncia de resguardos sendo que Paris a capital onde isso mais patente (88%).

5.3.2.2 Experincias udio Os audioguias podem ser usados pelo pblico em geral ou pelos deficientes visuais. No estudo realizado verificou-se que em 64% dos museus estudados existem audioguias de verso numrica e apenas 7% com sistema de infravermelhos. Nos audioguias numricos os visitantes escolhem livremente a sequncia que desejam seguir. Neste caso os contedos devem ser independentes uns dos outros, nos audioguias verso infravermelhos o acesso aos comentrios automtico. O sistema deteta a presena do visitante e automaticamente inicia a transmisso da informao. Do total de audioguias existentes apenas 25% tm informao direcional. Em relao aos contedos dos mesmos verificou-se que 46% dos audioguias respeitam o tempo recomendado de 1 minuto de leitura, por pea que corresponde a cerca de 150 a 180 palavras. Paris a capital em que os audioguias de verso numrica esto implementados numa maior proporo (88%) dos museus estudados. Dos audioguias existentes nos museus de Paris apenas 13% tm informao direcional e em apenas 50% respeitado o tempo aconselhado por pea (Tabela 5.5).

No caso dos deficientes visuais conclumos que os audioguias de verso infravermelhos so os mais recomendados uma vez que no caso dos visitantes com deficincias visuais estes, normalmente, j vm acompanhados por a cana ou por um co guia; assim, imperativo que este pblico tenha as mos livres para conseguir tocar nas peas, nos painis ou noutros objetos.

Os audiovisuais podem ser utilizados pelos museus para interpretar as exposies. Em 64% dos museus estudados utilizam-se apresentaes, vdeos, mesas interativas e outros meios audiovisuais para transmitir informao aos visitantes. Em, 18% dos museus existem ecrs tcteis com verso sonora da atividade ou informao ativada por toque. Em 54% as imagens tm equivalente em texto e em 68% h um guio claro e contedos acessveis (Figura 5.21 e 5.22).

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Parte III

Figura 5.21 - Audiovisual com figura com equivalente em texto Quai Branly Paris

Figura 5.22 - Audiovisual em mesa Victoria & Albert Museum Londres

Em seguida apresentado uma sequncia de figuras 5.23 que mostra um exemplo da representao de um prtico grego em linguagem acessvel; desenhos em relevo e painel em Braille com diferentes materiais do prtico para que os portadores de deficincias visuais possam sentir as diferentes texturas dos materiais utilizados na pea. Junto deste prtico tambm existia um dispositivo audiovisual com descrio da pea.

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Parte III

Figura 5.23 Sequncia de apresentao de um prtico Grego Victoria & Albert Museum - Londres

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Parte III

5.3.2.3 Experincias multissensoriais experincias olfativas e gustativas

Estas experincias multissensoriais gustativas e olfativas constituem uma mais-valia para as visitas. Os visitantes so, assim, atravs do olfato e do paladar, levados a pensar e experimentar outras coisas e, consequentemente, a ter uma experincia mais rica (Figura 5.24). Em 21% dos museus visitados so oferecidas aos visitantes experincias multissensoriais olfativas e 7% oferecem experincias gustativas. Esto j implementadas estratgias olfativas em 25% dos museus de Londres e Paris (Figura 5.24) e estratgias gustativas em 25% dos museus de Paris. No Museu de Londres encontramos caixas com odores relacionados com a poca dos descobrimentos; cheiro a especiarias (Figura 5.24). No museu do Quai Branly encontramos uma parede multisensorial que permitia aos visitantes recorrer ao tato e ao odor (Figura 5.24 e 5.25). Encontraram-se experincias gustativas na Cit ds Sciences et de Lindustrie de la Vilette na exposio temporria Bon Appetit onde os visitantes podiam provar diferentes alimentos para descobrirem diferentes paladares.

Figura 5.24 - Experincias olfativas London Museum - Londres e Museu Quai Branly Paris

Figura 5.25 - Parede multissensorial - Quai Branly Paris

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Parte III
Tabela 5.5 - Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao experincias tcteis

TOTAIS Madrid

MUSEUS POR CAPITAIS Paris Londres Lisboa

Acesso interpretao N Experincias Sensoriais Tcteis Acervo facilmente identificado em cada sala Em cada pea existe uma tabela alargada em linguagem acessvel (Braille, macro carateres) Junto de algumas peas existem rplicas tcteis Originais tcteis Rplicas tcteis Indicao do tamanho real das peas Representaes e imagens em relevo Pinturas em relevo Malas Pedaggicas Existncia de luvas Lupas Resguardo proteo das peas Audioguias Audioguias em verso numrica Audioguias em verso infravermelhos Tm informao direcional 28 18 64% 28 28 2 7 7% 25% 4 4 4 3 0 0 75% 0% 0% 8 8 8 7 2 1 88% 25% 13% 8 8 8 5 0 4 63% 0% 50% 8 8 8 3 0 2 38% 0% 25% 28 21 75% 28 11 39% 28 9 32% 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 3 100% 0% 0% 25% 25% 0% 0% 0% 0% 25% 0% 75% 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 7 4 4 6 5 4 5 5 2 1 4 7 88% 50% 50% 75% 63% 50% 63% 63% 25% 13% 50% 88% 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 4 4 3 3 6 4 5 5 4 3 5 5 50% 50% 38% 38% 75% 50% 63% 63% 50% 38% 63% 63% 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 6 3 2 2 3 1 2 2 2 0 2 3 75% 38% 25% 25% 38% 13% 25% 25% 25% 0% 25% 38% N2 % N1 N2 % N1 N2 % N1 N2 % N1 N2 %

28 12 43% 28 15 54% 28 9 32%

28 12 43% 28 12 43% 28 28 8 5 29% 18%

28 11 39% 28 18 64%

Tempo recomendado por pea de 1 minuto de leitura que corres28 13 46% ponde a cerca de 150-180 palavras Audiovisuais Elementos com ecrs tcteis tm uma verso sonora da atividade ou informao ativa por toque Imagens tm equivalente em texto Contedos acessveis Guio claro e acessvel Experincias olfativas e gustativas Experincias olfativas Experincias gustativas 28 28 6 2 21% 7% 28 19 64%

75%

50%

50%

25%

75%

75%

63%

63%

28

18%

0%

13%

38%

13%

28 15 54% 28 19 68% 28 19 68%

4 4 4

2 3 3

50% 75% 75%

8 8 8

4 6 6

50% 75% 75%

8 8 8

5 5 5

63% 63% 63%

8 8 8

4 5 5

50% 63% 63%

4 4

0 0

0% 0%

8 8

2 2

25% 25%

8 8

2 0

25% 0%

8 8

2 0

25% 0%

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5.3.3 Outros aspetos

Nesta seco foram analisados outros aspetos relacionados com a interpretao como a iluminao dos textos e a possibilidade de recorrer a funcionrios para ajudarem este grupo nas visitas (Tabela 5.6). Neste ponto deteta-se que em 93% dos museus estudados os textos esto bem iluminados e que em 29% dos casos existe iluminao temporal. Apenas 14% possuem uma nota explicativa do motivo pelo qual existe esta iluminao temporria. Paris a capital onde se verifica um maior nmero de museus com este tipo de estratgia implementada: texto bem iluminado (100%) e existncia de iluminao temporria e explicao do motivo para este tipo de iluminao (50%) (Tabela 5.6). Em 86% dos museus facultado acompanhamento ao pblico com deficincias.

Tabela 5.6 - Implementao de estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao Iluminao e Comunicao informal

TOTAIS

MUSEUS POR CAPITAIS Madrid Parish Londres Lisboa

Acesso interpretao N Iluminao Quando os nveis baixos de iluminao so exigidos Texto est bastante 28 26 93% iluminado Existncia de ilumi28 8 29% nao temporal Nota explicativa do motivo pelo qual a 28 4 14% rea est pouca iluminada Comunicao Informal Faculta acompanhamento para facilitar a visita dos portadores de deficincias 4 4 4 0 100% 0% 8 8 8 4 100% 50% 8 8 8 4 100% 50% 8 8 6 0 75% 0% N2 % N1 N2 % N1 N2 % N1 N2 % N1 N2 %

0%

50%

0%

0%

27 24 86%

75%

100%

100%

63%

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5.4 Concluso

Este captulo constitui o estudo emprico desta dissertao, Ao procurar compreender que estratgias eram implementadas nos diferentes museus observados, estratgias essas baseadas na reviso bibliogrfica efetuada, foi observado que Paris a capital que est mais bem preparada, em termos de museus, para receber visitantes com deficincias visuais. Praticamente todas as estratgias analisadas esto implementadas em mais de 2 museus desta cidade. No que diz respeito ao acesso ao espao exterior do museu, a entrada facilmente identificada em praticamente todos os espaos, excetuando um caso observado em Lisboa em que o museu, devido sua localizao, apresenta pouca visibilidade. Verificou-se tambm a existncia de portas de vidro em 93% dos espaos o que representa um obstculo s visitas de pessoas com deficincias visuais, uma vez que infelizmente este material dificilmente detetado pelas pessoas com este tipo de deficincias. O nome do edifcio, em 93% dos casos apresenta um tipo de letra legvel, embora o mesmo devesse apresentar maior contraste cromtico. Foi em Paris que encontramos o melhor exemplo de acesso ao espao no museu do Quai Branly, onde todas as estratgias que devem ser implementadas se verificaram. A entrada do museu e o nome so facilmente identificados Tendo sido identificada, na reviso da literatura, a importncia da iluminao para este pblico, verificou-se que esta questo j uma preocupao nos espaos visitados sendo que em 93% dos casos a iluminao ambiente permite ao maior nmero de visitantes visualizar a exposio e em 79% dos casos evita-se a penumbra ou a iluminao excessiva que pode levar a encadeamento. O design do espao interior apresenta uma distribuio lgica, estando a receo prxima de outros servios bsicos em 93% dos casos observados. Embora ainda existam algumas limitaes no que diz respeito transio entre espaos ou andares; apenas em 50% dos casos no existem degraus ou desnveis acentuados para facilitar a acessibilidade deste pblico e apenas em 29% a mudana de direo feita atravs de plataformas. Nos museus observados poucos so ainda os casos que apresentam no cho um percurso tctil ou cromtico a servir de linha guia (18%) ou um corrimo a percorrer a exposio (21%).

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Parte III
Os balces de acolhimento, em 93% dos casos esto colocados estrategicamente e so facilmente identificados (96%) embora s 43% apresentem uma sinaltica que informa o tipo de acessibilidades oferecida pelo espao. A existncia de uma maqueta/planta do espao externo e interno verifica-se em 82% das situaes. No entanto, as plantas em relevo esto presentes apenas em 14% dos museus visitados. Outro material fundamental para o acesso interpretao dos espaos so as publicaes disponibilizadas aos visitantes. Em 93% dos museus encontramos este material disponibilizado em impresso standard como seria j de esperar. Encontramos igualmente material impresso em macro-carateres e em Braille em 68% dos museus. Existem tambm alguns museus a oferecerem imagens em relevo (54%) e imagens mate, com bom contraste e definio em 68% dos espaos. Em 89% dos museus podemos encontrar documentos que ajudam na preparao da visita.. No que diz respeito aos painis interpretativos e placas de identificao, fundamentais para o bom desenrolar da visita, a grande maioria dos espaos j implementa as estratgias identificadas. Assim, em 96% dos espaos os painis interpretativos e as placas de identificao esto facilmente identificadas, visveis, e em 93% a superfcie antireflexo e apresenta cores de contraste em relao ao fundo em que se encontram colocadas para facilitar a visualizao das mesmas. Em relao ao formato da informao em 86% das mesmas existem menos de 50 carateres por linha e o texto encontra-se alinhado esquerda adotando uma caligrafia simples evitando as fontes muito trabalhadas. O espaamento regular em 79% das situaes observadas e o texto em 89% dos casos est impresso em contraste. As experincias sensoriais, nomeadamente as experincias tcteis, udio, gustativas e olfativas representam um dos aspetos essenciais para as pessoas com deficincias visuais. No presente estudo verificamos que embora em alguns museus exista j preocupao em implementar este tipo de experincias existe ainda muito a fazer nesse sentido. Em relao s experincias tcteis, em 75% dos espaos o acervo est facilmente identificvel, embora s em 39% do total dos museus a informao esteja acompanhada por uma tabela alargada em linguagem acessvel. A possibilidade de tocar em originais tcteis verifica-se em 43% dos museus sendo que em 54% existem rplicas tcteis. As representaes e imagens em relevo e as pinturas em relevo encontram-se em 43% dos museus visitados. Em alguns espaos encontram-se lupas (39%), malas pedaggicas (29%) e em 18% luvas que permitem ao visitante tocar nas

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Parte III
peas. Uma vez que as peas so manuseadas, em 64% dos casos encontram-se resguardos de proteo das peas. Os audioguias ainda no existem em muitos dos espaos visitados devido, por um lado, a ser um material que se estraga facilmente e, por outro, devido a muitos dos espaos terem exposies temporrias e ficar muito dispendioso atualizar os contedos para todas as exposies que recebem. A maioria dos dispositivos so em verso numrica (64%) contra 7% em verso de infravermelhos. De todos os audioguias, apenas 25% tm informao direcional. Em 46% dos casos o tempo da informao passada corresponde ao recomendado. Os audiovisuais existem em 64% dos espaos e apresentam contedos acessveis e um guio claro. Apenas 54% apresentam imagens com equivalente em texto e apenas 18% apresentam elementos tcteis com verso sonora da atividade ativada. As experincias olfativas e gustativas apenas se verificaram, as primeiras em 21% dos espaos e as segundas em 7% dos mesmos. Outros aspetos observados no presente estudo relacionavam-se com a iluminao do texto e peas quando baixos nveis de iluminao eram exigidos, bem como com a comunicao informal dos funcionrios com os visitantes. Assim, relativamente ao primeiro aspeto, em 93% dos casos o texto est bem iluminado, sendo que s em 29% dos casos existe iluminao temporal e, em apenas 14% dos casos, existe uma nota explicativa do motivo pelo qual isso acontece. Foi nesta ltima cidade; Paris que encontramos o melhor exemplo de acesso ao espao no museu do Quai Branly, onde todas as estratgias que devem ser implementadas se verificaram.. No que se referente implementao das estratgias identificadas junto dos museus das capitais europeias observadas, esta uma questo que, embora aos poucos comece a constituir uma preocupao por parte dos mesmos, ainda uma questo ignorada e subvalorizada em muitos deles.

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Parte IV

PARTE IV - Concluso
Captulo 6. Concluses e recomendaes

O objetivo central desta dissertao foi o de analisar a implementao de estratgias para a melhoria da acessibilidade dos museus para os portadores de deficincias visuais ao nvel de museus de diferentes capitais europeias; Lisboa, Londres, Paris e Madrid. O presente captulo destina-se apresentao das concluses mais importantes que foram retiradas aps o levantamento terico realizado recorrendo reviso bibliogrfica, e anlise dos resultados do estudo emprico. Com base nas concluses, so tambm apresentadas algumas recomendaes. Uma vez que existiram vrios constrangimentos associados realizao do estudo, procurar-se- indicar algumas das limitaes do estudo, bem como identificar novas perspetivas para estudos futuros.

6.1 Principais concluses e recomendaes

Os museus, de acordo a legislao em vigor, devem potencializar a integrao dos cidados com necessidades especiais em todos os campos da vida econmica, social e cultural. Assim, com esta dissertao procurou-se analisar a implementao de estratgias para a melhoria da acessibilidade dos museus para um grupo especfico com necessidades especiais - os deficientes visuais, em 4 capitais europeias - Lisboa, Londres, Paris e Madrid. Neste sentido, no segundo captulo procedeu-se definio do conceito de deficincia e caracterizou-se o mercado dos deficientes visuais. Verificouse que este mercado era importante para os museus, uma vez que um mercado que, atualmente, a nvel mundial, representa aproximadamente 650 milhes de pessoas, nmero que est previsto aumentar nos prximos anos. Em relao ao grupo de deficientes visuais, estes representavam em 2010 um total de 4,5% da populao da Unio Europeia (Eurostat, 2010). Apesar do reconhecimento da importncia deste mercado por parte das entidades responsveis e o facto de ser aceite que a melhoria das acessibilidades nos museus seja fundamental para o seu crescimento e desenvolvimento, a reviso bibliogrfica realizada sugere que existem ainda muitas carncias no sentido de criar as condies necessrias para que este pblico possa usufruir da visita a estes espaos.

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Parte IV
Apesar do conceito de deficincia englobar qualquer restrio ou falha (resultante de uma incapacidade) ou aptido para realizar uma atividade de forma considerada normal para o ser humano, a abordagem da questo social no que refere a integrao deste pblico na sociedade, fundamental para se compreender a importncia da implementao destas estratgias nos diversos servios tursticos existentes. A variedade de definies do conceito de deficincia visual leva a que se tenham identificado, com base na reviso da literatura, diferentes estratgias destinadas a um pblico muito vasto que vai desde o pblico em geral, a todos aqueles que sofrem de constrangimentos relacionados com a viso. Neste contexto, e diretamente relacionada com este problema, assume especial relevncia a funo educacional e de fruio dos museus, nomeadamente a interpretao, dado o facto de esta ser uma atividade que pretende revelar significados e relaes atravs do uso de objetos originais, de experincias pessoais e diretas e de meios ilustrativos (Tilden, 1977:8). No terceiro captulo foi feito o levantamento, atravs de uma reviso bibliogrfica, das diferentes estratgias aconselhadas para se melhorar a acessibilidade aos espaos dos museus e sua interpretao, nomeadamente questes relacionadas com o espao exterior (a facilidade em identificar a entrada dos museus, em identificar o seu nome), o espao interior (a iluminao, o design interior, a existncia de maquetas do espao, a colocao dos balces de acolhimento e a existncia de percursos tcteis que ajudem fruio da visita dos museus). No que concerne s estratgias para melhorar o acesso interpretao, refere-se que a falta de acesso informao representa uma grande barreira para as pessoas com deficincia visual e pode tornar uma visita numa experincia frustrante. Assim, uma abordagem inclusiva comunicao por parte dos museus fundamental para o enriquecimento da experincia da visita ao museu. Em termos de melhoria da acessibilidade interpretao, foram identificadas, atravs da reviso bibliogrfica, diversas estratgias tais como estratgias relacionadas com publicaes, experincias tcteis, experincias udio e experincias olfativas e gustativas. Aspetos relacionados com a iluminao temporria dos expositores, devido a condicionamentos relacionados com as peas, e aspetos da comunicao informal existente no museu, foram tambm so abordados. Atravs da reviso bibliogrfica verifica-se que as acessibilidades fsicas, nomeadamente as barreiras arquitetnicas, foram as que primeiro despertaram a ateno dos responsveis e das entidades competentes. Apesar de existirem vrios estudos acerca da acessibilidade nos espaos, referentes essencialmente s barreiras fsicas e for-

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Parte IV
ma de minimizar as mesmas, poucos so os que referem estratgias para a interpretao dos museus. Esta lacuna, encontrada aquando da reviso bibliogrfica, foi um dos motivos que levou escolha do tema da dissertao com vista supresso da mesma. Aps ser feita a reviso bibliogrfica sobre as estratgias para a melhoria da acessibilidade dos museus para portadores de deficincias visuais foi construdo um questionrio (que posteriormente constituiu tambm uma grelha de observao) utilizado para analisar as estratgias de melhoria de acessibilidade encontradas nos museus que foram alvo de estudo. Os museus escolhidos para constiturem o universo da presente dissertao foram os museus mais visitados de quatro capitais europeias - Lisboa, Londres, Paris e Madrid por a priori possurem mais capacidades para implementar estas tcnicas, e serem considerados como exemplo de boas prticas neste domnio. A maioria dos museus da amostra so museus de Arte, segundo a classificao adotada pela ICOM para as diferentes categorias de museus. Em geral, verificou-se que j existem algumas preocupaes por parte dos museus visitados nas questes relacionadas com a acessibilidade aos espaos; iluminao, colocao dos balces e distribuio lgica dos espaos - uma vez que so questes gerais que no se destinam a um pblico especfico mas sim ao pblico em geral. Quando as questes se referem a aspetos mais especficos do pblico com deficincias a situao no to linear e alguns aspetos, ainda relacionados com os espaos, so negligenciados. Assim a existncia de percursos tcteis a servirem de linha guia ou de um corrimo a percorrer a exposio passa a verificar-se em apenas poucos espaos (18% a 21% dos espaos). No caso de Paris e Londres encontraram-se bons exemplos desta prtica, nomeadamente no museu do Quai Branly, que possui um corredor tctil que permite ao visitante de uma forma natural o usufruto de diferentes experincias tcteis e do museu do Louvre, que na sua sala tctil oferece todas as estratgias aconselhadas na reviso bibliogrfica. A existncia de sinaltica a informar as acessibilidades existentes no espao tambm se verificou em maior nmero em Paris (em 100% dos locais visitados). As maquetas dos locais, fundamentais para uma boa perceo do local a visitar, esto presentes em 82% dos museus, mas as maquetas tcteis especficas de alguns locais dos museus existem apenas em 14% dos museus. A nvel das publicaes verificou-se que as publicaes em impresso standard existem em 93% dos espaos visitados. J as publicaes para este pblico especial ape-

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nas existem em macro carateres e Braille em 68% dos casos. Os desenhos em relevo so ainda usados num menor nmero de museus (54%). Tambm no que se refere aos painis interpretativos e placas de identificao, se verificou que existe j preocupaes por parte dos museus visitados, com estas questes. Esta situao deve-se ao facto de estes meios de interpretao serem direcionados para o pblico em geral, o que faz com que desde h vrios anos sejam alvo de estudo e preocupao por parte destes espaos pblicos. As experincias tcteis representam uma das questes analisadas fundamentais deste estudo, uma vez que representam uma das formas mais importantes de melhorar a fruio das obras atravs dos sentidos. O manuseamento das peas, originais ou rplicas permite a uma pessoa cega ver a mesma. Quando o toque nas peas expostas desaconselhado os museus podem recorrer a rplicas, o que se verifica em 56% dos museus observados. Segundo Neves (2010:185) a carga proibitiva que se herdou das prticas museolgicas dos sculos XIX e XX tem acompanhado geraes que, no momento em que os museus se abrem de novo aos sentidos, continuam a no saber o que fazer quando num museu encontram a mensagem tocar. frequente ver alguma reticncia perante tal apelo. A existncia de outros recursos que complementem as visitas como as lupas (39%) e malas pedaggicas (29%), bem como as experincias olfativas (21%) e gustativas (7%) so tambm estratgias que devero de futuro ser utilizadas em maior dimenso. O recurso a tabelas alargadas em linguagem acessvel j se verifica em alguns museus, sendo esta situao mais frequente em museus de capitais como Londres e Paris (50%). O recurso ao Braille nestas placas deve, no entanto, ser alvo de algumas precaues, uma vez que dependendo do suporte utilizado, a escrita em Braille pode ser facilmente danificada. Este facto verificouse no museu Nacional do Azulejo, onde as inscries em Braille foram feitas em fita autocolante e as pessoas, ao tocarem, consciente ou inconscientemente, danificaram o material. A falta de museus com tabelas em Braille deve-se, segundo os responsveis contactados, aos custos associados inerentes transcrio dos contedos para este formato. O recurso a audioguias tambm uma das formas de apelar audio e facilitar o acesso interpretao nos museus por parte dos deficientes auditivos. Estes meios, embora j existam em 64% dos museus observados, ainda tm algumas condicionantes, nomeadamente na questo da no existncia de informao direcional (25%), fundamental para que este pblico possa autonomamente usufruir da visita. Os audiovisuais tambm existem nos locais observados (64%) embora apenas em 54% dos

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casos as imagens tenham equivalencia em texto. O custo de aquisio e manuteno destes aparelhos que so frgeis e utilizados por muitas pessoas, sendo facilmente danificados, podem constituir um entrave sua adoo por parte dos museus. O facto de, em muitos museus existirem tambm exposies temporrias, vai dificultar a implementao destes audioguias, pois obriga a uma atualizao peridica dos contedos. Outro aspeto que foi observado foi a iluminao das peas quando so exigidos baixos nveis de iluminao, uma vez que esta questo dificulta a fruio da visita por parte das pessoas com deficincias visuais. A comunicao informal e o facto de os espaos facultarem acompanhamento nas visitas deste pblico tambm foi observado uma vez que isto possibilita que as pessoas com deficincias se desloquem a estes espaos sem necessidade de estarem acompanhadas. Verificou-se que em muitos museus existem funcionrios formados para acompanhar este pblico durante as suas visitas. Uma vez que a legislao permite o acompanhamento dos deficientes visuais por parte de ces guias, o acompanhamento no museu poderia ser efetuado pelos funcionrios. Em 89% dos casos verificou-se que os museus facultam acompanhamento aos visitantes com necessidades especiais, neste caso deficientes visuais. tambm importante referir que todas as estratgias identificadas na literatura esto implementadas no museu Tifolgico da ONCE em Madrid, onde se pode encontrar um espao que rene um conjunto de acervo no qual esto implementadas todas as estratgias recomendadas. Este museu no entrou na amostra dos museus que foram alvo do estudo uma vez que representa uma realidade distinta, quer nas suas caractersticas, quer nos seus objetivos. Este museu de pequena dimenso, embora seja um exemplo de como dotar os espaos de ferramentas para melhorar a acessibilidade dos deficientes visuais, tambm um exemplo de excluso e no incluso deste pblico na sociedade. Seria mais til dotar os espaos existentes com algumas peas para que estas pessoas interagissem com o pblico em geral de forma natural, sem serem colocadas em espaos que se encontram separados do espao geral. Disso exemplo o Museu do Louvre em Paris que apresenta uma galeria tctil de pequenas dimenses relativamente ao espao envolvente do museu. Alguns bons exemplos foram observados nos museus visitados que, de uma forma inclusiva, possibilitam a este pblico aceder arte e participar plenamente na vida cultural. Neste contexto, de destacar como exemplo de modelo de incluso social deste pblico o museu Quai Branly, em Paris, o museu National de Lhistoire Naturelle em Paris, o London Museum e o Victoria & Albert Museum, em Londres. Em Portugal um exemplo o museu

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Parte IV
Nacional do Azulejo que, aos poucos, tem vindo a dotar o seu espao das mais diversas estratgias para melhorar a acessibilidade dos deficientes visuais. Depois de observadas as diferentes estratgias implementadas nos diferentes museus estudados conclui-se que Paris a capital onde os museus esto mais bem preparados para receber visitantes portadores de deficincias visuais, seguida de Londres. Lisboa e Madrid so as capitais que menos estratgias implementam, sendo que em alguns dos aspetos observados que no se relacionam apenas com este pblico especfico, questes como a iluminao e a distribuio lgica do espao j so alvo das preocupaes dos responsveis pelos departamentos dos museus destas capitais.

6.2 Principais limitaes e perspetivas de estudo futuras

Algumas das principais limitaes inerentes realizao desta dissertao deveramse essencialmente a questes de ordem geogrfica, limitando-se o estudo emprico a um conjunto limitado de museus de quatro capitais europeias.

Os mtodos utilizados para a verificao das estratgias apresentam tambm algumas limitaes. As condicionantes temporais levam a que a anlise se tenha baseado s em verificar o facto de as estratgias para aumentar a acessibilidade dos deficientes visuais terem sido implementadas ou no. Contudo, a frequncia com que essas estratgias foram implementadas no foi analisada. Nos museus foi feita a verificao de todo o espao sendo o critrio de anlise observar se se verificava ou no a implementao da estratgia, independentemente da frequncia com que isso se acontecia.

Esta dissertao procura alertar os leitores para a importncia destes pblicos portadores de deficincias para o turismo mais concretamente neste caso os museus. Seria importante em estudos futuros alargar o mbito este estudo a outras capitais e outros museus. Seria tambm relevante alargar o mbito das deficincias estudadas, de modo a analisar a acessibilidade dos museus a pessoas portadoras de outras deficincias. Finalmente, seria tambm relevante averiguar a frequncia com que so implementadas as estratgias para aumentar a acessibilidade para o mercado dos deficientes visuais, a usabilidade e eficincia destas estratgias e verificar se a implementao destas tcnicas resulta, efetivamente, num aumento do nmero de visitantes portadores de deficincias visuais.

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Anexos

Anexos

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Anexos
Anexo 2.1- Descrio das tipologias dos museus de acordo com o tema dos objetos expostos e das colees

ICOM
Museus de Arte museus consagrados s belas-artes, s artes aplicadas e s artes performativas. Neste grupo esto includos os museus da escultura, pinacotecas, os museus da fotografia, de cinema, de teatro, de arquitetura e as galerias de exposio dependentes de bibliotecas e arquivos. Museu de Arqueologia distinguem-se pelo fato de as suas colees terem origem, em grande parte ou na sua totalidade, em escavaes. Museu de Histria museus que ilustram um determinado tema, personalidade, ou momento histrico e nos quais as colees refletem predominantemente essa leitura. Neste grupo esto includos os museus comemorativos, militares, escolares, dedicados a personalidades histricas. Museus da Cincia e da Histria Natural museus consagrados s temticas relacionadas com uma ou mais disciplinas tais como a biologia, a geologia, a botnica, a zoologia, a paleontologia e a ecologia. Museus de Etnografia e de Antropologia museus que expem materiais que se relacionam com a cultura, com as estruturas sociais, com as crenas, com os costumes, com as artes tradicionais, etc. Museus Especializados museus preocupados com a pesquisa e exposies de todos os aspetos relativos a um tema superior particular, no se incluindo nesta categoria as anteriores enunciadas. Museus Genricos museus que no apresentam uma predominncia inequvoca de uma determinada coleo sobre outra, ou seja, onde duas ou mais colees tm relevncia e representatividade prxima, no podendo ser identificados por um tema particular. Arte e Etnografia Arte e Arqueologia Arte, Arqueologia e Etnografia Outros museus museus que no so abragidos por nenhuma das categorias anteriores. Monumentos e Stios trabalhos arquitetnicos ou de escultura e zonas topogrficas que apresentam um interesse especial do ponto de vista arquitetnico, histrico, etnolgico ou antropolgico. Jardins Zoolgicos e Botnicos, Aqurios e Reservas Naturais o seu carter especfico a apresentao de espcies vivas. Fonte: ICOM (2003)

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Anexos Anexo 2.2 Estratgias para aumentar a acessibilidade ao espao nos museus Estratgia
Espao exterior
Acesso ao espao A entrada facilmente identificada Portas de vidro O nome do edifcio visvel Tem fortes contrastes cromticos Tipo de letra legvel FNCDT,2004; Barker et al, 1995 IPM,2004 DMF, 1997 IPM,2004; DMF,1997; Udo & Fels, 2007; IPM,2004

Autore(es)/ano

Espao Interior Iluminao


A intensidade da luz igual nas diversas salas Se a intensidade da luz no igual nas diversas salas, a transio gradual Elimina sombras fortes Os cantos das salas esto bem iluminados A iluminao ambiente permite ao maior nmero de visitantes ver todos os objetos Evitam-se as luzes ambientes excessivas bem como a penumbra Zonas de exposio necessariamente escuras tm um corrimo que percorre toda a zona Richards,2010; NMS,1997 IPM,2004; NMS,1997 Richards,2010 Richards, 2010; NMS,1997 Cruz,2010; Richards, 2010 Barker et al; IPM,2004; Richards, 2010 IPM,2004, Richards, 2010

Design Interior
Distribuio lgica (receo prxima da entrada ) No h degraus ou desnveis acentuados Diferenciao dos espaos (ex: atravs de cor, luz, som, tratamento de volumes) Mudanas de direo com plataformas em substituio de dois ou trs degraus Barker et al,1995; Brinker et al, 2005, IPM,2004; FNCDT,2004;DMF,1997 IPM,2004; FNCDT,2004;DMF,1997 Barker et al, 1995

Maquetas
Maqueta do espao externo e interno Plantas em relevo das reas a visitar Rhne Alpes Tourisme, 2009; Bizerra et al,2009; Lancioni et al, 2010 Rhne Alpes Tourisme, 2009; Bizerra et al,2009; Lancioni et al, 2010 Hall & McGregor, 1999; Hillis, 2005; Bizerra et al, 2009 IPM, 2004

Percurso tctil
Existe no cho um percurso com contraste tctil cromtico que pode servir de linha guia H um corrimo que percorre toda a exposio e indica os locais onde o visitante deve passar

Balces de acolhimento
Colocados estrategicamente Facilmente identificados (ex: atravs de cores, contraste cromtico em relao envolvente) Iluminao adequada Sinaltica que informe do tipo de acessibilidade Informaes orais e visuais em simultneo ICOMOS, 1993; Hall & McArthur, 1998; Duro,2009 Barker et al, 1995

Barker et al, 1995 IPM,2004 Ambrose e Paine, 2006; FNCDT, 2004

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Anexos

Anexo 2.3- Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: publicaes Estratgia Acesso interpretao Publicaes
Apresentao simples Evitam-se os papis muito transparentes

Autore(es)/ano
Duro, 2009; Binks et al, 1988; NMS, 1997 Gouveia,2010 DMF, 1997 Rnib et Vocaleyes, 2003 NMS,1997; Rnib et Vocaleyes, 2003; Baker et al, 2002; AAM, 2001 Corvest, 1999 ; Rnib et Vocaleyes, 2003; Richards, 2010; Rhne Alpes Tourisme, 2009;IPM, 2004 Tojal, 2004 NMS,1997 Duro, 2009; Binks et al, 1988; NMS, 1997; RNIB ET Vocaleyes, 2003; Baker et al, 2002; AAM,2001

Textos e legendas
Impresso standard mnimo 14 pontos Macro carateres 16 pontos ou mais Braille

Desenhos em relevo Imagens mate, com bom contraste e definio Documentos que ajudam na preparao da visita

Anexo 2.4- Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: painis interpretativos e placas de identificao Estratgia Autore(es)/ano Acesso interpretao Painis interpretativos e placas de identificao
Facilmente identificados Superfcie anti reflexo Cor de contraste cores escuras nos fundos claros H menos de 50 carateres por linha A informao est disponvel em vrios nveis de dificuldade Espaamento regular Texto alinhado esquerda Texto impresso com contraste Espaamento entre linhas pelo menos 25% a 30% do tamanho (em pontos) dos carateres Apresenta uma caligrafia simples com maisculas e minsculas e com espaamento suficiente Evitam-se fontes trabalhadas ou ligadas entre si Duro, 2009; DMF,1997; NMS,1997 Gouveia, 2010 NMS,1997; Gouveia, 2010; NMS,1997 Gouveia, 2010 Gouveia, 2010 Gouveia, 2010 NMS,1997 NMS,1997; Gouveia, 2010 NMS,1997; Gouveia, 2010 IPM,2004;

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Anexos

Anexo 2.5- Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: experincias sensoriais; tcteis, udio, olfativas e gustativas Estratgia
Experincias sensoriais Experincias tcteis

Autore(es)/ano
Corvest, 1999; Udo & Fels, 2010; Hetherington, 2003; Rnib et Vocaleyes, 2003; Gellereau, 2005; Rivard, 2006 IMC, 2010 IMC, 2010 Rhne Alpes Tourisme, 2009; Cruz, 2010 DMF, 1997; Grandjean, 1999 Udo & Fels, 2005; Rnib et Vocaleyes; IPM, 2004 Rhne Alpes Tourisme, 2009; Cruz, 2010; Rnib et Vocaleyes, 2003; IPM, 2004 IPM, 2004; Kirby 1999 IPM, 2004; Kirby, 1999 Rnib et Vocaleyes, 2003; Tojal, 2004; Udo e Fels, 2005; Girault, 2003 DMF, 1997; Rnib et Vocaleyes, 2003 DMF, 1997 RNIB ET Vocaleyes, 2003;Pearson, 1999 ; Udo e Fels, 2010; Snyder, 2005; Waite et al, 2004; Rnib et Vocaleyes, 2003 IMC, 2010 Rnib et Vocaleyes, 2003;IMC,2010

Acervo facilmente identificado em cada sala Em cada pea existe uma tabela alargada em linguagem acessvel Junto de algumas peas devero existir rplicas tcteis Originais tcteis Rplicas tcteis Indicao do tamanho real das peas Representaes e imagens em relevo Pinturas em relevo Malas Pedaggicas Existncia de luvas Resguardo proteo das peas Experincias udio Audioguias em verso numrica

Audioguias em verso infravermelhos H informao direcional Tempo recomendado por pea de 1 minuto de leitura que corresponde a cerca de 150180 palavras Audiovisuais

Elementos com ecrs tcteis tm uma verso sonora da atividade ou informao ativa por um toque nos cantos Imagens tm equivalente em texto Contedos acessveis Guio claro e acessvel Experincias olfativas e gustativas Experincias olfato

Duro, 2009; Binks et al, 1988; ICOMOS, 1993; Hall & McArthur, 1998; Miranda, 1998; Brown, 2002; Howard, 2003; IPM, 2004; Snyder, 2005; Wakkary et al, 2008; Rhne Alpes Tourisme, 2009 IPM, 2004

IPM, 2004 IPM, 2004 IPM, 2004; Rhne Alpes Tourisme, 2009 Cruz, 2010; Richards, 2010; Jacobsen, 2003; Binks et al, 1988, Dann & Jacobsen, 2003 ; RNIB ET Vocaleyes, 2003 Binks et al, 1988; Richards, 2010

Experincias gustativas

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Anexos

Anexo 2.6 Estratgias para aumentar a acessibilidade interpretao nos museus: iluminao das peas e comunicao informal Estratgia
Iluminao Quando os nveis baixos de Iluminao so exigidos Texto est bastante iluminado Existncia de iluminao temporria Nota explicativa do motivo por que a rea est pouco iluminada Comunicao Informal Faculta acompanhamento para facilitar a visita dos portadores de deficincias

Autore(es)/ano
DMF, 1997; IPM, 2004; Davidson et al, 2007 Davidson et al, 2007 Davidson et al, 2007 Davidson et al, 2007

FNCDT,2004

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Anexos

Anexo 2.7- Questionrio museus - Portugus


Museu: Verifica-se Acesso ao espao Espao exterior A entrada facilmente identificada Portas de vidro O nome do edifcio visvel Tem fortes contrastes cromticos Tipo de letra legvel Iluminao A intensidade da luz igual nas diversas salas Se a intensidade da luz no igual nas diversas salas, a transio gradual Elimina sombras fortes Os cantos das salas esto bem iluminados A iluminao ambiente permite ao maior nmero de visitantes ver todos os objetos Evita-se a luz ambiente excessiva bem como a penumbra Zonas de exposio necessariamente escuras tm um corrimo que percorre toda a zona Cortinas iluminao indireta ou semidireta (difusa) para evitar encadeamento Design Interior Distribuio lgica (receo prxima da entrada) No h degraus ou desnveis acentuados Diferenciao dos espaos (ex. atravs de cor, luz, som, tratamento de volumes) Mudanas de direo com plataformas em substituio de dois ou trs degraus No se verifica

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Anexos
Maquetas Maqueta do espao externo e interno Plantas em relevo das reas a visitar Percurso tctil Existe no cho um percurso com contraste tctil, cromtico, que pode servir de linha guia H um corrimo que percorre toda a exposio e indica os locais onde o visitante deve passar Balces de acolhimento Colocados estrategicamente Facilmente identificados (ex. atravs de cores, contraste cromtico em relao envolvente) Iluminao adequada Sinaltica que informe do tipo de acessibilidade Informaes orais e visuais contempladas em simultneo Acesso interpretao Publicaes Apresentao simples Evitam-se os papis muito transparentes Textos e legendas Impresso standard mnimo 14 pontos Macro carateres 16 pontos ou mais Braille Desenhos em relevo Imagens mate, com bom contraste e definio Documentos que ajudam na preparao da visita Painis Interpretativos e placas de identificao Facilmente identificados Superfcie anti reflexo Cor de contraste cores escuras nos fundos claros

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Anexos
H menos de 50 carateres por linha A informao est disponvel em vrios nveis de dificuldade Espaamento regular Texto alinhado esquerda Texto impresso com contraste Espaamento entre linhas pelo menos 25% a 30% do tamanho (em pontos) dos carateres Apresenta uma caligrafia simples, com maisculas e minsculas, e com espaamento suficiente /Evitam-se fontes trabalhadas ou ligadas entre si Experincias tcteis Acervo facilmente identificado em cada sala Em cada pea existe uma tabela alargada em linguagem acessvel (Braille, macro carateres) Junto de algumas peas existem rplicas tcteis Originais tcteis Rplicas tcteis Indicao do tamanho real das peas Representaes e imagens em relevo Pinturas em relevo Malas Pedaggicas Existncia de luvas Lupas Resguardo proteo das peas Experincias udio Audioguias verso numrica Audioguias verso infravermelhos Tm informao direcional Tempo recomendado por pea de 1 minuto de leitura que corresponde a cerca de 150-180 palavras Audiovisuais

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Anexos
Elementos com ecrs tcteis tm uma verso sonora da atividade ou informao ativa por toque Imagens tm equivalente em texto Contedos acessveis Guio claro e acessvel Experincias olfativas e gustativas Experincias Olfativas Experincias Gustativas Iluminao Quando os nveis baixos de Iluminao so exigidos Texto est bastante iluminado Existncia de iluminao temporria Nota explicativa do motivo por que a rea est pouco iluminada Comunicao Informal Faculta acompanhamento para facilitar a visita dos portadores de deficincias

Qual o cargo que ocupa na atrao:

Qual a sua formao acadmica / tcnica:

Use este espao se tem algum comentrio a fazer!

Muito obrigada pelo seu tempo e preciosa ajuda!

122

Anexos
Anexo 2.8- Questionrio museus - Espanhol

Museo: Se verifica Acceso al espacio Espacio exterior La entrada est facilmente identificada Puertas de vidrio El nombre del edificio es visible El nombre tiene fuertes contrastes cromticos El nombre tiene un tipo de letra legible Iluminacin La intensidad de la luz es igual en las diversas salas Si lo no es igual en las diversas salas, la transicin es gradual Elimina sombras fuertes Los cantos de las salas estn bien iluminados La iluminacin ambiente permite, al mayor nmero de visitantes, ver todos los objetos Se evita la luz ambiente excesiva as como a penumbra Zonas de exposicin necesariamente oscuras tiene un pasamanos que recorre toda la zona Cortinas iluminacin indireta o semidirecta (difusa) para evitar encadenamiento Diseo Interior Distribucin lgica (recepcin cercana a la entrada) No hay escalones o desniveles acentuados Distincin de los espacios (ex: atravs de la color, luz, sonido, tratamiento de volmenes) Cambios de direccin con plataformas en vez de dos o tres escalones Maquetas Maqueta del espacio externo e interno No se verifica

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Anexos
Plantas en relieve de las reas a visitar Recorrido tctil Existe en el suelo un recorrido con contraste tctil, cromtico, que puede servir de lnea gua Hay un pasamanos que recorre toda la exposicin e indica los lugares donde el visitante debe pasar Mostradores acogida Colocados estratgicamente Fcilmente identificados (colores, contraste cromtico en relacin al entorno) Iluminacin adecuada Sealizacin que informa del tipo de accesibilidad Informaciones orales y visuales contempladas en simultneo Acesso a la interpretacin Publicaciones Presentacin simple Se evitan los papeles muy transparentes Textos y subttulos Impresin estndar mnimo 14 puntos Macro carateres 16 puntos o ms Braille Dibujos en relieve Imgenes mate, con buen contraste y definicin Documentos que ayudan en la preparacin de la visita Paneles Interpretativos y placas de identificacin Fcilmente identificados Superficie antirreflejo Color de contraste colores oscuros en los fondos claros Hay menos de 50 carateres por lnea La informacin est disponible en varios niveles de dificultad

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Anexos
Espacio regular Texto alineado a la izquierda Texto impreso con contraste Espacio entre lneas por lo menos 25% a 30% del tamao (en puntos) de los carateres Presenta una caligrafa simple, con maysculas y minsculas, y con espacio suficiente/Se evitan fuentes trabajadas o ligadas entre si Experiencias Tctiles Acervo fcilmente identificado en cada sala En cada pieza existe una tabla alargada en un lenguaje accesible (Braille, macro carateres) Junto a algunas piezas existem rplicas tctiles Originales tctiles Rplicas tctiles Indicacin del tamao real de las piezas Representaciones e imgenes en relieve Pinturas en relieve Maletas Pedaggicas Existencia de guantes Lupas Resguardo proteccin de las piezas Experiencias Audio Audioguias versin numrica Audioguias versin infrarrojos Tiene informacin direcional Tiempo recomendado por pieza de 1 minuto de lectura que corresponde a cerca de 150-180 palabras Audiovisuales Elementos con pantallas tctiles tienen una versin sonora de la actividad o informacin ativa por toque Imagen tiene equivalente en texto

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Anexos
Contenidos accesibles Guin claro y accesible Experiencias olfativas y gustativas Experiencias olfativas Experiencias gustativas Outros aspetos Iluminacin Cuando los niveles bajos de Iluminacin son exigidos Texto est bastante iluminado Existencia de iluminacin temporal Nota explicativa del motivo por el cual el rea est poco iluminada Comunicacin Informal Posibilita acompaamiento para facilitar la visita de los portadores de deficiencias Comunicacin Informal Posibilita acompaamiento para facilitar la visita de los portadores de deficiencias

Qu cargo ocupa?:

Cul es su formacin acadmica / tcnica?:

Use este espacio si tiene algn comentario que hacer!

Muchas gracias por su tiempo y valiosa ayuda!

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Anexos
Anexo 2.9- Questionrio museus Francs

Muse : Se Vrifie Accs lespace Espace Extrieur Lentre est facilement identifie Portes en verre Le nom du btiment est visible Il a fortes contrastes chromatiques Police de caractre lisible clairage Lintensit lumineuse est la mme dans les diffrentes salles Si Lintensit lumineuse non est la mme , la transition est progressive limine les ombres fortes Les coins des salles sont bien claires Lclairage ambiant permet au plus grand nombre de visiteurs de voir tous les objets Prvention de lclairage ambiant excessive et des ombres Les zones de lexposition ncessairement sombres ont une main courante qui traverse toute la zone Rideaux clairage indirect ou semidirect (diffus) pour viter lblouissement Design Intrieur Distribution logique (rception prs de l'entre,) Il ny a pas des marches ou carts accentus Diffrentiation des espaces (couleur, lumire, son, traitement de volumes) Changements de direction avec plateformes au lieu de deux ou trois marches Ne se vrifie pas

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Anexos
Maquette Maquette de lespace extrieur et intrieur Plan en relief des zones pour visiter Route Tactile Il y a sur le plancher une route avec contraste tactile, chromatique qui peut servir de ligne directrice Il y a une main-courante que traverse toute lexposition et qui indique les places ou le visiteur devrait aller Centres dAccueil Stratgiquement placs Facilement identifis (couleurs, contraste chromatique par rapport aux environs) clairage adquat Signalisation quinforme sur le type de accessibilit Informations orales et visuelles abordes simultanment Accs lInterprtation Publications Prsentation simple Svitent les papiers trs transparents Textes et lgendes Impression standard minimum de 14 points Macro caractres 16 points ou plus Braille Dessins en relief Images mat, avec bon contraste et dfinition Documents qui aident dans la prparation de la visite Panneaux dinterprtation et plaquettes didentification Facilement identifis Surface antireflets Couleur de contraste couleurs sombres sur fonds clairs

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Anexos
Il y a moins de 50 caractres par ligne Linformation est disponible diffrents niveaux de difficult Espacement rgulier Texte align gauche Texte imprim avec contraste Espacement interlignes dau moins 25% 30% de la taille des caractres (en points) Prsente une criture simple, avec des lettres majuscules et minuscules et avec espacement suffisant./Les fonts travailles ou relies entre elles sont vites. Expriences Tactiles Collection facilement identifie en chaque salle Dans chaque pice il y a une large table dans un langage accessible (Braille, macro caractres) Prs de certaines pices il y a rpliques tactiles Originales Tactiles Rpliques tactiles Indication de la taille relle des pices Reprsentations et images en relief Peintures en relief Sacs Pdagogiques Existence des gants Loupes Garde protection des pices Expriences Audio Audio- guides version numrique Audio-guides version infrarouge Ont des informations directionnelles La dure recommande par pice de 1 minute de lecture qui correspond environ 150-180 mots Audio-visuel

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Anexos
Elments avec des crans tactiles ont une version audio de lactivit ou information active par touche Les images ont l'quivalent en texte Contenus accessibles Script claire et accessible Expriences olfactives et gustatives Expriences olfaction Expriences gustatives Autres aspect clairage Quand les niveaux faibles dclairage sont requis Le texte est trs lumineux Existence dclairage temporaire Note explicative des raisons pour lesquelles la zone est mal claire Communication Informel Prvoit des mesures pour faciliter la visite des personnes handicapes

Quelle est la position que vous occupez dans lattraction:

Quelle est votre formation acadmique/technique:

Utilisez cet espace si vous avez des commentaires faire!

Merci pour votre temps et aide prcieuse!

130

Anexos

Anexo 2.10- Questionrio museus Ingls

Museum:
Confirms Access to the site Outer Space The entrance is easily identified Glass doors The name of the building is visible The name has strong chromatic contrasts The name has legible type of font Lightning The intensity of lightning is the same on the several rooms If the intensity of lightning is not the same, the transition is made gradually Eliminates strong shadows The corners of the rooms are well lightened The ambient lightning allows the greatest number of visitors to see all the objects The excess of ambient lightning is avoided as well as the shadows Necessarily dark exhibition areas have a handrail that runs through the area Curtains Indirect or semidirect lightning (diffused) to avoid glare Interior Design Logical distribution (reception next to the entrance, WC) There are no steps or steep slopes Differentiation of spaces (color, light, sound, volumes handling) Changes of direction with platforms instead of two or three Doesnt Confirm

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Anexos
steps Mock-ups Inner and outer space mock-up Relief plans of the areas to be visited Tactile Course There is a path on the floor with tactile contrast, chromatic, that can serve as a guideline There is a handrail that runs throughout the exhibition and that indicates all the places where the visitor must pass Reception centers Strategically placed Easily identified (colors, chromatic contrast from the surroundings) Appropriate lightning Indicator plates to inform about the type of accessibility Oral and visual information simultaneously addressed Access to Interpretation Publications Simple presentation Papers too transparent are avoided Texts and subtitles Standard print minimal 14 points Macro characters 16 points or more Braille Embossed draws Matte images with good contrast and definition Documents that help the preparation of the visit Interpretative panels and name-plates Easily identified Antirreflective surface

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Anexos
Contrast color dark colors on bright backgrounds There are less than 50 characters per line The information is available in several levels of difficulty Regular spacing Left-aligned text Contrast-printed text Line spacing at least 25% to 30% of the character size (in points) Presents a simple handwriting, with upper and lower case characters, and with sufficient spacing. Worked fonts or connected together are avoided Tactile experiences Acquis easily identified on each room In each part there is a wide table in accessible language (Braille, macro characters) Next to some parts there are tactile replicas Tactile originals Tactile replicas Indication of the real size of the parts Representations and images in relief Painting in relief Pedagogical cases Existence of gloves Magnifying glasses Guard protection of the parts Audio Experiences Audio guides numerical version Audio guides infrared version Have directional information Recommended time per piece of 1 minute reading, which corresponds to 150-180 words

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Anexos
Audiovisuals Elements with touch screens have an audio version of the activity or information activated by touch Images have the equivalent in text Accessible contents Clear and accessible script Olfactory and Gustatory Experiences Olfactory experiences Taste experiences Other aspects Lightning When the low lightning levels are required The text is well lightened Existence of temporary lightning Explanatory note about the reason the area is poorly lightened Unofficial communication Provides measures to turn the visit of disabled people easier

Whats your position in the attraction:

What's your academic/technical background:

Use this space if you have any comment!

Thank you very much for your time and precious help!

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