Hoje o marketing indispensvel nas empresas, pois ele que coloca a marca e a empresa no mercado de forma objetiva, e desta

ta forma, trazendo maiores lucros ao seu negcio. At o final do sculo XX, as empresas brasileiras no viam o marketing como facilitador de aes de gesto de mercado, devido baixa concorrncia que enfrentavam, como tambm o amadorismo na forma de planejar e gerir suas organizaes. O mercado brasileiro vem se tornando cada vez mais competitivo, diante de inmeros empreendimentos nacionais ou internacionais, extremamente preparados para seus propsitos. Diante da atual conjuntura, necessrio entender como participar deste cenrio de hipercompetitividade e destacar-se frente aos demais. E a que o marketing entra. Marketing a arte de descobrir oportunidades, desenvolv-las e lucrar com elas. a cincia e a arte de conquistar e manter clientes, desenvolvendo relacionamentos lucrativos. (Kotler, 1999).
Um dos objetivos do marketing tornar a empresa diferente, porque ser diferente ser nico. No fundo qualquer empresa aspira ser somente ela a oferecer o que os consumidores desejam! Os anos 1990 foram caracterizados pela tentativa de personalizao em massa. Ou seja, as empresas queriam agradar a todos os seus clientes, fazendo um atendimento mais personalizado, a todos os clientes. Por isso tal fenmeno de marketing se apelidou de personalizao em massa. No entanto, o mercado est cada vez mais exigente e mais resistente as formas de marketing existentes e as estratgias usadas h dez anos j esto totalmente ultrapassadas. Hoje em dia usa-se cada vez mais um novo tipo de marketing, ligado diretamente a publicidade o buzz marketing. Este um tipo de marketing que usa os prprios consumidores como meios de publicitar o produto. A ideia criar um boato ou um forte motivo de conversa, que se espalhe facilmente entre a populao. Pode ser sobre uma empresa, uma marca ou sobre um novo casal meditico, por exemplo, depois associado marca. Este processo pode acontecer casualmente, mas hoje em dia muitas vezes provocado por profissionais do marketing. Um bom exemplo de buzz marketing pode ser a alterao da cor do equipamento desportivo de uma equipe de futebol ou a mudana do rosto de uma campanha de publicidade de uma marca de cosmticos ou de um perfume. Mas o marketing muito mais do que a atividade direcionada a venda e no se reduz necessariamente a atividade de um departamento empresarial. O marketing comea mesmo antes do produto existir, est presente na fase de criao, de transaco, e depois do produto ser vendido. Ou seja, o marketing envolve todas as fases de vida de um produto ou servio, sendo elemento fundamental para o seu sucesso. E est tambm e (ainda) sempre presente na relao da empresa com o cliente.