GRUPO CONSULTOR ANDINO S.

A NIT 860 345 678-1

DED - 713

DIAGNOSTICO FACTORES DE RIESGO

Fecha:

Bogot D.C., 26 Agosto de 2013

ELABORADO POR: Alejandra Avendao Rendn

1. OBJETIVOS 1.1 Informar sobre la problemtica que se presenta en la empresa. 1.2 Presentar cuales pueden ser las posibles fuentes por las que se est presentando la problemtica 1.3 Consecuencias que puede traer esta problemtica. 1.4 Buscar posibles soluciones para la problemtica.

1.1 PROBLEMTICA: Temperatura extrema, calor o Frio. Durante el tiempo que he estado en la empresa me he dado cuenta que en el rea de sistemas, las personas se pueden ver afectadas ya que en este saln se necesita de una calefaccin la cual tiene que ser bastante fra para que los computadores se ventilen. El problema es que a veces la temperatura tiende a subir, lo cual produce que se sienta ms fro hasta llegar a un punto donde la persona tenga molestias y sienta un poco de malestar en su cuerpo.

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1.2 FUENTES Con base en las observaciones registradas en el cuadro resumen de factores de riesgo (Anexo 001), el rea de sistemas en general es bueno sin embargo se aprecian algunas riesgos en la seccin de computacin del grupo Microclima. Se presenta temperatura de extrema calor por falta de la ventilacin natural ya que es reducida y aunque hay sistemas de calefaccin instalados, regularmente no estn funcionando por fallas que no se atienden oportunamente. Adems, en el grupo de factores fsicos, las radiaciones que emiten los equipos pueden traer varios inconvenientes segn lo establecido en la contaminacin electromagntica la cual dice que La tecnologa genera campos electromagnticos en todas las frecuencias e intensidades. Despus de largas polmicas, investigaciones realizadas en todo el mundo han demostrado que las alteraciones biolgicas debidas a la accin de campos electromagnticos artificiales intensos, tanto de alta frecuencia (antenas de radio, TV, microondas, radar, etc.) como de baja frecuencia (lneas de alta tensin, pantallas de televisores y computadoras, transformadores, etc.) pueden producir cambios en la temperatura corporal, desequilibrio en los electrolitos de la sangre, dolor muscular en las articulaciones, dificultad en la percepcin de los colores, fatiga, inapetencia, disfunciones en el sistema nervioso central, estrs, disminucin de la cantidad de plaquetas en la sangre, etc.. Los campos electromagnticos dbiles como los generados por una instalacin elctrica de 220 V y 50 Hz, pueden provocar tensin nerviosa y alterar el equilibrio de grasas y colesterol en la sangre, aumentar la produccin de cortisona y subir la presin sangunea, lo que puede desembocar en trastornos cardiacos, renales, gastrointestinales, nerviosos y otros. Las radiaciones electromagnticas de baja intensidad que emiten los aparatos elctricos, as como los provenientes de una mala instalacin elctrica en viviendas o lugares de trabajo, pueden tener una incidencia desfavorable en el desarrollo de cncer, afectar las funciones reproductoras, provocar alergias y depresiones. Otro grupo de factores, prioritario de atender, para disminuir riesgos es el de tipo Contaminante Qumico y biolgico, En el rea de archivo ya que es muy notoria la acumulacin de polvo lo cual genera el desarrollo de microorganismos y parsitos macroscpicos.

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Anexo 001

FACTOR Y CLASE DE RIESGO

FUENTE DE RIESGO

Valoracin Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto

RENEN

RECOMENDACIONES

DE ORIGEN NATURAL: terremoto, sismos

movimiento de tierra por acomodacin de placas tectnicas

11250

Cap. en evacuacin de instalaciones, amenaza ssmica en Bogot, sealizacin para evacuacin, simulacros, dotacin brigada

ERGONMICO: Diseo de puesto de trabajo

Puesto de trabajo que obligan a mantener posturas forzadas * Todos los puestos de trabajo carecen de soporte para pies y apoya codos.

9000

Diseo de puesto de trabajo, elementos de trabajo en sitio adecuado, instalar apoya codos, descansa pies, apoya muecas, sillas ergonmicas

ERGONMICO: Carga postural esttica

Trabajo en posicin sedente prolongada

9000

Pausas activas, usar apoya pies, estiramientos, cap. Dinmica corporal, mantenimiento de sillas ergonmicas, implementacin de apoya codos en sillas. Descansa pies, Insuficiencia de sillas ergonmicas.

ERGONMICO: Carga postural dinmica

requerimiento propio de la labor - Digitacin

9000

Pausas activas, , estiramientos, cap. Dinmica corporal.

PSICOSOCIAL: contenido de la tarea

Alta carga de trabajo y responsabilidad por manejo de cliente externo.

9000

Disear y mantener programa de actividades culturales, recreativas y deportivas, talleres de manejo de estrs y fatiga, Realizar capacitacin en motivacin y gestin humana (manejo y control del estres, seguridad basada en valores, comunicacin efectiva). 1-Programa de Capacitacin en control bsico de Incendios y Evacuacin 2-se recomienda instalar detector de humo, de acuerdo ala norma NFPA 101, cdigo de seguridad humana, en la cual refiere que todos los espacios cerrados (oficinas y bodegas), deben estar dotados de un detector de humo Capacitar a los funcionarios en riesgo publico y sus medidas de prevencin, realizar auditoria a los sistemas de seguridad fsica.

Concentracin

de

INCENDIO Y EXPLOSIONES: Incendio de combustible, almacn de slidos

inactivos

carga bodega muebles

6750

DE ORIGEN SOCIAL: instalaciones y las personas

Riesgo contra las

Usuarios, comn

delincuencia

6750

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Ergonmicos: Carga de los sentidos (Diseo * Uso constante de computador, llamadas de la Interfaz Comunicacional) telefnicas continuas. LOCATIVO: Cableado elctrico suelto
Cableado sin encanaletar, sin espiral Pausas activas, implantar diadema telefnica inalmbrica capacitacin de uso. Mantenimiento de equipos telefnicos, exmenes de audiometra Asegurar con espiral ubicado alrededor de escritorios. cableado algunos

6000

Alto

5400

Alto

LOCATIVO:

Bombillas de lmparas no aseguradas

Bombillas sin asegurar

3000

Medio

Se debe asegurar las bombillas de las lmparas. Mantener y divulgar fichas tcnicas de los productos utilizados; utilizacin de la mascarilla, capacitacin en su uso y cuidados; efectuar exmenes mdicos peridicos capacitacin higiene postural, primeros auxilios, descansos dentro de la jornada, Gimnasia laboral, exmenes peridicos ocupacionales, pausas activas, supervisin de las tareas. Instalar sistemas adecuados de almacenamiento de archivo en los puestos de trabajo y retirar elementos innecesarios, anclar archivos Desarrollo de programa de orden y aseo; seleccionar, reubicar, eliminar materiales que no se utilicen; mantener espacios de trabajo despejados, Disear programa de orden y limpieza sistema 5 s Utilizacin de guantes, sealizacin adecuada, capacitacin prevencin de accidentes de motos. Capacitacin normas de trnsito. Reporte de condiciones tcnicas inseguras; no exceder velocidades permisibles; Capacitacin peridica en primeros auxilios, autocuidado,mecnica bsica. Diseo de puesto de trabajo, elementos de trabajo en sitio adecuado, instalar apoya codos, descansa pies, apoya muecas, sillas ergonmicas

QUMICO:

Absorcin de polvos y de gases

Productos qumicos utilizados en aseo y mantenimiento, polvo

3000

Medio

ERGONMICO: Carga de trabajo dinmica

Movimiento rotacional del brazo y la cintura, movimientos repetitivos en manos

3000

Medio

objetos que LOCATIVO: Almacenamiento inadecuado de Archivo, obstruyen y desorden, elementos Recursos humanos

2400

Medio

LOCATIVOS: Orden y aseo

Exceso de materiales, Recursos humanos

2400

Medio

SEGURIDAD: mecnico de MOTOS

Colisiones, volcamientos, varadas, atropellamientos

2400

Medio

ERGONMICO: Diseo de puesto de trabajo

Puesto de trabajo que obligan a mantener posturas forzadas * Todos los puestos de trabajo carecen de soporte para pies y apoya codos.

2250

Medio

ERGONMICO: Carga postural esttica

Trabajo en posicin sedente prolongada

2250

Medio

Pausas activas, usar apoya pies, estiramientos, cap. Dinmica corporal, mantenimiento de sillas ergonmicas, implementacin de apoya codos en sillas. Descansa pies, Insuficiencia de sillas ergonmicas.

ERGONMICO: Carga postural dinmica

requerimiento propio de la labor - Digitacin

2250

Medio

Pausas activas, , estiramientos, cap. Dinmica corporal.

FSICO:

Exposicin a radiacin ionizante

Radiaciones ultravioleta producida por el sol, trabajo a la intemperie Grado de responsabilidad, ejecucin y control

2250

Medio

Utilizacin de protectores solares, cachuchas, camisetas de manga larga Educacin continuada, descansos peridicos, fortalecimiento de estilos de vida y talleres de manejo de estrs y fatiga

PSICOSOCIAL: contenido de la tarea

2250

Medio

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PSICOSOCIAL: Contenido de la tarea Monotona realizada Recorrido en la labor 2250 Medio Disear y mantener programa de actividades culturales, recreativas y deportivas Utilizacin de elementos de proteccin personal; bufandas. Uso de proteccin visual y respiratoria, segn sea el caso. Capacitacin en manejo del riesgo qumico. Evaluar productos en uso. Manejo adecuado de residuos Asegurar con espiral ubicado alrededor de escritorios. cableado algunos

QUMICO: absorcin de polvo.

2250

Medio

BIOLGICO: Exposicin a bacterias, hongos y virus

Aseo de baos, cafetera y oficinas, recoleccin de basuras

2250

Medio

LOCATIVO: Cableado elctrico suelto

Cableado sin encanaletar, sin espiral

1800

Medio

objetos que LOCATIVO: Almacenamiento inadecuado de Archivo, obstruyen y desorden, elementos Recursos humanos

1800

Medio

Instalar sistemas adecuados de almacenamiento de archivo en los puestos de trabajo y retirar elementos innecesarios, anclar archivos Desarrollo de programa de orden y aseo; seleccionar, reubicar, eliminar materiales que no se utilicen; mantener espacios de trabajo despejados, Disear programa de orden y limpieza sistema 5 s

LOCATIVOS: Orden y aseo

Exceso de materiales, Recursos humanos

1800

Medio

ELCTRICO: electricidad esttica

Acumulacin de energa en equipos del Rack

1800

Medio

Aislar rack del puesto de trabajo del rea de sistemas, instalar sistema de ventilacin (aire acondicionado).

Fsicos:

Discomfort por temperatura (frio)

frio

1800

Medio

Uso adecuado de EPP, ( ropa trmica como chaquetas), consumo de alimentos energticos.

DE ORIGEN SOCIAL: Riesgo contra las Delincuencia comn personas MECNICO: Cadas al mismo nivel
Pisos, humedad de pisos, obstculos

1800

Medio Medio

Capacitar a los funcionarios en riesgo publico y sus medidas de prevencin. Dotacin de zapatos cmodos y antideslizantes; prevencin en auto cuidado. Precaucin al caminar, detectar animales que pueden hacer dao ante la observacin, retirarse del agente de peligro. Realizar capacitacin en motivacin y gestin humana (manejo y control del stress, seguridad basada en valores, comunicacin efectiva). Dotacin de zapatos cmodos y antideslizantes; sealizacin de piso hmedo cuando realice aseo; realizar mejoras locativas en el rea de cocina para evitar humedad en el piso Capacitar en higiene postural; realizar descansos durante la jornada laboral; utilizacin de zapatos cmodos, antideslizantes Capacitar en levantamiento de cargas y trabajo en equipo; extremar medidas de seguridad para manipular baldes

1800

BIOLGICO: bacterias

Mordeduras de animales

1800

Medio

PSICOSOCIAL: Contenido de la tarea

Monotona en la tarea

1800

Medio

MECNICO: cadas al mismo nivel

Pisos, humedad de pisos

1800

Medio

ERGONMICO: Carga de trabajo dinmico

Postura de pie durante la mayor parte de la jornada laboral; adopcin de posturas inadecuadas

1800

Medio

ERGONMICO: Levantamiento de cargas

Levantamiento de elementos de volmenes

1800

Medio

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1.3 CONSECUENCIAS DE LA PROBLEMATICA Habran muchas consecuencias ya que al ser un cuarto donde se manejen todas las cmaras los computadores y los programas necesarios en la empresa se pueden daar porque se pueden recalentar al no mantenerlos ventilados ya que estos tienden a que su procesador se caliente por mantener la maquina todo el da prendida y an ms cuando son tantas maquinas en un mismo cuarto. Si as pasara y no hubiera calefaccin ms de la mitad de las maquinas se daaran por que se recalentara su procesador y la maquina se podra quemar. El pasado 23 de agosto se hizo una encuesta al personal de la empresa los cuales estn constantemente en contacto en esta rea de sistemas y nos dimos cuenta que alguno de estos se ha visto afectado por el motivo de la calefaccin ya que se pueden resfriar o dar molestias constantemente. (Vase en anexo No 002) Esta encuesta se le realizo a las personas que estn ms en contacto con este cuarto.

ANEXO No. 002

Tambin se presentan consecuencias en los archivos por la contaminacin de polvo las cuales pueden traer varias molestias a los trabajadores los cuales estn muy

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Expuestos a el cuarto ya que durante el da tienen mucha accesibilidad a el por su trabajo y sus obligaciones con la empresa.

1.4 POSIBLES SOLUCIONES Una de las posibles soluciones es que las personas no entren frecuentemente en ese cuarto, si no lo ms mnimo posible y cuando se requiera entrar a este por cosas de urgencia ya que el cuarto es un espacio reducido de 1.80 metros de ancho por 1.5 de largo para tantas maquinas y por eso se requiere una calefaccin de tan alta potencia. En el momento en que la calefaccin no funcione es necesario que las personas no tengan accesibilidad si no solo para lo indispensable ya que estas maquinas puede recalentarse y provocar un desastre o un corto. Como mtodo de control se sugiere aumentar la ventilacin natural, dejando las ventanas abiertas, para lo cual se debe instalar un dispositivo que permita tenerlas abiertas sin que se golpeen con el viento por ser un piso tan alto. La ventilacin natural es necesaria ya que nos exponemos mucho a los campos electromagnticos. Mantener La calefaccin activada todo el tiempo pero con un medidor de temperatura y que este, se pueda equilibrar de tal forma que no afecte o que est muy caliente o que est muy frio. (Anexo No. 003) a continuacin les mostraremos el cuarto de sistemas y el cuidado que se tiene en este. En el rea de archivo hacer un mejor manejo en la materia de aseo por lo cual se recomienda peridicamente realizar el aseo con maquina aspiradora y aplicar algn plaguicida por los parsitos que el papel trae.

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ANEXO No. 003

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Como se pueden dar cuenta en las imgenes hay muchas maquinas las cuales su procesador se recalienta por lo que son tantas y estn una al lado de la otra, En este cuarto se debe tener mucho cuidado ya que hay muchos cables y cada uno de ellos es importante porque son los conectores de estas maquinas. Por eso es importante que las personas que solamente estn autorizadas a entrar a este cuarto lo hagan y que se restringa el paso a personal no autorizado. Para asi poder emplear un mejor manejo con nuestra problemtica y que las personas no contraigan ninguna molestia y mucho menos que se perjudique su integridad fsica.

La importancia de estos computadores, es que son los conectores de la red de la empresa GCA ya que estos se encargan de manejar toda la red de los Call-Center.
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Los cuales son de vital importancia para la empresa porque de aqu coordinan con los clientes ya que la empresa es una firma de abogados que compra carteras a bancos. Y Es muy importante recopilar toda la informacin que se tenga con los clientes ya sea acuerdos o informacin valiosa para que se lleve a cabo un buen procedimiento con los clientes y los contratos que estos tengan con ellos. 2. VARIOS Hace poco se reviso la tabla de retencin en la fuente donde nos podemos dar cuenta el grado de peligro que se corre con estos factores de riesgo y nos detallamos en las principales problemticas que en la empresa hay. Una de ellas es la luminosidad que se presenta en las instalaciones de la empresa ya que muchas veces hace mucho calor y este no deja ver bien las pantallas y hay muy poca luminosidad en algunas partes de la empresa. (Anexo No. 004)

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Otra de las problemticas que se presenta mucho es el ruido que hay en los call center ya que muchas veces los audfonos o el micrfono no sirve correctamente y le tienen que estar repitiendo a las personas varias veces la informacin (Vase en Anexo No. 005) lo cual puede ocasionar que las personas que atienden en el call center se estresen y manejen un tono de voz fuerte lo cual puede provocarle molestias. Muchas veces estas personas se sienten agredidas por los clientes por lo cual hace que sea ms frecuente este problema.

ANEXO No. 005

Queriendo dar a conocer como se evalua el panorama de factores de riesgos y los metodos que se utilizan para registrar el cuadro de resumen se dara a conocer le formato de inspeccion para consignar los factores de riesgos a los cuales las empresas estan obligados oportunamente a tener, Para prevenir accidentes de trabajo o enfermedades profesionales vigilando el cumplimiento de cada una de las normas de la Legislacin en Salud Ocupacional y el esquema de administracin de Salud Ocupacional a travs de las ARP. Anexo 006 Lista de Verificacin de factores de riesgo. Anexo 007 Tabla de Valoracin segn grado de peligro. Anexo 008 Mtodos de control Instalados y recomendados.

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12

Normas que regulan el panorama de factores de riesgo.

Deber partir del tipo de operacin productiva especfica que se realiza en la empresa. Se debe realizar un anlisis global del ambiente de trabajo. La informacin condensada en el Panorama deber mantenerse peridicamente actualizada. Deber permitir evaluar las posibles consecuencias y/o efectos de mayor probabilidad dentro del ambiente de trabajo analizado en la empresa.

Segn lo establecido en algunas caractersticas para registrar adecuadamente el panorama de factores de riesgo se est cumpliendo correctamente el manejo de la informacin.

ALEJANDRA AVENDAO RENDON Asistente de Recursos Humanos

ALEJANDRO JELK SANDINO Gerente

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