NDERUNGEN

Die folgenden Themen sind in der berarbeitung dieses Handbuchs afgenommen von Ausgabe 0105 bis 0207 (Release 2.7): KAPITEL/ABSCHNITT Verschiedene Abschnitte 1. EINFHRUNG, 4.3. LIZENZMANAGER 2.2. PC BEDEUTUNG Windows XP hinzugefgt. Low End- und Vollversion hinzugefgt. Anforderungen an den PC angepasst.

4.1. INSTALLIEREN DER ISDN Bemerkungen zur DIVA-Karte hinzugefgt. PC CARD 6.4.5. Namensuche bei kurzen DNRs ermglichen Neuer Abschnitt.

E . MSDE FR VERWENDUNG Neuer Anhang. DER SQL-DATENBANK INSTALLIEREN

VORWORT
Dieses Handbuch befasst sich mit der Installation, der kundenspezifischen Anpassung und der Wartung des SOPHO SuperVisor Modell 60E. DOKUMENTATION: Dokumentation des PC-Herstellers; ISPBX-Dokumentation; Online-Hilfe zu SuperVisor Modell 60E; Handbuch der ISDN-PC-Karte; Bedienungsanleitung fr das Telefon; PhoneWare-Handbcher zu Installation und Wartung; SOPHO-LAM P375 Installation und Betrieb; LAM 308 Installation und Betrieb.

1.

EINFHRUNG

Der SOPHO SuperVisor Modell 60E (im Folgenden SV60E genannt) ist ein MehrzweckAbfrageplatz. Er verfgt ber eine grafische Windows-Benutzeroberflche und leicht verstndliche Symbole. Seine Multitasking-Fhigkeiten ermglichen es den Benutzern, die Gesprchsbehandlung und beliebige Windows XP-, NT- oder Windows 2000 Professionalkompatible Anwendungssoftware, z.B. Textverarbeitungs- oder Kalkulationsprogramm, zu kombinieren. Windows XP-, NT- oder 2000-kompatible Hardware kann zur funktionellen Ergnzung des SV60E eingesetzt werden. Hier sei vor allem die Verwendung von CD-ROMLaufwerken fr die Suche in externen Telefonbchern genannt. Es gibt zwei Versionen des SV60E: die Low End- und die Vollversion. Die Lizenz macht den Unterschied aus. Die Low End-Version lsst nur eine eingeschrnkte Anzahl von Eintrgen in das Namensverzeichnis zu.

1.1.

MERKMALE

Die Hauptmerkmale des SV60E sind: Standard-Betriebssystem: Windows XP, NT oder Windows 2000 Professional; Hardware-unabhngig; - Standard-ISDN-Schnittstelle zum ISPBX; - Standard-ISDN-Telefon fr Sprachkommunikation; - Standard-PC-Tastatur in jeder Landesausfhrung; Die Hauptfunktionen der Gesprchsbehandlung verwenden Standardtasten. Mit "Entf" z.B. wird eine Verbindung getrennt. Graphische Benutzeroberflche; Der SV60E nutzt fr die Gesprchsbehandlung den ganzen Bildschirm mit groen Symbolen. Der Telefonist bentigt zur Arbeit mit der Abfragestelle nur eine kurze Einarbeitungszeit. Groes Namensverzeichnis und Nachrichtendatenbank; Verzeichnis- und Nachrichtenausdruck; Besetztlampenfeld zur Statusanzeige von bis zu 600 Nebenstellen oder Leitungen; Leicht mit Name und Rufnummer zu programmierende Zielwahltasten fr schnellen Verbindungsaufbau; Online-Hilfe; ISPBX-Simulation fr Demo- und Schulungszwecke; Passwortschutz; Texte in mehreren Sprachen online verfgbar.

1.2.

BESTANDTEILE

Der SV60E wird komplett mit folgenden Teilen geliefert: SV60E Software: - Gesprchsbehandlungsmodul; - PhoneWare-Telefonistenverzeichnis; - Konfigurationsketten-Editor; - Lizenzmanager; - Login-Modul; - Verzeichnisabfrage; - Konvertierungs-Hilfsprogramme. PhoneWare-Telefonbuchmanager; ISDN-Karte mit Software.

Der SV60E bentigt einen IBM-kompatiblen PC mit Windows XP, NT oder Windows 2000 Professional. Folgendes Zubehr ist separat zu bestellen: Hr-/Sprechgarnitur(en); Telefon.

1.3.

KONFIGURATIONEN

Der SV60E ist in den folgenden Konfigurationen einsetzbar: Basiskonfiguration fr Gesprchsbehandlung mit dem SV60E als Einzelplatzsystem; Master/Slave-Konfiguration (auch Datei-Aktualisierungskonfiguration genannt). Bei einer Master/Slave-Konfiguration knnen bis zu 10 SV60E miteinander verbunden werden. Jeder SV60E hat sein eigenes lokales Verzeichnis. nderungen am Verzeichnis werden in den Master-SV60E eingetragen. Die Slave-Verzeichnisse werden regelmig, z.B. einmal tglich, vom Master aktualisiert. Konfiguration mit gemeinsam genutzten Dateien. Bis zu 3 SV60E knnen miteinander verbunden werden und ber das LAN Dateien gemeinsam benutzen. Jeder SV60E hat Zugriff auf eine PhoneWare-Datenbank auf einem der SV60E-PCs. Eine weitere Mglichkeit ist die SQL-Konfiguration. Diese Client/Server-Konfiguration ist fr grere Netzwerke gedacht und verwendet einen dedizierten Verzeichnis-Server.

Siehe Kapitel 3. HARDWARE-KONFIGURATIONENfr weitere Einzelheiten.

2.
2.1.

SYSTEMANFORDERUNGEN
ISPBX

Der SV60E erfordert ein ISPBX der iS3000-Serie mit Systemsoftware 740/741, 800 oder hher, sowie die folgenden Baugruppen: DTX-I Ausgabe 203.05 oder hher oder DLX-L mit PNT-L oder DLC-U Ausgabe 213.4 oder hher (mit PNT1 Version 2) PPU Ausgabe 162.06 oder hher oder Ausgabe 262.06 oder hher oder PMC Ausgabe 405.06 oder hher oder Ausgabe 505.06 oder hher

WARNUNG: SCHLIEEN SIE PRO BAUGRUPPE IN DER IS3000 NICHT MEHR ALS EINEN SV60E AN. VERWENDEN SIE DIE VERBLEIBENDEN SCHALTKREISE AUF DER BAUGRUPPE NICHT FR CSTA-SCHNITTSTELLEN, EXTERNLEITUNGEN ODER ACD-SACHBEARBEITER; VERWENDEN SIE DIESE SCHALTKREISE AUSSCHLIELICH FR NORMALE ISDN-NEBENSTELLEN. SCHLIEEN SIE PRO PERIPHERIEMODUL (PM) IN DER IS3000 NICHT MEHR ALS ZWEI SV60E AN.

2.2.

PC

Die Anforderungen an den PC hngen von der Art und Anzahl der auf dem Arbeitsplatzrechner verwendeten Anwendungen ab. Mglicherweise mussdie Hardware erweitert werden. Falls der Benutzer zum Beispiel neben der SV60E-Umgebung eine umfangreiche Anwendung laufen lassen mchte, so kann es erforderlich sein, dass der Mikroprozessor, die Festplatte und/oder die Speicherkapazitten aufgerstet werden mssen, um die gleiche System-Performance zu erhalten. Die minimale PC-Konfiguration hngt hauptschlich von dem verwendeten Betriebssystem ab. Optionale Anforderungen: LAN-Karte; Microsoft TCP/IP (Winsock-kompatibel);

Ein Task-Zeitplanungsprogramm fr Verzeichnis-Aktualisierungen der Slaves oder fr Backups der lokalen Datenbanken bei einer Konfiguration mit gemeinsam genutzten Dateien. Es kann der Taskplaner des Internet Explorer 5 (IE 5) verwendet werden. IE 5 kann im Internet von der Microsoft-Site heruntergeladen werden.

3.

HARDWARE-KONFIGURATIONEN

Dieser Abschnitt zeigt Beispiele von Hardware-Konfigurationen, die der SV60E untersttzt: Verwendung des SV60E als Einzelplatzsystem; SV60E-Konfiguration mit gemeinsam genutzten Dateien; SV60E-Master/Slave-Konfiguration (Datei-Aktualisierungskonfiguration); SV60E-SQL-Server-Konfiguration. Diese Konfiguration wird als Sonderprojekt angeboten.

Soll der SV60E mit einem SOPHO SystemManager oder SuperVisor 50E/55 verbunden werden, siehe Anhang C . SV60E IN KOMBINATION MIT DEM 'ALTEN' SOPHO SystemManager. Hinweis: Statt der im Folgenden angegebenen DTX-I kann auch eine DLX-L with PNT-L oder eine DLC-U mit PNT1 verwendet werden.

3.1.

BASISKONFIGURATION FR DIE GESPRCHSBEHANDLUNG

In dieser Konfiguration verfgt der SV60E ber eine lokale Datenbank und ist nur mit dem ISPBX verbunden.
ISPBX DTX-I

S0

ISDN

SuperVisor 60E Datenbank

Telefon

Bild 3-1

Basiskonfiguration fr die Gesprchsbehandlung

Fr diese Verbindung braucht der SV60E ausser der mitgelieferten ISDN-Karte keine zustzliche Hardware.

3.2.

VERTEILTE VERZEICHNISKONFIGURATIONEN

ISPBX

DTX-I S0

DTX-I S0

DTX-I S0

Telefon SuperVisor 60E (Master) Datenbank

Telefon SuperVisor 60E (Slave)

Telefon SuperVisor 60E (Slave)

LAN

Bild 3-2

Konfiguration mit gemeinsam genutzten Dateien.

Bis zu 3 SV60E knnen miteinander verbunden werden und ber das LAN Dateien gemeinsam benutzen. Jeder SV60E hat Zugriff auf eine PhoneWare-Datenbank auf einem der SV60E-PCs, dem 'Master'-Arbeitsplatzrechner. Aus Sicherheitsgrnden kann jeder SV60E auch noch seine eigene lokale Datenbank haben. Der Wechsel von der lokalen zur gemeinsamen Datenbank kann jederzeit mit sofortiger Wirkung erfolgen. Besitzen die 'Slave'-Rechner keine lokale Datenbank, so muss der Master-Rechner vor den 'Slave'-Rechnern eingeschaltet werden. Diese Konfiguration hat folgende Vorteile: 1. nderungen im (Telefon-)Verzeichnis knnen von jedem SV60E aus vorgenommen werden und sind fr alle anderen sofort verfgbar. 2. Da der Benutzer die lokale Datenbank jederzeit aktivieren kann, bietet diese Konfiguration ausreichenden Schutz gegen den Ausfall von Komponenten wie dem LAN oder dem Fileserver. Die lokale Datenbank kann unter Verwendung eines TaskZeitplanungsprogramm aktualisiert werden, wenn die Datenbank zu einem vorherbestimmten Zeitpunkt kopiert werden soll. In diesem Fall ist eine SoftwareAnwendung fr die automatische Zeitplanung erforderlich. Die Datenbank kann aber auch unter Verwendung einer Stapelverarbeitungsdatei jedesmal kopiert werden, wenn der Slave-Rechner hochfhrt. Siehe den entsprechenden Abschnitt in 4.6. NETZWERKKONFIGURATION FR VERZEICHNISWEITERGABE BER LANfr weitere

Einzelheiten. 3. Dies ist erheblich kostengnstiger als die Verwendung einer "wirklichen" Client/ServerKonfiguration, die teure Hard- und Software erfordert, wie z.B. Microsoft SQL-Server zuzglich der Lizenzen. Bentigtes Material: LAN-Karte fr jeden SV60E-Arbeitsplatzrechner. Task-Zeitplanungsprogramm (optional).
ISPBX

DTX-I S
0

DTX-I S
0

DTX-I S
0

Telefon SuperVisor 60E (Master) Databank

Telefon SuperVisor 60E (Slave)

Telefon SuperVisor 60E (Slave)

LAN

Bild 3-3

SV60E-Master/Slave- Konfiguration.

Bei einer Master/Slave-Konfiguration (Datei-Aktualisierungskonfiguration) knnen bis zu 10 SV60E miteinander verbunden werden. Jeder SV60E hat sein eigenes lokales Verzeichnis. nderungen am Verzeichnis werden in der Datenbank des Masters vorgenommen. Die SlaveVerzeichnisse werden regelmig vom Master aktualisiert. Diese Konfiguration hat folgende Vorteile: 1. Hchstmgliche Leistung (keine Netzbelastung). 2. Der Ausfall einer Komponente (LAN oder PC) hat auf den Betrieb anderer SuperVisors keine Auswirkungen. 3. nderungen knnen von jedem SV60E aus vorgenommen werden, der ber das Telefonbuchmanager-Programm verfgt. Dies erfolgt unter Verwendung des Prinzips der gemeinsam genutzten Dateien.

Die Nachteile dieser Konfiguration sind: 1. Die nderungen werden nicht sofort an die anderen Abfragepltze verteilt, sondern erst zu vorherbestimmten Zeiten (z.B. nachts) oder beim Hochfahren. 2. Die Verzeichnisweitergabe kann nur erfolgen, wenn die SV60E-Anwendungen nicht aktiv sind. Diese Konfiguration bentigt die folgenden Komponenten: LAN-Karte fr jeden SV60E-Arbeitsplatzrechner. Task-Zeitplanungsprogramm (optional).

10

4.
4.1.

INSTALLIEREN DES SOPHO SuperVisor Modell 60E

INSTALLIEREN DER ISDN PC CARD

Befolgen Sie die Anweisungen in der Liesmich-Datei der ISDN-PC-Karte und in der Installations-Broschre. Wenn Sie den SV60E auf einem Compaq EVO (oder einem vergleichbaren System, meist Desktop) in Kombination mit einer Eicon DIVA-Karte installieren, so mssen Sie sicherstellen, dass: 1. die DIVA ISDN-Karte im uersten Steckplatz auf der Hauptplatine steckt. 2. Installieren Sie die Eicon Diva-Treiber und -Software von der Service-CD, die PBC bereitstellt. 3. Starten Sie das System neu und deaktivieren Sie den 'ISDN-Anruffilter' ('ISDN Call Filtering') komplett Klicken Sie dazu im Anzeigebereich der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Symbol der DIVA-Karte und whlen Sie die 'ISDN-Anrufsicherheit' ('ISDN CallGuard') aus. Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkstchen fr das Filtern kommender Anrufe ('Filter Incoming') und fr das Filtern gehender Anrufe ('Filter Outgoing') leer sind, AUCH WENN DIESE OPTIONEN DEAKTIVIERT SIND. Ist das nicht der Fall, so deaktivieren Sie sie, indem Sie die Freigabe Anruffilter ('Enable Call Filtering') abwhlen. Whlen Sie die Freigabe Anruffilter auch ab, wenn die Kontrollkstchen leer sind. Klicken Sie auf OK. 4. berprfen Sie (indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der DIVA-Karte klicken und dann den ISDN-Monitor auswhlen), ob die D- und L1-Leitungen aktiv sind (also grn dargestellt, nicht gelb). Ist das nicht der Fall, so stimmt etwas nicht mit der Verbindung zur ISPBX.

11

Bild 4-1

ISDN-Monitor (ISDN-berwachungsfenster).

4.2.

INSTALLIEREN DER SOPHO SuperVisor 60E-SOFTWARE

In diesem Abschnitt wird vorausgesetzt, dass Sie Windows XP, NT oder Windows 2000 Professional bereits auf Ihrem PC installiert haben. Die entsprechenden Anweisungen fr die Installation von Windows finden Sie in Ihrer Windows-Dokumentation. . Wird die Datenbank des SV60E auch von einem SysManager 410 verwendet, so mssen Sie sicherstellen, dass alle Systeme dasselbe Datenbank-Format verwenden. 1. Legen Sie die CD-ROM PC-Anwendungssoftware ein. 2. Whlen Sie die bentigte Setup-Installationsdatei aus. 3. Bei der Installation der SV60E-Software bestehen verschiedene Mglichkeiten: Neuinstallation, Hochrstung (Upgrade) SV60E oder Hochrstung (Upgrade) SV60 zum SV60E. Neuinstallation Whlen Sie die gewnschte Konfiguration aus: Master, Slave oder SQL. Whlen Sie Master fr das Master-System in einer Master/Slave-Konfiguration oder einer Konfiguration mit gemeinsam genutzten Dateien oder bei einem Einzelsystem. Whlen Sie Slave fr die Slave-Systeme in einer Master/Slave-Konfiguration oder einer Konfiguration mit gemeinsam genutzten Dateien. Beachten Sie bitte, dass die Datenbank auf Slaves nicht geladen wird. Whlen Sie SQL, falls ein dedizierter Server verwendet wird. (Falls Sie die Microsoft Data Engine (MSDE) verwenden, so befolgen Sie bitte die in Anhang E . MSDE

12

FR VERWENDUNG DER SQL-DATENBANK INSTALLIEREN beschriebene Installationsabfolge. Fr den Lizenzmanager mssen Siestand-alone (Einzelsystem)oderdistributed (verteilt)auswhlen. Die Option Distributed wird nur in einer SysManager 410Mehrplatzsystem-Umgebung untersttzt. Hochrstung (Upgrade) SV60 zum SV60E oderHochrstung (Upgrade) auf einen hheren Softwarestand Entnehmen Sie die Hochrstungs-Anleitung bitte der entsprechenden Field Change Order (FCO) . Die FCOs sind im NSOnet vorhanden. 4. Ist die Installation beendet, laden Sie die Lizenz. Siehe Kapitel 4.3. LIZENZMANAGERfr weitere Einzelheiten. 5. Mchten Sie den PhoneWare-Telefonbuchmanager (oder eine andere Anwendung) laden, so whlen Sie die erforderliche Setup-Installationsdatei auf der CD-ROM PCAnwendungssoftware (oder auf der CD-ROM SOPHO Service-Programme) aus. Der Installationsvorgang erstellt im Windows-Startmen Menoptionen mit der Bezeichnung "SOPHO SuperVisor 60" und "PhoneWare". Hinzu kommt auf dem Windows-Desktop eine Verknpfung mit der Bezeichnung "SSV60E- Gesprchsbehandlung".

4.3.

LIZENZMANAGER

Bevor Sie den SV60E benutzen knnen, mssen Sie eine Lizenz laden. Die Lizenz gibt an, welche SuperVisor-Module (Gesprchsbehandlungs- und Telefonistenverzeichnismodul) Sie verwenden knnen und gegebenenfalls die Anzahl und Typen von ISPBXen, die Sie bedienen drfen. Die Lizenz erhalten Sie bei Ihrem Programmlieferanten. Sie besteht aus zwei Teilen: Textdatei mit der Erweiterung .LIC (die Lizenz); Dongle (zur Kundenidentifizierung).

Die Lizenz wird beim Start der Anwendung und danach in regelmigen Abstnden berprft; beim Telefonistenverzeichnismodul einmal tglich und beim Gesprchsbehandlungsmodul jedesmal, wenn sich ein Benutzer einloggt. Ist eine Lizenz nicht mehr gltig, ist der Dongle beschdigt oder passen Dongle und Lizenzkode nicht zusammen, so funktioniert der SV60E nicht (korrekt). Beim ersten Start des SuperVisor: 1. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Lizenzdatei (.LIC) zur Hand haben und dass der Dongle an den parallelen Port Ihres Computers angeschlossen ist. 2. Starten Sie den Lizenzmanager aus dem Microsoft Windows-Startmen. 3. Wenn das Anmelde-Dialogfeld mit dem Benutzernamen System Administrator erscheint, klicken Sie auf OK.

13

4. Wenn Sie aufgefordert werden, eine neue Lizenz zu laden, klicken Sie auf OK. 5. Whlen Sie im folgenden Dialogfenster die Lizenzdatei aus und klicken Sie dann auf 'ffnen'. Beachten Sie bitte, dass der Lizenzmanager Ihre Lizenzen nicht auflistet. Eine vorhandene Lizenz ersetzen: 1. Starten Sie den Lizenzmanager aus dem Microsoft Windows-Startmen. 2. Whlen Sie aus dem Datei-Men die Option 'Neuen Lizenzkode laden'. 3. Whlen Sie im Dialogfenster die Lizenzdatei aus und klicken Sie auf 'ffnen'. Hinweis: Mehr Einzelheiten ber die verschiedenen Lizenzen, die Sie erwerben knnen, erfahren Sie bei Ihrem Programmlieferanten.

4.4.

LOGIN-MODUL

Das Login-Modul wird nur fr die Lizenzmanager-Anwendung verwendet. Administratoren verwenden die AnwendungBenutzerverwaltung des Login-Moduls, um die Zugriffsrechte der Benutzer im Lizenzmanager zuzuteilen. Darber hinaus knnen die Administratoren das Login-Modul auch dazu verwenden, fr die einzelnen Benutzer die Standardsprache im Lizenzmanager einzustellen. Normale Benutzer verwenden nur dasAnmelde- Dialogfenster des Login-Moduls. Dies kann erscheinen, wenn sie den Lizenzmanager starten wollen; sie mssen dann ein Passwort eingeben, um Zugriff zu erhalten. Da das Login-Modul sowohl einfach als auch intuitiv zu nutzen ist, verfgt es ber keine Online-Hilfe. Beim Login-Modul gibt es drei Benutzerklassen: Normaler Benutzer; hat nur Zugang zum Anmelde-Dialogfeld des Login-Moduls. Dies bietet drei Funktionen: - Zugriff auf den Lizenzmanager, in Abhngigkeit von den von einem Administrator konfigurierten Zugriffsrechten. - Mglichkeit, sein/ihr Passwort zu ndern. - Mglichkeit, die Sprache individuell zu ndern. Es kann einen oder viele normale Benutzer geben (normalerweise viele). Administrator; hat Zugang zur Anwendung Benutzerverwaltung, mit der innerhalb des Login-Moduls Benutzer und Administratoren erstellt, konfiguriert und entfernt werden knnen. Erstellen und Konfigurieren beinhaltet die folgenden Aufgaben:

14

Vergabe der Benutzernamen. Vergabe der Standard-Passworte der Benutzer (die diese allerdings spter ndern knnen). - Konfiguration der Zugriffsrechte der Benutzer auf den Lizenzmanager. Die Administratoren knnen auch ihre eigenen Zugriffsrechte konfigurieren. - Einstellen der Standardsprache fr die Benutzer (die diese ebenfalls spter ndern knnen). - Konfiguration des Login-Verhaltens des Programms (unter welchen Bedingungen das Anmelde-Dialogfeld den Benutzern angezeigt wird). Es kann einen oder mehrere Administratoren geben. System Administrator; ihm stehen alle Mglichkeiten der Administratoren zur Verfgung. Der System Administrator kann nicht gelscht oder umbenannt werden, und es kann nur einen geben. Das Login-Modul bietet zwei Sicherheitsstufen: System Administrator / Administrator - Zugriff auf alle Anwendungen, die vom LoginModul verwaltet werden. (Ein Administrator muss eventuell seine/ihre eigenen Benutzerrechte konfigurieren, um Zugriff zu allen Anwendungen zu erhalten. Dies ist allerdings einfach durchzufhren und erfordert nicht die Erlaubnis des System Administrators.) Es besteht keine sicherheitstechnische Unterscheidung zwischen dem System Administrator und einem Administrator, da alle Administratoren ihre eigenen Zugriffsrechte selbst konfigurieren knnen. Normaler Benutzer - Zugang zum Lizenzmanager, fr den Benutzer konfiguriert vom System Administrator oder von einem Administrator. Wie normale Benutzer das Login-Modul nutzen Wenn ein normaler Benutzer den Lizenzmanager startet, kann das Anmelde-Dialogfeld des Login-Moduls angezeigt werden oder auch nicht, je nach der System- und Benutzerkonfiguration, die der Administrator vorgenommen hat. Wird das AnmeldeDialogfeld angezeigt, so muss der Benutzer seinen/ihren Namen und Passwort eingeben, um Zugang zum Lizenzmanager zu erhalten. Die normalen Benutzer knnen ihre LizenzmanagerPassworte und die verwendete Sprache ndern. Wie Administratoren das Login-Modul nutzen Der System Administrator und die Administratoren ffnen die Anwendung Benutzerverwaltung des Login-Moduls ber das Mensystem von MS Windows. Das Dialogfeld des Login-Moduls kontrolliert den Zugriff auf die Benutzerverwaltung ebenso wie den auf andere Anwendungen. Der voreingestellte Benutzername zum ffnen der Anwendung Benutzerverwaltung lautet "System Administrator", und das voreingestellte

15

Passwort ist eine leere Zeichenfolge. Die Konfiguration von Benutzern ist weitgehend intuitiv durchzufhren, mit den mglichen Ausnahmen der individuellen Spracheinstellung und des Login-Verhaltens. Der Text, den ein Benutzer am Bildschirm sieht, kann aus mehreren Quellen stammen: Anwendungen auf der Windows-Benutzeroberflche Systemmeldungen vom Windows-Betriebssystem Hintergrundprozesse. Fr jede dieser Textquellen kann eine andere Sprache festgelegt sein. Die individuelle Spracheinstellung des Login-Moduls betrifft nur den Lizenzmanager. Hinweis: Bevor den Benutzern mit dem Login-Modul individuell Sprachen zugeordnet werden knnen, mssen die bentigten Sprachen erst installiert werden. Der System Administrator kann, ebenso wie die Administratoren, das Verhalten des Programms beim Einloggen konfigurieren. Beachten Sie bitte, dass dies eine globale Einstellung ist - sie betrifft alle Benutzer, nicht nur denjenigen, der gerade konfiguriert wird. Das Men Optionen der Benutzerverwaltung bietet die folgenden Auswahlmglichkeiten: Login nicht erforderlich; Das Anmelde-Dialogfeld des Login-Moduls wird keinem Benutzer und zu keiner Zeit angezeigt. Beachten Sie: Wenn Sie diese Option einstellen, haben alle Benutzer Zugang zur Anwendung Benutzerverwaltung! Das beinhaltet auch den Zugriff auf die Benutzerverwaltung des Login-Moduls selber. Aus dieser Benutzerverwaltung heraus ist es mglich, alle Benutzer und Administratoren zu lschen. Darber hinaus ist es mglich, alle Passworte zu ndern - sogar das des System Administrators! Einmal pro Sitzung; Das Anmelde-Dialogfeld des Login-Moduls wird den Benutzern beim ersten ffnen des Lizenzmanagers angezeigt. Wird das ffnen erfolgreich durchgefhrt, so wird den Benutzern das Anmelde-Dialogfeld nicht mehr angezeigt. Bei jeder Anwendung; Das Anmelde-Dialogfeld des Login-Moduls wird den Benutzern jedesmal beim ffnen des Lizenzmanagers angezeigt.

4.5.

AUSWAHL DER SPRACHE

Die Sprache des Gesprchsbehandlungsmoduls kann online ausgewhlt werden und wird je Benutzer abgespeichert. Beim PhoneWare-Telefonistenverzeichnismodul knnen Sie die Sprache der Mens ndern, indem Sie die Sprache des Gesprchsbehandlungsmoduls ndern. Beachten Sie bitte, dass auch

16

die Feldbezeichnungen bersetzt werden. Dies geschieht in der Datenbank selber, ist also nicht benutzergebunden, sondern gilt fr alle Benutzer der PhoneWare-Datenbank. Sie werden dann gewarnt, dass benutzergesetzte Definitionen durch die Voreinstellungen der Feldbezeichnungen berschrieben werden. Passen Sie also gegebenenfalls die Felder nach Auswahl einer Sprache wieder an. Auch fr den PhoneWare-Telefonbuchmanager kann die Sprache online ausgewhlt werden.

4.6.

NETZWERK-KONFIGURATION FR VERZEICHNISWEITERGABE BER LAN

In diesem Abschnitt wird vorausgesetzt, dass Windows XP, NT oder Windows 2000 Professional mit Netzwerkuntersttzung installiert ist. Einzelheiten dazu finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu Netzwerken.

4.6.1.

Bei allen Arbeitsplatzrechnern

1. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Netzwerk. 2. In der Registerkarte Konfiguration knnen Sie die Einstellungen fr Netzwerkkarte, Protokoll und Dienste ndern: - berprfen Sie bzw. fgen Sie den installierten Ethernet-Adapter hinzu. - berprfen Sie bzw. fgen Sie das Protokoll hinzu. Alle Systeme mssen dasselbe Protokoll untersttzen. Zum Beispiel TCP/IP. - Klicken Sie auf Datei- und Druckerfreigabe und whlen Sie aus: "Andere Benutzer sollen auf meine Dateien zugreifen knnen". 3. In der Registerkarte Identifikation knnen Sie: - einen Computer-Namen whlen, z.B. Master, Slave1 oder Slave2. - einen Arbeitsgruppennamen fr alle Systeme auswhlen, z.B. SV60E. - eine Beschreibung des Computers whlen, z.B. dieselbe wie der Computer-Name.

4.6.2.

Arbeitsplatzrechner in einer Konfiguration mit gemeinsam genutzten Dateien

Bei dem Rechner, der physikalisch die Datenbank enthlt (dem Master): 1. Klicken Sie unter Mein Computer oder im Windows Explorer mit der rechten Maustaste das Verzeichnis an, auf das Sie den gemeinsamen Zugriff ermglichen wollen (also das Verzeichnis, das die Datenbank enthlt). Standardmig ist dies C:\Shared\Data. 2. Klicken Sie auf Eigenschaften. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte Freigabe und aktivieren Sie als Zugriffstyp den Vollzugriff.

17

Bei den anderen Arbeitsplatzrechnern: 1. ffnen Sie die Datei "oppi.ini". 2. Der Pfadname in der Zeile "NextDBName" muss auf die Datenbank auf dem MasterRechner verweisen. Zum Beispiel NextDBName=\\master\data\Master.pb
Master Data base Einsicht in Suchbereich Einsicht in Suchbereich LAN Jeder Slave, bei dem der Telefonbuchmanager installiert ist, kan nderungen In der Datenbank im Master-PC vornehmen.. Slave 1 Slave 2

Bild 4-2

Gemeinsam genutzte Dateien (File Sharing).

4.6.3.

Bei Rechnern in einer Master/Slave-Konfiguration

Bei dem Master-Rechner: 1. Installieren Sie das Task-Zeitplanungsprogramm. 2. Erstellen Sie eine Stapelverarbeitungsdatei namens "slaves.bat". In dieser Datei mssen Befehle zum Kopieren der Datenbank des Masters auf die Slaves stehen. Beispiel:
copy c:\shared\data\Master.pb \\slave1\shared\data\Master.pb copy c:\shared\data\Master.pb \\slave2\shared\data\Master.pb exit

3. Klicken Sie unter Mein Computer oder im Windows Explorer mit der rechten Maustaste "slaves.bat" an. Klicken Sie auf Eigenschaften. Whlen Sie die Registerkarte Programm aus und aktivieren Sie "Beim Beenden schlieen". 4. Konfigurieren Sie das Task-Zeitplanungsprogramm so, dass die slaves.bat-Datei tglich, z.B. um Mitternacht, ausgefhrt wird.

18

Master DatenBank DatenBankKopie

Slave 1 DatenBankKopie

Slave 2

Datenbank Verteilung

Einsicht in Suchbereich

Einsicht in Suchbereich LAN

Jeder Slave, bei dem der Telefonbuchmanager installiert ist, kan nderungen in der Datenbank im Master-PC vornehemen. Der Master verteilt die Datenbank, z.B. Jede nacht. Um den Suchbereich einsusehen, verwendet der SSV60 die lokalen Datenbank

Bild 4-3

Master/Slave.

Bei den anderen Arbeitsplatzrechnern: 1. Erstellen Sie das Verzeichnis c:\shared\data. 2. Klicken Sie unter Mein Computer oder im Windows Explorer mit der rechten Maustaste das Verzeichnis (data) an, auf das Sie den gemeinsamen Zugriff ermglichen wollen. 3. Klicken Sie auf Eigenschaften. 4. Klicken Sie auf die Registerkarte Freigabe und aktivieren Sie als Zugriffstyp den Vollzugriff. Dadurch ermglichen Sie es dem Master, die Datenbank zu berschreiben.

4.6.4.

Wenn die Datenbank jedesmal auf die Slave-Rechner kopiert werden soll, wenn diese hochfahren

Diese Methode kann zur Weitergabe der Master/Slave-Konfiguration verwendet werden oder als Backup bei einer Konfiguration mit gemeinsam genutzten Dateien. Dies erfordert keine Zeitplanung-Software. 1. Erstellen Sie auf allen Slave-Rechnern eine Stapelverarbeitungsdatei, die folgende Zeilen enthlt:
c: if exist \\master\shared\data\master.pb goto update rem msgbox /I! "Connection with master failed" "No copy will be made" goto callhand :update rem msgbox /II "Phonebook will be copied from the master" "Give OK to start copy"

19

cd\shared\data del *.bak copy *.pb *.bak copy \\master\shared\data\*.pb :callhand cd\progra~1\philips\ssv60 callhand

Ersetzen Sie erforderlichenfallsmaster durch den Computer-Namen Ihres eigenen MasterRechners. 2. Fgen Sie diese Datei den Programmen im Windows Start-Men des Rechners hinzu.

4.6.5.

Wenn Sie den Telefonbuchmanager auf einem Slave-Rechner verwenden mchten

Falls der Telefonbuchmanager nicht whrend der Installation mit installiert wurde, laden Sie ihn von der CD-ROM PC-Anwendungssoftware. 1. ffnen Sie den Telefonbuchmanager (im Windows Start-Men). 2. Klicken Sie auf die Schaltflche 'Registrieren'. 3. Geben Sie den Dateinamen der Datenbank ein, inklusive dem kompletten Pfad (oder suchen Sie den Dateinamen). Zum Beispiel\\master\shared\data\Master.pb 4. berprfen Sie, dass der Ordner auf dem Master-Rechner mit "Vollzugriff" freigegeben ist. Informationen zur Konfiguration des Telefonbuchmanagers siehe das zugehrige Handbuch Installation und Wartung.

4.7.

PARALLELER PORT

An LPT1 kann ein Drucker angeschaltet werden, da der Dongle 'transparent' ist. Wird eine weitere Zusatzfunktion verwendet, so muss diese an einen separaten Port angeschlossen werden. Bild 4-3 zeigt das Layout des parallelen Anschlusteckers und die darauf liegenden Signale.

20

14

25 13

Bild 4-4

Paralleler Anschlustecker - Pinbelegung (Steckerseite).

4.7.1.
1. 2. 3. 4. 5.

Der Anschluss eines Aufnahmegerts

Starten Sie den SuperVisor 60E und melden Sie sich als System Administrator an. Whlen Sie im Systemwartungsmen den Menpunkt Einstellungen Zusatzgert aus. Markieren Sie die Option fr die Freigabe des Zusatzgert-(Aux-)Ports. Whlen Sie den gewnschten Port aus. Markieren Sie die Option fr die Freigabe des Aufnahmegerts.

Nun wird Pin Nr. 2 aktiviert, wenn der Telefonist einen Anruf beantwortet oder einleitet. Der Audio-Eingang des Aufnahmegerts sollte parallel zur analogen Hrer-Schnittstelle des Telefonisten geschaltet sein. Leider gibt es dafr kein Hilfsprogramm.

4.7.2.

Der Anschluss einer Namensansage

Erstens: Es sollte die IAS fr Leitungsansagen verwendet werden. Zweitens: Mchten Sie die Ansage dennoch mit dem SV60E konfigurieren, so mssen Sie die entsprechenden Pins freigeben: 1. Starten Sie den SuperVisor 60E und melden Sie sich als System Administrator an. 2. Whlen Sie im Systemwartungsmen den Menpunkt Einstellungen Zusatzgert aus. 3. Markieren Sie die Option fr die Freigabe des Zusatzgert-(Aux-)Ports.

21

4. Whlen Sie den gewnschten Port aus. 5. Markieren Sie die Option fr die Freigabe der Namensansage. ANNO.0 (Pin 3) und ANNO.1 (Pin 4) werden durch einen kommenden Ruf in der A-Reihe aktiviert. SIGNALE ANSAGEGERTAUSWAHL ANNO.0 1 0 1 0 ANNO.1 1 1 0 0 A1 A2 A3 A4 ANSAGEGERT AUSGEWHLT

0 = nicht aktiv, 1 = aktiv Tabelle 4-1 Auswahl Ansagegert. So kann ein Ansagegert per A-Reihe ausgewhlt werden. Pin 5 gibt das ausgewhlte Namensansagegert fr ca. zwei Sekunden frei. Der Audio-Ausgang der Ansagegerte muss mit dem Mikrofon des Telefonisten verbunden werden. Leider gibt es dafr kein Hilfsprogramm. ber die Audio-Einstellungen in Windows knnen Sie die Voreinstellungen fr Gerte festlegen, die Audio-Aufzeichnungen wiedergeben und aufnehmen. Gehen Sie aus dem StartMen ber Programme und Zubehr zu Multimedia, dann klicken Sie auf Audiorecorder.

4.7.3.
1. 2. 3. 4. 5.

Der Anschluss eines externen Summers

Starten Sie den SuperVisor 60E und melden Sie sich als System Administrator an. Whlen Sie im Systemwartungsmen den Menpunkt Einstellungen Zusatzgert aus. Markieren Sie die Option fr die Freigabe des Zusatzgert-(Aux-)Ports. Whlen Sie den gewnschten Port aus. Markieren Sie die Option Summer freigeben.

Verwenden Sie die folgenden Pins des parallelen Ports zur Steuerung: Pin 6 Summer ein/aus; Pin 7 ISPBX-Alarmsummer ein/aus;

22

Pin 8 Anrufsummer ein/aus.

Die Pins 7 und 8 whlen den Alarm- oder Anrufsummer aus. Pin 7 wird bei einem ISPBXAlarm aktiviert. Pin 8 wird bei einem kommenden Ruf aktiviert. Pin 6 wird in beiden Fllen aktiviert und aktiviert oder deaktiviert den ausgewhlten Summer.

4.8.

SOUND-KARTE

Der SV60E untersttzt den Einsatz von Audio-Einrichtungen (z.B. Soundblaster-Karte) zur Erzeugung besonderer Tne als Anrufsummer. Der SV60E untersttzt ausserdem den Einsatz einer Sprachabfrage-Datenbank. Beachten Sie bitte die Einschrnkungen auf der CD-ROM SOPHO Service-Programme, wenn die Sprachabfrage zusammen mit der PhoneWare-Datenbank verwendet wird.

4.9.
1. 2. 3. 4. 5.

DEINSTALLIEREN DES SOPHO SuperVisor Modell 60E

Schliessen Sie alle SV60E-Anwendungen. ffnen Sie die Systemsteuerung von Microsoft Windows. Doppelklicken Sie auf das Software-Symbol. Whlen Sie die gewnschte(n) Komponente(n) aus. Klicken Sie auf Hinzufgen/Entfernen.

Damit werden die SuperVisor 60E-Dateien aus dem Computer entfernt. Dateien, die nicht vom Setup-Programm des SuperVisor 60E installiert wurden (z.B. Besetztlampenfeld, Logoder Textdateien) oder Dateien, die unter Umstnden von anderen Anwendungen bentigt werden, werden nicht entfernt.

23

5.

ISPBX-EINSTELLUNGEN

Whlen Sie die erforderliche Hardware-Installation aus und stellen Sie die Verbindungen zum ISPBX gemss dem entsprechenden Konfigurationsbild in Kapitel 3. HARDWAREKONFIGURATIONENher. Sie knnen jedes Philips-ISDN-Standardtelefon verwenden, empfohlen wird aber ein SOPHO-SET P271 oder ErgoLine D320/4. Die genaue Positionierung des Telefons spielt keine so grosse Rolle, achten Sie nur darauf, dass genug Kabellnge vorhanden ist, um das Telefon je nach Wunsch links oder rechts vom Bildschirm aufzustellen. 1. berprfen Sie die maximal zulssige Anzahl von Telefonisten an der Anlage(DIMDAT: 0,016;). 2. berprfen Sie die Firmware von DTX-I/DLC-U und PMC/PPU(DIPACK). 3. Zeigen Sie die Beziehung Schaltkreis zu BSP-ID der DTX-I/DLX-L/DLC-U an(DICDNR). Ist dem Schaltkreis, den Sie fr den PC verwenden wollen, bereits eine BSP-ID zugeordnet, so entfernen Sie diese mitCHDNRC. 4. Stellen Sie den Betriebszustand des/der gewnschten Schaltkreis(e) auf 'nicht installiert' ein(SETNIN). 5. Lschen Sie den/die peripheren Schaltkreis(e) von der PM-Baugruppe(DEPCTB). 6. Ordnen Sie den/die peripheren Schaltkreis(e) der Baugruppe zu (ASPCTB, PCT-Typ3). Verwenden Sie den ersten Schaltkreis der 2B+D-Schnittstelle (gerade Adresse) fr die PC-Signalisierungsgruppe6404. Verwenden Sie den zweiten Schaltkreis (ungerade Adresse) fr die Telefon- Signalisierungsgruppe090F. 7. Weisen Sie dem SV60E eine DNR zu (CHOPDC, Operator-Typ2). 8. Ordnen Sie dem Telefon eine BSP-ID zu (CHDNRC). 9. Stellen Sie den Betriebszustand des/der gewnschten Schaltkreis(e) auf 'in Betrieb' ein (SETINS). Beachten Sie bitte, dass der Schaltkreis mit der geraden Nummer wahrscheinlich in ABLFAIL erscheinen wird. Wenn sich ein SV60E-Benutzer einloggt, so wird der ungerade nummerierte Schaltkreis immer in in ABL-FAIL erscheinen. Das ist kein Fehler! 10. Ordnen Sie dem SV60E eine Verkehrsberechtigungsklasse zu (CHTRFC). 11. Starten Sie den SV60E aus dem Microsoft Windows-Startmen. Der SV60E kann an das ISPBX ber eine DTX-I, eine DLX-L (mit einem PNT-L) oder eine DLC-U (mit einem PNT-1 Version 2) angeschlossen werden. Die Schnittstelle zum ISPBX basiert auf dem ETSI-Protokoll (European Telecommunications Standards Institute). Fr die Verbindung des SV60E mit dem S0-Bus wird im PC eine ISDN-Karte eingesetzt. Aus Verkehrslast-Grnden wird der Anschluss eines SV60E pro DTX-I, DLX-L oder DLC-U empfohlen.

24

Die Verbindung zwischen der DTX-I und dem SV60E wird mit der normalen S0-BusVerdrahtung hergestellt. Die Kabellnge zwischen dem SV60E und der DTX-I entspricht der maximalen Lnge der S0-Bus-Verkabelung. Wird ein lngeres Kabel bentigt, so muss eine Konfiguration mit DLX-L und PNT-L oder DLC-U und PNT 1 verwendet werden (Lnge bis ca. 2000 m.) Dem Schaltkreis des Abfrageplatzes ist der PCT-Typ 3 (Operator CircuiT-OCT) zugeordnet. Der periphere Schaltkreis, an den der Abfrageplatz angeschlossen werden muss, muss diesen PCT-Typ entweder automatisch bei der Zuweisung der PCT-Baugruppe zugewiesen bekommen oder manuell. Der erste fr den SV60E verwendete Schaltkreis der 2B+D-Schnittstelle bentigt Signalisierungsgruppe 6404. Die anderen Projektierungsparameter sind dieselben wie bei der normalen Verwendung der DTX-I, DLX-L oder DLC-U. Die Zuordnung dieser Parameter erfolgt mit den OM-Befehlen ASBRDS und ASPCTB. Verwenden Sie den Befehl CHOPDC, um dem SV60E eine Rufnummer (DNR) und den Operator-Typ 2 (digitale Abfragestelle) zuzuordnen. Verwenden Sie den Befehl CHTRFC zur Zuweisung einer TagesVerkehrsberechtigungsklasse. Die Nacht-, aufgewertete und abgewertete Verkehrsklassen werden bei einem Abfrageplatz ignoriert. Verwenden Sie den Befehl CHDNRC, um dem 'anderen' Schaltkreis der vom SV60E verwendeten 2B+D-Schnittstelle eine DNR zuzuweisen. Dadurch kann das Telefon wie ein normales Telefon verwendet werden, wenn sich der Telefonist ausgeloggt hat. Beachten Sie bitte, dass es sich bei dieser Rufnummer nicht um die DNR des Abfrageplatzes handelt. Das Telefon verhlt sich folgendermassen: Es wird nur fr Sprache verwendet; der Tonruf im Telefon wird nicht verwendet, der SV60E verwendet seinen (PC-) Anrufsummer; Meldungen an das ISPBX aufgrund von Tastendrcken am Telefon werden ignoriert.

Eine ausfhrliche Beschreibung aller Leistungsmerkmale fr den Abfrageplatz finden Sie im FIM-Handbuch (Facility Implementation Manual, Operator Facilities).

25

6.
6.1.

EINSTELLUNGEN DES SOPHO SuperVisor Modell 60E

SYSTEMWARTUNG

Wenn Sie sich als Systemadministrator (Sysadmin) einloggen, knnen Sie die folgenden Wartungsaktivitten durchfhren: Amtsbndeleinstellungen Lesen Sie bitte in der Online-Hilfe unter "Systemwartung" das Thema "Die Auswahl von Leitungsbndeln". Summereinstellungen Sie knnen die Frequenzen (und somit die Lautstrken) fr die zehn verschiedenen Summertne auswhlen. Lesen Sie bitte in der Online-Hilfe unter "Die Behandlung eintreffender Gesprche das Thema "Das Einstellen der Summertonhhe" oder "An- und Abschalten des Anrufsummers". Falls eine Soundkarte im PC installiert ist, knnen Sie auch die Dateinamen von zehn verschiedenen Wave-Dateien auswhlen. Streckenleitungsdaten Lesen Sie bitte in der Online-Hilfe unter "Systemwartung" das Thema "Benennung von Strecken". Einstellungen Zusatzgert Siehe Kapitel 4.7. PARALLELER PORT. Besetztlampenfeld Siehe Kapitel 6.3. EINSTELLUNGEN FR DAS BESETZTLAMPENFELD. Protokolloggen Siehe Kapitel 7.1. FEHLERDIAGNOSE. Benutzerwartung Siehe Kapitel 6.2. BENUTZERWARTUNG. ndern der Sprache Der SV60E untersttzt mehrere Sprachen online. Sie knnen die gewnschte Sprache im Listenfeld auswhlen.

6.2.

BENUTZERWARTUNG

Ein Arbeitsplatzrechner kann von mehreren Telefonisten benutzt werden. Die Zugriffssicherheit wird daher ber Benutzernamen und Passworte geregelt. Das Anmelden bei der SV60E-Anwendung findet getrennt vom Anmelden bei Microsoft Windows statt. Im Anmelde-Dialogfeld von Windows sollte ein allgemein gehaltener Name

26

eingegeben werden, z.B. "Telefonist". Wird die Anwendung gestartet, erscheint wiederum ein Anmelde-Dialogfeld, in das der Benutzer/die Benutzerin seinen/ihren Namen eingibt. Beim Schichtwechsel ist dann nur das Ab- bzw. Anmelden bei der Anwendung ntig. Das bedeutet, dass die Windows-Sicherheitsmassnahmen fr den allgemeinen Namen, in unserem Beispiel "Telefonist", gelten. Desktop, Programme und Einstellungen sind also nicht an den Benutzer, sondern an den Rechner gebunden. Die Benutzer sind in der Anwendung in verschiedene Kategorien mit unterschiedlichen Zugangsrechten unterteilt. Drei Sicherheitsstufen stehen der Benutzerverwaltung im SV60 zur Verfgung. Angefangen bei der niedrigsten Stufe sind dies: 1. Normaler Telefonist; 2. Erweiterter Telefonist; 3. System Administrator. Diese Stufe wird bentigt, um nderungen der Systemeinstellungen vornehmen zu knnen und umfassende Datenverwaltungsmassnahmen wie das Importieren oder Reindizieren von Datenbanken. Hinweis: Es spielt es keine Rolle, ob Sie einem Telefonisten die Stufe 1 oder die Stufe 2 geben. Diese Unterscheidung betraf nur den 'alten' SV60. Der System Administrator hat den Benutzernamen "Sysadmin". Das Standard-Passwort lautet "sysadmin". Das Passwort kann gendert werden. Alle Systemeinstellungen, die der Administrator ndern kann, werden zentral vorgehalten. Der System Administrator kann nur den Ablageort der Daten des Besetztlampenfelds bestimmen. . Die normalen Benutzer werden vom System Administrator hinzugefgt und entfernt. Die Telefonisten knnen ihre Passworte selbst ndern, aber der System Administrator kann ihre Passworte auch ndern. Die individuellen Einstellungen fr die Benutzer stehen im Registrierungseditor von Microsoft Windows. Beim SV60E macht es keinen wirklichen Unterschied, ob das Register lokal oder netzwerkgebunden vorhanden ist. Der spezielle Benutzername "Demo" hat das Standard-Passwort "demo". Lesen Sie bitte in der Online-Hilfe unter "Systemwartung" das Thema "Das Hinzufgen eines neuen Benutzers".

6.3.

EINSTELLUNGEN FR DAS BESETZTLAMPENFELD

Das Besetztlampenfeld ist einsetzbar bei SSW 800, 805 und hher (nicht bei 740/741). Das Besetztlampenfeldmodul zeigt den Status von Nebenstellen und Amtsleitungen an. Die zu

27

berwachenden Nebenstellen und Amtsleitungen werden im Modus System Administrator festgelegt. Mehr Informationen erhalten Sie in der Online-Hilfe zur "Systemwartung" unter dem Thema "So erhlt man ein neues Besetztlampenfeld" und bei Durchfhrung der folgenden Schritte: 1. Melden Sie sich als Sysadmin an; 2. Erstellen Sie das Besetztlampenfeld; die Datei wird im SV60-Verzeichnis abgelegt. 3. Aktivieren Sie das Besetztlampenfeld; 4. Loggen Sie sich als Benutzer ein, um das Besetztlampenfeldanzuzeigen.

6.4. 6.4.1.

VERZEICHNISWARTUNG Bearbeiten der Datenbank

Sehen Sie bitte in der Dokumentation zum PhoneWare-Telefonbuchmanager nach, wenn Sie nderungen bei Eintrgen oder beim Layout des Telefonverzeichnisses durchfhren mchten.

6.4.2.

Importieren von Datenbanken

Das teilweise lizenzierte PhoneWare- Hilfsprogramm "Data Import-Export" ist ein flexibles Werkzeug fr das Importieren einer Datenbank. Es erlaubt Ihnen auch, Daten aus einem Telefonbuch in eine Datei zu exportieren, die dann in einer anderen Anwendung verwendet werden knnen. Einzelheiten zur Verwendung dieses Hilfsprogramms siehe in seiner OnlineHilfe. Sie finden das Hilfsprogramm unter Windows Start-Men/Programme/ PhoneWare.

6.4.3.

Importieren von CSV-Datenbankdateien

Mit dem PhoneWare-Hilfsprogramm "CSV Import" knnen Sie durch Komma getrennte Dateien (csv, comma separated files) importieren. Das Programm konvertiert drei 3 CSVDateien in einem spezifischen Layout in eine 1 .pb- Datei. Sie finden das Hilfsprogramm unter Windows Start-Men/Programme/ PhoneWare des SV60E-Mastersystems. Sie bentigen im Ordner C:\shared\data die folgenden Dateien: Group2.csv - erstellt die Gruppenhierarchie-Tabellendatei; Extensio.csv - erstellt die Nebenstellenhierarchie-Tabellendatei; Dir_secy.csv - erstellt die Verzeichnis-Tabellendatei.

Stellen Sie sicher, dass die Dateien dem korrekten Format entsprechen, wie im Folgenden erklrt. Am einfachsten lsst sich dies unter Verwendung von Microsoft Excel erreichen.

28

Damit knnen Sie z.B. Spalten bewegen oder vertauschen. Zum Schluss speichern Sie die Datei als durch Komma getrennte Datei ('.csv'). Hinweise zu den folgenden Informationen: Nur ein Datensatz pro Zeile. Zur Abgrenzung der einzelnen Felder wird ein Komma verwendet. Optionale Felder sind so gekennzeichnet: [Hauptkode]. Der Inhalt der eckigen Klammern [] kann weggelassen werden.

Gruppenhierarchie-Tabellendatei (Group2.csv) Format der Gruppenhierarchie-Tabellen: FELDNAME _group_desc _code _parent_code _group_level _site_group_code _modn_date _modifier FELDTYP UND LNGE Text 36 Text 20 Text 20 Byte 1 Ganzzahl MM/TT/JJ Text 8 VOREINSTELLUNG "Philips" 1 Keine Keine 1 Systemdatum und -zeit Konvertieren

Tabelle 6-1 Format der Gruppenhierarchie-Tabellen Das Format jedes Datensatzes dieser Tabelle ist folgendermassen: _group_desc, _code, [ _parent_code],[ _group_level], _site_group_code, [_modn_date],modifier _group_desc _code _parent_code _group_level _site_group_code _modn_dat _modifier Bis zu 36 Zeichen umfassender Gruppenname. Bis zu 20 Zeichen umfassender Gruppenkode. Bis zu 20 Zeichen zur Angabe der "eine Stufe hheren Gruppe". Byte 1, gibt die Stufe der Gruppe innerhalb der Hierarchie an. Ganzzahl, gibt die Ortsgruppe an, der die Gruppe angehrt. Systemdatum und -zeit im Format MM/TT/JJ. Bis zu acht Zeichen zur Angabe der Modifikationsanweisung.

Beispiel einer Group2.csv-Datei:

29

_group_desc,_code,_parent_code,_group_level,_site_group_code,_modn_dat e, _modifier "Empfang",1,0,1,1,"01/06/98","Philips" "Kundendienst",2,0,1,1,"01/06/98","Philips" "Installationen",3,0,1,1,"01/06/98","Philips" "Rechtsabteilung",4,0,1,1,"01/06/98","Philips" "Personalabteilung",5,0,1,1,"01/06/98","Philips"

Nebenstellenhierarchie-Tabellendatei (Extensio.csv) Format der Nebenstellenhierarchie-Tabellen: FELDNAME _extn_num _extn_site _line_ description _modn_date _modifier FELDTYP UND LNGE Text 20 Text 8 Text 16 MM/TT/JJ Text 8 VOREINSTELLUNG Immer eindeutig "lokal" Leerschritt Systemdatum und -zeit Konvertieren

Tabelle 6-2 Format der Nebenstellenhierarchie-Tabellen Das Format jedes Datensatzes dieser Tabelle ist folgendermassen: _extn_num, extn_site, line_description, [ _modn_date], _modifier _extn_num _extn_site (Nebenstellenort) _line_description _modn_dat _modifier Bis zu 20 Zeichen zur Angabe der eindeutigen Nebenstellennummer. Immer "lokal". Bis zu 16 Zeichen zur Angabe der Verwendung der Nebenstellennummer, z.B. Gasttelefon. Systemdatum und -zeit im Format MM/TT/JJ. Bis zu acht Zeichen zur Angabe der Modifikationsanweisung.

Beispiel einer Extensio.csv-Datei:

30

_extn_num,_extn_site,_line_description,_modn_date,_modifier "2002","Ort","Maupassant G. de","01/06/98","Philips" "2005","Grup Dir","Flemming I.","01/06/98","Philips" "2006","Ort","Entwickler","01/06/98","Philips" "2007","Ort","Computer-Raum","01/06/98","Philips" "2011","Ort","Dickins C.","01/06/98","Philips"

Verzeichnis-Tabellendatei (Dir_secy.csv) Format der Verzeichnis-Tabellen:

31

FELDNAME _site_group_code (Ortsgruppenkode) _entry_number (Nummer des Eintrags) _inactive _surname _Surname_so _extn_num _extn_site _secy_site_group_ code (SecyOrtsgruppenkode) _secy_entry_num (Secy-Nummer des Eintrags) _secy_surname_search (SecyNachnamenssuche) _alt_extn_num (Alternative Nebenstellennummer) _alt_extn_site (Alternativer Nebenstellenort) _user01 (Benutzerfeld) _user02 _user03 _user04 _user05 _user06 _user07 _user08 _user09 _user11 _user12 _user13

FELDTYP UND LNGE Ganzzahl 2 Ganzzahl 4 Bit 1 Text 40 Text 4 Text 20 Text 8 Ganzzahl 2 Ganzzahl 4 Text 40 Text 20 Text 8 Text 30 Text 30 Text 30 Text 30 Text 30 Text 30 Text 30 Text 30 Text 30 Text 30 Text 30 Text 30

VOREINSTELLU NG Immer 1 Inkrement Null "Jones" A000 Immer eindeutig "lokal" Immer 1 _Entry_num _surname Immer eindeutig "lokal" Keine Keine Keine Keine Keine Keine Keine Keine Keine Keine Keine Keine

32

FELDNAME _user14 _group2 _group2_code _yesno01 _sort_surname (Nachnamen sortieren) _modn_date (Datum) _modifier (Modifizierer) Tabelle 6-3 Format der Verzeichnis-Tabellen

FELDTYP UND LNGE Text 30 Text 38 Text 20 Boolesch Text 40 MM/TT/JJ Text 8

VOREINSTELLU NG Keine Keine Keine Nein "Jones" Systemdatum und zeit Konvertieren

Das Format jedes Datensatzes dieser Tabelle ist folgendermassen: _site_group_code, _entry_number, _inactive, _surname, _surname_so,_extn_num, _extn_site, _secy_site_group_code, _secy_entry_num, _secy_surname_search, [_alt_ext_num],[ _alt_ext_site],[ _user01], [_user02], [_user03], [_user04], [_user05], [_user06],[ _user07],[ _user08],[ _user09],[ _user11],[ _user12], [_user13], [_user14],[_yesno01], sort_surname, [modn_date], modifier site group code Immer 1. (Ortsgruppenkode) entry number (Nummer des Ganzzahl. Eintrags) Nicht aktiv Bit 1. surname (Nachname) Bis zu 40 Zeichen zur Angabe des Nachnamens. surname so (Nachname Sound) Bis zu 4 Zeichen zur Angabe des Soundex-Kodes, der fr die phonetische Suche verwendet wird. extn num Bis zu 20 Zeichen zur Angabe der ersten (Nebenstellennummer) Nebenstellennummer des Eintrags. extn site (Nebenstellenort) Immer "lokal". secy site group code (SecyImmer 1. Ortsgruppenkode)

33

secy entry num (Secy-Nummer Ganzzahl. des Eintrags) secy surname search (SecyBis zu 40 Zeichen. Nachnamenssuche) alt extn num (Alternative Bis zu 20 Zeichen zur Angabe der zweiten Nebenstellennummer) Nebenstellennummer. alt extn site (Alternativer Immer "lokal". Nebenstellenort) user01...14 (Benutzerfelder) Bis zu 30 Zeichen zur Angabe der Benutzerfelder. Im Vergleich zum SV60: SV60E (dir_secy.csv) user01 user02 user03 user04 user05 user06 user07 user08 user09 user11 user12 user13 user14 group2 (Gruppe) group2 code (Gruppenkode) yes/no01 (Ja/Nein) sort surname (Nachnamen sortieren) modn date (Datum) modifier (Modifizierer) SV60 (internal, network und guest.txt) Zweigstelle (internal/network) Nationalitt (guest.txt) brige Daten 1 (alle) brige Daten 2 (alle) brige Daten 3 (alle) brige Daten 4 (alle) brige Daten 5 (alle) brige Daten 6 (alle) brige Daten 7 (alle) VIP-Status (guest.txt) Sprache (guest.txt) Ort der Nebenstelle (extensio.txt) Ort der alternativen Nebenstelle Bis zu 38 Zeichen zur Angabe der Gruppe, der dieser Eintrag angehrt. Bis zu 20 Zeichen zur Angabe des Kodes der Gruppe, der dieser Eintrag angehrt . Boolesche Festlegung, ob dieser Eintrag ein Gast ist. Bis zu 40 Zeichen. Systemdatum und -zeit im Format MM/TT/JJ. Bis zu acht Zeichen zur Angabe der Modifikationsanweisung.

Beispiel einer Dir_secy.csv- Datei:

_site_group_code,_entry_number,_inactive,_surname,_surname_so,_extn_nu m,_extn_site,_secy_site_group_code,_secy_entry_number,_secy_surname_se arch,_alt_extn_num,_alt_extn_site,_user01,_user02,_user03,_user04,_use

34

r05,_user06,_user07,_user08,_user09,_user10,_user11,_user12,_group2,_g roup2_code,yesno01,_sort_surname,_modn_date,_modifier 1,1,,"Alcott",A423,1402,"lokal",1,1,"Alcott",1400,"lokal","Preisstelle ",,"32 High Street","Warmington","WG12 6TG","0945880712","G482LMA",,,,,,,"Alcott",","01/06/98","Philips" 1,2,,"Bronte",B653,1400,"lokal",1,2,"Bronte",,"lokal","Empfang",,"27 Low Road","Campbell Glen","GW34 5FD",,"DPAD17G"",,,,,,,"Bronte",","01/ 06/98","Philips" 1,3,,"Dickins",D252,1406,"lokal",1,3,"Dickins",1400,"lokal","Rechtsabt eilung",,"7 Lindley Lane","Gosburton","GO12 7RJ","035891685",,,,,,,,"Dickins",","01/06/98","Philips" 1,4,,"Eliot",E430,1405,"lokal",1,4,"Eliot",1400,"lokal","Installatione n",,"Flat 3b Orchard Rd","Dillbury","DB9 1WW",,"H301GEW",,,,,,,"Eliot",","01/06/98","Philips" 1,5,,"Flemming",F455,1401,"lokal",1,5,"Flemming",1400,"lokal","Forschu ng",,"1 Ramsey Street","Erinsborough","ER2 1WQ","0944678921",,,,,,,,"Flemming",","01/06/98","Philips"

6.4.4.

Datenbankverknpfung

Es ist mglich, Datenbanken zu verknpfen und damit dem Telefonisten zu ermglichen, eine andere Datenbank auszuwhlen. Beispiel: Ein Unternehmen hat drei Hauptsitze: A, B und C. Die Telefonisten mchten nicht nur in ihrem eigenen Telefonbuch (also ihrer eigenen Verzeichnis-Datenbank) suchen, sondern auch in den Datenbanken der anderen Hauptsitze. nderungen drfen Sie jeweils nur in ihrer eigenen Datenbank vornehmen. Telefonist A kann also in den Datenbanken A, B und C suchen, aber nur Datenbank A bearbeiten. Telefonist B kann in den Datenbanken A, B und C suchen, aber nur Datenbank B bearbeiten. Telefonist C kann in den Datenbanken A, B und C suchen, aber nur Datenbank C bearbeiten.

35

Datenbank (oder Telefonbuch) durchsuchen und bearbeiten) Nur durchsuchen

Zentrale A

Zentrale B

Zentrale C

Bild 6-1

Datenbankverknpfung.

Um eine Datenbankverknpfung einzurichten, mssen Sie in der "eigenen" Datenbank eine Verknpfung (link) zur nchsten Datenbank herstellen, in dieser dann zur folgenden, usw. Auf diese Art und Weise knnen Sie eine Kette mit bis zu zehn Datenbanken aufbauen. Dies wird "Konfigurationskette" genannt. Zur Erzeugung der Verknpfung verwenden Sie eine Anwendung namens "Konfigurationsketten-Editor". Dieses Hilfsprogramm ist auf der PhilipsCD-ROM SOPHO Service-Programme enthalten. Informationen zum Hinzufgen einer Verknpfung zur Konfigurationskette siehe die Online-Hilfe dieser Anwendung. Mchten Sie, dass ein Telefonist die Datenbank bearbeiten kann, so installieren Sie den PhoneWare-Telefonbuchmanager und registrieren Sie die gewnschte(n) Datenbank(en). Beachten Sie bitte, dass fr die Anzeige der Anruferkennung (CLI) nur die eigene Datenbank verwendet werden kann. Sie legen diese im Telefonistenverzeichnismodul fest. Whlen Sie Optionen aus dem Extras-Men. ffnen Sie die Registerkarte Telefonbuch und whlen Sie aus, welches Telefonbuch fr die Anzeige der Anruferkennung verwendet wird.

6.4.5.

Namensuche bei kurzen DNRs ermglichen

Normalerweise wird ein Name bei drei oder mehr Ziffern nachgeschlagen. In der Low EndVersion knnen Sie die Namensuche bei zwei Ziffern projektieren. Um dies zu ermglichen, mssen Sie die Datei "Set 2 digit DNR lookup.reg" im Programmverzeichnis des SSV60E ausfhren (indem Sie darauf doppelklicken). Zum Wiederherstellen der 'normalen' Einstellung fhren Sie die Datei "Set normal length DNR lookup.reg" aus.

36

7.
7.1.

FEHLERSUCHE
FEHLERDIAGNOSE

Diagnoseinformationen knnen sowohl lokal als auch von ferne abgefragt werden. Fr den Support aus der Ferne knnen Sie pcANYWHERE verwenden. Lokal werden die Diagnoseinformationen in den folgenden Dateien gespeichert: - dfConfig.dfl - dfEvent.dfl - dfExcept.dfl - dfSetup.dfl - ProtocolTrace.dfl enthlt den aktuellen Status; gibt die Verwendung der Anwendung auf hoher Funktionsebene an (z.B. Anwendung Start/Stopp oder Anmelden/Abmelden); zeichnet Fehler whrend des Betriebs auf; wird nur beim Laden des SV60 (-Teils) verwendet; wird fr die Protokoll-Ablaufverfolgung verwendet; in einem laufenden System ist diese gesperrt, kann aber fr die Problemlsung aktiviert werden. wird fr den SV60E verwendet; wird fr den SV60E verwendet.

- install.log - popien32.log

Anfangs enthalten alle Dateien 'Leerschritte', mit Ausnahme der dfConfig.dfl, die die Konfiguration nach Installation der Software beschreibt. Mchten Sie, dass diese Datei die aktuelle Konfiguration enthlt, so whlen Sie die Option Konfigurationsloggen aus dem Systemmen aus. WARNUNG: DIE GRSSE DIESER DATEIEN IST BEGRENZT. DATEN KNNEN BERSCHRIEBEN WERDEN. DIE LETZTE AUFGEZEICHNETE ZEILE IST DIEJENIGE BER DER ZEILE MIT DEN PLUSZEICHEN (+). Standard-Ablageort der Dateien: C:\Program Files\Philips\Ssv60\Data\Diag\Callhand (oder Ddagent) und C:\Program Files\Philips\Diagnostics\licence-manager (oder login-module). Auch das SIC-Hilfsprogramm kann Diagnoseinformationen beisteuern. Dieses Programm ist auf der Philips CD-ROM PC-Anwendungssoftware vorhanden. ndern der Einstellungen fr den Protokollierungs- bzw. berwachungsvorgang Melden Sie sich als System Administrator an (Sysadmin).

37

Whlen Sie im Systemwartungsmen der Gesprchsbehandlung die Option Protokolloggen aus. Sie knnen nun mehrere und beliebige Kombinationen der folgenden Protokollierungstypen auswhlen: Typ 1: berwachung auf hchstem Niveau, d.h. jene Daten, die immer angezeigt werden sollen, z.B. Programmzustnde, Protokollfehler und aussergewhnliche Ereignisse. Auflistung der Ereignisse, die Auswirkungen auf den Programmzustand haben, z.B. Empfang einer Auslsemeldung oder eines Befehls zum Schliessen der Besetztlampenfeld-Verbindung. Auflistung von Meldungen/Ereignissen (ein/aus) und Quittungen als Protokollelemente, d.h. es wird die Art der gesendeten und empfangenen Meldungen aufgelistet und nicht deren Inhalt; z.B.: zwei Anrufe in Wartereihe A2. Auflistung der Inhalte von ISDN-Meldungen/Ereignissen (ein/aus) und Quittungen als hexadezimaler Speicherauszug. Auflistung der Inhalte von TMP-Meldungen/Ereignissen (ein/aus) und Quittungen als hexadezimaler Speicherauszug. Auflistung der ISPD-Meldungen an die Gesprchsbehandlung. Ausserdem werden die von der Gesprchsbehandlung verwendeten ISPD-Befehle aufgefhrt (ispd(demo).dll functions). Allgemeiner Hinweis: Stufe x enthlt auch die niedrigeren Stufen.

Typ 2:

Typ 3:

Typ 4: Typ 5: Typ 6:

Der SV60E merkt sich die letzte Einstellung der Protokollierungstypen, bezogen auf den Arbeitsplatzrechner. Die aufgezeichneten Daten enthalten Datums- und Zeitstempel. Sie geben darber hinaus an, ob es sich um Daten der Gesprchsbehandlungs- oder Besetztlampenfeldverbindung handelt. Dann werden die Daten an die Datei ProtocolTrace.dfl gesendet. Schlieen Sie jetzt entweder die Anwendung oder kopieren Sie die Datei und verwenden Sie z.B. Notepad zum Lesen der (kopierten) Datei. Sie knnen auch den DOS-Editor verwenden, wenn Sie die Anwendung nicht schliessen mchten. Statuskontrolle der Gesprchsbehandlungs- und Besetztlampenfeldverbindungen zum ISPBX Whlen Sie im Systemmen die Option Kommunikationsstatus aus. Die folgenden Daten werden zur Verfgung gestellt: Abwicklung der Gesprchsbehandlung, BLF-Abwicklung, B-Kanal/ein-Abwicklung, B-Kanal/aus-Abwicklung, ISPBX-Port fr TMP/CH, TMP L-Modus ein/aus, TMP-Fenstergrsse, Anrufsummer freigegeben ja/nein, interner SPDZustand, Gesprchsbehandlungsmodus.

38

berprfung der aktuellen Systemkonfiguration Whlen Sie im Systemmen die Option Konfigurationsloggen aus. ffnen Sie die Datei dfConfig.dfl Was tun, wenn der Wartereihenindikator nicht funktioniert berprfen Sie den Wert der Netzwerksystemgrenze 103, "Max. Lnge Wartereihenindikator". Was tun, wenn ein Tastaturbefehl im Telefonistenverzeichnis nicht (immer) funktioniert berprfen Sie in der Registerkarte Benennungen des Telefonbuchmanagers den Wert des Kodes des Tastaturbefehls der gewnschten Taste. Funktioniert die Taste nur unregelmig, berprfen Sie, ob die SV60E-Anwendung zu diesem Zeitpunkt am Abfrageplatz aktiv ist. Datum und Uhrzeit unten im Gesprchsbehandlungsbildschirm stimmen nicht mit denen von Windows 95 berein Die Gesprchsbehandlungsanwendung zeigt Datum und Uhrzeit aus dem ISPBX an. Sendet das ISPBX keine Datums- und Zeitmarke, wird die lokale Datums- und Uhrzeitangabe des PC angezeigt.

7.2.

WAS TUN, WENN SIE KEINE VERBINDUNG HERSTELLEN KNNEN

Allgemeine Vorgehensweise 1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kabel verwenden und dass diese richtig verbunden sind. (Mehr Informationen ber Kabel finden Sie in Anhang C.7. ANSICHT DER KABEL). 2. Stellen Sie sicher, dass die Software der ISDN-Karte installiert und geladen ist und dass die Steckbrcke richtig gesteckt ist (bei einer AVM-ISDN-Karte). berprfen Sie ausserdem, ob Sie die richtige Version verwenden. 3. Verwenden Sie zur berprfung des Abfragestellen-Ports den OM-Befehl INTEST. 4. berprfen Sie die Steckbrcken auf der DTX-I-Baugruppe. 5. berprfen Sie Byte 14 der Signalisierungsgruppe 6404. Dieses Byte reprsentiert den "SuperVisor Terminal-anwesend-Timer". Verwenden Sie den OM-Befehl DIPMPD:0,6404,14,1; (bei einem System mit einer Systemeinheit). Der unter Daten aufgefhrte Wert gibt die Zeit in Einheiten von 100 msec an. Wenn Sie einen "langsamen" PC verwenden, mssen Sie diesen Timer auf z.B. 15 Sekunden ndern. Verwenden Sie

39

den OM-Befehl CHPMPD:0,6404; (bei einem System mit einer Systemeinheit) mit den zustzlichen Parametern 14,1,150 (,,). 6. berprfen Sie, ob bei dem PC die Energieeinsparung auf System-Ebene eingestellt ist. Bei manchen PCs kann man zwischen drei Zeitgebern fr die Energieeinsparung auswhlen: Keine Energieeinsparung, Energieeinsparung Festplatte und Energieeinsparung System. Die letzte Option schaltet den PC aus und bricht damit auch die ISDN-Verbindung ab.

40

A.

PhoneWare-VERZEICHNISWEITERGABE OHNE LAN

Arbeiten Sie mit mehr als einem SV60E, die aber nicht ber ein Local Area Network miteinander verbunden sind, so ist die Verteilung der Verzeichnisdatenbank ber ein Modem mglich. Diese Konfiguration bentigt die folgenden Komponenten: Eine Anwendung fr die Planung der Verzeichnis-Aktualisierungen der Slaves. Modem fr jeden SV60E. pcANYWHERE auf jedem SV60E.

Es wird davon ausgegangen, dass die pcANYWHERE-Software (Release 8.0 bei Niederschrift dieser Unterlage) und die Modems installiert und konfiguriert sind. Bei dem Master-Rechner: 1. Starten Sie pcANYWHERE und whlen Sie Fernsteuerung aus. 2. Fgen Sie jeden einzelnen Slave der Fernsteuerung hinzu ('Fernsteuerungsobjekt hinzufgen'). Ein Assistent startet. Geben Sie auf dem ersten Blatt den Namen des Slave ein. Geben Sie auf dem zweiten Blatt die Telefonnummer des Modems des Slave ein. Deaktivieren Sie auf dem dritten Blatt das Options-Kontrollkstchen. 3. Fr alle neuen Fernsteuerungsobjekte: Whlen Sie das neue Objekt aus und drcken Sie die rechte Maustaste. Whlen Sie Eigenschaften, dann das korrekte Modem und klicken Sie auf Details. Whlen Sie die Registerkarte Verbindungsinformationen und setzen Sie den Rufabbruch bei keiner Verbindung ('cancel the call if not connected...') auf 60 Sekunden. Whlen Sie die Registerkarte Einstellungen aus, berprfen Sie die Telefonnummer des Modems des Slave und geben Sie die Login- und Kennwort-Informationen fr das Einloggen beim Slave ein. Whlen Sie die Registerkarte Automatische Vorgnge aus: Aktivieren Sie das Kontrollkstchen 'Bei Verbindung ausfhren'. Whlen Sie Auto_Transfer aus, dann Eigenschaften. Whlen Sie die Registerkarte Inhalt aus, drcken Sie Hinzufgen und whlen Sie Synchronisieren aus. Geben Sie die Quelldatei (lokaler Ordner/Datei) und die Zieldatei (Host-Ordner/Datei) an. Zum Beispiel beide c:\shared\data\master.pb Whlen Sie die Registerkarte Optionen aus und aktivieren Sie das Kontrollkstchen 'Nach Ende Verbindung abbrechen'. 4. Schlieen Sie pcANYWHERE. 5. Verwenden Sie eine Zeitplanung-Software zum regelmigen Ausfhren der neu

41

erstellten Objekte. Zum Beispiel tglich um Mitternacht. Die Objekte sind im Datenverzeichnis von pcANYWHERE zu finden. Geben Sie mindestens zehn Minuten zwischen den vorgeplanten Fernsteuerungsobjekten an. Bei allen anderen Rechnern (den Slaves): 1. 2. 3. 4. 5. Starten Sie pcANYWHERE und whlen Sie 'Host-Modus' aus. Whlen Sie Modem aus, drcken Sie die rechte Maustaste und whlen Sie Eigenschaften. Whlen Sie die Registerkarte Einstellungen aus und whlen Sie 'Mit Windows starten'. Schlieen Sie pcANYWHERE. Starten Sie den Rechner neu.

Nach dem Neustart erscheint pcANYWHERE minimiert in der Microsoft WindowsTaskleiste. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der SV60E nicht luft, wenn der Master sich einwhlt.

42

B.

KONVERTIERUNG VON VERZEICHNISDATENBANKDATEIEN

Normalerweise werden die Verzeichnisdateien whrend der Installation konvertiert. Mchten Sie die Konvertierung jedoch aus irgendeinem Grund spter durchfhren, befolgen Sie bitte die folgenden Prozeduren. Es ist von Vorteil, eine leere Datenbank (master.pb) in einen anderen Ordner zu kopieren, da der SV60E keinen Befehl zum Lschen der Datenbank kennt. edf-Dateien zu ssv60.mdb Massendateien vom SOPHO-SystemManager oder vom SuperVisor 50E/55 knnen in eine SV60-Verzeichnisdatei konvertiert werden. ssv60.mdb zu csv-Dateien Eine SV60-Verzeichnisdatei kann in drei durch Komma getrennte Dateien (.csv) konvertiert werden. csv-Dateien zu master.pb Durch Komma getrennte Dateien in ein SV60E-Telefonbuch. Edf-Dateien zu ssv60.mdb konvertieren Siehe auch Anhang D . KOPIEREN VON (*.EDF-) MASSENDATEIEN. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Doppelklicken Sie auf das Hilfsprogramm convssv.exe, das sich im ssv60-Ordner befindet. Klicken Sie auf OK. Geben Sie den Pfad der .edf-Dateien ein. Whlen Sie die gewnschte Datenbank aus. Klicken Sie auf die Schaltflche Import (Start Import) starten. Wiederholen Sie diesen Vorgang fr jede gewnschte Datenbank. Klicken Sie auf Beenden (Exit).

Ssv60.mdb zu .csv-Dateien konvertieren Beim SV60E mit Release 2.2 oder hher knnen Sie bei Schritt 5 beginnen. 1. 2. 3. 4. 5. ffnen Sie die Systemsteuerung von Microsoft Windows. Doppelklicken Sie auf das Icon Lndereinstellungen. Whlen Sie die Registerkarte Zahlen aus. berprfen Sie, dass als Listentrennzeichen das "," (Komma) eingestellt ist. Doppelklicken Sie auf das Hilfsprogramm DBExport.exe, das sich im ssv60-Ordner befindet. 6. Klicken Sie auf OK.

43

7. ndern Sie das Ausgabe-Verzeichnis zu "C:\shared\data\". 8. Klicken Sie auf die Export-Schaltflche. 9. Klicken Sie auf Beenden (Exit). Csv-Dateien zu master.pb konvertieren Klicken Sie auf das CSV Import-Hilfsprogramm, das sich im PhoneWare-Men des Microsoft Windows Start-Mens befindet. Die Dateien werden jetzt automatisch zu einem SV60ETelefonbuch konvertiert. Dies kann einige Minuten dauern. Siehe auch 6.4.3. Importieren von CSV-Datenbankdateienund die Online-Hilfe des CSV Import-Hilfsprogramms.

44

C.

SV60E IN KOMBINATION MIT DEM 'ALTEN' SOPHO SystemManager

VERZEICHNISWEITERGABE

C.1.

Mchten Sie die vorhandene Datenbank des SOPHO SystemManager (oder SSV50E oder SSV55 ) verwenden, so knnen Sie einen SV60E an das vorhandene Master-System anschliessen. Der Anschluss erfolgt ber den V.24-Port (mit oder ohne LAM) oder ber die ISDN-Karte. Der SV60E kann auch Bestandteil eines LAN mit anderen SV60E-Systemen in einer Konfiguration mit gemeinsam genutzten Dateien oder einer Master/Slave-Konfiguration sein. Der an das vorhandene Master-System angeschlossene SV60E muss auch der Master im LAN sein. Beachten Sie, dass bei dieser Konstellation alle Verzeichnis-Aktualisierungen am vorhandenen Master-System vorgenommen werden mssen. Der/die SV60E knnen Datenbank-Aktualisierungen nur empfangen. Die Datenbanken des SV60E und des vorhandenen Master-Systems sind nicht kompatibel. Mit Stapelverarbeitungsdateien und einer Zeitplanung-Software knnen Sie am SV60E automatisch Konvertierungsprogramme starten. Das Hilfsprogramm "dbexport" konvertiert die Datenbank (-nderungen) des vorhandenen Master-Systems in durch Komma getrennte Dateien (.csv). Das Hilfsprogramm "import" importiert diese .csv-Dateien in eine PhoneWare-Datenbank. Einrichten der Verzeichnisweitergabe 1. Verwenden Sie die Verzeichnisabfrage, um die Details der Verbindung einzutragen. 2. Laden Sie die Datenbank (SSV60.mdb) herunter. Die Bedienabfolge fr das Herunterladen einer kompletten Datenbank finden Sie in der Online-Hilfe der Verzeichnisabfrage. 3. Erstellen Sie eine Stapelverarbeitungsdatei namens "dbexport.bat". Wenn Sie die voreingestellten Ablageorte verwenden, enthlt diese Datei die folgenden Zeilen:
cd "\program files\philips\ssv60" dbexport /silent exit

4. Erstellen Sie eine Stapelverarbeitungsdatei namens "dbimport.bat". Wenn Sie die voreingestellten Ablageorte verwenden, enthlt diese Datei die folgenden Zeilen:
copy c:"\program files\philips\ssv60\*.csv" c:\shared\data cd c:\shared\data import exit

5. Konfigurieren Sie die Zeitplanung-Software so, dass regelmig zunchst dbexport.bat

45

und 15-30 Minuten spter (je nach Dateigre) dbimport.bat ausgefhrt wird. Mchten Sie Tasks (Prozesse) auf einem Windows NT-Rechner planen, so lesen Sie bitte die Readme-Datei im Ordner PBM\NT-Datenbankbehandlung auf der CD-ROM SOPHO Service-Programme.

C.2.

DIE VERZEICHNISABFRAGE

Die Verzeichnisabfrage ist ein Zusatzmodul, das vollkommen unabhngig ist von der Telefonistenverzeichnis-Anwendung. Mit ihr kann der SV60E angeschlossen werden an: SOPHO SystemManager Release 2.4.3 und hher; SOPHO-SuperVisor 50E Release 3.13A und hher; SOPHO SuperVisor 55 Release 4.01 und hher.

Mit der Verzeichnisabfrage kann der SV60E wie jedes andere SuperVisor (50E/55)-SlaveSystem arbeiten, mit der Ausnahme, dass ein SV60E Datenbank-Aktualisierungen nur empfngt, aber nicht initiieren kann. Von der Verzeichnisweitergabe her gesehen, wird ein SV60E nie das Master-System sein, sondern immer ein Slave-System. Ausserdem aktualisiert die Verzeichnisabfrage nicht das Netzwerkverzeichnis des SV60E. Das Netzwerkverzeichnis, fr interne Nummern mit mehr als sechs Ziffern gedacht, ist SV60E-spezifisch und daher dem SystemManager oder SuperVisor 55/50E-Master-System nicht bekannt. Im Windows-Startmen befindet sich die Menoption Verzeichnisabfrage. Wenn Sie diese aufrufen, erscheint das Verzeichnisabfrage-Symbol ganz rechts aussen in der WindowsTaskleiste. Die Verzeichnisabfrage luft im Hintergrund und ist normalerweise nicht sichtbar. Vor dem ersten Einloggen in das Master-System mssen Sie die Konfigurationseinstellungen eingeben. Nach dem Doppelklicken auf das Taskleisten-Symbol ffnet die Verzeichnisabfrage Dialogfenster, in denen Sie die folgenden (statischen) Konfigurationseinstellungen ansehen und einstellen knnen: Verbindung Art und Einstellungen der Verbindung zum Master-System: vermittelt, Hotline, direkt (zu COM1 oder 2) oder LAM-Verbindung. Wiederholversuche (maximale Anzahl und Wiederholintervall). Beim ersten Anmelden erhlt der Slave vom Master seine SlaveNummer. Wenn Sie die Slave-Nummer zurcksetzen, so wird bei der nchsten Verbindung zum Master wiederum ein erster Anmeldevorgang durchgefhrt. Datum, Uhrzeit und Sequenznummer der letzten vom Master empfangenen Aktualisierung.

Anmelden

Zeitstempel

46

Status Berichte Allgemein Lngen

Falls Sie vermuten, dass ein Slave nicht die neuesten VerzeichnisAktualisierungen erhalten hat, knnen Sie (eine der) RcksetzenSchaltflchen drcken. Dann wird bzw. werden bei der nchsten Verbindung zum Master-System die gewnschte(n) Datenbank(en) komplett heruntergeladen. Bei einem korrekt funktionierenden Netzwerk sollte die Anwendung dieser Option normalerweise nicht erforderlich sein. Die Statistik der Master/Slave-Sitzungen. Sie knnen die Art der Informationen auswhlen, die im berwachungsfenster der Verzeichnisabfrage angezeigt werden sollen. Die Sprache, in der die Verzeichnisabfrage kommuniziert. Sie knnen die maximal zulssige Anzahl der Zeichen pro Feld "brige Daten" im internen, externen und Gstenamen-Verzeichnis ndern. Stellen Sie sicher, dass bei allen anderen Arbeitsplatzrechnern und beim Master-System dieselben Lngen festgelegt sind.

Weitere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe der Verzeichnisabfrage.

C.3.

VERBINDUNG BER DIE ISDN-KARTE (WHLVERBINDUNG)

Da Verzeichnis-Aktualisierungen denselben S0-Bus benutzen wie die Gesprchsbehandlung, werden Verzeichnis-Aktualisierungen nur empfangen, wenn das SV60E-Programm geschlossen ist. Fr diese Verbindung bentigt das Master-System ein SOPHO-LAM P375. Die Geschwindigkeit muss mindestens 9600 Baud betragen. Die folgenden Vertrglichkeitswerte mssen erstellt werden:
(1) CRCVAL:<CV-1>,D,110111000000,140,001108000011,000000; (2) CRCVAL:<CV-2>,D,100011000000,140,000108000011,000000; (3) CRCVAL:<CV-3>,D,000011000000,140,000008000011,000000;

Dabei steht (1) fr den Vertrglichkeitswert des SuperVisor-Telefons, (2) fr den VW des kommenden Master-LAM und (3) fr den VW des gehenden Master-LAM. Hinweis: Die IBSC (interne Basisdienstkategorie) des gehenden Master-LAM muss 19 sein. Hinweis: In dieser Konfiguration kann das Telefon nicht fr die Sprachkommunikation genutzt werden, wenn das SV60E-Programm geschlossen ist (Nachtschaltung). Damit man dem

47

Telefon einen Vertrglichkeitswert zuordnen kann, muss sein BSPT (BasisdienstProfiltyp) 96 sein.
Verbindung der Gesprchsbehandlung Datenbankverbindung Datenbankinformationen

ISPBX DTX-I

S0

ISDN

SuperVisor 60E (Slave) Datenbank

SystemManager (Master) Datenbank

1 2 3 LAM P375

Telefon

Bild C-1

Verbindung ber die ISDN-Karte und vermittelt

C.4.

VERBINDUNG BER EINEN COM-PORT

Fr diese Verbindung braucht der SV60E ausser der mitgelieferten ISDN-Karte und den Verbindungskabeln vom SV60E zum SystemManager keine zustzliche Hardware. Die maximale Kabellnge bei einer COM-Port-Verbindung hngt von der Geschwindigkeit der Datenbertragung ab.

C.5.

VERBINDUNG BER EIN LEITUNGSANSCHLUSSMODUL (LAM)

Die Verzeichnisweitergabe vom SSM zum SV60E ist ber den V.24-Port mit oder ohne ein Leitungsanschlumodul (LAM) mglich. Ein LAM verwendet man, wenn die zwei Arbeitsplatzrechner fr eine COM-Port-Verbindung zu weit voneinander entfernt angeordnet werden. Der SV60E bentigt fr diese Verbindung ein SOPHO-LAM P375 oder LAM 308. Im ISPBX ist eine Hotline zu programmieren. Beispiel: Sie mchten ein LAM programmieren (DNR: 1023), das mit einem SV60E verbunden ist, und ein LAM (DNR: 1046, 1047), das mit einem Ein- und Auswahlport des SOPHO SystemManagers verbunden ist.

48

Die folgenden Vertrglichkeitswerte mssen erstellt werden:

(1) CRCVAL:<CV-1>,D,110111000000,100,001108000000,000000; (2) CRCVAL:<CV-2>,D,100011000000,100,000108000000,000000; (3) CRCVAL:<CV-3>,D,000011000000,100,000008000000,000000;

ndern der Vertrglichkeitswert-Verbindungserlaubnis (1 kann 2 rufen und 3 kann 1 rufen):CHCVCA:<CV-1>,<CV-2>,3;CHCVCA:<CV-3>,<CV-1>,3; ndern der DNRDienstmglichkeiten:CHDNRS:1023,0,96;CHDNRS:1046,0,96;CHDNRS:1047,0,96; ndern der Analysegruppe und des Vertrglichkeitswerts:CHAGCV:1023,0,<CV1>;CHAGCV:1046,0,<CV-2>;CHAGCV:1047,0,<CV-3>; Download-Anforderung fr die LAMs:DOWNLD:1046&1047&1023; Eine Hotline zuweisen:CHHOTL:1023,1046,0,0,1;

49

Hinweis: Vertrglichkeitswerte 2 und 3 gelten fr einen UNIX-SOPHO SystemManager. Die Vertrglichkeitswerte fr einen CDOS-SOPHO SystemManager sind anders. Stellen Sie sicher, dass die verschiedenen Profile (Strecke/BSPT-Kombinationen) eingestellt sind, um Abwurf zur Abfragestelle zu vermeiden. Siehe das FIM-Handbuch.
Verbindung der Gesprchsbehandlung Datenbankverbindung Datenbankinfirmationen

ISPBX DTX-I

S0

ISDN

SuperVisor 60E (Slave) Datenbank

SystemManager (Master) Datenbank

Telefon 2 3 LAMs LAM 1

Bild C-2

Verbindung ber ein Leitungsanschlussmodul (LAM)

C.6.

LAM-INSTALLATION FR DIE VERZEICHNISWEITERGABE

1. Schliessen Sie das LAM an das ISPBX und den COM-Port-Stecker des Systemgehuses an oder an J1 und/oder J2 des Multiport-Kartenkabels. Siehe das Installations- und Betriebshandbuch SOPHO LAM P375 oder LAM 308 fr weitere Einzelheiten der LAMVerbindung. Auch in den Unterlagen zum ISPBX finden Sie weitere Einzelheiten zur LAM-Installation. 2. Whlen Sie die erforderliche TEI am LAM aus. 3. Programmieren Sie die LAM-Parameter gemss Tabelle Tabelle C-1 LAM 308Parameteroder Tabelle C-2 SOPHO-LAM P375-Parameter. Weitere Angaben zur LAM-Programmierung finden Sie in den Installations- und Betriebshandbchern zum SOPHO SystemManager. Verwenden Sie den Befehl 4. ndern Sie die Analysegruppe und den Vertrglichkeitswert der BSP-ID so, dass der SV60E das LAM anrufen kann (CHAGCV). 5. ndern Sie die Zuordnung VW-Paar zu Verbindungserlaubnis; zum einen, damit der
CRCVAL: <CV>,D,<V24-CIRCUITS>,<SPEED+MODE>,<MISCELLANEOUS>,000000;

50

6.

7. 8. 9.

SV60E den Master anrufen kann, zum anderen, damit der Master den SV60E anrufen kann (CHCVCA). Zeigen Sie die BSP-Dienstmglichkeiten an und ndern Sie diese, falls ntig (DIDNRS / CHDNRS:<BSP-ID>,0,96;) Fr ISPBXen, die ISDN-Protokolle untersttzen, ist den LAM-Ports folgendes zuzuweisen: - Eine Interne Basisdienst-Kategorie (IBSC) von 0, "64kbps unbeschrnkt". - Ein Basisdienst-Profiltyp (BSPT) von 96, "Daten, eventuell Daten". Verwenden Sie den BefehlCHDNRS:<LAM DNR>,0,96; Stellen Sie sicher, dass das LAM als 'in Betrieb' definiert ist (DISERV). Fordern Sie einen Download der LAM-Parameter an (DOWNLD). Vergeben Sie eine Hotline vom Slave-LAM zum (kommenden) Master-LAM (CHHOTL).

Hinweis zu den folgenden Tabellen: Beachten Sie bitte beim Festlegen der Parameter, dass bei "CT108 als Rufanfrage" die Antwort "Ja" durch eine "0" projektiert wird und "Nein" durch eine "1". Bei allen anderen Parametern wird "ja" durch eine "1" und "nein" durch eine "0" angegeben.

51

Byte-orientiertes Protokoll Optionen Ratenanpassung CT108 dauernd benutzt CT105 zur Rufanfrage benutzt CT103 leitet Rufanfrage ein CT107 als Anruf-Auslsemeldung Automatische Rufannahme CT105 verbunden mit CT109 CT109 gibt CT106 frei CT105 dauernd benutzt Break beendet Verbindung Datenberwachung aktiv Datenberwachung bei kommendem Ruf aktiv Whlprotokoll gemss V.25bis Datenberwachungszeit Sendeleitung (in Minuten) Datenberwachungszeit kommend (in Sekunden) Synchrone bertragung bertragungsverfahren bertragungsgeschwindigkeit Wortlnge Paritt Anzahl Stoppbits Zeichen wiederholen (Echo) Unbekannte Adresse bertragen Nur Groschrift Direktverbindung (Hotline) Nummer des Anrufers anzeigen Byte-orientiertes Protokoll Optionen Ratenanpassung

0 (Nein) 0 (keine Optionen) Ja Nein Ja Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein 0 0 Nein 1 (Vollduplex) 19 (2400 Baud) 8 Keine Paritt S (1 Stoppbit) Nein Nein Ja Ja Nein 0 (Nein) 0 (keine Optionen)

52

Byte-orientiertes Protokoll Terminal-Anpassungsfunktion Ratenanpassung Tabelle C-1 LAM 308-Parameter

0 (Nein) 0 (X.30 TA) 0 (DRA)

53

SOPHO-LAM P375-PARAMETER CT108 als Rufanfrage: CT108 benutzt: CT105 als Rufanfrage: CT103 als Rufanfrage: CT107 als Auslsemeldung: CT107 benutzt: Automatische Rufannahme: Verbinden CT105&109: CT109 gibt CT106 frei: Verbinden CT105&106: CT105 benutzt: Datenberwachung: Datenberwachung kommend: Break beendet Verbindung: Autom. Baudratenerkennung: Autom. Parittserkennung: Datenflusskontrolle: Datenberwachung (Minuten): Datenberwachung kommend (Sekunden): Xon-Zeichen: Xoff-Zeichen: bertragungsmodus: bertragungsverfahren: Geschwindigkeit: Zeichenformat: - Bits/Zeichen: - Paritt: - Stoppbits: Ratenanpassung: 8 Keine Paritt 1 Herstellerspezifisch Nein Ja Nein Ja Ja Nein * Ja Nein Nein Nein * Nein Nein Nein Nein Nein * Nein * CT106 0 0 017 019 Asynchron Vollduplex 2400

54

SOPHO-LAM P375-PARAMETER Optionen Ratenanpassung: - Datenflusskontrolle: - NIC: Zeichen wiederholen (Echo): Groschrift: Nummer des Anrufers: Whlprotokoll: Direktverbindung (Hotline): LogOff: Unbekannte Adresse bertragen Byte-orientiertes Protokoll Terminal-Anpassungsfunktion Tabelle C-2 SOPHO-LAM P375-Parameter Parameter mit einem * knnen nicht ber den Vertrglichkeitswert heruntergeladen werden . Sie knnen nur manuell am SOPHO-LAM eingestellt werden. Nein Nein Nein Ja Nein Tastwahlblock Ja Keine LogOff-Zeichenkette 0 (Nein) 0 (Nein) 0 (Nein)

C.7.

ANSICHT DER KABEL

25Poliger CANNON Buchse SSV60
GND RXD TXD RTS CTS DCD DSR GND RXD TXD CTS DCD DTR DSR RI 7 3 2 5 8 20 6 22

TerminalAdapter-Seite 25Poliger CANNON Stecker SSM

7 3 2 4 5 8 6

Bild C-3

Rcken-an-Rcken-Kabel vom SOPHO SystemManager (UNIX) zum SOPHO SuperVisor 60.

55

25polige CANNON Buchse SSM

7 3 2 5 4 8 20 6 22 GND RXD TXD CTS RTS DCD DTR DSR RI GND RXD TXD CTS RTS DCD DTR DSR RI

25polige CANNON Buchse SSV60

7 3 2 5 4 8 20 6 22

Bild C-4

Rcken-an-Rcken-Kabel vom SOPHO SystemManager (C-DOS) zum SOPHO SuperVisor 60 (Nullmodem-Kabel).

56

LAM
1

COM-Port

YW GN 1 6 2 7 3 8 4 9 5 GR BL GN PK YW RD BR BLK WT PK -

2 3 4 5 6 7 20 8 22

14

Von der beschalteten Seite aus gesehen

RD BL -

WT BR GY BLK -

25 13

9polige Buchse
1 2 3 4 5 6 7 8 9 GR GN YW BR WT BL PK RD BLK 109- DCD 104- RXD 103- TXD 108/2- DTR 102- GND 107- DSR 105- RTS 106- CTS 125- RI GR GN YW BR WT BL PK RD BLK

25polige Buchse
8 3 2 20 7 6 4 5 22

Bild C-5

COM-Port SOPHO SuperVisor 60 zu SOPHO LAM.

57

D.

KOPIEREN VON (*.EDF-) MASSENDATEIEN

Sie knnen Datenbankdateien vom SOPHO SystemManager (SSM) oder SuperVisor 55/50E importieren. 1. Whlen Sie aus dem Men fr Datenbank-Sicherung (Backup) und -Transfer die Option fr das Umspeichern der Datenbank in Massendateien. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 2. Sie werden nach dem Trennzeichen gefragt. Geben Sie einen Zirkumflex ( ^ ) ein. 3. Kopieren Sie die Dateien auf Diskette. 4. Zhlen Sie die Lngen der Zusatzdatenfelder in den internen, externen und GstenamenVerzeichnissen und schreiben Sie diese auf. Sie finden sie in den .edf-Dateien. Das "Zusatzdatenfeld" in den internen, externen und Gsteverzeichnissen kann auf jedes Format angepasst werden. Das "Zusatzdatenfeld" ist in einer .edf-Datei eine einzige Zeichenkette (ohne Trennzeichen). Bei der Anzeige wird diese Zeichenkette auf dem Bildschirm in mehrere Zeilen aufgeteilt. Im Standardpaket sind die "Zusatzdaten"Zeichenketten unterteilt in "Adresse", "Telefonnummer privat" und "brige Daten" beim internen Verzeichnis, "Adresse" und "brige Daten" beim externen Verzeichnis und "Adresse" und "brige Daten" beim Gsteverzeichnis. Beispiel: In nbulkint.edf (das interne Namensverzeichnis) ist das fnfte Feld in Zusatzdatenfelder unterteilt. Die zugehrigen Feldlngen sind in Klammern angegeben:
32 High Street Warmington Adresse (2x20) Postleitzahl (8) Telefonnummer Privat (10) KfzKennzeichen (7) WG12 6TG 0945880712 601382 G482LMA

Fax-Nummer (6) This will result in the following extended view screen layout: Address 32 High Street Warmington WG12 6TG 0945880712 601382 G482LMA

Home telephone Other info

Sie knnen die Zusatzdatenfelder auch auf der betreffenden Bildschirmseite (des SSM oder SuperVisor 55 oder 50E) jedes Namensverzeichnisses finden. Nachdem Sie die Dateien importiert haben, knnen Sie die Zusatzdatenfelder im SV60 vergrern. Beachten Sie bitte, dass danach diese Dateien nicht mehr auf dem SSM oder dem SSV55/50E verwendet werden knnen. 5. Beenden Sie den SV60 (falls er aktiv war). 6. Legen Sie die Diskette in das SV60-System ein.

58

7. Doppelklicken Sie auf das Konvertierungsprogramm CONVSSV.EXE, das sich im selben Verzeichnis wie die SV60-Dateien befindet (C:\Program Files\Philips\Ssv60). Sie werden nach dem Ort der Dateien gefragt (A:\). Sie werden nach den vorher notierten Lngen der Zusatzdatenfelder gefragt. 8. Starten Sie den SV60 und gehen Sie zur berprfung der Datenbanken in das Verzeichnismodul. Dort werden Sie die "neuen" Datenbanken sehen. Die Dateien sollten folgendes Format haben: Hierarch.edf Name (64), Einzelbericht Y/N (1), Stufe (1), Hierarchie (6) Entspricht das Feld Stufe einer 0, so wird der Datensatz als Firmen-Datensatz gewertet, der den Firmennamen angibt. Entspricht das Feld Stufe nicht einer 1, 2, 3 oder 4, dann wird der Datensatz nicht importiert. Gibt es keinen Bezug auf eine Hierarchiestufe, (wie z.B. auf eine Zentrale), so enthlt das Feld 000000. Extbulk.edf Nebenstellennr. (6), Ort (10), Einzelbericht Y/N (1), Hierarchie (8) Nbulkint.edf Name (29), Nebenstellennr. (6), 2. Nebenstellennr. (16), Zweigstelle (15), brige Daten (71) Nbulkext.edf Name (29), Nebenstellennr. (20), 2. Nebenstellennr. (20), brige Daten (78) Namebulk.edf Name (29), Nebenstellennr. (6), brige Daten (83), Sprache (2), Nationalitt (2), CheckoutDatum TTMMJJ (6), Checkin-Datum TTMMJJ (6), VIP-Status (1) Msgbulk.edf Name (29), Nebenstellennr. (6), Datum TT MM JJ (8), Uhrzeit SS MM (5), Inhalt (50) SSM und SSV55/50E exportieren Nachrichten in Zeilen zu 50 Zeichen, bei hchstens 10

59

Zeilen. Der SV60 verwendet einen Datensatz. Daher mssen die SSM- oder SSV55/50ENachrichten'teile' aufeinander folgen, um eine vollstndige SV60-Nachricht zu ergeben. Hinweis: Es werden nur obligatorische Felder importiert und solche, die dem SV60-Format entsprechen. Redundante Felder werden ignoriert (Einzelbericht-, Checkin- und Checkout-Felder). Das Nebenstellenfeld umfasst nur sechs Zeichen, trotz der beim SV60 zulssigen 20 Zeichen. Das Sprache-Feld umfasst nur zwei Zeichen, trotz der beim SV60 zulssigen zehn Zeichen. Das VIP-Feld umfasst nur zwei Zeichen, trotz der beim SV60 zulssigen zehn Zeichen. Das Nationalitt-Feld umfasst nur ein Zeichen, trotz der beim SV60 zulssigen zehn Zeichen. Der SV60 lsst Zusatzdatenfelder mit 410 Zeichen zu. Die Felder drfen nicht in Anfhrungszeichen (") stehen. Zu jedem Import und seinem Ergebnis wird eine Protokolldatei erstellt (imp-edf.log).

60

E.

MSDE FR VERWENDUNG DER SQL-DATENBANK INSTALLIEREN

Mit der Microsoft Data Engine (MSDE) verwenden Sie fr das Telefonistenverzeichnis die SQL-Datenbank anstelle der Jet-Datenbank. Sie mssen alle Installationen und Projektierungen als Benutzer Administrator ausfhren. MSDE installieren 1. Rufen Sie den Ordner "msde" des Verteilmediums auf. Hinweis: Internet Explorer 5.0.2 oder hher ist erforderlich. 2. Fhren Sie setup.bat aus. Hinweis: Fhren Sie NICHT setup.exe aus! Die Datei c:\msde_install.log enthlt Details und mgliche Fehler 3. Fhren Sie den SQL-Server ber Start | Programme | Autostart aus. 4. Doppelklicken Sie auf das Symbol fr den SQL-Server Dienst-Manager in der Task-Leiste (neben der Uhrzeit). 5. Whlen Sie im Server-Feld den [Maschinennamen] aus (z.B. "XPPRO-118120"). 6. Whlen Sie im Dienst-Feld "SQL Server" aus. 7. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkstchen Autostart aktiviert ist. 8. Klicken Sie auf die Schaltflche Start/Fortsetzen, falls der Dienst nicht bereits gestartet ist. 9. Schlieen Sie den SQL-Dienst-Manager. Telefonistenverzeichnis-Datenbank- installieren Diese Prozedur installiert das Telefonistenverzeichnis-Datenbank mit Schema 2.3.0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Rufen Sie den Ordner "pwsql" des Verteilmediums auf und fhren Sie setup.exe aus. Klicken Sie auf Weiter. bernehmen Sie das voreingestellte Datendatei-Verzeichnis und klicken Sie auf Weiter. bernehmen Sie das voreingestellte Zielverzeichnis und klicken Sie auf Weiter. bernehmen Sie das voreingestellte SQL-Daten-Verzeichnis und klicken Sie auf Weiter. Geben Sie den korrekten Datenbanknamen ein (Voreinstellung: BTS_DIR) und klicken Sie auf Weiter. 7. Geben Sie den korrekten SQL-Servernamen ein (Voreinstellung : [Maschinennamen]) und klicken Sie auf Weiter. 8. Geben Sie den Benutzernamen ein (Voreinstellung: sa) und klicken Sie auf Weiter. 9. Geben Sie das sa-Passwort ein (Voreinstellung: leer, sa hat kein Passwort) und klicken Sie auf Weiter.

61

Hinweis: Es kann gefhrlich sein, ohne Passwort zu arbeiten. Zum ndern des SAPassworts siehe den entsprechenden Abschnitt am Ende dieses Anhangs. 10. Whlen Sie die passende Sortier-Reihenfolge aus und klicken Sie auf OK. 11. Das Setup startet jetzt. Nachdem das Setup ausgefhrt ist, whlen Sie Fertigstellen. Die Datei c:\BTS\PhoneWare\WORK\KAA\load230.log enthlt Details und mgliche Fehler Name der Datenquelle (DSN) erstellen 1. Rufen Sie in der Verwaltung der Systemsteuerung die ODBC-Datenquellen auf, um eine Systemdatenquelle einzurichten. 2. Whlen Sie die Registerkarte System-DSN aus. 3. Klicken Sie auf die Schaltflche Hinzufgen. 4. Whlen Sie in der Liste den SQL-Server aus und klicken Sie auf Fertigstellen. 5. Tragen Sie in das Name-Feld BTS_DIR ein. 6. Tragen Sie in das Server-Feld den [Maschinennamen] ein und klicken Sie auf Weiter. 7. Whlen Sie die SQL Server-Authentifizierung aus (nicht die Windows-Authentifizierung). 8. Entfernen Sie die Login ID, deaktivieren Sie "Verbinden mit SQL Server..." und klicken Sie auf Weiter. Hinweis: Verwenden Sie die beschriebene Reihenfolge ! 9. Klicken Sie auf Weiter. 10. Klicken Sie auf Fertigstellen. 11. Klicken Sie auf Test Datenquellen. Der Test sollte fehlschlagen mit der Meldung, dass Connectivity-Tests durchgefhrt werden... Verbindungsversuch [Microsoft][ODBC SQL Server-Treiber][SQL Server]Anmeldung fehlgeschlagen fr Benutzer '(null)'. Grund: Keiner vertrauenswrdigen SQL Server-Verbindung zugeordnet. TESTS FEHLGESCHLAGEN! 12. Klicken Sie auf OK zum Beenden. 13. Klicken Sie auf Schlieen oder OK, um die Anwendung zu schlieen. SSV60E installieren 1. Installieren der SSV60E-Anwendung siehe Kapitel 4. INSTALLIEREN DES SOPHO SuperVisor Modell 60E. 2. Wenn das Telefonistenverzeichnis des Abfrageplatzes angegeben werden muss, whlen Sie SQL aus. 3. Geben Sie als Name der Datenquelle an: BTS_DIR.

62

4. Geben Sie als Datenbank an: BTS_DIR. 5. Beim ffnen der Datenbank muss der Benutzername sa eingegeben werden, das Passwort ist leer. Ein leeres SA-Passwort mit dem Befehlszeileneditor ndern 1. ffnen Sie ein DOS-Fenster. 2. Gehen Sie zu Program Files\Microsoft SQL Server\80\Tools\binn In diesem Verzeichnis sollte sich die Datei osql.exe befinden 3. Geben Sie ein: osql -U sa -Q "sp_password NULL, 'newpassword' " wobei <newpassword> das Passwort ist, das Sie fr sa verwenden mchten. Sie mssen Gro- und Kleinschreibung wie angegeben verwenden. Hinweis: Diese Befehlszeile funktioniert nur bei einem leeren Passwort. Wird ein Passwort abgefragt, lassen Sie es leer und drcken Sie die Eingabetaste. 4. Sie knnen Ihr sa-Konto testen, indem Sie eingeben: osql -U sa Wenn das Passwort abgefragt wird, lassen Sie es leer und drcken Sie die Eingabetaste. Falls Sie angemeldet sind, geben Sie Beenden ein, um die Anwendung zu verlassen. Sie mssen die obige Befehlszeile nochmals verwenden, da die Einstellung des Passworts fehlgeschlagen ist. Ihr nchstes Anmelden beim SQL-Server mittels "osql -U sa" sollte nur mit dem neuen Passwort funktionieren.

63

64