El clima organizacional y el desarrollo organizacional en la Aldea Universitaria Lcdo: Alexander Quintero. Municipio Rangel.

Estado Mrida

1. Anlisis de los resultados segn el tipo de dimensin utilizada en la percepcin del Clima Organizacional de la Aldea Universitaria 2. Elaboracin de la Matriz DOFA 3. Estrategias metodolgicas propuestas 4. Conclusiones 5. Bibliografa

Para la realizacin de la presente investigacin y con la finalidad de dar respuestas a los objetivos, se utiliz como primera tcnica la observacin. Es importante sealar, que la observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor nmero de datos. A tal efecto, se utiliz la tcnica de la Observacin Directa la cual permite al investigador observar y obtener informacin por sus propios medios, en el momento justo que suceden los hechos. Igualmente, en el desarrollo de la investigacin, se utiliz la tcnica de la encuesta. Tomando en cuenta lo antes sealado, se aplic como instrumento el cuestionario, el cual se realiz tomando en consideracin tres (03) dimensiones que permiten observar el clima organizacional existente en la Aldea. Segn Chiavenato (2000): El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organizacin, est estrechamente ligado al grado de motivacin de los empleados e indica de manera especfica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional, es decir, aquellos aspectos de la organizacin que desencadenan diversos tipos de motivacin entre los miembros. El clima organizacional influye en el estado motivacional de las personas y viceversa. (Chiavenato, 2000. pg.86). El clima organizacional universitario juega un papel importante en el rea de desarrollo organizacional y administrativo, por cuanto su estudio permite conocerel comportamiento individual y grupal del personal en la organizacin y a partir de susresultados, se disean mejoras con el propsito de construir un mejor ambiente de trabajoy lograr una mayor productividad, eficiencia y eficacia en la organizacin; por lo cual sehace necesario que en el acontecer educativo, los coordinadores de Aldea lleven a la prctica lacomunicacin, el liderazgo, la cooperacin, la integracin organizacional y la toma dedecisiones. Todo esto se constituye en demandas perentorias para la accin gerencial y laorganizacin universitaria. El clima organizacional est en funcin directa con el estilo de direccin, los mecanismos de control y sobre todo de los incentivos del personal. Dimensin N 1: Gestin Institucional. Referida a la percepcin del desempeo institucional del reconocimiento por la gestin de la calidad, del diseo de planes institucionales, de la asignacin del trabajo y de equipos de trabajo.

Dimensin N 2: Retos Individuales. Es la percepcin de la actitud para los cambios para el desarrollo de habilidades y conocimientos y el establecimiento de altos estndares de desempeo personal. Dimensin N 3: Interaccin. Est referida a la percepcin de cmo son las relaciones de suministro de recursos, informacin, comunicacin y reconocimiento por parte de la Institucin y el orgullo de pertenecer a ella. La encuesta est constituida por preguntas con alternativas variadas, para lo cual se aplicar la Escala de Likert. Por tal razn, el cuestionario elaborado por la autora estar constituido por 13(trece) tems aplicado a los profesores y el otro para los estudiantes con 10 (diez) tems, ponderados (1 4), bajo las opciones total desacuerdo, en desacuerdo, de acuerdo, muy de acuerdo. (Ver Anexo N 1) Por otra parte se realiz la Matriz DOFA como herramienta para identificar las fuerzas actuantes en el proceso de cambio. Resultados de la encuesta aplicada a los profesores. Se indica que la encuesta fue aplicada a la muestra establecida y se caracteriza por no estar realizada en forma de preguntas, recoge la percepcin que cada uno (a) de los encuestados tiene sobre el funcionamiento de la Aldea Universitaria, con los siguientes resultados:

tems N 1: Conozco la visin y misin de la Aldea. Grfico N 1

18%
0%

0%

Total desacuerdo En desacuerdo De acuerdo

82%

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Puede observarse que un alto porcentaje (80%) de los profesores desconocen cul es la visin, misin de la aldea. Mientras que un 18% refiere que si tiene ese conocimiento. El resultado evidencia la necesidad de construir en colectivo la misin, visin y valores de la Aldea, que permita a los actores una identificacin con la misma, saber quines son y hacia dnde van en un futuro no muy lejano.

tems N 2: El trabajo est claramente definido y estructurado. Grfico N 2

0% 0% 47% 53%

Total desacuerdo En desacuerdo De acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: A travs de la grfica se demuestra que un poco ms de la mitad de la muestra encuestada, manifest que el trabajo no est claramente definido y estructurado, mientras un 47% refiere que si lo est. Aunque los resultados muestran una opinin casi pareja entre las alternativas de respuestas, se hace necesario considerar estrategias para una mejor organizacin del trabajo realizado en la Aldea. tems N 3: Somos reconocidos por la gestin de calidad. Grfico N 3

0% 0% 18%

Total desacuerdo En desacuerdo

82%

De acuerdo Muy de acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Puede observarse a travs de los resultados de la grfica que un 82% de los encuestados manifiestan que no son reconocidos por la gestin de calidad que realizan en la institucin educativa, mientras que un 18% est de acuerdo en manifestar el reconocimiento del cual han sido objeto. Puede considerarse por lo antes expuesto, que no existe en la Aldea un mecanismo de reconocimiento al desempeo laboral de sus colaboradores.

tems N 4: La informacin y comunicacin fluye oportuna y directamente. Grfico N 4

17% 0%

0%

Total desacuerdo En desacuerdo

83%

De acuerdo Muy de acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Los resultados de la grfica demuestran que la informacin y comunicacin no fluyen oportuna y directamente entre los actores que hacen vida en la Aldea.

tems N 5: Tenemos los recursos necesarios para hacer nuestro trabajo. Grfico N 5

0% 0% 35% 65%

Total desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: El 65% de los encuestados refiere que no se cuenta con los recursos necesarios para llevar a feliz trmino sus actividades, mientras que el 35% manifiesta que s. tems N 6: Desarrollamos nuestras habilidades y conocimientos. Grfico N 6

0% 0% 24% 76%

Total desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Segn los resultados observados en la grfica un 76% de los encuestados est de acuerdo en manifestar que en la aldea si hay oportunidad de desarrollar sus habilidades y conocimientos, mientras que el 24% manifiesta que no.

tems N 7: Nos adaptamos rpidamente a las nuevas situaciones. Grfico N 7

Total desacuerdo 0% 29% 18% 53% En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Si se consideran los porcentajes obtenidos entre las alternativas contrarias a la pregunta, (en total desacuerdo y en desacuerdo respectivamente) se evidencia un alto porcentaje (82%) que manifiesta que no se adapta rpidamente a las nuevas situaciones mientras un 18% si lo hace.

tems N 8: Pertenezco a un buen equipo de trabajo. Grfico N 8

0% 0% 29% 71%

Total desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: El 71% de las personas encuestadas establece que no pertenece a un buen equipo de trabajo y un 29% manifiesta que s. Los resultados obtenidos sugieren que debe estimularse el trabajo en equipo a travs de diferentes estrategias para lograrlo.

tems N 9:

Estamos orgullosos de pertenecer a sta institucin. Grfico N 9 0% 35% 65% 0% Muy de acuerdo

Total desacuerdo En desacuerdo De acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: El estar orgullosos de pertenecer a la Aldea es manifestado por el 65% de los encuestados, mientras que el 35% establece un total desacuerdo. Cabe destacar que la observacin directa realizada por la autora, de la actuacin de los profesores dentro y fuera de la Aldea, evidencia que el porcentaje manifestado en la alternativa de total desacuerdo, podra ser mayor.

tems N 10: La gente es reconocida en proporcin al trabajo desempeado. Grfico N 10 0% 0% 12%

Total desacuerdo En desacuerdo

88%

De acuerdo Muy de acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Segn los resultados obtenidos, un 88% de las personas encuestadas est en total desacuerdo, manifestando que en la institucin no existe un mecanismo de reconocimiento en proporcin al trabajo desempeado por ellas. El 12% establece que s.

tems N 11: Mantenemos altos estndares de desempeo. Grfico N 11

0% 0% 12%

Total desacuerdo

En desacuerdo 88%
De acuerdo Muy de acuerdo

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: La grfica arroja los siguientes resultados: el 88% de los encuestados refiere que no mantienen altos estndares de desempeo, mientras que un 12% establece que s.

tems N 12: Considero que el ambiente laboral en el cual me desempeo es bueno. Grfico N 12

18% 23%

0%

Total desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

59%

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Considerando unir las alternativas de total desacuerdo y en desacuerdo, se evidencia que un 82% manifiesta que el ambiente laboral reinante en la aldea no es el ms adecuado, mientras que el 18% refiere que s.

tems N 13: Estimulamos el trabajo en equipo. Grfico N 13

0% 29% 0%

Total desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

71%

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Los resultados observados en la grfica revelan que no se estimula el trabajo en equipo, opinin manifestada por el 71% de las personas encuestadas. El 29% refiere estar de acuerdo con el estmulo del trabajo en equipo llevado a cabo en la aldea universitaria.

Anlisis de los resultados segn el tipo de dimensin utilizada en la percepcin del Clima Organizacional de la Aldea Universitaria

Tabla 3 Dimensin n 1: Gestin Institucional. tems Total desacuerdo % En desacuerdo % De acuerdo % Muy de acuerdo %

1 2 3 8

82 0 82 0

0 53 0 71

18 47 18 29

0 0 0 0

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Puede observarse que la gestin institucional no es la ms adecuada, no existe un reconocimiento por la gestin de calidad, no hay un buen equipo de trabajo. Todo el trabajo administrativo recae sobre una sola persona, en ste caso en la Coordinadora, trayendo como consecuencia que el desempeo de la Institucin como organizacin no sea el esperado.

Tabla 4 Dimensin n 2: Retos Individuales. tems Total desacuerdo % 0 53 88 En desacuerdo % 65 18 0 De acuerdo % 35 29 12 Muy de acuerdo %

6 7 11

0 0 0

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: En cuanto a los resultados obtenidos, se puede apreciar la dificultad de asumir retos individuales que conlleven al cambio necesario para el desarrollo organizacional de la Aldea.

Tabla 5 Dimensin n 3: Interaccin. tems Total desacuerdo % En desacuerdo % De acuerdo % Muy de acuerdo %

4 5 9 10 13

83 0 35 88 71

0 65 0 0 0

17 35 65 12 29

0 0 0 0 0

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis: Con los resultados presentados en la tabla se concluye que las relaciones de informacin, comunicacin no es satisfactoria. No se evidencia el sentimiento de orgullo de pertenecer a la institucin educativa. El proceso de interaccin entre los actores que hacen vida en la Aldea es inadecuado.

Tabla 6 Considero que el ambiente laboral en el cual me desempeo es bueno tems Total desacuerdo % 59 En desacuerdo % 23 De acuerdo % 18 Muy de acuerdo %

12

Fuente: Garca de Naranjo, D (2012)

Anlisis:Tomando en consideracin la totalidad de los porcentajes obtenidos en el nivel de desacuerdo con relacin al ambiente laboral reinante en la Aldea, se observa que la gran mayora de las personas encuestadas, refiere que el ambiente no es el ms propicio. Se debe establecer estrategias que permitan que esta situacin cambie para mejor y as contribuir para lograr en un largo plazo el DO de la institucin universitaria.

Resultados de la encuesta aplicada a los estudiantes. Por razones de espacio, los resultados de la encuesta se colocaron en la parte de anexos, (Ver anexo)

Elaboracin de la Matriz DOFA

El Anlisis DAFO, tambin conocido como Matriz, es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una institucin (situacin externa) y de las caractersticas internas de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. La situacin interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y debilidades, mientras que la situacin externa se compone de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas. (Ver tabla N 3). Para realizar la elaboracin en colectivo de la Matriz, se convoca una asamblea de Aldea para el da sbado 13 de noviembre de 2011 a las 9:00 am en la sede de la misma, con la finalidad de analizar tanto su ambiente interno como el externo. En la referida asamblea hubo representacin de cada uno de los actores que hacen vida en la institucin, (personal docente, operativo, estudiantes y representantes de dos (02) Consejos Comunales). Se organizaron en cuatro equipos para analizar los factores internos y externos de la Aldea. Luego en plenaria se dio a conocer los resultados obtenidos y se realiz la debida jerarquizacin de los mismos, quedando establecida de la siguiente manera:

Tabla 7 Matriz DAFO en la aldea universitaria Lcdo. Alexander Quintero

Fuente: Garca de Naranjo, Daisy (2012)

La matriz DAFO indica cuatro grupos conceptuales de estrategias y en la prctica se realizan individualmente o en conjunto. Es correlacionar las oportunidades y amenazas con las fortalezas y debilidades (ver tabla N8):

Tabla 8 Correlacin de Fuerzas de la Matriz DAFO OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS

Usar fortalezas para aprovechar oportunidades Vencer debilidades aprovechando las oportunidades

Usar fortalezas para evitar amenazas Reducir al mnimo las debilidades y evitar amenazas

DEBILIDADES

Fuente: Garca de Naranjo, Daisy (2012)

En este caso tenemos las siguientes: 1. La estrategia DO (mini-maxi): intenta reducir al mnimo las debilidades y aumentar al mximo las oportunidades. Aqu se aplica una estrategia de adaptacin. 2. La estrategia FA (maxi-mini): esta estrategia se basa en las fortalezas de la organizacin que puedan tratar con las amenazas del entorno. El objetivo es elevar al mximo las primeras y reducir al mnimo las segundas. En este caso se aplica una estrategia defensiva. 3. La estrategia FO (maxi-maxi): a cualquier organizacin le gustara y le convendra ocupar una posicin que le permita acrecentar al mximo las fortalezas y las oportunidades. En este caso se aplica una estrategia ofensiva o de crecimiento.

Estrategias metodolgicas propuestas

Para lograr el cruce de informacin en la matriz, se toman en consideracin los factores controlables de la situacin interna la cuales se compone de: fortalezas y debilidades, mientras que la situacin externa se compone de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas. En funcin de todo lo anterior, surgen las estrategias siguientes: ESTRATEGIAS 1: Desarrollar la capacidad de colaboracin entre los actores de la aldea, que conduzca a la sinergia de esfuerzos y al trabajo, principalmente de equipo. Estrategia: F2,4O 5,2 ESTRATEGIAS 2: Impulsar un nuevo modelo de organizacin fundado en la cooperacin solidariacapaz de vincular los esfuerzos y recursos existentes. Estrategia: O5 D1, 2 ESTRATEGIAS 3:

Mejorar el sistema de informacin y los procesos de informacin y comunicacin internos a fin de poder lograr un mejor manejo del proceso administrativo y la participacin del personal en los eventos y actividades programados en la aldea. Estrategia: F3,5O2 Se puede evidenciar a travs del cruce realizado de la Matriz DOFA, que prevalecen las estrategias del tipo maxi- maxi, catalogadas como ofensivas o de crecimiento. Esto permite ser optimistas con relacin al cambio esperado en la Aldea como organizacin, que la conduzca hacia su desarrollo organizacional en un largo plazo.

Conclusiones
1. Con base a los resultados obtenidos en la aplicacin de la encuesta, se concluye que el clima organizacional presente en la Aldea Lcdo. Alexander Quintero no es satisfactorio, por las siguientes razones: a) La gestin Institucional no es la ms adecuada, no existe un plan de reconocimiento a la gestin de calidad, no hay un buen equipo de trabajo. No hay una implicacin del personal en el establecimiento y logro de objetivos b) Se puede apreciar la dificultad de asumir retos individuales que conlleven al cambio necesario para el desarrollo organizacional de la Aldea. Las relaciones de informacin, comunicacin no es satisfactoria. No se evidencia el sentimiento de orgullo de pertenecer a la institucin educativa. El proceso de interaccin entre los actores que hacen vida en la Aldea es inadecuado

Bibliografa
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Autor: Daisy Marlene Garca de Naranjo profesoradaisy@gmail.com