1.

CHAPTER

GUA PARA LA ELABORACIN DE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

1. INTRODUCCIN

4 6

NDICE

2. CMO USAR EL MANUAL DE APLICACIN

3. PRINCIPIOS DE ELABORACIN DE MEMORIAS 8 3.1 Principios para determinar el contenido de la memoria 9 3.2 Principios para determinar la calidad de la memoria 13

4. CONTENIDOS BSICOS 18 4.1 Contenidos bsicos generales 23 Estrategia y anlisis 24 Perl de la organizacin 26 Aspectos materiales y Cobertura 32 Participacin de los grupos de inters 44 Perl de la memoria 46 Gobierno 54 tica e integridad 62 4.2 Contenidos bsicos especcos 64 Directrices para la Informacin sobre el enfoque de gestin 66 Directrices para los indicadores y la Informacin especca sobre el enfoque de gestin 69 Categora: Economa 70 Categora: Medio ambiente 87 Categora: Desempeo social 146  Subcategora: Prcticas laborales y trabajo digno 147 Subcategora: Derechos humanos 178 Subcategora: Sociedad 20 Subcategora: Responsabilidad sobre productos 226 5. REFERENCIAS 242

6. GLOSARIO

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7. NOTAS GENERALES SOBRE LA ELABORACIN DE MEMORIAS 8. DESARROLLO DE CONTENIDOS PARA LA G4

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1. CHAPTER

GUA PARA LA ELABORACIN DE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

SECCIN 1

INTRODUCCIN

La Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de GRI(en lo sucesivo, la Gua) presenta una serie de Principios de elaboracin de memorias, unos Contenidos bsicos y un Manual de aplicacin con nimo de facilitar la elaboracin de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones, independientemente de su tamao, sector o ubicacin. La Gua tambin constituye una referencia internacional para aquellos interesados en la Informacin sobre el enfoque de gestin y el desempeo y la repercusinI de las organizaciones en los mbitos ambiental, social y econmicoII. La Gua facilita la preparacin de cualquier documento en el que se deba transmitir ese tipo de informacin. La Gua consta de dos partes: Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos Manual de aplicacin En la primera parte se describen los Principios de elaboracin de memorias y los contenidos bsicos, as como los criterios que las organizaciones deben aplicar para redactar sus memorias de sostenibilidad de conformidad con la Gua. Tambin se denen una serie de trminos fundamentales. La segunda parte, el Manual de aplicacin, explica cmo aplicar los Principios de elaboracin de memorias, cmo preparar la informacin para su exposicin y cmo interpretar los conceptos que se mencionan en la Gua. Se incluyen tambin referencias a otras fuentes, un glosario y notas generales sobre la elaboracin de memorias. Las organizaciones deben consultar el Manual de aplicacin cuando elaboren una memoria de sostenibilidad.
I. A  no ser que se indique lo contrario, los trminos impacto, consecuencias o repercusin hacen referencia a efectos econmicos, ambientales o sociales signicativos que pueden ser positivos o negativos, reales o potenciales, directos o indirectos, a corto o a largo plazo, deseados o involuntarios. II.  La dimensin econmica de la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en la situacin econmica de los grupos de inters y en los sistemas econmicos locales, nacionales e internacionales. No se centra, por tanto, en la situacin nanciera de la propia organizacin.

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SECCIN 2

CMO USAR EL MANUAL DE APLICACIN

El Manual de aplicacin contiene informacin til para: entender, interpretar y poner en prctica los conceptos que se mencionan en los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos; elegir y preparar la informacin que se va a incluir en la memoria nal, y saber qu referencias pueden resultar tiles al elaborar una memoria; aplicar los Principios de elaboracin de memorias; determinar cules son los Aspectos materiales y su Cobertura; y usar el contenido de GRI para informar sobre la aplicacin de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos, de 2011, y los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, de 2000. En este Manual de aplicacin se indica con claridad si los nmeros de pginasque se mencionan corresponden a los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos o al propio Manual de aplicacin. La lista completa de referencias puede consultarse en las pginas242 a 247 del Manual de aplicacin. Todas las deniciones pueden consultarse en el glosario de las pginas249 a 260 del Manual de aplicacin.

El Manual de aplicacin consta de las siguientes secciones: 3. Principios de elaboracin de memorias 4. Contenidos bsicos, divididos de la siguiente manera: 4.1 Contenidos bsicos generales Estrategia y anlisis Perl de la organizacin Aspectos materiales y Cobertura Participacin de los grupos de inters Perl de la memoria Gobierno tica e integridad 4.2 Contenidos bsicos especcos Directrices para la Informacin sobre el enfoque de gestin Directrices para los indicadores y la informacin especca sobre el enfoque de gestin 5. Referencias 6. Glosario 7. Notas generales sobre la elaboracin de memorias 8. Desarrollo de contenidos para la G4

Nota para los lectores de la versin electrnica de este documento: Encontrar en el documento una serie de deniciones subrayadas. Al hacer clic en estas deniciones se accede a la pginadel glosario en la que se encuentra el trmino correspondiente. Para regresar a la pginaanterior, presione Alt y la echa izquierda.

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SECCIN 3

PRINCIPIOS DE ELABORACIN DE MEMORIAS

Los Principios de elaboracin de memorias son fundamentales para la transparencia y, por tanto, todas las organizaciones los deben aplicar cuando elaboren sus memorias de sostenibilidad. El Manual de aplicacin resume el proceso que las organizaciones han de seguir para tomar decisiones acordes con los Principios de elaboracin de memorias. Estos Principios se dividen en dos grupos: los Principios para determinar el contenido de la memoria y los Principios para determinar la calidad de la memoria. Los Principios para determinar el contenido de la memoria establecen qu se debe incluir en la memoria partiendo de las actividades, la repercusin, y las expectativas y los intereses fundamentales de sus grupos de inters. Los Principios para determinar la calidad de la memoria sirven para tomar mejores decisiones en aras de la calidad de la informacin y de una presentacin adecuada. Una informacin de calidad permite que los grupos de inters efecten valoraciones fundamentadas y razonables sobre el desempeo y adopten las medidas oportunas. Cada Principio consta de una denicin, de una explicacin sobre cmo debe aplicarse y de una serie de comprobaciones. Estas ltimas se conciben como herramientas de autodiagnstico, no como contenidos especcos sobre los cuales informar.

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3.1 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE LA MEMORIA

El contenido de la memoria debe determinarse combinando estos principios. La aplicacin conjunta de todos los Principios se describe en el apartado G4-18 de la Gua, en las pginas32 a 42 del Manual de aplicacin.

PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS

Principio: La organizacin ha de indicar cules son sus grupos de inters y explicar cmo ha respondido a sus expectativas e intereses razonables.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: Los grupos de inters son entidades o individuos a los que las actividades, los productos o los servicios de la organizacin pueden afectar de manera signicativa, y cuyas acciones pueden afectar dentro de lo razonable a la capacidad de la organizacin para desarrollar con xito sus estrategias y alcanzar sus objetivos. Se incluyen aqu las entidades o los individuos cuyos derechos en virtud de una ley o un tratado internacional les permiten plantear con total legitimidad determinadas exigencias a la organizacin. Entre los grupos de inters pueden encontrarse aquellos que mantienen una relacin jurdica con la organizacin(por ejemplo, empleados, accionistas o proveedores) y los que tienen otro tipo de relacin(por ejemplo, los grupos vulnerables dentro de comunidades locales o la sociedad civil). Las expectativas y los intereses razonables de los grupos de inters son una referencia fundamental para muchas de las decisiones que se toman al elaborar la memoria. No obstante, no todos los grupos de inters de la organizacin harn uso de ella. Esto representa un reto, pues se debe buscar un equilibrio entre los intereses y las expectativas de aquellos grupos de inters de los que cabe esperar que sean usuarios de la memoria y las expectativas generales sobre la rendicin de cuentas a todos los grupos de inters. Para tomar ciertas decisiones, tales como el Alcance de la memoria o la Cobertura de los Aspectos, la organizacin tiene en cuenta las expectativas y los intereses razonables de un amplio conjunto de grupos de inters. Por ejemplo, es posible que ciertos grupos no puedan exponer su opinin en una memoria, de modo que sus preocupaciones deban ser expuestas por terceros. Asimismo, podran existir grupos de inters que opten por no manifestar su opinin sobre las memorias porque recurren a otros mtodos de comunicacin y participacin. En todo caso, las expectativas y los intereses razonables de estos grupos debern tenerse en cuenta en el proceso de decisin acerca del contenido de la memoria. Otras decisiones tales como el nivel de concrecin exigido por los grupos de inters o las expectativas de los mismos sobre la claridad de la memoria podran conllevar que se preste mayor atencin a los grupos de inters que probablemente la utilicen. Es importante que los procesos y enfoques adoptados a la hora de tomar estas decisiones se documenten debidamente. El proceso de Participacin de los grupos de inters puede ayudar a entender sus expectativas e intereses. Normalmente, las organizaciones ponen en marcha programas de inclusin y Participacin de los grupos de inters como parte de sus actividades habituales, lo cual puede ser de gran utilidad para la elaboracin de la memoria. Entre dichos programas se encuentran los que promueven la Participacin de los grupos de inters a n de de dar cumplimiento regulatorio con criterios internacionalmente reconocidos y los que informan sobre los procesos organizativos o empresariales en curso. Adems, la inclusin de los grupos de inters puede servir especcamente para informar sobre el proceso de elaboracin de la memoria. Las organizaciones tambin pueden utilizar otras vas como los medios de comunicacin, la comunidad cientca o las actividades de colaboracin con entidades pares y grupos de inters. Esto puede contribuir a que la organizacin comprenda mejor las expectativas y los intereses razonables de los grupos de inters. Cuando estos procesos se utilicen con nes de elaborar una memoria, debern basarse en enfoques, metodologas o principios sistemticos o generalmente aceptados. El enfoque general deber ser lo sucientemente ecaz como para garantizar que se comprenden de forma adecuada las necesidades informativas de los grupos de inters. Es importante que los procesos permitan identicar los aportes directos realizados por las partes interesadas, as como las expectativas sociales creadas legtimamente. Una organizacin podr encontrarse con opiniones contradictorias o expectativas divergentes entre sus grupos de inters, y tendr que poder

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explicar cmo ha valorado estos factores a la hora de tomar sus decisiones respecto de la memoria. Para que la memoria resulte vericable es importante documentar el proceso de Participacin de los grupos de inters. La organizacin documenta su enfoque para determinar qu grupos de inters han participado, cmo y cundo lo han hecho, y cmo ha afectado esta participacin al contenido de la memoria y a las actividades de sostenibilidad desarrolladas por la propia organizacin. Si los grupos de inters no participan en la elaboracin de la memoria ni se identican con ella, es menos probable que las memorias se adecuen a sus necesidades, lo que a su vez provocar que sean menos crebles para todos los grupos de inters. Por el contrario, una participacin sistemtica de stos aumentar su receptividad y la utilidad de la memoria. Es probable que una ejecucin correcta de este procedimiento propicie un proceso de aprendizaje continuo dentro de la

organizacin y por partes externas y permita mejorar la rendicin de cuentas a diversas partes interesadas. La rendicin de cuentas fortalece la conanza entre la organizacin y sus grupos de inters; la conanza, a su vez, refuerza la credibilidad de la memoria. Comprobaciones: La organizacin puede describir a aquellos grupos de inters ante quienes se considera vinculado para rendir cuentas. El contenido de la memoria se basa en los resultados de los procesos de inclusin de los grupos de inters que la organizacin utiliza en sus actividades en curso, tal y como exige el marco institucional y jurdico en el que opera. El contenido de la memoria se basa en los resultados de los procesos de Participacin de los grupos de inters que se han llevado a cabo especcamente para la memoria. Los procesos de Participacin de los grupos de inters que inuyen en las decisiones sobre la memoria son coherentes con el Alcance y la Cobertura de los Aspectos.

CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD
Principio: La memoria ha de presentar el desempeo de la organizacin en el contexto ms amplio de la sostenibilidad.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: La informacin sobre el desempeo ha de describirse en su contexto. Toda memoria de sostenibilidad pretende reejar el modo en que una organizacin contribuye, o intenta contribuir en el futuro, a la mejora o el empeoramiento de las condiciones, los avances y las tendencias econmicas, ambientales y sociales en los mbitos local, regional e internacional. Si la memoria se centra nicamente en la evolucin del desempeo individual, o en la eciencia de la organizacin, no responde a esa cuestin subyacente. As pues, las memorias deben relacionar el desempeo con otros conceptos ms amplios de la sostenibilidad. Para ello es necesario exponer el desempeo de la organizacin en el contexto de los lmites y la demanda de recursos ambientales o sociales en los mbitos sectorial, local, regional o internacional. Esto puede suponer, por ejemplo, que, adems de informar sobre las tendencias en ecoeciencia, una organizacin presente su carga absoluta de contaminacin en relacin con la capacidad del ecosistema regional para absorber contaminantes. Este concepto se expresa de forma ms clara en el contexto ambiental en trminos de lmites globales sobre el uso de los recursos y los niveles de contaminacin. Sin embargo, tambin puede ser relevante para otros objetivos sociales y econmicos tales como los objetivos de desarrollo sostenible y los objetivos socioeconmicos a escala nacional o internacional. Por ejemplo, una organizacin podra informar sobre las prestaciones sociales y los sueldos comparndolos con los ingresos medios y mnimos nacionales, as como con la capacidad de las redes de proteccin social para atender a las personas que se encuentran en situacin de pobreza o en niveles cercanos a la pobreza. Las organizaciones que operan en distintos lugares, con distintos tamaos y en diferentes sectores deben sopesar cul es el mejor modo de adecuar el rendimiento general de su organizacin al contexto ms amplio de la sostenibilidad. Para ello se debe distinguir entre los asuntos o factores que tienen una incidencia mundial(como el cambio climtico) y los que generan impactos de mbito regional o local(como el desarrollo comunitario). Cuando se informa sobre asuntos que tienen impactos locales positivos o negativos, es importante proporcionar informacin detallada sobre cmo afecta la organizacin a las comunidades de distintos lugares. Igualmente, ser necesario diferenciar entre las tendencias o los patrones de impacto en el conjunto de las operaciones y el desempeo en cada localizacin.

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La propia estrategia de la organizacin en materia comercial y de sostenibilidad proporciona el contexto para valorar el desempeo. Es necesario explicar la relacin entre la sostenibilidad y la estrategia de la organizacin, as como el contexto del desempeo que se describe. Comprobaciones: La organizacin expone su visin del desarrollo sostenible y hace uso de informacin disponible y objetiva, as como de las mediciones de desarrollo sostenible, en los asuntos que se tratan en la memoria.

La organizacin presenta su desempeo dentro de un contexto ms amplio de condiciones y objetivos de desarrollo sostenible, tal como se reeja en publicaciones de prestigio de nivel local, regional, mundial o sectorial. La organizacin presenta su desempeo tratando de comunicar la magnitud de su impacto y su aporte en los correspondientes contextos geogrcos. La memoria describe la relacin entre los asuntos de sostenibilidad y la estrategia organizativa, los riesgos y las oportunidades a largo plazo, incluyendo cuestiones referentes a la cadena de suministro.

MATERIALIDAD
Principio: La memoria ha de abordar aquellos Aspectos que: reejen los efectos econmicos, ambientales y sociales signicativos de la organizacin; o inuyan de un modo sustancial las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: El conjunto de asuntos que las organizaciones podran incluir en sus memorias es muy amplio. Son relevantes aquellos asuntos que pueden resultar razonablemente importantes porque ponen de maniesto los efectos econmicos, ambientales y sociales de la organizacin, o bien porque inuyen signicativamente en las decisiones de los grupos de inters y, por tanto, posiblemente merecen gurar en la memoria. La materialidad de un asunto determina, por tanto, si merece ser incluido en la memoria. Aunque no todos los Aspectos materiales tienen la misma importancia, el hincapi que se hace en la memoria sobre cada aspecto reeja el nivel de prioridad de cada uno de ellos. En la informacin nanciera, la materialidad normalmente viene determinada por un umbral a partir del cual un aspecto inuye en las decisiones econmicas de los usuarios de los estados nancieros de una organizacin, en especial de los inversores. Este concepto de umbral tambin es importante en la elaboracin de memorias de sostenibilidad, pero hace referencia a una gama mayor de impactos y grupos de inters. La materialidad en el contexto de la sostenibilidad no se limita a aquellos Aspectos que tienen un impacto nanciero importante en la organizacin. Determinar qu es material para una memoria de sostenibilidad supone tambin considerar los impactos econmicos, ambientales y sociales que superan un umbral determinado al afectar a la capacidad de satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las necesidades de las generaciones futuras. Los Aspectos materiales tienen a menudo un impacto econmico signicativo en las organizaciones, a corto o largo plazo. Por lo tanto, tambin son relevantes para los grupos de inters que se centran estrictamente en la situacin nanciera de una organizacin. Para determinar si un Aspecto es material deben combinarse factores internos y externos, entre ellos factores como la misin general y la estrategia competitiva de la organizacin, las preocupaciones expresadas directamente por los grupos de inters, las expectativas sociales de mayor alcance y la inuencia de la organizacin en las entidades productoras(por ejemplo, la cadena de suministro) o consumidoras(por ejemplo, los clientes). La evaluacin de la materialidad tambin ha de tener en cuenta las expectativas bsicas contenidas en los acuerdos y criterios internacionales que la organizacin debe respetar. Estos factores internos y externos han de tenerse en consideracin cuando se evale si la informacin es relevante para reejar los impactos sociales, ambientales o econmicos, o bien para las decisiones de los grupos de inters. A n de valorar la importancia de estos impactos puede emplearse un conjunto de metodologas aceptadas. Por lo general, cuando se habla de impactos signicativos se hace referencia a aquellos que preocupan a la comunidad de expertos o que se han identicado mediante instrumentos aceptados tales como los mtodos de evaluacin de impactos o las evaluaciones del ciclo de vida. Es muy probable que los impactos se consideren

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signicativos cuando sean lo sucientemente importantes como para requerir su participacin o su administracin activa por parte de la organizacin. La memoria debe hacer hincapi en la informacin sobre el desempeo de los Aspectos ms mater. Podrn incluirse otros asuntos relevantes, pero tendrn menor importancia en la memoria. Hay que explicar qu proceso se ha seguido para determinar la relativa prioridad de cada aspecto. Adems de ayudar a seleccionar los Aspectos que se han de incluir en la memoria, el Principio de la Materialidad tambin se aplica al uso de los indicadores. En cuanto a los datos sobre el desempeo, hay distintos grados de exhaustividad y detalle con que pueden incluirse en la memoria. En general, las decisiones sobre el modo de presentar la informacin deben basarse en la importancia que esta tiene para valorar el desempeo de la organizacin y para posibilitar comparaciones apropiadas. Presentar informacin sobre determinados Aspectos materiales puede suponer divulgar informacin utilizada por grupos de inters externos que diera de la informacin que se utiliza internamente para la gestin diaria. No obstante, dicha informacin ha de formar parte de la memoria, ya que puede contribuir a las valoraciones o decisiones de los grupos de inters, o fomentar la participacin de estos, que a su vez puede propiciar acciones que ejerzan una inuencia signicativa en su desempeo o que aborden aspectos clave de sus principales preocupaciones. Comprobaciones: Al determinar los Aspectos materiales, la organizacin tiene en cuenta los siguientes factores: impactos, riesgos u oportunidades relacionados con la sostenibilidad que se puedan estimar razonablemente(por ejemplo, el calentamiento global, el VIH/sida, la pobreza), que hayan sido identicados a travs de investigaciones slidas llevadas a cabo por personas de capacidad reconocida o por organismos expertos con mritos sucientes en el campo pertinente; intereses y asuntos principales relacionados con el desempeo sostenible e indicadores planteados por los

grupos de inters(por ejemplo, grupos vulnerables dentro de comunidades locales, sociedad civil); principales asuntos y retos futuros del sector, tal como informen las empresas homlogas y los competidores; leyes, reglamentos, acuerdos internacionales o acuerdos voluntarios relevantes con importancia estratgica para la organizacin y sus grupos de inters; principales valores, polticas, estrategias, sistemas de gestin operativa, objetivos y metas de la organizacin; intereses y expectativas de los grupos de inters con intereses especcos en la organizacin(por ejemplo, empleados, accionistas y proveedores); riesgos importantes para la organizacin; factores crticos que hacen posible el xito de la organizacin; y principales competencias de la organizacin y de qu manera contribuyen o podran contribuir al desarrollo sostenible. Establecimiento de prioridades La memoria da prioridad a los Aspectos materialesy a los indicadores.

FIGURA 1

Representacin visual de la prioridad de los Aspectos

INFLUENCIA EN LAS EVALUACIONES Y DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERS

IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS ECONMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES

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EXHAUSTIVIDAD
Principio: la memoria ha de abordar los Aspectos materiales y su Cobertura de modo que se reejen sus efectos signicativos tanto econmicos, ambientales como sociales, y que los grupos de inters puedan analizar el desempeo de la organizacin en el periodo analizado.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: El principio de exhaustividad abarca las dimensiones de alcance, lmites y tiempo. El concepto de exhaustividad tambin puede hacer referencia a las prcticas de recopilacin de informacin(por ejemplo, comprobar que los datos recogidos reejan los resultados de todas las entidades de la organizacin y de las entidades, los grupos de entidades o los elementos externos en los que se producen impactos signicativos) y a si la informacin se presenta de manera razonable y apropiada. Estos aspectos guardan relacin con la calidad de la memoria y se tratan con ms detalle dentro de los Principios de Precisin y Equilibrio. El trmino Alcance se reere al rango de Aspectos de sostenibilidad que cubre una memoria. La suma de los aspectos e indicadores debe ser suciente para reejar los impactos signicativos tanto econmicos, ambientales como sociales. Asimismo, debe permitir que los grupos de inters analicen el desempeo de la organizacin. Para determinar si la informacin de la memoria es suciente, la organizacin deber tener en cuenta tanto los resultados de los procesos de Participacin de los grupos de inters como las principales expectativas sociales que puedan no haber salido a la luz directamente a travs de dichos procesos. La Cobertura de un Aspecto es la descripcin de dnde se producen los impactos de cada Aspecto material. Al establecer la Cobertura de cada Aspecto, la organizacin ha de tener en cuenta los impactos tanto internos como externos. Cada Aspecto tiene su propria Cobertura. El Tiempo se reere a la necesidad de que la informacin sea exhaustiva con respecto al periodo determinado para la memoria. Siempre que sea factible, se presentarn las actividades, los eventos e impactos correspondientes al periodo sobre el que se informa. Esto supone informar sobre aquellas actividades que producen un impacto mnimo a corto plazo pero que tienen un efecto acumulativo signicativo y razonablemente previsible que puede convertirse en inevitable o irreversible a largo plazo(por ejemplo, los contaminantes bioacumulativos o persistentes). Para valorar los impactos futuros, tanto positivos como negativos, la informacin debe proceder de clculos bien fundamentados que reejen el tamao y la naturaleza ms probables de dichos impactos. Aunque estas estimaciones son inciertas por naturaleza, pueden proporcionar informacin til para la toma de decisiones, siempre que se exponga claramente el proceso de clculo y se reconozcan sin ambages las limitaciones de las mismas. Explicar la naturaleza y la probabilidad de estos impactos, incluso si es posible que solo se produzcan en el futuro, es coherente con el objetivo de proporcionar una representacin equilibrada y razonable del desempeo econmico, ambiental y social de la organizacin. Comprobaciones: La memoria tiene en cuenta los impactos dentro y fuera de la organizacin y cubre y da prioridad a la informacin material, de acuerdo con los Principios de materialidad, Contexto de sostenibilidad y Participacin de los grupos de inters. La informacin contenida en la memoria abarca todos los impactos signicativos que han tenido lugar en el periodo objeto de la memoria, as como estimaciones razonables de futuros impactos, siempre que estos sean razonablemente previsibles y puedan convertirse en inevitables o irreversibles. La memoria no omite informacin relevante que pueda inuir o aportar informacin a los grupos de inters en sus decisiones y valoraciones, o que pueda reejar impactos econmicos, ambientales y sociales signicativos.

3.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE LA MEMORIA

Este conjunto de principios sirve para tomar mejores decisiones en aras de la calidad de la informacin de las memorias y de una presentacin adecuada. Las decisiones sobre la preparacin de la informacin para la memoria han de ser acordes con estos Principios, todos ellos fundamentales para lograr que el proceso sea transparente. Una informacin de calidad es importante para que los grupos de inters efecten evaluaciones bien fundamentadas y razonables sobre el desempeo y adopten medidas oportunas.

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EQUILIBRIO
Principio: La memoria debe reejar tanto los aspectos positivos como los negativos del desempeo de la organizacin a n de propiciar una evaluacin bien fundamentada sobre el desempeo general.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: La presentacin general del contenido de la memoria ha de ofrecer una imagen imparcial del desempeo de la organizacin. La memoria deber evitar las selecciones, omisiones y formatos de presentacin que, dentro de lo razonable, puedan ejercer una inuencia indebida o inadecuada sobre una decisin o un juicio por parte del lector de la memoria. En esta deben exponerse los resultados, tanto los favorables como los desfavorables, as como cualquier dato que pueda inuir sobre las decisiones de los grupos de inters en proporcin a su materialidad. Hay que distinguir claramente entre la presentacin de los hechos y la interpretacin que la organizacin hace de dicha informacin. Comprobaciones: La memoria expone los resultados y aspectos, tanto favorables como desfavorables. La informacin de la memoria se presenta en un formato que permite comparar las tendencias positivas y negativas del desempeo anualmente. El nfasis en los diferentes aspectos de la memoria se corresponde con su materialidad.

COMPARABILIDAD
Principio: La organizacin debe seleccionar, reunir y divulgar la informacin de manera sistemtica. La informacin ha de presentarse de tal manera que los grupos de inters puedan analizar la evolucin del desempeo de la organizacin, y que este se pueda analizar con respecto al de otras organizaciones.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: La comparabilidad es necesaria para evaluar el desempeo. Los grupos de inters que utilicen la memoria han de poder comparar los datos relativos al desempeo econmico, ambiental y social con datos anteriores propios, con los objetivos de la organizacin y, en la medida de lo posible, con el desempeo de otras organizaciones. Presentar la informacin de manera uniforme permite que los grupos de inters externos e internos realicen anlisis comparativos y evalen los progresos como parte de las actividades de calicacin, las decisiones de inversin, los programas de promocin y otras actividades. Las comparaciones entre organizaciones requieren una cierta sensibilidad con respecto a factores como el tamao de cada una, las inuencias geogrcas y otras consideraciones que pueden afectar al desempeo relativo de una organizacin. De ser necesario, los encargados de la elaboracin de las memorias han de proporcionar el contexto que ayude a los usuarios a comprender los factores que pueden haber contribuido a las divergencias en el desempeo entre organizaciones. Para facilitar las comparaciones a lo largo del tiempo, es importante mantener una cierta consistencia en los mtodos utilizados para calcular los datos, en la diagramacin de la memoria y en la descripcin de los mtodos y las hiptesis que se hayan utilizado para la preparacin de la informacin. Dado que la materialidad de los aspectos de una organizacin y de sus grupos de inters vara con el paso del tiempo, es de esperar que el contenido de las memorias tambin cambie. No obstante, dentro de los lmites del Principio de Materialidad, las organizaciones deben tratar de ser consistentes en sus memorias a lo largo del tiempo. Las organizaciones deben incluir cifras totales(esto es, datos absolutos; por ejemplo, toneladas de residuos) as como cocientes(es decir, datos normalizados; por ejemplo, residuos por unidad de produccin) para hacer posible las comparaciones analticas. Si se producen cambios en la Cobertura, el Alcance, el periodo sobre el que se informa o en su contenido(entre otros, en el diseo, las deniciones y el uso de indicadores en la memoria), las organizaciones tienen, cuando sea posible, que presentar nuevamente los datos actuales junto con los datos histricos(o viceversa). De este modo se consigue que la informacin y las comparaciones resulten ables y relevantes a lo largo del

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tiempo. Si no se vuelven a presentar estos datos, en la memoria se explicarn las razones e implicanciones para la interpretacin de la informacin actual. Comprobaciones: La memoria y la informacin que contiene pueden compararse anualmente. El desempeo de la organizacin puede compararse con las referencias correspondientes.

Es posible sealar y explicar toda variacin signicativa en la Cobertura, el Alcance, la duracin del periodo o la informacin incluida en la memoria. Siempre que es posible, la organizacin aplica protocolos de recopilacin, valoracin y presentacin de informacin generalmente aceptados, entre ellos la informacin de la Gua de GRI. La memoria usa los Contenidos sectoriales de GRI cuando procede.

PRECISIN
Principio: La informacin ha de ser lo sucientemente precisa y detallada para que los grupos de inters puedan analizar el desempeo de la organizacin.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: La Informacin sobre el enfoque de gestin (Disclosures on Management Approach - DMA) y los Indicadores de carcter econmico, ambiental y social pueden expresarse de formas muy diferentes, variando desde respuestas cualitativas a medidas cuantitativas detalladas. La precisin est marcada por una serie de caractersticas que varan en funcin del tipo de informacin y del destinatario de la misma. As, por ejemplo, la precisin de la informacin cualitativa viene determinada en gran medida por el grado de claridad, detalle y equilibrio de la presentacin, dentro de la correspondiente Cobertura de los Aspectos. La precisin de la informacin cuantitativa, por otra parte, puede depender de los mtodos especcos utilizados para recopilar, compilar y analizar los datos. El umbral especco de precisin necesario depender, en parte, del uso que se prevea dar a la informacin. Ciertas decisiones requieren niveles ms elevados de precisin en la informacin expuesta que otros. Comprobaciones: La memoria indica qu datos se han medido. Se describen adecuadamente las tcnicas de medicin de datos y las bases de clculo utilizadas, de forma que pueden reproducirse con resultados similares. El margen de error de los datos cuantitativos es tal que no inuye de manera sustancial en la capacidad de los grupos de inters para sacar conclusiones adecuadas y fundamentadas sobre el desempeo. La memoria indica qu datos se han estimado y qu hiptesis y tcnicas se han empleado para generar dichas estimaciones, o dnde se puede hallar la informacin; Las declaraciones cualitativas de la memoria son acordes con el resto de los datos expuestos y las dems evidencias disponibles.

PUNTUALIDAD
Principio: La organizacin debe presentar sus memorias con arreglo a un calendario regular, para que los grupos de inters dispongan de la informacin en dicho momento y puedan tomar decisiones bien fundamentadas.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: La utilidad de la informacin depende en gran medida de si se transmite a los grupos de inters en el momento oportuno para que estos la integren ecazmente en sus procesos de toma de decisiones. La puntualidad de la divulgacin se relaciona tanto con la regularidad de la emisin de la memoria como con su proximidad a los hechos que en ella se describen. Si bien a determinados efectos es deseable que exista un ujo regular de informacin, las organizaciones han de

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comprometerse a facilitar una exposicin consolidada de su desempeo econmico, ambiental y social en un momento concreto. Para ello se precisa consistencia en la frecuencia de la memoria y en el periodo sobre el que se informa para poder facilitar la comparabilidad a lo largo del tiempo y la accesibilidad de la memoria para los diferentes grupos de inters. Puede ser benecioso para estos que el momento de la presentacin de la memoria de sostenibilidad se coordine con la presentacin de los informes nancieros. La organizacin debe buscar un equilibrio entre la necesidad de proporcionar informacin puntualmente y la importancia de garantizar que la informacin sea able.

Comprobaciones: La informacin de la memoria se divulga siendo esta relativamente reciente con respecto al periodo sobre el que se informa. La recopilacin y publicacin de los principales datos del desempeo son coherentes con el calendario de elaboracin de la memoria de sostenibilidad. La informacin en la memoria(incluida la publicada en Internet) indica claramente el periodo al que hace referencia, cundo se actualizar y cundo se actualiz por ltima vez.

CLARIDAD
Principio: La organizacin debe presentar la informacin de modo que los grupos de inters a los que se dirige la memoria puedan acceder a ella y comprenderla adecuadamente.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: La memoria ha de presentar la informacin(ya sea por escrito o a travs de otros medios) de forma que los grupos de inters de la organizacin puedan entenderla, acceder a ella y utilizarla. Cualquiera de los grupos de inters deber ser capaz de encontrar la informacin deseada sin tener que realizar un esfuerzo extraordinario. La informacin debe exponerse de forma comprensible para los grupos de inters que tienen un conocimiento razonable de la organizacin y sus actividades. Los grcos y las tablas de datos consolidados pueden ser de utilidad para que la informacin de la memoria sea accesible y comprensible. El nivel de agregacin de la informacin tambin puede afectar a la claridad de una memoria si el grado de detalle de esta es signicativamente superior o inferior a lo que esperan los grupos de inters. Comprobaciones: La memoria contiene la cantidad de informacin que los grupos de inters exigen y evita aportar detalles excesivos e innecesarios. Los grupos de inters pueden encontrar la informacin especca que buscan sin hacer esfuerzos extraordinarios, con la ayuda de ndices, mapas, enlaces y otros mecanismos. La memoria evita trminos tcnicos, siglas, jerga u otro tipo de contenido que pueda resultar desconocido para sus grupos de inters, e incluye explicaciones(siempre que sea necesario) en la seccin pertinente o en su correspondiente glosario. Los datos y la informacin de la memoria estn disponibles para los distintos grupos de inters, incluidos aquellos con necesidades especcas de accesibilidad(diferentes capacidades, idioma, tecnologa...).

FIABILIDAD
Principio: La organizacin ha de reunir, registrar, recopilar, analizar y divulgar la informacin y los procesos que se siguen para elaborar una memoria, de modo que se puedan someter a evaluacin y se establezca la calidad y la materialidad de la informacin.

DIRECTRICES
Aplicacin del principio: Es necesario que los grupos de inters puedan comprobar la veracidad de los datos contenidos en la memoria, as como conocer la medida en que se han aplicado los Principios de elaboracin de memorias. La informacin y los datos incluidos en la memoria debern estar respaldados por documentacin y controles internos que puedan ser revisados por otras personas distintas a las que elaboraron la memoria. La informacin sobre el desempeo que no se sustente en evidencias justicativas no debe gurar en una memoria de sostenibilidad a menos

SECCIN 3

17

que represente informacin material y que en la memoria se indique con claridad todo elemento incierto asociado con dicha informacin. Los procesos de toma de decisiones que subyacen en una memoria han de documentarse de forma que pueda revisarse la base empleada para dichas decisiones(por ejemplo, los procesos encaminados a determinar el contenido y la Cobertura de los Aspectos incluidos en la memoria o los procesos de inclusin de los grupos de inters). Al disear sistemas de informacin, las organizaciones deben prever que estos puedan ser examinados como parte de un proceso de vericacin externa.

Comprobaciones: Se determina el alcance y la medida en que la memoria se ha vericado externamente. La organizacin puede identicar la fuente original de la informacin que gura en la memoria. La organizacin puede justicar la abilidad de las hiptesis o de los clculos complejos que se han efectuado. Los responsables de la informacin o de los datos originales han analizado la abilidad o precisin de los mismos dentro de mrgenes de error aceptables.

GUA PARA LA ELABORACIN DE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

SECCIN 4

19

CONTENIDOS BSICOS

Existen dos tipos de Contenidos bsicos:

4.1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES Estrategia y anlisis Perl de la organizacin Aspectos materiales y Cobertura Participacin de los grupos de inters Perl de la memoria Gobierno tica e integridad 4.2 CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS Informacin sobre el enfoque de gestin Indicadores e Informacin especca sobre el enfoque de gestin
En las siguientes secciones se describen pormenorizadamente los Contenidos bsicos y se explica cmo preparar la informacin de la memoria y cmo interpretar los distintos conceptos de la Gua.

SECCIN 4

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G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS GENERALES

ESTRATEGIA Y ANLISIS
G4-1 G4-2

PERFIL DE LA ORGANIZACIN
G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-7 G4-8 G4-9 G4-10
PM

G4-11
OCDE/PM

G4-12

G4-13

G4-14

G4-15

G4-16

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

G4-17 G4-18 G4-19 G4-20 G4-21 G4-22 G4-23

PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS

G4-24 G4-25 G4-26 G4-27

PERFIL DE LA MEMORIA
G4-28 G4-29 G4-30 G4-31 G4-32 G4-33

GOBIERNO
G4-34 G4-35 G4-36 G4-37 G4-38 G4-39 G4-40 G4-41 G4-42 G4-43 G4-44

G4-45

G4-46

G4-47

G4-48

G4-49

G4-50

G4-51

G4-52

G4-53

G4-54

G4-55

TICA E INTEGRIDAD
G4-56 G4-57 G4-58

LEYENDA Contenidos bsicos generales Contenidos bsicos generales obligatorios para las opciones de conformidad
OCDE Enlace a las Lneas PM Enlace a los Diez

Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales

Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

SECCIN 4

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G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Indicadores por Aspectos CATEGORA: MEDIO AMBIENTE Productos y servicios

G4-EN27 G4-EN28
OCDE/PM

Indicadores por Aspectos CATEGORA: ECONOMA Desempeo econmico

G4-EC1 G4-EC2 G4-EC3 G4-EC4
OCDE

Cumplimiento regulatorio
G4-EN29

Transporte
G4-EN30

Presencia en el mercado
G4-EC5 G4-EC6

General
G4-EN31

Consecuencias econmicas indirectas

G4-EC7 G4-EC8

Evaluacin ambiental de los proveedores

G4-EN32 G4-EN33

Prcticas de adquisicin
G4-EC9

Mecanismos de Reclamacin Ambiental

OCDE/PM

CATEGORA: MEDIO AMBIENTE Materiales

G4-EN1 G4-EN2

G4-EN34

CATEGORA: DESEMPEO SOCIAL PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO Empleo

OCDE/PM

Energa
G4-LA1 G4-EN3 G4-EN4 G4-EN5 G4-EN6 G4-EN7 G4-LA2 G4-LA3
PM

Relaciones entre los trabajadores y la direccin Agua

G4-LA4 G4-EN8 G4-EN9 G4-EN10

Salud y seguridad en el trabajo Biodiversidad

G4-LA5 G4-EN11 G4-EN12 G4-EN13 G4-EN14 G4-LA6 G4-LA7 G4-LA8

OCDE

Capacitacin y educacin Emisiones

G4-LA9 G4-EN15 G4-EN16 G4-EN17 G4-EN18 G4-EN19 G4-LA10 G4-LA11

OCDE

Diversidad e igualdad de oportunidades

G4-EN20 G4-EN21 G4-LA12

Euentes y residuos
G4-EN22 G4-EN23 G4-EN24 G4-EN25 G4-EN26

Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres

G4-LA13

LEYENDA Contenidos bsicos especcos

OCDE Enlace a las Lneas Directrices de la PM Enlace a los Diez Principios del

OCDE para Empresas Multinacionales

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

SECCIN 4

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G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS (continuacin)

Indicadores por Aspectos PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO
OCDE/PM

Indicadores por Aspectos SOCIEDAD Comunidades locales

G4-SO1 G4-SO2
OCDE/PM OCDE/PM

Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores

G4-LA14 G4-LA15

Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales OCDE

G4-LA16

Lucha contra la Corrupcin

G4-SO3 G4-SO4 G4-SO5

DERECHOS HUMANOS Inversin

OCDE/PM

Poltica pblica
G4-SO6

OCDE/PM

G4-HR1

G4-HR2

Prcticas de competencia desleal No discriminacin

G4-HR3
OCDE/PM

OCDE

G4-SO7

Cumplimiento regulatorio Libertad de asociacin y negociacin colectiva

G4-HR4
OCDE/PM

OCDE

G4-SO8

Evaluacin de la repercusin social de los proveedores OCDE Trabajo infantil

G4-HR5
OCDE/PM

G4-SO9

G4-SO10
OCDE

Mecanismos de reclamacin por impacto social Trabajo forzoso

G4-HR6
OCDE/PM

G4-SO11

RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS Medidas de seguridad

G4-HR7

OCDE OCDE

Salud y seguridad de los clientes

G4-PR1 G4-PR2

Derechos de la poblacin indgena

G4-HR8

Etiquetado de los productos y servicios

G4-PR3 G4-PR4 G4-PR5

Evaluacin
G4-HR9

Comunicaciones de Mercadotecnia
G4-PR6 G4-PR7

Evaluacin de los proveedores en materia de derechos humanos

G4-HR10 G4-HR11

Privacidad de los clientes

G4-PR8

Mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos

G4-HR12

Cumplimiento regulatorio
G4-PR9

LEYENDA Contenidos bsicos especcos

OCDE Enlace a las Lneas Directrices de la PM Enlace a los Diez Principios del

OCDE para Empresas Multinacionales

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

SECCIN 4

23

4.1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES

Los Contenidos bsicos generales incumben a todas las organizaciones que elaboran memorias de sostenibilidad. En funcin de la opcin de conformidad que se elija(pginas11 a 14 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos) habr que reejar una serie determinada de Contenidos bsicos generales. Se dividen en siete apartados: Estrategia y anlisis, Perl de la organizacin, Aspectos materiales y Cobertura, Participacin de los grupos de inters, Perl de la memoria, Gobierno, y tica e integridad. En este apartado se facilitan instrucciones sobre los Contenidos bsicos generales. Aqu se presentan todos los Contenidos bsicos generales, incluso aquellos que no precisan directrices. Se facilitan instrucciones sobre los siguientes Contenidos bsicos generales:

CONTENIDOS BSICOS GENERALES Estrategia y anlisis: G4-1 Perl de la organizacin: G4-9, G4-10, G4-11, G4-12, G4-13, G4-14, G4-15 Aspectos materiales y Cobertura: G4-18, G4-19, G4-20, G4-21 Participacin de los grupos de inters: G4-24, G4-25, G4-26 Perl de la memoria: G4-33 Gobierno: G4-38, G4-41, G4-50, G4-51, G4-54, G4-55 tica e integridad: G4-56, G4-57, G4-58

SECCIN 4

24

Estrategia y anlisis
Los Contenidos bsicos de esta Categora ofrecen una imagen general de la sostenibilidad de la organizacin, que sirve de marco para la informacin ms detallada que se aporta en apartados posteriores de la Gua. En el apartado dedicado a la Estrategia y el Anlisis pueden emplearse datos de otras secciones de la memoria, aunque su propsito no es resumir el contenido de esta, sino ayudar a comprender las cuestiones de carcter estratgico.

G4-1

a. Inclyase una declaracin del responsable principal de las decisiones de la organizacin(la persona que ocupa el cargo de director ejecutivo, presidente o similar) sobre la importancia de la sostenibilidad para la organizacin y la estrategia de esta con miras a abordarla. En la declaracin debe exponerse la visin general y la estrategia a corto, mediano y largo plazo, con especial atencin a la gestin de los efectos econmicos, ambientales y sociales signicativos propiciados por la organizacin, o bien de los efectos que puedan asociarse a las actividades resultantes de su relacin con otras entidades(por ejemplo, proveedores, personas u organizaciones de las comunidades locales). La declaracin ha de reejar: prioridades estratgicas y temas clave a corto y mediano plazo en relacin con la sostenibilidad, tales como el cumplimiento de criterios internacionales y la relacin de tales cuestiones con la estrategia y el xito a largo plazo de la organizacin; tendencias generales(por ejemplo, de ndole macroeconmica o poltica) que afectan a la organizacin y repercuten en sus prioridades sobre sostenibilidad; sucesos, logros y fracasos ms importantes a lo largo del periodo objeto de anlisis; opinin sobre el desempeo en relacin con los objetivos; opinin sobre los retos y objetivos ms importantes para la organizacin en el prximo ao y objetivos para los prximos tres a cinco aos; y otros aspectos relacionados con el enfoque estratgico de la organizacin.

DIRECTRICES
Referencias Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

SECCIN 4

25

G4-2

a. Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades. La organizacin ha de facilitar dos descripciones breves de los principales efectos, riesgos y oportunidades. La primera descripcin debe centrarse en los efectos de la organizacin en el mbito de la sostenibilidad y en los grupos de inters, sin olvidar los derechos reconocidos por las leyes nacionales y las normas internacionales pertinentes. Debe tenerse en cuenta el rango de las expectativas y los intereses razonables de los grupos de inters de la organizacin. Este apartado debe contener: una descripcin de los efectos econmicos, ambientales y sociales signicativos de la organizacin, vinculados a sus correspondientes retos y oportunidades. Entre otros, han de mencionarse la relacin con los derechos de los grupos de inters reconocidos por las leyes nacionales y las expectativas en cuanto a las normas y regulaciones internacionales adoptadas; una explicacin del enfoque adoptado para priorizar tales retos y oportunidades; las principales conclusiones sobre los progresos al abordar estas cuestiones y sobre el desempeo en este sentido durante el periodo objeto de anlisis. Debe incluirse una evaluacin de las causas de un desempeo deciente o mejor de lo previsto; una descripcin de los procesos ms importantes para abordar el desempeo y los cambios relevantes. El segundo apartado ha de centrarse en la repercusin que las tendencias, los riesgos y las oportunidades relacionados con la sostenibilidad tienen en las perspectivas a largo plazo y en el desempeo econmico de la organizacin, con informacin especca y pertinente para los grupos de inters accionarial proveedores de capital que puedan trabajar en dicho mbito en el futuro. El segundo apartado debe contener: una descripcin de los riesgos y las oportunidades que se derivan de las tendencias en materia de sostenibilidad ms importantes para la organizacin; prioridad otorgada a los aspectos clave para la sostenibilidad, tales como los riesgos y las oportunidades en funcin de su relevancia para la estrategia, la posicin competitiva y los factores cualitativos y, de ser posible, cuantitativos determinantes para el valor econmico de la organizacin; un cuadro en el que se resuman: los objetivos, el desempeo en funcin de estos y las lecciones aprendidas en el periodo objeto de anlisis; los objetivos de cara al siguiente periodo y los objetivos a mediano plazo(entre tres y cinco aos) relacionados con los riesgos y oportunidades clave; una descripcin breve de los mecanismos vigentes de gobierno corporativo con nimo de gestionar tales riesgos y oportunidades, e identicacin de otros riesgos y las oportunidades relacionados.

SECCIN 4

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Perl de la organizacin
Los Contenidos bsicos de esta Categora ofrecen una imagen general de las caractersticas de la organizacin, la cual sirve de marco para la informacin ms detallada que se aporta en otros apartados posteriores de la Gua.

G4-3

a. Nombre de la organizacin.

G4-4

a. Marcas, productos y servicios ms importantes.

G4-5

a. Lugar donde se encuentra la sede central de la organizacin.

G4-6

a. Indique en cuntos pases opera la organizacin y nombre aquellos pases donde la organizacin lleva a cabo operaciones signicativas o que tienen una relevancia especca para los asuntos relacionados con la sostenibilidad que se abordan en la memoria.

G4-7

a. Describa la naturaleza del rgimen de propiedad y su forma jurdica.

G4-8

a. Indique de qu mercados se sirve(con desglose geogrco, por sectores y tipos de clientes y destinatarios).

SECCIN 4

27

G4-9

a. Determine el tamao de la organizacin, indicando: nmero de empleados; nmero de operaciones; ventas netas(para las organizaciones del sector privado) o ingresos netos(para las organizaciones del sector pblico); capitalizacin, desglosada en trminos de deuda y patrimonio(para las organizaciones del sector privado); y cantidad de productos o servicios que se ofrecen.

DIRECTRICES
Adems de la informacin sealada anteriormente, es deseable que las organizaciones faciliten otros datos pertinentes, tales como: activos totales; accionistas efectivos(incluida la identidad y el porcentaje de propiedad de los mayores accionistas); desglose por pas o regin de los siguientes datos: ventas e ingresos por pases o regiones que constituyan el 5% o ms de los ingresos totales; costos por pases o regiones que constituyan el 5% o ms de los costos totales; y empleados.

G4-10

a. Nmero de empleados por contrato laboral y sexo. b. Nmero de empleados jos por tipo de contrato y sexo. c. Tamao de la plantilla por empleados, trabajadores externos y sexo. d. Tamao de la plantilla por regin y sexo. e. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organizacin lo desempean trabajadores por cuenta propia reconocidos jurdicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores externos, tales como los empleados y los trabajadores subcontratados de los contratistas. f. Comunique todo cambio signicativo en el nmero de trabajadores(por ejemplo, las contrataciones estacionales en la temporada turstica o en el sector agrcola).

DIRECTRICES
Relevancia El tamao del colectivo de trabajadores ayuda a comprender la magnitud de los impactos que se derivan de las cuestiones laborales. El desglose del colectivo de trabajadores segn el tipo de empleo, contrato y regin(entendida como pas o rea geogrca) muestra el modo en que las organizaciones estructuran sus recursos humanos para aplicar su estrategia global. Tambin ayuda a comprender el modelo empresarial de la organizacin y es indicativo de la estabilidad del empleo y de las prestaciones sociales que la organizacin ofrece. El desglose por sexos de este dato permite entender cmo est representado cada sexo en la organizacin y cul es la mejor manera de utilizar los recursos humanos y el talento disponibles. El tamao del colectivo de trabajadores es un factor normalizador estndar que puede emplearse como referencia en el clculo de diversos indicadores. El aumento o la disminucin del nmero de empleos netos, segn los datos de un periodo mnimo de tres aos, es un elemento muy importante para valorar la contribucin de la organizacin al desarrollo econmico general y a la sostenibilidad del colectivo de trabajadores.

SECCIN 4

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G4-10 CONTINUACIN

Recopilacin Indique el nmero total de trabajadores(empleados y trabajadores externos), desglosado por sexo, que trabajan para la organizacin al nal del periodo objeto de la memoria. En este Contenido bsico no se incluye a los trabajadores de la cadena de suministro. Indique los tipos de contrato utilizados y si son a tiempo parcial o completo, segn la legislacin vigente del pas en que realizan su trabajo. Combine los datos por pases para calcular estadsticas globales e ignore las diferencias en las deniciones legales. Aunque las deniciones de los diferentes tipos de contratos y los conceptos de tiempo parcial y completo varan entre pases, la cantidad global seguir reejando las relaciones laborales legales. Indique el nmero de empleados, que puede expresarse a partir de un simple recuento o bien por puestos equivalentes a tiempo completo. Hay que indicar qu enfoque se adopta y aplicarlo de forma consistente en el periodo analizado y al comparar distintos periodos. Excepto si se produce un cambio material en el periodo objeto de la memoria, se emplearn las cifras correspondientes al nal de dicho periodo. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Colectivo de trabajadores Contrato de trabajo Empleado

Tipos de empleo Trabajador Trabajador externo Fuentes de documentacin Se puede utilizar como fuente la informacin disponible sobre nminas y recursos humanos, bien a nivel nacional o en cada centro. Referencias Organizacin Internacional del Trabajo(OIT), Key Indicators of the Labour Market(KILM), http://kilm.ilo.org/kilmnet, consultado el 1de mayo de 2013. Organizacin Internacional del Trabajo(OIT), LABORSTA Internet, http://laborsta.ilo.org/default_S.html, consultado el 1de mayo de 2013. Organizacin Internacional del Trabajo(OIT), Resolution concerning the International Classication of Status in Employment(ICSE), 1993. Naciones Unidas, Composition of macro geographical(continental) regions, geographical sub-regions, and selected economic and other groupings, http://unstats.un.org/unsd/methods/m49/m49regin.htm, consultado el 1de mayo de 2013. Enlaces Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Este Contenido bsico ayuda a informar sobre la aplicacin del principio n.6 de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.

SECCIN 4

29

G4-11

a. Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.

DIRECTRICES
Relevancia La libertad de asociacin es un derecho humano reconocido en diversas declaraciones y convenciones internacionales, en particular en los convenios 87 sobre la libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin y 98 sobre el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva de la Organizacin Internacional del Trabajo. La negociacin colectiva constituye un compromiso importante con las partes interesadas y tiene especial relevancia para las directrices de redaccin de las memorias. Este compromiso ayuda a construir estructuras institucionales y muchos consideran que contribuye a una sociedad estable. Junto al gobierno corporativo, la negociacin colectiva forma parte del marco general que favorece una gestin responsable. Las partes se sirven de este instrumento para facilitar los esfuerzos de colaboracin que acentan el impacto social positivo de las organizaciones. El porcentaje de empleados amparados por los convenios colectivos es la forma ms directa de demostrar las prcticas de una organizacin relativas a la libertad de asociacin sindical. Recopilacin Emplee los datos de G4-10 para calcular los porcentajes de este Contenido bsico. Seale el porcentaje de empleados amparados por convenios colectivos. Calcule el porcentaje a partir de este dato. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Convenios colectivos Empleado Fuentes de documentacin Por regla general, el departamento de recursos humanos o de personal dispondr de los acuerdos laborales de reconocimiento formal y de los convenios colectivos rmados con sindicatos independientes. Referencias Organizacin Internacional del Trabajo, Convenio sobre la libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin, 1948. Organizacin Internacional del Trabajo, Convenio sobre el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva, 1949. Organizacin Internacional del Trabajo, Convenio sobre los representantes de los trabajadores, 1971. Organizacin Internacional del Trabajo, Convenio sobre la negociacin colectiva, 1981. Organizacin Internacional del Trabajo, Declaracin relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, 1998. Organizacin Internacional del Trabajo, Recomendacin n.91 sobre los contratos colectivos, 1951. Organizacin Internacional del Trabajo, Recomendacin n.163 sobre la negociacin colectiva, 1981. Enlaces Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Este Contenido bsico ayuda a informar sobre la aplicacin del captulo quinto sobre empleo y relaciones laborales de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011).

Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Este Contenido bsico ayuda a describir la aplicacin del principio n. 3 de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.

SECCIN 4

30

G4-12

a. Describa la cadena de suministro de la organizacin.

DIRECTRICES
Relevancia Este Contenido bsico aporta el contexto general necesario para entender la cadena de suministro de la organizacin. Recopilacin Describa los elementos principales de la cadena de suministro en relacin con las actividades, los productos y los servicios primarios de la organizacin. Entre los elementos que permiten denir la estructura y las caractersticas de la cadena de suministro de una organizacin estn: las secuencias de actividades o partes por las que la organizacin se provee de productos o servicios; el nmero de proveedores que trabajan para la organizacin y el nmero aproximado de proveedores de la cadena de suministro; la ubicacin de los proveedores, por pas o regin; los tipos de proveedores(contratistas, intermediarios, mayoristas, concesionarios, etc.); en la denicin de proveedor se ofrecen algunos ejemplos; el valor monetario aproximado de los pagos efectuados a proveedores; las caractersticas sectoriales especcas de la cadena de suministro(por ejemplo, si requiere mucha mano de obra). Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Cadena de suministro Producto Proveedor Servicio

G4-13

a. Comunique todo cambio signicativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de anlisis en el tamao, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organizacin; por ejemplo: cambios en la ubicacin de las operaciones, o en las propias operaciones, tales como la inauguracin, el cierre o la ampliacin de instalaciones; cambios en la estructura del capital social y otras operaciones de formacin, mantenimiento y alteracin de capital(para las organizaciones del sector privado); cambios en la ubicacin de los proveedores, la estructura de la cadena de suministro o la relacin con los proveedores, en aspectos como la seleccin o la nalizacin de un contrato.

DIRECTRICES
Recopilacin Indique solo aquellos cambios que hayan tenido una repercusin signicativa en la cadena de suministro. A modo de ejemplo, son cambios con un impacto signicativo: desplazar elementos de la cadena de suministro de un pas a otro; adoptar decisiones estratgicas que implican modicaciones en la estructura de la cadena de suministro(por ejemplo, la externalizacin de una parte signicativa de las actividades de la organizacin).

SECCIN 4

31

PARTICIPACIN EN INICIATIVAS EXTERNAS

G4-14

a. Indique cmo aborda la organizacin, si procede, el principio de precaucin.

DIRECTRICES
El Principio n.15 de la Declaracin de Ro sobre el Medio ambiente y el Desarrollo introduce el criterio de precaucin. En la respuesta a este Contenido bsico se podr describir el enfoque de la organizacin sobre la gestin de riesgos en relacin con la planicacin operativa o el desarrollo y la introduccin de nuevos productos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Principio de Precaucin Referencias Naciones Unidas, Declaracin de Ro sobre el Medio ambiente y el Desarrollo, 1992.

G4-15

a. Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carcter econmico, ambiental y social que la organizacin suscribe o ha adoptado.

DIRECTRICES
Recopilacin Facilite datos sobre la adopcin y los pases o las operaciones en que se aplica, as como sobre los grupos de inters que participan en el desarrollo y el gobierno de estas iniciativas(seale, por ejemplo, si participan mltiples interesados). Distinga entre las iniciativas voluntarias, las no vinculantes, y aquellas que la organizacin ha de cumplir obligatoriamente.

G4-16

a. Elabore una lista con las asociaciones(por ejemplo, las asociaciones industriales) y las organizaciones de promocin nacional o internacional a las que la organizacin pertenece y en las cuales: ostenta un cargo en el rgano de gobierno; participa en proyectos o comits; realiza una aportacin de fondos notable, adems de las cuotas de membresa obligatorias; considera que ser miembro es una decisin estratgica. Esta lista incumbe fundamentalmente a las membresas de titularidad de la organizacin.

SECCIN 4

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Aspectos materiales y Cobertura

Estos Contenidos bsicos ofrecen una visin de conjunto de los procesos mediante los cuales la organizacin ha determinado el contenido de la memoria, los Aspectos materiales y su Cobertura, y las reformulaciones de informacin.

G4-17

a. Elabore una lista de las entidades que guran en los estados nancieros consolidados de la organizacin y otros documentos equivalentes. b. Seale si alguna de las entidades que guran en los estados nancieros consolidados de la organizacin y otros documentos equivalentes no guran en la memoria. La organizacin puede aportar este Contenido bsico mediante una referencia a la informacin publicada y disponible en los estados nancieros consolidados u otros documentos equivalentes.

G4-18

a. Describa el proceso que se ha seguido para determinar el Contenido de la memoria y la Cobertura de cada Aspecto. b. Explique cmo ha aplicado la organizacin los Principios de elaboracin de memorias para determinar el contenido de la memoria.

DIRECTRICES
Introduccin El primer paso para denir el contenido de la memoria consiste en decidir cules son los Aspectos materialesIII. En esta seccin se describen los pasos que la organizacin puede seguir, partiendo de los Principios para la denicin del contenido de la memoria, para determinar cules son los Aspectos materiales y sus impactos ms signicativos. Una vez determinados, la organizacin podr decidir qu indicadores e Informacin sobre el enfoque de gestin se deben incluir en la memoria. Deniciones iniciales importantes En la Gua: El alcance es el conjunto de aspectos que se abordan en una memoria. El lmite es la descripcin de dnde se producen los impactos de cada Aspecto material. El trmino asunto designa cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad. La palabra aspecto
III  La lista de los aspectos que se cubren en esta Gua puede consultarse en las pginas9 y 44 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos y en las pginas 64 y65 del Manual de aplicacin.

designa la lista de temas que se abordan en la Gua y para los cuales GRI ha desarrollado una serie de indicadores e Informacin sobre el enfoque de gestin. Comentarios iniciales importantes Es fundamental documentar el proceso de denicin del contenido de la memoria; entre otros, la metodologa, los supuestos y las decisiones adoptadas. Mantener registros precisos facilita el trabajo de anlisis y vericacin, ayuda a cubrir los Contenidos bsicos generales de la seccin Aspectos materiales y Cobertura(Manual de aplicacin, pginas32 a 42) y permite que la organizacin explique por qu ha elegido un enfoque determinado. El proceso de denicin del contenido de la memoria exige, inevitablemente, la aplicacin de juicios de valor subjetivos. Se espera que la organizacin sea transparente en cuanto a los criterios aplicados, de modo que los grupos de inters internos y externos entiendan el proceso mediante el cual se ha determinado el contenido de la memoria. Los mximos responsables de la toma de decisiones de la organizacin deben vincularse en el proceso de denicin del contenido de la memoria y han de aprobar todas las decisiones estratgicas asociadas al mismo.

SECCIN 4

33

G4-18 CONTINUACIN

EL PROCESO DE DETERMINACIN DE LOS ASPECTOS MATERIALES Y SU COBERTURA

En esta seccin se describen los pasos que las organizaciones han de seguir para determinar el contenido de sus memorias. Los pasos que aqu se describen han sido diseados para orientar la aplicacin de los Principios para la denicin del contenido de la memoria. Si bien no es necesario seguir estos pasos para elaborar memorias de conformidad con la Gua, la aplicacin de los Principios de elaboracin de memorias s es obligatoria. Dichos principios son fundamentales para la transparencia y, por tanto, todas las organizaciones deben aplicarlos cuando elaboren sus memorias de sostenibilidad. Los Principios para determinar el contenido de la memoria sirven para decidir qu se incluye en la memoria partiendo de las actividades, la repercusin, y las expectativas y los intereses fundamentales de los grupos de inters. Hay cuatro Principios para determinar el contenido de la memoria: Materialidad, Participacin de los grupos de inters, Contexto de sostenibilidad y Exhaustividad(vanse las pginas16 y 17 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos y las pginas9 a 13 del Manual de aplicacin). Cada Principio de elaboracin consta de dos componentes: una denicin y una descripcin del modo en que se debe aplicar y de las razones para ello. La organizacin ha de tener en cuenta ambos componentes. En la Figura2 se muestra qu principios se aplican en cada paso. La Participacin de los grupos de inters se aplica, en distinta medida, a lo largo de todo el proceso. Cada organizacin decide qu mtodo aplica en los distintos pasos. Existen circunstancias especcas, tales como el modelo de negocio; el sector; el contexto geogrco, cultural y jurdico en el que se opera; la estructura de propiedad; y el tamao y la naturaleza de los impactos, que inuyen en el modo en que una organizacin determina qu Aspectos y asuntos materiales incluye en su memoria. Sin olvidar las caractersticas propias de cada organizacin, los pasos para determinar el contenido de la memoria han de ser sistemticos, estar bien documentados y poder repetirse y utilizarse de forma consistente en cada periodo de divulgacin. Los cambios en el enfoque de evaluacin y sus implicaciones deben documentarse debidamente.

PASO 1: IDENTIFICACIN El proceso comienza con la identicacin de los Aspectos y dems asuntos relevantes, y de su Cobertura, que pueden incluirse en la memoria. Para ello se parte de los Principios de Contexto de sostenibilidad y de Participacin de los grupos de inters. Para valorar el conjunto de los asuntos que pueden ser relevantes, la organizacin debe emplear las comprobaciones que corresponden a estos dos principios. Asimismo, para identicar

FIGURA 2

Asuntos
El proceso de definicin de los Aspectos materiales y su Cobertura

Aspectos

Informacin sobre el enfoque de gestin + Indicadores

PASO 1 IDENTIFICACIN

PASO 2 PRIORIZACIN

PASO 3 VALIDACIN

MEMORIA

Contexto de sostenibilidad

Materialidad

Exhaustividad

Participacin de los grupos de inters

PASO 4 REVISIN

Contexto de Sostenibilidad

Participacin de los Grupos de Inters

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los aspectos y dems asuntos relevantes ha de atender a su repercusin en las actividades, los productos, los servicios y las relaciones de la organizacin, independientemente de si estos tienen lugar dentro o fuera de la mismaIV. Si bien es probable que las organizaciones que elaboran su primera memoria de sostenibilidad se centren en los impactos internos, es deseable que, segn vayan adquiriendo experiencia, sean capaces de incorporar tambin los impactos externos.

PASO 3: VALIDACIN A continuacin se procede a la Validacin, en la que se aplican los Principios de exhaustividad y Participacin de los grupos de inters y concluye el proceso de determinacin de contenidos. Al validar los Aspectos(u otros asuntos) materiales, la organizacin debe emplear las comprobaciones que corresponden a estos dos Principios.
El resultado de estos tres primeros pasos es una lista de Aspectos(u otros asuntos) materiales y su Cobertura. La lista denitiva servir a la organizacin para elaborar una lista de Contenidos bsicos especcos que deben incluirse en la memoria.

PASO 2: PRIORIZACIN El siguiente paso para determinar el contenido de la memoria consiste en establecer la Prioridad de los Aspectos y asuntos relevantes identicados en el primer paso, a n de determinar cules son materiales y, por tanto, se incluirn en la memoria. La priorizacin debe basarse en los Principios de materialidad y de Participacin de los grupos de inters. Para valorar el nivel de prioridad, la organizacin debe emplear las comprobaciones que corresponden a estos dos Principios.
IV   Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011.  Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008.  Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the SecretaryGeneral on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

PASO 4: REVISIN Por ltimo, una vez que la memoria se ha publicado, es importante que la organizacin efecte una revisin de la misma; ese es el cuarto paso. La revisin tiene lugar durante la preparacin del siguiente ciclo de elaboracin de memorias y no tiene por qu centrarse nicamente en los aspectos que se consideraron materiales en el periodo anterior, sino que tambin puede considerar de nuevo los Principios de Participacin de los grupos de inters y del Contexto de sostenibilidad. Las conclusiones servirn de base y contribuirn al paso de Identicacin del siguiente ciclo.
Al nal de esta gua se ofrece un resumen de las medidas que se han de tomar en cada paso.

PASO 1

Identicacin
1.1 IDENTIFICAR LOS ASUNTOS RELEVANTES Antes de elaborar la lista de Aspectos o asuntos materiales, se recomienda a las organizaciones que se planteen una lista preliminar amplia de asuntos que podran tener cabida en la memoria, es decir, de asuntos relevantes.
Los asuntos relevantes son aquellos que podran considerarse razonablemente importantes para reejar los impactos econmicos, ambientales y sociales de la organizacin, o para inuir en las valoraciones y decisiones de los grupos de inters. Todos estos asuntos pueden tener cabida en la memoria de sostenibilidad. En este paso pueden incluirse en la lista preliminar todos los aspectos y Contenidos bsicos de la Gua, as como los Contenidos sectoriales de GRI. Vanse los Cuadros1 o 5 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos(pginas9 y 44) y el Cuadro 1 del Manual de aplicacin(pgina65), en los que se resumen todos los Aspectos de GRI. Los Contenidos sectoriales de GRI pueden consultarse(en ingls) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/ Pages/default.aspx. Para identicar los aspectos y dems asuntos relevantes hay que evaluar su repercusin en las actividades, los productos, los servicios y las relaciones de la organizacin, independientemente de si estos tienen lugar dentro o fuera de la misma. La organizacin debe valorar los impactos relacionados con cada asunto que se considere relevante y determinar su Cobertura. La Cobertura de un asunto delimita su mbito de impacto, es decir, si tiene repercusin dentro o fuera de la

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organizacin. Es necesario describir la Cobertura de manera pormenorizada, a n de determinar: en qu elemento interno se produce exactamente el impacto; y en qu elemento externo se produce el impacto. Se espera que la organizacin identique los asuntos relevantes de manera sistemtica y de acuerdo con el principio de precaucinV. Asimismo, cuando sea posible, la organizacin aplicar en la medicin un enfoque cientco validado a nivel internacional, y se basar en conocimientos contrastados e investigaciones acreditadas. Para valorar el conjunto de los asuntos que pueden ser relevantes, la organizacin debe emplear las comprobaciones que corresponden a los principios del Contexto de sostenibilidad y la Participacin de los grupos de inters.
VN  aciones Unidas, Declaracin de Ro sobre el Medio ambiente y el Desarrollo, 1992.

Los impactos que hacen que un asunto sea relevante pueden tener lugar tanto dentro como fuera de la organizacin. La Cobertura es la descripcin de dnde se producen los impactos de cada asunto relevante(posible Aspecto material). Al determinar la Cobertura de cada Aspecto, la organizacin ha de tener en cuenta los impactos tanto internos como externos. La Cobertura de los asuntos es variable. a. Dentro de la organizacin Los impactos que hacen que un asunto sea relevante pueden producirse dentro de la organizacin. En la Gua, dentro de la organizacin se reere al grupo de entidades que guran en G4-17. Los impactos no siempre afectan a toda la organizacin. En este paso, la organizacin debe evaluar en qu entidades internas se producen tales impactos. Consulte el Contenido bsico General G4-20. b. Fuera de la organizacin Los impactos que hacen que un asunto sea relevante pueden producirse fuera de la organizacin. No hay una lista exhaustiva de las partes externas que pueden ser de inters en este proceso. As pues, la organizacin ha de reejar dnde se producen impactos relevantes, que pueden describirse como

1.2 DETERMINAR LA COBERTURA DE LOS ASUNTOS RELEVANTES Esta seccin explica una serie de conceptos tiles para determinar la Cobertura de los asuntos relevantes y Aspectos materiales.

FIGURA 3

Ejemplo de un caso en el que el asunto de la lucha contra la corrupcin solo es relevante para determinadas entidades de la organizacin
LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN

FIGURA 4

Ejemplo de un caso en el que el asunto del trabajo infantil solo es relevante para determinadas entidades externas

TRABAJO INFANTIL

FU

ER A

DE LA ORGANIZACI
PROVEEDOR 2

FU

ER A

DE LA ORGANIZACI
PROVEEDOR 2

PROVEEDOR 1

OR

GANIZACIN
FILIAL 1

CONSUMIDOR 2

PROVEEDOR 1

OR

GANIZACIN
FILIAL 1

CONSUMIDOR 2

EMPRESA CONJUNTA 2 MATRIZ

EMPRESA CONJUNTA 2 MATRIZ

EMPRESA CONJUNTA 1 PROVEEDOR 3

FILIAL 2 CONSUMIDOR 1 PROVEEDOR 3

EMPRESA CONJUNTA 1

FILIAL 2 CONSUMIDOR 1

DISTRIBUIDOR 1

DISTRIBUIDOR 1

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directos o indirectos en relacin con determinados asuntos, o bien como provocados, exacerbados o vinculados a la organizacin a travs de tercerosVI. A efectos de su evaluacin, los impactos que hacen que un asunto sea relevante pueden clasicarse de acuerdo con su situacin geogrca o con el tipo de relacin que tienen con la organizacin(por ejemplo, proveedores en el pas X). Consulte el Contenido bsico General G4-21. c. Dentro y fuera de la organizacin Los impactos que hacen que un asunto sea relevante pueden producirse simultneamente dentro y fuera de la organizacin. Al describir la Cobertura de estos asuntos, las organizaciones han de combinar las consideraciones descritas anteriormente para determinar la Cobertura interna y externa. Al concluir este primer paso, la organizacin dispondr de una lista de asuntos relevantes y de su respectiva Cobertura. En el siguiente paso se proceder a valorar la materialidad, la prioridad y el grado de cobertura en la memoria de dicha lista.
VI   Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011.  Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008.  Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the SecretaryGeneral on the Issue of Human Rights and Transnational Corporations and Other Business Enterprises, John Ruggie, 2011.

FIGURA 5

Ejemplo de un caso en el que el asunto de las emisiones es relevante tanto dentro como fuera de la organizacin
EMISIONES

FU

ER A

DE LA ORGANIZACI
PROVEEDOR 2

PROVEEDOR 1

OR

GANIZACIN
FILIAL 1

CONSUMIDOR 2

EMPRESA CONJUNTA 2 MATRIZ

EMPRESA CONJUNTA 1 PROVEEDOR 3

FILIAL 2 CONSUMIDOR 1

DISTRIBUIDOR 1

PASO 2

Priorizacin
2.1 QU ANALIZAR Tras elaborar una lista de asuntos relevantes para la memoria(la lista, probablemente, contendr una seleccin de Aspectos y Contenidos sectoriales de GRI complementada, si procede, por otros asuntos), la organizacin debe establecer su prioridad. Para ello ha de analizar la importancia de sus impactos econmicos, ambientales y sociales, o bien si estos inuyen de manera sustancial en las valoraciones y decisiones de los grupos de inters.
En aras de la sencillez, en adelante los asuntos relevantes identicados en el primer paso se designarn como Aspectos. En la denicin del Principio de Materialidad se arma lo siguiente: La memoria ha de abordar aquellos Aspectos que: reflejen los efectos econmicos, ambientales y sociales significativos de la organizacin; o influyan de un modo sustancial las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters. Por tanto, para determinar si un Aspecto es material hay que llevar a cabo un anlisis cualitativo, una evaluacin cuantitativa y debatir los resultados. La estrategia de la organizacin y el contexto de sus actividades son elementos importantes del anlisis y la discusin. Cabe destacar que el hecho de que un asunto sea difcil de cuanticar no signica que no sea material. Ya habr tiempo de decidir qu elementos de un Aspecto material es posible reejar en una memoria. Ahora lo importante es el anlisis sobre los puntos expuestos anteriormente. La priorizacin debe basarse en los Principios de materialidad y de Participacin de los grupos de inters. Para valorar el nivel

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de prioridad, la organizacin debe emplear las comprobaciones que corresponden a estos dos Principios.

deben considerarse materiales, especialmente los Aspectos que tienen que ver con los propios intereses de aquellos. Al determinar el mbito geogrco de participacin se tienen en cuenta la naturaleza del impacto de la organizacin y el Lmite de cada Aspecto. El proceso de participacin debe adecuarse al conjunto de grupos de inters correspondiente. La participacin de estos tambin debe servir para identicar los intereses de aquellos grupos que no pueden expresar sus opiniones(por ejemplo, las generaciones futuras, la fauna, los ecosistemas, etc.). La organizacin ha de establecer un proceso para incorporar esos puntos de vista al determinar la materialidad, sin olvidar las aspiraciones de los grupos de inters con los que no puede mantener un dilogo constante o claro. La Participacin de los grupos de inters debe ser bilateral, sistemtica y objetiva. Los procesos de participacin de determinados grupos, como es el caso de los empleados y las comunidades, deben ser independientes de la direccin e incluir mecanismos para que los grupos de inters puedan expresar opiniones colectivas relevantes para su ubicacin. En el anlisis de los Aspectos identicados por los grupos de inters se puede incluir: la percepcin de cada grupo de inters sobre el impacto de la organizacin en dicho grupo; la percepcin de cada grupo de inters sobre la dependencia de la organizacin por parte de dicho grupo; la situacin geogrca de los grupos de inters y la importancia del Aspecto para su regin; la diversidad de grupos de inters que expresan sus intereses o se ven afectados; las expectativas de los grupos de inters respecto a las acciones y respuestas relacionadas con un Aspecto; las expectativas de los grupos de inters respecto a la transparencia sobre un determinado Aspecto. Adems, la priorizacin de los grupos de inters exige analizar la forma en que se relacionan con la organizacin y con el Aspecto correspondiente. En este proceso se puede considerar, entre otros, el grado en que los grupos de inters: se interesan, se ven afectados o pueden verse afectados por el impacto de las actividades, los productos, los servicios y las relaciones de la organizacin; pueden inuir en los resultados de la organizacin; tienen intereses que dependen del xito o fracaso de la organizacin. Las actividades, los productos, los servicios y las relaciones de la organizacin tienen consecuencias econmicas, ambientales y sociales. Algunos de estos impactos de sostenibilidad resultan evidentes para los grupos de inters, que muestran un inters directo en los mismos. Sin embargo, no todos los impactos de sostenibilidad sern percibidos por las partes interesadas;

2.2 ANLISIS DE LA INFLUENCIA EN LAS VALORACIONES Y DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERS Y DE LA IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS DE LA ORGANIZACIN Para aplicar el Principio de Materialidad es necesario evaluar la inuencia de cada Aspecto en las valoraciones y decisiones de los grupos de inters y la importancia de los impactos econmicos, ambientales y sociales de la organizacin.
Es posible que ambas perspectivas se solapen en cierta medida cuando conciernan a los grupos de inters internos. Los intereses y las expectativas de los grupos de inters que dependen de algn modo del xito de la organizacin(por ejemplo, empleados, accionistas y proveedores) deben servir de base para el anlisis de ambos puntos de vista. a. Inuencia en las valoraciones y decisiones de los grupos de inters En el anlisis de esta cuestin se han de evaluar las opiniones de los grupos de inters antes y durante el periodo objeto de la memoria. Al aplicar el principio de Participacin de los grupos de inters, la organizacin debe ser capaz de determinar cules son las principales partes interesadas, cules son sus opiniones e intereses y cmo afectan dichas opiniones a las decisiones de la organizacin relativas al contenido de la memoria. El anlisis requiere que la organizacin procese las diversas opiniones de los diferentes grupos de inters y decida qu opiniones debe incluir o excluir de su memoria. La Gua establece los requisitos de informacin relativos a la Participacin de los grupos de inters en los puntos G4-24 a G4-27(pginas29 y 30 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos y pginas44 y 45 del Manual de aplicacin). La organizacin ha de explicar cmo identica y prioriza los grupos de inters, cmo ha utilizado su aportacin, cmo valora las diferentes expectativas e intereses y cmo justica el enfoque elegido. Las opiniones de los grupos de inters pueden recabarse a partir de los mecanismos de participacin existentes, as como mediante la puesta en marcha de otros especcos para denir el contenido de la memoria de sostenibilidad. Durante todo el proceso de participacin debe aplicarse de forma detallada el principio de Participacin de los grupos de inters. El proceso de participacin que aqu se describe tiene por objeto determinar qu aspectos son importantes para las principales partes interesadas y descubrir posibles brechas entre la percepcin de la organizacin y la de los grupos de inters. Los Aspectos que tienen gran importancia para los principales grupos de inters

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algunos pueden ser lentos y acumulativos. Otros se producirn lejos de los grupos de inters, por lo que sus causas podran no resultar evidentes. b. Importancia de los impactos econmicos, ambientales y sociales de la organizacin El objetivo del anlisis es priorizar aquellos Aspectos que podran inuir de forma positiva o negativa en la capacidad de la organizacin para poner en prctica su visin y estrategia. Para priorizar los distintos Aspectos que se incluyen en la memoria, la organizacin valora, entre otros, los siguientes elementos: probabilidad de un impacto; gravedad de un impacto; probabilidad de que el Aspecto propicie riesgos u oportunidades; importancia del impacto para el desempeo a largo plazo de la organizacin; posibilidad de crecer o adquirir una ventaja gracias al impacto. Algunos de estos datos pueden obtenerse a travs de polticas, prcticas y procedimientos internos(por ejemplo, informes estratgicos, indicadores clave del desempeo, evaluaciones de riesgo y memorias econmicas) y de la informacin que se divulga para cumplir los requisitos reglamentarios. Entre otros elementos de anlisis, cabe mencionar: implicaciones nancieras y no nancieras actuales y futuras; repercusin en las estrategias, las polticas, los procesos, las relaciones y los compromisos de la organizacin; consecuencias en cuanto a ventaja competitiva y excelencia en la gestin.

Cabe destacar que el hecho de que un asunto sea difcil de cuanticar no signica que no sea material. Ya habr tiempo de decidir qu elementos de un Aspecto material es posible reejar en una memoria. Al denir los umbrales, la organizacin debe decidir cmo va a abordar los Aspectos que tienen ms peso desde uno de los puntos de vista sealados anteriormente. No es necesario que un Aspecto sea muy signicativo desde ambos puntos de vista para considerarlo prioritario. Los asuntos emergentes Aspectos que podran hacerse relevantes con el tiempo son ejemplo de ello. El peso de un aspecto desde un punto de vista concreto es ms importante que la convergencia entre las distintas perspectivas, por lo que debe evitarse establecer un mnimo comn denominador. Adems, como se ha indicado anteriormente, los Aspectos de gran importancia para las expectativas de los principales grupos de inters deben considerarse materiales para la elaboracin de la memoria. En la Figura6, el rea entre los dos ejes representa visualmente los Aspectos identicados. Estos se distribuyen en funcin de su inuencia en las valoraciones y decisiones de los grupos de inters y de la importancia de los impactos econmicos, ambientales y sociales de la organizacin. Todos los aspectos del grco han de analizarse en el paso de Priorizacin.

FIGURA 6

Representacin visual de la prioridad de los Aspectos

La organizacin denir a continuacin los umbrales que determinan si un Aspecto es material. El anlisis de los dos puntos de vista debe reejarse en estos umbrales. La denicin de los umbrales inuye notablemente en la memoria. As pues, es importante que la organizacin dena con claridad, documente y divulgue tanto los umbrales como los criterios subyacentes. Para jar los umbrales hay que dialogar y efectuar un anlisis cualitativo y cuantitativo a n de entender el grado de importancia de cada Aspecto.

INFLUENCIA EN LAS EVALUACIONES Y DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERS

2.3 DETERMINAR LOS ASPECTOS MATERIALES a. Umbrales Despus de analizar la inuencia en las valoraciones y decisiones de los grupos de inters y la importancia de los impactos econmicos, ambientales y sociales de la organizacin, esta debera poder relacionar los Aspectos con ambos puntos de vista.

IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS ECONMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES

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b. Grado de cobertura El grado de cobertura se reere a la prominencia, la cantidad de datos y la descripcin que la organizacin facilita de un determinado Aspecto material. La Informacin sobre el enfoque de gestin y los Indicadores son dos niveles diferentes de cobertura que tambin pueden combinarse. A continuacin se ofrecen algunos ejemplos de cmo abordar el grado de cobertura segn la prioridad relativa de la informacin: Es posible que los Aspectos con una prioridad relativamente baja se incluyan para cumplir requisitos regulatorios o de otro tipo. Si no son materiales, la organizacin puede optar por no incluirlos. Existe la posibilidad de incluir en la memoria los aspectos con una prioridad media. Si no son materiales, la organizacin puede optar por no incluirlos. Los aspectos con una prioridad elevada deben describirse pormenorizadamente en la memoria. La Informacin sobre el enfoque de gestin permite tratar los retos y dilemas cuando la organizacin carece de un enfoque

de gestin para el Aspecto material correspondiente(vase la pgina45 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos). Adems, los indicadores deben divulgarse junto a la Informacin sobre el enfoque de gestin relativa a los Aspectos materiales con impactos internos. En el caso de los Aspectos materiales con impactos externos han de facilitarse los indicadores siempre que se disponga de datos ables. Al concluir el paso de Priorizacin, la organizacin dispondr de una lista de todos los Aspectos materiales que se incluirn en la memoria, as como de su Cobertura y grados de detalle. La organizacin ha de indicar si la Informacin sobre el enfoque de gestin o un Indicador determinado no abarca el Lmite que se haya determinado para un Aspecto material de los Contenidos bsicos generales G4-20 y G4-21(vanse la pgina29 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos y las pginas42 y 43 del Manual de aplicacin).

PASO 3

Validacin
Antes de reunir la informacin, en este paso se evalan todos los Aspectos materiales identicados previamente de acuerdo con el principio de exhaustividad(vanse la pgina17 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos y la pgina13 del Manual de aplicacin). Para validar los Aspectos materiales se evala: 1.  el Alcance el conjunto de Aspectos que se abordan en una memoria; 2.  la Cobertura la descripcin de dnde se producen los impactos de cada Aspecto material; 3.  el Tiempo exhaustividad de la informacin seleccionada para el periodo objeto de la memoria. Mediante la validacin se garantiza que la memoria ofrezca una representacin razonable y equilibrada del desempeo de la organizacin en materia de sostenibilidad, tanto de sus impactos positivos como negativos. Los Principios de exhaustividad y Participacin de los grupos de inters sirven para concluir el proceso de determinacin de contenidos. Al validar los Aspectos(u otros asuntos) materiales, la organizacin debe emplear las comprobaciones que corresponden a estos dos Principios. Es fundamental que los Aspectos materiales identicados que se van a incluir en la memoria hayan sido aprobados por los mximos responsables internos de las decisiones de la organizacin. Algunas organizaciones pueden optar por involucrar a grupos de inters externos en esta autorizacin. El proceso de Validacin debe documentarse debidamente. Una vez que se aprueba la lista de Aspectos materiales, hay que traducirlos en Contenidos bsicos Informacin sobre el enfoque de gestin e Indicadores para su inclusin en la memoria. Despus del proceso de Validacin, la organizacin rene la informacin sobre los Aspectos materiales y elabora la memoria nal. Al reunir la informacin hay que aplicar los Principios para determinar la calidad de la memoria(vanse las pginas17 y 18 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos y las pginas13 a 17 del Manual de aplicacin). La organizacin determina sobre qu aspectos dispone ya de informacin acerca del desempeo y la gestin, y

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para cules ha de establecer enfoques de gestin y sistemas de medicin del desempeoVII. Es posible que la organizacin identique una serie de asuntos materiales que no guren en la lista de Aspectos e Indicadores de la Gua ni en los Contenidos sectoriales de GRI. Para abordar esta clase de asuntos, la organizacin puede usar Informacin

genrica sobre el enfoque de gestin. Tambin puede complementar esta con indicadores alternativos, indicadores sectoriales especcos o bien crear sus propios indicadores. Los indicadores especcos de la organizacin que se incluyan en la memoria deben seguir los mismos Principios y tener el mismo rigor tcnico que los Contenidos bsicos de GRI. La organizacin tambin puede optar por evaluar los indicadores para determinar la materialidad durante el paso de Validacin. Si un indicador se considera material, pero el Aspecto al que corresponde no se identic como tal, ser necesario volver a estudiar la materialidad de dicho Aspecto.

VII  Si se determina que un Aspecto es material y la organizacin carece de informacin suciente sobre l, la memoria de sostenibilidad debe indicar qu medidas se van a tomar para resolver el problema y en qu plazo se prev hacerlo.

PASO 4

Revisin
La revisin se lleva a cabo cuando la memoria ya se ha publicado y la organizacin se prepara para el siguiente ciclo. Se centra en los Aspectos que se consideraron materiales en el periodo anterior y tambin tiene en cuenta las observaciones de los grupos de inters. Las conclusiones servirn de base y contribuirn al paso de Identicacin del siguiente ciclo. Los Principios de Participacin de los grupos de inters y del Contexto de sostenibilidad, as como las comprobaciones correspondientes descritas en la Gua, son la base de la revisin de una memoria. Se utilizan como comprobaciones con respecto a la presentacin y la evaluacin del contenido y al proceso de elaboracin en su conjunto. La organizacin puede solicitar la participacin de grupos de inters internos y externos a n de comprobar si la memoria proporciona una imagen razonable y equilibrada de la repercusin y el desempeo en materia de sostenibilidad de la organizacin, y si el proceso para denir el contenido de la memoria reeja la intencin de los Principios de elaboracin.

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G4-18 CONTINUACIN

RESUMEN DEL PROCESO DE DEFINICIN DEL CONTENIDO DE LAS MEMORIAS

PASO 1 PASO 3

Identicacin
Tenga en cuenta la lista de Aspectos de GRI y otros asuntos de inters. Aplique los Principios Relativos al Contexto de sostenibilidad y a la Participacin de los grupos de inters. Identique los aspectos y otros asuntos relevantes en funcin de su repercusin econmica, ambiental y social en las actividades, los productos, los servicios y las relaciones de la organizacin, o bien de su inuencia en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters. Determine si los impactos se producen dentro o fuera de la organizacin. Seale los Aspectos y asuntos relevantes y su Cobertura.

Validacin
Aplique los Principios de exhaustividad y de Participacin de los grupos de inters. Evale la lista de Aspectos materiales teniendo en cuenta el Alcance, la Cobertura y las Fechas, de manera que la memoria ofrezca una representacin lgica y equilibrada de los impactos econmicos, ambientales y sociales signicativos de la organizacin, a n de que los grupos de inters puedan evaluar debidamente el desempeo de esta. Apruebe la lista de Aspectos materiales tras consultar a los responsables de la toma de decisiones dentro de la organizacin. Prepare sistemas y procesos para reunir la informacin que se debe divulgar. Convierta los Aspectos materiales en Contenidos bsicos(Informacin sobre el enfoque de gestin e Indicadores) para plasmarlos en la memoria. Determine qu informacin est disponible e indique qu cuestiones han de someterse a enfoques de la direccin y sistemas de medicin.

PASO 2

Priorizacin
Aplique los Principios de materialidad y Participacin de los grupos de inters. Evale cada aspecto o asunto relevante en virtud de: la importancia de los impactos econmicos, ambientales y sociales signicativos de la organizacin; y la inuencia en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters. Determine qu Aspectos son materiales combinando ambas evaluaciones. Determine y documente los umbrales o criterios para que un Aspecto se considere materiale. Para cada uno de los Aspectos materiales, decida qu grado de cobertura, cantidad de datos y explicacin se va a facilitar. Elabore una lista de todos los Aspectos materiales que se incluirn en la memoria, as como de su Cobertura y grados de detalle.

PASO 4

Revisin
Aplique los Principios Relativos al Contexto de sostenibilidad y a la Participacin de los grupos de inters. Revise los aspectos que se consideraron materiales en el periodo anterior. Tenga en cuenta el resultado de la revisin en el primer paso, en el que se determinan los Aspectos materiales para el siguiente ciclo de elaboracin de memorias.

Vase tambin la Denicin de los las palabras clave:

Alcance, Aspecto, Asunto, Cobertura(vase el glosario en la pg.249 del Manual de aplicacin)

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FIGURA 7
Asuntos Aspectos Informacin sobre el enfoque de gestin + Indicadores

El proceso de definicin de los Aspectos materiales y su Cobertura

PASO 1 IDENTIFICACIN

PASO 2 PRIORIZACIN

PASO 3 VALIDACIN

MEMORIA

Contexto de sostenibilidad

Materialidad Participacin de los grupos de inters

Exhaustividad

PASO 4 REVISIN

Contexto de sostenibilidad

Participacin de los grupos de inters

G4-19

a. Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identicaron durante el proceso de denicin del contenido de la memoria.

DIRECTRICES
Vanse las directrices sobre el punto G4-18 en las pginas32 a 42 del Manual de aplicacin.

G4-20

a. Indique la Cobertura de cada Aspecto material dentro de la organizacin. Hgalo de la siguiente manera: Indique si el Aspecto es material dentro de la organizacin. Si el aspecto no es material para todas las entidades de la organizacin(tal como se describen en el apartado G4-17), elija uno de los siguientes enfoques y facilite: una lista de las entidades o grupos de entidades incluidos en el apartado G4-17 que no consideran material el Aspecto en cuestin; o una lista de las entidades o grupos de entidades incluidos en el apartado G4-17 que s consideran material el Aspecto en cuestin. Seale cualquier limitacin concreta que afecte a la Cobertura de cada Aspecto dentro de la organizacin.

DIRECTRICES
Vanse las directrices sobre el punto G4-18 en las pginas32 a 42 del Manual de aplicacin.

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G4-21

a. Indique el lmite de cada Aspecto material fuera de la organizacin. Hgalo de la siguiente manera: Indique si el Aspecto es material fuera de la organizacin. Si el Aspecto es material fuera de la organizacin, seale qu entidades, grupos de entidades o elementos as lo consideran. Describa tambin los lugares donde el Aspecto en cuestin es material para las entidades. Seale cualquier limitacin concreta que afecte a la Cobertura de cada Aspecto fuera de la organizacin.

DIRECTRICES
Vanse las directrices sobre el punto G4-18 en las pginas32 a 42 del Manual de aplicacin.

G4-22

a. Describa las consecuencias de las reexpresiones de la informacin de memorias anteriores y sus causas.

DIRECTRICES
Las reexpresiones pueden deberse a: fusiones o adquisiciones; cambios en los aos o periodos de base; naturaleza del negocio; mtodos de medicin.

G4-23

a. Seale todo cambio signicativo en el alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores.

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Participacin de los grupos de inters

Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de la Participacin de los grupos de inters en la organizacin durante el periodo objeto de anlisis. No han de limitarse a la participacin derivada de la elaboracin de esta memoria.

G4-24

a. Elabore una lista de los grupos de inters vinculados a la organizacin.

DIRECTRICES
Algunos ejemplos de grupos de inters: sociedad civil; clientes; empleados, otros trabajadores y sindicatos; comunidades locales; accionistas y proveedores de capital; proveedores.

G4-25

a. Indique en qu se basa la eleccin de los grupos de inters con los que se trabaja.

DIRECTRICES
Recopilacin Describa el proceso mediante el cual la organizacin determina con qu grupos de inters se relaciona.

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G4-26

a. Describa el enfoque de la organizacin sobre la Participacin de los grupos de inters; por ejemplo, la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o seale si la participacin de un grupo se realiz especcamente en el proceso de elaboracin de la memoria.

DIRECTRICES
Pueden emplearse encuestas(por ejemplo, a proveedores), grupos de discusin, grupos de expertos sociales, grupos de asesores empresariales, comunicaciones escritas, estructuras directivas o sindicales y otros medios.

G4-27

a. Seale qu cuestiones y problemas clave han surgido a raz de la Participacin de los grupos de inters y describa la evaluacin hecha por la organizacin, entre otros aspectos mediante su memoria. Especique qu grupos de inters plantearon cada uno de los temas y problemas clave.

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Perl de la memoria
Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de la informacin bsica de la memoria, el ndice de contenido GRI y el enfoque con relacin a la vericacin externa.

G4-28

a. Periodo objeto de la memoria(por ejemplo, ao scal o ao calendario).

G4-29

a. Fecha de la ltima memoria(si procede).

G4-30

a. Ciclo de presentacin de memorias(anual, bienal, etc.).

G4-31

a. Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir sobre el contenido de la memoria.

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NDICE DE GRI

G4-32

a. Indique qu opcin de conformidad con la Gua ha elegido la organizacin. b. Facilite el ndice de GRI de la opcin elegida(vanse los cuadros a continuacin). c. Facilite la referencia al Informe de Vericacin externa, si lo hubiere. GRI recomienda la vericacin externa, aunque no es obligatoria para que la memoria sea de conformidad con la Gua.

ndice de GRI para la opcin esencial de conformidad con la Gua

CONTENIDOS BSICOS GENERALES Contenidos bsicos generales Pgina Vericacin externa Indique si se ha vericado externamente el elemento del Contenido bsico. De ser as, indique en qu pginade la memoria se puede consultar el Informe de vericacin externa. ESTRATEGIA Y ANLISIS G4-1 PERFIL DE LA ORGANIZACIN G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-7 G4-8 G4-9 G4-10 G4-11 G4-12 G4-13 G4-14 G4-15 G4-16

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G4-32 CONTINUACIN

CONTENIDOS BSICOS GENERALES Contenidos bsicos generales Pgina Vericacin externa Indique si se ha vericado externamente el elemento del Contenido bsico. De ser as, indique en qu pginade la memoria se puede consultar el Informe de vericacin externa. ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA G4-17 G4-18 G4-19 G4-20 G4-21 G4-22 G4-23 PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS G4-24 G4-25 G4-26 G4-27 PERFIL DE LA MEMORIA G4-28 G4-29 G4-30 G4-31 G4-32 G4-33 GOBIERNO G4-34 TICA E INTEGRIDAD G4-56

CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS Aspectos materiales Informacin sobre el enfoque Omisiones (como en el apartado G4-19) Elabore una lista de los Aspectos materiales. de gestin e Indicadores Indique qu contenidos bsicos especcos corresponden a cada Aspecto pgina(o un enlace). En determinados casos excepcionales no es posible divulgar ciertos datos. En tal caso, explique el motivo de la omisin(tal como se indica en la de memorias y contenidos bsicos). Vericacin externa Indique si se ha vericado externamente el Contenido bsico. De ser as, indique en qu pginade la memoria se vericacin externa.

material; incluya el nmero de pgina13 de los Principios de elaboracin puede consultar el Informe de

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G4-32 CONTINUACIN

ndice de GRI para la opcin exhaustiva de conformidad con la Gua

CONTENIDOS BSICOS GENERALES Aspectos materiales Pgina Omisiones En determinados casos excepcionales no es posible divulgar ciertos datos. En tal caso, explique el motivo de la omisin(tal como se indica en la pgina13 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos). ESTRATEGIA Y ANLISIS G4-1 G4-2 PERFIL DE LA ORGANIZACIN G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-7 G4-8 G4-9 G4-10 G4-11 G4-12 G4-13 G4-14 G4-15 G4-16 ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA G4-17 G4-18 G4-19 G4-20 G4-21 G4-22 G4-23 PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS G4-24 G4-25 G4-26 G4-27 No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable Vericacin externa Indique si se ha vericado externamente el  elemento del Contenido bsico. De ser as, indique en qu pginade la memoria se puede consultar el Informe de vericacin externa.

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G4-32 CONTINUACIN

CONTENIDOS BSICOS GENERALES Contenidos bsicos generales Pgina Omisiones En determinados casos excepcionales no es posible divulgar ciertos datos. En tal caso, explique el motivo de la omisin(tal como se indica en la pgina13 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos). PERFIL DE LA MEMORIA G4-28 G4-29 G4-30 G4-31 G4-32 G4-33 GOBIERNO G4-34 G4-35 G4-36 G4-37 G4-38 G4-39 G4-40 G4-41 G4-42 G4-43 G4-44 G4-45 G4-46 G4-47 G4-48 G4-49 G4-50 G4-51 G4-52 G4-53 G4-54 G4-55 TICA E INTEGRIDAD G4-56 G4-57 G4-58 No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable No aplicable Vericacin externa Indique si se ha vericado externamente el  elemento del Contenido bsico. De ser as, indique en qu pginade la memoria se puede consultar el Informe de vericacin externa.

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G4-32 CONTINUACIN

CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS Contenidos bsicos especcos (como en el apartado G4-19) Elabore una lista de los Aspectos materiales. Informacin sobre el enfoque de gestin e Indicadores Indique qu Contenidos bsicos especcos corresponden a cada Aspecto material; incluya el nmero de pgina(o un enlace). Omisiones En determinados casos excepcionales no es posible divulgar ciertos datos. En tal caso, explique el motivo de la omisin(tal como se indica en la pgina13 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos). Vericacin externa Indique si se ha vericado externamente el Contenido bsico. De ser as, indique en qu pginade la memoria se puede consultar el Informe de vericacin externa.

Presentacin de Contenidos bsicos por medio de referencias

Es posible que los datos relacionados con los Contenidos bsicos obligatorios en las opciones de conformidad con esta Gua ya se hayan expuesto en otras memorias elaboradas por la organizacin tales como los informes anuales para los accionistas u otras memorias reglamentarias o de carcter voluntario. En tales circunstancias, la organizacin puede evitar incluir de nuevo la informacin en su memoria de sostenibilidad, aadiendo en su lugar una referencia para que los lectores puedan hallar la informacin pertinente. Esta forma de presentacin es aceptable siempre que la referencia sea especca(por ejemplo, no se aceptara una referencia general al informe anual dirigido a los accionistas, sino que se ha de indicar el nombre del apartado, el cuadro, etc.) y que la informacin est al alcance de cualquiera que desee consultarla. As ser, por lo general, cuando la memoria de sostenibilidad se presente en formato electrnico o en un sitio web y se faciliten enlaces a otros informes en los mismos formatos.

nico medio. Por ejemplo, se puede publicar una memoria detallada en un sitio web y, al mismo tiempo, facilitar un resumen ejecutivo con la estrategia, un anlisis e informacin sobre el desempeo en papel. La eleccin depender probablemente de las decisiones de la organizacin durante el periodo objeto de la memoria, de sus planes en lo referente a la actualizacin de contenidos, de los posibles destinatarios de la memoria y de otros aspectos prcticos como la estrategia de difusin. Al menos uno de los medios, ya sea electrnico o en papel, debe permitir que los usuarios consulten el conjunto completo de datos del periodo analizado.

Nota sobre las memorias que no se elaboran de conformidad con la Gua

Si la organizacin divulga una serie de Contenidos bsicos descritos en la Gua pero no cumple todos los requisitos de las opciones de conformidad, en la memoria ha de incluirse la siguiente aclaracin: En la presente memoria figuran algunos de los Contenidos bsicos de la Gua para la elaboracin de memorias de GRI. Junto a la declaracin debera facilitarse una lista de dichos Contenidos bsicos y su ubicacin en la memoria de la organizacin.

FORMATO DE PRESENTACIN Las memorias pueden presentarse en formato electrnico, a travs de Internet o bien impresas. Las organizaciones pueden combinar los formatos electrnico y en papel u optar por un

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VERIFICACIN

G4-33

a. Describa la poltica y las prcticas vigentes de la organizacin con respecto a la vericacin externa de la memoria. b. Si no se mencionan en el informe de vericacin adjunto a la memoria de sostenibilidad, indique el alcance y el fundamento de la vericacin externa. c. Describa la relacin entre la organizacin y los proveedores de la vericacin. d. Seale si el rgano superior de gobierno o la alta direccin han sido partcipes de la solicitud de vericacin externa para la memoria de sostenibilidad de la organizacin.

DIRECTRICES
Relevancia Las organizaciones pueden aplicar diversos enfoques para aumentar la credibilidad de sus memorias. Si bien no lo exige, GRI recomienda, adems del uso de los recursos internos, recurrir a la vericacin externa de las memorias de sostenibilidad. GRI utiliza el trmino vericacin externa para referirse a las actividades destinadas a publicar las conclusiones sobre la calidad de la memoria y de la informacin, tanto cualitativa como cuantitativa, que en ella se expone. Tambin designa las actividades que tienen como resultado la publicacin de una serie de conclusiones sobre los sistemas o procesos(por ejemplo, el proceso para determinar el contenido de la memoria, en el que intervienen el Principio de Materialidad y el proceso de Participacin de los grupos de inters). No hay que confundir estas actividades con las destinadas a vericar o validar la calidad o el nivel del desempeo de una organizacin, tales como la emisin de certicados de desempeo o las evaluaciones de cumplimiento regulatorio. En la actualidad, los encargados de elaborar las memorias recurren a diversos enfoques para la vericacin externa, entre ellos la contratacin de servicios profesionales de vericacin, u otros grupos o individuos externos. Independientemente del enfoque que se adopte, la vericacin externa debe estar en manos de grupos o personas competentes ajenos a la organizacin que apliquen un conjunto de criterios profesionales o sigan una serie de procesos sistemticos, debidamente documentados y con base emprica(en adelante, los proveedores de servicios de vericacin). En general, cuando se use la Gua para vericar externamente las memorias, es importante que los proveedores de servicios de vericacin: sean independientes de la organizacin y, por tanto, capaces de producir y publicar opiniones o conclusiones objetivas e imparciales sobre la memoria; puedan probar su competencia tanto en la materia como en las prcticas de vericacin; apliquen procesos de control de la calidad a su trabajo de vericacin; desempeen su trabajo de forma sistemtica, debidamente documentada, con base emprica y de acuerdo con una serie de procedimientos establecidos previamente; evalen si la memoria ofrece una imagen razonable y equilibrada del desempeo, teniendo en cuenta tanto la veracidad de los datos de la memoria como la seleccin general del contenido; evalen en qu medida se ha aplicado la Gua para alcanzar las conclusiones de la memoria; hagan pblico un informe por escrito en el que se plasmen sus opiniones o conclusiones, con una descripcin de los responsables de la memoria y de la vericacin, y un resumen del trabajo desarrollado, a n de explicar qu clase de informe de vericacin se ha elaborado. Algunas organizaciones disponen de sistemas de control interno; en determinadas jurisdicciones, adems, las normas de gobierno corporativo pueden obligar a los directores a informarse sobre la adecuacin de los controles internos de la organizacin y a conrmarla, si procede, en el informe anual. Las organizaciones tambin pueden poner en marcha y mantener una funcin de auditora interna dentro de sus procesos de

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gestin del riesgo y de administracin y divulgacin de la informacin. Estos sistemas internos tambin son importantes para la integridad y la credibilidad generales de las memorias. Las organizaciones pueden crear un panel de grupos de inters a n de examinar su planteamiento general sobre la elaboracin de memorias de sostenibilidad o de efectuar recomendaciones sobre el contenido de las memorias. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Alta direccin rgano superior de gobierno

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Gobierno
Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de: la estructura de gobierno y su composicin; el papel del rgano superior de gobierno a la hora de establecer los propsitos, los valores y la estrategia de la organizacin; la evaluacin de las competencias y el desempeo del rgano superior de gobierno; las funciones del rgano superior de gobierno en el mbito de gestin del riesgo; las funciones del rgano superior de gobierno en la elaboracin de memorias de sostenibilidad; las funciones del rgano superior de gobierno en la evaluacin del desempeo econmico, ambiental y social; y retribucin e incentivos.

Referencias Programa de capacitacin de dirigentes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, A New Agenda for the Board of Directors: Adoption and Oversight of Corporate Sustainability, 2012.
Deniciones Para todos los Contenidos bsicos del apartado de Gobierno, tnganse en cuenta las siguientes deniciones: Alta direccin rgano superior de gobierno Sistema de administracin dual
Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin.

LA ESTRUCTURA DE GOBIERNO Y SU COMPOSICIN Una estructura de gobierno y una composicin de la organizacin transparentes favorecen la rendicin de cuentas por parte de los rganos y los individuos pertinentes. Estos Contenidos bsicos describen el modo en que se establece y estructura el rgano superior de gobierno para respaldar el propsito de la organizacin, y la relacin de este con las dimensiones econmica, ambiental y social.

G4-34

a. Describa la estructura de gobierno de la organizacin, sin olvidar los comits del rgano superior de gobierno. Indique qu comits son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones econmicas, ambientales y sociales.

G4-35

a. Describa el proceso mediante el cual el rgano superior de gobierno delega su autoridad en la alta direccin y en determinados empleados para cuestiones de ndole econmica, ambiental y social.

G4-36

a. Indique si existen en la organizacin cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones econmicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el rgano superior de gobierno.

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G4-37

a. Describa los procesos de consulta entre los grupos de inters y el rgano superior de gobierno con respecto a cuestiones econmicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, seale a quin y describa los procesos de intercambio de informacin con el rgano superior de gobierno.

G4-38

a. Describa la composicin del rgano superior de gobierno y de sus comits: ejecutivos y no ejecutivos; independencia; antigedad en el ejercicio en el rgano de gobierno; nmero de otros puestos y actividades signicativos, y naturaleza de tales actividades; sexo; miembros de grupos sociales con representacin insuciente; competencias relacionadas con los efectos econmicos, ambientales y sociales; representacin de grupos de inters.

DIRECTRICES
Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Grupo social infrarrepresentado

G4-39

a. Indique si la persona que preside el rgano superior de gobierno ocupa tambin un puesto ejecutivo. De ser as, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta disposicin.

G4-40

a. Describa los procesos de nombramiento y seleccin del rgano superior de gobierno y sus comits, as como los criterios en los que se basa el nombramiento y la seleccin de los miembros del primero; entre otros: si se tiene en cuenta la diversidad, y de qu modo; si se tiene en cuenta la independencia, y de qu modo; si se tienen en cuenta, y de qu modo, los conocimientos especializados y la experiencia en los mbitos econmico, ambiental y social; si estn involucrados los grupos de inters(entre ellos, los accionistas), y de qu modo.

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G4-41

a. Describa los procesos mediante los cuales el rgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conictos de intereses. Indique si los conictos de intereses se comunican a las partes interesadas. Indique, como mnimo: membresa de distintas juntas; tenencia de acciones de proveedores y otros grupos de inters; existencia de un accionista de control; informacin que revelar sobre partes relacionadas.

DIRECTRICES
La denicin del trmino accionista de control ha de ser acorde con la que se emplee en los estados nancieros consolidados u otros documentos equivalentes de la organizacin. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Conicto de intereses Referencias Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos(OCDE), Principios de Gobierno Corporativo, 2004

PAPEL DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO A LA HORA DE ESTABLECER LOS PROPSITOS, LOS VALORES Y LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIN El rgano superior de gobierno marca la pauta de la organizacin y desempea un papel principal a la hora de establecer sus propsitos, valores y estrategias.

G4-42

a. Describa las funciones del rgano superior de gobierno y de la alta direccin en el desarrollo, la aprobacin y la actualizacin del propsito, los valores o las declaraciones de misin, las estrategias, las polticas y los objetivos relativos a los impactos econmico, ambiental y social de la organizacin.

EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS Y EL DESEMPEO DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO Estos Contenidos bsicos describen la buena disposicin y la capacidad del rgano superior de gobierno y de la alta direccin para comprender, debatir y dar una respuesta a los impactos econmicos, ambientales y sociales. Tambin demuestran si se desarrolla algn proceso, ya sea interna o externamente, con miras a asegurar la ecacia continuada del rgano superior de gobierno.

G4-43

a. Seale qu medidas se han tomado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del rgano superior de gobierno con relacin a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.

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G4-44

a. Describa los procesos de evaluacin del desempeo del rgano superior de gobierno en relacin con el gobierno de los asuntos econmicos, ambientales y sociales. Indique si la evaluacin es independiente y con qu frecuencia se lleva a cabo. Indique si se trata de una autoevaluacin. b. Describa las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluacin del desempeo del rgano superior de gobierno en relacin con la direccin de los asuntos econmicos, ambientales y sociales; entre otros aspectos, indique como mnimo si ha habido cambios en los miembros o en las prcticas organizativas.

FUNCIONES DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN EL MBITO DE GESTIN DEL RIESGO Estos Contenidos bsicos describen si el rgano superior de gobierno es responsable del proceso de gestin del riesgo y de su ecacia general. El modo en que el rgano superior de gobierno y la alta direccin abordan el riesgo a largo plazo y otros factores de riesgo ms amplios, as como su integracin en la planicacin estratgica, es una informacin muy importante con respecto al gobierno. Referencias Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos(OCDE), Principios de Gobierno Corporativo, 2004. Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

G4-45

a. Describa la funcin del rgano superior de gobierno en la identicacin y gestin de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carcter econmico, ambiental y social. Seale tambin cul es el papel del rgano superior de gobierno en la aplicacin de los procesos de diligencia debida. b. Indique si se efectan consultas a los grupos de inters para utilizar en el trabajo del rgano superior de gobierno en la identicacin y gestin de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carcter econmico, ambiental y social.

G4-46

a. Describa la funcin del rgano superior de gobierno en el anlisis de la ecacia de los procesos de gestin del riesgo de la organizacin en lo referente a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.

G4-47

a. Indique con qu frecuencia analiza el rgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de carcter econmico, ambiental y social.

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FUNCIN DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA ELABORACIN DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD Estos Contenidos bsicos indican en qu medida participa el rgano superior de gobierno en el desarrollo y la aprobacin de las memorias de sostenibilidad de la organizacin, as como el grado en que estas se alinean con los procesos relacionados con la elaboracin de memorias nancieras.

G4-48

a. Indique cul es el comit o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organizacin y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reejados.

LAS FUNCIONES DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO ECONMICO, AMBIENTAL Y SOCIAL Estos Contenidos bsicos ayudan a comprender cmo participa el rgano superior de gobierno en la evaluacin del desempeo de la organizacin en los asuntos econmicos, ambientales y sociales, y su vinculacin en la respuesta a las conclusiones de dicho seguimiento. El desempeo econmico, ambiental y social plantea una serie de riesgos y oportunidades importantes que el rgano superior de gobierno debe asegurarse de evaluar y abordar, cuando sea procedente. Estos Contenidos bsicos reejan tambin los procesos que se siguen para transmitir las preocupaciones de importancia al rgano superior de gobierno.

G4-49

a. Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al rgano superior de gobierno.

G4-50

a. Seale la naturaleza y el nmero de preocupaciones importantes que se transmitieron al rgano superior de gobierno; describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas.

DIRECTRICES
Cuando se aborde una cuestin delicada a causa de determinadas restricciones regulatorias o legales, las respuestas a este Contenido bsico habrn de limitarse a la informacin que la organizacin pueda facilitar sin poner en peligro la condencialidad.

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RETRIBUCIN E INCENTIVOS Estos Contenidos bsicos hacen hincapi en las polticas de remuneracin, a n de que los acuerdos en este mbito sean acordes con los objetivos estratgicos de la organizacin, se alineen con los deseos de los grupos de inters y favorezcan la contratacin, la motivacin y la retencin de los miembros del rgano superior de gobierno, la alta direccin y los empleados. Referencias Programa de capacitacin de dirigentes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Principios de inversin responsable(PRI), Integrating ESG issues into Executive Pay, 2012.

G4-51

a. Describa las polticas retributivas para el rgano superior de gobierno y la alta direccin, de acuerdo con los siguientes tipos de retribucin: retribucin ja y retribucin variable: retribucin basada en el rendimiento; retribucin en acciones; primas; acciones de dividendo diferido o acciones transferidas; primas o incentivos a la contratacin; indemnizaciones por despido; reembolsos; pensiones de jubilacin, teniendo en cuenta la diferencia entre los regmenes de prestaciones y los tipos de retribucin del rgano superior de gobierno, la alta direccin y todos los dems empleados. b. Relacione los criterios relativos al desempeo que afectan a la poltica retributiva con los objetivos econmicos, ambientales y sociales del rgano superior de gobierno y la alta direccin.

DIRECTRICES
Recopilacin Si la remuneracin se basa en el desempeo, relacione los criterios relativos al desempeo que afectan a la poltica retributiva con los objetivos econmicos, ambientales y sociales del rgano superior de gobierno y la alta direccin para el periodo objeto de la memoria y el periodo posterior. Si la remuneracin se basa en el desempeo, explique cmo se premia este a largo plazo en la retribucin y los incentivos de la alta direccin. Si se abonan indemnizaciones por despido, indique si: los plazos de preaviso de los miembros del rgano directivo y de la alta direccin dieren de los del resto de los empleados; las indemnizaciones por despido de los miembros del rgano directivo y de la alta direccin dieren de las del resto de los empleados; se efectan pagos a los miembros del rgano de gobierno y a la alta direccin no relacionados con el plazo de preaviso; los acuerdos de cese contienen clusulas de atenuacin. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Indemnizaciones por despido Reembolso

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G4-52

a. Describa los procesos para determinar la remuneracin. Indique si se recurre a consultores para determinar la remuneracin y si estos son independientes de la direccin. Seale cualquier otro tipo de relacin que dichos consultores en materia de retribucin puedan tener con la organizacin.

G4-53

a. Explique cmo se solicita y se tiene en cuenta la opinin de los grupos de inters en lo que respecta a la retribucin, incluyendo, si procede, los resultados de las votaciones sobre polticas y propuestas relacionadas con esta cuestin.

G4-54

a. Calcule la relacin entre la retribucin total anual de la persona mejor pagada de la organizacin en cada pas donde se lleven a cabo operaciones signicativas con la retribucin total anual media de toda la plantilla(sin contar a la persona mejor pagada) del pas correspondiente.

DIRECTRICES
Recopilacin Para cada pas en el que se desarrollen operaciones signicativas: Indique quin recibi la retribucin ms elevada en el ao objeto de la memoria, teniendo en cuenta la remuneracin total; determine y describa la composicin de la remuneracin total de la persona que recibi la retribucin ms elevada. Calcule la remuneracin total anual media de todos los empleados, sin contar a la persona con la retribucin ms alta; determine y describa la composicin de la remuneracin total anual de todos los empleados de la siguiente manera: Indique qu tipos de remuneracin se han incluido en el clculo. Indique si se incluye en el clculo a los empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y a los trabajadores contratados. Si los salarios de los empleados a tiempo parcial se convierten en salarios equivalentes a tiempo completo, indquelo claramente. Si la organizacin decide no consolidar este dato para toda la organizacin, indique claramente qu operaciones o pases se tienen en cuenta. Calcule la relacin entre la remuneracin total anual de la persona mejor pagada y la remuneracin total anual media del resto de los empleados. Pueden incluirse en el clculo, en funcin de la poltica retributiva de la organizacin y de la disponibilidad de datos, los siguientes elementos: salario base: remuneracin en efectivo garantizada, a corto plazo e invariable; remuneracin en efectivo: suma de salario base, prestaciones en efectivo, primas, comisiones, participacin en los benecios y otros pagos variables en efectivo; remuneracin directa: suma de remuneracin total en efectivo y valor razonable de todos los incentivos anuales a largo plazo(opciones sobre acciones, acciones o participaciones con derechos aplazados, acciones o participaciones vinculadas al rendimiento, acciones fantasma, derechos sobre la revalorizacin de acciones y pagos en efectivo a largo plazo). Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Retribucin anual total

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G4-55

a. Calcule la relacin entre el incremento porcentual de la retribucin total anual de la persona mejor pagada de la organizacin en cada pas donde se lleven a cabo operaciones signicativas con el incremento porcentual de la retribucin total anual media de toda la plantilla(sin contar a la persona mejor pagada) del pas correspondiente.

DIRECTRICES
Recopilacin Para cada pas en el que se desarrollen operaciones signicativas: Indique quin recibi la retribucin ms elevada en el ao objeto de la memoria, teniendo en cuenta la remuneracin total. Calcule el incremento porcentual de la remuneracin de la persona mejor pagada respecto al ao anterior. Calcule la remuneracin total anual media de todos los empleados, sin contar a la persona con la retribucin ms alta. Determine y describa la composicin de la remuneracin total anual de la persona mejor pagada y del resto de los empleados de la siguiente manera: Indique qu tipos de remuneracin se han incluido en el clculo. Indique si se incluye en el clculo a los empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y a los trabajadores contratados. Si los salarios de los empleados a tiempo parcial se convierten en salarios equivalentes a tiempo completo, indquelo claramente. Si la organizacin decide no consolidar este dato para toda la organizacin, indique claramente qu operaciones o pases se tienen en cuenta. Calcule el incremento porcentual de la remuneracin media anual respecto al ao anterior. Calcule la relacin entre el incremento porcentual de la remuneracin total anual de la persona mejor pagada y el incremento porcentual de la remuneracin total anual media del resto de los empleados. Pueden incluirse en el clculo, en funcin de la poltica retributiva de la organizacin y de la disponibilidad de datos, los siguientes elementos: salario base: remuneracin en efectivo garantizada, a corto plazo e invariable; remuneracin en efectivo: suma de salario base, prestaciones en efectivo, primas, comisiones, participacin en los benecios y otros pagos variables en efectivo; remuneracin directa: suma de remuneracin total en efectivo y valor razonable de todos los incentivos anuales a largo plazo(opciones sobre acciones, acciones o participaciones con derechos aplazados, acciones o participaciones vinculadas al rendimiento, acciones fantasma, derechos sobre la revalorizacin de acciones y pagos en efectivo a largo plazo). Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Retribucin anual total

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tica e integridad
Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de: los valores, los principios, los estndares y las normas de la organizacin; sus mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta tica y lcita; sus mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la integridad.

G4-56

a. Describa los valores, los principios, los estndares y las normas de la organizacin, tales como cdigos de conducta o cdigos ticos.

DIRECTRICES
Recopilacin Explique cmo se han desarrollado, aprobado y aplicado los valores, los principios y las normas de conducta(cdigos de conducta, cdigos ticos, etc.) de la organizacin. Entre otros aspectos, indique: si los miembros del rgano de gobierno, los empleados y los socios empresariales reciben capacitacin al respecto con cierta regularidad; si los miembros del rgano de gobierno, los empleados y los socios empresariales tienen obligacin de leerlos y rmarlos cada cierto tiempo; si la organizacin ha creado algn cargo directivo responsable de esta cuestin; si procede, si los valores, los principios y las normas de conducta se han traducido a diversos idiomas para que todos los miembros del rgano de gobierno, los empleados, los socios empresariales y otros grupos de inters los puedan consultar. Las funciones del rgano superior de gobierno y de la alta direccin respecto al desarrollo, la aprobacin y la puesta al da de las declaraciones de valores de la organizacin se describen en el contenido G4-42.

G4-57

a. Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta tica y lcita, y para los asuntos relacionados con la integridad de la organizacin, tales como lneas telefnicas de ayuda o asesoramiento.

DIRECTRICES
Para describir los mecanismos internos y externos de asesoramiento sobre cuestiones ticas, jurdicas y relacionadas con la integridad cabe indicar, entre otros aspectos: quin es el responsable general de los mecanismos de asesoramiento; si dichos mecanismos son independientes de la organizacin; cmo se informa a los empleados, los socios empresariales y dems grupos de inters sobre los mecanismos de asesoramiento; la disponibilidad y accesibilidad de los mecanismos de asesoramiento para los empleados y socios empresariales(nmero de horas diarias, das por semana, disponibilidad en el idioma local, etc.); si se respeta la condencialidad de las peticiones de asesoramiento; si los mecanismos de asesoramiento permiten presentar consultas de forma annima; el nmero de solicitudes de asesoramiento recibidas en el periodo objeto de la memoria a travs de los mecanismos de la organizacin, incluidos el porcentaje de solicitudes a las que se respondi durante dicho periodo y una descripcin del tipo de solicitudes que se recibieron; el grado de satisfaccin de los usuarios de los mecanismos de asesoramiento.

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G4-58

a. Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la integridad de la organizacin, tales como la noticacin escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades o las lneas telefnicas de ayuda.

DIRECTRICES
Para describir los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la integridad cabe indicar, entre otros aspectos: quin es el responsable general de los mecanismos de denuncia; si dichos mecanismos son independientes de la organizacin; la disponibilidad y accesibilidad de los mecanismos de denuncia para los empleados y socios empresariales(nmero de horas diarias, das por semana, disponibilidad en el idioma local, etc.); cmo se informa a los empleados, los socios empresariales y dems grupos de inters sobre los mecanismos de denuncia; si los empleados y los socios empresariales reciben capacitacin sobre los mecanismos de denuncia; si se respeta la condencialidad de las denuncias; si los mecanismos permiten presentar denuncias de forma annima, siempre que sea legal; si la organizacin dispone de una poltica para evitar represalias; cmo se investigan las denuncias; el nmero de denuncias recibidas en el periodo objeto de la memoria, incluidos el porcentaje de denuncias que se abordaron, resolvieron y carecan de fundamento en dicho periodo y una descripcin del tipo de faltas de conducta que se denunciaron; el grado de satisfaccin de los usuarios de los mecanismos de denuncia. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Mecanismos de denuncia de cuestionamientos ante conductas no ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la integridad

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4.2 CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

La Gua organiza los Contenidos bsicos especcos en tres Categoras: Econmica, Medio ambiente y Desempeo social. La Categora relativa al Desempeo social se divide a su vez en cuatro Subcategoras: Prcticas laborales y trabajo digno, Derechos humanos, Sociedad y Responsabilidad sobre productos. En cada categora se exponen una serie de Aspectos de GRI. En el Cuadro 1 que se muestra a continuacin se resumen las Categoras y los Aspectos. En la memoria de sostenibilidad de una organizacin se ofrecen datos sobre los Aspectos materiales, es decir, aquellos que reejan los impactos econmicos, ambientales y sociales signicativos de la organizacin, o bien aquellos que tienen un peso notable en las valoraciones y decisiones de los grupos de inters. Los Principios para determinar el contenido de las memorias se han elaborado con el propsito de ayudar a las organizaciones a decidir cules son los Aspectos materiales y su Cobertura, as como para indicar dnde se pueden considerar importantes sus efectos. La descripcin de estos Principios y los consejos para su aplicacin se pueden consultar en las pginas9 a 13 y 32 a 42 del Manual de aplicacin. La informacin sobre los Aspectos materiales puede divulgarse mediante Informacin sobre el enfoque de gestin o por medio de Indicadores. La dimensin econmica de la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en la situacin econmica de los grupos de inters y en los sistemas econmicos locales, nacionales e internacionales. No se centra, por tanto, en la situacin nanciera de la propia organizacin.

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CUADRO 1: CATEGORAS Y ASPECTOS DE LA GUA Categora AspectosVIII Economa Desempeo econmico Presencia en el mercado Consecuencias econmicas indirectas Prcticas de adquisicin Medio ambiente Materiales Energa Agua Biodiversidad Emisiones Euentes y residuos Productos y servicios Cumplimiento regulatorio Transporte General Evaluacin ambiental de los proveedores Mecanismos de reclamacin en matiera ambiental

Categora

Desempeo social Derechos humanos Inversin No discriminacin Libertad de asociacin y negociacin colectiva Trabajo infantil Trabajo forzoso Medidas de seguridad Derechos de la poblacin indgena Evaluacin Evaluacin de los proveedores en materia de derechos humanos Mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos Sociedad Comunidades locales Lucha contra la Corrupcin Poltica pblica Prcticas de competencia desleal Cumplimiento regulatorio Evaluacin de la repercusin social de los proveedores Mecanismos de reclamacin por impacto social Responsabilidad sobre productos Salud y seguridad de los clientes Etiquetado de los productos y servicios Comunicaciones de Mercadotecnia Privacidad de los clientes Cumplimiento regulatorio trabajo digno

Subcategoras Prcticas laborales y AspectosVIII Empleo Relaciones entre los trabajadores y la direccin Salud y seguridad en el trabajo Capacitacin y educacin Diversidad e igualdad de oportunidades Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales

VIII  La palabra asunto designa en esta Gua cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad. La palabra Aspecto designa la lista de temas que se abordan en la Gua.

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Directrices para la Informacin sobre el enfoque de gestin

Introduccin La Informacin sobre el enfoque de gestin (Disclosures of Management Approach - DMA) permite que la organizacin explique cmo gestiona los efectos econmicos, ambientales y sociales relacionados con los Aspectos materiales. La organizacin decide qu Aspectos son materiales aplicando los Principios de elaboracin de memorias para determinar el contenido de la memoria(consltese el apartado G4-18 del Manual de aplicacin, pgs.32 a 42). Los Aspectos materiales son aquellos que reejan los impactos econmicos, ambientales y sociales signicativos de la organizacin, as como los asuntos que inuiran notablemente en las valoraciones y decisiones de los grupos de inters. La Informacin sobre el enfoque de gestin describe el modo en que la organizacin identica, analiza y responde a sus impactos materiales, reales y potenciales, en los mbitos econmico, ambiental y social. Aporta tambin un contexto en el que se enmarcan los indicadores de desempeo. Organizar la informacin La Informacin sobre el enfoque de gestin suele describir determinadas prcticas de gestin de los Aspectos de GRI. Si el enfoque de gestin de la organizacin o sus elementos (tales como polticas o medidas concretas) se aplican a varios Aspectos de GRI, no es necesario repetir esa informacin a lo largo de la memoria para cada Categora, Aspecto o Indicador pertinente. Cuando la Informacin sobre el enfoque de gestin se reere a un grupo de Aspectos, hay que indicar claramente en la memoria a qu Aspecto afecta cada uno de los datos. Tipos de Informacin sobre el enfoque de gestin Hay dos tipos de directrices relativas a la Informacin sobre el enfoque de gestin: las Directrices Genricas y las Directrices de cada aspecto. Las Directrices Genricas se pueden aplicar a todos los Aspectos. Las Directrices Especcas aportan detalles sobre la informacin que corresponde a cada Aspecto. Al informar sobre el enfoque de gestin, las organizaciones abordan en primer lugar las Directrices Genricas. A continuacin, si existen Directrices Especcas, las organizaciones recurren a ellas para explicar ms detalladamente su enfoque de gestin sobre un determinado Aspecto. En el momento en que se publica este documento an no se han preparado las Directrices Especcas para cada Aspecto de la Gua. En todo caso, se ofrece Directrice Especca sobre los siguientes aspectos de la Informacin sobre el enfoque de gestin: Consecuencias econmicas indirectas; Prcticas de adquisicin; Energa; Biodiversidad; Emisiones; Evaluacin ambiental de los proveedores; Mecanismos de reclamacin en materia ambiental; Empleo; Salud y seguridad en el trabajo; Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres; Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores; Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales; Inversin; Libertad de asociacin y negociacin colectiva; Evaluacin de los proveedores en materia de derechos humanos; Mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos; Comunidades locales; Lucha contra la corrupcin; Poltica pblica; Evaluacin de la repercusin social de los proveedores; Mecanismos de reclamacin por impacto social; Salud y seguridad de los clientes; y Etiquetado de los productos y servicios. Las Directrices Genricas para la Informacin sobre el enfoque de gestin, aplicables a todos los Aspectos materiales, y las Directrices Especcas, que describen ms pormenorizadamente la informacin relativa a determinados aspectos, pueden consultarse en las pginas67 y 68 del Manual de aplicacin. Contenido general sobre el enfoque de gestin La Informacin sobre el enfoque de gestin ha de explicar la respuesta de la organizacin a los Aspectos materiales. El proceso para determinar qu Aspectos son materiales se describe en el apartado G4-18 del Manual de aplicacin, en las pginas32 a 42. La organizacin ha de comunicar si la Informacin sobre el enfoque de gestin no abarca el Lmite que se haya determinado para un Aspecto material concreto en los Contenidos bsicos generales G4-20 y G4-21. La Informacin sobre el enfoque de gestin incluye los siguientes Contenidos bsicos:

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G4-DMA
a. Indique por qu el Aspecto es material. Seale qu impactos hacen que este Aspecto sea material. b. Describa cmo gestiona la organizacin el Aspecto material o sus efectos. c. Facilite la evaluacin del enfoque de gestin, entre otros: los mecanismos para evaluar la ecacia del enfoque de gestin; los resultados de la evaluacin del enfoque de gestin; y cualquier modicacin relacionada del enfoque de gestin.

DIRECTRICES
Directrices para G4-DMA-a Indique por qu el Aspecto es material. Como mnimo hay que aportar informacin sobre los impactos de la organizacin, tanto positivos como negativos, relacionados con ese Aspecto. Para obtener ms informacin sobre la identicacin de Aspectos materiales, vanse las directrices para G4-18(pgs.32 a 42 del Manual de aplicacin). Describa los procesos de los que se sirve la organizacin para identicar sus impactos reales o potenciales; por ejemplo, la diligencia debida. Directrices para G4-DMA-b Facilite informacin suciente para que los usuarios de la memoria entiendan el enfoque de la organizacin respecto a la gestin de los Aspectos materiales y sus impactos. Indique si con dicho enfoque se persigue evitar, mitigar o remediar los impactos negativos, o mejorar los impactos positivos. Si la organizacin carece de un enfoque de gestin para determinados Aspectos materiales, indique si existe un plan para aplicarlo o los motivos por los que no se dispone de l. Describa los componentes del enfoque de gestin. Sin nimo de ser exhaustivos, a continuacin se indican algunos de los posibles componentes del enfoque de gestin(el orden no tiene importancia): polticas; compromisos; objetivos y metas; responsabilidades; recursos; y medidas especcas.

Polticas Facilite informacin sobre las polticas en las que la organizacin basa su enfoque para gestionar el Aspecto material.
Cabe incluir un sumario, un resumen o un enlace a las polticas de carcter pblico que cubren al Aspecto material. Facilite la siguiente informacin sobre tales polticas: entidades a las que afectan y ubicacin de estas; identicacin de la persona o el comit responsable de aprobar las polticas; referencias a normas internacionales e iniciativas con un amplio reconocimiento; y fecha de publicacin y ltima revisin.

Compromisos Incluya una declaracin de intenciones de gestionar los impactos del Aspecto material.
Si no se dispone de tal declaracin, indique: la postura de la organizacin respecto al Aspecto material; si el compromiso de gestionar el Aspecto material responde a una obligacin regulatoria o va ms all; y el grado de cumplimiento de las normas internacionales e iniciativas con un amplio reconocimiento relacionadas con el Aspecto.

Objetivos y metas Describa: la base de referencia y el contexto de los objetivos y metas; las entidades que se incluyen en los objetivos y metas y su ubicacin; el resultado previsto(cuantitativo o cualitativo); el plazo previsto para alcanzar cada objetivo y meta; y si los objetivos y metas son obligatorios(establecidos por ley) o voluntarios; si son obligatorios, seale qu leyes lo establecen as.

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G4-DMA CONTINUACIN

Responsabilidades Determine: quin es el responsable de gestionar el Aspecto material; y si dicha responsabilidad est vinculada a evaluaciones del desempeo o mecanismos de incentivos.
Para obtener informacin sobre la divulgacin de las responsabilidades de los rganos superiores de gobierno, vase la seccin Gobierno, en el apartado4.1 sobre Contenidos bsicos generales del Manual de aplicacin(pgs.54 a 61).

Recursos Indique qu recursos se han asignado para gestionar el Aspecto material por ejemplo, econmicos, humanos o tecnolgicos y explique en qu se ha basado la decisin. Medidas especficas Indique qu medidas especcas se han tomado en relacin con el Aspecto material y explique qu se ha hecho para alcanzar los objetivos y las metas. Son medidas especcas: los procesos; los proyectos; los programas; y las iniciativas.
Para cada una de las medidas especcas identicadas, quiz la organizacin desee explicar: qu entidades se han cubierto con tales medidas y dnde se encuentran; si las medidas son ad hoc o sistmicas; si las medidas son a corto, mediano o largo plazo; cmo se priorizaron las medidas; si las medidas especcas se inscriben en un proceso de diligencia debida y si persiguen evitar, mitigar o remediar los impactos negativos del Aspecto material; y si las medidas se basan en normas internacionales como las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, el marco de las Naciones Unidas Proteger, respetar y remediar para las actividades empresariales y los derechos humanos y los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos.

Directrices para G4-DMA-c Al divulgar la evaluacin de su enfoque de gestin, las organizaciones pueden centrarse en tres cuestiones: Mecanismos para evaluar la ecacia del enfoque de gestin. Entre otros: auditora o vericacin interna o externa(tipo, sistema, alcance); sistemas de medicin; calicaciones externas de la actuacin profesional; referencias; y opiniones de los grupos de inters. Resultados: indicadores de GRI o indicadores especcos de la organizacin para divulgar resultados; valoracin del desempeo respecto a los objetivos y las metas: principales logros y deciencias; cmo se comunican los resultados; retos y deciencias en el enfoque de gestin obstculos hallados, esfuerzos vanos y experiencia adquirida en el proceso; y progresos en la aplicacin del enfoque de gestin. En qu ha cambiado la organizacin como consecuencia de lo anterior? cambios en la asignacin de recursos, los objetivos, las metas y las medidas especcas para mejorar el desempeo; y otros cambios en el enfoque de gestin. Referencias Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos(OCDE), Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, 2011. Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

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Directrices para los Indicadores y la Informacin Especca sobre el enfoque de gestin

Los indicadores ofrecen informacin sobre el desempeo o los efectos econmicos, ambientales y sociales de la organizacin en referencia a sus Aspectos materiales. Los Aspectos materiales son aquellos que reejan los impactos econmicos, ambientales y sociales signicativos de la organizacin, o bien aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters. Cada aspecto cuenta con indicadores y directrices de carcter especco, tal como reeja el Cuadro 1 de la pgina65 del Manual de aplicacin. Esta seccin contiene directrices para los indicadores de cada categora y aspecto; entre ellos, los relativos a la Informacin sobre el enfoque de gestin especca de cada aspecto. En la fecha de publicacin de este documento todava no se haban elaborado directrices sobre la Informacin sobre el enfoque de gestin especca para todos los aspectos de la Gua. La organizacin ha de comunicar si la informacin sobre un indicador o la informacin especca sobre el enfoque de gestin no abarca el lmite que se haya determinado para un Aspecto material concreto en los Contenidos bsicos generales G4-20 y G4-21. El contenido se presenta de la siguiente manera: Para cada categora o subcategora: Introduccin Enlaces, si procede Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Referencias de la categora, si procede Para cada aspecto: Resumen de Contenidos bsicos Directrices sobre la Informacin sobre el enfoque de gestin especca, si procede Indicadores(con todos o algunos de los siguientes elementos: Contenidos bsicos, Relevancia, Recopilacin, Deniciones, Documentacin, Referencias) Enlaces, si procede Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Referencias del Aspecto, si procede

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CATEGORA: ECONOMA Introduccin

La dimensin econmica de la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en la situacin econmica de los grupos de inters y en los sistemas econmicos locales, nacionales e internacionales. Esta categora plasma el ujo de capital entre los distintos grupos de inters y los principales impactos econmicos que la organizacin tiene en la sociedad. Al preparar las respuestas a los Indicadores Econmicos, puede ser til recopilar los datos de los estados nancieros auditados de la organizacin, si es posible, o de las cuentas auditadas internamente. En cualquier caso, los datos deben recopilarse usando: las Normas Internacionales de Informacin Financiera(NIIF) y las interpretaciones de las normas publicadas por el Consejo Internacional de Normas Contables(IASB)(en las directrices sobre algunos indicadores se hace referencia a NIIF especcas que han de consultarse); y normas nacionales o regionales para la elaboracin de informes nancieros reconocidas internacionalmente.

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Aspecto: Desempeo econmico

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-EC1

Valor econmico directo generado y distribuido Directrices pgs.72 y 73 Consecuencias nancieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico Directrices pgs.74 y 75

G4-EC2

G4-EC3

Lmite de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de prestaciones sociales Directrices pg.76 Ayudas econmicas otorgadas por entes del gobierno Directrices pg.77

G4-EC4

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Enlaces
Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos relativos a este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin de los captulos quinto sobre empleo y relaciones laborales y undcimo sobre cuestiones tributarias de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011), de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos(OCDE).

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Indicadores
G4-EC1
VALOR ECONMICO DIRECTO GENERADO Y DISTRIBUIDO a. Indique el valor econmico directo generado y distribuido conforme al principio del devengo, teniendo en cuenta entre otros aspectos los elementos bsicos para las operaciones internacionales de la organizacin que se indican a continuacin. Si los datos se presentan conforme al principio de caja, justifquelo y describa los componentes bsicos siguientes: valor econmico directo generado: ingresos. valor econmico distribuido: gastos operativos; sueldos y prestaciones de los empleados; pagos a los proveedores de capital; pagos a gobiernos(por pas, vanse las indicaciones a continuacin); e inversiones en comunidades. valor econmico retenido(segn la frmula Valor econmico directo generado menos Valor econmico distribuido). b. Para una mejor evaluacin de los impactos econmicos locales, desglose el valor econmico directo generado y distribuido por pas, regin o mercado, cuando sea signicativo. Explique los criterios que se han empleado para determinar su signicacin.

DIRECTRICES
Relevancia Los datos sobre creacin y distribucin de valor econmico son indicaciones bsicas sobre la forma en que la organizacin ha creado riqueza para sus grupos de inters. Varios elementos de la tabla de valor econmico generado y distribuido(VEG+D) tambin proporcionan un perl de la organizacin que puede resultar til para normalizar otras cifras de desempeo. Si se desagrega por pases, el VEG+D tambin ofrece un til cuadro del valor aadido directo para las economas locales. En los ingresos de la venta de activos se incluyen los activos tangibles(propiedades, infraestructuras y equipos) e intangibles(propiedad intelectual, diseos y marcas).

Recopilacin Los datos de VEG+D deben tomarse, cuando sea posible, del balance de prdidas y ganancias auditado de la organizacin, o bien de sus cuentas de gestin auditadas internamente. Ingresos Las ventas netas equivalen a las ventas brutas de bienes y servicios menos las devoluciones, los descuentos y las bonicaciones. En los ingresos procedentes de inversiones nancieras estn las cantidades obtenidas en concepto de intereses sobre prstamos nancieros, los dividendos por tenencia de acciones, las regalas y los ingresos directos procedentes de activos(p. ej., alquiler de propiedades).

Gastos de funcionamiento Pagos realizados a terceros por materias primas, componentes de productos, instalaciones y servicios adquiridos. Se incluyen tambin alquileres de propiedades, tasas de licencias, pagos de facilitacin(ya que tienen un claro objetivo mercantil), regalas, subcontratacin de trabajadores, costos de capacitacin de los empleados(cuando se empleen formadores externos) o equipos de proteccin para empleados. Sueldos y prestaciones de los empleados La nmina comprende los salarios de los empleados, incluidas las cantidades que se abonan a instituciones gubernamentales(impuestos, exacciones y fondos para desempleo) por cuenta de los empleados. Normalmente no se incluye aqu a las personas no empleadas que desempean una funcin operativa; estas suelen considerarse una adquisicin de servicio que se reeja como gasto de funcionamiento.

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G4-EC1 CONTINUACIN

En las prestaciones sociales se incluyen las aportaciones peridicas(pensiones, seguros, vehculos de empresa y salud privada), as como otros benecios sociales en forma de vivienda, crditos bonicados, ayudas de transporte, becas de estudios e indemnizaciones por despido. No se incluye la formacin, el costo de los equipos de proteccin u otras partidas de gasto directamente relacionadas con la tarea realizada por el empleado.

Pagos a los proveedores de capital Dividendos a los accionistas. Pagos de intereses a los proveedores de crdito. Se incluye toda clase de deuda y prstamos(no solo a largo plazo), as como los pagos atrasados de dividendos a los accionistas preferentes. Pagos al gobierno Impuestos(de sociedad, sobre los ingresos y propiedades) y multas asociadas a nivel internacional, nacional y local. No se incluyen en esta cifra los impuestos diferidos, ya que quiz no se lleguen a pagar. Las organizaciones que operan en varios pases deben desglosar los impuestos por pas. Explique qu denicin de segmentacin ha utilizado. Inversiones comunitarias Donaciones voluntarias e inversiones de fondos en la comunidad cuyos beneciarios no pertenecen a la organizacin. Entre ellas se incluyen las donaciones a instituciones de benecencia, ONG y centros de investigacin(no relacionados con la I+D con objetivos mercantiles de la empresa), los fondos para la dotacin de infraestructuras comunitarias(p. ej., instalaciones de ocio) y los costos directos de programas sociales(tales como eventos artsticos y educativos). La cantidad indicada debe reejar nicamente los gastos reales efectuados, no los compromisos futuros.

Respecto a las inversiones en infraestructuras, el clculo de la inversin total debe incluir los costos de los materiales adquiridos y de la mano de obra, adems de los costos de capital. En cuanto al patrocinio de servicios o programas ya en funcionamiento(p. ej., una organizacin que nancie el funcionamiento de una instalacin abierta al pblico) la cifra de inversin debe incluir los costos operativos. Quedan excluidas las actividades jurdicas y mercantiles en las que el propsito de la inversin sea exclusivamente mercantil. Las donaciones a partidos polticos pertenecen a esta categora pero se tratan en ms detalle en G4-SO6. No se deben reejar las inversiones en infraestructuras destinadas a cubrir necesidades propias de la organizacin(p. ej., la construccin de una carretera a una mina o fbrica) o a facilitar sus actividades empresariales. Sin embargo, en el clculo de las inversiones s se puede tener en cuenta la construccin de infraestructuras ajenas a la actividad mercantil de la organizacin, tales como escuelas u hospitales para los empleados y sus familias. Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin se encuentran los departamentos de nanzas, tesorera o contabilidad. Referencias Consejo Internacional de Normas Contables(IASB), NIC12 Impuesto a las Ganancias, 2001. Consejo Internacional de Normas Contables(IASB), NIC18 Ingresos a Actividades Ordinarias, 2001. Consejo Internacional de Normas Contables(IASB), NIC19 Beneficios a los Empleados, 2001. Consejo Internacional de Normas Contables(IASB), NIIF8 Segmentos de Operacin, 2006.

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G4-EC2
CONSECUENCIAS ECONMICAS Y OTROS RIESGOS Y OPORTUNIDADES PARA LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIN QUE SE DERIVAN DEL CAMBIO CLIMTICO a. Seale qu riesgos y oportunidades a raz del cambio climtico pueden provocar cambios signicativos en las operaciones, los ingresos o los gastos. Entre otros: una descripcin del riesgo o la oportunidad y su clasicacin como fsico, regulatorio o de otro tipo; una descripcin del efecto relacionado con el riesgo o la oportunidad; consecuencias econmicas del riesgo o la oportunidad antes de que se tome ninguna medida; los mtodos que se aplicaron para gestionar el riesgo o la oportunidad; y el costo de las medidas adoptadas para gestionar el riesgo o la oportunidad.

DIRECTRICES
Relevancia El cambio climtico supone tanto riesgos como oportunidades para las organizaciones, sus inversores y sus grupos de inters. Es posible que las organizaciones se enfrenten a una serie de riesgos y oportunidades a raz de los cambios en el sistema climtico y los ciclos meteorolgicos, tales como: el impacto de las tormentas, ms frecuentes e intensas; los cambios en el nivel del mar, la temperatura y la disponibilidad de agua; y los impactos en el colectivo de trabajadores; por ejemplo, los relacionados con la salud(enfermedades a causa del calor, entre otras) o con la obligacin de trasladar las operaciones. A medida que los gobiernos regulan las actividades que contribuyen al cambio climtico, las organizaciones responsables, directa o indirectamente, de las emisiones de gases de efecto invernadero se enfrentan a diversos riesgos y oportunidades de regulacin. Entre los riesgos cabe mencionar el incremento de costos y otros factores que merman la competitividad. Por otra parte, la restriccin de las emisiones de gases de efecto invernadero tambin puede propiciar oportunidades relacionadas con la aparicin de nuevas tecnologas y nuevos mercados. Ejemplo de ello son aquellas organizaciones que pueden utilizar o producir con ms ecacia energa o productos energticos ecientes. Recopilacin Seale qu riesgos y oportunidades a raz del cambio climtico pueden provocar cambios sustantivos en las operaciones, los ingresos o los gastos de la organizacin. Describa las siguientes caractersticas de los riesgos y las oportunidades: factor de riesgo u oportunidad clasique el riesgo o la oportunidad: fsico; regulatorio; u otros. descripcin del factor que propicia el riesgo o la oportunidad una ley determinada, un factor fsico como la escasez de agua; impacto potencial describa los posibles impactos, incluyendo como mnimo: incremento o reduccin del capital y de los gastos operacionales; incremento o reduccin de la demanda de productos y servicios; e incremento o reduccin del capital disponible y de las oportunidades de inversin. plazo en que se prev que el riesgo o la oportunidad tenga consecuencias nancieras signicativas; impactos directos e indirectos indique si el impacto afectar directamente a la organizacin o si lo har de manera indirecta a travs de la cadena de valor; probabilidad en qu medida es posible que se produzca un impacto en la organizacin; magnitud del impacto grado en que el impacto, de producirse, afectara a la situacin econmica de la organizacin; consecuencias econmicas del riesgo o la oportunidad antes de que se tome ninguna medida; mtodos empleados para gestionar el riesgo o la oportunidad(captura y almacenamiento de carbono; sustitucin de combustibles; uso de energas renovables y con una huella de carbono menor; mejora de la eciencia energtica; reduccin de las emisiones fugitivas y de la quema

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G4-EC2 CONTINUACIN

en antorcha y ventilacin; certicados de energa renovable; y uso de contrapartidas de las emisiones de carbono) costos asociados a tales medidas. Si las organizaciones no cuentan con sistemas para calcular las consecuencias econmicas o los costos ni efectuar estimaciones de ingresos, indique qu planes existen para desarrollar los sistemas necesarios y cules son los plazos previstos. Los riesgos y las oportunidades pueden dividirse en: fsicos se derivan de los cambios fsicos relacionados con el cambio climtico(inundaciones, sequas, enfermedades causadas por el calor); regulatorios por cambios en la normativa; otros disponibilidad de nuevas tecnologas, productos o servicios que permitan abordar los cambios relacionados con el cambio climtico o en el comportamiento de los clientes.

Fuentes de documentacin Puede obtenerse informacin en los registros o las actas de los rganos de gobierno de la organizacin, entre ellos los comits ambientales, y en los balances de prdidas y ganancias ambientales. Es posible encontrar informacin sobre los impactos fsicos del cambio climtico en los distintos departamentos o en los trminos de los contratos de seguros. Referencias Carbon Disclosure Project(CDP), Guidance for companies responding to the Investor CDP Information Request(se revisa cada ao). Climate Disclosure Standards Board(CDBS), Climate Change Reporting Framework Edition1.0, 2010 y Climate Change Reporting Framework Boundary Update, junio de 2012.

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G4-EC3
COBERTURA DE LAS OBLIGACIONES DE LA ORGANIZACIN DERIVADAS DE SU PLAN DE PRESTACIONES a. Si las obligaciones estn cubiertas por los recursos ordinarios de la organizacin, indique el valor estimado de las mismas. b. Si existe un fondo independiente para atender las obligaciones del plan de prestaciones, indique: qu porcentaje de las obligaciones se calcula que cubren los activos que se han reservado a tal efecto; en qu se basa dicho clculo; y cundo se efectu el clculo. c. Si el fondo externalizado no ofrece una cobertura total de las obligaciones, describa la estrategia, si la hubiere, que la empresa ha adoptado para avanzar hacia la cobertura total, y el plazo, si se conoce, en el que la empresa espera alcanzarla. d. Indique qu porcentaje del salario aportan el trabajador y la empresa. e. Indique el nivel de participacin en los planes de jubilacin(por ejemplo, participacin en planes obligatorios o voluntarios, programas regionales o nacionales, o aquellos con impacto nanciero).

DIRECTRICES
Relevancia El plan de jubilacin que una organizacin ofrece a sus empleados puede convertirse en compromisos con los que los beneciarios cuentan para planicar su bienestar econmico a largo plazo. Los planes de prestaciones denidas pueden tener repercusiones para la empresa, dadas las obligaciones que habr de cumplir en el futuro. Otros planes como las aportaciones denidas no garantizan un plan de pensiones o prestaciones de calidad. En denitiva, el tipo de plan seleccionado tiene implicaciones tanto para la empresa como para los empleados. A la inversa, un plan de pensiones nanciado adecuadamente puede servir para atraer y mantener a personal estable y contribuir a la planicacin nanciera y estratgica a largo plazo por parte de la empresa. Recopilacin Indique si la estructura de los planes de jubilacin ofrecidos a los empleados se basa en: planes de prestaciones denidas; planes de aportaciones denidas; otros tipos de planes de jubilacin. En el caso de los planes con prestacin denida, indique si la organizacin har frente a las obligaciones de pago con los recursos ordinarios, o bien mediante un fondo constituido y gestionado por separado(externalizado). En cada jurisdiccin, entre ellas las nacionales, existen interpretaciones y directrices diferentes respecto al clculo de la cobertura de los planes. Efecte el clculo de acuerdo con la normativa y los mtodos pertinentes en cada jurisdiccin y facilite el total. Deben utilizarse las mismas tcnicas de consolidacin que en la contabilidad nanciera de la organizacin. Tenga en cuenta que los planes de pensiones forman parte de las prestaciones a los empleados de conformidad con la NIC 19 del IASB16, aunque esta cubre otras cuestiones. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Cobertura total Planes de aportaciones denidas Planes de prestaciones denidas Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin se encuentran los departamentos de nanzas o contabilidad. Referencias Consejo Internacional de Normas Contables(IASB), NIC19 Beneficios a los Empleados, 2001.

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G4-EC4
AYUDAS ECONMICAS OTORGADAS POR ENTES DEL GOBIERNO a. Indique el valor monetario total de la ayuda econmica que la organizacin ha recibido de entes del gobierno durante el periodo objeto de la memoria, con informacin relativa a, como mnimo: desgravaciones y crditos scales; subvenciones; ayudas a la inversin, becas de investigacin y desarrollo y otros tipos pertinentes de subvenciones; premios con dotacin econmica; exencin de regalas; ayuda nanciera de las agencias de crdito a la exportacin; incentivos nancieros; y otros benecios nancieros recibidos o por recibir de cualquier ente gubernamental en relacin con cualquier operacin. b. Desglose la informacin anterior por pases. c. Indique si los gobiernos forman parte de la estructura accionarial de la organizacin, y en qu grado.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador mide las contribuciones de los gobiernos a la organizacin. Comparar la ayuda nanciera signicativa de una administracin pblica con los impuestos que se han pagado puede resultar til para presentar un cuadro equilibrado de las transacciones entre la organizacin y las administraciones pblicas. Recopilacin Indique el valor monetario de la asistencia del gobierno en cada una de las categoras que se mencionan. Para ello, aplique sistemticamente los principios de contabilidad generalmente aceptados. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Ayuda econmica Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin se encuentran el departamento jurdico de la organizacin y los departamentos de nanzas, tesorera o contabilidad. Referencias Consejo Internacional de Normas Contables(IASB), NIC20 Contabilizacin de las Subvenciones del Gobierno e Informacin a Revelar sobre Ayudas Gubernamentales, 2001.

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78

Aspecto: Presencia en el mercado

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Relacin entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollan operaciones signicativas Directrices pg.79
G4-EC6

G4-EC5

Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones signicativas Directrices pg.80

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer (CEDAW), 1979.

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79

Indicadores
G4-EC5
RELACIN ENTRE EL SALARIO INICIAL DESGLOSADO POR SEXO Y EL SALARIO MNIMO LOCAL EN LUGARES DONDE SE DESARROLLAN OPERACIONES SIGNIFICATIVAS a. Cuando la remuneracin de un porcentaje signicativo de la plantilla se base en la normativa relativa al salario mnimo, indique la relacin entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mnimo local en los lugares donde se desarrollen operaciones signicativas. b. Indique si en algn lugar con operaciones signicativas no existe un salario mnimo local o si este es variable, desglosado por sexo. Si se pueden usar como referencia distintos salarios mnimos, indique cul se est empleando. c. Facilite la denicin empleada para establecer los lugares con operaciones signicativas.

DIRECTRICES
Relevancia El bienestar econmico es una de las vas para que una organizacin invierta en sus empleados. Este indicador ayuda a demostrar cmo contribuye una organizacin al bienestar de sus empleados all donde desarrolla una actividad signicativa. Este indicador tambin reeja la competitividad de los salarios de la organizacin y aporta informacin relevante para valorar el impacto de estos en el mercado laboral local. Ofrecer salarios superiores al mnimo legal puede ayudar a establecer vnculos slidos con la comunidad, ganarse la lealtad de los empleados y fortalecer la licencia social para operar. Este indicador es de la mxima relevancia para aquellas organizaciones en las que la retribucin de una proporcin sustancial de la plantilla se vincula estrechamente con la normativa sobre salario mnimo. Recopilacin Identique y compare, en trminos porcentuales, el salario mnimo local desglosado por sexo con los salarios iniciales estndar de la organizacin en los lugares con operaciones signicativas. Si las organizaciones solo ofrecen empleo asalariado, calcule la remuneracin por hora. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Salario inicial Salario mnimo local Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin se encuentran los departamentos de nminas, nanzas, tesorera o contabilidad. La legislacin de cada pas o regin tambin puede proporcionar informacin para este indicador.

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80

G4-EC6
PORCENTAJE DE ALTOS DIRECTIVOS PROCEDENTES DE LA COMUNIDAD LOCAL EN LUGARES DONDE SE DESARROLLAN OPERACIONES SIGNIFICATIVAS a. Indique qu porcentaje de los altos directivos en los lugares donde se desarrollan operaciones signicativas procede de la comunidad local. b. Facilite la denicin empleada para establecer los altos directivos. c. Indique cmo dene la organizacin el trmino local. d. Facilite la denicin empleada para establecer los lugares con operaciones signicativas.

DIRECTRICES
Relevancia Contratar al personal directivo en la comunidad local puede ser benecioso para esta. La diversidad dentro del equipo directivo y la inclusin de directivos locales puede fortalecer el capital humano, incrementar los benecios econmicos para la comunidad local y mejorar la capacidad de la organizacin para comprender las necesidades locales. Recopilacin Calcule el porcentaje a partir de los datos sobre los empleados a tiempo completo. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Trabajador local Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin se incluyen los departamentos de recursos humanos.

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81

Aspecto: Consecuencias econmicas indirectas

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.81

INDICADORES
G4-EC7

Desarrollo e impacto de la inversin en infraestructuras y los tipos de servicios Directrices pg.82 Impactos econmicos indirectos signicativos y alcance de los mismos Directrices pgs.83-84

G4-EC8

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-a Describa el trabajo desarrollado para entender los impactos econmicos indirectos a escala nacional, regional y local. Describa la importancia de tales impactos frente a las referencias externas y las prioridades de los grupos de inters, tales como las normas, los protocolos y los programas polticos nacionales e internacionales. Directrices especcas para G4-DMA-b Indique si la organizacin ha realizado una evaluacin de las necesidades de la comunidad para determinar qu infraestructuras y otros servicios son necesarios. De ser as, describa sus resultados.

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82

Indicadores
G4-EC7
DESARROLLO E IMPACTO DE LA INVERSIN EN INFRAESTRUCTURAS Y LOS TIPOS DE SERVICIOS a. Indique en qu medida se han desarrollado las inversiones signicativas en infraestructuras y los tipos de servicios de la organizacin. b. Seale qu impactos se han producido, o se prev producir, en las comunidades y las economas locales. Cuando proceda, describa las consecuencias positivas y negativas. c. Indique si dichas inversiones o dichos servicios son compromisos comerciales, pro bono o en especie.

DIRECTRICES
Relevancia Las organizaciones generan y distribuyen valor econmico, pero tambin pueden inuir en la economa a travs de sus inversiones en infraestructuras. El impacto de estas puede superar ampliamente el de las propias operaciones de la organizacin y ser ms duradero. Aqu se podran incluir conexiones de transporte, suministro de agua y electricidad, equipamientos sociales comunitarios, centros deportivos, centros de salud y asistencia social, etc. Adems de las inversiones en sus propias operaciones, este indicador es una medida de las aportaciones sustanciales de una organizacin a la economa. Recopilacin Indique el tamao, el costo y la duracin de las inversiones signicativas en infraestructuras o de los servicios de apoyo. Describa los impactos actuales y previstos de cada inversin en infraestructuras y servicio de apoyo. Recopile informacin sobre los impactos positivos y negativos en la economa comunitaria o local. Si las operaciones de la organizacin inuyen en diversas economas comunitarias o locales, rena la informacin pertinente. Seale los acuerdos nancieros adoptados en relacin con las inversiones en infraestructuras o los servicios de apoyo. Desglselas en tres categoras comerciales, en especie o pro bono. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Infraestructuras Servicios de apoyo Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin se encuentran los departamentos de nanzas, tesorera o contabilidad.

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83

G4-EC8
IMPACTOS ECONMICOS INDIRECTOS SIGNIFICATIVOS Y ALCANCE DE LOS MISMOS a. D ejemplos de impactos econmicos signicativos, tanto positivos como negativos, de la organizacin. Entre otros: cambios en la productividad de organizaciones, sectores o el conjunto de la economa; desarrollo econmico en reas con elevados ndices de pobreza; impacto econmico de la mejora o el deterioro de las condiciones sociales o ambientales; disponibilidad de productos y servicios para las personas con rentas bajas; promocin de capacidades o conocimientos en una comunidad profesional o una zona geogrca; creacin de puestos de trabajo en la cadena de suministro y distribucin; estimulacin, facilitacin o limitacin de las inversiones forneas directas; impacto econmico del traslado de operaciones o actividades; e impacto econmico del uso de productos y servicios. b. Describa la importancia de tales impactos frente a las referencias externas y las prioridades de los grupos de inters, tales como las normas, los protocolos y los programas polticos nacionales e internacionales.

DIRECTRICES
Relevancia Los impactos econmicos indirectos son una parte importante de la inuencia de la organizacin en el contexto del desarrollo sostenible. Mientras que los impactos econmicos directos y la inuencia del mercado tienden a centrarse en las consecuencias inmediatas de los ujos monetarios hacia los grupos de inters, los impactos econmicos indirectos incluyen los efectos adicionales generados por la circulacin de dinero en la economa. Los impactos econmicos directos se suelen medir como el valor de las transacciones entre la organizacin y sus grupos de inters, en tanto que los impactos indirectos son el resultado en ocasiones no monetario de la transaccin. Los impactos indirectos suponen un aspecto importante del papel de la organizacin como partcipe o agente del cambio socioeconmico, especialmente en los pases en desarrollo. Los impactos indirectos resultan especialmente importantes para evaluar e informar sobre la relacin con las comunidades locales y las economas regionales. A efectos de gestin, los impactos econmicos indirectos ayudan a determinar dnde pueden surgir riesgos para la reputacin o bien oportunidades para ampliar el acceso al mercado u obtener una licencia social para operar. Recopilacin Proporcione ejemplos de impactos econmicos indirectos signicativos, tanto positivos como negativos. Entre otros: cambios en la productividad de empresas, sectores o de la economa en su conjunto(tales como una mayor adopcin o distribucin de las tecnologas de la informacin); desarrollo econmico de zonas muy pobres(por ejemplo, nmero de personas que dependen de un nico sueldo); impacto econmico derivado de la mejora o el deterioro de la situacin social o ambiental(por ejemplo, la alteracin del mercado laboral que se produce cuando una zona de pequeas granjas familiares cede el predominio a las grandes plantaciones, o los efectos de la contaminacin sobre la economa); disponibilidad de productos y servicios para personas con bajos ingresos(entre otros aspectos, la poltica de precios preferentes de medicamentos, que contribuye a mejorar la salud de la poblacin y permite a esta participar ms ampliamente en la economa, o las estructuras de precios que exceden la capacidad econmica de las personas con bajos ingresos); mejora de las habilidades o conocimientos de una comunidad profesional o en una regin geogrca(la necesidad de proveedores atrae a organizaciones que cuentan con trabajadores especializados, lo que a su vez propicia la creacin de centros de formacin); empleos dependientes de las cadenas de proveedores o de distribucin(tales como la valoracin de los impactos del crecimiento o de la contraccin de la dimensin de la organizacin sobre sus proveedores); estimular, facilitar o limitar las inversiones extranjeras directas(la ampliacin o el cierre de una infraestructura

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G4-EC8 CONTINUACIN

o un servicio en un pas en desarrollo puede provocar un incremento o una reduccin de la inversin extranjera directa); impacto econmico del traslado de las operaciones o actividades(por ejemplo, externalizar determinados trabajos a un centro en el extranjero); e impacto econmico del uso de determinados productos y servicios(relacin entre los patrones de crecimiento econmico y el uso de determinados productos y servicios). Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Impacto econmico Impacto econmico indirecto

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Aspecto: Prcticas de adquisicin

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.85

INDICADORES
G4-EC9

Porcentaje del gasto en lugares con operaciones signicativas que corresponde a proveedores locales Directrices pg.86

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa las medidas adoptadas para determinar y ajustar las prcticas de adquisicin de la organizacin que causan o contribuyen a determinados impactos negativos en la cadena de suministro, tales como: el dilogo con los proveedores para averiguar qu prcticas de adquisicin provocan o contribuyen a determinados impactos negativos en la cadena de suministro; y las medidas de ajuste de las polticas y los procedimientos de pago. Entre las prcticas de adquisicin que provocan o contribuyen a determinados impactos negativos en la cadena de suministro cabe mencionar las relacionadas con: relaciones estables o prolongadas con los proveedores; plazos de entrega; rutinas en los pedidos y los pagos; precios de compra; y modicacin o cancelacin de pedidos. Describa las polticas y prcticas que sirven para elegir a los proveedores locales, tanto a nivel de la organizacin como en centros especcos. Explique por qu y cmo se efecta un seguimiento de la fuente, el origen o las condiciones de produccin de las materias primas y los insumos de produccin que se adquieren, si procede. Describa las polticas y prcticas que se usan para promover la inclusin econmica al elegir a los proveedores. En este contexto cabe mencionar: proveedores cuya propiedad corresponde a mujeres; proveedores cuya propiedad corresponde a personas de grupos sociales vulnerables, marginados o infrarrepresentados, o en los que trabajan los miembros de estos grupos; y pequeas y medianas empresas.

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Indicadores
G4-EC9
PORCENTAJE DEL GASTO EN LOS LUGARES CON OPERACIONES SIGNIFICATIVAS QUE CORRESPONDE A PROVEEDORES LOCALES a. Indique qu porcentaje del presupuesto para adquisiciones en los lugares con operaciones signicativas se destina a proveedores locales(por ejemplo, porcentaje de productos y servicios que se adquieren en el mbito local). b. Indique cmo dene la organizacin el trmino local. c. Facilite la denicin empleada para establecer los lugares con operaciones signicativas.

DIRECTRICES
Relevancia La inuencia de una organizacin sobre la economa local va ms all de los empleos directos que genera y del pago de salarios e impuestos. Una organizacin puede atraer inversiones adicionales en la economa local de forma indirecta si apoya a las empresas locales a travs de su cadena de proveedores. Las organizaciones pueden obtener o mantener su licencia social para operar, en cierta medida, generando impactos econmicos positivos a nivel local. La bsqueda de proveedores locales contribuye a asegurar el suministro o a crear una economa local estable, y puede resultar ms eciente en lugares remotos. El porcentaje de gasto local tambin puede ser determinante para impulsar la economa de una zona y preservar las relaciones comunitarias. Sin embargo, el impacto general de la contratacin de proveedores locales depender de su comportamiento en relacin con la sostenibilidad a largo plazo. Recopilacin Calcule los porcentajes a partir de las facturas emitidas o de los compromisos aprobados durante el periodo objeto de la memoria(contabilidad con criterio de devengo). Para las adquisiciones locales puede emplearse un presupuesto gestionado desde el centro de operaciones o bien desde la sede de la organizacin. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Proveedor local

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CATEGORA: MEDIO AMBIENTE Introduccin

La dimensin ambiental de la sostenibilidad se reere a los impactos de una organizacin en los sistemas naturales vivos e inertes, entre ellos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua. La Categora de Medio ambiente aborda los impactos relacionados con los insumos(energa y agua, por ejemplo) y los productos(emisiones, euentes y desechos). Asimismo, abarca aspectos como la biodiversidad, el transporte y la repercusin de productos y servicios, adems de la conformidad y el gasto en materia ambiental. ambiente de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales (2011) de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de esta Categora ayudan a describir la aplicacin de los principios7, 8 y 9 de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de esta Categora sirven para informar sobre la aplicacin del captulo sexto sobre medio

Referencias
Naciones Unidas, Declaracin de Ro sobre el Medio ambiente y el Desarrollo, 1992. Naciones Unidas, Declaracin del Milenio, 2000.

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88

Aspecto: Materiales
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-EN1

Materiales por peso o volumen Directrices pg.89 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados Directrices pg.90

G4-EN2

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

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Indicadores
G4-EN1
MATERIALES POR PESO O VOLUMEN a. Indique el peso o el volumen total de los materiales empleados para producir y embalar los principales productos y servicios de la organizacin durante el periodo objeto de la memoria. Distinga entre: materiales no renovables; y materiales renovables.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador describe el modo en que la organizacin contribuye a conservar la base de recursos y sus esfuerzos para reducir la intensidad de uso de materiales e incrementar la eciencia de la economa. Se trata de objetivos maniestos del Consejo de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos(OCDE) que diversas estrategias nacionales de sostenibilidad persiguen. Para los directivos y otros interesados en la situacin econmica de la organizacin, el consumo de materiales est directamente relacionado con los costos operativos generales. Conocer con detalle su consumo interno, ya sea por producto o por categora de productos, facilita la vigilancia de la eciencia en el uso de materiales y del costo de los ujos de materiales. Recopilacin Identique los principales productos y servicios de la organizacin. Indique qu materiales se utilizan, tales como: materias primas(es decir, recursos naturales empleados para su conversin en productos o servicios, tales como minerales, madera, etc.); materiales auxiliares(es decir, materiales necesarios para el proceso de fabricacin pero que no son parte del producto nal, como los lubricantes para la maquinaria); productos o piezas semiacabados, incluido todo tipo de materiales y componentes que no son materias primas y que forman parte del producto nal; y materiales de embalaje, tales como papel, cartn y plstico. Para cada tipo de material, indique si se adquiri a un proveedor externo o si se obtuvo internamente(por ejemplo, mediante produccin cautiva o actividades de extraccin). Para cada material, indique si proviene de fuentes renovables o no renovables. Especique si los datos son el resultado de estimaciones o de mediciones directas. En el primer caso, describa el mtodo de clculo utilizado. Los datos de uso no se deben manipular, han de presentarse como estn y no por peso en seco. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Materiales no renovables Materiales renovables Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los sistemas de facturacin y contabilidad, as como el departamento de gestin de compras o suministros.

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G4-EN2
PORCENTAJE DE LOS MATERIALES UTILIZADOS QUE SON MATERIALES RECICLADOS a. Indique qu porcentaje de materiales reciclados se emple para fabricar los principales productos y servicios de la organizacin.

DIRECTRICES
Relevancia El objetivo de este indicador es determinar la capacidad de la organizacin para utilizar materiales reciclados. El uso de estos materiales ayuda a reducir la demanda de materiales vrgenes y contribuye a la conservacin de la base global de recursos. Resulta interesante para los directivos y para terceros interesados en la situacin econmica de la organizacin saber que el empleo sustitutivo de materiales reciclados puede contribuir a reducir los costos operativos. Este indicador reeja una serie de pautas sobre los progresos de la direccin a la hora de reducir la dependencia de la organizacin de los recursos naturales. Recopilacin Indique el peso o volumen total de materiales utilizados de acuerdo con lo indicado en G4-EN1. De esos materiales, indique el peso o volumen total de los materiales reciclados. Si es necesario calcularlos, explique qu mtodo ha seguido. A partir de la informacin anterior, calcule el porcentaje de materiales reciclados, de acuerdo con la siguiente frmula:

Porcentaje de materiales reciclados = Total materiales reciclados __________________________________ x 100 Total materiales empleados

Si el peso y el volumen se expresan en unidades diferentes, efecte las conversiones correspondientes. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Materiales reciclados Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los sistemas de facturacin y contabilidad, el departamento de gestin de compras o suministros y los registros internos de produccin y de gestin de residuos.

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91

Aspecto: Energa
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.91

INDICADORES
G4-EN3

Consumo energtico interno Directrices pgs. 92-93 Consumo energtico externo Directrices pgs.94-95 Intensidad energtica Directrices pg.96 Reduccin del consumo energtico Directrices pg.97 Reducciones de los requisitos energticos de los productos y servicios Directrices pg.98

G4-EN4

G4-EN5

G4-EN6

G4-EN7

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Indique si la organizacin est sujeta a regulaciones y polticas energticas de carcter nacional, regional o industrial. D ejemplos de tales regulaciones y polticas.

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Indicadores
G4-EN3
CONSUMO ENERGTICO INTERNO a. Indique el consumo total de combustible de fuentes no renovables, en julios o mltiplos de julio, y especique el tipo de combustible. b. Indique el consumo total de combustible de fuentes renovables, en julios o mltiplos de julio, y especique el tipo de combustible. c. Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus mltiplos: consumo de electricidad; consumo en calefaccin; consumo en refrigeracin; y consumo de vapor. d. Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus mltiplos: ventas de electricidad; ventas de calefaccin; ventas de refrigeracin; y ventas de vapor. e. Indique el consumo total de energa, en julios o mltiplos de julio. f. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. g. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de conversin.

DIRECTRICES
Relevancia El consumo de energa incide directamente en los costos operativos y puede aumentar la exposicin a las uctuaciones del precio y de la oferta de energa. La huella ambiental de la organizacin est determinada en parte por su seleccin de fuentes de energa. Los cambios en la proporcin de estas fuentes pueden ser indicativos del esfuerzo de la organizacin para minimizar su impacto ambiental. Para algunas organizaciones, la electricidad es la nica forma de energa signicativa. Otras recurren en mayor o menor medida a fuentes de energa alternativas como el vapor o el agua, las cuales se suministran desde una central de calefaccin colectiva o una planta de agua refrigerada. Utilizar combustibles no renovables suele ser el origen ms importante de las emisiones de gases de efecto invernadero(Alcance1), las cuales se reejan en el indicador G4-EN15. La adquisicin de electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor contribuye a las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance2), que se reejan en el Indicador G4-EN16. Recopilacin Indique qu tipos de energa(combustible, electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor) consume la organizacin. Indique qu cantidad de energa(combustible, electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor) consume la organizacin, en julios o mltiplos de julio. Cuando incluyan en la memoria el consumo de la energa que ellas mismas producen, las organizaciones deben evitar la doble contabilizacin del consumo de combustible. Por ejemplo, si una organizacin genera electricidad a partir del carbn y la usa posteriormente, solo se contabilizar el consumo del combustible. La organizacin puede comprar la energa a fuentes externas o producirla ella misma(autogeneracin). En este indicador solo debe reejarse el consumo energtico de las entidades que la organizacin posee o controla.

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G4-EN3 CONTINUACIN

Combustible Hay que distinguir entre el consumo de combustibles de fuentes renovables y no renovables de la siguiente manera: Entre las fuentes no renovables se encuentran los combustibles que se emplean en calderas, hornos, estufas, antorchas, incineradores, generadores y vehculos propios o bajo el control de la organizacin. Las fuentes no renovables pueden ser adquiridas o generadas por las actividades de la organizacin, tales como el carbn procedente de la minera y el gas que se obtiene de la extraccin de petrleo y gas. Las fuentes renovables pertenecen la organizacin o estn controladas por esta. Entre ellas estn los biocombustibles(que se adquieren para uso directo) y la biomasa. Electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor Con los tipos de energa que se adquieren para su consumo y los que genera la propia organizacin, calcule el consumo energtico total dentro de la organizacin, en julios o mltiplos de julio, a partir de la siguiente frmula:

Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir el consumo de energa e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Las organizaciones deben aplicar factores de conversin sistemticamente a todos los datos del aspecto relativo a la energa. Han de utilizarse, siempre que sea posible, factores de conversin locales para expresar el combustible en julios o mltiplos de julio. Cuando no se disponga de dichos factores, se emplearn factores de conversin genricos. Las organizaciones deben elegir un lmite uniforme para el consumo de energa. Cuando sea posible, esta ser acorde con la empleada en los Indicadores G4-EN15 y G4-EN16. Los datos de consumo energtico se pueden desglosar en mayor medida cuando redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Los datos se pueden desglosar por: unidad de negocio o instalacin; pas; tipo de fuente(vanse las deniciones de las fuentes de energa renovables y no renovables); y tipo de actividad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Fuentes de energa no renovables Fuentes de energa renovables Fuentes de documentacin Son posibles fuentes de informacin las facturas, las mediciones o los clculos y las estimaciones. Las unidades que se incluyan en la memoria podrn tomarse directamente de las facturas o los contadores, o bien convertirse previamente.

Consumo energtico total dentro de la organizacin = Consumo de combustibles no renovables + Consumo de combustibles renovables + Electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor que se adquiere para su consumo + Electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor que genera la propia organizacin Electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor que se vende

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G4-EN4
CONSUMO ENERGTICO EXTERNO a. Indique cul ha sido el consumo energtico fuera de la organizacin, en julios o mltiplos de julio. b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. c. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de conversin.

DIRECTRICES
Relevancia Se emplea energa en todas las actividades, tanto productivas como de consumo, relacionadas con las operaciones de la organizacin, entre ellas el uso que los consumidores hacen de los productos y el tratamiento de los mismos al nal de su vida til. Cuanticar el consumo de energa fuera de la organizacin sirve de referencia para calcular algunas de las otras emisiones de gases de efecto invernadero indirectas(Alcance3) del Indicador G4-EN17. La monitorizacin y reduccin del consumo energtico puede mejorar el rendimiento general a lo largo del ciclo de vida de los productos y servicios e integrarse en un programa general de diseo. Recopilacin La organizacin puede evaluar qu actividades causan el consumo energtico externo y calcular las cantidades correspondientes. No debe incluirse en este indicador el consumo de energa que se reej en G4-EN3. Al determinar la relevancia de estas actividades, indique si el consumo de energa relacionado con esta: contribuye de manera signicativa al consumo total previsto de energa fuera de la organizacin; ofrece oportunidades de reduccin que la organizacin podra aprovechar o promover; aumenta la exposicin de la organizacin a los riesgos relacionados con el cambio climtico, ya sean econmicos, regulatorios, relacionados con la cadena de suministro, los productos y los consumidores, posibles pleitos o riesgos para la reputacin; es material para los principales grupos de inters(clientes, proveedores, inversores o la sociedad civil); se deriva de actividades externalizadas que anteriormente se llevaban a cabo en la propia organizacin, o bien de actividades que otras organizaciones del mismo sector suelen desempear internamente; se ha identicado como signicativo en las directrices sectoriales; y cumple todos los dems criterios que determinan la relevancia, tanto los elaborados por la propia organizacin como los de otras empresas del sector. Identique el consumo energtico relevante que se produce en las siguientes categoras y actividades, tanto a nivel de produccin como de consumo:

Produccin 1. Adquisicin de bienes y servicios 2. Bienes de capital 3.  Actividades relacionadas con los combustibles y la energa(no incluidas en el Indicador G4-EN3) 4. Transporte y distribucin como productores 5. Generacin de desechos 6. Viajes de empresa 7. Desplazamientos de los empleados al centro de trabajo 8.  Bienes arrendados para la produccin Otros elementos relacionados con la produccin Consumo 9. Transporte y distribucin como consumidores 10. Procesamiento de productos vendidos 11. Uso de productos vendidos 12. Tratamiento de los productos vendidos al nal de su vida til 13. Bienes arrendados para el consumo 14. Franquicias 15. Inversiones Otros elementos relacionados con el consumo
Las categoras y actividades anteriores y su numeracin corresponden a las categoras y actividades que se documentan en el Estndar corporativo de contabilidad y reporte relativo a la cadena de valor corporativa y el Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD para informar sobre las otras emisiones indirectas(Alcance3). Se ha mantenido la numeracin para facilitar las consultas entre la G4 y dicho documento. Calcule o efecte una estimacin de la cantidad de energa que se consume en las categoras y actividades relevantes anteriores.

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G4-EN4 CONTINUACIN

Las organizaciones pueden desglosar el consumo de energa de fuentes renovables y no renovables. Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir el consumo de energa e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Fuentes de energa no renovables Fuentes de energa renovables

Fuentes de documentacin Para obtener informacin se puede recurrir a los datos de los proveedores y a los clculos o las estimaciones del ciclo de vida que se efecten internamente o en entidades de investigacin. Referencias Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible(WBCSD), GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard, 2011.

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G4-EN5
INTENSIDAD ENERGTICA a. Indique la intensidad energtica. b. Explique qu medida(el denominador de la fraccin) ha empleado la organizacin para calcular la relacin. c. Seale qu tipos de energa se han incluido en la relacin de intensidad combustible, electricidad, calefaccin, refrigeracin, vapor o todas las anteriores. d. Explique si en la relacin se tiene en cuenta el consumo energtico interno, el externo o ambos.

DIRECTRICES
Relevancia La intensidad determina el consumo energtico de una organizacin en el contexto de una medida especca de la organizacin. Para calcular la intensidad se divide el consumo energtico total(el numerador) entre la medida especca de la organizacin(el denominador). La intensidad energtica expresa la cantidad de energa que se requiere por unidad de actividad, producto o cualquier otra medida que la organizacin determine. La intensidad suele considerarse un dato normalizado de impacto ambiental. Entre otras, se puede calcular: la intensidad de los productos(energa que se consume para producir una unidad); la intensidad de los servicios(energa que se consume por tarea o servicio); y la intensidad de las ventas(energa que se consume por unidad monetaria de venta). El consumo energtico total de la organizacin que se reeja en los Indicadores G4-EN3 y G4-EN4 y la intensidad energtica ayudan a contextualizar la eciencia de la organizacin, tambin en relacin con otras entidades. Recopilacin Elija un denominador adecuado para representar la unidad de producto, actividad o cualquier otra medida especca. Entre otros: unidades de producto; volumen de produccin(tonelada mtrica, litro, MWh); tamao(m2 de supercie total); nmero de empleados a tiempo completo; y unidades monetarias(ingresos, ventas). Las organizaciones pueden calcular diversos coecientes de intensidad cuanto esto redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Entre otros, se pueden calcular los coecientes por: unidad de negocio o instalacin; pas; tipo de fuente(vanse las deniciones de las fuentes de energa renovables y no renovables); y tipo de actividad. Para calcular la intensidad se divide el consumo energtico total(el numerador) entre la medida especca de la organizacin(el denominador). Se puede reejar la intensidad del consumo energtico tanto interno como externo. Si se calculan ambos coecientes, presntense por separado. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Fuentes de energa no renovables Fuentes de energa renovables Fuentes de documentacin El numerador puede basarse en los datos de las facturas, las mediciones o clculos y las estimaciones. Las unidades que se incluyan en la memoria podrn tomarse directamente de las facturas o los contadores, o bien convertirse previamente. El denominador puede basarse en las directrices sectoriales y nacionales sobre la elaboracin de memorias energticas. Referencias Instituto de Recursos Mundiales(WRI) Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible(WBCSD), Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte del Protocolo de GEI edicin revisada, 2004. Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible(WBCSD), Greenhouse Gas Protocol Accounting Notes, No.1, Accounting and Reporting Standard Amendment, 2012.

SECCIN 4

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G4-EN6
REDUCCIN DEL CONSUMO ENERGTICO a. Indique qu reducciones del consumo energtico son el resultado directo de iniciativas en favor de la conservacin y la eciencia(en julios o mltiplos de julio). b. Indique qu tipos de energa se incluyen en las reducciones combustibles, electricidad, calefaccin, refrigeracin o vapor. c. Explique qu referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energtico(ao de base, punto de referencia, etc.) y por qu motivo se ha elegido dicha referencia. d. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.

DIRECTRICES
Relevancia La capacidad de una organizacin para usar la energa de un modo eciente puede conocerse a travs de la reduccin de su consumo energtico. El consumo de energa incide directamente en la huella ambiental de la organizacin y en sus gastos operacionales, y la hace ms vulnerable a las uctuaciones del precio y de la oferta de energa. Recopilacin Calcule o efecte una estimacin de la energa que se ha ahorrado gracias a las iniciativas para reducir el consumo energtico e incrementar la eciencia. No deben incluirse en este indicador las reducciones que se deban a una disminucin de la capacidad de produccin o a la externalizacin de esta. Entre las iniciativas cabe mencionar, como mnimo: rediseo de procesos; conversin y adaptaciones de equipos; cambio de conducta de los empleados; y cambios operativos. Indique si el ahorro energtico es una estimacin, se basa en un modelo o se trata de una medicin directa. En los dos primeros casos, describa el mtodo que se ha utilizado. Las organizaciones pueden: divulgar las reducciones del consumo energtico combinando los tipos de energa; o divulgar las reducciones del consumo energtico por separado (combustible, electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor). Tambin pueden decidir si desglosan las reducciones por iniciativas o grupos de iniciativas. Las organizaciones que desarrollan un gran nmero de iniciativas para reducir el consumo energtico pueden dar prioridad en sus memorias a aquellas que se llevaron a cabo en el periodo objeto de la memoria y que pueden reducir signicativamente el consumo de energa. Estas iniciativas y las metas relacionadas pueden describirse en la Informacin sobre el enfoque de gestin relativa al aspecto de la energa. Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir la reduccin del consumo de energa e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Ahorro energtico Ao de base Iniciativas de conservacin y eciencia Punto de referencia Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las mediciones internas y la informacin de los proveedores(por ejemplo, las especicaciones energticas de las nuevas mquinas, las bombillas de bajo consumo).

SECCIN 4

98

G4-EN7
REDUCCIONES DE LOS REQUISITOS ENERGTICOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS a. Indique qu reducciones de los requisitos energticos de los productos y servicios vendidos se han logrado en el periodo objeto de la memoria(en julios o mltiplos de julio). b. Explique qu referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energtico(ao de base, punto de referencia, etc.) y por qu motivo se ha elegido dicha referencia. c. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.

DIRECTRICES
Relevancia El consumo energtico es uno de los factores que ms contribuyen al cambio climtico, ya que el uso de combustibles no renovables genera gases de efecto invernadero y provoca otros impactos ambientales. Para combatir el cambio climtico es esencial utilizar la energa de un modo ms eciente. La provisin de productos y servicios ms ecientes energticamente es una parte importante de las iniciativas de responsabilidad en la administracin del producto. Recopilacin Entre las cifras centradas en el uso estn, por ejemplo, los requisitos energticos de un coche o un equipo informtico. Un patrn de consumo puede ser una disminucin del 10% en el consumo de energa por cada 100km o por unidad de tiempo(hora, da medio de trabajo). Cuando sea posible, consulte las normas de uso de la industria pertinente para obtener esta informacin(por ejemplo, el consumo de combustible de los coches por cada 100km a 90km/h). Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir la reduccin del consumo de energa e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Ahorro energtico Ao de base Punto de referencia Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las pruebas o mediciones internas de los productos, las investigaciones sobre los patrones de uso, las evaluaciones de los ciclos de vida y las normas de la industria.

SECCIN 4

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Aspecto: Agua
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-EN8

Captacin total de agua segn la fuente Directrices pg.100 Fuentes de agua que han sido afectadas signicativamente por la captacin de agua Directrices pg.101 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada Directrices pg.102

G4-EN9

G4-EN10

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Ceres, The Ceres Aqua Gauge: A Framework for 21th Century Water Risk Management, 2011.

SECCIN 4

100

Indicadores
G4-EN8
CAPTACIN TOTAL DE AGUA SEGN LA FUENTE a. Indique el volumen total de captacin de agua de las siguientes fuentes: aguas superciales, entre otras el agua procedente de humedales, ros, lagos y ocanos; aguas subterrneas; aguas pluviales captadas directamente y almacenadas por la organizacin; aguas residuales de otra organizacin; y suministro de agua municipal o de otras empresas de aguas. b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.

DIRECTRICES
Relevancia La informacin sobre el volumen de agua captado por tipo de fuente ayuda a comprender la escala general de los impactos y riesgos potenciales asociados con el consumo de agua de la organizacin. La captacin total de agua indica el tamao y la importancia relativa de la organizacin en trminos de consumo de agua y proporciona una cifra de partida para otros clculos relativos a consumo y eciencia. El esfuerzo sistemtico de monitorizacin y mejora del consumo de agua en la organizacin est directamente relacionado con el costo del agua consumida. El consumo total de agua tambin puede indicar el grado de riesgo que plantea una posible interrupcin del suministro de agua o un incremento de su precio. La escasez creciente de agua dulce limpia puede afectar a los procesos de produccin que requieren grandes volmenes de agua. En las regiones donde las fuentes de agua son muy limitadas, los patrones de consumo de agua tambin pueden inuir en las relaciones con otros grupos de inters. Recopilacin Indique el volumen total de agua que se capta de cualquier fuente. Se debe incluir la captacin de agua para refrigeracin. Indique si los datos son una estimacin, se basan en un modelo o provienen de una medicin directa. En los dos primeros casos, describa los mtodos empleados. En este indicador se puede incluir tanto el agua captada directamente por la organizacin como la obtenida a travs de intermediarios como los servicios pblicos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Captacin total de agua Fuentes de documentacin La informacin sobre el agua que capta la organizacin puede obtenerse de mediciones, facturas, clculos a partir de otros datos disponibles o(si no se dispone de los anteriores) de las estimaciones de la propia organizacin.

SECCIN 4

101

G4-EN9
FUENTES DE AGUA QUE HAN SIDO AFECTADAS SIGNIFICATIVAMENTE POR LA CAPTACIN DE AGUA a. Indique el nmero de fuentes de agua que han sido afectadas por la captacin y desglselas por tipo: tamao de la fuente; si la fuente de agua est clasicada o no como rea protegida(nacional o internacional); valor en trminos de biodiversidad(diversidad de especies y endemismo, nmero de especies protegidas); y valor o importancia de la fuente de agua para las comunidades locales y los pueblos indgenas. b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.

DIRECTRICES
Relevancia Las captaciones de agua de cualquier sistema hdrico pueden afectar al medio ambiente mediante la bajada del nivel fretico, la reduccin del volumen de agua disponible para el consumo o cualquier otra alteracin de la capacidad del ecosistema para desarrollar sus funciones. Dichos cambios pueden repercutir sobre la calidad de vida en un rea determinada y tener consecuencias econmicas y sociales. Este indicador mide la escala de los impactos asociados con el consumo de agua de la organizacin. En trminos de relaciones con otros usuarios de las mismas fuentes de agua, este indicador tambin posibilita la evaluacin de reas especcas de riesgo o susceptibles de mejora, y de la estabilidad de los propios recursos hdricos de la organizacin. Recopilacin Indique qu fuentes de agua se han visto afectadas de forma signicativa por la captacin de agua por parte de la organizacin. Para considerarlas signicativas, las captaciones deben cumplir al menos uno de los siguientes criterios: captaciones que suponen ms de un 5% del volumen total anual medio de cualquier masa de agua; captaciones en masas de agua reconocidas por los expertos como especialmente sensibles debido a su tamao relativo, funcin o carcter singular, o porque son un sistema amenazado o en peligro o albergan especies vegetales o animales amenazadas; cualquier captacin en un humedal de la lista de la Convencin de Ramsar78 o en cualquier otra zona que cuente con proteccin nacional o internacional, independientemente del volumen de dicha captacin; la fuente de agua tiene un alto valor en trminos de biodiversidad(diversidad de especies y endemismo, nmero de especies protegidas); la fuente de agua tiene un alto valor o importancia para las comunidades locales y los pueblos indgenas. Si el agua es suministrada por una entidad pblica o privada, se debe identicar e indicar la masa o fuente de agua original. Fuentes de documentacin La informacin relativa a las caractersticas de una fuente de agua o de una rea protegida puede obtenerse en los ministerios o departamentos gubernamentales competentes en materia de aguas, o en estudios como las evaluaciones de impacto ambiental. Referencias Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza(UICN), Lista Roja de Especies Amenazadas, http://www.iucnredlist.org/, consultado el 1de mayo de 2013.

SECCIN 4

102

G4-EN10
PORCENTAJE Y VOLUMEN TOTAL DE AGUA RECICLADA Y REUTILIZADA a. Indique el volumen total de agua que la organizacin ha reciclado o reutilizado. b. Indique el volumen total de agua reciclada y reutilizada por la organizacin, en trminos de porcentaje del agua total captada de acuerdo con el Indicador G4-EN8. c. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador mide tanto el agua tratada antes de su reutilizacin como el agua no tratada. Aqu se incluyen las aguas grises(es decir, las aguas pluviales recogidas y las aguas residuales generadas por procesos domsticos como el lavado de vajillas o ropa y el agua de bao). El grado de reutilizacin y reciclaje de agua puede servir como medida de la eciencia y demostrar el xito de la organizacin a la hora de reducir sus captaciones y vertidos totales de agua. Una mayor reutilizacin y reciclaje de agua puede propiciar una reduccin de los costos de consumo, tratamiento y vertido. La reduccin del consumo de agua mediante su reutilizacin y reciclaje tambin puede contribuir a la consecucin de los objetivos locales, regionales o nacionales de gestin del suministro. Recopilacin Indique el volumen de agua reciclada o reutilizada. Si no se dispone de medidores de caudal y es necesario realizar una estimacin a partir de un modelo, rejelo en la memoria. Por ejemplo, si la organizacin tiene un ciclo de produccin que consume 20metros cbicos de agua por ciclo y reutiliza esa agua en tres ciclos adicionales, el volumen total de agua reciclada y reutilizada sera de 60metros cbicos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Reciclaje y reutilizacin del agua Fuentes de documentacin La informacin puede obtenerse de contadores de agua o caudal.

SECCIN 4

103

Aspecto: Biodiversidad
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.103

INDICADORES instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estn ubicadas en reas protegidas y reas no protegidas de gran valor para la biodiversidad Directrices pg.104
G4-EN12

G4-EN11

Descripcin de los impactos ms signicativos en la biodiversidad de reas protegidas o reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica no protegidas que se derivan de las actividades, los productos y los servicios Directrices pg.105

G4-EN13

Hbitats protegidos o restaurados Directrices pg.106 Nmero de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservacin cuyos hbitats se encuentran en reas afectadas por las operaciones, segn el nivel de peligro de extincin de la especie Directrices pg.107

G4-EN14

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
BirdLife International, Important Bird Areas, http://www.birdlife.org/action/science/sites/index.html, consultado el 1de mayo de 2013. Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza(IUCN), Guidelines for Applying Protected Area Management Categories, 2008. Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza(IUCN), Lista Roja de Especies Amenazadas, http://www.iucnredlist.org/, consultado el 1de mayo de 2013. Convencin de Ramsar, Convencin Relativa a los Humedales de Importancia Internacional, Especialmente como Hbitat de Aves Acuticas, 1994. Naciones Unidas, Convenio sobre la Diversidad Biolgica, 1992. Naciones Unidas, Convencin sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Fauna Silvestres(CITES), 1979. Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura(UNESCO), Biosphere Reserves, www.unesco.org/new/en/natural-sciences/environment/ ecological-sciences/biosphere-reserves/, consultado el 1de mayo de 2013. Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura(UNESCO), World Heritage Sites List, http://whc.unesco.org/en/list, consultado el 1de mayo de 2013.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa la estrategia de la organizacin para cumplir con su poltica de gestin de la biodiversidad. Un ejemplo de tales estrategias es la incorporacin de consideraciones relativas a la biodiversidad en herramientas analticas como las evaluaciones de impacto ambiental.

SECCIN 4

104

Indicadores
G4-EN11
INSTALACIONES OPERATIVAS PROPIAS, ARRENDADAS, GESTIONADAS QUE SEAN ADYACENTES, CONTENGAN O ESTN UBICADAS EN REAS PROTEGIDAS Y REAS NO PROTEGIDAS DE GRAN VALOR PARA LA BIODIVERSIDAD a. Facilite los siguientes datos relativos a las instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas, que sean adyacentes, contengan o estn ubicadas en reas protegidas y reas no protegidas de gran valor para la biodiversidad: ubicacin geogrca; subsuelo o suelos subterrneos posedos, arrendados o gestionados por la organizacin; ubicacin respecto a la rea protegida (en su interior, adyacente o incluyendo secciones del rea protegida) o rea no protegida de gran valor para la biodiversidad; tipo de operacin (ocinas, manufacturacin o produccin, extractiva); supercie del centro operativo en km2; y valor para la biodiversidad en funcin de: el atributo de la re protegida o el rea de gran valor para la biodiversidad fuera de la rea protegida (ecosistema terrestre, de agua dulce o marino); y listas de proteccin del rea (por ejemplo, las categoras de gestin de reas protegidas de la UICN67, la Convencin de Ramsar78, las leyes nacionales).

DIRECTRICES
Relevancia Una organizacin puede identicar y entender ciertos riesgos asociados con la biodiversidad al informar del impacto potencial sobre terrenos propios que se encuentran en, contienen o son adyacentes a reas bajo proteccin legal, as como reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica no protegidas. La monitorizacin de las actividades que tienen lugar en reas protegidas o no protegidas de alto valor en trminos de diversidad biolgica permite a la organizacin reducir el riesgo de causar impactos. Tambin permite que la organizacin gestione correctamente sus impactos sobre la biodiversidad o evite una mala gestin de los mismos. No gestionar dichos impactos de forma adecuada puede daar la reputacin, retrasar la obtencin de permisos y provocar la prdida de la licencia social para operar. Recopilacin Indique la situacin y el tamao de las instalaciones operativas propias, alquiladas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estn ubicadas en reas protegidas y reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica no protegidas. Incluya aquellas ubicaciones en las que se haya anunciado formalmente el inicio de operaciones. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. reas protegidas reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los contratos de compra o arrendamiento y los catastros nacionales o regionales. A nivel nacional, los organismos pblicos responsables de la proteccin y conservacin del medio ambiente pueden proporcionar informacin sobre reas protegidas nacional e internacional y las reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica no protegidas. Asimismo, las estrategias y los planes de accin nacionales para la biodiversidad suelen constar de registros de reas protegidas y reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica no protegidas.

SECCIN 4

105

G4-EN12
DESCRIPCIN DE LOS IMPACTOS MS SIGNIFICATIVOS EN LA BIODIVERSIDAD DE REAS PROTEGIDAS O REAS DE ALTO VALOR EN TRMINOS DE DIVERSIDAD BIOLGICA NO PROTEGIDAS DERIVADOS DE LAS ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS a. Describa la naturaleza de los impactos directos e indirectos sobre la biodiversidad, haciendo referencia al menos a uno de los aspectos siguientes: construccin o utilizacin de fbricas, minas e infraestructuras de transporte; contaminacin(introduccin de sustancias que no se presentan de forma natural en el hbitat, a partir de fuentes puntuales y difusas); introduccin de especies invasoras, plagas y patgenos; reduccin del nmero de especies; conversin de hbitats; cambios en los procesos ecolgicos fuera de su rango natural de variacin(por ejemplo, salinidad o cambios en los niveles freticos). b. Indique los impactos signicativos directos e indirectos, positivos y negativos, haciendo referencia a los siguientes aspectos: especies afectadas; supercie de las reas afectadas; duracin de los impactos; y carcter reversible o irreversible de los impactos.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador proporciona informacin sobre los impactos signicativos directos e indirectos de la organizacin en reas protegidas y reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica no protegidas. Tambin aporta los antecedentes necesarios para comprender(y desarrollar) una estrategia para la mitigacin de dichos impactos. Al presentar informacin estructurada y cualitativa, el indicador permite comparar el tamao, la escala y la naturaleza de los impactos en las organizaciones a lo largo del tiempo. Recopilacin Identique los impactos positivos y negativos signicativos sobre la biodiversidad asociados a actividades, productos y servicios de la organizacin, incluidos tanto los impactos directos como los indirectos(por ejemplo, de la cadena de suministro). Las reas afectadas no son nicamente aquellas que disfrutan de una proteccin formal, pues se tienen en cuenta tambin los impactos sobre reas tampn y en reas de especial importancia o sensibilidad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Impacto signicativo sobre la biodiversidad reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn el sistema de gestin ambiental de la organizacin y otros documentos internos. Tambin puede obtenerse informacin en las evaluaciones de impacto social y ambiental y las evaluaciones de ciclo de vida, y de otras organizaciones productoras o consumidoras.

SECCIN 4

106

G4-EN13
HBITATS PROTEGIDOS O RESTAURADOS a. Indique el tamao y la ubicacin de todas las reas de hbitats protegidos o restaurados y seale si el xito de las acciones de restauracin fue o est siendo vericado por profesionales externos independientes. b. Seale si existen colaboraciones con terceros para proteger o restaurar reas de hbitat distintas de aquellas en las que la organizacin ha supervisado o ejecutado medidas de restauracin o proteccin. c. Describa el estado del rea al nal del periodo objeto de la memoria. d. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.

DIRECTRICES
Relevancia Asegurar la integridad de los hbitats naturales puede mejorar la reputacin de la organizacin, la estabilidad del entorno y los recursos naturales circundantes, as como su aceptacin por las comunidades de la zona. La estrategia de biodiversidad combina elementos relacionados con la prevencin, la gestin y la restauracin de los daos en los hbitats naturales que se derivan de las actividades de la organizacin. Este indicador mide la implementacin de una estrategia especca para prevenir o restaurar los impactos negativos causados por las actividades de esta. Recopilacin Este indicador se reere a reas cuya restauracin ha sido completada o que son protegidas de forma activa(vanse las deniciones). Pueden contabilizarse las reas donde todava haya operaciones activas, si se ajustan a las deniciones de restaurada o protegida. Si existen requisitos regulatorios o de licencias para la proteccin o restauracin de los hbitats, la informacin que se expone en este indicador ha de ser acorde con ellos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. reas restauradas reas protegidas durante las operaciones Fuentes de documentacin La informacin sobre reas protegidas puede encontrarse en la documentacin del sistema de gestin ambiental, los planos de las instalaciones, las evaluaciones de impacto ambiental y social o de las polticas de la organizacin. La informacin sobre los requisitos para la restauracin de terrenos puede encontrarse en los contratos de cesin, arrendamiento o compra de los terrenos, o en las evaluaciones de impacto ambiental y social, as como en los registros de riesgos.

SECCIN 4

107

G4-EN14
NMERO DE ESPECIES INCLUIDAS EN LA LISTA ROJA DE LA UICN Y EN LISTADOS NACIONALES DE CONSERVACIN CUYOS HBITATS SE ENCUENTRAN EN REAS AFECTADAS POR LAS OPERACIONES, SEGN EL NIVEL DE PELIGRO DE EXTINCIN DE LA ESPECIE a. Indique el nmero de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservacin cuyos hbitats se encuentran en reas afectadas por las operaciones, segn el nivel de peligro de extincin de la especie: en peligro crtico; en peligro; vulnerable; casi amenazada; o preocupacin menor.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador ayuda a la organizacin a determinar si sus actividades suponen alguna amenaza para las especies vegetales y animales en peligro. Al identicar estas amenazas, la organizacin puede tomar los pasos adecuados para evitar causar dao y prevenir la extincin de dichas especies. La Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN y los registros nacionales de conservacin de especies pueden servir de referencia para averiguar la sensibilidad del hbitat en las reas afectadas por las operaciones, o la importancia relativa de dichos hbitats desde la perspectiva de su gestin. Recopilacin Indique la ubicacin de los hbitats a los que afectan las operaciones de la organizacin donde viven especies de la Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN o incluidas en listas de conservacin nacionales o regionales. Compare la informacin de las listas mencionadas anteriormente con las especies que se mencionan en los documentos de planicacin y en los registros de vigilancia, a n de comprobar su coherencia. Emplee la informacin para determinar cuntas especies viven en los hbitats, en funcin de las categoras de riesgo de extincin. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN Fuentes de documentacin Para obtener informacin sobre la presencia de especies de la Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN y las listas de conservacin nacionales se puede recurrir a los organismos de conservacin nacionales o regionales, las autoridades locales o las ONG dedicadas a la proteccin del medio ambiente. Para las organizaciones que operen dentro o en las proximidades de reas protegidas o de gran valor para la biodiversidad, los estudios de planeamiento y otros documentos relacionados con los permisos y las autorizaciones pueden contener tambin informacin sobre la biodiversidad dentro de dichas reas. Referencias Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza(UICN), Lista Roja de Especies Amenazadas, http://www.iucnredlist.org/, consultado el 1de mayo de 2013

SECCIN 4

108

Aspecto: Emisiones Introduccin

En la Gua, el Aspecto relativo a las Emisiones incluye indicadores sobre la emisin de gases de efecto invernadero, las sustancias que agotan el ozono, NOx, SOx y otras emisiones atmosfricas signicativas. La informacin sobre las emisiones de gases de efecto invernadero se basa en los requisitos para la elaboracin de memorias del Estndar corporativo de contabilidad y reporte del Protocolo de GEI del Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible(WBCSD). El Protocolo consta de una clasicacin de las emisiones de gases de efecto invernadero, que se dividen en Alcances Alcance1, Alcance2 y Alcance3. Esta clasicacin se basa en el mbito operativo en el que las emisiones tienen lugar. As pues, el Alcance determina si las emisiones de gases de efecto invernadero surgen de la propia organizacin o bien se originan en otras entidades relacionadas con esta, tales como los proveedores de energa elctrica o las compaas de transporte. Se distinguen las siguientes categoras: emisiones directas que se producen en los centros propiedad de la organizacin o bajo su control(Alcance1); emisiones indirectas que se producen al generar la electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor que la organizacin adquiere y consume(Alcance2); y todas las emisiones indirectas(excepto las del Alcance2) que se producen fuera de la organizacin, tanto en las entidades productoras como en las consumidoras(Alcance3). Los Alcances1, 2 y 3 del Protocolo de GEI se relacionan con las deniciones de la norma ISO14064 y los indicadores de GRI de la siguiente manera: Alcance1 = emisiones directas de GEI(Indicador G4-EN15 de GRI) Alcance2 = emisiones indirectas de GEI al generar energa(Indicador G4-EN16 de GRI) Alcance3 = otras emisiones indirectas de GEI (Indicador G4-EN17 de GRI) El Protocolo de GEI ordena informar sobre las emisiones directas(Alcance1) y las emisiones indirectas al generar energa(Alcance2). La inclusin en las memorias de las otras emisiones indirectas(Alcance3) es opcional. El Estndar corporativo de contabilidad y reporte relativo a la cadena de valor corporativa y el Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD ordena informar sobre las otras emisiones indirectas(Alcance3).

Referencias
Naciones Unidas, Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico, 1992. Naciones Unidas, Protocolo de Kyoto de la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico, 1997. Programa de Medio ambiente de las Naciones Unidas (PNUMA) y Organizacin Meteorolgica Mundial (WMO), Integrated Assessment of Black Carbon and Tropospheric Ozone, 2011. Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI, edicin revisada, 2004. Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), GHG Protocol Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting Standard, 2011. Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), Greenhouse Gas Protocol Accounting Notes, No. 1, Accounting and Reporting Standard Amendment, 2012.

SECCIN 4

109

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.109

INDICADORES
G4-EN15

Emisiones directas de gases de efecto invernadero(Alcance1) Directrices pgs.110-112 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energa(Alcance2) Directrices pgs.113-114 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance3) Directrices pgs.115-117 Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero Directrices pg.118 Reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero Directrices pgs.119-120 Emisiones de sustancias que agotan el ozono Directrices pgs.121-122 NOX, SOX, y otras emisiones atmosfricas signicativas Directrices pgs.123-124

G4-EN16

G4-EN17

G4-EN18

G4-EN19

G4-EN20

G4-EN21

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Indique si la organizacin est sujeta a regulaciones y polticas sobre las emisiones de carcter nacional, regional o industrial. D ejemplos de tales regulaciones y polticas. Adems de las directrices relativas a la Informacin sobre el enfoque de gestin relacionadas con las metas, indique si se recurre a contrapartidas para cumplir los objetivos de emisin de gases de efecto invernadero. Especique el tipo, la cantidad, los criterios o el plan al que pertenecen.

SECCIN 4

110

Indicadores
G4-EN15
EMISIONES DIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO(ALCANCE1) a. Indique las emisiones directas brutas de GEI(Alcance1) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, sin considerar el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensaciones. b. Indique qu gases se han incluido en el clculo(CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o todos ellos). c. Indique las emisiones de CO2 biognico en toneladas mtricas de CO2 equivalente, independientemente de las emisiones directas brutas de GEI(Alcance1). d. Indique el ao de base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el contexto de cualquier cambio signicativo en las emisiones que haya motivado un nuevo clculo de las emisiones del ao de base. e. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. f. Indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido. g. Seale qu enfoque se ha adoptado para la consolidacin de las emisiones(capital social, control nanciero, control operacional).

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador abarca la informacin sobre las emisiones de gases de efecto invernadero directas(Alcance1), en CO2 equivalente, de los gases a los que se hace referencia en el Protocolo de Kyoto de las Naciones Unidas y en el Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD: dixido de carbono(CO2); metano(CH4); xido nitroso(N2O); hidrouorocarburos(HFC); hidrocarburos peruorados(PFC); hexauoruro de azufre(SF6); y triuoruro de nitrgeno(NF3). Las emisiones de gases de efecto invernadero son uno de los factores que ms contribuyen al cambio climtico. Estn reguladas por la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico100 de las Naciones Unidas y por el subsiguiente Protocolo de Kyoto. Algunos GEI, entre ellos el metano(CH4), son tambin contaminantes atmosfricos que tienen graves efectos sobre los ecosistemas, la calidad del aire, la agricultura y la salud de los seres humanos y los animales. Por ello se han establecido diferentes normas y sistemas de incentivos nacionales e internacionales(como el comercio de certicados de emisiones) con el objetivo de controlar el volumen y premiar la reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero. Las emisiones directas de gases de efecto invernadero(Alcance1) provienen de fuentes que la organizacin controla o posee, tales como centros o procesos fsicos que liberan gases de efecto invernadero a la atmsfera. Son emisiones directas, entre otras, las emisiones de CO2 a causa del consumo de combustible que se describen en el Indicador G4-EN3. Este se puede combinar con los Indicadores G4-EN16(emisiones indirectas para producir energa, de Alcance2) y G4-EN17(otras emisiones indirectas, de Alcance3) para informar sobre el conjunto de emisiones de gases de efecto invernadero de la organizacin. Combinar las emisiones directas e indirectas tambin permite hacerse una idea de las implicaciones en cuanto a costos de los sistemas de tributacin y comercio de los derechos de emisin. Asimismo, sirve para conocer la huella de carbono y el desempeo ambiental de la organizacin. Recopilacin Identique las emisiones directas de gases de efecto invernadero procedentes de fuentes que son propiedad o estn controladas por la organizacin, tales como: Generacin de electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor. Estas emisiones estn causadas por la combustin

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de combustibles en fuentes estacionarias(calderas, hornos, turbinas) y por otros procesos de combustin como la quema de gas al aire libre. Procesamiento fsico o qumico. La mayora de estas emisiones son el resultado de la fabricacin o el procesamiento de sustancias y materiales qumicos(cemento, acero, amonio y tratamiento de residuos). Transporte de materiales, productos, desechos, empleados y pasajeros. Estas emisiones se deben a la combustin de combustibles en fuentes mviles que son propiedad o estn controladas por la organizacin(camiones, trenes, barcos, aviones, buses, coches). Emisiones fugitivas. Son el resultado de emisiones intencionadas o no intencionadas, entre ellas las de los escapes en los equipos a travs de las juntas, los precintos y el embalaje; las emisiones de metano de las minas de carbn; las emisiones de hidrouorocarburos(HFC) de los equipos de refrigeracin y aire acondicionado; y las fugas de metano durante el transporte de gases. A partir de las fuentes identicadas, calcule las emisiones brutas de gases de efecto invernadero y aplique los ndices pertinentes de potencial de calentamiento atmosfrico, en CO2 equivalente, durante el periodo objeto de la memoria. No ha de tenerse en cuenta el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensaciones. Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir las emisiones e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Elija un mtodo de consolidacin uniforme para las emisiones y calcule de ese modo las emisiones directas de gases de efecto invernadero(Alcance1). Si es posible, elija un enfoque acorde con el utilizado en el Indicador G4-EN16. Las organizaciones pueden optar por el capital social, el control nanciero o los mtodos de control operacional que se describen en el Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD. Elija el ao de base para el que se dispone de datos sobre las emisiones y explique su eleccin. Para recalcular las emisiones de aos anteriores, las organizaciones pueden adoptar el enfoque del Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD. Las organizaciones pueden informar sobre las emisiones biognicas de CO2; no obstante, estas no se deben aadir al total de las emisiones directas de gases de efecto

invernadero(Alcance1). Son las emisiones de CO2 resultantes de la combustin o biodegradacin de la biomasa, no las emisiones de gases de efecto invernadero(tales como el CH4 y el N2O), ni las que se producen en el ciclo de vida de la biomasa que no estn relacionadas con la combustin o la biodegradacin(por ejemplo, las emisiones de su tratamiento y transporte). La informacin relativa a las contrapartidas se puede incluir en la Informacin sobre el enfoque de gestin del Aspecto de las Emisiones. Estos son algunos de los mtodos que pueden emplearse para calcular las emisiones: medicin directa del consumo de la fuente de energa(carbn, gas) o prdidas(cargas de recambio) de los sistemas de refrigeracin y conversin a gases de efecto invernadero(CO2 equivalente); clculos del balance de masa; clculos basados en datos especcos de cada ubicacin(por ejemplo, anlisis de la composicin del combustible); clculos basados en criterios publicados(factores de emisin y potencial de calentamiento atmosfrico); estimaciones. Si se recurre a estimaciones por falta de datos, la organizacin debe indicar qu referencias y supuestos se han empleado para hacer las estimaciones; y medicin directa de los GEI(por ejemplo, con instrumentos de anlisis en continuo). Los datos de las emisiones directas de GEI(Alcance1) se pueden desglosar en mayor medida cuando redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Los datos se pueden desglosar por: unidad de negocio o instalacin; pas; tipo de fuente(combustin estacionaria, proceso, emisin fugitiva); y tipo de actividad. Cuando sea posible, las organizaciones deben aplicar los factores de emisin y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico de manera acorde con los datos del aspecto de las emisiones. Los factores de emisin pueden tener su origen en determinados requisitos obligatorios para la elaboracin de memorias, en marcos voluntarios o bien haber sido desarrollados por grupos industriales. Las estimaciones del potencial de calentamiento atmosfrico varan de la mano de la investigacin cientca. Pueden emplearse los ndices de los Informes de evaluacin del Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico (IPCC). El segundo informe de evaluacin del IPCC se emplea como referencia en las negociaciones internacionales en el marco del Protocolo de Kyoto de las Naciones Unidas; por tanto, puede servir

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para divulgar las emisiones de gases de efecto invernadero siempre que lo permitan los requisitos nacionales o regionales. Las organizaciones tambin pueden usar los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico del ltimo informe de evaluacin del IPCC. En los Informes de evaluacin del IPCC, el potencial de calentamiento atmosfrico se expresa en diversos marcos temporales. Las organizaciones usan los factores correspondientes a un periodo de 100aos. Para obtener ms informacin y directrices sobre este indicador, consltese el Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD, y los documentos del IPCC. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Ao de base Dixido de carbono equivalente Emisiones directas de gases de efecto invernadero(Alcance1) Potencial de calentamiento atmosfrico

Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin sobre las emisiones directas de gases de efecto invernadero(Alcance1) estn algunos de los datos del Indicador G4-EN3.

Referencias Carbon Disclosure Project(CDP), Investor CDP Information Request(se revisa cada ao). Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico(IPCC), Climate Change 1995: The Science of Climate Change, Contribution of Working Group I to the Second Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, 1995. Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico(IPCC), Climate Change 2007: The Physical Science Basis, Contribution of Working Group I to the Fourth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, 2007. Naciones Unidas, Protocolo de Kyoto de la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico, 1997. Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI , edicin revisada, 2004. Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), Greenhouse Gas Protocol Accounting Notes, No. 1, Accounting and Reporting Standard Amendment, 2012.

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G4-EN16
EMISIONES INDIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO AL GENERAR ENERGA(ALCANCE 2) a. Indique las emisiones indirectas brutas de GEI(Alcance2) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, sin considerar el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensaciones. b. Si es posible, indique qu gases se han incluido en el clculo. c. Indique el ao de base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el contexto de cualquier cambio signicativo en las emisiones que haya motivado un nuevo clculo de las emisiones del ao de base. d. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. e. Si es posible, indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido. f. Seale qu enfoque se ha adoptado para la consolidacin de las emisiones(capital social, control nanciero, control operacional).

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador abarca la informacin sobre las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance2), en CO2 equivalente, de los gases a los que se hace referencia en el Protocolo de Kyoto de las Naciones Unidas y en el GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard del WRI y el WBCSD. Las emisiones de gases de efecto invernadero son uno de los factores que ms contribuyen al cambio climtico. Estn reguladas por la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico100 de las Naciones Unidas y por el subsiguiente Protocolo de Kyoto. Algunos GEI, entre ellos el metano(CH4), son tambin contaminantes atmosfricos que tienen graves efectos sobre los ecosistemas, la calidad del aire, la agricultura y la salud de los seres humanos y los animales. Por ello se han establecido diferentes normas y sistemas de incentivos nacionales e internacionales(como el comercio de certicados de emisiones) con el objetivo de controlar el volumen y premiar la reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero. Las emisiones de Alcance2 se producen al generar la electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor que se adquieren a otras organizaciones para su consumo. En muchos casos, las emisiones indirectas de Alcance2 resultantes de la generacin de la electricidad que se adquiere son mucho mayores que las emisiones directas. Este indicador se puede combinar con los Indicadores G4-EN15 (emisiones de Alcance1) y G4-EN17(emisiones de Alcance3) para informar sobre el conjunto de emisiones de gases de efecto invernadero de la organizacin. Combinar las emisiones directas e indirectas tambin permite hacerse una idea de las implicaciones en cuanto a costos de los sistemas de tributacin y comercio de los derechos de emisin. Asimismo, sirve para conocer la huella y el desempeo ambientales de la organizacin. Recopilacin Identique las emisiones indirectas de GEI que se producen al generar la electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor que se adquieren a otras organizaciones para su consumo. No deben contabilizarse las otras emisiones indirectas (Alcance3). Estas se incluyen en el Indicador G4-EN17. Calcule las emisiones indirectas brutas de GEI resultantes de la generacin de la electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor que la organizacin adquiere. No ha de tenerse en cuenta el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensaciones. Elija un mtodo de consolidacin uniforme para las emisiones y calcule de ese modo las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance2). Si es posible, elija un enfoque acorde con el utilizado en el Indicador G4-EN15. Las organizaciones pueden optar por el capital social, el control nanciero o los mtodos de control operacional que se describen en el Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD. Elija el ao de base para el que se dispone de datos sobre las emisiones y justique su eleccin. Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir

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las emisiones e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Los datos de las emisiones indirectas de GEI(Alcance2) se pueden desglosar en mayor medida cuando redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Los datos se pueden desglosar por: unidad de negocio o instalacin; pas; tipo de fuente(electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor); y tipo de actividad. Para recalcular las emisiones de aos anteriores, las organizaciones pueden adoptar el enfoque del GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard del WRI y el WBCSD. Cuando sea posible, las organizaciones deben aplicar los factores de emisin y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico de manera acorde con los datos del aspecto de las emisiones. Los factores de emisin pueden tener su origen en determinados requisitos obligatorios para la elaboracin de memorias, en marcos voluntarios o bien haber sido desarrollados por grupos industriales. Las estimaciones del potencial de calentamiento atmosfrico varan de la mano de la investigacin cientca. Pueden emplearse los ndices de los informes de evaluacin del Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico (IPCC). Los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico del segundo informe de evaluacin del IPCC se emplean como referencia en las negociaciones internacionales en el marco del Protocolo de Kyoto de las Naciones Unidas; por tanto, pueden servir para divulgar las emisiones de gases de efecto invernadero siempre que lo permitan los requisitos nacionales o regionales. Las organizaciones tambin pueden usar los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico del ltimo informe de evaluacin del IPCC. En los informes de evaluacin del IPCC, el potencial de calentamiento atmosfrico se expresa en diversos marcos temporales. Las organizaciones usan los factores correspondientes a un periodo de 100 aos.

Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Ao de base Dixido de carbono equivalente Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero por consumo de energa(Alcance2) Potencial de calentamiento atmosfrico Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin sobre las emisiones indirectas de Alcance2 estn los datos sobre el consumo de electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor del Indicador G4-EN3. Referencias Carbon Disclosure Project(CDP), Investor CDP Information Request(se revisa cada ao). Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico(IPCC), Climate Change 1995: The Science of Climate Change, Contribution of Working Group I to the Second Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, 1995. Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico(IPCC), Climate Change 2007: The Physical Science Basis, Contribution of Working Group I to the Fourth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, 2007. Naciones Unidas, Protocolo de Kyoto de la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico, 1997. Instituto de Recursos Mundiales (WRI) and Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI, edicin revisada, 2004

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G4-EN17
OTRAS EMISIONES INDIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO(ALCANCE 3) a. Indique las otras emisiones indirectas brutas de GEI(Alcance3) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, sin contar las emisiones indirectas derivadas de la generacin de electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor que la organizacin adquiere y consume(estas emisiones indirectas guran en el Indicador G4-EN16). No ha de tenerse en cuenta el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensaciones. b. Si es posible, indique qu gases se han incluido en el clculo. c. Indique las emisiones de CO2 biognico en toneladas mtricas de CO2 equivalente, independientemente de las otras emisiones indirectas brutas de GEI(Alcance3). d. Indique qu otras categoras de emisiones indirectas(Alcance3) y actividades se han incluido en el clculo. e. Indique el ao de base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el contexto de cualquier cambio signicativo en las emisiones que haya motivado un nuevo clculo de las emisiones del ao de base. f. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. g. Si es posible, indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido.

DIRECTRICES
Relevancia Las emisiones de gases de efecto invernadero son uno de los factores que ms contribuyen al cambio climtico. Estn reguladas por la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico100 y por el subsiguiente Protocolo de Kyoto. Algunos GEI, entre ellos el metano(CH4), son tambin contaminantes atmosfricos que tienen graves efectos sobre los ecosistemas, la calidad del aire, la agricultura y la salud de los seres humanos y los animales. En el caso de algunas organizaciones, las emisiones de gases de efecto invernadero que se producen fuera de la organizacin, o que resultan del uso de sus productos, son mucho mayores que sus emisiones directas(Alcance1) o indirectas para la generacin de energa(Alcance2). Medir y trabajar para reducir las emisiones indirectas de Alcance3 demuestra liderazgo en la lucha contra el cambio climtico. Las emisiones de Alcance3 se derivan de las actividades de la organizacin, si bien se producen en fuentes que esta no posee ni controla. Ejemplo de estas actividades son la extraccin y produccin de materiales adquiridos por la organizacin; el transporte de combustibles en vehculos ajenos a la organizacin; y el uso de los productos y servicios de esta. En la Gua, la informacin sobre las emisiones de GEI se basa en los requisitos del Estndar Corporativo de Contabilidad130 y Reporte relativo al Protocolo de GEI del Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y el Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD). Este indicador se puede combinar con los Indicadores G4EN15(emisiones de Alcance1) y G4-EN16(emisiones de Alcance2) para informar sobre el conjunto de emisiones de gases de efecto invernadero de la organizacin. Recopilacin Este indicador abarca la informacin sobre las otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance3), en CO2 equivalente, de los gases a los que se hace referencia en el Protocolo de Kyoto de las Naciones Unidas y el GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard del WRI y el WBCSD130: dixido de carbono(CO2); metano(CH4); xido nitroso(N2O); hidrouorocarburos(HFC); hidrocarburos peruorados(PFC); hexauoruro de azufre(SF6); y triuoruro de nitrgeno(NF3). Identique las emisiones indirectas que se producen fuera de la organizacin y no se incluyen en el Indicador G4-EN16. Tenga en cuenta las emisiones como entidad productora y como entidad consumidora. Tambin pueden producirse emisiones en los procesos de descomposicin de los desechos de la organizacin y en los procesos de fabricacin de los productos que se adquieren, as como emisiones fugitivas en los centros que no son propiedad ni estn controlados por la organizacin.

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Analice si las actividades de la organizacin causan emisiones indirectas y calcule las cantidades correspondientes. A la hora de decidir sobre la relevancia de las actividades, considere si las emisiones procedentes de estas: contribuyen de un modo signicativo a las emisiones totales de Alcance3 previstas; ofrecen oportunidades de reduccin que la organizacin podra aprovechar o promover; aumentan la exposicin de la organizacin a los riesgos relacionados con el cambio climtico, ya sean econmicos, regulatorios, relacionados con la cadena de suministro, los productos y los consumidores, posibles pleitos o riesgos para la reputacin; son materiales para los principales grupos de inters(clientes, proveedores, inversores o la sociedad civil); se derivan de actividades externalizadas que anteriormente se llevaban a cabo en la propia organizacin, o bien de actividades que otras organizaciones del mismo sector suelen desempear internamente; se han identicado como signicativas en las directrices sectoriales; y cumplen todos los dems criterios que determinan la relevancia, tanto los elaborados por la propia organizacin como los de otras empresas del sector. Las organizaciones pueden desglosar los datos de las emisiones de este indicador en las siguientes categoras y actividades:

Para cada una de las categoras y actividades anteriores, facilite una cifra de CO2 equivalente o explique la razn por la que no se incluyen ciertos datos. Las categoras y actividades como entidad productora o consumidora y su numeracin corresponden a las categoras y actividades que se documentan en el GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard del WRI y el WBCSD para informar sobre las otras emisiones indirectas(Alcance3). Se ha mantenido la numeracin para facilitar las consultas entre la G4 y el GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard. Las organizaciones pueden informar sobre las emisiones biognicas de CO2; no obstante, estas no se deben aadir al total de las emisiones indirectas(Alcance3). Son las emisiones de CO2 resultantes de la combustin o biodegradacin de la biomasa, no las emisiones de gases de efecto invernadero(tales como el CH4 y el N2O), ni las que se producen en el ciclo de vida de la biomasa que no estn relacionadas con la combustin o la biodegradacin(por ejemplo, las emisiones de su tratamiento y transporte). Los datos de las otras emisiones indirectas(Alcance3) se pueden desglosar en mayor medida cuando redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Los datos se pueden desglosar por: unidad de negocio o instalacin; pas; tipo de fuente; y tipo de actividad. Elija el ao de base para el que se dispone de datos sobre las emisiones y justique su eleccin. Para recalcular las emisiones de aos anteriores, las organizaciones pueden adoptar el enfoque del GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard del WRI y el WBCSD para informar sobre las otras emisiones indirectas(Alcance3). Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir las emisiones e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Cuando sea posible, las organizaciones deben aplicar los factores de emisin y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico de manera acorde con los datos del aspecto de las emisiones. Los factores de emisin pueden tener su origen en determinados requisitos obligatorios para la elaboracin

Produccin 1. Adquisicin de bienes y servicios 2. Bienes de capital 3.  Actividades relacionadas con los combustibles y la energa(las que no se incluyen en las emisiones de Alcance1 y 2) 4. Transporte y distribucin como productores 5. Generacin de desechos 6. Viajes de empresa 7. Desplazamientos de los empleados al centro de trabajo 8.  Bienes arrendados para la produccin Otros elementos relacionados con la produccin Consumo 9. Transporte y distribucin como consumidores 10. Procesamiento de productos vendidos 11. Uso de productos vendidos 12. Tratamiento de los productos vendidos al nal de su vida til 13. Bienes arrendados para el consumo 14. Franquicias 15. Inversiones Otros elementos relacionados con el consumo

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de memorias, en marcos voluntarios o bien haber sido desarrollados por grupos industriales. Las estimaciones del potencial de calentamiento atmosfrico varan de la mano de la investigacin cientca. Pueden emplearse los ndices de los informes de evaluacin del Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico (IPCC). Los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico del segundo informe de evaluacin del IPCC se emplean como referencia en las negociaciones internacionales en el marco del Protocolo de Kyoto de las Naciones Unidas; por tanto, pueden servir para divulgar las emisiones de gases de efecto invernadero siempre que lo permitan los requisitos nacionales o regionales. Las organizaciones tambin pueden usar los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico del ltimo informe de evaluacin del IPCC. En los informes de evaluacin del IPCC, el potencial de calentamiento atmosfrico se expresa en diversos marcos temporales. Las organizaciones usan los factores correspondientes a un periodo de 100aos. Para obtener ms informacin sobre cmo reunir la informacin de este indicador, consltese el GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard del WRI y el WBCSD para informar sobre las otras emisiones indirectas(Alcance3). Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Ao de base Dixido de carbono equivalente Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance3) Potencial de calentamiento atmosfrico

Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin sobre las otras emisiones indirectas(Alcance3) estn los datos relativos al consumo de energa fuera de la organizacin que se incluyen en el Indicador G4-EN4. Tambin se puede consultar a los proveedores externos de productos y servicios. Para ciertos tipos de emisiones indirectas, como las resultantes de los viajes de empresa, es posible que la organizacin deba combinar sus registros internos con los datos de fuentes externas para llegar a una estimacin. Referencias British Standards Institution(BSI), Assessing the Life-Cycle Greenhouse Gas Emissions of Goods and Services PAS 2050, 2011. Carbon Disclosure Project(CDP), Investor CDP Information Request(se revisa cada ao). Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico(IPCC), Climate Change 1995: The Science of Climate Change, Contribution of Working Group I to the Second Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, 1995. Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico(IPCC), Climate Change 2007: The Physical Science Basis, Contribution of Working Group I to the Fourth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, 2007. Naciones Unidas, Protocolo de Kyoto de la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico, 1997. Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard, 2011. Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), GHG Protocol Product Life Cycle Accounting and Reporting Standard, 2011. Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), Greenhouse Gas Protocol Accounting Notes, No. 1, Accounting and Reporting Standard Amendment, 2012.

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G4-EN18
INTENSIDAD DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO a. Indique la intensidad de las emisiones de GEI. b. Explique qu medida(el denominador de la fraccin) ha empleado la organizacin para calcular la relacin. c. Indique qu tipos de emisiones de GEI se han incluido en el clculo de la intensidad directas(Alcance1), indirectas por generacin de energa(Alcance2) u otras emisiones indirectas(Alcance3). d. Indique qu gases se han incluido en el clculo.

DIRECTRICES
Relevancia La intensidad determina las emisiones de GEI de una organizacin en el contexto de una medida especca. Para calcular la intensidad se divide el total de emisiones(el numerador) entre la medida especca de la organizacin(el denominador). La intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero expresa la cantidad de emisiones por unidad de actividad, producto o cualquier otra medida que la organizacin determine. Muchas organizaciones efectan un seguimiento de su desempeo ambiental a partir de este tipo de ndices. La intensidad suele considerarse un dato normalizado de impacto ambiental. Entre otros, pueden calcularse los siguientes ndices: intensidad de emisin de los productos(toneladas mtricas de CO2 por unidad producida); intensidad de los servicios(toneladas mtricas de CO2 por tarea o servicio); y intensidad de ventas(toneladas mtricas de CO2 por venta). El conjunto de las emisiones de GEI de la organizacin que se reeja en los Indicadores G4-EN15, G4-EN16 y G4-EN17 y la intensidad de las emisiones ayudan a contextualizar la eciencia de la organizacin, tambin en relacin con otras entidades. Recopilacin Elija un denominador adecuado para representar la unidad de producto, actividad o cualquier otra medida especca. Cabe mencionar, entre otros: unidades de producto; volumen de produccin(tonelada mtrica, litro, MWh); tamao(m2 de supercie total); nmero de empleados a tiempo completo; y unidades monetarias(ingresos, ventas). Las organizaciones pueden calcular diversos coecientes de intensidad cuanto esto redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Entre otros, se pueden calcular los coecientes por: unidad de negocio o instalacin; pas; tipo de fuente; y tipo de actividad. Para calcular la intensidad se divide el total de emisiones(el numerador) entre la medida especca de la organizacin(el denominador). Si se combinan las intensidades de las emisiones directas(Alcance1) e indirectas(Alcance2), smense las cifras de los Indicadores G4-EN15 y G4-EN16 para determinar el total de emisiones de gases de efecto invernadero. Tambin pueden presentarse por separado las cifras de los Indicadores G4-EN15 y G4-EN16. Es posible incluir la intensidad de las otras emisiones indirectas(Alcance3) en este indicador; no obstante, el ndice no debe combinarse con la intensidad de las emisiones directas(Alcance1) e indirectas(Alcance2), sino que ha de presentarse por separado. Fuentes de documentacin El numerador puede basarse en los datos de facturas, mediciones o clculos y estimaciones. Entre las posibles fuentes de informacin para el denominador estn las directrices sectoriales y nacionales sobre la elaboracin de memorias relativas a las emisiones de gases de efecto invernadero. Referencias Carbon Disclosure Project(CDP), Investor CDP Information Request(se revisa cada ao). Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI, edicin revisada, 2004. Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), Greenhouse Gas Protocol Accounting Notes, No. 1, Accounting and Reporting Standard Amendment, 2012.

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G4-EN19
REDUCCIN DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO a. Seale qu reducciones de las emisiones de GEI son el resultado directo de iniciativas a tal efecto(en toneladas mtricas de CO2 equivalente). b. Indique qu gases se han incluido en el clculo(CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o todos ellos). c. Indique qu ao de base o punto de referencia se ha utilizado y por qu. d. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. e. Indique si las reducciones se produjeron en las emisiones directas de GEI(Alcance1), las emisiones indirectas por generacin de energa(Alcance2) o en otras emisiones indirectas(Alcance3).

DIRECTRICES
Relevancia Las emisiones de gases de efecto invernadero son uno de los factores que ms contribuyen al cambio climtico. Estn reguladas por la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico100 de las Naciones Unidas y por el subsiguiente Protocolo de Kyoto. Por ello se han establecido diferentes normas y sistemas de incentivos nacionales e internacionales(como el comercio de certicados de emisiones) con el objetivo de controlar el volumen y premiar la reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero. Este indicador puede combinarse con los Indicadores G4-EN15, G4-EN16 y G4-EN17 a n de vigilar la reduccin de las emisiones de GEI en relacin con las metas de la organizacin o con la normativa y los sistemas de comercio de derechos internacionales y nacionales. Recopilacin Indique qu iniciativas han reducido la generacin de emisiones de gases de efecto invernadero. Entre otras: rediseo de procesos; conversin y adaptaciones de equipos; sustitucin de combustibles; cambio de conducta de los empleados; y contrapartidas. Las organizaciones que desarrollan un gran nmero de iniciativas para reducir sus emisiones de GEI pueden dar prioridad en sus memorias a aquellas que se llevaron a cabo en el periodo objeto de la memoria y que puedan reducir signicativamente las emisiones. Estas iniciativas y las metas relacionadas pueden describirse en la Informacin sobre el enfoque de gestin relativa al aspecto de las emisiones. Tambin pueden decidir si desglosan las reducciones por iniciativas o grupos de iniciativas. Desglose las reducciones en las emisiones directas de GEI(Alcance1), las emisiones indirectas por generacin de energa(Alcance2) y otras emisiones indirectas(Alcance3). No deben incluirse en este indicador las reducciones que se deban a una disminucin de la capacidad de produccin o a la externalizacin de esta. Las reducciones a raz de contrapartidas deben exponerse por separado. Las organizaciones pueden contabilizar sus reducciones mediante el mtodo de inventario o el de proyecto. En el mtodo de inventario, las reducciones se comparan con un ao de base; en el de proyecto, con una base de referencia. Para obtener ms informacin sobre los mtodos de inventario y proyecto para contabilizar las reducciones, consltese el GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard y el GHG Protocol for Project Accounting del WRI y el WBCSD. Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir las reducciones e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Ao de base Punto de referencia Reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero

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G4-EN19 CONTINUACIN

Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los datos de los Indicadores G4-EN15, G4-EN16 y G4-EN17, los de las mediciones y estimaciones de las emisiones y los clculos a partir de los datos de contabilidad. Es probable que las partes responsables de gestin ambiental, entre ellas los gerentes de energa o los directores de los centros, conserven la informacin sobre las iniciativas. Referencias Carbon Disclosure Project (CDP), Investor CDP Information Request (se revisa cada ao). Protocolo de las Naciones Unidas, Protocolo de Kyoto de la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico, 1997.

Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI, edicin revisada, 2004. Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), GHG Protocol Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting Standard, 2011. Instituto de Recursos Mundiales (WRI) and World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), GHG Protocol for Project Accounting, 2005. Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), Greenhouse Gas Protocol Accounting Notes, No. 1, Accounting and Reporting Standard Amendment, 2012.

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G4-EN20
EMISIONES DE SUSTANCIAS QUE AGOTAN EL OZONO a. Reeje la produccin, las importaciones y exportaciones de sustancias que agotan el ozono(SAO) en toneladas mtricas de CFC-11 equivalente. b. Indique qu sustancias se han incluido en el clculo. c. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. d. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de emisin.

DIRECTRICES Relevancia La capa de ozono ltra la mayor parte de las radiaciones ultravioletas dainas procedentes del Sol(UV-B). La disminucin de la capa de ozono debido a las sustancias que agotan el ozono es motivo de preocupacin en todo el mundo, tanto en este momento como a largo plazo. El Protocolo de Montreal relativo a las Sustancias que Agotan la Capa de Ozono del Programa de las Naciones Unidas para el Medio ambiente (PNUMA) regula la desaparicin progresiva a escala internacional de las sustancias que agotan el ozono.
Medir la produccin, las importaciones y las exportaciones de estas sustancias permite valorar el grado de cumplimiento de la legislacin y el modo en que una organizacin gestiona los riesgos. Se trata de una cuestin especialmente relevante para las organizaciones que producen o usan sustancias que agotan el ozono en sus procesos, productos y servicios, las cuales deben ahora efectuar la transicin a nuevas tecnologas que cumplan los compromisos de desaparicin progresiva. Los resultados de la organizacin en relacin con la desaparicin progresiva de las SAO pueden indicar su nivel de liderazgo tecnolgico y su posicin competitiva en los mercados de productos y servicios afectados por la normativa relativa a las SAO. Recopilacin Este indicador abarca la produccin, importacin y exportacin de las sustancias que se mencionan en los Anexos A, B, C, D y E del Protocolo de Montreal relativo a las Sustancias que Agotan la Capa de Ozono del PNUMA, as como cualquier otra SAO que la organizacin produzca, importe o exporte. Indique qu sustancias que agotan el ozono produce, importa o exporta la organizacin. Calcule la cantidad de SAO que se produce y reste la cantidad que se destruye mediante tecnologas aprobadas y la cantidad que se emplea como sustancia intermediaria en la fabricacin

de otras sustancias qumicas. No incluya las SAO que se reciclan o reutilizan. Los datos se pueden desglosar en mayor medida cuando redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Los datos se pueden desglosar por: unidad de negocio o instalacin; pas; tipo de fuente; y tipo de actividad. Las organizaciones pueden presentar los datos de las sustancias relevantes por separado o en conjunto. Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir los datos sobre las SAO e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. CFC-11 equivalente Sustancias que agotan la capa de ozono(SAO) Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las mediciones de las emisiones, los clculos a partir de los datos de contabilidad y por defecto, o las estimaciones. Referencias Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico(IPCC), Climate Change 1995: The Science of Climate Change, Contribution of Working Group I to the Second Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, 1995.

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Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climtico(IPCC), Climate Change 2007: The Physical Science Basis, Contribution of Working Group I to the Fourth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, 2007. Programa de las Naciones Unidas para el Medio ambiente(PNUMA), Protocolo de Montreal relativo a las Sustancias que Agotan la Capa de Ozono, 1987. Programa de las Naciones Unidas para el Medio ambiente(PNUMA), Standards and Codes of Practice to Eliminate Dependency on Halons - Handbook of Good Practices in the Halon Sector, 2001.

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G4-EN21
NOX, SOX Y OTRAS EMISIONES ATMOSFRICAS SIGNIFICATIVAS a. Indique la cantidad de emisiones atmosfricas signicativas, en kilogramos o mltiplos de kilogramo, de: NOX SOX contaminantes orgnicos persistentes(COP); compuestos orgnicos voltiles(COV); contaminantes atmosfricos peligrosos(CAP); partculas(MP); y otras categoras de emisiones atmosfricas estandarizadas identicadas en la normativa pertinente. b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo. c. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de emisin.

DIRECTRICES
Relevancia Los contaminantes atmosfricos tienen efectos negativos sobre el clima, los ecosistemas, la calidad del aire, los hbitats, la agricultura y la salud animal y humana. El deterioro de la calidad del aire, la acidicacin, la degradacin de los bosques y los problemas de salud pblica han llevado a promulgar normas internacionales y locales para controlar las emisiones atmosfricas. Reducir los contaminantes atmosfricos regulados mejora las condiciones de salud de los trabajadores y las comunidades vecinas. Las reducciones y el desempeo ms all de la obligacin pueden mejorar la relacin con las comunidades y los trabajadores afectados y ayudar a mantener o ampliar las operaciones. En las regiones con lmites de emisiones, el volumen emitido tambin tiene implicaciones directas en trminos de costos. Este indicador mide el nivel de emisiones atmosfricas de la organizacin y muestra el volumen relativo y la importancia de estas en comparacin con otras organizaciones. Recopilacin Identique los contaminantes atmosfricos signicativos que emite la organizacin y las fuentes de tales emisiones. A partir de los contaminantes y las fuentes anteriores, calcule la cantidad de emisiones atmosfricas signicativas. Se espera que las organizaciones indiquen qu normas, mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir las emisiones e incluyan una referencia a las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido para elegirlas. Dado que el clculo de ciertas emisiones atmosfricas como el NOX requiere un notable esfuerzo de cuanticacin, indique la metodologa empleada seleccionando uno de los siguientes enfoques: medicin directa(p. ej. analizadores en continuo); clculos basados en datos especcos de cada ubicacin; clculos basados en factores de emisin publicados; estimaciones(si se emplean por carencia de datos por defecto, indique la base utilizada para obtener las cifras). Los datos se pueden desglosar en mayor medida cuando redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Los datos se pueden desglosar por: unidad de negocio o instalacin; pas; tipo de fuente; y tipo de actividad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Emisiones atmosfricas signicativas Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las mediciones de las emisiones, los clculos a partir de los datos de contabilidad y por defecto, o las estimaciones.

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G4-EN21 CONTINUACIN

Referencias Convencin de la Comisin Econmica para Europa de las Naciones Unidas (CEPE), Geneva Protocol concerning the Control of Emissions of Volatile Organic Compounds or their Transboundary Fluxes, 1991. Convencin de la Comisin Econmica para Europa de las Naciones Unidas (CEPE), Gothenburg Protocol to Abate Acidication, Eutrophication and Ground-level Ozone, 1999. Convencin de la Comisin Econmica para Europa de las Naciones Unidas (CEPE), Helsinki Protocol on the Reduction of Sulphur Emissions or their Transboundary Fluxes, 1985.

Convencin de la Comisin Econmica para Europa de las Naciones Unidas (CEPE), Soa Protocol concerning the Control of Emissions of Nitrogen Oxides or their Transboundary Fluxes, 1988. Convencin del Programa de las Naciones Unidas para el Medio ambiente (PNUMA), Convenio de Estocolmo sobre contaminantes orgnicos persistentes, Anexos A, B y C, 2009.

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Aspecto: Euentes y residuos

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-EN22

Vertimiento total de aguas, segn su naturaleza y destino Directrices pg.126 Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento Directrices pg.127 Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms signicativos Directrices pg.128 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los anexos I, II, III Y VIII del Convenio de Basilea2 y porcentaje de residuos transportados internacionalmente Directrices pg.129

G4-EN23

G4-EN24

G4-EN25

G4-EN26

Identicacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de los masas de agua y los hbitats relacionados afectados signicativamente por vertidos y escorrentia procedentes de la organizacin Directrices pg.130

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Convencin de Basilea, Enmienda al Convenio de Basilea sobre el control de los movimientos transfronterizos de los desechos peligrosos y su eliminacin, 1995. Convencin de la Organizacin Martima Internacional (OMI), Convenio sobre la prevencin de la contaminacin del mar por vertimiento de desechos y otras materias (Convenio de Londres), 1972. Convencin de la Organizacin Martima Internacional (OMI), Convenio internacional para prevenir la contaminacin por los buques (Marpol), 1973, segn la enmienda del Protocolo de 1978. Convencin de Ramsar, Convencin Relativa a los Humedales de Importancia Internacional, Especialmente como Hbitat de Aves Acuticas, 1994.

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126

Indicadores
G4-EN22
VERTIDO TOTAL DE AGUAS, SEGN SU CALIDAD Y DESTINO a. Indique el volumen total de vertidos de aguas, previstos e imprevistos, desglosado por: destino; calidad del agua, incluido el mtodo de tratamiento; y si ha sido reutilizada por otra organizacin. b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.

DIRECTRICES
Relevancia La cantidad y calidad de las aguas vertidas por la organizacin estn directamente relacionadas con su impacto ecolgico y sus costos operativos. Mediante la mejora progresiva de la calidad del agua vertida o la reduccin de su volumen, la organizacin cuenta con la posibilidad de reducir su impacto sobre el medio ambiente circundante. El vertido sin tratamiento de euentes con una alta carga de sustancias qumicas o nutrientes(principalmente nitrgeno, fsforo y potasio) puede tener un impacto signicativo en las aguas receptoras. Esto, a su vez, puede afectar a la calidad del suministro de agua disponible para la organizacin y a sus relaciones con las comunidades y dems usuarios del agua. El envo de euentes o aguas de proceso a una instalacin para su tratamiento no solo reduce los niveles de contaminacin, sino que tambin puede contribuir a reducir los costos nancieros de la organizacin y los riesgos de una accin regulatoria por incumplimiento de la normativa ambiental. En conjunto, todo ello mejora la licencia social para operar de la organizacin. Recopilacin Indique los vertidos planicados y no planicados de agua(excluyendo las aguas pluviales recogidas y las aguas residuales domsticas) por destino e indique la forma de tratamiento. Si la organizacin no cuenta con contadores de aguas residuales, esta cifra deber estimarse sustrayendo el volumen aproximado consumido en el centro operativo del volumen captado total indicado en G4-EN8. Las organizaciones que viertan euentes o agua de proceso deben informar de la calidad del agua en trminos de volmenes totales de euente utilizando parmetros estndar tales como la demanda biolgica de oxgeno(DBO) o los slidos totales en suspensin(STS). La eleccin concreta de los parmetros de calidad depender de los productos, los servicios y las operaciones de la organizacin. La seleccin de parmetros deber ser acorde con los utilizados en el sector. Las mediciones de la calidad del agua varan en funcin de las regulaciones nacionales o regionales. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Vertido total de agua Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin sobre el volumen de agua vertido por la organizacin estn los contadores de caudal(vertidos de fuente puntual o vertidos a travs de tubera) y los permisos regulatorios.

SECCIN 4

127

G4-EN23
PESO TOTAL DE LOS RESIDUOS, SEGN TIPO Y MTODO DE TRATAMIENTO a. Indique el peso total de los residuos peligrosos y no peligrosos, segn los siguientes mtodos de eliminacin: reutilizacin; reciclaje; compostaje; recuperacin, incluida la recuperacin energtica; incineracin(combustin masiva); inyeccin en pozos de profundidad; vertedero; almacenamiento in situ; y otros(que debe especicar la organizacin informante). b. Explique cmo se determin el mtodo de eliminacin de residuos: la organizacin informante se hizo cargo directamente, o lo conrm de forma directa; el contratista encargado de la retirada de residuos facilit la informacin; o procedimientos por defecto del contratista encargado de la retirada de residuos.

DIRECTRICES
Relevancia Las cifras de generacin de residuos a lo largo de varios aos pueden ser indicativas de los progresos de la organizacin en sus esfuerzos para reducir los residuos. Tambin pueden indicar mejoras potenciales en cuanto a eciencia de procesos y productividad. Desde un punto de vista econmico, reducir los residuos contribuye directamente a reducir los costos de los materiales, su tratamiento y vertido. La informacin sobre el destino de los residuos revela el grado en que la organizacin ha gestionado el equilibrio entre las distintas opciones de vertido y los impactos ambientales desiguales. Por ejemplo, el traslado a vertederos y el reciclaje causan impactos ambientales y efectos residuales muy diferentes. La mayora de las estrategias de minimizacin de residuos priorizan las opciones de reutilizacin, reciclaje y posterior recuperacin sobre otras opciones de tratamiento. Recopilacin Indique el peso de los residuos generados por las operaciones de la organizacin, de acuerdo con las siguientes categoras: residuos peligrosos(de acuerdo con lo establecido por la legislacin nacional del lugar de generacin); o residuos no peligrosos(todas las dems formas de residuos slidos o lquidos, con excepcin de las aguas residuales). Si no existen datos en trminos de peso, estmelo empleando la informacin disponible sobre el volumen de residuos generados y su densidad, el balance de masas o informacin similar. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Mtodo de eliminacin de desechos Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin se encuentran las auditoras externas de residuos realizadas por proveedores de servicios de retirada de residuos o el balance de residuos de dichos proveedores, as como los sistemas internos de facturacin y contabilidad, y el departamento de gestin de compras o proveedores.

SECCIN 4

128

G4-EN24
NMERO Y VOLUMEN TOTALES DE LOS DERRAMES SIGNIFICATIVOS a. Indique el nmero y el volumen totales de los derrames signicativos registrados. b. Para cada uno de los derrames que se hayan incluido en los estados nancieros de la organizacin, proporcione los siguientes datos: localizacin del derrame; volumen del derrame; material del derrame, segn las siguientes categoras: derrames de petrleo(supercies de suelo o agua); derrames de combustible(supercies de suelo o agua); derrames de residuos(supercies de suelo o agua); derrames de sustancias qumicas(principalmente supercies de suelo o agua); y otros(que debe especicar la organizacin informante). c. Describa las consecuencias de los derrames signicativos.

DIRECTRICES
Relevancia Los derrames de sustancias qumicas, aceites y combustibles pueden tener efectos negativos signicativos sobre el medio ambiente circundante y afectar al suelo, el agua, el aire, la biodiversidad y la salud humana. El esfuerzo sistemtico para evitar los derrames de materiales peligrosos est directamente vinculado al cumplimiento de la normativa por parte de la organizacin, a su riesgo nanciero por la prdida de materias primas, a los costes de restauracin y al riesgo de accin regulatoria, as como a los daos a su reputacin. Este indicador es tambin una medida indirecta para evaluar las capacidades de vigilancia de una organizacin. Recopilacin Indique todos los derrames signicativos y su volumen. Seale cules de esos derrames se han incluido, o se incluirn, en los estados nancieros de la organizacin. Para cada uno de los derrames que se hayan incluido en los estados nancieros de la organizacin, proporcione los siguientes datos: localizacin del derrame; volumen del derrame; material del derrame, segn las siguientes categoras: derrames de petrleo(supercies de suelo o agua); derrames de combustible(supercies de suelo o agua); derrames de residuos(supercies de suelo o agua); derrames de sustancias qumicas(principalmente supercies de suelo o agua); y otros(que debe especicar la organizacin). Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Derrame Derrame signicativo Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin respecto a derrames de combustible, aceites y productos qumicos estn los registros internos del sistema de gestin ambiental, as como las comunicaciones ociales realizadas para o por el organismo regulatorio ambiental correspondiente.

SECCIN 4

129

G4-EN25
PESO DE LOS RESIDUOS TRANSPORTADOS, IMPORTADOS, EXPORTADOS O TRATADOS QUE SE CONSIDERAN PELIGROSOS EN VIRTUD DE LOS ANEXOS I, II, III Y VIII DEL CONVENIO DE BASILEA2, Y PORCENTAJE DE RESIDUOS TRANSPORTADOS INTERNACIONALMENTE a. Facilite el peso total de: residuos peligrosos transportados; residuos peligrosos importados; residuos peligrosos exportados; y residuos peligrosos tratados. b. Indique el porcentaje de residuos peligrosos que se transportaron internacionalmente.

DIRECTRICES
Relevancia La gestin de residuos peligrosos es un rea clave para muchos grupos de inters. El transporte inadecuado de residuos peligrosos, especialmente a pases que carecen de normativa nacional y de infraestructuras para tratarlos, puede suponer un peligro tanto para la salud humana como para el medio ambiente. Adems, una mala gestin de los residuos peligrosos crea responsabilidades asociadas con el incumplimiento de la normativa nacional e internacional, as como posibles daos a la reputacin. Recopilacin Indique los residuos peligrosos transportados por la organizacin o por cuenta de la misma dentro del periodo objeto de la memoria, desglosados segn destinos. Debe tenerse en cuenta el transporte entre los centros y dentro de cada operacin. A partir de los datos anteriores, calcule el peso total de los residuos peligrosos de acuerdo con la siguiente ecuacin: Peso total de los residuos peligrosos transportados, desglosado por destino = Peso de los residuos peligrosos transportados a la organizacin desde fuentes externas o proveedores ajenos a la organizacin, desglosado por destino + Peso de los residuos peligrosos transportados desde la organizacin a fuentes externas o proveedores ajenos a la organizacin, desglosado por destino + Peso de los residuos peligrosos transportados nacional o internacionalmente entre centros propios, arrendados o gestionados por la organizacin, desglosado por destino Indique, por destino, el peso total de los residuos peligrosos transportados a travs de fronteras internacionales y que entran en el radio de cobertura de la organizacin. No se consideran importaciones los residuos que se transportan entre distintos centros de la organizacin. Indique el porcentaje de los residuos peligrosos transportados desde la organizacin que tienen como destino el extranjero, desglosado por destino. Incluya todos los residuos que salen de los lmites de la organizacin hacia el extranjero, excluyendo el transporte entre distintos centros de la organizacin. Indique, por destinos, el porcentaje de los residuos transportados y exportados que la organizacin ha tratado. Indique, por destinos, el porcentaje de los residuos tratados por fuentes o proveedores externos que la organizacin ha transportado, exportado o importado. Convierta los volmenes en un peso aproximado y explique brevemente el mtodo empleado. Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los datos de facturacin de contratistas de servicios logsticos o de gestin de residuos, los sistemas contables y el departamento de gestin de compras o suministros. Algunos pases exigen que los envos de residuos peligros se acompaen de cierta documentacin en la que se pueden obtener todos los datos necesarios para este indicador.

SECCIN 4

130

G4-EN26
IDENTIFICACIN, TAMAO, ESTADO DE PROTECCIN Y VALOR EN TRMINOS DE BIODIVERSIDAD DE LAS MASAS DE AGUA Y LOS HBITATS RELACIONADOS AFECTADOS SIGNIFICATIVAMENTE POR VERTIDOS Y ESCORRENTA PROCEDENTES DE LA ORGANIZACIN a. Indique qu masas de agua y hbitats relacionados se han visto afectados signicativamente por vertidos de agua, de acuerdo con los criterios que se describen en la seccin de Recopilacin(a continuacin) y facilite datos sobre: tamao de la masa de agua y del hbitat relacionado; si la masa de agua y el hbitat relacionado estn clasicados como rea protegida(nacional o internacional); y valor en trminos de biodiversidad(por ejemplo, nmero de especies protegidas).

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador es la contrapartida cualitativa de los indicadores cuantitativos de vertido de aguas y sirve para describir los impactos de dichos vertidos. Los vertidos y escorrentas que afectan a hbitats acuticos pueden tener un impacto signicativo sobre la disponibilidad de recursos hdricos. Determinar qu masas de agua se han visto afectadas por los vertidos ofrece la posibilidad de identicar las actividades que tienen lugar en regiones especialmente preocupantes, o en reas en las que la organizacin puede enfrentarse a riesgos signicativos debidos a preocupaciones expresadas por la comunidad y a la escasez de recursos hdricos. Recopilacin Indique qu masas de agua afectadas signicativamente por los vertidos de la organizacin cumplen al menos uno de los siguientes criterios: vertidos que suponen ms de un 5% del volumen anual medio de la masa de agua; vertidos que, de acuerdo con los profesionales adecuados(por ejemplo, las autoridades municipales), causan o es muy probable que causen impactos signicativos sobre la masa de agua y los hbitats asociados a la misma; vertidos a masas de agua que los expertos consideran especialmente sensibles debido a su tamao relativo, funcin o carcter singular, o a que son un sistema poco frecuente, amenazado o en peligro(o porque albergan especies vegetales o animales amenazadas); cualquier vertido en un humedal de la lista de la Convencin de Ramsar78 o en cualquier otra zona que cuente con proteccin nacional o internacional, independientemente del volumen del vertido; la fuente de agua tiene un alto valor en trminos de biodiversidad(diversidad de especies y endemismo, nmero de especies protegidas); la fuente de agua tiene un alto valor o importancia para las comunidades locales. Fuentes de documentacin La informacin relativa al estatus de la masa de agua o la rea protegida puede obtenerse de los ministerios o departamentos gubernamentales nacionales o locales competentes en materia de agua, o de investigaciones realizadas por la organizacin o por otras instituciones, como las evaluaciones de impacto ambiental. Referencias Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza(UICN), Lista Roja de Especies Amenazadas, http://www.iucnredlist.org/, consultado el 1de mayo de 2013.

SECCIN 4

131

Aspecto: Productos y servicios

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-EN27

Mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios Directrices pg.132 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que se recuperan al nal de su vida til, desglosado por categora Directrices pg.133

G4-EN28

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

SECCIN 4

132

Indicadores
G4-EN27
MITIGACIN DEL IMPACTO AMBIENTAL DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS a. Informe de forma cuantativa del grado de mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios durante el periodo objeto de la memoria. b. Si se facilitan cifras orientadas al uso, indique los supuestos subyacentes respecto a los patrones de consumo o los factores de normalizacin.

DIRECTRICES
Relevancia En algunos sectores, los productos y servicios pueden tener un impacto igual o mayor cuando se utilizan(por ejemplo, el consumo de agua de una lavadora) y al nal de su vida til que durante la fase de fabricacin. La importancia de tales impactos est determinada tanto por el comportamiento del consumidor como por el diseo general del producto o servicio. Se espera que las organizaciones adopten un enfoque ms proactivo para evaluar y mejorar los impactos ambientales de sus productos y servicios. Se evalan aqu las medidas adoptadas por la organizacin para reducir los impactos ambientales negativos y mejorar los impactos positivos del diseo y la entrega de sus productos y servicios. Integrar la perspectiva ambiental en el diseo de los productos y servicios puede servir para identicar nuevas oportunidades de negocio, diferenciar los productos y servicios y estimular las innovaciones tecnolgicas. Tambin puede reducir el riesgo de incompatibilidad con futuras leyes ambientales y mejorar la imagen de la empresa. Recopilacin En este indicador no se incluyen los siguientes impactos, ya cubiertos por otros Indicadores Ambientales: recuperacin de productos y materiales de embalaje de productos(G4-EN28); e impactos sobre la biodiversidad(G4-EN12). Indique qu iniciativas concretas se han abordado durante el periodo objeto de la memoria para mitigar los impactos ambientales ms signicativos de los distintos grupos de productos y servicios en relacin con: consumo de materiales(p. ej., consumo de materiales no renovables, intensivos en energa, txicos); consumo de agua(p. ej., volmenes empleados durante la produccin o el uso); emisiones(gases de efecto invernadero, emisiones txicas, sustancias que agotan el ozono); euentes(p. ej., calidad del agua empleada durante la produccin o el uso); ruido; y desechos(p. ej., materiales o compuestos txicos no recuperables). Indique el grado de mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios durante el periodo objeto de la memoria. Por ejemplo, en relacin con el consumo de agua de una lavadora, los patrones de consumo o los factores de normalizacin pueden expresarse como una reduccin del 10% del consumo de agua por cada 5 kg de colada. Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las evaluaciones del ciclo de vida del producto o los documentos relacionados con el diseo, el desarrollo y el testado de los productos.

SECCIN 4

133

G4-EN28
PORCENTAJE DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS Y SUS MATERIALES DE EMBALAJE QUE SE REGENERAN AL FINAL DE SU VIDA TIL, POR CATEGORAS DE PRODUCTOS a. Indique qu porcentaje de los productos y sus materiales de embalaje se regenera en cada categora de producto. b. Explique cmo se han obtenido los datos de este indicador.

DIRECTRICES
Relevancia El tratamiento de los productos y de los materiales de embalaje al nal de la fase de utilizacin es un reto ambiental cada vez ms apremiante. Establecer sistemas ecaces de reciclaje y reutilizacin para cerrar los ciclos de vida de los productos puede contribuir de forma signicativa a una mayor eciencia en el uso de materiales y recursos, as como a mitigar los problemas y los costos relacionados con su tratamiento. Este indicador proporciona informacin relativa al grado en que los productos y materiales se recogen y transforman con xito en materiales tiles para nuevos procesos de produccin. Tambin indica en qu medida la organizacin ha diseado productos y embalajes susceptibles de ser reciclados o reutilizados. Esta medida puede ser una fuente concreta de diferenciacin competitiva en los sectores sujetos a requisitos formales de reciclaje de productos y de los materiales de embalaje correspondientes. Recopilacin Indique la cantidad de productos y de los correspondientes materiales de embalaje que se ha regenerado(es decir, reciclado o reutilizado) al nal de su vida til durante el periodo objeto de la memoria. No deben contabilizarse los productos que se hayan rechazado y retirado. Tambin se debe informar por separado del reciclaje y la reutilizacin de envases y embalajes. El porcentaje de productos y embalajes que se regenera en cada categora de producto se calcula mediante la siguiente frmula:

Porcentaje de productos y sus correspondientes embalajes que se han regenerado = productos y embalajes regenerados durante el periodo __________________________________________ productos vendidos durante el periodo

x 100

Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Categora de producto Regeneracin Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los datos recopilados mediante un sistema interno de recogida de datos o los facilitados por sistemas externos que regeneren los productos en nombre de la organizacin.

SECCIN 4

134

Aspecto: Cumplimiento regulatorio

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Valor monetario de las multas signicativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislacin y la normativa ambiental Directrices pg.135 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-EN29

SECCIN 4

135

Indicadores
G4-EN29
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS Y NMERO DE SANCIONES NO MONETARIAS POR INCUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIN Y LA NORMATIVA AMBIENTAL a. Indique las multas signicativas y las sanciones no monetarias, desglosadas segn: valor monetario total de las sanciones signicativas; nmero de sanciones no monetarias; y procedimientos planteados ante instituciones de arbitraje. b. Si la organizacin informante no ha identicado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa, basta con una breve declaracin en este sentido.

DIRECTRICES
Relevancia El nivel de incumplimiento de la organizacin indica la capacidad de la direccin para asegurar que las operaciones se ajustan a ciertos parmetros de desempeo. Desde un punto de vista econmico, asegurar el cumplimiento legal ayuda a reducir el riesgo nanciero directo que implican las multas y el indirecto por los impactos sobre la reputacin. En algunas circunstancias, el incumplimiento puede dar lugar a obligaciones de limpieza u otras responsabilidades ambientales onerosas. La solidez del historial de cumplimiento tambin puede afectar a la capacidad de ampliar las operaciones u obtener permisos. Recopilacin Indique las sanciones administrativas o judiciales resultantes del incumplimiento de la normativa ambiental, tales como: Declaraciones, convenios o tratados internacionales y normativas nacionales, subnacionales, regionales o locales. Incluya los incumplimientos relacionados con derrames incluidos en G4-EN24 que cumplan los criterios de G4-EN29. Acuerdos ambientales voluntarios con las autoridades regulatorias que se consideran vinculantes y que se han desarrollado en sustitucin de la aplicacin de nuevas normativas. En ciertas jurisdicciones, dichas acuerdos se denominan convenios. Procedimientos judiciales incoados contra la organizacin a travs de instituciones internacionales de arbitraje o instituciones nacionales supervisadas por las autoridades pblicas. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Legislacin y normativa ambiental Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de datos estn los resultados de auditoras, los sistemas de seguimiento y control regulatorio gestionados por el departamento jurdico y los sistemas de gestin ambiental. La informacin sobre el importe de las sanciones monetarias puede obtenerse en los departamentos de contabilidad.

SECCIN 4

136

Aspecto: Transporte
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Impactos ambientales signicativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal Directrices pg.137 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-EN30

Referencias
Naciones Unidas, Recomendaciones relativas al transporte de mercancas peligrosas, 2001.

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137

Indicadores
G4-EN30
IMPACTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS DEL TRANSPORTE DE PRODUCTOS Y OTROS BIENES Y MATERIALES UTILIZADOS PARA LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIN, AS COMO DEL TRANSPORTE DE PERSONAL a. Describa los impactos ambientales signicativos del transporte de productos y otros bienes y materiales que se usan para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal. Si no se aportan datos cuantitativos, explique los motivos. b. Explique cmo se estn mitigando los impactos ambientales del transporte de productos, miembros de la plantilla de la organizacin y otros bienes y materiales. c. Describa los criterios y mtodos que se han empleado para determinar qu impactos ambientales son signicativos.

DIRECTRICES
Relevancia El impacto ambiental de los sistemas de transporte tiene un amplio espectro, desde el calentamiento del planeta a los humos y el ruido en el mbito local. Los impactos ambientales asociados a la logstica de algunas empresas especialmente aquellas con grandes redes de suministro y distribucin representan un parte sustancial de su huella ecolgica. La evaluacin del impacto del transporte de productos, bienes y materiales con nes logsticos, as como del transporte de los empleados de la organizacin, se inscribe en un enfoque integral para la planicacin de las estrategias de gestin ambiental. Recopilacin Identique los impactos ambientales signicativos de los medios de transporte que emplea la organizacin. Como mnimo han de analizarse los siguientes: consumo de energa(petrleo, queroseno, combustibles, electricidad); emisiones(emisiones de gases de efecto invernadero, sustancias que agotan la capa de ozono, NOx, SOx y otras emisiones atmosfricas); euentes(distintos tipos de sustancias qumicas); residuos(distintos tipos de material de envasado y embalaje); ruido; y derrames(derrames de sustancias qumicas, aceites y combustibles). Explique cmo se han mitigado los impactos ambientales del transporte de productos, miembros de la plantilla de la organizacin y otros bienes y materiales. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Fines logsticos Transporte Transporte de los miembros de la plantilla de la organizacin Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las facturas de los proveedores de servicios logsticos, los registros del departamento de logstica, los registros de uso y mantenimiento de vehculos, y la vigilancia o las mediciones realizadas por el departamento ambiental.

SECCIN 4

138

Aspecto: General
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-EN31

Desglose de los gatos e inversiones para la proteccin del medio ambiente Directrices pg.139

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Federacin Internacional de Contables(IFAC), International Guidance Document: Environmental Management Accounting, 2005. Divisin de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas(UNDSD), Environmental Management Accounting Procedures and Principles, 2001.

SECCIN 4

139

Indicadores
G4-EN31
DESGLOSE DE LOS GASTOS E INVERSIONES AMBIENTALES a. Informe sobre los gastos de proteccin ambiental, desglosados por: costos de tratamiento de residuos, tratamiento de emisiones y restauracin; y costos de prevencin y gestin ambiental.

DIRECTRICES
Relevancia Medir los gastos de mitigacin y proteccin ambiental permite a la organizacin evaluar la eciencia de sus iniciativas en este mbito y tambin aporta informacin til para los anlisis costo-benecio internos. Comparar los datos sobre desempeo ambiental con los gastos en mitigacin y proteccin ayuda a conocer el grado de ecacia con que la organizacin emplea recursos para mejorar su desempeo. Cuando se recogen y analizan de forma integral, los datos de gasto permiten juzgar el valor de las inversiones organizativas o tecnolgicas complejas dirigidas a mejorar el desempeo ambiental. Es posible crear un sistema completo de contabilidad de gestin ambiental dentro de la organizacin que recoja mltiples categoras de informacin. Este indicador se centra en los gastos relacionados con el tratamiento de los residuos, el tratamiento de las emisiones y la restauracin, as como en los gastos de prevencin y gestin ambiental. Recopilacin Indique los costos de eliminacin de residuos, tratamiento de emisiones y restauracin, partiendo de los gastos relativos a, como mnimo, los siguientes aspectos: tratamiento y eliminacin de residuos; tratamiento de las emisiones(gasto en ltros, agentes); gastos ocasionados por la compra y utilizacin de certicados de emisiones; inversin en equipos, mantenimiento, materiales y servicios necesarios para su funcionamiento, as como los gastos de personal relacionados; seguros de responsabilidad ambiental; y costos de limpieza, entre ellos los costos de restauracin de los derrames incluidos en G4-EN24. Indique los costos de prevencin y gestin ambiental a partir de los gastos relacionados con, como mnimo: educacin y capacitacin ambiental; servicios externos de gestin ambiental; certicacin externa de sistemas de gestin; investigacin y desarrollo; gastos adicionales originados por la instalacin de tecnologas ms limpias(costo adicional sobre las tecnologas estndar); gastos adicionales ocasionados por compras ecolgicas; y otros costos de gestin ambiental. La recogida de datos sobre gastos para este indicador debe excluir las siguientes categoras denidas en el International Guidance Document on Environmental Management Accounting21 de la IFAC: Sanciones por incumplimiento de la normativa ambiental(vase G4-EN29). Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Gastos para la proteccin del medio ambiente Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos de facturacin y contabilidad(entre otros, los de Contabilidad de Gestin Ambiental) y los departamentos de compras, recursos humanos y jurdico.

SECCIN 4

140

Aspecto: Evaluacin ambiental de los proveedores

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pgs.140 y 141

INDICADORES
G4-EN32

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios ambientales Directrices pg.142 Impactos ambientales negativos signicativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas al respecto Directrices pg.143

G4-EN33

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the Issue of Human Rights and Transnational Corporations and Other Business Enterprises, John Ruggie, 2011.

DIRECTRICES - INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa los sistemas que se han empleado para examinar a los nuevos proveedores a partir de criterios ambientales. Describa los criterios ambientales que se han empleado para examinar a los nuevos proveedores. Los criterios o las evaluaciones del impacto ambiental pueden cubrir distintos aspectos de la categora de medio ambiente. Describa los procesos que se han empleado para determinar y valorar los impactos ambientales negativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro(por ejemplo, la diligencia debida). Entre los impactos negativos se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado o a los que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus actividades, productos o servicios en virtud de su relacin con un proveedor. Describa el modo en que la organizacin identica y prioriza a los proveedores para la evaluacin de los impactos ambientales. Pueden usarse como referencia para las evaluaciones las auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos bilaterales y los mecanismos de queja y denuncia. Indique qu medidas se han adoptado para abordar los impactos ambientales negativos signicativos reales y potenciales que se han descubierto en la cadena de suministro. Explique si las medidas buscan prevenir, mitigar o restaurar los impactos. Entre ellas cabe mencionar el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin de capacidades, la capacitacin, la alteracin de procesos y la conclusin de la relacin con un determinado proveedor.

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141

DIRECTRICES ESPECFICAS G4-DMA-B (CONTINUACIN)

Describa cmo se establecen y denen las expectativas en los contratos con los proveedores a n de impulsar la prevencin, la mitigacin y la restauracin de los impactos ambientales negativos signicativos reales y potenciales(incluidas las metas y los objetivos). Describa los incentivos y las recompensas que se ofrecen a los proveedores para prevenir, mitigar y restaurar los impactos ambientales negativos signicativos reales y potenciales. Describa las prcticas para evaluar y auditar a los proveedores y sus productos y servicios a partir de criterios ambientales.

Indique el tipo, el sistema, el alcance, la frecuencia y la aplicacin actual de evaluaciones y auditoras, y qu elementos de la cadena de suministro se han certicado y auditado. Las evaluaciones y auditoras de los proveedores y sus productos y servicios a partir de criterios ambientales pueden ser llevadas a cabo por la organizacin o por terceros. Describa los sistemas vigentes para evaluar las posibles consecuencias negativas de concluir la relacin con un proveedor a raz de una evaluacin del impacto ambiental, e indique qu estrategia sigue la organizacin para mitigar tales consecuencias.

SECCIN 4

142

Indicadores
G4-EN32
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS AMBIENTALES a. Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios ambientales.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador informa a los grupos de inters sobre el porcentaje de proveedores que se han seleccionado o contratado a partir de procesos de diligencia debida ambiental. La diligencia debida debe iniciarse lo antes posible cuando comienza una relacin con un nuevo proveedor. Es posible prevenir o mitigar impactos ambientales negativos signicativos durante la fase de estructuracin de los contratos y acuerdos. Recopilacin Indique el nmero de nuevos proveedores con los que la organizacin ha sopesado entablar una relacin. Indique el nmero de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios ambientales. Entre los criterios ambientales pueden encontrarse los Aspectos de la Categora de Medio ambiente. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Anlisis de los proveedores Proveedor Fuentes de documentacin Se pueden consultar como posibles fuentes de informacin el departamento de adquisiciones o compras y el departamento jurdico de la organizacin.

SECCIN 4

143

G4-EN33
IMPACTOS AMBIENTALES NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, EN LA CADENA DE SUMINISTRO Y MEDIDAS AL RESPECTO a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto ambiental se ha evaluado. b. Indique qu nmero de proveedores se ha determinado que tienen impactos ambientales negativos signicativos reales. c. Indique qu impactos ambientales negativos signicativos reales y potenciales se han descubierto en la cadena de suministro. d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos signicativos reales y potenciales con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin. e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos signicativos reales y potenciales con los cuales se ha puesto n a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador informa a los grupos de inters sobre la medida en que la organizacin es consciente de los impactos ambientales negativos signicativos, reales y potenciales, de la cadena de suministro. Los procesos para determinar y evaluar los impactos ambientales negativos signicativos, reales y potenciales, de la cadena de suministro pueden ayudar a la organizacin a abordar tales impactos. Recopilacin A n de proporcionar un contexto adecuado para los impactos signicativos, es deseable que las organizaciones desglosen la informacin del indicador en funcin de la ubicacin del proveedor y de su impacto ambiental negativo signicativo, real o potencial. Entre los impactos negativos se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado o a los que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus actividades, productos o servicios en virtud de su relacin con un proveedor. Entre los criterios ambientales pueden encontrarse los aspectos de la Categora de Medio ambiente. Las evaluaciones se pueden basar en las expectativas de desempeo acordadas y comunicadas con anterioridad a los proveedores. Pueden usarse como referencia para las evaluaciones las auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos bilaterales y los mecanismos de queja y denuncia. Entre las posibles mejoras cabe mencionar el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin de capacidades, la capacitacin y la alteracin de procesos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Proveedor Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn el departamento de adquisiciones o compras y el departamento jurdico de la organizacin.

SECCIN 4

144

Aspecto: Mecanismos de reclamacin ambiental

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.144

INDICADORES Nmero de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacin Directrices pg.145 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-EN34

Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the Issue of Human Rights and Transnational Corporations and Other Business Enterprises, John Ruggie, 2011.

DIRECTRICES - INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin de los impactos ambientales, entre ellos los de la cadena de suministro de la organizacin, e indique cmo contribuyen los grupos de inters a vigilar su ecacia. Entre los grupos de inters que participan en la vigilancia de la ecacia de los mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin de la organizacin pueden encontrarse los proveedores, la comunidad local y los representantes sindicales. Indique qu tipo de capacitacin se ofrece sobre la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin.

SECCIN 4

145

Indicadores
G4-EN34
NMERO DE RECLAMACIONES AMBIENTALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se han presentado a travs de los mecanismos formales de reclamacin durante el periodo objeto de la memoria. b. Indique cuntas de las reclamaciones: se abordaron en el periodo objeto de la memoria; se resolvieron en el periodo objeto de la memoria. c. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se presentaron antes del periodo objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo.

DIRECTRICES
Relevancia Es posible que surjan litigios relacionados con los impactos ambientales de las actividades de la organizacin y con sus relaciones con terceros(por ejemplo, con entidades de la cadena de suministro). Disponer de mecanismos de reclamacin ecaces contribuye notablemente a poner remedio a los impactos ambientales. Recopilacin Indique qu mecanismos formales de reclamacin estn en funcionamiento. Pueden gestionar los mecanismos formales de reclamacin tanto la organizacin informante como una parte externa. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se han presentado a travs de los mecanismos formales de reclamacin durante el periodo objeto de la memoria. Indique el nmero de reclamaciones que se han abordado o resuelto en el periodo objeto de la memoria, tanto si se presentaron durante el ao en curso como en aos anteriores. A n de contextualizar adecuadamente los impactos signicativos, es deseable que las organizaciones desglosen las reclamaciones por tipo, lugar y parte denunciante. Entre las partes que pueden presentar una reclamacin cabe mencionar: grupos de inters internos(por ejemplo, los empleados); grupos de inters externos(proveedores, comunidades locales); e individuos o grupos de personas identicados por: miembros de grupos sociales con representacin insuciente; otros indicadores de diversidad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Mecanismos formales de reclamacin Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn el departamento jurdico, el de cumplimiento regulatorio, el de adquisiciones y el de recursos humanos.

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146

CATEGORA: DESEMPEO SOCIAL Introduccin

La dimensin social de la sostenibilidad est relacionada con la repercusin de las actividades de una organizacin en los sistemas sociales en los que opera. La Categora de Desempeo social consta de varias Subcategoras: Prcticas laborales y trabajo digno; Derechos humanos; Sociedad; y Responsabilidad sobre productos. La mayora del contenido de las Subcategoras se basa en una serie de normas reconocidas a escala internacional y en otras referencias internacionales.

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SUBCATEGORA: PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO Introduccin

Los Aspectos que conforman la Subcategora de Prcticas Laborales se fundamentan en normas reconocidas en todo el mundo, entre ellas: Naciones Unidas, Declaracin Universal de Derechos humanos,1948. Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos, 1966. Naciones Unidas, Pacto International de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales, 1966. Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer (CEDAW), 1979. Organizacin Internacional del Trabajo, Declaracin relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, de 1998, basada en los ocho convenios principales de la OIT: Convenio n. 29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930; Convenio n. 87 de la OIT sobre la libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin, 1948; Convenio n. 98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva, 1949; Convenio n. 100 de la OIT sobre la igualdad de remuneracin, 1951; Convenio n. 105 de la OIT sobre la abolicin del trabajo forzoso, 1957; Convenio n. 111 de la OIT sobre la discriminacin (empleo y ocupacin), 1958; Convenio n. 138 de la OIT sobre la edad mnima de admisin al empleo, 1973; Convenio n. 182 de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999. Declaracin de las Naciones Unidas, Declaracin y Programa de Accin de Viena, 1993. Los Indicadores sobre Prcticas Laborales se inspiran asimismo en dos instrumentos que abordan la responsabilidad social de las iniciativas empresariales: Organizacin Internacional del Trabajo, Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social, 1977. Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, 2011.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los contenidos bsicos de esta subcategora sirven para informar sobre la aplicacin del captulo quinto sobre empleo y relaciones laborales de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, de 2011, de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de esta Subcategora ayudan a describir la aplicacin del sexto principio de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.

Otras referencias
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Declaracin referente a los nes y objetivos de la Organizacin Internacional del Trabajo (Declaracin de Filadela), 1944. Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Declaracin de la OIT sobre la justicia social para una globalizacin equitativa, 2008. Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Trabajo decente, 1999. Naciones Unidas, Convencin internacional sobre la proteccin de los derechos de todos los trabajadores migratorios y de sus familias, 1990. Naciones Unidas, Declaracin del Milenio, 2000.

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148

Aspecto: Empleo
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pgs.148 y 149

INDICADORES
G4-LA1

Nmero total y tasa de contrataciones y rotacin media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y regin Directrices pg.150 Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones signicativas de actividad Directrices pg.151

G4-LA2

G4-LA3

Niveles de reincorporacin al trabajo y de retencin tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo Directrices pg.152

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Convenio n. 102 de la Organizacin Internacional del Trabajo relativo a la norma mnima de la seguridad social, 1952. Convenio n. 121 de la OIT relativo a las prestaciones en caso de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, 1964. Convenio n. 128 de la OIT sobre las prestaciones de invalidez, vejez y sobrevivientes, 1967. Convenio n. 130 de la OIT asistencia mdica y a las prestaciones monetarias de enfermedad, 1969. Convenio n. 132 de la OIT relativo a las vacaciones anuales pagadas (revisado), 1970. Convenio n. 140 de la OIT relativo a la licencia pagada de estudios, 1974. Convenio n. 156 de la OIT sobre los trabajadores con responsabilidades familiares, 1981. Convenio n. 157 de la OIT sobre la conservacion de los derechos en materia de seguridad social, 1982. Convenio n. 168 de la OIT sobre el fomento del empleo y la proteccin contra el desempleo, 1988. Convenio n. 183 de la OIT sobre la proteccin de la maternidad, 2000.

DIRECTRICES - INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa las medidas que se han adoptado para determinar y abordar las situaciones en que el trabajo en la cadena de suministro de la organizacin no se desarrolla de manera acorde con los marcos institucionales y jurdicos pertinentes. Estos marcos suelen implicar el reconocimiento de una relacin laboral y la existencia de un empleador identicable y reconocido legalmente. Describa las medidas que se han adoptado para determinar y abordar las situaciones en que las personas que trabajan para los proveedores carecen de la proteccin social y laboral a la que tienen derecho en virtud de la legislacin laboral nacional. Describa las medidas que se han adoptado para determinar y abordar las situaciones en que las condiciones de trabajo en la cadena de suministro de la organizacin incumplen las

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DIRECTRICES ESPECFICAS PARA G4-DMA-B (CONTINUACIN)

normas internacionales o la legislacin laboral nacional. Entre las condiciones de trabajo estn la remuneracin, el tiempo de trabajo, los periodos de descanso, las vacaciones, las prcticas en materia de disciplina y destituciones, la proteccin de la maternidad, el entorno de trabajo, la salud ocupacional y la seguridad, la calidad del alojamiento y cuestiones relacionadas con el bienestar, tales como la disponibilidad de agua potable, comedores y servicios mdicos. Describa las medidas que se han adoptado para determinar y abordar las situaciones en que el trabajo que se desarrolla en la cadena de suministro de la organizacin no est debidamente remunerado. Se considera una remuneracin adecuada la retribucin por una semana de trabajo estndar, sin horas extraordinarias, conforme con la legislacin y las normas mnimas de la industria y suciente para satisfacer las necesidades bsicas del trabajador y su familia y aportar cierto ingreso discrecional. Entre las medidas que se pueden adoptar para abordar los casos de remuneracin inadecuada estn: Dialogar con los proveedores respecto a la relacin entre los precios que se les pagan y los salarios que perciben los trabajadores.

Modicar las prcticas de adquisicin de la organizacin. Respaldar la negociacin colectiva de los salarios. Determinar en qu medida se recurre a las horas extraordinarias, si estas son obligatorias y si se remuneran a una tarifa superior. Describa las medidas que se han adoptado para determinar y abordar las situaciones en que existe una relacin laboral encubierta por la cual los trabajadores de la organizacin se consideran autnomos o no existe un empleador reconocido legalmente. Describa las medidas que se han adoptado para determinar y abordar las situaciones en que el trabajo de la cadena de suministro de la organizacin que se desarrolla desde casa no est cubierto por un contrato legal.

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Indicadores
G4-LA1
NMERO Y TASA DE CONTRATACIONES Y ROTACIN MEDIA DE EMPLEADOS, DESGLOSADOS POR EDAD, SEXO Y REGIN a. Indique el nmero y el ndice de nuevas contrataciones laborales laborales en el periodo objeto de la memoria, desglosados por edad, sexo y regin. b. Indique el nmero y la tasa de rotacin de empleados en el periodo objeto de la memoria, desglosados por edad, sexo y regin.

DIRECTRICES
Relevancia El nmero, la edad, el sexo y la regin de los nuevos empleados contratados de la organizacin pueden indicar la estrategia y la capacidad de la organizacin para atraer a empleados cualicados y diversos. Esta informacin puede reejar los esfuerzos de la organizacin por implantar prcticas de contratacin inclusiva basadas en la edad y el sexo, y el uso ptimo del talento y la mano de obra disponibles en las distintas regiones. Una tasa de rotacin elevada puede indicar niveles tambin elevados de incertidumbre y descontento entre los empleados, o puede ser una seal de profundos cambios en la estructura de las principales operaciones de la organizacin. Una pauta desigual de rotacin por edades o sexos puede indicar incompatibilidades o posibles desigualdades en el lugar de trabajo. La rotacin produce cambios en el capital humano e intelectual de la organizacin y puede afectar a la productividad. La rotacin tiene implicaciones directas sobre los costos, bien por descenso en el montante de la nmina, bien por mayores gastos de seleccin de personal. Recopilacin Indique el nmero total de nuevas contrataciones laborales durante el periodo sobre el que se informa, desglosado por edad(menores de 30aos, personas de entre 30 y 50aos y mayores de 50), sexo y regin. Indique la rotacin de personal durante el periodo sobre el que se informa, desglosado por edad(menores de 30aos, personas de entre 30 y 50aos y mayores de 50), sexo y regin. La creacin neta de empleo se puede calcular utilizando los datos aportados en el Indicador G4-10. Para calcular los ndices se emplea el nmero de empleados al nal del periodo objeto de la memoria. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Nuevas contrataciones laborales Rotacin de personal Fuentes de documentacin Se puede utilizar como fuente la informacin disponible sobre nminas, bien a nivel nacional o en cada sede. Los planes operativos y la reformulacin de los objetivos estratgicos de la organizacin pueden justicar posibles variaciones signicativas en esta cifra.

SECCIN 4

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G4-LA2
PRESTACIONES SOCIALES PARA LOS EMPLEADOS A JORNADA COMPLETA QUE NO SE OFRECEN A LOS EMPLEADOS TEMPORALES O A MEDIA JORNADA, DESGLOSADO POR UBICACIONES SIGNIFICATIVAS DE ACTIVIDAD a. Detalle cules de las siguientes prestaciones sociales se ofrecen a todos los empleados a jornada completa pero no a los empleados a tiempo parcial o temporales, desglosado por ubicaciones signicativas de actividad. Como mnimo, inclyanse las siguientes prestaciones: seguro de vida; seguro mdico; cobertura por incapacidad o invalidez; baja por maternidad o paternidad; fondo de pensiones; acciones; y otras. b. Facilite la denicin empleada para establecer los lugares con operaciones signicativas.

DIRECTRICES
Relevancia Los datos correspondientes a este indicador ofrecen una medida de la inversin que la organizacin realiza en recursos humanos y las prestaciones sociales mnimas que ofrece a sus empleados a jornada completa. La calidad de las prestaciones sociales es un factor esencial para retener a los empleados. Recopilacin Determine las prestaciones estndar que se ofrecen a los empleados a tiempo completo, desglosadas por ubicaciones signicativas de actividad. Indique cules de esas prestaciones estndar no se ofrecen a los empleados temporales o a tiempo parcial, desglosadas por ubicaciones signicativas de actividad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Empleado Prestaciones Prestaciones ordinarias Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los convenios colectivos locales o de empresa, que pueden ofrecer ejemplos de prestaciones por encima de los mnimos legales. Tambin pueden emplearse como fuente los compendios de prestaciones sociales, los materiales de bienvenida y orientacin para el empleado, y los contratos de trabajo.

SECCIN 4

152

G4-LA3
NDICES DE REINCORPORACIN AL TRABAJO Y RETENCIN TRAS LA BAJA POR MATERNIDAD O PATERNIDAD, DESGLOSADOS POR SEXO a. Indique el nmero de empleados, desglosados por sexo, que tuvieron derecho a una baja por maternidad o paternidad. b. Indique el nmero de empleados, desglosados por sexo, que ejercieron su derecho a baja por maternidad o paternidad. c. Indique el nmero de empleados que se reincorporaron al trabajo despus de que nalizase su baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo. d. Indique el nmero de empleados que se reincorporaron al trabajo despus de que nalizase su baja por maternidad o paternidad y conservaron su empleo pasados doce meses desde su reincorporacin, desglosados por sexo. e. Facilite los ndices de reincorporacin al trabajo y de retencin de los empleados que ejercieron la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo.

DIRECTRICES
Relevancia Muchos pases han aprobado leyes relativas a las bajas por maternidad o paternidad. El objetivo de la legislacin es permitir a los empleados disfrutar de una baja y volver a trabajar en el mismo puesto o en uno equiparable. La aplicacin de la legislacin vara en funcin de cmo la interpreten el gobierno, las empresas y los empleados. Existen prcticas en las empresas que disuaden a muchas mujeres de solicitar la baja y volver al trabajo ya que temen perder el empleo o que su remuneracin o su desarrollo profesional se vean afectados. Adems, no se anima a los hombres a pedir la baja a la que tienen derecho. La igualdad de sexos en la eleccin de la baja por maternidad o paternidad, as como de otro tipo de bajas, puede favorecer la contratacin y la retencin de profesionales cualicados, adems de mejorar la moral de los empleados y su productividad. Las opciones que tienen los hombres para pedir la baja por paternidad pueden indicar en qu medida la organizacin fomenta que los padres disfruten de dicha baja. El hecho de que haya ms hombres que disfruten de las bajas a las que tienen derecho tiene un efecto positivo para las mujeres que pueden disfrutar de esas bajas sin que ello perjudique su desarrollo profesional. Recopilacin Indique el porcentaje de empleados, desglosados por sexos, a los que cubren las polticas, los acuerdos o contratos que contemplan el derecho a baja por maternidad o paternidad. Indique el nmero total de empleados, desglosado por sexos: que pidieron la baja por maternidad o paternidad en el periodo objeto de la memoria; que se reincorporaron al trabajo una vez nalizada la baja en el periodo objeto de la memoria; que, tras reincorporarse al trabajo, conservaron el empleo despus de 12meses. Para completar esta parte, consulte los registros de los periodos de memorias anteriores. Con esta informacin, calcule los ndices de reincorporacin al trabajo y retencin, desglosados por sexos. Aplique las siguientes frmulas:

N. de empleados que se reincorporaron al trabajo despus de la baja ndice de por maternidad o paternidad reincorporacin = ______________________________ X100 al trabajo N. de empleados que deban reincorporarse tras disfrutar de la baja

N. de empleados que conservan su puesto 12meses despus de reincorporarse tras una baja por maternidad o paternidad ndice de retencin = ___________________________ X100 N. de empleados que se reincorporan tras una baja en el periodo objeto de la memoria

SECCIN 4

153

Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Baja por maternidad o paternidad Empleado Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin est el departamento de recursos humanos de la organizacin.

SECCIN 4

154

Aspecto: Relaciones entre los trabajadores y la direccin

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-LA4

Plazos mnimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusin de estos en los convenios colectivos Directrices pg.155

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Enlaces
Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a describir la aplicacin del tercer principio de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000. Convenio n. 158 de la OIT sobre la terminacin de la relacin de trabajo, 1982. Recomendacin n. 91 de la OIT sobre los contratos colectivos, 1951. Recomendacin n. 94 de la OIT sobre la colaboracin en el mbito de la empresa, 1952. Recomendacin n. 163 de la OIT sobre la negociacin colectiva, 1981. Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Key Indicators of the Labour Market (KILM), http://kilm.ilo.org/kilmnet, consultado el 1 de mayo de 2013. Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), LABORSTA Internet, http://laborsta.ilo.org/default_S.html, consultado el 1 de mayo de 2013.

Referencias
Convenio n. 87 de la OIT sobre la libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin, 1948. Convenio n. 98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva, 1949. Convenio n. 135 de la OIT sobre los representantes de los trabajadores, 1971. Convenio n. 154 de la OIT sobre la negociacin colectiva, 1981.

SECCIN 4

155

Indicadores
G4-LA4
PLAZOS MNIMOS DE PREAVISO DE CAMBIOS OPERATIVOS Y POSIBLE INCLUSIN DE ESTOS EN LOS CONVENIOS COLECTIVOS a. Indique el nmero mnimo de semanas de preaviso a los trabajadores y a sus representantes electos que se utiliza habitualmente antes de poner en prctica cambios operativos signicativos que pudieran afectarles sustancialmente. b. Si la organizacin dispone de un convenio colectivo, indique si en este se especican el periodo de preaviso y las disposiciones relativas a posibles consultas y negociaciones.

DIRECTRICES
Relevancia Los periodos mnimos de preaviso son indicativos de la capacidad de una organizacin para mantener satisfechos y motivados a los trabajadores mientras se lleva a cabo un cambio signicativo en las operaciones. Este indicador revela si la organizacin tiene por costumbre dialogar sobre los cambios organizativos signicativos y contar con los empleados y sus representantes para la negociacin y aplicacin de los mismos(que pueden tener consecuencias positivas o negativas para los trabajadores). Consultar de manera oportuna a los trabajadores y a otros interesados relevantes(por ejemplo, a las autoridades estatales), si es posible, ayuda a minimizar cualquier impacto adverso que los cambios operativos puedan provocar en los trabajadores y la comunidad. Este indicador tambin facilita una evaluacin de las prcticas de consulta de la organizacin con relacin a las expectativas recogidas en las normas internacionales relevantes. Las prcticas de consulta que propician unas buenas relaciones laborales pueden ayudar a crear un buen ambiente de trabajo, reducir la rotacin y minimizar las alteraciones operativas. Recopilacin Determine los periodos mnimos de preaviso que se establecen en las polticas corporativas y los modelos de contratos de trabajo. Es posible que haya divergencias regionales en las declaraciones de polticas. Identique los acuerdos colectivos de acuerdo con G4-11 y revise las clusulas de tales documentos relativas a los periodos de preaviso. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Cambios operacionales signicativos Empleado Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las polticas corporativas, los contratos de trabajo estndar y los acuerdos colectivos, que han de conservarse en los departamentos de recursos humanos o jurdico.

SECCIN 4

156

Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.156

INDICADORES Porcentaje de trabajadores que est representado en comits formales de seguridad y salud conjuntos para direccin y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral Directrices pg.157 Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, das perdidos, absentismo y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin y por sexo Directrices pgs.158-159
G4-LA7

G4-LA5

G4-LA6

Trabajadores cuya profesin tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad Directrices pg.160 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Directrices pg.161

G4-LA8

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo sexto sobre medio ambiente de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos(2011).

Referencias
Convenio n. 155 de la OIT sobre seguridad y salud de los trabajadores y medio ambiente de trabajo y el Protocolo 155 relacionado, 1981. Convenio n. 161 de la OIT sobre los servicios de salud en el trabajo, 1985. Organizacin Internacional del Trabajo, Registro y notificacin de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, 1996. Organizacin Internacional del Trabajo, Directrices relativas a los sistemas de gestin de la seguridad y la salud en el trabajo (ILO- OSH 2001).

DIRECTRICES - INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves. Indique si tales programas contemplan educacin y capacitacin, orientacin, medidas de prevencin y control de riesgos o tratamiento. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Control de riesgo de enfermedades

SECCIN 4

157

Indicadores
G4-LA5
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE EST REPRESENTADO EN COMITS FORMALES DE SEGURIDAD Y SALUD CONJUNTOS PARA DIRECCIN Y EMPLEADOS, ESTABLECIDOS PARA AYUDAR A CONTROLAR Y ASESORAR SOBRE PROGRAMAS DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL a. Indique a qu nivel suele operar cada uno de los comits formales de seguridad y salud conjuntos para la direccin y los empleados. b. Indique el porcentaje de trabajadores que tienen representacin en los comits formales de seguridad y salud conjuntos.

DIRECTRICES
Relevancia Un comit de seguridad y salud con representacin conjunta puede generar una cultura positiva de seguridad y salud laboral. El empleo de comits es una forma de involucrar a los trabajadores en la mejora de la seguridad y la salud en el puesto de trabajo. Este indicador pone de maniesto en qu medida el colectivo de trabajadores est implicado activamente en la seguridad y salud en el trabajo. Recopilacin Determine qu comits formales de seguridad y salud ayudan a vigilar, recoger impresiones y orientar los programas de seguridad en el trabajo. Los comits pueden pertenecer a un determinado centro, a un grupo de centros, a una regin, un grupo o al conjunto de la organizacin. Calcule el nmero de trabajadores a los que representan tales comits, como porcentaje de la plantilla. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Colectivo de trabajadores Comit formal Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los trmites organizativos y las actas de los comits de seguridad y salud en el trabajo.

SECCIN 4

158

G4-LA6
TIPO Y TASA DE LESIONES, ENFERMEDADES PROFESIONALES, DAS PERDIDOS, ABSENTISMO Y NMERO DE VCTIMAS MORTALES RELACIONADAS CON EL TRABAJO POR REGIN Y POR SEXO a. Indique los tipos de lesin, el ndice de accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades profesionales, la tasa de das perdidos, la tasa de absentismo y las vctimas mortales relacionadas con el trabajo del conjunto de trabajadores(es decir, los empleados y los trabajadores contratados), desglosado por: regin; y sexo. b. Indique los tipos de lesin, el ndice de accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades profesionales, la tasa de das perdidos, la tasa de absentismo y las vctimas mortales relacionadas con el trabajo de los contratistas independientes que trabajan in situ de cuya seguridad general en el lugar de trabajo es responsable la organizacin, desglosado por: regin; y sexo. c. Indique qu sistema de reglamentacin se aplica para el registro y la comunicacin de accidentes.

DIRECTRICES
Relevancia Los datos sobre seguridad y salud son una medida clave del compromiso de una organizacin con su deber de prevencin de accidentes laborales. Unos ndices de accidentes y absentismo bajos van unidos, en general, a tendencias positivas en la productividad y el estado de nimo de los trabajadores. Este indicador pone de maniesto si las prcticas de gestin de seguridad y salud se traducen en un menor nmero de incidentes de seguridad y salud en el trabajo. La evaluacin de las tendencias y los patrones tambin ayuda a detectar posibles desigualdades en el lugar de trabajo. Recopilacin Indique qu sistema de reglamentacin se aplica para el registro y la comunicacin de accidentes. La OIT desarroll su Registro y notificacinde accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Repertorio de recomendaciones prcticas de la OIT56 para informar, registrar y noticar los accidentes laborales. Si la legislacin nacional cumple las recomendaciones de la OIT, bastar con sealarlo e indicar que en la prctica se respeta la legislacin. En aquellos casos en que la legislacin nacional no siga las recomendaciones de la OIT, indique qu reglamentacin se aplica y cmo se relaciona con el cdigo de la OIT. Indique qu sistema se usa para efectuar un seguimiento de los incidentes de salud y seguridad y el desempeo en este mbito, e informar al respecto. Compruebe si el sistema cubre todas las actividades y los lugares signicativos. Es posible que algunas organizaciones empleen diversos sistemas. A partir de la informacin de estos sistemas, calcule lo siguiente:

Vctimas mortales Indique el nmero total de vctimas mortales en el periodo objeto de la memoria.
Facilite los datos relativos al conjunto de los trabajadores(es decir, los empleados y los trabajadores externos) y a los contratistas independientes que trabajan in situ de cuyo entorno de trabajo es responsable la organizacin. Desglose los datos por: regin; y sexo.

ndice de lesiones Determine el ndice de lesiones en el periodo objeto de la memoria.

Dado que algunas organizaciones incorporan en sus datos los accidentes laborales leves(que solo requieren primeros auxilios), debe indicarse si se incluye o excluye este tipo de accidentes. Facilite los datos relativos al conjunto de los trabajadores(es decir, los empleados y los trabajadores externos) y a los contratistas independientes que trabajan in situ de cuyo entorno de trabajo es responsable la organizacin. Desglose los datos por: regin; y sexo. En el ndice de lesiones se contabilizan las vctimas mortales.

SECCIN 4

159

G4-LA6 CONTINUACIN

Tasa de enfermedades profesionales Determine el ndice de enfermedades profesionales en el periodo objeto de la memoria.
Facilite los datos relativos al conjunto de los trabajadores(es decir, los empleados y los trabajadores externos) y a los contratistas independientes que trabajan in situ de cuyo entorno de trabajo es responsable la organizacin. Desglose los datos por: regin; y sexo.

Tasa de absentismo Determine el ndice de absentismo en el periodo objeto de la memoria.

Facilite los datos relativos al conjunto de los trabajadores(es decir, los empleados y los trabajadores externos) y a los contratistas independientes que trabajan in situ de cuyo entorno de trabajo es responsable la organizacin. Desglose los datos por: regin; y sexo. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Absentismo Colectivo de trabajadores Da perdido Enfermedad profesional Fallecimiento ndice de das perdidos ndice de lesiones por accidentes laborales Lesiones por accidentes laborales Tasa de absentismo Tasa de enfermedades profesionales Trabajador externo Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los historiales de los empleados, los contratos de trabajo, los registros de asistencia y los registros de accidentes.

Tasa de das perdidos Determine el ndice de das perdidos en el periodo objeto de la memoria.
Al calcularlo, indique: si das se reere a das naturales o a das hbiles; y en qu momento empiezan a contabilizarse los das perdidos(por ejemplo, el da del accidente o tres das despus del mismo). Facilite los datos relativos al conjunto de los trabajadores(es decir, los empleados y los trabajadores externos) y a los contratistas independientes que trabajan in situ de cuyo entorno de trabajo es responsable la organizacin. Desglose los datos por: regin; y sexo.

SECCIN 4

160

G4-LA7
TRABAJADORES CUYA PROFESIN TIENE UNA INCIDENCIA O UN RIESGO ELEVADOS DE ENFERMEDAD a. Indique si hay trabajadores que desarrollan actividades profesionales con una incidencia o un riesgo elevados de enfermedades determinadas.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador es un elemento importante de la estrategia de prevencin de los riesgos laborales de cualquier organizacin. Tiene especial relevancia para las organizaciones que trabajan en pases con alto riesgo o incidencia de enfermedades contagiosas, o en las que hay ocupaciones con una alta incidencia de enfermedades especcas. La prevencin de enfermedades graves contribuye a la salud, satisfaccin y estabilidad de los trabajadores, y ayuda a que la organizacin mantenga la licencia social para operar en una regin o comunidad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Enfermedades graves Trabajador Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las polticas organizativas y los procedimientos operativos, las actas de los comits internos de seguridad y salud, y los registros del departamento de recursos humanos y de los centros de salud.

SECCIN 4

161

G4-LA8
ASUNTOS DE SALUD Y SEGURIDAD CUBIERTOS EN ACUERDOS FORMALES CON LOS SINDICATOS a. Indique si los acuerdos formales locales o internacionales con los sindicatos cubren los asuntos relacionados con la salud y la seguridad. b. De ser as, indique qu porcentaje de los asuntos relacionados con la salud y la seguridad se cubre en tales acuerdos formales.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador reeja una de las formas de garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores. Los acuerdos formales pueden promover la asuncin de responsabilidades por ambas partes y el desarrollo de una cultura positiva de seguridad y salud. Este indicador revela hasta qu punto el colectivo de trabajadores est implicado en los acuerdos formales entre empresa y sindicatos que rigen la gestin de los acuerdos sobre seguridad y salud. Recopilacin Indique si la organizacin tena acuerdos en vigor a escala local o internacional con algn sindicato durante el periodo objeto de la memoria. Indique el alcance y la cobertura en materia de salud y seguridad de tales acuerdos. Los acuerdos a nivel local abordan habitualmente temas como: equipos de proteccin personal; comits de salud y seguridad conjuntos para la direccin y los empleados; participacin de representantes de los trabajadores en las inspecciones, auditoras e investigaciones de accidentes relacionados con la salud y la seguridad; capacitacin y educacin; mecanismos de reclamacin; derecho a negarse a realizar trabajos peligrosos; e inspecciones peridicas. Los acuerdos a nivel global abordan habitualmente temas como: cumplimiento de las normas de la Organizacin Internacional del Trabajo; acuerdos o mecanismos para resolver los problemas; y compromisos relativos a las normas de desempeo objetivo o al nivel de prctica. Teniendo en cuenta lo anterior, calcule el porcentaje de acuerdos en los que gura esta informacin. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Acuerdos formales Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los convenios colectivos con los sindicatos.

SECCIN 4

162

Aspecto: Capacitacin y educacin

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-LA9

Promedio de horas de capacitacin anuales por empleado, desglosado por sexo y por categora laboral Directrices pgs.163-164 Programas de gestin de habilidades y formacin continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el nal de sus carreras profesionales Directrices pg.165

G4-LA10

G4-LA11

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categora profesional Directrices pg.166

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo sexto sobre medio ambiente de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos.

Referencias
Convenio n. 140 de la OIT relativo a la licencia pagada de estudios, 1974. Convenio n. 142 de la OIT sobre el desarrollo de los recursos humanos, 1975. Convenio n. 155 de la OIT sobre seguridad y salud de los trabajadores y medio ambiente de trabajo, y el Protocolo 155 relacionado, 1981. Convenio n. 168 de la OIT sobre el fomento del empleo y la proteccin contra el desempleo, 1988.

SECCIN 4

163

Indicadores
G4-LA9
PROMEDIO DE HORAS DE CAPACITACIN ANUALES POR EMPLEADO, DESGLOSADO POR SEXO Y POR CATEGORA LABORAL a. Indique el promedio de horas de capacitacin que los empleados de la organizacin recibieron en el periodo objeto de la memoria, desglosado por: sexo; y categora laboral.

DIRECTRICES
Relevancia Mantener y mejorar el capital humano, en especial mediante la formacin orientada a ampliar la base de conocimientos de los empleados, es fundamental para el desarrollo de la organizacin. Este indicador revela la cuanta de la inversin de la organizacin en esta rea y el grado en que se distribuye entre la totalidad de la plantilla. El acceso a las oportunidades de formacin tambin puede contribuir al progreso en otras reas de desempeo social, tales como la igualdad de oportunidades en el puesto de trabajo. Tambin contribuye a motivar el progreso personal y de la organizacin. Recopilacin Indique el nmero total de empleados, desglosado por sexos. Use los datos de G4-10. Indique el nmero de empleados, que puede expresarse a partir de un simple recuento o bien por puestos equivalentes a tiempo completo. Hay que sealar qu enfoque se adopta y aplicarlo de forma consistente en el periodo analizado y al comparar distintos periodos. Indique el nmero total de trabajadores de cada categora. Use los datos de G4-LA12. Indique el total de horas de capacitacin que se han cursado en el periodo objeto de la memoria, para todos los empleados y para cada categora laboral. Promedio de horas de formacin por empleado varn = Total de horas de capacitacin de las empleados varones ______________________________________________ N. de empleados varones Indique el promedio de horas de capacitacin cursadas por cada empleado en el periodo objeto de la memoria. Aplique la siguiente frmula:

Promedio de horas de formacin por empleado = Total de horas de capacitacin de los empleados ___________________________________________ N. de empleados

Indique el promedio de horas de capacitacin cursadas por cada empleado en el periodo objeto de la memoria, desglosado por sexo. Aplique las siguientes frmulas:

Promedio de horas de formacin por empleada = Total de horas de capacitacin de las empleadas ___________________________________________ N. de empleadas

SECCIN 4

164

G4-LA9 CONTINUACIN

Indique el promedio de horas de capacitacin cursadas por cada empleado en el periodo objeto de la memoria, desglosado por categora laboral. Aplique la siguiente frmula:

Promedio de horas de formacin por categora laboral = N. de horas de capacitacin para cada categora laboral _______________________________________________ N. de empleados de la categora

Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Capacitacin Categora laboral Empleado Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los historiales de los empleados y los programas de capacitacin.

Para informar sobre las categoras laborales es necesario efectuar una serie de clculos especcos de cada organizacin.

SECCIN 4

165

G4-LA10
PROGRAMAS DE GESTIN DE HABILIDADES Y DE FORMACIN CONTINUA QUE FOMENTAN LA EMPLEABILIDAD DE LOS TRABAJADORES Y LES AYUDAN A GESTIONAR EL FINAL DE SUS CARRERAS PROFESIONALES a. Indique el tipo y el alcance de los programas que se han llevado a cabo y de la asistencia facilitada para mejorar las capacidades de los empleados. b. Describa los programas de ayuda a la transicin dirigidos a favorecer la empleabilidad de los trabajadores y la gestin del nal de sus carreras profesionales, ya sea por jubilacin o terminacin de la relacin de trabajo.

DIRECTRICES
Relevancia Los programas de gestin de competencias permiten a las organizaciones planicar la adquisicin de las capacidades con las que los empleados deben dotarse para alcanzar los objetivos estratgicos en un entorno laboral cambiante. Un colectivo de trabajadores bien cualicado y consciente enriquece el capital humano de la organizacin y contribuye a la satisfaccin de los empleados, lo que se relaciona estrechamente con la mejora del rendimiento. Para quienes estn prximos a la jubilacin, la conanza y la calidad de las relaciones laborales mejoran al saber que recibirn apoyo en el periodo de transicin a la jubilacin. El objetivo de la formacin continua es promover el desarrollo del conocimiento y las competencias que hacen posible que los ciudadanos se adapten a un mercado de trabajo cambiante y participen activamente en todos los mbitos de la vida profesional. Recopilacin Identique los programas de capacitacin dirigidos a mejorar las competencias de los empleados. Como mnimo, inclyanse: cursos de capacitacin interna; apoyo econmico a los programas de capacitacin externa; y concesin de periodos sabticos con posibilidad de reincorporarse al trabajo. Identique los programas de ayuda a la transicin dirigidos a respaldar a los empleados que se jubilan o que han sido despedidos. Como mnimo, inclyanse: planes de prejubilacin; reciclaje para las personas que tengan intencin de seguir trabajando; indemnizaciones por despido; si se ofrecen indemnizaciones por despido, se tienen en cuenta la edad y los aos de servicio del empleado?; servicios de colocacin; ayuda(por ejemplo, formacin u orientacin) durante el periodo de transicin a la inactividad laboral. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Empleabilidad continuada Empleado Finalizacin de la carrera profesional Formacin continua Gestin de capacidades Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los procedimientos de la organizacin para rescindir los contratos y los historiales del personal.

SECCIN 4

166

G4-LA11
PORCENTAJE DE EMPLEADOS CUYO DESEMPEO Y DESARROLLO PROFESIONAL SE EVALA CON REGULARIDAD, DESGLOSADO POR SEXO Y POR CATEGORA PROFESIONAL a. Indique qu porcentaje de los empleados ha recibido una evaluacin peridica de su desempeo y de la evolucin de su carrera a lo largo del periodo objeto de la memoria, desglosado por sexo y por categora profesional.

DIRECTRICES
Relevancia Evaluar el rendimiento de los trabajadores respecto a objetivos comunes ayuda al desarrollo personal de los individuos y contribuye tanto a la gestin de habilidades como al desarrollo del capital humano dentro de la organizacin. Adems, la satisfaccin de los empleados puede aumentar, con la consiguiente mejora del desempeo de la organizacin. Este indicador muestra indirectamente el modo en que la organizacin controla y conserva el conjunto de capacidades de sus empleados. Conjuntamente con G4-LA10, este indicador ayuda a explicar el modo en que la organizacin aborda la mejora de capacidades. El porcentaje de empleados cuyo rendimiento y desarrollo profesional se evalan regularmente, desglosados por sexo, demuestra hasta qu punto el sistema se aplica en toda la organizacin y si existe desigualdad en el acceso a estas oportunidades. Recopilacin Indique el nmero total de trabajadores por sexo y categora. Use los datos de G4-10 y G4-LA12. Indique qu porcentaje de los empleados ha recibido una evaluacin peridica de su desempeo y de la evolucin de su carrera a lo largo del periodo objeto de la memoria, desglosado por sexo y por categora profesional. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Empleado Revisin peridica del desempeo y la evolucin profesional Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los historiales de personal.

SECCIN 4

167

Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Composicin de los rganos de gobierno y desglose de la plantilla por categora profesional y sexo, edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad Directrices pgs.168-169 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-LA12

Referencias
Convenio n. 111 de la OIT sobre la discriminacin (empleo y ocupacin), 1958. Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer (CEDAW ), 1979. Naciones Unidas, Convencin Internacional sobre la Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin Racial, 1965. Naciones Unidas, Declaracin sobre la eliminacin de todas las formas de intolerancia y discriminacin fundadas en la religin o las convicciones, 1981. Naciones Unidas, Declaracin sobre la eliminacin de todas las formas de discriminacin racial, 1963. Naciones Unidas, Declaracin sobre los Derechos de las Personas Pertenecientes a Minoras Nacionales o tnicas, Religiosas y Lingsticas, 1992. Naciones Unidas, Cuarta Conferencia Mundial sobre la Mujer, Declaracin y Plataforma de Accin de Beijing, 1995. Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), Declaracin sobre la Raza y los Prejuicios Raciales, 1978. Entidad de las Naciones Unidas para la Igualdad de Gnero y el Empoderamiento de la Mujer (ONU Mujeres) y Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Principios para el Empoderamiento de las Mujeres, 2011.

SECCIN 4

168

Indicadores
G4-LA12
COMPOSICIN DE LOS RGANOS DE GOBIERNO Y DESGLOSE DE LA PLANTILLA POR CATEGORA PROFESIONAL Y SEXO, EDAD, PERTENENCIA A MINORAS Y OTROS INDICADORES DE DIVERSIDAD a. Indique qu porcentaje de personas pertenecientes a las siguientes categoras de diversidad forma parte de los rganos de gobierno de la organizacin: sexo; edad: menos de 30aos, entre 30 y 50, ms de 50; grupos minoritarios; y otros indicadores de diversidad, si procede. b. Indique qu porcentaje de los empleados pertenecen a las siguientes categoras de diversidad, desglosado por categora profesional: sexo; edad: menos de 30aos, entre 30 y 50, ms de 50; grupos minoritarios; y otros indicadores de diversidad, si procede.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador facilita informacin cuantitativa sobre la diversidad dentro de una organizacin y se puede usar conjuntamente con otras referencias sectoriales y regionales. El nivel de diversidad dentro de la organizacin proporciona una idea sobre su capital humano. La comparacin entre la diversidad en la base del colectivo de trabajadores y la diversidad del equipo directivo tambin ofrece informacin sobre la igualdad de oportunidades. Disponer de informacin detallada sobre la composicin del colectivo de trabajadores puede ayudar asimismo a identicar qu cuestiones pueden tener mayor relevancia para determinados colectivos de trabajadores. Recopilacin rganos de gobierno Indique qu rganos de gobierno existen en la organizacin; entre otros, junta directiva, comit de direccin u otros rganos parecidos de las organizaciones no corporativas. Seale cuntos individuos o empleados forman parte de tales rganos de gobierno y analice la informacin a partir de las siguientes categoras de diversidad: sexo; edad: menos de 30aos, entre 30 y 50, ms de 50; grupos minoritarios; y otros indicadores de diversidad, si procede. Seale cualquier otro indicador de diversidad que la organizacin utilice en el seguimiento y registro internos y que puedan tener relevancia para la memoria.

Categoras laborales Indique el nmero total de trabajadores de cada categora. Para informar sobre las categoras laborales es necesario efectuar una serie de clculos especcos de cada organizacin. Para obtener ms informacin, consltese la denicin de categora laboral.
El nmero total de empleados debe coincidir con el nmero indicado en G4-10. Indique el nmero total de trabajadores de cada categora, desglosado por: sexo; grupos etarios: menos de 30aos, entre 30 y 50, ms de 50; grupos minoritarios; y otros indicadores de diversidad, si procede. Seale cualquier otro indicador de diversidad que la organizacin utilice en el seguimiento y registro internos y que puedan tener relevancia para la memoria.

SECCIN 4

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G4-LA12 CONTINUACIN

Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Categora laboral Empleado Indicador de diversidad rganos de gobierno Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los historiales de personal y las actas de los comits para la igualdad de oportunidades.

SECCIN 4

170

Aspecto: Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.170

INDICADORES Relacin entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por ubicaciones signicativas de actividad Directrices pg.171 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-LA13

Referencias
Convenio n.100 de la OIT sobre la igualdad de remuneracin, 1951. Convenio n.111 de la OIT sobre la discriminacin(empleo y ocupacin), 1958. Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer(CEDAW ), 1979. Naciones Unidas, Cuarta Conferencia Mundial sobre la Mujer, Declaracin y Plataforma de Accin de Beijing, 1995. Entidad de las Naciones Unidas para la Igualdad de Gnero y el Empoderamiento de la Mujer(ONU-Mujeres) y Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Principios para el Empoderamiento de las Mujeres, 2011.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-a Describa el entorno jurdico y socioeconmico favorable y contrario a la igualdad entre los sexos en el colectivo de trabajadores. Cabe mencionar las cuotas de participacin de mujeres, la inclusin de estas en los rganos superiores de gobierno y la igualdad de retribucin.

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171

Indicadores
G4-LA13
RELACIN ENTRE EL SALARIO BASE DE LOS HOMBRES CON RESPECTO AL DE LAS MUJERES, DESGLOSADO POR CATEGORA PROFESIONAL Y POR UBICACIONES SIGNIFICATIVAS DE ACTIVIDAD a. Indique la relacin entre el salario base y la remuneracin de las mujeres en comparacin con los hombres para cada categora laboral, desglosado por ubicaciones signicativas de actividad. b. Facilite la denicin empleada para establecer los lugares con operaciones signicativas.

DIRECTRICES
Relevancia Numerosos pases han legislado para hacer cumplir el principio de igualdad de remuneracin por un trabajo de igual valor. La cuestin se aborda en el Convenio n.100 de la OIT sobre la igualdad de remuneracin27. La igualdad salarial es un factor para conservar a empleados cualicados dentro del colectivo de trabajadores. Cuando existen desigualdades, la organizacin pone en entredicho su reputacin y puede ser objeto de denuncia por discriminacin. Recopilacin Indique el nmero total de trabajadores en cada categora y para todas las operaciones de la organizacin, desglosados por sexo utilizando la informacin de G4-LA12. Las categoras laborales se denen en funcin del sistema de recursos humanos de la organizacin. El nmero de empleados y las regiones donde trabajan han de ser acordes con el Indicador G4-10. Indique el salario base establecido para mujeres y para hombres en cada una de las categoras laborales. Indique la remuneracin de mujeres y de hombres en cada categora laboral. Use como referencia la retribucin media de los empleados de cada sexo en las distintas categoras laborales. A partir de esos datos, calcule la relacin entre el salario base y la remuneracin de los hombres con respecto al de las mujeres en cada categora laboral, desglosado por ubicaciones signicativas de actividad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Categora laboral Retribucin Salario base Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las escalas salariales, los historiales de los empleados y los registros de pago.

SECCIN 4

172

Aspecto: Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pgs.172 y 173

INDICADORES
G4-LA14

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a las prcticas laborales Directrices pg.174 Impactos signicativos, reales y potenciales, de las prcticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto Directrices pg.175

G4-LA15

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa los sistemas que se han empleado para examinar a los nuevos proveedores a partir de criterios relativos a las prcticas laborales. Describa los criterios relacionados con las prcticas laborales que se han empleado para examinar a los nuevos proveedores. Los criterios y las evaluaciones de las prcticas laborales y los impactos pueden cubrir aspectos como: prcticas de empleo; prcticas de salud y seguridad; incidentes(tales como maltrato verbal, psicolgico o fsico, coaccin o acoso); relaciones laborales; salarios y remuneracin; y horario de trabajo. Describa los procesos que se han empleado para determinar y valorar los impactos negativos, reales y potenciales, de las prcticas laborales en la cadena de suministro(por ejemplo, la diligencia debida). Entre los impactos negativos se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado o a los que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus actividades, productos o servicios en virtud de su relacin con un proveedor. Describa el modo en que la organizacin identica y prioriza a los proveedores para la evaluacin de los impactos relacionados con las prcticas laborales. Pueden usarse como referencia para las evaluaciones las auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos bilaterales y los mecanismos de reclamacin y denuncia. Indique qu medidas se han adoptado para abordar los impactos negativos signicativos reales y potenciales que se han descubierto en relacin con las prcticas laborales en la cadena

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DIRECTRICES ESPECFICAS PARA G4-DMA-B (CONTINUACIN)

de suministro. Explique si las medidas buscan prevenir, mitigar o restaurar tales impactos. Entre las medidas cabe mencionar el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin de capacidades, la capacitacin, la alteracin de procesos y la conclusin de la relacin con un determinado proveedor. Describa cmo se establecen y denen las expectativas en los contratos con los proveedores a n de impulsar la prevencin, la mitigacin y la restauracin de los impactos negativos signicativos reales y potenciales de las prcticas laborales(incluidas las metas y los objetivos). Describa los incentivos y las recompensas que se ofrecen a los proveedores para prevenir, mitigar y restaurar los impactos negativos signicativos reales y potenciales de las prcticas laborales.

Describa las prcticas para evaluar y auditar a los proveedores y sus productos y servicios a partir de criterios relacionados con las prcticas laborales. Indique el tipo, el sistema, el alcance, la frecuencia y la aplicacin actual de evaluaciones y auditoras, y qu elementos de la cadena de suministro se han certicado y auditado. Las evaluaciones y auditoras de los proveedores y sus productos y servicios a partir de criterios relacionados con las prcticas laborales pueden ser llevadas a cabo por la organizacin o por terceros. Describa los sistemas vigentes para evaluar las posibles consecuencias negativas de concluir la relacin con un proveedor a raz de una evaluacin del impacto de sus prcticas laborales, e indique qu estrategia sigue la organizacin para mitigar tales consecuencias.

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174

Indicadores
G4-LA14
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS RELATIVOS A LAS PRCTICAS LABORALES a. Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a las prcticas laborales.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador informa a los grupos de inters sobre el porcentaje de proveedores que se han seleccionado o contratado a partir de procesos de diligencia debida sobre prcticas laborales. La diligencia debida debe iniciarse lo antes posible cuando comienza una relacin con un nuevo proveedor. Es posible prevenir o mitigar los impactos negativos signicativos de las prcticas laborales durante la fase de estructuracin de los contratos y acuerdos. Recopilacin Indique el nmero de nuevos proveedores con los que la organizacin ha sopesado entablar una relacin. Indique el nmero de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relacionados con las prcticas laborales. Entre estos cabe mencionar: prcticas de empleo; prcticas de salud y seguridad; incidentes(tales como maltrato verbal, psicolgico o fsico, coaccin o acoso); relaciones laborales; salarios y remuneracin; y horario de trabajo. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Anlisis de los proveedores Proveedor Fuentes de documentacin Se pueden consultar como posibles fuentes de informacin el departamento de adquisiciones o compras y el departamento jurdico de la organizacin.

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175

G4-LA15
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, DE LAS PRCTICAS LABORALES EN LA CADENA DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS AL RESPECTO a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto en las prcticas laborales se ha evaluado. b. Indique cuntos proveedores tienen impactos negativos signicativos reales y potenciales sobre las prcticas laborales. c. Indique qu impactos negativos signicativos reales y potenciales se han descubierto en las prcticas laborales de la cadena de suministro. d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos signicativos reales y potenciales en las prcticas laborales con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin. e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos signicativos reales y potenciales en las prcticas laborales con los cuales se ha puesto n a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador informa a los grupos de inters sobre la medida en que la organizacin es consciente de los impactos negativos signicativos, reales y potenciales, de las prcticas laborales en la cadena de suministro. Los procesos para determinar y evaluar los impactos negativos signicativos, reales y potenciales, de las prcticas laborales en la cadena de suministro pueden ayudar a la organizacin a abordar tales impactos. Recopilacin A n de proporcionar un contexto adecuado para los impactos signicativos, es deseable que las organizaciones desglosen la informacin del indicador en funcin de la ubicacin del proveedor y del impacto negativo signicativo, real o potencial, de las prcticas laborales. Entre los impactos negativos se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado o a los que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus actividades, productos o servicios en virtud de su relacin con un proveedor. En la evaluacin del impacto de las prcticas laborales cabe mencionar: prcticas de empleo; prcticas de salud y seguridad; incidentes(tales como maltrato verbal, psicolgico o fsico, coaccin o acoso); relaciones laborales; salarios y remuneracin; y horario de trabajo. Las evaluaciones se pueden basar en las expectativas de desempeo acordadas y comunicadas con anterioridad a la evaluacin. Pueden usarse como referencia para las evaluaciones las auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos bilaterales y los mecanismos de reclamacin y denuncia. Entre las posibles mejoras cabe mencionar el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin de capacidades, la capacitacin y la alteracin de procesos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Proveedor Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn el departamento de adquisiciones o compras y el departamento jurdico de la organizacin.

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176

Aspecto: Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.176

INDICADORES Nmero de reclamaciones sobre prcticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacin Directrices pg.177 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-LA16

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo sptimo sobre la lucha contra la corrupcin, las peticiones de soborno y otras formas de extorsin de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos.

Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin de los impactos sobre las prcticas laborales, entre ellos los de la cadena de suministro de la organizacin, e indique cmo contribuyen los grupos de inters a vigilar su ecacia. Entre los grupos de inters que participan en la vigilancia de la ecacia de los mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin de la organizacin pueden encontrarse los proveedores, la comunidad local y los representantes sindicales. Indique qu tipo de capacitacin se ofrece sobre la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin.

SECCIN 4

177

Indicadores
G4-LA16
NMERO DE RECLAMACIONES SOBRE PRCTICAS LABORALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas laborales que se han presentado a travs de los mecanismos formales de reclamacin durante el periodo objeto de la memoria. b. Indique cuntas de las reclamaciones: se abordaron en el periodo objeto de la memoria; se resolvieron en el periodo objeto de la memoria. c. Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas laborales que se presentaron antes del periodo objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo.

DIRECTRICES
Relevancia Es posible que surjan litigios sobre las prcticas laborales de las actividades de la organizacin y sus relaciones con terceros(por ejemplo, con entidades de la cadena de suministro). Disponer de mecanismos de reclamacin ecaces contribuye notablemente a poner remedio a tales impactos. Recopilacin Indique qu mecanismos formales de reclamacin estn en funcionamiento. Pueden gestionar los mecanismos formales de reclamacin tanto la organizacin informante como una parte externa. Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas laborales que se han presentado a travs de los mecanismos formales de reclamacin durante el periodo objeto de la memoria. Indique el nmero de reclamaciones que se han abordado o resuelto en el periodo objeto de la memoria, tanto si se presentaron durante el ao en curso como en aos anteriores. A n de contextualizar adecuadamente los impactos signicativos, es deseable que las organizaciones desglosen las reclamaciones por tipo, lugar y parte denunciante. Entre las partes que pueden presentar una reclamacin cabe mencionar: grupos de inters internos(por ejemplo, los empleados); grupos de inters externos(proveedores, comunidades locales); e individuos o grupos de personas identicados por: miembros de grupos sociales con representacin insuciente; y otros indicadores de diversidad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Mecanismos formales de reclamacin Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico, de cumplimiento regulatorio, adquisiciones y recursos humanos.

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SUBCATEGORA: DERECHOS HUMANOS Introduccin

La Subcategora de Derechos humanos abarca la informacin relativa a la aplicacin de procesos, los casos de violacin de los derechos humanos y los cambios en la capacidad de los grupos de inters para disfrutar y ejercer sus derechos humanos. Entre las cuestiones relativas a los derechos humanos cabe mencionar la no discriminacin, la igualdad entre los sexos, la libertad de asociacin, los convenios colectivos, la explotacin infantil, los trabajos forzosos y los derechos de los pueblos indgenas. Existe un consenso cada vez mayor en todo el mundo sobre la necesidad de que las organizaciones respeten los derechos humanos. El marco jurdico internacional de los derechos humanos se compone de un conjunto de leyes establecidas en virtud de tratados, convenciones, declaraciones y otros instrumentos. La piedra angular de los derechos humanos es la Carta Internacional de Derechos humanos de las Naciones Unidas, que consta de tres instrumentos: Naciones Unidas, Declaracin Universal de Derechos humanos, 1948. Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos, 1966. Naciones Unidas, Pacto International de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales, 1966. Estos han de ser los primeros puntos de referencia para cualquier organizacin que elabore una memoria sobre derechos humanos. Adems de estos tres instrumentos fundamentales, el marco jurdico internacional de derechos humanos se sustenta en ms de ochenta instrumentos adicionales, desde declaraciones y principios rectores hasta tratados y convenios vinculantes, tanto internacionales como regionales. Las organizaciones pueden inuir en una amplia variedad de derechos humanos. Al evaluar qu derechos humanos son relevantes para la elaboracin de la memoria, la organizacin debe considerar todos los derechos humanos. Los siguientes instrumentos pueden ser de inters para las organizaciones: Organizacin Internacional del Trabajo, Declaracin relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, de 1998, basada en los ocho convenios principales de la OITIX: Convenio n.29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930; Convenio n.87 de la OIT sobre la libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin, 1948; Convenio n.98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva, 1949; Convenio n.100 de la OIT sobre la igualdad de remuneracin, 1951; Convenio n.105 de la OIT sobre la abolicin del trabajo forzoso, 1957; Convenio n.111 de la OIT sobre la discriminacin(empleo y ocupacin), 1958; Convenio n.138 de la OIT sobre la edad mnima de admisin al empleo, 1973; Convenio n.182 de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999; Convenios regionales acordes con el principio de universalidad de la Carta Internacional de Derechos humanos para las reas en las que opera la organizacin, tales como: Unin Africana, Carta Africana de Derechos humanos y de los Pueblos, 1981; Liga de los Estados rabes, Arab Charter on Human Rights, 1994; Organizacin de los Estados Americanos, Convencin Americana sobre Derechos humanos, 1969; Tribunal Europeo de Derechos humanos, Convenio Europeo para la Proteccin de los Derechos humanos y de las Libertades Fundamentales, 1950. Convenios para proteger los derechos de las personas a las que puede afectar el trabajo de la organizacin, tales como: Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer(CEDAW ), 1979; Naciones Unidas, Convencin sobre los Derechos del Nio, 1989; Naciones Unidas, Convencin Internacional sobre la Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin Racial, 1965; Convenio n.107 de la OIT sobre poblaciones indgenas y tribales, 1957; Convenio n.169 de la OIT sobre pueblos indgenas y tribales, 1989; Naciones Unidas, Declaracin de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indgenas, 2007 Naciones Unidas, Convencin sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, 2006.
IX  Los convenios n.100 y 111 abordan la no discriminacin; el 87 y el 98 tratan la libertad de asociacin y la negociacin colectiva; el 138 y el 182 corresponden a la erradicacin del trabajo infantil; y el 29 y el 105 hablan de la prevencin del trabajo forzoso.

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SUBCATEGORA: DERECHOS HUMANOS (CONTINUACIN)

Cabe destacar que muchos Aspectos que proporcionan informacin detallada sobre el desempeo y la repercusin en materia de derechos humanos pueden encontrarse en otras(Sub)categoras de indicadores en la Gua, es decir, no se cien exclusivamente a la Subcategora de Derechos humanos.

Otras referencias
Organizacin Internacional del Trabajo, Committee of Experts on the Application of Conventions and Recommendations,Report III - Information and reports on the application of Conventions and Recommendations (se revisa cada ao). Organizacin Internacional del Trabajo, Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social, 1977. Naciones Unidas, Convencin internacional sobre la proteccin de los derechos de todos los trabajadores migratorios y de sus familias, 1990. Naciones Unidas, Declaracin sobre la eliminacin de todas las formas de discriminacin racial, 1963. Naciones Unidas, Declaracin sobre el derecho al desarrollo, 1986. Naciones Unidas, Declaracin del Milenio, 2000. Naciones Unidas, Declaracin y Programa de Accin de Viena, 1993. Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de esta Subcategora sirven para informar sobre la aplicacin del captulo cuarto sobre derechos humanos de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de esta Subcategora ayudan a describir la aplicacin de los principios primero y segundo de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao2000.

SECCIN 4

180

Aspecto: Inversin
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.180

INDICADORES Nmero y porcentaje de contratos y acuerdos de inversin signicativos que incluyen clusulas de derechos humanos o que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos Directrices pg.181 Horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados capacitados Directrices pg.182 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-HR1

G4-HR2

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa las estrategias para ampliar las polticas y los procedimientos pertinentes a las partes externas, tales como empresas conjuntas y liales. Explique la aplicacin de criterios o clusulas de derechos humanos en contratos, incluidos los tipos de clusulas y los tipos de contratos y acuerdos en los que se aplican comnmente(por ejemplo, inversiones y empresas conjuntas).

SECCIN 4

181

Indicadores
G4-HR1
NMERO Y PORCENTAJE DE CONTRATOS Y ACUERDOS DE INVERSIN SIGNIFICATIVOS QUE INCLUYEN CLUSULAS DE DERECHOS HUMANOS O QUE HAN SIDO OBJETO DE ANLISIS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS a. Indique el nmero y el porcentaje de contratos y acuerdos de inversin signicativos que incluyen clusulas de derechos humanos o que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos. b. Facilite la denicin empleada para establecer los acuerdos de inversin signicativos.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador explica cmo se integran los derechos humanos en las decisiones econmicas de una organizacin. Es especialmente importante para aquellas organizaciones que operan o mantienen relaciones comerciales en regiones donde la proteccin de los derechos humanos es motivo de preocupacin. Integrar criterios relativos a los derechos humanos en el anlisis de inversiones o la inclusin de los derechos humanos como requisito de desempeo puede contribuir a mitigar los riesgos al realizar una inversin. La presencia de problemas de derechos humanos en los informes de una organizacin inversora puede tener consecuencias negativas para su reputacin y afectar a la estabilidad de las inversiones. Recopilacin Indique el nmero total de acuerdos de inversin y contratos signicativos adoptados durante el periodo objeto de la memoria, tanto aquellos que han permitido que la organizacin participe en el capital de otra entidad como los proyectos de inversin de capital sujetos a normas contables. Mencione nicamente los acuerdos y contratos de inversin que sean signicativos por su tamao o por su importancia estratgica. La importancia puede venir determinada por el nivel interno requerido para su aprobacin o por otros criterios que puedan aplicarse sistemticamente a los acuerdos. Si existen diversos acuerdos de inversin y contratos signicativos con el mismo asociado, el nmero de acuerdos ha de reejar el total de proyectos independientes que se emprenden o de las entidades que se crean. Indique si los acuerdos y contratos contienen clusulas sobre derechos humanos. De ser as, seale cuntos contratos contienen dichas clusulas. Indique qu programas se han puesto en marcha para analizar los contratos vigentes desde la perspectiva de los derechos humanos. Indique cuntos contratos se han revisado a tal efecto. A partir de estos datos, indique cuntos contratos signicativos contienen clusulas de derechos humanos o han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos. Calcule el porcentaje de contratos signicativos que contienen clusulas o han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos respecto al total de contratos signicativos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Clusulas de derechos humanos Vericacin de antecedentes en materia de derechos humanos Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los informes de los departamentos jurdico, de relacin con los inversores, auditora interna y nanciero, as como la documentacin recogida por los sistemas de control de calidad de la organizacin.

SECCIN 4

182

G4-HR2
HORAS DE FORMACIN DE LOS EMPLEADOS SOBRE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON AQUELLOS ASPECTOS DE LOS DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA SUS ACTIVIDADES, INCLUIDO EL PORCENTAJE DE EMPLEADOS CAPACITADOS a. Indique el nmero de horas que se dedicaron durante el periodo objeto de la memoria a actividades de formacin sobre polticas y procedimientos relativos a los aspectos de derechos humanos relevantes para las operaciones de la organizacin. b. Indique el porcentaje de empleados formados durante el periodo objeto de la memoria en polticas y procedimientos sobre los aspectos de derechos humanos relevantes para las operaciones de la organizacin.

DIRECTRICES
Relevancia La informacin de este indicador ofrece una visin sobre la capacidad de la organizacin para poner en prctica sus polticas y procedimientos en materia de derechos humanos. Los derechos humanos han sido incluidos en la legislacin y en las normas internacionales, lo que ha obligado a las organizaciones a ejecutar programas de capacitacin especializados para que los empleados sepan abordar el tema de los derechos humanos en el curso de sus tareas habituales. El nmero de trabajadores que reciben capacitacin y la cantidad de formacin que se les facilita ayudan a evaluar la profundidad del conocimiento que una organizacin tiene sobre derechos humanos. Recopilacin Indique el nmero de horas que se dedican a la capacitacin de los empleados. Utilice los datos de G4-LA9. Indique el nmero de empleados. Utilice los datos de G4-10. Se tiene en cuenta tanto la formacin dedicada en exclusiva al tema de derechos humanos como los mdulos sobre derechos humanos que se puedan incluir en un programa de formacin general. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Empleado Fuentes de documentacin Se pueden consultar como posibles fuentes de informacin los historiales de personal y los programas de formacin.

SECCIN 4

183

Aspecto: No discriminacin
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs. 67 y 68

INDICADORES
G4-HR3

Nmero de casos de discriminacin y medidas correctivas adoptadas Directrices pgs.184

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a informar sobre la aplicacin del captulo quinto sobre empleo y relaciones laborales de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, de 2011. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a describir la aplicacin del sexto principio de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000. Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos, 1966, y el protocolo relacionado. Naciones Unidas, Declaracin sobre la eliminacin de todas las formas de intolerancia y discriminacin fundadas en la religin o las convicciones, 1981. Naciones Unidas, Declaracin sobre la eliminacin de todas las formas de discriminacin racial, 1963. Naciones Unidas, Declaracin sobre los Derechos de las Personas Pertenecientes a Minoras Nacionales o tnicas, Religiosas y Lingsticas, 1992. Naciones Unidas, Cuarta Conferencia Mundial sobre la Mujer, Declaracin y Plataforma de Accin de Beijing, 1995. Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura(UNESCO), Declaracin sobre la Raza y los Prejuicios Raciales, 1978. Entidad de las Naciones Unidas para la Igualdad de Gnero y el Empoderamiento de la Mujer(ONU Mujeres) y Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Principios para el Empoderamiento de la Mujer, 2011.

Referencias
Convenio n.100 de la OIT sobre la igualdad de remuneracin, 1951. Convenio n.111 de la OIT sobre la discriminacin(empleo y ocupacin), 1958. Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer(CEDAW ), 1979. Naciones Unidas, Convencin Internacional sobre la Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin Racial, 1965.

SECCIN 4

184

Indicadores
G4-HR3
NMERO DE CASOS DE DISCRIMINACIN Y MEDIDAS CORRECTIVAS ADOPTADAS a. Indique el nmero de casos de discriminacin ocurridos durante el periodo objeto de la memoria. b. Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, reriendo si: la organizacin ha analizado el caso; se est poniendo en prctica un plan correctivo; se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un proceso rutinario de gestin interna; el caso ya no es objeto de ninguna medida.

DIRECTRICES
Relevancia Los derechos humanos son una cuestin que va ms all de los derechos de los empleados en el lugar de trabajo. La lucha contra la discriminacin es un requisito clave de los convenios y las leyes y normativas sociales internacionales. El problema de la discriminacin se aborda tambin en los convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo n.100, sobre la igualdad de la remuneracin27, y n.111, sobre la discriminacin con respecto al empleo y la ocupacin31. Es necesario disponer de un sistema ecaz de control para asegurar su cumplimento en todas las operaciones de la organizacin. Los grupos de inters intentarn asegurarse de que tales polticas y su control sean ecaces. Recopilacin Seale los incidentes de discriminacin por motivo de raza, color, sexo, religin, opinin, procedencia o extraccin social segn la denicin de la OIT, u otras formas signicativas de discriminacin que afecten a grupos de inters internos o externos, que hayan ocurrido en cualquiera de las operaciones durante el periodo objeto de la memoria. Indique cul es la situacin de cada incidente; entre otros aspectos, si la organizacin ha efectuado un examen del incidente original, si se ha puesto en prctica un plan de restauracin, si se han analizado los resultados mediante procesos rutinarios de gestin interna y si todava se estn tomando medidas al respecto(es decir, si el caso ha sido resuelto, se ha cerrado o ya no es necesario que la organizacin tome otras medidas). Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Discriminacin Incidentes Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico y de cumplimiento regulatorio.

SECCIN 4

185

Aspecto: Libertad de asociacin y negociacin colectiva

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.185

INDICADORES Identicacin de centros y proveedores en los que la libertad de asociacin y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender estos derechos Directrices pg.186 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-HR4

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a informar sobre la aplicacin del captulo quinto sobre empleo y relaciones laborales de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, de 2011. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a describir la aplicacin del tercer principio de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.

Referencias
Convenio n.87 de la OIT sobre la libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin, 1948. Convenio n.98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva, 1949. Convenio n.154 de la OIT sobre la negociacin colectiva, 1981. Recomendacin n.163 de la OIT sobre la negociacin colectiva, 1981. Organizacin Internacional del Trabajo, Committee on Freedom of Association, Recopilacin de decisiones y principios del Comit de Libertad Sindical del Consejo de Administracin de la OIT.(Quinta edicin revisada), 2006.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa las polticas que, de manera razonable, puedan afectar a la decisin de los empleados de hacerse miembros de sindicatos o suscribir convenios colectivos.

SECCIN 4

186

Indicadores
G4-HR4
IDENTIFICACIN DE CENTROS Y PROVEEDORES SIGNIFICATIVOS EN LOS QUE LA LIBERTAD DE ASOCIACIN Y EL DERECHO A ACOGERSE A CONVENIOS COLECTIVOS PUEDEN INFRINGIRSE O ESTAR AMENAZADOS, Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA DEFENDER ESTOS DERECHOS a. Indique los centros y proveedores signicativos en los que la libertad de asociacin o el derecho a la negociacin colectiva de los empleados pueden infringirse o estar amenazados, en trminos de: tipo de centro(por ejemplo, una fbrica) y proveedor; y pases o zonas geogrcas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza. b. Describa las medidas adoptadas por la organizacin durante el periodo objeto de la memoria destinadas a defender la libertad de asociacin y el derecho a la negociacin colectiva.

DIRECTRICES
Relevancia El derecho de los trabajadores(y empleadores) a organizarse colectivamente en organizaciones de su eleccin es inherente al derecho a la libertad de asociacin y de negociacin colectiva. El derecho a la libertad de asociacin es una disposicin fundamental de la Declaracin Universal de Derechos humanos97 de las Naciones Unidas y se establece en los convenios de la OIT n.87 sobre la libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin25 y n.98 sobre el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva26. Este indicador pretende reejar las acciones que la organizacin ha llevado a cabo a n de evaluar si se dan las condiciones necesarias para que los trabajadores ejerzan sus derechos de libertad de asociacin y de negociacin colectiva. Tambin pretende mostrar las medidas adoptadas para apoyar estos derechos en todo el mbito de actividades de la organizacin. Este indicador no requiere que la organizacin informante exprese su opinin sobre la calidad del sistema legal nacional. Recopilacin Indique los centros y proveedores signicativos en los que la libertad de asociacin o el derecho a la negociacin colectiva de los empleados pueden infringirse o estar amenazados, en trminos de: tipo de centro(por ejemplo, una fbrica) y proveedor; y pases o zonas geogrcas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza El proceso de identicacin ha de reejar el enfoque de la organizacin respecto a la evaluacin de riesgos sobre esta cuestin, y puede basarse en fuentes de datos reconocidas internacionalmente, tales como los documentos Information and reports on the application of Conventions and Recommendations57 y Recopilacin de decisiones y principios del Comit de Libertad Sindical del Consejo de Administracin de la OIT58 de la Organizacin Internacional del Trabajo. Describa las medidas adoptadas por la organizacin durante el periodo objeto de la memoria destinadas a defender la libertad de asociacin y el derecho a la negociacin colectiva. Para obtener ms informacin, vanse la Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social64 de la OIT y las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales73. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Libertad de asociacin Proveedor Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico, de cumplimiento regulatorio y de recursos humanos.

SECCIN 4

187

Aspecto: Trabajo infantil

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Identicacin de centros y proveedores con un riesgo signicativo de casos de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolicin de la explotacin infantil Directrices pg.188 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-HR5

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a informar sobre la aplicacin del captulo quinto sobre empleo y relaciones laborales de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, de 2011. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a describir la aplicacin del quinto principio de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.

Referencias
Convenio n.142 de la OIT sobre desarrollo de los recursos humanos, 1975. Convenio n.182 de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999. Naciones Unidas, Convencin sobre los Derechos del Nio, 1989.

SECCIN 4

188

Indicadores
G4-HR5
IDENTIFICACIN DE CENTROS Y PROVEEDORES CON UN RIESGO SIGNIFICATIVO DE CASOS DE EXPLOTACIN INFANTIL, Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA CONTRIBUIR A LA ABOLICIN DE LA EXPLOTACIN INFANTIL a. Indique los centros y proveedores con un riesgo signicativo de casos de: trabajo infantil; y trabajadores jvenes expuestos a trabajos peligrosos. b. Indique los centros y proveedores con un riesgo signicativo de casos de trabajo infantil, en trminos de: tipo de centro(por ejemplo, una fbrica) y proveedor; y pases o zonas geogrcas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza. c. Describa las medidas adoptadas por la organizacin en el periodo objeto de la memoria a n de contribuir a la abolicin del trabajo infantil.

DIRECTRICES
Relevancia La abolicin del trabajo infantil es un principio clave y un objetivo de la legislacin y de las principales declaraciones sobre derechos humanos, y es la materia de los Convenios 138 sobre la edad mnima de admisin al empleo37 y 182 sobre las peores formas de trabajo infantil48 de la OIT. La existencia y la aplicacin efectiva de polticas sobre trabajo infantil son un requisito mnimo para una conducta socialmente responsable. Recopilacin Indique los centros y proveedores con un riesgo signicativo de casos de: trabajo infantil; y trabajadores jvenes expuestos a trabajos peligrosos. El proceso de identicacin debera reejar el modo en que la organizacin aborda la evaluacin de riesgos en este mbito y puede basarse en fuentes de datos internacionales de prestigio, tales como el documento Information and reports on the application of Conventions and Recommendations57 de la OIT. Indique los centros y proveedores con un riesgo signicativo de casos de trabajo infantil, y explique las divergencias entre ellos en trminos de: tipo de centro(por ejemplo, una fbrica) y proveedor; y pases o zonas geogrcas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza. Describa las medidas adoptadas por la organizacin en el periodo objeto de la memoria a n de contribuir a la abolicin del trabajo infantil. Para obtener ms informacin, vanse la Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social64 de la OIT y las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales73. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Infantil Proveedor Trabajador joven Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico, de cumplimiento regulatorio y de recursos humanos.

SECCIN 4

189

Aspecto: Trabajo forzoso

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Centros y proveedores signicativos con un riesgo signicativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso Directrices pg.190 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-HR6

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a informar sobre la aplicacin del captulo quinto sobre empleo y relaciones laborales de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, de 2011. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a describir la aplicacin del cuarto principio de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.

Referencias
Convenio n.29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930. Convenio n.105 de la OIT sobre la abolicin del trabajo forzoso, 1957. Sociedad de las Naciones, Convencin sobre la Esclavitud, 1926. Convencin Suplementaria de Naciones Unidas, Convencin suplementaria sobre la abolicin de la esclavitud, la trata de esclavos y las instituciones y prcticas anlogas a la esclavitud, 1956.

SECCIN 4

190

Indicadores
G4-HR6
CENTROS Y PROVEEDORES CON UN RIESGO SIGNIFICATIVO DE SER ORIGEN DE EPISODIOS DE TRABAJO FORZOSO, Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA CONTRIBUIR A LA ELIMINACIN DE TODAS LAS FORMAS DE TRABAJO FORZOSO a. Indique los centros y proveedores con un riesgo signicativo de casos de trabajo forzoso, en trminos de: tipo de centro(por ejemplo, una fbrica) y proveedor; y pases o zonas geogrcas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza. b. Indique qu medidas ha adoptado la organizacin durante el periodo cubierto por la memoria dirigidas a contribuir a la eliminacin del trabajo forzoso.

DIRECTRICES
Relevancia No ser forzado a trabajar es un derecho humano fundamental que se recoge en la Declaracin Universal de Derechos humanos97 de las Naciones Unidas y en los convenios n.29 sobre el trabajo forzoso24 y 105 sobre la abolicin del trabajo forzoso29 de la Organizacin Internacional del Trabajo. Este tipo de trabajo puede adoptar formas muy diversas y los datos que se faciliten indicarn las dicultades a las que se enfrenta la organizacin para contribuir a la abolicin del trabajo forzoso. Recopilacin Indique los centros y proveedores con un riesgo signicativo de casos de trabajo forzoso, en trminos de: tipo de centro(por ejemplo, una fbrica) y proveedor; y pases o zonas geogrcas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza El proceso de identicacin debera reejar el modo en que la organizacin aborda la evaluacin de riesgos en este mbito y puede basarse en fuentes de datos internacionales de prestigio, tales como el documento Information and reports on the application of Conventions and Recommendations57 de la OIT. Indique qu medidas ha adoptado la organizacin durante el periodo objeto de la memoria dirigidas a contribuir a la eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso. Para obtener ms informacin, vanse la Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social64 de la OIT y las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales73, de la Organizacin de Desarrollo y Cooperacin Econmicos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Proveedor Trabajo forzoso Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico, de cumplimiento regulatorio y de recursos humanos.

SECCIN 4

191

Aspecto: Medidas de seguridad

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitacin sobre las polticas o los procedimientos de la organizacin en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones Directrices pg.192 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-HR7

Referencias
International Code of Conduct for Private Providers, 2010. Voluntary Principles on Security and Human Rights, http://voluntaryprinciples.org/, consultado el 1de mayo de 2013.

SECCIN 4

192

Indicadores
G4-HR7
PORCENTAJE DEL PERSONAL DE SEGURIDAD QUE HA RECIBIDO CAPACITACIN SOBRE LAS POLTICAS O LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA LAS OPERACIONES a. Indique qu porcentaje del personal de seguridad ha recibido capacitacin formal especca sobre las polticas o los procedimientos de la organizacin en materia de derechos humanos y su aplicacin en seguridad. b. Indique si los requisitos de formacin tambin se exigen a otras organizaciones a las que se contrata personal de seguridad.

DIRECTRICES
Relevancia El comportamiento del personal de seguridad hacia terceros se sustenta en su formacin en temas de derechos humanos, especialmente respecto al uso de la fuerza. Formar al personal de seguridad puede evitar litigios y riesgos para la reputacin derivados de acciones inapropiadas o comportamientos no admitidos por la organizacin. La informacin que facilita este indicador ayuda a demostrar hasta qu punto se han aplicado los sistemas de gestin relativos a los derechos humanos. Esta medida indica el porcentaje de miembros del personal de seguridad que se pueden considerar conocedores de las expectativas de desempeo de la organizacin en materia de derechos humanos. Recopilacin Identique a cuntos miembros del personal de seguridad contrata directamente la organizacin. Indique cuntos miembros del personal de seguridad han recibido capacitacin formal especca sobre las polticas o los procedimientos de la organizacin en materia de derechos humanos y su aplicacin en seguridad. Puede tratarse de formacin especca sobre el tema o de un mdulo incluido en un programa general de formacin. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Personal de seguridad Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn el departamento de recursos humanos de la organizacin, los registros relativos a la capacitacin del personal interno de seguridad y los programas de auditora interna. Los contratistas pueden disponer tambin de este tipo de informacin respecto a sus empleados.

SECCIN 4

193

Aspecto: Derechos de la poblacin indgena

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-HR8

Nmero de casos de violacin de los derechos de los pueblos indgenas y medidas adoptadas Directrices pg.194

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Corporacin Financiera Internacional, Performance Standards on Environmental and Social Sustainability, 2012. Convenio n.107 de la OIT sobre poblaciones indgenas y tribales, 1957. Convenio n.169 de la OIT sobre pueblos indgenas y tribales, 1989. Naciones Unidas, Declaracin de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indgenas, 2007.

SECCIN 4

194

Indicadores
G4-HR8
NMERO DE CASOS DE VIOLACIN DE LOS DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDGENAS Y MEDIDAS ADOPTADAS a. Indique el nmero de casos de violacin de los derechos de los pueblos indgenas que se han identicado en el periodo objeto de la memoria. b. Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, reriendo si: la organizacin ha analizado el caso; se est poniendo en prctica un plan correctivo; se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un proceso rutinario de gestin interna; y el caso ya no es objeto de ninguna medida.

DIRECTRICES
Relevancia El nmero de incidentes registrados en relacin con los derechos de los pueblos indgenas aporta informacin sobre la aplicacin de las polticas de la organizacin relativas a estos pueblos. Esta contribuye a poner de maniesto el estado de las relaciones con estos grupos de inters, especialmente en aquellas regiones donde viven pueblos indgenas o donde estos tienen intereses cerca de las operaciones de la organizacin informante. Este indicador tambin constituye un punto de partida para los grupos de apoyo. Los derechos de los pueblos indgenas se abordan en los convenios n.107 sobre poblaciones indgenas y tribales30 y 169 sobre pueblos indgenas y tribales47 de la OIT. Recopilacin Seale los incidentes relacionados con los derechos de los indgenas entre los empleados de la propia organizacin y en las comunidades prximas a los centros de operaciones que puedan verse afectados por las operaciones previstas por la organizacin. Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, reriendo si: la organizacin ha analizado el caso; se est poniendo en prctica un plan correctivo; se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un proceso rutinario de gestin interna, y el caso ya no es objeto de ninguna medida. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Incidentes Pueblos indgenas Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los procedimientos operativos de la organizacin y sus directrices sobre la cuestin. Tambin pueden ofrecer informacin los directivos del pas y los asesores jurdicos de la organizacin. Los archivos del departamento de recursos humanos pueden proporcionar datos sobre las personas indgenas que forman parte de la plantilla.

SECCIN 4

195

Aspecto: Evaluacin
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Nmero y porcentaje de centros que han sido objeto de exmenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos Directrices pg.196 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-HR9

Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011. Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Principios de Inversin Responsable(PRI), Guidance on Responsible Business in ConflictAffected and High-Risk Areas: A Resource for Companies and Investors, 2010. Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Global Compact Business Guide for Conflict Impact Assessment and Risk Management, 2002.

SECCIN 4

196

Indicadores
G4-HR9
NMERO Y PORCENTAJE DE CENTROS QUE HAN SIDO OBJETO DE EXMENES O EVALUACIONES DE IMPACTOS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS a. Indique el nmero y el porcentaje de centros que han sido objeto de examen en materia de derechos humanos o en los que se ha evaluado el impacto en los derechos humanos, desglosado por pas.

DIRECTRICES
Relevancia Las organizaciones han de ser conscientes de que tienen una responsabilidad especial en materia de derechos humanos, pues sus operaciones pueden tener efectos positivos o negativos para la proteccin de tales derechos. Las organizaciones pueden afectar a los derechos humanos directamente, a travs de sus propias acciones y operaciones, e indirectamente, a travs de su interaccin con, entre otros, los gobiernos, las comunidades locales y los proveedores. La informacin de este indicador permite conocer en qu medida tiene en cuenta la organizacin informante los derechos humanos cuando toma decisiones sobre los lugares donde desarrolla sus operaciones. Asimismo, la informacin permite evaluar el riesgo de que se asocie o se considere cmplice a la organizacin con una violacin de los derechos humanos. Recopilacin Indique en qu pases opera la organizacin. Indique el nmero total de operaciones, desglosadas por pas. Indique el nmero de centros que han sido objeto de examen en materia de derechos humanos o en los que se ha evaluado el impacto en los derechos humanos, desglosado por pas. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Revisin sobre cuestiones de derechos humanos Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico, de cumplimiento regulatorio y de recursos humanos de la organizacin, la informacin de los responsables en cada pas, los programas de auditora interna, la ocina de gestin de riesgos y cualquier evaluacin externa que se haya efectuado.

SECCIN 4

197

Aspecto: Evaluacin de los proveedores en materia de derechos humanos

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pgs.197 y 198

INDICADORES
G4-HR10

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a los derechos humanos Directrices pg.199

Impactos negativos signicativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de G4-HR11 suministro y medidas adoptadas Directrices pg.200 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011. Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Principios de Inversin Responsable(PRI), Guidance on Responsible Business in ConflictAffected and High -Risk Areas: A Resource for Companies and Investors, 2010. Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Global Compact Business Guide for Conflict Impact Assessment and Risk Management, 2002.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa los sistemas que se han empleado para examinar a los nuevos proveedores a partir de criterios sobre derechos humanos. Describa los criterios sobre derechos humanos que se han utilizado para examinar a los nuevos proveedores. Los criterios o las evaluaciones de impacto desde la perspectiva de los derechos humanos pueden abordar aspectos como: trabajo infantil; discriminacin; trabajo forzoso; libertad de asociacin y negociacin colectiva; derechos de la poblacin indgena; y medidas de seguridad. Describa los procesos que se han empleado para determinar y valorar los impactos negativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro(por ejemplo, la diligencia debida) desde el punto de vista de los derechos humanos. Entre los impactos negativos se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado o a los que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus actividades, productos o servicios en virtud de su relacin con un proveedor. Describa el modo en que la organizacin identica y prioriza a los proveedores para la evaluacin de los impactos sobre los derechos humanos. Para las evaluaciones pueden usarse como referencia las auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos bilaterales y los mecanismos de reclamacin y denuncia.

SECCIN 4

198

DIRECTRICES ESPECFICAS PARA G4-DMA-B (CONTINUACIN)

Indique qu medidas se han adoptado para abordar los impactos negativos signicativos reales y potenciales desde el punto de vista de los derechos humanos en la cadena de suministro. Explique si las medidas buscan prevenir, mitigar o restaurar tales impactos. Entre las medidas cabe mencionar el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin de capacidades, la capacitacin, la alteracin de procesos y la conclusin de la relacin con un determinado proveedor. Describa cmo se establecen y denen las expectativas en los contratos con los proveedores a n de impulsar la prevencin, la mitigacin y la restauracin de los impactos negativos signicativos, reales y potenciales, desde el punto de vista de los derechos humanos(incluidas las metas y los objetivos). Describa los incentivos y las recompensas que se ofrecen a los proveedores para prevenir, mitigar y restaurar los impactos negativos signicativos, reales y potenciales, desde el punto de vista de los derechos humanos.

Describa las prcticas para evaluar y auditar a los proveedores y sus productos y servicios a partir de criterios relacionados con los derechos humanos. Indique el tipo, el sistema, el alcance, la frecuencia y la aplicacin actual de evaluaciones y auditoras, y qu elementos de la cadena de suministro se han certicado y auditado. Las evaluaciones y auditoras de los proveedores y sus productos y servicios a partir de criterios de derechos humanos pueden ser llevadas a cabo por la organizacin o por terceros. Describa los sistemas vigentes para evaluar las posibles consecuencias negativas de concluir la relacin con un proveedor a raz de una evaluacin del impacto en materia de derechos humanos, e indique qu estrategia sigue la organizacin para mitigar tales consecuencias.

SECCIN 4

199

Indicadores
G4-HR10
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS RELATIVOS A LOS DERECHOS HUMANOS a. Indique el porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a los derechos humanos.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador informa a los grupos de inters sobre el porcentaje de proveedores que se han seleccionado o contratado a partir de procesos de diligencia debida sobre derechos humanos. El documento Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos107 de las Naciones Unidas corrobora que las organizaciones han de respetar los derechos humanos en sus actividades y relaciones con los dems. La diligencia debida en materia de derechos humanos debe iniciarse lo antes posible cuando comienza una relacin con un nuevo proveedor. Es posible prevenir o mitigar impactos negativos signicativos durante la fase de estructuracin de los contratos y acuerdos. Recopilacin Indique el nmero de nuevos proveedores con los que la organizacin ha sopesado entablar una relacin. Indique el nmero de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relacionados con los derechos humanos. Entre estos, cabe mencionar: trabajo infantil; discriminacin; trabajo forzoso; libertad de asociacin y negociacin colectiva; derechos de la poblacin indgena, y medidas de seguridad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Anlisis de los proveedores Proveedor Fuentes de documentacin Se pueden consultar como posibles fuentes de informacin el departamento de adquisiciones o compras y el departamento jurdico de la organizacin.

SECCIN 4

200

G4-HR11
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS, REALES Y POTENCIALES, EN LA CADENA DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS ADOPTADAS a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto sobre los derechos humanos se ha evaluado. b. Indique cuntos proveedores tienen impactos negativos signicativos reales en el mbito de los derechos humanos. c. Indique qu impactos negativos signicativos reales y potenciales en materia de derechos humanos se han descubierto en la cadena de suministro. d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos signicativos reales y potenciales en materia de derechos humanos con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin. e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos signicativos reales y potenciales en materia de derechos humanos con los cuales se ha puesto n a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador informa a los grupos de inters sobre la medida en que la organizacin es consciente de los impactos negativos signicativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro desde la perspectiva de los derechos humanos. El documento Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos107 de las Naciones Unidas corrobora que las organizaciones han de respetar los derechos humanos en sus actividades y relaciones con los dems. Los procesos para determinar y evaluar los impactos negativos signicativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro pueden ayudar a la organizacin a abordar tales impactos. Recopilacin A n de proporcionar un contexto adecuado para los impactos signicativos, es deseable que las organizaciones desglosen la informacin del indicador en funcin de la ubicacin del proveedor y de su impacto negativo signicativo, real o potencial, en materia de derechos humanos. Entre los impactos negativos se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado o a los que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus actividades, productos o servicios en virtud de su relacin con un proveedor. En las evaluaciones de derechos humanos se pueden analizar, entre otros aspectos: trabajo infantil; discriminacin; trabajo forzoso; libertad de asociacin y negociacin colectiva; derechos de la poblacin indgena; y medidas de seguridad. Las evaluaciones se pueden basar en las expectativas de desempeo acordadas y comunicadas con anterioridad a la evaluacin. Para las evaluaciones pueden usarse como referencia las auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos bilaterales y los mecanismos de reclamacin y denuncia. Entre las posibles mejoras cabe mencionar el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin de capacidades, la capacitacin y la alteracin de procesos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Proveedor Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn el departamento de adquisiciones o compras y el departamento jurdico de la organizacin.

SECCIN 4

201

Aspecto: Mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.201

INDICADORES Nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado y resuelto mediante G4-HR12 mecanismos formales de reclamacin Directrices pg.202 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin de los impactos en materia de derechos humanos, entre ellos los de la cadena de suministro de la organizacin, e indique cmo contribuyen los grupos de inters a vigilar su ecacia. Entre los grupos de inters que participan en la vigilancia de la ecacia de los mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin de la organizacin pueden encontrarse los proveedores, la comunidad local y los representantes sindicales. Indique qu tipo de capacitacin se ofrece sobre la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin.

SECCIN 4

202

Indicadores
G4-HR12
NMERO DE RECLAMACIONES SOBRE DERECHOS HUMANOS QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado a travs de los mecanismos formales de reclamacin en el periodo objeto de la memoria. b. Indique cuntas de las reclamaciones: se abordaron en el periodo objeto de la memoria; se resolvieron en el periodo objeto de la memoria. c. Indique el nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se presentaron antes del periodo objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo.

DIRECTRICES
Relevancia Es posible que surjan litigios relacionados con los impactos en materia de derechos humanos de las actividades de la organizacin y con sus relaciones con terceros(por ejemplo, con entidades de la cadena de suministro). Los mecanismos conciliatorios ecaces desempean una funcin importante en la proteccin de los derechos humanos. Recopilacin Indique qu mecanismos formales de reclamacin estn en funcionamiento. Pueden gestionar los mecanismos formales de reclamacin tanto la organizacin informante como una parte externa. Indique el nmero total de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado a travs de los mecanismos formales de reclamacin en el periodo objeto de la memoria. Indique el nmero de reclamaciones que se han abordado o resuelto en el periodo objeto de la memoria, tanto si se presentaron durante el ao en curso como en aos anteriores. A n de contextualizar adecuadamente los impactos signicativos, es deseable que las organizaciones desglosen las reclamaciones por tipo, lugar y parte denunciante. Entre las partes que pueden presentar una reclamacin cabe mencionar: grupos de inters internos(por ejemplo, los empleados); grupos de inters externos(proveedores, comunidades locales); e individuos o grupos de personas identicados por: miembros de grupos sociales con representacin insuciente; y otros indicadores de diversidad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Mecanismos formales de reclamacin Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico, de cumplimiento regulatorio, de adquisiciones y de recursos humanos.

SECCIN 4

203

SUBCATEGORA: SOCIEDAD Introduccin

La Subcategora de Sociedad aborda la repercusin que una organizacin tiene en la sociedad y en las comunidades locales. Los derechos individuales de los miembros de la comunidad se basan en: Naciones Unidas, Declaracin Universal de Derechos humanos, 1948. Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos, 1966. Naciones Unidas, Pacto International de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales, 1966. Naciones Unidas, Declaracin sobre el derecho al desarrollo, 1986. Los derechos colectivos de las comunidades y de los pueblos indgenas y tribales se reconocen en: Convenio n.107 de la OIT sobre poblaciones indgenas y tribales, 1957. Convenio n.169 de la OIT sobre pueblos indgenas y tribales, 1989. Naciones Unidas, Declaracin de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indgenas, 2007. En lo que respecta a la identidad, los derechos de estos pueblos se basan tanto en lo individual como en lo colectivo. Su derecho a la consulta libre, previa e informada para buscar su consentimiento es un derecho fundamental reconocido expresamente en los instrumentos de referencia indicados anteriormente.

SECCIN 4

204

Aspecto: Comunidades locales

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.204

INDICADORES Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin de la comunidad local Directrices pgs.205-206
G4-SO2

G4-SO1

Centros de operaciones con efectos negativos signicativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales Directrices pgs.207-208

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo cuarto sobre derechos humanos, quinto sobre empleo y relaciones laborales y sexto sobre medio ambiente de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a describir la aplicacin del primer principio de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.

Referencias
Corporacin Financiera Internacional, Performance Standards on Environmental and Social Sustainability, 2012. Corporacin Financiera Internacional, Stakeholder Engagement: A Good Practice Handbook for Companies Doing Business in Emerging Markets, 2007. Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, Risk Awareness Tool for Multinational Enterprises in Weak Governance Zones, 2006.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa: las referencias y declaraciones sobre los derechos colectivos de las comunidades locales; el modo en que tanto las mujeres como los hombres participan en las comunidades locales; y el modo en que se concede a los comits de empresa, comits de seguridad y salud ocupacional u otros rganos independientes de representacin de empleados la potestad para gestionar los impactos en las comunidades locales, y cmo lo hacen.

SECCIN 4

205

Indicadores
G4-SO1
PORCENTAJE DE CENTROS DONDE SE HAN IMPLANTADO PROGRAMAS DE DESARROLLO, EVALUACIONES DE IMPACTOS Y PARTICIPACIN DE LA COMUNIDAD LOCAL a. Indique el porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin en las comunidades locales usando, entre otros: evaluaciones de impactos sociales, tales como evaluaciones de impactos con perspectiva de gnero, basadas en procesos participativos; evaluacin y vigilancia constante del impacto ambiental; publicacin de los resultados de las evaluaciones de los impactos ambientales y sociales; programas de desarrollo de las comunidades locales basados en las necesidades de estas; planes de Participacin de los grupos de inters basados en su distribucin geogrca; procesos y comits de consulta con la comunidad local en los que participen grupos vulnerables; comits de empresa, comits de seguridad y salud ocupacional y otros rganos de representacin de empleados para que gestionen los impactos; procesos formales de reclamacin desde las comunidades locales.

DIRECTRICES
Relevancia Para gestionar los impactos sobre las personas de las comunidades locales es fundamental llevar a cabo un trabajo de evaluacin y planicacin a n de entender los impactos reales y potenciales, e implicarse profundamente con las comunidades locales para conocer sus expectativas y necesidades. Existen muchos elementos que pueden incorporarse a los programas de desarrollo, evaluaciones de impacto y participacin. El objetivo de este indicador es identicar los elementos que se han aplicado de forma sistemtica en toda la organizacin. Los programas de desarrollo, las evaluaciones de impactos y la participacin, cuando se aplican de manera sistemtica, permiten conocer la calidad general del trabajo de una organizacin y la medida en que esta hace un seguimiento de sus polticas. Recopilacin Indique el nmero total de operaciones. El nmero de operaciones coincide con lo indicado en G4-9. Describa la participacin de la organizacin en la comunidad local, las evaluaciones de impactos y los programas de desarrollo, sin olvidar el uso de: evaluaciones de impactos sociales, tales como evaluaciones de impactos con perspectiva de gnero, basadas en procesos participativos; evaluacin y vigilancia constante del impacto ambiental; publicacin de los resultados de las evaluaciones de los impactos ambientales y sociales; programas de desarrollo de las comunidades locales basados en las necesidades de estas; planes de Participacin de los grupos de inters basados en su distribucin geogrca; procesos y comits de consulta amplios de la comunidad local en los que participen los grupos vulnerables; comits de empresa, comits de seguridad y salud ocupacional y otros rganos de representacin de empleados para que gestionen los impactos; y procesos formales de reclamacin desde las comunidades locales. Indique el nmero de operaciones en las que se han llevado a cabo programas de desarrollo, evaluaciones de impacto y participacin en las comunidades locales, aplicados en toda la organizacin. A partir de los datos anteriores, calcule el porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impacto y participacin de la comunidad local.

SECCIN 4

206

G4-SO1 CONTINUACIN

Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Comunidad local Grupos vulnerables Programa de desarrollo comunitario Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin para este indicador cabe mencionar: consultas pblicas y planes de consulta; rdenes del da y actas de las reuniones de los comits de empresa, los comits de salud y seguridad ocupacional y otros rganos de representacin de los trabajadores;

estudios de referencia, tales como estudios socioeconmicos, sanitarios, ambientales o culturales; evaluaciones de impactos sociales; evaluaciones de impactos desde la perspectiva de gnero; evaluaciones de impactos en materia de salud; evaluaciones de impactos ambientales; planes de accin social; planes de reasentamiento; planes de desarrollo comunitario; mecanismos de reclamacin; y documentos de los centros de informacin comunitaria.

SECCIN 4

207

G4-SO2
CENTROS DE OPERACIONES CON IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES O POTENCIALES, SOBRE LAS COMUNIDADES LOCALES a. Indique qu centros de operaciones han tenido o pueden tener impactos negativos signicativos sobre las comunidades locales, haciendo referencia a: la ubicacin de los centros; y los impactos signicativos, reales o potenciales, de los centros.

DIRECTRICES
Relevancia Las operaciones de entrada, operacin y salida de la organizacin pueden tener una serie de impactos negativos signicativos en las comunidades locales. Los indicadores de la Gua, entre ellos las emisiones ambientales y los datos econmicos, ofrecen una imagen general de los impactos positivos y negativos, aunque es posible que no los relacionen con las comunidades locales. Este indicador se centra en los impactos negativos signicativos reales y potenciales relacionados con los centros de operaciones, no con las donaciones o inversiones en la comunidad(que se tratan en el Indicador G4-EC1). El indicador informa a los grupos de inters sobre la medida en que la organizacin es consciente de sus impactos. Tambin permite priorizar y mejorar la atencin que toda la organizacin presta a las comunidades locales. Entender las operaciones que plantean dicultades especcas, junto con la informacin sobre los procesos que se aplican en toda la organizacin, permite a los grupos de inters evaluar mejor el desempeo de la organizacin en el conjunto de la comunidad. Analizar los impactos negativos permite a la organizacin reejar su enfoque sobre los sistemas de gestin y, de ese modo, mejorar su marca y reputacin como posible asociado. Asimismo, fortalece su capacidad para mantener las operaciones actuales y poner en marcha otras nuevas. Recopilacin Indique las fuentes internas de informacin sobre los impactos negativos reales y potenciales; entre otras: datos reales de desempeo; planes de inversin interna y evaluaciones de riesgo relacionadas; y todos los datos de los Indicadores de GRI(tales como G4-EC8, G4-EN1, G4-EN3, G4-EN8, G4-EN12, G4-EN14, G4-EN20 a G4-EN27, G4-EN30, G4-LA7, G4-HR5 a G4-HR8, G4-SO11, G4-PR1 y G4-PR2) sobre cada comunidad. Identique los posibles impactos negativos signicativos, considerando, entre otros aspectos: vulnerabilidad y riesgo para las comunidades locales derivados de posibles impactos por factores como: el grado de aislamiento fsico o econmico de la comunidad local; el nivel de desarrollo socioeconmico, sin olvidar la igualdad entre los sexos; la situacin de las infraestructuras socioeconmicas(salud, educacin); la proximidad de los centros; el grado de organizacin social; y la solidez y la calidad del gobierno de las instituciones locales y nacionales que tienen incidencia en las comunidades locales. Indique el grado de exposicin de la comunidad local a las operaciones de la organizacin debido a una utilizacin superior a la media de los recursos comunes o bien a un impacto sobre estos. Entre otros aspectos, cabe mencionar: uso de sustancias peligrosas para el medio ambiente y la salud humana en general y reproductiva en particular; volumen y tipo de contaminacin; condicin de mayor empleador de la comunidad local; reconversin de las tierras y reasentamiento; y consumo de recursos naturales. Indique los impactos econmicos, sociales, culturales y ambientales negativos signicativos, reales y potenciales, en las comunidades locales y sus derechos. Tnganse en cuenta, entre

SECCIN 4

208

G4-SO2 CONTINUACIN

otros, los siguientes aspectos: intensidad o gravedad del impacto; duracin prevista del impacto; reversibilidad del impacto; y escala del impacto. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Centros de operaciones con efectos negativos signicativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales Comunidad local

Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn las polticas de la organizacin y los procedimientos de evaluacin de riesgos; los resultados de la recopilacin de datos de los programas de la comunidad local; y los resultados de los anlisis procedentes de foros de grupos de inters externos, comits comunitarios conjuntos, informes de grupos de inters y otro tipo de aportaciones.

SECCIN 4

209

Aspecto: Lucha contra la Corrupcin

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.210

INDICADORES Nmero y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupcin y riesgos signicativos detectados Directrices pg.211
G4-SO4

G4-SO3

Polticas y procedimientos de comunicacin y capacitacin sobre la lucha contra la corrupcin Directrices pg.212 Casos conrmados de corrupcin y medidas adoptadas Directrices pg.213

G4-SO5

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo sptimo Combating Bribery, Bribe Solicitation and Extortion de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a describir la aplicacin del principio dcimo de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000. Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, Convencin para combatir el cohecho a funcionarios pblicos extranjeros en transacciones comerciales internacionales , 1997. Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, Good Practice Guidance on Internal Controls, Ethics, and Compliance, 2010. Transparency International, Business Principles for Countering Bribery, 2011. Transparency International, Corruption Perceptions Index, http://www.transparency.org/research/cpi/overview, consultado el 1de mayo de 2013. Naciones Unidas, Convencin contra la corrupcin, 2003. Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Transparency International, Reporting Guidance on the 10th Principle Against Corruption, 2009. Banco Mundial, Worldwide Governance Indicators(WGI), Control of Corruption, http://info.worldbank.org/governance/wgi/mc_countries.asp, consultado el 1de mayo de 2013.

Referencias
Ministerio de Justicia britnico, The Bribery Act 2010 Guidance, 2011. Divisin Penal del Departamento de Justicia de los Estados Unidos y Divisin de Aplicacin de la Comisin de Valores de los Estados Unidos, A Resource Guide to the U.S. Foreign Corrupt Practices Act, 2012.

SECCIN 4

210

ASPECTO: LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN (CONTINUACIN)

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-a Describa los procedimientos de evaluacin de los riesgos relacionados con la corrupcin y los criterios correspondientes(ubicacin, actividad, sector). Directrices especcas para G4-DMA-b Describa el modo en que la organizacin determina y gestiona los conictos de inters que puedan surgir entre los empleados o las personas relacionadas con las actividades, los productos o servicios de la organizacin. Los conictos de inters del rgano superior de gobierno se abordan en G4-41. Describa el modo en que la organizacin se asegura de que las donaciones y los patrocinios(econmicos y en especie) con nes bencos que se efectan a otras organizaciones no son en realidad sobornos encubiertos. Entre los destinatarios de las donaciones y los patrocinios(econmicos y en especie) con nes bencos hay organizaciones sin nimo de lucro, organizaciones religiosas, organizaciones privadas y diversos eventos. Describa el grado en que la comunicacin y la capacitacin para luchar contra la corrupcin se dirigen especcamente a los miembros de los rganos de gobierno, los empleados y los socios empresariales con un mayor riesgo de corrupcin. Indique en qu momento se facilita capacitacin contra la corrupcin a los miembros de los rganos de gobierno, los empleados y los socios empresariales(por ejemplo, cuando se contrata a nuevos empleados o cuando se establece una relacin comercial) y con qu frecuencia(anual, semestral, etc.). Describa las actividades colectivas contra la corrupcin en las que la organizacin participa, sin olvidar: la estrategia de las actividades de accin colectiva; la lista de iniciativas colectivas en las que participa la organizacin; y una descripcin de los compromisos fundamentales de tales iniciativas. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Conicto de intereses Corrupcin Lucha colectiva contra la corrupcin

SECCIN 4

211

Indicadores
G4-SO3
NMERO Y PORCENTAJE DE CENTROS EN LOS QUE SE HAN EVALUADO LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LA CORRUPCIN Y RIESGOS SIGNIFICATIVOS DETECTADOS a. Indique el nmero y el porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupcin. b. Describa los riesgos signicativos relacionados con la corrupcin que se han detectado en las evaluaciones.

DIRECTRICES
Relevancia Para gestionar el riesgo de que se produzcan casos de corrupcin es necesario poner en prctica un sistema con procedimientos de apoyo. Este indicador mide el grado de aplicacin de la evaluacin de riesgos en el conjunto de la organizacin. Tal evaluacin ayuda a valorar las probabilidades de que surjan casos de corrupcin dentro de la organizacin o relacionados con ella, de modo que se puedan trazar polticas y procedimientos para luchar contra las prcticas corruptas. Recopilacin Seale qu operaciones se han evaluado en busca de riesgos relacionados con la corrupcin. Puede tratarse de evaluaciones formales del riesgo de corrupcin o bien de la inclusin de la corrupcin como factor de riesgo en las evaluaciones de carcter general. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Centro de operaciones Corrupcin Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los informes de seguimiento, los registros y los sistemas de gestin de riesgos.

SECCIN 4

212

G4-SO4
POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIN Y CAPACITACIN SOBRE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN a. Indique el nmero y el porcentaje de miembros del rgano de gobierno a los que se ha informado sobre las polticas y los procedimientos de la organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por regiones. b. Indique el nmero y el porcentaje de empleados a los que se ha informado sobre las polticas y los procedimientos de la organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por categora profesional y regin. c. Indique el nmero y el porcentaje de socios empresariales a los que se ha informado sobre las polticas y los procedimientos de la organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por tipo de socio empresarial y regin. d. Indique el nmero y porcentaje de miembros del rgano de gobierno que han recibido capacitacin sobre la lucha contra la corrupcin, desglosado por regin. e. Indique el nmero y porcentaje de empleados que han recibido capacitacin sobre la lucha contra la corrupcin, desglosado por categora profesional y regin.

DIRECTRICES
Relevancia La comunicacin y la capacitacin favorecen la concienciacin interna y externa y mejoran la capacidad para luchar contra la corrupcin. Este indicador reeja el porcentaje de los miembros del rgano de gobierno, los empleados y los socios empresariales que se pueden considerar conocedores de las polticas y los procedimientos de la organizacin para luchar contra la corrupcin. Recopilacin A partir de los datos de G4-LA12, indique: qu rganos de gobierno existen en la organizacin(entre otros, junta directiva, comit de direccin u otros rganos parecidos de las organizaciones no corporativas).; el nmero de personas que forman parte de los rganos de gobierno; y el nmero de empleados que componen cada categora laboral(sin contar a los miembros del rgano de gobierno). Debe calcularse el nmero de socios empresariales.

Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Asociado empresarial Categora laboral Corrupcin Empleado Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los historiales de capacitacin.

SECCIN 4

213

G4-SO5
CASOS CONFIRMADOS DE CORRUPCIN Y MEDIDAS ADOPTADAS a. Indique el nmero y la naturaleza de los casos conrmados de corrupcin. b. Indique el nmero de casos conrmados de corrupcin por los que se ha amonestado o despedido a algn empleado. c. Indique el nmero de casos conrmados en los que se ha rescindido o no se ha renovado un contrato con un socio empresarial debido a infracciones relacionadas con la corrupcin. d. Indique las demandas judiciales por corrupcin que se han presentado contra la organizacin o sus empleados en el periodo objeto de la memoria y el resultado de cada caso.

DIRECTRICES
Relevancia La corrupcin puede ser un riesgo importante para la reputacin y el negocio de una organizacin. Est estrechamente relacionada con la pobreza en las economas de transicin, los daos ambientales, la violacin de los derechos humanos, los atropellos a la democracia, la desviacin de inversiones y el debilitamiento del estado de derecho. El mercado, las normas internacionales y los grupos de inters esperan con creciente inters que las organizaciones demuestren su adhesin a los principios de integridad, buen gobierno y buenas prcticas empresariales. Este indicador muestra las medidas especcas adoptadas para limitar la vulnerabilidad a la corrupcin. Los grupos de inters consideran tanto los incidentes como la respuesta de la organizacin. Recopilacin Indique el nmero de casos conrmados de corrupcin, es decir, los casos que han sido corroborados. Describa la naturaleza de los casos conrmados de corrupcin. Entre los procesos pblicos estn las investigaciones en curso, las acusaciones y los casos cerrados. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Asociado empresarial Casos conrmados de corrupcin Corrupcin Empleado Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los archivos del departamento jurdico sobre las denuncias contra la organizacin, sus empleados y asociados empresariales; las actas de los expedientes disciplinarios internos y los contratos con los asociados empresariales.

SECCIN 4

214

Aspecto: Poltica pblica

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.214

INDICADORES
G4-SO6

Valor de las contribuciones polticas, por pas y destinatario Directrices pg.215

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo sptimo sobre la lucha contra la corrupcin, las peticiones de soborno y otras formas de extorsin de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos. Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Los Contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a describir la aplicacin del principio dcimo de los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.

Referencias
Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos(OCDE), Principios de Gobierno Corporativo, 2004. Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, Recommendation of the Council on Principles for Transparency and Integrity in Lobbying, 2010.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Indique qu temas constituyen el ncleo de inters de la participacin de la organizacin en el desarrollo de polticas pblicas y cabildeo. Esto se reere a la participacin de la organizacin en su conjunto, ms que a actuaciones individuales. Describa la postura principal de la organizacin respecto a las cuestiones identicadas y seale cualquier divergencia signicativa entre las actividades de presin y las declaraciones de polticas, los objetivos de sostenibilidad y cualquier otra postura pblica.

SECCIN 4

215

Indicadores
G4-SO6
VALOR DE LAS CONTRIBUCIONES POLTICAS, POR PAS Y DESTINATARIO a. Indique el valor monetario de las contribuciones polticas econmicas o en especie efectuadas directa o indirectamente por la organizacin, desglosado por pas y destinatario. b. Explique, si procede, cmo se ha calculado el valor monetario de las contribuciones en especie.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador tiene por objeto determinar qu causas polticas respalda la organizacin y garantizar la integridad y la transparencia en sus actividades y relaciones en este mbito. Contribuir directa o indirectamente a una causa poltica puede implicar cierto riesgo de corrupcin, pues las contribuciones pueden inuir en el proceso poltico o corromperlo. Muchos pases han aprobado leyes para limitar los gastos de campaa de los partidos polticos y sus candidatos; para burlar la legislacin es posible que las contribuciones se efecten de manera inadecuada. Por ejemplo, las contribuciones pueden realizarse de forma indirecta, a travs de intermediarios o cabilderos, o bien por medio de organizaciones vinculadas a determinadas causas polticas. Recopilacin Indique en qu pases y a qu partidos polticos, candidatos o causas ha contribuido la organizacin, directa o indirectamente, con aportaciones econmicas o en especie. Calcule las contribuciones de acuerdo con las normas nacionales de contabilidad(donde existan). Debe estimarse el valor de las aportaciones en especie. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Contribuciones polticas Contribuciones polticas indirectas Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin cabe mencionar los registros contables de los pagos externos y las contribuciones en especie, y las declaraciones pblicas al respecto.

SECCIN 4

216

Aspecto: Prcticas de competencia desleal

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68

INDICADORES Nmero de procedimientos legales por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados Directrices pg.217 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-SO7

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo dcimo sobre competencia y undcimo sobre cuestiones tributarias de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011).

SECCIN 4

217

Indicadores
G4-SO7
NMERO DE DEMANDAS POR COMPETENCIA DESLEAL, PRCTICAS MONOPOLSTICAS O CONTRA LA LIBRE COMPETENCIA Y RESULTADO DE LAS MISMAS a. Indique las demandas pendientes o concluidas en el periodo objeto de la memoria, iniciadas por causas relacionadas con comportamientos de competencia desleal y violaciones de la legislacin sobre prcticas contrarias a la libre competencia y monopolsticas, en las que se haya comprobado la participacin de la organizacin. b. Indique los principales resultados de tales denuncias, incluidas las sentencias o decisiones adoptadas.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador est relacionado con acciones legales basadas en leyes nacionales o internacionales diseadas principalmente con el objetivo de prevenir comportamientos de competencia desleal y prcticas contrarias a la libre competencia y monopolsticas. Estas prcticas pueden reducir la posibilidad de eleccin del consumidor, afectar a los precios y a otros elementos fundamentales para el buen funcionamiento de los mercados. En numerosos pases se han promulgado leyes para prevenir o controlar la formacin de monopolios, aceptando que la competencia entre empresas tambin promueve la eciencia econmica y el crecimiento sostenible. Una accin legal pone de maniesto que las actuaciones en el mercado o el estatus de la organizacin han alcanzado una magnitud que causa preocupacin a terceros. Las decisiones jurdicas derivadas de estas circunstancias pueden trastornar las actividades mercantiles de la organizacin y acarrear medidas punitivas. Recopilacin Indique las acciones legales pendientes o concluidas durante el periodo objeto de la memoria que guardan relacin con comportamientos de competencia desleal y violaciones de la legislacin sobre prcticas contrarias a la libre competencia y monopolsticas en las que se haya comprobado la participacin de la organizacin. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Prcticas de competencia desleal Prcticas monopolsticas y contra la libre competencia Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los archivos del departamento jurdico y los registros pblicos.

SECCIN 4

218

Aspecto: Cumplimiento
Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Valor monetario de las multas signicativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislacin y la normativa Directrices pg.219 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-SO8

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo dcimo sobre competencia y undcimo sobre cuestiones tributarias de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011).

SECCIN 4

219

Indicadores
G4-SO8
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS Y NMERO DE SANCIONES NO MONETARIAS POR INCUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIN Y LA NORMATIVA a. Indique las multas signicativas y las sanciones no monetarias, desglosadas segn: valor monetario total de las sanciones signicativas; nmero de sanciones no monetarias; y procedimientos planteados ante instituciones de arbitraje. b. Si la organizacin no ha identicado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa, basta con una breve declaracin en este sentido. c. Describa el contexto en el que se recibieron multas o sanciones no monetarias signicativas.

DIRECTRICES
Relevancia El grado de incumplimiento es un indicador de la capacidad para garantizar que las operaciones cumplen determinados parmetros de desempeo. Desde un punto de vista econmico, el cumplimiento legal ayuda a reducir el riesgo nanciero provocado directamente por las multas, o indirectamente por los impactos sobre la reputacin. La fortaleza del historial de cumplimiento de una organizacin puede afectar tambin a su capacidad para ampliar las operaciones u obtener autorizaciones. Los Indicadores G4-EN29 y G4-PR9 abordan el cumplimiento de aspectos especcos de la legislacin, aunque tambin es interesante el historial completo de cumplimiento de las diversas leyes bajo las que opera la organizacin. Este indicador pretende reejar las multas signicativas y las sanciones no monetarias derivadas de leyes y regulaciones no incluidas en G4-EN29 y G4-PR9, tales como las leyes y regulaciones relacionadas con el fraude contable, la discriminacin en el puesto de trabajo o la corrupcin. Recopilacin Indique las sanciones administrativas o judiciales que se han impuesto a la organizacin por incumplir leyes o regulaciones como: declaraciones, convenios o tratados internacionales y normativas nacionales, subnacionales, regionales o locales; y procedimientos judiciales incoados contra la organizacin a travs de instituciones internacionales de arbitraje o instituciones nacionales supervisadas por las autoridades pblicas. Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los resultados de auditoras o de los sistemas de seguimiento y control que gestiona el departamento jurdico. La informacin sobre las sanciones nancieras puede estar disponible en los departamentos de contabilidad.

SECCIN 4

220

Aspecto: Evaluacin de la repercusin social de los proveedores

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pgs.220 y 221

INDICADORES
G4-SO9

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relacionados con la repercusin social Directrices pg.222 Impactos sociales negativos signicativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas adoptadas Directrices pg.223

G4-SO10

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo cuarto sobre derechos humanos, sexto sobre medio ambiente, sptimo sobre la lucha contra la corrupcin, las peticiones de soborno y otras formas de extorsin y dcimo sobre competencia de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos.

Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa los sistemas que se han empleado para examinar a los nuevos proveedores a partir de criterios relacionados con la repercusin social. Indique qu criterios se han aplicado para examinar el impacto social de los nuevos proveedores. Los criterios o evaluaciones relacionados con la repercusin social pueden cubrir determinados Aspectos de la Subcategora de Sociedad. Describa los procesos que se han empleado para determinar y valorar los impactos sociales negativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro(por ejemplo, la diligencia debida). Entre los impactos negativos se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado o a los que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus actividades, productos o servicios en virtud de su relacin con un proveedor. Describa el modo en que la organizacin identica y prioriza a los proveedores para la evaluacin de los impactos en la sociedad. Pueden usarse como referencia para las evaluaciones las auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos bilaterales y los mecanismos de reclamacin y denuncia. Indique qu medidas se han adoptado para abordar los impactos sociales negativos signicativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro. Explique si las medidas buscan

SECCIN 4

221

DIRECTRICES ESPECFICAS PARA G4-DMA-B (CONTINUACIN)

prevenir, mitigar o restaurar los impactos. Entre estas cabe mencionar el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin de capacidades, la capacitacin, la alteracin de procesos y la conclusin de la relacin con un determinado proveedor. Describa cmo se establecen y denen las expectativas en los contratos con los proveedores a n de impulsar la prevencin, la mitigacin y la restauracin de los impactos sociales negativos signicativos reales y potenciales(incluidas las metas y los objetivos). Describa los incentivos y las recompensas que se ofrecen a los proveedores para prevenir, mitigar y restaurar los impactos sociales negativos signicativos reales y potenciales.

Describa las prcticas de evaluacin y auditora de los proveedores y sus productos y servicios a partir de criterios relacionados con su impacto social. Indique el tipo, el sistema, el alcance, la frecuencia y la aplicacin actual de evaluaciones y auditoras, y qu elementos de la cadena de suministro se han certicado y auditado. Las evaluaciones y auditoras de los proveedores y sus productos y servicios a partir de criterios sociales pueden ser llevadas a cabo por la organizacin o por terceros. Describa los sistemas vigentes para evaluar las posibles consecuencias negativas de concluir la relacin con un proveedor a raz de una evaluacin de su impacto social, e indique qu estrategia sigue la organizacin para mitigar tales impactos.

SECCIN 4

222

Indicadores
G4-SO9
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS RELACIONADOS CON LA REPERCUSIN SOCIAL a. Indique qu porcentaje de los nuevos proveedores se examinaron en funcin de criterios relacionados con la repercusin social.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador informa a los grupos de inters sobre el porcentaje de proveedores que se han seleccionado o contratado a partir de procesos de diligencia debida sobre repercusin social. La diligencia debida ha de iniciarse lo antes posible cuando comienza una relacin con un nuevo proveedor. Es posible prevenir o mitigar impactos sociales negativos signicativos durante la fase de estructuracin de los contratos y acuerdos. Recopilacin Indique el nmero de nuevos proveedores con los que la organizacin ha sopesado entablar una relacin. Indique el nmero de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios sociales. Los criterios relacionados con la repercusin social pueden cubrir determinados Aspectos de la Subcategora de Sociedad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Anlisis de los proveedores Proveedor Fuentes de documentacin Se pueden consultar como posibles fuentes de informacin el departamento de adquisiciones o compras y el departamento jurdico de la organizacin.

SECCIN 4

223

G4-SO10
IMPACTOS SOCIALES NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, EN LA CADENA DE SUMINISTRO Y MEDIDAS ADOPTADAS a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto social se ha evaluado. b. Indique cuntos proveedores tienen impactos sociales negativos signicativos reales. c. Indique qu impactos negativos signicativos, reales y potenciales, para la sociedad se han descubierto en la cadena de suministro. d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos signicativos reales y potenciales con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin. e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos signicativos reales y potenciales con los cuales se ha puesto n a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones.

DIRECTRICES
Relevancia Este indicador informa a los grupos de inters sobre la medida en que la organizacin es consciente de los impactos sociales negativos signicativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro. Los procesos para determinar y evaluar los impactos sociales negativos signicativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro pueden ayudar a la organizacin a abordar tales impactos. Recopilacin A n de proporcionar un contexto adecuado para los impactos signicativos, es deseable que las organizaciones desglosen la informacin del indicador en funcin de la ubicacin del proveedor y de su impacto negativo signicativo, real o potencial, en la sociedad. Entre los impactos negativos se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado o a los que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus actividades, productos o servicios en virtud de su relacin con un proveedor. Las evaluaciones relacionadas con la repercusin social pueden cubrir determinados Aspectos de la Subcategora de Sociedad. Las evaluaciones se pueden basar en las expectativas de desempeo acordadas y comunicadas con anterioridad a la evaluacin. Pueden usarse como referencia para las evaluaciones las auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos bilaterales y los mecanismos de reclamacin y denuncia. Entre las posibles mejoras cabe mencionar el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin de capacidades, la capacitacin y la alteracin de procesos. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Proveedor Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn el departamento de adquisiciones o compras y el departamento jurdico de la organizacin.

SECCIN 4

224

Aspecto: Mecanismos de reclamacin por impacto social

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.224

INDICADORES Nmero de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamacin Directrices pg.225 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-SO11

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo cuarto sobre derechos humanos, sexto sobre medio ambiente, sptimo sobre la lucha contra la corrupcin, las peticiones de soborno y otras formas de extorsin y dcimo sobre competencia de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos.

Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011. Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008. Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Describa la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin de los impactos en la sociedad, entre ellos los de la cadena de suministro de la organizacin, e indique cmo contribuyen los grupos de inters a vigilar su ecacia. Entre los grupos de inters que participan en la vigilancia de la ecacia de los mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin de la organizacin pueden encontrarse los proveedores, la comunidad local y los representantes sindicales. Indique qu tipo de capacitacin se ofrece sobre la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin y procesos de restauracin.

SECCIN 4

225

Indicadores
G4-SO11
NMERO DE RECLAMACIONES SOBRE IMPACTOS SOCIALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado a travs de los mecanismos formales de reclamacin durante el periodo objeto de la memoria. b. Indique cuntas de las reclamaciones: se abordaron en el periodo objeto de la memoria; se resolvieron en el periodo objeto de la memoria. c. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos sociales que se presentaron antes del periodo objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo.

DIRECTRICES
Relevancia Es posible que surjan litigios relacionados con los impactos sociales de las actividades de la organizacin y con sus relaciones con terceros(por ejemplo, con entidades de la cadena de suministro). Disponer de mecanismos de reclamacin ecaces contribuye notablemente a poner remedio a tales impactos. Recopilacin Indique qu mecanismos formales de reclamacin estn en funcionamiento. Pueden gestionar los mecanismos formales de reclamacin tanto la organizacin informante como una parte externa. Indique el nmero de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado a travs de los mecanismos formales de reclamacin. Indique el nmero de reclamaciones que se han abordado o resuelto en el periodo objeto de la memoria, tanto si se presentaron durante el ao en curso como en aos anteriores. A n de contextualizar adecuadamente los impactos signicativos, es deseable que las organizaciones desglosen las reclamaciones por tipo, lugar y parte denunciante. Entre las partes que pueden presentar una reclamacin cabe mencionar: grupos de inters internos(por ejemplo, los empleados); grupos de inters externos(proveedores, comunidades locales); e individuos o grupos de personas identicados por: miembros de grupos sociales con representacin insuciente; u otros indicadores de diversidad. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Mecanismos formales de reclamacin Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn el departamento jurdico, el de cumplimiento regulatorio, el de adquisiciones y el de recursos humanos.

SECCIN 4

226

SUBCATEGORA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS Introduccin

La Subcategora de Responsabilidad sobre productos aborda aspectos relacionados con los productos y servicios que afectan directamente a los grupos de inters, especialmente a los clientes.

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de esta Subcategora sirven para informar sobre la aplicacin del captulo octavosobre los intereses de los consumidores de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011).

SECCIN 4

227

Aspecto: Salud y seguridad de los clientes

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.227

INDICADORES Porcentaje de categoras de productos y servicios signicativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras Directrices pg.228 Nmero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes Directrices pg.229 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-PR1

G4-PR2

Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar sobre la aplicacin del captulo octavo sobre los intereses de los consumidores de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011).

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especcas para G4-DMA-b Indique si se evala, para promover mejoras, el impacto en materia de salud y seguridad de los productos y servicios en las siguientes fases de su ciclo vital: desarrollo del concepto del producto; investigacin y desarrollo; certicacin; fabricacin y produccin; mercadotecnia y promocin; almacenamiento, distribucin y abastecimiento; utilizacin y servicio; y eliminacin, reutilizacin o reciclaje.

SECCIN 4

228

Indicadores
G4-PR1
PORCENTAJE DE CATEGORAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SIGNIFICATIVOS CUYOS IMPACTOS EN MATERIA DE SALUD Y SEGURIDAD SE HAN EVALUADO PARA PROMOVER MEJORAS a. Indique el porcentaje de categoras de productos y servicios signicativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras.

DIRECTRICES
Relevancia Este dato ayuda a identicar la existencia y el alcance de los esfuerzos sistemticos para abordar la salud y la seguridad a lo largo del ciclo de vida de un producto o servicio. Los clientes esperan que los productos y servicios cumplan las funciones previstas de forma satisfactoria y que no supongan un riesgo para la salud y la seguridad. Esta responsabilidad no solo est sujeta a leyes y normas, sino que tambin se aborda desde cdigos de cumplimiento voluntario como las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales73. Los esfuerzos para proteger la salud y la seguridad de quienes utilizan o facilitan productos o servicios inciden directamente en la reputacin de la organizacin, su situacin legal y nanciera, su posicionamiento en el mercado en cuanto a calidad y tambin en la motivacin de los empleados. Recopilacin Seale en qu categoras signicativas de productos y servicios se han evaluado los impactos de salud y seguridad para promover mejoras. Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los informes de los departamentos de ventas y jurdico de la organizacin, as como la documentacin recogida por los sistemas de control de calidad.

SECCIN 4

229

G4-PR2
NMERO DE INCIDENTES DERIVADOS DEL INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA O DE LOS CDIGOS VOLUNTARIOS RELATIVOS A LOS IMPACTOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA SALUD Y LA SEGURIDAD DURANTE SU CICLO DE VIDA, DESGLOSADOS EN FUNCIN DEL TIPO DE RESULTADO DE DICHOS INCIDENTES a. Indique el nmero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios relativos a la salud y la seguridad de productos y servicios en el periodo objeto de la memoria, desglosado por: incumplimientos de la normativa que acarrearon una multa o castigo; incumplimientos de la normativa que acarrearon una amonestacin; e incumplimientos de cdigos voluntarios. b. Si la organizacin no ha identicado ningn incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios, basta con una breve declaracin en este sentido.

DIRECTRICES
Relevancia La proteccin de la salud y la seguridad es un objetivo reconocido por numerosas regulaciones nacionales e internacionales. El incumplimiento indica que los sistemas y procedimientos de gestin internos son inadecuados o que se han ejecutado de manera deciente. Adems de tener consecuencias econmicas directas(vase el Indicador G4-PR9), un incumplimiento continuado hace que aumente el riesgo nanciero, ya que se daa tanto la reputacin de la organizacin como la motivacin de los empleados. Este indicador se aplica al ciclo de vida de un producto o servicio desde el momento en que est disponible para su uso y, por tanto, sujeto a la normativa sobre salud y seguridad de los productos y servicios. La tendencia que se aprecie en este indicador puede poner de maniesto mejoras o deterioros en la ecacia de los controles internos. Recopilacin Identique el nmero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios relativos a la salud y la seguridad de los productos y servicios durante el periodo objeto de la memoria. No se contabilizan en este indicador los casos de incumplimiento en los que la organizacin no mostr intencionalidad. Los incidentes relacionados con el etiquetado de los productos se abordan en el Indicador G4-PR4. Este indicador se reere a casos de incumplimiento durante el periodo objeto de la memoria. Si alguno de los casos est relacionado con hechos de periodos anteriores, indquelo. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Tipo de incumplimiento regulatorio Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico, de salud y seguridad ocupacional, recursos humanos e investigacin y desarrollo de la organizacin, as como la documentacin que se recoja a travs de los sistemas de gestin de la calidad.

SECCIN 4

230

Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especca, pg.230

INDICADORES Tipo de informacin que requieren los procedimientos de la organizacin relativos a la informacin y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categoras de productos y servicios signicativos que estn sujetas a tales requisitos Directrices pg.231 Nmero de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes Directrices pg.232
G4-PR5

G4-PR3

G4-PR4

Resultados de las encuestas para medir la satisfaccin de los clientes Directrices pg.233

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Describa las prcticas dirigidas a evaluar y mantener la satisfaccin de los clientes, tales como: la frecuencia con que se mide la satisfaccin de los clientes; los requisitos estndar respecto a la metodologa de los estudios; y los mecanismos para que los clientes puedan expresar sus opiniones.

SECCIN 4

231

Indicadores
G4-PR3
TIPO DE INFORMACIN QUE REQUIEREN LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN RELATIVOS A LA INFORMACIN Y EL ETIQUETADO DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS, Y PORCENTAJE DE CATEGORAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SIGNIFICATIVOS QUE ESTN SUJETAS A TALES REQUISITOS a. Indique si los procedimientos de la organizacin relativos a la informacin y el etiquetado de sus productos requieren los siguientes datos: S Origen de los componentes del producto o servicio Contenido, especialmente en lo que respecta a sustancias que pueden tener cierto impacto ambiental o social Instrucciones de seguridad del producto o servicio Eliminacin del producto e impacto ambiental o social Otros(explquense) NO

b. Indique qu porcentaje de categoras de productos y servicios signicativos estn sujetos a los procedimientos de evaluacin de la conformidad con tales procedimientos.

DIRECTRICES
Relevancia Los clientes y usuarios necesitan disponer de informacin veraz acerca del impacto sobre la sostenibilidad(positivo o negativo) de los productos y servicios para tomar decisiones fundamentadas sobre sus compras y para que sus preferencias se reejen en el mercado. Facilitar la informacin y el etiquetado adecuados acerca del impacto sobre la sostenibilidad est directamente relacionado con el cumplimiento de ciertos tipos de normativas y cdigos(como las leyes nacionales o las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales73) e incluso con posibles estrategias de marca y diferenciacin en el mercado. Este dato indica el grado en que la informacin y el etiquetado abordan el impacto sobre la sostenibilidad de un determinado producto o servicio. Recopilacin Indique el nmero de categoras signicativas de productos o servicios. Indique si los procedimientos de la organizacin relativos a la informacin y el etiquetado de sus productos requieren los siguientes datos: origen de los componentes del producto o servicio; contenido, especialmente en lo que respecta a sustancias que pueden tener cierto impacto ambiental o social; instrucciones de seguridad del producto o servicio; eliminacin del producto e impacto ambiental o social; otros(explquense). Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Informacin y etiquetado de productos y servicios Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin cabe mencionar los informes de los departamentos de ventas y jurdico de la organizacin, as como la documentacin recogida por los sistemas de control de calidad.

SECCIN 4

232

G4-PR4
NMERO DE INCUMPLIMIENTOS DE LA REGULACIN Y DE LOS CDIGOS VOLUNTARIOS RELATIVOS A LA INFORMACIN Y AL ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, DESGLOSADOS EN FUNCIN DEL TIPO DE RESULTADO a. Indique el nmero de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, desglosado por: incumplimientos de la normativa que acarrearon una multa o castigo; incumplimientos de la normativa que acarrearon una amonestacin; e incumplimientos de cdigos voluntarios. b. Si la organizacin no ha identicado ningn incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios, basta con una breve declaracin en este sentido.

DIRECTRICES
Relevancia La presentacin y el suministro de informacin y etiquetado para productos y servicios estn sujetos a numerosas leyes y regulaciones. El incumplimiento indica que los sistemas de gestin internos son inadecuados o que su ejecucin ha sido inecaz. Adems de las consecuencias econmicas directas, tales como multas o sanciones(vase el Indicador G4-PR9), el incumplimiento supone un riesgo para la reputacin de la organizacin y para la delidad y satisfaccin de los clientes. La tendencia que se aprecie en este indicador puede poner de maniesto mejoras o deterioros en la ecacia de los controles internos. Recopilacin Identique el nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios relativos a la salud y la seguridad de productos y servicios durante el periodo objeto de la memoria. No se contabilizan en este indicador los casos de incumplimiento en los que la organizacin no mostr intencionalidad. Este indicador se reere a casos de incumplimiento durante el periodo objeto de la memoria. Si alguno de los casos est relacionado con hechos de periodos anteriores, indquelo. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Informacin y etiquetado de productos y servicios Tipo de incumplimiento regulatorio Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los informes de los departamentos tcnico y jurdico de la organizacin, as como la documentacin recogida por los sistemas de control de calidad.

SECCIN 4

233

G4-PR5
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS PARA MEDIR LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES a. Facilite los resultados o las conclusiones principales de las encuestas de satisfaccin de los clientes(basados en muestras estadsticamente relevantes) que se hayan realizado en el periodo objeto de la memoria sobre: la organizacin en su conjunto; una categora principal de productos o servicios; y centros de operaciones signicativos.

DIRECTRICES
Relevancia La satisfaccin de los clientes indica en qu medida la organizacin presta atencin a sus necesidades y preferencias. Se trata, adems, de un aspecto fundamental para que la organizacin tenga xito a largo plazo. En el contexto de la sostenibilidad, la satisfaccin del cliente facilita informacin interna sobre el modo en que la organizacin plantea su relacin con un grupo objetivo(los clientes). Tambin puede combinarse con otras medidas de sostenibilidad. Las necesidades y preferencias de los consumidores pueden variar en funcin del sexo o de otros factores de diversidad. La satisfaccin del cliente ayuda a conocer la medida en que una organizacin tiene en cuenta las necesidades de otros grupos de inters. Recopilacin Indique a qu categora de productos o servicios o a qu lugar de operaciones se reere cada uno de los resultados. Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos de relacin con el cliente, mercadotecnia e investigacin y desarrollo de la organizacin.

SECCIN 4

234

Aspecto: Comunicaciones de Mercadotecnia

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-PR6

Venta de productos prohibidos o en litigio Directrices pg.235 Nmero de casos de incumplimiento de las normativas y los cdigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, entre otras la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes Directrices pg.236

G4-PR7

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

Referencias
Cmara de Comercio Internacional, Consolidated Code of Advertising and Marketing Communication Practice, 2011.

SECCIN 4

235

Indicadores
G4-PR6
VENTA DE PRODUCTOS PROHIBIDOS O EN LITIGIO a. Indique si la organizacin vende productos: prohibidos en determinados mercados; cuestionados por los grupos de inters u objeto de debate pblico. b. Indique cmo ha respondido la organizacin a las preguntas o reservas sobre estos productos.

DIRECTRICES
Recopilacin Examine la cartera de productos de la organizacin e indique si se venden productos: prohibidos en determinados mercados; cuestionados por los grupos de inters u objeto de debate pblico. Indique qu mecanismos emplea la organizacin para vigilar el compromiso con los grupos de inters en estos mbitos y el modo en que la organizacin ha respondido a las dudas o reservas sobre estos productos. Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico, de ventas y de mercadotecnia de la organizacin.

SECCIN 4

236

G4-PR7
NMERO DE CASOS DE INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA O LOS CDIGOS VOLUNTARIOS RELATIVOS A LAS COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA, TALES COMO LA PUBLICIDAD, LA PROMOCIN Y EL PATROCINIO, DESGLOSADOS EN FUNCIN DEL TIPO DE RESULTADO a. Indique el nmero de casos de incumplimiento de la normativa o los cdigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promocin y el patrocinio, desglosados por: incumplimientos de la normativa que acarrearon una multa o castigo; incumplimientos de la normativa que acarrearon una amonestacin; e incumplimientos de cdigos voluntarios. b. Si la organizacin no ha identicado ningn incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios, basta con una breve declaracin en este sentido,

DIRECTRICES
Relevancia Las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promocin y el patrocinio de productos y servicios, estn sujetas a numerosas normas y leyes. El incumplimiento indica que los sistemas de gestin internos son inadecuados o que su ejecucin ha sido inecaz. Adems de las consecuencias econmicas directas, tales como multas o sanciones(vase el Indicador G4-PR9), el incumplimiento supone un riesgo para la reputacin de la organizacin y para la delidad y satisfaccin de los clientes. La tendencia que se aprecie en este indicador puede poner de maniesto mejoras o deterioros en la ecacia de los controles internos. Recopilacin Indique el nmero de casos de incumplimiento de la normativa o los cdigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promocin y el patrocinio, durante el periodo objeto de la memoria. No se contabilizan en este indicador los casos de incumplimiento en los que la organizacin no mostr intencionalidad. Este indicador se reere a casos de incumplimiento durante el periodo objeto de la memoria. Si alguno de los casos est relacionado con hechos de periodos anteriores, indquelo. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Comunicaciones de Mercadotecnia Tipo de incumplimiento regulatorio Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos jurdico, de ventas y de mercadotecnia de la organizacin.

SECCIN 4

237

Aspecto: Privacidad de los clientes

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES
G4-PR8

Nmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacin de la privacidad y la fuga de datos de los clientes Directrices pg.238

* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

SECCIN 4

238

Indicadores
G4-PR8
NMERO DE RECLAMACIONES FUNDAMENTADAS SOBRE LA VIOLACIN DE LA PRIVACIDAD Y LA FUGA DE DATOS DE LOS CLIENTES a. Nmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacin de la privacidad y la fuga de datos de los clientes, divididas en: reclamaciones de partes externas fundamentadas por la organizacin; y reclamaciones de rganos regulatorios. b. Indique el nmero de ltraciones, robos o prdidas de datos personales que se han detectado. c. Si la organizacin informante no ha detectado ninguna queja fundamentada, bastar con una breve declaracin en este sentido

DIRECTRICES
Relevancia Proteger la privacidad de los clientes es un objetivo que se suele reconocer en las normativas nacionales y las polticas de las organizaciones. El incumplimiento indica que los sistemas de gestin internos son inadecuados o que su ejecucin ha sido inecaz. Este indicador evala el xito de los sistemas de gestin y los procedimientos relativos a la proteccin de la privacidad de los clientes. Adems de las consecuencias nancieras directas, tales como multas o sanciones, el incumplimiento supone un riesgo para la reputacin de la organizacin y para la delidad y satisfaccin de los clientes. La tendencia que se aprecie en este indicador puede poner de maniesto mejoras o deterioros en la ecacia de los controles internos. Recopilacin Indique el nmero de reclamaciones sobre la privacidad de los clientes durante el periodo objeto de la memoria. Se debe indicar si un nmero signicativo de estas reclamaciones se reere a hechos de aos anteriores. Deniciones Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin. Privacidad de los clientes Reclamacin fundamentada Violacin de la privacidad de los clientes Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los departamentos encargados de la atencin al cliente, las relaciones pblicas y los temas legales.

SECCIN 4

239

Aspecto: Cumplimiento regulatorio

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:

Resumen*
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
G4-DMA

Directrices pgs.67 y 68

INDICADORES Valor monetario de las multas signicativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios Directrices pg.240 * Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.

G4-PR9

SECCIN 4

240

Indicadores
G4-PR9
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS FRUTO DEL INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA EN RELACIN CON EL SUMINISTRO Y EL USO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS a. Indique el valor monetario de las multas signicativas por incumplir la normativa o la legislacin relativas al suministro y el uso de productos y servicios. b. Si la organizacin no ha identicado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa, basta con una breve declaracin en este sentido.

DIRECTRICES
Relevancia El grado de incumplimiento es un indicador de la capacidad para garantizar que las operaciones cumplen determinados parmetros de desempeo. Desde un punto de vista econmico, asegurar el cumplimiento legal ayuda a reducir el riesgo nanciero provocado directamente por las multas, o indirectamente por los impactos sobre la reputacin. La solidez del historial de cumplimiento de una organizacin puede afectar tambin a su capacidad para ampliar las operaciones u obtener autorizaciones. Recopilacin Indique las sanciones administrativas o judiciales impuestas a la organizacin fruto del incumplimiento de la normativa o la legislacin, incluidos los tratados, las convenciones o las declaraciones internacionales y las normativas nacionales, subnacionales, regionales o locales relativas a la provisin y el uso de los productos y servicios de la organizacin. Para este indicador pueden resultar tiles los datos de G4-PR2, G4-PR4 y G4-PR7. Fuentes de documentacin Entre las posibles fuentes de informacin estn los resultados de auditoras o de los sistemas de seguimiento y control gestionados por el departamento jurdico. La informacin sobre sanciones monetarias puede estar disponible en los departamentos de contabilidad.

GUA PARA LA ELABORACIN DE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

SECCIN 5

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REFERENCIAS

Los ttulos de las publicaciones se han traducido cuando existe una traduccin ocial; de lo contrario, se mantiene el ttulo en ingls.

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GUA PARA LA ELABORACIN DE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

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GLOSARIO

DEFINICIN DE LAS PALABRAS CLAVE Aspecto Designa la lista de temas que se abordan en la Gua. Alcance Conjunto de Aspectos que se abordan en una memoria. Aspectos materiales Los Aspectos materiales son aquellos que reejan los impactos econmicos, ambientales y sociales signicativos de la organizacin, as como los Aspectos que inuiran signicativamente en las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters. Para determinar si un Aspecto es material hay que llevar a cabo un anlisis cualitativo, una evaluacin cuantitativa y debatir sus resultados. Asunto La palabra Asunto es utilizada en la Gua para designar cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad. Cobertura de un Aspecto Hace referencia a la descripcin del mbito de impacto de cada Aspecto material. Al establecer la Cobertura de cada Aspecto, la organizacin ha de tener en cuenta los impactos tanto dentro como fuera de la organizacin. La Cobertura de los Aspectos vara dependiendo del Aspecto en cuestin. Contenidos bsicos especcos Ofrecen informacin sobre la gestin de la organizacin y su desempeo en relacin con los Aspectos materiales. Contenidos bsicos generales Describen la organizacin y el proceso de elaboracin de la memoria. Grupos de inters Entidades o individuos a los que pueden razonablemente afectar de manera signicativa las actividades, los productos o los servicios de la organizacin, y cuyas acciones pueden repercutir dentro de lo razonable en la capacidad de la organizacin para desarrollar con xito sus estrategias y alcanzar sus objetivos. Se incluyen aqu las entidades o individuos cuyos derechos en virtud de una ley o un tratado internacional les permiten plantear con total legitimidad determinadas exigencias a la organizacin. Entre los grupos de inters pueden encontrarse aquellos que mantienen una relacin jurdica con la organizacin(por ejemplo, empleados, accionistas o proveedores) y los que tienen otro tipo de relacin(por ejemplo, los grupos vulnerables dentro de las comunidades locales o la sociedad civil). Impacto A no ser que se indique lo contrario, los trminos impacto, consecuencias o repercusin hacen referencia a efectos econmicos, ambientales o sociales signicativos que pueden ser positivos o negativos, reales o potenciales, directos o indirectos, a corto o largo plazo, voluntarios o involuntarios. Principios de elaboracin de memorias Conceptos que describen el resultado que persigue una memoria y que guan las decisiones que se toman durante su elaboracin, tales como a qu indicadores se ha de responder y cmo debe hacerse dicha respuesta.

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GLOSARIO* Absentismo Abstencin de acudir al trabajo por cualquier tipo de incapacidad, no solo como resultado de un accidente o una enfermedad profesional. No se consideran absentismo las ausencias autorizadas, por ejemplo, por vacaciones, estudios, maternidad o paternidad y permisos por razones humanitarias. Acuerdos formales Documentos escritos, rmados por ambas partes, en los que se declara la mutua intencin de respetar el contenido de los documentos. Cabe mencionar como ejemplos a los convenios colectivos locales y a los acuerdos marco nacionales e internacionales. Ahorro energtico Cantidad de energa que se deja de consumir o que ya no se necesita para llevar a cabo los mismos procesos o tareas. Este trmino no incluye la reduccin del consumo energtico resultante de la disminucin de la capacidad de produccin de la organizacin o de la externalizacin de sus actividades. Alta direccin Relativo a los miembros de alto rango del equipo directivo de una organizacin; entre otros, el director general ejecutivo y aquellas personas que responden directamente ante este o ante el rgano superior de gobierno. Cada organizacin determina qu miembros de los equipos directivos se consideran parte de la alta direccin. Anlisis de los proveedores Proceso formal o documentado en el que se aplica un conjunto de criterios de desempeo para decidir si se entabla una relacin comercial con un proveedor. Ao de base Fecha a partir de la cual se efecta un seguimiento del consumo energtico de la organizacin. reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica reas que no cuentan con proteccin legal pero cuyas importantes caractersticas en trminos de biodiversidad han sido reconocidas por organizaciones gubernamentales y no gubernamentales. Entre ellas estn los hbitats cuya conservacin es prioritaria(a menudo denidos en las estrategias y los planes de accin nacionales para la biodiversidad redactados al amparo del Convenio para la Diversidad Biolgica de las Naciones Unidas83). Asimismo, varias organizaciones internacionales de conservacin han identicado una serie de zonas concretas de gran valor para la biodiversidad. reas protegidas rea denida geogrcamente que se designa, regula o gestiona para conseguir objetivos de conservacin especcos. reas protegidas durante las operaciones reas que estn protegidas frente a cualquier dao durante las operaciones y en las que el medio ambiente se mantiene en su estado original, con un ecosistema sano en funcionamiento. reas restauradas reas que han sido utilizadas durante las operaciones o se han visto afectadas por ellas y en las cuales se han aplicado medidas de restauracin que han devuelto el medio ambiente a su estado original o al menos a un estado en el que sea un ecosistema sano y en funcionamiento. Asociado empresarial Son asociados empresariales, entre otros, los proveedores, los agentes, los grupos de presin y otros intermediarios, los socios en empresas conjuntas y consorcios, los gobiernos y los clientes. En esta Gua se considera proveedores a comisionistas, consultores, contratistas, contratistas independientes, intermediarios, distribuidores, fabricantes, franquiciados o concesionarios, mayoristas, productores primarios, subcontratistas y teletrabajadores. Ayuda econmica Prestaciones econmicas signicativas directas o indirectas que no representan una transaccin de bienes o servicios, sino que suponen un incentivo o una compensacin por acciones emprendidas, costos de adquisicin de activos o gastos incurridos. El proveedor de la ayuda econmica no espera obtener una ganancia econmica directa de la ayuda concedida. Baja por maternidad o paternidad Permiso que se concede a un trabajador o trabajadora por el nacimiento de un hijo.

Cadena de suministro Serie de actividades o partes a travs de las cuales la organizacin se provee de productos o servicios.

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Cambios operacionales signicativos Cambios en la estructura operativa de la organizacin que tienen consecuencias sustantivas(positivas o negativas) para sus empleados. Algunos de estos cambios son la reestructuracin, la externalizacin de operaciones, los cierres, las ampliaciones, las nuevas aperturas, las adquisiciones, la venta total o parcial de la organizacin o las fusiones. Capacitacin Puede referirse a: todo tipo de formacin e instruccin profesional; licencia pagada de estudios que la organizacin concede a sus empleados; actividad formativa externa que la organizacin sufraga total o parcialmente; formacin sobre temas especcos como la salud y la seguridad. No se considera capacitacin el entrenamiento personal in situ proporcionado por los supervisores. Captacin total de agua Suma de todas las extracciones de agua de la organizacin, independientemente de su origen(aguas superciales, subterrneas, pluviales y del suministro municipal) y nalidad en el periodo objeto de la memoria. Casos conrmados de corrupcin Casos de corrupcin que han sido legalmente corroborados. No se consideran aqu los casos de corrupcin que todava se estn investigando en el periodo objeto de la memoria. Categora de producto Grupo de productos que guardan relacin entre s debido a una serie de caractersticas comunes que satisfacen las necesidades especcas de un mercado determinado. Categora laboral Desglose de los trabajadores por nivel(por ejemplo, altos directivos y directivos de nivel intermedio) y funcin(tcnica, administrativa, produccin). Esta informacin se basa en el sistema de recursos humanos de la organizacin. Centro de operaciones Una nica instalacin utilizada por una organizacin para la produccin, el almacenamiento o la distribucin de sus bienes y servicios, o para tareas administrativas(por ejemplo, una ocina). Dentro de un nico centro de operaciones puede haber

numerosas lneas de produccin, almacenes u otras actividades. Por ejemplo, una sola fbrica podra utilizarse para producir numerosos productos, o un nico establecimiento minorista podra albergar diversas operaciones minoristas que pertenezcan a la organizacin informante o sean gestionadas por esta. Centros de operaciones con efectos negativos signicativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales Este trmino hace referencia principalmente a los centros de operaciones, ya sea de forma individual o en combinacin con las caractersticas de las comunidades locales, cuyo potencial para causar efectos negativos es superior a la media, o que tienen impactos negativos reales sobre el bienestar social, econmico o ambiental de las comunidades locales(por ejemplo, la salud y la seguridad de la comunidad local). CFC-11 equivalente El CFC-11 equivalente es una unidad de medida que sirve para comparar diversas sustancias basndose en su potencial de agotamiento del ozono. El nivel de referencia 1 es el potencial de agotamiento del ozono del CFC-11 y el CFC-12. Clusulas de derechos humanos Condiciones especcas en un acuerdo escrito que denen las expectativas mnimas sobre desempeo en materia de derechos humanos como requisito para la inversin. Cobertura total Se da cuando los benecios del plan son iguales o superiores a las obligaciones establecidas por dicho plan. Colectivo de trabajadores Nmero total de personas que trabajan para la organizacin al nal del periodo objeto de la memoria(es decir, la suma de todos los empleados y trabajadores externos). Comit formal Comit cuya existencia y funcin se integran en la estructura organizativa y jerrquica de la organizacin y que se cie a determinadas reglas acordadas y escritas. Comunicaciones de Mercadotecnia Conjunto de estrategias, sistemas, mtodos y actividades del que se sirve una organizacin para promover su reputacin, sus marcas, productos y servicios entre su pblico objetivo. Las comunicaciones de mercadotecnia engloban actividades como la publicidad, la venta directa, la promocin, las relaciones pblicas y los patrocinios.

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Comunidad local Personas o grupos de personas que viven o trabajan en reas que se ven afectadas(positiva o negativamente) desde el punto de vista econmico, social o ambiental por las operaciones de la organizacin. La comunidad local puede estar formada por personas que viven en reas adyacentes a las operaciones o bien en asentamientos aislados lejos de las operaciones que pueden verse impactados por dichas operaciones. Conicto de intereses Situacin en la que una persona debe decidir si cumple lo que su cargo le exige o si persigue sus propios intereses. Contrato de trabajo Contrato laboral acorde con la legislacin o las prcticas nacionales, que puede ser escrito, verbal o tcito(cuando cumple todas las caractersticas pero no existe un contrato escrito o uno verbal ante testigos). Contrato indefinido o permanente: Contrato por un periodo de tiempo indeterminado con un empleado a jornada completa o parcial. Contrato de duracin determinada o temporal: Los contratos de duracin determinada son contratos de trabajo que nalizan al cabo de un periodo de tiempo predeterminado o cuando se concluye una obra o un servicio cuya duracin estaba prevista. Los contratos de trabajo temporales tienen una duracin limitada y se extinguen al acabar una actividad concreta; por ejemplo, cuando concluye un proyecto o una fase de trabajo, se reincorpora el personal al que sustitua, etc. Contribuciones polticas Ayuda econmica o en especie que se entrega directa o indirectamente a un partido poltico, a sus representantes electos o a los candidatos a ocupar un cargo pblico. Son contribuciones econmicas las donaciones, los prstamos, los patrocinios, los honorarios o la compra de entradas para un acto de recaudacin de fondos. Pueden considerarse contribuciones en especie la publicidad, el uso de instalaciones, los servicios de diseo e impresin, la donacin de equipos, o la designacin como miembros del directorio, empleo o labores de asesoramiento a los polticos electos o a los candidatos a ocupar un cargo pblico. Contribuciones polticas indirectas Ayuda econmica o en especie a partidos polticos, representantes de estos o candidatos a un cargo pblico que se efecta a travs de organizaciones intermediarias tales como los grupos de presin o las organizaciones bencas; o bien ayuda que se ofrece a organizaciones como centros de estudios

estratgicos o asociaciones comerciales vinculadas o que soportan a determinados partidos o causas polticas. Control de riesgo de enfermedades Prcticas que intentan limitar la exposicin a enfermedades y la transmisin de estas. Convenios colectivos Son convenios colectivos vinculantes los suscritos por la propia organizacin informante o los suscritos por organizaciones de empleadores a las que esta pertenece. Estos acuerdos pueden ser de mbito sectorial, nacional, regional, organizativo o de lugares de trabajo. Corrupcin Abuso de poder conado en benecio propioX; puede ser instigado tanto por individuos como por organizaciones. En la Gua se mencionan prcticas corruptas como el soborno, los pagos de facilitacin, el fraude, la extorsin, la colusin y el lavado de dinero. Tambin se considera corrupcin ofrecer o aceptar regalos, prstamos, pagos, recompensas o cualquier otro benecio con el que se pretendan inducir conductas poco honradas, ilegales o que supongan un abuso de conanza en el desempeo de las actividades empresarialesXI. Cabe mencionar pagos en efectivo o en especie, tales como bienes gratuitos, regalos y vacaciones o servicios personales especiales que se faciliten con nimo de obtener una ventaja indebida o de presionar moralmente a alguien para que otorgue tal ventaja. Derrame Vertido accidental de sustancias peligrosas que pueden afectar a la salud humana, el suelo, la vegetacin, las masas de agua y las aguas subterrneas. Derrame signicativo Todo derrame que conste en los estados nancieros de la organizacin(por ejemplo, por las cargas resultantes) o que la organizacin registre como tal. Da perdido Das en que no se trabaj(y por tanto se perdieron) como consecuencia de que uno o varios trabajadores no pudieran realizar su trabajo habitual a causa de una enfermedad profesional o accidente laboral. No se cuentan como das perdidos los utilizados en tareas limitadas o en tareas alternativas para la misma organizacin.

X Transparency International XI  Estas deniciones se basan en Transparency International, Business Principles for Countering Bribery, 2011.

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Dixido de carbono equivalente El CO2(dixido de carbono) equivalente es la unidad de medida universal para comparar las emisiones de gases de efecto invernadero en funcin de su potencial de calentamiento global(PCG). El CO2 equivalente de un gas se calcula multiplicando las toneladas mtricas del gas por el potencial de calentamiento global correspondiente(PCG). Discriminacin El hecho y el resultado de tratar a una persona de forma desigual mediante la imposicin de cargas de desigualdad o la denegacin de benecios sociales en lugar de tratar a la persona de forma equitativa sobre la base del mrito individual. La discriminacin tambin puede implicar acoso, entendido como conjunto de comentarios o acciones molestas, o que puedan ser razonablemente interpretadas como molestas, para la persona a la que van dirigidas. Emisiones atmosfricas signicativas Emisiones a la atmsfera reguladas por los convenios internacionales o las legislaciones y normativas nacionales, entre ellas las que guran en los permisos ambientales para las operaciones de la organizacin. Emisiones directas de gases de efecto invernadero(Alcance1) Emisiones que se producen en los centros propiedad de la organizacin o bajo su control. Las emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance1) provienen de fuentes que la organizacin controla o posee, tales como centros o procesos fsicos que liberan gases de efecto invernadero a la atmsfera. Son emisiones directas, entre otras, las emisiones de CO2 a causa del consumo de combustible que se describe en el Indicador G4-EN3. Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero por consumo de energa(Alcance2) Emisiones que se producen por la compra o adquisicin de electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor que consume la organizacin. Empleabilidad continuada Adaptacin a las nuevas demandas del centro de trabajo mediante la adquisicin de nuevas habilidades. Empleado Persona que, de acuerdo con la legislacin o las prcticas nacionales, est reconocida como trabajador en relacin de dependencia de la organizacin.

Enfermedad profesional Enfermedad motivada por la situacin o actividad laboral(por ejemplo, el estrs o la exposicin continuada a sustancias qumicas peligrosas) o derivada de un accidente laboral. Enfermedades graves Deterioro de la salud, relacionado o no con el trabajo, que tiene consecuencias graves para los empleados, sus familias y sus comunidades. Entre otras, son enfermedades graves el VIH/SIDA, la diabetes, las enfermedades osteomusculares por movimientos repetitivos, el paludismo y el estrs. Fallecimiento La muerte de un trabajador durante el periodo objeto de la memoria, debida a un accidente laboral o una enfermedad profesional sufrida o contrada siendo empleado de la organizacin. Finalizacin de la carrera profesional Retiro al alcanzar la edad legal de jubilacin vigente en cada pas o a la terminacin de la relacin de trabajo. Fines logsticos Flujo directo o inverso y almacenamiento de bienes y servicios entre el punto de origen y el punto de consumo. Formacin continua Adquisicin y puesta al da de las capacidades, los conocimientos, las cualicaciones y los intereses de la persona a lo largo de su vida, desde los aos previos a la escolarizacin hasta el periodo posterior a la jubilacin. Fuentes de energa no renovables Fuentes de energa que no se pueden reabastecer, reproducir, hacer crecer o generar a corto plazo por medio de los ciclos ecolgicos. Son fuentes de energa no renovables: los combustibles destilados a partir del petrleo o del crudo(tales como la gasolina, el gasleo, el queroseno aeronutico el combustible de calefaccionado); el gas natural(entre otros, el gas natural comprimido (CNG) y el gas natural licuado (LNG)); los combustibles producto del procesamiento del gas natural y del renado del petrleo(el butano, el propano, los gases licuados del petrleo (LPG)); el carbn; la energa nuclear.

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Fuentes de energa renovables Fuentes de energa que se pueden reabastecer a corto plazo por medio de ciclos ecolgicos. Son fuentes de energa renovables: geotrmica; elica; solar; hidroelctrica; biomasa. Gastos para la proteccin del medio ambiente Todos los gastos en proteccin ambiental realizados por la organizacin o por cuenta de esta para prevenir, mitigar, controlar y documentar aspectos, impactos y riesgos ambientales. Entre ellos se encuentran los gastos de eliminacin, tratamiento, saneamiento y limpieza. Gestin de capacidades Polticas y programas dirigidos al desarrollo de capacidades de los trabajadores para adaptarse a las necesidades estratgicas de la organizacin o del sector industrial. Grupo social infrarrepresentado Grupo de poblacin que, en relacin con su presencia en una determinada sociedad, tiene pocas oportunidades de manifestar sus necesidades y opiniones econmicas, sociales o polticas. Los grupos concretos que se engloban en esta denicin varan segn cada organizacin. As pues, la organizacin informante decide cules son los grupos relevantes segn su contexto operativo. Grupos vulnerables Conjunto o subconjunto de personas con una determinada caracterstica o condicin fsica, social, poltica o econmica que hace que el grupo corra un riesgo mayor de sufrir una carga o est en peligro de sufrir una carga desproporcionada derivada de los impactos sociales, econmicos o ambientales de las operaciones de una organizacin. Son grupos vulnerables, entre otros, los nios y jvenes, los ancianos, las personas con discapacidad, los excombatientes, las personas desplazadas internamente, los refugiados o refugiados repatriados, las familias afectadas por el VIH/SIDA, los pueblos indgenas y las minoras tnicas. Las vulnerabilidades e impactos pueden variar en funcin del sexo. Impacto econmico Cambio en el potencial productivo de la economa que puede inuir en el bienestar de la comunidad o de los grupos de inters y en las perspectivas de desarrollo a largo plazo.

Impacto econmico indirecto Resultado que se deriva del impacto directo de las transacciones nancieras y del ujo de dinero entre la organizacin y sus grupos de inters. Impacto signicativo sobre la biodiversidad Hechos que pueden afectar de forma negativa a la integridad de un rea o una regin geogrca, ya sea de forma directa o indirecta. Sucede cuando se produce una alteracin sustancial de las caractersticas ecolgicas, las estructuras y las funciones en toda el rea y a largo plazo, de modo que el hbitat, su nivel de poblacin y las especies concretas por las que el hbitat resulta valioso no pueden ser sostenibles. Para una especie concreta, un impacto signicativo implica que su poblacin se reduzca o que su distribucin cambie, de forma que resulte imposible recuperar sus niveles previos mediante la regeneracin natural(reproduccin o inmigracin desde reas no afectadas) en un nmero limitado de generaciones. Un impacto signicativo tambin puede afectar a la subsistencia o al uso comercial de un recurso hasta el punto de que el bienestar de los usuarios se vea afectado a largo plazo. Incidentes Acciones legales, quejas registradas por la organizacin o por las autoridades competentes mediante un proceso formal, o casos de incumplimiento detectados por la organizacin mediante procedimientos establecidos, tales como auditoras del sistema de direccin o programas formales de seguimiento y vigilancia. Indemnizaciones por despido Totalidad de pagos y prestaciones que se conceden a un directivo o un miembro del rgano superior de gobierno que abandona su cargo. Adems de las compensaciones monetarias, pueden producirse entregas de propiedades y cesiones automticas o aceleradas de incentivos relacionados con el abandono del cargo correspondiente. Indicador Informacin cualitativa o cuantitativa sobre los resultados o efectos asociados con una organizacin, la cual es comparable y permite apreciar un cambio ante el paso del tiempo. Indicador de diversidad Entre los indicadores sobre los que la organizacin puede reunir datos se encuentran la nacionalidad, la ascendencia u origen tnico, las creencias religiosas y las discapacidades.

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ndice de das perdidos Repercusin de los accidentes y las enfermedades profesionales de acuerdo con el nmero de das no trabajados por los empleados afectados. Se expresa comparando el total de das perdidos con el total de horas previstas de trabajo para la totalidad de los trabajadores durante el periodo objeto de la memoria. ndice de lesiones por accidentes laborales Frecuencia de eventos con lesiones por accidentes laborales en relacin con el tiempo total trabajado por la totalidad del colectivo de trabajadores durante el periodo objeto de la memoria. Infantil Este trmino se aplica a todas las personas menores de 15aos, o cuya edad sea inferior a la de nalizacin de la enseanza obligatoria(la que sea ms alta), excepto en ciertos pases donde las economas y los servicios educativos no estn sucientemente desarrollados, para los que se puede aplicar la edad de 14 aos. Estas excepciones han sido especicadas por la OIT a peticin de los pases interesados y tras consultar a patronales y sindicatos representativos. Nota: El Convenio n.138 de la OIT sobre la edad mnima de admisin al empleo37 habla tanto de trabajo infantil como de trabajadores jvenes. El concepto de trabajador joven se dene en la pgina260 del Manual de aplicacin. Informacin y etiquetado de productos y servicios Las palabras informacin y etiquetado se utilizan indistintamente como sinnimos y se reeren a la comunicacin que se entrega con el producto o servicio a n de describir sus caractersticas. Infraestructuras Instalaciones que se construyen principalmente para prestar un servicio o bien pblico(suministro de agua, carreteras, escuelas u hospitales), antes que con propsitos comerciales, y de las que la organizacin no pretende obtener benecios econmicos directos. Iniciativas de conservacin y eciencia Cambios a nivel organizativo o tecnolgico que permiten llevar a cabo un determinado proceso o tarea utilizando menos energa. Pueden tratarse de rediseos de procesos, de la conversin y actualizacin de ciertos equipos(tales como las bombillas de bajo consumo), o bien de cambios de conducta para reducir un consumo energtico innecesario.

Legislacin y normativa ambiental Normativa relacionada con todo tipo de cuestiones ambientales(es decir, emisiones, euentes y residuos; uso de materiales, energa y agua; y biodiversidad) aplicables a la organizacin. Se incluyen los acuerdos voluntarios de obligado cumplimiento suscritos con las autoridades regulatorias y que se establecen en sustitucin de la aplicacin de normativa nueva. Los acuerdos voluntarios pueden ser de aplicacin si la organizacin informante suscribe directamente un acuerdo o si las entidades pblicas aprueban leyes o normas que permiten a las organizaciones que operan en su territorio cumplir dichos acuerdos. Lesiones por accidentes laborales Lesiones mortales o no, que se producen en el trabajo o como consecuencia del mismo. Libertad de asociacin Derecho de los trabajadores y los empleadores a formar organizaciones y a adherirse a ellas voluntariamente, sin necesidad de autorizacin previa. Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN Inventario del estado global de conservacin de las especies vegetales y animales elaborado por la Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza(UICN)68. Lucha colectiva contra la corrupcin Compromiso voluntario con una serie de iniciativas y grupos de inters a n de mejorar el entorno de actuacin y la cultura para luchar contra la corrupcin. Este concepto abarca la colaboracin proactiva entre pares, con gobiernos, el sector pblico en general, los sindicatos y las organizaciones de la sociedad civil. Materiales no renovables Recursos que no se renuevan a corto plazo, tales como los minerales, los metales, el petrleo, el gas natural o el carbn. Materiales reciclados Materiales que sustituyen a materiales vrgenes, que se adquieren u obtienen de fuentes externas o internas y que no son subproductos ni salidas no-producto(NPO) de la organizacin informante. Materiales renovables Materiales provenientes de recursos abundantes que se reabastecen con rapidez por medio de los ciclos ecolgicos o los procesos agrcolas, de modo que los servicios de estos recursos y de otros relacionados con ellos no estn amenazados y estarn a disposicin de la prxima generacin135.

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Mecanismos de denuncia de cuestionamientos ante conductas no ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la integridad Sistemas y procesos mediante los que un individuo o una organizacin pueden comunicar cuestionamientos ante posibles prcticas ilcitas, irregulares, peligrosas o no ticas relacionadas con las operaciones de la organizacin. Entre los individuos estn los miembros de los rganos de gobierno, los empleados, los asociados empresariales y otros grupos de inters. Mecanismos formales de reclamacin Sistemas consistentes en procedimientos, funciones y reglas especcos para abordar de forma metdica las quejas y resolver los litigios. Se espera que los mecanismos formales de reclamacin sean legtimos, accesibles, previsibles, equitativos, compatibles con los derechos, claros y transparentes, y que se basen en el dilogo y la mediacin. Mtodo de eliminacin de desechos Mtodo de tratamiento o retirada de los residuos; entre otros, el compostaje, la reutilizacin, el reciclaje, la recuperacin, la incineracin, el traslado a un vertedero, la inyeccin en pozos de profundidad y el almacenaje in situ. Nuevas contrataciones laborales Nuevos empleados que ingresan por primera vez a la organizacin. rgano superior de gobierno Grupo formal de personas con la mxima autoridad sobre la organizacin. En ocasiones, el rgano superior de gobierno consta de dos niveles, en cuyo caso habr que mencionar ambos. rganos de gobierno Comits o directorio responsables de la direccin estratgica de la organizacin, de la supervisin efectiva de gestin y de la rendicin de cuentas de dicha gestin ante una organizacin superior y sus grupos de inters. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance3) Todas las emisiones indirectas(excepto las de Alcance2) que se producen fuera de la organizacin, tanto en las entidades productoras como en las consumidoras. Periodo objeto de la memoria Periodo que abarca la informacin que se reeja en la memoria.

Personal de seguridad Personas que se ocupan de vigilar las propiedades de la organizacin, controlar a las aglomeraciones, evitar prdidas, realizar labores de proteccin personal y custodiar bienes y objetos de valor. Planes de aportaciones denidas Planes de prestaciones post-empleo conforme a los que una entidad abona una serie de aportaciones jas a una entidad independiente(un fondo) y no tiene obligacin legal ni implcita de efectuar ms aportaciones si el fondo no retiene activos sucientes para abonar las prestaciones de todos los empleados correspondientes a su servicio en ese periodo y en los anteriores. Planes de prestaciones denidas Planes de prestaciones post-empleo aparte de los planes de aportaciones denidas. Potencial de calentamiento atmosfrico(GHG) Estos valores describen el impacto en trminos de forzamiento radiativo de una unidad de un gas de efecto invernadero en comparacin con una unidad de dixido de carbono en un periodo determinado. Los valores del potencial de calentamiento atmosfrico convierten los datos referentes a las emisiones de gases de efecto invernadero distintos del CO2, en unidades de CO2 equivalente. Prcticas de competencia desleal Acciones de la organizacin o sus empleados que puedan tener como resultado la colusin con posibles competidores para jar precios, coordinar licitaciones, crear restricciones al mercado o a la produccin, imponer cuotas geogrcas o distribuir clientes, proveedores, reas geogrcas y lneas de productos con el objetivo de limitar los efectos de la concurrencia en el mercado. Prcticas monopolsticas y contra la libre competencia Acciones de la organizacin que pueden tener como resultado la colusin para crear barreras de entrada al sector, prcticas empresariales injustas, abuso de posicin de mercado, crteles, fusiones anticompetitivas, jacin de precios y otras acciones contrarias a la libre competencia. Prestaciones Este indicador se reere tanto a las prestaciones directas, en forma de aportacin monetaria, como al pago de benecios por parte de la organizacin o al reembolso de los gastos abonados por el trabajador. Tambin se puede incluir el derecho a indemnizaciones por despido superiores a los mnimos legales,

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pagos por nalizacin del contrato, prestaciones extraordinarias por accidentes no laborales, prestaciones a los supervivientes y vacaciones extraordinarias pagadas. No se incluyen en el Indicador G4-LA2 los benecios en especie, tales como el acceso a instalaciones deportivas o el servicio de guardera, el servicio gratuito de comidas durante la jornada laboral o, en general, cualquier otro benecio social para el trabajador. Prestaciones ordinarias Prestaciones que se ofrecen por lo general a la mayora de los empleados a jornada completa de la organizacin, si bien no han de concederse obligatoriamente a todos ellos. El Indicador G4-LA2 permite que los empleados a jornada completa sepan qu pueden esperar. Principio de precaucin El principio de precaucin hace referencia al enfoque adoptado para abordar posibles impactos ambientales. El Principio15 de la Declaracin de Ro sobre el Medio ambiente y el Desarrollo de las Naciones Unidas de 1992 arma lo siguiente: Con el n de proteger el medio ambiente, los Estados debern aplicar ampliamente el criterio de precaucin conforme a sus capacidades. Cuando haya peligro de dao grave o irreversible, la falta de certeza cientca absoluta no deber utilizarse como razn para postergar la adopcin de medidas de costos ecaces para impedir la degradacin del medio ambiente. Privacidad de los clientes Derecho del cliente a su privacidad y anonimato personal, que abarca aspectos como la proteccin de los datos personales, el uso de informacin y los datos exclusivamente para el n original(salvo que explcitamente se haya establecido lo contrario), la obligacin de respetar la condencialidad y la proteccin contra el mal uso o el robo. Se entiende que el trmino cliente incluye tanto al cliente nal(consumidor) como a las empresas clientes. Producto Artculo o sustancia que se pone a la venta o que forma parte de los servicios que presta una organizacin. Programa de desarrollo comunitario Plan en el que se describe un conjunto de medidas para minimizar, mitigar y compensar los impactos socioeconmicos adversos e identicar oportunidades y medidas que permitan aumentar los impactos positivos del proyecto en la comunidad. Proveedor Organizacin o persona que facilita un producto o servicio usado en la cadena de suministro de la organizacin informante.

La relacin entre el proveedor y la organizacin puede ser directa o indirecta. Ejemplos de proveedores son: Intermediarios: personas u organizaciones que compran y venden productos, servicios o activos por otras entidades, tales como las ocinas de contratacin de trabajadores. Consultores: personas u organizaciones que ofrecen asesoramiento y servicios especializados profesionales y comerciales reconocidos legalmente. Los consultores son trabajadores por cuenta propia o ajena reconocidos legalmente como tales. Contratistas: personas u organizaciones que trabajan in situ o ex situ para una organizacin en virtud de un contrato que determina su relacin con esta. El contratista puede contratar directamente a sus propios trabajadores o bien recurrir a subcontratistas o contratistas independientes. Distribuidores: agentes que facilitan productos a otras personas o entidades. Franquiciados o concensionarios: personas u organizaciones a las que la organizacin informante cede una franquicia o licencia. Estas permiten desarrollar determinadas actividades comerciales(por ejemplo, producir y vender un producto). Teletrabajador: persona que, desde su residencia u otro lugar de su eleccin distinto del lugar de la organizacin, desempea un trabajo a cambio de una remuneracin, ofreciendo un producto o servicio determinado por el empleador, independientemente de quin aporte los equipos, los materiales u otros insumos necesarios. Contratistas independientes: personas u organizaciones que trabajan para una organizacin, un contratista o un subcontratista en virtud de un contrato que determina su relacin con estos. Los contratistas independientes no tienen una relacin laboral con la organizacin. Fabricantes: personas u organizaciones que elaboran productos para su venta. Productores primarios: personas u organizaciones que cultivan, cosechan o extraen materias primas. Subcontratistas: personas u organizaciones que trabajan in situ o ex situ para una organizacin y tienen una relacin contractual directa con un contratista o subcontratista pero no necesariamente con la propia organizacin. El subcontratista puede contratar directamente a sus propios trabajadores o bien recurrir a contratistas independientes. Mayoristas: comerciantes que venden productos en grandes cantidades para que otros comerciantes los vendan al por menor.

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Proveedor local Organizacin o persona que facilita un producto o servicio a la organizacin informante y que est basada en el mismo mercado geogrco que esta(es decir, no se efectan pagos transnacionales al proveedor). El trmino local puede referirse a la comunidad circundante a las operaciones, a una regin dentro de un pas o a un pas. Pueblos indgenas Se consideran pueblos indgenas aquellos cuyas condiciones sociales, culturales, polticas y econmicas los diferencian de otros sectores de la comunidad nacional dominante, o aquellos que descienden de los pueblos que poblaban el pas o la zona geogrca a la que este pertenece en el momento de su conquista o colonizacin o cuando se jaron las fronteras del Estado actual, y que, independientemente de su situacin legal, mantienen alguna o todas sus instituciones sociales, econmicas, culturales y polticas. Punto de referencia Medida inicial que se emplea a efectos comparativos. En el caso de los Indicadores G4-EN6, G4-EN7 y G4-EN19, el punto de referencia es el consumo de energa previsto, no existiendo una actividad de reduccin del consumo energtico. Reclamacin fundamentada Declaracin por escrito de un organismo regulador o similar, dirigida a la organizacin informante, en la que se advierte una violacin de la privacidad o bien se transmite una queja que ha sido reconocida como legtima por la organizacin. Reciclaje y reutilizacin del agua Acto de procesar agua utilizada o residual en otro ciclo de produccin antes de su tratamiento nal o vertido en el entorno. En general existen tres tipos de reciclaje y reutilizacin de agua: aguas residuales que se reciclan en el mismo proceso, o mayor uso de agua reciclada en el proceso; aguas residuales que se reciclan o reutilizan en un proceso diferente dentro de la misma instalacin; aguas residuales que se reutilizan en otra instalacin de la organizacin. Reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero Disminucin de las emisiones de gases de efecto invernadero o incremento de la labor de eliminacin o almacenamiento de tales gases en la atmsfera, en comparacin con el punto de referencia. Los efectos primarios propician una reduccin de los gases de efecto invernadero, al igual que algunos de los efectos secundarios. La reduccin total de las emisiones de gases de efecto invernadero de una iniciativa se calcula sumando sus

efectos primarios y aquellos efectos secundarios que resultan signicativos(es decir, que propician una disminucin o un incremento compensatorio de las emisiones de gases de efecto invernadero). Reembolso Se produce un reembolso cuando un ejecutivo ha de devolver una remuneracin recibida con anterioridad de la entidad donde trabaja al no cumplirse determinadas condiciones del trabajo u objetivos. Regeneracin Recogida, reutilizacin o reciclaje de productos y de sus correspondientes envases y embalajes al nal de su vida til. La recogida y el tratamiento pueden llevarlos a cabo el fabricante del producto o un contratista. Se incluyen aqu los productos y los correspondientes envases y embalajes que son: recogidos por la organizacin informante o por cuenta de la misma; separados por materias primas(acero, vidrio, papel, algunos tipos de plsticos, etc.) o por componentes; utilizados por la organizacin o por otros usuarios. Retribucin Salario base ms una serie de complementos tales como los basados en los aos de servicio, las bonos en forma de efectivo y patrimonio(por ejemplo, acciones), las prestaciones, las horas extra, las vacaciones y cualquier otra asignacin como transporte, gastos de vivienda y atencin infantil. Retribucin anual total En la retribucin anual total se contabiliza: salario; primas; adjudicacin de acciones; adjudicacin de opciones sobre acciones; plan de incentivos no en acciones; modicacin del valor del fondo de pensiones y las ganancias de las indemnizaciones diferidas no deducibles; todo otro tipo de remuneracin. Revisin peridica del desempeo y la evolucin profesional Los objetivos de desempeo y exmenes de los mismos se basan en criterios que tanto el empleado como sus superiores conocen. La evaluacin tiene lugar, con conocimiento del empleado, al menos una vez al ao. Puede incluir una evaluacin efectuada por el superior inmediato del trabajador, por trabajadores de su mismo nivel o por un abanico ms amplio de empleados. Es posible que en la evaluacin participe tambin el personal del departamento de recursos humanos.

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Revisin sobre cuestiones de derechos humanos Proceso de evaluacin formal o documentado en el que se aplica un conjunto de criterios de desempeo en materia de derechos humanos. Rotacin de personal Nmero de empleados que abandonan la organizacin voluntariamente o por despido, jubilacin o fallecimiento. Salario base Importe jo mnimo que se paga a un empleado por desempear sus tareas. No incluye ninguna clase de retribucin adicional, tales como las horas extra o los bonos. Salario inicial Salario que se ofrece a los empleados a tiempo completo de la categora de empleo ms baja. No se tienen en cuenta las pagas de los trabajadores en prcticas o los aprendices. Salario mnimo local Remuneracin por hora u otra unidad de referencia que estipula la ley. Dado que algunos pases cuentan con numerosos salarios mnimos(por estado o provincia, por categora de empleo, etc.), debe indicarse cul se ha utilizado. Servicio Actuacin de una organizacin a n de satisfacer una demanda o necesidad. Servicios de apoyo Servicios para el benecio pblico, ya sea sufragando los costos operativos o dotando de personal propio de la organizacin informante a una instalacin o servicio. Los servicios pblicos pueden considerarse tambin de benecio pblico. Sistema de administracin dual Sistema de gobierno de organizaciones que se encuentra en un pequeo nmero de jurisdicciones segn el cual las responsabilidades de supervisin y gestin son separadas, o bien la legislacin local estipula la creacin de un comit de supervisin formado por personas ajenas a la directiva, responsables de supervisar a la junta ejecutiva o directorio. Sustancias que agotan la capa de ozono (SAO) Toda sustancia cuyo potencial de agotamiento del ozono es superior a cero y puede destruir la capa de ozono estratosfrico. La mayora de las sustancias destructoras de ozono estn controladas por el Protocolo de Montreal relativo a las sustancias que agotan la capa de ozono120 y sus enmiendas, entre ellas los CFC, los HCFC, los halones y el bromuro de metilo.

Tasa de absentismo Clculo de los das de absentismo, expresado como porcentaje respecto al nmero de das de trabajo previstos para la totalidad del colectivo de trabajadores durante el periodo objeto de la memoria. Tasa de enfermedades profesionales Relacin entre los casos de enfermedad profesional y el tiempo total trabajado por la totalidad del colectivo de trabajadores durante todo el periodo objeto de la memoria. Tipo de incumplimiento regulatorio Sentencia judicial rme sobre la no conformidad con la normativa o la legislacin, clasicada segn la naturaleza de la ley o la norma incumplida. Tipos de empleo A tiempo completo: un trabajador a tiempo completo se dene de acuerdo con la legislacin y las prcticas nacionales en funcin del tiempo de trabajo(por ejemplo, en algunos pases, la jornada completa requiere un mnimo de 9meses al ao y 30horas semanales). A tiempo parcial: empleado que trabaja un nmero de horas semanales, mensuales o anuales inferior al mnimo para que se considere a tiempo completo. Trabajador Trmino genrico que designa a cualquier persona que realiza un trabajo, con independencia de la relacin contractual que tenga con la organizacin. Trabajador externo Persona que habitualmente realiza trabajos in situ para la organizacin, o en su nombre, pero que no est reconocida como empleado segn la legislacin o las prcticas nacionales. Trabajo forzoso Todo trabajo o servicio exigido a cualquier persona bajo amenaza de castigo y para el cual dicha persona no se ha ofrecido voluntariamente(Convenio n.29 de la OIT sobre el trabajo forzoso24). Los ejemplos ms extremos son la esclavitud y la servidumbre, las deudas tambin se utilizan para mantener a los trabajadores en situacin de trabajo forzoso. Son prcticas de trabajo forzoso: retener los documentos de identidad; obligar a efectuar depsitos; amenazar a los trabajadores con despedirlos si no trabajan horas extras a las acordadas previamente.

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Trabajador joven Persona con una edad superior al mnimo legal para trabajar y menor de 18 aos. Trabajador local Personas nacidas o con derecho a residencia indenida(por ejemplo, ciudadanos naturalizados o titulares de visados indenidos) en el mercado geogrco de la operacin. El trmino local puede referirse a la comunidad circundante a las operaciones, a una regin dentro de un pas o a un pas. Transporte Acto de transferir recursos y bienes de un lugar a otro(entre proveedores, plantas de produccin, almacenes y hasta el cliente) empleando distintos medios de transporte, incluido el transporte de pasajeros(como desplazamientos diarios al centro de trabajo y viajes de negocios de los miembros de la plantilla). Transporte de los miembros de la plantilla de la organizacin Medios de transporte que emplean las personas de la plantilla para desplazarse hacia y desde su puesto de trabajo y en los viajes de empresa, tales como avin, tren, autobs y otras formas de desplazamiento motorizado y no motorizado.

Vericacin de antecedentes en materia de derechos humanos Proceso formal o documentado en el que se aplica un conjunto de criterios de desempeo en materia de derechos humanos como uno de los factores para decidir si se entabla una relacin comercial. Violacin de la privacidad de los clientes Todo incumplimiento de las reglamentaciones jurdicas y de las normas de carcter voluntario que la organizacin haya suscrito en relacin con la proteccin de la privacidad de los clientes. Vertido total de agua Suma de los euentes vertidos durante el periodo objeto de la memoria a masas de agua subsuperciales, superciales, desages en ros, mares, lagos , humedales, plantas de tratamiento y aguas subterrneas: a travs de un punto de vertido denido(vertido de fuente puntual); por todo el terreno de forma dispersa o indenida(vertidos no focalizados); aguas residuales retiradas de la organizacin por medio de camiones; el vertido de aguas pluviales y aguas residuales domsticas no se considera vertido de aguas.

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GUA PARA LA ELABORACIN DE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

SECCIN 7

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NOTAS GENERALES SOBRE LA ELABORACIN DE MEMORIAS

7.1 INFORMACIN SOBRE TENDENCIAS

Debe presentarse la informacin relativa al periodo objeto de la memoria(por ejemplo, del ao en curso) y, como mnimo, de los dos periodos anteriores, as como las metas que se hayan podido establecer a corto y medio plazo.

7.2 PRESENTACIN DE LOS DATOS

En algunos casos resulta prctico utilizar relaciones y datos normalizados, as como otros formatos adecuados para la presentacin de los datos. Si se emplean relaciones o datos normalizados, tambin habr que aportar los datos absolutos. Es recomendable incluir notas aclaratorias.

7.3 AGREGACIN O DESAGREGACIN DE DATOS

Las organizaciones tienen que determinar el nivel de agregacin en que se presenta la informacin. Para ello hay que comparar el esfuerzo que implica desglosar la informacin(por ejemplo, por pas o centro) y el valor que se le aade de ese modo. La agregacin de informacin puede dar lugar a la prdida de una cantidad importante de signicado, y tambin puede incumplir el objetivo de destacar un desempeo particularmente bueno o deciente en reas especcas. Por otro lado, la desagregacin innecesaria de datos puede dicultar la comprensin de la informacin. Las organizaciones deben desagregar la informacin a un nivel adecuado, utilizando los principios y directrices del Manual de aplicacin. La desagregacin podr variar segn el indicador, pero normalmente resultar ms reveladora que una nica cifra agregada.

7.4 SISTEMAS DE MEDIDA

Para presentar los datos de la memoria deben usarse sistemas mtricos internacionales generalmente aceptados(kilogramos, toneladas, litros, etc.), que han de calcularse utilizando los factores de conversin estndar. Si existe alguna convencin internacional especca(por ejemplo, los gases de efecto invernadero equivalentes), esta se indicar en las directrices del Manual de aplicacin.

7.5 FORMATO Y FRECUENCIA DE LAS MEMORIAS

PRESENTACIN DE CONTENIDOS BSICOS POR MEDIO DE REFERENCIAS Es posible que los datos relacionados con los Contenidos bsicos obligatorios en las opciones de conformidad con esta Gua ya se hayan expuesto en otras memorias elaboradas por la organizacin tales como los informes anuales para los accionistas u otras memorias reglamentarias o de carcter voluntario. En tales circunstancias, la organizacin puede evitar incluir de nuevo la informacin en su memoria de sostenibilidad, aadiendo en su lugar una referencia para que los lectores puedan hallar la informacin pertinente.

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Esta forma de presentacin es aceptable siempre que la referencia sea especca(por ejemplo, no se aceptara una referencia general al informe anual dirigido a los accionistas, a no ser que se indique el nombre del apartado, el cuadro, etc.) y que la informacin est al alcance de cualquiera que desee consultarla. As ser, por lo general, cuando la memoria de sostenibilidad se presente en formato electrnico o en un sitio web y se faciliten enlaces a otros informes en los mismos formatos.

FORMATO DE PRESENTACIN Las memorias pueden presentarse en formato electrnico, a travs de Internet o bien impresas. Las organizaciones pueden combinar los formatos electrnico y en papel u optar por un nico medio. Por ejemplo, una organizacin puede optar por publicar una memoria detallada en su sitio web y, al mismo tiempo, facilitar un resumen ejecutivo que incluya su estrategia, anlisis e informacin sobre el desempeo en soporte papel. La eleccin depender probablemente de las decisiones de la organizacin durante el periodo objeto de la memoria, de sus planes en lo referente a la actualizacin de contenidos, de los posibles destinatarios de la memoria y de otros aspectos prcticos como la estrategia de difusin.
Al menos uno de los medios, ya sea electrnico o en papel, debe permitir que los usuarios consulten el conjunto completo de datos del periodo analizado.

FRECUENCIA DE PRESENTACIN DE LA MEMORIA Las organizaciones deben denir un ciclo peridico y uniforme para la publicacin de memorias. Muchas organizaciones optarn por un ciclo anual; otras podran elaborar sus memorias cada dos aos. Las organizaciones pueden decidir actualizar la informacin con arreglo a los intervalos de publicacin de los estados nancieros. Esta prctica presenta ventajas a la hora de proporcionar a los grupos de inters un acceso ms directo a la informacin, pero tambin conlleva desventajas en cuanto a la comparabilidad de la informacin. No obstante, las organizaciones debern mantener un ciclo previsible en el que toda la informacin que se divulgue cubra un periodo de tiempo especco.
La presentacin de memorias relativas al desempeo social, ambiental y econmico podra coincidir o integrarse con otro tipo de informacin de la organizacin, como pueden ser los estados nancieros anuales. Este tipo de sincronizacin refuerza los vnculos entre el rendimiento nanciero y el desempeo econmico, ambiental y social.

ACTUALIZACIN DEL CONTENIDO DE LA MEMORIA Al confeccionar una nueva memoria, las organizaciones pueden identicar reas de informacin que no han cambiado desde la publicacin de la anterior(por ejemplo, una poltica que no haya sido modicada). La organizacin puede optar por actualizar nicamente los asuntos e indicadores que hayan cambiado y volver a publicar los Contenidos bsicos que no lo hayan hecho. Por ejemplo, puede reproducirse la informacin relativa a las polticas que no hayan cambiado y actualizar solo los indicadores del desempeo. La exibilidad para llevar a cabo este enfoque depender en gran parte del medio de divulgacin que la organizacin escoja. Es probable que aspectos como la Estrategia, los Anlisis, la Informacin sobre el enfoque de gestin y los Indicadores de desempeo muestren cambios en cada periodo informativo; otros asuntos como el perl de la organizacin o el gobierno corporativo podran cambiar a un ritmo menor. Con independencia de la estrategia utilizada, el conjunto de la informacin aplicable al periodo informativo deber estar disponible en un nico punto(ya sea en papel o en un documento electrnico va web).

GUA PARA LA ELABORACIN DE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

SECCIN 8

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DESARROLLO DE CONTENIDOS PARA LA G4

8.1 DEBIDO PROCESO DE GRI

Todos los documentos del marco de GRI deben elaborarse de conformidad con los principios del debido proceso aprobados por la junta directiva de GRI y descritos en este documento. El comit de asesora tcnica tiene la responsabilidad de valorar si los documentos del marco de GRI se han elaborado de acuerdo con el debido proceso que se describe en este documento. El debido proceso se describe exhaustivamente en www.globalreporting.org.

PRINCIPIOS GENERALES DEL DEBIDO PROCESO 1. Los grupos de trabajo de GRI son los principales responsables de redactar y revisar el texto de los documentos del marco de GRI. 2. Los grupos han de estar formados por distintas partes interesadas. La composicin de los grupos de trabajo encargados de elaborar los documentos del marco de elaboracin de memorias aplicables en todo el mundo debe tener un carcter internacional. Los elementos principales de los grupos de trabajo han de ser la empresa, las instituciones de mediacin, el mundo laboral y la sociedad civil. 3. Cualquier persona puede formar parte de los grupos de trabajo de GRI. La designacin de los miembros se basa en los conocimientos de los candidatos y en las necesidades de los grupos de trabajo. 4. La Secretara forma los grupos de trabajo de GRI, bajo la supervisin de la junta directiva, para ejecutar el programa tcnico. Al seleccionar a los miembros de los grupos de trabajo, la Secretara tiene en cuenta a los posibles participantes del Consejo de Partes Interesadas y del Comit Asesor Tcnico. 5. Normalmente se incluye en los grupos de trabajo a personas, no a organizaciones. La Secretara de GRI debe encontrar al sustituto adecuado si un miembro abandona el grupo de trabajo antes de llevar a cabo la tarea que se le haba encomendado. 6. En los grupos de trabajo de GRI, las decisiones se toman preferentemente por consenso. Si este resulta imposible, es necesario documentar las opiniones minoritarias a n de que el Comit Asesor Tcnico las evale al examinar los resultados del grupo de trabajo. La resolucin de estas cuestiones ha de comunicarse a la junta directiva y al Consejo de Partes Interesadas en relacin con cualquier documento del marco de GRI que se remita posteriormente a dichos rganos para su examen y aprobacin. PROPUESTAS DE REVISIN 1. Los grupos de trabajo han de redactar las propuestas sobre el texto de la Gua o de los protocolos de acuerdo con los principios generales del debido proceso. La composicin de los grupos de trabajo debe ser acorde con la presencia de las distintas categoras en el Consejo de Partes Interesadas. 2. Los miembros de dicho Consejo se evaluarn como posibles miembros de los grupos de trabajo de GRI en funcin de sus conocimientos y disponibilidad, as como de las necesidades de los propios grupos. 3. Para efectuar enmiendas menores de la Gua y los protocolos, el Comit Asesor Tcnico puede presentar propuestas de revisin de los textos a partir de los resultados de las investigaciones y actividades de seguimiento de la Secretara, siempre que las consultas hayan sido lo sucientemente amplias en trminos de representacin de los grupos interesados, geografa y escala. El proceso que sustente dichas propuestas ha de describirse a la junta directiva y al Consejo de Partes Interesadas. 4. El Comit Asesor Tcnico es responsable de examinar las propuestas de los grupos de trabajo de GRI y otros procesos consultivos. La Secretara de GRI es responsable de elaborar los borradores de las revisiones para su debate pblico. Los borradores pueden contener enmiendas a uno o varios elementos del marco de GRI. 5. Los borradores de las revisiones de la Gua para su debate pblico han de facilitarse a los rganos de gobierno de GRI y a todas las partes externas interesadas con una antelacin de al menos 90das. Los comentarios que se reciban al respecto se considerarn de dominio pblico.

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APROBACIN DE LA GUA 1. El Comit Asesor Tcnico es responsable de supervisar la integracin de los comentarios pblicos en el borrador. La Secretara elaborar un borrador revisado de la Gua para que los rganos de gobierno puedan examinarlo. 2. El Consejo de Partes Interesadas y el Comit Asesor Tcnico expresarn sus opiniones conformes o disconformes y la junta directiva ser responsable de la aprobacin denitiva. 3. La junta directiva de GRI decidir el medio y el momento de publicacin de la revisin de la Gua.

8.2  RGANOS DE GOBIERNO DE GRI, SECRETARA Y GRUPOS DE TRABAJO DE LA G4

JUNTA DIRECTIVA La Junta Directiva tiene la mxima responsabilidad legal, nanciera y duciaria de GRI; es la autoridad que toma las decisiones denitivas sobre las revisiones de la Gua y da forma a la estrategia de la organizacin y los planes de trabajo.
En la fecha de publicacin de la G4, presida la Junta Directiva Herman Mulder.

CONSEJO DE PARTES INTERESADAS El Consejo de Partes Interesadas constituye un foro formal de grupos de inters dentro de la estructura de gobierno de GRI. El Consejo asesora a la Junta Directiva en asuntos estratgicos. Entre las principales funciones del Consejo de Partes Interesadas est la designacin de los miembros de la Junta y la elaboracin de recomendaciones sobre futuras polticas, planes empresariales y actividades.
El Consejo consta de hasta 50miembros. La procedencia de estos es diversa, pues provienen de todas las regiones denidas por las Naciones Unidas: frica, Asia Pacco/Oceana, Latinoamrica/Caribe, Norteamrica/Europa/Comunidad de Estados Independientes y Asia Occidental. Sus miembros representan a los principales grupos de inters de la red de GRI: empresas, organizaciones de la sociedad civil, mbito laboral e instituciones de mediacin. El Consejo maniesta su conformidad o disconformidad a la Junta antes de la publicacin de cualquier documento relacionado con las memorias de GRI. En la fecha de publicacin de la G4, presida el Consejo de Partes Interesadas Karin Ireton.

COMIT ASESOR TCNICO El Comit Asesor Tcnico facilita a la Junta y a la Secretara de GRI asesoramiento tcnico y conocimientos especializados para preservar la calidad general y la coherencia del marco de GRI.
El Comit consta de un mximo de 15 miembros y efecta recomendaciones sobre el plan de desarrollo, la direccin tcnica especca y el formato del contenido tcnico de GRI. Garantiza asimismo que este se elabora de conformidad con el debido proceso. El Comit maniesta su conformidad o disconformidad a la Junta antes de la publicacin de cualquier documento relacionado con las memorias de GRI. En la fecha de publicacin de la G4, presida el Comit Asesor Tcnico Denise Esdon.

SECRETARA DE GRI Bajo el mando del jefe ejecutivo, la Secretara ejecuta el plan de trabajo tcnico aprobado por la Junta Directiva. Se encarga tambin de gestionar las comunicaciones internas e institucionales, las actividades formativas, los servicios de apoyo, la divulgacin, las relaciones con los grupos de inters y la administracin nanciera.
En la fecha de publicacin de la G4, el jefe ejecutivo de la Secretara era Ernst Ligteringen.

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GRUPOS DE TRABAJO DE LA G4
Lucha contra la Corrupcin Ann Marley Chilton, Environmental Resources Management(ERM) Chong San Lee, Transparency International Christiane Meyer, Banarra Daniel Kronen, Siemens Dante Pesce, Ponticia Universidad Catlica de Valparaso Centro Vincular Dayna Linley-Jones, Sustainalytics Dongsoo Kim, Korea Productivity Center(KPC) Eileen Kohl Kaufman, Social Accountability International(SAI) Eileen Radford, TRACE International Jacques Marnewicke, Sanlam Janine Juggins, Rio Tinto Jayn Harding, FTSE Julia Kochetygova, S&P Dow Jones Indices Kirstine Drew, Comit Sindical Consultivo de la OCDE Kris Dobie, Ethics Institute of South Africa Loi Kheng Min, Transparency International Luis Piacenza, Crowe Horwath Olajobi Makinwa, Pacto Mundial de las Naciones Unidas Peter Wilkinson, Transparency International Sabrina Strassburger, Fiat Samuel Kimeu, Transparency International Simon Miller, Visin Mundial Internacional Nivel de Aplicacin Amanda Nuttall, Net Balance Foundation Anna-Sterre Nette, SynTao Claire White, Consejo Internacional de Minera y Metales Dan Sonnenberg, Russell and Associates David Martin Kingma, Holcim Deborah Evans, Lloyds Register Quality Assurance Ltd(LRQA) Grace Williams, Oxfam International Maria Helena Meinert, BSD Consulting Matths van de Pol, Ministerio de Economa Michal Pelzig, Grupo Essar Oh, SunTae, Korean Standards Association(KSA) Pierre Habbard, Comit Sindical Consultivo de la OCDE Santhosh Jayaram, Det Norske Veritas(DNV) Sonal Kohli, Grupo Essar Cobertura Andrew Cole, LendLease Ashling Seely, Federacin Internacional de Trabajadores de las Industrias del Tejido, de la Vestimenta y del Cuero Christian Hell, KPMG Connie L. Lindsey, Northern Trust Company David Vermijs, David Vermijs Consulting Francesca Poggiali, Ferrero Francis J. Maher, Verasiti Inc. Hariom Newport, Shell Joris Oldenziel - Centro de Investigacin sobre las Empresas Multinacionales(SOMO) Kirstine Drew, Comit Sindical Consultivo de la OCDE Luis Perera, PricewaterhouseCoopers(PwC) Maali Qasem Khader, Schema Mardi McBrien, CDP Michelle Cox, CDP Ornella Cilona, CGIL Nazionale Ralph Thurm, Deloitte Ramesh Chhagan, Exxaro Resources Shikhar Jain, CII-ITC Centre of Excellence for Sustainable Development Yuki Yasui, Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio ambiente Informacin sobre el enfoque de gestin Bruno Bastit, Hermes Equity Ownership Services Bruno Sarda, Dell, Inc. Carlota Garcia-Manas, EIRIS Dongsoo Kim, Korea Productivity Center(KPC) Dwight Justice, Confederacin Sindical Internacional Glenn Frommer, MTR Corporation Ltd. Milagros L. Zamudio, Electroper S.A. Paul Davies, Banarra Julia Robbins, Vancity Sandra Cossart, SHERPA Sanjib Kumar Bezbaroa, ITC Ltd. Victor Ricco, Centro de Derechos humanos y Ambiente(CEDHA) William R. Blackburn, William Blackburn Consulting, Ltd.

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Gobierno y remuneracin Cyrille Jgu, The Next Step Frank Curtiss, RPMI Railpen Heather Slavkin, Federacin Estadounidense del Trabajo y Congreso de Organizaciones Industriales(AFL-CIO) Hugh Grant, Australian Sustainability Leaders Forum(ASLF) Isabelle Cabos, Banco Europeo de Inversiones Jan van de Venis, Stand Up For Your Rights Janet Williamson, Trades Union Congress Karen Egger, Transparency International Luiz Fernando Dalla Martha, Instituto Brasileo de Gobernanza de las Empresas Marleen Janssen Groesbeek, Eumedion Sarah Repucci, consultora independiente Wesley Gee, Stantec Consulting Ltd. Yogendra Saxena, The Tata Power Company Limited Emisin de gases de efecto invernadero Andrea Smith, CDP Christina Schwerdtfeger, Coto Consulting Guo Peiyuan, Syntao Ian Noble, Global Adaptation Institute(GAIN) Jeong-Seok Seo, Korea Productivity Center(KPC) Jiang Shan, China Minmetals Corporation Kishore Kavadia, Terracon Ecotech Mathew Nelson, Ernst & Young Michael Cass, Shell Nicholas Bollons, Bureau Veritas Olivier Elamine, alstria oce REIT AG Pablo Salcido, Ministerio de Medio ambiente y Recusos Naturales Patrick Browne, UPS Pedro Cabral Santiago Faria, CDP Peggy Foran, The Climate Registry Peter Colley, Divisin de Minera y Energa del sindicato CFMEU(Construction, Forestry, Mining and Energy Union) Rudolf Schwob, F. Homann-La Roche Shamini Harrington, Sasol Vince (Yoonjae) Heo, Bloomberg

Divulgacin en la cadena de suministro Ang-Ting Shih, Delta Electronics y KPMG Taiwan Clvis Scherer, DIEESE - Escritrio do Distrito Federal Cody Sisco, Business for Social Responsibility(BSR) Dante Pesce, Ponticia Universidad Catlica de Valparaso Centro Vincular Douglas Kativu, Instituto Africano de Civismo Empresarial(AICC) Dwight Justice, Confederacin Sindical Internacional Jane Hwang, Social Accountability International(SAI) Jayson Cainglet, Agribusiness Action Initiative(AAI) Jos Figueiredo Soares, EDP - Energias de Portugal Juan Carlos Corvaln, Sodimac Mike Lombardo, Calvert Mohamed El-Husseiny, Industrial Modernisation Center(IMC) Ole Henning Sommerfelt, Iniciativa para el Comercio tico(ETI) de Noruega Sanjiv Pandita, Asia Monitor Resource Centre(AMRC) Willie Johnson, Procter & Gamble Zhang Long/Yu Ziqiang, Baosteel

COMENTARIOS PBLICOS En los dos periodos de comentario pblico que se establecieron durante la elaboracin de la G4 se recibieron en torno a 2500opiniones. El primer periodo comenz en agosto de 2011 y naliz en noviembre del mismo ao; el segundo tuvo lugar entre junio y noviembre de 2012.

8.3 SUPERVISIN DEL PROYECTO DE LA G4

SUPERVISIN GENERAL Nelmara Arbex GESTIN DEL PROYECTO Bastian Buck sthildur Hjaltadttir DISEO GRFICO Mark Bakker, scribbledesign.nl

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8.4 AGRADECIMIENTOS
POR SU PARTICIPACIN EN EL CONSORCIO DE PATROCINADORES DE LA G4 Wim Bartels(KPMG) Krista Bauer(GE) Juan Costa Climent(Ernst & Young) Rodolfo Guttilla(exdirectivo de Natura) Jessica Fries(PricewaterhouseCoopers(PwC)) Eric Hespenheide(Deloitte) Kim Hessler(GE) Andrew Howard(exdirectivo de Goldman Sachs) Kevin McKnight(Alcoa) Marina Migliorato(Enel) Rupert Thomas(Shell) POR SU TRABAJO DE ASESORAMIENTO TCNICO Roger Adams(Asociacin de Contables Certicados Colegiados(ACCA)), John Purcell(CPA Australia), Kirsten Simpson(Net Balance) y Matty Yates(Ernst & Young) POR SU CONTRIBUCIN ESPECIAL AL PROYECTO Amina Batool, Jack Boulter, Laura Espinach, Alice van den Heuvel(Ernst & Young), Jennifer Iansen-Rogers(exdirectiva de KPMG), Katja Kriege, Maggie Lee, Youri Lie, Anna Nefedova(Deloitte), Daniele Spagnoli, Anne Spira, Karlien van der Staak, Enrique Torres, Anouk Wentink(PricewaterhouseCoopers(PwC))

La Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de GRI se ha redactado en lengua inglesa. As pues, si bien la presente traduccin se ha elaborado respetando unos criterios de calidad muy rigurosos, la versin inglesa sigue considerndose el documento ocial. Toda actualizacin de la versin inglesa de la Gua para la elaboracin de memorias se publicar en el sitio web de GRI (www.globalreporting.org). La traduccin y la maquetacin de la versin en espaol de la G4 son obra de Strategic Agenda LLP y han sido revisadas por las siguientes personas: Jos Luis Blasco, Socio director de cambio climtico y sostenibilidad para Europa, Oriente Medio y Africa de KPMG, Espaa (Director del equipo de revisin por homlogos) Melissa M. Macas Muoz, Asesores para la Inversin Social, Analista, Mxico Dr. Enrique P. Prini Estebecorena, Gerente Jurdico y de Cumplimiento Normativo, Petrobras Energa S.A., Argentina

La traduccin ha sido patrocinada amablemente por la Secretara de Estado para Asuntos Econmicos (SECO) de Suiza.
Schweizerische Eidgenossenschaft Confdration suisse Confederazione Svizzera Confederaziun svizra Swiss Confederation Federal Department of Economic Affairs, Education and Research EAER State Secretariat for Economic Affairs SECO

RESPONSABILIDAD JURDICA Este documento, que tiene como n promover la elaboracin de memorias de sostenibilidad, es el resultado de un singular proceso consultivo de carcter participativo que incluye a representantes de las organizaciones informantes y a los usuarios de estas memorias en todo el mundo. Aunque la junta directiva de GRI fomenta el uso de la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de GRI(en adelante, la Gua de GRI) por parte de todas las organizaciones, la elaboracin y la presentacin de las memorias basadas, total o parcialmente, en la Gua de GRI son responsabilidad absoluta de quienes las elaboran. Ni la junta directiva de GRI ni Stichting Global Reporting Initiative asumen ninguna responsabilidad con respecto a los daos o perjuicios que se puedan derivar, de forma directa o indirecta, del uso de la Gua de GRI en la elaboracin de memorias o del uso de las memorias realizadas basndose en la Gua de GRI.

AVISO SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS REGISTRADAS Este documento est protegido mediante copyright por Stichting Global Reporting Initiative(GRI). La reproduccin y distribucin del presente documento a efectos informativos o para elaborar memorias de sostenibilidad estn permitidos sin autorizacin previa de GRI. Sin embargo, este documento no puede ser reproducido, almacenado, traducido o transferido, total o parcialmente, en modo alguno y en ningn tipo de formato(ya sea electrnico, mecnico, por grabacin ni de cualquier otro modo) ni con ningn otro n, sin la autorizacin previa y por escrito de GRI.
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