INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DA BAHIA CAMPUS: BARREIRAS DEPARTAMENTO DE ENSINO COORDENAO DE CURSO DE INFORMTICA

VINCIUS OLIVEIRA FRANA

RELATRIO FINAL DE ESTGIO

BARREIRAS 2012

VINCIUS OLIVEIRA FRANA

RELATRIO FINAL DE ESTGIO

CURSO: Informtica LOCAL DE REALIZAO: Escola Jardim Imperial S/A / Laboratrio de Informtica PERODO: 16/07/2012 a 06/11/2012 DURAO EM HORAS: 300 NOME DO SUPERVISOR: Fbio NOME DO PROFESSOR ORIENTADOR: Karine Prado

BARREIRAS 2012
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_________________________________________________ NOME DO ALUNO

________________________________________________ NOME DO SUPERVISOR NA EMPRESA

_______________________________________________ NOME DO ORIENTADOR

BARREIRAS 2012
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SUMRIO

1.INTRODUO .......................................................................................................... 5, 6 2. DESENVOLVIMENTO ............................................................................................ 7, 8, 9 3. Atividades realizadas .......................................................................... 10, 11, 12, 13 4. Crticas e Equipamentos utilizados ....................... 1Error! Bookmark not defined. 5. Concluso e Sugestes................................................................................... 15, 16 6. Referncias ........................................................................................................... 17 8. Anexos .................................................................................................................... 4

INTRODUO
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Este relatrio descreve as atividades referentes ao estgio curricular que deram incio no perodo de 16/07/2012 e se encerraram 06/11/2012, requisito obrigatrio pra concluso do curso requerido pelo Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia da Bahia IFBA, campi Barreiras. O estgio foi realizado na empresa Escola Jardim Imperial S/A que est estabelecida na Rua Ibirapuera, bairro Jardim Imperial, n 727 na cidade de Barreiras-Bahia, na qual possui um laboratrio de informtica para que as atividades de estgio sejam realizadas em um ambiente bsico requerido pela rea (no caso informtica) a qual o estagirio est desenvolvendo suas habilidades. A realizao desse estgio passou por vrias metas e objetivos formulados pelo coordenador de estgio na empresa Fbio Henrique Regis Almeida o qual possui o cargo de professor de informtica dentro da empresa, onde esses objetivos foram completados de forma simples sem maiores problemas por parte do estagirio. Alguns desses objetivos requeridos pela empresa abrangeram uma grande parte do conhecimento adquirido no colgio apesar de que no se puderam trabalhar todos os conhecimentos na medida em que a empresa no disponibilizava atividades requeridas, como um exemplo a linguagem de programao. Essas metas variam desde: 1 Desenvolver atividades de preveno e manuteno de hardwares e softwares; 2 Acompanhar, orientar e desenvolver atividades com softwares e aplicativos; 3 Supervisionar servios de rede; 4 Acompanhar, instalar e orientar professores e alunos na utilizao de softwares e aplicativos; 5 Desenvolver atividades de manuteno e preveno de rede, softwares e hardware. Essas atividades foram realizadas em trs diferentes reas operacionais as quais so: 1 2 3 Laboratrio de informtica com uma totalidade de quinze microcomputadores; Secretaria e departamento financeiro com quatro micros; Coordenao que possu at o momento trs micros.

A empresa disponibiliza dois turnos de estgio matutino e vespertino onde em cada turno um estagirio pode realizar tarefas na rea, a mesma empresa somente
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realiza atividade para os discentes que queiram e devem realizar as atividades da rea de informtica. O estgio de grande importncia para os discentes, pois ele uma forma de provar que o aluno adquiriu todos os conhecimentos de forma clara e com isso possa coloca-los em prtica por meio do mesmo. Por fim nesse relatrio irei destacar todas as atividades realizadas no estgio e os materiais necessrios para que essas atividades pudessem ser cumpridas de forma correta. Sero relatadas tambm as atividades que no puderam ser cumpridas e o motivo, onde os conhecimentos adquiridos no curso tcnico de informtica sero interligados com as atividades realizadas no decorrer do estgio.

DESENVOLVIMENTO
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O estgio curricular como uma das formas de trabalho final de concluso de curso foi escolhida pelo aluno e o mesmo deu-se inicio no dia 16 de julho de 2012 durante esse tempo foi-se desenvolvendo os conhecimentos adquiridos no decorrer de quatro anos no curso de informtica oferecido pelo IFBA campus barreiras. As tarefas realizadas no estgio variaram desde uma simples assistncia tcnica para pessoas leigas que possuam pouco contato com um microcomputador e com tecnologias at problemas de hardware, software e problemas com a rede. Para a realizao desses trabalhos na maioria das vezes utilizou-se peas as quais eram necessrias para que o problema fosse superado de maneira eficaz e essas ferramentas variavam de acordo com a necessidade que o problema requeria. Os locais de estgio que eram oferecidos totalizavam trs, mas o local que o estagirio realizava constantes tarefas era o laboratrio de informtica, o qual seu uso exclusivo para aulas e pesquisas de alunos da empresa. Os computadores variavam de acordo com os locais de atuao, onde no laboratrio eram encontrados treze computadores ultrapassados e com Windows xp instalados nos mesmos e dois microcomputadores com um hardware mais atual e com uma verso do sistema operacional mais atual o Windows 7. J no departamento financeiro e secretria eram encontrados computadores mais modernos e com uma velocidade de processamento mais avanada pois as tarefas que a serem utilizadas nesses locais requeriam computadores com uma configurao mais avanada. Essas diferenas de hardware e software acabam sendo benficas para o aprendizado do estagirio j que na rea de execuo a que o curso de informtica se destina notvel que os micros sofram grandes variaes sejam em hardware at mesmo em software, logo quanto mais diversificado em relao s mquinas for seu estgio melhor preparado o estagirio estar para o mercado de trabalho. Esse fato dos micros serem diversificados segundo o orientador da empresa isso ocorre porque foi definida com a necessidade do usurio e com a anlise de custos, pensando principalmente, a que tipo de usurio, essas mquinas seriam disponibilizadas, isso pode gerar um corte de gastos os quais acabariam sendo desnecessrios caso a empresa no seguisse esse padro. Na primeira semana do estgio o orientador na empresa prestou toda a ajuda que lhe era possvel para que o estagirio entendesse melhor como e porque se devem realizar determinadas tarefas. No inicio do estgio j se tinha uma ideia do que seria requerido do conhecimento do estagirio para a empresa. As tarefas mais realizadas se destinavam apenas ao
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reconhecimento dos softwares que as mquinas utilizam desempenhando um conhecimento bsico adquirido pela matria denominada APS (Anlise a projetos e sistemas) oferecidos pelo curso, onde esse conhecimento destinava-se a analisar esses softwares e realizar relatrios destacando se o software possua a qualidade necessria para realizar a tarefa a qual lhe era destinado observando pontos como estabelecidos por uma norma a ISSO 9126 ou NBR 13596, esses pontos apresentam seis caractersticas bsicas como medidas mtricas de qualidade, que essas caractersticas tambm possuem sub-caractersticas, elas so as seguintes: 1 Funcionalidade: Satisfazem as necessidades explicitas ou implcitas. Adequao Prope-se a fazer o que apropriado? Acurcia Faz o que foi proposto de forma correta? Interoperabilidade Interage com os sistemas especificados? Conformidade Est de acordo com as normas, leis, etc? Segurana em acesso Evita acessos no autorizados aos dados?

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Confiabilidade Capacidade do software em manter seu nvel de desempenho, sob condies estabelecidas, por um perodo de tempo. Maturidade Com que frequncia apresenta falhas? Tolerncia a falhas Ocorrendo falhas, como o software reage? Recuperabilidade capaz de recuperar dados em caso de falhas? Disponibilidade Torna-se disponvel rapidamente aps uma falha? Usabilidade Esforo necessrio para utilizar o software e para o julgamento individual deste uso, por um determinado usurio. Compreensibilidade fcil entender o conceito e aplicao? Apreensibilidade fcil aprender a usar? Operabilidade fcil operar e controlar? Satisfao O usurio gosta de trabalhar com o software? Eficincia Relacionamento entre o nvel de desempenho usado, sob condies estabelecidas. Tempo Qual o tempo de resposta, velocidade de execuo? Recursos Quanto recurso usa? Durante quanto tempo?

Manutenabilidade: Esforo necessrio para realizao especficas no software. Legibilidade: fcil de encontrar uma falha, quando ocorre? Modificabilidade: fcil modificar e adaptar? Estabilidade: H grande risco quando se faz alteraes? Testabilidade: fcil testar quando se faz alteraes?

de

modificaes

Portabilidade: Habilidade de o software ser transferido de um ambiente para outro. Adaptabilidade: fcil adaptar em outros ambientes? Capacidade para ser instalado: fcil instalar em outro ambiente? Coexistncia: No interfere em outros softwares independentes j instalados? Conformidade: Est de acordo com os padres de portabilidade? Capacidade para substituir: fcil a substituio por outro software?

ATIVIDADES REALIZADAS
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Aps esses questionamentos o estagirio possua uma melhor maneira de avaliar esses softwares e caso fossem reprovados uma procura por um software que se adeque de uma maneira melhor para realizar uma nova tarefa era iniciada. Tambm era necessrio na maioria das vezes realizarmos assistncias para pessoas que possuam poucos conhecimentos de computao diversificando desde aprendizado com editores de texto at mesmo em conexo de redes, as quais no caso eram tarefas bastante comuns. O estgio tambm bastante proveitoso na rea de manuteno de computadores isso porque a todo o momento havia a necessidade de verificar funcionalidade das peas, repara-las e caso no fosse possvel realizar o pedido de compra de uma nova pea para que a mquina defeituosa pudesse voltar a realizar suas atividades de maneira eficaz. O trabalho mais realizado na rea de manuteno era a limpeza de mquinas, onde o estagirio recebeu a tarefa de limpar treze mquinas do laboratrio de informtica, para que isso fosse feito o estagirio seguiu um padro que era o de: Retirar a tampa do gabinete desparafusando e guardando os parafusos em um local seguro e separados, eles eram colocados separados pelo motivo de que cada parafuso possua um local diferente e para tornar a tarefa menos complicada essa medida foi tomada. Aps a retirada das tampas e parafusos os prximos componentes a serem retirados eram as placas conectadas aos slots da placa me, segurando apenas em suas bordas para que o aparelho no fosse danificado, como a tarefa foi de limpeza no foi apenas s carcaas que foram limpas todas as peas logo as memrias retiradas dos slots receberam limpeza com uma borracha. Aps a retirada das placas dos slots, foi-se retirada a fonte removendo todos os cabos que ela ligava, assim podendo-se retirar a fonte para limpeza e teste. Ou seja, quando a fonte era retirada alm de realizar a limpeza da mesma era necessrio realizar um teste de funcionamento para saber se a fonte estaria funcionando corretamente esse teste pde ser realizado de duas formas com um clipe que conectava ao fio terra (preto) e ao fio verde e caso a sua ventoinha funcionasse era fato que a fonte estava em perfeito estado mas caso isso no acontecesse a fonte seria submetida para uma segunda forma de teste, que seria o teste com multmetro, esse segundo teste era necessrio pelo fato de que se o primeiro no fosse realizado com sucesso o problema seria apenas na ventoinha da fonte portanto no seria necessrio a compra de uma nova fonte. Aps a realizao de todas essas tarefas os acionadores de discos eram retirados, eles so CD/DVD e HD, tambm os desparafusando e colocando os hardwares em local seguro e os parafusos tambm.
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Logo ento o dissipador foi retirado destravando-o, com isso o cooler foi guardado, liberando ento a ao de se retirar o processador, essa tarefa tem de ser realizada com bastante ateno e cuidado, pois o processador um dispositivo que possui um alto custo de capital e frgil, portanto para retir-lo necessrio soltar suas travas e segurar em suas bordas, aps isso o processador foi guardado em um local com temperatura ideal e em um local isolado. Depois da retirada de todos os componentes que pde se dar inicio etapa de limpeza onde a carcaa foi limpa com um jato de ar, onde a empresa possua uma mquina para essa tarefa, aps a limpeza da carcaa, deu-se inicio a limpeza de todas as peas retiradas. Para a limpeza das placas foi utilizada escova de dental, para a limpeza dos acionadores de disco foi utilizada uma flanela macia limpando-os cuidadosamente principalmente o disco rgido. Para o dissipador foi utilizado tambm uma flanela, com ela limpou-se a pasta termina que j havia derretido completamente e quando isso ocorre ela faz o processo inverso de resfriamento podendo ser um perigo para a vida til do processador, portanto aps sua limpeza a pasta trmica foi novamente utilizada colocando o processador em seu slot e travando conectando o cooler na placa me e tambm travando. Depois que as memrias foram limpas e tambm os acionadores de discos ambos foram instalados, e por ultimo a fonte e os cabos foram conectados verificando se estava tudo instalado corretamente, aps sua instalao completa foi testado seu funcionamento, nenhum computador apresentou sinais de erro no momento de sua inicializao aps a limpeza. Mas caso alguma mquina apresentasse problemas assim como as mquinas de pessoas que durante o estgio levou-as para que pudessem ser examinadas e reparadas, um padro assim como em outras etapas do estgio. Esse padro seria realizado com a finalidade de reconhecer de forma mais segura o erro que o computador possui e com isso poderia tomar as medidas de realizar as melhores formas de se reparar a maquina. Um dos problemas mais frequentes nas mquinas da empresa e at mesmo as que chegavam para uma avaliao era problemas de malwares e problemas fsicos. Nos problemas fsicos era mais frequente ainda aparecer mquinas que no ligavam e at mesmo maquinas que ligavam, mas no inicializavam o sistema operacional. Para detectar um problema necessrio descobrir sua causa e a partir disso podese iniciar o processo de reparao. Na maioria das vezes os problemas so bsicos, mas por esse motivo acabam no recebendo a devida ateno por parte dos tcnicos que acabam se deixando passar em branco. Durante o estgio chegou uma mquina ATX e essa mquina estava com o sintoma de que no ligava, foi-se testado tudo desde memria ate trocas de jumper mas com
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aps uma bateria de teste foi percebido que o painel frontal da mquina estava instalado de maneira incorreta, esse um problema bastante comum j que no existe nenhuma padronizao e com isso cada fabricante est livre para fazer do seu jeito preferencial. Esse painel frontal se organizava da seguinte maneira:

Onde cada conector recebe uma funo que so: resetar, ligar, o led da maquina para informar que a mesma est ligada, o led do hd e auto falante. Portanto caso esses fios estejam nos conectores errados a maquina pode inverter suas funes ou at mesmo como no problema da maquina no ligar. A rede era dividida em trs subredes e seus usurios possuam restries distintas de acordo com o local de trabalho. Outro grande problema que foi visto no estgio como a rede tem que possuir uma segurana forte, pois qualquer malware infecta todos os computadores a ela conectados e caso toda a rede da empresa sofresse com o ataque dos malwares seria uma problemtica complicada de ser resolvida. Os computadores conectados a rede da empresa possuam um programa instalado o qual criava restries de navegao, instalao de softwares e at mesmo programas instalados na maquina s podiam ser acessados caso no fosse restringido pelo programa, nesse programa somente o orientador na empresa pode utiliz-lo, mas mesmo com todo esse cuidado a rede da empresa acabou sofrendo ataques de malwares, mas por sorte no foi a rede toda que foi infectada somente a subrede que conectava todos os computadores do laboratrio de informtica da empresa. Esses malwares variavam desde trojans at mesmo vrus, eles estavam instalando aplicativos nas maquinas sem a autorizao do usurio e at mesmo interrompendo a conexo com a internet, isso fez com que o estagirio junto com o orientador da empresa, procurasse uma forma de resolver essa problemtica.
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A primeira medida a ser tomada foi o escaneamento de todas as mquinas e a remoo dos malwares, em todas as mquinas foram encontrados todos os tipos de malwares e removidos, mas mesmo com essa ao no foi possvel resolver o problema, pois aps certo perodo de tempo o problema voltava a surgir com os mesmo sintomas. Com isso tomou-se a medida de remover todas as maquinas da rede e remover o vrus em todas, aps essa medida nenhum outro sinal do problema foi constatado. Existiram problemas que s puderam ser resolvidos graas ao manual da placa-me dos computadores isso porque em alguns problemas essas placas fazem sons (bips) que variam em tempo e em quantidade e isso vem instrudo no manual e aps perceber qual som se aplica em um determinado tipo de problema basta s aplicar os conhecimentos tcnicos adquiridos para a resoluo do problema. Outros problemas encontrados eram erros no sistema operacional das maquinas onde quando a sua reparao no reparavam o erro era necessrio a formatao completa da mquina, essa tarefa foi realizada vrias vezes durante o estgio nos dois sistemas operacionais que a empresa trabalha.

CRTICAS E FERRAMENTAS UTILIZADAS

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Para a realizao das atividades de lei que todos os trabalhadores possuam condies de trabalhar sem prejudicar sua sade, lei que a empresa segue de maneira correta, pois o ambiente de temperatura ideal, possui cadeiras para uma ergonomia correta e zela pela sade de todos os trabalhadores. E apesar de que para a realizao das atividades citadas so necessrias peas distintas o orientador na empresa sempre as disponibilizou para que o trabalho fosse realizado da melhor maneira possvel sem riscos sade do estagirio, essas peas variavam de flanelas at mesmo ferramentas utilizadas para desparafusar peas e pulseiras estticas para no danificar as peas. Todas essas atividades realizadas com o acompanhamento do orientador de estgio professor e tcnico Fbio Henrique Regis Almeida foram realizadas de acordo com os objetivos propostos antes do incio do estgio. A empresa possui apenas dois problemas a serem, citados o primeiro que apesar de existir espao para que um aprendiz possa desenvolver seus conhecimentos adquiridos no curso de informtica do IFBA a mesma no possui base para que matrias essenciais sejam testadas na prtica. O segundo problema o barulho que ocorre de maneira constante no local de trabalho, pois os softwares que so executados possuem um barulho incomodo e que so executados por treze maquinas na sala, onde a acstica da mesma ruim. Por fim percebemos que o estgio foi proveitoso e benfico tanto para a empresa como para o estagirio e mesmo com alguns defeitos o estgio foi cumprido sem nenhum contratempo.

CONCLUSO

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 fato que o estgio uma forma eficaz de desenvolver os conhecimentos adquiridos ao longo dos anos oferecidos pelo curso ao longo dos quatro anos. Portanto de grande importncia o estagio para preparar melhor o discente para o mercado de trabalho. O curso bastante amplo e possui muitas reas onde o conhecimento tcnico adquirido pode ser aplicado, apesar da rea de informtica ser, uma rea com um grande leque de contedos durante quatro anos os conhecimentos adquiridos forneceram uma base slida para desenvolver as atividades com maior segurana durante a execuo dos trabalhos solicitados pela empresa e como o curso tambm alm de trabalhar o conhecimento tambm trabalha a parte psicolgica preparando o aluno durante quatro anos mostrando como o mercado de trabalho concorrido com isso nenhuma dificuldade de adaptao foi sentida pelo estagirio, mas isso no se deve apenas qualidade do colgio ao oferecer um curso de alto nvel. As atividades que foram desenvolvidas na empresa comprovaram e desenvolveram tudo o que foi aprendido pelo discente, elas foram maioria das vezes executadas de maneiras gil e simples, essas atividades variavam a todo o momento e era raro o tempo que o estagirio possua livre, os conhecimentos que o estagirio no possua eram adquiridos de acordo com as atividades que o mesmo realizava, portanto essas realizaes no somente foram para comprovar o conhecimento e adquirir experincia na rea, mas tambm foram teis pelo motivo da descoberta, ou seja, instiga o aluno que exerce essa atividade a procurar resolues para um determinado problema. Durante o estgio foi recebido orientaes na escola antes, durante e depois da realizao do mesmo, foram de grande utilidade essas orientaes, pois elas do um caminho sobre qual rumo o estagirio deve tomar, seja na parte burocrtica at mesmo os direitos do discente. Mas para duvidas no horrio do estgio era uma maneira mais simples e rpida procurar a empresa a qual disponibilizou todos os recursos para orientar o aluno durante o processo de desenvolvimento de suas habilidades. O estgio foi uma atividade muito proveitosa, isso porque desenvolveu habilidades benficas para a insero do mercado de trabalho, no fim do estgio cada orientador tem a tarefa de avaliar o aluno, no caso do orientador da empresa alguns tpicos foram avaliados onde sua funo era a de avaliar a participao do estagirio e seu aproveitamento. Independentemente da avaliao recebida o estagirio entende que obteve uma grande participao durante o tempo que permaneceu na empresa, desenvolvendo as tarefas que lhe eram obstinadas e realizava tarefas por impulso prprio. Portanto o estagirio pde aproveitar todos os recursos ele fornecido, com isso ele desenvolveu as habilidades de aspectos profissionais (Qualidade no trabalho, criatividade, conhecimentos, esprito e iniciativa) at mesmo as habilidades de
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aspectos humanos (Assiduidade, cooperao, responsabilidade, sociabilidade, autocrtica). Todos esses benefcios adquiridos graas a escola, curso e empresa do ao estagirio uma melhor ideia de como prosseguir diante do mercado de trabalho que por muitas vezes concorrido e que para conseguir se destacar no meio de tantos concorrentes no basta apenas possuir um dignssimo curso que oferece tantos recurso, tem-se que obrigatoriamente buscar melhorias para que um aprendiz seja futuramente um profissional renomado e que tenha principalmente sucesso e seja reconhecido no aspecto profissional. Atualmente o colgio oferece dois modos de trabalhos para concluso de curso, o trabalho aqui apresentado um relatrio feito no fim do estgio de 300 horas para o curso de informtica, o fato que o estgio foi realizado sem nenhum contratempo, apesar do fato de que o meio para a realizao do estgio e relatrio possui uma tremenda burocracia que estressante tanto para o colgio quanto para o estagirio, logo se devia instituir uma maneira mais gil isso porque no so todas as empresas que possuem convenio com a escola, portanto o colgio deveria expandir para um maior numero empresas conveniadas da regio. Por fim o ensino prestado pelo aluno e oferecido pelo Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia da unidade de Barreiras-Bahia, foi excelente, aprimorando e educando os discentes tantos em matrias primordiais quanto para as matrias tcnicas as quais o curso designa-se a propiciar.

REFERNCIAS

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Manual para elaborao de relatrio. Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia da Bahia. Campus Barreiras. 2012. Disponvel em: http://www.barreiras.ifba.edu.br/attachments/article/280/MANUAL%20PARA%20ELA BORA+%C3%A7AO%20DE%20RELATORIO.pdf Relatrio final de estgio. Oliveira, Monique Elen Rodrigues de Arajo. Universidade Federal de Sergipe. Centro de Cincias Sociais Aplicadas. 2010. Disponvel em: http://www.slideshare.net/ElenOliveira/relatrio-final-de-estgio-comsumario Relatrio de estgio curricular. Triches, Willian dos Santos. Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Serto Pernambucano. Curso Superior de Tecnologia em Viticultura e Enologia. Disponvel em: http://bento.ifrs.edu.br/site/midias/arquivos/200952164616922tcc_willian_s._triches.p df

ANEXOS

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