TOMA DE DECISIONES

1. DEFINICIN DEL PROBLEMA

Ta vez seas una persona ndecsa y te des cuenta de que constantemente
necestas decdrte por una cosa u otra. Cuanto ms caro tengas tu ob|etvo de
vda haca dnde vas? y metas parcaes qu queres hacer y consegur? ms
fc ser decdr.
La decsn te pde un esfuerzo (mayor o menor segn o que queras obtener)
para ograr tus metas a corto, medo o argo pazo.
La decsn sempre es entre dos o ms aternatvas. Escrbe en una ho|a as
aternatvas A, B, C... y deba|o de cada una sus aspectos postvos y negatvos.
S, s te decdes por A o B o... tendrs que aceptar cosas que te gustan y cosas
que no te gustan por gua, son nseparabes.
Cuando decdes, ago ganas y ago no obtenes o perdes (as otras
aternatvas); no puedes tener todo.
Y con cada decsn esperas un benefco, pero tambn asumes e resgo de no
consegur o deseado. Nunca hay una garanta tota, no controamos todos os
factores.
Es mportante desarroar a capacdad de ser resstente a a frustracn, esto
es, aceptar que no puedes tener todo cuando queres, como queres y sn
esfuerzo. Te ahorrars muchos doores de cabeza.
Es mportante tambn que en esa ho|a de decsones apuntes consecuencas
postvas, negatvas y resgos. Preprate para asumr a responsabdad sobre
os resutados aunque no sean agradabes.
Autoevaa os resutados y e proceso de decsn. S te equvocas refexona
con pz y pape. Ouzs eegste o ms fc y no o me|or? Pusste e
esfuerzo necesaro?
Apca estas orentacones a tu momento actua. Ests estudando? Ouere
decr que a tomar esa decsn has necestado pantearte benefcos a argo
pazo. Tambn has tendo que renuncar a agunas cosas que te gustan ms
pero que no te ayudan a consegur metas: evantarte tarde, ver a tee todo o
que queras, fo|ear...
Es certo, estudar requere un esfuerzo mportante, y vover a decdr renuncar
a o fc para obtener o me|or.
Estudar es un medo para consegur agunas cosas: cuaes son?
Escrbe en una ho|a tus metas presentes y futuras: prepararte
profesonamente, a satsfaccn de sentrte capaz, ograr o que te propones,
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2
obtener ndependenca econmca, eegr o que te gusta en e futuro,
desarroarte personamente... y no a perdas de vsta. Te ayudar a no ovdar
tu ob|etvo en os momentos ms duros.
No decdr es tomar a decsn de que tu vda a dr|an os dems.
Decde, atrvete a equvocarte y aprende de eo. Rectfcar es de sabos.
2. EJERCICIOS PRCTICOS PARA AYUDAR A TOMAR DECISIONES
1. Apunta en un papel ual e! tu !"tua"#n $eal en e!te %&%ent&.
Prepara dos coumnas, una con e encabezado Dnde estoy? y otra con e de
Dnde quero egar? En cada una de eas, reaza una vaoracn de as
sguentes reas:
Persona.
Oco.
Reacones socaes.
Estudos.
Traba|o.
Fama.
Amgos.
Otras. Cues?
2. Anal"'a la! "n&%pat"("l")a)e!. Por e|empo: s quero dedcarme a
actvdades de oco mucho tempo, como deporte, sar a cne, escuchar
msca... y a a vez quero aprobar...Me dar cuenta de que ago no es
posbe?
*. Anal"'a la! alte$nat"+a! )e )e"!"#n. Recuerda que sempre eegmos
entre dos o ms cosas. Cada cosa tene su ado bueno y su dfcutad, quere
decr que ago gano y ago no gano, renunco a ago o ncuso ago perdo, tome
a decsn que tome.
Eeccn n 1: Lsta de o que me gusta y sta de o que no me gusta.
Eeccn n 2: Lsta de o que me gusta y sta de o que no me gusta
Y de esta forma anaza os pros y contras a corto, medo y argo pazo, de
todas as aternatvas.
,. E+alua"#n )e alte$nat"+a!. Anaza as dferentes opcones y evaa os
pros y contras. Lo mas adecuado estar reaconado con o que ests dspuesto
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a poner (esfuerzo), o que ests dspuesto a esperar para consegur resutados
(tempo) y a o que ests dspuesto a renuncar.
-. Ele"#n )e alte$nat"+a. Es o que se suee amar decsn. No exste una
decsn perfecta, pero s exste a decsn ms adecuada en reacn a tu
stuacn actua. En otro momento quzs huberas tomado otra eeccn, sn
embargo ests en e presente y necestas "cerrar unas puertas y abrr otras",
que es o que mpca decdr en este momento.
Recuerda que e|as una u otra opcn ago ganas, ago perdes... Cuaquer
decsn eva apare|ado aspectos que no te gustan y otros que te gustan.
.. A!u%"$ $"e!/&!. E fantasma de no tomar decsones para no equvocarse
est muy de moda. Ou haremos ante eo?
Recuerda que a tomar una aternatva u otra ests ntentando maxmzar
benefcos y dsmnur resgos, esto es, que haya as menos sorpresas posbes
en a consecucn de ob|etvos.
Recuerda que e resgo o podemos dsmnur pero no hacer desaparecer; no
ograremos controar a 100% nnguna stuacn.
S esto te frena a a hora de decdr, necestas aprender a arresgarte aunque
sea un poquto, quere decr aprender que a veces as cosas saen ms o
menos como as panfco y en otras ocasones no. Y no pasa nada, a vda
sgue. Cuanto ms arresgas ms ganas y tambn ms puedes perder. Sn
embargo, a peor prdda est en no asumr nngn resgo, pues de esa manera
nunca obtendrs nada, ya que te negas as oportundades.
Recuerda que partmos de nada para consegur ago, pero s no te das
oportundades... te estancars eternamente en e msmo ugar.
De perder y anazar qu ha faado se ogra avanzar, aprender y cada vez
tomar decsones ms acertadas y consegur mayores ogros.
0. Plan"1"a. Una vez que has decddo estabece pequeas metas, desgosa e
ob|etvo fna en pequeos ob|etvos y concreta cmo vas a acanzar esos
pequeos ob|etvos.
Por e|empo, s quero aprender a nadar, tendr prmero que nformarme en
qu ugares se reaza a actvdad, posterormente os horaros, proveerme de
un tra|e de bao, entes para nadar, toaa, r a nscrbrme y acudr
pacentemente una semana y otra a cases que en ocasones me gustarn y
otras no. Verdad que no se parece mucho a gena dea de r este verano a a
paya y saber nadar con as estrategas para preparar ese bonto verano? T
tendrs que decdr s e esfuerzo merece a pena, y en todos os momentos de
desaento recordar os motvos que te han evado a a pscna, a atragantarte
un da y otro con montones de agua... A fna, cuando avances sn taba,
aunque todava no ests en a paya, a satsfaccn de os ogros te mantendr
a fote.
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TIPOS DE DECISION
La toma de decsones demanda de quenes a reazan, un comportamento
bscamente de eeccn exgndoes estar atentos a funconamento de os
centros y sstemas de toma de decsones nsttudas en e seno de a
empresa. Exge a a vez de a empresa mantenerse en reacn con otros
centros anogos y expectante frente a os cambos de su macroambente.
1. CONCEPCION
Se concbe como a nteraccn e nterreacn entre os sstemas,
subsstemas y eementos de nformacn ; e decsor y su acto de decdr, e
proceso de dentfcacn de probema o stuacn; e proceso de tomar
decsones ; os centros de decsn de a empresa; os estados de a
naturaeza en que es precso tomar una decsn ; as como as tcncas y
mtodos para tomar decsones y a puradad de opcones que puedan
coexstr, que gados todos eos a os subsstemas de dreccn y derazgo ,
traba|o, autordad, estructura, comuncacones, y otros, conducen a una
racona toma de decsones empresaraes.
2. ENFO2UES EN LA TOMA DE DECISIONES
A. E enfoque u orentacn de probema en a toma de decsones , se
crcunscrbe a os dos prmeros estados o etapas en e proceso de toma de
decsones. Va desde e descubrmento de a dfcutad o probema , es decr
cuando se detecta a desvacn hasta a necesdad de toma de una decsn, y
termna cuando se haya a causa rea , o sea cuando se hayan hecho os
anss pertnentes. Para agunos autores sta es a amada fase de
nvestgacn o ntegenca en a toma de decsones.
B. E enfoque u orentacn de proceso que empeza cuando se f|an
ob|etvos o crteros para resover e probema y termna con a eeccn de a
me|or aternatva , es tambn amada fase de dseo y eeccn.
Es mportante acarar que taes enfoques no pueden ser excuyentes,
smpemente marcan as dversas tendencas de os estudosos de as
decsones admnstratvas.
*. TIPOLO3IAS DE LAS DECISIONES
A. En uant& a l&! $"te$"&! pa$a la t&%a )e )e"!"&ne!, se tenen en
cuenta cuatro modeos:
M&)el& N&$%at"+& & P$e!$"pt"+&
Descrbe a forma como toma a decsn e decsor. Normamente han sdo
desarroados por economstas y centfcos de a admnstracn . E|empo, a
programacn nea , a teora de os |uegos, os presupuestos de capta y a
teora de decsn estadstca. Utza como crtero de seeccn de
aternatvas a maxmzacn u optmzacn ya sea de a utdad o de vaor
esperado.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
5
M&)el& )e Sat"!1a"#n
Asume que e decsor no est competamente nformado sobre as
aternatvas y por o tanto debe examnaras. No hay una raconadad
competa en su bsqueda, a quenes decden mtan a exporacn de
aternatvas y aceptan a prmera que satsfaga as restrccones de probema
en ugar de buscar una aternatva ptma.
M&)el& )e De"!"#n )e S"!te%a A("e$t&
Se soporta en a partcpacn humana en as dstntas etapas de proceso,
aceptando a ncdenca de as fuerzas de ambente. Emna a raconadad
csca y apca conceptos taes como aprendza|e y adaptacn . La
retroamentacn contnua durante e proceso de decsn , provoca a|ustes
en os fnes y os medos.
M&)el& )el C&%p&$ta%"ent& )el De"!&$
Pantea que a manera como una persona examna un probema y toma una
decsn, sta puede descrbr desde dferentes puntos de vsta a decsn
tomada, presentando a a vez cuatro supuestos que deben ser tendos en
cuenta a tomar a decsn : modeo econmco, cscos de decsor, as
expectatvas humanas y toma de decsones , modeo de comportamento de
a toma de decsones en a organzacn.
B. En uant& al n"+el )e p$&/$a%a("l")a)4 son consderadas:
La! De"!"&ne! P$&/$a%a)a!.
Impcan a toma de decsones ba|o certeza, razn a que todos os resutadas
o consecuencas son conocdos de antemano . Normamente se expresan en
regas , procedmentos, tabas de decsn y regamentacones.
La! De"!"&ne! n& P$&/$a%a)a!
Pueden varar a partr de una decsn que se toma una vez con reacn a
una crss: no tenen regas o procedmentos de decsn preestabecdas.
C. En uant& a l&! e!ta)&! )e la natu$ale'a & n"+el )e &n&"%"ent&
)el )e"!&$ 5 este crtero da orgen a tres stuacones en as que se toman
as decsones as:
T&%a )e )e"!"&ne! en &n)""&ne! )e e$te'a6
E decsor conoce e estado de a naturaeza que ocurrr con absouta
certeza. Soamente hay una consecuenca para cada aternatva
T&%a )e De"!"&ne! en C&n)""&ne! )e R"e!/&
Ocurre cuando hay dos o ms estados de a naturaeza y se conoce a
probabdad de ocurrenca de cada uno de eos.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
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T&%a )e De"!"&ne! en C&n)""&ne! )e Ine$t")u%($e.
En este estado se pueden dentfcar mtpes consecuencas para cada
aternatva, pero no se conoce a probabdad de ocurrenca de cada una de
eas. La decsn fna se basa en crteros sub|etvos de decsor, |ugando
pape mportante sus acttudes y vaores personaes. E|empo: Introduccn de
un nuevo producto, sn mercado , n experenca hstrca n a prevencn de
cambos tecnogcos.
D. En uant& al n"+el )e "%pat& )e la t&%a )e )e"!"&ne!6
Da orgen a a toma de decsones ba|o presn pscogca. Cuando se toman
decsones cargadas de emocn, es porque e decsor tene grandes deseos
de ograr certos ob|etvos o evtar pegros o emocones no pacenteras,
puede presentarse e confcto decsona que coneve a procesos de
decsn sub|etvas y desequbradas.
DECISIN RACIONAL
1. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES RACIONAL
Cada vez que se toma una decsn se pretende que haya raconadad. No
obstante, os autores parecen no ponerse de acuerdo en e sgnfcado precso
de este trmno.
Una de as maneras de defnr a raconadad, utza trmnos econmcos y ve
a a raconadad como a forma de optmzar a toma de decsones
maxmzando os resutados. En ea e responsabe de tomar as decsones
debe ser e hombre, ndvduo econmco quen maxmce sempre os
resutados.
Otra de as defncones de raconadad, se basa en que as decsones son
raconaes cuando e ndvduo ege un curso de accn que maxmza sus
venta|as, sn tomar en cuenta s se puede medr en forma ob|etva. Esta
defncn de raconadad es ms sub|etva e mpca que e que toma a
decsn es con frecuenca una persona admnstratva, que ege aternatvas
que son satsfactoras o a menos "o sufcentemente buenas".
Una tercera forma de estabecer un concepto de raconadad es examnar
sencamente e proceso de decsn propamente dcho y determnar s es
ordenado y gco. Esta defncn puede ser utzada tanto por e hombre
econmco, como e admnstratvo.
Ra"&nal")a) en la t&%a )e )e"!"&ne!
Ha sdo dfc para os expertos estabecer un concepto nco de Raconadad.
Pus ben as como exsten dferentes formas de defnr e trmno, cada
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defncn tene que ver con una postura deogca y esa postura estabece un
Modeo para a Toma de Decsones , a contnuacn veremos agunos de eos:
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
8
A. El M&)el& E&n&%""!ta
Parte de a suposcn bsca de que as personas son econmcamente
raconaes y tratan de maxmzar os resutados sguendo un proceso ordenado
y secuenca. Se pueden ncur un nmero mayor o menor de pasos en e
proceso de a Toma de Decsones, dependendo de o detaado que se quera
ser, Hodgetts y Atman en su obra Comportamento en as Organzacones
ncuyen as sguentes:

Detectar os sntomas de probema.
Identfcar e probema en partcuar que se debe resover o a meta que se
desea acanzar.
Desarroo de modeo de decsn para fnes de evauacn.
Desarroar y anotar todas as aternatvas de soucn.
Evauacn de as aternatvas de soucn.
Seecconar e me|or curso de accn. Impementar a decsn.
Lmtacones de Modeo Economcsta:
La dfcutad para obtener nformacn competa sobre todas as aternatvas
dsponbes y sus resutados. La "capacdad de procesamento".
Se requere que un Gerente para tomar decsones est en posbdad de:
1. Amacenar mentamente a nformacn en aguna forma estabe.
2. Mane|ara a travs de una sere de ccuos compe|os dseados para
proporconar os vaores esperados.
3. Casfcar todas as evauacones de aguna manera consstente con e
propsto de seecconar a me|or aternatva.

B. El M&)el& pa$a Opt"%"'a$ la T&%a )e De"!"&ne!

Descrbe a forma en que as personas deben comportarse a tomar decsones
para maxmzar os resutados.

Pasos de Modeo Para Optmzar:

Reconozca a Necesdad de Tomar una Decsn.
Identfque os crteros de decsn.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
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Asgne una ponderacn a esos crteros.
Desarroe as aternatvas.
Seeccone a me|or aternatva.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
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Los supuestos en este Modeo:

1. Est orentado a Metas.
2. Se conocen todas as opcones.
3. Las preferencas estn caras.
4. Las preferencas son constantes
5. La seeccn fna maxmza e resutado

C. El M&)el& )e Ra"&nal")a) L"%"ta)a

Este Modeo que agunos autores aman tambn e Modeo Satsfactor,
consdera a que toma as decsones como una persona admnstratva, que
tene una capacdad mtada para procesar nformacn, que aunque deseara
tomar a me|or decsn, no sempre o hace as, prncpamente por dos
razones: por una fata de supervsn posteror y porque prefere a
satsfaccn.
En este Modeo se opta por a prmera aternatva o "sufcentemente buena",
es decr, aquea que satsface y es sufcente.

Etapas de Proceso de Raconadad Lmtada

Identfcacn de probema a resover o e ob|etvo meta que se persgue.
Determnacn de nve mnmo o estndar que debern satsfacer todas as
aternatvas aceptabes.
Eeccn de una aternatva factbe que resueva e probema panteado.
Evauacn de a aternatva.
Se determna s satsface os nvees mnmos que se estabeceron.
S a aternatva no es aceptabe, se busca otra y se e somete a evauacn.
S a aternatva es aceptabe, se pone en prctca.
Despus de que se puso en accn se determna a facdad o dfcutad
conque se dentfcaron aternatvas factbes, y se utza esta nformacn
para eevar o reducr e nve mnmo de aceptabdad en probemas futuros
smares.
Cuando se compara este modeo con os anterores aparentemente e
Modeo de Raconadad Lmtada parece ser un punto de vsta ms reasta
de a Toma de Decsones.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
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D. Ot$&! M&)el&! pa$a la T&%a )e De"!"&ne!

E Modeo Smpfcado de a Readad
Parece ser conforme a as evdencas exstentes, que a mayora de os
encargados de Tomar Decsones empean un Modeo Smpfcado de a
Readad. Cuando se enfrentan a stuacones smares a otras que han resueto
en e pasado, utzan a msma estratega genera s tuveron xto, y optarn
por un nuevo mtodo s a estratega anteror no d buenos resutados.

E Modeo de Favorto Impcto
Otro modeo que se apca a as decsones compe|as, no rutnaras, es e
Modeo de Favorto Impcto. Modeo de toma de decsones en e cua e que
toma a decsn seeccona de manera mpcta su aternatva preferda en as
prmeras etapas de proceso de decsn y desva a evauacn de todas as
otras opcones.

La Toma Intutva de Decsones
Otra forma que as personas utzan es a Toma Intutva de Decsones, como
un proceso nconscente que se crea a partr de ftrado que se hace de a
experenca, y muchas veces consttuye un compemento de anss racona.
Cmo debe actuarse a tomar una decsn?
Ou debe hacerse para tomar a me|or decsn?
Estas preguntas han sdo estudadas por os nteectuaes a o argo de tempo
y forma parte centra de a bsqueda de a verdad.
E resutado de este extenso debate es un enfoque genera conocdo como e
mtodo centfco.

2. EL METODO CIENT7FICO
E mtodo centfco surg a travs de tempo, a partr de a experenca
prctca de muchos centfcos, astrnomos, qumcos, fscos y bogos. En
genera se reconoce a Sr Francs Bacon como a prmero que descrb
formamente e mtodo, hace cas 100 aos. La ntencn orgna fue tener
una gua para a nvestgacn en as cencas fscas, pero e mtodo se
adapta fcmente a cuaquer tpo de probema.
Los pasos de mtodo centfco para resover probemas tanto de
cencas como de admnstracn son:
De1"n""#n )el p$&(le%a6
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
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Este prmer paso es crtco porque estabece as fronteras para todo
o que sgue. Por e|empo, s uno se pregunta: "Debo ponerme hoy
una camsa azu o ro|a? todos os dems coores quedan fuera de
consderacn; amara, naran|a o verde no son soucones
aternatvas.
Re&le"#n )e )at&!6
La razn para este paso es senca, pues se est ms capactado
para resover probemas s se tene nformacn sobre eos. Deber
reunrse nformacn pasada, hechos pertnentes, y soucones
prevas a probemas seme|antes.
De1"n""#n )e alte$nat"+a! )e !&lu"#n
E mtodo centfco se basa en a suposcn de que as soucones
exsten. En este paso se buscan as soucones posbes y se
enumeran.
E+alua"#n )e alte$nat"+a! )e !&lu"#n
Una vez enumeradas todas as aternatvas de soucn, debern
evauarse. Esto puede ograrse comparando una por una con un
con|unto de crteros de soucn u ob|etvos que se deben cumpr.
Tambn puede ograrse estabecendo rangos reatvos de as
aternatvas de acuerdo a factores que sean mportantes para a
soucn. En genera se hacen as dos cosas.
Sele"#n )e la %e8&$ alte$nat"+a
Aqu se toma a decsn de cu de as aternatvas cumpe me|or
con os crteros de soucn.
Pue!ta en p$9t"a
La toma de decsones en admnstracn debe evar a actuar, a
aternatva seecconada deber ponerse en prctca.

*. COMO SE RESUEL:EN LOS PROBLEMAS EN LA REALIDAD

De a experenca persona se sabe que muchas decsones se toman sn hacer
referenca a mtodo centfco o a os mtodos cuanttatvos.
La costumbre, e hbto, a tradcn, a fe, a ntucn, |uegan un pape
mportante en a manera como se resueven os probemas.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
13
Consderemos o que se requere para una apcacn exhaustva de mtodo
centfco:

Estar ben nformado.
Deben conocerse todos os hechos y reacones pertnentes. Para cuaquer
probema compe|o esto es como decr que debe saberse todo sobre todo, o
que resuta caramente mposbe. Una stuacn ms comn es no saber
todo o que hay que saber sobre un probema en partcuar, especamente
en admnstracn. De hecho, e pape de admnstrador se descrbe, con
frecuenca, como e de tomar decsones basados en nformacn
ncompeta.
Conocer todas as aternatvas.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
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E mtodo centfco supone que pueden dentfcarse todas as
aternatvas posbes de soucn a un probema. En muchos casos,
esto es posbe. Escoger a ropa para ponerse en a maana est
mtado a a ropa que hay en e coset. Sn embargo, seecconar a
ocazacn de una nueva panta, o decdr sobre una estratega
genera de a corporacn no estar mtado a agn con|unto ben
defndo de aternatvas. Agunas aternatvas quedarn sn
descubrr; de hecho, pocas veces se sabe cuntas aternatvas
exsten, mucho menos cuaes son.

Ser ob|etvo
En os negocos esto sgnfca: ser un optmzador econmco. Maxmzar
os benefcos econmcos y mnmzar os costos econmcos. Aqu a
dfcutad es tan senca como que a gente no se comporta de esta
manera. Se tene preocupacn por o econmco, por supuesto, pero
tambn se tenen otras preocupacones: socaes, regosas, emoconaes,
personaes, potcas, etc.
Dado o anteror es gco esperar que a gente acte en forma
competamente racona. Herbert Smon sugere que e concepto de
raconadad acotada descrbe me|or a toma de decsones en
admnstracn.
Es decr, os admnstradores tratan de comportarse o ms raconamente
que pueden dentro de as fronteras de a nformacn mtada y con
frecuenca de ob|etvos en confcto.
Smon argumenta que os admnstradores, ms que buscar soucones
ptmas, buscan soucones satsfactoras. Esto es, satsfacen ms que
optmzan.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
15
TABLAS DE DECISIN
Muchos procesos de toma de decsones pueden ser tratados por medo de
tablas de decisin, tambn amadas %at$"' )e pa/&!, en as que se
representan os eementos caracterstcos de estos probemas:
Los dferentes estados que puede presentar a naturaeza: e
1
, e
2
, ..., e
n
.
Las acciones o alternativas entre as que seecconar e decsor: a
1
,
a
2
,...,a
%
.
Las consecuencias o resultados ;
"8
de a eeccn de a aternatva a
"

cuando a naturaeza presenta e estado e
8
.
Se supone, por smpcdad, a exstenca de un nmero fnto de estados y
aternatvas. E 1&$%at& /ene$al de una taba de decsn es e sguente:
E!ta)&! )e la
Natu$ale'a
Alte$nat"+a!
e
1
e
2
. . . e
n
a
1
x
11
x
12
. . . x
1n
a
2
x
21
x
22
. . . x
2n
. . . . . . . . . . . . . . .
a
%
x
m1
x
m2
. . . x
mn
Forma genera de una
taba de decsn

1. EJEMPLO N< 1
Un ama de casa acaba de echar cnco huevos en un tazn con a ntencn de
hacer una torta. Dspone, adems, de un sexto huevo de que no conoce su
estado, aunque es de esperar que en caso de encontrarse en buen estado y no
ser utzado, se estropear. A ama de casa se e presentan tres posbes
aternatvas:
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
16
Romper e huevo dentro de tazn donde se encuentran os cnco anterores.
Rompero en otro tazn dferente.
Traro drectamente.
Dependendo de estado de huevo, as consecuencas o resutados que pueden
presentarse para cada posbe aternatva se descrben en a sguente taba:

Alte$nat"+a!
E!ta)& )el .= >ue+&
Buen& ?e
1
@ Mal& ?e
2
@
R&%pe$l&
)ent$& )el
ta'#n ?a
1
@
Torta de 6 huevos
5 huevos
desperdcados y no
hay torta
R&%pe$l& en
&t$& ta'#n
?a
2
@
Torta de 6 huevos y
un tazn ms que avar
Torta de 5 huevos y
un tazn ms que avar
T"$a$l& ?a
*
@
Torta de 5 huevos y
un huevo bueno
desperdcado
Torta de 5 huevos

:al&$a"#n )e l&! $e!ulta)&!
Aunque os resutados ;
"8
no son necesaramente nmeros (como ocurre en e
e|empo anteror), supondremos que e decsor puede vaoraros
numrcamente, es decr, se asumr a exstenca de una 1un"#n :?.@ con
vaores reaes ta que:
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"8
@A:?;
Bl
@ !" C !#l& !" el )e"!&$ p$e1"e$e el $e!ulta)& ;
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al
$e!ulta)& ;
Bl
As, en e e|empo de a torta podra reazarse un proceso de vaoracn en e
que se asgnasen nmeros a cada una de os resutados, dando ugar a una
posbe taba como a que sgue:
e
1
e
2
a
1
1D D
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
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a
2
E .
a
*
- 0
Por motvos de smpcdad, en o que sgue dentfcaremos cada resutado con
su vaoracn numrca. As, ;
"8
har referenca tanto a propo resutado como
a vaor asgnado por e decsor.
2. EJEMPLO N< 2
En certa cudad se va a construr un aeropuerto en una de dos posbes
ubcacones A y B, que ser eegda e prxmo ao. Una cadena hoteera est
nteresada en abrr un hote cerca de nuevo aeropuerto, para o cua tene que
decdr qu terrenos comprar. La sguente taba muestra e preco de os
terrenos, e benefco estmado que obtendr e hote en cada posbe
ocazacn s e aeropuerto se ubca a, y e vaor de venta de cada terreno s
fnamente e aeropuerto no se construye en ese ugar (os cantdades
aparecen expresadas en mones de pesos) Cu es a decsn ms
adecuada?
Pa$ela en A Pa$ela en B
P$e"& )el te$$en&
Bene1""& e!t"%a)&
)el >&tel
:al&$ )e +enta )el
te$$en&
1E
*1
.
12
2*
,
Las alternativas posbes de que dspone e decsor son as sguentes:
Comprar a parcea en A.
Comprar a parcea en B.
Comprar ambas parceas.
No comprar nnguna parcea.
Por otra parte, os posbes estados de la naturaleza son:
E aeropuerto se construye en A.
E aeropuerto se construye en B.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
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As, s a cadena hoteera compra e terreno en A y e aeropuerto se construye
a fnamente, obtendr como rendmento fna e correspondente a a
expotacn de hote, 31, menos a nversn reazada en a compra de
terreno, 18, es decr, 31-18 = 13. Por e contraro, s e aeropuerto se construye
en B, e terreno adqurdo en A deber ser venddo, por o que se obtendr un
benefco de 6, a que habr que restar a nversn nca en a compra, 18.
Esto proporcona un rendmento fna de 6-18 = -12.
De manera anoga se determnan os resutados de as restantes aternatvas
ante cada uno de os posbes estados de a naturaeza, dando ugar a a
sguente taba de decsn:
Alte$nat"+a!
Te$$en&
&%p$a)&
E!ta)&! )e la Natu$ale'a
Ae$&pue$t&
en A
Ae$&pue$t& en
B
A 1* F 12
B F E 11
A C B - F 1
N"n/un& D D

C&nept& )e Re/la )e De"!"&ne!
La taba de decsn es un mero nstrumento para dar respuesta a a cuestn
fundamenta en todo proceso de decsn:
Cu es a me|or aternatva ?
Para a eeccn de a aternatva ms convenente nos basaremos en e
concepto de rega o crtero de decsn, que podemos defnr de a sguente
forma:
Una $e/la o $"te$"& )e )e"!"#n es una apcacn que asoca a
cada aternatva un nmero, que expresa as preferencas de
decsor por os resutados asocados a dcha
aternatva.