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TOUTES LES REPONSES A VOS QUESTIONS dans votre Espace Client sur

bouyguestelecom.fr

Madame CATHERINE LIVIO QUARTIER MAS NEUF CHEMIN DU REGIRAU 13300 SALON DE PROVENCE

Retrouver toutes les informations lies votre facture.

Bonjour Madame CATHERINE LIVIO, voici votre facture du 20 mars 2013 :


Votre facture : N: 11045911090313 Votre numro de tlphone : 06 58 17 84 39 Votre numro de compte client : 1.16449629
%TVA

HT

TTC(*) 19,90

Vos abonnements, Forfaits et options


Pour le mois venir (du 20/03 au 19/04) Forfait Eden.classic (1h) Avantage confiance Double appel Prsentation du numro Report de Minutes Wi-Fi Bouygues Telecom
19.60 19.60 19,98 -3,35

Vos consommations tlphoniques (du 20/02 au 19/03)


dcomptes de vos forfaits, vous avez consomm : (00:22:10) dans le cadre de votre Forfait Eden.classic (1h) (00:00:01) dans le cadre de votre Messagerie vocale

0,00

Montant total de cette facture


TVA 19,60 % paye sur les dbits Montant hors TVA soumis une TVA 19,60 %
(*) Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut diffrer du montant total.

19,90
3,26 16,64

Vous serez prlev le 04/04/2013 dun montant de 19,90 sur votre compte n 14806000350066302800008
Le montant prlev tient compte du solde crditeur ventuel avant cette facture et du montant total factur. Votre fin dengagement est le 14/03/2014. La date de remise zro de votre forfait aura lieu le 19 avril 2013 23h59.

Vos bnfices : 3052 points. (dont 200 valables


jusquau 14/04/2016)

BONNE NOUVELLE : pour vous permettre de changer de mobile ds que vous en avez envie, nous vous offrons, en plus de vos points actuels, un BONUS DE 800 POINTS ! Changer rgulirement de portable, cest a les Engagements Service.

Report de minutes : 00h37


valables du 20/03/2013 au 19/04/2013

BOUYGUES TELECOM S.A. - 32 avenue Hoche - 75008 PARIS - S.A. AU CAPITAL DE 616 661 789,28 - RCS PARIS 397 480 930 - FR 74 397 480 930

23,90 -4,00 inclus inclus inclus inclus

QUELQUES EXPLICATIONS POUR MIEUX COMPRENDRE VOTRE FACTURE


Abonnement, forfaits et options pour la priode venir : Montant de votre offre (forfait ou Tout-en-un ideo), des options et services lis cette offre. Consommations tlphoniques et data pour la priode passe : Communications incluses dans votre forfait, Communications au del du forfait ou hors forfait (N spciaux, appels internationaux...), Envoi de SMS, MMS, e-mails et Internet sur votre mobile. Services ponctuels : Services spcifiques demands tels que le dblocage de la carte SIM ou linscription aux sites de lInternet Mobile. Solde de points : Ces points vous permettent de changer de mobile un tarif prfrentiel. Cette information est donne titre indicatif et fera lobjet dune vrification avant toute acceptation de commande. Report des minutes non consommes de votre forfait mobile sur le mois suivant : Ds votre 2 me facture, les minutes reportes sont utilisables sur votre ligne mobile, une fois votre forfait en cours puis. Si vous tes client Tout-en-un ideo, vous retrouvez les ventuels complments, services, options et communications non incluses lis votre Bbox sur votre facture box. Retrouvez toutes les explications dtailles sur votre facture dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr

POUR NOUS CONTACTER : RENDEZ-VOUS DANS VOTRE ESPACE CLIENT SUR bouyguestelecom.fr
Pratique : Votre Espace Client est accessible 24h/24 depuis nimporte quel ordinateur. Vous y trouverez toutes les rponses vos questions.

Scuris : Un code secret personnel protge votre Espace Client ( Nous vous recommandons de ne pas le communiquer des tiers). Les pages matrialises par le cadenas sont entirement scurises; vous recevez un SMS et un e-mail de confirmation aprs chaque acte ralis. Malin : Retrouvez des rubriques daide pour rpondre toutes vos questions et aussi des bons plans et des exclusivits clients. Si vous tes client Tout-en-un ideo, rendez-vous galement dans votre Espace Client Box, pour : Suivre vos commandes, les consommations lies votre Bbox, grer vos services et options Bbox, consulter vos factures box, modifier votre mode de paiement ou votre adresse... Votre identifiant et votre mot de passe figurent sur votre contrat.

Dans votre Espace Client Forfait, vous pouvez : Suivre vos consommations en temps rel ainsi que votre solde de points, changer de forfait ou de mobile, modifier vos options, vos coordonnes postales et/ou bancaires... Vous saisissez votre N de mobile (ou de ligne si vous disposez dun Forfait Internet Mobile 3G+); un code secret provisoire vous est envoy par SMS sur votre mobile (ou sur votre interface de connexion) lors de la 1 re connexion; vous pouvez ensuite le personnaliser.

Autres moyens de nous contacter :


614 depuis votre mobile (serveur vocal gratuit) ou 1064 depuis un poste fixe (prix dun appel local). Si vous souhaitez tre mis en relation avec un Conseiller de Clientle (de 8 20h, du lundi au samedi) , lappel sera dcompt de votre forfait. Si vous tes client Professionnel, contactez votre Service Clients ddi au 618 depuis votre mobile (appel gratuit et mise en relation avec un Conseiller de Clientle (de 8 20h, du lundi au samedi) , dcompte du forfait) ou au 1068 depuis un poste fixe (prix dun appel local). En cas de perte ou de vol de votre mobile ou cl 3G+ : 0800 29 1000 depuis la France (appel gratuit depuis un poste fixe) ou 33 800 29 1000 depuis ltranger (prix dun appel vers la France). Bouygues Telecom - Service Clients - 60436 Noailles Cedex. Si vous ntes pas satisfait de la solution apporte par votre Service Clients, Bouygues Telecom - Service Consommateurs 60436 Noailles Cedex. Voir les conditions sur les tarifs, en vous connectant sur votre Espace Client bouyguestelecom.fr Tous les tarifs Bouygues Telecom, seul Oprateur certifi NF Service pour la qualit de sa relation client la fois pour la tlphonie mobile et la Bbox. Certification NF Service sur les centres de Relation Clients Grand Public et Pro par AFNOR Certification. En savoir plus : bouyguestelecom.fr

Vos rfrences : Utilisateur du tlphone CATHERINE LIVIO Numro de tlphone 06 58 17 84 39

Dtail de votre facture du 20 mars 2013


Forfait Eden.classic (1h)
Date 25/02 25/02 27/02 03/03 04/03 04/03 04/03 05/03 07/03 07/03 07/03 07/03 07/03 07/03 07/03 07/03 08/03 08/03 09/03 09/03 16/03 16/03 18/03 Heure 10:03:54 10:16:54 17:18:07 16:01:59 19:46:00 19:49:23 19:53:21 11:12:51 11:29:25 11:29:48 11:42:14 11:54:47 12:09:12 14:27:15 14:29:38 16:20:38 17:01:20 18:18:38 14:04:08 16:44:28 12:26:49 12:27:34 18:31:49 Numro Appel 003369809 003369809 003369809 003366010 003365801 065801 065801 003369809 003360835 003360835 003360835 003360835 003360835 003360835 003360835 003369809 067654 003366236 065801 003366236 003365801 003366236 003369809 Dure Relle hh:mm:ss 00:00:21 00:00:12 00:00:09 00:00:29 00:02:17 00:03:25 00:07:13 00:00:13 00:00:03 00:00:12 00:00:15 00:00:14 00:00:08 00:02:12 00:00:50 00:00:17 00:00:27 00:00:23 00:00:45 00:00:26 00:00:20 00:00:52 00:00:27 Facture hh:mm:ss 00:00:21 00:00:12 00:00:09 00:00:29 00:02:17 00:03:25 00:07:13 00:00:13 00:00:03 00:00:12 00:00:15 00:00:14 00:00:08 00:02:12 00:00:50 00:00:17 00:00:27 00:00:23 00:00:45 00:00:26 00:00:20 00:00:52 00:00:27 Rseau du destinataire Bytel Bytel Bytel Bytel Bytel Bytel Bytel Bytel Autre Autre Autre Autre Autre Autre Autre Bytel Autre Bytel Bytel Bytel Bytel Bytel Bytel

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Cot TTC* inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus inclus

Total de vos consommations


Retrouver toutes les informations lies votre facture.

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*Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut diffrer du montant total

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