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Procedimientos administrativos para empresas aliadas a

ARP Colpatria

Procedimientos administrativos para empresas aliadas a ARP COLPATRIA

INDICE
1. Novedades ............................................................................................ 3 1.1 Ingreso de trabajadores ........................................................ 3 1.2 Retiro de trabajadores .......................................................... 4 1.3 Otras novedades de personal ............................................... 5 1.4 Novedades de empresa ........................................................ 5 1.5 Novedades de funcionarios .................................................. 5 2. Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes (PILA) ............................... 5 2.1 Caractersticas del formulario nico ....................................... 6 2.2 Partes que intervienen en el proceso...................................... 6 2.3 Como registrarse ante el operador de Informacin SOI ......... 6 2.4 Correccin de aportes y periodos en mora ..............................7 2.5 Planilla asistida .................................................................... 7 2.6. Plazos para el pago ............................................................ 7 3. Colpatri@net ......................................................................................... 8 4. Procedimiento en caso de accidente de trabajo .................................... 10 5. Lnea de Atencin al Cliente ................................................................. 12 6. Solicitudes, quejas y reclamos ............................................................... 12 7. Reportes de accidente de trabajo .......................................................... 12 8. Pago de incapacidades temporales ....................................................... 13 9. Incapacidad permanente parcial ........................................................... 13 10. Pensin de invalidez ........................................................................... 14 11. Pensin de sobrevientes ....................................................................... 15 12. Auxilio funerario .................................................................................. 16 13. Prestaciones Asistenciales .................................................................... 16 14. Enfermedad profesional ...................................................................... 17 DIRECTORIO DE OFICINAS ARP COLPATRIA ............................................ 19

1. Novedades
1.1 Ingreso de trabajadores
El ingreso de un trabajador debe informarse a ARP COLPATRIA de manera inmediata o a ms tardar el da hbil siguiente al que se produjo dicho ingreso (Artculo 15 Decreto 1772 de 1994). Recuerde que la cobertura se inicia a partir del da siguiente a aquel en que fue recibida la novedad de ingreso en la Administradora de Riesgos Profesionales. (Artculo 4, literal k, Decreto 1295 de 1994). Para reportar estas novedades utilice nuestra pgina www.arpcolpatria.com, accediendo por Cliente ARP y posteriormente autenticndose (si an no se encuentra registrado debe ingresar por la opcin de solicitud de clave). Si no tiene acceso a Internet debe diligenciar el Formato de ingreso y/o retiro de trabajadores (Forma ARP OO5OP-1), el cual debe ser elaborado y diligenciado en su totalidad por el empleador en letra imprenta, clara y legible, sin enmendaduras y radicarlo en la oficina de ARP COLPATRIA ms cercana. Los renglones que no utilice de este formato deben ser inhabilitados, para lo cual se deben trazar dos lneas oblicuas cruzadas (X). La novedad de ingreso tambin puede reportarse va fax a la lnea: 2869998 en Bogot seleccionando la opcin 1#. Dos horas hbiles despus de haberse enviado la novedad, debe comunicarse con la lnea de Servicio al Cliente: 4235757 en Bogot o al 01-8000-512620 a nivel nacional, para confirmar la recepcin o rechazo del documento. A ms tardar al da hbil siguiente del envo del fax, debe remitir el formato a la oficina de ARP COLPATRIA ms cercana. En la novedad de ingreso debe diligenciar todos los datos que se indican a continuacin: Tipo de documento Nmero de documento Apellidos Nombres Tipo de Novedad (I: Ingreso R: Retiro) Fecha de novedad Cargo Salario bsico de ingreso

Tasa de cotizacin, debe elegir una de las siguientes:


RIESGO TASA DE COTIZACIN

1 2 3 4 5

0,522% 1,044% 2,436% 4,350% 6,960%

Recuerde que la tasa de cotizacin se debe colocar de acuerdo a la actividad a realizar por el trabajador, y siempre que esta se encuentre habilitada en el contrato de afiliacin del empleador. Entidad Promotora de Salud (Ver cuadro de cdigos de EPS). Administradora de Fondo de Pensiones (Ver cuadro de cdigos de AFP). Sexo. Ciudad de labor o ubicacin del empleado. Fecha de nacimiento. Tipo de afiliado. Cdigo de ocupacin DANE. (Consulte listado en la pgina; www. minproteccionsocial.gov.co en la pestaa RUAF en el siguiente link http://www.minproteccionsocial.gov. co/ruaf/codificaciones_estandares/ ocupaciones/default.asp

Nota: Para la afiliacin a la ARP, se exige que el trabajador se afilie a una EPS como cotizante. No se acepta su afiliacin al Sistema de Salud como beneficiario, ni a travs de Rgimen Subsidiado.

Cdigos EPS
NOMBRE COD.

Cdigos AFP
NOMBRE COD.

CAFESALUD E.P.S. S.A. COLMEDICA S.A. COMFENALCO VALLE E.P.S. COMPENSAR E.P.S. CONGRESO DE LA REPUBLICA COOMEVA E.P.S. S.A. CRUZ BLANCA E.P.S. S.A. E.P.S. FAMISANAR LTDA. E.P.S. SALUDCOOP E.P.S. SANITAS S.A. ECOPETROL E.P.S. COMFENALCO ANTIOQUIA FUERZAS MILITARES GOLDEN GROUP S.A. E.P.S HUMANA VIVIR S.A. E.P.S. INPEC MAGISTERIO MULTIMEDICAS SALUD E.P.S. S.A. NUEVA E.P.S. S.A. POLICIA NACIONAL RED SALUD ATENCION HUMANA E.P.S SALUD COLPATRIA E.P.S. SALUD TOTAL S.A. E.P.S. SALUDCOLOMBIA E.P.S. S.A. SALUDVIDA S.A. E.P.S. SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD SOLSALUD E.P.S. S.A. SURA E.P.S

EPS003 EPS001 EPS012 EPS008 RES005 EPS016 EPS023 EPS017 EPS013 EPS005 RES002 EPS009 RES003 EPS039 EPS014 RES006 RES004 EPS038 EPS037 RES001 EPS035 EPS015 EPS002 EPS034 EPS033 EPS018 EPS026 EPS010

CAJA DE PREV. SOC. DE UNICAUCA CAJANAL CAPRECOM CAXDAC COLFONDOS FONPRECON FONDO DEL CONGRESO HORIZONTE ING PENSIONES Y CESANTIAS I.S.S PENSIONES DE ANTIOQUIA PORVENIR PROTECCION SKANDIA

25-9 25-8 25-4 25-2 2310 25-3 2305 26-0 25-1 25-7 2303 2302 2309

Recuerde que las casillas de ingreso y retiro que aparecen en PILA (Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes), solamente tienen efecto en la liquidacin de los aportes, pero no son el medio adecuado para reportar novedades.

1.2 Retiro de trabajadores


La novedad de retiro de un trabajador se debe reportar a ms tardar al da hbil siguiente de la terminacin del contrato, utilizando la opcin de Retiros, ubicada en la parte transaccional de la pgina de Internet www.arpcolpatria.com diligenciando el Formato de ingreso y/o retiro de trabajadores (ARP OO5OP-1) indicando el tipo y nmero del documento, nombre del trabajador, tipo de novedad (R) y fecha de la novedad. Los renglones que no utilice de este formato deben ser inhabilitados, para lo cual se deben trazar dos lneas oblicuas cruzadas (X). La novedad de retiro tambin puede reportarse va fax a la lnea: 2869998 en Bogot seleccionando la opcin 1#. Dos horas hbiles despus de haberse enviado la novedad, debe comunicarse con la lnea de Servicio al

Cliente: 4235757 en Bogot o al 01-8000-512620 a nivel nacional, para confirmar la recepcin o rechazo del documento. A ms tardar al da hbil siguiente del envo del fax, debe remitir el formato a la oficina de ARP COLPATRIA ms cercana. Utilizando estos mecanismos, evitar sanciones legales, saldos en mora y garantizar el cubrimiento de las prestaciones econmicas y asistenciales a sus empleados. La cobertura de sus empleados inicia al da siguiente del reporte de la novedad de ingreso y deber pagar aportes hasta el da que reporte la novedad de retiro. IMPORTANTE: Las novedades de ingreso y retiro que se registran mensualmente, a travs de PILA (Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes), le indican a ARP COLPATRIA el nmero de das de cotizacin, pero no es el medio adecuado para informar este tipo de movimientos, ya que no se especifica la fecha real ni el orden cronolgico de cada una de las novedades, por lo tanto utilice las opciones descritas anteriormente para el reporte de las mismas.

Nmero de cdula del empleado. Tipo Novedad. Fecha de inicio de la novedad. Fecha de finalizacin de la novedad.

1.4 Novedades de empresa


Para mantener una buena comunicacin es muy importante que tengamos actualizada la informacin de su empresa. Informe a travs de nuestra pgina www.arpcolpatria.com, accediendo por Cliente ARP, las modificaciones en direccin, telfono, fax, correo electrnico o los cambios que se presenten en las personas con las que tenemos contacto (Gerente o responsables de recursos humanos y/o salud ocupacional).

1.5 Novedades de funcionarios


Reporte las modificaciones que se presenten con los empleados de su empresa, tales como cambio de EPS, AFP, cargo, estado civil, empresa en misin o tasa de riesgo, o para realizar correcciones a la informacin enviada; utilice la opcin Actualizacin datos de empleados, ubicada en el link de Reporte de Novedades, en la parte transaccional de la pgina de Internet.

1.3 Otras novedades de personal


Las novedades que se indican a continuacin pueden ser reportadas a travs de PILA (Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes). Novedades Permanentes VSP (Variacin del salario permanente) VTE (Variacin tarifa especial) Novedades Transitorias VST (Variacin transitoria del salario) SLN (Suspensin temporal del contrato de trabajo y licencia no remunerada) IGE (Incapacidad General) LMA (Licencia de maternidad) VAC (Vacaciones) VCT (Varios Centros de Trabajo) IPR (Incapacidad Profesional)

2. Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes (PILA)


Es un sistema implementado por el Gobierno Nacional, a travs del Ministerio de la Proteccin Social, que busca facilitar a los aportantes realizar los pagos a la Seguridad Social (Pensiones, Salud, Riesgos Profesionales), el SENA, el ICBF y las Cajas de Compensacin Familiar, ESAP, Ministerio de Educacin. Su uso es obligatorio para todas las empresas y trabajadores independientes. Este sistema evita el diligenciamiento de un formulario para cada administradora y un proceso de pago individual, para reemplazarlos por el diligenciamiento de una planilla electrnica que le permite el pago integrado.

Si lo desea, puede hacer llegar a ms tardar el ltimo da hbil del mes a la oficina ms cercana o al correo electrnico : operaciones.arpcolpatria@ ui.colpatria.com, un archivo en formato de Excel con los siguientes campos:

Este procedimiento no admite pagos parciales, el pago debe cubrir la totalidad de los aportes a la seguridad social integral y parafiscales, a los que est obligado cada aportante.

Ingresar a travs del sitio web de su entidad financiera. All encontrar el botn de pagos de la seguridad social. Al dar click en este botn, el aportante ser dirigido al sitio web de SOI, Servicio Operativo de Informacin.

2.1 Caractersticas del formulario nico


Fue diseado por el Ministerio de la Proteccin Social y publicado a travs de la Resolucin 1303 de 2005. Establece el reporte y pago unificado de los aportes correspondientes al Sistema de Seguridad Social Integral y aportes parafiscales de los trabajadores.

2.2 Partes que intervienen en el proceso


Aportantes: Son todas las personas (empleadores y trabajadores independientes) encargados de realizar los pagos anteriormente descritos. Administradoras: Son las Entidades Administradoras de Pensiones, EPS, ARP, SENA, ICBF, Cajas de Compensacin Familiar y otras entidades de educacin estatales. Operador de informacin: Son las entidades encargadas de recibir la informacin de los aportantes, procesarla y reportarla a las respectivas administradoras. Estos operadores han desarrollado portales de Internet donde puedan recibir la informacin con los formularios de autoliquidacin de forma consolidada para el sistema de seguridad social. Entidades Financieras: Son las instituciones que pertenecen al sistema financiero colombiano, a travs de las cuales se realizan las transacciones monetarias del pago de aportes. Las entidades financieras pueden ser Recaudadoras, es decir, aquellas donde las administradoras tienen las cuentas en las cuales se depositan los fondos recaudados o Autorizadoras, aquellas donde los aportantes pagadores tienen sus cuentas de donde se obtienen los fondos. Desde la pgina principal de SOI, el aportante podr dar click en la opcin Pago de Aportes que lo llevar a la pgina donde podr hacer la liquidacin y pago de su planilla. Solicitar la clave de ingreso dando click en la parte inferior del siguiente recuadro que se abre.

2.3 Como registrarse ante el operador de Informacin SOI


El Servicio Operativo de Informacin SOI, es un servicio de Proveedor de Tecnologa creado por las entidades financieras y ACH COLOMBIA, con el propsito que los operadores de informacin entidades financieras, provean a los aportantes y administradoras, el sistema de presentacin y pago de aportes a la seguridad social y parafiscales. Para que el aportante pueda ingresar al sistema Servicio Operativo de Informacin - SOI a realizar la presentacin y pago de la planilla integrada de seguridad social y parafiscales, debe obtener la clave de ingreso, para ello, el aportante debe realizar los siguientes pasos:

Ingresar los datos solicitados del aportante y de la persona responsable de recibir la clave para administrar el sistema y dar click en la opcin Enviar. Confirmar los datos al asesor del Contac Center quien realizar el proceso de verificacin mediante llamada telefnica; si este proceso se completa exitosamente, el Contac Center enviar la clave de ingreso al sistema, al correo electrnico registrado en el formulario; este proceso dura entre uno (1) y dos (2) das hbiles despus de efectuada la solicitud. Cambiar la clave la primera vez que ingrese al sistema.

Una vez ejecutado este proceso el operador le dar las instrucciones para que realice la liquidacin y pago de sus aportes.

Para solicitar soporte comunquese a la lnea de SOI 4049050 en Bogot, o 018000 110764 a nivel nacional.

2.4 Correccin de aportes y periodos en mora


En los casos en que por error la empresa liquide y pague los aportes por menor valor, las correcciones debern reportarse a travs de PILA, al igual que las cotizaciones en mora de periodos anteriores.

telfono de servicio (Call Center) que las Entidades Financieras han dispuesto para ello, donde un asesor le guiar en el proceso; tambin puede ingresar a Internet, realizar la liquidacin e imprimir el formato para realizar el pago directamente en el banco. Con el nmero de planilla que le sea entregado en el call center o con el formato que imprima desde la pgina despus de hacer la liquidacin, el aportante puede acercarse a las diferentes Entidades Financieras a realizar el pago. Consulte con su banco los horarios y medios por los cuales puede pagar. CORRECCIN DE APORTES. Este tipo de aportes debern ser liquidados y pagados a travs de la Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes, utilizando para ello las planillas tipo M para el pago de aportes en mora y tipo N para correccin de menores valores liquidados.

2.5 Planilla asistida


Planilla Asistida es el conjunto de mecanismos alternativos con que cuentan aquellos aportantes que no tienen acceso a Internet o no lo utilizan, para realizar la liquidacin y el pago de sus aportes al Sistema de la Seguridad Social. La Planilla Asistida va dirigida a los aportantes que tengan menos de treinta (30) cotizantes y a los trabajadores independientes. El aportante puede liquidar su planilla a travs del
APORTANTES DE 200 O MAS COTIZANTES

2.6. Plazos para el pago


El pago debe realizarse segn los dos ltimos dgitos del NIT (sin el dgito de verificacin) de acuerdo a la siguiente tabla.

APORTANTES DE MENOS 200 COTIZANTES

TRABAJADORES INDEPENDIENTES

Dos ltimos dgitos del NIT o documento de Identificacin 00 al 10 11 al 23 24 al 36 37 al 49 50 al 62 63 al 75 76 al 88 89 al 99

Da hbil de vencimiento 1 2 3 4 5 6 7 8

Dos ltimos dgitos del NIT o documento de Identificacin 00 al 08 09 al 16 17 al 24 25 al 32 33 al 40 41 al 48 49 al 56 57 al 64 65 al 72 73 al 79 80 al 86 87 al 93 94 al 99

Da hbil de vencimiento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Dos ltimos dgitos del documento de Identificacin 00 al 07 08 al 14 15 al 21 22 al 28 29 al 35 36 al 42 43 al 49 50 al 56 57 al 63 64 al 69 70 al 75 76 al 81 82 al 87 88 al 93 94 al 99

Da hbil de vencimiento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Recuerde que si no cancela oportunamente los aportes deber asumir los intereses de mora correspondientes, sin perjuicio de las dems sanciones previstas en la Ley. La ARP podr repetir contra el empleador, el valor de las obligaciones asumidas cuando la empresa se encuentre en mora, la cual se configura a partir del da siguiente del vencimiento de la fecha limite de pago. En la planilla de autoliquidacin de aportes existe una columna para el salario base de cotizacin y otra para el ingreso base de cotizacin. El salario base es el bsico, fijo u ordinario del trabajador y el ingreso base de cotizacin (IBC) es el todo el salario que recibi el trabajador en ese mes, incluyendo lo pagado por horas extras, recargo nocturno, dominicales y festivos, viticos permanentes y comisiones. Cuando un trabajador ingresa a laborar, el empleador debe reportar la novedad de ingreso indicando entre otros, el valor de salario bsico, fijo u ordinario del trabajador. Si el trabajador sufre un accidente al da siguiente de su ingreso y le dan incapacidad por treinta (30) das, el salario bsico que debe reportar el empleador al momento de pagar los aportes de ese mes, es el mismo que indic en la novedad de ingreso y paga los dos (2) das de aportes del tiempo que labor sobre ese salario, pero debe sumar el valor de horas extras, recargo nocturno, dominical o festivo si hay lugar a ello. Las cotizaciones para Pensiones y Salud para el ao 2010 son las siguientes:

3. COLPATRI@NET
Con el fin de facilitar la interaccin directa con ARP COLPATRIA, contamos con una pgina en Internet, a la cual tendr acceso digitando www.arpcolpatria.com

En esta pgina obtendr informacin de todos nuestros servicios, ingresando por Empresas y posteriormente por ARP Riesgos Profesionales. Para realizar operaciones a travs de Internet, debe acceder por Cliente ARP y posteriormente autenticndose, al hacerlo tendr la facilidad para: Informar novedades de ingreso y retiro de trabajadores de forma individual, a travs de lotes (varios ingresos) o remitiendo un archivo. Actualizar datos de los trabajadores informando cambios en cargo, EPS, AFP , ciudad, empresa en misin, etc. Reportar accidentes de trabajo. Consultar y reimprimir reportes de accidente por cdula del trabajador o por nmero de confirmacin.

PENSIN
AO TOTAL COTIZACIN APORTE EMPRESA APORTE TRABAJADOR

2010

16 %

12 %

4%

SALUD
AO TOTAL COTIZACIN APORTE EMPRESA APORTE TRABAJADOR

2010

12.5 %

8.5 %

4%

Carnetizar a los funcionarios por documento, fecha de ingreso, ciudad, empresa en misin o combinando algunos criterios, por ejemplo los trabajadores que ingresaron en Cali entre el 15 y el 30 de enero. Actualizar datos de la empresa, informando cambios en direccin, telfonos, fax, correo electrnico, etc. Consultar el personal afiliado por documento, ciudad, empresa en misin, fecha de ingreso, combinando algunas de las variables mencionadas. Si lo desea puede obtener un archivo plano con esta informacin que puede abrir en Excel. Imprimir certificaciones de uno o ms empleados de forma individual o agrupada. Crear empresas en misin y modificar su estado; esta opcin es para el Usuario Administrador nicamente. Consultar la Biblioteca Virtual. Generar estadsticas de accidentalidad.

a travs del icono:

Ayuda

Disfrute tambin, de las siguientes posibilidades: Consultar el Programa Integral de Capacitacin (PIC) para cada ciudad, ingresando por Empresas y posteriormente por ARP Riesgos Profesionales, Gestin Preventiva y Plan de Capacitacin PIC. Conocer la red de urgencias a su servicio: Ingresar por Empresas y posteriormente por ARP Riesgos Profesionales, Gestin Mdica y Red Asistencial. Leer y descargar la revista ARP Prensa, ingresando por el link ARP. Bajar GESTIONES (Manual de Procedimientos Administrativos para Empresas Afiliadas a ARP COLPATRIA), ingresando por el link ARP. Enviar las sugerencias, solicitudes o quejas, utilizando la opcin Contctenos. Consultar Derechos y Deberes de los Trabajadores y Empleadores en el Sistema General de Riesgos Profesionales, una vez autenticado en la opcin Biblioteca Virtual. Encontrar respuestas a las preguntas ms frecuentes.

Espere en el 2010:
Consultar el estado del trmite de las incapacidades temporales y otras prestaciones econmicas. Consultar los avisos de accidentes de trabajo que se hayan presentado y que an no estn formalizados.

Para ingresar por primera vez a nuestros servicios virtuales, el funcionario responsable de Recursos Humanos debe solicitar la clave, utilizando la opcin que aparece en la pgina. Una vez solicitada la clave de usuario administrador, podr comunicarse con nuestro Call Center para que esta sea activada . Posteriormente estar autorizado para crear los usuarios que requiera su empresa, as como para asignar opciones de operacin o consulta segn las actividades que realicen los funcionarios. Para aprender a utilizar las diferentes transacciones de la pgina web, encontrar un DEMO donde se explica en forma detallada la funcionalidad de cada una de las opciones; adicionalmente, tendr a su disposicin el manual del usuario, ingresando

Nuestra pgina web se dise pensando en las empresas afiliadas, para hacer ms gil los trmites y consultas de informacin, evitando desplazamientos desde el sitio de trabajo, reduciendo costos y actualizando la informacin en lnea.

4. Procedimiento en caso de accidente de trabajo


En caso de presentarse un accidente de trabajo en su empresa, comunquese a cualquier hora del da o la noche, con ASISTENCIA COLPATRIA a los telfonos:

01-8000-514045 01-8000-514046 En Bogot al PBX: 4235757. Opcin 1 Celular: 315 3356333


1. Informe el nombre de la empresa afiliada, nombre y cdula del trabajador accidentado, el tipo de lesin sufrida y la direccin donde se encuentra. 2. Si requiere orientacin de primeros auxilios, solictela a la persona que lo atiende en la lnea. 3. ASISTENCIA COLPATRIA direccionar la atencin a la clnica ms adecuada y coordinara el traslado en caso de ser necesario, segn criterio mdico. 4. Diligencie el reporte de accidente de trabajo, para ser radicado en la oficina de ARP COLPATRIA ms cercana, tambin lo puede registrar va Internet. Recuerde que cuenta con mximo 2 das hbiles para radicarlo. 5. En caso de tratarse de una urgencia vital, traslade al paciente a la clnica o al hospital ms cercano e informe a ASISTENCIA COLPATRIA. 6. Una vez ingresa a la institucin de salud, la IPS se comunicar con Asistencia Colpatria para solicitar la autorizacin de la atencin mdica. Recuerde que los telfonos de ASISTENCIA COLPATRIA los encuentra en la parte posterior del carnet y prestan servicio las 24 horas del da y 7 das a la semana. ARP COLPATRIA ha establecido un contrato de Asistencia Internacional para viajeros, que cubre la atencin mdica de urgencias que se presente a los trabajadores afiliados, cuando se encuentren trabajando fuera del pas. Para acceder al servicio se requiere llamar a los siguientes telfonos:

USA: 1800-621-0295 / 1866-681-9023 EUROPA: 3434871396 RESTO DEL MUNDO: 13129353666 EN COLOMBIA: 6446170/ 6446156
En caso de atenciones posteriores al accidente de trabajo: Para los eventos programados tales como citas de control, exmenes de laboratorio o especializados, interconsultas y dems servicios que NO SEAN DE CARCTER URGENTE, el trabajador deber solicitar la autorizacin en la oficina de ARP COLPATRIA; si se encuentra en una ciudad en la cual no hay oficina, la IPS se comunicar con la lnea se Asistencia Colpatria para obtener la autorizacin de los servicios mdicos solicitados. Las siguientes son las oficinas para la autorizacin de servicios mdicos:

PUNTOS DE AUTORIZACIONES MDICAS

Sucursal
BOGOTA

CALLE 106 AV. LAS AMRICAS PALERMO Telfono

Direccin Av. 15 N 106 57 Piso 2 Av. Amricas N 70 06 Calle 45 C N 22 - 02 Direccin C.C. Habitat Cra. 53 N 76 239 Local 205 - 213

Horario de Atencin Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 a 4:00 p.m.

Horario de Atencin Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a BARRANQUILLA 3600661 Ext. 115 - 113 12:00 m y 2:00 a 5:00 p.m. Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a SANTA MARTA 4212835 Calle 15 N 2 - 60 12:00 m y 2:00 a 5:00 p.m. Lunes a Viernes de 7:30 a 1 1.30 a.m. y CARTAGENA 6602521 Ext. 121 Edificio Banco Popular Piso 9 de 1.00 a 5.00 p.m. Lunes a Viernes de 7:45 a.m. a CALI 4881919 Ext. 148-222-286 Calle 22N N 5 B N 94 4:30 p.m. Lunes a Jueves de 8:00 a 1 1:30 a.m. y Diagonal 50 N 49 - 84 de 2:00 a 5:00 p.m. MEDELLIN 5763600 Ext. 132 y 140 piso 9 Viernes de 8:00 a 1 1:30 a.m. y de 1:00 a 3:30 p.m. Calle 20 N. 14 - 44 piso Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 ARMENIA 7410648 2 m y de 2:00 a 5:15 p.m Calle 21 No. 22 - 42 piso Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 MANIZALES 8820390 3 Edificio Sudameris m y de 2:00 a 5:15 p.m Cra 7 N. 18 - 80 oficina Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m PEREIRA 3355029 402 y de 2:00 a 5:15 p.m Lunes a Viernes de 8:00 a 11:30 BUCARAMANGA Calle 52 N 35-27 a.m. y de 1:00 a 4:00 p.m.

Sucursal

Los requisitos para acceder a la cita mdica con el especialista son: El Reporte de Accidente previamente radicado Orden original expedida por el Mdico tratante y/o copia de la historia clnica, donde se describa cual es el servicio solicitado. Indicar nombre completo, nmero de cdula, telfono y celular donde pueda ser contactado el trabajador afiliado que requiera el servicio mdico.

La presentacin del carnt NO es necesaria para acceder a los servicios asistenciales.

5. Lnea de Atencin al Cliente


A travs de las lneas 423 5757 en Bogot y 01-8000-512620 en el resto del pas, eligiendo la opcin 4, podr obtener informacin de los diferentes servicios que le ofrece ARP. Tambin podr obtener apoyo en sus procesos administrativos y mantener comunicacin directa, manifestando inquietudes y obteniendo solucin pronta, de acuerdo a los estndares de respuesta. Este servicio lo brindamos de lunes a viernes de 7:00 a.m a 7:00 p.m y los sbados de 8:00 a.m a 2:00 p.m. Nuestra lnea de atencin al cliente cuenta con una avanzada tecnologa y con un grupo de personas altamente entrenado, dispuesto a brindarle asesora e informacin sobre: Los horarios y lugares de atencin. Procedimientos administrativos y manejo de la pgina de Internet. Atencin personalizada y eficiente de sus inquietudes, quejas y reclamos. Recepcin de sugerencias sobre nuestros productos y servicios

Escribindonos al correo electrnico: arpcolpatria@ui.colpatria.com Si lo prefiere, dirigindose directamente nuestras oficinas (Ver directorio en la ltima pgina).

7. Reportes de accidente de trabajo


Qu es un accidente de trabajo?
Un accidente de trabajo se define como todo suceso que sobrevenga por causa o con ocasin del trabajo y que produzca en el trabajador una lesin orgnica, una perturbacin funcional, invalidez o muerte. Es tambin accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecucin de rdenes del empleador, o durante la realizacin de una labor bajo su autoridad, an fuera del lugar y horas de trabajo. Igualmente se considera accidente de trabajo aquel que se produzca durante el traslado de los trabajadores desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador.

Trmite para reportar un accidente de trabajo


El Informe de Accidente de Trabajo del Empleador o Contratante, puede enviarse a travs de la pagina de internet www.arpcolpatria.com, ingresando por Cliente ARP y utilizando la opcin de Registro de Accidente; si no cuenta con acceso a internet, elabore el Informe de Accidente de Trabajo del Empleador forma ARP-015, el cual debe ser diligenciado en su totalidad y con letra legible. El original debe ser entregado al trabajador para su atencin ante la IPS o EPS, la primera y segunda copia deben ser presentadas en nuestras oficinas para la radicacin y devolucin de la copia del empleador con el respectivo sello. Cuando el reporte sea remitido a travs de nuestra pgina web, se deber imprimir una copia para la entidad que presta el servicio asistencial. Finalmente, es importante recordar que todo accidente de trnsito debe ser atendido con cargo al Seguro Obligatorio Accidentes de Transito (SOAT), hasta agotar los lmites establecidos. Posteriormente la atencin se har por cuenta de la EPS, o por cuenta de ARP COLPATRIA si es un accidente de trabajo, para ste caso se debe presentar el croquis del accidente a ARP COLPATRIA, esto con el fin de agilizar el proceso de pago de prestaciones.

Recuerde, nuestros nmeros de atencin son 4235757 desde Bogot y 01-8000-512620 desde fuera de Bogot.

6. Solicitudes, quejas y reclamos


Para nosotros es muy importante conocer sus inquietudes y atenderlas oportunamente. Por lo cual lo invitamos a comunicarnos sus solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias o selicitaciones a travs de los siguientes medios: Llamando a nuestra lnea de atencin al cliente 4235757 en Bogot y 01-8000-512620 en el resto del pas. Entrando a nuestra pgina www.arpcolpatria.com por la opcin Contctenos.

8. Pago de incapacidades temporales


Qu es una incapacidad temporal?
Se entiende por incapacidad temporal, aquella que segn el cuadro agudo de enfermedad o lesin que presente el afiliado al Sistema General de Riesgos Profesionales, le impida desempear su capacidad laboral por un tiempo determinado. Todo afiliado a quien se le define una incapacidad temporal, recibir un subsidio equivalente al cien por ciento (100%) de su salario base de cotizacin, calculado desde el da siguiente de ocurrido el accidente de trabajo y hasta el momento de su rehabilitacin, readaptacin o curacin, o de la declaracin de su incapacidad permanente parcial, invalidez o muerte. Por enfermedad profesional, se dar el mismo subsidio calculado desde el da siguiente de iniciada la incapacidad correspondiente a una enfermedad diagnosticada como profesional.

Para un mejor servicio, agradecemos radicar la incapacidad a ms tardar dentro de la semana siguiente a la fecha de expedicin de la misma. Para que el certificado de Incapacidad sea vlido no debe presentar tachones ni enmendaduras, y debe contener por lo menos la siguiente informacin: nombre del paciente, nmero de cdula, nmero de das de incapacidad en nmero y/o letras especificando la fecha de inicio, diagnstico, firma y registro del mdico tratante. El certificado de Incapacidad debe ser expedido en papel membreteado de la EPS a la cual se encuentre afiliado el trabajador o de la red asistencial de ARP COLPATRIA. Para su control, la copia del certificado de Incapacidad llevar un sello de radicacin, en el momento de la recepcin por parte de nuestras oficinas. Por favor tener en cuenta que si el mdico laboral da un concepto mdico para el retorno laboral del trabajador, durante el tiempo que est vigente ese concepto, no se reconocer subsidio por incapacidad temporal. El pago de las incapacidades temporales se puede realizar en cheque, por descuento en la planilla de autoliquidacin o por sistema automtico de pagos. Si desea que la forma de pago sea por planilla de autoliquidacin o por sistema automtico de pagos, debe solicitar un formulario, diligenciarlo y entregarlo junto con una comunicacin de la empresa, en nuestras oficinas.

Trmite para la reclamacin de una incapacidad temporal


Para tramitar el pago de la incapacidad temporal se deber presentar el original del Certificado de Incapacidad expedido en el formato de la EPS a la cual se encuentra afiliado el trabajador o de la red asistencial de ARP COLPATRIA, (no se aceptan fotocopias, ni copias del original) en nuestras oficinas, junto con una carta de solicitud.

9. Incapacidad permanente parcial


Qu es un incapacitado permanente parcial?
Se considera como incapacitado permanente parcial, al afiliado que como consecuencia de un accidente de trabajo o de una enfermedad profesional, presenta una disminucin definitiva, igual o superior al cinco por ciento (5%), pero inferior al cincuenta por ciento (50%) de su capacidad laboral, para lo cual ha sido contratado o capacitado.

La incapacidad permanente parcial se presenta cuando el afiliado al Sistema General de Riesgos Profesionales, como consecuencia de un accidente de trabajo o de una enfermedad profesional, sufre una disminucin parcial, pero definitiva en alguna o algunas de sus facultades para realizar su trabajo habitual, en los porcentajes establecidos en el prrafo anterior. El monto de la indemnizacin es proporcional al dao sufrido, en una suma no inferior a dos salarios base de liquidacin, ni superior a 24 veces su salario base de liquidacin. Para el pago de la incapacidad permanente parcial es necesario que exista el reporte de accidente de trabajo, que el afiliado haya recibido el tratamiento mdico posible para su recuperacin y que haya sido valorado por el mdico laboral. Los empleadores estn obligados a ubicar al trabajador incapacitado parcialmente en el cargo que desempeaba o a proporcionarle un trabajo compatible con sus capacidades y aptitudes, para lo cual debern efectuar los movimientos de personal que sean necesarios. Con ese propsito, una vez se califique la prdida de capacidad laboral, el mdico laboral expedir un concepto para el retorn laboral del trabajador que debe ser acatado por el empleador. El trabajador puede recibir el pago de la indemnizacin por incapacidad permanente parcial sin perjuicio del derecho que tiene a ser calificado por las Juntas de Calificacin de Invalidez. En el caso que dicha incapacidad sea causada por una enfermedad profesional, el trabajador debe informar el nombre de las ARPs a las que ha estado afiliado mediante una comunicacin radicada en las oficinas de ARP COLPATRIA.

Cuando la invalidez es superior al cincuenta por ciento (50%) e inferior al sesenta y seis por ciento (66%) tendr derecho a una pensin de invalidez equivalente al sesenta por ciento (60%) del ingreso base de liquidacin. Cuando la invalidez es superior al sesenta y seis por ciento (66%) tendr derecho a una pensin equivalente al setenta y cinco por ciento (75%) del ingreso base de liquidacin. Si el pensionado por invalidez requiere del auxilio de otro u otras personas para realizar las funciones elementales de su vida, el monto de la pensin se incrementar en un quince por ciento (15%) . La calificacin de invalidez la realizar la Administradora de Riesgos Profesionales y las Juntas de Calificacin de Invalidez. Para el pago de la pensin de invalidez se deben remitir a la oficina de ARP COLPATRIA los siguientes documentos: Fotocopia de la cdula del afiliado Fotocopia de la cdula del cnyuge y/o compaero (a) permanente o padres del afiliado. Fotocopia del registro civil de matrimonio o declaracin de convivencia.

10. Pensin de invalidez


Qu es invalidez?
Se considera invlida a la persona que por causa de un accidente de trabajo o enfermedad de origen profesional, no provocada intencionalmente, hubiese perdido el cincuenta por ciento (50%) o ms de su capacidad laboral.

Fotocopia del registro civil de nacimiento de los hijos (si fuera el caso). Certificados originales de supervivencia de los beneficiarios (afilado, cnyuge o padres e hijos; para los casos en que se presentan beneficiarios hijos con edad entre 18 y 25 aos debe anexar original de certificado de estudios). Diligenciar una nueva afiliacin al Sistema General de Seguridad Social en Salud (EPS), en condicin de pensionado (Fotocopia).

a) Por muerte del afiliado, el setenta y cinco por ciento (75%) del salario base de liquidacin; b) Por muerte del pensionado por invalidez el cien por ciento (100%) de lo que aquel estaba recibiendo como pensin. Cuando el pensionado disfrutaba de la pensin reconocida con fundamento en el literal c) del artculo 10 ley 776 de 2002, la pensin se liquidar y pagar descontando el quince por ciento (15%) que se le reconoca al causante. Ninguna pensin de las contempladas en esta ley podr ser inferior al salario mnimo legal mensual vigente, ni superior a veinte (20) veces este mismo salario. En el evento en que se presente el fallecimiento de un afiliado en accidente de trabajo, se debe entregar la siguiente documentacin: Certificacin de la EPS sobre el valor de los aportes de los ltimos seis meses anteriores a la fecha del accidente. Fotocopia del acta de levantamiento del cadver. Ubicacin del domicilio y nmero telefnico de los beneficiarios. Fotocopia de la cdula del afiliado. Fotocopia de la cdula del conyuge y/o compaero(a) permanente o los padres segn corresponda. Certificados de supervivencia de los beneficiarios en original. Fotocopia autntica del registro Civil de Defuncin.

11. Pensin de sobrevientes.


Si como consecuencia del accidente o de la enfermedad profesional sobreviene la muerte del afiliado o muere un pensionado por riesgos profesionales, tendrn derecho a la pensin de sobrevivientes las siguientes personas: Cnyuge y/o compaero(a) permanente. Hijos menores de 18 aos o hasta 25 si estudian y dependen econmicamente. A falta de cnyuge y/o compaero (a) e hijos con derecho, la pensin corresponde a los padres del trabajador fallecido, siempre y cuando acrediten dependencia econmica de este. Si no hubiese cnyuge, hijos ni padres con derecho, la pensin corresponder a los hermanos invlidos, siempre y cuando dependan econmicamente del trabajador.

El monto mensual de la pensin de sobrevivientes ser, segn sea el caso:

Fotocopia autntica del registro civil de matrimonio con nota marginal o declaracin de convivencia. Registro civil del afiliado. Fotocopia autntica del registro civil de nacimiento de los hijos ( si fuera el caso). Para los casos en que se presentan hijos con edad entre los 18 y 25 aos, debe anexar original del certificado de estudios que indique el nombre del programa, duracin, intensidad horaria y jornada. Copia informe de la Fiscala. Fotocopia de la hoja de vida del afiliado. Fotocopia de la afiliacin a EPS y caja de compensacin. Fotocopia del contrato laboral. Si la empresa afiliada es una cooperativa de trabajo asociado, fotocopia del contrato entre la cooperativa y la empresa donde se accident el trabajador. Fotocopia del protocolo de necropsia. Fotocopia del croquis del accidente de trnsito y del informe de policia (si fuera el caso), as como de las tarjetas de propiedad de los vehculos involucrados en el accidente (Pliza, SOAT y tarjeta de propiedad). Fotocopia de la bitcora o registro de turnos de la empresa si se trata de un conductor o vigilante. Certificado expedido por la Administradora de Fondo de Pensiones y Cesantas (AFP) a la cual estaba afiliado el empleado, en el que indique si estn tramitando o pagando pensin.

ltimo salario base de cotizacin. No podr ser inferior a 5 salarios mnimos legales vigentes ni superior a 10 o al valor de la ltima mesada pensional recibida. Para tramitar el pago se deben presentar las facturas de los servicios funerarios, en original y una carta de la funeraria en la que se informe la persona que contrat estos servicios, adems si es un tercero quien comprueba sufragar los gastos, deber aportar autorizacin escrita de los beneficiarios de la pensin para realizar el pago de dicha prestacin.

13. Prestaciones Asistenciales


(Decreto 1295/94. Articulo 5.) Todo trabajador que sufra un accidente de trabajo o una enfermedad profesional tendr derecho, segn sea el caso a: Asistencia mdica, quirrgica, teraputica y farmacutica. Servicios de hospitalizacin. Servicio odontolgico. Servicios auxiliares de diagnstico y tratamiento. Prtesis y rtesis, su reparacin y su reposicin solo en casos de deterioro o desadaptacin, cuando a criterio de rehabilitacin se recomienda. Rehabilitacin fsica y profesional. Gastos de traslado en condiciones normales, que sean necesarios para la prestacin de estos servicios. Los gastos derivados de los servicios de salud prestados y que tengan relacin directa con la atencin del riesgo profesional, estn a cargo de la entidad Administradora de Riesgos Profesionales correspondiente.

12. Auxilio funerario.


El auxilio funerario ser reconocido a la persona que compruebe haber sufragado los gastos del funeral de un afiliado o de un pensionado por invalidez del Sistema de Riesgos Profesionales, en un monto equivalente al

La atencin inicial de urgencia de los afiliados al sistema, derivados de accidentes de trabajo o enfermedad profesional, podr ser atendida por cualquier institucin prestadora de servicios de salud, con cargo al Sistema General de Riesgos Profesionales.

14. Enfermedad profesional


Qu es una enfermedad profesional?
Enfermedad Profesional es todo estado patolgico permanente o temporal que sobrevenga como consecuencia obligada y directa de la clase de trabajo que desempea el trabajador o del medio en que se ha visto obligado a trabajar. La calificacin del origen del accidente de trabajo o de la enfermedad profesional ser adelantada en primera instancia por la institucin prestadora de servicios que atiende al afiliado. Trmite para la reclamacin por enfermedad profesional Para la reclamacin, el empleado debe presentar comunicacin donde se informe la ARP anterior a la que se encontraba afiliado el trabajador, junto con el Informe de Enfermedad Profesional del Empleador o Contratante, forma ARP-014; el cual debe ser diligenciado completamente teniendo en cuenta lo siguiente: 1. Los literales I y II deben ser diligenciados por la empresa. 2. El literal III debe ser diligenciado por el mdico tratante . 3. Los literales IV, V y VI deben ser diligenciados por la empresa o el mdico tratante. De igual forma se deben anexar los siguientes documentos: Concepto de origen de la EPS del trabajador. Examen mdico de ingreso, peridico y de retiro (si lo realizan) o certificacin del empleador en donde informe que no se efectuaron dichos exmenes. Anlisis del puesto de trabajo o medicin ambiental. Certificacin de cargos y labores efectuadas por el empleado en toda su vida laboral o en los ltimos 10 aos. Historia clnica completa de toda su vida laboral o de los ltimos 10 aos. Disposiciones de salud ocupacional de la empresa, a las cuales se encontraba sometido el trabajador. Direccin y telfono actualizado del empleado.

A continuacin se muestra un ejemplo del diligenciamiento del formulario de Enfermedad Profesional.


INFORME DE ENFERMEDAD PROFESIONAL DEL EMPLEADOR O CONTRATANTE
Nota: Diligenciar slo cuando exista diagnstico de la enfermedad por un Mdico

EPS A LA QUE ESTA AFILIADO

CODIGO EPS

ARP A LA QUE EST AFILIADO

CODIGO ARP

SALUD COLPATRIA
AFP A LA QUE ESTA AFILIADO SEGURO SOCIAL SI NO

COLPATRIA
CDIGO AFP O SEGURO SOCIAL

PENSIONES S.A.
TIPO DE VINCULACIN LABORAL

CUAL
SEDE PRINCIPAL
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD ECONMICA

I, IDENTIFICACIN GENERAL DEL EMPLEADOR, CONTRATANTE O COOPERATIVA

CODIGO

(1) EMPLEADOR X (2) CONTRATANTE NOMBRE O RAZN SOCIAL

COOPERATIVA
NIT

FABRICACIN DE PINTURAS
TIPO DE IDENTIFICACION

EMPRESA XYZ S.A.


DIRECCIN

CC

CE

NU

PA

No

860.000.000 2222222

TELEFONO

FAX

CALLE 10 CRA 7
CORREO ELECTRONICO (MAIL)

1111111
CODIGO MUNICIPIO CODIGO

empresaxyzsa@gmail.com
DEPARTAMENTO

ZONA
U

CUNDINAMARCA
CENTRO DE TRABAJO DONDE LABORA EL TRABAJADOR

BOGOTA SUCURSAL CENTRO ORIENTE

CODIGO SI NO

SON LOS DATOS DEL CENTRO DE TRABAJO LOS MISMOS DE LA SEDE PRINCIPAL?

X
CODIGO

SOLO EN CASO NEGATIVO DILIGENCIAR LAS SIGUIENTES CASILLAS SOBRE EL CENTRO DE TRABAJO
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD ECONMICA DEL CENTRO DE TRABAJO

FABRICACIN DE PINTURAS
DIRECCIN

TELEFONO

FAX

CRA 20 ESTE N 45 - 00
DEPARTAMENTO

3000000
CODIGO MUNICIPIO CODIGO

4444444
ZONA
U

CUNDINAMARCA
TIPO DE VINCULACIN

BOGOTA
II. INFORMACIN DE LA PERSONA A QUIEN SE LE DIAGNOSTIC LA ENFERMEDAD

CODIGO (2) MISIN (3) COOPERADO (4) ESTUDIANTE APRENDIZ SEGUNDO APELLIDO (5) INDEPENDIENTE

(1) PLANTA

PRIMER APELLIDO

PEREZ
PRIMER NOMBRE

PEREZ
SEGUNDO NOMBRE

PEDRO
TIPO DE IDENTIFICACION
CC

JOSE
FECHA DE NACIMIENTO
PA No

CE

NU

51.000.001

0
FAX

X X

SEXO F

DIRECCIN

TELEFONO

CALLE 8 N 7C - 02
DEPARTAMENTO

55555550
CODIGO MUNICIPIO CODIGO ZONA
U

9999990
CARGO
R

CUNDINAMARCA
OCUPACIN HABITUAL

BOGOTA
CODIGO

OPERARIO CINCO
0 4 1 0

PINTOR
FECHA DE INGRESO A LA EMPRESA

TIEMPO DE OCUPACIN HABITUAL AL MOMENTO DEL DIAGNOSTICO DE LA ENFERMEDAD (En das y meses) JORNADA DE TRABAJO HABITUAL (1) DIURNA (2) NOCTURNA (3) MIXTO

SALARIO U HONORARIOS (MENSUAL)

1.000.000

(4) TURNOS CODIGO

III. INFORMACIN SOBRE LA ENFERMEDAD DIAGNOSTICO

EPITROCLEITIS DERECHA
DIAGNOSTICO (1) MD EPS*

(2) MD IPS

(3) MD ARP

(4) MD EMPRESA*

(5) MD PARTICULAR*

(* Mdicos con capacidad de diagnstico sin competencia legal para determinar origen)

APELLIDOS Y NOMBRES DEL MEDICO

REGISTRO MEDICO

FECHA DE DIAGNOSTICO

DRA. CARLOTA TORRES


EXISTE INFORMACIN

88880

IV. INFORMACIN SOBRE FACTORES DE RIESGOS ASOCIADOS CON LA ENFERMEDAD

SI X

NO

EN CASO AFIRMATIVO, INDIQUE LOS FACTORES DE RIESGO A LOS CUALES HA ESTADO EXPUESTO EL TRABAJADOR Y QUE SE ENCUENTREN RELACIONADOS CON LA ENFERMEDAD, PARA CADA UNO DE ELLOS INDIQUE TIEMPO DE EXPOSICIN SEGN SE TRATE DE LO ACTUAL O ANTERIOR, DE ACUERDO CON LOS ANTECEDENTES Y FUNDAMENTOS TOMADOS EN CUENTA POR EL MDICO QUE DIAGNOSTIC LA ENFERMEDAD Y LA HISTORIA LABORAL DEL TRABAJADOR. FACTORES DE RIESGO (1) FISICO
(2) QUIMICO (3) BIOLOGICO (4) ERGONOMICO (5) PSICOSOCIAL (6) AMBIENTAL

CUALES FACTORES

TIEMPO EXPOSICION EMPRESA O CONTRATO ACTUAL (en meses)

TIEMPO EXPOSICION EMPRESA O CONTRATOS ANTERIORES (en meses)

MANIPULACIN DE CARGAS

76

24

V. INFORMACION SOBRE EVALUACIONES MEDICAS OCUPACIONALES REALIZADAS AL TRABAJADOR DETECCION DE LA ENFERMEDAD POR ALGUNA DE LAS SIGUIENTES EVALUACIONES MEDICAS OCUPACIONALES? (Solo marque si o no se diagnostico la enfermedad por alguna de las evaluaciones citadas, realizadas al trabajador) (1) EVALUACION OCUPACIONAL? SI NO

(2) EVALUACION MD PERIODICO OCUPACIONAL?

SI

NO

(3) EVALUCIN MDICA DE EGRESO?

SI

NO

VI. MONITOREOS RELACIONADOS CON LA ENFERMEDAD En caso de que cualquiera de los siguientes hubiera sido gfundamental para el diagnstico de la Enfermedad, debern citarse y anotar la fecha de su realizacin en la casilla correspondiente

SI
(1) MEDICIONES AMBIENTALES (2) INDICADORES BIOLGICOS (3) ESTUDIOS DE PUESTO DE TRABAJO (4) OTROS RESPONSABLE DEL INFORME (Representante o Delegado) APELLIDOS Y NOMBRES COMPLETOS

NO

TIPO - CUALES

FECHA

X X X

OBSERVACIONAL
DOCUMENTO DE IDENTIDAD
CC

01 DE JULIO DE 2007

MANUEL SUAREZ
CARGO

CE

NU
FIRMA

PA

No

79.000.000

FECHA DEL DILIGENCIAMIENTO DEL INFORME DE LA ENFERMEDAD PROFESIONAL

JEFE DE GESTIN HUMANA

DIRECTORIO DE OFICINAS ARP COLPATRIA

CIUDAD ARMENIA

DIRECCIN Calle 20 # 14 44 Piso 2 C.C. Habitat Cra. 53 # 76 239 Local 205 Av. 15 # 104-41 Primer Piso

BARRANQUILLA

BOGOT

BUCARAMANGA

Calle 52 # 35 - 27

CALI

Calle 22 Norte # 5BN -102

CARTAGENA

Edificio Banco Popular Piso 9

MANIZALES

Calle 21 # 22 42 piso 3

MEDELLN

Diagonal 50 # 49 - 84 Piso 9

PEREIRA

Cra. 7 # 18 80 Piso 4 Calle 15 # 2 - 60 Piso 6 Ed. Bolvar

HORARIO DE ATENCIN TELFONO Atencin a Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 7410648 Clientes 12:00 m y de 2:00 a 5:15 p.m. Atencin a Lunes a viernes de 8:00 a.m a Clientes 12:00 m y de 2:00 a 5:00 p.m. 3861919 Entrega de Jueves y Viernes de 8.00 a.m. a Cheques 12:00 m y 2:00 a 5.00 pm Atencin a Lunes a viernes: 8:00 a.m. a Clientes 4:00 p.m. Jornada continua 6538300 Entrega de Lunes a Viernes de 8:00 a 11:30 Cheques a.m y de 1:00 a 4:00 p.m. Atencin a Lunes a viernes de 8:00 a 11:30 Clientes a.m y de 1:00 a 4:00 p.m 6971919 Entrega de Lunes a viernes de 8:00 a Cheques 11:30 a.m. Atencin a Lunes a viernes de 8:00 a.m. Clientes a 4:30 p.m. 4881919 Entrega de Viernes de 8:00 a.m a 4:30 p.m Cheques Lunes a Viernes de 7:30 a Atencin a 11.30 a.m. y de 1.00 a 5.00 Clientes p.m 6602551 Martes y Jueves de 8:00 a Entrega de 11:00 a.m. y de 2:00 a 4:00 Cheques p.m. Atencin a Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 8820355 Clientes 12:00 m y de 2:00 a 5:15 p.m. Lunes a jueves de 8:00 a 11:30 Atencin a a.m. y 2:00 a 5:00 p.m. Clientes Viernes de 8:00 a 11:30 a.m. y 6042919 1:00 a 4:00 p.m. Entrega de Jueves de 8:00 a 11:30 a.m. y Cheques de 2:00 a 5:00 p.m. Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a Atencin a Clientes 12:00 m y de 2:00 a 5:15 p.m. 3401919 Entrega de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a Cheques 12:00 m y de 2:00 a 5:00 p.m. Atencin a Clientes Lunes a viernes de 8:00 a 11:30 a.m. y de 2:00 a 4:30 p.m. 4212835

FAX 7410648 3861923 Ext. 102

6436227 Ext.102

6616873

6600381

8820390

5763671

3355698

SANTA MARTA

4211629

Certificado N SC 1133-1

"Diseo y prestacin de servicios en la prevencin de riesgos profesionales y en la promocin de la Salud Ocupacional. Prestacin de servicios de cobertura econmica y asistencial en las lesiones generadas por exposicin a Riesgos Laborales."

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