que percibimos el mundo a travs de los sentidos (vista, odo, tacto, olfato y gusto), es decir, el territorio. Luego, tomamos ese fenmeno externo y hacemos una representacin interna del mismo dentro de nuestro cerebro, es decir, el mapa.
Todas las percepciones pasan por nuestro filtro
Filtracin, adems, se realiza bajo la influencia de nuestros valores y creencias, recuerdos, decisiones, experiencias, y claro, nuestro bagaje cultural y social.
Territorio desconocido: al viajar por el mapa de otro
Cada uno de nosotros tiene un mapa muy personal del mundo y que, para que la comunicacin sea fcil, resulta til entender esa realidad interna o mapa de la persona con la que nos estamos comunicando.
La gente reacciona segn su mapa del mundo
El mapa est montado sobre la base de lo que creemos que son nuestra identidad y nuestros valores, creencias, actitudes, recuerdos y mbito cultural.
El fracaso no existe, simplemente hay resultados de los cuales podemos aprender
T puedes dejarte atribular por todo lo que no te sale bien u optar por aprender las lecciones que se te presentaron, levantarte e intentar a saltar el obstculo de nuevo.
El significado de toda comunicacin es la respuesta que esta suscita
El xito de la interaccin depende de la manera como el oyente recibe el mensaje y no cul fuera tu intencin. En otras palabras, el sentido y significado de toda comunicacin es la respuesta que suscita.
Si lo que ests haciendo no funciona, haz algo distinto
Es mucho mejor cambiar de tctica que continuar dndote contra las paredes o pasar el resto de la vida lamentndote de tu mala fortuna. Sin embargo, antes de cambiar de tctica o de hacer algo diferente, has de entender por qu lo que haces ahora no est funcionando.
Toda conducta conlleva una intencin positiva
Toda conducta, por muy extraa, compleja o terrible que parezca, tiene una intencin positiva para la persona que la realiza.
La gente es mucho ms que su comportamiento
Ayudar a alguien a desarrollar sus capacidades o conducirlo a un medio ms propicio puede, con frecuencia, cambiar radicalmente su comportamiento y conducirlo a nuevos niveles de excelencia.
Cuerpo y mente estn entrelazados e inciden uno sobre la otra
Los neurotransmisores son sustancias qumicas que transmiten impulsos a lo largo de nuestro sistema nervioso. Son el medio a travs del cual nuestro cerebro se comunica con el resto del cuerpo.