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uavld Lsqulnas 1orres

ulrecLor lnvesLlgacln CpLlmedla


Lvo|uc|n D|g|ta|:
L| Consum|dor como Med|o
Camblos que han venldo para quedarse:
una nueva realldad soclal
Iodos
Iodos Nosotros
M| grupoJ Yo

Iengo uno
op|n|on
Comporto,
Creo o destruyo
Escucho
y veo
Acepto
Me gusto |o
pub||c|dod
Soy crt|co
con |o pub||c|dod

Nosotros
M| grupoJ Yo
Soy crt|co
con |o pub||c|dod
Camblos que han venldo para quedarse:
una nueva realldad soclal y DIGI1AL
Iengo uno
op|n|on
Comporto,
Creo o destruyo
Contenedores
con o|to
coberturo
X
X
1000 1000
Opc|ones Opc|ones
" "Smort Shopper Smort Shopper" "
X bronds
Camblos que han venldo para quedarse:
La creclenLe dlflculLad de las marcas para lmpacLar al Consumldor
Coberturo Coberturo
For For mu|t|progromo mu|t|progromoJmu|t|med|o Jmu|t|med|o
J J mu|t|cono| mu|t|cono| J Joutoodm|n|strodo outoodm|n|strodo
Mutoc| Mutoc|o on n
de |os de |os Med|os Med|os
Med|os Med|os
" "Convenc|ono|es Convenc|ono|es" "
Focos contoctos
re|evontes
Camblos que han venldo para quedarse:
ero sobre Lodo...
2.0
Herramienta global
que evala el efecto
de todos los puntos
de contacto sobre el
consumidor en una
categora
Mu|t|p|es
Mu|t|p|es
puntos
puntos
de
de
contocto
contocto
con con d|st|nto d|st|nto |n||uenc|o |n||uenc|o
Camblos que han venldo para quedarse:
ero sobre Lodo...
2.0
422
Proyectos
411.838 Entrevistas
5.801 Marcas
39 Pases
104 Clientes
149 Categoras
2.0
Herramienta holstica
que evala el efecto
de todos los puntos
de contacto sobre el
consumidor en una
categora
La mayor experlencla mundlal en
medlcln de punLos de conLacLo
2.0
Anllsls de
1endenclas
2.0 2.0 2.0
Anllsls de
1endenclas
Least
Assoc|ated
8ase: Clobal 8enchmark
Most
Assoc|ated
n|gh CCI
Low CCI
1endenclas en los Medlos
68 8L 12 8L
14 8L 6 8L
68 8L 12 8L
14 8L
6 8L
Mayor asoclacln
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CuLdoor
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Low CCI
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68 8L 12 8L
14 8L 6 8L
68 8L 12 8L
14 8L
6 8L
1endenclas en los Medlos
8ase: Clobal 8enchmark
Clnema Ads
Moblle
lnLerneL ulsplay
lnLerneL Search
8rand WebslLe
Comparlson SlLes
Lmall
8eLaller WebslLe
lrlends & lamlly 8eco
Colleagues 8eco
Consumer oplnlon/8log
2.0
lndependenL 8evlew
LxperL 8eco
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Least
Assoc|ated
1v Ads
newspaper Ads
Magazlnes
CuLdoor
n|gh CCI
Low CCI
8adlo Ads
68 8L 12 8L
14 8L 6 8L
68 8L 12 8L
14 8L
6 8L
1endenclas en los Medlos
8ase: Clobal 8enchmark
Clnema Ads
Lmall
Moblle
lnLerneL ulsplay
lnLerneL Search
8rand WebslLe
Comparlson SlLes
Lmall
8eLaller WebslLe
lrlends & lamlly 8eco
Colleagues 8eco
Consumer oplnlon/8log
2.0
lndependenL 8evlew
LxperL 8eco
SpeclallsL 1-2-1 8eco
La comunlcacln enLre Consumldores y
Marcas es cada vez ms personallzada y
dlglLal, slendo de creclenLe lmporLancla
el lnLercamblo de experlenclas enLre los
consumldores
No 21
Si 79
luenLe: AlMC naveganLes 8ed 2010
DLCISICN DL CCMkA
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ene-
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may-
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jul-
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ago-
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sep-
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oct-
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nov-
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dic-
09
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feb-
10
Incrementar sus niveles de consumo Mantener sus niveles de consumo
Reducir los niveles de consumo
. y Lodo esLo, en un conLexLo de crlsls
econmlca y pslcolglca
TendencIa en Ias expectatIvas de Ios
consumIdores en "W"
Fuente: NE / CD
0
20
40
60
80
100
120
1er. T 07 2 T. 07 3er. T 07 4 T 07 1er. T 08 2 T. 08 3er. T 08 4 T 08 1er. T 09 2 T. 09 3er. T 09 4 T 09
Sit. Actual Lxpectativas Ind. Confianza
2010 200
+2.0X
-20.X
Fuente: Forecast DptImedIa - NovIembre 2009
2007 2008
+.3X
-11,1X
Con refle[o en el conLexLo publlclLarlo
lnversln 1oLal Mercado: revlsln Lspana 2009/2010
-20,9
-23,2
-22,1
-34,9
-33,7
-16,3
-22,6
-26,7
7,2
2,0 2,0
-2,0
-5,0
-6,0
2,0 2,0
-10,0
15,0
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e
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Ao 200 Ao 2010
Fuente: Forecast DptImedIa - NovIembre 2009
CreclenLe lmporLancla de lnLerneL en el Mlx
lnLerneL ser el segundo medlo por lnversln en 2012
0
3
10
13
20
23
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2003 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
1v
ulA8lCS
8LvlS1AS
SS y uu
8AulC
ClnL
Lx1L8lC8
ln1L8nL1
EvoIucIn deI Share of Investment por medIos
Forecast - Espaa
CreclenLe lmporLancla de lnLerneL en el Mlx
?a que en breve ser el segundo medlo en peneLracln
EvoIucIn deI Consumo de medIos - Espaa
0atos ECh 3er AcumuIado hvII 200
88
33
31
33
49
40
34
22
4
0
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S0
60
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90
100
2001 2002 2003 2004 200S 2006 2007 2008 2009
1v
8adlo
8evlsLas
LxLerlor
lnLerneL lL mes
ularlos
lnLerneL Ayer
SuplemenLos
Clne
Fuente: EC| Acumulado |ovIl por olas.
0atos CIne ultImo semana.
18,2
23,6
23,8
25,1
30,5
33,3
34,7
35,8
41,8
42,3
42,7
44,7
48,3
53,2
53,7
56,
58,5
63,8
67
6,7
71,6
80
0,4
5,8
18,5
0escarga emIsIones tv
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PecIbIr InformacIn PSS
PeaIIzar una encuesta
squeda de empIeo
uscar InformacIn de saIud
squeda de cursos,masters,..
VIsItas a web para 'aduItos'
CestIones de Ia AdmInIstracIn
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Juegos en Ped
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Pedes socIaIes
ConsuItas meteoroIgIcas
VIsuaIIzacIn onIIne de vdeos
ConsuIta de mapaslcaIIejeros
Lectura de notIcIas de actuaIIdad
squedas
Fuente: A|C NA7ECANTES EN LA FE0 2010
Cue hace el consumldor en la 8ed?
18,2
23,6
23,8
25,1
30,5
33,3
34,7
35,8
41,8
42,3
42,7
44,7
48,3
53,2
53,7
56,
58,5
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71,6
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0,4
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Lectura de notIcIas de actuaIIdad
squedas
Fuente: A|C NA7ECANTES EN LA FE0 2010
Cue hace el consumldor en la 8ed?
8squeda de Informac|n
ke|ac|n Soc|a|
Conten|dos Aud|ov|sua|es
18,2
23,6
23,8
25,1
30,5
33,3
34,7
35,8
41,8
42,3
42,7
44,7
48,3
53,2
53,7
56,
58,5
63,8
67
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squedas
Fuente: A|C NA7ECANTES EN LA FE0 2010
Cue hace el consumldor en la 8ed?
8squeda de Informac|n
ke|ac|n Soc|a|
Conten|dos Aud|ov|sua|es
Soc|a| Med|a
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36
1echnographlcs
Fuente: Forrester |edIa, |arketIng E SocIal ComputIng QJ 2009.
Los Segmentos Incluyen usuarIos que han partIcIpado al menos una vez en el ultImo mes en alguna de las actIvIdades IndIcadas.
Internautas Lspao|es
3' 2009
47
32
73
30
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3' 2008
8elacln con los 8logs
Fuente: Consumer TechnographIcs |edIa, |arketIng and SocIal ComputIng, QJ 2009
8ase nternautas mayores de 12 aos
El usuarIo de los 8logs es tambIn cada vez
ms partIcIpatIvo.
Leen 8|ogs Comentan en |os 8|ogs ub||can y mant|enen
un 8|og
32,3
17,3
14,6
49,7
37,2
28,4
2008 2009
k 1.S k 2.1 k 1.9
La Lvolucln de los 8logs
Las nuevas laLaformas esLn permlLlendo acercar, faclllLar la
parLlclpacln, y amp||f|car la dlfusln de mensa[es.
8logs 8logs de de 8logs 8logs
Meneame Meneame (946.000 (946.000 u.u u.u ulc ulc' '09) 09)
Mlcro8logglng Mlcro8logglng
1wlLLer 1wlLLer (1.244.000 (1.244.000 u.u u.u ulc ulc' '09 +400) 09 +400)
0ave WInner,
Inauguraba
ScrIptIng News eI
1 de abrII de 17
erfll del 8logger
98
102
Hombres
|ujeres
104
99
100
Alta
|edIa
8aja
El perfIl del usuarIo de 8logs es una persona
joven 16J0 (cada vez ms maduro), de clase
medIaalta y con estudIos superIores.
110
126
105
91
94
74
80
12 a 15
16 a 24
25 a J4
J5 a 44
45 a 54
55 a 64
65 o ms
85
97
108
8sIcos
|edIos
SuperIores
Fuente: Consumer TechnographIcs |edIa, |arketIng and SocIal ComputIng, QJ 2009
8ase nternautas mayores de 12 aos
lrecuencla de acceso y Llpologla

Fuente: Consumer TechnographIcs |edIa, |arketIng and SocIal ComputIng, QJ 2009


8ase nternautas mayores de 12 aos
Los Los nternautas nternautas sIguen de sIguen de
medIa J,4 medIa J,4 8logs 8logs dIferentes. dIferentes.
El 49.7 El 49.7 accede a accede a 8logs 8logs al al
menos una vez a la menos una vez a la
semana. semana.
8|ogs
profes|ona|
De otro t|po
30,1
48,S
Una vez a| d|a A| menos una vez
a |a semana
A| menos una vez
a| mes
Menos de una vez
a| mes
13X
12X
21X
22X
Casl la mlLad slguen Casl la mlLad slguen
8logs 8logs no profeslonales no profeslonales
AcLlvldades que reallzan

20
22
34
49
S4
33
37
64
73
86
88
89
92
93
94
uar a conocer oferLas de Lraba[o
lnformarme/buscar Lraba[o
uar a conocer oferLa de producLos o servlclos
ComparLlr esLado de anlmo
ConLar mls experlenclas de compra o de consumo
Lnvlar mensa[es prlvados no vlslbles
Sondear ml oplnlon
lnformar sobre lo que hago
ComenLar lo que dlcen/hacen personas que slgo
8eLulLear mensa[es de mls conLacLos
Comunlcar ldeas
lnLercamblar oplnlones con oLros usuarlos (reply)
Comunlcas consas que descubro navegando
ComparLlr llnks y webs lnLeresanLes
Comunlcar noLlclas o Lemas
Fuente: EstudIo TwItter - Feb 2010
nternautas usuarIos de 8logs
ercepcln de la publlcldad en los blogs

18,6
48,3
64,4
67,9
74,0
73,2
81,8
no me parece blen que haya publlcldad
Me parece blen, mlenLras sea afln a su conLenldo
Me parece blen, que busquen flnanclancln al Llempo que
dedlcan a su blog
Me parece blen, cada uno que haga lo que qulera con su
blog
Me parece blen, mlenLras no afecLe a su ob[eLlvldad
Me parece blen, slempre que pueda eleglr no verla
Me parece blen, mlenLras no sea demaslado lnLruslva
Fuente: EstudIo Zed 0IgItal sobre el uso, Inters, conocImIento y
percepcIon de la blogesfera
nternautas 1554 que leen, comentan o tIenen blogs.
nternautas usuarIos de 8logs
rescrlpcln de compra en los blogs

61X
24X
15X
No, nunca
Si, sI era un blogger de mI confIanza
Si, a pesar de no ser un blogger de mI confIanza
4 de cada 10 estara dIspuesto a
cambIar su marca habItuaI de compra sI
Ieyera un maI comentarIo en un bIog
Ha comprado aIgn producto por haber Iedo un
buen comentarIo en un bIog
4 de cada 10 ha dejado de comprar un
producto por haber Iedo un maI
comentarIo en un bIog
4 de cada 10 de nternautas que acceden a blogs han comprado
productos al leer un buen comentarIo en algun blog.
Fuente: EstudIo Zed 0IgItal sobre el uso, Inters, conocImIento y
percepcIon de la blogesfera
nternautas 1554 que leen, comentan o tIenen blogs.