CULTURA ORGANIZACIONAL PARA LA CALIDAD QUE ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL Al hablar de cultura organizacional debemos decir que las organizaciones

al igual que los individuos tienen una personalidad, pueden ser rgidas o flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras o conservadoras. Estas caractersticas integran lo que llamamos cultura de la organizacin. Definimos la cultura organizacional como el conjunto de valores, creencias principios compartidos entre los miembros de una organizacin. Dicho conjunto de caractersticas es lo que diferencia las organizaciones. !eg"n #. $amppell ha siete caractersticas que, al ser combinadas revelan la esencia de la cultura de una organizacin% a) Autonoma Individual. El grado de responsabilidad, independencia oportunidad que las personas tienen en la organizacin para ejercer iniciativa. b) Estructura. El conjunto de niveles, normas supervisin directa de la direccin. c) Apoyo. El grado de a uda subordinados. d) Identidad. &a medida en que los miembros se identifican con la organizacin en su conjunto m's que con su grupo o campo de trabajo. e) Recompensa al Desempeo. El grado en que la distribucin de premios al personal se base en criterios relativos al desempe(o de los trabajadores. f) Tolerancia del Conflicto. El nivel de conflicto presente en las relaciones de compa(eros grupos de trabajo, as como la disposicin a ser honesto abierto ante las diferencias. g) Tolerancia del Riesgo. El grado en que se estimula )alienta* a los trabajadores a ser agresivos, innovadores a correr riesgos. $ada una de las siete cordialidad que muestran los gerentes a sus reglas, as como la intensidad de acopladas,

caractersticas se puede representar en una lnea horizontal que se desplaza de izquierda a derecha. &a intensidad mnima )baja* con que se presenta cada caracterstica se localiza en el extremo izquierdo, la m'xima )alta* en el derecho. Al evaluar la organizacin a partir de todas estas caractersticas se tiene un perfil completo de ella. As pues, la cultura de la organizacin es una imagen compuesta, formada por estas siete caractersticas. El perfil o imagen es la base de los sentimientos de significado compartido que tienen los miembros respecto a la organizacin, de como se hacen las cosas en ella obrar. Estas caractersticas pueden combinarse de esta manera obtener de la manera en que han de

organizaciones altamente diferentes. &as caractersticas antes citadas son relativamente estables organizacional es duradera en el tiempo modificar la cultura organizacional. CULTURAS FUERTES Y DEBILES +na cultura fuerte se caracteriza porque los valores centrales de la organizacin se aceptan con firmeza se comparten ampliamente. $uantos mas activos sean ma or sea su adhesin a los trabajadores que acepten los valores centrales ellos, m's fuerte ser' la cultura. +na cultura fuerte ejerce una influencia mu profunda sobre el comportamiento de sus integrantes japonesas. Esa clase de cultura muestra gran consenso entre los trabajadores respecto a los objetivos e ideales de la organizacin, de esa unanimidad de propsito se originan cohesin, fidelidad compromiso organizacional, estos a su vez disminu en la muestra un alto grado de comunidad de ideas sentimientos. las empresas Ejemplo de ello son las organizaciones religiosas, las sectas permanentes en el

tiempo, como la personalidad del un individuo, de modo que la cultura relativamente est'tica en su propensin al cambio. Esto, nos permite visualizar, un elemento adicional, el reto que supone

propensin a abandonar la empresa. +na cultura fuerte aumenta la congruencia de la conducta, en este aspecto puede hacer las veces de la formalizacin que representan los reglamentos. $on una gran formalizacin se logra prediccin, orden coherencia, una cultura fuerte consigue lo mismo sin necesidad de la documentos escritos, -or consiguiente, hemos de ver en la formalizacin cultura dos caminos que llevan a un mismo destino. $uanto mas fuerte la cultura organizacional, menos deber' preocuparse la gerencia por el establecimiento de normas culturas son .fuertes. reglas formales para predecir el otras en las comportamiento del personal. Es evidente entonces que ha organizaciones cu as .slidas. o sea profundamente arraigadas que, por circunstancias diversas, ocurre todo lo contrario. !eg"n !hein, la fortaleza o debilidad de la cultura organizacional depende de varios factores% a) Estabilidad de los miemb os de la o !a"i#a$i%"& b) 'omo!e"eidad del e()i*o di e$ti+o& $) Tiem*o ()e el e()i*o ,)"dado -a t aba.ado e" $o".)"to& d) I"te"sidad de las e/*e ie"$ias $om*a tidas *o el ! )*o& e) Ti*os de me$a"ismos de a* e"di#a.e del ! )*o0