Evolucin de la gestin de personas en las empresas. Depto de gerencia de las capacidades organizacionales.

(Top consultores) El texto se divide en 2 partes: 1.- Evolucin de gestin de RR. 2.- !rientaciones "uturas del #rea $odelo gerencia estrat%gica. &am'ios en la !rg. De'en dar respuesta a la exigencias de la competitividad. (or lo tanto RR. : 1.- De'e ser un #rea "lexi'le organizada por pro)ectos ) desa"*os. 2.- +u gerencia de'e estar vinculada al desarrollo en 'ase a la Teora Organizacional. ,.- +u estrategia de'e permitir la direccin glo'al con distintos programas -ue comprenden "unciones m.ltiples. Parte 1) Evolucin de procesos y sistemas administradas por RR.HH. Miles: "ormula la Teor*a !rganizacional con / modelos de gestin. a) ') c) d) Tradicional (Ta)lor0 1e'er ) 2a)ol) $odelo de Relaciones 3umanas (&orriente de 3umanizacin del tra'a4o). $odelo RR. como in"luencia del desarrollo organizacional. $odelo RR. mas consolidado ) madurado Modelo de erencia Estrat!gica. (a5os 67 8 97) Descripcin: a) $odelo Tradicional. +e 'asa en el -ue3acer de tareas productivas ) administrativas. :'arca temas del entorno "*sico0 registro personal0 pagos oportunos0 reglamentos0 capacitacin orientada a la productividad. ;as decisiones se toman de acuerdo a las normas de la !rg. ') $odelo de relaciones 3umanas. Deriva de las relaciones industriales con un depto especializado en las empresas. :'orda temas contractuales (negociacin 8 3uelgas). Tareas: administracin de personal (cargos0 reclutamiento0 capacitacin0 remuneraciones) Relaciones industriales (en"rentar al sindicato0 relaciones empleador 8 empleados). c) $odelo de RR. . (a5os <7) =n"lu)e en el comportamiento organizacional ) desarrollo organizacional. RR. ma)or relevancia en la empresa ) es tanto o mas importante -ue otros deptos. tiene

>ivel micro organizacional: se 'asa en la modernizacin en el sistema del personal para "ortalecer la $otivacin de las personas. Tareas: - Dotacin (seleccin 8 de personal) - :ctualizacin ) me4ora de desempe5o (medicin de la conducta) - $antencin ) desarrollo ) desvinculacin (recompensa ) dise5o) >ivel $acro organizacional: se 'asa en la consultar*a de intervencin ) esto es importante por el cam'io en los modelos tradicionales ) modernizacin de la "unciones. d) $odelo de ?erencia Estrat%gica de RR. .

+e divide en su' unidades de cargos ) su'sistemas espec*"icos de administracin del ciclo de vida del tra'a4ador. Existen opiniones divididas e' dominacin de RR. 1.- es un nom're @modernoA pero con mismas pr#cticas de administracin de personas 2.- es un cam'io real con gestin e"ectiva . Este se 'asa en modelos sist%micos -ue reportan resultados autnomos pero existe desarmon*a entre ?erencia de RR. ) dise5o de organizacin glo'al "oordinacin "entralizacin # $escentralizacin (or una parte es necesario la importancia "ormal en un #rea concentrando la gestin del tema0 pero al mismo tiempo de'e ir di"erenciando los aspectos estrat%gicos de los operativos. De esta "orma se articula un discurso co3erente -ue uni"ica la centralizacin de aspectos de ma)or importancia con descentralizacin de decisiones tomadas de "orma autnoma. Dualidad de mando. "entralizacin estrat!gica ;iderazgo: e4ecutivos responsa'les0 con criterio de decisin coordinacin. $escentralizacin operativa =nteraccin 3orizontal0 in"ormal o en red tecnolgica0 e-uipos0 relaciones de in"luencia. &onnoll)0 $ardis ) DoBn (lantean , tipos de !rg. ( - en &3ile se dan t') 1) &onse4ero - experticia t%cnica0 presta servicios0 entrega insumos0 resultados al negocio. 2) =n"luenciador estandarizacin 0 entrega autonom*a0 centralizado. ,) Director gestiona personas0 es estrat%gico 8 operativo. ;a di"erencia con 1) ) 2) es -ue estos de'en variar en la entrega de servicio (racionalizacin operacionales -ue repercuten en la !rg. Estrat%gica).

%) Parte Orientaciones &uturas de &uncin de RR.HH.

?ail'rait3 ) ;aBler: en"antizan en -ue el rgano de la empresa logre: 1.- &onceptuar ) administrar a ;( la capacidad de las personas con venta4a competitiva. 2.- Cincular desempe5o de las personas con desempe5o glo'al de la !rg. ,.- ;ocalizar ) adaptar0 programas de gestin en co3erencia con la cultura /.- :dministrar el cam'io en un entorno glo'alizado con desempe5o me4orado e innovar en personas. D.- >uevos conocimientos en #rea de R. E.- ?estin de nuevos medios tecnolgicos. <.- ;egislacin la'oral (discriminacin0 proteccin la'oral..) 6.- &recientes niveles de "ormacin ) cali"icacin de empleados. ?ratton0 ope0 +tiles0 Trus. 1.- F.s-ueda de venta4as competitivas (mirar perdonas de la propia !R?.) capacidad de innovacin ) compromiso con los clientes 2.- ?estin de personas0 movilizar capacidad de trans"ormar la !rg. ,.- Cinculo entre la estrategia con desempe5o individual ) grupal . /.- el ,.- pasa por crear ) sostener procesos -ue vinculan estrategia ) desempe5o en "orma: - vertical: alienar metas &( del negocio - 3orizontal: crear co3esin. - Temporal: a"rontar necesidades del "uturo. D.- ;a "uncin de v*nculos en /.- es una varia'le posi'le de evaluar en distintos procesos ) negocios. Marco emergente para estrategia de R.H. !rientaciones comunes a las !rg. &onnoll)0 $ardis ) DoBn: plantean -ue existen , rasgos -ue de"inen el Rol Estrat%gico. 1.- Recentralizacin Estrat%gica: :segura m#ximo control so're "unciones estrat%gicas de R. . +e "ormalizan tareas (compensacin0 desarrollo e4ecutivo0 igualdad de oportunidades0 investigacin so're la realidad interna0 reclutamiento0 planeacin estrat%gica. 2.- Econom*a de escala: +inergias corporativas con mane4o de rutinas administrativas. +e de'e centralizar a un nivel operativo transsaccional como #rea experta -ue atiende necesidades de clientes. De'e existir un menor tiempo de respuesta 0 esto eleva el valor agregado de la "uncin. ,.- Delegacin a la l*nea: ;a l*nea de'e asumir la provisin de servicios con 'uenos sistemas de in"ormacin donde todos se enteren a lo largo de la !rg.0 se de'e empoderar al

gestionador donde en R. e"ectividad.

se de"ina una estrategia -ue sea conocida ) e4ecutada con

De'e por lo tanto0 orientar la gestin de R. en lugar de gestionar tanto el negocio (pero es unas de las competencias mas d%'iles de las personas -ue tra'a4an en R. .) Desa"io actual ser un +ocio estrat%gico del negocio. Proceso de estin de personas (Truss 8 ?ratton) (G actual) Mapa de proceso de personas (?ratton0 ope 8 aile) etc..) a) ') c) &iclo &( o gestin del desempe5o: esta'lecer o'4etivos proceso de evaluacin m%tricas del desempe5o. Recompensas Entrenamiento &.( &iclo ;( o co3esin organizacional: Desarrollo de ;iderazgo Desarrollo tra'a4adores.H Desarrollo organizacional. Elementos retroalimentacin ) redireccionamiento Reconocer lo -ue a"ecta a las personas :n#lisis de 'rec3as Estrategia de personas.

?al'rait3 8 ;aBler (lantean el paradigma de :'Organizacin de alto involucramiento( ;ocalizacin de la in"ormacin ;ocalizacin del poder El conocimiento Recompensas a nivel practico ( lo mas operativo)

Desa"io: )ndividuos tengan el pode de decidir y dispongan de in&ormacin y conocimiento para *acerlo +ien y sean recompensados por el desempe,o y - este desempe,o in&luya en el desempe,o de la Org. IJu% sistema de gestin articula estoK 1.- Dise5o del tra'a4o ) la !rg.

=nvolucrar a las personas en el negocio (producto 8 servicio 8 cliente)0 se genera un sentimiento de responsa'ilidad . (ara esto se re-uiere un tra'a4o enri-uecido 0 estructura plana0 actividades organizacionales en torno al producto 8 cliente 8 servicio. 2.- Disposicin ) dise5o "*sico del inmo'iliario Espacio la'oral. $inimizar los distintos estatus . Espacio para la interaccin ) tratamiento de pro'lemas . &omunicacin in"ormal 0 co3esin interaccin. ,.- +istemas de in"ormacin =n"ormacin de resultados0 planes. +istemas a'iertos de do'le v*a0 descentralizados. /.- Rol gerencial E4ecutivos -ue empoderen miem'ros de la !rg.0 sosteniendo una visin integradora ) motivante. Rol de articulador de e-uipos por lo tanto0 de'e conocer la cultura ) reconocer tendencias del am'iente. D.- Recompensas =ndividuales0 en desempe5o0 crecimiento0 retri'ucin de 3a'ilidades. E.- &apacidad ) desarrollo :prendiza4e permanente (li"e time learning) (r#cticas: - Educacin econmica - Entrenamiento - Evaluar 3a'ilidades - +olucin de pro'lemas

;legar a altos niveles de calidad

<.- +eleccin ) retencin de personas &ompromiso0 a4uste persona cultura. Evaluacin t%cnica ) social proceso continuo. 6.- (ol*ticas del personal &on estilo participativo por e4: comprender el espacio la'oral0 - sea compati'le con el "amiliar0 "lexi'ilidad pr#ctica0 desarrollo integral de los miem'ros. R. es socio estrat%gico de la alta gerencia :linea competencias0 asesora el cam'io !rg +trategic "it (estrategia de adaptacin) Es posicin competitiva de la empresa depende de la capacidad de adoptar estado potencial competitivo de las varia'les de %xito. (or lo tanto R. es posterior por-ue materializa la estrategia ) estructura !rg. +atrategic =ntent ( anel 8 (arlod) Estrategia como intencin o paradigma de los recursos. Es el resultado de proceso proactivo valoriza recursos para llegar a esa intencin con ar-uitectura organizativa estimula la transversalidad.0 interdependencia ) experticias m.ltiples creatividad ) "lexi'ilidad. (logro)

:ccin colectiva concertada con"ianza0 cooperacin entre personas. Rol relaciones la'orales como venta4a competitiva. Estevez competencias de la !rg son mas importantes - las distintos niveles de competencias del negocio por-ue estas inclu)en maneras en como las personas tra'a4an ) comunican ) cooperan. +ustitucin de recursos por &apital 3umano o =ntelectual. con valor intr*nseco. Per&il del nuevo gestor de R.H. 1.- a'ilidades macro ) micro. $acro: o'servacin de distintos escenarios . ;o estructural0 lo t%cnico0 econmico. $irada pol*tica din#mica. $icro: capacidad de a)udar0 relaciones interpersonales0 dirigir0 educar0 empat*a 2.- a'ilidades re"lexin sist%mica estrat%gica0 anticipatoria pensamiento con dimensin social t%cnica de "orma multilateral no es un an#lisis a &(0 sino una "orma de adelantarse de "orma reactiva ) paliativa ,.- a'ilidades en e4ercicio del poder ) la in"luencia. poder del directivo proviene de una posicin "ormal de autoridad ) recursos econmicos de in"ormacin ) conocimientos vinculados en una dimensin %tica0 in"luir a directivos de la l*nea - no tiene una dimensin social. R. de'e integrar en su gestin los resultados del negocio ) la solidaridad colectiva en los actores de la !rg. /.- a'ilidades gestin del cam'io. Razonamiento sist%mico estrat%gico anticipatorio. ?estionar el cam'io teniendo presente - tareas de la demanda - riesgos - implica - las distintas maneras de involucrar a los miem'ros de la !rg. D.- &onocimiento de la din#mica ) lengua4e de procesos vinculados al giro principal. +e de'e conocer las variantes del negocio0 conocer los procesos del negocio con R. "undamental para el rol directivo. De'e existir procesos de @traduccinA lgicos. es

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