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Introduccin a los sistemas de la informacin.

Tipos de sistemas de informacin.


19/11/2013

Universidad Mexiquense del Bicentenario de Tecmac.


Mtro. Gerardo Aquino Orozco. Alumno: Gerardo Alexis Escorza Ibarra. Licenciatura en Informtica. 15LI121

Introduccin a los sistemas

Tabla de contenido.
Introduccin. ............................................................................................................ 2 3. Tipos de sistemas de informacin. ................................................................... 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Sistema de procesamiento de transacciones. ............................................ 3 Sistema de informacin estratgicos.......................................................... 4 Sistemas de informacin para ejecutivos. .................................................. 5 Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. ............................................. 6 Sistemas expertos. ..................................................................................... 8

3.6 Sistemas para el diseo apoyado por computadora (CAD, CASE, Electrnica). ....................................................................................................... 10 3.7 3.8 3.9 Sistemas de informacin geogrfica (SIG). .............................................. 10 Sistemas de software educativo. .............................................................. 11 Sistemas que utilizan multimedios. .......................................................... 12

Conclusin............................................................................................................. 14

Introduccin a los sistemas

Introduccin.
Un sistema de informacin es un grupo de elementos utilizados para la administracin de datos, los cuales se encuentran coordinados entre s para su uso ulterior. Estos elementos, adems, fueron concebidos con el objeto de lograr un determinado fin. Desde el punto de vista empresarial, los sistemas de informacin tienen como propsito perfeccionar las actividades llevadas a cabo en una organizacin, y as alcanzar ventajas competitivas.

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3. Tipos de sistemas de informacin.


3.1 Sistema de procesamiento de transacciones.
Un sistema transaccional controla el flujo de la seguridad y consistencia de los datos involucrados. Un sistema transaccional tiene la capacidad de corregir cualquier tipo de error que llegue a surgir durante una transaccin almacenando la informacin obtenida antes de que dicho error surgiera. Por consiguiente, es capaz de controlar y administrar mltiples transacciones, determinando las propiedades que hay entre estas. Por ejemplo, si una persona decide reservar un asiento de un vuelo, dicho asiento debe ser bloqueado momentneamente hasta que la operacin finalice, ya que otra persona podra llegar a estar reservando el mismo asiento en el mismo momento. Los sistemas de procesamiento de las transacciones tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa y de la que depende toda la organizacin. Las principales caractersticas de los sistemas transaccionales son: 1. A travs de estas automatizaciones de tareas operativas de la organizacin se ha podido ahorrar un valioso tiempo en mano de obra. 2. Son consideradas como el primer tipo de sistemas de informacin que llega a implementarse en las organizaciones. Este sistema sirve como apoyo en las tareas a nivel operativo de la organizacin.

Introduccin a los sistemas 3. En los sistemas transaccionales son importantes las entradas y las salidas de informacin, y los procesos que llegan a realizarse suelen ser simples y poco sofisticados. 4. Su prioridad es recolectar la informacin, es decir, a travs de estos sistemas se cargan grandes bases de la informacin para su explotacin. 5. Los sistemas transaccionales tienen una facilidad para justificarse ante la direccin general, ya que los beneficios que proporcionan son invisibles y palpables.

3.2 Sistema de informacin estratgicos.


Un sistema de informacin estratgico se puede definir formalmente como un sistema de informacin que apoya directamente a la organizacin, en sus estrategias, planes y acciones para lograr ventajas competitivas en un mercado globalizado. Un sistema de informacin estratgico puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien reducir la ventaja de sus rivales. Sus principales caractersticas son: 1. Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para a poyar la toma de decisiones. 2. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.

Introduccin a los sistemas 3. Su forma de desarrollo es con base a incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos. 4. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Los sistemas estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo el uso de cajeros automticos en los bancos es un sistema estratgico, ya que brinda ventaja sobre un barco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores. 5. Apoyan el proceso de innovacin de productos y procesos dentro de la empresa, debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos. Un ejemplo de estos sistemas de informacin dentro de la empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resource Planning), enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un centro de informacin que proporcione todo tipo de informacin; el ejemplo anterior constituye un sistema de informacin estratgico si, y solo si, apoya o da forma a la estructura competitiva de la empresa.

3.3 Sistemas de informacin para ejecutivos.


Ayuda a los ejecutivos a la toma de decisiones a nivel estratgico, organizacin de interacciones con el ambiente externo, proporcionando apoyo de grficos y comunicaciones en lugares accesibles tales como salas de junta u oficinas personales corporativas. Cul es el rol del ejecutivo dentro de una organizacin? 5

Introduccin a los sistemas Los ejecutivos se distinguen por encontrarse en niveles superiores de la jerarqua organizacional, por ejercer fuerte influencia sobre la compaa, por realizar planificacin estratgica, establecer polticas, planificar a largo plazo y principalmente por su actitud. Caractersticas principales de los sistemas de informacin para ejecutivos: 1. Su funcin principal no es apoyar a la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones. 2. Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin permanente dentro de la organizacin. 3. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no poseen, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. 4. Apoyan el proceso de innovacin dentro de la empresa. En la actualidad, las organizaciones son cada vez ms complejas, cada da incorporan nuevas tecnologas a su forma de trabajar con lo que consiguen competir en el mercado globalizado que el mundo actualmente maneja. Estamos en la poca del cambio, la generacin de ejecutivos que est liderando empresas tiene que tener una mente muy abierta para soportar los avances de la tecnologa y aplicarlos en su organizacin, gracias a los bajos costos de los sistemas computarizados y a la competencia en los mismos es ms fcil exigir e implementar medios que nos faciliten la toma de decisiones correctas.

3.4 Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.


No todas las decisiones son de naturaleza recurrente. Algunas se presentan slo una vez o escasamente. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones ayudan a los 6

Introduccin a los sistemas directivos a tomar decisiones no muy estructuradas, tambin denominadas no estructuradas o decisiones semiestructuradas. Un sistema de soporte a decisiones suele ser implementado despus de los sistemas transaccionales ms importantes de una empresa, y prcticamente estos sistemas llegan a ser la plataforma principal en el manejo de su informacin. La informacin generada por estos sistemas comnmente sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin para tomar sus decisiones. Los sistemas para el soporte a decisiones llegan a ser muy pesados en clculos y muy dbiles en entradas y salidas de la informacin. Por ejemplo: una planificacin financiera llega a requerir una escasa informacin en la entrada, que a su vez produce poco informacin como respuesta, pero en el proceso suelen ser realizados una gran cantidad de clculos. En este proceso no se ahorra mano de obra. Debido a ello, su justificacin econmica llega a ser muy complicada, ya que se desconocen las ganancias de un proyecto de inversin en sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Los sistemas de soporte a decisiones apoyan tanto a la toma de decisiones rutinarias como a la toma de decisiones no estructurada que no suele repetirse. En estos sistemas tambin se puede tomar en cuenta la programacin de la produccin, la compra de materiales, el flujo de los fondos, las proyecciones financieras, el desarrollo de simulacin de negocios.

Introduccin a los sistemas Entre sus caractersticas generales es que suelen introducirse despus de haber implantado los sistemas transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin. Ejemplo: El sistema de soporte a la decisin de las administraciones pblicas (SSD-AAPP), es una herramienta automtica, basada en una metodologa sencilla, cientficamente respaldada, segura y transparente, que ayuda al gestor pblico en su toma de decisiones. El objetivo final de la herramienta es dar soporte a los usuarios a la hora de evaluar las distintas alternativas que se tienen para resolver un problema.

3.5 Sistemas expertos.


Un sistema experto tambin llamado sistema basado en conocimiento, utiliza la comprensin del lenguaje natural y el anlisis de habilidad para razonar un problema y llegar a conclusiones lgicas, captura en forma efectiva y usa el conocimiento de un experto para resolver un problema particular, experimentado en una organizacin. La inteligencia artificial (IA), es un campo de estudios amplio, y en constante cambio, sin embargo su producto final es siempre software. Estos programas, producto del trabajo de la IA, son denominados sistemas inteligentes (SI). Un SI incorpora conocimiento sacado de la experiencia de los expertos humanos. Los campos de aplicacin de tales SI son muy variados, pensemos por ejemplo en un sistema de diagnstico mdico, o en un sistema integrado de ayuda a la toma de decisiones empresariales. En cualquier caso, un SI partir de unos datos y los convertir en informacin (conocimiento), de modo que ayude a tomar una decisin. Para convertir los datos en informacin til, empleara algoritmos de razonamiento, aprendizaje, 8

Introduccin a los sistemas evolucin, etc. Adems, el SI actuar siempre en tiempo real, lo que representa un aumento de la productividad. Un SI puede aplicarse, como se mencion, a numerosas actividades. Adems de las ya citadas, podemos destacar: Manufactura inteligente. Diagnstico de problemas en tiempo crtico. Mantenimiento preventivo en condiciones ptimas.

Es muy difcil definir la IA, debido a la dificultad de definir el concepto de comportamiento inteligente. En cualquier caso, su meta es construir sistemas que piensen y acten racionalmente. Basndonos en ello, habr cuatro modos diferentes de entender los sistemas que requiere construir la IA: Sistemas que acten como humanos. Sistemas que piensen como humanos. Sistemas que piensen racionalmente. Sistemas que acten racionalmente.

Por ltimo con la ayuda de un sistema experto, personas con poca experiencia pueden resolver problemas que requieren un conocimiento formal especializado. Dicho sistema puede obtener y resolver problemas de forma ms rpida que los expertos humanos y sus aplicaciones son en prcticamente en todas las ramas del conocimiento.

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3.6 Sistemas para el diseo apoyado por computadora (CAD, CASE, Electrnica).
CAD: Computer-aided design (CAD), es el uso de programas computacionales para crear representaciones grficas de objetos fsicos ya sea en segunda o tercera dimensin (2D o 3D). El software CAD puede ser especializado para usos y aplicaciones especficas. CAD es ampliamente utilizado para la animacin computacional y efectos especiales en pelculas, publicidad y productos de diferentes industrias, donde el software realiza clculos para determinar una forma y tamao ptimo para una variedad de productos y aplicaciones de diseo industrial. CASE: Las herramientas CASE se clasifican como bajo nivel, de alto e integradas, estas ltimas combinando las de alto y bajo nivel en un solo conjunto. A pesar de que los expertos difieren en los criterios que definen con precisin cuales son herramientas CASE de alto nivel y cuales las de bajo nivel, podra ser til clasificarlas con base en los usuarios a los que dan apoyo. Las herramientas CASE de alto nivel ayudan principalmente a los analistas y diseadores, en tanto que la de bajo nivel son utilizadas con ms frecuencia por programadores y trabajadores que deben implementar los sistemas diseados con herramientas CASE de alto nivel.

3.7 Sistemas de informacin geogrfica (SIG).


Un sistema de informacin geogrfica es una integracin, organizada del hardware y software y datos geogrficos diseados para capturar, almacenar, manipular, analizar y despejar en todas sus formas la informacin geogrficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de planificacin y de gestin.

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Introduccin a los sistemas La tecnologa de los sistemas de informacin geogrfica puede ser utilizada para investigaciones cientficas. La gestin de los recursos, gestin de activos, arqueologa, evaluacin del impacto ambiental, la planificacin urbana, la sociologa, la geografa histrica, el mrquetin y la logstica. Por ejemplo un SIG podra permitir a los grupos de emergencia calcular fcilmente los tiempos de respuesta en caso de un desastre natural o pueden ser utilizados por una empresa para ubicar un nuevo negocio y aprovechar las ventajas del mismo y hacer competencia.

3.8 Sistemas de software educativo.


Es cualquier programa computacional cuyas caractersticas estructurales y funcionales sirven al proceso de apoyo al proceso de ensear, aprender y administrar. Un concepto ms restringido del software educativo lo define como aquel material de aprendizaje y precisamente diseado para ser utilizado con una computadora en los procesos de ensear y aprender. Los sistemas educativos pueden tratar las diferentes materias entre ellas, matemticas, geografa, idioma, dibujo, etc., de formas muy diversas apartir de cuestionarios facilitando la informacin mediante la simulacin de fenmenos y ofrecer un entorno de trabajo ms o menos sensible a las circunstancias de los alumnos, y ms o menos rico en posibilidades de interaccin, pero todos comparten las siguientes caractersticas:

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Introduccin a los sistemas Permite la interactividad con los estudiantes retroalimentndolos y evaluar lo aprendido.

Facilita las representaciones animadas. Incide en el desarrollo de las habilidades a travs de la ejercitacin. Permite simular procesos complejos. Facilita el trabajo independiente y a la vez un tratamiento individual de las diferencias.

Tipos de software educativos: a) Ejercitadores: Le presenta al alumno una gran cantidad de problemas sobre un mismo tema y le proporciona retroalimentacin inmediata. b) Tutoriales: Guan al alumno en el aprendizaje ofrecindole informacin del concepto o tema a tratar. c) Juegos educativos: Son diseados para aumentar y promover la motivacin de los alumnos a travs de actividades educativas.

3.9 Sistemas que utilizan multimedios.


Permite reproducir simultneamente textos, imgenes, programas, fotografas, sonidos, secuencias audiovisuales. Ejemplo: PowerPoint, Adobe, Video, etc. Existe una tendencia muy marcada a producir material publicitario y promocional en forma digital. Folletos, panfletos, volantes y lgicamente e-mail que incluyen textos atractivos, coloridas imgenes fijas, animaciones, videos y sonido. Multimedios y multimedia son palabras utilizadas para referirse a equipos informticos (PCs) o productos tecnolgicos (CD-ROM) que permiten ver y escuchar informacin audiovisual. El concepto

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Introduccin a los sistemas incluye a los sistemas que permiten ir saltando de informacin en informacin, a partir de enlaces de grficos o texto. Es corriente utilizar sistemas un medio a la vez (mono-medios) para comunicarnos, esto es el sonido, la imagen o un texto. El multimedios supone la comunicacin utilizando muchos de esos mtodos al mismo tiempo. Por encima de los sistemas multimedios, encontramos los hiper-medios que son aquellos que permiten inter-actividad entre varios tipos de medios. Cuando navegamos por los contenidos de un CD-ROM, lo hacemos sobre un producto hiper-medios y no multimedios.

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Conclusin.
Las aplicaciones empresariales requieren que la administracin tenga una perspectiva de los procesos de negocios y los flujos totales de informacin. Los gerentes necesitan determinar qu proceso de negocios se deben integrar, los beneficios a corto y largo plazo as como el nivel adecuado tanto de recursos financieros y organizacionales que ayudarn a dicha integracin. En las empresas hay muchos tipos de sistemas de informacin que apoyan diferentes niveles, funciones y procesos de negocio. Algunos de estos sistemas, como las aplicaciones empresariales (sistemas empresariales, administracin de la cadena de abastecimiento, administracin de las relaciones con el cliente y administracin del conocimiento), abarcan ms de una funcin o proceso de negocios y se pueden enlazar con otras organizaciones. Los sistemas anteriores con frecuencia requieren un cambio organizacional muy extenso. Los sistemas de informacin que apoyan flujos de informacin y procesos de negocios de toda la empresa o de toda la industria requieren grandes inversiones de tecnologa y planeacin. Las empresas deben tener una infraestructura de tecnologa de informacin (TI) que pueda apoyar el trabajo de cmputo de toda la empresa o de toda la industria.

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