2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PS-GRADUAO LATO SENSU PROJETO A VEZ DO MESTRE
A FORMAO DA SEGURANA PRIVADA
Apresentao de monografia Universidade Candido Mendes como condio prvia para a concluso do Curso de Ps-Graduao Lato Sensu em Docncia do Ensino Superior, sob a orientao do professor Marcelo Saldanha da Gama. Por: Jansen Coli Almeida de Oliveira.
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AGRADECIMENTOS
Agradeo aos meus familiares e amigos, que direta e indiretamente contriburam para que eu pudesse realizar este trabalho.
4 DEDICATRIA
Dedico este trabalho ao meu pai Hlio (In Memorian) pelos ensinamentos da vida, e a minha me Yolanda pelo seu exemplo de resignao, perseverana e pacincia.
RESUMO
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O presente trabalho foi desenvolvido em quatro captulos, baseado na formao profissional da vigilncia privada.
Foi apresentado no primeiro captulo um breve histrico da Segurana, desde os tempos primrdios onde o homem percebeu a necessidade de se proteger contra os riscos oferecidos pela natureza e por seus semelhantes. Essa atividade evoluiu gradativamente ao longo da histria humana at se tornar funo vital para a sobrevivncia da espcie.
Foram relatados os perodos desde a Idade da Pedra at os dias atuais, onde chegou-se ao surgimento da Segurana Privada nas organizaes e aos conceitos sobre segurana.
No segundo captulo, foi vista a evoluo do profissional de segurana, tendo como enfoque o desenvolvimento do seu perfil. Foram observados os aspectos da formao do homem como profissional nas organizaes, o domnio da tecnologia em prol desse segmento e o surgimento do binmio pessoa fsica (vigilante) + tecnologia (sistema eletrnico).
O terceiro captulo aborda a formao, treinamento e avaliao do profissional de segurana.
O quarto captulo baseado nas mudanas de comportamento em que uma nova viso de treinamento possa trazer melhorias na formao desses profissionais.
O enfoque a avaliao de como o investimento em treinamento trar benefcios tanto para o profissional quanto para a organizao.
METODOLOGIA
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Os mtodos utilizados para a composio deste trabalho foram a pesquisas em livros, revistas especializadas, internet e na observao do trabalho dirio na rea de segurana de um empreendimento de entretenimentos.
A coleta de dados foi baseada na pesquisa de temas sobre o assunto e tambm no estudo de casos que ocorrem na rea de segurana pblica e privada.
O leitor ter a sua disposio uma dissertao acadmica simples, adequada realidade deste assunto to discutido atualmente.
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SUMRIO INTRODUO 08
CAPTULO I - Histria da Segurana 09
CAPTULO II - A Evoluo do Profissional de Segurana 17
CAPTULO III - A Formao do Profissional de Segurana 20
CAPTULO IV - Treinamento - Uma Nova Viso 27
CONCLUSO 31
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 38
BIBLIOGRAFIA CITADA 39
ANEXOS
NDICE
FOLHA DE AVALIAO
INTRODUO
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Um exrcito pode ficar cem anos sem lutar, mas nunca um minuto despreparado. (Napoleo Bonaparte)
Este trabalho foi baseado em pesquisas, buscando apresentar uma radiografia real da formao da segurana privada no Brasil. Desta forma, constatou-se a necessidade de conceituar o que segurana privada, caracterizar os tipos de segurana, demonstrar suas evoluo e formao e apresentar um novo conceito sobre treinamento nessa rea.
O sentido de melhoria no desempenho pessoal e/ou profissional nem sempre enfocado. Os profissionais muitas vezes no indicam qualquer tipo de compromisso, comprometimento ou necessidade de melhoria na sua formao e, consequentemente, para a sua prpria empresa. O objetivo constatar que investir em treinamento o caminho para as empresas de segurana privada tornarem-se competitivas e respeitadas no mercado, oferecendo mo-de-obra de alta qualidade, e estimularem o comprometimento de todos os funcionrios e a direo da prpria empresa.
O treinamento dever ser visto como um processo sistemtico e contnuo. Por isso, o empenho de todos fundamental.
A avaliao do treinamento dever ser realizada atravs do planejamento detalhado, da coordenao funcional e do controle absoluto do desempenho de todos os setores envolvidos.
CAPTULO I Histria da Segurana
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A busca por segurana e proteo remonta aos tempos mais antigos da existncia da humanidade, sendo que os meios para a defesa foram sempre os mais variados. No incio da formao do homem, a principal forma de defesa era o uso da violncia e da fora fsica. Em situao de risco, os instrumentos eram rudimentares, confeccionados com material primitivo como pedras e paus, e serviam de armas contra ataque de animais. A principal preocupao era com a preservao da espcie e, naquela ocasio, vivia-se em bando. Em um novo perodo, marcado tambm pelo fenmeno da glaciao, o homem passou a viver em cavernas e seu principal objetivo era a defesa do seu territrio.
1.1 - Origens da necessidade da segurana
No momento em que aconteceu a descoberta do fogo, o homem passou a exercer uma forma de defesa utilizando-se dele contra os seus inimigos. De acordo com alguns historiadores, foi com o domnio desta descoberta que o homem tomou uma postura de se diferenciar dos outros animais, pois, a partir de ento, passou a utilizar a sua razo e, consequentemente, uma ao mais controlada sobre a natureza.
O avano sobre o controle de novos instrumentos de defesa ocorre no perodo da descoberta dos metais. A partir de ento, o homem melhora os seus artefatos atravs do domnio da metalurgia. Desta forma, passa a dominar a prtica da fundio de metais como cobre, estanho, lato e bronze. O material ferro surgiu no final desse perodo e foi controlado por alguns povos que, com esse conhecimento, fabricaram armas e passaram a ter superioridade militar diante de outros povos. Nesta fase, foi observado que se constituram os primeiros exrcitos armados.
10 Com o desenvolvimento do mundo, os riscos passaram a aumentar e, no sculo XVI, na Inglaterra, surgem os primeiros vigilantes. Eram pessoas selecionadas levando em considerao as suas habilidades na luta e no uso da espada. Essas pessoas passaram a ser remuneradas, utilizando-se dos recursos de impostos cobrados aos cidados.
Com o passar do tempo, mais precisamente em 1852, que devido s deficincias naturais do poder pblico, os americanos Henry Wells e Willian Fargo fundaram o que pode ser considerada a primeira empresa de segurana privada do mundo, a WELLFARGO.
A WELLFARGO tinha como objetivo proteger diligncias de cargas, fazendo sua escolta ao longo do Rio Mississipi. No ano de 1855, um policial de Chicago, Allan Pinkerton, fundou a PINKERTONS, que realizava a atividade de proteo das estradas de ferro.
Naquela ocasio, as empresas de crdito e bancrias estavam em desenvolvimento e Perry Brink criou, em 1859, no Estado de Washington, a empresa BRINKS, que no comeo fazia a segurana de transporte de cargas, e que, no ano de 1891, realizou o servio inicial de segurana de transporte de valores.
O Brasil, j em 1626, apresentava altos ndices de violncia e de impunidade de crimes, trazendo grandes transtornos populao. Com esta situao aumentando todos os dias, o Ouvidor Geral Luiz Nogueira de Brito elaborou a criao de um grupo de segurana conhecido como quadrilheiros, cujos componentes foram selecionados entre os moradores das cidades e tambm como um trabalho voluntrio. Eles assumiam o compromisso de servir sociedade com dedicao e afinco. Com a evoluo da Coroa e mais tarde da Repblica, a segurana desenvolveu-se de milcias privadas para os servios orgnicos de segurana pblica (policiais) e privadas (segurana patrimonial). A partir desse momento, atravs do Decreto-Lei 1.034, de 09 de
11 Novembro de 1969 e Decreto-Lei 1.103, de 03 de Maro de 1970, as empresas de segurana e vigilncia armada privada surgiram no Brasil. Esses decretos regulamentavam uma atividade at ento considerada paramilitar e passavam a exigir que os estabelecimentos financeiros (bancos e operadoras de crdito), tivessem a proteo de seus prprios funcionrios (segurana orgnica) ou utilizassem os servios de empresas especializadas (contratadas). Esta medida tinha como propsito travar as aes de grupos polticos de esquerda que buscavam recursos, em assaltos a estabelecimentos bancrios, para financiamento de grupos revolucionrios.
A atividade privada de segurana surgiu, como conhecida atualmente, pela dificuldade dos organismos de proteo dos governos em agir de maneira preventiva na proteo de bens e valores. Em muitos pases ocorreu de certa forma a complementaridade entre os trabalhos do poder pblico e dos vigilantes.
O desenvolvimento e a evoluo do mercado privado de segurana foram responsveis pela criao de diversas reas de proteo patrimonial, pessoal, orgnica, eletrnica, do trabalho e da informao, que tambm inclui a proteo de dados e transmisso via rede de comunicao como, por exemplo, a Internet.
1.2 Segurana Privada
Segurana Privada tem como finalidade a vigilncia, a segurana e a defesa do patrimnio ou a segurana fsica de pessoas, de forma armada e
12 desarmada. Ela formada por empresas privadas regulamentadas e fiscalizadas pelo Departamento de Polcia Federal (DPF), conforme Lei 7.102, de junho de 1983. Com a sua formao e, consequentemente, a sua constituio, permitiu-se que estas empresas fossem as nicas que realmente poderiam oferecer servios de segurana privada e o que no se pode admitir em outros estabelecimentos, independentemente de se tratar ou no de vigilncia armada.
Consideram-se como Segurana Privada todas as atividades elaboradas e trabalhadas na prestao de servios com a finalidade de exercer a vigilncia patrimonial das instituies financeiras e de outros estabelecimentos, pblicos ou privados, bem como a segurana de pessoas fsicas.
A Segurana Privada se divide em trs grandes reas:
- Segurana do Trabalho - Segurana Empresarial (interna das empresas) - Vigilncia.
A Vigilncia se divide em orgnica e patrimonial, contratada por empresas prestadoras de servio. Podem-se citar tambm os servios de vigilncia eletrnica, transporte de valores, de guarda-costas e de investigao particular.
1.3 Tipos de Segurana
Dentre os vrios tipos de segurana, citar-se-o abaixo os mais conhecidos no cenrio atual, a saber:
13 1.3.1 - Segurana Pessoal
A Segurana Pessoal, tambm chamada de segurana VIP, uma prestao de servio que tem como finalidade o ato de proteger uma pessoa ou um grupo de pessoas. Os principais usurios desse tipo de servio so Chefes de Estado, artistas, banqueiros e empresrios de grandes organizaes.
A Segurana Pessoal o ato de proteger as pessoas contra atos criminosos (ou terroristas) e impedir que elas se transformem em um meio de obteno de equipamentos, de documentos e de acesso a instalaes e material (ANDRADE, 2003, p.19).
Ela considerada uma atividade especfica, e por isso est envolvida em uma srie de situaes diferentes das normalmente executadas na prestao de servios de segurana. Em face dessa peculiaridade, alm do curso de formao exigido pela Policia Federal, o profissional de segurana passa por treinamentos especficos para a proteo de pessoas.
As tcnicas utilizadas objetivam a defesa pessoal. Desta maneira, o manuseio e a utilizao de arma de fogo so os ltimos recursos utilizados, que tm como funo principal retirar o protegido da rea de risco. A antecipao aos possveis incidentes e agressores fundamental neste tipo de atividade.
1.3.2 - Segurana Eletrnica
Surgiu recentemente um novo conceito de sistemas automatizados de segurana. Desta forma, a eletrnica passou a fazer parte dos novos projetos de edifcios e casas inteligentes, onde se tornou possvel controlar diversas situaes como iluminao, monitoramento por cmeras (CFTV Circuito
14 Fechado de TV), controle de temperatura por intermdio de telefone celular, de um computador ou at mesmo de um palm.
A Segurana Eletrnica um trabalho de equipe, onde o patrulhamento por CFTV ajudar no controle da rea. As aplicaes mais freqentes desta ttica ocorrem em aeroportos, shopping centers, estacionamentos, controle de trfego e estradas (BRASILIANO, 1999, p. 151).
Atualmente, o campo da segurana eletrnica pode ser dividido em duas grandes reas: a do setor corporativo (constitudo de empresas e instituies financeiras), e a do setor varejo (consumidores comuns).
O desenvolvimento e a fabricao de vrios equipamentos de segurana eletrnica facilitaram a reduo dos valores desses sistemas, que consequentemente ampliou e modificou positivamente o mercado de varejo. Com a ampliao desse novo sistema, surgiram algumas alteraes no conceito da segurana, que no passado atendia apenas a alguns setores que possuam maior poder econmico.
1.3.3 - Segurana da Informao
A Segurana da Informao abrange diversos aspectos, como a proteo de redes, padronizao de sistemas e comportamentos, controle de acesso, criptografia, crimes na era digital, proteo de sites, plano de contingncia, sistemas operacionais, vrus, treinamento, ameaas internas e externas, espionagem industrial, entre outros.
15 Este segmento da Segurana envolve diversos aspectos tcnicos, humanos e organizacionais. Pode ser considerada como a expectativa de todo grupo de uma organizao para que os dados contidos em qualquer um dos departamentos da empresa permaneam nesses locais, sem que pessoas no autorizadas tenham acesso a seu contedo.
A Segurana da Informao tem como objetivo principal garantir o desenvolvimento dos negcios e, consequentemente, no permitir que as empresas sofram prejuzos.
Para se ter uma segurana confivel nas informaes e evitar que pessoas utilizem-se das falhas na legislao, as autoridades legislativas elaboram documentos para a aprovao de projetos de lei que possam garantir maior proteo de dados, principalmente os que circulam pela internet.
1.3.4 - Segurana Patrimonial
um conjunto de procedimentos adotados que visam proteger interesses de uma empresa para que elas fiquem livres de interferncias e situaes que comprometam a sua integridade. A Segurana Patrimonial no depende apenas do setor de segurana da empresa, mas envolve todos os seus setores e tambm os seus funcionrios. Ela tem como objetivo principal proteger os bens materiais de uma empresa, no apenas no aspecto do roubo ou incndio, mas tambm na sua totalidade. O mercado, os segredos, o marketing e pesquisas de novos produtos devem ser igualmente protegidos.
A base da Segurana Patrimonial a preveno e o treinamento, pois o investimento em segurana proporcional ao risco que h na sua estrutura. A Segurana Patrimonial visa proteger as instalaes, os recursos e os
16 conhecimentos, principalmente cientfico-tecnolgicos, de propriedade de um empreendimento ou de pessoas (ANDRADE, 2003, p. 16).
Ela deve proporcionar Direo e aos funcionrios, a tranqilidade necessria e a ordem imprescindvel para o processo da empresa. O conjunto da Segurana Patrimonial consiste numa proteo de suma importncia, tornando-se uma garantia na defesa do patrimnio da empresa.
CAPTULO II A EVOLUO DO PROFISSIONAL DE SEGURANA
Anteriormente, a segurana de um patrimnio era realizada por uma pessoa, selecionada sem nenhum requisito bsico, ou que por vezes tinha apenas treinamento para aprender a utilizar uma arma. A partir daquele momento, ela estava apta a proteger pessoas e bens.
17 A segurana privada, nas dcadas de 60 e 70 no Brasil, no era regulamentada e no existia nenhum modelo para ser seguido sobre as atribuies daqueles que prestavam o servio de vigilncia.
A partir de 1983, com o surgimento da Lei 7.102, passou-se a ter uma legislao que definia as regras para o funcionamento de uma empresa de segurana privada, e tambm apresentava requisitos bsicos para a contratao de um profissional de segurana.
Pode-se destacar nesses requisitos, dentre outros, que o profissional de segurana, para exercer a sua atividade, teria que ter a idade mnima de 21 anos, curso da antiga quarta srie primria e um diploma expedido por um curso de formao de vigilante, autorizado pelo Departamento de Polcia Federal (DPF). A partir da publicao da Lei, este rgo do Governo Federal passou a ser responsvel pela fiscalizao da atividade de segurana privada, bem como pela formao desses profissionais.
De acordo com a legislao, para se tornar um vigilante, a pessoa deve fazer um curso bsico nos cursos de formao autorizados pelo DPF. O profissional, caso queira se aperfeioar em alguma das especialidades existentes na segurana privada, como escolta armada, transporte de valores e segurana privada particular, dever fazer cursos de extenso na rea pela qual optou. Nesta fase, os profissionais tero instruo para adquirir noes de segurana privada, legislao aplicada, direitos humanos, relaes humanas no trabalho, sistema de segurana pblica e crime organizado, preveno e combate a incndio, primeiros socorros, educao fsica, defesa pessoal, armamento e tiro, radiocomunicaes e alarmes, e tcnica de entrevistas.
Com a nova legislao, o profissional de segurana, antes apenas portando arma de fogo e bom senso para combater delitos de pessoas, passou a ter que responder, perante a lei, s exigncias legais inerentes a sua funo
18 e, ao mesmo tempo, a ter sua tarefa delimitada de acordo com as suas atribuies.
Na dcada de 90, com o surgimento de tecnologias mais especficas e novas ferramentas de segurana, a integrao do homem com a mquina tornou-se constante, permitindo que o profissional de segurana, dependendo da sua rea de atuao, atuasse com o apoio de computadores, cmeras, detectores de metais, entre outros equipamentos modernos.
Utilizar a fora fsica no significa ser um profissional exemplar na rea de segurana. Da mesma maneira que em determinados campos profissionais exigir-se uma qualificao profissional apurada, a melhoria dessa qualificao tem se tornado fundamental na formao desses novos profissionais de segurana. Pode-se observar que em alguns pases a segurana privada passou a ser responsvel pela segurana de presdios.
Esta qualificao permitiu que eles desenvolvessem um bom relacionamento com as pessoas, pois, desta maneira, passaram a prestar melhores servios aos usurios. Com a chegada das novas tecnologias, perceberam-se tambm os seus crescimento e desenvolvimento. Essas tecnologias que so incorporadas nas empresas, seja como auxlio na administrao, ou mesmo na prestao dos servios de vigilncias, fazem com que o conceito do binmio homem-mquina seja reforado. Isto permite que esses profissionais estejam perfeitamente entrosados com as tecnologias e passem a ter maiores conhecimentos na rea de segurana, integrando a pessoa fsica (o homem) e a vigilncia patrimonial ao controle de acesso e aos sistemas de CFTV.
O CFTV pode ser utilizado como mtodo de vigilncia, operado eletronicamente, para controle distncia de portes perimetrais de veculos ou de pessoal (BRASILIANO, 1999, p.152).
19 Atualmente, instituies de nvel superior ministram cursos de graduao, extenso ou especializao na rea de segurana privada, o que tem melhorado muito o nvel dos profissionais em cargos de Superviso, Coordenao, Gerenciamento e Consultoria.
Os profissionais precisam ser constantemente aperfeioados e melhor capacitados. necessrio estimular o seu aprimoramento e mant-los com elevados conhecimentos na sua rea de atuao.
A evoluo do profissional de segurana constante e nos induz a sua importncia no mundo globalizado: ele deve realizar o trabalho preventivo e executar o seu trabalho com a segurana inerente ao seu profissionalismo, a fim de resguardar pessoas e bens.
CAPTULO III A FORMAO DO PROFISSIONAL DE SEGURANA
A promulgao da Lei 7.102/83 e da Portaria 922/95, estabeleceu requisitos essenciais relativos formao do profissional de segurana, e com a evoluo desse segmento, houve melhorias significativas no contexto da segurana privada. A globalizao do mundo permitiu que vrios setores de diversas reas profissionais da vida privada e pblica fossem includas na era digital. Com a chegada da internet, foi possvel obter novas informaes da evoluo dos mtodos de treinamento. Neste contexto, foi possvel visualizar o
20 quanto o profissional de segurana privada deve evoluir, pois se percebe que algumas leis que regularizam as atividades de segurana privada no Brasil no permitem serem aplicadas, sendo necessria uma reformulao.
No Anexo 1, pode-se visualizar a Legislao da Segurana Privada, que regula as atividades das empresas de segurana e da formao de seus profissionais.
As empresas instaladas no Brasil, nos setores de produo e servios, passaram a exigir o ensino mdio e a informtica como requisitos mnimos para o ingresso em seus quadros. O profissional de segurana passou a estar nos seus locais de trabalho na funo de prevenir aes nocivas quela empresa e no como observador de circulao de pessoas e bens.
A formao do vigilante passou a acompanhar a evoluo dos novos conceitos sobre segurana e da preveno de aes criminosas. Muitas empresas do setor de segurana privada somente aplicam o necessrio formao do vigilante, como reciclagens que ocorrem a cada dois anos, e encargos trabalhistas previstos em lei. Nada mais que possa melhorar sua capacitao e trazer benefcios a empresa e ao profissional de segurana.
Algumas empresas no investem na aquisio de munies e nem na compra de novos armamentos para atender ao treinamento de seus vigilantes. O vigilante muitas vezes atua em condies precrias no exerccio de sua atividade profissional.
Podem-se citar algumas qualificaes que so recomendveis para o profissional de segurana privada melhorar o seu desempenho:
- Curso de Primeiros Socorros - Curso de Combate em reas Fechadas - Curso de Relaes Humanas na Empresa
21 - Curso de Direo Defensiva - Curso de Combate a Incndio - Curso de Lngua Estrangeira
E tambm cursos que agreguem valor ao profissional de segurana nas suas atribuies, bem como os cursos exigidos e reconhecidos por lei.
3.1 Cursos de Formao
As empresas especializadas em formao de vigilantes, ou centros de formao de vigilantes, tm um papel preponderante na formao profissional e no desenvolvimento do setor de segurana. Estas empresas so responsveis pela habilitao de uma pessoa para executar os trabalhos de segurana. Por lei, todo o profissional que atuar na rea de segurana ser obrigado a freqentar uma empresa de formao de profissionais de segurana.
As empresas que atuam na rea de formao destes profissionais so fiscalizadas pelo DPF, e devem apresentar instalaes adequadas para ministrar os cursos de formao, com o mnimo de dependncias destinadas instruo e ao treinamento, a saber:
- setor administrativo - trs salas de aula - sala de instrutores - local adequado para treinamento fsico e de defesa pessoal - local seguro para guarda de armas e munies
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3.2 Tipos de Cursos de Formao
Existem vrios tipos de cursos de formao da segurana. Citar-se-o abaixo os mais importantes em atividade:
3.2.1 Curso de Formao de Vigilantes (Bsico)
Este curso visa capacitar o aluno para o exerccio da profisso de vigilante atravs da transmisso de conhecimentos e do desenvolvimento de suas habilidades. As atividades desenvolvidas nesse curso so relativas segurana fsica de pessoas e bens, como empresas bancrias, transporte de valores, segurana pessoal, segurana privada e escolta armada.
Os seguintes tpicos so ministrados no Curso Bsico de Formao de Vigilantes:
- Defesa Pessoal e Primeiros Socorros - Noes Elementares de Direito Penal - Armamento e Tiro - Tcnica Operacional - Segurana Fsica das Instalaes - Preveno e Combate a Incndio - Relaes Humanas
Este curso tem durao de 120 horas/aula e sua avaliao de aprendizagem por um perodo de 10 horas /aula, totalizando 130 horas/aula.
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3.2.2 Curso de Segurana de Transporte de Valores
O Curso tem como objetivo dotar o aluno de conhecimentos que o permitam desempenhar tarefas de manter a segurana durante o transporte de valores, procurando prover medidas de carter preventivo e, quando necessrio, realizar aes repressivas contra possveis ataques criminosos.
Os seguintes tpicos so abordados durante o Curso:
- Segurana nos transporte e na conduo de valores - Armamento e Tiro - Preveno e Combate a incndios em veculos de transportes de valores.
Este Curso tem a durao de 36 hora/aula e conta com uma avaliao de 2 horas, totalizando 38 horas/aula. 3.2.3 Curso de Segurana Pessoal Privada
O Curso dota o aluno de ensinamentos especficos das tarefas de manter a segurana privada de pessoas, utilizando-se de procedimentos preventivos e repressivos quando necessrio, mantendo a cooperao e solicitando o apoio do Poder Pblico (Polcias Federal, Militar e Civil).
O Curso possui os seguintes mdulos:
- Segurana de Pessoas - Armamento e Tiro - Medidas de Proteo a Integridade Fsica das Pessoas
Este Curso tem a durao de 40 horas/aula e uma avaliao de aprendizagem de 3 horas, que totalizam 43 horas/aula.
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3.2.4 Curso de Supervisor/Coordenador de Segurana
O Curso tem como objetivo dotar o aluno de ensinamentos para a prtica da superviso, orientao e treinamento de equipes de segurana. Podem-se destacar entre suas principais atividades a anlise e o estudo de projetos de segurana; a adoo de medidas preventivas e corretivas; a programao de situaes de emergncia; a confeco de escalas de servios; a superviso das atividades de desempenho dos vigilantes nos postos de trabalhos, locais e atividades de riscos; a investigao das causas de ocorrncias diversas; a sugesto e adoo de medidas que possam resguardar a integridade fsica das instalaes e seus usurios; e tambm a prestao de atendimento aos clientes. Os requisitos bsicos para a formao nesta rea de segurana so os cursos de nvel mdio (ou superior) e cursos de especializao em Segurana Patrimonial e Empresarial.
3.2.5 - Curso de Gestor de Segurana
O Curso tem como objetivo prover o Gestor de Segurana com os conhecimentos necessrios para desenvolver a capacidade de anlise e deteco de riscos que possam atingir a integridade patrimonial, utilizando-se do planejamento adequado s tecnologias existentes.
Ele tambm capacitar o Gestor para elaborar um planejamento meticuloso da segurana, a fim de reduzir prejuzos e perdas, procurando integrar todos os setores e recursos da empresa de forma estratgica.
25 Dentre os diversos mdulos do curso, podem-se destacar:
- Chefia e Liderana - Comunicao Empresarial - Direito Administrativo Aplicado - Direito Constitucional Aplicado - Direito Penal Aplicado - Doutrina de Inteligncia - Logstica - Psicologia da Segurana - Segurana da Informao - Segurana Patrimonial - Segurana Empresarial - Segurana de Dignitrios e Gerenciamento de Crises - Segurana em Redes - Sistema de Informaes - Segurana da Informao e Crimes por Computador - Armamento - Relaes Humanas
Este Curso tem a durao de 2 anos e o aluno, ao concluir o Curso, receber o diploma de Tecnlogo em Gesto de Segurana Empresarial.
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CAPTULO IV TREINAMENTO - UMA NOVA VISO
O treinamento a orientao que deve ser ministrada ao profissional de segurana, visando melhorar o seu conhecimento e procurar qualific-lo para o desempenho de suas tarefas em uma determinada empresa. Os objetivos a serem alcanados so em funo da necessidade de acompanhar a evoluo desses profissionais no mercado da segurana privada, procurando desenvolver o potencial de cada um, e, dessa forma, fornecer subsdios essenciais para exercerem uma atividade de risco, e como resultado, receberem uma preparao correta.
O treinamento se faz necessrio para que todo pessoal envolvido desempenhe de forma independente o melhor trabalho, buscando em conjunto desenvolver um trabalho profcuo que atenda de forma eficaz a sua formao. extremamente importante conhecer os nveis de treinamento, isto , saber onde est, a fim de que se possa delimitar aonde se quer chegar (ANDRADE, 2003, p. 89).
27 Considerando a necessidade de melhorar a qualidade do pessoal de vigilncia, deve-se elaborar o treinamento adequado, procurando levar em conta a filosofia que o segmento da segurana busca na satisfao de seus clientes. O funcionamento desse treinamento deve estar em consonncia com a sua poltica de segurana, pois necessrio levantar as suas dificuldades, para que possam ser elaboradas as instrues adequadas para treinar os profissionais que atuam no setor.
4.1 - Formas de Treinamento
O treinamento elaborado de forma apurada e cuidadosa, com linhas de aes estudadas, e, aps a definio da linha de ao escolhida, dever ter o planejamento adequado e o controle da ao bem definidos. A seleo de informaes, o desenvolvimento de atividades especficas, a realizao de exames previstos em lei, a promoo de aes de motivao, aes que possam trazer benefcios e tcnicas de relaes humanas so fatores necessrios para a adoo de um treinamento.
As estratgias para treinar um profissional de segurana envolvem vrios processos, e isso deve ser levado em considerao para que este profissional desempenhe de forma adequada, organizada e eficiente as vrias atribuies que o seu cargo exige.
O treinamento aquele que d ao instruendo os conhecimentos necessrios para o entendimento de determinada tarefa ou obrigao, para a compreenso de um problema, ou ainda buscar sua soluo (ANDRADE, 2003, p. 91).
28 A necessidade constante de treinamento e de desenvolvimento fator primordial dentro de uma empresa que necessita sempre receber como resposta o grau de satisfao de seus clientes. Esta empresa, ao treinar os seus profissionais, deve ter em mente que no mundo competitivo necessrio entender que o diferencial na formao do profissional aperfeio-lo cada vez mais, mantendo-se como referncia no mercado.
4.2 - Tipos de Treinamento
Os tipos de treinamento tm como objetivo qualificar o profissional e melhorar o desempenho da sua tarefa. Eles desenvolvem habilidades e transmitem conhecimentos mais especficos. Dentre as modalidades de treinamento, podem-se citar os seguintes tipos:
4.2.1 - Treinamento pr - admisso
Na fase do recrutamento e seleo, podem ser realizados treinamentos especficos para contribuir na preparao e possvel seleo de um funcionrio. Este treinamento tem como objetivo analisar a postura e o desempenho do candidato para verificar se ele possui pendor para exercer a funo pretendida.
4.2.2 - Treinamento ps - admisso
29 Este treinamento tem como objetivos preparar o profissional para exercer a sua atividade, bem como fornecer os conhecimentos necessrios para melhorar o seu desempenho na funo que executar na empresa.
4.2.3 - Treinamento inicial na funo
Destina-se ao preparo do profissional que exercer uma funo dentro da empresa contratante, procurando adapt-lo s atividades inerentes quele tipo de cliente. Este treinamento pode ser ministrado em conjunto com a empresa a qual prestar servios. 4.2.4 - Treinamento de qualificao
Este treinamento visa melhorar o desempenho do profissional e trazer- lhe reconhecimento pela eficcia de seu trabalho. A qualificao realizada atravs da aplicao de cursos, palestras e orientaes profissionais.
Levando-se em considerao a aplicao dos treinamentos, possvel notar a alterao do desempenho do profissional, pois ele assume maior comprometimento com o seu trabalho. H mudanas em suas atitudes e o fator motivacional observado em seus hbitos e na melhoria de suas aes.
Percebe-se que com a melhoria da qualidade do profissional os resultados aparecem positivamente no desempenho das empresas e na satisfao dos seus clientes. Os investimentos no treinamento trazem benefcios para os funcionrios e a empresa, onde os resultados podem ser verificados na melhoria dos servios prestados.
Uma das estratgias do treinamento divulgar, orientar e promover aes que tragam conscientizao ao trabalho a ser realizado, provendo aos funcionrios conhecimentos slidos. A empresa tende, a partir de ento, ser mais produtiva e lucrativa.
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CONCLUSO
Analisando a formao da segurana privada, pode-se verificar que o profissional de segurana no est preparado adequadamente para exercer a sua atividade, necessitando de treinamento constante, e se possvel, individualizado e com qualidade de ensino.
No treinamento, as empresas de segurana devem oferecer aos seus funcionrios condies necessrias, para que os capacite de forma objetiva e desejvel, procurando motiv-los na sua carreira, e para que eles possam obter resultados capazes de torn-los mais eficientes e eficazes. A empresa espera que no treinamento o profissional apresente resultados, que no futuro criaro condies de melhorar sua imagem no mercado.
Pode-se notar que algumas empresas ainda utilizam os seus servios de modo artesanal e primrio, no priorizando a formao do profissional de segurana. No h percepo por parte delas de que este profissional a ferramenta mais importante de sua empresa, pois quando ele passa por treinamentos adequados, torna-se mais preparado e habilitado no exerccio de sua profisso, e corresponde com maior comprometimento em seu trabalho.
31 O treinamento constante a soluo para a melhoria do desempenho de uma empresa. Deve-se levar em considerao que ela s tem a se beneficiar financeiramente e, tambm garantir a fixao de uma imagem positiva dentro do segmento da segurana. A empresa tem chances de apresentar novos resultados, procurando oferecer servios confiveis e de boa qualidade, e construir uma organizao apta a competir e a desenvolver sua imagem como um fator referencial.
A empresa, ao investir no treinamento do seu material humano, estar automaticamente investindo na qualidade dos seus servios, e o seu cliente ser beneficiado diretamente. importante que todos estejam conscientizados dessa filosofia empresarial e que isto proporcione dividendos positivos para a empresa e todo o seu pessoal.
No cenrio atual, tem-se observado que investimentos destinados ao treinamento pelas empresas tm crescido substancialmente, revelando, desta maneira, uma preocupao com essa realidade. A situao tem se revelado satisfatria, pois as empresas ao investirem em treinamento de seu pessoal, passam a ter a sua mo de obra melhor qualificada e em melhores condies de enfrentar os riscos inerentes a esse mercado de trabalho.
No Anexo 2, podem-se observar no quadro Nmeros da Segurana Privada, os investimentos realizados pelas empresas e o crescimento desse mercado no Brasil.
Pode-se concluir que, todo treinamento provoca timos resultados, e quando aplicado o binmio empresa funcionrio, verifica-se que ele propicia lucros e satisfao, bem como melhor qualidade no desempenho. O treinamento um passo importante na estratgia de uma empresa, passando a ser uma ferramenta fundamental na formao do profissional de segurana.
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ANEXOS
Anexo 1 - Legislao da Segurana Privada
Anexo 2 - Nmeros da Segurana Privada
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ANEXO 1 INTERNET
Portal Informativo da Segurana Empresarial www.oguedes.com
Legislao da Segurana Privada Normas Ementa Lei 7.102/83 Dispe sobre segurana para os Bancos, normas para constituio e funcionamento das empresas de Segurana Privada (com a redao atualizada pelas Leis abaixo) Lei 8.863/94 Altera a Lei n 7.102, de 20 de junho de 1983. Lei 9.017/95 Altera a Lei 7.102/83 MP 2.184-23/01 Altera o art. 17 da Lei 7.102/83 - Transfere da DRT para o DPF o registro profissional dos Vigilantes. Decreto 89.056/83 Regulamenta a Lei n 7.102, de 20 de junho de 1983 ( j atualizada pelo Decreto 1.592/95) Decreto 1.592/95 Altera o Decreto n 89.056/83, que regulamenta a Lei n 7.102, de 20 de junho de 1983. Portaria 387/2006 Portaria 992/95-DPF A Nova Portaria n 387/2006 altera e consolida as normas aplicadas sobre segurana privada. Portaria 1545/95-MJ Modificar, no mbito do Ministrio da Justia, a composio da Comisso Consultiva para Assuntos de Segurana Privada.
34 Portaria 1264/95-MJ Dispe sobre o veculo Especial para Transporte de Valores Portaria 1129/95-DPF Aprova o Certificado de Segurana e o Certificado de Vistoria a serem emitidos pelas Superintendncias Regionais do D P F e define as Comisses de Vistoria. Portaria 277/98-DPF Altera a Portaria 992/95-DPF. Portaria 891/99-DPF Cria a Carteira Nacional de Vigilante. Portaria 029/99-DMB Normatiza atividade de segurana privada, aquisio de materiais controlados, etc. no mbito do Exrcito. Portaria 836/00-DPF Complementa a Portaria 891/99-DPF - Carteira Nacional de Vigilantes Portaria 1055/01-MJ Altera a Portaria 1264/94 - Repotencializao de "Carro Forte" Portaria 22/02-DLog Dispe sobre coletes prova de balas - aquisio, controle, etc. Portaria 320/04-DPF Altera a validade da Carteira Nacional de Vigilante. I.S. N 01/04-CGCSP Trata da uniformizao dos procedimentos nas DELESPs e nas C.V's (s/anexos)
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ANEXO 2
INTERNET
FENAVIST Federao Nacional das Empresas de Segurana e Transporte de Valores www.fenavist.org.br
Nmeros da Segurana Privada 1. Faturamento no Brasil entre 2002 e 2005 (Em R$ Bilhes)
2002 2003 2004 2005 R$ 7,0 R$ 8,3 R$ 10,5 R$ 11,8
2. Evoluo do Faturamento nas regies entre 2002 e 2005 (Em R$ Bilhes)
8 CAPTULO I HISTRIA DA SEGURANA 9 1.1 Origens da Necessidade da Segurana 9 1.2 Segurana Privada 12 1.3 Tipos de Segurana 13 1.3.1 Segurana Pessoal 13 1.3.2 Segurana Eletrnica 14 1.3.3 Segurana da Informao 15 1.3.4 Segurana Patrimonial 15
CAPTULO II A EVOLUO DO PROFISSIONAL DE SEGURANA 17
CAPTULO III A FORMAO DO PROFISSIONAL DE SEGURANA 20
40 3.1 Cursos de Formao 21 3.2 Tipos de Cursos de Formao 22 3.2.1 Curso de Formao de Vigilante (Bsico) 22 3.2.2 Curso de Segurana de Transporte de Valores 23 3.2.3 Curso de Segurana Pessoal Privada 24 3.2.4 Curso de Supervisor/Coordenador de Segurana 24 3.2.5 Curso de Gestor de Segurana 25
CAPTULO IV TREINAMENTO UMA NOVA VISO 27 4.1 Formas de Treinamento 28 4.2 Tipos de Treinamento 29 4.2.1 Treinamento pr-admisso 29 4.2.2 Treinamento ps-admisso 29 4.2.3 Treinamento inicial na funo 29 4.2.4 Treinamento de qualificao 30