DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN Segn Idalberto Chiavenato.

Administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos con eficiencia y eficacia. Segn Carlos Rivera Paul. Administracin es la direccin de un organismo social, que tiene como uno de sus propsitos esenciales, crear un ambiente laboral armonioso, donde las personas trabajando en equipo, hagan el uso ms racional de los recursos con que se cuenta, para lograr metas y objetivos propuestos de una forma eficiente y eficaz. Segn Alexis Serrano. Administracin es el medio que facilita a un gerente definir y lograr objetivos estratgicos rentables, usando efectivamente los recursos disponibles y conduciendo equipos altamente motivados; hacia la generacin responsable de valor sostenible, para los clientes, trabajadores, sociedad y accionistas. TEMA 1: DIRECCIN. Concepto. Accin, practicar lo planeado, practicar lo organizado, influencia general. Direccin: proceso consistente en influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de metas organizacionales y grupales. Por qu es importante la direccin? Toma de decisiones Autoridad Delegacin de responsabilidad Dirigir personas Resolver problemas Conciliacin de intereses Motivacin Equipos de trabajo liderazgo Comunicacin Resolver conflictos

La autoridad no se delega, se delega la responsabilidad Principios de la direccin. 1. Coordinacin de intereses. Entre los trabajadores y la empresa 2. Impersonalidad de mando no imposicin. Al dar una orden esta debe ser impersonal, debe drsele a la mente un Por qu? Para realizar la accin.

3. Va jerrquica. Deben respetarse los canales de autoridad, no saltarse los mandos intermedios. La direccin debe respetar la jerarqua para que no exista dualidad de mando y no se viole el principio de unidad de mando una persona debe tener un solo jefe, el no cumplimiento de este principio genera prdida de prestigio y autoridad. 4. Resolucin de conflictos. Los conflictos deben ser resueltos inmediatamente, y no deben convertirse en un obstculo. 5. Aprovechamiento del conflicto. Deben buscarse los medios para propiciar el aprovechamiento de los conflictos, con soluciones ptimas, y buscar no repetir los conflictos. Principio: son los que rigen la ciencia. Son los pilares que sostienen a la ciencia de la administracin y han sido fundados a partir de demostraciones de la realidad. TEMA 2: LA GERENCIA La gerencia es el cargo y gestin del gerente. Gerente: gestor = miembro de una sociedad mercantil que participa en la administracin de esta. Principios de la Gerencia. (Peter Drucker, 1988) El management es una ciencia aplicable a los seres humanos, el papel de quien la ejerce es hacer que estos trabajen juntos. Calidad intelectual y tcnica Capacidad de relacionarse con otros. se perdi un gran tcnico, para ganar un mal jefe Inteligencia racional versus inteligencia emocional.

Inteligencia racional: capacidad para resolver problemas de la vida cotidiana. Es la inteligencia del cerebro. Inteligencia emocional: es la capacidad para manejar y controlar las emociones, es la inteligencia del corazn. El management, est inmerso en la cultura el gerente hace la gestin de administracin y administracin es la ciencia de la empresa y tiene principios. Historia y tradicin Compromiso con valores y objetivos. Cultura organizacional/comunicacin

No se deben buscar resultados dentro de la empresa, lo importante solo existe fuera de ella. TEMA 3: LA MOTIVACIN Teoras de la motivacin.

Motivacin: fuerza que llena de energa, dirige y sostiene los esfuerzos de una persona. Fuerza impulsora que lleva a la accin. Ciclo Motivacional. El ciclo motivacional tiene tres etapas que son: 1. Motivo, impulso, sueo, anhelo, esperanza, ilusin, deseo, necesidad. 2. Conducta. Acciones que se realizan para alcanzar una necesidad. 3. Objetivo. Cumplimiento de la necesidad. El mecanismo de defensa de la frustracin. Cuando las metas no se alcanzan causan insatisfaccin, irritabilidad, estrs, neurosis, paranoia, psicosis. El mecanismo de defensa puede resultar en diferentes acciones, por ejemplo: Agresividad. Esta puede ser verbal, fsica o diferida (no busco quien me las haga, sino quien me las pague). Resignacin, que es la capacidad de aceptacin de las adversidades. Regresin, volver a momentos infantiles Racionalizacin, emitir un juicio, reducir algo a normas o conceptos racionales. Evasin: huir, evadir al objeto o sujeto que me frustra. Sublimacin, es el nico mecanismo de defensa positivo, las personas hacen cosas para distraerse, como ordenar trabajar y realizar otras actividades.