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INSPIRON

GUA DECONFIGURACIN

INSPIRON
GUA DECONFIGURACIN

Modelo reglamentario: P20G Tipo reglamentario: P20G001

Notas, precauciones y avisos


NOTA: una NOTA indica informacin importante que le ayuda a obtener un mejor rendimiento del equipo. PRECAUCIN: una PRECAUCIN indica la posibilidad de daos en el hardware o prdida de datos, y le explica cmo evitar el problema. ADVERTENCIA: un mensaje de ADVERTENCIA indica el riesgo de daos en la propiedad, de lesiones personales e incluso demuerte.
Si ha adquirido un equipo Dell de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft Windows que aparezcan en este documento no se aplican. Este elemento incorpora tecnologa de proteccin contra copia amparada por las patentes de EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual de Rovi Corporation. Se prohbe la ingeniera inversa y el desensamblaje. __________________ La informacin incluida en este documento se puede modificar sin notificacin previa. 2010-2012 Dell Inc. Reservados todos los derechos. La reproduccin de estos materiales por cualquier medio sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. est terminantemente prohibida. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron y DellConnect son marcas comerciales de DellInc. Intel, Pentium y Core son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Intel Corporation en los EE.UU. y en otros pases. AMD y Radeon son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Advanced Micro Devices, Inc. Microsoft, Windows y el logotipo del botn de inicio de Windows son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los EE.UU. y en otros pases. Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y que Dell Inc. utiliza bajo licencia. Blu-ray Disc es una marca comercial de Blu-ray Disc Association. En este documento se pueden utilizar otras marcas y nombres comerciales para hacer referencia a las entidades que son propietarias de dichas marcas y nombres o de sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier inters sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los propios. 2012-02N/P XJFK7Rev. A03

Contenido
Instalacin del equipo porttil Inspiron . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Antes de instalar el equipo . . . . . . . . . . . . . . . 5 Conexin del adaptador de CA . . . . . . . . . . . 6 Conexin del cable de red (opcional) . . . . . . 7 Pulsacin del botn de encendido . . . . . . . . 8 Configuracin del sistema operativo . . . . . . 9 Creacin de medios de recuperacin del sistema (recomendado) . . . . . . . . . . . . . 10 Instalacin de la tarjeta SIM (opcional) . . . . 12 Activacin o desactivacin de la conexin inalmbrica (opcional) . . . . . . . . . 14 Configuracin de la visualizacin inalmbrica (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Conexin a Internet (opcional) . . . . . . . . . . 18 Caractersticas de la parte posterior . . . . . 28 Caractersticas de la parte delantera . . . . . 30 Indicadores luminosos de estado . . . . . . . . 32 Desactivacin de la carga de la batera . . 34 Caractersticas de la base del equipo y del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Gestos que se usan con elpanel tctil . . . 40 Teclas de control multimedia . . . . . . . . . . . 42 Uso de la unidad ptica . . . . . . . . . . . . . . . 44 Caractersticas de la pantalla . . . . . . . . . . . 46 Extraccin y sustitucin de la cubierta superior (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Extraccin y sustitucin de la batera . . . . . 52 Funciones de software . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Dell DataSafe Online Backup . . . . . . . . . . . . 55 Dell Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Uso del equipo porttil Inspiron . . . . . 22


Caractersticas de la parte derecha . . . . . . . 22 Caractersticas de la parte izquierda . . . . . 24

Contenido

Solucin de problemas . . . . . . . . . . . . . 58
Cdigos de sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Problemas con la red . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Problemas con la alimentacin . . . . . . . . . 60 Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . 62 Bloqueos y problemas de software . . . . . . 63

Obtencin de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Asistencia tcnica y servicio al cliente . . . 80 DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Servicios en lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Servicio automatizado de estado de pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Informacin sobre productos . . . . . . . . . . 83 Devolucin de artculos para su reparacin en garanta o para la devolucin de su importe . . . . . . . . . . . . . . 84 Antes dellamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Cmo ponerse en contacto con Dell . . . . 88

Uso de las herramientas de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65


Centro de asistencia tcnica de Dell . . . . 65 My Dell Downloads (Mis descargas de Dell) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Solucionador de problemas de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Bsqueda de informacin y recursos adicionales . . . . . . . . . . . . . . . 90 Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101


Informacin para NOM o Norma Oficial Mexicana (slo para Mxico) . . . . . 101

Restauracin del sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70


Restaurar sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . 72 Medios de recuperacin del sistema . . . . . 75 Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 76 4

ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

INSPIRON

Instalacin del equipo porttil Inspiron


En esta seccin se proporciona informacin sobre la instalacin del equipo porttil Dell Inspiron .

Antes de instalar el equipo


Al definir la ubicacin del equipo, asegrese de que el lugar elegido disponga de fcil acceso a una fuente de energa, una ventilacin adecuada y una superficie nivelada para colocar el equipo. La circulacin restringida de aire alrededor del equipo porttil puede hacer que ste se caliente en exceso. Para evitar el sobrecalentamiento, asegrese de que haya un espacio de al menos 10,2cm (4pulgadas) detrs del equipo y de 5,1cm (2pulgadas) como mnimo en el resto de los lados. Nunca se debe colocar el equipo en un espacio cerrado, como un armario o cajn, mientras est encendido.

ADVERTENCIA: no bloquee las rejillas de ventilacin, no introduzca objetos en ellas ni permita que acumulen polvo. No coloque el equipo Dell en un entorno con poca ventilacin, como un maletn cerrado, o sobre superficies textiles, como alfombras o mantas, cuando est encendido. La restriccin de la circulacin de aire puede daar el equipo, empeorar su rendimiento o provocar un incendio. El ventilador seenciende automticamente cuando el equipo sesobrecalienta. El ruido del ventilador es normal y no indica ningn problema con el ventilador ni con el equipo. PRECAUCIN: si coloca o apila objetos pesados o afilados sobre el equipo, puede provocar daos irreparables en l.

Instalacin del equipo porttil Inspiron

Conexin del adaptador de CA


Conecte el adaptador de CA al equipo y, a continuacin, conctelo en un enchufe elctrico o en un protector contra sobrevoltajes. ADVERTENCIA: el adaptador de CA funciona con los enchufes elctricos de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentacin y las regletas de enchufes varan de un pas a otro. El uso de un cable no compatible o una conexin incorrecta del cable con una regleta de enchufes o un enchufe elctrico pueden causar daos permanentes en el equipo o provocar un incendio.

Instalacin del equipo porttil Inspiron

Conexin del cable de red (opcional)


Para usar una conexin de red con cable, conecte el cable de red.

Instalacin del equipo porttil Inspiron

Pulsacin del botn de encendido

Instalacin del equipo porttil Inspiron

Configuracin del sistema operativo


Su equipo Dell ya tiene configurado el sistema operativo que seleccion en el momento de la compra.

Configuracin de Microsoft Windows


Para configurar Microsoft Windows por primera vez, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Estos pasos son obligatorios y es posible que tarde varios minutos en realizarlos. Las pantallas de configuracin de Windows lo guiarn por distintos procedimientos, entre los que se incluyen la aceptacin de los contratos de licencia, la definicin de preferencias y la configuracin de una conexin a Internet. PRECAUCIN: no interrumpa el proceso de configuracin del sistema operativo. Si lo hace, es posible que no pueda utilizar el equipo y tendr que volver a instalar el sistema operativo. NOTA: para lograr el ptimo rendimiento del equipo, se recomienda descargar e instalar las ltimas versiones del BIOS y de los controladores disponibles para su equipo en support.dell.com. NOTA: para obtener ms informacin sobre el sistema operativo y las funciones, vaya a support.dell.com/MyNewDell.

Configuracin de Ubuntu
Para configurar Ubuntu por primera vez, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Para obtener ms informacin sobre este sistema operativo, consulte la documentacin de Ubuntu. 9

Instalacin del equipo porttil Inspiron

Creacin de medios de recuperacin del sistema (recomendado)


NOTA: al configurar Microsoft Windows, se recomienda crear medios de recuperacin del sistema. Los medios de recuperacin del sistema se pueden usar para restaurar el estado operativo de fbrica del equipo y al mismo tiempo conservar sus archivos de datos (sin necesidad de usar el disco del sistema operativo). Utilice los medios de recuperacin del sistema cuando los cambios realizados en el hardware, el software, los controladores u otros valores del sistema hayan dejado al equipo en un estado operativo no deseado. Requisitos para crear los medios de recuperacin del sistema: Dell DataSafe Local Backup Memoria USB con una capacidad mnima de 8 GB o una unidad DVD-R/DVD+R/Blu-ray Disc (opcional) NOTA: Dell DataSafe Local Backup no admite discos regrabables.

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Instalacin del equipo porttil Inspiron Para crear medios de recuperacin del sistema: 1. Asegrese de que el adaptador de CA est conectado (consulte Conexin del adaptador de CA en la pgina 6). 2. Inserte el disco en el equipo o conecte la memoria USB. 3. Haga clic en Inicio Todos los programas Dell DataSafe Local Backup. 4. Haga clic en Create Recovery Media (Crear medios de recuperacin). 5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. NOTA: para obtener informacin sobre la restauracin de su sistema operativo a travs de los medios de recuperacin del sistema, consulte Medios de recuperacin del sistema en la pgina 75. NOTA: al configurar Microsoft Windows, se recomienda crear un disco de restablecimiento de contrasea. Para obtener ms informacin, consulte la asistencia tcnica para Windows7 en support.dell.com/MyNewDell.

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Instalacin del equipo porttil Inspiron

Instalacin de la tarjeta SIM (opcional)


NOTA: la ranura de la tarjeta SIM slo est disponible en el equipo si solicit una tarjeta WWAN en el momento de la compra. NOTA: no es necesario instalar una tarjeta SIM si est utilizando una tarjeta EVDO para acceder a Internet. Si instala en el equipo una tarjeta de mdulo de identificacin de abonado (SIM), podr conectarse a Internet. Para acceder a Internet debe estar conectado a la red de su proveedor de servicios de telefona mvil. Para instalar la tarjeta SIM: 1. Apague el equipo. 2. Extraiga la batera (consulte Extraccin y sustitucin de la batera en la pgina 52). 3. En el compartimento de la batera, deslice la tarjeta SIM para introducirla en la ranura para la tarjeta SIM. 4. Reemplace la batera (consulte Extraccin y sustitucin de la batera en la pgina 52). 5. Encienda el equipo. Para retirar la tarjeta SIM, presinela y extrigala.

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Instalacin del equipo porttil Inspiron 1 2 3 1 2 Ranura para la tarjeta SIM Tarjeta SIM Compartimento de la batera

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Instalacin del equipo porttil Inspiron

Activacin o desactivacin de la conexin inalmbrica (opcional)

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Instalacin del equipo porttil Inspiron Para activar o desactivar la conexin inalmbrica: 1. Asegrese de que el equipo est encendido. 2. Presione la tecla <Fn> junto con la tecla < Conexin inalmbrica activada > de la fila de teclas de funcin del teclado. El estado actual de las comunicaciones por radio inalmbricas aparece en la pantalla.

Conexin inalmbrica desactivada

3. Vuelva a presionar la tecla <Fn> junto con la tecla < inalmbrica entre activada y desactivada.

> para alternar la conexin

NOTA: la tecla de conexin inalmbrica le permite desactivar rpidamente todas las comunicaciones por radio inalmbricas (Wi-Fi y Bluetooth), de la misma manera que en un avin se le pide que desactive todas las comunicaciones por radio inalmbricas.

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Instalacin del equipo porttil Inspiron

Configuracin de la visualizacin inalmbrica (opcional)


NOTA: es posible que no todos los equipos admitan la caracterstica de visualizacin inalmbrica. Si desea obtener ms informacin sobre los requisitos de hardware y software para configurar la visualizacin inalmbrica, visite www.intel.com. La caracterstica de visualizacin inalmbrica Intel le permite compartir la pantalla del equipo en un televisor sin usar cables. Debe conectar un adaptador de visualizacin inalmbrica al televisor antes de configurar la visualizacin inalmbrica. NOTA: su equipo no incluye un adaptador de visualizacin inalmbrica y debe adquirirlo por separado.

Si el equipo admite la caracterstica de visualizacin inalmbrica, el icono Intel Wireless Display estar disponible en el escritorio de Windows. Para configurar la visualizacin inalmbrica: 1. Encienda el equipo. 2. Presione la tecla <Fn> junto con la tecla < > de la fila de teclas de funcin del teclado para habilitar la visualizacin inalmbrica. 3. Conecte el adaptador de visualizacin inalmbrica al televisor. 4. Encienda el televisor. 5. Seleccione la fuente de vdeo adecuada para el televisor, como HDMI1, HDMI2 o S-Video. 6. Haga clic en el icono Intel Wireless Display del escritorio. Aparece la ventana Intel Wireless Display. 7. Seleccione Scan for available displays (Buscar pantallas disponibles).

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Instalacin del equipo porttil Inspiron 8. Seleccione su adaptador de visualizacin inalmbrica en la lista Detected wireless displays (Pantallas detectadas para visualizacin inalmbrica). 9. Escriba el cdigo de seguridad que aparece en el televisor. Para activar la visualizacin inalmbrica: 1. Haga clic en el icono Intel Wireless Display del escritorio. Aparece la ventana Intel Wireless Display. 2. Seleccione Connect to Existing Adapter (Conectar al adaptador existente). NOTA: puede descargar e instalar el ltimo controlador de Intel Wireless Display Connection Manager de la pgina support.dell.com. NOTA: para obtener ms informacin sobre la visualizacin inalmbrica, consulte la documentacin del adaptador de visualizacin inalmbrica.

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Instalacin del equipo porttil Inspiron

Conexin a Internet (opcional)


Para conectarse a Internet, necesita un mdem externo o una conexin de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP). Si no compr un mdem USB externo o un adaptador de WLAN originalmente, puede adquirirlos en dell.com.

Configuracin de una conexin con cable


Si utiliza una conexin de acceso telefnico, conectela lnea telefnica al mdem USB externo opcional y al conector de telfono de pared antesde configurar la conexin a Internet. Si utiliza una conexin DSL o de mdem por cable o va satlite, pngase en contacto con el ISP o con el servicio de telefona mvil para obtener las instrucciones de configuracin. Para completar la configuracin de su conexin a Internet con cable, siga las instrucciones que aparecen en Configuracin de la conexin a Internet en la pgina 20.

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Instalacin del equipo porttil Inspiron

Configuracin de una conexin inalmbrica


NOTA: para configurar el enrutador inalmbrico, consultela documentacin suministrada con el enrutador. Para utilizar la conexin inalmbrica a Internet, debe conectarse al enrutador inalmbrico. Para configurar la conexin a un enrutador inalmbrico: 1. Asegrese de que la conexin inalmbrica est activada en el equipo (consulte Activacin o desactivacin de la conexin inalmbrica (opcional) en la pgina 14).

4. En el cuadro de bsqueda, escriba red y, a continuacin, haga clic en Centro de redes y recursos compartidos Conectarse a una red. 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuracin.

2. Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas activos.
3. Haga clic en Inicio Panel de control.

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Instalacin del equipo porttil Inspiron

Configuracin de la conexin a Internet


Los ISP y sus ofertas varan segn el pas. Pngase en contacto con su ISP para consultar las ofertas disponibles en su pas. Si no puede conectarse a Internet, pero s ha podido en ocasiones anteriores, es probable que el servicio del ISP se haya interrumpido. Pngase en contacto con el ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectarse ms tarde. Tenga preparada la informacin de su ISP. Sino dispone de un ISP, el Asistente para conexin a Internet puede ayudarle a conseguir uno.

Para configurar la conexin a Internet: 1. Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas activos. 2. Haga clic en Inicio Panel de control. 3. En el cuadro de bsqueda, escriba red y, a continuacin, haga clic en Centro de redes y recursos compartidos Configurar una nueva conexin o red Conectarse a Internet. Aparece la ventana Conectarse a Internet. NOTA: si no sabe qu tipo de conexin elegir, haga clic en Ayudarme a elegir o pngase en contacto con el ISP. 4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y utilice la informacin de configuracin facilitada por el ISP para completar el proceso de configuracin.

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Instalacin del equipo porttil Inspiron

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INSPIRON

Uso del equipo porttil Inspiron


En esta seccin se proporciona informacin sobre las caractersticas disponibles en el equipo porttil Inspiron.

Caractersticas de la parte derecha

3 4

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Uso del equipo porttil Inspiron 1 Unidad ptica: reproduce o graba discos CD, DVD y Blu-ray (opcional). Para obtener ms informacin, consulte Uso de la unidad ptica en la pgina 44. 2 Luz de la unidad ptica: parpadea al presionar el botn de expulsin de la unidad ptica o al insertar un disco y mientras se est leyendo. 3 Botn de expulsin de la unidad ptica: presinelo para abrir la bandeja de la unidad ptica. 4 Orificio de expulsin de emergencia: selo para abrir la bandeja de la unidad ptica si no se abre cuando presiona el botn de expulsin. Para obtener ms informacin, consulte Uso del orificio de expulsin de emergencia en la pgina 44. 5 Conector de salida de audio/auriculares:se conecta a un par de auriculares, un altavoz elctrico o un sistema de sonido. Conector de entrada de audio/micrfono: se conecta a un micrfono o una seal de entrada para utilizarlo con programas de audio. Conector USB 3.0: ofrece una transmisin de datos ms rpida entre el equipo y los dispositivos USB.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Caractersticas de la parte izquierda

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Uso del equipo porttil Inspiron

1 2

Conector VGA: sirve para conectar un monitor o un proyector. Conector HDMI: se conecta a un televisor para las seales de audio 5.1 y de vdeo. NOTA: si se utiliza con un monitor, slo se lee la seal de vdeo.

Conector combinado eSATA/USB con USB PowerShare: se conecta a dispositivos de almacenamiento compatibles con eSATA (como unidades de disco duro externas o unidades pticas) o dispositivos USB (como un mouse, teclado, impresora, unidad externa o reproductor MP3). La caracterstica USB PowerShare le permite cargar dispositivos USB cuando el equipo est encendido, apagado o en estado de suspensin. NOTA: es posible que determinados dispositivos USB no se carguen mientras el equipo est apagado o en estado de suspensin. En esos casos, encienda el equipo para cargar el dispositivo. NOTA: si apaga el equipo mientras est cargando un dispositivo USB, ste dejar de cargarse. Para continuar con la carga, desconecte el dispositivo USB y vuelva a conectarlo. NOTA: la caracterstica USB PowerShare se apaga automticamente cuando queda slo el 10% de carga de la batera.

Conector USB 2.0: se conecta a dispositivos USB, como un mouse, teclado, impresora, unidad externa o reproductor MP3. 25

Uso del equipo porttil Inspiron

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Uso del equipo porttil Inspiron 5 Lector de tarjetas multimedia 8 en 1: proporciona una forma rpida y prctica de ver y compartir fotografas digitales, msica, vdeos y documentos almacenados en tarjetas de memoria. Para obtener informacin sobre las tarjetas de memoria compatibles, consulte Especificaciones en la pgina 93. NOTA: el equipo se enva con un panel protector de plstico colocado en la ranura para la tarjeta multimedia. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y de otras partculas. Guarde el panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta multimedia insertada en la ranura; es posible que los paneles protectores de otros equipos no sirvan para el suyo.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Caractersticas de la parte posterior

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Uso del equipo porttil Inspiron

Conector de red: conecta su equipo a una red o un dispositivo de banda ancha si utiliza una red con cable. Conector USB 3.0: ofrece una transmisin de datos ms rpida entre el equipo y los dispositivos USB.

3 Ranura para cables de seguridad: fija al equipo un cable de seguridad disponible en establecimientos comerciales. NOTA: antes de comprar un cable de seguridad, asegrese de que encaja en la ranura para cables de seguridad del equipo. 4 Conector del adaptador de CA: se conecta al adaptador de CA para alimentar el equipo y cargar la batera.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Caractersticas de la parte delantera

1 2 34

30

Uso del equipo porttil Inspiron

Indicador luminoso de alimentacin: indica los estados de alimentacin. Para obtener ms informacin sobre el indicador luminoso de alimentacin, consulte Indicadores luminosos de estado en la pgina 32. Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro: se enciende cuando el equipo lee o escribe datos. Una luz blanca fija indica que hay actividad en la unidad de disco duro. PRECAUCIN: para evitar que se pierdan datos, no apague nunca el equipo mientras el indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro est encendido. Indicador luminoso de estado de la batera: ofrece informacin sobre el estado de carga de la batera. Para obtener ms informacin sobre el indicador luminoso de estado de la batera, consulte Indicadores luminosos de estado en la pgina 32. NOTA: la batera se carga cuando el equipo funciona con el adaptador de CA.

Indicador luminoso de estado de Wi-Fi: se enciende cuando la conexin inalmbrica est activada. Una luz blanca fija indica que la conexin inalmbrica est activada. NOTA: para activar o desactivar la conexin inalmbrica, consulte Activacin o desactivacin de la conexin inalmbrica (opcional) en la pgina 14.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Indicadores luminosos de estado


Indicador luminoso de estado de la batera
Estado del indicador luminoso

Estados del equipo


encendido/ suspendido/apagado/ en hibernacin encendido/ suspendido/apagado/ en hibernacin encendido/ suspendido encendido/ suspendido/apagado/ en hibernacin

Estado de carga de la batera


cargando

Adaptador de CA

luz blanca fija

apagado

cargado por completo

Batera

luz mbar fija apagado

batera baja (<= 10%) no est cargando

NOTA: la batera se carga cuando el equipo funciona con el adaptador de CA. NOTA: si el modo normal del equipo es el modo de espera o de hibernacin, mantenga presionado el botn de encendido por un segundo para que el equipo vuelva al modo normal. 32

Uso del equipo porttil Inspiron

Indicador luminoso del botn de encendido/indicador luminoso de alimentacin


Estado del indicador luminoso
luz blanca fija luz blanca con intensidad variable apagado

Estados del equipo


encendido en espera apagado/hibernacin

NOTA: para obtener ms informacin sobre problemas con la alimentacin, consulte Problemas con la alimentacin en la pgina 60.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Desactivacin de la carga de la batera


Es posible que deba desactivar la caracterstica de carga de la batera cuando se encuentre en un avin. Para desactivar la caracterstica de carga de la batera: 1. Asegrese de que el equipo est encendido. 2. Haga clic en Inicio . 3. En el cuadro de bsqueda, escriba Opciones de energa y presione <Intro>. 4. En la ventana Power Options (Opciones de energa), haga clic en Dell Battery Meter (Medidor de batera de Dell) para abrir la ventana Battery Settings (Configuracin de la batera). 5. Haga clic en Turn off Battery Charging (Desactivar la carga de la batera) y haga clic en OK (Aceptar). NOTA: la carga de la batera tambin se puede desactivar en la utilidad de configuracin del sistema (BIOS).

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Uso del equipo porttil Inspiron

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Uso del equipo porttil Inspiron

Caractersticas de la base del equipo y del teclado

1 2

36

Uso del equipo porttil Inspiron 1

Botn e indicador luminoso de encendido: presinelo para encender o apagar el equipo. El indicador luminoso del botn seala los estados de alimentacin. Para obtener ms informacin sobre el indicador luminoso del botn de encendido, consulte Indicadores luminosos de estado en la pgina 32.

2 Fila de teclas de funcin: en esta fila se encuentran la tecla de activacin o desactivacin , la tecla de activacin o desactivacin de la conexin del modo de pantalla dual inalmbrica , la tecla de activacin o desactivacin del panel tctil , las teclas de aumento o disminucin del brillo y las teclas multimedia. Para obtener msinformacin sobre las teclas multimedia, consulte Teclas de control multimedia en la pgina 42. 3 Botones del panel tctil (2): permiten realizar las mismas funciones que se ejecutan con los botones primario y secundario de un mouse. 4 Panel tctil: al tocar en la superficie, puede realizar las mismas funciones que ejecuta con un mouse (mover el cursor, arrastrar o mover los elementos seleccionados y hacer clic con el botn primario). El panel tctil admite las caractersticas de desplazarse, hojear y zoom. Para obtener ms informacin, consulte Gestos que se usan con el panel tctil en la pgina 40. NOTA: para activar o desactivar el panel tctil, presione la tecla <Fn> junto con la tecla < > de la fila de teclas de funcin del teclado.

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Uso del equipo porttil Inspiron

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Uso del equipo porttil Inspiron

Botn del Centro de movilidad de Windows: presinelo para iniciar el Centro de movilidad de Windows. El Centro de movilidad de Windows ofrece un acceso rpido a la configuracin de su equipo porttil, como el control de brillo, el control de volumen, el estado de la batera, la red inalmbrica, etc. Botn Dell Support Center (Centro de asistencia tcnica de Dell): presinelo para iniciar el Centro de asistencia tcnica de Dell. Para obtener ms informacin, consulte Centro de asistencia tcnica de Dell en la pgina 65. Botn de encendido/apagado de pantalla: presinelo para encender o apagar la pantalla. NOTA: los botones del Centro de movilidad de Windows, Centro de asistencia tcnica de Dell y encendido/apagado de pantalla slo funcionan en equipos que tienen el sistema operativo Windows.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Gestos que se usan con elpanel tctil


NOTA: es posible que algunos gestos que se usan con el panel tctil estn desactivados de manera predeterminada. Para cambiar la configuracin de los gestos que se usan con el panel tctil, haga clic en Inicio Panel de control Hardware y sonido Dispositivos e impresoras Mouse.

Desplazarse
Le permite desplazarse por el contenido. La caracterstica de desplazamiento incluye: Desplazamiento vertical automtico: le permite desplazarse hacia arriba o hacia abajo por la ventana activa. Mueva dos dedos hacia arriba o hacia abajo de forma rpida para activar el desplazamiento vertical automtico. Toque el panel tctil para detener el desplazamiento automtico. Desplazamiento horizontal automtico: le permite desplazarse a la izquierda o a la derecha por la ventana activa. Mueva dos dedos a la izquierda o a la derecha de forma rpida para activar el desplazamiento horizontal automtico. Toque el panel tctil para detener el desplazamiento automtico.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Zoom
Le permite aumentar o disminuir la ampliacin del contenido de la pantalla. La caracterstica de zoom incluye: Pellizcar: le permite alejar o acercar la imagen separando o acercando dos dedos sobre el panel tctil. Para acercar: Separe dos dedos para ampliar el tamao de la ventana activa. Para alejar: Acerque dos dedos para reducir el tamao de la ventana activa.

Hojear
Le permite avanzar o retroceder por el contenido segn la direccin del dedo. Mueva tres dedos de forma rpida en la direccin deseada para hojear el contenido de la ventana activa.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Teclas de control multimedia


Las teclas de control multimedia se encuentran en la fila de teclas de funcin del teclado. Para utilizar los controles multimedia, presione la tecla adecuada. Puede configurar las teclas de control multimedia del teclado mediante la utilidad de configuracin del sistema (BIOS) o el Centro de movilidad de Windows.

Configuracin del sistema


1. Presione la tecla <F2> durante la autoprueba de encendido (POST) para acceder a la utilidad de configuracin del sistema (BIOS). 2. En Function Key Behavior (Comportamiento de las teclas de funcin), seleccione Multimedia Key First (Tecla multimedia primero) o Function Key First (Tecla de funcin primero). Function Key First (Tecla de funcin primero): sta es la opcin predeterminada. Presione cualquier tecla de funcin para activar la funcin asociada. Para activar la accin multimedia, presione <Fn> + la tecla multimedia adecuada. Multimedia Key First (Tecla multimedia primero): presione cualquier tecla multimedia para realizar la accin multimedia asociada. Para activar la funcin, presione <Fn> + la tecla de funcin adecuada. NOTA: la opcin Multimedia Key First (Tecla multimedia primero) slo est activa en el sistema operativo.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Centro de movilidad de Windows


1. Presione las teclas < ><X> o el botn de control del Centro de movilidad de Windows para iniciar el Centro de movilidad de Windows. 2. En la fila de teclas de funcin, seleccione Tecla de funcin o Tecla multimedia.

Reproducir la pista o el captulo anterior Reproducir o pausar Reproducir la pista o el captulo siguiente

Bajar el volumen Subir el volumen Quitar el sonido

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Uso del equipo porttil Inspiron

Uso de la unidad ptica


PRECAUCIN: no presione hacia abajo la bandeja de la unidad ptica al abrirla o cerrarla. Cierre la bandeja cuando no est utilizando la unidad. PRECAUCIN: no mueva el equipo mientras est reproduciendo o grabando un disco. La unidad ptica reproduce y graba discos CD, DVD y Blu-ray (opcional). Asegrese de que el lado escrito o impreso quede boca arriba al insertar un disco en la bandeja de la unidad ptica. Para insertar un disco en la unidad ptica: 1. Presione el botn de expulsin de la unidad ptica en la unidad ptica. 2. Extraiga la bandeja de la unidad ptica. 3. Coloque el disco con la etiqueta hacia arriba en el centro de la bandeja de la unidad ptica y ajstelo en el eje central. 4. Deslice la bandeja de la unidad ptica hacia el interior de la unidad.

Uso del orificio de expulsin de emergencia


Si la bandeja de la unidad ptica no se abre al presionar el botn de expulsin, puede usar el orificio de expulsin de emergencia para abrirla. Para abrir la bandeja de la unidad con el orificio de expulsin de emergencia: 1. Apague el equipo. 2. Inserte un clip abierto o un pequeo alfiler en el orificio de expulsin de emergencia y empuje firmemente hasta que la bandeja se abra. 44

Uso del equipo porttil Inspiron 1 disco 2 eje 3 bandeja de la unidad ptica 4 orificio de expulsin de emergencia 5 botn de expulsin de la unidad ptica 1

2 3

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Uso del equipo porttil Inspiron

Caractersticas de la pantalla
1 2 3 4

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Uso del equipo porttil Inspiron 1 Micrfono: proporciona un sonido de alta calidad para videoconferencias y grabaciones de voz. 2 Cmara: cmara incorporada para capturas de vdeo, conferencias y chat. 3 Indicador luminoso de la cmara: indica si la cmara est encendida o apagada. Una luz blanca fija indica que hay actividad en la cmara. 4 Pantalla: la pantalla puede variar segn las selecciones realizadas al adquirir el equipo.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Extraccin y sustitucin de la cubierta superior (opcional)


ADVERTENCIA: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el equipo. ADVERTENCIA: antes de retirar la cubierta superior, apague el equipo, desenchfelo y quite los cables externos (incluido el adaptador de CA). Para retirar la cubierta superior: 1. Apague el equipo y cierre la pantalla. 2. Mantenga presionado el botn de liberacin de la cubierta superior y deslcela. NOTA: puede adquirir otras cubiertas superiores intercambiables en dell.com.

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Uso del equipo porttil Inspiron 1 2 3 3 parte posterior del equipo cubierta superior botn de liberacin de la cubierta superior

2 1

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Uso del equipo porttil Inspiron Para sustituir la cubierta superior: NOTA: al reemplazar la cubierta superior, asegrese de que el logotipo de Dell apunte hacia la parte posterior del equipo. 1. Alinee la cubierta superior con la parte posterior de la pantalla. 2. Deslice la cubierta superior hasta que encaje en su lugar. Asegrese de que no quede ningn espacio entre la cubierta superior y la cubierta de la parte posterior de la pantalla.

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Uso del equipo porttil Inspiron

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Uso del equipo porttil Inspiron

Extraccin y sustitucin de la batera


ADVERTENCIA: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el equipo. ADVERTENCIA: el uso de una batera que no sea compatible puede aumentar el riesgo de incendios o explosiones. En este equipo slo se debe utilizar una batera de Dell. No utilice bateras de otros equipos. ADVERTENCIA: antes de retirar la batera, apague el equipo, desenchfelo y quite los cables externos (incluido el adaptador de CA). Para retirar la batera: 1. Apague el equipo y pngalo boca abajo. 2. Deslice el pestillo de bloqueo de la batera hasta encaje en su lugar. 3. Deslice el pestillo de liberacin de la batera a la posicin de desbloqueo. 4. Deslice y levante la batera para extraerla de su compartimento. Para sustituir la batera: 1. Deslice la batera para introducirla en su compartimento hasta que encaje en su lugar. 2. Deslice el pestillo de bloqueo de la batera a la posicin de bloqueo.

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Uso del equipo porttil Inspiron 1 2 3 pestillo de bloqueo de la batera batera pestillo de liberacin de la batera

2 1

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Uso del equipo porttil Inspiron

Funciones de software
Reconocimiento facial FastAccess
Es posible que su equipo tenga la caracterstica de reconocimiento facial FastAccess. Esta caracterstica contribuye a mantener la seguridad del equipo Dell, ya que reconoce su rostro y utiliza estos datos para verificar su identidad y suministrar automticamente la informacin de inicio sesin que normalmente tendra que escribir en forma manual (como al iniciar sesin en una cuenta de Windows o ensitios web seguros). Para obtener ms informacin, haga clic en Inicio Todos los programas FastAccess.

de compra puede consultar los programas instalados en el equipo. Una vez conectado a Internet, puede acceder a los sitios web, configurar una cuenta de correo electrnico y cargar y descargar archivos.

Entretenimiento y multimedia
Puede utilizar el equipo para ver vdeos, jugar, crear sus propios CD/DVD, escuchar msica y emisoras de radio por Internet. Puede descargar o copiar archivos de imgenes y vdeos de dispositivos porttiles, como cmaras digitales y telfonos mviles. Las aplicaciones de software opcionales le permiten organizar y crear archivos de msica y vdeo que se pueden grabar en un disco, guardar en productos porttiles (como reproductores MP3 y dispositivos de entretenimiento porttiles) o reproducir y ver directamente en televisores, proyectores y centros de entretenimiento conectados.

Productividad y comunicacin
Puede utilizar el equipo para crear presentaciones, folletos, tarjetas de felicitacin, hojas publicitarias y hojas de clculo. Tambin puede editar y ver fotografas e imgenes digitales. En la orden 54

Uso del equipo porttil Inspiron

Dell DataSafe Online Backup


NOTA: Dell DataSafe Online slo es compatible con los sistemas operativos Windows. NOTA: se recomienda una conexin de banda ancha para obtener una velocidad rpida de carga y descarga de archivos. Dell DataSafe Online es un servicio de recuperacin y copias de seguridad que lo ayuda a proteger sus datos y otros archivos importantes en caso de incidentes como robos, incendios o desastres naturales. Es posible acceder al servicio en su equipo mediante unacuenta protegida con contrasea.

Para obtener ms informacin, visite DellDataSafe.com. Para programar copias de seguridad: 1. Haga doble clic en el icono de Dell DataSafe Online en el rea de notificacin del escritorio. 2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

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Uso del equipo porttil Inspiron

Dell Stage
El software Dell Stage instalado en el equipo le brinda acceso a sus aplicaciones multitctiles y multimedia favoritas. Para iniciar Dell Stage, haga clic en Inicio Todos los programas Dell Stage Dell Stage. NOTA: algunas de las aplicaciones de Dell Stage se pueden iniciar directamente desde el men Todos los programas. Es posible personalizar Dell Stage de la siguiente forma: Reorganizar un acceso directo de la aplicacin: seleccione y mantenga presionado el acceso directo hasta que parpadee y, a continuacin, arrastre el acceso directo hasta la ubicacin deseada en Dell Stage. Minimizar: arrastre la ventana de Dell Stage hasta la parte inferior de la pantalla.

Personalizar: seleccione el icono de configuracin y despus seleccione la opcin deseada. Estas son las aplicaciones disponibles en Dell Stage: Music: escuche msica o busque sus archivos de msica por lbum, artista o titulo de cancin. Tambin puede sintonizar emisoras de radio de todo el mundo. La aplicacin opcional Napster le permite descargar canciones cuando est conectado a Internet. Documents: proporciona acceso rpido a la carpeta de documentos del equipo. Photo: vea, organice o edite sus imgenes. Puede crear presentaciones y colecciones de imgenes, as como cargarlas en Facebook o Flickr, si est conectado a Internet.

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Uso del equipo porttil Inspiron Dell Web: proporciona una vista previa de hasta cuatro de sus pginas web favoritas. Haga clic en la vista previa de la pgina web para abrirla en el explorador. Video: vea vdeos. La aplicacin opcional CinemaNow permite adquirir y descargar o alquilar pelculas y verlas en lnea, como as tambin como programas de televisin, cuando est conectado a Internet. Shortcuts: proporciona un acceso rpido a sus programas ms utilizados. Web Tile: proporciona una vista preliminar de hasta cuatro de sus pginas web favoritas. Este mosaico le permite aadir, editar o eliminar la vista previa de una pgina web. Haga clic en la vista previa de la pgina web para abrirla en el explorador. Tambin puede crear varios mosaicos web mediante Apps Gallery.

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INSPIRON

Solucin de problemas
En esta seccin se proporciona informacin para solucionar problemas del equipo. Si no puede solucionar el problema mediante las siguientes pautas, consulte Uso de las herramientas de asistencia en la pgina65 o Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina88. ADVERTENCIA: nicamente el personal de servicio especializado debe retirar la cubierta del equipo. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com/manuals para recibir instrucciones de servicio avanzado. Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina88) para obtener ayuda. NOTA: para sustituir piezas, consulte el Manual de servicio en support.dell.com. Cdigo de sonido Posible problema Uno Possible system board failure: BIOS ROM checksum failure (Posible error de la placa base: error de suma de comprobacin de ROM de BIOS) No RAM detected (No se ha detectado ninguna RAM) NOTA: si ha instalado o sustituido el mdulo de memoria, asegrese de que est colocado correctamente.

Cdigos de sonido
Si existen errores o problemas, es posible que el equipo emita una serie de sonidos durante el inicio. Esta serie de sonidos, denominada cdigos de sonido, identifica un problema. Si esto ocurriera, anote el cdigo de sonido y pngase en contacto con Dell (consulte 58

Dos

Solucin de problemas Cdigo de sonido Tres

Posible problema Possible system board failure: Chipset error (Posible error de la placa base: error de conjunto de chips) RAM read/write failure (Error de lectura/escritura de la RAM) Real Time Clock failure (Error del reloj en tiempo real) Video card or chip failure (Error de la tarjeta de vdeo o del chip) Processor failure (Error del procesador) Display failure (Error de la pantalla)

Problemas con la red


Conexiones inalmbricas
Si se pierde la conexin de red inalmbrica, es posible que el enrutador inalmbrico est desconectado o que se haya desactivado la conexin inalmbrica del equipo. Verifique el enrutador inalmbrico para asegurarse de que est encendido y conectado al origen de datos (mdem con cable o concentrador de red). Asegrese de que la conexin inalmbrica est activada en el equipo (consulte Activacin o desactivacin de la conexin inalmbrica (opcional) en la pgina 14). Restablezca la conexin con el enrutador inalmbrico (consulte Configuracin de una conexin inalmbrica en la pgina 19). Las interferencias pueden estar bloqueando o interrumpiendo la conexin inalmbrica. Intente acercar ms el equipo al enrutador inalmbrico.

Cuatro Cinco Seis

Siete Ocho

59

Solucin de problemas

Conexiones con cable


Si se pierde la conexin de red con cable, es posible que el cable de red est suelto o daado. Verifique el cable para asegurarse de que est conectado y que no est daado.

Problemas con la alimentacin


Si el indicador luminoso de alimentacin est apagado, es posible que el equipo est apagado, se encuentre en modo de hibernacin o no reciba alimentacin. Presione el botn de encendido. El equipo reanudar su funcionamiento normal si est apagado o en modo de hibernacin. Vuelva a enchufar el cable del adaptador de CA al conector de alimentacin del equipo, en el adaptador de CA, y al enchufe elctrico.

Si el cable del adaptador de CA est conectado a una regleta de enchufes, asegrese de que sta se conecte a su vez a un enchufe elctrico y de que se encuentre encendida. No utilice dispositivos de proteccin de la alimentacin, regletas de enchufes ni alargadores de alimentacin para comprobar que el equipo se encienda correctamente. Asegrese de que el enchufe elctrico funcione; para ello, enchufe otro dispositivo, por ejemplo, una lmpara. Compruebe las conexiones de los cables del adaptador de CA. Siel adaptador de CA tiene una luz, asegrese de que se encuentre encendida. Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina88).

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Solucin de problemas Si el indicador luminoso de alimentacin se ilumina en color blanco fijo y el equipo no responde, es posible que la pantalla no responda. Presione el botn de encendido hasta que el equipo se apague y, a continuacin, vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina88). Si el indicador luminoso de alimentacin emite una luz blanca con intensidad variable, es posible que el equipo se encuentre suspendido o que la pantalla no responda. Presione una tecla del teclado, mueva el puntero con el panel tctil o con un mouse conectado, o presione el botn de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si la pantalla no responde, presione el botn de encendido hasta que el equipo 61 se apague y, a continuacin, vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina88). Si se producen interferencias que afectan negativamente a la recepcin del equipo, es posible que una seal no deseada est creando interferencias al interrumpir o bloquear otras seales. Algunas de las causas posibles de las interferencias son: Uso de alargadores de alimentacin, del teclado y del ratn. Demasiados dispositivos conectados a una regleta de enchufes. Varias regletas de enchufes conectadas al mismo enchufe elctrico.

Solucin de problemas

Problemas con la memoria


Si aparece un mensaje de memoria insuficiente: Guarde y cierre todos los archivos que estn abiertos y salga de los programas activos que no est utilizando para ver si se soluciona el problema. Consulte la documentacin del software para conocer los requisitos de memoria mnimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulteelManual de servicio en support.dell.com/manuals). Vuelva a colocar los mdulos de memoria en los conectores (consulte el Manual de servicio en support.dell.com/manuals). Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina88).

Si se producen otros problemas con la memoria: Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 68). Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina88).

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Solucin de problemas

Bloqueos y problemas de software


Si el equipo no se inicia, asegrese de que el cable del adaptador de CA est bien conectado al equipo y al enchufe elctrico. Si un programa deja de funcionar: Cierre el programa: 1. Presione <Ctrl><Mays><Esc> al mismo tiempo. 2. Haga clic en Aplicaciones. 3. Seleccione el programa que no responde. 4. Haga clic en Finalizar tarea. Si un programa se bloquea repetidamente: compruebe la documentacin del software. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa. NOTA: el software suele incluir instrucciones de instalacin en su documentacin o en el CD.

Si el equipo deja de responder o aparece una pantalla azul fija: PRECAUCIN: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, esposible que se pierdan datos. Si el equipo no responde cuando se presiona una tecla del teclado o mueve el puntero con el mouse conectado o el panel tctil, mantenga presionado el botn de encendido entre ocho y diez segundos (hasta que el equipo se apague) y, a continuacin, reinicie el equipo. Si un programa est diseado para una versin anterior del sistema operativo Microsoft Windows: Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas. El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a una versin anterior de los entornos del sistema operativo Microsoft Windows.

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Solucin de problemas Para ejecutar el Asistente para compatibilidad de programas: 1. Haga clic en Inicio Panel de control Programas Ejecutar programas creados para versiones anteriores de Windows. 2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si tiene otros problemas de software: Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos. Utilice un programa de bsqueda de virus para comprobar el disco duro o los CD. Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el equipo mediante el men Inicio . Verifique la documentacin o pngase en contacto con el fabricante del software para obtener informacin sobre la resolucin de problemas: Asegrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo. Asegrese de que el equipo cumple con los requisitos mnimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentacin del software para obtener ms informacin. Verifique si el programa se ha instalado y configurado correctamente. Verifique que los controladores del dispositivo no entren en conflicto con el programa. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa. Anote el mensaje de error que aparece, a fin de ayudar a solucionar los problemas cuando se ponga en contacto con Dell. 64

INSPIRON

Uso de las herramientas de asistencia


Centro de asistencia tcnica de Dell
Toda la asistencia tcnica que necesita; un lugar conveniente. El Centro de asistencia tcnica de Dell brinda alertas del sistema, ofertas de mejora de rendimiento, informacin del sistema y vnculos a otras herramientas Dell y servicios de diagnstico. Para iniciar la aplicacin, presione el botn Dell Support Center (Centro de asistencia tcnica de dell) en el teclado o haga clic en Inicio Todos los programas Dell Dell Support Center (Centro de asistencia tcnica de Dell) Launch Dell Support Center (Iniciar Centro de asistencia tcnica de Dell). La pgina principal del Centro de asistencia tcnica de Dell muestra el nmero de modelo del equipo junto con la etiqueta de servicio, el cdigo de servicio rpido, el estado de la garanta y alertas sobre la mejora del rendimiento del equipo. La pgina principal tambin proporciona vnculos para acceder a: PC Checkup: ejecute diagnsticos de hardware, determine qu programa ocupa la mayor cantidad de memoria en su disco duro y realice un seguimiento de los cambios realizados en el equipo cada da.

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Uso de las herramientas de asistencia Utilidades de PC Checkup Drive Space Manager (Administrador del espacio del disco): administre su disco duro con una representacin visual del espacio utilizado por cada tipo de archivo. Performance and Configuration History (Historial de configuracin y rendimiento): supervise los eventos del sistema y los cambios a travs del tiempo. Esta utilidad muestra todas las exploraciones de hardware, las pruebas, los cambios del sistema, los eventos crticos y los puntos de restauracin con la fecha en que tuvieron lugar. Detailed System Information (Informacin detallada del sistema): vea informacin detallada sobre las configuraciones del hardware y del sistema operativo; acceda a copias de los contratos de servicio, la informacin de garanta y las opciones de renovacin de garanta. Get Help (Obtener ayuda): vea opciones de asistencia tcnica de Dell, asistencia al cliente, recorrido y capacitacin, herramientas en lnea, Manual del propietario, informacin de garanta, preguntas frecuentes, etc. Backup and Recovery (Copia de seguridad y recuperacin): cree medios de recuperacin, inicie la herramienta de recuperacin y cree copias de seguridad de archivos en lnea.

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Uso de las herramientas de asistencia System Performance Improvement Offers (Ofertas de mejora del rendimiento del sistema): adquiera soluciones de software y hardware que lo ayudarn a mejorar el rendimiento de su sistema. Para obtener ms informacin acerca del Dell Support Center (Centro de asistencia tcnica de Dell) y para descargar e instalar las herramientas de asistencia disponibles, visite DellSupportCenter.com.

My Dell Downloads (Mis descargas de Dell)


NOTA: My Dell Downloads (Mis descargas de Dell) quiz no est disponible en todas las regiones. Parte del software instalado previamente en su nuevo equipo Dell no incluye un CD o DVD de seguridad. Este software est disponible en My Dell Downloads (Mis descargas de Dell). Desde este sitio web puede descargar el software disponible para volverlo a instalar o crear sus propias copias de seguridad. Para registrar y usar My Dell Downloads (Mis descargas de Dell): 1. Vaya a DownloadStore.dell.com/media. 2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para registrar y descargar el software. 3. Vuelva a instalar el software o cree una copia de seguridad para poder utilizarla ms adelante. 67

Uso de las herramientas de asistencia

Solucionador de problemas de hardware


Si durante la configuracin del sistema operativo no se detecta un dispositivo, o bien, se detecta pero no est configurado correctamente, puede utilizar el Solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware: 1. Haga clic en Inicio tcnico. Ayuda y soporte

Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones del apartado Bloqueos y problemas de software de la pgina 63 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia tcnica. Asegrese de que el dispositivo que desea probar aparezca en la utilidad de configuracin del sistema y est activo. Para ingresar a la utilidad de configuracin del sistema (BIOS), encienda el equipo (o reincielo) y presione la tecla <F2> cuando aparezca el logotipo de DELL.

2. Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo de bsqueda y presione la tecla <Intro> para iniciar la bsqueda. 3. En los resultados de la bsqueda, seleccione la opcin que mejor describa el problema y siga los dems pasos para solucionarlo.

Inicio de Dell Diagnostics


Cuando ejecute Dell Diagnostics, el equipo invocar la Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluacin del sistema previa al inicio mejorada, ePSA). La ePSA incluye una serie de pruebas de diagnstico para los dispositivos como la placa base, el teclado, la pantalla, la memoria, la unidad de disco duro, etc.

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Uso de las herramientas de asistencia 1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente. NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el equipo y vuelva a intentarlo. 3. Seleccione Diagnostics (Diagnsticos) en el men y presione <Intro>. Durante la evaluacin, responda las preguntas que aparezcan. Si se detecta un error, el equipo se detiene y emite sonidos. Para detener la evaluacin y reiniciar el equipo, presione la tecla <n>; para continuar con la siguiente prueba, presione <y>; para volver a probar el componente que fall, presione <r>. Si se detectan errores durante la Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluacin del sistema previa al inicio mejorada), anote los cdigos de error y comunquese con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 88). Si la Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluacin del sistema previa al inicio mejorada) se realiza correctamente, aparece el siguiente mensaje: Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended) (Desea ejecutar el resto de las pruebas de memoria? Esto tomar 30 minutos o ms. Desea continuar? (Recomendado). Si tiene problemas de memoria, presione la tecla <y>; de lo contrario, presione <n>. Aparece el siguiente mensaje: Pre-boot System Assessment complete (Se complet la Evaluacin del sistema previa al inicio). Presione Exit (Salir) para reiniciar el equipo.

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INSPIRON

Restauracin del sistema operativo


Para restaurar el sistema operativo del equipo, lleve a cabo una de las acciones siguientes: PRECAUCIN: si utiliza Dell Factory Image Restore o el disco delsistema operativo para restaurar el sistema operativo, se eliminarn permanentemente todos los archivos de datos incluidos en el equipo. Si es posible, cree una copia de seguridad de todos sus archivos de datos antes de llevar a cabo una de estas acciones. Opcin Restaurar sistema Dell DataSafe Local Backup Medios de recuperacin del sistema sela como primera opcin cuando la opcin Restaurar sistema no resuelva el problema cuando el error del sistema operativo impida el uso de Restaurar sistema y Dell DataSafe Local Backup cuando instale el software de fbrica de Dell en un disco duro recin instalado Dell Factory Image Restore Disco del sistema operativo para restaurar el estado operativo en el que se encontraba su equipo al adquirirlo para volver a instalar el sistema operativo en el equipo

NOTA: es posible que su equipo no incluya el disco del sistema operativo. 70

Restauracin del sistema operativo

Restaurar sistema
Los sistemas operativos Microsoft Windows incorporan la opcin Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del equipo (sin que ello afecte a los archivos de datos) en caso de que al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el equipo se encuentre en un estado operativo no deseado. Cualquier cambio que realice la funcin Restaurar sistema en el equipo es completamente reversible. PRECAUCIN: realice peridicamente copias de seguridad de sus archivos de datos. La funcin Restaurar sistema no controla ni recupera archivos de datos.

Inicio de Restaurar sistema


1. Haga clic en Inicio . 2. En el cuadro de bsqueda, escriba Restaurar sistema y presione <Intro>. NOTA: es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si usted es un administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, pngase en contacto con su administrador para continuar con la accin que desee. 3. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. En caso de que no se resuelva el problema con la funcin Restaurar sistema, podr deshacer la ltima restauracin del sistema.

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Restauracin del sistema operativo

Cmo deshacer la ltima restauracin del sistema


NOTA: antes de deshacer la ltima restauracin del sistema, guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos. No modifique, abra ni elimine ningn archivo ni programa hasta que la restauracin del sistema haya finalizado. 1. Haga clic en Inicio . 2. En el cuadro de bsqueda, escriba Restaurar sistema y presione <Intro>. 3. Haga clic en Deshacer la ltima restauracin y haga clic en Siguiente.

Dell DataSafe Local Backup


PRECAUCIN: si para restaurar el sistema operativo utiliza Dell DataSafe Local Backup, se eliminarn permanentemente los programas y controladores instalados tras la adquisicin del equipo. Antes de usar Dell DataSafe Local Backup, haga copias de seguridad de las aplicaciones que desee instalar en el equipo. Utilice Dell DataSafe Local Backup slo cuando Restaurar sistema no haya podido solucionar el problema del sistema operativo. PRECAUCIN: aunque Dell Datasafe Local Backup se ha diseado para mantener los archivos de datos en el equipo, se recomienda realizar una copia de seguridad antes de usarlo.

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Restauracin del sistema operativo NOTA: es posible que Dell DataSafe Local Backup no est disponible en todas las regiones. NOTA: si Dell DataSafe Local Backup no estuviera instalado en el equipo, utilice Dell Factory Image Restore (consulte Dell Factory Image Restore en la pgina76) para restaurar el sistema operativo. Utilice Dell DataSafe Local Backup para restaurar el estado operativo en el que se encontraba su unidad de disco duro cuando adquiri el equipo, al mismo tiempo que preserva los archivos de datos. Dell DataSafe Local Backup permite: Realizar una copia de seguridad del equipo y restaurar su sistema a un estado operativo anterior Crear medios de recuperacin del sistema

Dell DataSafe Local Backup Basic


Para restaurar el software de Dell instalado de fbrica y conservar los archivos de datos: 1. Apague el equipo. 2. Desconecte todos los dispositivos (unidad USB, impresora, etc.) conectados al equipo y retire todo el hardware interno aadido posteriormente. NOTA: no desconecte el adaptador de CA. 3. Encienda el equipo. 4. Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F8> varias veces para acceder a la ventana Advanced Boot Options (Opciones de arranque avanzadas). NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

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Restauracin del sistema operativo 5. Seleccione Repair Your Computer (Reparar el equipo). 6. Seleccione Dell DataSafe Restore and Emergency Backup (Copia de seguridad de emergencia y restauracin Dell DataSafe) en el men System Recovery Options (Opciones de recuperacin del sistema) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. NOTA: el proceso de restauracin puede tardar una hora o ms. Esto depende del tamao de los datos que se van a restaurar. NOTA: para obtener ms informacin, consulte el artculo 353560 de Knowledge Base en support.dell.com.

Actualizacin a Dell DataSafe Local Backup Professional


NOTA: si lo pidi con su compra original, es posible que Dell DataSafe Local Backup Professional est instalado en el equipo. Dell DataSafe Local Backup Professional incluye caractersticas adicionales que permiten: Realizar una copia de seguridad del equipo y restaurarlo segn los tipos de archivos Realizar una copia de seguridad de los archivos en un dispositivo de almacenamiento local Programar copias de seguridad automticas

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Restauracin del sistema operativo Para actualizar a Dell DataSafe Local Backup Professional: 1. Haga doble clic en el icono de Dell en el rea de DataSafe Local Backup notificacin del escritorio. 2. Haga clic en Upgrade Now! (Actualizar ahora). 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Medios de recuperacin del sistema


PRECAUCIN: aunque los medios de recuperacin del sistema no eliminan los archivos de datos del equipo, se recomienda realizar una copia de seguridad antes de usar dichos medios. Utilice los medios de recuperacin del sistema, creados con Dell DataSafe Local Backup, para restaurar el estado operativo en el que se encontraba la unidad de disco duro cuando adquiri el equipo, al mismo tiempo que preserva los archivos de datos. Utilice los medios de recuperacin del sistema si: El sistema operativo falla y no permite usar las opciones de recuperacin instaladas en el equipo. La unidad de disco duro falla y no permite recuperar los datos.

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Restauracin del sistema operativo Para restaurar el software de Dell instalado de fbrica en el equipo mediante los medios de recuperacin del sistema: 1. Inserte el disco o la memoria USB de recuperacin del sistema y reinicie el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL , presione <F12> inmediatamente. NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el equipo y vuelva a intentarlo. 3. Seleccione el dispositivo de inicio adecuado en la lista y presione <Intro>. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Dell Factory Image Restore


PRECAUCIN: al utilizar Dell Factory Image Restore para restaurar el sistema operativo, se borrarn permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y se eliminarn todos los programas o controladores instalados despus de haber recibido el equipo. Si es posible, realice una copia de seguridad de los datos antes de utilizar esta opcin. Slo debe utilizar Dell Factory Image Restore si la funcin Restaurar sistema no ha resuelto el problema del sistema operativo. NOTA: es posible que Dell Factory Image Restore no est disponible en algunos pases o para ciertos equipos. NOTA: si Dell Factory Image Restore no estuviera instalado en el equipo, utilice Dell DataSafe Local Backup (consulte Dell DataSafe Local Backup en la pgina72) para restaurar el sistema operativo.

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Restauracin del sistema operativo Utilice Dell Factory Image Restore nicamente como ltimo recurso para restaurar el sistema operativo. Esta opcin restaura la unidad de disco duro al estado operativo en el que se encontraba al momento de adquirir el equipo. Todos los programas o archivos que haya aadido desde que recibi el equipo, incluidos los archivos de datos, se eliminarn en forma permanente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos pueden ser documentos, hojas de clculo, mensajes de correo electrnico, fotografas digitales, archivos de msica, etc. Si es posible, realice una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar Dell Factory Image Restore. NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el equipo y vuelva a intentarlo. 3. Seleccione Repair Your Computer (Reparar el equipo). Aparece la ventana System Recovery Options (Opciones de recuperacin del sistema). 4. Seleccione un diseo de teclado y haga clic en Next (Siguiente). 5. Para acceder a las opciones de recuperacin, inicie una sesin como usuario local. Para acceder a los mensajes de comandos, escriba administrador en el campo User name (Nombre de usuario) y, a continuacin, haga clic en OK (Aceptar).

Inicio de Dell Factory Image Restore


1. Encienda el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F8> varias veces para acceder a la ventana Advanced Boot Options (Opciones de arranque avanzadas).

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Restauracin del sistema operativo 6. Haga clic en Dell Factory Image Restore. Aparece la pantalla de bienvenida de Dell Factory Image Restore. NOTA: segn la configuracin del equipo, es posible que tenga que seleccionar Dell Factory Tools y, a continuacin, Dell Factory Image Restore. 7. Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la ventana Confirm Data Deletion (Confirmar eliminacin de datos). NOTA: si no desea continuar con la funcin Factory Image Restore, haga clic en Cancel (Cancelar). 8. Haga clic en la casilla de verificacin para confirmar que desea continuar aplicando formato al disco duro y restaurando el software del sistema al estado de fbrica y, a continuacin, haga clic en Next (Siguiente). Se iniciar el proceso de restauracin, que puede durar cinco minutos o ms. Se mostrar un mensaje cuando el sistema operativo y las aplicaciones de fbrica hayan sido restaurados a los valores de fbrica. 9. Haga clic en Finish (Finalizar) para reiniciar el equipo.

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INSPIRON

Obtencin de ayuda
Si tiene problemas con el equipo, puede realizar los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar el problema: 1. Consulte Solucin de problemas en la pgina 58 para obtener informacin y conocer los procedimientos relacionados con el problema que est experimentando en el equipo. 2. Consulte Dell Diagnostics en la pgina 68 para conocer los procedimientos necesarios para ejecutar pruebas de diagnstico. 3. Rellene la Lista de comprobacin de diagnsticos de la pgina87. 4. Utilice el extenso conjunto de servicios en lnea de Dell disponibles en el sitio web de asistencia de Dell (support.dell.com) para obtener ayuda con los procedimientos de instalacin y solucin de problemas. Consulte Servicios en lnea en la 79 pgina81 para obtener una lista amplia de la asistencia tcnica en lnea de Dell. 5. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte Antes de llamar en la pgina 86. NOTA: llame al servicio de asistencia tcnica de Dell desde un telfono conectado cerca o en el equipo, de manera que puedan guiarlo en los procedimientos necesarios. NOTA: es posible que el sistema de cdigos de servicio rpidos de Dell no est disponible en todos los pases.

Obtencin de ayuda Cuando el sistema telefnico automatizado de Dell se lo solicite, introduzca el cdigo de servicio rpido para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia tcnica adecuado. Si no tiene un cdigo de servicio rpido, abra la carpeta Dell Accessories (Accesorios de Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code (Cdigo de servicio rpido) y siga las instrucciones. NOTA: algunos de los servicios no siempre estn disponibles en todas las ubicaciones situadas fuera de la parte continental de EE.UU. Llame al representante local de Dell para obtener informacin acerca de la disponibilidad.

Asistencia tcnica y servicio al cliente


El servicio de asistencia tcnica de Dell est disponible para responder sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia tcnica utiliza diagnsticos asistidos por PC para proporcionar respuestas rpidas y precisas. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia tcnica de Dell, consulte Antes de llamar en la pgina 86 y lea la informacin de contacto correspondiente a su regin o vaya a support.dell.com.

80

Obtencin de ayuda

DellConnect
DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en lnea que permite al personal del servicio de asistencia tcnica de Dell pueda acceder a su equipo a travs de una conexin de banda ancha, diagnosticar su problema y arreglarlo bajo su supervisin. Para obtener ms informacin, vaya a dell.com/DellConnect.

Servicios en lnea
Puede obtener ms informacin sobre los productos y servicios de Dell en las siguientes pginas web: dell.com dell.com/ap (slo para pases de la regin Asia-Pacfico) dell.com/jp (slo para Japn) euro.dell.com (slo para Europa) dell.com/la (para pases de Latinoamrica y del Caribe) dell.ca (slo para Canad)

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Obtencin de ayuda Puede obtener acceso al servicio de asistencia tcnica de Dell a travs de los siguientes sitios web y direcciones de correo electrnico:

Sitios web de asistencia tcnica de Dell


support.dell.com support.jp.dell.com (slo para Japn) support.euro.dell.com (slo para Europa) supportapj.dell.com (slo para la regin Asia-Pacfico)

Direcciones de correo electrnico de los departamentos de marketing y ventas de Dell


apmarketing@dell.com (slo para pases de la regin Asia-Pacfico) sales_canada@dell.com (slo para Canad)

Protocolo de transferencia de archivos (FTP) annimo


ftp.dell.com Inicie sesin como usuario: anonymous (annimo) y utilice su direccin de correo electrnico como contrasea.

Direcciones de correo electrnico de asistencia tcnica de Dell


mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (slo para pases de Latinoamrica y del Caribe) apsupport@dell.com (slo para pases de la regin Asia-Pacfico)

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Obtencin de ayuda

Servicio automatizado de Informacin sobre estado de pedidos productos


Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede ir a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automtico le solicitar los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Si tiene algn problema con un pedido (por ejemplo, falta algn componente, se incluyeron componentes equivocados o la factura es incorrecta), pngase en contacto con el departamento de atencin al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarn cuando haga la llamada. Para obtener el nmero de telfono de su regin, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 88. Si necesita informacin sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, vaya a dell.com. Para obtener el nmero de telfono de su regin o hablar con un especialista en ventas, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina88.

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Obtencin de ayuda

Devolucin de artculos para su reparacin en garanta o para la devolucin de su importe


Prepare todos los artculos que vaya a devolver, ya sea para su reparacin en garanta o para la devolucin de su importe, de la siguiente manera: NOTA: antes de devolver el producto a Dell, asegrese de hacer una copia de seguridad de los datos de las unidades de disco duro y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. Elimine cualquier informacin confidencial, de propiedad y personal, as como tambin cualquier medio extrable, como CD o tarjetas multimedia. Dell no se hace responsable de ninguna informacin confidencial, de propiedad o personal, datos perdidos o daados, o medios extrables daados o perdidos que pudieran estar incluidos en la devolucin. 84

1. Llame a Dell para obtener un nmero RMA (Autorizacin para devolucin de material) y antelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja. Para obtener el nmero de telfono de su regin, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 88. 2. Incluya una copia de la factura y una carta donde se describa el motivo de la devolucin. 3. Incluya una copia de la lista de comprobacin de diagnsticos (consulte Lista de comprobacin de diagnsticos en la pgina 87), donde se indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina68). 4. Si la devolucin est destinada a obtener la devolucin de su importe, incluya todos los accesorios correspondientes al artculo en devolucin (cable adaptador de CA, software, guas, etc.).

Obtencin de ayuda 5. Empaquete el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). NOTA: deber hacerse responsable por los gastos de envo. Asimismo, tiene la obligacin de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de prdida durante el envo a Dell. No se aceptar el envo de paquetes para su pago contra entrega. NOTA: toda devolucin que no satisfaga los requisitos indicados ser rechazada por el departamento de recepcin de Dell y se le devolver el material.

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Obtencin de ayuda

Antes dellamar
NOTA: cuando realice la llamada, tenga a mano su cdigo de servicio rpido. El cdigo contribuir a que el sistema telefnico automatizado de asistencia tcnica de Dell gestione con mayor eficiencia su llamada. Es posible que tambin se le solicite la etiqueta de servicio.

Ubicacin de la etiqueta de servicio y del cdigo de servicio rpido


La etiqueta de servicio y el cdigo de servicio rpido del equipo se encuentran en una etiqueta en la parte inferior del equipo. 1

1 Etiqueta de servicio y cdigo de servicio rpido 86

Obtencin de ayuda No olvide rellenar la siguiente Lista de comprobacin de diagnsticos. Si es posible, encienda el equipo antes de llamar a Dell para pedir ayuda y realice la llamada desde un telfono conectado cerca o en el equipo. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, proporcione informacin detallada durante las operaciones o pruebe otros procedimientos posibles para solucionar problemas que nicamente puedan realizarse con el equipo. Asegrese de tener a mano la documentacin del equipo. Lista de comprobacin de diagnsticos Nombre: Fecha: Direccin: Telfono: Etiqueta de servicio (cdigo de barras situado en la parte inferior del equipo): Cdigo de servicio rpido: Nmero de autorizacin para devolucin de material (si le fue proporcionado por un tcnico de asistencia de Dell): Sistema operativo y versin: Dispositivos: Tarjetas de expansin: El equipo est conectado a una red? S/No Red, versin y adaptador de red: Programas y versiones:

87

Obtencin de ayuda Consulte la documentacin del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el equipo est conectado a una impresora, imprima todos los archivos. De lo contrario, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell. Mensaje de error, cdigo de sonido o cdigo de diagnstico: Descripcin del problema y procedimientos de solucin de problemas que haya realizado:

Cmo ponerse en contacto con Dell


Para clientes en Estados Unidos, llame al 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTA: si no dispone de una conexin a Internet activa, puede encontrar la informacin de contacto en la factura de compra, el albarn o el catlogo de productos de Dell. Dell ofrece varias opciones de servicios y asistencia tcnica en lnea o por telfono. La disponibilidad vara segn el pas y el producto, y es posible que algunos servicios no estn disponibles en su zona.

88

Obtencin de ayuda Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia tcnica o el servicio al cliente: 1. Vaya a dell.com/ContactDell. 2. Seleccione su pas o regin. 3. Seleccione el vnculo de servicio o asistencia apropiado de acuerdo con sus necesidades. 4. Elija el mtodo que le resulte ms cmodo para ponerse en contacto con Dell.

89

INSPIRON

Bsqueda de informacin y recursos adicionales


Si necesita:
volver a instalar el sistema operativo ejecutar un programa de diagnstico en el equipo volver a instalar el software del sistema obtener ms informacin sobre el sistema operativo y las caractersticas de Microsoft Windows actualizar el equipo con componentes nuevos o adicionales, como una unidad de disco duro nueva volver a instalar o reemplazar una pieza deteriorada o defectuosa

Consulte:
Medios de recuperacin del sistema en la pgina 75 Dell Diagnostics en la pgina 68 My Dell Downloads en la pgina 67 support.dell.com

el Manual de servicio de support.dell.com/manuals NOTA: en algunos pases, la apertura y la sustitucin de piezas del equipo puede anular la garanta. Revise la garanta y la poltica de devoluciones antes de manipular el interior del equipo.

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Bsqueda de informacin y recursos adicionales

Si necesita:
buscar el nmero de etiqueta de servicio/ cdigo de servicio rpido: debe utilizar el nmero de etiqueta de servicio para identificar el equipo en support.dell.com o ponerse en contacto con el servicio de asistencia tcnica. encontrar informacin sobre prcticas recomendadas de seguridad para el equipo revisar la informacin sobre la garanta, los trminos y condiciones (slo para EE.UU.), las instrucciones de seguridad, la informacin sobre normativas, la informacin sobre ergonoma y el contrato de licencia para el usuario final.

Consulte:
la parte inferior del equipo el centro de asistencia tcnica de Dell. Para obtener ms informacin, consulte Centro de asistencia tcnica de Dell en la pgina 65.

los documentos sobre seguridad y normativas que se enviaron con el equipo; consulte tambin dell.com/regulatory_compliance

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Bsqueda de informacin y recursos adicionales

Si necesita:
buscar controladores y descargas; archivos Lame acceder a la asistencia tcnica y a la ayuda del producto revisar el estado del pedido de nuevas compras realizadas buscar soluciones y respuestas a las preguntas ms frecuentes localizar informacin de las actualizaciones ms recientes sobre los cambios tcnicos realizados en el equipo o el material de referencia tcnica avanzada para tcnicos o usuarios experimentados

Consulte:
support.dell.com

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INSPIRON

Especificaciones
En esta seccin se proporciona informacin bsica que puede necesitar para configurar y actualizar los controladores y el equipo. NOTA: las ofertas pueden variar segn la regin. Para obtener ms informacin relacionada con la configuracin del equipo, consulte la seccin Detailed System Information (Informacin detallada sobre el sistema) en el Centro de asistencia tcnica de Dell. Para iniciar el Centro de asistencia tcnica de Dell, haga clic en Inicio Todos los programas Dell Dell Support Center (Centro de asistencia tcnica de Dell) Launch Dell Support Center (Iniciar Centro de asistencia tcnica de Dell).

Modelo de equipo
Dell Inspiron N4110

Memoria
Conector para mdulos de memoria Capacidades del mdulo de memoria Memoria mnima Memoria mxima dos conectores SODIMM a los que puede acceder el usuario 1 GB, 2 GB y 4 GB

Informacin del equipo


Conjunto de chips del sistema Tipos de procesador Mobile Intel Serie 6

Intel Core i3 Intel Core i5 Intel Core i7 Intel Pentium de doble ncleo

2GB 8GB 93

Especicaciones

Memoria
Posibles configuraciones de memoria Tipo de memoria 2 GB, 3 GB, 4 GB, 6 GB y 8 GB SODIMM DDR3 a 1333MHz

Conectores
Conector HDMI Adaptador de red USB un conector de 19 patas un conector RJ45 un conector de 4 patas compatible con USB 2.0 dos conectores de 4 patas compatibles con USB 3.0 Vdeo un conector de entrada de micrfono y un conector para auriculares o altavoces estreo una ranura de tamao completo para minitarjetas (opcional) una ranura de tamao medio para minitarjetas eSATA un conector de 15 orificios un conector combinado eSATA/USB de siete y cuatro patas con PowerShare una ranura para tarjetas 8 en 1

NOTA: para obtener instrucciones sobre la ampliacin de la memoria, consulte el Manual de servicio que se encuentra en support.dell.com/manuals.

Conectores
Audio

Minitarjeta

Lector de tarjetas multimedia

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Especicaciones

Lector de tarjetas multimedia


Tarjetas admitidas Tarjeta de memoria Secure Digital (SD) Tarjeta Secure Digital Extended Capacity (SDXC) Tarjeta Secure Digital High Capacity (SDHC) Memory Stick (MS) Memory Stick PRO (MS-PRO) Tarjeta MultiMedia (MMC) Tarjeta MultiMedia plus (MMC+) Tarjeta xD-Picture

Comunicaciones
Mdem (opcional) Adaptador de red Conexin inalmbrica mdem externo USB V.92 de 56 K LAN Ethernet 10/100 en la placa base WLAN, WWAN (opcional), WiMax/Wi-Fi abgn/agn y tecnologa inalmbrica Bluetooth (opcional)/ Wi-Di (opcional)

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Especicaciones

Vdeo
Discreto: Controladora de vdeo Memoria de vdeo AMD Radeon HD 7450M/6470M/ 7650M/6630M 1 GB DDR3

Audio
Controles de volumen mens de programas de software y controles multimedia

Cmara
Resolucin de la cmara Tipo de cmara Resolucin de vdeo 1.0 megapxeles Pantalla panormica HD 1280 x 720

UMA (Asignacin de memoria unificada): Controladora de vdeo Memoria de vdeo Intel HD Graphics 3000 hasta 1,60 GB de memoria compartida

Teclado
Nmero de teclas 86 (EE.UU. y Canad); 87 (Europa); 90 (Japn); 87 (Brasil)

Audio
Controladora de audio Altavoces Realtek ALC269 HD 2 x 2 vatios

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Especicaciones

Pantalla
Tipo Dimensiones: Altura Anchura Diagonal Resolucin mxima Frecuencia de actualizacin 309,40 mm (12,18 pulgadas) 173,95 mm (6,85 pulgadas) 355,60 mm (14 pulgadas) 1366 x 768 60 Hz HD WLED de 14pulgadas con TrueLife

Pantalla
ngulo de funcionamiento ngulo de visin horizontal ngulo de visin vertical Separacin entre pxeles de 0 (cerrado) a 135 40/40 15/30 (alto/largo) 0,226 mm x 0,226 mm

Panel tctil
Resolucin de posicin X/Y (modo de tabla de grficos) Tamao: Alto Ancho 44 mm (1,73pulgadas) 82 mm (3,23pulgadas) 240 cpp

97

Especicaciones

Batera
de iones de litio inteligente de seis celdas: Alto Ancho Profundidad Peso 22,80 mm (0,90 pulgadas) 214 mm (8,43 pulgadas) 57,64 mm (2,27pulgadas) 0,34 kg (0,75lb)

Batera
Voltaje Tiempo de carga (aproximado) Tiempo de funcionamiento 11,10 VCC (6/9 celdas) 4horas (cuando el equipo est apagado) el tiempo de funcionamiento de la batera vara de acuerdo con las condiciones de funcionamiento CR-2032

de iones de litio inteligente de nueve celdas: Alto Ancho Profundidad Peso 98 22,80 mm (0,90 pulgadas) 214 mm (8,43 pulgadas) 78,76 mm (3,10pulgadas) 0,52 kg (1,15 lb)

Batera de tipo botn

Especicaciones

Adaptador de CA
NOTA: utilice slo los adaptadores de CA indicados para el equipo. Siga las instrucciones de seguridad que incluye el equipo. Voltaje de entrada Corriente de entrada (mxima) Frecuencia de entrada Potencia de salida Corriente de salida: 65 W 90 W Voltaje nominal de salida 3,34 A 4,62 A 19,5 VCC 100-240 VCA 1,50 A/1,60 A/1,70 A de 50 a 60 Hz 65W/90W

Adaptador de CA
Intervalo de temperatura: En funcionamiento En almacenamiento de 0 C a 40 C (de 32 F a 104 F) de -40 C a 70 C (de -40 F a 158 F)

Caractersticas fsicas
Alto de 30,40 mm a 32,80 mm (de 1,20 a 1,29 pulgadas) 343 mm (13,50 pulgadas) 245,80 mm (9,68 pulgadas) 2,27 kg (5,01 lb)

Ancho Profundidad Peso (con batera de 6 celdas)

99

Especicaciones

Entorno del equipo


Intervalo de temperatura: En funcionamiento En almacenamiento de 0 C a 35 C (de 32 F a 95 F) de -40 C a 65C (de -40 F a 149F)

Entorno del equipo


Impacto mximo (en funcionamiento: medido con Dell Diagnostics ejecutndose en el disco duro y un pulso de media onda sinusoidal de 2 ms; sin funcionamiento: medido con la unidad de disco duro en posicin de reposo y un pulso de media onda sinusoidal de 2 ms): En funcionamiento Sin funcionamiento Altitud (mxima): En funcionamiento De -15,2 a 3048m (de -50 a 10 000 pies) de -15,2 a 10668m (de -50 a 35 000 pies) G2 o menos, segn se define en ISA-S71.04-1985 110 G 160 G

Humedad relativa (mxima): En funcionamiento En almacenamiento del 10% al 90% (sin condensacin) del 5% al 95% (sin condensacin)

Vibracin mxima (utilizando un espectro de vibracin aleatoria que simula el entorno del usuario): En funcionamiento Sin funcionamiento 0,66 GRMS 1,30 GRMS

En almacenamiento

Nivel de contaminacin atmosfrica:

100

INSPIRON

Apndice
Informacin para NOM o Norma Oficial Mexicana (slo para Mxico)
La informacin que se proporciona a continuacin aparece en el dispositivo descrito en este documento, en cumplimiento de los requisitos de la Norma Oficial Mexicana (NOM): Importador: Dell Mxico S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 - Piso 11 Col. Lomas Altas 11950 Mxico, D.F. Nmero de modelo reglamentario P20G Consumo de electricidad Voltaje de salida Intensidad de salida

Voltaje 100-240 VCA

Frecuencia 50-60 Hz

1,50 A/1,60 A/ 19,50 VCC 3,34 A/ 1,70 A 4,62 A Para obtener informacin detallada, lea la informacin sobre seguridad que se envi con el equipo. Para obtener informacin adicional sobre prcticas recomendadas de seguridad, visite dell.com/regulatory_compliance. 101

INSPIRON

ndice
A
ayuda obtener ayuda y asistencia tcnica 79 conectar (conexin) a Internet 18 conector eSATA 25 conector HDMI 25 conexin a Internet 18 conexin de red solucionar 60 configuracin, antes de comenzar 5 controladores y descargas 92 copia de seguridad y recuperacin 55

B
bsqueda de informacin adicional 90

C
capacidades del equipo 54 caractersticas de software 54 CD, reproduccin y creacin 54 Centro de asistencia tcnica de Dell 65 Centro de movilidad de Windows 43 circulacin de aire, cmo permitir 5 cmo ponerse en contacto con Dell 86 Cmo ponerse en contacto con Dell en lnea 88 102

D
DataSafe Local Backup Basic 73 Professional 74 DellConnect 81 Dell Factory Image Restore 76

ndice devoluciones con garanta 84 direcciones de correo electrnico para recibir asistencia tcnica 82 direcciones de correo electrnico de asistencia tcnica 82 DVD, reproduccin y creacin 54

I
indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro 31 indicador luminoso de alimentacin 31 indicador luminoso de estado de la batera 31 inicio de sesin en FTP, anonymous 82 ISP Proveedor de servicios de Internet 18

E
envo de productos para devolucin o reparacin 84 equipo, configuracin 5 especificaciones 93 Etiqueta de servicio ubicacin 86

L
Lista de comprobacin de diagnsticos 87

M
Medios de recuperacin del sistema 75

G
gestos panel tctil 40

O
opciones de reinstalacin del sistema 70

103

ndice

P
panel tctil gestos 40 problemas con el software 63 problemas con la alimentacin, solucin 60 problemas con la memoria solucin 62 problemas de hardware diagnosticar 68 problemas, solucin 58 productos informacin y compra 83

red inalmbrica conectar 14 problemas 59 regletas de enchufes, uso 6 restauracin de la imagen de fbrica 76 Restaurar sistema 71

S
servicio al cliente 80 sitios de asistencia tcnica mundiales 82 Sitios web de asistencia tcnica de Dell 82 Solucionador de problemas de hardware 68 solucin de problemas 58

R
recursos, obtener adicionales 90 red con cable cable de red, conexin 7 problemas 60

T
tarjeta SIM 12

104

ndice

U
unidad ptica cmo usar 44 orificio de expulsin de emergencia 44 Uso del orificio de expulsin de emergencia 44

V
ventilacin, garantizar 5

W
Windows Asistente para compatibilidad de programas 63

105

Impreso en los EE.UU.

www.dell.com | support.dell.com

Impreso en China Impreso en papel reciclado

www.dell.com | support.dell.com