Fundamentos de Gestion

Magister Profesional en Tecnologas de la Informacin Departamento de Informtica Universidad Tcnica Federico Santa Mara - C ile
Fundamentos de Gestin de Proyectos: De la Teora de Proyectos a la Gestin de Proyectos segn el PMBOK

ndice de contenido 1. !T"OD#$$ %!.........................................................................................................................................& '. P"O()$TO* ( T)O"+, D) P"O()$TO*...........................................................................................& 2.1. PROYECTO EN SU SENTIDO CLSICO.........................................................................................................4 2.1.1. Produccin de artefactos..................................................................................................................4
a. Proyecto como programa a segu r ......................................................................................................................! ". Proyecto como co#secuc $# %e o"&et 'os ...........................................................................................................!
2.1.2. Proyecto de accin............................................................................................................................5 2.2. TEOR() DE PROYECTOS.............................................................................................................................! -. )!FO.#) * *T/M $O D) P"O()$TO*.............................................................................................0 *.1. EL PROYECT)R Y EL PROYECT)DO...........................................................................................................+ 3.1.1. Subsistemas conceptuales.................................................................................................................6 3.1.2. Subproyectos.....................................................................................................................................7 3.1.3. Dimensiones .....................................................................................................................................7 3.1.4. Subproyectos y dimensiones .............................................................................................................8 *.2. ,ISI-N SIST./IC) DEL PROYECTO............................................................................................................0 *.*. ,ISI-N SIST./IC) Y CONOCI/IENTO........................................................................................................1 *.4. L)S CO/PONENTES DE UN /)RCO SIST./ICO DE PROYECTOS................................................................1 &. G)*T %! D) P"O()$TO*1 PMBOK ( MOD)2O* D) M,D#")3..............................................11 4.1. NOCI-N DE 2ESTI-N DE PROYECTOS......................................................................................................11 4.1.1. Se !n interpretacin de proyecto...................................................................................................11 4.1.2. "ualidades.......................................................................................................................................11 4.1.3. #l Pro$ect %ana ement &nstitute y el P%'()...............................................................................12 4.2. PERSPECTI,) DEL P/3O4....................................................................................................................1* 4.2.1. *reas de conocimiento de estin de proyectos..............................................................................13 4.2.2. +rupos de procesos de estin........................................................................................................13 4.2.3. Procesos de estin de proyectos....................................................................................................14 4.2.4. ,elacin entre rupos- .reas y procesos........................................................................................16 4.*. /ODELOS DE /)DURE5..........................................................................................................................11 4.3.1. "apability %aturity %odel .............................................................................................................1/ 4.3.2. %odelos de madure0 de estin de proyectos.................................................................................21
a. Tr 66 um mo%e6..................................................................................................................................................27 ". Pro&ect /a#ageme#t )ssessme#t......................................................................................................................22 c. /a#ageme#t /atur ty /o%e6............................................................................................................................22 %. I##o'at o# /atur ty /o%e6...............................................................................................................................22
4.3.3. &mplantacin de la madure0............................................................................................................22 4. ")$,P T#2,$ %!..................................................................................................................................'0. ")F)")!$ ,* B B2 OG"5F $,*......................................................................................................'-
!p"nte #F"ndamentos de $estin de Pro%ectos& de la Teora de Pro%ectos a la $estin de Pro%ectos seg'n el PM()*+ - Md"lo Gestin de Proyectos Informticos y Cambio C ristian !, -sta%-.ic"lcar/ Dr 0 1234
ndice de tablas
ndice de ilustraciones
1.
!T"OD#$$ %!
E6 estu% o 8ue se rea6 9a se "asa e# e6 uso %e 6a gest $# %e proyectos como u# #strume#to 8ue :ac 6 ta e6 %esp6 egue %e6 r gor y re6e'a#c a e# 6a I#'est gac $# Cua6 tat 'a; 6o cua6 re8u ere como paso pre' o u#a ' s $# %e proyectos. Por este mot 'o; este cap<tu6o e=po#e 6a ' s $# %e proyectos 8ue %e"e a%optarse y e6 #strume#ta6 %e gest $# %e proyectos 8ue #eces ta te#erse prese#te a 6o 6argo %e 6a tes s %es%e 6a $pt ca %e 6a I#ge# er<a %e Proyectos; % sc p6 #a 8ue ag6ut #a estu% os so"re proyectos y perm te e=traer 6as "ases %e esta tes s. E# co#creto; e6 prop$s to %e6 cap<tu6o es 6ustrar so"re 6as % 'ersas acepc o#es %e proyecto y %e gest $# %e proyecto; para compre#%er me&or e6 a6ca#ce %e 6a propuesta %estaca#%o 8ue 6a ' s $# a%opta%a es em #e#teme#te s st>m ca. E6 cap<tu6o se orga# 9a e# 6as s gu e#tes secc o#es. La Secc $# 2 #tro%uce 6a #oc $# %e proyecto y e6 co#cepto %e Teor<a %e Proyectos. La secc $# * prese#ta u#a ' s $# s st>m ca so"re proyectos. La secc $# 4 e=po#e 6a % me#s $# %e gest $# %e proyectos e# su #oc $#; e6 P/3O4 y mo%e6os %e ma%ure9. ? #a6me#te; e# 6a secc $# ! se o:rece u#a recap tu6ac $#.
'. P"O()$TO* ( T)O"+, D) P"O()$TO*

Resu6ta co#'e# e#te empe9ar por %e6 m tar e6 co#cepto %e proyecto por tratarse %e u# t>rm #o 8ue; pese a ser %e uso com@#; pue%e tomar s g# : ca%os % :ere#tes y #o s empre se emp6ea e# e6 m smo se#t %o o co# 6a prec s $# co#'e# e#te 8ue e' te# co#:us o#es. Pero #o se AarB a8u< u# estu% o pro:u#%o %e6 co#cepto proyecto y sus % 'ersas acepc o#es; s #o 8ue s$6o se pers gue mostrar 6a #eces %a% %e usar u#a "ase %e re:ere#c a. Coy e# %<a se t e#e# proyectos #%ustr a6es; %e #'est gac $#; t>c# cos; #:ormBt cos o estu% os %e :act " 6 %a% como a#teDproyectos y; seg@# e6 caso; e# s< m smo o #o; pue%e# ser proyectos para e6 %esarro66o %e #ue'os pro%uctos; 6a e6a"orac $# %e u# p6a# %e marEet #g; 6a co#strucc $# %e u# e% : c o o e6 %esarro66o %e u#a #ue'a 'acu#a o #c6uso; proyecto %e 6ey; proyecto %e ##o'ac $# e%ucat 'a o proyecto %oce#te. Esta % 'ers %a% s$6o re:6e&a 8ue u# proyecto es re:ere#te %e u# actuar para co#segu r a6go y; seg@# ese a6go; e6 proyecto se espec a6 9a %e" e#%o acompaFarse %e otro t>rm #o 8ue 6e ac6are o %e: #e. )%emBs; e6 r tua6 orga# 9a%or %e6 ser Auma#o Aa 66e'a%o a 8ue a6gu#os #'est ga%ores sug era# 6a e= ste#c a %e u#a Teor<a %e Proyectos %o#%e se co#&ugue e6 aspecto prBct co y %e acc $# %e 6a e=per e#c a %e proyectos. Este arre"ato %e rac o#a6 %a% "usca co#tar co# marcos %e re:ere#c a para re:6e= o#ar so"re 6a e=per e#c a %e 6os proyectos y so"re 6os proyectos como o"&etos %e estu% o y; a su 'e9; co#tar co# u# a#%am o %o#%e u" car 6a 'ar e%a% %e proyectos 8ue perm ta estu% ar6es como c e#c a %e#tro %e6 amp6 o campo %e Proyectos.
'.1. P"O()$TO )! *# *)!T DO $25* $O

ProyectoG e# ge#era6; se pue%e %e: # r como 6a acc $# %e Aom"res yHo mu&eres #te#c o#a%a Aac a 6a co#secuc $# %e u# resu6ta%o o; e6 me% o o 6a acc $# orga# 9ac o#a6 me% a#te 6a cua6 u#a orga# 9ac $#D empresa "usca respuesta a u# pro"6ema o co#:6 cto. Esta acc $# co#%uce a u#a so6uc $# e# 6a :orma %e u# pro%ucto o ser' c o e6 cua6 es puesto e# u#a orga# 9ac $#Dempresa u#a 'e9 es acepta%o. ProyectoG e# part cu6ar; se co#c "e como u#a operac $# %e e#'erga%ura y comp6e& %a% #ota"6es; s #gu6ar; co# u#as :ecAas %e: # %as %e # c o y : #a6 9ac $#. Es u# tra"a&o #o repet t 'o; 8ue Aa %e p6a# : carse y rea6 9arse seg@# u#as espec : cac o#es t>c# cas %eterm #a%as; co# u# presupuesto preesta"6ec %o y u#a orga# 9ac $# tempora6 8ue #c6uye 6a part c pac $# %e 'ar os %epartame#tos y terceros; y 8ue se %esma#te6a cua#%o term #a e6 proyecto. Las %os acepc o#es pre' as pue%e# co#s %erarse e=tremas %e#tro %e u#a % st #c $# %o#%e por proyecto pue%e e#te#%erse u# me% o para pro%uc r arte:actos; m e#tras para otros es u# s stema e'o6ut 'o y cog# t 'o; #o o"sta#te so# %os pu#tos %e ' sta %e u# m smo :e#$me#o. Esto 66e'a a Aa"6ar %e6 proyecto como e#t %a% %e pro%ucc $# o como u#a acc $#. 2.1.1. Produccin de artefactos Cua#%o proyecto se co#ceptua6 9a y e#t e#%e como u# me% o %e pro%ucc $# %e arte:actos se re: ere a6 proyecto 8ue s gue u# programa o pers gue %eterm #a%os o"&et 'os preD: &a%os. Esta % st #c $# es so6ame#te
#strume#ta6; pues am"os a6u%e# a u#a m sma percepc $#; y a8u< se usa para %estacar a6gu#os aspectos %e6 proyecto.
a. Pro%ecto como programa a seg"ir
)8u< t e#e# ca" %a %e: # c o#es %e % cc o#ar o. Proyecto; seg@# e6 D cc o#ar o %e 6a Le#gua EspaFo6a %e 6a Rea6 )ca%em a EspaFo6a; es IP6a#ta y % spos c $# 8ue se :orma para u# trata%o; o para 6a e&ecuc $# %e u#a cosa %e mporta#c a; a#ota#%o y e=te#% e#%o to%as 6as c rcu#sta#c as pr #c pa6es 8ue %e"e# co#curr r para su 6ogro.I JR)E; 1112; p. 17KKL Pro&ecte; seg@# e6 D cc o#ar %e 6a L6e#gua Cata6a#a %e6 I#t tut %MEstu% s Cata6a#s; es I)66N 8ue Aom pe#sa portar a acomp6 me#tO p6a propossat per a rea6 t9arDAoO estu% %eta66at %Mu#a cosa rea6 t9ar.I JIEC; 111!; p. 1404L Pro&ect; seg@# e6 D cc o#ar o O=:or%; es I/aEe p6a#s :orGI JCor#"y; 11K4; p. +K1L
b. Pro%ecto como consec"cin de o78etivos
)8u< t e#e# ca" %a %e: # c o#es p6a#tea%as %es%e escue6as %e #egoc os; %o#%e e6 proyecto es cump6 r o"&et 'os. IU# proyecto es u#a secue#c a @# ca %e act ' %a%es comp6e&as e #terco#ecta%as 8ue t e#e# u# o"&et 'o o prop$s to 8ue %e"e ser a6ca#9a%o e# u# p6a9o esta"6ec %o; %e#tro %e u# presupuesto y %e acuer%o co# u#as espec : cac o#esI JR "era; 2777L. I) temporary e#%ea'or u#%ertaEe# to create a u# 8ue pro%uct or ser' ceI JP/I; 111+; p. 1+KL. I)ssem"6age o: resources to so6'e a o#eDo:DaDE #% pro"6emI JPur so#; 1111L.
2.1.2. Proyecto de accin U# caso % st #to %e6 a#ter or es e6 proyecto %e acc $#; %o#%e #o es : # e# s< m smo co#segu r o"&et 'os preD : &a%os; s #o 8ue se co#struye# o"&et 'os e# e6 m smo proyecto; re:6e&a#%o as< e6 proceso %e cam" o mp6<c to a to%o proyecto por su % #am smo #ter#o y por su #teracc $# co# e6 e#tor#o. )8u< se pue%e prese#tar 6a s gu e#te 6 sta %e %e: # c o#es. Proyecto es 6a IOperac $# %e #ge# er<a 8ue #os 66e'a a co#segu r u# o"&et 'o mater a6 pre%eterm #a%o por mo% : cac $# %e 6a rea6 %a% e=ter or me% a#te u#as acc o#es Auma#as 8ue Aa# s %o se6ecc o#a%as y or%e#a%as co# a#t c pac $# %e acuer%o co# u#os cr ter osI J36asco; 2777; p. *14L. Proyecto es u#a acc $# %o#%e JDaA6"om y /atA asse#; 111!; parte IILG se #ter' e#e; por cam" ar e6 e#tor#o ta#to por su e= ste#c a como por e#tregar u# resu6ta%oO se e'o6uc o#a; por "uscar 6a so6uc $# %e u# pro"6ema 8ue #o es : &o # esta"6e; s #o 8ue se 'a %a#%o co#:orme e6 proyecto estB e# e&ecuc $#O y; se co#struye; por %esarro66ar u#a so6uc $# t>c# ca 8ue es 6a respuesta a u# pro"6ema.
'.'. T)O"+, D) P"O()$TO*

Las % :ere#c as co#ceptua6es o ep stemo6$g cas so"re 6o 8ue es u# proyecto Aa# 66e'a%o a Aa"6ar %e u#a Teor<a %e Proyectos. )s<; 2$me9DSe#e#t et. a6 J111+aL Aa# p6a#tea%o 8ue e6 co#oc m e#to so"re proyectos se pue%e orga# 9ar e# tres # 'e6es; 6as cua6es so# J%e me#or a mayor a"stracc $#; y %e mayor a me#or 'o6ume# %e aportac o#es co#ceptua6es; ? gura *.1LG 2erramientas. )8u< se % st #gue# a6gu#os so:tQare como /S Pro&ect; t>c# cas %e % seFo como R?D o %e % agramac $# como 6os :6u&ogramas; Aerram e#tas %e e'a6uac $# eco#$m ca; e#tre otras.
teoras metodologas aplicaciones

nivel de abstraccin
+
cantidad de aportaciones
? gura *. 1G La orga# 9ac $# %e6 co#oc m e#to e# proyectos
%etodolo 3as. Se co#s %era# e# este # 'e6 6os % 'ersos p6a#team e#tos meto%o6$g cos o m>to%os 8ue aparece# e# te=tos %e Pro&ect /a#ageme#t y D recc $# %e Proyectos J4er9#er; 2777O P/I; 2777L; o te=tos mBs espec<: cos seg@# Breas temBt cas; por e&emp6o; proyectos %e ar8u tectura JP 8uer; 110*L. 4eor3as. N 'e6 mBs a"stracto y co#ceptua6 8ue #te#ta %ar u# marco a 6as Aerram e#tas y meto%o6og<as y u#a "ase te$r ca.
De estos # 'e6es #teresa# e# esta tes s e6 # 'e6 %e teor<as. U#a Teor<a %e Proyectos es u# #@c6eo %e "ases te$r cas y co#ceptua6es; co# 6as cua6es se sost e#e u# pu#to %e ' sta part cu6ar respecto %e 6o 8ue es u# proyecto. E6 : # %e u#a Teor<a %e Proyectos es :orta6ecer y me&orar e6 aspecto prBct co J2$me9DSe#e#t et a6.; 111+a; 111+"L. E# e6 # 'e6 %e 6as teor<as; seg@# Sa#tamar<a et a6. J111+L; se ma# : esta# %os 6<#eas %e tra"a&oG U#a 6<#ea 8ue "usca o:recer u#a perspect 'a :orma6 8ue orga# ce e6 amp6 o campo %e Proyectos %es%e u#a ' s $# co#creta %e mana ement. E&emp6os %e estos es:uer9os pue%e# ser )gu #aga J111!L; Cos J111KL; o Cu"Ea y E%er J1100L. U#a 6<#ea 8ue "usca o:recer u# soporte emp<r co y co#ceptua6 %e mayor r gor y prec s $# 8ue perm ta orga# 9ar e6 cuerpo %e %octr #a %e proyectos e6 cua6; por ser ge#era6 sta y p6ur % sc p6 #ar o; re8u ere tra"a&ar co# co#ceptos a"stractos usa%os e# Bm" tos ap6 ca%os espec<: cos. Es:uer9os por co#segu r este soporte pue%e# Aa66arse e#; por e&emp6o; )s moQ J11+0L; 36asco J2777; 2771L; DaA6"om y /atA asse# J111!L; 2$me9DSe#e#t J1110L; o S mo# J11K0L.
No o"sta#te; se co#s %era 8ue e= ste u#a 6<#ea %e pe#sam e#to s st>m co tra#s'ersa6; 6a cua6 perm te compre#%er me&or 6as % 'ersas re6ac o#es e#tre 6os e6eme#tos %e u# proyecto.
-. )!FO.#) *
*T/M $O D) P"O()$TO*
U#a %e estas Teor<as %e Proyectos es 6a :ormu6a%a por 36asco; 8u e# usa u# pu#to %e ' sta %e s stemas para e=p6 car e6 proyecto como u# :e#$me#o J36asco; 1110; 2777; 2771O Estay y 36asco; 2777aL. Para compre#%er esta teor<a; a co#t #uac $# se resume# sus pr #c pa6es aspectos.
-.1. )2 P"O()$T," ( )2 P"O()$T,DO

3.1.1. Subsistemas conceptuales U# proyecto #'o6ucra u# proyectar o 6a e&ecuc $# %e6 proyecto; y u# proyecta%o o 6a so6uc $# e#co#tra%a e# e6 proyectar. Proyectar " e# #o es se#c 66o; pues se trata %e reso6'er %e ma#era co#t #ua pro"6emas re6ac o#a%os co#G e#co#trar 6a so6uc $# a u# co#:6 cto e# 6a :orma %e6 proyecta%o; %e: # r e6 cam #o para co#segu r ta6 so6uc $# y; co#&ugar #tereses e #te#c o#es %e 6a gest $# %e6 proyectar y %e 6a co#strucc $# %e6 proyecta%o. E# este proceso se trata %e pe#sar y %e Aacer; y # u#a u otra cosa # am"as a 6a 'e9 so# se#c 66as.
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S " e# se t e#e 6a capac %a% ##ata para 6o u#o y 6o otro; cua#%o se trata %e e#:re#tarse a u# s stema art : c a6; am"as se 'e# #su: c e#tes. Por e66o; proyectar #o es # se 6 m ta a usar proce% m e#tos y t>c# cas; s #o a sa"er reso6'er u# pro"6ema Jo 'ar osL co#creto como me% o para e#:re#tar u# co#:6 cto. E# s<#tes s; e6 proyecto es u# s stema %e#tro %e6 cua6 se #te#ta co#segu r 6a so6uc $# a u# co#:6 cto. Esta so6uc $# se co#s gue grac as a 6a prese#c a e# u# t empo y e# espac o com@# y " e# %e: # %os %os su"s stemas %e #atura6e9a co#ceptua6G e6 sistema proyectar %est #a%o a e#co#trar 6a so6uc $#O y; e6 sistema proyectado 8ue serB 6a so6uc $# a6 co#:6 cto. E# am"os s stemas se ma# : esta# act ' %a%es me#ta6es y %e tra"a&o :<s co Jmater a6esL. Estas act ' %a%es pue%e# usarse para 'ar os : #es; ta#to para tomar %ec s o#es como para r co#struye#%o 6a so6uc $# J/>6Ssse; 11K1L; %a#%o 6ugar as< a %os % st #c o#es mporta#tes e# u# proyectoG 6os su"proyectos y 6as % me#s o#es. 3.1.2. Subproyectos E# u# s stema proyecto 6as act ' %a%es me#ta6es y mater a6es se pue%e# usar para tareas %e reso6uc $# %e u# pro"6ema; co# 6o cua6 se %a 6ugarG a u# proyecto %e acc $# Jo 6a "@s8ue%a %e 6a so6uc $#LO y; a u# proyecto pro%uctor %e6 arte:acto Jo 6a so6uc $#L. E# e6 pr mer caso; se Aa"6a %e6 desi nin ; e6 proceso creat 'o %e e#co#trar 6a so6uc $# co# act ' %a%es creat 'as como e6 "ra #storm #g y co# act ' %a%es %e tra"a&o :<s co como 6a ge#erac $# %e % agramas. E# e6 segu#%o caso; se Aa"6a %e6 proyecto t>c# co; e6 proceso %e co#cretar 6a so6uc $#; e# 6a cua6 se #c6uye# act ' %a%es creat 'as como 6a % ' s $# :u#c o#a6 %e6 pro%ucto e# u# 5or6 'rea6do7n Structure JT3SL y como act ' %a% :<s ca 6a co#strucc $# %e u#a ma8ueta o e6 m smo arte:acto.
3.1.3. Dimensiones Las act ' %a%es me#ta6es y mater a6es se pue%e# agrupar para ser' r e# 6as :u#c o#es %e gest $# y %e co#strucc $#; Aa"6B#%ose; respect 'ame#te; %e procesos %e gest $# %e proyectos y %e procesos or e#ta%os a6 pro%ucto. Los Procesos %e 2est $# %e Proyectos I%escr "e; orga# 9e a#% comp6ete tAe QorE o: tAe pro&ectI JP/I; 2777; p. *7L. Estos procesos aparece# %escr tos e# :u#c $# %e e#tra%as; sa6 %as; y Aerram e#tasHt>c# cas #'o6ucra%as e# tra#s:ormar 6as e#tra%as e# sa6 %as. Los procesos or e#ta%os a6 pro%ucto Ispec :y a#% create tAe pro&ectUs pro%uctI JP/I; 2777; p. *7L. Este t po %e procesos Iare typ ca66y %e: #e% "y tAe pro&ect 6 :e cyc6e V...W a#% 'ary "y app6 cat o# areas V...WI JP/I; 2777; p. *7L
No e= ste u#a re6ac $# c6ara e#tre estos %os t pos %e procesos; %epe#%e %e ca%a proyecto. Lo Aa" tua6 es #te#tar Aacer u# para6e6 smo e#tre e66os J? gura *.2aL; #o o"sta#te; e# proyectos gra#%es; ca%a :ase se gest o#a como u# proyecto J? gura *.2"L.
b
iniciacin planificacin etapa de gestin i
IP PP CoP EP CoP EP IP PP
a
concepcin Ingeniera bsica fase de construccin k
ClP
ClP
diseo
Ingeniera bsica
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Magister Profesional en Tecnologas de la Informacin Departamento de Informtica Universidad Tcnica Federico Santa Mara - C ile ? gura *. 2G I#teracc $# e#tre procesos JaG para6e6aO "G a# %a%a1L
3.1.4. Subproyectos y dimensiones 2e#era6me#te am"os t pos %e procesos se ' #cu6a# a6 proyecto t>c# co %e ma#eras y :ormas % 'ersas; comp6e&as y #o s empre resue6tas o " e# resue6tas; #o o"sta#te; recor%a#%o 8ue u# proyecto %e"er<a #c6u r u# % seFo; se pue%e Aa"6ar 8ue e= ste u#a gest $# %e a6ca#ce mBs e=te#so 8ue #te#ta gu ar am"os procesos Aac a 6a co#secuc $# %e u#a so6uc $# #strume#ta6 o a%ecua%a %a%as 6as co#% c o#es e# 8ue se %ese#'ue6'a e6 proyecto. De :orma s m 6ar; e= ste u#a co#strucc $# %e 6a so6uc $# 8ue com e#9a e# e6 % seFo y co#c6uye e# e6 proyecto t>c# co. La ? gura *.* #te#ta 6ustrar 6as comp6e&as re6ac o#es seFa6a%as.
Proyecto
Diseo
? gura *. *G E6 %om # o %e u# proyecto
Recor%a#%o 6a e= ste#c a %e u# s stema proyectar y u# s stema proyecta%o; se pue%e %ec r aAora 8ue JEstay y 36asco; 1110a; Estay 36asco; 2777"LG e6 s stema proyectar #c6uye % seFo y proyecto t>c# co y; por ta#to; #c6uye u# s stema %e gest $# y u# s stema %e co#strucc $# %e u# pro%uctoO y; e6 s stema proyecta%o es 6a so6uc $# 8ue se 'a co#struye#%o como parte #tr<#seca %e6 proyecto.
-.'. 6 * %! * *T/M $, D)2 P"O()$TO

U# proyecto pue%e %e: # rse %e mucAas ma#eras; #o o"sta#te; e# to%os 6os casos; #o %e&a %e ser u#a e=per e#c a 8ue se ' 'e y 8ue %e&a u# recuer%o y u# co#oc m e#to gesta%o e# 6a prop a ' 'e#c a %e6 proyecto %e u# #% ' %uo. E# e6 proyecto u# #% ' %uo co#'ersa y esta"6ece comprom sos co#s go m smo; co#:orme resue6'e u# pro"6ema as g#a%o; y a su 'e9 soc a6me#te; por cua#to part c pa %e u#a comu# %a% 2 co# 6a 8ue comparte c ertas prBct cas e %eas 8ue %a p e a u# u# 'erso %e % scurso. Ta6 u# 'erso %e % scurso se or g #a y suste#ta e# u#a re% %e proyect stas; 8ue se co#so6 %a co# e6 @# co : # %e tra"a&ar %e ma#era mBs e:ect 'a. Esto co#66e'a e6 #te#tar compre#%er e6 tra"a&o 8ue se rea6 9a %e ma#era mBs #te#sa y pro:u#%a; co# 6o 8ue se co#s gue ##o'ar e# prBct cas 8ue 6es perm ta# ta#to reso6'er e6 pro"6ema; como e#co#trar #ue'as :ormas o para% gmas %e reso6'er e6 pro"6ema. Co# esto; e6 proyecto #o es mBs 8ue u# proceso cooperat 'oDco6a"orat 'o %e ##o'ac $# co#t #ua; ma# :esta%o %e#tro %e6 espac o co#'ersac o#a6 #tr<#seco a6 proyecto. E# este espac o; e6 proyect sta; como u# yo re:6e= 'o y como u# yo soc a6; co#'ersa co# e6 : # pro:es o#a6 %e e#r 8uecer 6a reso6uc $# %e a6go y %e su proceso reso6ut 'o; por e6 s mp6e AecAo %e te#er X'ar e%a% %e op # o#esM. Esta 'ar e%a% surge s e= ste u# pro:u#%o esp<r tu %e tra"a&o; cuya ma# :estac $# es prop a %e ca%a #% ' %uo y gara#t 9a 6a respo#sa" 6 %a% por 6as acc o#es; e6 apre#% 9a&e %e 6o 8ue se Aace y e6 respeto por 6as capac %a%es y co#tr "uc o#es 8ue rea6 9a# sus pares.
IPG I# t at o# pAase o :ase %e # c ac $#. PPG P6a## #g PAase o :ase %e P6a# : cac $#. EPG E=ecut o# PAase o :ase %e E&ecuc $#. CoPG Co#tro6 PAase o :ase %e Co#tro6. C6PG Co#tro6 PAase o :ase %e Co#tro6. Estas :ases so# 6as :ases %e u# proyecto y serB# % scut %as mBs a%e6a#te. 2 Se e#t e#%e por comu# %a% a6 e#cue#tro %e #% ' %uos cuya #teracc $# ge#era u# espac o @# co y % st #t 'o; suste#ta#%o e# u# 6e#gua&e prop o Je6 6e#gua&e %e6 proyectoL. !p"nte #F"ndamentos de $estin de Pro%ectos& de la Teora de Pro%ectos a la $estin de Pro%ectos seg'n el PM()*+ - Md"lo Gestin de Proyectos Informticos y Cambio C ristian !, -sta%-.ic"lcar/ Dr 0 4234
Proyectado
Proyecto tcnico
procesos de construccin
Proyectar
procesos de gestin
E# t>rm #os s #>rg cos; 6a cooperac $# y co6a"orac $# Aace# 8ue e6 e#r 8uec m e#to sea parte %e u# c c6o tra"a&oDapre#% 9a&e gesta%o e# 6a #teracc $# %e6 grupo; %e6 grupo co# e6 #% ' %uo y %e6 #% ' %uo co#s go m smo. E# este co#'ersar ps co6$g co y soc a6; pr mero se apre#%e %e6 Aacer Aac e#%o %e6 tra"a&o y segu#%o se me&ora %e6 tra"a&o por 6a re:6e= $# 8ue ' e#e 6 ga%o a6 apre#% 9a&e. Y e# este c c6o 6a ##o'ac $# co"ra :uer9a; por u#a parte como resu6ta%o s #>rg co y por otra parte como suste#to %e6 prop o c c6o. Por ta#to; Y8u> es u# proyecto %es%e u#a $pt ca s st>m caZ [ U#a comu# %a% %e prBct ca cooperat 'a; co6a"orat 'a; % scurs 'a; re:6e= 'a y co#'ersac o#a6 8ue ge#era su prop o para% gma %e reso6uc $#; 8ue ge#era su prop o s stema %e ##o'ac $# y 8ue perm te co#ce%er a 6a soc e%a% u#a so6uc $# @# ca a u# pro"6ema; eco#$m came#te pos "6e y re#ta"6e; soste# "6e co#te=tua6me#te y t>c# came#te e: ca9 y e:ect 'aO e# suma; u#a ##o'ac $# a part r %e 6a e#re'esa%a re6ac $# co#ceptua6 e#tre tra"a&o; apre#% 9a&e e ##o'ac $#.
-.-. 6 * %! * *T/M $, ( $O!O$ M )!TO

Los proyectos; ' stos %es%e u# e#:o8ue s st>m co; estB# co#:orma%os por % st #tos compo#e#tes; e#t %a%es orga# 9ac o#a6es 8ue se coor% #a#; co#:orme a u# pa%r$# %e orga# 9ac $#; para e6 6ogro %e u# o"&et 'o com@#. E6 proyectar es u#a acc $# em #e#teme#te me#ta6 8ue :uer9a a 6a reDcreac $# e# e6 Aoy %e u# :uturo #te#c o#a%o y 6 m ta%o por 6a capac %a% proyect 'a %e u# proyect sta y %e6 co#&u#to %e proyect stas 8ue compo#e# e6 s stema proyecto. Esta reDcreac $# es u# pasar %e 6a #te#c $# %e creac $# %e u#a so6uc $# por parte %e u# grupo %e perso#as; Aac a u# arte:acto 8ue resue6'e e6 co#:6 cto 8ue :u#%$ e6 proyecto. )Aora " e#; 6a comp6e& %a% %e 6as s tuac o#es actua6es; ta#to tec#o6$g cas como soc a6es; Aa co#%uc %o 8ue e6 acto %e proyectar e# u# proyecto sea u# to%o comp6e&o 8ue se 'e co#st tu %o %e 6as op # o#es e %eas %e proyect stas % str "u %os 6o#g tu% #a6me#te y espac a6me#te e# e6 c c6o %e ' %a %e6 proyecto. E# ge#era6; e6 co#oc m e#to Auma#o se crea y e=pa#%e a tra'>s %e 6a #teracc $# e#tre co#oc m e#to tBc to y co#oc m e#to e=p6<c to. Esta co#'ers $# #o pue%e ocurr r s # u# proceso soc a6 e6 cua6 re:ere#c a e6 sustrato "ase %e#tro %e6 cua6 e= ste# 6os procesos %e co#'ers $# 8ue ge#era# co#oc m e#to. Y e6 proyecto; como compos c $# Auma#a #o escapa a esta aprec ac $#. Co# esto; e6 proyectar e# grupo co"ra re6e'a#c a. Ya #o se trata %e6 proyectar art<st co %e6 crea%or #% ' %ua6 %e s stemas art : c a6es. Se estB e# prese#c a %e6 grupo 8u>; como comu# %a% %e prBct ca m"u %a e# 6a reso6uc $# %e u# pro"6ema; ge#era y %a ' %a a u#a #sta#c a cuya :u#c $# reso6'e%ora %e6 pro"6ema 6e &ust : ca %e#tro %e6 e#trama%o estructura6 %e 6o soc a6 y 6o tec#o6$g co. Co# esto; u# proyecto #o es pro%uc r u# resu6ta%o; s #o 8ue es u# proceso cog# t 'o e# 8ue perso#as Aa"6a# e#tre s< para e#co#trar 6a so6uc $# a%ecua%a a u# co#:6 cto. Se t e#e e#to#ces 8ue es co#'e# e#te gest o#ar e6 co#oc m e#to tBc to %e 6os proyect stas; e6 cua6 co#:orme proyecta# e# 6a so6uc $#; re8u ere ser reg stra%o. Por esto es co#'e# e#te ge#erar prBct cas 8ue promue'a# este Aacer y co#stru r para ce#trarse e# pote#c ar Aa" 6 %a%es como; por e&emp6o; e#:re#tar 6a reso6uc $# %e u# pro"6ema; e# 6ugar %e apre#%er a rea6 9ar u#a carta 2a#tt.
-.&. 2,* $OMPO!)!T)* D) #! M,"$O * *T/M $O D) P"O()$TO*

, e#%o ya e6 s stema como u# proyecto y acepta#%o 6a e= ste#c a %e u# su"Ds stema gest $# %e proyectos y otro s stema %e co#strucc $# J? gura *.4L; ca"e rea6 9ar e6 s gu e#te e&erc c o %e comp6et tu% co#ceptua6 so"re u# s stema proyecto.
sistema proyecto
sub-sistema de gestin
sub-sistema de !p"nte #F"ndamentos de $estin de Pro%ectos& de la Teora de Pro%ectos a la $estin de Pro%ectos seg'n el PM()*+ construccin - Md"lo Gestin de Proyectos Informticos y Cambio C ristian !, -sta%-.ic"lcar/ Dr 0 <234
Magister Profesional en Tecnologas de la Informacin Departamento de Informtica Universidad Tcnica Federico Santa Mara - C ile ? gura *. 4G E6 s stema proyecto
U# s stema se co#st tuye por u# co#&u#to %e su"Ds stemas ' #cu6a%os e#tre s< s gu e#%o u#a orga# 9ac $# %e: # %a por u# : # J/atura#a y ,are6a; 1117L. La co#st tuc $# mater a6 %e esta orga# 9ac $#; %epe#% e#%o %e co#% c o#es geogrB: cas y tempora6es ese#c a6me#te %e: #e 6o 8ue se 66ama estructura %e6 s stema J/atura#a y ,are6a; 1117L. D cAo esto se pue%e seFa6ar 8ue; e# ge#era6; u# s stema posee u# co#te=to; por su re6ac $# co# e6 me% o y posee u#a estructura %e compo#e#tes 8ue 6e %a cuerpo y :orma :<s ca; mater a6 y co#creta. Seg@# 6as m smas co#% c o#es; 6as compo#e#tes y sus #teracc o#es usa# y comparte# u# co#te# %o as g#a%o para cump6 r sus o"&et 'os. , sto as<; se pue%e %ec r 8ue e# u# s stema proyecto se t e#e J? gura *.!LG u# conte8to 8ue %e: #e e6 e#tor#o %e operac $# %e6 proyecto; e6 cua6 &u#to a otros su"Ds stemas %e6 proyecto co#st tuye# e6 co#te=to %e6 s stema gest $# %e proyectosO u# proceso 8ue estructura; %a cuerpo; a6 s stema gest $# %e proyectosO y; u# contenido 8ue %e#t : ca e6 %om # o %e #:ormac $# usa%o por e6 s stema gest $# %e proyectos.
gestin de proyectos en t
context
su78sistema de gestin su"Ds stema %e co#strucc $#
implementacin
sistema proyecto
gestin de proyectos en t+1
su78sistema de gestin
estructura
su"Ds stema %e co#strucc $# sistema proyecto
composicin
tiempo
? gura *. !G La e'o6uc $# %e6 s stema proyecto
) 6o a#ter or %e"e aFa% rse u#a cuarta compo#e#teG 6a mp6a#tac $#. U# s stema e'o6uc o#a e# e6 t empo s gu e#%o u#a trayector a co#:orme cam" a y apre#%e %e su prop a e'o6uc $#. Pe#sa#%o pos t 'ame#te; e# e6 se#t %o 8ue e# u# corto y me% a#o p6a9o e6 s stema #o %esaparecerB; esta trayector a pue%e ser ' sta como e6 cam #o 8ue s gue e6 s stema para co#so6 %arse e# u# e#tor#o y co#segu r u# me&or resu6ta%o %e su o"&et 'o. Seg@# esto es pos "6e p6a#tear 6a mp6a#tac $# %e6 s stema; e# e6 se#t %o %e co#so6 %arse e# u# me% o o e# s< m smo. )s< surge 6a cuarta compo#e#te %e este marco s st>m coG u#a implantacin; 8ue Aa %e ser e6 cam #o 8ue u# s stema segu rB o s gue para apre#%er a su"s st r y Aacerse soste# "6e por s< s$6o. Por ta#to; y para e6 caso %e 6a gest $# %e proyectos; se pue%e %ec rG a. La compo#e#te %e conte8to o"6 ga a te#er 6<m tes %e actuac $# %e 6as prBct cas %e gest $# 6o 8ue se tra%uce e# %e: # r e6 proyecto como co#te=to %e6 s stema gest $#; co# 6o cua6 e6 s stema %e gest $# se c rcu#scr "e a 6a % #Bm ca %e6 proyecto. 7. La compo#e#te %e contenido %a cue#ta %e6 co#te# %o 8ue ma#e&a# 6os su"Ds stemas %e6 s stema %e gest $# 8ue so# 6as compo#e#tes o su"Dprocesos %e gest $#; cuyo co#te# %o perm te tra#s:ormar e#tra%as e# sa6 %as co#'e# e#tes a 6a gest $# y a 6a co#strucc $#.
!p"nte #F"ndamentos de $estin de Pro%ectos& de la Teora de Pro%ectos a la $estin de Pro%ectos seg'n el PM()*+ - Md"lo Gestin de Proyectos Informticos y Cambio C ristian !, -sta%-.ic"lcar/ Dr 0 1=234
c. La compo#e#te %e proceso re:6e&a 6a estructura %e compo#e#tes %e6 s stema %e gest $#; 6a estructura %e procesos %e gest $#; o 6a re% %e procesos %e 6a gest $#. d. La compo#e#te %e implantacin t e#e 8ue co# e6 aspecto % #Bm co %e6 proyecto; e# ta#to es u# tra#s tor o; u# s stema 8ue e'o6uc o#a; co# 6o cua6; e6 s stema %e gest $# gua6me#te e'o6uc o#a y posee u#a trayector a. Des%e u#a perspect 'a %e s stemas; 6a trayector a so# 6os esta%os pos "6es %e6 su"Ds stema %e gest $# co#:orme e'o6uc o#a.
&. G)*T
%! D) P"O()$TO*1
PMBOK ( MOD)2O* D) M,D#")3
E# esta parte se prese#ta 6a #oc $# %e gest $# %e proyectos a usar. E# pr mer t>rm #o se % scute# % 'ersas acepc o#es; para 6uego pasar a prese#tar e6 P/3O4; estB#%ar #ter#ac o#a6 %e gest $# %e proyectos. Se term #a este pu#to co# u#a re' s $# %e mo%e6os %e ma%ure9 %e gest $# %e proyectos.
&.1. !O$ %! D) G)*T %! D) P"O()$TO*

La gest $# %e proyectos se co#s %era 8ue surge %e 6as artes m 6 tares; 6 ga%a a 6a 6og<st ca %e sa6 r a roso e# 6a guerra y 8ue #'o6ucra :u#c o#es espec<: cas seg@# 6o re8u era# 6as acc o#es m 6 tares JC6auseQ t9; 1112; pp. 17*D171L. De acuer%o a 6o a#ter or; se estB Aa"6a#%o %e u# arte e# e6 cua6 u#a o 'ar as act ' %a%es se %est #a# a gest o#ar y a%m # strar 6as comp6e&as #terre6ac o#es %e % 'ersas tareas rea6 9a%as por mucAos y 'ar a%os espec a6 stas %e#tro %e p6a9os 6 m ta%os; recursos escasos y #o s empre % spo# "6es; re8u r e#%o e# to%o esto creat ' %a%; #ge# o y a9ar para sortear pro"6emas #o espera%os y to%o como parte %e u# e#trama%o mayor %e otras act ' %a%es gua6me#te comp6e&as. La gest $# %e proyectos surge as< como co#structo ag6ut #a%or %e este t po %e arte; #te#ta#%o %ar6e u# a re mBs :orma6. Como co#structo %e or ge# Auma#o; #o Aa esta%o a&e#o a percepc o#es % :ere#tes; 6 ga%as pr #c pa6me#te a 6as % 'ersas cu6turas 8ue Aa# acog %o e #terpreta%o e6 co#cepto proyecto. E= ste# proyectos %e to%o t po. Las pos " 6 %a%es so# cas #: # tas; 6o 8ue Aace %e 6a gest $# %e proyectos u#a % sc p6 #a cas u# 'ersa6; pero; co# u#a sa6'e%a%; esta u# 'ersa6 %a% %epe#%e %e 6a ' s $# %e proyecto e# uso. Esto Aa 66e'a%o a 8ue % 'ersos orga# smos o:re9ca# ' s o#es % st #tas %e 6o 8ue se e#t e#%e por gest $# %e proyectos J)EIPRO; )?ITEP; IP/); P/I; S/PL. 4.1.1. Se !n interpretacin de proyecto \ \ Proyecto como produccin de artefactos. )8u< gest $# se e#t e#%e como cua68u er programac $# %e act ' %a%es y 'er 8ue se cump6a#. Proyecto como consecucin de objetivos. )8u< e6 proyecto es u# co#&u#to %e act ' %a%es co#cretas para u# %eterm #a%o resu6ta%o; y 6a gest $# #te#ta 8ue ta6es act ' %a%es cump6a# co# 6as #eces %a%es presupuestas %e a#tema#o; s e#%o e# ese#c a u#a a#t c pac $# a u# o"&et 'o o a u# esta%o %e rea6 %a%es pre%e: # %as J3ar" er; 111+; p. !0L. Proyecto de accin. )8u< e6 proyecto pers gue : #a6 %a%es; s # #eces %a% %e segu r u# p6a# %e tra"a&o. E6 proyecto es actuar s gu e#%o : #a6 %a%es o : #es y 6a gest $# es po%er a#t c parse a 6as tra#s:ormac o#es o cam" os %e esta%o %e6 proyecto y %e6 e#tor#o 8ue se pro%uce# co#:orme 6a : #a6 %a% se 'a a6ca#9a#%o o a6e&a#%o; %o#%e 6a a#t c pac $# re8u ere Aa" 6 %a% e# e6 uso %e t>c# cas y %e 6as prop as Aa" 6 %a%es J3ar" er; 111+L.
Para 6ustrar 6as % :ere#c as %e gest $#; e# 6os pr meros casos; 6a gest $# %e proyecto t e#e c6aro e6 9u: co#segu r y para e66o "usca y se #utre %e 'ar os cmos; cu.ndos; 9ui:nes yHo cu.ntos. E# e6 @6t mo caso; 6a gest $# %e proyectos %e"e ayu%ar a "uscar e6 9u:; #o o"sta#te e66a e# s< m sma t e#e a su % spos c $# 'ar os cmos para co#segu r e6 8u>; como por e&emp6o; 6as Aa" 6 %a%es #ecesar as para reso6'er u# pro"6ema. 4.1.2. "ualidades I%ea6me#te; e6 : # %e 6a gest $# %e proyectos es e6 uso armo# oso %e u#a ser e %e % 'ersos recursos me#ta6es y :<s cos; co# espec a6 cu %a%o y ate#c $# e# 6as perso#as; %e ta6 ma#era %e co#segu r u# pro%ucto agra%a"6e a 6os usuar os y opera%ores; y "e#>: co a 6os c6 e#tes. Se "usca 8ue ca%a #tegra#te %e6 proyecto sea u#
espec a6 sta co# cump6e u# ro6 " e# %e: # %o; pero co# 6a 6 "erta% su: c e#te para aportar cua#%o se 6e p %e o 6o est me co#'e# e#te seg@# 6os cam" os o #ue'as #eces %a%es 8ue se e=per me#ta#. S # em"argo; a%opta#%o c erto gra%o %e :orma6 9ac $# respecto %e 6a gest $# %e proyectos asoc a%a a6 proyecto como pro%uctor %e arte:actos; "a&o 6a cree#c a 8ue es mBs se#c 66o co#tro6ar y regu6ar recursos cua#%o Aay u#a meta %e por me% o; 8ue cua#%o 6a meta e# s< m sma es co#segu r metas; se acepta 6a s gu e#te %e: # c $# so"re gest $# %e proyectos como a%ecua%aG ItAe p6a## #g; orga# 9 #g; % rect #g; a#% co#tro66 #g o: compa#y resources :or a re6at 'e6y sAortDterm o"&ect 'e tAat Aas "ee# esta"6 sAe% to comp6ete spec : c goa6s a#% o"&ect 'esI 4er9#er J1101; p. 4L. )cepta#%o 6o a#ter or; y toma#%o aAora %e re:ere#c a 6a %e: # c $# %e 4 rscA J2777L; 6a gest $# %e proyectos es I)pp6 cat o# o: :orma6 a#% #:orma6 tecA# 8ues; too6s; metAo%s; a#% Aeur st cs V [ W; QA cA are use% "y tAe pro&ect ma#ager to mot 'ate a#% gu %e a team to carry out a pro&ect Q tA # a g 'e# set o: co#stra #tsI; se t e#e e#to#ces 8ue 6a gest $# %e proyectos po#e a % spos c $# %e u# gestor %e proyectos u# co#&u#to %e Aerram e#tas %e tra"a&o 8ue 6e perm te# e#:re#tar u# proyecto; a#t c par pro"6emas; me&orar e6 Aacer :uturo; y actuar %e :orma a%ecua%a a#te e'e#tos #o presupuesta%os. )Aora se pue%e ge#era6 9ar seFa6a#%o 8ue 6a gest $# %e proyectos se %e"e e#te#%er como u# c@mu6o %e co#oc m e#to % spuesto como #:ormac $# so"re Aerram e#tas y prBct cas 8ue se po#e e# ma#os %e perso#as 8ue %e"e# % r g r u# co#&u#to %e recursos; pero "a6a#cea#%o Uopt ma6 %a%U y ro"uste9 :re#te a restr cc o#es y co#t #ge#c as; para e6 cump6 m e#to %e metas tra9a%as %e a#tema#o e# u# p6a#. No o"sta#te; e6 'a6or agrega%o %e esta #:ormac $# %epe#%erB %e 6a ut 6 %a% 8ue 6e otorgue e6 gestor %e6 proyecto JDeLo#g et. a6; 111KL; seg@# 6a Aa" 6 %a% 8ue a%8u era; ta#to por capac %a% perso#a6 como resu6ta#te %e u# proceso %e :ormac $# e# gest $# %e proyectos; y 8ue Aa %e usar para co#segu r 6o 8ue se 6e p %e; reso6'er u# co#:6 cto; apre#%er %e6 Aacer Aac e#%o; y sa6 r a roso %e 6as ' c s tu%es % ar as %e6 proyecto. 4.1.3. #l Pro$ect %ana ement &nstitute y el P%'() Project Management Institute. E6 Pro&ect /a#ageme#t I#st tute JP/IL es u#a orga# 9ac $# #ter#ac o#a6 or e#ta%a a 6a % :us $# y %eterm #ac $# %e 6as me&ores prBct cas %e gest $# %e proyectos. E# este a:B#; pro%uce %ocume#tos ItAat %escr "e tAe ge#era66y accepte% pract ces o: pro&ect ma#ageme#tI JP/I; 2777; p. 1+*L. PMBO . E6 mBs mporta#te %e 6os %ocume#tos pu"6 ca%os e# 6a actua6 %a% por e6 P/I es e6 P/3O4; ; +uide to t<e Pro$ect %ana ement 'ody of )no7led e. E6 prop$s to %e esta gu<a es %escr " r e6 co#oc m e#to y 6as prBct cas Iapp6 ca"6e to most pro&ects o: tAe t me a#% Aa' #g Q %esprea% co#se#sus a"out tAe r 'a6ue a#% use:u6#essI JP/I; 2777; p. =L. Ta6es prBct cas Aa# s %o comp 6a%as y me&ora%as %ura#te 6os @6t mos 'e #te aFos grac as a6 es:uer9o %e pro:es o#a6es y aca%>m cos %e % 'ersos Bm" tos %e #ge# er<a. La mporta#c a %e6 P/3O4; por so"re to%a comp 6ac $# y me&ora %e prBct cas; es 8ue pro'ee u#a "ase :orma6 para :u#%ar proyectos; gu a#%o y or e#ta#%o a gestores %e proyectos so"re 6a :orma %e co#%uc r 6a co#strucc $# %e resu6ta%os. Esto; por supuesto; re8u ere 6a a%aptac $# %e 6os co#te# %os %e6 P/3O4 a6 %om # o t>c# co %e ca%a proyecto e# part cu6ar. La ut 6 %a%; mporta#c a y re6e'a#c a %e6 P/3O4 se 'e re:6e&a%a e#G Ser e6 estB#%ar )NSIHP/I 11D771D2777 y por cump6 r e# gra# me% %a y %eta66e e6 estB#%ar ISO 1777+ %e gest $# %e proyectos. Por su prop a co#cepc $#; Aomoge#e 9a e6 co#oc m e#to so"re 6a pro:es $# %e gest $# %e proyectos; s e#%o co#s %era%o p 6ar o "ase %e s stemas #ter#ac o#a6es %e cert : cac $# para D rectores %e Proyecto promo' %os por e6 P/I y e6 IP/); am"os e# asoc ac $# co# mucAas otras orga# 9ac o#es %e proyectos #ac o#a6es y reg o#a6es.
!" proceso de gestin de proyectos seg#n e" PMBO . Seg@# e6 P/3O4; gest $# %e proyectos es ItAe app6 cat o# o: E#oQ6e%ge; sE 66s; too6s; a#% tecA# 8ues to pro&ect act ' t es # or%er to meet pro&ect
re8u reme#tsI JP/I; 2777; p. +L. To%o este co#oc m e#to; Aa" 6 %a%es; Aerram e#tas y t>c# cas se % str "uye# y usa# a 6o 6argo %e 'ar os procesos %e gest $# %e proyectos re6ac o#a%os co# Breas %e co#oc m e#to y asoc a%os a grupos %e procesos J'er ? gura *.+L.
grupo de procesos rea de conocimiento _pertenece_ proceso de gestin
_agrupa_
? gura *. +G Compo#e#tes %e6 P/3O4 y sus re6ac o#es
&.'. P)"*P)$T 6, D)2 PMBOK

E6 P/3O4 %escr "e Procesos %e 2est $# %e Proyectos; 6os cua6es perte#ece# a reas %e Co#oc m e#to %e 2est $# %e Procesos y se e&ecuta# como parte %e 2rupos %e Procesos %e 2est $#. 4.2.1. *reas de conocimiento de estin de proyectos Las #ue'e Breas %e co#oc m e#to; Pro$ect %ana ement )no7led e ;reas; se %escr "e# e# 6a Ta"6a *.1.
Ta"6a *. 1G reas %e co#oc m e#to %e gest $# %e proyectos
$digo I/ S/ T/ Co/ R/ CR/ Cm/ R/ P/
%reas de conocimiento ]4. 2est $# %e 6a I#tegrac $# ]!. 2est $# %e6 )6ca#ce ]+. 2est $# %e6 T empo ]K. 2est $# %e6 Costo ]0. 2est $# %e 6a Ca6 %a% ]1. 2est $# %e recursos Cuma#os ]17. 2est $# %e 6as Comu# cac o#es ]11. 2est $# %e6 R esgo ]12. 2est $# %e6 )"astec m e#to
&escripcin I #c6u%es tAe processes re8u re% to e#sure tAat tAe 'ar ous e6eme#ts o: tAe pro&ect are proper6y coor% #ate%I JP/I; 2777; p. 41L I #c6u%es tAe processes re8u re% to e#sure tAat tAe pro&ect #c6u%es a66 tAe QorE re8u re% a#% o#6y tAe QorE re8u re%; to comp6ete tAe pro&ect success:u66yI JP/I; 2777; p. !1L I #c6u%es tAe processes re8u re% to e#sure t me6y comp6et o# o: tAe pro&ectI JP/I; 2777; p. +!L I #c6u%es tAe processes re8u re% to e#sure tAat tAe pro&ect s comp6ete% Q tA # tAe appro'e% "u%getI JP/I; 2777; p. 0*L I #c6u%es tAe processes re8u re% to e#sure tAat tAe pro&ect Q 66 sat s:y tAe #ee%s :or QA cA t Qas u#%ertaEe#I JP/I; 2777; p. 1!L I #c6u%es tAe processes re8u re% to maEe tAe most e::ect 'e use o: tAe peop6e #'o6'e% Q tA tAe pro&ectI JP/I; 2777; p. 17KL I #c6u%es tAe processes re8u re% to e#sure t me6y a#% appropr ate ge#erat o#; co66ect o#; % ssem #at o#; storage; a#% u6t mate % spos t o# o: pro&ect #:ormat o#I JP/I; 2777; p. 11KL I s tAe systemat c process o: %e#t :y #g; a#a6y9 #g a#% respo#% #g to pro&ect r sEI JP/I; 2777; p. 12KL I #c6u%es tAe processes re8u re% to ac8u re tAe goo%s a#% ser' ces; to atta # pro&ect scope; :rom outs %e tAe per:orm #g orga# 9at o#I JP/I; 2777; p. 14KL
4.2.2. +rupos de procesos de estin Los grupos %e procesos %e gest $#; %ana ement Processes +roups- so# agrupac o#es %e procesos %e gest $# %e proyectos re6ac o#a%os co# 6as c #co :ases %e u# proyectoG I# c ac $# JIPL; P6a# : cac $# JP6L; Co#tro6 JCoPL; E&ecuc $# JEPL y C erre JC6PL. La ? gura *.K muestra 6a re6ac $# e#tre estos grupos y 6a Ta"6a *.2 prese#ta su %escr pc $#. )%emBs Aay 8ue %estacar 8ue e6 # 'e6 %e act ' %a%; #:6ue#c a o re6e'a#c a %e estos grupos %e procesos 'ar<a %ura#te e6 proyecto ta6 como 6ustra 6a ? gura *.0*.
?ue#teG P/I J2777L. !p"nte #F"ndamentos de $estin de Pro%ectos& de la Teora de Pro%ectos a la $estin de Pro%ectos seg'n el PM()*+ - Md"lo Gestin de Proyectos Informticos y Cambio C ristian !, -sta%-.ic"lcar/ Dr 0 15234
Iniciacin Planificacin Control Ejecucin
Cierre
? gura *. KG 2rupos %e procesos %e gest $# y sus re6ac o#es Ta"6a *. 2G 2rupos %e procesos %e gest $#
$digo IP PP EP CoP C6P
'rupo de procesos Procesos %e I# c ac $# Procesos %e P6a# : cac $# Procesos %e E&ecuc $# Procesos %e Co#tro6 Procesos %e C erre
&escripcin IautAor 9 #g tAe pro&ect or pAase I. I%e: # #g a#% re: # #g o"&ect 'es a#% se6ect #g tAe "est o: tAe a6ter#at 'e courses o: act o# to atta # tAe o"&ect 'es tAat tAe pro&ect Qas u#%ertaEe# to a%%ressI. Icoor% #at #g peop6e a#% otAer resources to carry out tAe p6a#I. Ie#sur #g tAat pro&ect o"&ect 'es are met "y mo# tor #g a#% measur #g progress regu6ar6y to %e#t :y 'ar a#ces :rom p6a# so tAat correct 'e act o# ca# "e taEe# QAe# #ecessaryI. I:orma6 9 #g accepta#ce o: tAe pro&ect or pAase a#% "r #g #g t to a# or%er6y e#%.I
? gura *. 0G La re6e'a#c a %e 6os grupos %e procesos %e gest $# a 6o 6argo %e6 proyecto
4.2.3. Procesos de estin de proyectos Los Procesos %e 2est $# %e Proyectos so# e6 e&e %e to%a 6a propuesta %e6 P/3O4 JTa"6a *.*L; co#st tuye#%o e6 ce#tro %e 6as me&ores prBct cas %e gest $# %e proyectos. E# 6a co% : cac $# ^.Y %e ca%a proceso; 6a ^ #% ca e6 #@mero %e Brea %e co#oc m e#to a 6a cua6 perte#ece; m e#tras 6a Y #% ca u# corre6at 'o %e6 proceso %e#tro %e6 Brea.
Magister Profesional en Tecnologas de la Informacin Departamento de Informtica Universidad Tcnica Federico Santa Mara - C ile Ta"6a *. *G Procesos %e gest $# %e proyectos
( 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 7.1 7.2 7.3 7.4 8.1 8.2 8.3 /.1 /.2 /.3 11.1 11.2 11.3 11.4 11.1 11.2 11.3
Proceso de gestin de proyectos Pro$ect Plan De=elopment Pro$ect Plan #8ecution &nte rated "<an e "ontrol &nitiation Scope Plannin Scope Definition Scope =erification Scope "<an e "ontrol ;cti=ity Definition ;cti=ity Se9uencin ;cti=ity Duration #stimatin Sc<edule De=elopment Sc<edule "ontrol ,esource Plannin "ost #stimatin "ost 'ud etin "ost "ontrol >uality Plannin >uality ;ssurance >uality "ontrol (r ani0ational Plannin Staff ;c9uisition 4eam De=elopment "ommunications Plannin &nformation Distribution Performance ,eportin ;dministrati=e "losure ,is6 %ana ement Plannin ,is6 &dentification ,is6 ;ssessment
&escripcin I #tegrat #g a#% coor% #at #g a66 pro&ect p6a#s to create a co#s ste#t; coAere#t %ocume#tI JP/I; 2777; p. 41L Icarry #g out tAe pro&ect p6a# "y per:orm #g tAe act ' t es #c6u%e% tAere #I JP/I; 2777; p. 41L Icoor% #at #g cAa#ges across tAe e#t re pro&ectI JP/I; 2777; p. 41L IautAor 9 #g tAe pro&ect or pAase I JP/I; 2777; p. !1L I%e'e6op #g a Qr tte# scope stateme#t as tAe "as s :or :uture pro&ect %ec s o#sI JP/I; 2777; p. !1L Isu"% ' % #g tAe ma&or pro&ect %e6 'era"6es #to a sma66er; more ma#agea"6e compo#e#tI JP/I; 2777; p. !1L I:orma6 9 #g accepta#ce o: tAe pro&ect scopeI JP/I; 2777; p. !1L Ico#tro66 #g cAa#ges to pro&ect scopeI JP/I; 2777; p. !1L I %e#t :y #g tAe spec : c act ' t es tAe must "e per:orme% to pro%uce tAe 'ar ous pro&ect %e6 'era"6esI JP/I; 2777; p. +!L I %e#t :y #g a#% %ocume#t #g #teract ' ty %epe#%e#c esI JP/I; 2777; p. +!L Iest mat #g tAe #um"er o: QorE per o%s QA cA Q 66 "e #ee%e% to comp6ete #% ' %ua6 act ' t esI JP/I; 2777; p. +!L Ia#a6y9 #g act ' ty se8ue#ces; act ' ty %urat o#Us; a#% resource re8u reme#ts to create tAe pro&ect scAe%u6eI JP/I; 2777; p. +!L Ico#tro66 #g cAa#ges to tAe pro&ect scAe%u6eI JP/I; 2777; p. +!L I%eterm # #g QAat resources Jpeop6e; e8u pme#t; mater a6sL a#% QAat 8ua#t t es o: eacA sAou6% "e use% to per:orm pro&ect act ' t esI JP/I; 2777; p. 0*L I%e'e6op #g a# appro= mat o# Jest mateL o: tAe costs o: tAe resources #ee%e% to comp6ete pro&ect act ' t esI JP/I; 2777; p. 0*L Ia66ocat #g tAe o'era66 cost est mate to #% ' %ua6 QorE act ' t esI JP/I; 2777; p. 0*L Ico#tro66 #g cAa#ges to tAe pro&ect "u%getI JP/I; 2777; p. 0*L I %e#t :y #g QA cA 8ua6 ty sta#%ar%s are re6e'a#t to tAe pro&ect a#% %eterm # #g AoQ to sat s:y tAemI JP/I; 2777; p. 1!L Ie'a6uat #g o'era66 pro&ect per:orma#ce o# a regu6ar "as s # pro' %e co#: %e#ce tAat tAe pro&ect Q 66 sat s:y tAe re6e'a#t 8ua6 ty sta#%ar%sI JP/I; 2777; p. 1!L Imo# tor #g spec : c pro&ect resu6ts to %eterm #e : tAey comp6y Q tA re6e'a#t 8ua6 ty sta#%ar%s a#% %e#t :y #g Qays to e6 m #ate causes o: u#sat s:actory per:orma#ceI JP/I; 2777; p. 1!L I %e#t :y #g; %ocume#t #g; a#% ass g# #g pro&ect ro6es; respo#s " 6 t es; a#% report #g re6at o#sA psI JP/I; 2777; p. 17KL Igett #g tAe Auma# resources #ee%e% ass g#e% to a#% QorE #g o# tAe pro&ectI JP/I; 2777; p. 17KL I%e'e6op #g #% ' %ua6 a#% group sE 66s to e#Aa#ce pro&ect per:orma#ceI JP/I; 2777; p. 17KL I%eterm # #g tAe #:ormat o# a#% commu# cat o#s #ee%s o: tAe staEeAo6%ersG QAo #ee%s QAat #:ormat o#; QAe# Q 66 tAey #ee% t; a#% AoQ Q 66 t "e g 'e# to tAemI JP/I; 2777; p. 11KL ImaE #g #ee%e% #:ormat o# a'a 6a"6e to pro&ect staEeAo6%ers # a t me6y ma##erI JP/I; 2777; p. 11KL Ico66ect #g a#% % ssem #at #g per:orma#ce #:ormat o#. TA s #c6u%es status report #g; progress measureme#t; a#% :orecast #g I JP/I; 2777; p. 11KL Ige#erat #g; gatAer #g; a#% % ssem #at #g #:ormat o# to :orma6 9e a pAase or pro&ect comp6et o#I JP/I; 2777; p. 11KL I%ec % #g AoQ to approacA a#% p6a# :or r sE ma#ageme#t :or a pro&ectI JP/I; 2777; p. 12KL I%eterm # #g QA cA r sEs m gAt a::ect tAe pro&ect a#% %ocume#t #g tAe r cAaracter st csI JP/I; 2777; p. 12KL Iper:orm #g a 8ua6 tat 'e a#a6ys s o: r sEs a#% co#% t o#s to pr or t 9e tAe r e::ects o# pro&ects o"&ect 'esI JP/I; 2777; p. 12KL
( 11.4 11.5 11.6 12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6
Proceso de gestin de proyectos ,is6 >uantification ,is6 ,esponse Plannin ,is6 %onitorin and "ontrol Procurement Plannin Solicitation Plannin Solicitation Source Selection "ontract ;dministration "ontract "lose?out
&escripcin Imeasur #g tAe pro"a" 6 ty a#% mpact o: r sEs a#% est mat #g tAe r mp6 cat o#s :or pro&ect o"&ect 'esI JP/I; 2777; p. 12KL I%e'e6op #g proce%ures a#% tecA# 8ues to e#Aa#ce opportu# t es a#% re%uce tAreats to tAe pro&ectUs o"&ect 'es I JP/I; 2777; p. 12KL Imo# tor #g res %ua6 r sEs; %e#t :y #g #eQ r sEs; e=ecut #g r sE re%uct o# p6a#s; a#% e'a6uat #g tAe r e::ect 'e#ess tArougA tAe pro&ect 6 :e cyc6eI JP/I; 2777; p. 12KL I%eterm # #g QAat to procure a#% tAemI JP/I; 2777; p. 14KL I%ocume#t #g pro%uct re8u reme#ts a#% %e#t :y #g pote#t a6 sourcesI JP/I; 2777; p. 14KL Io"ta # #g 8uotat o#s; " %s; o::ers; or proposa6s as appropr ateI JP/I; 2777; p. 14KL IcAoos #g :rom amo#g pote#t a6 supp6 ersI JP/I; 2777; p. 14KL Ima#ag #g tAe re6at o#sA ps Q tA tAe se66erI JP/I; 2777; p. 14KL Icomp6et o# a#% sett6eme#t o: tAe co#tract; #c6u% #g reso6ut o# o: a#y ope# temsI JP/I; 2777; p. 14KL
4.2.4. ,elacin entre rupos- .reas y procesos La re6ac $# e#tre grupos; Breas y procesos se prese#ta e# 6a Ta"6a *.4. E# esta ta"6a; ca%a ^ #% ca 6a e&ecuc $# %e u#o o 'ar os procesos %e u# Brea e# u# grupo %e procesos.
Ta"6a *. 4G Re6ac o#es e#tre grupos; Breas y procesos
IP IM )M *M $M +M ,-M $mM -M PM =
PP = = = = = = = = =
!P = =
$oP = = = = = = =
$"P
= = = =
= =
!p"nte #F"ndamentos de $estin de Pro%ectos& de la Teora de Pro%ectos a la $estin de Pro%ectos seg'n el PM()*+ - Md"lo Gestin de Proyectos Informticos y Cambio C ristian !, -sta%-.ic"lcar/ Dr 0 1:234
E# part cu6ar; seg@# 6a mporta#c a re6at 'a; ca%a proceso e# u# grupo cump6e u# ro6 pr #c pa6 o :ac 6 ta%or seg@# sea; respect 'ame#te; pr or tar o o %e re6e'a#c a; o se#c 66ame#te se 6e co#s %ere u# comp6eme#to a6 o"&et 'o %e6 grupo. Estas re6ac o#es se muestra# e# 6a Ta"6a *.!. ) mo%o %e e&emp6o; 6a ? gura *.14 6ustra e6 2rupo %e Procesos %e Co#tro6.
? gura *. 1G 2rupo %e Procesos %e Co#tro6
?ue#teG P/I J2777L. !p"nte #F"ndamentos de $estin de Pro%ectos& de la Teora de Pro%ectos a la $estin de Pro%ectos seg'n el PM()*+ - Md"lo Gestin de Proyectos Informticos y Cambio C ristian !, -sta%-.ic"lcar/ Dr 0 1;234
*reas de conocimiento @4. +estin de la &nte racin @5. +estin del ;lcance
@6. +estin del 4iempo
@7. +estin del "osto ]0. 2est $# %e 6a Ca6 %a% @/. +estin de recursos 2umanos @11. +estin de las "omunicaciones
Ta"6a *. !G Re6ac $# e#tre grupos %e procesos; Breas %e co#oc m e#to y procesos %e gest $# %e proyectos pG pr #c pa6O :G :ac 6 ta%or Jcursi=aL +rupo de procesos de +rupo de procesos de +rupo de procesos de +rupo de procesos de iniciacin planificacin #$ecucin control 4.1 Pro&ect P6a# 4.2 Pro&ect P6a# E=ecut o# JpL 4.* O'era66 CAa#ge Co#tro6 JpL De'e6opme#t JpL !.2 Scope P6a## #g JpL 5.4 Scope =erification AfB !.1 I# t at o# JpL !.* Scope De: # t o# JpL 5.5 Scope "<an e "ontrol AfB +.1 )ct ' ty De: # t o# JpL +.2 )ct ' ty Se8ue#c #g JpL 6.5 Sc<edule "ontrol AfB +.* )ct ' ty Durat o# Est mat #g JpL +.4 ScAe%u6e De'e6opme#t JpL K.1 Resource P6a## #g JpL 7.4 "ost "ontrol AfB K.2 Cost Est mat #g JpL K.* Cost 3u%get #g JpL 0.1 Rua6 ty P6a## #g J:L /.1 (r ani0ational Plannin AfB /.2 Staff ;c9uisition AfB 11.1 "ommunications Plannin AfB 11.1 R sE /a#ageme#t P6a## #g JpL 11.2 ,is6 &dentification AfB 11.3 ,is6 ;ssessment AfB 11.4 ,is6 >uantification AfB 11.5 ,is6 ,esponse Plannin AfB 12.1 Procurement Plannin AfB 12.2 Solicitation Plannin AfB 0.2 Rua6 ty )ssura#ce J:L /.3 4eam De=elopment AfB 11.2 &nformation Distribution AfB 17.* Per:orma#ce Report #g JpL 0.* Rua6 ty Co#tro6 J:L
+rupo de procesos de cierre
17.4 )%m # strat 'e C6osure JpL
@11. +estin del ,ies o
11.6 ,is6 %onitorin and "ontrol AfB
@12. +estin del ;bastecimiento
12.3 Solicitation AfB 12.4 Source Selection AfB 12.5 "ontract ;dministration AfB
12.+ Co#tract C6oseDout JpL
&.-. MOD)2O* D) M,D#")3

Des%e e6 Brea %e proyectos; se Aa p6a#tea%o 8ue 6as prBct cas %e gest $# Aa# %e usarse seg@# 6as compete#c as 8ue re8u era u# proyect sta co#:orme ma%ura %e su e=per e#c a e# gest $# %e proyectos. E# este se#t %o se Aa# prese#ta%o 'ar os # 'e6es %e ma%ure9 e# 6a :orma %e mo%e6os %e ma%ure9 8ue toma# como pu#to %e part %a e6 "apability %aturity %odel %e6 Soft7are #n ineerin &nstitute e# Esta%os U# %os JSEI; C//DSEI; 2777; Pau6E et a6; 110!L. U# modelo de madure0 de estin de proyectos e# e6 Brea %e Proyectos; ag6ut #a y orga# 9a e# # 'e6es %e ma%ure9 u# co#&u#to %e cr ter os %e gest $# co# e6 : # %e or e#tar 6as actuac o#es %e 6os proyect stas. Estos # 'e6es; s r'e# %e "ase; ta#to para apre#%er y as m 6ar prBct cas %e gest $# %e proyectos como para ser metas a co#segu r 6as orga# 9ac o#es %es%e e6 pu#to %e ' sta %e 6a ca6 %a% %e su gest $# %e proyectos JTar%; 111KL. ) co#t #uac $# se prese#tarB e6 C// para 6uego pasar a re' sar a6gu#os mo%e6os %e ma%ure9 e# gest $# %e proyectos. 4.3.1. "apability %aturity %odel Para Pau6E et a6. J110!; p. 40L; e6 C// es u# marco 8ue represe#ta recome#%ac o#es para orga# 9ac o#es %e so:tQare 8ue %esea# me&orar 6a ca6 %a% y capac %a% %e sus procesos %e so:tQare. E# este se#t %o; e6 C// %escr "e 6as prBct cas %e #ge# er<a %e so:tQare y %e gest $# 8ue caracter 9a# a 6as orga# 9ac o#es co#:orme me&ora Jma%uraL su proceso para %esarro66ar y ma#te#er so:tQare. La me#c o#a%a ma%ure9 se 'a6ora e# :u#c $# %e c #co # 'e6es %e ma%ure9. U# ni=el de madure0 es u#a p6ata:orma e# e6 cam #o %e co#segu r u#a me&ora e# u# proceso %e so:tQare. Ca%a # 'e6 %e ma%ure9 co#s %era u# co#&u#to %e o"&et 'os %e procesos 8ue u#a 'e9 sat s:ecAos esta" 6 9a# u#a compo#e#te %e6 proceso %e so:tQare. ) co#t #uac $# se %escr "e ca%a u#o %e 6os # 'e6es %e ma%ure9 %e6 C//G &nicial. E# este # 'e6 e6 proceso %e so:tQare es a%DAoc y ocas o#a6me#te ca$t co. Pocos procesos so# %e: # %os y e6 >= to %epe#%e %e6 es:uer9o y Aero c %a% %e 6os #% ' %uosO ,epetible. E# este # 'e6 se esta"6ece# procesos %e gest $# %e proyectos "Bs cos para Aacer segu m e#to %e6 costo; 6a programac $# y 6a :u#c o#a6 %a%O Definido. E# este # 'e6 6as act ' %a%es %e gest $# e #ge# er<a %e6 proceso %e so:tQare so# esta#%ar 9a%as y %ocume#ta%as e# u#o o 'ar os procesos %e so:tQare estB#%ar para 6a orga# 9ac $#O +estionado. /e% c o#es %eta66a%as %e6 proceso %e so:tQare y ca6 %a% %e6 pro%ucto so# reg stra%as. E# este # 'e6; e6 proceso y e6 pro%ucto %e so:tQare so# cua#t tat 'ame#te compre#% %os y co#tro6a%osO y; (ptimi0ante. E# este # 'e6 se Aa" 6 ta 6a me&ora co#t #ua %e6 proceso. ) su 'e9; 6os # 'e6es %e ma%ure9 se compo#e# %e Breas %e proceso c6a'es J)ey Process ;reasL; 8ue co#t e#e# prBct cas c6a'e J)ey PracticesL orga# 9a%as a su 'e9 e# rasgos comu#es J"ommon CeaturesL. Las ey Practices .reas 9KP,: #% ca# 6as Breas e# 8ue u#a orga# 9ac $# %e"er<a co#ce#trarse para me&orar su proceso %e so:tQare. Las $ommon /eatures 9$F: so# u# co#&u#to %e prBct cas agrupa%as %e#tro %e u# Brea c6a'e o #eces %a%. Las ey Practices 9KP: so# 6as act ' %a%es e #:raestructura 8ue co#tr "uye %e ma#era mBs e:ect 'a a 6a mp6eme#tac $# e #st tuc o#a6 9ac $# %e ca%a Brea c6a'e.
Ca"e aFa% r 8ue e6 carBcter orga# 9a%or %e6 C// Aa %a%o 6ugar a to%a u#a ser e %e 'ar ac o#es 6 ga%as a6 %esarro66o %e so:tQare como u# pro%ucto. Por e&emp6o; 6a 'ers $# %e6 C// para 6a a%8u s c $# %e so:tQare!; o ap6 cac o#es mBs co#cretas acerca %e c$mo me&orar 6a capac %a% %e gest $# %e6 co#oc m e#to J3asEer' 66e y Pr esDCe&e; 1111L.
,er recurso URL So:tQare )c8u s t o# Capa" 6 ty /atur ty /o%e6 e# AttpGHHQQQ.se .cmu.e%uHarmHS)DC//.Atm6.
No o"sta#te e6 C// prese#ta 6a pecu6 ar %a% %e %escr " r 6a ma%ure9 por # 'e6es y; a%emBs; p6a#tea u# cam #o para co#segu r6as. S # em"argo; como mo%e6o es u# patr$# 8ue p6a#tea 6o 8ue <ay 9ue medir por ni=el; #o % st #gu e#%o s e= ste# me&oras parc a6es. Como #strume#to %e me% c $# posee u# carBcter e=ces 'ame#te e'a6uat 'o mBs 8ue :ormat 'o y; a%emBs; %e&a a 6as orga# 9ac o#es s # capac %a% %e me&oras parc a6es por temas; por procesos cr<t cos o mBs ro"ustos. 4.3.2. %odelos de madure0 de estin de proyectos De6 Brea %e gest $# %e proyectos se Aa# co#s %era%o e# este estu% o 6os s gu e#tes mo%e6os %e ma%ure9 %e proyectos escog %os por acces " 6 %a%; re6e'a#c a e mpactoG Tr 66 um mo%e6 JTr 66 um; 2777L; Pro&ect /a#ageme#t )ssesme#t 2777 JP/); 2777O Lu" a# Eer; 2777L; /a#ageme#t /atur ty /o%e6 JP/*; 2777L; e I##o'at o# /atur ty /o%e6 JI//; 2777L.
a. Trilli"m model
E6 mo%e6o Tr 66 um es u# pro%ucto usa%o por 3e66 Ca#a%a para %ar 'a6or a6 %esarro66o %e u# pro%ucto y apoyar 6as capac %a%es %e pro'ee%ores %e te6ecomu# cac o#es o pro%uctos "asa%os e# tec#o6og<as %e 6a #:ormac $# e= ste#tes o :uturos JTr 66 um; 2777L. E6 mo%e6o Aa s %o % seFa%o para ser ap6 ca%o a s stemas %e so:tQare Xempotra%osM ta6es como s stemas %e te6ecomu# cac o#es; #o o"sta#te "ue#a parte %e6 mo%e6o pue%e ser ap6 ca%o a otros segme#tos %e 6a #%ustr a %e6 so:tQare como ser<a e6 Brea %e %ana ement &nformation Systems. Co# respecto a6 C//; e6 mo%e6o Tr 66 um; se % st #gue e# 8ueG %e: #e roadmaps e# 6ugar %e Breas c6a'eO t e#e u#a perspect 'a or e#ta%a a6 pro%ucto; Aac >#%o6o mBs ge#era6 y %e amp6 o usoO %a amp6 a co"ertura a 6os aspectos 8ue #c %e# o mpacta# e# 6a capac %a% %e6 procesoO y; se e#:oca a6 c6 e#te e# 6ugar %e6 %esarro66o m smo. Esto co#s gue 8ue se %e: #a# prBct cas 8ue gu<a# a6 proyect sta so"re c$mo co#segu r 6o 8ue %esea u# usuar oHc6 e#te %o#%e; e# 6ugar %e seFa6ar %eterm #a%as metas 8ue se %e"e# a6ca#9ar co# c ertas prBct cas %e % seFo; se "usca# a8ue66as prBct cas 8ue Aa" 6 te# 6a co#secuc $# %e 6o 8ue %esea e6 usuar o. ) seme&a#9a %e6 mo%e6o C//; e6 mo%e6o Tr 66 um prese#ta u#a esca6a %e c #co # 'e6es %e ma%ure9 JTr 66 um; 2777LG Di=el 1. Desestructurado. E# este # 'e6 e6 proceso %e %esarro66o es a%DAoc. Los proyectos :recue#teme#te #o pue%e# sat s:acer o"&et 'os %e ca6 %a% o %e programac $#. E6 >= to pos "6e se "asa mBs e# e6 tra"a&o %e 6os #% ' %uos 8ue e# 6a prop a estructura e #:raestructura orga# 9ac o#a6. Di=el 2. ,epetible y orientado al proyecto. E6 >= to #% ' %ua6 %e6 proyecto se co#s gue a tra'>s %e u#a :>rrea p6a# : cac $# y co#tro6 %e gest $# %e6 proyecto; %a#%o espec a6 >#:as s a 6os re8uer m e#tos %e gest $#; t>c# cas %e est mac $# y co#: gurac $# %e6 cam" o. Di=el 3. Definido y orientado al proceso. )8u< 6os procesos so# %e: # %os y ut 6 9a%os a6 # 'e6 orga# 9ac o#a6; #o o"sta#te se acepta 8ue e6 proyecto sea a%apta%o a 6as c rcu#sta#c as. Los procesos so# co#tro6a%os y me&ora%os. Se #corpora# re8uer m e#tos ISO 1771 como procesos %e e#tre#am e#to y au% tor a #ter#a. Di=el 4. +estionado e inte rado. La mo# tor 9ac $# y a#B6 s s %e6 proceso es usa%o como meca# smo c6a'e %e me&ora. Procesos %e gest $# %e6 cam" o y programas %e pre'e#c $# %e %e:ectos so# #tegra%os. Las Aerram e#tas C)SE se #tegra# %e#tro %e6 proceso. Di=el 5. "ompletamente inte rado. /eto%o6og<as :orma6es so# e=te#s 'ame#te usa%as. Repos tor os orga# 9ac o#a6es so# usa%os para soportar y ma#te#er 6a A stor a %e6 proceso %e %esarro66o.
La ar8u tectura %e Tr 66 um 'er ? gura *.17+ gua6me#te p6a#tea u#a %escompos c $# pero co# u#a % :ere#c a susta#c a6 co# e6 C//G C//G #o se com e#9a 6a %escompos c $# %es%e 6os # 'e6es %e ma%ure9; s #o %es%e ocAo Breas %e capac %a% J"apability ;reasL; ca%a u#a %e 6as cua6es co#t e#e 'ar as roadmaps y estos @6t mos a su 'e9 co#t e#e# prBct cas JPracticesL; usa%os pau6at #ame#te por # 'e6es %e ma%ure9.
? gura *. 17G )r8u tectura %e Tr 66 um
De esta :orma; 6a ar8u tectura %e Tr 66 um se caracter 9a por poseer JTr 66 um; 2777LG $apabi"ity .reas 9$,:; 8ue so# Breas ce#tra6es %e preocupac $# %e6 mo%e6o Tr 66 um y 8ue e#cue#tra# co#te# %as por prBct casO -oadmaps 9"M:; 8ue so# u# co#&u#to %e prBct cas re6ac o#a%as; e#:oca%as so"re u# Brea o #eces %a% orga# 9ac o#a6; o u# e6eme#to espec<: co; %e#tro %e6 proceso %e %esarro66o %e6 pro%uctoO y; Practices- 8ue so# 6as acc o#es a %esarro66ar para co#segu r u#a me&or capac %a% %e6 proceso; ca%a u#a %e 6as cua6es se ' #cu6a a u# # 'e6 %e ma%ure9. Para comp6etar estar %escr pc $#; 6a Ta"6a *.+K muestra 6a re6ac $# e#tre estos e6eme#tosG
Ta"6a *. +G /o%e6o Tr 66 um
*ri""ium $apabi"ity .reas Orga# 9at o#a6 Process Rua6 ty Cuma# Resource De'e6opme#t a#% /a#ageme#t
Process
-oadmaps Rua6 ty /a#ageme#t 3us #ess Process E#g #eer #g Cuma# Resource De'e6opme#t a#% /a#ageme#t Process De: # t o# TecA#o6ogy /a#ageme#t Process Impro'eme#t _ E#g #eer #g /easureme#ts
( de pr0cticas por nive" 2 3 4 1 17 1 27 42 ! 1 7 7
*ota" 35 52
1+
!!
24
//
Toma%a %e6 recurso p@"6 co %e Tr 66 um; /o%e6 Descr pt o#; u" ca%o e# e6 recurso URL AttpGHHQQQ.s8 .gu.e%u.auHtr 66 umHt*mo%c*.Atm6 e6 %<a 20HKH277*. K Toma%a %e6 recurso p@"6 co %e Tr 66 um; /o%e6 Descr pt o#; u" ca%o e# e6 recurso URL AttpGHHQQQ.s8 .gu.e%u.auHtr 66 umHt*mo%c*.Atm6 e6 %<a 20HKH277*.
( de pr0cticas por nive" Pro&ect /a#ageme#t Su"co#tractor /a#ageme#t CustomerDSupp6 er Re6at o#sA p Re8u reme#ts /a#ageme#t Est mat o# Rua6 ty System De'e6opme#t Process De'e6opme#t TecA# 8ues I#ter#a6 Docume#tat o# ,er : cat o# _ ,a6 %at o# Co#: gurat o# /a#ageme#t ReDUse Re6 a" 6 ty /a#ageme#t De'e6opme#t E#' ro#me#t Pro"6em Respo#se System Usa" 6 ty E#g #eer #g L :eDCyc6e Cost /o%e66 #g User Docume#tat o# Customer E#g #eer #g User Tra # #g *ota"
/a#ageme#t
K4
21
117
Rua6 ty Systems
14
1!
33
De'e6opme#t pract ces
41
41
1!
111
De'e6opme#t E#' ro#me#t
12
Customer Support
2!
*7
61
1/3
246
57
12
518
b. Pro8ect Management !ssessment
E6 Pro$ect %ana ement ;ssesment 2777 JP/); 2777O Lu" a# Eer; 2777L es u#a meto%o6og<a Ao6<st ca y u#a Aerram e#ta %e so:tQare para 6a me&ora %e procesos %e gest $# e# u# me% o am" e#te %e gest $# %e proyectos. Se o:rece para %ar so6uc o#es a pro"6emas %e #:6e= " 6 %a%; %e t empo; %e `#o sa"er Aacera y; %e :a6ta %e u#a me&ora #creme#ta6. Se "asa e# u# mo%e6o %o#%e %e"e# #tegrarse prBct cas ge#>r cas y espec<: cas; para 6o cua6 se cue#ta co# u# so:tQare.
c. Management Mat"rit% Model
E6 /a#ageme#t /atur ty /o%e6 JP/*; 2777L se or e#ta a me&orar prBct cas %e gest $# %e proyectos. E6 mo%e6o se Aa co#stru %o a part r %e e#cuestas a orga# 9ac o#es 8ue Aa# 66e'a%o; o"' ame#te; proyectos; "usca#%o %e: # r 6as prBct cas %e gest $# 8ue ap6 ca"a#. Seg@# 6a @6t ma #:ormac $# % spo# "6e; e6 mo%e6o se Aa mo% : ca%o Aasta a6ca#9ar u#as *77 6ecc o#es so"re gest $# %e proyectos e# e6 Bm" to corporat 'o. Estas prBct cas se Aa# orga# 9a%o e# # 'e6es %e ma%ure9. De estos # 'e6esG a%DAoc; a"re' a%o; orga# 9a%o; gest o#a%o y a%aptat 'oO se co#oce# !1 pregu#tas 8ue perm te# sa"er e6 # 'e6 %e u#a orga# 9ac $# JP/*; 2777L.
d. Innovation Mat"rit% Model
E6 &nno=ation %aturity %odel JI//; 2777L #o es u# mo%e6o como ta6; s #o u#a propuesta para e6 %esarro66o %e pro%uctos. Es u#a ' s $# so"re c #co # 'e6es %e ##o'ac $#G super: c a6 J SuperficialL; me&oras e# rasgos JCeature #n<ancementsL; me&oras e# so6uc o#es JSolution #n<ancementsL; so6uc o#es mpacta#tes J'rea6t<rou < SolutionsL y Urompe%oraU Jdisrupti=eL. 4.3.3. &mplantacin de la madure0 To%os 6os mo%e6os pre' os %e u#a u otra ma#era "usca# me% r o a6ca#9ar u# %eterm #a%o # 'e6 %e compete#c a e# gest $# %e proyectos. Co#segu r esta compete#c a re8u ere a6gu#as prec s o#es %e %eta66e y co#secuc $#.
E# cua#to a %eta66e; Peterso# J2777L propo#e u# mo%e6o %e ma%ure9 "asa%o % rectame#te e# e6 P/3O4 %e ocAo J0L # 'e6es %e ma%ure9; cuya ca#t %a% so6ame#te se &ust : ca e# 6a me% %a %e co#segu r u#a compete#c a pau6at #a. ) gra#%es rasgos; ta6es # 'e6es se caracter 9a# por 6o s gu e#teG Di=el &. Do conocedor Anon?a7arenessL. No e= ste co#oc m e#to a6gu#o so"re gest $# %e proyectos. Di=el &&. &nicial. Se com e#9a# a #tro%uc r prBct cas %e gest $# %e proyectos. Di=el &&&. '.sico. Com e#9a# a6gu#as tareas %e gest $# como as g#ac $# %e respo#sa" 6 %a%es; %ocume#tac $#; A tos y ma#e&o :orma6 %e #:ormac $#. Di=el &E. ,epetible. Se esta"6ece# a6gu#os procesos %e gest $# y se :orma6 9a e6 uso %e %eterm #a%as Aerram e#tas. Ya e= ste a6g@# p6a# %e e#tre#am e#to e# gest $# %e proyectos y se 66e'a# a6gu#as au% tor as. Di=el E. ;=an0ado. E6 e#tre#am e#to y; 6as au% tor as o segu m e#tos; so# tota6es; gua6me#te a6gu#os procesos y Aerram e#tas so# #corpora%os e# su tota6 %a%. Di=el E&. 'ien?definido. Los # 'e6es %e autor %a% y e=per e#c a so# comp6etos; e6 e#tre#am e#to es a'a#9a%o; 6os procesos se #tegra# #tro%uc >#%o6a %ocume#tac $# y e6 uso %e m>tr cas. Di=el E&&. +estionado. Se promue'e# 6os #ce#t 'os; se #tro%uce 6a cert : cac $# e# gest $# %e proyectos. Se pers gue u# "ue# %esempeFo y me&orar 6a e: c e#c a y e:ect ' %a%. Di=el E&&&. (ptimi0ante. La me&ora es co#t #ua%a y soste# "6e.
Lo mporta#te %e esta propuesta es e6 N 'e6 ,III a6 %e&ar e=p6<c to 8ue 6os # 'e6es %e ma%ure9 #o so# u# : # e# s< m smas; s #o u# me% o para gara#t 9ar u#a me&ora a%aptat 'a y soste# %a a 6o 6argo %e6 t empo. Respecto %e 6a co#secuc $# %e 6a compete#c a; TA te J2777L se seFa6a 8ue u#a ma#era %e #tro%uc r t>c# cas %e gest $# 8ue sat s:aga# 6os # 'e6es %e ma%ure9 %e6 C// es s gu e#%o c c6os terat 'os. E# este se#t %o; e6 tra"a&o %e TA te J2777L propo#e u# meca# smo para se#s " 6 9ar a 6os proyect stas e# 6a co#'e# e#c a %e apre#%er a me&orar. Para e66o TA te seFa6a 8ue se %e"e# segu r c c6os %e me&ora %e :orma pau6at #a; por e&emp6o; come#9ar co# u# c c6o ;s?&s %o#%e se prese#ta# 6as pr meras prBct cas %e gest $#; pasa#%o 6uego a u# c c6o %e actua6 9ac $# %e procesos e #:raestructura para a6ca#9ar u# # 'e6 2 y as<; e&ecutar u# tercer c c6o or e#ta%o a co#segu r e6 # 'e6 * %e6 C//.
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E# este cap<tu6o se Aa re' sa%o 6a #oc $# proyectos y %e gest $# %e proyectos 8ue #teresa te#er e# me#te e# 6a tes sG u# proyecto es u# to%o 8ue e'o6uc o#a y 8ue re8u ere :6e= " 6 %a%; m e#tras %e gest $# %e proyectos #teresa 6a ' s $# %e ser u# s stema 8ue "usca a6ca#9ar o"&et 'os. )%emBs; se Aa mostra%o 6a orga# 9ac $# %e gest $# %e proyectos 8ue propo#e e6 P/3O4; 6a cua6 se segu rB a 6o 6argo %e6 tra"a&o %e #'est gac $#. Se Aa co#c6u %o co# 6a prese#tac $# %e 6os meca# smos e= ste#tes para mp6eme#tar 6a gest $# %e proyectos; 6o 8ue se Aace s gu e#%o mo%e6os %e ma%ure9 "asa%os pr #c pa6me#te e# e6 C//. )s<; co# to%os estos e6eme#tos se t e#e u#a ' s $# ge#era6 so"re 6o 8ue serB e6 marco %e Proyectos a usar e# 6a tes s; a%emBs %e u# co#oc m e#to %eta66a%o so"re 6a :orma e# 8ue se ap6 carB 6o 8ue se co#oce %e gest $# %e proyectos; a tra'>s %e6 P/3O4 y %e 6os mo%e6os %e ma%ure9.
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*o7re el relator
C ristian !, -sta%-.ic"lcar >!7ril 3</ 1<:;/ ?alparaso/ C ile/ Casado/ 3 i8as@
Dr en Pro%ectos de Innovacin Tecnolgica por la Universidad PolitAcnica de Catal"n%a >UPC@ 4, Dr >c@ en Ciencias B"manas/ Sociales/ C"rdicas por la Universitat Internacional de Catal"n%a >U.IC!@<, Dr >c@ en Sociologa por la Universidad de (arcelona >U(@1=, Investigador Post-Doctoral por la Universidad PolitAcnica de Catal"n%a >UPC@, Ingeniero Civil en Informtica por la Universidad Tcnica Federico Santa Mara/ C ile, Magster en Ingeniera Informtica por la Universidad Tcnica Federico Santa Mara/ C ile, Diplomado en Ingeniera de la Calidad por la Universidad Tcnica Federico Santa Mara/ C ile, Diplomado en !nlisis Poltico por la Universidad Martima % la !cademia de $"erra .aval de C ile, Diplomado en Prospectiva Poltica por la Universidad Martima % la !cademia de $"erra .aval de C ile, Diplomado en Fase Creativa en la Innovacin de Productos y Servicios por la Universidad PolitAcnica de Catal"n%a >UPC@,
!ct"almente es& Coordinador Carrera Ingeniera Informtica de $estn Universidad Santa Mara Camp"s $"a%aD"il Director de la Maestra -8ec"tiva en Informtica de $estin % ."evas Tecnologas en la Universidad Santa Mara Camp"s $"a%aD"il, Director Centro Tecnolgico de la F"ndacin Universitaria I7eroamericana >-c"ador/ (rasil/ Per'/ -spaEa@, Director de Frea TIC de la F"ndacin Universitaria I7eroamericana - C ile, Director de Frea Pro%ectos de la F"ndacin Universitaria I7eroamericana G -spaEa, Director de la Sede -c"ador de la F"ndacin Universitaria I7eroamericana - -c"ador, Profesor de Doctorado del Programa de Ingeniera de Pro%ectos del Departamento de Pro%ectos de Ingeniera de la Universitat PolitAcnica de Catal"n%a G -spaEa, Profesor invitado de pregrado >Ingeniera Informtica@ % postgrado >Maestra en Tecnologas de la Informacin@ en la Universidad Tcnica Federico Santa Mara de C ile, Miem7ro del Directorio !cadmico de la Maestra en Cons"ltora en Tecnologas de la Informacin e7"siness de la Universidad de Has Palmas de $ran Canarias, Miem7ro del Directorio !cadmico de la Maestra en Cons"ltora T"rstica especialiIacin e-7"siness de la Universidad de Has Palmas de $ran Canarias, Miem7ro del Directorio !cadmico de la Maestra en $estin % !"ditoras !m7ientales de la Universidad de Has Palmas de $ran Canarias, Miem7ro del Directorio !cadmico del Diplomado en $estin % Prod"ccin M"ltimedia de la Universidad de Has Palmas de $ran Canarias, Jesponsa7le de la Jed Temtica Financiada por la !-CI en Form"lacin/ Direccin % $estin de Pro%ectos de Cooperacin Internacional en Per' % (olivia, Director !cadmicor del Programa de Fortalecimiento de Capacidades en Pro%ectos de Cooperacin Internacional& gestin % programacin de pro%ectos/ financiado por la !PCI % la !-CI en Per', Premios % mritos recientes& $anador del primer l"gar Premio Intercamp"s Modalidad Docencia en Jed 3==5 con Mara.ella -scala % !ndrea K"rita, Co-$anador del primer H"gar premio !sociacin -spaEola de Ingeniera de Pro%ectos >!-IPJ)@ 3==3/ por aportes al rea de conocimiento % formacin en pro%ectos, Jeconocimiento como Investigador por Premio !-IJP) 3==3 por parte de la Universitat Politcnica de Catal"n%a, 3==5, Ba sido& Director de TI en la Divisin de Cons"ltora/ Investigacin % Desarrollo de la -sc"ela de Ingeniera Ind"strial de la Universidad Catlica de ?alparaso/ C ile, Cola7orador en procesos de a"ditoras % seleccin de personal en !rmat >C ile/ Seleccin de Cefe de Informtica@/ Universidad Santa Mara Camp"s $"a%aD"il >a"ditora organiIacional a Centro de Servicios Informticos/ % rec"peracin de pro%ecto para ?iviendas Bogar de Cristo para s" cierre@, Director de pro%ectos de ingeniera ind"strial e informtica en C ile para !7asti7le >Programacin % despac o de gas a granel@/ Hipigas >Planificacin % )peracin de la Distri7"cin@/ -.!MI >(ase de Datos Distri7"ida para Divisin de !7astecimiento de Ins"mos @/ (ellso"t >Planificacin de la
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Tes s %octora6 re6ac o#a%a co# e6 uso %e 6a sem $t ca y mo%e6os cog# t 'os e# %esarro66o %e proyectos JUPCL. Tes s %octora6 re6ac o#a%a co# mo%e6o %e ma%ure9 %e )pre#% 9a&e Orga# 9ac o#a6 co# m>to%o I#'est gac $#D)cc $# JUNIC)L. 17 Tes s %octora6 re6ac o#a%a co# e6 estu% o %e 6a cu6tura %e proyectos e# orga# 9ac o#es or e#ta%as a proyecto JU3L.
-Lpansin de la Jed de Telefona Cel"lar @/ C ilD"inta >)ptimiIacin de Jedes de Distri7"cin -lctrica en Media % (a8a Tensin @, Cola7orador en pro%ectos de ingeniera en -spaEa para (anc Sa7adell >JediseEo % Jeconfig"racin de C"rsos Prod"cto para personal@ e ID)M >planificacin limpieIa Ci"dad de (arcelona@, Director de pro%ectos docentes % redes para formacin de eLpertos en Pro%ectos de Cooperacin Internacional en Per' % (olivia,
)casionalmente % con frec"encia& Dirige pro%ectos de innovacin docente e-learning % participado en generacin % me8ora de metodologas presenciales-no presenciales con entornos cola7orativos en -spaEa/ -c"ador/ Per'/ (olivia % C ile, -s ponente en congresos en !rgentina/ C ile/ --UU/ MLico/ Marr"ecos/ Per'/ -c"ador/ U*/ Polonia % Port"gal, -s ponente de c arlas % seminarios so7re pro%ectos de cooperacin internacional/ e-7"siness/ % elearning en C ile/ Per'/ -c"ador % -spaEa,

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Magister Profesional en Tecnologas de la Informacin Departamento de Informtica Universidad Tcnica Federico Santa Mara - C ile

Fundamentos de Gestin de Proyectos: De la Teora de Proyectos a la Gestin de Proyectos segn el PMBOK

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b. Pro%ecto como consec"cin de o78etivos

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teoras metodologas aplicaciones

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PMBOK ( MOD)2O* D) M,D#")3

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$digo I/ S/ T/ Co/ R/ CR/ Cm/ R/ P/

Iniciacin Planificacin Control Ejecucin

$digo IP PP EP CoP C6P

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b. Pro8ect Management !ssessment

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