ACTIVIDAD DIEZ TRABAJO COLABORATIVO DOS 100500_348

BRIGITTE NATALIA SALAZAR ARDILA- Cdigo: 108 5548!5 "AT#ERINE GO$EZ - Cdigo: 108 %%&885 LEID' DIANA CAEZ 'ANDAR Cdigo 108 %58 % LEID' CRISTINA DAZA BELTRAN CODIGO 1088004015

ISRAEL DAVID DO$(NG)EZ T*+o,

)NIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA ' A DISTANCIA )NAD

Fundamentos de Administracin No-i./0,. d. !013

I1+,od*22i1

Las empresas hacen parte de un conjunto de actividades cuya finalidad es mltiple: ganar dinero para garantizar la subsistencia, generar empleo, ofrecer servicios bien sea locales, regionales y o nacionales, subsanar necesidades de las comunidades! Adem"s del bienestar econmico, las empresas tienen otras finalidades, como es la comunicacin organizacional, las relaciones interpersonales, el liderazgo, la cultura organizacional y la publicidad, #ue se han convertido en procesos fundamentales para las empresas! $oy en d%a las estrategias publicitarias, de la mano con una buena administracin y planificacin hacen ptima las labores de los empleados, donde aprovechan todo el talento humano para ofrecer un buen servicio al cliente! La empresa &roductos l"cteos el manjar surge con La finalidad de brindar un servicio de venta y distribucin de productos l"cteos, #ue lo lleven a sostenerse en el medio, generar empleo y generar rentabilidad para su empresa, es por esta razn #ue en el presente trabajo pretendemos mostrar las capacidades de nuestro grupo colaborativo, donde aplicaremos las funciones administrativas a la empresa &roductos L"cteos el 'anjar 'ostraremos el propsito inicial de &roductos L"cteos manjar, #ue es continuar vigente en el mercado bajo unos est"ndares de calidad, un nivel de competencia alto y siempre a la vanguardia de las necesidades del mercado actual( colombiana! manteniendo su e)celente calidad en los productos y distribuy*ndolos en la mayor parte de la geograf%a +ntregaremos la misin, visin, principios, valores, objetivo, metas, actividades, organigrama, la direccin y control de la empresa!

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O03.+i-o G.1.,45

Ad#uirir

conocimientos y habilidades necesarias de planeacin, organizacin,

direccin, control y comunicacin como Administradores de +mpresas, #ue nos lleven al *)ito en nuestra vida cotidiana y profesional!

O03.+i-o6 E67.289i2o6
-esarrollar el trabajo colaborativo en interaccin grupal, con responsabilidad y cumplimiento! Focalizar nuestros esfuerzos en una e)celente implementacin del proceso administrativo en la empresa de productos l"cteos el manjar .ener claros los conceptos b"sicos #ue se deben aplicar a la empresa productos l"cteos el manjar, para llevarla a ser competitiva en el medio, sin afectar su rentabilidad! /eguir las indicaciones de la gu%a de actividades, con el fin de cumplir a cabalidad con las e)igencias e)puestas en ella! Aplicar los conceptos b"sicos de la administracin en la empresa &roductos L"cteos manjar! -eterminar, conceptualizar los principales factores #ue rigen en una empresa!

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D.62,i72i1 d. 54 E/7,.64
1ombre de la empresa: :,od*2+o6 L;2+.o6 .5 $4134, .ipo de empresa: E540o,42i1< V.1+4 = Di6+,i0*2i1 d. 7,od*2+o6 5;2+.o6 1mero de empleados: 1& :.,6o146! 2amo a #ue pertenece: A5i/.1+o6> #i6+o,i4 Antonio Alvarado, hombre visionario #ue con su firmeza y su esp%ritu empresarial, da inicio al negocio de los productos derivados de los l"cteos, as%: Antonio Alvarado en 3456, se dedicaba a producir leche en su finca el 2emanso, vend%a leche cruda sin ningn tipo de pasteurizacin, en varios sectores de la ciudad de .unja 7oyac"! +n 3482, las normas del 'inisterio de salud son reformadas, e)igiendo la venta al pblico de leche pasteurizada, ante ese acontecimiento Antonio invierte en los e#uipos necesarios para la pasteurizacin de la leche y de esta forma continuar en el mercado, atendiendo la demanda de leche pasteurizada! +n 348,, inicia la produccin de leche pasteurizada con un volumen apro)imado de 3266 litros de leche diarios! /acan al mercado nuevos productos como yogurt y 9umis! 3480, se adiciona productos como #uesos y are#uipe! +n 2666, continan ofreciendo los mismos productos al mismo sector +n la actualidad, las empresas del sector l"cteo se enfrentan a uno de sus mayores desaf%os por la competencia de los tratados de libre comercio! &ero, para poder seguir compitiendo y e)pandirse en el mercado, Antonio con asesor%a de su hija #ue estudio Administracin de +mpresas en la :1A-, ve la necesidad de aplicar la administracin en la empresa! ;rganigrama: <erencia: 3 persona =Antonio Alvarado>

Fundamentos de Administracin <erencia de ventas y distribucin: 3 persona =Antonio Alvarado> @efe de produccin: 3 persona! =Antonio Alvarado> &ersonal: 3? personas!

D.64,,o55o d. A2+i-id4d.6

1> :REVISI?N 4> :,o76i+o: productos L"cteos el 'anjar tiene como propsito inicial continuar vigente en el mercado bajo altos est"ndares de calidad, siendo competitivos, innovadores y prestando un e)celente servicio a sus cliente satisfaciendo sus necesidades y siempre estando a la vanguardia, /osteni*ndose en calidad, precios y entrega oportuna de sus diversos productos a sus clientes! 0> I19o,/42i1: A1;5i6i6 DO@A
F;2.AL+AA/ .rayectoria de m"s de 06 aBos, respondiendo con el pasar del tiempo, a las e)igencias del sector y dictaminadas por el ministerio de /alud( esto hace #ue tanto su propietario como sus empleados, cuenten con un amplio conocimiento necesario acerca de los procesos produccin y las demandas del mercado actual! &ersonal con amplia e)periencia e idoneidad para la fabricacin de productos l"cteos Conocimiento de los productos l"cteos! Alto grado de responsabilidad &roveedores cuidadosamente seleccionados Control del &roceso &roductivo Compromiso por parte de los integrantes de la empresa &roductos l"cteos 'anjar! -+7DLD-A-+/ 1o e)isten una departamento de mercadeo y publicidad en la empresa definido y lo suficientemente fuerte, el cual incentive el consumo del producto en el mercado! &oca Eariedad de productos =en la actualidad solo se ofrecen yogurt, #ueso y are#uipe, dejando de atender otros re#uerimientos del mercado, como son mante#uilla, 9umis, crema de #ueso, leches saborizadas, entre otros! 'a#uinaria un poco obsoleta para la produccin en masa, esto a comparacin de las grandes empresas #ue manejan tecnolog%a de punta y avances a gran escala!

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Creatividad productos! para la creacin de nuevos

&recios al alcance de todos 'ente abierta al cambio!

O:ORT)NIDADES Dnvertir en la capacitacin de sus empleados para la produccin a grande escala, e ir a la vanguardia de los cambios tecnolgicos y e)igencias de 'inisterio de /alud, para #ue m"s #ue una amenaza se convierta en una gran oportunidad!

A$ENAZAS La competencia es la mayor amenaza e)terna significativa

La amenaza econmica es otro factor importante y #ue hay #ue tener en cuenta, pues debido a las ca%das econmicas de la regin bajan las Crear un nuevo molo de servicio por demandas de consumo de diversos departamentos dentro de la empresa como son: productos! =produccin, mercadeo, recursos humanos y finanzas> con el fin de consolidar la empresa +l tratado de libre comercio y la productos l"cteos el manjar en una empresa incursin de nuevas empresas en el seria y con propsitos claros dentro del sector, es una oportunidad para &roductos L"cteos el manjar! mercado! <racias al tratado de libre comercio y a la cooperacin de &roe)port, &roductos L"cteos el 'ajar tienen la oportunidad de incursionar en nuevos mercados, e)portando sus productos y ampliando su negocio hacia una econom%a global, respondiendo a las e)igencias del mercado! <ustos nuevos por parte de los consumidores, #ue garanticen sabores aut*nticos propios de la idiosincrasia colombiana! /i la empresa no invierte en ma#uinaria de ltima tecnolog%a #ue responda a las necesidades y e)igencias del mercado, tiende a desaparecer Los +fectos clim"ticos como el calentamiento global, disminuye el consumo y aumenta los costos de la empresa! Capacidad econmica y log%stica de la competencia!

2> :,o2.di/i.1+o6: gracias al an"lisis previo de la empresa, donde se identifican falencias y amenazas, y se destacan fortalezas y oportunidades para incursionar en el mercado y mantenerse vigente( se formulan estrategias #ue me conllevan al *)ito de los objetivos y propsitos planteados anteriormente!

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+s necesario contar con una informacin confiable para proyectar planes #ue encaminen a la empresa a la mejor direccin, esto bajo decisiones previamente planeadas y #ue me conlleven al objetivo final! Luego de un estudio de mercados podemos detectar, #ue productos l"cteos el 'anjar se destaca su alta calidad en los productos, trayectoria, e)periencia, compromiso, creatividad, calidad de proveedores, necesidad del producto,actitud positiva al cambio entre otros, sin embargo frente a las competencias del mercado presenta un nivel muy bajo en la parte de ma#uinaria, mercadeo, distribucin en masa y variedad de productos , es por eso #ue se planea invertir en ma#uinaria de ltima tecnolog%a, capacitacin de personal, publicidad y en la implementacin de un nuevo modelo de servicio por departamentos, se pretende una estructuracin en la parte administrativa, asignando roles y definiendo cada l%der de "rea, as% con la cooperacin de cada departamento, los resultados ser"n m"s definidos y a corto plazo, adem"s #ue esto ser" el punto de partida para dar inicio a una empresa seria y con buenos propsitos dentro del mercado! /e hace necesario un compromiso por parte de los empleados a realizar capacitaciones estrat*gicas para cada "rea, as% se logra la especializacin en la tarea desempeBada, por lo tanto la empresa tiende a ser competitiva frente a otros mercados internacionales y e)igencias del ministerio de salud! Cabe aclarar #ue no estamos dejando a un lado las amenazas del mercado como la competencia, las amenazas econmicas y clim"ticas, pero para contrarrestar esta problem"tica la empresa productos l"cteos el manjar, dedicara toda su atencin en los puntos anteriormente mencionados! !> :LANEACI?N $i6i1: &roductos L"cteos el 'anjar es una empresa dedicada a la elaboracin de productos derivados de la leche bajo unos est"ndares de calidad #ue garantiza la satisfaccin del consumidor, fundamentado en un e)igente sistema de control y eficiencia de la produccin, alcanzando la satisfaccin y lealtad de nuestros clientes mediante la atencin a sus necesidades, garantizando el 366G de confiabilidad y seguridad en los productos ad#uiridos!

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Vi6i1: ser la empresa l%der en el mercadeo guiado por un sistema de gestin de la calidad #ue garanticen los mejores productos l"cteos, brindando un e)celente servicio y con un personal idneo para su elaboracin, respondiendo a las e)igencias y re#uerimientos del sector, mediante la competencia leal de nuestro recurso humano, tecnolgico proceso log%stico y procesos simult"neos f%sicos con los diferentes clientes para con ello contribuir en el desarrollo econmico del pa%s, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes! :,i12i7io6 = V45o,.6: nuestro talento $umano, hace #ue cada producto elaborado cuente con el compromiso inherente a cada ser, valores y principios como la solidaridad y el trabajo en e#uipo hacen de nuestra empresa una familia c"lida, honesta, con sentido humano y responsabilidad ambiental! O03.+i-o g.1.,45: Dncrementar el nivel de satisfaccin de nuestros clientes, entregando productos acordes a sus e)pectativas en variedad de sabores, tipos de #uesos y are#uipes, cumpliendo con los re#uisitos de Control de Calidad en Alimentos dada por la ley 4 54 del ministerio de salud, donde se establezca una estrecha relacin con nuestros clientes internos y e)ternos, basada en la confianza y el trabajo en e#uipo! &oner a disposicin, todos los recursos necesarios para desarrollar un producto de acuerdo con cada una de sus necesidades, promoviendo #ue todas las actividades #ue se realicen est*n enfocadas a identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, tanto internos como e)ternos, a trav*s de los productos y servicios #ue ofrecemos $.+46: 3! &restar un e)celente servicio en ventas de alta competitividad y Consolidarnos como una empresa de e)celente reputacin en l"cteos y sus derivados! 2! .rabajar en e#uipo, bajo los par"metros de la e)celencia en control y calidad, con el fin de incrementar los ingresos para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias!

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,! Lograr alcanzar mayor productividad de la empresa de lcteos no solo en sectores de la ciudad de Tunja Boyac sino tambin en las comunidades vecinas. 0! Brindar un buen servicio a nuestros clientes que permitan el

crecimiento y posicionamiento en el mercado, ?! Mejorar y estar actualizado en todos los procesos de la prestacin de servicio, optimizando los recursos de nuestros clientes y de la empresa.

A2+i-id4d.6: Compromiso del e#uipo de trabajo de lograr y obtener los resultados en tiempo real y en el tiempo establecido! Adaptabilidad y fle)ibilidad en los diferentes cambios del sistema y constate actualizacin! /atisfacer las necesidades de los clientes y la atencin #ue les brinda sea de alto grado de satisfaccin no solo a la comunidad sino tambi*n poder alcanzar sectores aledaBos Contratar personal humano, t*cnico y con e)periencia #ue logre este objetivo! Dr a la vanguardia con otras empresas, haci*ndolo atreves de capacitaciones a nuestro personal!

REC)RSOS @INANCIERO nos permite afirmar #ue los recursos financieros son los activos #ue tienen algn grado de li#uidez! +l dinero en efectivo, los cr*ditos, los depsitos en entidades financieras, las divisas y las tenencias de acciones de bonos &r*stamos de acreedores y &roveedores! Las inversiones fijas y circulantes #ue se

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estimen necesarias! Las posibles p*rdidas recogidas, en su caso, por el plan de empresa! Los posibles imprevistos o desviaciones razonables del plan de empresa!

REC)RSOS @ISICOS /on los bienes tangibles con #ue cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como: Dnstalaciones: inmuebles: oficina, 'a#uinaria! 'aterial de oficina: computadoras, escritorios, muebles, impresoras, tel*fonos, fa), etc! &roductos terminados: disponibles Dnsumos para la produccin: materiales, Los #u%micos, 'ateria de &rima las para la venta son o almacenados! todos los recursos f%sicos empresas

bienes tangibles, en poder de la empresa, #ue son susceptibles de ser utilizados para el logro de los objetivos de la misma!

REC)RSOS #)$ANOS Conformado por cada uno de los miembros #ue componen cada dependencia de la empresa como son: gerente, gerente de ventas y distribucin, jefe de produccin, personal

REC)RSOS TECNOL?GICOS: sirven para optimizar procesos, tiempos, recursos humanos( agilizando el trabajo y tiempos de respuesta #ue finalmente impactan en la productividad y muchas veces en la preferencia del cliente o consumidor final! Dncluyen herramientas, e#uipos, instrumentos, materiales, m"#uinas, dispositivos y softHare espec%ficos necesarios para lograr el propsito t*cnico establecido!

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LA ORGANIZACION +s la planificacin de las tareas y la determinacin de los recursos, para tomar decisiones, es ser fle)ible a los cambios #ue se presente dentro del sector de la econom%a en su constante cambio #ue pueden presentarse en los planes y los objetivos de las metas con los clientes!

G.,.1+. g.1.,45 AD.0.,.6B Liderar el proceso de planeacin estrat*gica de la organizacin, determinando los factores cr%ticos estableciendo objetivos y metas espec%ficas de la empresa!

-esarrollar estrategias para alcanzar estos objetivos y metas! Con la ayuda de los subordinados vuelve operativas estas metas, objetivos y estrategias desarrollando planes a corto, mediano y largo plazo!

Crear un ambiente propicio para #ue las personas y grupos de trabajo puedan lograr las metas en menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, esto #uiere decir optimizando los recursos disponibles!

Dmplementar estructuras administrativas #ue contengan elementos necesarios para el desarrollo de los planes de accin

JE@E DE :ROD)CCI?N supervisa las l%neas de produccin durante todo el proceso, realiza la atencin a los proveedores, adem"s de estar a cargo del correcto

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funcionamiento y de #ue se cumpla el plan de trabajo establecido, revisa el desempeBo del personal as% como el de la ma#uinaria y e#uipo de trabajo!

DE:ARTA$ENTO REC)RSOS #)$ANOS CD,.4 d. 47o=oE G.,.1+. g.6+i1 F*/414: =D.7.1d. d.5 g.,.1+. g.1.,45E Capacidad para identificar los focos vitales de su funcin y establecer prioridad u orden para asegurar la ejecucin de los mismos! 7uscar resultados con la participacin y valoracin de las diferencias de su e#uipo de trabajo! Capacidad de tratar los detalles de la operacin en todas sus a*reas tanto funcionales como de negocio!

J.9. d. :.,6o145

asume la m")ima responsabilidad del departamento, ha de

planificar las plantillas, conseguir un buen clima laboral!

Si25ogo: CD.7.1d. d.5 g.,.1+. g.6+i1 F*/414E 'ejora cualitativa de recursos humanos, cmo formacin, capacitacin, seleccin! Analizar procesos de la empresa para minimizar los riesgos de salud #ue haya en estas!

A6i6+.1+. g.6+i1 F*/414: CD.7.1d. d.5 g.,.1+. g.6+i1 F*/414E Cumplir con las labores de administracin personal efectuando informes y controles oportunamente para el buen funcionamiento de la empresa! Eelar por#ue la li#uidacin de salarios, prestaciones sociales #ue se hagan con respecto al personal se ajusten a todas las normas legales!

Fundamentos de Administracin Cumplir con todas las obligaciones y trabajos encomendados por adem"s colaborar con todo el personal de la empresa!

3,

gerencia y

:.,6o145 46.o: CD.7.1d. d.5 g.,.1+. g.6+i1 F*/414E +ncargados de mantener en ptimas condiciones de limpieza la empresa! .ambi*n encargados de atender el personal administrativo! DE:ARTA$ENTO CONTABLE CD,.4 d. 47o=oE G.,.1+. 9i1412i.,o CD.7.1d. d.5 g.,.1+. g.1.,45E S*6 d.0.,.6: Formular pol%ticas y planes referidos a la estructura econmica de la empresa! +laborar y analizar la informacin contable para evaluar los resultados operativos! -esarrollar e implementar mecanismos de control sobre las actividades de la empresa! Co1+4do,: =-epende del gerente financiero> -ebe suministrar de manera clara la informacin de relevancia importante a la administracin! +s responsabilidad del contador #ue las decisiones tomadas por la gerencia en bas* a la informacin suministrada por el sean las m"s correctas! Las aperturas de los libros de contabilidad! +stablecimiento de sistema de contabilidad! +studios de estados financieros y su an"lisis! Certificacin de planillas para pagos de impuestos! Aplicacin de beneficios y reportes de dividendos! La elaboracin de reportes financieros para la toma de decisiones!

A6i6+.1+. 2o1+405. = 1o/i14: CD.7.1d. d.5 2o1+4do,E 2ecolectar informacin de los libros contables y tenerlos al d%a! +ntregar a tiempo la informacin para el pago de nomina!

Fundamentos de Administracin &restar apoyo al contador en cuanto est* lo re#uiera!

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T.6o,.,o: CD.7.1d. d.5 2o1+4do,E Llevar a cabo tareas #ue aseguren la salud financiera de la empresa! Crear el presupuesto anual de la empresa! +ncargado de autorizar movimientos financieros en la empresa!

DE:ARTA$ENTO DE VENTA es el #ue se encarga de la distribucin y venta de los productos y dar seguimiento d%a a d%a de las diferentes rutas de vendedores para garantizar la cobertura total y abastecimiento a los locales comerciales! +n este departamento se prepara d%a a d%a el pedido de ventas a manufactura segn su re#uerimiento y trabaja en conjunto con mercadeo para lanzamiento de productos, promociones y ofertas! +st" encargado de contratar a promotoras, vendedores, supervisores y llevar control de inventarios de productos de cada una de las sucursales! +ste es el departamento prioritario de la empresa, ya #ue a trav*s de su buena gestin la empresa puede vender! I/7*564do, d. -.1+46: es la persona encargada de promocionar los productos, se ubica en las islas de los centros comerciales o en diferentes lugares!

DE:ARTA$ENTO DE TECNOLOGIAS DE LA IN@OR$ACION CD,.4 d. 47o=oE G.,.1+. d. 6i6+./46: CD.7.1d. d.5 g.,.1+. g.1.,45E Ddentificar y evaluar, administrar e informar los riesgos inform"ticos #ue amenazan la seguridad, privacidad y continuidad de la empresa! 2eunir informacin para #ue la gerencia entienda y comprenda *ste riesgo, formulando planes de accin #ue s* re#uiera!

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3?

Analizar cmo aprovechar el potencial de la tecnolog%a para administrar *ste riesgo!

Co16*5+o, 7,og,4/4 2o1+405.: CD.7.1d. d.5 g.,.1+. d. 6i6+./46E +ncargado de actualizar este programa! 2ecolectar informacin para actualizar el mismo! Dnformar sobre nuevas

actualizaciones de *ste programa!

DE:ARTA$ENTO DE ASESORES CD,.4 9*12io145E G.,.1+. 46.6o,.6: CD.7.1d. d.5 g.,.1+. g.1.,45E ;rientar y ayudar a los asesores a cargo, como deben de ayudar a la comunidad con ptimos resultados! &restar apoyo en capacitaciones al personal a cargo con el fin de #ue tengan una buena atencin al cliente!

J.9. 46.6o,.6: CD.7.1d. d.5 g.,.1+. 46.6o,E /upervisar #ue los asesores est*n cumpliendo con las labores encomendadas! Eerificar #ue se est* prestando una buena atencin al cliente! Dnformar sobre irregularidades #ue se est*n presentando entre los asesores!

A6.6o, 2o1+405.< A6.6o, +,i0*+4,io< A6.6o, 1o/i14: CD.7.1d. d.5 3.9. 46.6o,E +ncargados de prestar servicio en asesor%as a la comunidad relacionados con esta "rea! .ransmitir y hablar con claridad sobre el tema a la comunidad! /er transparentes y objetivos cuando est*n prestando esta asesor%a!

Fundamentos de Administracin .ener conocimientos sobre atencin al cliente y aplicarlos!

3F

O,g41ig,4/4

C;1CL:/D;1+/

/e pude concluir #ue atreves de este trabajo realizado hemos aprendido como funciona una empresa, como se establece su nivel jer"r#uico, cuales son las funciones de cada persona #ue all% labora, #ue elementos utilizamos para medir el progreso de esta! +ntendemos mejor como se estructura una empresa!

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'ediante este trabajo permite #ue el estudiante logre clarificar conceptos y promueva el desarrollo de #ue cada uno logre implementar empresa hacia el futuro, en la #ue permite #ue haya m"s empleo y logrando de alguna manera ser m"s competitivos a nivel personal y laboral!

R.9.,.12i46 Bi05iog,;9i246

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+cheverr%a, Ianneth! =2633>! Protocolo Acadmico Del curso Fundamentos de la Administracin. :niversidad 1acional Abierta y a -istancia :1A-! 7ogot"!

Gua del Trabajo Colaborativo Dos. =263,J 2>! Curso

de

Fundamentos

de

Administracin! +scuela de Ciencias Administrativas, Contables, +conmicas y de 1egocios! :niversidad 1acional Abierta y a -istancia :1A-! Leal, @aime: 2ector! $errera, <loria: Eicerrector Acad*mico! /alazar, 2oberto: Eicerrector de 'edios y 'ediaciones &edaggicas! Crdoba( 'aribel: /ecretaria <eneral! :rrego, +CAC+1! =2664>! Leonardo: -irector de &laneacin! 2odr%guez, +dgar: Mdulo del Curso de Fundamentos de Administracin.

+scuela de Ciencias Administrativas, Contables, +conmicas y de 1egocios! :niversidad 1acional Abierta y a -istancia :1A-! 7ogot" Colombia! +l apasionante mundo de la empresa el administrador agosto 20 de 2633 ORGANIZACI?N: L46 funciones d. 24d4 departamento .1 54 empresa mundodelaempresa.blogspot.com ... organi!acion"las"funciones 2ecursos de la empresa &! < ;ctubre de 2632 Recursos de la empresa - SlideShare HHH!slideshare!net ponceguillermo53 ,.2*,6o6JdeJlaJ./7,.64J30?40,0? Archivo pdf CUL ES LA FUNCIN DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS? 'dulo del curso fundamentos de administracin, +scuela de Ciencias Administrativas, Contables, +conmicas y de 1egocios +CAC+1, :niversidad 1acional Abierta y a -istancia K :1A-, 7ogot" K Colombia, 266F!

+l ergonomista! Com #e$e de personal J +l ergonomista %%%.elergonomista.com recursos&umanos.&tml