LAnL!

AMLn1C
LS18A1LClCC
Alclone 8elache
49 9191-9936
alclone[renovlgl.com.br
Skype: alclone.belache
lnLroduo ao Lema
or que as empresas exlsLem?
or que Lraar um plano esLraLeglco?


AqueclmenLo
Cual o fuLuro das escolas de ldlomas?
Cuem fol e quem e a nokla?



LsLraLegla:
L crlar uma poslo excluslva e vallosa, envolvendo
um dlferenLe con[unLo de auvldades (orLer)

L a dlreo e o escopo no longo prazo, que obLem
vanLagem em um amblenLe em mudana aLraves de
sua congurao de recursos e compeLnclas com o
ob[euvo de aLender as expecLauvas dos
!"#$%&'()%*! (!ohnson)

!"#$%$"&'()&*" )#*,'*-.$%"
/$0"# 1!",*),2
Llderana em cusLos
ulferenclao
loco

3( 0"#$%$"&'()&*" )#*,'*-.$%" 4)5) #) '0"$', #"6,) %$&%" 0$7',)#8
uma proposLa de valor dlferenLe para o seu cllenLe, dlversa da
ofereclda pelo concorrenLe,
uma cadela de valor slnLonlzada com essa proposlo,
um "*#)%'+ especlco, deLermlnando o que fazer e o que no fazer,
lnLegrao de Lodos os elos da cadela de valor, dlculLando a cpla do
produLo pelo concorrenLe,
8uscar a Conunuldade.
ATIVIDADES DE
APOIO
INFRAESTRUTURA DA EMPRESA
ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS
DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA
COMPRAS
M
A
R
G
E
M
ATIVIDADES PRINCIPAIS
LOGSTICA
DE
ENTRADA
OPERAES LOGSTICA
DE
SADA
MARKETING E
VENDAS
SERVIOS
PS-VENDA
FONTE: VANTAGEM COMPETITIVA, Michael Porter
A Cadeia de Valor representa todas as atividades que acontecem dentro da empresa
com a finalidade de criar Valor para os clientes. Conhecer o fluxo de agregao de
valor dentro da organizao.
Cadeia de valor
Uma Empresa um sistema de atividades, em que, dependendo de sua
organizao, criada a vantagem competitiva.
FONTE: VANTAGEM COMPETITIVA, Michael Porter
9 '&:7$#) 4' ;'4)$' 4) <'7",)# *)( %"(" 0,$&%$0'$#
"6=)>5"#8

Compreender as fonLes de vanLagem compeuuva da organlzao,

8ever as prucas de negclo de forma a anLeclpar as Lendnclas de mercado,

ulvulgar as regras de negclo da organlzao,

ulsponlblllzar uma vlso compleLa uxo de lnformao na organlzao e de Lodas
as relaes enLre os processos,

Avallar a renLabllldade das operaes e o poslclonamenLo de produLos e servlos
no mercado,

romover a evoluo do desempenho dos processos na organlzao
?#*,'*-.$' &" &@5)7 4) &).A%$"#
C ob[euvo de uma esLraLegla no nlvel de
negclos e crlar dlferenas enLre o
poslclonamenLo de uma empresa e o de seus
concorrenLes (orLer, 1990).

Lmpresa > uecldlr > execuLar auvldades de
manelra dlferenLe ou execuLar auvldades
dlferenLes
/$0"# 4) 07'&)='()&*"

GRAU DE
DETALHAMENTO
ESTRATGICOS
TTICOS
OPERACIONAIS
(+)
(-)
?B/C9/DEF;G:

L o processo para se esLabelecer a melhor dlreo a ser
segulda pela empresa,
Corresponde ao nlvel mals elevado da empresa,
dlreLores, proprleLrlos ou aclonlsLas
nlvel onde as declses so Lomadas e so esLabelecldos
os ob[euvos da organlzao e as esLraLeglas para
alcan-los.
ManLem a lnLerface com o amblenLe, lldando com a
lncerLeza, por no Ler poder ou conLrole sobre os
evenLos amblenLals presenLes e capacldade de prever
com razovel preclso os evenLos amblenLals fuLuros.
So de longo prazo (pelo menos 3 anos)



/H/F;G "I E),)&%$'7 1()$"J%'(0"2
1em por ob[euvo oumlzar deLermlnada rea de resulLado e no a
empresa como um Lodo.


G!?C9;FGK9L:
L a formallzao, aLraves de documenLos escrlLos, das meLodologlas de
ou planos operaclonals.



?M?N!LG8

?#*,'*-.$'8 melhorar o ar que resplramos deLerlorado pelo LrnslLo

/:>%'8 dlmlnulr a emlsso de gases poluenLes.

G0),'%$"&'7 O8 lmplemenLar um programa de Lroca de combusuvels
aLualmenLe usados pelos menos poluenLes (gs, lcool) na rede de
LransporLe publlco,
G0),'%$"&'7 P8 rodlzlo no uso dlrlo da froLa de carros paruculares

BQG/
Foras Fraquezas
Oportunidades Ameaas
na pruca: paruclpao dos colaboradores, cllenLes e fornecedores

usar posL lL
SLrengLhs, Weaknesses, CpporLunlues, 1hreaLs
R",S'#
CompeLncla em reas chaves
8ecursos nancelros adequados
Acesso as economlas de escala
1ecnologla paLenLeada
Melhor capacldade de fabrlcao
vanLagens de cusLo
Pabllldades de lnovao dos produLos
lsolada conLra presses compeuuvas
8em vlsLa pelos cllenLes
LsLes so alguns
exemplos:
Cbservar que alguns
lLens denldos como
fora podem ser
conslderados
fraquezas e vlce versa.
R,'TI)U'#
lalLa de rumo esLraLeglco claro
lnsLalaes obsoleLas
Lucrauvldade abalxo da medla do mercado onde aLua
Ausncla de compeLnclas essenclals ao negclo
8ede de dlsLrlbulo fraca
lalLa de caplLal de glro ou para lnvesumenLo
Llnha de produLos llmlLada
AlLos cusLos em relao aos concorrenLes
G0",*I&$4'4)#
ALender a ouLros segmenLos de cllenLes
ALender em novos mercados
Lxpandlr llnha de produLos para aLender ouLras
necessldades de cllenLes
8pldo cresclmenLo do mercado
Cueda de barrelras comerclals em marcados
esLrangelros aLrauvos
lnLegrao para frenLe ou para Lrs

9()'S'#
LnLrada de concorrenLes com cusLos mals balxos
Llevao das vendas de produLos subsuLuLos
CresclmenLo mals lenLo do mercado (crlses)
Lxlgnclas legals onerosas (exemplo: LCl, 8L)
CresclmenLo do poder de barganha dos cllenLes e
fornecedores
Mudanas de hblLos e necessldades do cllenLe
Mudanas demogrcas
lnLegrao para frenLe ou para Lrs
R",S'# %"(0)>>5'#
MonlLorar
perlodlcamenLe
(semesLral ou anual)
;7$)&*) V 5',$:5)$#
oder de barganha do cllenLe
Cuem e o cllenLe?
Cuals so as suas prefernclas?
Como ele compra? Condles, forma
CuanLo esL dlsposLo a pagar?
Cnde ele compra?
Como ele gosLarla de ser aLendldo anLes, duranLe
e aps a compra?

R",&)%)4",
oder de barganha do fornecedor
Cualldade das especlcaes passadas aos fornecedores
Conformldade do forneclmenLo (qualldade, cusLo e
prazo)
Comparao do forneclmenLo do concorrenLe
esqulsa de fornecedores e lnsumos alLernauvos

;"&%",,)&*)
Cuem so os concorrenLes?
Cuem poder ser um fuLuro concorrenLe?
Cuals so os dlferenclals compeuuvos dos produLos (do
seu e do dele)?
Cual a polluca de preos e condles de pagamenLo?
Cnde esLo locallzados?
K"5"# )&*,'&*)# V 6',,)$,'# 4) )&*,'4'
Lconomla de escala
lncapacldade de obLer acesso a Lecnologla
LxlsLncla de efelLos da curva de aprendlzagem e
experlncla
refernclas por marcas e lealdade do consumldor
Acesso aos canals de dlsLrlbulo
ollucas regulamenLadoras



!,"4I*"# #I6#>*I*"#
Cuando os cusLos de mudana so balxos h uma
Lendncla de mlgrao
Cculos com lenLes de conLaLo
Aucar com adoanLe
Cmera foLogrca com celular
neLbook com e-book (lAu)
vldros com plsuco

!G/?K;F9L W? N?C;9WG
R'*",)# TI) 4)5)( #), %"&#$4),'4"# 0',' X",(', " 0),Y7 4' )(0,)#' )
4) #I' %"(0)>>5$4'4)
1amanho do mercado
Campo da concorrncla (local, reglonal, naclonal, global)
1axa de cresclmenLo do mercado
uesenvolvlmenLo precoce, cresclmenLo rpldo,
maLurldade, saLurao, decllnlo, esLagnao
numero de concorrenLes
ConcenLrado e domlnado por poucas e grandes ou
fragmenLado em pequenas
numero de compradores e seu Lamanho relauvo ()
!G/?K;F9L W? N?C;9WG
C$#%"# ,)7'%$"&'4"# '" (),%'4"
8lsco de lnLegrao para Lrs ou para frenLe
8lLmo de mudanas Lecnolglcas em novos produLos e
processos
Se os produLos dos concorrenLes so dlferenclados (mulLo
ou pouco) ou semelhanLes/ldnucos
Se a lucrauvldade esL aclma ou abalxo do padro normal
C)X),Z&%$'#8
!CPnSCn, C. Lxplorando a LsLraLegla Corporauva. 7 Ld, orLo Alegre: 8ookman,
2007
C81L8, M. Compeuo = Cn Compeuuon: LsLraLeglas Compeuuvas Lssenclals.
8lo de !anelro: Campus, 1999.
1PCMSCn, A.A., S18lCkLAnu A. !. lane[amenLo LsLraLeglco: elaborao
lmplemenLao e execuo. So aulo: lonelra 1hompson Learnlng, 2003.