______________ _________________________ ADMINISTRAO _________________________ Prof.

Zeidan
__________________________________________________________________
13/08/13 www.CARREIRAPUBLICA.co.!r "#$% #&#&'())* #&#&'()))
1) Ser eficiente significa fazer melhor uso dos recursos disponveis em uma
organizao. Esses recursos so:
a) humanos, individuais e de terceiros;
) financeiros, especiais e polticos;
c) materiais, financeiros e de terceiros;
d) governamentais, polticos e financeiros;
e) financeiros, materiais e humanos.
1) ! uso de uma metodologia "ue permita atingir mais rapidamente um determi#
nado o$etivo % uma "uesto de:
a) efic&cia; ) efici'ncia; c) efetividade; d) produtividade;
e) "ualidade
() )ratando#se de efici'ncia, efic&cia e efetividade, analise:
*. Efic&cia % fazer as atividades ou desenvolver a+es de forma correta para
atingir os meios. )em vnculo estreito com o plane$amento estrat%gico da organi#
zao.
**. Efici'ncia % fazer as atividades ou desenvolver a+es da maneira correta. Est&
relacionada com o m%todo de e,ecuo.
***. Efetividade % satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e servi#
os da organizao.
*-. Efetividade % o valor social ou medida de utilidade, "ue deve ser atriudo ao
produto ou servio considerando#se a sociedade como um todo.
-. Efic&cia % a relao entre os produtos otidos e os fatores de produo empre#
gados na sua oteno.
. correto o "ue consta /0E1/S em
a) * e **. ) *** e -. c) *- e -. d) *, ** e ***. e) **, *** e *-.
2) 0ara eliminar desperdcios e tornar#se mais eficiente, uma organizao deve,
em primeiro lugar,
a) estaelecer metas amiciosas e corar diariamente de seus gerentes a reali#
zao das metas, estaelecendo puni+es claras.
) avaliar os impactos gerados, verificando se foram alcanados os resultados
esperados.
c) adotar um curso de ao "ue efetivamente garanta a realizao dos planos,
o$etivos ou metas previamente definidos.
d) analisar o rendimento dos seus servios ou ens em relao aos seus custos
e compar&#lo a um padro e,terno confi&vel.
e) comparar os resultados alcanados por outras organiza+es ou setores da
pr3pria organizao com a"ueles "ue se pretende avaliar.
45 Sore os padr+es de e,cel'ncia no processo administrativo assinale a alterna#
tiva 6!77E)/
a) Efici'ncia pode ser definida como a relao resultado otido ao longo
do processo e algum recurso especfico ou con$unto de recursos empregados para
alcan&#lo
) Efici'ncia define a salvaguarda de recursos, empregando#os de manei#
ra correta
c) Efici'ncia pode ser entendida como o modo correto de e,ecuo para
se chegar ao o$etivo plane$ado
d) Efetividade % manter#se no amiente e apresentar resultados gloais
positivos ao longo do tempo, gerando um impacto positivo e not3rio.
e) )odas so verdadeiras

8 # / efetividade representa a capacidade de a empresa coordenar constantemen#
te, no tempo, esforos e energias, tendo em vista o alcance dos resultados gloais
e a manuteno da empresa no amiente. Sore o trecho anterior assinale a
alternativa incorreta.
a) Ser efetivo % orientar as a+es e recursos em usca do melhor resulta#
do 9efic&cia), desenvolvendo as atividades no melhor padro de "ualidade versus
tempo 9efici'ncia). . fazer de forma certa as coisas, com a certeza de estar fazen#
do a coisa certa.
) :uando a efici'ncia dei,a de ser uma mensurao de resultados e
passa a ser um comportamento padro, colocando#nos na zona de conforto. 6om
ela, vem outra s%rie de comportamentos "ue, "uando no a$udam, no se tornam
simplesmente neutros, mas sim, atrapalham: urocracia, tecnocracia, a eliminao
ou o simples evitar de riscos. ! comportamento eficiente cumpre o prometido,
com foco no prolema. 1em mais, nem menos.
c) Efetividade % o conceito "ue congrega o positivo "ue e,iste na efici#
'ncia e na efic&cia.
d) Ser efetivo no sentido positivo, independe dos padr+es de efici'ncia e
efic&cia ao longo do tempo.

;) ! indicador de desempenho "ue afere os impactos gerados pelos
produtos e servios, processos ou pro$etos de um determinado sistema
9organizao, programa, poltica p<lica, rede) no enefici&rio final,% denominado
indicador de:
/) efetividade. =) efici'ncia. 6) efic&cia. >) economicidade. E) e,cel'ncia.
? ))ratando#se de efici'ncia, efic&cia e efetividade, analise:
*. Efic&cia % fazer as atividades ou desenvolver a+es de forma correta para
atingir os meios. )em vnculo estreito com o plane$amento estrat%gico da organi#
zao.
**. Efici'ncia % fazer as atividades ou desenvolver a+es da maneira correta. Est&
relacionada com o m%todo de e,ecuo.
***. Efetividade % satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e servi#
os da organizao.
*-. Efetividade % o valor social ou medida de utilidade, "ue deve ser atriudo ao
produto ou servio considerando#se a sociedade como um todo.
-. Efic&cia % a relao entre os produtos otidos e os fatores de produo empre#
gados na sua oteno. . correto o "ue consta /0E1/S em
9/) * e **. 9=) *** e -. 96) *- e -. 9>) *, ** e ***. 9E) **, *** e *-.
@) /nalise o caso a seguir: Aoi constatado um vazamento de &gua no escrit3rio da
diretoria. ! primeiro funcion&rio, imediatamente correu atr&s de um pano, de um
alde e de um rodo para retirar toda a &gua do amiente. 9...) Bm segundo funcio#
n&rio oservou toda a sala para encontrar a origem do vazamento. 6oncluiu "ue
vinha e,clusivamente do anheiro instalado dentro da sala. C& dentro perceeu
"ue a torneira estava aerta e simplesmente a fechou, eliminando todo o prolema
de vazamento.
!s dois funcion&rios foram, respectivamente:
/) prestativo e esperto.
=) efetivo e especulativo.
6) eficiente e eficaz.
>) imediatista e perspicaz.
E) resolutivo e procrastinador.
1D # 9A66 5 >EAE1S!7*/ES0 5 />F*1*S)7/>!7 5 GD1D) 0ara eliminar
desperdcios e tornar#se mais eficiente, uma organizao deve, em primeiro lugar,
a) estaelecer metas amiciosas e corar diariamente de seus gerentes a realiza#
o das metas, estaelecendo puni+es claras.
) avaliar os impactos gerados, verificando se foram alcanados os resultados
esperados.
c) adotar um curso de ao "ue efetivamente garanta a realizao dos planos,
o$etivos ou metas previamente definidos
d) analisar o rendimento dos seus servios ou ens em relao aos seus custos e
compar&#lo a um padro e,terno confi&vel.
e) comparar os resultados alcanados por outras organiza+es ou setores da
pr3pria organizao
com a"ueles "ue se pretende avaliar.
11 # 9A66 5 0HE#7I 5 ).61*6! 5 GDD@) )r's gestores, cumprindo o plane$a#
mento estrat%gico de sua organizao, implantaram o mesmo pro$eto em tr's
localidades diferentes. ! primeiro realizou o plane$ado no tempo estipulado; o
segundo, tam%m cumpriu seu o$etivo, mas o fez a um custo (DJ menor "ue o
primeiro. Ainalmente, o terceiro consumiu os recursos previstos, mas alcanou um
resultado superior ao do plano. 1esse caso:
a) apenas o primeiro foi eficaz, pois cumpriu estritamente o "ue foi
solicitado no plane$amento do pro$eto.
) todos foram igualmente eficazes e eficientes, pois cumpriram a meta estaele#
cida no plane$amento da organizao.
c) o primeiro foi o mais eficiente, o segundo o mais efetivo e o terceiro o mais
eficaz.
d) apenas o terceiro foi eficaz e eficiente, o primeiro foi ineficiente e o segundo,
ineficaz.
e) o primeiro foi eficaz, o segundo foi o mais eficiente e o terceiro o mais efetivo.